房地產年中總結范文第1篇
事件二:“地王”頻出呈現新高·央企入市引人關注
事件三:眾多房企紛紛上市·融資能力更顯重要
事件四:年末三提房產政策·市場調控力度加強
事件五:政府嚴查閑置用地·遏制囤地任重道遠
事件六:經適房驚現“六連號”·相關制度還需完善
事件七:浙江萬畝農地入市·宅基地流轉加速推進
事件八:“二次房改”引發爭議·住房制度急需完善
事件九:資本金比例有所下調·力圖引導樓市投資方向
事件十:中房信息登陸納市·商業模式拓展創新空間
事件一:房地產市場再創新高·樓市“泡沫”令人警惕
事件2009年以來, 全國房地產市場經歷了快速的復蘇、回暖、繁榮。全國新建商品房銷售量從3月份的6000多萬平方米, 迅速增長到6月份的9500萬平方米左右。1-11月, 全國新建商品房銷售面積75203萬平方米, 同比增長53.0%, 已超過上年全年成交量, 2009年全年銷售量肯定超過歷史高點的2007年。2009年3月份全國70個大中城市房價環比增幅由負轉正, 6月份同比增幅由負轉正, 11月份比環增幅達1.2%, 同比增幅為5.7%, 全國房價水平再創歷史新高。
評論為了保持經濟穩定增長, 2008年第四季度國家出臺了“四萬億”投資計劃, 并實行了適度寬松的貨幣政策和積極的財政政策, 同時也出臺了住房消費優惠政策。在此背景下, 2009年我國房地產市場迅速回暖, 走出了“V”型軌跡。對于2009年房地產市場的迅猛發展, 要保持理性的認知和態度。一方面, 在國內經濟出現大幅調整的困難時期, 房地產市場能夠異軍突起, 較好的發揮了支柱產業作用, 為“保增長”做出了重要貢獻;另一方面, 步入二季度后, 部分城市投機比重偏高, 房價上漲速度過快, 已經出現一定的泡沫, 資金大量聚集在房地產市場中, 對其他行業和國內消費需求形成一定的擠壓和“抽血”, 同時也使普通居民購房難度越來越大。政府必須協調好房地產業拉動經濟增長和房地產市場穩定之間的關系, 既防止市場大落, 更要防范房價飆升。
事件二:“地王”頻出呈現新高·央企入市引人關注
事件2009年全國土地市場火熱非凡, 央企拿地成為熱點現象。6月最后一周, 北京土地市場連續創出三個“地王”, 分別是北京祁連17.4億元拿下的通州區九棵樹大街居住項目用地、中澤置業19.6億元拿下的朝陽區奧運村鄉住宅及居住公共服務設施用地、中化方興40.6億元勇奪廣渠路15號地。值得注意的是, 后兩者都有央企背景。除了北京, 央企高價地行動也頻頻現身其他大城市, 如上海、重慶、廣州、深圳、杭州、廈門等, 比如中海在上海拿下70億元的全國“地王”。
評論央企高價拿地, 2007年就有所表現, 2009年以來情形更甚。主要原因有三:一是樓市快速回暖, 房價高漲, 使央企看好后市;二是信貸非常寬松, 而央企成為主要受益者, 資金非常充裕, 部分資金投向房地產業;三是實體經濟復蘇的態勢遠不如樓市, 部分央企為了尋求更高的投資回報率, 轉而布局房地產業。在市場經濟條件下, 部分具有較多房地產開發經驗、較高開發水平的央企通過競標拿地, 無可厚非, 但抱著“謀求暴利”心態進軍房地產業的“非專業選手”, 并不利于房地產業生態環境的優化。央企大舉進軍房地產業, 似顯“國進民退”的趨勢, 這并不符合國資委的產業指導方針。央企入市之后, 對地價和房價的推高作用, 已引起社會各方關注, 對此應進行必要的調控。
事件三:眾多房企紛紛上市·融資能力更顯重要
事件2009年, 房地產資本市場一片繁榮, 眾多內地房企赴港上市成為一道風景線。9月之后, 華南城、寶龍地產、恒盛地產、禹洲地產等內地房企陸續上市, 但表現都不夠搶眼, 甚至出現破發現象, 還有房企被迫延遲上市。不過也有例外, 11月5日, 恒大地產上市募集資金56億元, 收盤漲幅高達34.29%, 董事會主席許家印身家高達480億港元, 晉身內地首富。11月19日, 龍湖上市募集資金67億元, 成為2009年港股上市融資規模最大的內地房地產股, 董事長吳亞軍成為內地第二女富豪。
評論近幾年, 在內地資本市場對房地產企業上市限制較多的情況下, 香港資本市場成為很多內地房企IPO的首選地, 尤其是2007年盛況空前, 碧桂園、SOHO中國等募資超百億, 曾風光一時。2009年, 內地房地產市場和香港資本市場重返景氣區間, 使很多內地房地產企業重燃赴港上市的熱情。但2009年內地房企在香港上市的境遇差別顯著, 恒大、龍湖等大型、優質企業受到資本追捧, 而其他企業的表現卻不怎么理想。內地房企蜂擁上市, 說明了融資能力已成為房企之間競爭的關鍵, 2009年土地市場的優質地塊多數都被上市公司獲得, 非上市公司只能撿些不被關注的小地塊。從行業發展的角度分析, 目前我國房地產業集中度依然偏低, 2006-2008年, 全國四大房企銷售收入占全國的比重分別為4.6%、5.2%、7.8%。對比而言, 香港前四大開發商市場占有率約為60%, 美國為20%多。上市公司的增加, 有助于提高市場競爭程度, 促進行業集中度的提高, 有利于市場資源優化配置。
事件四:年末三提房產政策·市場調控力度加強
事件12月7日結束的中央經濟工作會議, 提出“增加普通商品住房供給, 支持居民自住和改善性購房需求”, 對房地產業發展的定調屬中性略偏好, 并無緊縮性提法。12月9日召開的國務院常務會議, 又提出了“個人住房轉讓營業稅征免時限由2年恢復到5年, 其他住房消費政策繼續實施”的政策部署。同日, 國家發改委主任張平表示“我國將完善住房消費和調控政策, 增加中低價位和限價商品房的供應, 抑制投機性購房”。12月14日, 國務院常務工作會議第一次公開表示要“遏制”房價, 會議明確四項措施用于保持樓市平穩健康。
評論2009年以來, 房地產市場的迅速回暖主要得益于優惠政策, 但也出現了非理性繁榮的現象。10月以來, 由于憂慮部分優惠政策年底終止, 想要趕政策“末班車”的購房者甚眾。中央高度關注房地產市場走勢, 連續開會出臺相關政策, 顯示政府在經歷了21世紀以來房價最大漲幅的一年之后, 醞釀出手調控。把二手房轉讓營業稅免征時限從2年恢復到5年, 實際上是執行2008年12月出臺的“131號文”的規定, 但也表明中央對2010年房地產市場采取的是“有保有壓”的政策。一方面, 由于經濟復蘇的根基并不穩固, 國家依然希望房地產業在擴內需中發揮重要作用, 所以“其他住房消費政策繼續實施”;另一方面, 針對投資投機風潮過盛、房價增漲過快的現象, 國家不希望縱容非理性需求, 終止營業稅優惠政策突出表明了抑制投機性需求的態度。綜合來看, 2010年房地產調控的重點是增加普通住宅, 支持合理的住房消費, 抑制投機, 穩定房價。
事件五:政府嚴查閑置用地·遏制囤地任重道遠
