品質組長工作總結范文第1篇
Shenzhen AnNanFeng electronic Co., LTD
品質組長崗位職位
1. 公司品質環境方針、制度的遵守與執行。 2. 日常品質管理工作的檢查、各部門工作的協調。 3. 品質資料的匯集、收集、分析、品質各小組的工作檢查。 4. 制程品質管質能力分析與品質改良參與。 5. 進料、制程、成品出貨的檢測指導書的推動執行。 6. 現場實施改善專案的操作、跟蹤，不合格品的處理及跟蹤。 7. FQC(選別)挑選品的再確認。 8. 首件的確認及各項信息的反饋。 9. 品質表單的制定。
10. 新產品的試制的參與，限度樣品制作。
11. 制程的異常聯絡、對制程作業(操作)規范提供修正意見和建議。 12. 庫存半成品的抽查及品質判斷。 13. 品質相關工作的配合、聯絡。 14. 所有現場的狀況稽核。
品質組長工作總結范文第2篇
備課組長在教導處和教研組長直接領導下, 管理本備課組的教學工作, 主要 職責是: 1. 備課組長在教研組長領導下,負責本備課組的備課和教學活動。
2.在教師獨立鉆研教材的基礎上, 組織本備課組教師進行集體備課, 創造性 開展集體備課工作, 研究教學目標、 教學重點、 難點和疑點以及作業的布置及批 改。
3. 開展形式多樣的集體備課活動,每學期不少于 8次集體備課,時間不少 于一節課, 并認真填寫活動記錄, 學期結束上交教導處, 集體備課要做到 “五備” 、 “四定”、“五統一”,即“備課標、備教材、備學生、備教法、備學法”“定 時間、定地點、定內容、定中心發言人”,“統一教學目標、統一進度、統一練 習題、統一作業、統一教法”。
4.備課組長要組織好本年級學科單元測試, 負責試題的編選和質量分析。 每 學期完成一份備課組工作總結。
5.有計劃地組織本年級的教師上教學研究課, 互相聽課, 取長補短, 共同提 高。備課組長每學期聽課不少 30節。
6.協助教研組長檢查與督促本組教師完成學校布置的各項教學任務。 7. 對本年級本學科成績全面負責, 努力提高本年級學生的成績, 要注意學生 能力和智力的培養,協助教研組長安排好學科競賽輔導工作,并有實效。
8.對本年級教案編輯要認真審核。
9.協助教研組長安排好教研課題開題、實施、結題工作,每學期必須有實 驗成果 (如調查報告、 論文等 , 并有責任指導本備課組其他老師開展課題研究。
教研組長職責
教研組是學校教學的基層管理機構 , 教研組工作直接關系著學校的教學質 量。為此,各教研組長應主動、自覺地履行以下職責:
1、組織本教研組織教師認真學習黨的教育方針,不斷提高教師的教育理論 水平。研究探討本學科的特點及教學規律,適應新課標,轉變教育觀念,全面提 高教育教學質量,創造性開展教研活動。
2、根據學校的整體工作計劃,結合本學科的特點,在開學初一周內制定出 教研組工作計劃。 放假前一周內寫出本學期工作總結。 按時完成學校交辦的任務。
3、組織教師開展教學研究活動。選好研究課題,總結科研成果,積累和 健全組內的教學資料。
4、教研活動要形式多樣,組織好試驗課、公開課、觀摩課、匯報課等,及 時上交評課記錄和上課教案。定期研究改進和提高教學質量的方法途徑。
5、負責對新教師的培養工作。既要嚴格要求,又要為青年教師與老教師 之間、 校際之間的學科經驗交流提供條件, 不斷提高他們的業務水平和教學能力。
6、協助教導處進行教學常規檢查作好記錄并寫好小結。
7、統籌安排學科的課外活動、興趣小組及其它有關活動的內容。做好校 內外各學科競賽的輔導、訓練工作。并負責協調有關事宜。
8、每學期聽課不少于 30節。有計劃地安排集體聽課、評課活動。抽查課 堂效果、作業批改、聽課筆記本等。
