房屋全員營銷工作計劃范文第1篇
六天五晚的全員營銷培訓已經結束，經過這個階段培訓讓我自己有了一定的提高，掌握了營銷的話術、技巧等，特別是對營銷管理有了新的認識，作為支行行長，不僅僅是營銷的參與者更是營銷的管理者，以下我就從支行管理者的角度來談談本次營銷的心得體會。
一、營銷現狀
支行是純山區支行，地域位置以及交通條件曾經讓支行很長時間內自然存款占到整個存款的大部分，加上信用站的作用，使得支行營銷技巧比較單純，主要是以情感營銷為主;近年來人口的外流、新懷萬線的開通、銀行同業競爭的加劇導致支行的業務遭遇瓶頸，自然增長逐年遞減、存貸款集中行業經濟下滑、新員工占比較高都是存在的客觀原因，但更多是在主管的消極性使得一些陋習衍生。主要體現以下二點
1、“我行業務我不熟、我行業務我不用”
員工對業務熟悉度不夠，知道有這樣的產品或者是有這樣的宣傳，但是對產品的具體信息、宣傳的具體內容不能熟知，導致在進行營銷工作時面對客戶的提問不能做很好的推薦和介紹，也因為對業務的不熟悉會導致客戶的不信任感，從而影響到營銷工作。業務的不熟悉同樣也會影響到員工對業務的使用，電子銀行每季度的睡眠客戶中都會有員工客戶的存在，員工正式因為對業務的不熟悉導致某些業務的使用率。
2、“不是不會做、而是不想做”。本次全員營銷所有員工的表現有目共睹，每天設置一個營銷目標都得到了超出預計的結果，說明很多時候員工有一定的營銷能力，只是在平時工作中不重視，特別是柜面的現場營銷運用的較少。
二、顯著變化
1、規范網點服務營銷模式
柜員已經掌握了巧用術語，巧妙營銷。找準切入點，堅持目相送、提醒遞、巧推薦、及時辦、禮貌接、笑相問、站相迎，用微笑與真誠打動每一位前來辦業務的客戶。通過對客戶了解需求，熟識產品，深入內心。巧妙運用直接促成法、假設成交法、二選一法、不確定成交法、最后期限法、典型故事法、多種營銷方法，力爭深入客戶內心，實現完美營銷。
2、搭建協作營銷模式
協作營銷解決了內外勤脫節的情況，利用培訓中的管理工具，做好內外勤臺賬，通過晨會、周會進行反饋，可以完善信貸客戶的產品包裝;另外忙閑調劑時客戶經理帶領內勤出去走訪，也將是后續工作中需要開展的。
3、提升金融服務能力和客戶體驗
在柜面的業務辦理中，通過遞送折頁以及產品介紹，大大增加了客戶對金融產品的認知度，柜面營銷也能滿足部分客戶的虛榮心。
房屋全員營銷工作計劃范文第2篇
為了提高酒店經濟效益，激發全體員工的營銷意識與競爭意識，本著激勵與約束、效益與利益相結合的原則，特制定此營銷方案。
一、營銷部任務及提成方案
1、總則
營銷部員工的提成根據銷售額完成情況實行上下浮動，上不封頂，下不保底，月末結算。
2、考核辦法
(1)、酒店專職營銷人員到店二個月之內不下任務，不設月基本考核指標，但銷售額超過月考核指標時，則按下述方法提成。
(2)、工作二個月以后，酒店定考核任務?？己巳蝿辗譃椴块T考核任務與個人考核任務2塊。營銷部員工超額完成任務的提成，也分為部門提成與個人提成。當營銷部超額完成部門考核量時，則所有營銷部員工可以拿到部門提成，其分配方案為按銷售額比例分配;當超額完成個人考核量時，則可以拿到個人提成。當兩個考核量只超額完成其中一個考核時，則只能拿其中一項考核提成.。
