品質調查報告范文第1篇
很慶幸一個多月品質意識的培訓，通過老師辛辛苦苦的講解，讓我深深的體會到，品質決定企業的未來，優秀的員工決定卓越的品質，卓越的品質成就一流的企業 !
1 .首先 工作中要做到三不原則：不收不良品，不做不良品，不流不良品。工作中的三了解：了解上工位(流程),本工位(流程), 下工位(流程)之間的工作內容。懂得品質是價值與尊嚴的起點，品質的標準是由市場、客戶來決定的，品質是環環相扣的過程，品質看得見,過程是關鍵!。培訓講師曾在其它公司多年從事流程引導，對新產品開發流程的講解使我對IPD中崗位、角色，如PAC(產品決策委員會)、PMT(項目管理團隊)、PDT(產品開發團隊)、PQA(產品質量保證)等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術總監、項目管理部和質量保證部負責人，公司也都是中小企業，只有我們公司擁有實施IPD經歷和研發管理信息平臺，加上目前正在實施的系統工程(硬件可靠性、失效分析、物料認證)，說明我們公司具有成長為中型企業的潛力，只是感覺公司之前對IPD流程 的理解和貫徹落實的力度還不夠。
2 .其次全面生產質量管理幾個關鍵點：
開展全面質量管理，必須高度重視人的素質的提高：影響制程品質的五大因素人、機器、物料、方法和環境，即4M1E。
4M1E：Man(人)：影響質量的五大因素相互依賴、相互作用，但人的因素處于中心地位，從質量形成的全過程來看，無論是質量的決策到各項質量職能的執行，離開人的積極思想都難于有滿意的結果。人的工作質量是一切過程質量的保證。Material( 物料)：生產原材料。Machine(機器)：包裝生產設備、工具、夾具、檢驗設備及工具等。Measure(方法)：包括作業方法、過程方法、檢驗測試方法。Environment(環境)：如作業料環境、貯蓄環境等。
開展全面質量管理，必須建立一個完善有效的質量管理體系：質量管理體系是質量管理的核心和基礎，通過質理體系，規定質量活動的方式，協調各種活動，實現部門與部門間的有序溝通，使公司形成一個有機的運作總體。(如：ISO9001：2000質量管理體系)。開展全面質量管理，必須加強對質量管理的監察：對各品質活動的結果應予以驗證其有效性并作不足處檢討，提出持續改善方案。
3. 工序質量控制：(即過程控制或制程控制)工序質量控制的三大重點：嚴格執行生產、質量計劃。保證工序質量處于受控狀態。有效控制生產節拍，及時處理品質異常，保證均衡生產，文明生產。工序控制，首先我們必須了解工序質量波動的因素及確認工序質量的波動的原因：工序質量波動的因素：4M1E 工序質量控制依賴于工序質量統計：從制程統計數據確定工序波動的原因，并對其具體原因作出異常分析，提出糾正措施及預防措施。統計方法：如管制圖、柏拉圖、要因圖等。
4. 談到品質，大家的的思想一定也會想“檢驗”這一概念，的確檢驗是我們品質控制的重要環節。檢驗(Inspection)：指對實體的一個或多個特性進行諸如測量、檢查、試驗或度量并將結果與規定的要求進行比較以確定各項特性之符合情況的活動。此檢驗包括以下四個基本要素：度量：采用試驗、測量、化驗、分析或感官檢查等測定產品的質量特性。比較：將測定的結果同質量要求進行比較。判定：根據比較結果，對檢測的項目或產品作出合符性判斷。處理：對被檢驗的產品或批次作出合格放行與否的決定及執行。檢驗的作用：鑒別產品的質量水平，確定合格與否;判斷工序質量狀態，為工序能力控制提供依據;了解產品質量的等級或缺陷的嚴重程序;改善檢測方法;反饋質量狀況，發現質量趨勢，提出改善建議;檢驗所應具的職能：鑒別的職能：明確產品質量水平、了解工序質量保證能力 把關的職能：去除不合格 報告的職能：形成統計數據，掌握質量發生趨勢。檢驗存在形式：不同的產品或不同工序(或過程)存在不同的檢驗形式，以我們公司作例：產品設計階段：樣機檢驗、軟件檢驗 原材料采購階段：供應商或協力廠考核、來料抽樣檢驗產品制作階段：儀器設備及工具的檢查、作業員的自檢及互檢、IPQC之巡回檢查、首件檢驗、QA成品終檢、出貨檢驗。除不合格品，但不合格品已經發生，由于對不合格品進行進行返檢或進行維修所造成的損失已無法挽回，所增加了品質成本，所如何去掌握質量發生趨勢，預防不合格的發生變的格外的重要，以此同檢驗的報告職能再次體現檢驗的重要性。