9、做好組內教師的思想工作,關心教師的學習、工作、生活情況,加強團 結,創設良好的工作環境。注意協調與其他學科的聯系。
10、 及時反映教師的意見和要求, 對學校的各項工作提出建議、 意見和批 評。參與學校重大教學事情的決策。
品質組長工作總結范文第3篇
教學的新途徑。在擔任政史教研組長期間，我以學校的大局為重，從一個老師的事業心和責任感出發，盡力充實提高自己，盡心組織和帶動全組教師開展教學研究，取得了一點成績，得到一定效果，在教研活動中有一些切身體會。一.刻苦鉆研,以身示范.多年從教,又長期任教政治學科，我認為學校很大程度上就是從這個角度考慮，讓我擔任學校政史組的組長。教務長，資格老，說起話來年輕人信服，這似乎是一種優勢。但我覺得，在課政新形勢下以老自居，固步自封，不求進取，沒有創新，將會成為一種羈絆和阻力。陳舊的教學模式和自以為是的“家本經”實際上已經不能適應目前的教學要求，也不可能引領全組教師完成教學任務。因此，我把因為變為動力，盡可能地擺脫“老資格”的束縛，力求多學一點，學深一點。在反復通讀教材的基礎上，我十分注意結合當前的社會政治形勢，結合學生的事項實際，收集一些與教材知識相關聯的新知識，不斷使自己得到充實和提高。同時，我注意把教材教法與三維教學目標相結合，從知識與能力與情感價值觀三個方面尋找學生綜合提高的最佳切入點。我認為作為教研組長，理應是教學教研的示范者，個人的素質修養和業務水平直接影響到教研活動的效果乃至課堂教學質量的高低，只有自己帶頭不斷學習新知識，接受新理念，才可能領引全組教師自覺投入教研實戰中。
二.努力推新人，甘做鋪路石
文秘家園 我們組年輕教師居多，這隱是一種優勢也是學校的希望所在。為了幫助青年教師盡快適應課堂教學，在教研活動中我常常鼓勵青年教師大膽承擔專題教學研討，指導他們首先熟悉教材，了解學生，其次幫助他們學會用教育學和心理學理論探討課堂教學創新模式，讓他們把個人的聰明才智與科學合理的教學方法相結合，提高課堂教學效果。為了推動青年教師快速成長，我鼓勵他們承擔公開課、實驗課，并同他們一起教學重難點，研究突破重難點的方法，為他們搭橋鋪路，當好參謀。
三、團結協作，展現集體智慧
落實課堂常規教學，加強集體備課是基礎環節。在抓集體備課方面，我注意按照學校的統一布置，把握好集體備課的時間。一方面自己帶頭備好課，做好準備工作，另一方面也督促大家事先準備好教研活動的主題發言，討論重點。平時，我比較注意與同行的思想交流，情感融通，以期形成團結協作的集體，同時我更注重讓青年教師丟掉包袱，大膽展示自己的才華，以調動全組成員的積極性和創造性。正因為教師的勞動更多的是集體智慧的集合，所以我們組的集體備課成為了政史教研組完成課堂教學任務，提高教學質量的基本保證。我盡自己的力量努力促成全組形成相互支持，方向一致的合力，鼓勵和引導全組同志積極參與，相互體諒，從而使政史組工作順利有序的向前推進。
品質組長工作總結范文第4篇
我們一直在努力。8月份，小組各項工作有序開展，也取得了一定的進步。
一、小組工作
8月份，小組工作圍繞小組管理流程有序開展，同時根據部門推出的專項活動、班組運動會等做適當調整。
(一)工作完成情況：
各項工作整體完成較好，希望繼續保持。但在仍存在個別任務完成不及時，如推薦錄音未及時上交，將會在9月份加強流程管理，強調工作的執行力。
(二)錄音質檢管理
話務質量是我們小組的薄弱點，也是我們小組的工作重點，各組員差距較大，同時話務質量的高低也直接影響到客戶滿意度，故提高話務質量刻不容緩。
為提高組員工作質量，采取以下四點措施：
1、實時跟蹤法：每天上班時關注108每日質檢的組員的話務質量情況，發現低于90分以下的錄音，就會及時跟組員交流，以作提醒;
2、錄音自檢：每人每旬抽聽自己的一通錄音，通過錄音“有則改之，無則加勉”;
