醫療業務培訓范文第1篇
1、科內業務學習：堅持以自學為主，講課講學為輔，學習計劃由醫務部下達，各科主任組織實施，第一季度重點學習衛生法律法規、十四項醫療核心制度、院感知識，二至四季度重點學習本專業新版本科教材。督辦科室：醫務部，責任人：各臨床及醫技科室主任。
2、業務大課：本院專家授課，包括外出學習及計劃性培訓內容等，安排在當月第二個星期四的晚上7點至9點，做好考勤登記，無故不參加者按制度處罰，納入當月通報。落實科室：醫務部。
3、上級專家講學：春、秋季各一次，時間為4月及9月的20日左右。由武漢市一醫專家授課，課題分別為慢性腎病、神經內科疾病和皮膚病、骨創傷外科疾病。請衛生局發文，邀請市直、鄉鎮和村三級醫療衛生單位派人參加，規模每次150人左右。牽頭科室：醫務部，協助科室：市場開發部、供給保障部。
4、輪訓、進修學習：繼續安排臨床及醫技科室主任分批到武漢市一醫輪訓學習，每期2人，每輪3個月;擇優選派12名臨床醫療、醫技骨干到上級醫院進修學習，分批次送出。落實科室：醫務部。
5、業務考試：每季度組織1次。時間為每季度最后一個月的第四周周五晚上，每次考試一小時，考場設在鐘祥四中。第一季度考試內容為衛生法律法規、醫療核心制度及院感知識，二至四季度考試內容為業務大課、院感知識、上級專家講學(占40%)及科內業務學習(從題庫抽取占60%)?？荚嚦煽兺▓?，無故不參加、不及格者按制度處罰。落實科室：醫務部。
6、知識競賽：結合5.12護士節，與護理部聯合開展1次知識競賽活動。競賽內容為衛生法律法、醫療核心制度及院感知識。2月底前編寫下發復習題及參考答案，各科室認真組織學習和輔導。第一季度業務考試后按成績擇優組建參賽隊(每隊1名醫生，2名護士)。4月底前組織參賽隊預賽，最后確定9支參賽隊進入決賽。 5月11日晚上組織決賽、頒獎。落實科室：醫務部，護理部。
二、中醫重點?？平ㄔO
1、康復醫學科：要積極總結病例，準備統計學數據及各種軟件資料，在確保通過國家中醫藥管理局組織的農村醫療機構中醫特色?？乞炇者_標的同時，創建湖北省中醫重點?？?。監督科室：醫務部，落實科室：
1康復醫學科。
2、內科三病區、外科二病區要選定本專業研究課題并組織實施，積極準備病例及各種軟件資料、統計數據，創建荊門市中醫重點?？?。監督科室：醫務部，落實科室：內科三病區、外科二病區。
三、推廣應用新技術新項目
1、內科一病區要開展中西醫結合療法延緩慢性腎衰竭的臨床研究，加強血液透析的規范化管理，充分發揮血透室的最大效益。監督科室：醫務部，責任人：科主任。
2、內科
二、三病區要以建設卒中單元為重點，利用ICU平臺，依托康復醫學科和腦外科，早期引入康復治療，適時選擇手術治療，為腦卒中病人提供集藥物治療、手術治療、肢體康復、語言訓練、心理康復和健康教育一體化服務，在本地區形成特色鮮明、技術領先、有影響力的重點?？?。監督科室：醫務部，責任人：科主任。
3、內科六病區要依托武漢市一醫院，以建設皮膚科為重點，開展中藥藥浴、激光照射、紅光、離子噴霧等多種手段治療皮膚病，力爭用1-2年時間在本地區形成有影響力的特色?？?監督科室：醫務部，責任人：科主任。
4、內科七病區要規范無痛電子胃鏡診斷技術，開展電鏡下治療新技術，推廣普及中藥熏藥法治療脾胃病。監督科室：醫務部，責任人：科主任。
5、康復醫學科要在冬病夏治和冬令進補上取得實質性突破。監督科室：醫務部，責任人：科主任。
6、外科一病區要積極拓展胃腸微創手術，開展單孔腹腔鏡手術。監督科室：醫務部，責任人：科主任。
7、婦產科要積極開展宮腔鏡及檢查技術。監督科室：醫務部，責任人：科主任。
8、影像科要充分利用網絡信息技術，與解放軍總醫院醫學影像中心合作，開展遠程會診，提高影像診斷水平。監督科室：醫務部，落實科室：影像科。
