總結季度范文第1篇
對本季度不合理處方醫囑專項點評進行匯總分析，通報并反饋給各科與藥房，請各科與藥房督促醫師、藥師學習，并進行用藥的持續性改進，以減少用藥方面的安全隱患。
1.1 臨床資料
1.1 資料來源：匯總本季度每個月隨機抽取不同類別藥品的處方醫囑進行專項點評，共計106183條。 1.2 方法：隨機抽查的處方，以衛生部辦公廳關于轉發《北京市醫療機構處方專項點評指南(試行)》(衛辦醫管函〔2012〕1179號)，結合藥品的說明書、教科書、文獻資料及注射劑臨床配伍檢索表，及按照2004年9月1日起實施的《處方管理辦法》的要求為依據，記錄每張不合理用藥處方出現問題的原因，明確用藥不合理的問題，對其進行歸類統計分析。
2. 結果與分析
2.1.不同類別藥品合格率分布
2.1.1不同類別藥品合格率分布(見表1)，本季度抽樣率48.2%，合理用藥合格率83.6%。其中： 合格率低于80%的藥品類別由低到高依次為：單病種用藥、單品種用藥、呼吸系統用藥、生物制品、抗過敏與調節免疫用藥、激素及內分泌調節藥。
合格率介于80%～90%的藥品類別由低到高依次為：消化系統用藥、中成藥用藥、神經系統用藥、非手術抗菌藥、血液系統用藥、解熱鎮痛用藥、?？朴盟?、心血管系統用藥、營養用藥、門診抗感染用藥。
合格率90%以上的藥品類別由低到高依次為：抗腫瘤用藥、手術期抗菌藥、泌尿系統用藥、麻醉與診斷用藥專項點特殊藥品使用。
類別
激素及內分泌調節藥專項點評 抗過敏與調節免疫用藥專項點評 生物制品專項點評 呼吸系統用藥專項點評 單品種用藥專項點評 單病種用藥專項點評 門診抗感染用藥專項點評 營養用藥專項點評 心血管系統用藥專項點評 ?？朴盟帉ｍ楛c評 解熱鎮痛用藥專項點評 血液系統用藥專項點評 非手術抗菌藥專項點評 神經系統用藥專項點評 中成藥用藥專項點評 消化系統用藥專項點評 特殊藥品使用專項點評 麻醉與診斷用藥專項點 泌尿系統用藥專項點評 手術期抗菌藥專項點評 抗腫瘤用藥專項點評 不合理處方醫囑用藥點評匯總
表1 不同類別藥品合格率分布
總條數 抽樣數 抽樣率% 不合格數 構成比 合格率%
11533 6564 841 8964 5537 16505 22889 23244 12695 9015 15155 5785 4701 3866 46266 15705 2010 1916 3915 2610 369
4290 5281 841 4386 3257 7312 14424 4000 5757 5770 10099 1986 2947 1858 21622 5680 759 533 2453 2559 369
37.2 80.5 100.0 48.9 58.8 44.3 63.0 17.2 45.3 64.0 66.6 34.3 62.7 48.1 46.7 36.2 37.8 27.8 62.7 98.0 100.0 48.2
1168 1354 202 975 721 1533 712 997 989 1476 285 384 228 606 69 48 215 205 27 17422
6.70 7.77 1.16 5.60 4.14 8.80 4.09 5.72 5.68 8.47 1.64 2.20 1.31 3.48 0.40 0.28 1.23 1.18 0.15
72.8% 74.4% 76.0% 77.8% 77.9% 79.0% 81.6% 82.2% 82.7% 82.9% 85.4% 85.6% 87.0% 87.7% 88.1% 89.3% 90.9% 91.0% 91.2% 92.0% 92.7%
2654 15.23
2574 14.77
220085 106183 100.00 83.6%
2.1.2不規范醫囑頻次前二十總排名(見表2)表明：中成藥6種、抗感染用藥3種、抗過敏3種、消化用藥2種、降壓藥2種、其他4種。
藥品名稱
表2 不規范醫囑頻次前二十總排名
頻次 藥品名稱
頻次
鹽酸倍他司汀片j 158 泮托拉唑鈉腸溶膠囊乙 15 破傷風抗毒素注射液j 131 克拉霉素緩釋片乙Ⅰ 13 注射用頭孢他啶*乙Ⅱ 92 馬來酸氯苯那敏注射液*乙 12 馬來酸氯苯那敏片j 90 醋酸潑尼松片j 11 乳酸左氧氟沙星氯化鈉注射液*甲Ⅰ0.5g 32 厄貝沙坦氫氯噻嗪膠囊乙 10 非諾貝特片jx 22 香連片jx 10 裸花紫珠顆粒jx 22 喜炎平注射液jx125mg 9 尼群地平片j 21 喜炎平注射液jx50mg 9 云南白藥氣霧劑j 21 注射用奧美拉唑鈉40mgj 9 舒筋活血膠囊*甲 17 枸地氯雷他定片乙 7 2.2. 各科本季度不合格處方醫囑分布
2.2.1從各科本季度不合格處方醫囑分布(見表3)表明：抽樣處方醫囑64287條(剔除單病種、單品種用藥)，合格率82.54%，比上季度降低4.37%。
合格率低于80%的科室由低到高依次為：五官科、外一科、門診五官科、婦產科。 合格率介于80%～90%的科室由低到高依次為：內三科、感染科、外三科、門診皮膚科、門診外科、ICU、門診口腔科、門診中醫科、門診內科(專家)、門急診科、兒科、外二科。
合格率90%以上的科室由高到低依次為：門診理療科、門診婦產科、內二科、內一科。 2.2.2不合格數量前五的科室分布
不規范處方醫囑用藥數量由高到低依次為門急診科、門診外科、外三科、五官科、門診中醫科。 用藥不適宜用藥數量由高到低依次為門急診科、兒科、門診五官科、內二科、內一科。 超常處方醫囑用藥數量由高到低依次為門急診科、婦產科、兒科、門診五官科、外一科。
2.2.3 不合格構成比高的前五科室，由高到低依次為門急診科、兒科、門診五官科、婦產科、外一科。
表3 不合格處方醫囑用藥科室分布與構成比
科室 抽樣數 不規范 用藥不適宜 超常處方醫囑 不合格小計 構成比 合格率% ICU 323 兒科 8820 婦產科 1762 感染科 557 門急診科 34197 門診婦產科 1046 門診口腔科 24 門診理療科 34 門診內科(專家) 148 門診皮膚科 502 門診外科 1758 門診五官科 3165 門診中醫科 211 內二科 3065 內三科 1314 內一科 2897 外二科 1139 外三科 1895 外一科 1198 五官科 232 合計 64287 13 15 0 1 561 15 3 0 4 1 178 11 20 8 20 5 6 43 19 21 944
15 1018 14 52 3587 12 0 0 19 19 28 356 3 134 52 94 83 63 87 24 5660
23 610 611 13 2106 37 1 0 4 47 47 384 13 92 72 124 130 139 166 2 4621
51 1643 625 66 6254 64 4 0 27 67 253 751 36 234 144 223 219 245 272 47 11225
0.45 84.21 14.64 81.37 5.57 64.53 0.59 88.15 55.71 81.71 0.57 93.88 0.04 83.33 0.00 100.00 0.24 81.76 0.60 86.65 2.25 85.61 6.69 76.27 0.32 82.94 2.08 92.37 1.28 89.04 1.99 92.30 1.95 80.77 2.18 87.07 2.42 77.30 0.42 79.74 100.00 82.54
