第一篇：醫院護工安全培訓課件
醫院護工培訓
很多人容易把醫院護工和醫院護士混為一談，護工相對于護士來說沒經過專業醫學知識的熏陶，主要的工作是對病人進行一些生活護理，當然護理過程不排除接觸一些專業性的事情。日前護工市場比較混亂，但病人需要的是專業的護理，所以醫院護工培訓非常重要。 由于病人的需要，醫院的護工逐漸形成了一種職業。護工的工作內容主要是照料病人的起居生活。由于護工工作的對象是人群中的老弱病殘 - 弱勢群體，護工貌似簡單的照料工作中包含著很多人為和技術的因素。
醫院護士和醫院護工的區別
在預防領域，護士是公共衛生知識的傳播者、流行病的社區監控者、免疫工作的重要實施者。在康復領域，護士是康復醫生、各專業治療師的合作者，同時也是康復、營養、運動的主要指導者。
在臨床領域，護士扮演了治療舉措的實施者、健康教育者、病人的責任者、醫生的合作者、心理輸導者、重癥監護者、主要的感染控制者、救護者、質控者和護理知識咨詢者等多重角色。
而護工只是生活照顧者。前者要求消毒滅菌，而后者由于工作性質不可避免接觸細菌。 醫院護工問題分析
俗話說“三分醫療，七分護理”，護理在醫療中的作用越來越大。而現在護士相對緊缺，病人及家屬對護理的要求卻越來越高，這種供需關系的失調，導致了“護工”這個群體,在醫療市場的需求下正不斷壯大,大量來自農村的務工人員涌入醫院護理病人。在管理體制尚屬空白的今天,護工這一人群存在的各種問題也日益凸顯。
問題
一、護工缺少基本的專業培訓：據了解，目前醫院里很多護工來自農村的剩余勞動力，在從事護理工作之前并未受到過任何護理方面的專業培訓，缺少專門的護理方面的知識，更別說學習有關病人心理方面的知識了。
問題
二、部分護工缺少應有的敬業精神和職業操守，在對待病人上看人打發，病人家屬有錢的沒錢的不一樣，病人家屬在與不在不一樣，更有少數護工向病人家屬直接或間接地提出一些不合理的要求，給病人及家屬帶來了很多煩惱，影響了病人的治療。
問題
三、護工與病人家屬之間缺少有效的制約。護工來醫院護理病人，一部分是病人家屬自己找的熟人或是熟人介紹的，另一部分是通過醫院的護理站介紹的，很多病人家屬與護工之間都沒有簽訂正規的用工合同，病人家屬與護工之間并沒有明確各自的權利和義務，很容易發生矛盾而且不容易解決。
從某種意義上講，護理病人的工作是一項專業工作。護工除了需要接受護理知識專業培訓之外，還得關注病人心理，學會與病人溝通交流。問題的出現再次提醒醫院，醫院護工培訓很有必要。
醫院護工培訓-案例分析
護工專業培訓缺失的這一現狀,使不少病人家屬憂心忡忡。市民王先生的母親因糖尿病住院想找一個護工,醫院護士、鄰床護工給他介紹了幾個。每一個護工都說自己“干過,有經驗”,可沒有一個能拿出專業的上崗證、資格證。
“因為急著用人就隨便找了一名看上去經驗豐富的護工,可這名護工根本不知道糖尿病病人應該注意什么,最后還要我們家屬一點點教她,真不省心。”王先生說起來相當無奈。
護工的專業知識缺乏，是護工問題存在的一個重要原因。
醫院護工整治措施
醫院護工怎么說也是為醫院服務的，但卻不歸醫院直接管理，這是護工市場混亂的主要原因，針對護工產生的眾多問題，醫院對此所要采取的措施主要有：
首先將護工納入醫院管理的范疇。護工在醫院護理病人，服務質量的好壞直接影響著醫院的護理服務質量和醫院的形象。因此，醫院應加強對護工的管理監督，要與護工個人或管理護工的中介機構簽訂正規的用工合同或協議。
要嚴格護工的“準入制度”。明確護工的職責要求，成立護工培訓基地，定期培訓和考核護工，杜絕“不論什么人都能到醫院做護工”的現象。
規范病人家屬與護工的關系。病人家屬和護工也應簽訂正規的使用合同，明確雙方的權利和義務，從而確保各方利益的實現。
護工需要培訓內容
護工的工作要求醫院護工需進行醫院護工培訓，以便提升護工整體素質，具體培訓內容應包含：
基本素質、儀表要求、談吐舉止、職業道德、溝通技巧、工作要求和紀律，法律常識，醫院的性質、結構、規則、物理環境，醫院病房的管理要求，基本消毒、隔離知識和污物處理方法，護理常識，醫學常識，生活護理技能知識，急救知識，家庭護理員常識等。