3、提成獎的發放辦法：按當月累計消費額計算超額完成月考核數，(注：計算已付現和當月已到帳的消費額)，提成獎隨當月的工資一起發放，未到帳的掛帳消費部分則在到帳的當月計提。 (1)、月考核任務的計算：
月考核任務為客房、餐飲各占50%營業額。具體計算為： a、由營銷人員自行開發、維護并到賬的客戶， b、營銷人員個人簽訂的協議，維護并到賬的;
c、已離店的營銷人員簽訂的協議，由現任營銷人員跟蹤、維護，以現任營銷員個人預訂并到賬的(部門經理簽字);
d、通過個人營銷招來的團隊會議;
e、營銷員個人預訂，現金消費的散客，(以部門經理簽字為依據); f、維護別的營銷人員簽訂的協議單位，客戶自己上門消費的不計算。 (2)、月基本考核任務的計算： 在月考核任務的基礎上，另加以下幾點 b、老板同意簽單，由營銷部人員結賬的;
c、由已離店的營銷人員簽訂的協議，營銷部人員結賬的;
均計入月基本考核任務與部門月基本考核任務，但不計提成金額。接待時由部門協作，共同完成接待。 特別說明：
當有三次未接待客戶者(餐廳未接待、網俱為接待、客房未安排等)或一次由于負責維護人員工作失職遭受客戶投訴者，則此單位不再計算本人的提成，由代維護者接替，以后所有銷售額算入代維護者。如由于接待部門(餐廳、客房、網俱)的工作失誤造成的投訴，則不在上述所列范圍。
5、營銷員個人工資金及獎金的計算方法
a、當個人完成月基本考核任務金額時，發放全額基本工資; b、當個人未完成月基本考核任務金額時，則扣基本工資工資50元; c、當超額完成月考核任務金額后，則可以享受個人提成獎金。
6、營銷部考核金額的統計與提成
a、部門完成部門月基本考核任務，營銷部所有員工不論是否完成其個人基本考核任務，都可以拿到全額基本工資。
b、部門沒有完成部門月基本考核任務，而個人完成了月基本考核任務，其本人可以拿到全額基本工資。 c、部門月完成銷售金額超過部門總任務，則部門可以按客房3%，餐廳2%，網俱2%比例計算部門效益獎。 計算方法為：月考核任務分客房任務與餐飲任務、網俱任務三塊，當月完成任務能否得提成獎，取決于是否完成客房任務。若總任務超額完成，客房任務也完成了，則可以計算提成獎;若總任務超額完成，餐飲任務末完成，客房超額完成任務，也可以計算提成獎;若總任務超額完成，餐飲任務超額完成，客房任務末完成，不可以計算提成獎;若客房、餐飲均超額完成任務，則超額部分按上述比例分客房與餐飲提成。 部門提成的分配方案為：按部門所有員工銷售額的比例來分配部門提成。
例如：部門總任務為12萬元，部門完成14萬，超2萬，其中客房1.2萬，餐廳0.8萬，則部門提供總額為:1.2*0.03+0.8*0.02=0.036+0.016萬元=520元
二、全員營銷
以營銷部為主導，其他部門配合。全會所非專職銷售人員以合格完成自己的本職工作為前提，在不影響部門工作的情況下，可以作為兼職營銷員聯系自己的客戶，所有團隊會議定單統一由營銷部下單。
一、會所主管(領班)以上管理人員、總臺人員、餐廳收銀員、酒水員(總經理除外)，營銷額統計方法 住宿
a、通過個人營銷招徠的團隊會議住宿，可以計算營業額。
b、門市散客、協議單位住宿、客戶自己上門聯系住宿的會議團隊不計算。
c、個人會議團隊聯系前，要事先預報總經理，不事先預報的，視為客戶自己上門聯系的會議團隊，不計算提成。 用餐
a、通過個人營銷工作招徠的團隊會議用餐可以計算營業額。