3. 不合理處方醫囑點評分析 3.1不規范處方醫囑
主要存在臨床診斷不規范或用縮寫或體檢、購藥等操作行為代替診斷，甚至無臨床診斷開藥等(見表4)，使得藥師無法執行《處方管理辦法》查用藥合理性，對臨床診斷。
不規范醫囑項目
診斷不全無病因或部位 無診斷開治療用藥
臨床診斷不規范或用縮寫 檢查或體檢開治療性用藥 超過7d未注明理由 合計
3.2抗感染不適宜處方醫囑
醫師未嚴格按照《抗菌藥物臨床應用指導原則》及有關規定選擇開具抗菌藥。按照衛辦醫政發〔2009〕38號文：氟喹諾酮類經驗性治療腸道感染、社區獲得性呼吸道感染和社區獲得性泌尿系統感染外，其他系統感染原則上應有藥敏試驗。應嚴格控制氟喹諾酮類藥物作為外科圍手術期預防用藥。指導原則要求不宜常規預防性用抗菌藥有普通感冒、麻疹、水痘等病毒性疾病，昏迷、休克、中毒、心力衰竭、腫瘤、用腎上腺皮質激素等患者。一類切口手術一般不預防用或不得聯合使用抗菌藥預防感染。非感染性疾病甚至病毒感染、過敏性疾病等超適應癥用抗菌藥，缺乏循證醫學證據，建議明確診斷。
門診選用級別高的抗菌藥，聯合用抗菌藥不適宜，包括重復用藥與不良相互作用或配伍禁忌。如抗菌譜存在重疊或抗菌機制相同，缺乏伍用藥理基礎與循證藥學證據，反而可能增強不良反應。存在“包圍戰式”或注射與口服伍用未考慮維持抗菌藥濃度。要求門診原則上應使用單一抗菌藥物治療，盡可能避免聯合用藥。需要聯合應用的，只能選擇兩種一線抗菌藥物。嚴禁三種抗菌藥物聯合應用(抗結核、抗麻風等治療除外)。需糾正“新藥比老藥好”、“注射比口服好”、“廣譜比窄譜好”、“聯合比單用好”等錯誤觀點。
抗菌藥選用不當，如用量過小或過大、用法或使用頻率不當、溶媒選擇不當、療程過短或過長等問題(見表5，6)。圍手術期預防使用抗菌藥過多、過度預防用藥代替嚴格的無菌操作，選藥不合理、用藥時機和用藥時間過長等問題(見表7，8)。
表5 抗感染不適宜處方醫囑分布與構成比
不適宜醫囑項目 急診處方 門診處方 醫囑單
不符合說明書規定適應癥
超過常規用藥持續時間 給藥途徑不恰當
劑量不足或過大或成人化 抗菌藥選用級別過高 頻次低效差易耐藥 頻次高增加ADR 頻次與數量不匹配 體檢或檢查開治療用藥 無細菌感染診斷抗菌
選藥或用量與治療指南不符
選藥與衛生部2009年38號文不符 診斷不全 總計
415 0 4 141 0 1494 61 34 3 160 81 14 2 2409
12 0 0 0 0 23 12 0 5 51 0 5 1 109
1 27 0 0 101 60 28 0 0 31 11 22 7 288
合計 428 27 4 141 101 1577 101 34 8 242 92 41 10 2806
構成比 15.25 0.96 0.14 5.02 3.60 56.20 3.60 1.21 0.29 8.62 3.28 1.46 0.36 100.00
表4 不規范處方醫囑分布與構成比
急診處方 門診處方 醫囑單
65 6 10 97 272 450
169 6 16 8 21 220
0 3 5 0 2 10
合計 234 15 31 105 295 680
構成比 34.41 2.21 4.56 15.44 43.38 100.00
醫囑內容
表6 抗感染不適宜藥品頻次前二十
規格 醫囑內容
988 頭孢克洛緩釋膠囊乙Ⅰ 534 注射用頭孢噻肟鈉*甲Ⅱ 379 注射用頭孢硫脒*乙Ⅱ0.5g 154 阿奇霉素分散片jⅠ 83 注射用頭孢硫脒*乙Ⅱ1g 61 注射用磷霉素鈉*甲Ⅰ
52 注射用頭孢噻肟鈉*甲Ⅱ0.5g 51 阿莫西林克拉維酸鉀片jⅠ 42 頭孢克肟顆粒乙Ⅱ 39 頭孢丙烯片乙Ⅱ0.25
表7 圍手術期抗菌藥不規范處方醫囑科室分布與構成比
外一科
外二科
外三科
婦產科
五官科
合計
規格 34 30 29 26 25 20 20 19 19 18 注射用阿昔洛韋*乙 利巴韋林注射液*甲
注射用頭孢西丁鈉0.5g乙Ⅱ 注射用頭孢他啶*乙Ⅱ 注射用炎琥寧jx 鹽酸左氧氟沙星片jⅠ
注射用阿莫西林鈉克拉維酸鉀0.6gjⅠ 注射用阿莫西林鈉克拉維酸鉀1.2gjⅠ 硫酸阿米卡星注射液jⅠ
乳酸左氧氟沙星氯化鈉注射液*甲Ⅰ0.5g 不規范處方醫囑項目 構成比
無感染診斷入院或術前1d用藥 選藥與2009年38號文規定不符 合用與2009年38號文規定不符 醫師說明未注明抗菌藥用藥時間 預防抗菌藥用藥頻次不足或過多 切口甲類愈合出院帶抗菌藥 Ⅰ類切口預防抗菌藥時限>24h Ⅱ類切口預防抗菌藥時限>72h 使用二聯抗菌藥預防切口感染 其他
總計
藥品名稱
4 5 0 0 0 0 10 8 0 0 46 6 3 0 0 0 1 27 7 0 0 53 25 11 0 0 2 0 33 34 0 0 66 10 0 0 0 1 0 10 167 0 0 137 10 5 0 0 0 1 4 42 0 0 59 55 24 0 0 3 2 84 258 0 0 361 15.24 6.65 0.00 0.00 0.83 0.55 23.27 71.47 0.00 0.00 100.00
表8 圍手術期抗菌藥不規范藥品頻次
頻次 藥品名稱
107 56 29 28 23 15 9 6
注射用克林霉素jⅠ
注射用頭孢呋辛鈉jⅠ0.75g 注射用鹽酸頭孢替安*乙Ⅱ1g 甲硝唑氯化鈉注射液jⅠ
鹽酸左氧氟沙星氯化鈉注射液*甲Ⅰ 注射用頭孢硫脒*乙Ⅱ0.5g 頭孢克洛干混懸劑jxⅠ
頻次 3 3 3 2 2 2 1 注射用頭孢呋辛鈉*甲Ⅰ 注射用頭孢唑林鈉jⅠ
注射用頭孢噻肟鈉*甲Ⅱ0.5g 注射用頭孢他啶*乙Ⅱ
乳酸左氧氟沙星氯化鈉注射液*甲Ⅰ0.5g 注射用頭孢噻肟鈉*甲Ⅱ
注射用哌拉西林鈉他唑巴坦鈉*乙Ⅱ2.25g 注射用磷霉素鈉*甲Ⅰ
3.3普通藥物不適宜處方醫囑
適應證與遴選的藥品不適宜，患者雖有適應癥，但醫師在選藥時忽略了藥物潛在的不良反應以及年齡、特殊生理期及其他疾病史等因素，而選用了不適合患者個體情況的藥物，甚至出現禁忌癥或慎用。應注意遴選原則，根據國家處方集、治療指南或專家共識或診療規范及有關管理規定，注重循證醫藥學證據用藥，使用不良反應小、無潛在毒性，不會掩蓋其他疾病癥狀藥物。
聯合用藥不適宜，包括重復用藥與不良相互作用或配伍禁忌。無伍用藥理基礎與循證藥學證據。重復用藥指用成分相同和功能相近或相似的同類藥使不良反應相加。不良相互作用指同時或先后配伍使用，可
降低療效或增加不良反應的現象。
其他如用量過小或過大、頻次不當、溶媒選擇不當、療程過短或過長等問題(見表9,10)。
表9 普通藥物不適宜處方醫囑分布與構成比
不適宜處方醫囑 急診處方 門診處方 醫囑單
超過常規用藥持續時間
給藥劑量不足或過大 給藥頻次不足或過高 給藥途徑不適宜
適應癥與診斷或病情不符 未按時辰藥理學給藥 未按照辰藥理學給藥
用藥方案與指南或診療常規不符 重復用藥
注射預防應激性潰瘍療程>7d 合計
藥品名稱
注射用甲潑尼龍琥珀酸鈉乙 小兒熱速清顆粒j 酮替芬分散片jx 辛伐他汀片j 注射用奧美拉唑鈉40mgj 藍芩口服液乙
馬來酸氯苯那敏片j 開喉劍噴霧劑兒童型乙 硫酸沙丁胺醇片*乙 山蠟梅葉顆粒jx