9、檢驗科要開展皮膚過敏原檢測、皮膚病理斑粘試驗、皮膚病檢、前列腺抗體檢測、糖類抗原檢測。監督科室：醫務部，落實科室：檢驗科。
10、功能科要進一步拓寬彩超應用于臨床診斷的范圍，開展肌電圖檢查新技術。監督科室：醫務部，落實科室：功能科。
其他科室也要結合自身實際開展一些新技術新項目。
四、依法執業管理
嚴格依法執業，加強對見習、實習、進修、試用期人員以及未取得執業資格人員的帶教，切實做到依法執業，督導未取得執業資格人員參加執業考試，考分劃線后在一周內核實確認，將名單報院務黨務部，在規定時間內不能取得資格者按制度處理。督導科室：醫務部，落實科室：各科主任。
五、醫療質量管理
(一)持續改進醫療管理
1、健全三級質量控制體系，加大十四項醫療核心制度的執行力度?？浦魅螢槁鋵嵤捻椺t療核心制度的第一責任人，凡不落實的追究科主任責任。督導科室：醫務部，落實科室：各科室主任。
2、加強急診急救能力培訓，所有醫、技人員必須熟練掌握成人基礎生命支持操作技術，第一季度組織對臨床、醫技及新招聘人員進行成人基礎生命支持操作過關考核，要求人人過關，不合格者補考1次，補考仍不合格者不得上崗。急救車輛、護理單元急救室必須按要求配齊急救藥品、器械、衛材等，相關醫、技人員必須掌握各種急救技能。監督科室：醫務部，落實科室：急診科、各臨床科室、醫技科室。
3、加強手術管理，嚴格手術審批，對有禁忌癥、嚴重合并癥、風險級別較高、重要輔檢結果異常未會診者，堅決予以拒批;強化術前討論，把握手術適應癥，嚴格執行醫院出臺的手術分級管理制度、切口標識制度、術前確認制度及高頻電刀操作規程等，嚴禁超能力手術，杜絕做錯手術、開錯部位以及非手術部位燒傷等事件發生。監督科室：醫務部，落實科室：手術室、外科系列科室。
4、加強急診輸血管理，在血源保障的前提下，檢驗科在收到輸血申請及標本后，必須在四十五分鐘內完成供血。監督科室：醫務部，落實科室：檢驗科。
5、嚴格執行圍產期操作規程，細心觀察產程，掌握剖宮產指征，防止產婦及新生兒死亡事件發生。監督科室：醫務部，落實科室：婦產科。
6、強化會診轉診制度落實，急危重病人搶救會診要及時，會診意見要明確，有落實責任人和辦理時限，有談話簽字記錄;急診轉診要迅速，原則上就近轉診，不能落實的追究科主任責任;會診時發現的病歷質量問題或分管院長和包保院長檢查工作發現的質量問題要詳細記錄在案，所在科室主任簽字確認，按制度處罰當事人，科主任負連帶責任，納入
當月質控通報。監督科室：醫務部，落實科室：臨床各病區、急診科。
7、嚴格執行重大事項報告制度，發生突發事件、重大安全事件、緊急情況、重要事項不能落實者，由科主任在第一時間向分管副院長和院長同時報告，特別緊急情況由當班人員直接報告。接到報告后，院領導和科主任必須在第一時間趕到現場處理，違者對科主任誡勉談話;造成嚴重后果者，當班人員下崗，科主任免職處理。監督科室：醫務部，責任人：各科室主任。
(二)持續改進醫療質量
1、認真落實首診醫師負責制和病情評估制度，嚴格執行診療常規及常見疾病臨床路徑，切實提高首診醫師診療水平。
2、加強病歷質量檢查，每周四隨機抽取2個科室檢查在架病歷書寫質量及醫療核心制度執行情況，按照《湖北省住院病歷質量考核評分標準》(2010版)進行檢查評分，發現問題，均記錄在案，所在科室主任簽字確認，按制度處罰當事人，科主任負連帶主任，納入當月質控通報。落實科室：醫務部。
3、每月15日隨機抽取1個科室檢查臨床合理用藥情況，凡是不對癥濫用藥者，按實際發生的藥品費用處罰當事人，并處以科主任同等金額的罰款。落實科室：醫務部。
4、各科主任及質控員要嚴把病歷出科關，杜絕不合格病歷歸檔。醫務部每月15日隨機抽取每位管床醫生2份歸檔病歷進行質量檢查，對照《湖北省住院病歷質量考核評分標準》(2010版)進行檢查評分;每半年開展一次病歷質量評比，安排在6月及12月的15日左右被評為