事件2009年以來, 國土資源部頻繁下發通知, 力圖嚴查閑置用地問題。比如11月20日, 國土資源部下發了《關于開展第二次全國土地調查中“批而未用”土地核實工作的通知》, 劍指囤地。另外, 地方政府也開始嚴查囤地行為, 其中廣州市對27個閑置“地王”進行核查, 并成功收回“科學城”地塊, 原因是該地塊的開發商涉嫌嚴重違約。
評論實際上政府打擊囤地行為由來已久, 自2005年“國八條”開始, 就不斷三令五申。2009年以來, 隨著房屋成交量激增, 許多城市出現嚴重的供不應求, 但2007年的許多“地王”卻尚未開工。為了緩解供求矛盾, 國土資源部的壓力尤其大, 所以態度也更加嚴厲。囤地問題是我國土地市場的老大難問題, 沒有徹底根治, 確有客觀的困難。癥結在于, 土地是不動產, 城鎮用地名義上歸全民所有, 現實中卻由地方政府掌控。雖然每年國土資源部都會給予相應的用地指標, 但指標用多還是用少, 土地如何儲備、出讓、管理, 基本上是地方說了算。此番國土資源部打擊“囤地”的力度已經加大———“一年不動工罰款, 兩年不動工收回”, 問題的關鍵是要加大執行力度。
事件六:經適房驚現“六連號”·相關制度還需完善
事件6月12日, 武漢市武昌區余家頭124套經濟適用房公開搖號, 全市超過5000人參與, 但搖號的結果卻匪夷所思:搖中的6個號碼的購房資格證明編號竟是相連的號碼, 且均為2009年在硚口區登記。數學原理表明出現此種情況的概率約為千萬億分之一。這一事件一經曝光立即震驚全國。經過有關部門的調查, 證明“六連號”事件是有關政府工作人員徇私舞弊、弄虛作假造成的。
評論以2007年出臺“24號文”為標志, 國家開始重視住房保障問題, 加強廉租房制度建設和完善經濟適用房制度。因此, 2008年住房和城鄉建設部推出了“9000億安居工程投資計劃”, 提出2009-2011年新建400萬套經濟適用房。然而, 經濟適用房制度的運行并不順利, 并出現了很多問題, 特別是經濟適用房分配方面的公開、公平、公正問題。武漢“六連號”事件正是這一問題的集中體現。事實證明, 這是一起典型的內外勾結行為, 反映了主管部門的內部管理問題以及資格審查機制問題。由此可見, 我國住房保障的制度建設尤其是機制完善仍有大量工作要做。政府有關部門應加強內部管理、廉政建設, 提高人員素質;要進一步完善經濟適用住房供應對象的審核機制, 主要是保證收入、財產和住房狀況審查的真實性。
事件七:浙江萬畝農地入市·宅基地流轉加速推進
事件2009年浙江宅基地流轉試點工作備受社會關注。截至10月底, 嘉興已有13個試點、已簽約換房 (或搬遷) 農戶已達11649戶, 完成農民拆遷8174戶。僅3個試點鄉鎮街道, 就已通過宅基地統籌建設, 置換出近萬畝宅基地, 可作為工業與建設用地。其做法是“兩分兩換”, 即“將宅基地和承包地分開, 搬遷與土地流轉分開;以承包地換股、換租、換保障, 推進集約經營, 轉換生產方式;以宅基地換錢、換房、換地方, 推進集中居住, 轉換生活方式”。
評論2008年召開的十七屆三中全會做出了《中共中央關于推進農村改革發展若干重大問題的決定》, 其中包括農村土地制度改革, 首次提出逐步建立城鄉統一的建設用地市場, 農村集體經營性建設用地市場化出讓, 與國有土地享有平等權益;完善農村宅基地制度, 保障農戶宅基地用益物權。這一指導方針出臺已兩年多, 國家層面并無實質性配套措施, 只有廣東、天津、重慶、北京、江蘇等少數地區在做相關嘗試, 但規模和示范效應都較小。此次浙江嘉興的成功經驗, 有可能會在浙江全省推廣, 在全國也具有較大的示范價值。既有助于縮小城鄉差距, 讓農民獲得財產性收入, 也能緩解經濟發達地區城鎮建設用地不足的緊張局勢。但對工業化水平較低的廣大中西部農村來說, 由于動拆遷資金中短期內無法解決, 房地產市場的城鄉一體化進程還有很長的路要走。
事件八:“二次房改”引發爭議·住房制度急需完善
事件2009年, 由14位專家學者向國務院有關部門提出的“二次房改”建議書引起社會巨大反響。其核心內容是“三種住房制度, 三類供地方式, 三支隊伍參與”, 簡稱“三三制住房制度”“三三制房改方案”、“三三制房改路線圖”。改革目標是建立“低端有保障, 中端買得起, 高端有選擇”的多層次良性發展的住房供應體系。
評論2009年以來房價上漲幅度偏大, 普通居民買房難的問題越來越突出, 住房保障制度建設仍在完善過程中, “二次房改”的建議正是在這一背景下提出的。不可否認, 該建議書是出于善意的立場, 但建議書提出的解決方案排斥市場, 重新引入行政干預, 這將大大降低資源使用效率, 無法有效地實現資源的靈活轉移, 不利于市場資源配置。實際上, 隨著樓市的發展, 我國房地產制度確實需要深化完善, 一方面要盡力解決住房民生問題, 另一方面, 減少行政對市場的干預。住房制度改革在總體上是成功的, 沒有必要推翻重來。
事件九:資本金比例有所下調·力圖引導樓市投資方向
事件4月29日, 國務院常務會議決定, 降低城市軌道交通、煤炭、機場、港口、沿海及內河航運、鐵路、公路、商品住房、郵政、信息產業、鉀肥等項目資本金比例。5月27日, 固定資產投資項目資本金比例的調整結果出爐, 保障性住房和普通商品住房項目的最低資本金比例從35%調低至20%, 恢復到1996年的水平, 成為此次調整受惠最大的項目之一。
評論國家下調部分行業項目資本金比例, 其目的就是刺激固定資產投資的增長, 保持經濟增長穩定。由于房地產業投資在固定資產投資中占有較大比例, 因此, 降低普通住房和保障房的項目資本金比例可以有效刺激住房投資的增長, 增加普通住房的供應量, 能有力地促進“擴內需、保民生”。對于房地產企業而言, 項目資本金比例的下調, 即意味著在有限資金條件下, 企業投資能力的增強。商品住房項目資本金比例的下調, 也向商業銀行發出了“加大企業商品住房信貸投入”的信號。盡管房地產業資金短缺問題已經有所好轉, 但存貨高企、負債率偏高仍是懸在許多開發商頭上的一把利劍。資本金比例的下降有利于促進優質住房項目的啟動和企業資金的流轉。同時, 國家下調普通住房建設項目資本金比例, 也凸顯了房地產投資對經濟增長的拉動作用。
事件十:中房信息登陸納市·商業模式拓展創新空間
事件10月1日, 易居中國旗下的房地產信息板塊和新浪旗下的房地產業務分拆、合并后成立的新公司———中國房產信息集團在美國納斯達克成功上市, 開盤價為12.28美元/股, 上市當日, 股價逆勢大漲18%。這是易居中國繼2007年首次登陸美國資本市場后, 兩年后再次成功融資。作為在美國上市的首家地產信息概念股, 這一事件引起業界強烈關注。
房地產年中總結范文第2篇
事件二:六月房價拐點確立·樓市總體有所回暖
事件三:城鎮化提到新高度·利好房地產業發展
事件四:蕪湖新政三天叫停·中央調控方向未改