3.4超常處方醫囑
超常處方醫囑常見缺乏治療指南或共識支持的超說明書用藥，包括超適應癥、超低年齡、超給藥方式、超禁忌癥、超劑量等。一旦引起糾紛舉證責任倒置，因舉證不能而敗訴。因此，必須嚴格執行相關規定。
原衛生部《處方管理辦法》規定：醫師應當根據醫療、預防、保健需要，按照診療規范、藥品說明書中的藥品適應證、藥理作用、用法、用量、禁忌、不良反應和注意事項等開具處方。藥師調劑處方時必須查用藥合理性，對臨床診斷。原省衛生廳《臨床合理用藥管理辦法(暫行)》規定：⑴門診等用藥不得超出藥品說明書規定的范圍;⑵不得隨意擴大藥品說明書規定的適應癥等，因醫療創新確需擴展藥品使用規定的，應報醫院藥事會審批并簽署患者知情同意書。
原衛生部《中藥注射劑臨床使用基本原則》規定：嚴格掌握適應癥，禁止超功能主治用藥;嚴格掌握用法用量及療程;嚴禁混合配伍，謹慎聯合用藥。
循證醫學不是排他醫學，對不嚴重的一般疾病，尤其是慢性疾病，應嚴格遵循規定，避免不必要的資源浪費;但面臨危重病情又缺乏證據時，醫師仍要積極救治，此時經驗和基礎研究結論都可成為治療決策依據。因此，超適應證用藥應把握5個關鍵點：無替代藥、為患者利益、循證支持、醫院批準、患者知情。
超常處方醫囑科室分布與常見藥品排名、高風險的禁忌或慎用用藥(見表11，12，13)。超常處方醫囑項目適應癥、劑量、禁忌。超常處方醫囑頻次前二十中成藥4種、營養藥7種，其他9種。
0
779 162 14 504 274 0 42 45 0 1820
1 7 13 3 370 6 0 0 1 0 401
177 135 70 179 284 0 9 453 174 22 1503
合計
178 921 245 196 1158 280 9 495 220 22 3724
構成比 4.78 24.73 6.58 5.26 31.10 7.52 0.24 13.29 5.91 0.59 100.00
表10 普通藥物不適宜藥品頻次前二十
頻次 藥品名稱
492 266 245 238 206 190 183 142 131 130
氨茶堿注射液j 曲馬多注射液*乙
地塞米松磷酸鈉注射液j 枸地氯雷他定片乙 雙氯芬酸鈉栓
枯草桿菌腸球菌二聯活菌多維顆粒*乙 小兒氨酚黃那敏顆粒jx 鹽酸氨溴索注射液*乙 曲馬多分散片jx 阿托伐他汀鈣片乙
頻次 103 88 70 68 60 58 46 46 44 42
超常處方醫囑項目
不符合說明書規定適應癥 兒童劑量成人化 劑量超說明書上限 特殊人群存在禁忌癥
缺兒童實驗且無可靠參考文獻支持 無正當理由開具高價藥 越權使用白蛋白
越權使用特殊管理藥品 越權使用抗腫瘤藥 越權使用糖皮質激素 總計
表11 超常處方醫囑分布與構成比
急診處方 門診處方 醫囑單 1260 332 788 452 23 491 0 0 617 384 176 0 8 2 77 0 0 0 0 0 8 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2104 533 1981
表12 超常處方醫囑頻次前二十
頻次 藥品名稱
合計 2380
966 617 560 87 0 8 0 0 0 4618
構成比 52 21 13 12 2 0 0 0 0 0 100 藥品名稱
縮宮素注射液j 注射用頭孢西丁鈉0.5g乙Ⅱ 馬來酸氯苯那敏片j 鹽酸氨溴索注射液*乙 枸地氯雷他定片乙 注射用輔酶Ajx 注射用奧美拉唑鈉40mgj 注射用三磷酸腺苷二鈉jx 丹參酮||A磺酸鈉注射液*乙 維生素C注射液j
頻次 95 95 93 84 63 56 54 51 46 46 藥品名稱
胞磷膽堿鈉膠囊乙 喜炎平注射液jx50mg 喜炎平注射液jx125mg 復方氨基酸注射液*乙9AA 人血白蛋白注射液乙 參麥注射液j50ml
小兒復方氨基酸注射液j18AA 注射用維生素B6j 鹽酸倍他司汀片j 注射用血塞通0.2gj
表13 說明書提示用藥禁忌
代碼 用藥禁忌
c禁忌 c禁忌 c禁忌 c禁忌 c禁忌 c禁忌 c禁忌 c禁忌 c禁忌 c禁忌 c禁忌 c禁忌 c禁忌 c禁忌 c禁忌 c禁忌
高血壓 高血壓
嚴重腎功能不全 嚴重腎功能不全 嚴重肝功能不全 前列腺肥大 嚴重肝功能損害 妊娠期 早產 哺乳期 消化道出血 腸梗阻 癲癇 癲癇 高血壓
骨髓機能障礙
587 379 223 221 213 171 157 138 130 125
頻次
45 13 4 3 3 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 人血白蛋白注射液乙 酚酞片j 丙氨酰-谷氨酰胺注射液jx 復方氨基酸注射液j18AA-I 注射用丙氨酰谷氨酰胺jx 苯海索片j 復方氨基酸注射液*乙9AA 乳酸左氧氟沙星氯化鈉注射液*甲Ⅰ0.5g 縮宮素注射液j 鹽酸昂丹司瓊注射液j 鹽酸伊托必利膠囊乙 枸櫞酸莫沙必利片jx 甲氧氯普胺注射液j 氫化潑尼松注射液jx 舒必利片j 依托泊苷注射液j
3.5麻醉藥品和精神藥品的使用分析
為加強對特殊管理藥品的臨床應用的管理，開具特殊管理藥品處方醫囑，應嚴格按照《麻醉藥品和精神藥品臨床應用指導原則》，防止濫用。尤其超適應癥等應注意診斷與用藥相符性，明確診斷。注意處方用量癌痛患者確需使用嗎啡制劑時，可由醫師根據病情需要和耐受情況決定其嗎啡制劑的使用劑量。
不規范處方醫囑項目
注射給藥開成口服
診斷不全無病因或患病部位 使用可加重疾病癥狀 遴選的藥品不適宜
不符合說明書規定適應癥 總計
表14 不合格處方醫囑分布與構成比
急診處方 門診處方 醫囑單
0 1 14 14 21 50
1 1 0 3 14 19
10 0 14 0 0 24
合計
11 2 28 17 35 93
構成比 11.83 2.15 30.11 18.28 37.63 100.00 藥品名稱
地西泮注射液j 地西泮片j 注射用苯巴比妥鈉j 曲馬多注射液*乙
4.小結
表15 不合格處方醫囑用藥頻次 頻次 藥品名稱 25 17 15 13
右佐匹克隆片乙 曲馬多分散片jx 鹽酸曲馬多緩釋片jx 地佐辛注射液乙
頻次 11 5 4 3 希望臨床科室與藥房針對點評問題，采取措施進行持續性改進，盡可能避免不合理用藥的發生，共同確?；颊哂盟幐影踩?、合理、有效、經濟。
4.1 醫師必須重視與規范電子處方醫囑錄入，保證處方醫囑經得起維權考驗。重視患者年齡、性別、肝腎功能、過敏、診斷等的正確錄入，重點核對規格、用量、用法等后再提交，以防錄入遺漏與錯誤。重視并認真分析監控燈的警示，使用His系統規定單位、用法，防止選錯單位與用法。臨床掌握藥物相關知識不全面，有的藥品不但未注重藥物適應證，對于藥物的藥動學特點、藥物之間相互作用、制劑類型等方面的知識缺乏了解，應加強臨床醫師臨床藥理學和藥物動力學方面知識學習。
4.2 藥師加強對藥物使用權限、過程和結果的監督，關注出現頻次高的科室，用藥風險大藥物，積極協助醫師合理用藥，深入臨床，開展藥物咨詢，提高用藥安全。藥師配發藥品前必須依據《處方管理辦法》、《醫院處方點評管理規范(試行)》等規定，嚴把處方醫囑審查質量關，加強四查十對攔截不合格處方醫囑，以提高審方水平與處方合格率。有的藥師僅僅因不愿“得罪”處方醫囑醫師，尤其住院藥房有的不合理用藥連續多天，多名藥師審查調配未被發現或干預。對不合理用藥可能出現的安全隱患，必須高度重視，明確責任。問題處方及時提醒醫師并予以糾正或登記上報領導。