5 . PDCA循環圈：P：Plan (計劃)：為實現某一過程，預先制定過程方法、品質目標，并確定相應的措施及辦法，這就是PDCA計劃階段。D：Do (執行)：按照已計劃內容及計劃目標，落實實施，這就PDCA執行階段。
C：Check (檢查)：對照計劃，檢查執行過程狀況。A：Action(總結改善)：在檢查的基礎上，保存好的方法，檢計過程序中不足之處，并作出糾正及預防措，為下一次計劃提供有效的信息。PDCA工作程序具體化，可分以下數個步驟：
1、分析現狀，找出存在的質量問題(如以往遺留的問題)，并用具體的數據加以說明。2、分析生產質量問題的各種影響因素。3、在影響質量的諸多因素中找出主要因素。4、針對影響質量的主要因素，制訂措施，提出改進計劃，并預計其效果。5、按照制訂的計劃認真執行。6、根據計劃要求，檢查實際執行的結果，確認是否達到了預期的效果。7、根據檢查的結果進行總結，保存好的方法，鞏固已取得的經驗，檢討過程中不足之處，同時提出糾正及預防措施。8、提出這一PDCA過程中尚未解決的問題，讓其轉入下一次的PDCA循環中到處理。
7、綜合以上內容,對于IQC檢驗工作的實施應具備以下幾點① IQC檢查員必須了解物料的本身所具的特性，即明確物料所須的檢驗項目。② 采用適宜的方法或方式進行檢驗。③明確產品的要求。④ 有計劃的進行抽樣或判定。⑤ 其過程實施PDCA的原則，IQC內部自身持續改進，包括人員、檢測設備、工裝夾具、方法方式等。
二、在本輪培訓中的心得體會是什么?
通過此次培訓思想觀念也發生了改變，品質是企業的生命，也與我們息息相關，產品質量不好，直接影響公司的訂單，影響我們的工資收入，(員工工資以計件為主)我們只有提高品質，公司才會給我們更好的待遇(績效，年終獎節假日公司發放的禮物)!
三、通過學習今后將做些什么?
品質調查報告范文第2篇
品質部門年終總結
1一：工作的達成情況
1. 來料檢驗：
1.1 現在的人員配置來說，還是比較缺乏，每天的工作量還是比較大的，況且像原材料、焊接、外協五金拋光、機加件產品的來料檢驗都劃分給了五金機加部門的品管員，來進行質量監督!在外協處目前覆蓋的檢驗有：外購的半成品和成品、零配件、包材、電鍍件抽檢、成品的抽檢試水這幾個大項!在產品的覆蓋面基本可以滿足現行的品質需求!
1.2 在來料檢驗品管員的配置上是定崗定職;主要負責產品檢驗和異常處理;檢驗內容主要為產品外觀、裝配、功能、尺寸等;在實際的檢驗技能方面還需要逐步提升;在檢驗的流程上基本達到要求，在標準的判定上還需要牢固掌握!對于異常的處理還需要掌握一定的技巧和方式!針對龍頭方面的檢驗還需要培訓上崗!
1.3 在目前外協處的電鍍抽檢中，發現的問題點主要是產品的電鍍鍍層達不到要求!此種現象一直存在著，沒有得到很好的改善!其次就是外觀性異常特別多，基本上每批次都有30%左右的不良品被挑選出來!造成生產和成本的雙增加;在這方面很多都是電鍍廠原因造成!
1.4 外購方面的檢驗有時回來的產品找不到原定的圖面清單或者樣品，在品質判定上比較難決定;在決大部分的產品中可以依據圖紙和樣品進行檢驗判定;在實際工作中發現倉庫的送檢單上的名字跟技術部的清單名字不統一;有時各有各的叫法，這點必須進行改善!物料在全公司必須有固定的代碼和名稱!
1.5 在外協機加和焊接方面的檢驗還存在著問題，在12月底有所改善!之前出現的問題主要是沒有發現異常：主要是焊接件的外觀、密封性和外協機加產品的尺寸等!
2. 制程檢驗：
2.1 五金車間：
2.1.1 五金機加和五金拋光的品管員配置總屬1人;在目前的檢驗中可以滿足實際需要!實行定崗定職檢驗，主要負責機加產品的首、巡、終檢和五金拋光產品的抽檢、處理現場異常等;檢驗內容主要集中在外觀、功能、尺寸等;在觀察期間，對于機加內部檢驗可以發現問題并能提出解決;品管員對于產品的總體組裝和結構、使用性能等了解不夠，在外協回來的產品檢驗時有些異常沒有發現的情況還是有：主要體現在焊接件的碰傷、焊疤大等方面;外協加工的尺寸控制沒有按照圖紙加工;
2.1.2 在拋光的抽檢沒有發現大的問題，檢驗內容主要是產品拋光后的外觀;主要問題是外觀不良等!基本可以解決!總體上品管員在拋光檢驗方面還需要提高和改進!
