業務外包論文范文

業務外包論文范文第1篇

一、當前我國圖書館編目業務外包的現狀和問題分析

(一) 逐漸由小圖書館向大圖書館蔓延。

目前我國圖書館編目業務的外包現狀, 首先就是由一些小的圖書館逐漸轉向了大的圖書館。從前一些技術力量薄弱, 編目人員素質不高且數量短缺的小圖書館實施了編目業務外包的做法, 但是近些年來一些本身就具有一定技術力量且人員素質較高的大圖書館也開始選擇走這樣的道路, 這就足以看出圖書館編目業務外包已經形成了一種趨勢, 各種圖書館都開始實現模仿, 這對于圖書館自身的工作產生了一定的沖擊和挑戰。

(二) 由普通業務逐漸轉變為核心業務的外包。

最初的圖書館業務外包, 都是一些不具有太多技術含量的工作, 比如說物業管理, 或者是期刊的裝訂等, 都是需要大量人力和勞動力的工作, 所以當時許多圖書館實現了項目的外包。但是近些年來, 一些核心類業務也開始實現外包, 這就不利于圖書館內部的安全與穩定。編目業務這類具有一定核心意義且對于圖書館的發展具有決定作用的業務實現外包, 確實不利于圖書館的長久發展。

(三) 外包商大多魚龍混雜、良莠不齊。

另外近些年來外包商大多數為了賺取更多的經濟利益, 所以外包商自身魚龍混雜的現象越來越嚴重。他們為了與圖書館達成外包協議, 有些外包商會鼓吹自身的團隊具有怎樣的工作能力, 同時也因為圖書館想要盡快地將業務外包出去, 所以對于外包商的審查制度也不夠嚴格, 這就使得外包商市場良莠不齊, 圖書館業務外包的質量也越來越低。

(四) 外包工作人員對圖書館內專業人員的工作帶來沖擊。

圖書館內業務人員長期以來都將自身工作的內容和項目實現外包, 這就會導致自身的工作能力下降, 外包工作人員對于圖書館許多方面內容的了解, 也會給圖書館內部的工作帶來沖擊和影響。

二、圖書館編目業務外包的反思和策略

(一) 明確業務外包的真正含義。

要想提升圖書館編目業務外包的水平, 首先就必須要對目前圖書館實現的項目外包進行深刻的反思, 明確業務外包真正的含義到底是什么。其實很多時候圖書館競相模仿的業務外包, 并非真正意義上的外包。目前我國大部分圖書館實現的業務外包, 也就是找到更多的人力進行相關的幫忙, 對圖書館內的一些信息進行逐條的校對, 然后進行一定意義上的外包活動。實際上圖書館的數據庫建設與維護是需要長期進行的, 而與外包商真正的簽訂相關的業務合同才算真正意義上的外包, 而不是隨便找幾個人手來幫忙就算實現了業務外包。更不能夠像現在的大多數圖書館一樣, 面對眾多的書商, 一旦完成了外包活動就與其進行合同的終止, 這樣一定能出現很多的后續問題, 所有的責任都將由圖書館承擔。

(二) 重視編目業務外包的基礎。

由于我國的圖書館編目業務外包還處于初級階段, 所以許多時候, 要想實現編目業務外包的發展, 必須要對其發展基礎進行規劃, 需要相關的制度和規范來保障圖書館編目業務的發展。因為我國缺乏強大的數據庫作為支撐, 所以如果進行大規模的編目外包則會對我國圖書館行業發展帶來嚴重沖擊, 從長遠的角度來看并不利于我國圖書行業的健康良性發展。

(三) 對外包的積極影響和消極影響具有客觀的認識與分析。

圖書館業務外包, 實際上是具有消極影響同時也具有積極意義的雙重挑戰, 所以必須要針對其正面和負面的內容進行客觀的分析與認知。首先肯定外包具有一定的積極作用, 不得不說, 確實在一定程度上緩解了圖書館的積壓問題, 也使得新書上架的速度不斷地加快。即便最初提出這一做法的圖書館內部人員, 而最先以及最終受到沖擊的還是圖書館編目人員。但其消極影響也不容忽視, 近些年來圖書館編目人員細心建立起的數據庫, 卻受到了市場對于數量需求的沖擊, 不得不選擇快速的發展而犧牲掉質量。編目業務的外包直接的沖動到了圖書館的核心內容, 所以只有客觀地分析二者的平衡關系, 以圖書館內部人員為主、外包人員為輔才能實現圖書館編目業務的長久發展。

三、結束語

圖書館編目業務外包的現狀確實需要客觀的進行分析, 并且深刻地進行反思才能夠實現圖書館編目業務的長久健康發展。圖書館編目人員要明確自身的職責, 努力將自身打造和積累的經驗應用到圖書館的業務當中, 將外包作為一種輔助, 依舊以圖書館內部人員為主要工作群體, 外包人員作為輔助, 共同促進圖書館編目工作的發展與進步。

摘要：圖書館編目業務外包, 一直都是近些年來圖書館發展的, 在我國的許多圖書館, 都在逐漸地實施和落實。業務外包對于圖書館而言, 已經逐漸發展成為一種不可改變的趨勢。但是就其發展來看, 外包出去的人員工作效率確實高于圖書館內工作人員的工作效率, 可是究其工作經驗以及對于館內信息的了解、整體人員的學歷水平, 外包人員與圖書館內部工作人員還是有所差距的。因此本文就將針對當前我國圖書館編目業務外包的現狀進行分析, 反思的同時找到未來圖書館業務外包發展的措施和方法。

關鍵詞：圖書館,編目業務,外包,現狀

參考文獻

[1] 張力, 孫佾琳.對我國圖書館編目業務外包現狀的質疑與反思[J].圖書館建設, 2008 (07) :72-74;84.