事件五:保障住房提前達標·未來重在追求質量
事件六:SOHO復星股權糾紛·企業之間競爭升級
事件七:央行兩次降準降息·刺激剛需積極入市
事件八:萬科繼續領跑行業·千億俱樂部將擴容
事件九:溫鄂樓市大幅降溫·投資投機遭到抑制
事件十:融創綠城戰略合作·深化房企競合關系
事件一:國務院派出督察組·房地產調控不動搖
事件2012年7月下旬至8月上旬, 針對3月份以來房地產市場出現的新情況、新問題, 國務院派出8個督察組, 對16個省 (市) 貫徹落實國務院房地產市場調控政策措施情況開展專項督察。此次督察的地區是:北京市、天津市、河北省、遼寧省、吉林省、上海市、江蘇省、浙江省、福建省、山東省、河南省、湖北省、湖南省、廣東省、重慶市、四川省, 此次督察的重點是檢查住房限購措施執行情況、差別化住房信貸政策執行情況、住房用地供應和管理情況、稅收政策執行和征管情況。
評析國務院派出督察組的主要原因是自2012年3月全國各地樓市成交量不斷攀升, 市場出現了一些亟須關注的問題:一是部分城市房價環比出現上漲, 導致市場預期發生變化;二是部分城市存在通過放松限購條件、發放購房補貼等方式刺激住房消費的苗頭;三是部分城市上半年住房用地供應計劃完成率較低, 個別城市不到10%;四是部分城市市場監管力度不夠。此次專項督察是在樓市回暖之際的應時之舉, 以堅決抑制投機投資性需求, 鞏固房地產市場調控成果:一是督察現有政策的執行情況, 對全國起到警戒作用;二是防止政策執行可能出現弱化現象;三是摸清2012年上半年全國房地產市場情況, 為下半年的政策制定提供決策參考?？傮w看, 國務院關于房地產市場調控的各項政策措施得到了較好落實, 調控成效不斷顯現, 投機投資性需求得到有效抑制。此次專項督察一方面反映出中央從嚴調控樓市的決心, 另一方面體現出中央與地方在樓市調控上的博弈。督察后中央針對樓市存在的問題已提出明確整改意見, 同時強調各地不得以任何理由變相放松調控。2012年中央經濟工作會議提出“要繼續堅持房地產市場調控政策不動搖”, 因此, 預計2013年房地產調控不但不會放松, 而且有可能進一步升級。
事件二:六月房價拐點確立·樓市總體有所回暖
事件國家統計局公布的數據顯示:6月份, 70個大中城市中, 新建商品住宅 (不含保障性住房) 價格下降的城市有21個, 持平的城市有24個, 上漲的城市有25個, 70個大中城市新建商品住宅價格比5月份上升了0.02%, 房價在連續下跌8個月后首次出現正增長, 房價拐點正式確立, 開始步入上行通道。至11月份, 房價已連續6個月微漲, 樓市回升態勢得到進一步鞏固。
評析2012年樓市回暖原因主要有四:一是貨幣政策兩次降息、兩次降準, 相對2011年有所放松;二是中央樓市調控政策雖未放松, 但并未加碼;三是地方政府因地制宜的政策微調;四是企業因時制宜的降價促銷。具體來看, 2012年樓市主要經歷四個階段:一是年初, 在經歷2011年樓市嚴厲調控的打壓下, 市場一度冷清, 房價環比持續負增長;二是自3月份起, 以釋放剛需、鼓勵首次置業人群購房為目的的政策微調在多地逐漸展開, 房價環比降幅逐漸收窄;三是6-7月份, 央行降息在一定程度上增強了整個行業乃至購房者的信心, 房價拐點出現;四是進入下半年, 在自住需求和改善需求的帶動下, 樓市活躍程度有所提高, 房價持續微漲。預計2013年房價將保持震蕩上行態勢, 宏觀經濟企穩將對后續樓市發展產生積極影響, 房地產調控雖然堅持不動搖, 但政策對市場的抑制作用正在進入疲軟狀態, 后續隨著剛需和改善性需求的逐步釋放, 房價上行的壓力將進一步減弱。不過值得注意的是, 中央再次強調樓市從嚴基調, 2013年一旦房價漲幅過大, 不排除調控政策進一步加碼的可能。
事件三:城鎮化提到新高度·利好房地產業發展
事件2012年, 國務院副總理李克強在多個場合強調中國未來幾十年最大發展潛力在城鎮化, 協調推進城鎮化是實現現代化的重大戰略選擇。2012年9月, 在省部級領導干部推進城鎮化建設研討班的學員座談會上, 李克強再次指出城鎮化是我國擴大內需潛力之所在。11月8日, 在中國共產黨第十八次全國代表大會上, 胡錦濤主席在報告中指出要堅持走中國特色新型城鎮化道路, 推動工業化和城鎮化良性互動、城鎮化和農業現代化相互協調。這是歷次報告中首次提出“新型城鎮化”并將城鎮化提到一個新的高度。12月16日, 中央經濟工作會議提出將積極穩妥推進城鎮化, 將著力提高城鎮化質量作為2013年經濟工作的六大任務之一。
評析2012年中央領導人將城鎮化提高到中國未來幾十年最大發展潛力的新高度, 主要是看重城鎮化對于經濟發展的兩大作用:一是城鎮化發展將擴大內需, 拉動經濟增長。中國城鎮化水平按常住人口計算才剛過50%, 按照國外城鎮化發展經驗, 中國正處在城鎮化快速發展階段。城鎮化快速發展, 將有效提高居民收入水平, 擴大國內消費, 拉動經濟增長。二是城鎮化將成為推動土地資源利用、財政金融、戶籍制度、公共服務等方面改革和調整的平臺。當前, 中國正處于轉型的關鍵時期, 經濟改革和政治改革都步入攻堅階段, 城鎮化建設既關系民生, 又影響經濟發展, 能夠成為改革的重要抓手, 推動中國經濟社會平穩發展。房地產與城鎮化緊密相連, 中央將城鎮化提到新高度, 無疑利好于房地產行業發展, 主要表現在三方面:一是將推動城市建設提速, 舊區改造和新區建設力度將進一步加大;二是將有大量農村富余勞動力轉移到城市, 增加住宅需求;三是將帶動居民收入的持續增長, 提振居民消費能力, 推動商業地產、旅游地產的發展。
事件四:蕪湖新政三天叫停·中央調控方向未改
事件2012年2月9日, 蕪湖市政府發布《關于進一步加強住房保障改善居民住房條件的若干意見》, 其中主要措施包括:一是購自住普通商品住房契稅100%補助;二是針對特定面積及特定人群購房補貼, 學歷越高補貼越高;三是購房落戶政策變寬松。新政發布3天后即2月12日, 蕪湖市政府再發布通知, 決定暫緩執行上述樓市新政。
評析蕪湖新政出臺原因主要有兩方面:一是為了解決人才引進住房和夾心層住房問題;二是受房地產調控政策的影響, 蕪湖樓市成交出現下滑, 市場出現供大于求, 有意促進市場成交。事實上, 蕪湖并不是第一個“吃螃蟹”的三線城市。整體來看, 與2011年年底佛山、成都修改限購條款不同, 蕪湖本次出臺的政策并不直接違背“國八條”政策的基調, 但在樓市銷售遇冷的背景下, 確實能夠起到部分刺激作用。之所以發布3天后又被“叫停”, 主要在于新政補助面過于寬泛, 未規定優惠僅限首套普通住房, 再加上輿論的熱炒, 被推到風口浪尖上。在中央三番五次重申調控政策不動搖的背景下, 蕪湖新政被叫停是可以預料的事情。這反映出兩點傾向:一是地方政府與中央在政策執行層面上不是很一致;二是中央調控樓市態度堅決, 不希望出現局部調整影響全國樓市調控的方向性判斷。
