第一篇：旅游業人才需求調查表
生態旅游需求 調查問卷
您好!我們正在進行一項關于旅游需求的調查活動,需要占用您寶貴的時
間為我們提供一些資料。請您花一些時間為我們填寫下表，我們將會對您的信息
進行必要保護!感謝您的合作!請在您在題目后的括號里填寫您的答案。
1請問您的性別是()A、男B、女
2請問您的民族是 ()A、漢族B、穆斯林民族C、其他少數民族
3請問你的年齡是() A、15歲~24歲B、25歲~39歲C、40歲~59
歲D、60歲以上
4您平時喜歡去附近那些地方游玩?() A 人民廣場 B 世紀公園 C 森林公
園 D其他公園;通常情況下您會()A獨自一人B和家人一起C和朋友同事同
學D情侶;選擇的交通方式()A 步行 B 自駕 C 公交 D 自行車 E其他
5通常您會選擇什么日期出行() A黃金周 B周末 C小長假 D年假E隨
時 在什么時間段( ) A上午B下午 C晚上出行的頻率是一周( )次或者一月
( )次
6您出游的最主要目的是什么?() A、休閑放松，舒緩壓力B、參觀游覽，
增長見識C、消磨時間D、親身體驗，回歸自然E、陪伴家人、朋友F、
其他
7阻礙您外出的因素通常有() A、經濟因素 B、交通因素 C、飲食問題
D、身體健康因素E、時間因素F、天氣因素 G、其他
8對于您來說，外出游憩這項活動()A必不可少 B視情況而定 C可有可無
D沒有必要
9您最滿意的出游目的地是哪里意的原因是：
10在您出游過程中，令您不滿意的通常是 A、費用不合理 B、交通不方便 C、
飲食條件差，不衛生D、景區規劃不夠人性化E、景區或旅行社工作人員職業素
養不高F、其他
11請問您知道生態旅游嗎?()A非常明白B 了解 C知道一點 D聽說過
C 不知
12請問您印象中的生態旅游是什么樣的?態旅游又是什么樣的?。
16、在旅游過程中遇到您遇到不滿意的事情時，通常會 A向相關部門投訴 B細心指
出 C表示理解 D不加理會
最后，再次感謝您對本次問卷調查工作的配合與支持!
祝您生活愉快!
第二篇：旅游管理專業人才需求調查報告
調查目的：認真落實“依托行業、對接產業、鎖定職業、服務就業”的專業建設思路，及時了解專業發展前景、行業發展動態，掌握市場對旅游人才的需求狀況，旅行社、酒店相關崗位對人才能力、知識、素質要求，主要就業崗位的典型工作任務等，構建與崗位對接的專業課程體系，實現就業導向型人才培養目標與專業建設目標。
調查內容：當前旅游業發展前景、旅游人才需求狀況、旅行社、酒店相關崗位對人才能力、知識、素質要求、人才培養的方式與途徑。
調查方法：問卷調查、深度座談、網絡調查、電話訪談等多種方法。 調查時間：2011年3月11日——2011年4月6日
被調查者：旅行社、酒店企業負責人、部門負責人和相關崗位的從業人員 調查人員：岳陽職業技術學院商貿物流系旅游管理教研室教師 報告內容：
一、 調查情況分析
1、調查資料情況
本次調查共發放問卷20份，收回15份，個別訪談8份。
2、數據分析
1)崗位及人才規格的調查分析
B.旅行社及相關行業
2)本專業人才所需的知識結構或課程開設情況的調查分析(只選取百分比高的課程，其中打星
3)本專業人才所需的能力結構和較好的培養方式調查情況分析
6)本專業的對資格證書要求的調查情況分析
二、調查結果
通過問卷調查和訪談，我們主要就行業發展動態、旅游人才需求狀況和要求、當前高職旅游人才培養中存在的問題等方面進行了分析，具體情況如下：