[2] 馬茹珍.圖書館編目業務外包的發展與思考[J].圖書館, 2010 (03) :138-139.

業務外包論文范文第2篇

摘要：該文結合省級服務外包人才培訓基地的實踐經驗，通過構建全真公司管理運營管理模式、校企聯合開發培訓課程資源、使用云計算培訓平臺等方面做了詳細的闡述，為高職院校在軟件人才的培養方面提供有效的參考和借鑒。

關鍵詞：軟件服務外包；人才培養模式；培訓

我院的軟件服務外包人才培訓基地是江蘇省2008年批準的首批省級軟件人才培訓基地，與知名軟件人才培訓機構-創思維力軟件集團合作多年，自2008年起先后培訓軟件人才10多批次，合計500余人次應屆畢業生，為軟件企業輸送了大量合格的新員工，輸送到的軟件企業有大展軟件等知名企業?；卦诜胀獍瞬排嘤栠^程中通過創新軟件服務外包人才培養模式等舉措，積累了許多成功經驗。

1 依據企業發展戰略進行校企合作，創新軟件服務外包人才培養模式

1.1 尋求政府企業多方合作，創新軟件服務外包人才培養模式

我院分別與政府、企業和社會培訓機構合作，不斷創新軟件服務外包人才培養模式。2008-2010年，與企業共建服務外包人才培訓基地，推行“學校+公司”人才培養模式。通過政府搭臺，基地通過提供場地和硬件設備等舉措，引入創思維力信息技術有限公司，與該公司進行了三年合作。2009-2011年，學院與北大青鳥、江蘇微軟中心合作，推行“學校+培訓機構”人才培養模式。通過以上“筑巢引鳳”方式，基地得到了發展壯大，學習企業化的項目管理流程規范，不斷完善服務外包人才的培養機制。2010-2013年至今，探索“教學產業園”人才培養模式，借鑒新加坡“教學工廠”的教學理念，推行“教學產業園”的人才培養模式，目前正在探索實踐之中。

1.2 根據軟件企業的發展戰略，校企聯合開發培訓課程資源

根據企業發展戰略，構建完善的培訓體系。軟件企業的專業職位細分為程序員、軟件工程師、系統分析員、項目管理經理。經過調研，明確基地培養目標，確定培養軟件企業需要的程序員和BPO 專員。程序員是能夠熟練編程的技能型人才， BPO 專員是既懂計算機又懂外語，還懂一門業務（包括金融、財務或人力資源等） 的復合型人才，對于剛參加的培訓學員，幫助他們尋找自我認知，為職業生涯定位，確定發展方向。

通過校企合作聯合開發培訓教材，將具有工程背景的企業真實項目經過改造后形成培訓課程包。課程包能針對不同學習基礎的員工，劃分了2個部分：“基礎篇”針對初學者，開發了《IT職業導向訓練》和《軟件項目開發方法》等課程，能夠使初學者快速掌握軟件開發的內容；“進階篇”中開發了《數據庫設計規范》和《軟件項目開發模式》等課程，課程按照軟件項目開發流程進行講解，并且配套大量應用實訓案例，幫助學員做到學以致用，活學活用。例如，通過與北大青鳥等公司合作，成功開發了JAVA軟件工程師課程包、.NET軟件工程師課程包，具體的系列課程如表1所示。

教材的內容編排方式為“實訓任務、相關知識點、任務要點分析、參考源代碼、擴展練習”，內容緊湊詳盡、結構清晰、易學易懂，具有較高的實用性和操作性。

1.3做好培訓過程需求分析，抓好雙師型的專業教師建設

基地選送優秀教師赴國外進修，目前已有2名教師赴印度、澳大利亞進修。通過軟件服務外包企業聯盟、軟件行業協會等平臺，教師參加行業的考評員培訓和教育部的骨干教師培訓，提高教師的雙師型素質，目前12名考評員全部上崗。采用優惠政策從軟件企業引進工程技術人員充實教師隊伍，目前有來自微軟、中科國際、太倉智博軟件公司，上海博為峰軟件公司等軟件企業的10名企業工程技術人員擔任培訓教師。學院教師與企業培訓師實現雙向兼職，最終成功造就一批既懂了理論知識又具備實戰技能的雙師型教師隊伍。

2 使用云計算培訓平臺，構建全真公司管理運營管理模式

2.1 全真公司制的教學管理方式

為適應現代教育和企業實際人才的培養需求，基地創新管理模式，采取了全真公司化管理運營，部署應用了日立JP1企業級綜合系統運行管理軟件，嚴格按照軟件公司的規章制度考核學員。學生在模擬公司環境的教室環境中上課，以企業崗位職位來設置培訓班的班級干部職位。培訓過程中，給每位學員進行多次職業測評，根據學員智商、情商、素質等情況，進行職業生涯規劃指導。

教學過程中，采用基于榜樣的MCLA教學方法，采取PD（項目驅動）教學，以實際項目引出技術知識點，嚴格保證學員實訓期間代碼量達到10000行以上，提高學生的項目動手實踐編碼能力，確保學員培訓結束后直接勝任軟件服務外包企業的工作。