b、散客用餐、團體用餐、協議單位用餐、宴席用餐不計算營業額，客戶自己上門聯系的會議團隊用餐不計算營業額。
c、會議團隊聯系前，要事先預報總經理，不事先預報的視為客戶自己上門聯系的會議團隊，不計算提成。 備注：
1、不住宿，只用會議室和用餐的不算會議團隊，不計提成 。
2、會議團隊洽談前，要先填“會議(團隊)預報單”報總經理。
3、會議團隊未事先填寫“會議(團隊)預報單”的，視為客人自己上門，不計個人提成。
二、客房部員工營銷額統計方法 住宿
a、通過營銷工作招徠的團隊會議住宿可計算營業額。 b、散客住宿可計算營業額(但要提前預訂)。
c、協議單位住宿不計算營業額，客戶自己上門聯系的會議團隊不計算營業額。 e、會議團隊聯系前，要事先預報總經理，不事先預報的視為客戶自己上門聯系 用餐
a、通過個人營銷工作招徠的會議用餐可以計算營業額。 b、團體宴席、零點用餐可計算營業額(但要提前預訂)。 c、客戶自己上門聯系的會議團隊用餐不計算營業額。
三、餐飲部員工營銷額統計方法 用餐
a、通過個人營銷工作招徠的有住宿的會議用餐可以計算營業額。 b、團體宴席、零點用餐可計算營業額(但要提前預訂)。 c、客戶自己上門聯系的會議團隊用餐不計算營業額。 住宿
a、通過營銷工作招徠的團隊會議住宿可計算營業額。 b、散客住宿可計算營業額(但要提前預訂)。
c、協議單位住宿不計算營業額，客戶自己上門聯系的會議團隊不計算營業額。 d、客人在酒店用餐后要求訂房的，餐廳工作人員應熱情為客人訂房，不算營業額。
e、會議團隊聯系前，要事先預報總經理，不事先預報的視為客戶自己上門聯系的會議團隊，不計算提成。
四、其他部門(財務、綜合辦、工程保安)員工營銷額統計方法 住宿
a、通過營銷工作招徠的團隊會議住宿可計算營業額。 b、散客住宿可計算營業額(但要提前預訂)。
c、協議單位住宿不計算營業額，客戶自己上門聯系的會議團隊不計算營業額。 d、客人在酒店用餐后要求訂房的，工作人員應熱情為客人訂房，不算營業額。
e、會議團隊聯系前，要事先預報總經理，不事先預報的視為客戶自己上門聯系的會議團隊，不計算提成。 用餐
a、通過個人營銷工作招徠的會議用餐可以計算營業額。 b、團體宴席、零點用餐可計算營業額(但要提前預訂)。 c、客戶自己上門聯系的會議團隊用餐不計算營業額。
五、統計方法
1、客房部與餐飲部、網俱均要設立營銷統計本。、
2、對于各部門營銷金額的統計應該在2日內找客房、餐飲部、網球俱樂部經理簽字確認，超過時間可以不予確認。
3、財務應根據各部門提交的營銷金額核對是否現金到賬，并簽字認可。
4、營銷提成表應分別由客房經理、餐廳經理、網俱經理、財務經理、稽核、總經理簽字后發放現金。
5、以上提成額分別計入各部門的費用。
六、提成比例及發放方法
房屋全員營銷工作計劃范文第3篇
我行全員營銷培訓課程告一段落了，然而此次培訓學習我所收獲的遠遠超出我所預期的。通過這次培訓學習，對于全員營銷的概念，我有了全新的認識，老師生動活潑的講授給了我耳目一新的感官享受，也讓我突破傳統思維的藩籬，闡發了許多前所未有的新思維。營銷不僅是一門技巧，更是一門藝術，學習全員營銷理論對我的工作有極大的指導意義。下面就此次培訓談談自己的心得體會：
一、營銷觀念的樹立