事件五:保障住房提前達標·未來重在追求質量
事件2012年11月8日, 住建部公布數據顯示, 2012年前十個月全國城鎮保障性安居工程新開工722萬套, 基本建成505萬套, 完成投資1.08萬億元。按計劃, 2012年全國計劃新開工城鎮保障性安居工程700萬套以上, 基本建成500萬套, 這意味著2012年度的保障房新開工和基本建成量已經提前達標。關于2013年保障房的開工建設問題, 11月12日在十八大新聞中心記者招待會上, 住房和城鄉建設部部長姜偉新提出2013年計劃開工數量正在研究當中, 不會低于500萬套, 有可能在600萬套左右。
評析2012年保障性住房進展順利, 原因主要有四:一是政府對于保障性安居工程建設任務的部署較早;二是中央對于這項工作的補助力度不減, 2012年中央已下達地方1483億元補助資金;三是各地在體制、機制建設方面積累了經驗;四是政府各部門重視并多次強調完善相關政策全力推進住房保障工作。但目前保障房建設仍面臨不少問題:一是選址偏遠、周邊配套設施相對滯后;二是征地拆遷難;三是廉租房、公租房的低回報難以吸引社會資金, 且部分城市公租房試點運營情況差強人意。2012年公租房新增建設230萬套, 約占700萬套保障房目標的33%, 相比2011年的22%大幅上升, 中央660億元的公租房補貼相對于高比重的公租房建設量仍顯得杯水車薪。2013年保障房建設目標雖有所下調, 但資金和供地來源不足仍是面臨的重要難題。2012年以來保障房建設目標逐年下調, 一方面表明未來保障房的著重點將從追求量轉向追求質, 從前期建設轉向后期分配與管理;另一方面也預示著“十二五”規劃的3600萬套保障房總目標將有可能進行調整。
事件六:SOHO復星股權糾紛·企業之間競爭升級
事件2012年5月復興國際將SOHO中國等告上法庭, 就復星與證大是否有“頂層協議”、復星是否有優先股權購買權利等問題對SOHO中國、上海證大房地產、綠城控股向上海一中院提起訴訟。2012年11月29日, 上海一中院開庭, 法院未當庭判決。糾紛的起因在于2011年復星邀請SOHO中國共同參與海之門項目其他股份事宜, SOHO中國卻繞開復星, 于2011年12月29日與證大、綠城簽訂協議, 收購了海之門項目50%股權。
評析該事件的關鍵在于, 復星國際資金鏈緊張 (2011年借債500多億元, 負債率高達110%以上) , 而SOHO中國資金較為充裕, 兩家公司的糾紛實際上是兩家公司資金實力、資金鏈周轉能力、運營能力之間的競爭。同時, 兩家公司之間的糾紛也體現出不同公司之間企業文化的差異。資金周轉問題已經對房企的運營戰略和競爭模式產生了深遠影響。創新融資模式、提高運營能力將成為首要的戰略選擇。企業之間的競爭與合作的博弈趨于常態, 對企業的戰略能力、運營能力和核心競爭能力提出更高的要求。而競爭水平與層次的提升以及相關商業糾紛的處理, 也將有利于全行業商業模式的規范化和相關法律法規的健全化, 這也有利于整個房地產業的長遠發展。
事件七:央行兩次降準降息·刺激剛需積極入市
事件2012年央行兩次降準、兩次降息:2月24日和5月18日, 分別下調存款準備金率0.5個百分點;6月8日和7月5日, 分別下調貸款利率0.25個百分點和0.31個百分點;住房公積金貸款利率也相應下調, 五年以下 (含五年) 由4.45%降至4%, 五年以上由4.9%降至4.5%。與此同時, 商業銀行也對個人首套房貸款利率實施最低85折優惠。此外, 從年初開始各地紛紛微調公積金政策, 截至2012年11月, 全國共有超過34個城市調整放松公積金政策, 且多為二、三線城市, 其中27個城市提高貸款額度, 另有部分城市降低首付比例, 其他還有“異地互貸”、父母子女共同還貸、貼息、補貼租賃等措施。
評析2012年在中央嚴守調控政策的前提下, 貨幣政策的相對寬松對樓市發展走向產生了極為重要的影響。首先, 年初貨幣政策發出積極信號, 兩次降準提振經濟, 釋放市場流動性;其次, 年中兩次降息向市場傳遞了貨幣政策趨向放松的信號。對于購房者而言, 個人貸款成本的降低有助于刺激購房需求;對于開發企業而言, 降息可以有效降低融資成本, 擴大融資能力;對于房地產行業而言, 信貸政策的放松對樓市的影響, 將逐漸由量變到質變, 促進房地產市場回暖。此外, 地方公積金政策的密集微調及首套房貸款利率優惠, 不僅直接降低了首套房的購房成本, 還影響了購房者尤其是剛需對市場的預期, 樓市成交自3月份不斷攀升, 至11月份成交量環比同比漲幅均顯著擴大。2012年中央經濟工作會議提出:“2013年適當擴大社會融資規模, 保持貸款適度增加。”這意味著2013年貨幣政策在保持穩健的基礎上資金流動性將進一步好轉, 對樓市發展十分有利;同時, 地方政策將緊跟中央的大方向, 但適時適地的政策微調仍有可能出現。
事件八:萬科繼續領跑行業·千億俱樂部將擴容
事件10月份, 萬科實現銷售金額累計為1100億元, 成為2012年第一個銷售額破千億的房企。到11月份, 萬科銷售額累計為1272億元, 中國海外為1059億港元, 恒大846億元, 保利920億元。伴隨著這類大型房企年度銷售目標的陸續完成, 預計到年底, “千億俱樂部”將繼續擴容。
評析在樓市“限購限貸”政策的持續深入下, 大型房企相比中小房企, 銷售業績遠好于預期, 這與大型房企采取的積極銷售策略和本身所具有的品牌影響力息息相關。“以價換量”成功地實現了庫存快速周轉, 在薄利多銷、快進快出的模式下促使銷售額創新高。同時, 各種營銷策略并舉, 促進了銷售業績的上漲。而大型房企的品牌更容易贏得客戶的信任。房企“千億俱樂部”的擴容現象預示著:第一, “強者恒強”的局面進一步加強, 房企進一步分化, 集中度進一步提高。前3季度, 房企銷售前10強的金額占全國水平達到了14%, 而進入TOP10的金額入榜門檻達到了300億元。越來越多的房企向銷售額更高梯隊邁進。而在這些企業中, 又以大型央企最為典型, 市場份額也進一步擴大。第二, 房企的資金狀況有所改善。近期大型房企頻繁拿地加大土地儲備, 甚至頻出“地王”的現象也說明, 房企看好后市, 紛紛展開新的戰略布局。
事件九:溫鄂樓市大幅降溫·投資投機遭到抑制
事件自2011年中央加大房地產調控力度以來, 溫州房價迅速下跌, 成交量明顯萎縮。2012年11月, 70個大中城市住宅價格指數顯示, 溫州新建住宅價格指數環比下跌0.8%, 同比下跌12.4%, 連續16個月墊底。國土資源部公布的城市地價監測數據顯示, 第三季度溫州住宅地價同比下降18.03%, 是全國住宅地價同比下降幅度最大的城市。身處風暴另一端的鄂爾多斯, 也正遭遇著與溫州版本不同的地產恐慌。以“羊、煤、土、氣”聞名全國的鄂爾多斯迎來“嚴寒”時節——樓盤停工、房價大跌, 曾經火熱的民間資本市場也由以前的“戶戶放貸”變成了“家家討債”。鄂爾多斯一路高漲的房價節節下降, 從最高峰迅速滑落, 一些樓盤下跌近30%甚至更多, 但仍無人問津。