(一)地域旅游業發展前景
岳陽位于湖南省東北部，素有“湘北門戶”之稱。岳陽歷史悠久，人文薈萃，旅游資源豐富，為全國優秀旅游城市。岳陽交通體系完整，京珠高速公路、京廣鐵路由南而北貫通全國;城陵磯港口通江達海;航空運輸已列入規劃。特別是2009年底武廣高鐵的開通，大大縮短了岳陽與武漢、珠三角城市的時間距離，為岳陽開辟了更廣闊的旅游客源市場，為岳陽市旅游業持續穩步的發展提供了永久的動力。
“十一五”期間，岳陽市將構建以樓、島、湖為核心，以湘楚文化旅游線為主體，以洞庭生態和湘陰休閑之旅為左翼，以神秘臨湘和平江紅色之旅為右翼的蝴蝶形旅游空間格局;重點建設名樓名水旅游區、民俗古村旅游區、龍舟文化旅游區，逐步開發洞庭生態旅游區、神秘臨湘旅游區、平江紅色旅游區、湘陰休閑旅游區;深度開發和全面完善洞庭觀鳥、龍舟競渡、團湖采蓮、汨水漂流、尋愛君山島等特色旅游項目;建設岳(陽)常(德)高速，打通長沙—張家界—常德—岳陽—長沙的環形旅游線;依托武(漢)廣(州)客運專線，加快武漢、廣州客源的進出速度;立足“天下水，天下樓”的資源優勢，全力推廣“洞庭天下水，岳陽天下樓”的旅游總體形象，辦好節賽活動，做大、做強、做響洞庭湖旅游品牌;主動與旅游熱點城市合作，共同開發長沙—岳陽—韶山湘楚文化游、重慶—宜昌—岳陽長江三峽游、長沙—張家界—岳陽名山名水游、岳陽—武漢—南昌三大名樓游、岳陽—赤壁—荊州三國古跡游等區域性旅游精品線路。
2010年，市長黃蘭香在政府工作報告中指出，要加快旅游產業發展，全面落實《旅游資源整合實施方案》，推動岳陽旅游業轉型升級和發展升溫，逐步建成知名的旅游目的地。
目前，岳陽已成為湖南省主要的旅游區與華中地區重要的旅游城市，旅游人數與旅游收入逐年增加。
(二)高職旅游人才培養規格和相對應的職業崗位群
1.人才培養規格：德、智、體、美全面發展，具有從事旅行社導游，計調，銷售;景點景區講解服務和旅游商品銷售和高星級飯店客房、餐飲、前廳等基層服務，領班、主管等基層督導管理，中層管理和飯店營銷等工作的綜合職業素質和實際操作能力。
2.職業崗位群：(1)旅行社： 導游、計調、營銷;(2)高星級飯店：客房、餐廳、前廳服務、領班、主管、營銷;(3)景區景點：講解服務、旅游商品銷售。
(四)職業崗位群對應的知識、能力、素質要求
1、知識要求
通過對旅行社的調查發現，企業認為員工最應該有的知識是：文學、歷史、地理知識，禮儀知識，導游業務知識，旅游營銷知識，管理知識，計算機基礎知識，法律知識、會計知識(包括人民幣識別、點超、會計憑證的填寫、填制會計報表、做賬與報賬等)。酒店認為員工最應該有的知識是：酒店前廳、客房、餐飲服務理論知識，禮儀知識，菜肴、酒水知識(大酒店的急需人才：點菜員)，酒店營銷知識，酒店管理知識，計算機基礎知識、會計知識(從職業規劃的角度講，作為酒店的中層管理，要能看懂財務報表，懂成本核算等財務知識)、酒店英語(特別是涉外酒店，英語溝通能力好就等于成功了80﹪，涉外酒店的成功=英語+做人+做事)。
2、能力要求
通過對旅行社的調查發現，企業認為員工最重要的能力是：語言能力(包括普通話與英語口語)，旅游接待能力，產品銷售能力，組織協調溝通能力，應變能力，創新能力，自我完善能力。