一、
二、三等獎者分別給予300元、200元及100元獎勵; 對查出的質量問題，詳細記錄在案，按制度處罰，被評為丙級病歷者，每份處罰當事人300元，科主任負連帶責任，切實做到獎優罰劣，結果納入當月質控通報。檢查科室：醫務部，落實人：各科室主任及質控員。
(三)強化醫療安全意識
認真總結和汲取以往教訓，抓住重點隱患整改，防范于未然。首診醫師和臨床科主任要重點解決好病情評估不足的問題;手術病人要重點解決好高齡手術、小兒手術、麻醉合并癥、超能力超條件手術、術中判斷不清和解剖不明的盲目手術等問題;老年病人要重點解決好心、腦、肺等重要臟器突發意外事件致死的問題;孕婦生產要重點解決好圍產期監測不規范、產程觀察不到位、搶救不及時致產婦及新生兒死亡的問題;康復病人要重點解決好特殊治療適應癥掌握不準、方式方法使用不當致
意外事件的問題;轉運病人要重點解決好途中斷氧、氣道堵塞、床上墜落等事件發生的問題;精神病人要重點解決好因監護不到位導致越窗、跳樓、走失、互毆、自傷、自殘、自死的問題;接診醉酒、暴力致傷、吸毒者要高度重視，不得因醫療問題誘發糾紛事件。對違反制度及診療操作規程導致醫療糾紛、醫療事故的，按照醫院制定的醫療安全問責制、醫務人員醫德考評實施細則及臨床病區科主任年薪制考核發放方案進行責任追究。監督科室：醫務部，落實人：各科室主任。
五、加強投訴與糾紛處置
1、建立通暢、便捷的投訴渠道，在醫院醒目位臵公布班子成員及五個職能部門負責人姓名、手機號碼和工作職責，方便患者投訴。落實科室：院務黨務部、醫務部。
2、接到投訴后，應立即登記并及時調查處理，署實名投訴的應在規定時間內反饋處理結果。一般問題應當場處理，立即答復;情況較復雜，需調查、核實的投訴事項，在向投訴人做好解釋的同時，3個工作日內給予答復;涉及多個科室，需組織、協調相關部門共同處理的投訴事項，5個工作日內給予答復。落實科室：院務黨務部、醫務部、護理部、財務信息部、供給保障部。
3、每起投訴處理完畢后都要報院務黨務部建立檔案資料，定期對投訴情況進行歸納分類，從中發現管理薄弱環節，提出改進意見，督促相關科室及時改正。落實科室：院務黨務部、醫務部、護理部、財務信息部、供給保障部。
4、對違反制度及診療操作規程導致的醫療糾紛、醫療事故按照2009年制定的醫療安全問責制進行責任追究。落實科室：院務黨務部、醫務部、護理部、財務信息部、供給保障部。
醫療業務培訓范文第2篇
一、參保業務流程
1.職工參保：職工參加醫療保險由用人單位到市醫療保險管理中心辦理參保手續。要求用人單位為本單位的全員職工參保，不受理職工個人參保。
2.城鎮居民參保：榆樹市城鎮戶口居民持本人身份證、戶口本、兩張紅底小二寸照片到居民所居住的街道、社區辦理城鎮居民醫療保險手續。
二、繳納保險費
1.職工參保繳費。參保單位和職工應按月繳納醫療保險費。標準：單位繳工資總額的7%，職工個人繳本人工資的2%。退休職工不繳費。單位職工工資低于上社會平均工資60%的，按社會平均工資60%繳費。
2.城鎮居民繳費。參保的城鎮居民每年一次性繳納醫療保險費。普通居民每人每年繳納200元、60周歲以上老人每人每年繳納100元、18周歲以下居民每人每年繳納40元。參保的居民要按照續保。每個保期為一年。保期計算時間按上參保的時間到次年提前一個月為一個保期。參保居民需按時續保，不按時續保的停止醫療待遇。例如：王某2015年5月1日參保，他續保時間是2016年4月30日前續保。
三、住轉院業務流程
1.職工和城鎮居民患者因病需要住院，持醫?？?、身份證到定點醫院刷卡住院。醫療費直接在所住的醫院報銷。如住院不按時刷卡，醫療費由患者自己承擔。