評析溫州、鄂爾多斯樓市經歷房價大漲后, 突然急劇反轉大幅降溫, 主要有三大誘因:一是投資性需求推動房價虛高。溫州、鄂爾多斯是投資客的青睞之地, 投資性需求占據當地市場大量份額, 有力推動房價大幅上漲, 營造了房地產市場虛假繁榮景象。二是大宗商品價格大幅下跌致使企業資金鏈緊繃。當前實體經濟不振, 大宗商品價格下跌, 導致溫州民營企業和鄂爾多斯煤礦企業資金不足。同時, 限購、限貸政策不放松, 居民購房需求冷淡, 開發商回籠資金受阻。三是巨額民間資本滲入樓市急劇拔高房企成本。由于銀行信貸進一步收縮, 房企資金瀕臨斷流, 不得不轉向民間信貸, 而民間信貸月利息少則5%, 多則高達10%、20%, 面對如此高額的資金成本, 開發商猶如在刀尖上跳舞。隨著中央房地產調控力度加大, 市場大幅降溫的結果不難想象。未來隨著房地產調控的持續和深入, 部分城市如溫州、鄂爾多斯等, 由于投資客的撤離, 樓市將大幅降溫, 非理性供給和不可持續的發展方式將逐漸被糾正, 房地產市場將向理性回歸。但對于多數城市, 受益于城鎮化進程的加速, 房價仍將溫和上漲。
事件十:融創綠城戰略合作·深化房企競合關系
事件2012年6月22日, 綠城宣布向融創出售旗下9個項目的股權。雙方計劃以1:1的比例共同出資20億元成立合營公司, 暫定名稱為上海融創綠城控股有限公司, 由融創方面主導。合營公司將收購綠城中國在上海黃浦灣、上海玉蘭花園、蘇州御園、蘇州玫瑰園、無錫玉蘭花園、無錫太湖項目、常州玉蘭廣場、天津藍色海岸等8個項目中所持有的全部股權。同時, 融創還將直接收購綠城上海玫瑰園的50%股權。整個交易, 融創將向綠城支付33.72億元。
房地產年中總結范文第3篇
一、今年的房地產調整是高速上漲后的休整和鞏固
房地產經過在2013年的高速發展,成交金額和價格都達到了一個相當高的階段,使市場需求得到了過快的釋放,我們知道,在市場經濟規律的作用下,這樣的高速發展一定會同時產生許多的問題,需要通過后面的調整進行修復;從新一屆政府市場導向的發展思路來看,更加尊重市場經濟規律,過去以政府行為主導房地產發展趨勢的思路正在淡化。因此,本人認為,今年的房地產市場出現的調整現象,既有市場機制的作用,也有政府調控的作用,但以市場機制為主,政府調控為次。主要理由有五個方面:
一是國際貨幣政策,近年由于美國量化寬松政策的逐步退出市場,使人民幣由升值變為貶值,進入中國市場的熱錢在今年來以流出為主,使貨幣供求關系的調整對中國資本市場和樓市造成市場資金減少,融資成本增加,難度增大。房地產業是資金密集型產業,離開資金支持就寸步難行。
二是市場分化,對于房地產市場,雖然仍有10年以上的好年頭,但經過過去10余年的高速發展,整個行業體量龐大,情況復雜,需要一個調整過程對行業進行優化,在市場規律的作用下,淘汰部分不能適用市場需求的個體或促進行業整體實力提高。
三是市場預期,過去由于政府調控市場,造成供需嚴重失衡,導致2013年樓市的量價齊升,規模巨大;在市場機制的作用下,增大了土地市場的供應量和開工量,同時,政府的雙限政策,不僅將大量的購房需求排除在外,對于首套購房者的交易成本也增加較多,致使今年“二會”以后,社會預期逐漸發生改變,更多是等待房價有所回落。
四是打擊投機,擠出泡沫,控制風險,由于房地產的賺錢效應,使整個行業高速擴張,買塊土地就坐地升值,拿到土地就到銀行貸款,挖個坑就能賣“樓花”收錢,造成了開發商魚龍混雜、施工隊良莠不齊、游資伺機炒作、哄抬房價的亂像。通過調控,凈化房地產開發市場,提高工程質量,增加投機成本,逐漸還原合理房價,控制行業危機。
五是改革,按照中國人口平均居住面積,可以推算出中國城鎮化一共需要多少房子,從長期來看這是一個常數,今年多成交明年就少成交,未來8～1 0年累計成交量是不變的,政策和社會預期等因素能改變的不是交易總量,而是總量在不同年份中的分布。個別地方出現商品房供大于求并不代表中國房地產走向沒落。過去十年房價的大幅上漲主要發生在人口過度積聚的一線城市,這主要是由于中心城市攤大餅式的發展方式產生的弊端;但是中國正在走向一個大中小城市協調發展的道路,未來人口的流向會發生顯著變化,由原來向中心城市高度聚集變成立足家鄉創業,使部分中小城市成為城鎮化中的“明星”。
由上可以看出,前面三點是市場機制在起作用,后面二點是政府調控在起作用。在經過一段時間休整和鞏固,同時也積累了新一輪的發展動力。
二、市場規律體現房地產調控是有底線的
從諸多的宣傳和報道看,今年全國房地產市場是一片哀鴻,成交量,成交價在200個抽樣城市中,除極個別的城市外,絕大部分滿盤皆綠。廣州也沒能幸免。還有甚者,出現了五折割肉的開發商,更多的是出現大幅降價或送面積或打折的現象,把無數買房者看得目瞪口呆,不知所措,如果現在買,擔心房價還有下跌,自己被套在高位,如果現在不買,又怕明天房價恢復原價,甚至上漲,猶豫不決,痛苦不堪。對于上述情況如何看待,筆者認為,要實現房地產業的科學發展,其過程要像一曲氣勢宏大優秀交響樂,漲跌有序,高低相宜,和諧自然;只要在上漲的過程中有效控制了發展的步伐和節奏,在調整的時候,就容易做到措施有效及程度合理,同時也需要民眾能夠正確認識和理解房地產發展的客觀規律。堅持這個觀點的主要原因有如下方面:
首先,統計數據的對比基數,主要是同比和環比的數據,去年成交量和成交價都是在連續多年增長的情況下,增長最大和最快的一年,因此,要不斷超越顯然是非常困難的;今年的下降本身就是市場經濟的自然調整,不可抗拒。雖然政府不會再用4萬億來刺激經濟,但國務院有專門機構嚴密監測房地產調整過程中的情況,絲毫沒有棄而不管。
其次,政府對房地產支柱性產業的定性,沒有發生變化。他帶動了幾十個產業的持續發展,具有較高的投入產出比;房地產具有消費和投資雙重屬性,土地也是不可再生的資源,房地產在政府固定資產投資和商品房銷售在GDP中所占的分量都是非常大的,因此,房地產價值的客觀性是不容置疑的。政府重視房地產的科學發展,就是尊重市場規律。
其三,從今年所有關于房地產成交情況的統計報道中,可能看出,成交量同比環比均下降的多,成交價同比下降的少,環比下降的多,這說明與2013年相比,成交量是在減少,但成交價并沒有明顯下降,甚至還有所上漲。從下降的幅度分析,總體下降的幅度并不大,可以將其視為是一種波動,并沒有形成一種下降的趨勢。因此,這種的調整深度還在政府的可控范圍內。