通過對酒店的調查發現，企業認為員工最應該有的能力是：客房、餐飲操作能力，對客服務能力，點菜技巧，商務服務能力，前廳接待能力，辦公室接待能力，組織協調溝通能力，應變能力，行政能力、創新能力，自我完善能力。
3.素質要求
從調查中我們發現企業對員工素質的要求是：(1)思想素質，主要是：具有正確的世界觀、人生觀、價值觀(對于年輕的女孩子，能抵御酒店一些客人的誘惑)以及良好的職業道德(保護好酒店的財務、客人的財物)，吃苦耐勞精神，具有良好的組織紀律性，工作責任心和工作態度，特別是職業忠誠度。(2)身體、心理素質，一般來說，服務行業的工作勞動強度大，時間長，既要求有健康的身體，又要有較強健的體魄，能適應緊張高強度的工作;并且要求從業人員有一定的心理適應能力和應變、應急技巧。(3)基礎文化素質，包括文、史、地、政策法規等。(4)交際禮儀素質，旅游行業綜合性、開放性強，是一個和各種各樣的人打交道的行業，行業的特點要求從業人員有良好的禮儀素質。(5)職業素質，包括職業意識，職業習慣，職業技能，職業理論。
(五)本專業人才培養工作中應加強的方面
1.加強職業意識的培養。包括對職業的認同感、職業道德、服務意識、職業忠誠度的培養。 2.加強體能訓練，培養吃苦耐勞精神。 3.加強心理素質訓練，提高受挫折能力。 4.加強職業技能訓練。
5.加強溝通應變等綜合職業素質的培養。
6.酒店加強形象氣質塑造、語言表達、酒店英語口語等能力的培養。
二、對策或措施 1. 加強專業教育
①專業教育目的要明確。讓學生全面了解專業發展前景，樹立信心;讓學生從分了解職業崗位及要求，培養職業意識、確立學習目標、準確職業定位并有明確的職業規劃。
②引入行業標準，將新版的《星級酒店評定標準》作為一門課程。
③專業教育形式多樣化。包括課內課外、校內校外、假期實踐、企業觀摩與實踐等，除了開設相關的課程外，可請企業專家講座。
2. 課程設置突出職業崗位能力培養與綜合素質培養
課程體系是保證人才培養目標實現的基礎、手段、根本途徑。根據調查中顯示的旅游企業對人才的知識、能力、素質要求，高職院校旅游管理專業人才培養目標應注重提高學生的語言運用能力、溝通交流能力、一線崗位服務能力、基層管理能力。課程應按以下模塊設置：公共課模塊、崗位能力課模塊(旅行社導游、計調及外聯;星級酒店前廳、客房、餐廳服務員、酒店部門主管、領班;景點服務員)、選修課模塊(專業基礎能力和專業拓展發展能力、通用技能、人文素養)。
3. 改革教學方法，突出職業技能培養。主要指教學中突出職業情景，突出學生的主體地位，調動學生的積極性，重在培養職業意識，養成職業習慣、培養職業技能，通過酒店真實案例和酒店真實情景模擬加強教學的效果。
4. 完善實踐教學體系。
由于旅游行業比其他行業更注重實踐能力和實踐經驗，因此，培養合格的旅游從業人員應有科學、完整的實踐教學體系，包括：實踐教學形式(專業認識實習、課堂實訓、實驗室模擬實習、旅游企業崗位實習、畢業實習等);各實踐教學時數;實踐教學的組織形式、管理模式、考核制度等。
5. 根據旅游行業季節性的特點，充分利用假期，培養學生的職業綜合素質。
商貿物流系旅游管理教研室
二0一一年四月十日
第三篇：企事業人員旅游需求調查
關于<三亞企事業人員旅游需求調研>的
理論基礎及調查目的
根據<旅游市場營銷學>關于旅游者行為模式與決策評估的理論.構建旅游者行為模式需要考慮刺激因素, 模式建立的影響因素 ,模式的輸出物,模式的行為后果四個方面.