3、錄音互檢：通過兩兩幫帶的形式，每人每旬抽聽對應人的錄音一通，發現問題，及時與對方溝通，相互提醒，相互學習，共同提高。
4、情緒管理：溝通主要以面對面談話為主，騰訊通、郵件等形式為輔，及時關注組員工作，關注組員生活。
通過小組成員一個月的努力與付出，話務質量取得了一定的進步：7月份小組有兩名組員話務質量在20分以下的，在8月份還有一名沒有突破20分。雖然與其他小組相比，還存在一定差距，但是我們一直在努力，成績不是一蹴而就的，“不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海”，無論多小的進步，都飽含著我們的不斷的努力與辛苦的付出。
(三)話務效率管理
平均通話時長是代表客服代表的工作效率，直接與績效掛鉤，也是8月份“心中有數，激戰八月”活動的一項重要指標，因此在平時工作中以周為單位調取報表系統中的平均通話時長進行匯總，達標者予以鼓勵，欠缺者會共同溝通找到解決方案，共同進步。
經過一個月的努力與付出，話務效率取得了一定的成績：8月份小組成員7人中5人達到制定目標，達標率為71.43%。
二、團隊活動
(一)“青春三部曲”
8月4號，是小組的集體Q班活動，上午在有趣的“破冰游戲”后召開小組會議，之后的團隊活動主要圍繞“青春三部曲”主題開展：
1、技能大比拼(Swifter Higher Stronger);
2、美食總動員(牛排館之約);
3、歌后爭霸賽(HIGH歌KTV)。
“技能大比拼”的開展，提高了我們的業務技能，激發了我們的工作激情，發掘了組員的潛力，也感受到了每個人的努力與付出;“美食總動員”，讓我們享受陽光、美食的同時，也學會了分享與交流，體驗到了生活的快樂與愜意;“歌后爭霸賽”，讓我們感受激情與歡笑的同時，也發現了同事生活中的另一面，原來小組中“臥虎藏龍”、“人才濟濟”。
(二)“ 七夕”關懷
8.23是“七夕”情人節，小組抽出部分經費作為組員關懷，每位組員收獲一朵香檳色的玫瑰和實用的小禮物，我們感受到溫馨家文化的同時，也體會到生活的美好。
三、再培訓計劃制定
為了更好地履行“聆聽在心，服務在行”的使命，進一步鞏固客服代表的基礎業務知識，提高客服代表的操作能力與應答技巧，增加客戶滿意度，部門對“末三位”實現淘汰制的客服代表實行回爐再培訓。
9月份小組中***實行再培訓計劃，同時，為使培訓落到實處，收到實效，特制定培訓計劃，***是幫帶老師，*負責總計劃的實施，我會及時跟進，根據具體情況調整方案。
四、9月小組工作計劃
(一)Q班活動：影評會
(二)小組質檢會
(三)錄音質檢管理(重點)
(四)“情緒管理”專題：
導言：“人生不如意十有八九” ，每個人都要面對來自工作、生活和情感等多方面的壓力。沉重的壓力導致人們情緒不量，工作效率下降，影響通話質量，進而會影響客戶的滿意度，同時會降低我們的生活質量，甚至引發疾病等不良影響。著名心理學家、EAP培訓師吳詩佳：人人都能管理好情緒，人人都能從容面對壓力，需要做的只是改變一下看問題的角度，學會一些放松的方法。
品質組長工作總結范文第5篇
? 班組長工作總結(五篇) ? 篇一 ? 20xx 年，在領導正確帶領下，無論從班組的績效還是班組建設方面都取得了豐厚的成果。以下，在此向大家回報一下今年的工作內容以及日后的發展方向：
? 一、加強班組建設和管理 ? 1、塑造班組文化建設，提升班組成員的凝聚力。充分利用例會和車間班前班后會，傳達公司的第二次創業發展方向，使班組成員真正領會到公司的發展要求、前景和目標，努力向新的方向邁進。
? 2、不斷參加班組長培訓。車間班組長的責任直接影響車間的工作績效，因此，在 xx 年的班組建設中我首先強化自身的帶頭作用。加強班組長的培訓與學習，同時為班組成員團隊學習的機會，使他們真正發揮技術骨干和模范帶頭作用。