2.2 數字化云計算培訓平臺的使用

目前，基地依托太倉大學科技園云計算公共服務中心平臺，已經建設了云技術培訓教室，通過虛擬云桌面來訪問云計算平臺資源，減少了基地的設備投入費用。充分利用云資源的整合共享功能，利用云計算技術將成熟的應用軟件部署在云端，以服務方式將“應用服務”提供給培訓基地，虛擬跨平臺環境極大地方便了學員的培訓學習，降低了基地的運行維護成本。充分利用云中數據的分布式存儲，大大降低了存儲和訪問壓力。學員通過太倉大學云計算公共服務中心平臺的培訓資源，在云服務提供的網絡進階培訓學習過程中，自我控制學習進度，在網上聽課過程中提出問題和網上研習測試，自我測評學習效果。

軟件服務外包培訓基地公共云平臺，如圖1所示。

3 結束語

我院的軟件與服務外包基地經過近六年運作，立足服務外包（BPO、ITO、KPO）以及嵌入式系統應用維護等IT行業的高技術應用型人才培養，通過校企合作開發課程，編制培訓教材，造就雙師型培訓教師，保證了軟件服務外包人才培養目標的實現，為培養適應長三角地區發展需求的軟件服務外包人才做出了應有的貢獻。

參考文獻：

[1] 徐濤.高職院校軟件服務外包人才培養模式探索[J].全國商情理論研究，2010（10）.

[2] 馬艷紅.高職為企業提供在線培訓學習平臺服務的研究[J].軟件，2013，34（1）.

[3] 顧海燕.校企合作共建高校軟件服務外包專業的探索與實踐[J].農業網絡信息，2012（11）.

[4] 楊正校.高職軟件服務外包“課程包”的開發與研究[J].職業教育研究，2010（10）.

[5] 普星.高職院校軟件服務外包人才培養模式研究[J].中國電力教育，2010（36）.

業務外包論文范文第3篇

【摘要】適度提高商業性貸款比重，增加商業性信貸服務，對于農發行調整和完善經營格局具有重要意義。本文分析了農發行發展商業性貸款過程中面臨的諸多現實問題和障礙，提出打造全新的信貸文化、優化獎懲機制等政策建議。

【關鍵字】農發行 商業性貸款 管理體制 信貸文化

目前，農發行正處于經營轉型時期，以支農業務為核心，適度開展商業化經營，提高商業性信貸業務比重，這使農發行的經營特征出現了較大的調整與拓寬。但是農發行發展商業性貸款過程中遇到了不同程度的障礙，出現了一定數量的不良貸款，這成為農發行適度商業化經營過程中值得關注和亟待解決的重要課題。

一、農發行商業性信貸業務的作用及特點

（一）農發行商業化貸款基本類型及作用

2007年初，農發行開始經辦農村基礎設施建設貸款、農業綜合開發貸款和農業生產資料貸款等商業貸款業務。農發行信貸業務已經形成政策性貸款、準政策性貸款和商業性貸款并立的格局。其中，商業性貸款又分為短期貸款和中長期貸款。商業性短期貸款分為儲備貸款、流轉糧油貸款、棉花收購及調銷貸款、產業化龍頭及加工企業短期貸款、農業小企業短期貸款、其他貸款；商業性中長期貸款分為倉儲設施貸款、棉花企業技術設備改造貸款、產業化龍頭企業中長期貸款、平臺類貸款和農業小企業中長期貸款。

以東北某地區農發行商業性信貸業務發展現狀為例，截止2011年5月31日，該地區農發行總貸款為42億元，其中：商業性貸款余額7.8億元，戶數11戶，余額和戶數占總貸款的23%，占比較小，其中不良貸款0.8億元。從近年來農發行陸續開辦的商業性信貸業務來看，首先，它為農發行自身進一步完善業務格局、優化客戶結構、增強發展潛力創造了有利條件。其次，在解決地方支農建設資金配置方面，服務“三農”功能得到增強，提高了對新農村建設的扶持力度。

（二）農發行商業性信貸業務顯著特點

農發行商業性貸款情況呈現以下顯著特點：一是商業性貸款業務有效發展不夠，開展緩慢。突出表現在信貸營銷力度不大，積極性不高，與市內其他商業銀行、農村信用社比較，農發行商業性貸款業務營銷差距還很大，資產規模過小，且結構不夠合理。二是客戶集中度較高，重點局限在政府平臺貸款，資金支農作用偏弱。三是存量商業性貸款貸款質量較差，在發展過程中由于主客觀因素形成了較多的不良貸款。

二、面臨的主要問題及障礙

（一）政策取向的不確定性對貸款營銷影響較大

農發行信貸業務受政策環境影響較大,在完成政策性業務與商業性業務的和諧發展過程中,農發行的成長和發展受外部政策環境影響之大,遠遠超出其他行業,既受糧改政策的具體影響,還受國家和地方財政政策的某些牽制。商業銀行可以依據《商業銀行法》在營運中進行自我保護,農發行只能依從于家糧改文件和政府的意愿。業務發展主動權沒有掌握在自己手中，基層人員反映最多的是“政策總在變”，一邊發展新業務一邊隨時等待政策調整，使基層員工疲于應付政策波動，業務拓展不能進入相對穩定的狀態?？偸⌒袑鶎愚r發行的信貸支持重點也轉到了農村水網、路網等中長期貸款投放上，對小企業以及生產加工等農事企業的支持力度上有所減弱，市級農發行自主營銷的主動性嚴重受挫。