其四,房價下降的現象,主要多發生在如下情況:1、在城市的階梯式發展中,離中心城區越遠的地方,市政配套建設相對滯后的地方,房價自然要便宜。2、在同一樓盤中,將樓層、朝向、景觀、方位相對較差的房子當做特價房或起點價進行營銷宣傳,給社會造成房價大幅下降的錯覺。3、個別開發商用降價的方式進行走量,以求資金盡快回籠。4、個別開發商可能出現了資金鏈斷裂的危機,不得已采取割肉斷腕的行為。這些現象在樓市火爆時也同樣存在,只是在營銷中不將其作為重點來宣傳,因此,他并不能代表房地產的不景氣。
其五,土地市場是整個行業的風向標,并沒有跡象表明土地市場出現了嚴重問題甚至惡化的情況。雖然有土地流拍或底價成交的現象,但總體情況還是在政府可控的范圍內?！暗赝酢比圆粩喑霈F,溢價現象仍較多。不少地方政府在上半年的土地招拍掛中就基本完成了2014年度的計劃,廣州的土地出讓金比上年增加了六成,有的城市更多,樓面地價屢創新高。從這個角度看,房地產在近年內不太可能出現深幅調整。
其六,至于現在有人提出房價太高了,需要集幾代人的積蓄才能交夠首付,供樓壓力大等等,認為需要大幅降價,才能更好地發展房地產,使商品房像彩電冰箱一樣更便捷地走進更多尋常百姓的生活中。執這種觀點的人并不清楚商品房的資源稀缺及資產屬性,不能理解商品房價格的客觀性,誤認為商品房價格是政府可以制定和操控的,房價降多少,降到什么價位,政府說了算。國家支持“居者有其屋”,說的是城市居住者應該擁有固定的居所,可以是民間的出租房、政府的公租房等,而并沒有理由讓政府承擔使所有人一定擁有自己的商品房的義務和責任。
其七,房地產如果發生深度調整,價格大幅下降,雖然可以降低購買者的門檻,但受損害的則有諸多方面:一是土地資源必須降價,土地出讓金下降,直接影響地方財政收入,可能造成城市公共建設、社會福利改善等事業開展起來舉步唯艱;二是已經購房的居民,出現家庭財產明顯縮水,特別是對于銀行按揭的業主,還可能面臨資不抵債的境況;三是房地產業的調整直接影響相關產業的持續發展和降低政府投資的效益;四是房地產是勞動密集型行業,可以吸收大量人員就業;五是房地產是消費與投資復合型產業,為政府提供較多的稅收資源,對地方的GDP具有難以替代的作用。將二者進行利益比較分析,很容易得出房地產大幅降價的結果是弊大于利的結論。但是,把房地產業發展太快與政府調控太嚴,造成房價下跌過多,二者可能給國家經濟社會持續健康發展造成的嚴重危害,社會有識之士經常提醒政府,防止災害發生,具有重要意義。
綜上所述,我們可以得出一個基本的結論,那就是房地產調整是有底線的,不論是市場作用還是政府調控,這個底線體現了房地產業發展的客觀規律或市場規則,不會服從于部分人的意愿。
我國走的是具有中國特色的社會主義道路,目前仍處于并將長期處于社會主義的初級階段,市場經濟體制建設和發達國家相比,仍有一定差距,需要長期的構建、充實和不斷完善過程,因此,不可能讓關呼國計民生的支柱性產業,完全脫離政府的監管而所謂完全市場化,只能是在市場規律的指導下,通過政府出臺符合具體國情的政策,引導房地產業朝著科學有序可持續的方向健康發展。至于部分成交方面的指標有所波動,可以理解為市場規律的正常反映,而部分數據所反映存在的危機,如房屋空置率,目前全國平均空置率是22.4%,而美國只有2.5%,雖遠高于發達國家,但我們和美國國情況不同,美國2005城鎮化率已經超過80%,現在能夠用于補充城市人口需求的人力資源已近枯竭,而中國目前的城鎮化率才53%,非城市人力資源極其豐富。因此,這種數據并不能作為證明我國房地產面臨崩盤的有力證據。至于當前樓市萎靡不振的表現,本人認為,是市場規律與政府調控的綜合反映,雖然是市場規律發揮的作用更大一些,但可以充分地相信,這種作用還是在政府可以控制的范圍內,要相信中國政府和中國知識分子的精英層,有足夠的智慧,發現問題,提出對策,防范風險,處理危機。
三、發展是實現中國房地產未來十年發展的根本途徑
中國國情有利于我國房地產在今后十年中保持良好的健康向上的發展趨勢。李克強總理在今年政府工作報告中提出了三個發展戰略,一是城市群發展戰略,二是解決“三個1億人”(即到2020年,要解決約1億進城常住的農業轉移人口落戶城鎮、約1億人口的城鎮棚戶區和城中村改造、約1億人口在中西部地區的城鎮化。)戰略,三是加快新城市化發展戰略。所有這些發展戰略都與人口、住房存在密不可分的關聯,為我國房地產業的持續健康發展描繪了清晰而美好的藍圖。
房地產是實體經濟,股票市場是虛擬經濟,二者有著本質的不同,上證指數可以由六千點跌到二千點,房地產價格不可能由1.5萬元/平方米,下降到0.5萬/平方米?，F階段,房地產發展所面臨的困擾,都是改革中的問題,發展中的問題,要用科學的思路和發展的理念看待和解決問題,堅持調控是手段,發展是目標的觀點。全國人大常委會副委員長、民建中央主席、著名經濟學家成思危分析認為,盡管樓市目前面臨增速乏力的現狀,但中國的住房市場依然保持發展態勢,一是隨著城鎮化的推進,有需要在城市購房的農民越來越多;二是每年那么多大學畢業生,那么多人結婚,都需要買房,剛性需求不會減少等等。北京市華遠地產股份有限公司董事長任志強堅持認為,中國的房地產仍有較大的發展空間,市場在消化掉現在的調控消息后,房價一定還會再次出現上漲。
我國民間的財富結構主要集中在房地產和有價證券、私家汽車、銀行中,相比較,房地產所占的比重,一般要超過總值的半數以上,說明房地產在民間財產中最具有代表性。社會的政局穩定,人們的相互和諧,最重要取決于社會上中產階層的人口數量與規模,就如橄欖球形狀的結構,如果中間過小,二頭較大,說明社會貧富二極的差距在拉大,相互間矛盾尖銳;相反,貧富差別縮小,有利于社會福利的實施,相互間關系和諧,因此,更多中產階層對房產的擁有,是其自然的財富選擇。同樣,發展中產階層的數量,提高中產階層的質量,保護中產階層擁有財產的合法權益,成為了政府的責任和義務。如果因政府過度調控致使大量中產階層遭受深重打擊,紛紛被排斥出中產階層,那么,社會就可能出現動蕩,經濟出現滯漲等等。也說明這樣的調控并不是科學有效的,
因此,筆者認為,發展才是實現中國房地產未來10年持續健康發展的根本途徑,只有通過改革開放和科學調控,把房地產的盤子做大做實,讓更多的人享受到改革開放的成果。
房地產年中總結范文第4篇
1、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等
相關經營措施，增加了營業收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %;其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
2、管理創利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、