莊子曾說過，“吾生也有涯，而知也無涯，以有涯學無涯，殆已。” 通過這次培訓學習，我更加深感學習理論知識的必要性。課程上學習的營銷理論是前人無數的成功和失敗的經驗的總結。更何況作為新任客戶經理才一年的我，對營銷基本理論的把握與運用上顯得相當拙劣。在我行金融產品和服務的營銷過程中，僅僅局限于自己盲目摸索而積累起來的一點經驗，要想營銷工作有所創新突破，是根本不可能的。面對金融市場一日千里的變遷，我行發展模式的相對單調，創新策略的捉襟見肘，最終只會導致自己甚至整個銀行倒在市場發展的馬蹄下。只有樹立起主動營銷的理論體系，才能在競爭日益激烈的金融市場中生存下去。
二、營銷技巧的掌握
掌握營銷技巧，拓寬營銷思路。本次培訓主要安排了三個方面的內容：第一方面是柜員柜面的營銷，主要講解了柜面工作人員如何在客戶辦理業務時簡短營銷本行的金融產品和服務;第二方面是大堂經理的專業服務流程，大堂經理是網點現場的靈魂人物，對大堂經理的工作職責與技能、大堂經理如何引導分流、如何快速識別客戶等作了示范;第三方面是客戶經理的主動營銷，客戶經理作為戰斗‘一線’隊員，需要掌握更多的營銷技巧，包括如何了解你的客戶，了解客戶的家庭、職業、學歷等情況、如何應對客戶的拒絕、如何及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使營銷活動的完成等等。
三、營銷工作的執行
現代營銷管理理論認為：“營銷管理重在過程，控制了過程就控制了結果。結果只能由過程產生，什么樣的過程產生什么樣的結果”。營銷工作應重在執行的過程，貴在執行營銷中堅持“過程導向”，就是說在銀行金融產品和服務的營銷一定要落實在平時的工作乃至生活中，不能只是“紙上談兵”。在營銷管理工作中，不能有安排沒有檢查，有布置沒有落實，而要以“高質量、高效率”的責任感落實管理措施，推動企業發展。
短暫的培訓，無限的學習。只有不斷運用到實踐中去，才能將培訓得到的知識得以接地氣。在今后的工作中，把這次培訓的思維方法融會貫通到現實去，不斷調整工作方法、思維方式和服務理念，在實踐中磨練自身，不斷提高自己的營銷管理水平!
>全員營銷培訓心得二：全員營銷之道心得體會>>(1489字)
第一次走進聚成的培訓，參加全員客戶服務的培訓，已經說不清楚當時自己是抱著什么心態去的，但是當參加完李弈鋒老師的學習，感覺自己收獲還是頗豐的，雖然我也只是學到了全員服務的皮毛而已，但也想描述一下自己看到的這片天空。
在公司的財務部門工作了有7年的時間了，看著公司一步步的發展到今天，為公司的發展和壯大而由衷的高興，為自己是博士德人而自豪?？粗切﹫蟊?，我就在想公司的費用一天天在增大，如果收入能成比例的上升能改多好呀。閑來無事，我就想是我們的產品不夠好嗎?不是，如果不是好的產品我們不會經得起市場12年的考驗。那是我們的銷售人員不夠優秀嗎?也不是。他們個個都是身經百戰的精英。那是什么影響了我們的公司的業務的提升呢?是執行力，是團隊合作，是渠道，去終端，似乎那里有需要去改善，但是哪個是問題的關鍵，哪個是我們公司持續經營的法寶，我曾經想到過產品，過硬的產品，是企業發展的關鍵。但是這次課才給了我們正確的答案：留住老客戶，吸引新客戶，沒有聽說那個企業沒有客戶的，而只有完美的服務才能留住老客戶，讓企業長長久久。 所以，歸根結底：服務才是最重要的，上學時學過的品牌營銷時代已經過時了，服務經濟的時代到來了。