（二）管理體制僵化限制了員工積極性的發揮

目前，農發行缺乏有效的激勵機制，懲罰規定和制度比較健全，獎懲機制不配套，容易形成“干得多的不如干得少的、干活的不如不干的”，不營銷沒有責任、主動營銷出現風險則從嚴追究，極大地影響了基層信貸人員的積極性，基層機構自身發揮的空間較小。從近年來該行處理的一些人員情況來看，多數是從事信貸崗位一線多年的老信貸人員，出現問題的原因不僅僅是自身業務方面存在的問題，也包含了在業務營銷過程中，對政策的把握不準及許多歷史客觀因素在起作用。受到近年來糧棉油收儲、加工、流通等企業擠占挪用信貸資金案件的困擾，信貸人員面臨的心理壓力仍然較大。

（三）信貸業務準入條件局限了貸款客戶的開發

農發行業務對象只能在涉農行業的框架內進行。而農業在我國的國民經濟中屬弱質產業，農業和農村經濟的狀況決定了涉農企業基礎差、底子薄、效益低、抗風險能力弱的特性。特別是大部分涉農企業地處農村或城郊，其資產評估價值低、升值慢，貸款抵押嚴重不足。目前，能夠符合農發行商業信貸準入條件的涉農企業，大部分已經被農行和農村信用社搶占剩余的需要貸款的涉農企業，由于不符合農發行貸款條件被拒之門外。另外，農發總行在新業務貸款管理中規定哪級行審批的貸款由哪級行組織調查，形成現有的新業務貸款大都由省行組織調查，同時要求貸款調查層層負責，使貸款調查工作存在支行、市分行、省分行三級重復調查問題，省分行審批報總行備案，下達批復，整個流程至少在2個月以上，需復議再審的時間則更長。貸款發放時間過長與農事企業經營周期不相符，不僅僅影響了業務的開展，而且讓企業對農發行效率產生質疑。

（四）現有員工素質與商業化運營的要求存在較大差距

從當前基層行商業性貸款的營運狀況來看，不同程度的存在“重放輕管”現象。究其原因主要是信貸人員少，特別是高素質信貸人員偏少，人員業務素質和職業道德水平跟不上業務發展的速度。這對企業要求的“一企一策，因企制宜”的規定難以落實。從近年來出現的擠占挪用貸款問題可以看出，貸后監管水平不高，使個別企業利用貸后管理的松懈把貸款挪作他用，甚至將資金投入到諸如房市、股市等高收益高風險行業。不少商業性貸款客戶在追求規模的持續擴張和利潤增長的同時，忽視其背后不斷擴大的資金缺口和債務規模，超負債經營，一旦遇到波折，影響現金流的平穩運行，導致資金鏈斷裂，最終使正常經營難以為繼，進而爆發債務危機，直接導致農發行貸款風險。

三、政策建議

（一）明確大營銷戰略，在競爭中拓展商業性信貸

農發行既然要開辦商業性信貸業務，就必然會遇到市場競爭。因此，農發行在觀念、機制、制度等方面也要積極進行調整和完善，處理好自身政策性業務和商業型業務在經營理念和操作層面上差異。對商業性信貸要全面樹立起業務大營銷意識，即全員營銷、上下營銷、業務營銷與政策營銷。營銷不單是客戶服務部門的事，農發行每一個員工都應該參與營銷，要集全行之力、集全員之力營銷更多、更好、更大的客戶群；只有全行上下牢固樹立起這種大營銷意識，農發行才能在激烈的市場競爭中占有一定的市場份額。

（二）強化內部激勵措施，系統優化獎懲機制

加快發展商業性貸款業務，既是農發行的迫切需要，更是每位員工的利益需求，必須將農發行發展同每位員工的利益緊密結合起來，必須有科學的考評和激勵機制。政策性業務與商業性貸款必須區別對待、分類管理、分別考核，建立既符合農發行經營特點，又體現現代銀行管理要求的績效考評體系。制定政策性業務與商業性業務的分類標準，根據商業性貸款和農發行傳統政策性業務在運作方式和補償機制等方面的差異，通過不斷的探索實踐，因地制宜，制定不同的管理辦法和考核標準，真實、科學地反映新業務的資產質量和經營成果，從而激勵和引導全員創造更多、更高的社會利益和經濟利益，促進農發行事業健康、和諧發展。

（三）適度突破業務限制，合理簡化業務流程

既然農發行的業務對象和業務范圍局限于農業框架內，扶持“三農”是其職責所在。農發行的商業性信貸業務定位，應是政策性資金商業化運作，應當區別于純商業性金融業務，在資金的投放、責任的追究等方面應當有特殊政策。要爭取國家和地方政府的一些財政支農資金、項目配套資金、行業扶持資金等，改無償撥付為委托農發行貼息或低息投放，或與農發行的信貸資金投放配套撥付，從而相應相對減少農發行信貸資金的風險。適當給基層農發行以一定的發放單筆貸款的審批權，增強其自身的責任感和約束力，簡化層層審批形式，真正務實于信貸資金高質量的發放和客戶便捷服務。

（四）加強信貸人員培訓，打造全新的信貸文化

通過學習和培訓，提高從業人員業務素質，明確行業規范?？蛻魻I銷培訓應是農發行的一項全新的系統培訓，舉行有計劃的、全員的、長期的、漸進的系統培訓，強化以客戶為中心的營銷觀念，建立一支精干、相對穩定的客戶營銷隊伍和跨級別的項目開發組，這有利于提高業務拓展的質量和效率。同時，要大力加強對內部員工的職業道德教育，特別是處在基層業務一線的人員，明確要求其在八小時以外不與客戶發生直接聯系，避開客戶的感情攻勢，做到公正、廉潔，堅持原則，杜絕人情和關系貸款的發生。要制定強有力的懲罰措施，對極少數頂風違紀導致風險發生或造成損失的人給予堅決處罰，懲戒警示使其不敢再犯，并在此基礎上，在各地農發行打造一種全新的信貸文化體系，強化職業道德意識的無形約束，構建科學的約束機制。