2.2 注塑車間：
2.2.1 注塑車間的人員配置2人;一個做現場巡檢、一個做成品檢驗，實行定崗定職;主要負責檢驗產品的外觀、功能、尺寸、處理現場異常等;在實際的檢驗過程中對于注塑成品的不良現象還不是特別了解;在巡檢發現問題的及時性還不及時，有時在成品轉序的時候才發現問題，這就是檢驗能力的不足!對于在生產過程中發現異常問題的判定不牢固，在收與不收之間不好決策，這是對于公司檢驗標準和塑料的本身特性不夠了解，對于后序品質需求不了解，還有就是對于異常處理的方式不夠快!面臨著生產車間、技術方面的壓力，處理的不是很及時!
2.2.2 塑膠拋光在現在面臨著人手不夠的局面，主要是抽檢產品拋光后的外觀;在品管員的努力下，可以滿足現在需要，發現了不少問題，主要是注塑時的產品外觀問題和拋光操作不當而產生的異常!
2.3：安裝車間：
在安裝成品檢驗方面實行的定人定崗;實行線上首、巡、抽檢同打包時的抽檢相結合，實行全覆蓋;主要負責產品檢驗和異常處理;檢驗內容主要是外觀、適配、功能、包裝、配件、不良品界定;在產品的實際檢驗中發現了不少問題：主要體現在產品的功能和配置上，由于前工序的問題導致產品無法裝配或是達不到品質要求;再就是在生產的流程上，比如在龍頭試水檢測上，要求是先堵住出水口試氣再試水，但是在實際中未能完全去執行!公司在具體的生產流程上還需要繼續完善!特別是在部門與部門的溝通上，存在著很大問題，有時發現問題異常去進行溝通解決，安裝有時不配合執行!總是顯得比較高傲!
總體上講，在安裝成品檢驗方面基本可以滿足現在出貨需要，在龍頭方面還需要培訓檢驗標準和檢驗方法!在花灑方面可以滿足出貨品質需求!
3.0 成品抽檢：
在成品抽檢這個崗位上實行定職定崗、專人檢驗;主要負責產品檢驗和異常跟蹤處理;在實際的檢驗過程所起的作用是明顯的;在工作中發現了很多問題：功能性、外觀、配件、包裝等方面的異常都能得到發現和解決。在一定程度上阻止了不良品的外流!
在人員的能力和經驗上可以滿足現在出貨需要!
二：品質部人員能力評估
工程師：在所管轄的范圍類，對于日常的工作安排和工作指導還可以，在下屬的工作紀律、團隊合作、指令傳達、標準參考、部門溝通、異常處理、服從性等方面做得比較到位;在對于下屬的培訓指導上還需要有所提升和挖掘!
品管員：在服從性、工作態度、團隊建設、部門溝通、工作內容、工作執行力等方面還是可以，基本滿足現在需要;在工作質量、標準掌握、工作技能、方法、經驗方面還有很大提升空間!
在目前的品管員中，很多是新手，在以前沒有從事過品管工作，所以在工作期間在經驗上顯得很不專業、在技能上不足，對于品質的理解不夠透徹、在某些流程上不懂、完全要靠上級的指導和培訓才能夠上手!特別是異常的界定方面尤顯不足!對于檢驗依據還不能完全掌握和清楚!在檢驗標準的執行上還沒有完全體現出品質的作用和價值!
三：內部程序文件、檢測設備、檢驗流程
目前公司所制定的文件有：作業指導書、支持性文件、質量手冊、各式表單等;基本上可以按照ISO9001-2008質量手冊的要求進行管理和實施;基本滿足現在公司手冊及其它方面的需求;
部門內部所使用最多的是產品的檢驗標準和相關性表單;在產品的檢驗標準上，一般性的標準已經有了，可以滿足現在客戶品質需求，但是在執行實施方面有待繼續提高;在龍頭的檢驗標準上目前沒有明確的產品檢驗標準和流程。這是急需要解決的問題!
在檢驗流程上：公司目前的檢驗流程覆蓋了原材料 基本上實行了全方位監控，在具體的實施、執行上還有待改進：比如圖紙和外購實物的名稱、外形、檢驗名稱等不一致!
在檢測設備上：現有的設備基本可以滿足生產品質需要，只是在某些方面可以改進得更實用和更先進!最主要的欠缺在于材料成分的分析上還是空白!龍頭試水設備上還有待進行優化，以滿足明年大批量生產品質需求!在基本的尺寸檢測用的卡尺、螺紋規等需要進行校驗和外購;具體型號等根據現實需要進行請購!
四：品質部組織構架和配置
目前部門配置13人!結構性不變;根據實際需要，預計在明年配置18人!具體的配置見附表組織架構圖： 在目前配置下主要增加如下：
塑膠拋光增加抽檢1人;外購檢驗增加1人;實驗室配加1人;安裝品管配加2人;
五：質量目標的達成情況
在進一月的實際統計后：除外協加工件(32.94%)和外購(92.39%)的部分產品質量未能達到公司既定的目標外;機加(95.5%)注塑(95.5%)、安裝(98.3%)、品質部目標值(100%)均滿足了既定目標和要求!
六：20xx年工作計劃
6.1：組織架構重新配制人數，架構不變!