老師給出一個觀點：人人都是服務員。讓我 想起一句話：在其位謀其政，這句話，我記得我們原來的人力資源專員武海英也曾經作為自己的個人簽名寫過，她就是一個特別好的例子，她就是一個好的服務榜樣，每次找她幫忙，她都會很認真負責的幫助你，從來沒有說過苦，沒有說過累，除了人力資源的工作，還負責我們公司的美孚項目，還要處理一些邱總留下的任務，但是我們見到她，她從來都是樂呵呵的，由于工作關系，我們有機會交流，她和我說因為那會工作壓力大，晚上都睡不著覺，想辦法，但是我們從來沒有見過她抱怨一聲，她就是我們身邊的服務明星。像她，只要我們每個人能把自己的本職工作做好，順手能幫助別人做一點點，少給他們制造一點點工作障礙，這就足夠了。服務是一個很大的概念，不是只有服務部門才是服務，以你我之類是很難做好服務的，如果我們能多為他們著想，像有首歌里唱的：只要人人獻出一點愛，這個世界將變成美好的明天。
第二個觀點是：環環都是服務面。我畢業后曾經就職于一家太陽能行業的龍頭企業，并在公司的售后部門工作過，我們實習必到的一個崗位是接線員。每天接全國各地的用戶反饋電話，尤其到了冬天，電話特別多，每次我們接到電話，我們都是這樣回答客戶的：我們會盡快把你的問題轉到辦事處，請你耐心等待?？蛻簦耗且蟾哦嚅L時間呢?我們回答：我們會盡快，好吧。我們做不到像幻燈片里說的: 好的，請您明天早上來取吧。為什么?為什么我們不能想中國移動那樣說：我們會在24小時內給你回答?，F在我明白了，因為公司沒有建立全員服務的意識，服務是售后部門的事情，與其他部門無關，無法做到全員一致服務的思想，所以才做不到：請您明天早上來取的承諾。而我就是屬于售后之外的一個部門，但是卻聯系著我們銷售人員對客戶的承諾，對客戶的服務。其實，服務很簡單，就是快點給渠道不開張票，快點把貨生產完，快點把改動改完，也許就是為同事接一杯水。。。。。。
說了那么多，那究竟什么是全員服務呢?全員服務其實就是要讓全體員工參與到給他人(客戶/領導/同事/家人/朋友)提供幫助的統一行為中，消除服務環節中的盲點和脫節，提升企業服務的競爭力，實現客戶價值最大化。
以上是我摸著象的一部分描述自認為的象的模樣，雖說不能深刻全員服務的意義，但還是感謝公司給了我這次培訓的機會，讓我了解服務帶來的意想不到的利益，深刻理解什么是全員服務，并結合自己的工作，能夠將服務精神灌輸到自己的工作中。
>全員營銷培訓心得三：淺談參與全員營銷活動的心得體會>>(1316字)
一步步腳印走過去兩個月，回首當初報名時的志趣滿滿，覺得曾經有過優秀“戰績”的自己，如今卻變得十分孱弱。想起一句話來“強者愈強，弱者恒弱”，公司開發的目的就是要將生產出來的房子銷售出去，我肩負的使命就是完成銷售任務?？墒窃诩缲撝@樣的使命下，我卻欠缺了很多，比如專業知識;產品認識;了解客戶„„
在這次營銷活動中我認識到幾點：
1、知識越多，你在客戶面前就越強大。
要做一個優秀的銷售，必須充分理解公司的開發理念、策劃思想、產品特色，熟悉的掌握房地產方面的基礎知識、按揭知識、法律知識、營銷法則。有一次接待客戶，客戶問你們這個樓盤的樓間距是多少，就這樣一個必須知道的問題卻讓我卡了殼。知識欠缺真的會讓你在客戶心目中專業的形象大打折扣。
2、推銷房子，實際上是推銷自己。