醫院護工嚴格意義上現在還不歸屬醫院所管，但為醫院的病人所用，護工的素質，專業知識水平，與病人的健康有直接關系，所以需要醫院輔以指導監管，對其進行相應的醫院培訓。
第二篇：醫院外來護工
“醫院外來護工”等四類來滬從業人員靈活就業登記辦事須知
為進一步加強來滬從業人員就業管理和服務，市人力資源社會保障局會同市農委、市商務委、市工商局、市衛生局和市婦聯聯合下發了《關于對“醫院外來護工”等四類來滬從業人員試行開展靈活就業登記的通知》(滬人社就發[2013]13號)。根據文件要求，2013年3月1日，本市首批試點行業的來滬靈活就業人員可以辦理靈活就業登記手續。
一、辦理靈活就業登記對象
(一)來滬護工：由護工管理機構管理，在本市醫療機構中由病家使用為病人提供日常生活照料的來滬從業人員;
(二)來滬農業從業人員：在本市農民專業合作社(涉農企業)從事農業勞動的來滬從業人員;
(三)來滬家政服務人員：在本市從事家政服務的來滬從業人員;
(四)來滬個體工商戶：經本市工商行政管理部門登記設立的無雇工的來滬個體工商戶。
二、辦理靈活就業登記所需材料
(一)本人身份證原件及復印件;
(二)有效期內的本市臨時居住證;
(三)本市相關管理部門或其指定機構出具的“靈活就業證明”(“證明”出具方式由相關管理部門另行規定);
(四)本人近期免冠二寸證件照一張。
三、辦理靈活就業登記流程
(一)就業所在地的街鎮社區事務受理服務中心受理
符合靈活就業登記條件的來滬人員，攜帶上述材料到就業所在地的街鎮社區事務受理服務中心就業服務窗口辦理靈活就業登記手續。
(二)領取《就業失業登記證》(來滬靈活就業人員專用)
街鎮社區事務受理服務中心向符合就業登記條件的來滬靈活就業人員免費發放《就業失業登記證》。
四、取得行業“靈活就業證明”
(一)證明出具部門
1、來滬護工：由區縣衛生局出具的證明;
2、來滬農業從業人員：由區縣農業主管部門出具證明;
3、來滬家政服務人員：由市商務委認可的、并與上海家政服務網絡中心對接備案的示范性家政服務站或部分家政龍頭企業等單位出具證明;
4、來滬個體工商戶：由其經營場所所在地工商所出具證明。
※溫馨提示：具體行業“靈活就業證明”辦理方式由各行業主管部門制定，可點擊上述來滬人員靈活就業登記試點對象名稱直接進入各相關政府部門網站查詢。靈活就業登記手續的具體辦理方式還可撥打相關政策咨詢電話，或直接咨詢各社區事務受理服務中心。
(二)相關政府部門咨詢電話：
市衛生局12320
市農委12316
市商務委96251
2市工商局1231
5五、靈活就業登記有效期
每次靈活就業登記的有效期為1年。
六、靈活就業登記續登
有效期滿后，如繼續從事靈活就業的，應在有效期滿前30日之內前往原先辦理就業登記的街鎮社區事務受理中心辦理“續登”手續，辦理時需攜帶以下證明材料：①身份證原件及復印件，本市臨時居住證;②相關管理部門或其指定機構出具的靈活就業證明;③《就業失業登記證》(來滬靈活就業人員專用)。逾期后30天內未重新辦理的，前一次辦理的靈活就
業登記視作失效。
七、靈活就業登記中止
已辦理靈活就業登記的來滬從業人員，在一年有效期內如不再從事靈活就業的，應主動前往街鎮社區事務受理中心辦理靈活就業登記中止手續。
第三篇：醫院護工服務合同
****醫院護工服務
合
同
書
***物業管理有限公司
二O一*年*月*日
****醫院護工服務合同書
甲方：*****醫院(以下簡 稱“甲方”)
法定地址：
電話：
乙方：****物業管理有限公司(以下簡稱“乙方”)
法定地址：
電話：
傳真：
根據《中華人民共和國合同法》及有關法律、法規，甲乙雙方在平等互利的基礎上經友好協商，乙方為甲方提供保潔服務工作達成如下協議：
一、服務內容：
護工服務職責、要求，詳見本協議書附件《****醫院護工計劃書》。
二、服務期限：