我們便是根據這一理論,調查了三亞企事業人員旅游需求,從中獲取了對這一現狀的認識并且策劃了針對三亞企事業人員旅游需求的方案.
一 刺激因素:西方學者對旅游消費心里較早的分析是,旅游總是有了一些刺激因素后,才會做出行為決定.這表現為旅游者旅行的條件和欲望.
1旅游者基本情況(見1,2)
2旅游者個人收入(3,4)
4 旅游者旅行動機(6,7) 3旅游者空閑時間(5)
二模式建立的影響因素:心里活動是有序的,一般要經過三個過程,第一是認識過程,首先從感知開始,然后到印象和思維,第二是感情過程,第三是意志過程,感知是行為的基礎,一直是行為的保證,這表現為從旅游者獲得信息到確定行為之間的一系列過程.1旅游者接受信息(見8)
3 旅游者旅行偏好(11)
2旅游地比較評定(9.10)
三模式的輸出物:旅游這根據一系列的決策后,才回采取實際的行動,因此我們把旅游者的旅游行為視為輸出物.
1旅游種類(見12)
2旅游形式(13)
3旅游消費(14)
4旅游地點(15)
5交通方式(16)
四:模式的行為后果:旅游行為后果對以后的決策,行為都會產生影響.成為新的刺激因素或者其他因素,.在以后的旅游決策中發揮作用.
2 旅游的收獲(19,20)1旅游后的態度(見17,18)
<三亞企事業人員旅游需求>
調查問卷
您好,我們是三亞學院旅業管理分院高爾夫0901班的學生.為了解三亞企事業單位人員旅游消費需求,我們設計了這份調查問卷,占用您寶貴的十分鐘為我們填寫,謝謝您的配合.
(部分題目可根據您的情況進行多選,如選D其他選項請簡單備注) 1 您的年齡段是()
A50后B60 C70 D80后
2 您的職務是()
3的月收入是()
A800-2000B2000-3000C3000-5000D5000以上
4您愿意為旅游提供多少份額的可自由支配收入()
A10 B10%-20%C20%--30% D30%--50%
5傾向于何時旅行()
A周末 B長假 C黃金周D其他
6作為企事業人員您對旅游的態度是()
A很喜歡 B較喜歡 C一般 D不喜歡
7 旅游的主要目的是()
8 一般是從那里了解旅游產品()
A網絡宣傳 B宣傳單張 C朋友介紹 D 其他()
9 您旅游最先考慮的因素是()
A 目的地,B 時間段 C 價格 D 其他
10 一下哪個因素最能影響你出游 (....)
A 工作任務重 B 經濟條件不允許 C 時間不夠 D 其他(…………) 11 您最看重旅行社提供的(….)
A 線路安排 B 食宿安排 C 同行人員 D 導游服務
12 當你選擇出游時, 你會選擇那種性質的旅游(……)
A 自然風光 B歷史人文古跡 C 都市風光 D 民俗民風
13. 你一般選擇的旅游形式(…..)
A 跟團旅行B 單位組織旅行C 自駕游 其他()
.旅游花費多用于()A 買紀念品B 交通住宿C 景區門票D 餐飲 5你會選擇出行的距離()
A 三亞市附近觀光景點B 海南島內旅行C 省外旅行D 境外旅行
16.一般選擇旅游的交通方式()
A 汽車B 火車C 飛機D 游輪
17.對于跟團旅游中購物點的態度()
A喜歡,能買到特產B 一般，可有可無C 反感，價偏高，質量一般 18 您對旅行社設計的線路和安排通常是否滿意()
A滿意B較滿意C一般D不滿意
19 你對三亞旅行社或者景點的意見或建議.
20簡單介紹印象最深的一次旅行以及您從中的收獲.