參考文獻

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［3］林興．農發行商業性貸款操作風險及其防范［J］.農業發展與金融，2009（4）．

［4］胡敬淳．農發行商業性貸款良性發展之我見［J］.農業經濟，2007（11）．

［5］王斌.銀劉彥．對農發行拓展商業性信貸業務的探討［J］.金融理論與實，2006（11）．

作者簡介：劉孔男（1962-），男，遼寧鞍山人，經濟學學士，單位：中國人民銀行鞍山市中心支行紀檢監察室主任，經濟師。

業務外包論文范文第4篇

關鍵詞：鐵路;零散貨物;快運業務

一、前言

長期以來，鐵路貨運以辦理大宗運輸業務為主，面對快速成長的零散貨物快運市場，中國鐵路總公司積極深化貨運組織改革，搶占零散貨物快運市場，按市場需求推出了鐵路零散貨物快運業務，以更好地滿足客戶物流需求。太原鐵路局覆蓋遼闊的山西地區，煤炭資源豐富，以運輸煤炭、焦炭等大宗物資為主。按照國家環保政策的要求，許多煤焦廠被關停，煤炭、焦炭運輸受到嚴重影響，鐵路局運輸進入瓶頸期。因此，大力發展零散貨物快運，提供全程物流服務，是鐵路運輸企業充分發揮鐵路運輸優勢，適應經濟發展新常態，提升鐵路企業競爭力的有效途徑。

二、鐵路零散貨物快運發展現狀

1.構建覆蓋全國的營銷網絡

為擴大貨源吸引范圍，提高攬貨能力和數量，鐵路敞開車站收貨，除在全部的既有貨運辦理站辦理零散貨物快運業務外，凡具備散貨裝卸作業基本條件的既有客運站和中間站，也全部開展零散貨物快運的受理和裝卸業務;同時太原鐵路局2015年在管內開辦無軌站205個，形成一定規模，取得較好效果。目前，已經在全路3000余個貨運營業站、無軌站敞開受理零散貨物，形成覆蓋全國最大的零散貨物營銷網絡。

2.開行跨局和管內快運班列

為了提高零散貨物運輸組織水平，滿足零散白貨方便、快捷的運輸市場需求，實現以車引流，從2014年9月開始各鐵路局根據管內零散貨物的流量、流向和辦理點分布范圍，在滿足條件的各作業站間，按照客車化管理模式，組織開行管內正反向的零散貨物快運環線列車，每天定點發車、定線運行，實行人力、機具上車，在沿線各站裝卸，有效提高沿線貨源的吸引能力;同時在各鐵路局作業量較大的中心站間開行跨局零散貨物快運班列，提高跨局散貨的物流速度;目前已經成功打造東北、京津冀、三晉貨物快運等一批區域貨物快運品牌，每日開行零散貨物快運區域列車70余對，構建了全路零散貨物快運網絡，切實解決零散貨物無法受理、難以快速集結裝運的問題。

3.建立靈活的市場運價體系

為了提高鐵路在零散貨物運輸市場的競爭力，鐵路在廣泛調查公路等其他運輸方式運價的基礎上，除按照貨物實際重量計費以外，當一批貨物的實際重量、體積或單一發貨人同一發站單月累計發送貨物重量達到一定標準時，可以實行議價管理。議價方式多樣化，主要分為固定價格、固定優惠比例、量價捆綁、運量梯次優惠、運程梯次優惠、部分方向優惠、淡旺季差別優惠7種。鐵路局可以根據客戶需求制訂個性化的議價方案，按照收入覆蓋變動成本、價格緊貼公路的原則，實施全程服務一口報價、一次核收、一張票結算，建立一套靈活的市場運價體系。2014年9月以來，全路零散貨物快運運量不斷攀升，截至2015年2月底累計發送量達709萬t。

三、發展鐵路零散貨物快運業務的思考與建議

1.建設營銷隊伍，增強營銷能力

貨源開發的前提是開展準確的市場調研與市場攻關。目前鐵路正在推進貨運組織改革，中國鐵路總公司相繼出臺了零散貨物快運、152類批量零散貨物快運、一口價新管內、一口價新直通、競爭性一口價等眾多貨運組織模式，目的是利用政策優勢吸引貨源、占領市場。但是，由于鐵路運輸存在短途接駁運輸、多次裝卸、靈活性差、延伸服務不夠等問題，加之公路物流的發展已經深入零散貨物運輸市場，鐵路貨物快運潛在貨源的開發工作難度較大，面對如此龐大的貨運市場和種類繁多的貨物品名及各不相同的貨物性質，如果沒有一支強有力的營銷隊伍，很難開展市場營銷工作。由此可見，培養高素質的營銷人員、建設高效率的營銷隊伍是開發市場的前提，必須重視營銷人員個人素質的培養與提升。

2.加快貨源開發，擴大市場份額

近年來，由于國家宏觀經濟形勢影響，交通運輸業處于低迷狀態，加之與公路、水路等運輸方式間的激烈競爭，鐵路貨運市場占有率下降。為扭轉這一局面，中國鐵路總公司在深化貨運組織改革的基礎上提出了鐵路零散貨物快運組織。雖然鐵路零散貨物運輸網絡逐步形成，市場宣傳也初見成效，社會關注度和認可度也已逐漸提高，但是，鐵路取消零擔運輸時間已久，公路物流發展迅速，零擔貨源市場基本上被公路物流占據。