6.2：品管員內部培訓：在20xx年的培訓計劃是每月2次以上!主要是標準、流程、檢驗技巧和方式、品質專業術語、對于發現問題的處理、ISO等方面!
品質部門年終總結
2一、 主要工作內容
因公司的管理模式和責任分派的差異，目前作為QE工程師的主要工作包括：對各種材料及成品之檢驗標準書及實驗設備SOP進行編寫，出貨前品質檢驗，進料、入庫、出貨的品質跟蹤，統計、分析各階段品質不良數據，做好品質記錄，以便追溯。
1、 品質統計分析
入職時未與前任交接，統計分析的方式和方法上有很大差異，所以數據的分析統計都是從以往的經驗中摸索著熟悉的。
為了公司有效實施品質管理及推行ISO質量體系的標準化操作，三個月以來，制造、檢驗、入庫、出貨等各類報表格式和統計方法在以前的基礎上都有了很大的改進和完善。特別是通過ISO質量體系的考核和驗證以后，針對標準化、規范化要求所做的統計分析改進、數據資料收集，也更能反映公司生產的現實狀況，更便于作出品質不良原因分析，得出品質糾正措施實施的驗證結果。
2、 品質跟蹤確認
公司的原物料進料品種固定，供應商也都是合作時間較長的穩定供應商，一直以來品質都很穩定。有原物料品質異常時，通知采購與供應商溝通后，也都能及時配合處理，并很快做出回復和改善。
QE工程師應該是對整個生產流程和工藝都比較熟悉和了解的。由于公司產品生產工藝不同和公司保密協議的限制，使之不能完全了解，限制了制程中的品質管控操作，不能對制程品質作出及時有效的監督和追蹤。
由于出貨品管兼顧著設計部的工作，出貨前的檢驗一直都是我自己在操作。對纖維包裝不良及時通知倉庫修復，核對出貨標簽，檢查托運車輛的裝貨車廂的干燥度和干凈狀況，及時提醒改善。
3、 SOP編寫
SOP編寫是品質工程師必修課程。多年工作中的經驗積累，在進行公司的化驗設備作業指導書編寫時顯得駕輕就熟。ISO認證后，更需要各類文件、表單按標準化管理和操作。
二、 工作中的問題與不足
1、公司已通過ISO認證，品保部是ISO標準的主要監督和執行部門。為滿足ISO標準化、規范化要求，應在公司內推行和宣導6S管理模式，保證各車間、倉庫及辦公室的干凈、整潔、有序。完善品保部ISO相關職能，督導ISO標準化在全公司范圍內的執行與落實。品保部也正需要專人為公司ISO體系標準化管理的實施，標準化文件及程序的操控進行監督和管理。
2、由于公司保密協議的限制，各部門之間、車間之間、上下級之間溝通不暢，使品質管理在操作中遇到障礙，質量數據和分析結果在公司內流轉效率不高，沒有達到最優利用率?？绮块T流程也需要標準化。
3、公司正處于高速發展階段，發展空間和機遇值得期待，在此基礎上應強化員工的品質意識和觀念，以適應公司更快更好發展的需要。在ISO認證的不符合項糾正中，對QC進行了相關知識考核，發現他們對業務知識明顯的茫然和缺乏。
4、對于QE工程師的職責，除制定品質計劃、跟蹤檢驗、統計分析外，還應增強在品質異常處理及協調，公司的質量安全監督，ISO標準管理的督導，部門內文件和程序上的ISO標準化操控和及時更新改進等方面的職能。并希望能適時的參加品質會議，加強部門間溝通。
三、工作規劃與目標
1、完善新公司質量目標，根據實際生產狀況制定并改善質量目標。督促各部門按公司質量目標建立部門目標，并按標準化健全目標統計方法，設計合理的統計報表，完善質量記錄和質量統計。
2、由于受產品特性要求的影響，出貨前的品質檢驗，只能對包裝，數量、規格等做個簡單的確認，并沒對包裝內的產品品質進行最終確認，導致客戶抱怨產品品質不一致、不穩定，鑒于此，我們有必要加強出貨前的品質控制，通過對每包產品的小樣在出貨前做最終的品質對比和確認后，再通知倉庫發貨，以確保出貨產品的品質，減少客戶投訴和抱怨。
3、質量管理體系文件已經建立，不能讓這些成為一種表面工作，在體系運行過程中發現的問題應及時修正，并持續改進。我們必須及時更新、修訂或重新制定適合于本公司的作業程序以及相應工序、機械設備、人員管理、管理匯報等作業程序，操作指示，檢驗指導書以及各種質量記錄和生產報表，完善品質管理制度，為生產提供改善方向和依據，為公司生產效益和質量的提升打好基礎。
品質調查報告范文第3篇
自查評估報告