“人對了，世界就對了。”作為銷售，需要跟客戶進行面對面的溝通，是企業的形象代言人，做對自己，給客戶留下良好可信的印象，讓客戶接受，摸清其思路，肯定會讓努力事半功倍。
3、了解自己，是為了擊垮對手。
作為銷售，要學會分析戶型、熟悉周邊的配套及環境、并且要總結好自己的賣點以及了解競爭對手，只有知己知彼，才能百戰不殆。
4、讓每個客戶成為你終身的朋友。
作為銷售，要了解你接待的每一個客戶，他的需求是什么?他的承受能力有多少?他最關心的利益點是什么?只有真心地關心和重視，讓客戶得到適合自己的，有針對性的推銷，才能彼此雙贏。
5、平庸和杰出的最大區別就是你是否掌握了銷售的本質。
作為銷售，要培養自己各方面的技巧，推銷、談判、應變、說服„„沒有哪一項不在銷售活動中起至關重要的作用。
6、擁有卓越的口才。
記得有一個人說過：說自己沒有口才的人往往是自私的。因為你目光短淺到只想要多賣房掙錢，卻忽略了熟悉一切，那終將是失敗的。
7、客戶越刁難你，說明你的推銷距離成功又近了一步。
作為銷售，經常感到客戶的問題怎么這么刁，其實想想，這未必是一件壞事，如果客戶對這里的房子沒有意向，他大可隨意看看轉身就走，當他愿意坐下來向你“發難”，正好證明他的心里很鐘意，可是有一些方面讓他不滿意。每個客戶的觀念、生活習慣都不一樣，面對抱怨，不如耐心、認真傾聽。
8、團隊精神和享受工作是銷售人員的兩大靈魂。
“人心齊，泰山移”。會議上，大家也探討過“孤軍作戰”還是“團結協作”的問題，當有利益聯系的時候，人的本性往往會顯現出來。很久以前，聽過一個故事，說的是有兩個人走在路上，看見前面有100元躺在地上，便商量撿起來之后要怎么分，A說要80，因為是他先看見的，B也說要80，因為他要過去撿，爭執不下之時，一陣風吹來卷走了錢，最后誰也沒有得到。
隨著現在市場競爭的加劇，為適應形勢，僅有質量意識是不夠的，還必須樹立服務意識，客戶的價值需求是公司的核心價值，“以市場為導向，以客戶為中心”，站在客戶的立場，發現和體驗不同客戶群體的真實需求，然后提供相應的商品和服務，并隨著客戶需求的變化加以改進和提高，才能獲得最終的勝利。
房屋全員營銷工作計劃范文第4篇
第一步：建立健全的一線銷售體系!
第二步：建立健全的二線對客服務再銷售體系!
第三步：建立健全的客戶服務中心，通過客戶回訪，慰問，穩定老客戶實現第三次深度銷售!
全員營銷體系概念：酒店全員營銷是指假日酒店的各部門員工參與到營銷策劃中并從直接與顧客或潛在顧客接觸、洽談中了解客戶需求并達到客戶滿意，進而進行的促進銷售的活動。
第一步：建立健全的一線銷售體系!
一線銷售體系擔負著，分析潛在客戶的來源，挖掘潛在客戶需求，滿足客戶需求，吸引潛在客戶來酒店消費，為酒店創造效益的重要責任!
一線銷售體系處于酒店銷售全員營銷體系的龍頭地位!!!其建設要分區域，分層次，分渠道，系統化精細化，深度化，完善化!
具體建設方案：
1，
首先針對北京各區域劃分營銷范圍，成立營銷預定中心分部，例如東城區預定中心，西城區預定中心，朝陽預定中心，通州預定中心等!營銷范圍內布點直銷!
2，
營銷范圍內銷售渠道的多層次立體開發。例如建立機場出租車司機銷售兼職體系，影樓和婚慶公司婚宴營銷體系，針對黨政軍政府會議營銷體系，針對公司機構等單位的會議營銷，針對區域范圍內行業協會的會議營銷，如糖酒展銷會，藝術品展銷會等!高檔社區住戶營銷體系!