能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為 萬元，經營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預定指標分別降低了 %、 %、 %。
3、服務創優。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內容的 培訓 ，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優質服務較高分值，在本地區同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”
4、安全創穩定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經 理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保安部警衛班也因此而被評為先進班組。
二、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀
酒店總經理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會xx屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在干部員工精神狀態積極向上。酒店總經理大會、小會反復強 調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項 培訓 交流，啟發引導大家拓寬視野，學 習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活 動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的 培訓 課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規范地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
(一)以效益為目標，抓好銷售工作
1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有 名，是同規模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷售部經理，并將人員減至 名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經理班子在調整了部門經理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分 解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。
3、房提獎勵。根據本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協議公司商務客人和上門散客為主，以網絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態度，使酒店上門散客收入由上半年 萬元升至下半年 萬元，升幅約為 %。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作 流程 ，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作 流程 上的修訂完善，尤其是結帳時采用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的 時間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網發送等無發 生一起錯登漏登現象?？傊?，前廳部在總經理的帶領下，層層把關，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的 %提高到 %，最高日創收為 元，最高日平均房價為 元;全年接待賓客 萬人次，接待外賓 萬人次。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第 一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約 起，為酒店減少經濟損失約 元，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店總經理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調研分析等無基礎管理到每月一次市場調研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業績的顯著回升。下半年共創收 萬元，比上半年增額 萬元，增幅約為 %。
(二)以改革為動力，抓好餐飲工作
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經營收入指標核定為 萬元/月，工資總額控制為 萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚 房為多創效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現和能力較優秀的主管安排到負責崗 位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜 余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考核優秀的廚師給予表彰鼓勵，對業務技術較差的廚師要求及時調換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人 批，計 多桌，約 人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。
(三)以客戶為重點，抓好物業工作
1、耐心售房。如物業部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛 創業 階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是 他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業部待了一整天。后來，物業部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了 %，超過了去年同期水平。