海恩法則指出：每一起嚴重事故的背后，必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患。建議采取有效措施持續性改進，以提高用藥安全。
總結季度范文第2篇
服裝銷售季度工作總結(一)
這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業的規則的陌生.于是我從對的產品開始了解，現將我這一年來的實習工作總結如下：
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態的準備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。
2、身體的準備，
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業知識的準備。
在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
4、對顧客的準備。
當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創造一種輕松休閑的購物環境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。
在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。
銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發現最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環環相扣的領域里為顧客創造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業知識，并提供專業知識;如雇傭專業的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓;確定培訓目標。
如，a.服務技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務作業技能培訓。d.思想觀念培訓。這樣，導購綜合素質才有提高，銷售業績或服務水平才有更大的提升，更能利于培養團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。
服裝銷售季度工作總結(二)
近期業績明顯下滑，現雖然處于銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優勢;所處商圈選對店鋪的選址，對于門店能否盈利至關重要，專賣的品牌經營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式、統一的門戶設計、賞心悅目的購物環境贏得了現代人的認可。通過這種模式的經營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經營模式的存在在價格具有優勢有甚者以稍高批發價的價格出售，現對該區域的情況總結如下：
金峰基本情況：轄區面積29.88平方公里，常住人口7.2萬人。XX年晉升為福州市超一流經濟強鎮，XX全鎮工業總產值近59億元，上繳稅收近9000萬元。草根工業”發源地，福州市超一流經濟強鎮。XX年完成工業總產值55.86億元;農業總產值13265萬元，財政收入7523萬元;農民人均純收入7500元。商貿業發達，現有各類商業網點3500多家，消費人群近30萬人，日客流量5萬人，社會消費品日銷售額達700萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經編、機織、染整等6大項。目前，正全力打造空港工業區金峰園區，正大力進行舊城改造和市政新區建設，舊城改造總規劃面積700畝，首期42畝已進入建設階段。
所在商圈分析：同行男裝銷售分布區域集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成當地的消費習慣傾向節儉;在商圈輻射的外緣居住現有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用，當然，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。
消費特征及市場需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口，20-50歲人群定義為消費人口，并借鑒統計局公布的人口年齡結構數據和城鎮、農村居民衣著消費數據，25-29歲、35-45歲人群具備最強的衣著消費需求，由于農村和城市的生活環境、社會保障制度以及消費環境存在較大差異，農村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮居民。即使是農村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮中等收入人群相當，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮中等收入人群;“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況并不相符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大，證明了服裝的一般消費品屬性。對于收入水平較低的人群來說，服裝更接近于非必需品;對于收入水平較高的人群來說，服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業發展進程，大致都會經歷：制造企業大規模生產→生產外移、制造業萎縮、零售商居主導→零售商以服務和快速反應參與市場競爭的過程?，F已處于第二階段，服裝行業即將進入下一個黃金十年。那么，服裝市場需求的大孝居民消費的特征也對建立競爭優勢有一定的參考價值。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價格促銷活動;造成一定程度的沖擊。
競爭對手及價格分析：
cabben：cabben相對wolfzone在此區域具有較高的知名度，有相對穩定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞整潔;價格區間：[299-399]u[399-459]在價格上不具備競爭優勢。
美特斯邦威：所處位置位于商業街繁華地段客流集中地段，陳列緊湊能夠適時推出適應大眾化需求，推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處，同類及市場需求之間劃出空白區;部分折扣5折-7折不等、兩件8.8折，折扣價格有較大的吸引力，價格較實惠，質量一般也有保證，則既有品牌優勢、又有批發市場的優惠價格，價格區間：[49-79]u[89-119]