2.外轉院。長春市和榆樹市內的定點醫院不能治療的疾病，可轉到北京或上海公立醫院治療。外轉時需要在榆樹市醫療保險管理中心辦理轉院手續。為辦理轉院手續的醫療費用由患者自己承擔。
3.門診慢大病治療。需要門診慢大病治療的患者，本人持定點醫院體檢證明，符合慢大病條件的，到榆樹市醫療保險管理中心辦理慢大病審批手續。
4.異地就醫。退休職工因投奔子女到外地居住的?？梢赞k理異地就醫。辦理異地就醫時要提供醫療卡、身份證、子女單位或常住地的證明。辦理異地就醫一次審批為兩年。兩年內在非異地指定醫院住院按自費處理。
四、醫療待遇核算 1.職工醫療費報銷
①定點醫院報銷標準?？h(區)級醫院：在職職工報銷91%、退休職工報銷93%，起付標準為700元;市級醫院：在職職工報銷88%，退休職工報銷90%，起付標準為1000元;省級醫院：在職工職工報銷85%，退休職工報銷87%，起付標準1500元。
②非定點醫院：在職職工報銷70%，退休職工報銷72%，起付標準3000元。職工基本醫療保險內最高核算限額12萬元。
③職工大額補充醫療保險最高限額核定20萬元，報銷比例75%。
2.居民醫療費報銷
①定點醫院報銷標準：縣(區)級定點醫院醫療費1-3萬元報銷70%，30001元-6萬元報銷75%;市級定點醫院醫療費1-3萬元報銷65%，30001元-6萬元報銷70%;省級定點醫院醫療費1-3萬元報銷55%，30001元-6萬元報銷60%。居民大病補充醫療保險內最高限額核定10萬元，報銷比例為縣級醫院的80%、市級醫院75%、省級醫院65%。
②居民到非定點醫院住院，起付標準1100元，報銷比例45%。
五、醫療費報銷業務流程
1.職工、城鎮居民住院發生醫療費。轉個公立醫院在榆樹市醫保中心報銷。到醫療保險待遇審核窗口辦理手續。報銷時患者提供醫療保險卡、轉院介紹信、原始住院票據、費用清單、出院診斷書、住院病歷、代理人身份證復印件。外轉患者到醫務人員中心報銷時需提供患者身份證至農商行辦理存折或卡及代辦人身份證復印到一張A4紙上，由患者或代辦人簽字取加醫?？?。每月5號-10號為報銷日期。在定點醫院住院的，由定點醫院報銷醫療費。
2.職工病故個人賬戶結算，由單位辦理退保手續。拿職工醫?？?、死亡證明。辦理個人賬戶返款手續。
六、醫?？ㄑa辦業務流程
1.職工因醫?？▉G失、損壞要到榆樹市醫療保險管理中心辦理掛失手續。也可電話掛失，電話為81932999。掛失后由丟失人自己至長春市醫保局一樓窗口辦理醫?？?。
2.居民因醫?？▉G失或損壞直接到長春市醫保局一樓窗口辦理補卡。咨詢電話：81932999。
醫療業務培訓范文第3篇
現在各種醫療廣告普遍水平不高，非常泛濫主要表現在以下三點：醫療廣告本身不存在太多的創意空間。莆田的醫療機構不管走到哪里，喜歡采用本土的廣告和企劃人才，造成近親繁殖和水平低下。高水平、高層次的策劃人才和廣告人才不愿意進入醫療行業。
建立一個醫療機構，不一定意味著賺錢，虧本的也很多，為什么有些醫院廣告打了出去，卻沒有幾個病人過來?醫院營銷不是廣告營銷，而是整合營銷;醫院盈利不是以增加患者的數量來盈利，而是重復就診和反復購買來盈利。我們應該解放思想、改變觀念，不單單要向廣告要病人，更重要的是要向渠道、向市場要病人。
廣告只是實現銷售的一個技術環節，不能把“寶”押在廣告上，因為廣告不是萬能的，它不是唯一的手段，如果誰開辦醫院，大投廣告就能成功，那我看賺到錢的不是醫院，而是電視臺和報社。
為什么呢?因為如果不是做全中國市場，如疑難雜癥：腫瘤和不孕不育，大部分醫療市場都是區域性市場，區域性市場它存在一定的市場半徑和市場容量，有幾家對手爭搶蛋糕，市場就那么大，魚就那么多，不是張大網，就能捕多的魚。