本合約期限從年月日起到年月日止，期滿后如無異議則經雙方協商順延或在同等條件本公司優先，如不續約甲方應提前一個月以書面形式通知乙方。
三、雙方責任
1、甲方責任：
(1)對乙方的護工服務工作予以方便協助。
(2)免費提供乙方管理人員的辦公場所和內線電話以便和院方進行聯系和處理工作。
(3)免費提供值班護工所需的水、電以及適當的更衣場所和宿舍。
(4)為乙方代收每日的護工費，當天下班前與本公司計價員合算當天護工收入并存入本公司銀帳號。
(5)在收費處提供位置給乙方計價員，處置室安排位置，供乙方負責向病人及家屬解釋、宣傳簽單。
(6)甲方協助乙方解決在工作中的有關糾紛，但不負經濟責任。
2、乙方責任：
(1)免費提供外勤11名護工工作。
(2)嚴格執行合同規定的護工服務職責、要求、標準，做到優質服務。
(3)乙方員工必須遵守職來道德，遵守甲方的規章制度，愛護醫院的財物，不做有損甲方聲譽之事。
(4)每月收發護士長意見表以及病人滿意度調查表，征求各方面意見，不斷改進服務質量。
(5)負責提供員工的工資、勞保費用以及經營中發生的一切費用。
四、協議終止：
如一方因故終止或提前解除合同應到少提前一個月以書面形式通知對方，但雙方的債務關系在清算完結前繼續存在。
五、違約責任：
若其中一方違約，對方有權提前解除本協議并追索相應之損失。
六、其他：
1、本合同書經甲乙雙代表簽字并加蓋公章后即時生效。
2、本合同書一式兩份，甲乙雙方各執一份，并具同等法律效力。
3、未盡事宜，雙方應本著互惠互利的原則協商解決。
甲方(公章)：****醫院乙方(公章)：****物業管理有限公司
甲方代表：乙方代表：
日期：年月日日期：年月日
第四篇：醫院護工崗位職責
豐臺婦幼陪護中心崗位職責
一、崗位職責
(一)院護主管工作職責
1、協助項目經理開展工作，完成醫務項目制定的業績目標;
2、接受院方、公司的監督檢查與日?？己?
3、組織本部門員工晨會、周會、月會，并做好會議紀要及問題事項反饋;
4、組織本部門員工專業知識培訓，并按時參加公司或院方組織的相關培訓;
5、協調與院部相關部門關系，聽取相關意見及建議，并及時向項目經理匯報;
6、協調本部門員工之間關系，開展本部門工作日檢、周檢、月檢;
7、負責普通產科病房陪護日常工作管理，對責任護工和實習人員上崗前進行嚴格培訓，并指導乳房護理技能(通乳)。對陪護期滿或轉崗員工進行綜合考評。做好員工考勤，績效考核;
8、按時完成每月一次護工服務質量回訪，并將回訪記錄匯報給項目經理;
9、每日即時做好醫院賬務記錄，按公司要求每日匯總工作日志給相關領導;
10、協同完善醫務項目管理流程及操作流程。
11、按時完成院方、公司領導交付的其他任務。
(二)醫務督導老師工作職責
1、協助主管開展工作，完成醫務項目制定的業績目標;
2、按受項目經理、主管的監督檢查;
3、
9、按時完成主管交付的其他任務。
(三)門禁人員工作職責
1、在院護主管的監督指導下有序開展工作;
2、接受科室負責人、醫務人員調派;
第五篇：醫院護工的表揚信
感 謝 信
我父親xxx因結核性腦膜炎于今年5月入住中心醫院胸外科醫治，病情分嚴重，入院時已處于昏迷狀態，日常飲食、大小便都需要有人護理，在這種情況下，我們請了服務公司的陪護員周師傅來全天照顧。 周師傅認真負責，每天細心地幫我父親按時測血糖，喂流食，喂藥并記錄好，哪怕是凌晨3點也不落下。剛入院時，父親病情不穩，時常發高燒反復，周師傅每天都細心的觀察，第一時間向我們和醫生反映，并予以配合。由于我父親長期臥床，醫生吩咐常將病人翻轉身、輕拍、按摩以防生褥瘡。周師傅不怕辛苦麻煩，一天幾次，幫我父親翻身輕拍，發現胳膊、腰、屁股部位如有少少紅疹，他就特別緊張為父親輕揉按摩，從不厭煩。特別是，面對父親的昏迷不醒，我母親心力交瘁，周師傅總是安慰鼓勵，講述自己以往陪護過的康復病例寬慰我母親。
我父親在中心醫院住院期間，得到了醫護人員的關愛和醫治，得到了周師傅的悉心照顧，如今終于康復出院，我們全家衷心的感謝!感謝xx服務公司!感謝陪護員周師傅!愿你身體健康，家庭幸福!