不足之處：
1.周邊沒有明顯標志建筑物，廣告牌不是很清楚;廣告指示因周圍環境條件限制很難重復的刺激消費者對該品牌印象的清晰，像麥當勞的標識在一百米外依然清晰可見引導刺激作用。
2.牛仔褲系列的面料厚度和當地的需求和習慣相悖，對銷量構成嚴峻的態勢;適應這一季度產品生命周期的款式數量并不多。
3.銷售人員態度消極缺乏熱情，亟待改進。
4.缺少相應的活動，相對而言也面臨同樣的形勢;但其已具備相對品牌信任的顧客群。
計劃：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
千方百計完成區域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。
二、明確任務，主動積極
積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善
三、努力經營和諧的員工關系，善待員工，穩定員工情緒規劃好員工在店的職業生涯發展。由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發銷售熱情。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰來完善自己
服裝銷售季度工作總結三)
這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業的規則的陌生.于是我從對的產品開始了解，現將我這一年來的實習工作總結如下：
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態的準備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。
2、身體的準備，
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業知識的準備。
在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
4、對顧客的準備。
當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創造一種輕松休閑的購物環境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。
在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。
銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發現最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環環相扣的領域里為顧客創造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業知識，并提供專業知識;如雇傭專業的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓;確定培訓目標。
如，a.服務技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務作業技能培訓。d.思想觀念培訓。這樣，導購綜合素質才有提高，銷售業績或服務水平才有更大的提升，更能利于培養團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。
服裝銷售季度工作總結(四)
近期業績明顯下滑，現雖然處于銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優勢;所處商圈選對店鋪的選址，對于門店能否盈利至關重要，專賣的品牌經營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式、統一的門戶設計、賞心悅目的購物環境贏得了現代人的認可。通過這種模式的經營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經營模式的存在在價格具有優勢有甚者以稍高批發價的價格出售，現對該區域的情況總結如下：
金峰基本情況：轄區面積29.88平方公里，常住人口7.2萬人。XX年晉升為福州市超一流經濟強鎮，XX全鎮工業總產值近59億元，上繳稅收近9000萬元。草根工業”發源地，福州市超一流經濟強鎮。XX年完成工業總產值55.86億元;農業總產值13265萬元，財政收入7523萬元;農民人均純收入7500元。商貿業發達，現有各類商業網點3500多家，消費人群近30萬人，日客流量5萬人，社會消費品日銷售額達700萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經編、機織、染整等6大項。目前，正全力打造空港工業區金峰園區，正大力進行舊城改造和市政新區建設，舊城改造總規劃面積700畝，首期42畝已進入建設階段。
所在商圈分析：同行男裝銷售分布區域集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成當地的消費習慣傾向節儉;在商圈輻射的外緣居住現有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用，當然，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。
消費特征及市場需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口，20-50歲人群定義為消費人口，并借鑒統計局公布的人口年齡結構數據和城鎮、農村居民衣著消費數據，25-29歲、35-45歲人群具備最強的衣著消費需求，由于農村和城市的生活環境、社會保障制度以及消費環境存在較大差異，農村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮居民。即使是農村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮中等收入人群相當，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮中等收入人群;“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況并不相符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大，證明了服裝的一般消費品屬性。對于收入水平較低的人群來說，服裝更接近于非必需品;對于收入水平較高的人群來說，服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業發展進程，大致都會經歷：制造企業大規模生產→生產外移、制造業萎縮、零售商居主導→零售商以服務和快速反應參與市場競爭的過程?，F已處于第二階段，服裝行業即將進入下一個黃金十年。那么，服裝市場需求的大孝居民消費的特征也對建立競爭優勢有一定的參考價值。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價格促銷活動;造成一定程度的沖擊。