系統營銷中實行，專組專人負責專門的渠道，實現體系營銷的豐滿，健全，避免混亂沖突，浪費營銷人力資源! 3，
將假日酒店的會議+溫泉+洗浴+按摩+住宿+餐飲+娛樂捆綁設計成服務性產品。產品主要有針對性客戶群體，例如單一服務會員卡，只是針對其中某一項服務，如游泳VIP卡，溫泉VIP卡，住宿VIP卡，餐飲VIP卡，主要針對滿足單一需求的客戶!其中卡的等級可以具體的劃分，鉆石，鉑金，金，銀等級別的VIP卡!
組合式服務的VIP會員卡的設計方案同上!
建立銷售渠道招商機制：挖掘營銷范圍內有影響力的分銷
渠道終端，建立直銷化的銷售渠道體系，便于直接管控!
酒店一線營銷中心招商-------酒店VIP客戶卡銷售終端! 銷售終端的選擇，例如高檔煙酒銷售店鋪，大型超市促銷合作，大學校園學生會，糖酒協會，高檔社區商超，高檔影樓，婚慶公司，旅游公司，各種行業協會等。
第二步：建立健全的二線對客服務再銷售體系!
所謂的二線對客服務體系就是，除一線銷售人員在為的其他酒店部門所提供服務的總稱!二次銷售服務和產品在VIP會員卡和留住客戶的心,是客戶認可酒店的文化，服務，酒店的品牌價值,成為酒店的忠實穩定客戶!同時也是對一線銷售體系的完善和鞏固!
前廳前臺接待，銷售VIP綜合會員卡---客房銷售住宿VIP卡---餐飲銷售餐飲VIP卡，溫泉銷售溫泉VIP套餐卡等等!
通過建立健全的客戶分級別的會員機制，可以穩定客源，挖掘深層次的客戶需求，同時也將客戶未來消費的錢存到VIP卡內，相當于為企業建立一個“流動銀行”，來增加企業運營中的流動資金。大幅提高企業的業績。(二線銷售業績=實際營業額+會員卡預存款)
人力資源部門和行政管理部門，要針對每個部門不懂的
屬性進行單獨的專門的銷售技能，銷售產品的話術，銷售客戶心理，銷售溝通，等基礎銷售培訓!同時對于各部門實行，底薪+效益工資浮動機制，將各對客部門的銷售業績直接與工資掛鉤，鼓勵大家多勞多得，獎罰分明，優勝劣汰。
第三步：建立健全的客戶服務中心，通過客戶回訪，慰問，穩定老客戶實現第三次深度銷售!
客戶服務中心擔任著，收集一線和二線銷售體系，VIP客戶完整信息，在顧客消費結束后的滿意度調查，以及顧客對酒店的服務改善建議。并且在顧客重要的節假日給予慰問卡，慰問信，生日送花，送蛋糕等職責，同時將酒店新推出的產品和服務告知老顧客，定期組織VIP客戶交流會，來提升客戶的忠實度和凝聚力，同時也為客戶提供資源整合的平臺和機會!!!
客戶服務中心，配合二線對客服務部門，開展客戶有獎調查活動，深度挖掘客戶的滿意度，和服務建議，以及投訴，客戶中心將這些信息匯總后，整理成資料。
用于指導一線銷售部門和二線銷售部門，的銷售技能和服務的提升。
同時在全員系統營銷中，淡化了個人能力在整個銷售體系中的重要性，而是更加注重了系統的重要性!避免了因為某個部門的人員流失造成客戶資源的流失和浪費。
系統全員營銷從長遠意義看，其更具發展潛力和實戰效果，一旦建成將終身受益!
一線，二線，客服中心三者結合相輔相成，構成一個整體。增加酒店全體員工的凝聚力，大家可以同心同德共同努力為酒店創造更好的效益!酒店的明天不在某一個人和某一個部門，而是在全部員工的手里!