患者家屬 ：xx篇二：給醫院醫生的表揚信范文 給醫院醫生的表揚信范文
尊敬的xx醫院：
我是xxx市政管理處的一位退休黨員干部、革命傷殘軍人， 我不幸患了直腸癌肝轉移，于今年二月中旬至今年十二月中旬先后四次住進貴院介入科接受保守治療， 經過與貴院介入科廣大醫護人員的近一年時間接觸， 以及與同病房患者及家屬們的交流，我確實從內心里感受到該科醫護人員都在非常認真實踐“救死扶傷，實行革命的人道主義”偉大精神， 他們無愧于“白衣天使”這個光榮稱號，特別是該科的xxx主任， 和xxx醫師，他們對我如同親人，不管是門診還是住院， 他們對我態度和藹，熱情周到;對我和家屬的詢問， 百問不煩，有問有答;他們用溫馨的態度微笑的服務， 努力消除我和其他患者精神上的負擔，減輕了患者心理上的壓力， 給我們精神上極大的安慰，他們不但醫德高尚， 醫術也十分高明，他們對待工作一絲不茍，從不放過任何一個細微的可疑之處， 努力解除患者的病痛，他們不為名、不為利，經常上午上班時一兩點鐘才下班， 下午又要按時上班，晚上下班也很遲。 呂維富主任行政管理也很有方，非常負責，他把介入科管理得很有特色， 有條有理，衛生很好，讓人感覺舒適，王偉昱醫師還經常打電話到我家和我聯系， 及時安排我檢查和住院治療，令我全家非常感動， 有天中午，王醫師剛做完手術回辦公室途經病房， 發現病人換床，人手不夠，他便主動上前幫助， 在場的病人都很感動。 此外介入科的xxx等護士對待病人態度非常和藹， 工作也非常熱情、認真。 相信貴院應該還有很多這樣優秀的醫護人員，這是院黨 委教育培養的結果， 特寫此信，表示感謝。篇三：患者給全體醫務人員的表揚信 患者給全體醫務人員的表揚信
天津中聯醫院的全體醫務人員： 您們好：
首先讓我在此向你們致以衷心的感謝!
我是來自天津河西區的患者王丹丹。2011年6月18日，我在貴醫院就診時，貴醫院本著認真負責的原則，使我的就診得到了滿意的結果。
我自己是從事服務行業，自己的敬業精神和責任心在同行當中也是佼佼者，通過幾次來你們醫院復診。感覺自己的服務與你們醫務人員的服務相比，還有些欠缺，所以我特意寫了這封表揚信，來表達對你們這些優秀醫務人員的謝意，在此，我由衷地說聲：謝謝了! 重度灰指甲?當我聽到王醫生給我的診斷時，聽到重度兩個字時，心里緊張極了。王醫生一眼看出了我的疑惑，耐心地為我解釋，我慢慢明白了，但是該怎么治療呢?聽說不及時治療，有可能產生癌變。王醫生看出了我的擔憂，建議我采用滲透軟化療法，一次換藥30分鐘左右即可，不影響工作和生活。聽了王醫生的建議，我決定開始治療。換藥一次才20幾分鐘左右，不用打針，不用吃藥，也沒有不適的感覺，而我的病，真的完全好了。
尤其為我診治的王超醫師有特別的親和力，始終保持著善意的微笑，雖然我是一名打工的，但為我看病仍然是細致入微，設身處地為患者著想。
還有護士，幫我做治療，也是盡心盡力，熱心的很，對患者是不厭其煩。雖然是護士，做的是不起眼的事，能有如此強的責任心，真的難能可貴。我和她們非親非故，他們能對我這樣，對別的病人又怎么會有二樣呢? 在這里，讓我再次的感謝天津中聯醫院以及貴醫院的醫務人員，感謝你們給了我一次愉快的就診經歷!