競爭對手及價格分析：
cabben：cabben相對wolfzone在此區域具有較高的知名度，有相對穩定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞整潔;價格區間：[299-399]u[399-459]在價格上不具備競爭優勢。
美特斯邦威：所處位置位于商業街繁華地段客流集中地段，陳列緊湊能夠適時推出適應大眾化需求，推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處，同類及市場需求之間劃出空白區;部分折扣5折-7折不等、兩件8.8折，折扣價格有較大的吸引力，價格較實惠，質量一般也有保證，則既有品牌優勢、又有批發市場的優惠價格，價格區間：[49-79]u[89-119]
不足之處：
1.周邊沒有明顯標志建筑物，廣告牌不是很清楚;廣告指示因周圍環境條件限制很難重復的刺激消費者對該品牌印象的清晰，像麥當勞的標識在一百米外依然清晰可見引導刺激作用。
2.牛仔褲系列的面料厚度和當地的需求和習慣相悖，對銷量構成嚴峻的態勢;適應這一季度產品生命周期的款式數量并不多。
3.銷售人員態度消極缺乏熱情，亟待改進。
4.缺少相應的活動，相對而言也面臨同樣的形勢;但其已具備相對品牌信任的顧客群。
計劃：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
千方百計完成區域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。
二、明確任務，主動積極
積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善
總結季度范文第3篇
季度工作總結開頭___【一】
1、不知不覺，20xx年的第一個季度就這么結束了，為了對本季度工作做一個全面系統的檢查、總結閱歷、分析不足，以便確定下一季度的工作方向和目標，把工作做好，特將本季度工作具體狀況總結如下：
2、時間飛逝，又到了寫20xx年第一季度工作總結的時候了，在本季度我的工作成績突出有所突破，但照舊存在許多問題和不足，故將本季度工作具體狀況分為20xx第一季度工作內容和成績、20xx第一季度工作中存在的問題和不足、20xx第一季度工作心得和反思以及20xx其次季度工作方案幾部分來具體說明，以便不斷激勵自我在反思中不斷進步?，F將20xx一季度工作總結如下：
3、依據之前部門下達的工作指標以及本人的一季度工作方案支配，在一季度工作結束紙膜，特將本季度工作具體狀況總結如下，一共分為一季度工作主要內容、一季度工作目標完成狀況、一季度工作得失狀況分析以及其次季度工作方案等四部分。具體如下：
4、依據之前部門下達的20xx年工作指標以及本人的20xx一季度工作方案支配，在20xx一季度工作結束紙膜，特將本季度工作具體狀況總結如下，一共分為20xx一季度工作主要內容、20xx一季度工作目標完成狀況、20xx一季度工作得失狀況分析以及20xx其次季度
工作方案等四部分。具體如下：
季度工作總結開頭___【二】
1、整體來講，第x季度是進入工作狀態特別好的一個季度，經過第x季度的適應和調整，職業規劃相關工作漸入佳境，個人各方面力量更加成熟，所以，也可以說第x季度是一個豐收的季節，現將本季度工作盤點如下：
2、時間如梭，轉瞬xx年股份制運作已走過三個季度，回顧過去的一個季度，餐飲部在酒店及公司領導的正確指導下，在酒店兄弟部門的親密配合下，在部門全體干部員工的大力支持和努力下，大膽經營、勇于創新、銳意進取，超額完成了公司及酒店制定的各項經營任務指針，為實現公司及酒店領導“進展餐飲”這一戰略目標打下了良好的基礎……下面餐飲部就第三季度主要工作總結、報告如下：
3、進入四季度以來，全礦的平安訓練工作緊緊圍繞打好打勝“平安生產和防治非典兩個硬仗”實現平安生產一周年這一目標，廣泛發動濃氛圍，強化培訓提素養，加強檢查抓指導，嚴格考核促提高，獎懲兌現保效果，有力地促進了全礦平安形勢的穩固進展。四季度我們主要抓了以下工作：
4、四季度以來，我們在段黨委的領導下，根據段黨委黨建工作方案的要求，結合工區生產實際,充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，圓滿完成了各項工作任務。
5、整體來講，第x季度是進入工作狀態特別好的一個季度，經過第x季度的適應和調整，職業規劃相關工作漸入佳境，個人各方面力量更加成熟，所以，也可以說第x季度是一個豐收的季節，現將本季度工作盤點如下：
季度工作總結開頭___【三】
1、不知不覺，第一個季度就這么結束了，為了對本季度工作做一個全面系統的檢查、總結閱歷、分析不足，以便確定下一季度的工作方向和目標，把工作做好，特將本季度工作具體狀況總結如下：
2、時間飛逝，又到了寫20xx年第一季度工作總結的時候了，在本季度我的工作成績突出有所突破，但照舊存在許多問題和不足，故將本季度工作具體狀況分為第一季度工作內容和成績、第一季度工作中存在的問題和不足、第一季度工作心得和反思以及其次季度工作方案幾部分來具體說明，以便不斷激勵自我在反思中不斷進步，現將一季度工作總結如下：
3、時間過的真快，轉瞬之間本已經接近尾聲，我是*月*日來到xx學校，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“稚嫩圓”的第一份工作，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員，大專我學的是機電一體化專業，對于單位給我支配的市場營銷工作，剛開頭我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，由于我沒有接觸過市場營銷這一塊專業，我都不知道做一些什么，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱忱，單位的領導對我的成長倍感厚望，曾許多次找我談心，供應我在工作精神上牢固的信念和動力，伏案深思這半年，我做一下簡潔的總結。歸納以下幾點：
4、不知不覺，本人來公司已經有6個月的時間，在這段時間中，我努力學習讓自己適應公司快節奏、高效率的工作環境。由于工作的需要，我從一個秘書的角色漸漸轉入行政人事的角色，角色的轉變使我接觸的更多，學習了更多，在此，我向關懷關心過我的領導和同事們表示真誠的感謝!
第四季度的工作，我扮演著秘書兼行政人事主管的角色，回首三個月的工作，有進步也有不足，下面我從三部分來對我的工作進行如下總結：
我細心推舉
第一季度工作總結
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其次季度工作總結
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第三季度工作總結
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第四季度工作總結
我細心推舉
第一季度工作總結