2、售后服務。夏天到了，空調不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發現有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關部門協助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。
(四)以質量為前提，抓好客房工作
1、班組晨會。為保證酒店基本產品“客房”質量的優質和穩定，客房部根據酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行 布置并形成文字，同時將酒店相關文件的內容納入其中，充分體現了“嚴、細、實”的工作作風。
2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛分管負責人外，將安全知識培訓開成系統在全年展開，體現不同層次、內容。從酒店相應的防范措施、突發事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區域的安全負責人，以文字形式上墻，強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區共查出住客不符的房間 間，不符人員 人?？蛣詹抗膊槌霾话踩[患 起(客人未關門、關窗 起;不符合酒店電器使用規定 起)。
(五)以“六防”為內容，抓好安保工作。
1、制訂預案。在日常經營、每個重大節日、大型活動前，保衛工程部都積極制定安保方案和應急預案共 份、及時簽訂安全協議書約 份。按時組織酒店內安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。
2、嚴格檢查。嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統 個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用;對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。
(六)以降耗為核心，抓好維保工作
1、八字要求。根據北京市委市府關于節電節水的通知精神，酒店總經理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規定執行的基礎上，再次向全店干部員工提出節能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養工作，經常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關。采購部在工作中努力做到節約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。
(七)以精干為原則，抓好人事工作
1、合理定編。根據酒店總經理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初
名全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協調，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據酒店經營需要，控制人事費用支出，調整人員結構。由店級領導帶隊，數次去密云、懷柔、天津等地，聯系職校，招聘錄用實習生 人次;登報 次、網上招聘 次，共計招聘 人次。
(八)以“準則”為參照，抓好培訓工作
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內容，由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人 員的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓 余批，約 人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、 英語 授課。上半年人事培訓部每周
房地產年中總結范文第5篇
“昨天”自2018年來臨轉眼已經過去半年的時間，所謂稍縱即逝。4月份我來到琉璃場站經歷了很多，學到了很多，也收獲了很多。面對雙業主的步步緊逼，為了趕工期我們經歷了多少個不眠之夜;面對線上線下各種兩違操作的檢查，我們處處小心，24小時監督兩違操作;面對嚴峻的揚塵治理形勢，我們天天如履薄冰，灑水降塵，出土及時沖洗車輛及道路;面對突如起來的國家住建部檢查的通知，讓我不知所措，在項目部的領導與支持下，我帶領著工區的管理人員在各工區的配合下利用7天的時間不分晝夜組織相關的準備工作。而我也從一個愛急躁，愛發脾氣的毛頭小子變得漸漸的沉穩起來?；仡^看看這半年，雖然總結了一些地鐵施工的工作經驗，但也有不足的地方。
“今天”現將工作總結如下：
一. 業務能力方面，前期的不足之處。 1. 對有些部位的施工細節不熟練，在澆筑臨時立柱樁過程中澆筑超高，造成混凝土的浪費。
2. 在基坑開挖施工作業中，要時時關注圍護樁是否侵線。每開挖一層就要及時跟進測量以便及時處理，對噴錨作業要及時監控，確保噴錨面的平整度。及時跟進鋼支撐，保證基坑的穩定。
3. 在結構作業中，控制好腳手架的搭設質量，防水材料的鋪設以及保護層要求滿足規定。
4. 鋼筋綁扎過程中對鋼筋的機械連接，各種規格的鋼筋絲頭長度的控制。鋼筋的搭接長度必須滿足規范要求。預埋件的位置及數量，梁的尺寸要滿足圖紙要求。
5. 模板搭設的平整度，澆筑混凝土時的振搗，澆筑完成后的養護等，這些施工中的細節問題都要及時總結及時發現，避免每一次的主觀錯誤。
6. 有時候報檢不及時，以及驗收時需要整改的部分未能及時整改，在程序方面有些小錯誤，這樣的小錯誤也反應出我們在施工過程中沒有嚴格按程序施工，這在我們今后的工作中要嚴格遵守規范。
7. 對現場一些工作考慮不周全，有時跟班作業不到位。做好每天的記錄可以理解整個施工的情況和進度，有便于我們以后對下道工序的安排。
二. 學習方面
1. 學習不夠主動，遇到問題沒有及時請教。 2. 缺少總結，圖紙看的不夠仔細。 3. 缺乏方法，沒有充分利用各方面的資源。
三.作為工區負責人為了下一步工作中，加快施工進度，減少返工，自我完善，我會做到以下幾點：
1. 在各項工作開展前要協調場地、材料、提前謀劃、準備工作到位。
2. 進行主體施工的一定要認真、嚴肅、從大局著想，管理一定要到位。
3. 搞好人際關系，特別是隊伍之間的關系協調。