第四篇：《南京遺產旅游需求》課題調查問卷
感謝您對此次問卷調查的支持!以下問題不會涉及您的隱私。
1.您的年齡：
A.20以下B. 20~35C.35~50D.50~65E.65以上
2.您的居住地：
A南京B江蘇省(除南京市) C江蘇省以外
3.您為什么來南京旅游?
A 商務B探親C度假D其它
4.您是否知道遺產旅游?A.是B. 否
5.您來南京去過的或者想去的景點：(多選)
A.歷史遺產( a南京明孝陵b南京中山陵c南京閱江樓
d南京夫子廟e南京中華門f南京明故宮)
B.文化遺產( a南京湯山蔣介石別墅b南京雞鳴寺c南京靈谷寺
d南京鄭和墓e南京湯山古猿人洞f南京甘熙故居)
C.工業遺產( a圣劃藝術中心(村委會倉庫) b和記洋行c南京晨光集團(金陵機器制造局)
d鐵路博物館(下關火車站)e南京寶船廠遺址 f藝術館聚集地(原南京化工研究所))
D.自然遺產( a玄武湖b珍珠泉c棲霞山
d紅山森林動物園e燕子磯f湯山溫泉)
E.其他(a總統府b紫金山天文臺c侵華日軍南京大屠殺遇難者紀念館
d雨花臺e南京瞻園(大明王府)f南京太平天國歷史陳列館)
6.在此次問卷調查之前您是否聽說過歷史遺產?
A. 是B. 否C. 不確定
7.作為游客，您對下面哪種遺產更加青睞?
A.歷史遺產B.文化遺產C.工業遺產D.自然遺產 E.教育遺產F.其它
第五篇：大學生旅游現狀及需求調查問卷
1、您的性別：_女_____
2、您攻讀的專業類別_______交通運輸管理______
3、您所在年級(B)
A大一B大二C大三D大四
4、您出游的目的是(BEF) 多選題
A觀光旅游B探險C調整心情D結交朋友E增長見識F純粹的玩E其他_______________(請注明)
5、您最喜歡去旅游的地方(DE)多選題
A名勝古跡B園林景區C名山大川D海濱沙灘E主題樂園F野外拓展G風俗民情H其他______________________________________________(請注明)
6、出游前您都通過了哪些渠道了解旅歐信息(ABC)多選題
A宣傳單B網上查詢C朋友介紹D到旅行社咨詢
E其他__________________________________________________(請注明)
7、您對大學生旅游的態度(B)
A不提倡B可有可無C提倡
8、你喜歡的出游方式(AC)
A自助游B跟團C班級社團組織D其他
9、你出游一般多久(D)
A一兩天B一周C一個月d.不定
10、你一般出游范圍(A)
A市內B省內C國內D國外
11、您出游的經費來自哪里(AD)
A打工賺錢B生活省吃儉用C父母給的旅游專用款D獎學金
12、如果準備旅游，您的預算是多少(B)
A 200元以下B 200-500元C 500-1000元D 1000元以上
13、您旅游的概率大概是(D)
A每周一次B每月一次C每年一次D不一定
14、您旅游時間一般是(AC)
A寒暑假B黃金周C周末D班級或社團定時間E其他
15、出游一般使用什么交通工具(B)
A自行車B公交車C火車D汽車E其他______地鐵_______(請注明)
16、如果您還未能到達你的理想目的地，那您最大的阻礙因素是什么(AB)
A時間B金錢C父母不允許D其他____________________(請注明)
17、您出行的主要花費是什么(BD)
A交通B門票C紀念品D飲食E住宿
18、您最期望的旅游伙伴是(BC)
A喜歡自己一個人B家人親戚C同學或同齡朋友D陌生人組團
E戀人F其他____________________(請注明)
19、您旅游最優先考慮的因素是什么(ABC)
A旅游目的地B出游時間段C金錢D其他____________________(請注明)
20、您在旅途中最關心的服務要素是什么(CF)
A住宿B餐飲C交通工具D導游E購物F娛樂G其他____________________(請注明)
感謝您對我們調查的支持!祝您生活愉快!