根據省中醫管理局、市衛生局要求，我院對照中醫院等級評審整改建議開展自查自糾，認真查找存在問題并提出整改措施。為了保證相關專家對我院的檢查評估工作能順利通過，我院成立了以周廣春院長為組長的持續改進自查工作領導小組，在全院進行廣泛動員，對照《二級中醫醫院以“病人為中心，發揮中醫藥特色優勢提高中醫臨床療效”為主題的持續改進活動方案實施細則》分解落實任務，5月11日至13日，院持續改進自查工作領導小組組織了二十二名相關專業人員分成管理組、重點?？平M、臨床組、藥事組、護理組、檢驗輸血組、影像組、醫院感染八個組，用三天時間對我院迎查準備情況，進行了自查自評。自評情況如下：
一、 醫院基本情況
我院始建于1984年，在上級主管部門的關心支持下，經過全院職工的不斷努力，1998年被評審為“二級甲等中醫院”、安徽省示范中醫院，并先后獲得全國衛生先進集體、省衛生先進集體、市級文明單位等多項光榮稱號。2006年被省司法廳授予法醫臨床司法鑒定單位，2011年被評定為安徽中醫學院臨床教學醫院。
醫院占地面積14000平方米，建筑面積20000平方米(目前， 24500平方米的住院醫技綜合樓正在建設中)。醫院編制床位450張，開放床位457張。 2014年醫院業務收入1.13億元，年收住病人22556余人，病床使用率102%。年門診量18萬人次，門診中藥使用率(包括中成藥)63%，中藥飲片處方占門診處方總數51%。
醫院現有員工484人，專業技術人員412人，高級職稱20人，中級職稱106人，中醫博士1人，碩士6人。其中，中醫執業醫師71人，一級臨床科室9個，科室命名規范，其中肛腸科、針推康復科、骨傷科為省級重點?？?，開展中醫診療項目85項;醫院設備先進，總價值3000多萬元，其中，中醫診療設備占52.8%;中醫藥文化建設方面，醫院環境有小橋流水、猴園、鳥園、長廊、假山、噴泉及文化長廊等設施，充分體現了中醫藥特色文化;醫院實行信息化管理，配置了HIS、電子病歷、LIS等系統。
二、 對照評審標準，自查評估情況
根據《二級中醫醫院以“病人為中心，發揮中醫藥特色優勢提高中醫臨床療效”為主題的持續改進活動方案實施細則》，分組對照各類指標，進行逐項自查評分，評估情況如下：
(一)發揮中醫藥特色優勢的措施：
(1)醫院認真落實黨和國家有關中醫藥政策，堅持以中醫為主的辦院方向，落實科學發展觀制定了醫院中長期發展規劃、計劃和總結，通過制定鼓勵措施，落實中醫臨床路徑和診療方案相關指標，強力打造中醫特色科室，發揮中醫藥特色優勢，提高中醫藥服務功能。并積極開展中醫對口支援工作，加大對鄉村兩級中醫藥扶持力度，對鄉村醫師進行中醫藥適宜技術推廣培訓指導，接納鄉村醫師免費來院進修培訓。
(2)醫院認真貫徹衛生部、國家中醫藥管理局《二級中醫醫院等級評審標準》，建立醫院管理制度并依據上級新政策及時更新，并對確定的核心指標定期檢查督導，醫院建立健全了各項規章制度，并堅持督促執行落實。
(3)醫院建立引導中醫藥特色優勢和提高中醫臨床療效的考核和獎懲激勵制度，科室考核目標中將發揮中醫藥特色優勢和提高臨床療效作為重要目標。
(4)加入國家中醫適宜技術視頻網絡平臺，積極組織收看課程培訓，參加相關視頻會議，接受或提供遠程中醫技術指導。
(二)隊伍建設：
(1)嚴格執行國家中醫藥管理局關于中醫醫院人員配備的相關要求。醫院中醫類別執業醫師比例達到64%，醫護人員均參加了中醫藥知識培訓。中藥專業技術人員的配備與醫院的規模和業務需求相適應，中藥專業技術人員占藥學專業技術人員的比例達78%。院級領導中中醫藥專業技術人員的比例達70%。
(2) 按照科室建設與管理指南的相關要求，臨床科室科主任(口腔科、麻醉科除外)中均具備中級中醫專業技術職務任職資格、從事相關專業工作6年以上的中醫類別執業醫師或經過西學中培訓的非中醫類別執業醫師。
(3)護理人力資源配備與醫院功能和任務基本一致。 (4)制定中醫藥人員隊伍建設規劃和人才激勵機制，開展醫師定期考核工作，參加中醫藥繼續教育率達到100%。
(三)科室建設與管理：
(1)醫院臨床科室設置合理，科室命名規范。同時加強重點?？平ㄔO以及院內中藥制劑的研發工作。
(2)醫院按有關要求，合理配置中醫診療設備，開展中醫診療技術項目和中醫綜合治療項目達85項。嚴格執行《中醫病歷書寫規范》、《中成藥臨床應用指導原則》，中藥處方書寫、門診中藥處方、飲片處方比例均達到評估標準要求。
(3)門診走廊、候診區和住院部走廊宣傳的中醫藥知識中，使用中醫病名和中醫術語，并與所在科室的中醫藥特色相結合。中藥候藥區宣傳中有中醫藥相關知識。