3.加強運輸組織，縮短運到期限

市場經濟對貨物的時效性要求越來越高，產品的價格會隨著時間的不同產生較大的波動。因此，貨主對物流企業的運輸速度和效率提出了更高的要求，運輸效率已經成為現代物流企業展示其綜合實力的重要指標，而運到期限長是制約鐵路零散貨物運輸發展的瓶頸。分析造成運到期限長的主要原因，包括路網不發達、個別區段線路通過能力不足、限制口交接能力不強、需要多次解編作業等，但其中一個重要的原因是運輸組織不利。鐵路零散貨物運輸組織包含上站短倒、裝車，物流節點站的分揀，站到站的運輸組織，到站后的卸車、送貨等眾多作業環節，這些環節共同作用導致了鐵路零散貨物運輸運到期限較長，只要一個環節出問題就會影響整體效率。因此，解決這一問題需要從整體著眼，從各個環節作業入手，并從系統的角度協調各環節之間的關系，以提高整體效率。

4.拓展服務范圍，解決多種需求

鐵路運輸業作為一種社會性服務行業，不論從企業發展的角度還是從社會進步的層面都需要不斷提升服務質量。但是，提升服務質量不僅需要科學的管理和較高的職工素質，而且還需要根據客戶的不同需求設計合理的解決方案。鐵路應不斷拓展服務種類，延伸服務范圍，如為了適應零散貨物運輸貨到付款及代收貨款的要求，可以與到站提前溝通聯系，讓其安排人員代辦;需要集裝箱運輸的貨物可以向鐵路局申請提前準備箱源，并將集裝箱送往企業工廠等。拓展服務種類與延伸服務范圍是增強市場競爭力的重要措施，也是一種建立在市場需求調查基礎上的服務的完善與提升，應根據客戶的具體需求提供相應的服務，其中最重要的是建立靈活的市場需求應對機制，在客戶提出某項需求時有具體的應對措施：一是制定相應的服務政策，二是建立鐵路局之間的溝通協調機制。例如，增加代收貨款服務項目需要中國鐵路總公司在全路范圍內明確規定，確立貨物到站送達后的“代收貨款”責任部門，在貨票上增加“代收貨款”欄目，明確貨款匯入賬戶等信息;跨局運輸的貨物發站客戶代表能夠提前與到站就貨物到達后卸車、配送等問題進行有效的信息溝通等。

5.強化裝卸組織，保障運輸安全

由于目前鐵路零散貨物包裝由客戶自行解決，但從現有鐵路零散貨物快運裝卸安全情況看，野蠻裝卸和不按規定裝卸的情況時有發生。隨著鐵路貨運組織改革的深入和零散貨物快運列車的全面開行，以及按“實重計費”、“一口價運輸”等優惠政策的不斷出臺，藥品、陶瓷、電器類貨源具有較大的市場開發潛力，而此類產品對貨物裝卸安全和運輸安全的要求更高，需要鐵路從根本上保障貨物裝卸安全。因此，建議鐵路局多使用1.5t箱、托盤、集裝籠，增加必要的包裝等措施裝載此類產品，確保貨物裝卸及運輸安全。

四、結束語

通過對目前我國鐵路零散貨物運輸組織在人員、設備、管理等方面存在的問題進行分析，明確鐵路零散貨物運輸組織亟待解決的各類問題，提出了如何提高鐵路貨運營銷人員的素質、擴大鐵路零散貨物運輸市場占有率、提高零散貨物運輸組織效率、根據市場需求拓展服務范圍、強化裝卸作業，確保貨物運輸安全的意見和建議，旨在提升鐵路零散貨物運輸組織效率，完善鐵路物流服務內容。

參考文獻

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[2]孫雁勝.天津貨運中心開展京津冀貨物快運業務的實踐與啟示[J].鐵道貨運，2014，12：1-4+45+6.

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[4]薄穎.全程物流服務下的鐵路貨運業務流程設計研究[D].北京交通大學，2014.

業務外包論文范文第5篇

“固收+”業務逐漸成為市場發展趨勢

近期“固收+”概念成為市場關注的焦點，公募基金紛紛推出多只“固收+”產品。筆者認為，在當前的經濟趨勢和市場環境下，發展固定收益+權益資產和量化策略的“固收+”業務已成為固定收益投資的高級形式和現階段較合理的選擇。

資管產品方面，資管新規要求打破剛性兌付，在理財產品凈值化管理、非標比例限制、清理資金池等方面均做出規定。原來理財產品“攤余成本法+資金池運作+非標配置”模式難以存續，凈值型理財產品都將逐步轉向風險可控、收益可觀的“固收+”策略產品;對于傳統的固定收益自營部門，隨著規模發展到一定階段之后，自然衍生出平衡業績波動的需求，而其自上而下的宏觀視角也有助于其更好地開展多元化大類資產投資，以實現絕對收益的目標。

參考美國和日本的歷史經驗，未來中國潛在經濟增速將隨著人口結構、產業結構、資本形成增速的改變而逐步形成向下的趨勢。隨著潛在經濟增速趨勢性下移，利率長期下行趨勢也難以避免，純債券類資產所能提供的實際收益和風險收益比將不斷下降。