現在醫療廣告鋪天蓋地，信息泛濫，消費者對醫療廣告具有天生的免疫力和警惕性，加上醫療廣告本身創意性不強，粗制濫造，很難引起人們注意，抓不住目標受眾，白白浪費大量的廣告費用。所以，利用大眾媒體大打廣告，高聲尖叫，以便引起目標市場和目標受眾的注意，這個時代基本上過去了。
所以，整合營銷非常重要。除了廣告，滲透性的信息傳播和營銷方法才是最實效的。一個醫療機構至少要四條腿走路：廣告、活動、市場、周邊培育。如：一個醫療機構，除了廣告，還可以舉辦義診;免費為社區孤寡老人、五保戶定期檢查，免費治療;免費為社區老人體檢;舉辦社區健康宣傳專欄;想辦法讓知名人士來醫療機構看病，造成權威性，增加可信度;或成為哪個團體如學校、機關、企事業單位、記者協會的定點體檢單位;發放愛心治療優惠卡;全家固定來該院治療享受幾折優惠等。廣告只能給予醫療機構知名度，無法給予美譽度，上述情況其實就是滲透營銷，既節約了廣告成本，避免浪費大量的廣告資源，又實實在在地激活了患者，滲透到患者終端。
請記?。簭V告只是拉，拉住患者;其它SP才是推。講究整合營銷是大勢所趨。 有效果的電視廣告一般只追求三點：一是記憶點，二是賣點，三是動情點，電視廣告只要抓住其中的一點，就算是比較過得去的廣告。但很遺憾的是，目前的電視醫療廣告基本上是粗制濫造，老百姓不太喜歡看，這與醫療廣告存在的創意空間不大、企劃人員的職業素質和技術水平低下有關。
你只要打開電視一看，通常30秒以上的醫療廣告，都是在垃圾時間段里播出，如早上7點，晚上11點，中午12點等。其實電視廣告中最有銷售力的是15秒，太長了觀眾要換遙控器，更換頻道的。所以拼的就是15秒，怎么樣在15秒內講些文章，是每個影視廣告公司傷腦筋的地方。另外，同一個腳本，拿給100個廣告公司來拍，會拍出100個不同效果的電視廣告。這是為什么呢，這基本上取決影視廣告公司的三大能力：電視腳本的創作和二度創作能力;導演的現場發揮和控制能力;后期的剪輯合成制作能力。
很多集團廣告資源都在浪費，怎么樣才能夠合理地控制和調配資源?一要聘請到非常專業、非常出色的媒體總監。二是要講究媒體組合。大眾媒體為主，輔助媒體為輔;大眾媒體如電視、報紙、網絡高舉高打，輔助媒體如戶外、雜志、車體、夾報、派報、POP海報、傳單、小區條幅、跨街橫幅、樓層廣告、樓宇電視廣告、公交車后不干膠、車后玻璃、出租車內椅套、車載電視、公交車報站提示、出租車啟程和?？繄笳镜葷B透傳播，推拉結合，相得益彰。三是精確投放。如電視：要用5秒標榜、10秒、15秒鎖住電視頻道的黃金時間(特A和A時段)的正一和倒一時段，用30秒在普通時段(B時段)播出，60秒或10分鐘以上的講座，在中午或深夜垃圾時段播出。在播15秒時，可以用連續三次5秒標榜來重復播出，以便加深受眾記憶。
在投播方式上，也可以講究技巧：如冠名贊助播出娛樂節目、壓臺標、播放醫療廣告、滾動字幕、專題講座、電視短劇、紀錄片、五秒標版。
再說報紙廣告，紙張比較多的報紙，完全可以采取化整為零的方式，即每個版面都出現報花，風格一樣，病種不一樣，來強化記憶。
在報紙表現上，軟文永遠比硬廣告殺傷，信息量大，可讀性高，內涵豐富。
在網絡廣告上，可以投三九健康網、新浪等，表現方式有：文字鏈、廣告位、各門戶口網站搜索引擎、游戲平臺、各高校網站等。但要注意：只有北京、廣州和上海三大城市才存在網絡廣告，各省會和地區市不存在網絡廣告，非典事件造就了這三大城市的網絡營銷。
最后一點，要做到合理地控制和調配資源，必須做到“醫院廣告費打包制”。筆者認為：打包制仍然是最科學的，根據各醫院的營業額狀況采取3比1制，即營業額300萬，廣告費100萬，其中各院方企劃部在控制廣告預算時，應采取“縮小控制法”，即預計投100萬，只能投80萬，留出20萬以根據實際情況，防備不需時再投。
醫療業務培訓范文第4篇
一、培養目標