(4)我院成立了治未病科，努力提高“治未病”服務水平，我們選派人員到三甲醫院進修學習，主要學習中醫藥方面的服務理念、服務意識和服務知識，不斷提高中醫體質辨識服務水平。
(四)中醫臨床路徑及中醫診療方案的推廣實施
(1)醫院不斷加強科室建設和管理，制定了中醫臨床路徑和中醫診療方案，不斷完善和改進。重點?？七€制定了本科常見病及中醫優勢病種中醫診療方案，并對其進行分析、總結、評估和改進。
(2)按照相關要求，醫院實行中醫臨床路徑管理的病種數達25種，在國家中醫藥管理局印發的中醫診療方案的基礎上，結合本院實際，每個科室至少選擇3個重點病種組織實施，并已落實到位。
(3)嚴格按照《中醫醫院護理工作指南》開展各項中醫護理工作，執行《中醫護理常規技術操作規范》，積極開展?？铺厣o理，辯證施護，掌握本科室常見病中醫護理常規和中醫護理技術操作規范，提供中醫藥特色的康復和健康指導。
(五)中藥藥事管理: (1)醫院嚴格按照采購程序相關規定，建立了中藥飲片采購制度，并每年對供應商資質進行定期評估。制定中藥飲片質量控制體系，確保中藥飲片質量。
(2)醫院不斷加強藥事管理，定期開展合理用藥評價，抗菌藥物使用合理規范。醫院規范特殊藥物的使用與管理，建立了醫院藥品不良反應報告機制，提高用藥安全。每月按《醫院處方點評管理規范》的要求組織點評，并進行公示通報、持續改進。
(六)其他
(1)依法開展執業活動，在國家醫療衛生法律、法規、規章、診療護理規范的框架內開展診療活動。醫院將信息化建設列入醫院建設的總體目標，有負責信息管理的專職機構，相關管理制度完善。有完善的、符合國家相關標準和規范的醫院管理信息系統(HMIS)。
(2)制定并落實保證患者安全的查對制度，手術安全核查、風險評估制度，危急值報告制度等核心制度。
(3)制定醫技科室質量管理規范，檢驗科開展項目能滿足臨床需要。先后添置了全自動生化儀、自動酶免系統等設備，定期對檢驗人員從業人員進行專業技能培訓。征詢臨床意見，改進服務。加強實驗室安全管理，醫療廢棄物和菌株規范管理。對輸血質量進行全程監控。影像科設備齊全，各大型設備實行持證上崗?？剖覉猿謱λl報告與手術、病理或出院診斷進行分析討論。堅持報告簽名制度，保障醫療質量。麻醉科嚴格實行麻醉醫師資格審查與分級管理制度。超聲科開展了全身各部位、各臟器的各種超聲檢查?？剖抑匾曖t療安全管理，嚴格執行技術操作規范，定期報告與手術、病理進行回顧分析。并根據各個科室的具體要求，制定一系列措施，保障臨床診療需求。
(4)按照要求開展醫院感染管理工作，落實重點環節、重點人群、高危險因素的醫院感染監測與防控工作。
(5)實行責任制整體護理，開展護理崗位管理，為患者提供連續、全程的基礎護理和專業技術服務，優質護理服務落實到位。能夠根據分級護理的原則和要求實施護理措施，并能夠定期檢查與改進。消毒供應崗位職責明確，質量控制記錄齊全。
(6)我院根據上次醫院評審中發現的問題制定了整改計劃和措施，并已落實到位。
三、存在不足及努力方向：
在醫院全體職工的共同努力下，各項工作有了長足的進步與發
展。但是，對照《二級中醫醫院以“病人為中心，發揮中醫藥特色優勢提高中醫臨床療效”為主題的持續改進活動方案實施細則》評分標準，我們也清醒的認識到存在的不足與問題，如：目前衛技人員專業技術職務配備結構不夠合理，科研與教學相對薄弱，醫療質量管理與持續改進需進一步落實等，這些都需要我們高度重視并加于不斷改進。
今天的目標是明天的起點，現在的不足是激勵我們繼續前進的動力，我院將繼續鞏固中醫醫院管理年活動和中醫醫院評審工作成果，進一步加強內涵建設，突出中醫藥特色，發揮中醫藥優勢，提高中醫臨床療效，提高整體服務和管理水平，為人民群眾提供更加優質的中醫藥服務。
品質調查報告范文第4篇
在6-1至6-3號生產的T8橢圓1/2平鉤26*29.5和T8 1/2斜鉤V字型直徑26的產品，現這兩款產品在生產至出貨過程中混料包裝出貨到客戶那里，導致影響客戶的出貨交期，有損客戶對我司的印象，并造成公司物力資源的重大損失。
產品工序責任人如下：
開機技術員：蔡燦軍、賴虔洲
品質IPQC：廖仲坤、賴惠蘭
點數貼標簽：廖鳳鳳、羅貞鳳、呂明
裁管：廖國林
出貨檢驗：易浩
品質部經查證對此事做原因分析如下：
1、 商務部的制令單上的圖紙沒更新只是文字描述。