2018年以來，信用債違約事件頻發，信用風險從民企——偽國企——弱資質國企逐步傳導和蔓延，傳統的信用分析和定價模型面臨挑戰和重塑，傳統固定收益業務依靠下沉信用資質和放大杠桿來最大化息差收入的盈利模式面臨嚴峻挑戰，信用債投資的風險收益比不斷下降。這也導致我們傳統上認為風險極低，甚至一度被視為市場真實“無風險收益”機會的理財產品、短債基金，頻頻因“踩雷”而出現大額虧損，真正的“無風險收益”機會已經十分稀少，市場真實的無風險收益率也被動下移。

權益類資產和量化類策略不論是從自身優異的風險收益屬性，還是分散化效應給投資組合帶來的整體風險收益比提升的效果來看，都是“固收+”較為合理的選擇。

海外金融機構早已進入“固收+”的時代

美國利率長期下行背景下，金融機構不斷增加權益類資產和另類資產投資。2000年互聯網泡沫破滅后，利率大幅下行，金融機構為維持收益而增加權益類資產配置。2000年7月，美國聯邦基金利率最高達到7.03%，而2001年12月下行至2%以下，為維持投資收益，美國養老保險基金明顯增持權益類資產，同時減少固定收益類資產配置比例。2008年次貸危機后，美國聯邦基金利率迅速下行至1%以下，美國進入長期低利率環境。在2008—2009年利率下行時期，美國養老保險基金小幅提高固定收益類資產配置比例，隨后在持續低利率環境中，則大幅增加了另類投資配置比例，通過承擔一定風險來增厚收益。其中，對沖基金配置比例顯著提高，受經濟復蘇預期影響，商品價格上漲，大宗商品的配置比例也有所上浮。

日本在20世紀90年代資產泡沫破滅以后，經濟處于停滯狀態，亞洲金融危機的爆發加重了日本經濟衰退和通縮，2016年日本央行將隔夜存款利率下調至-0.1%，開始實行負利率政策。以日本人壽保險公司為例，進入負利率時代以后，人壽保險公司的長期債券投資規模較負利率時代前大幅下降，同期股權和投資基金投資規模有所上升。

歐元區在次貸危機后，也進入低利率時代，2016年3月基準利率進一步下降為零，歐元區進入零利率時代。從歐元區金融結構資產配置行為來看，權益類資產配置比例在2016年超過固定收益類資產，成為歐元區保險公司和養老金持有的第一大資產，且維持緩慢上升的走勢，而固定收益類資產比例保持穩定，占比維持在40%左右。

“固收+”的本質：多元化大類資產投資體系

“固收+”的本質，是以固定收益投資為基礎的多元化大類資產投資能力的延伸和擴展。具體來講，“固收+”是以獲得絕對收益為目標，以固定收益資產構建基礎收益，在嚴格控制回撤的前提下，配置權益類風險資產及量化策略，從而達到增厚收益、平滑波動的投資體系。簡單來說，“固收+”是以絕對回報為目標，以穩健收益為特征，以多元化大類資產投資為主體的投資體系。

在多元化大類資產投資體系下，我們能夠充分利用分散化這一“免費午餐”，通過不同資產和策略的疊加，以及衍生工具的運用，在資產配置和主動管理層面貢獻收益。

“固收+”加什么：權益類資產和量化類策略

在“絕對回報”這一總目標的指引下，我們的投資目標可以具化為構建風險可控和收益可觀的“右偏分布”的投資組合，追求風險調整后收益的最大化。資產配置層面，現代投資組合理論告訴我們，從投資組合的有效前沿中100%債券處開始沿著曲線逐漸上移，向組合中增加最初比例的股票時，組合風險并沒有增加，可能還會有所降低，同時組合收益卻提高了。實際上，只要加入的資產和債券不完全相關，且預期收益高于債券，就能降低組合波動率，提高長期預期收益;主動管理層面，主動管理定律告訴我們，信息率和投資的廣度、市場無效性程度和有效實施決策的能力等因素正相關。拓展投資廣度，即增加每年作出的獨立的主動投資決策的數目，有助于提升投資者獲取阿爾法的能力。量化類策略一般所內含的對于跨資產無效性的捕捉、對于衍生工具的使用，也都有助于提升獲取阿爾法的能力。

具體到加什么，筆者認為，在市場容量和投資規模上，中國的權益類資產和量化類策略可以和固定收益投資相匹配;在風險屬性上，又可以和固定收益投資形成有效互補;在大類資產和策略的布局方面，又可以充分依托固定收益的宏觀投資框架深入挖掘，是“固收+”較合理的選擇。

權益類資產

首先，權益類資產本身是一個可以持續創造現金流、預期收益高于債券的長期正回報系統;從大類資產配置的角度來說，在經濟周期的不同階段，股債具有明顯的“蹺蹺板”效應：當經濟基本面向好時，企業盈利回升，股市走牛，同時通脹和利率抬升，債券市場走弱;經濟基本面走弱時則相反。根據我們對中國“美林投資時鐘”的實證研究，在經濟復蘇和過熱階段，股票收益率顯著高于債券，而在衰退階段，債券收益率顯著高于股票。當然股票和債券價格也有可能受到流動性驅動而出現同漲同跌的情況，但在考慮相對中長期的大類資產配置時，我們假設流動性環境處于相對中性的水平。在固定收益資產基礎上增配一定比例的股票，不僅可以直接提高組合的預期收益，還能利用股票和債券的收益互補性，獲得“穩定器”的功能，在長周期平滑和穩定收益，甚至起到在提高收益的同時降低波動率、提高組合夏普比率的作用。