最后，我衷心祝福貴院的事業芝麻開花節節高，并祝全體醫護人員萬事如意，心想事成!
此致
敬禮篇四：致醫院醫生護士感謝信
感謝信
尊敬的上海虹橋的全體醫生及護士們：
你們好!
我是甲狀腺科的金一路。2014年甲狀腺問題在貴科治療，在治療期間，目睹了病區的醫生、護士每天的工作狀況。你們對工作的高度責任感，對待病人和藹熱情的態度以及緊張忙碌的工作過程，令我贊嘆不已。在此，我代表我本人及家人對你們表示深深的感謝!
特別讓我感動的是準備手術的前一天，手術后也不斷過來查看病情，問有沒有不適的地方，還細心的告訴我們術后的注意事項。有一次，老伴幫我挪床，正巧護士從門前路過，主動問需要什么幫助?又有一次，我的女兒誤按了呼救鈴，護士立即趕到，女兒表示歉意。護士微笑著說：“沒關系。”還有一次，我剛靜點完消炎藥，手背腫脹疼痛，病房扎針的兩位護士，她們主動過問并進行指導，體現了深深的情意。住院期間，每天都能聽到護士們的腳步聲、叩門聲、關門聲。你會感到那是護士發出的聲音，因為它與眾不同，步伐輕而又輕，既是職業的約束，又是愛心的體現。你們身穿素潔的白大褂，一頂無華的燕尾帽，在分秒中播撒溫馨。一份關心，一聲問候，逸出芬芳與美麗。你們已幻成圣潔的天使，立在病人的心中，不必介意平凡，整個旅程，你是風景。
最后衷心的感謝甲狀腺科的田衛星大夫，衷心謝謝你們無私
的照顧!祝你們工作順利，好人有好報!
此致
敬禮!
金一路
年10月19日 2015篇五：致醫院全體醫護人員的感謝信
致醫院全體醫護人員的感謝信
尊敬的醫院領導及各位醫護人員：
您們好!我是李某某的兒子，我爸是xx年1月份到貴院治療的，自出院到現在我父親一直都很好，一切的事情都是他自己做，都不讓我們幫忙，看到這樣的父親我們作為家屬十分感謝黃金鐘教授的精湛醫術及醫護人員的精心照顧，是你們讓我的父親恢復了健康，重新走上了社會，有了新的生活。
我父親今年58歲，患有帕金森6年了，兩腿乏笨、不能抬起，坐著站起活動困難，走小碎步，頭向前傾，翻身困難，面具臉，說話慢，吐字不清等癥狀。走訪了很多醫院最后確診為帕金森，之后就按醫生的要求吃了美多巴，開始用藥效果還行，可后來服用藥物控制，要是越吃越多，可效果是越來越差，可以說好景不長，停藥了我父親的的病情開始逐漸加重，無奈之下只好再次尋求有名醫生為我父親治病，去過的醫院也不少，但是始終沒把父親的病情控制住，而且常年服用的西藥，老父親的肝功也出現了問題。百感交集之下，我們去過北京，上海，廣州等當地的權威醫院，嘗試過各種治療均不理想。 一次偶然的機會，我們在北京聽說了北京名仕醫院有個黃主任專門治療帕金森，看好的患者不計其數，于是帶著希望我們來到了北京名仕醫院，黃主任熱情接診了我們，詳細詢問了父親的病史，讓父親作了全方位的檢查，之后就制定了治療方案“五聯氣血平衡療法”治療我父親的病，治療了一天后真是神奇啊，當時我們心里非常高興，6年的病史讓我父親受盡了疾病的折磨，現在我父親終于擺脫了帕金森的掌控，恢復了健康，回歸了社會。出院后我父親就像是一耳光正常人一樣，鄰居們都說不細心看真看不出來我父親得過帕金森，呵呵，我作為兒子心里更是喜出望外，在這里再次感謝黃主任的精湛醫術及醫院醫護人員的精心照顧，是你們給了我父親第二次生命。