2、 針對產品規格和形狀差不多的產品，且在同一臺機器上生產，生產一款產品訂單時更換模具生產下一款時，技術員未跟品質或點數工序溝通說下。
3、 產品點數貼標簽的時候標簽貼錯了，但當班的IPQC蓋章時沒檢查到位發現問題。
4、 裁管工序裁切時也沒核對制令單來做，裁管員在裁管時沒主動把首件拿給OQC檢驗確認。
5、 生產出來的產品沒有明確區分標識并分開放置，導致裁切、包裝容易出錯。
6、 出貨檢查時OQC檢驗沒及時發現問題杜絕流入客戶那里。
7、 新來員工及臨時工未做相關崗前作業培訓，容易放錯誤。
永久改善糾正措施如下：
1、通知此事件相關負責人，然后召開品質異常檢討會。
2、商務部發出的制令單產品資料要及時更新。
3、新來員工及臨時工應做相關的產品品質與作業規模培訓再上崗。
4、品質部加強對品質檢驗員的培訓與督導，特別是出貨檢查要把關到位。
5、生產車間5S要做好，如產品要準確標識區分，對于類似的產品要做明顯標識并分開放置。
6、各部門的崗位職責說明書的制定落實。讓工作流程化，制度化。這樣大家工作更順心。
7、各部門的管理制度撰寫制定出來，并落實執行到位。
8、成立ISO內部審核小姐，對各部門的工作流程、5S、管理制度、作業規范、檢驗規范等相關事項進行不定期地審核與督導。
對于這件事，作為品質主管的我，在對品質檢驗員的培訓與監督工作沒做到位，雖有做品質程序文件及相關表單記錄，品質部也有按程序來做事，但沒監督品質檢驗員落實執行到位?，F出此品質異常造成了公司的重大損失及有損客戶對我司的印象。我愿接受公司對我工作失職處罰及考核!
品質調查報告范文第5篇
本人于3月4日進入XX公司，擔任品管部副經理一職，至今已滿一個月。 首先非常感謝公司領導對我的信任，給我提供了平臺，給予體現自我、提高自我的機會。在這一個月來感謝陳經理和品管部同事在工作上對我的指引和幫助。融洽的工作氛圍讓我很快融入了公司這個大家庭。能夠加入這個對企業發展長期負責的團隊，是我莫大的榮幸。我自學校畢業以來一直從事品質管理工作，已有多年的品質管理經驗，因此，我在這段期間熟悉了工作的基本情況，現已經進入工作狀態。
因不粘線車間的產品質量相對于氧化車間來說比較穩定，管理人員質量意識較強，對處理質量問題也是持比較配合態度。又因近段期間氧化車間發生的質量問題比較頻繁，基于以上的種種因素陳經理安排我暫時主導氧化車間的質量管理工作。這一個月來我對氧化車間的生產現場管理、生產過程方法、品質現狀、員工的質量意識、車間管理人員的管理意識及品管人員的操作體系作了深入的了解。發現存在一些不足的地方，為了保證產品的質量減少客戶投訴，提高客戶的滿意度，現從下面幾個方面作一個總結及對往后的工作做一個整體的規劃。
一、生產現場管理方面，現場是基礎，與質量息息相關，質量要提升，現場管理也須提升。目前現狀還處于有待提高的狀態，沒有得到很好的管理。對于這種現狀我制定了氧化車間現場整頓方案。氧化車間柯主任對方案進行了簽名確認并給出半個月的整改期限，氧化三個車間按照方案的標準執行改善。4月15日后品管部將會對整頓的結果進行跟進監查并總結。方案總結后主要分為下面幾個大的方向設定標準：
1、不良品的控制，劃分不良品存放區域，設框，標識，及對不良品的處理方法
2、零部件、商標、標貼、包材的管理，包括按指定區域擺放，分類，標識， 及擺放方法
3、對半成品，成品的管理，包括存放，標識，防塵，及轉運過程方法作出了規定
4、制造過程控制，包括首檢，產品生產完后換型號生產時的處理方法
5、對產線、工作臺面、設備的清潔及垃圾的處理作出了規定
二、制造過程控制方面，產品是制造出來的，產品的質量是不是也是制造出來的呢?這一點可能很多產線的員工甚至一些產線的管理者都不能很好地正確理解當中的含義。在進來公司這段期間我了解到一些員工心理，他們可能會錯認為自已不需要檢查產品的好壞，只需要做夠產品的數量出貨就行了，檢查是線檢的事。員工的自檢意識有所欠缺，依賴線檢的心理過重。產品在制造的過程中，產品成形了質量也成形了，過程是重點，所以我將往后的工作重心放在制造過程控制這一塊。計劃主要從以下幾個方面開展工作：