從市場上“固收+”類產品的表現來看，年化收益率和波動率基本隨著產品權益敞口比例的增加而增加，但是夏普比例呈現先提高后下降的趨勢。從表1可以看出，即加入少量權益敞口的產品風險收益特征較純債基金有明顯改善：年化收益率從4.60%提升到6.34%;最大回撤、波動雖有所增加，但基本在可接受范圍內;夏普比例從1.1提高到1.38，收益/最大回撤比從0.77提高到0.88;月度/季度收益大于融資成本(R007)的比例有所提升?？偟膩碚f，加入少量權益敞口的組合，對于傳統絕對收益固定收益投資者來說，資金使用效率和持有感受上均有改善。

量化類策略

除權益類資產外，量化類策略與傳統股債資產相關性較低，夏普比例優異，具有風險可控和收益可觀的“絕對收益”特征，可以作為“固收+”的第二項核心構成。量化類策略泛指通過采用一定的數理模型進行量化分析，并通過計算機技術等現代化科技手段來實現的投資策略。應用市場可以是傳統的單資產，也可以進行跨資產的交易，策略邏輯可分為趨勢跟隨和均值回歸。

量化類策略的收益來源多元化，除去可以選擇在傳統股票、債券市場及其他風險敞口上獲取貝塔收益外，還可以通過數量化的技術尋找一系列多元化的能夠提供顯著正回報并且相關性較低的其他風險敞口的暴露，構建策略組合獲取阿爾法收益。

量價CTA策略，在商品市場中暴露了不同周期的波動率敞口，且由于商品是天然的通脹相關資產，該策略也自然具有抗通脹作用;量化中性產品具有較為明顯的避險特性，其收益率和股票超額的實現能力(股票Alpha，即因子/風格暴露;交易實現難度，即交易量)以及基差等有關。在固定收益資產的基礎上配置量化類策略，等于增加了多維度的風險敞口，可以起到長周期平滑波動和增厚收益的作用。

中國的“固收+”與國際投行的FICC的區別

以高盛為代表的國際投行的FICC業務，即固定收益(Fixed Income)、外匯業務(Currency)、大宗商品(Commodities)，其本質上仍是“固收+”，固收、貨幣和商品市場在國際金融市場上都是可以容納海量資金、具有巨大廣度和深度的市場，在風險屬性上既有關聯性也有獨立性，因此形成了海外市場FICC業務的基本格局。反觀國內金融市場，無論商品還是外匯，在量級上都很難與固定收益投資相匹配，這也是國內投資機構在探索FICC業務過程中普遍面臨的一個困惑。部分原因或在于證券公司在外匯和商品牌照上受到較為嚴格的限制，如外匯市場的700家人民幣外匯即期會員中僅有幾家證券公司，證券公司的商品期貨交易資格剛剛放開，且仍然無法從事商品現貨交易。因此，證券公司介入外匯和商品業務的渠道與工具十分受限，無法形成合理的業務規模和收入量級。通過對比可以發現，海外的FICC業務模式是在特定監管條件和市場結構下的產物，而且從風險收益屬性來說，外匯和商品并不能產生現金流，波動性極大，不管是從增加收益還是分散風險的角度來看，也不是好的投資品種選擇。因此，中國更適合發展以固定收益證券為基礎，加入權益類資產和量化類策略的投資體系。

“固收+”與“固收-”

2020年一季度，“固收+”類產品回撤較大，很多錄得負收益。從收益為正的基金個數占比來看，純債基金、一級債基、二級債基和偏債混合分別為95%、58%、26%和13%。市場上關于“固收-”的聲音不絕于耳。“固收+”為什么會變成“固收-”，是該模式有內在缺陷還是被“冤枉”了?筆者認為，對于該問題需要站在長期視角，靈活而非機械地看待。

第一，不同“固收+”產品風險收益屬性差異較大，一級債基和二級債基因權益資產占比不同，風險收益屬性存在較大差距。一般來說，隨著權益資產占比提升，預期收益和波動率會同時上升，如果加入量化類策略，那么組合的風險收益屬性又與股債組合有所不同。投資者應先確定自身的投資目標和約束條件，尤其是期限、對業績波動的容忍度等關鍵要素，然后選擇與之匹配的“固收+”模式。例如，為了追求長期更高收益，那必然會面對短期波動增大的情況。第二，應以長期視角看待“固收+”投資模式。在前文我們已經論述，資產配置層面，在組合中增加與債券不完全相關的資產能夠降低組合波動率，提高長期預期收益;主動管理層面，主動管理定律顯示，拓展投資廣度，即增加每年作出的獨立的主動投資決策數目，有助于提升投資者獲取阿爾法的能力。因此，從長期的、戰略的視角來看，“固收+”投資模式是一種進化。第三，應靈活把握短期“固收+”投資策略。堅持“固收+”投資模式并不意味著機械執行，在短期我們應從戰術的視角出發，評估大類資產相對價值，順應市場形勢，對各類資產和策略的比重進行靈活調整。以2021年一季度負貢獻的股票來說，假如期初股債比例為10/90，那么股票10%的比例當然也不是固定的，會根據估值和市場趨勢等因素進行調整。

當然，隨著資產、策略與工具種類的增加，“固收+”的投資體系不可避免地會對投資團隊帶來更多挑戰，這種挑戰不僅包括對多資產體系的充分理解，對細分資產和策略的深入研究，還包括組織架構設計和團隊管理等更深層次的變革。各細分團隊如何在統一話語體系下溝通、協調，形成合力，達到“1+1>2”的效果，如何統籌好多資產的擺布，這都是我們需要持續探索的課題。

(程昊為安信證券固定收益部投資總監，張世聰為安信證券固定收益部研究主管。本文編輯/秦婷)