以全科醫學理論為基礎，以基層醫療衛生服務需求為導向，以提高全科醫生的綜合服務能力為目標，通過較為系統的全科醫學相關理論和實踐技能培訓，培養學員熱愛、忠誠基層醫療衛生服務事業的精神，建立連續性醫療保健意識，掌握全科醫療的工作方式，全面提高城鄉基層醫生的基本醫療和公共衛生服務能力,達到全科醫生崗位基本要求。
二、培訓對象
基層醫療衛生機構中正在從事醫療工作、尚未達到全科醫生轉崗培訓要求的臨床執業(助理)醫師。
三、培訓時間和方式
培訓時間： 不少于12個月。其中，理論培訓不少于1個月(160學時)，臨床培訓不少于10個月，基層實踐培訓不少于1個月。
培訓方式：采用按需分程、必修與選修相結合的方式，具體可采用集中、分段或遠程式理論培訓、科室輪轉、基層實踐等形式。
四、培訓內容及要求
培訓內容分為理論培訓、臨床培訓和基層實踐培訓三個部分，具體內容和要求如下：
第一部分 理論培訓
理論培訓分為全科醫學及社區衛生服務相關理論、醫患關系與人及溝通、社區康復、社區心理衛生、預防醫學和衛生信息管理六個模塊。具體培訓細則如下：
(一)全科醫學及其相關理論 掌握：
1. 全科醫學的基本概念。
包括：國內外全科醫學產生與發展的歷史背景;主要概念和基本原則;全科醫學的診療思維模式;全科醫生的服務模式和工作方法;全科醫學以家庭為單位的照顧方式;臨床預防的概念、原則與方法;接診技巧和工作方式。
2. 居民健康管理概念。
包括：健康管理的基本概念;生命周期及其健康維護的概念、原則與基本方法;疾病篩檢的原則與方法，社區慢性病的全科醫療管理技能，重點對高血壓、糖尿病、慢性阻塞性肺病(COPD)等慢性病患者和高危人員進行管理的技能，包括慢性病的常見危險因素及評價、社區為基礎的慢性病防治原則與工作內容。
熟悉：我國基層衛生服務相關政策。
(二)醫患關系與人際溝通。
掌握：醫學倫理學的基本原則、病人的基本權利和義務;醫患關系模型及其意義、全科醫療中醫患關系的建立與維護;人際關系與溝通技巧;遵醫行為的影響因素及其改善的方法。
熟悉：常見醫療糾紛及其預防、處理。
(三)社區康復。
掌握：康復醫學的概念;社區康復的基本原則、服務模式與內容。 熟悉：康復評定的種類和特點;常用物理療法、作業療法、中醫藥傳統康復療法、日常生活能力訓練的方法。
(四)社區心理衛生。
掌握：常見心理、精神衛生問題的臨床特征、處理及防控原則。 熟悉：基層常見心理和精神衛生問題篩檢量表的使用。
(五)預防醫學。
1.現場流行病學與實用衛生統計學方法。
掌握：流行病學的基本概念、基本方法;與社區診斷有關的資料收集與整理方法;
了解：衛生統計分析方法以及簡單的數據處理方法。 2.健康教育。
掌握：健康促進與健康教育的基本概念與方法;病人教育的內容與方法;健康行為干預的基本技術;健康教育服務規范;社區常見慢性病的膳食指導原則;社區居民營養監測方法。
3. 突發公共衛生事件。
掌握：突發公共衛生事件的概念、內容、識別與處理原則。
(六)衛生信息管理。
掌握：居民健康檔案的建立、利用與管理規范。
熟悉：計算機檢索相關信息的基本途徑與方法;循證醫學的基本概念。
(七)其他
各省根據本地區全科醫生基層醫療衛生服務的實際需求，適當安排其他理論學習內容。
第二部分 臨床培訓
根據基層醫療衛生服務實際所需要的知識和能力，組織安排教學活動。本部分可分為臨床基礎培訓(不少于40學時，或1周)和臨床科室輪轉兩部分。輪轉科室及時間為：內科4個月(必修);急診急救3個月(必修);外科、婦產科、兒科、傳染科、精神科等共3個月(選修)。學員應根據原有?？苹A和以往接受培訓的情況，選擇其中至少四個科室進行輪轉。所選每個科室輪轉時間不少于兩周。
本階段培訓的重點是掌握常見癥狀的診斷與鑒別診斷、主要疾病防治與轉診指標、常用操作技術?？筛鶕鞯貙嶋H情況對各科實訓內容做適當調整。