1、為了讓員工在作業過程中正確地操作，減少操作失誤，我計劃針對每一個工序制定操作指導書，確保每個工序及每臺設備都有相對應的操作指導書指導作業，內容分為工序作業標準指導和員工自檢控制點這兩個部分。讓員工清晰地了解自已的作業內容及在作業前后需要自檢的項目，指導書編制完成后計劃對車間的員工進行培訓，以車間主任為主導推行使用，要求車間管理者在早會上對員工進行宣導，在操作中進行指導，在平時作業中進行巡視。要求作業者處于任何時候都能看見的狀態，將指導書的內容，真正落實執行。品管部負責監督跟進執行效果。
2、因為近段期間氧化車間客戶投訴的問題比較突出，為了減少客戶投訴，對包裝車間的線檢工位重新做了安排，現將兩條產線各一位名檢驗員安排在產品裝入袋之前的一個工位進行檢驗把關，阻止不良品入箱出貨。剛開始執行的這段期間因為員工自檢意識還不強，可能會導致一些成品的報廢率有所上升?，F階段的工作思路是先將“瓶口收緊，然后在瓶子的肚子里做工作”。報廢率上升逼著車間管理者重視自檢工作，起到自覺加強督促作業員自檢的作用。最后又通過自檢來降低產品的不良率和報廢率。另一方面是將上面提到的作業指導書落實執行，每個工位都明確規定員工的自檢內容，讓員工對自已的自檢內容清晰明了，做到有據可依，有標可查，預防出現扯皮現象。再一方面是計劃給車間人員進行品質意識培訓，傳輸品質理念，學習三不精神，不接收不良品，不制造不良品，不傳送不良品，將三不精神運用到員工作業中，劃分責任，從源頭上控制不良品流通，從而全面提升產品的質量。
3、品管人員質量意識和業務能力的提升，講解、宣導讓品管人員清楚了解自身的崗位職責，經過培訓提升質量意識，制定培訓計劃，不定時進行培訓。制定線檢工位卡，讓線檢對自已的工作內容清晰明了，內容包括線檢工位作業標準指導和產品檢查標準，在檢驗過程中對線檢人員進行方法指導，真正將線檢工位卡的內容執行到檢驗工作中。不定期整理客戶驗貨不接收的樣本和客戶投訴不良資料，讓線檢員進行學習了解，預防不良現象重復發生。另一方面對客戶投訴和平常在生產中發生的品質異常(視不良情節的輕重)，聯絡相關的車間管理者召開品質異常會議，針對異?，F象商討對策，最終確定對策，根據責任進行分工，品管部跟進和監督改善進度和改善效果。 往后的工作重點我會從上述幾個方面具體展開，如計劃有不周的地方請指正，謝謝。
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品質調查報告范文第6篇
進入公司以來，認真學習并遵守公司的各項規章制度，努力學習各種業務和專業知識，真誠與同事進行交流溝通。在公司領導的指導下，經過一段時間的努力，較好地與團隊溶合，以熱情和積極性投入工作。
感覺不足的是，與各部門主管溝通還不夠到位;對部門管理的精細度還需要加強;專業和業務知識的系統性欠佳。
二、我開展工作的方式和方法
1、遵循上下級關系進行開展工作。接受經理的指導、指令和監督，工作中及時與經理進行請示、匯報和溝通，并努力完成經理下達的工作任務。
2、按“計劃、組織、實施、檢查、修正”的工作流程開展工作。按管理處經理下達的工作指令，結合自身的工作實際，對各部門的工作計劃進行檢查，落實責任人，對提出時間、質量和效果要求跟進檢查落實整改。
3、按“落實崗位責任、按工作實績考核，考核結果和收入掛勾”的方法管理，制定了相應的崗位職責、考核制度、考核辦法等。
4、按“與相關部門進行制度性溝通、密切開展協作和配合”的方式開展部門間的協作，努力保證各工作環節的緊密聯系，盡可能減少工作中的脫節和疏漏。
三、開展的主要工作及其效果
1、在部門采用“跟進檢查工作計劃、落實責任人員、提出時間和質量要求、有總結評價”的工作開展方式，一定程度地提升了部門的執行力。
2、開展按工作計劃完成情況、按日常工作完成情況、按工作業績考核部門的考核激勵制度，一定程度地提高了部門成員的工作意識、責任意識和工作效率。
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4、按時完成管理處每月考核匯報材料及管理處月度運行報告的編寫工作。
四、下一步工作計劃
1、細化品質管理部各檢查考核制度，貫徹落實考核制度到各部門。
2、提升自我工作能力，努力學習更多先進的品質管理理念。
3、多深入基層隊伍了解現場操作情況，實時掌握各部門服務動態。
4、多宣傳品質管理帶來的好處及效果，讓員工主動提升品質服務。
5、將每月的品質檢查工作及報告整理成有效的數據顯示，主動將服務動態與客戶進行分享，讓客戶感受到物業服務的不斷提升。