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其次季度工作總結
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第三季度工作總結
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總結季度范文第4篇
班組是企業的細胞，是企業組織生產經營活動的基石，是企業最基礎的生產管理組織。只有班組充滿了勃勃生機，企業才能有旺盛的活力，并能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。
一、夯實班組安全基礎管理，加強施工過程安全，促進科學文明檢修班組的創建。
1、是夯實班組基礎管理工作，完善班組安全管理制度。
2、是嚴抓施工安全作業管理，強化“五嚴格”工作要求，嚴格執行“無檢維修計劃、無施工措施、無安全負責人不準施工”的“三無一不準”制度。
3、是帶領班組認真宣傳貫徹公司文件及項目部下達的文件、事故典型案例，讓班組成員認真接受事故教訓，防患和杜絕類似事故部堅持以踐行“四化”建設，爭創科學文明檢修 .二、加強員工技能培訓，提高員工業務技能
積極開展“導師帶徒”活動，提高職工技能。班組長以身作則，帶領徒弟進行學習交流，不能局限在書面培訓上，結合實際檢修工作，加強徒弟實踐練習，通過培訓，大多數徒弟勝任本崗工作。二是通過對標學習，著力培育素質好，業務能力強，思想較好的同志去赤天化檢修現場進行對標學習，特別是對鍋爐給水泵等重點的運轉設備進行業務技能交流，進一步增強業務技能。
三、加強崗位練兵，提高技能素質 為進一步激發廣大職工學技術、練本領、比技能的熱情，為切磋技藝、展示技能搭建平臺項目部開展了鉗工、焊工技術比武活動，緊緊圍繞“提高職工技能素質，促進企業技術發展”主題，充分發揮職業技能競賽在技術工人培養中的引領示范作用，為培養造就知識型、技能型、創新型高素質職工隊伍做出應有貢獻
開陽項目部
總結季度范文第5篇
隨著我行不斷的發展和壯大，對我行會計主管工作提出更高的要求。三季度，在我行的正確領導下，按照會計主管委派制管理暫行辦法的要求，我認真學習業務知識和金融法律法規，嚴格履行崗位職責和行使管理與監督職能，以貫徹落實我行的各項工作為目標，強化管理，抓落實，提高會計核算質量，努力實現建國南路支行為優良支行形象，同時并積極做好建國南路支行的各項上報等工作，較好地完成了各項工作任務?，F就第三季度主要工作總結如下：/r/n
一、善于學習、工作極致化/r/n
在八月初我按照會計核算部的安排開始了為期一個月緊張而又快樂的學習生活。這次學習安排為我提供了一次審視自身工作、提高自己能力的機會。特別是通過在其他支行的學習，與其他支行員工之間很好的交流，使我的思想觀念得到轉變和提高，在我學習的這段時間里，經常會有人問我這個問題：你還需要在其他支行學習嗎?因為在其他員工的眼里認為我以前在營業部工作很長時間，幾乎所有的業務種類都遇見過，十幾年的工作經驗已經很豐富。我回答：要學、必須要學。俗話說：活到老、學到老。這就是我的一個思想轉變，我接觸了十幾年的前臺業務，雖然業務經驗豐富，但我要學習別人的長處，學習別人工作中更加快速的工作方法以及更好的工作經驗?？鬃釉唬喝诵?，必有我師焉。意在告訴我們，每個人或每個地方都有值得我們學習的地方。天北支行學習期間，一有空閑時間積極幫助新員工整理破幣。在學習期間我擺正自己的位置，虛心請教，做到與支行員工認真進行交流，碰到與以前業務不一樣的地方進行討論，積極協助其他員工做好支行工作。在現實的工作中，要想干好會計主管工作，轉變的方法只有一個：“學習”。要學會與人相處、要學會追求知識、要學會做事、要學會發展。未來的競爭是學習力的競爭，“無知”即“無能”。 在學習期間我對以前的業務做到溫故而知新，學習了現在開展的新業務，保函業務和貼現業務，并且重新接觸了以前所辦理過的賬戶管理業務。通過此次學習，賬戶管理工作有了更加細致性的提高，對以后的賬戶管理工作有了一個新的起點。在學習期間將自己所知道的業務傳授給其他員工，做到互相交流學習，互相進步。通過學習使我對以后的工作有了更新的理念，將工作做到極致。/r/n
二、積累自己 充實自己/r/n
三、調整心態、為商行奉獻自己/r/n
紅色之旅讓我感受和體會的東西很多，最為讓我深思的一件事是飛機上為我們乘客服務的空姐：在她們為乘客服務時，如果她們面前的某種飲料用完時,她們同事之間相互在協作的時候都會對對方說:麻煩你遞一下可樂,謝謝! 如果我們商行的每位員工在相互配合的時候都做到這樣,那就少了幾分爭吵，多了幾分和諧，那“團結之美、協作之花”才是真正商行的體現。/r/n
紅色之旅不僅讓我欣賞了大自然美麗的風景，還陶冶了我的情操，也感謝商行領導給我的這次機會。聯系到我目前的工作狀況，無論是工作環境還是工作條件，與革命之初相比簡直是天壤之別，我還有什么理由在工作時存在畏難情緒，存在輕略態度?我何嘗不去更好的干好自己的工作，更好的為商行的發展而奉獻自己的力量;而何嘗不珍惜我的工作崗位，把握好自己的人生目標。/r/n
“讀萬卷書，行萬里路”，這次的紅色之旅使我感受頗深：毛澤東等老一輩革命先烈為革命事業所做的貢獻必須時刻銘記。我將把此次紅色之旅所汲取到的精神力量運用到今后工作生活中去，繼承先烈遺志，以更高昂的熱情、更認真的態度，不斷鞭策我勤思索，苦學習，努力工作，不斷創新，充分發揮商行人的力量，為創造商行更美好的明天而不懈努力!/r/n
【相關文章】財務部第一季度工作總結/r/n
各位領導、各位同仁：/r/n
大家好!/r/n
根據周口龍潤電力(集團)有限公司機關部室績效考核辦法和規定，財務部建立了相關的制度及實施方案，并較好的完成了2011年第一季度各項指標任務，現將第一季度工作情況匯報如下：/r/n
1. 能夠嚴格執行財務管理各項制度和規定，做好日常會計核算工作，沿用新的會計準則，準確使用會計科目，準確率達到100%，保障了日常財務工作的順利進行;/r/n
2. 按期完成了第一季度的財務分析，完善了一些財務報表的編制; 3. 在各分子公司的積極配合下，順利完成了第一季度利潤上繳工作; 4. 與稅務機關積極溝通，按時完成了2010年企業所得稅匯算申報工作; 5. 按月上報省市公司各種財務報表;/r/n
6. 認真做好貨幣資金的管理，確保了集團公司資金安全。/r/n
7. 制訂了專項資金管理方案，并將其實施于集團公司專項資金專項管理工作中去;/r/n
8. 完成了各分子公司月末資金情況匯報，并確保集團公司月末資金大于300萬元;/r/n
9. 認真配合各分子公司要回市公司應收賬款的回收工作;/r/n
10. 及時完成了領導交給的其他工作任務。/r/n
總結季度范文第6篇
二季度工作總結和三季度工作打譜
2013年二季度以來，我隊黨支部扎實開展雙降雙提雙保形勢任務教育，堅持圍繞中心，服務大局，自覺地服從和服務于全隊的生產、經營和管理。并以各種學習教育、活動為動力，認真落實科學發展觀，不斷創新思路，克難奮進，發揮黨組織的核心作用、戰斗堡壘作用，現將2013年二季度具體工作總結如下：
一、 開展“萬名職工大創新”競賽活動”