來自鄉鎮衛生院的學員，轉崗培訓內容可參照衛生部組織編寫的《鄉鎮衛生院衛生技術人員在職培訓指導手冊》和《鄉鎮衛生院衛生技術人員在職培訓系列教材急診急救指導手冊》。
(一)臨床基礎培訓。 1.常見癥狀的診斷與鑒別診斷
掌握：頭痛、胸痛、腹痛、腰痛、發熱、腹瀉、失眠、消瘦、乏力等常見癥狀的診斷和鑒別診斷。
2.臨床基本技能
掌握：體格檢查操作規范;心電圖機操作及注意事項;掌握無菌操作的基本步驟與方法;臨床常見X線、B超結果的解讀;常用實驗室檢查項目和化驗值的解讀;門診、住院病歷的基本內容與書寫要求;常用藥物的合理應用。
熟悉：臨床培訓基地的規章制度。
(二)科室輪轉。 1. 內科。
(1)心血管系統疾病。
①實訓內容：高血壓病、冠心病、心功能不全、心律失常、心肌炎。
②基本知識：掌握以上疾病的主要病因、臨床特征、診斷、鑒別診斷、處理原則與方法、轉診指征及預防。
③基本技能：
掌握：循環系統的體格檢查;血壓的測量、高血壓病及其合并癥的早期識別、連續性隨訪管理、高血壓的合理用藥;心絞痛、心肌梗死、心功能不全的應急處理;心電圖檢查方法及常見典型異常心電圖特征。
熟悉：心臟X線特點;超聲心動圖結果解讀;心臟起博器安裝的適應癥及社區指導原則。
了解：動態心電圖、動態血壓監測的適應癥及其檢查結果的臨床意義。
(2)呼吸系統疾病。
①實訓內容：上呼吸道感染、急慢性支氣管炎、肺炎、支氣管哮喘、慢性阻塞性肺病、肺源性心臟病、肺癌、胸膜炎、呼吸衰竭。
②基本知識：掌握以上疾病的臨床特征、診斷、鑒別診斷、處理原則與方法、轉診指征及預防。
③基本技能：
掌握：痰標本的正確留取方法;常見呼吸系統疾病X線判讀;危重病人吸痰;正確吸氧的方法、簡易呼吸器的使用;峰流速儀的使用;霧化吸入器和氣霧劑的使用方法。
(3)消化系統疾病。
①實訓內容：消化性潰瘍、胃炎、反流性食道炎、急慢性腸炎、脂肪肝、肝硬化、急性胰腺炎、膽囊炎。
②基本知識：掌握以上疾病的臨床特征、診斷、鑒別診斷、處理原則與方法、轉診指征及預防。
③基本技能： 掌握：腹部查體的方法;安置胃管、灌腸的技術。 (4)內分泌及代謝性疾病。
①實訓內容：糖尿病、甲狀腺功能亢進、甲狀腺功能減低、血脂異常、痛風。
②基本知識：掌握以上疾病的臨床特征、診斷、鑒別診斷、處理原則與方法、轉診指征及預防。
③基本技能：
掌握：快速血糖測定方法;尿糖試紙的使用方法;胰島素的使用方法。
熟悉：尿微量蛋白試紙使用方法;糖耐量試驗的測定方法。 (5)泌尿系統疾病。
①實訓內容：泌尿系統感染、急慢性腎小球腎炎、腎病綜合征、急慢性腎功能不全。
②基本知識：掌握以上疾病的臨床特征、診斷、鑒別診斷、處理原則與方法、轉診指征及預防。
③基本技能：
掌握：尿標本的采集方法;導尿術。 (6)神經系統疾病。
①實訓內容：出血性和缺血性腦血管病、老年性癡呆。 ②基本知識：掌握以上疾病的臨床特征、診斷、鑒別診斷、處理原則與方法、轉診指征及預防;老年性癡呆的早期識別及社區照顧原則。
③基本技能：
掌握：常用神經系統的體格檢查方法。 熟悉：眼底鏡的檢查技術。 2. 急診急救科
①實訓內容：高熱、昏迷、頭痛、抽搐、暈厥、急性胸痛、急性腹痛、呼吸困難、咯血、嘔血、便血、血尿、鼻衄、電解質紊亂及酸堿失衡、休克;各系統的急危重癥;中毒和意外傷害。
②基本知識：掌握上述急診常見癥狀和問題的診斷、鑒別診斷、處理原則與方法及轉診流程。熟悉強心、利尿藥、血管活性藥、抗心律失常藥、解痙平喘藥、鎮靜鎮痛藥、止血藥、解毒藥等急救藥物的正確使用。
③基本技能：
掌握：吸氧、洗胃、催吐技術;院前急救的基本原則與方法;徒手心肺復蘇技術;包扎、止血、固定、搬運的原則與方法;理化因素所致傷害的處理原則和方法;使用救護車轉運病人的注意事項和轉診前的準備。