支部緊緊圍繞集團公司提出的“創新年”，制定出《五小創新技術方案》、《科技創新管理辦法》，同時設立獎勵措施，對完成技術革新、科技項目的進行重獎，并作為職工競選班組長、月度績效考核、季度首席員工的主要依據，以經濟杠桿和績效考核等方式充分調動員工自主創新、自主研發的積極性。與此同時，還建立了“創新工作室”“青工革新知識講座”為專業技術和高技能人才搭建發展平臺。截止二季度，區隊技術革新20項，科技項目2項。獎勵20人，發放獎金2000元。
二、 開展職工大講堂活動，提高職工工作技
黨支部以開展全員練兵為載體，在區隊開設了“職工大講堂”。提前對職工技能水平進行摸排，在掌握職工需求的基礎上，結合崗位實際，選取10名技術能手為講師，圍繞故障分析、操作流程和自身積累的經驗等內容，分別對電鉗工、小絞車司機、采煤機司機等14個工種崗位人員進行理論培訓。為確保培訓效果，還將定期組織參訓人員進行理
論考試，并將成績匯總，月底統一進行考核?？己酥?，在對成績提升較大的職工進行獎勵的基礎上，對其講師也進行相應獎勵。二季度已培訓180人次。
三、素質提升工程穩步提升
在充分利用學習室、技師工作站等素質提升載體的基礎上，不斷深化“一崗雙述”，制定走動式流程化崗位描述實施細則，二季度以來，舉辦了3次走動式流程化崗位描述比賽和輸送機司機崗位描述競賽，獎勵職工12名，發放獎勵1650元，提高了職工崗位描述的積極性，極大的促進了崗位描述工作的持續深化。同時，還舉辦了3次技術比武競賽，并且在區隊學習室開展了技術大拿帶徒活動，進一步激發了全員練技能提素質的熱情。
四、扎實開展雙降雙提雙保形勢任務教育
開展應對嚴峻經濟形勢實施“雙降雙提雙保”的形勢任務教育。通過班前、班后會學習，讓職工圍繞將本降耗、提質降能非生產性支出管控、安全生產和宣傳維穩等多方面進行討論學習，重點針對討論情況，提出安全生產、將本降耗的建議。截止到6月底，區隊征集到有價值的合理化建議30條，獎勵職工15人，發放獎金1500元。
五、扎實開展好第二十二個監督檢查月
5月份，通過區隊5名管理人員自檢，我隊從供應站領取的材料均建立了規范的出入庫臺帳，材料的質量和數量驗收責任人為工具房主管孟亮。內部發放材料有著完善的領取和發放制度，我隊職工領取材料要使用專用領料單，領料內容經區隊值班隊長核實并簽字同意后，
工具房管理員見單發料，沒有領料單，堅決不予發放;物料需要以舊換新的嚴格按照相關制度以舊換新;可以維修復用的不得隨便領用新材料。工具房管理員以身作則，嚴格控制材料的使用，杜絕浪費現象。
六、深入開展崗位練兵，提升職工工作技能 二季度以來，區隊廣大干部職工充分認識到這次大練兵比武的存在的機遇，每個崗位上的職工都卯足了勁拿出自己的看家本領積極參與到崗位練兵中來，區隊活動小組要求，每個班組根據自己的工作實際情況有序的安排職工的崗位練兵，截止二季度，區隊綜采維修電工、維修鉗工、電焊工、輸送機司機、皮帶機司機、泵站司機等16個工種183人次的崗位練兵已經全部結束，本次崗位練兵工獎勵48名職工，發放獎勵9600元，極大提高了職工崗位練兵的積極性。下一步，區隊將推選優秀技術能手，參加礦舉辦的技術比武活動。
七、積極開展安全生產月活動，扎實推進安全工作
為深入開展好全國安全生產月活動，區隊成立了黨支部書記翟慎剛、隊長楊賢江為組長的活動領導小組，負責本次活動的組織和督查工作。黨支部還結合自身實際情況，利用電腦、電視、網絡等新媒體，為職工播放安全生產主題片《家》、《傷逝》，通過班前觀看，讓職工談感受，并且針對自身崗位實際，逐條逐項分析存在的安全隱患及整改措施，以此來增強職工安全意識。同時，我隊黨員干部利用微博、微信、QQ群等形式，向職工發送有關安全生產的短信，6月份，共發放安全信息230條。
八、扎實開展內部市場化形勢任務教育。
區隊利用班前會講管理措施、講工作陋習、講安全行為等。引導干部職工正確處理個人利益與團隊小集體、企業大家庭利益的關系;干活掙錢與爭做貢獻的關系;市場化實踐與掙多掙少的關系;少支多掙與安全生產的關系;市場化運作與密切協作的關系。做到不論經營管理機制如何變革，企業共同愿景和企業精神不能變，安全先于一切高于一切壓倒一切的理念不能變，團結互助等優良傳統不能變。從而多措并舉把解決問題、解惑釋疑、因勢利導的工作做深做細做實。
九、開展“講黨性、轉作風、樹形象”主題教育活動 進入六月份，支部依據礦黨委要求，開展了講黨性、轉作風、樹形象”主題實踐活動，重點學習集團公司教育活動辦公室編印的《“講黨性、轉作風、樹形象”教育資料匯編》，同時，黨支部利用每周六黨員學習日，開展了4次廉政黨課。黨支部還利用電腦、電視等新媒體，組織10名黨員干部觀看了《狠剎浪費之風》《守住第一次》等5部反腐倡廉教育片，通過觀看教育片，從而引導廣大黨員堅決杜絕鋪張浪費行為，以務實清廉作風，努力營造風清氣正的良好氛圍。
十、黨員帶頭為職工降暑
進入夏季，天氣逐漸變熱，職工在2352面隔離施工，受炎熱天氣和面后膏體散發熱量的影響，施工地點干燥、空氣溫度高，個別職工出現了中暑跡象。為此，區隊10名黨員下井前都攜帶防中暑藥品，還制作了一個能承裝30公斤水的鋼桶，用來承裝綠豆湯、涼茶等飲品。并且將這些飲品利用礦車送到工作面，確保職工能及時飲用，防止中暑。
三季度工作打譜
1.進一步開展好安全生產基層基礎建設，進一步深化、規范安全教育“五項”制度，不斷加大安全教育培訓力度，創新做法，使安全教育五項制度向現場深化，全面增強區隊干部、職工的安全意識，規范干部、職工的行為，提高全員遵章指揮，按章作業的自覺性
2.進一步強化維穩工作建設。區隊成立維穩小組，由支部書記翟慎剛任組長，隊長楊賢江任副組長，其他管理人員任組員。不斷加強輿論監督力度，杜絕各類重大網絡輿論問題問題，認真落實好職工信訪工作。通過走訪慰問的方式，解決職工的思想矛盾，心里包袱家庭困難等事件，讓職工感受到區隊大家庭的溫暖。
3.不斷加強黨風廉政建設。利用黨員理論學習課堂，組織區隊班子及支部全體黨員重新學習《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》、《中國共產黨領導干部廉潔從政若干準則》、《關于領導干部報告個人有關事項的規定》、岱莊煤礦管理干部廉潔自律“十要十不準”、“四大紀律八項要求”、“黨員干部八小時外出管理規定”、中央“關于不許違反規定收送現金、有價證券和支付憑證”等廉潔從業制度和相關規定等內容，強化其法律意識，進一步增強他們的廉潔從業意識。
4.穩步推行“五精”管理，強力打造“英雄團隊”品牌，區隊管理人員嚴格履行崗位職責，責任落實到人，做到責任分工明確;進一步規范好《五精管理推進方案(試行)》試點項目的管理;在工作中不斷進行及時及管理革新，積極做好推廣應用新技術、新工藝的應用，做好對新技術、新工藝的業務技能培訓，不斷夯實安全工作基礎，促進安全
生產工作的持續健康發展。
5、加強技術創新，打造創新型區隊。三季度，區隊要緊緊圍繞破碎系統改造、極低粉煤灰使用量、分級篩改造等方面開展創新，建立創新臺賬，對創新項目進行重獎，并將成果形成匯總，上報有關部門。
6、穩步推行市場化運營模式。支部將進一步細化市場化運作方案、細則，完善各類材料單價，向先進單位對標，提高自身的管理水平和業務技能，讓每名職工都深刻了解到內部市場化給大家帶來的效益，增強市場意識。
7、抓好困難職工的幫扶工作。三季度，針對職工子女高考、中考問題，區隊要切實抓好幫扶工作，對困難職工要及時寫出書面材料上報礦工會。
膏體充填隊黨支部 二季度總結和三季度打譜