了解：電除顫的方法;氣管插管、呼吸機的使用方法。 (工作在鄉鎮衛生院的學員重點掌握衛生部組織編寫的《鄉鎮衛生院衛生技術人員在職培訓系列教材急診急救指導手冊》中75種急診急救內容)
3. 外科
①實訓內容：外科感染、甲狀腺腫、急性乳腺炎、乳腺囊性增生癥、腹外疝、闌尾炎、急性膽囊炎、膽石癥、下肢靜脈曲張、燒傷、前列腺疾病、泌尿系結石、骨折、關節脫位、骨關節疾病。
②基本知識：掌握以上疾病的臨床特征、診斷、鑒別診斷、處理原則與方法、轉診指征及預防策略。
③基本技能： 掌握：無菌操作技術。
熟悉：外科清創原則與方法;小傷口的縫合技術。 4.婦產科。
①實訓內容：圍產期保健、流產、妊娠高血壓綜合征、妊娠合并糖尿病、圍絕經期綜合征、陰道炎、宮頸炎、盆腔炎、婦科腫瘤、月經失調、陰道膨出、子宮脫垂、計劃生育指導。
②基本知識：掌握以上疾病/健康問題的臨床特征、診斷、鑒別診斷、處理原則與方法、轉診指征及預防策略;圍產期保健和計劃生育的基本知識。熟悉青春期、圍產期保健方法與技術。
③基本技能：
掌握：陰道窺器使用;婦科雙合診檢查;各種避孕工具使用方法。 5.兒科。
①實訓內容：新生兒黃疸、上呼吸道感染、哮喘、肺炎、腹瀉、貧血、營養不良和肥胖癥、佝僂病、急性腎小球腎炎、腎病綜合征、高熱驚厥。
②基本知識：掌握以上疾病的臨床特征、初步診斷與鑒別診斷、處理原則與方法、轉診指征及預防。
③基本技能：
掌握：體格檢查、用藥特點、藥物劑量的計算、小兒液體療法。 熟悉：小兒病史特點、小兒急診急救方法。 6.傳染病。
①實訓內容：病毒性肝炎、肺結核、細菌性痢疾、麻疹、水痘、腮腺炎、猩紅熱、流行性腦脊髓膜炎、腎綜合征出血熱、艾滋病、手足口病、流行性感冒。
其他傳染病根據當地的流行情況安排。
②基本知識：掌握以上疾病的臨床特征、診斷、鑒別診斷、處理原則與方法、轉診指征及預防。
7.精神科。
①實訓內容：精神分裂癥、情感性精神障礙、腦器質性精神障礙(阿爾茨海默病、腦血管性癡呆、癲癇所致精神障礙)、癔癥、神經癥、酒精所致精神障礙等。
②基本知識：掌握以上疾病的臨床特征、診斷、鑒別診斷、處理原則與方法、轉診指征及預防策略;認知障礙、情感障礙、意志行為障礙的臨床表現。
③基本技能：
掌握：接觸病人的技巧、精神檢查的方法;重性精神病患者的管理規范。
熟悉：常用量表的臨床意義。 8.其它選修科室。 根據崗位需求自選。
第三部分 基層實踐培訓
基層實踐培訓主要是在帶教醫師的指導下，通過學員直接參加基層全科醫療實踐及預防保健相關工作，使其樹立以個體為中心、以家庭為單位、以社區為基礎的全科醫學觀念，培養對居民健康負責的、個體與群體相結合的連續性、綜合性、協調性的服務能力，與服務對象建立良好溝通和醫患關系的技巧;訓練其社區衛生服務綜合管理和團隊合作的整體服務能力，以及結合實際工作發現問題、解決問題的能力。
本部分的具體要求如下： (一)全科醫療服務技能。
掌握：全科醫生的接診方式、醫患溝通技巧;以個人為中心的臨床思維和照顧方式;家庭保健的內容與方法、家系圖的繪制與家庭結構分析;居民健康檔案的建立與管理(每人至少完成2份規范的健康檔案);社區常用藥物的用量、用法及不良反應觀察;雙向轉診原則及其操作方式;法定傳染病報告程序、時限。
熟悉：
1.社區衛生服務需求評價、社區衛生診斷的原則和基本步驟;社區衛生服務計劃、實施與評價的基本方法;社區衛生服務網絡及團隊合作的工作方法;兒童免疫規劃實施流程。
2.傳染病和突發公共衛生事件的報告與處理規范;重性精神疾病患者管理服務規范。
(二)社區慢性病管理。
掌握：高血壓病、糖尿病、慢性阻塞性肺病、腦卒中等重點慢性病人及高危人群的篩查、預防控制與健康管理服務規范;群體和個體的健康教育技能(包括教育、咨詢、評價等)，結合衛生主題日至少組織一次群體性的健康教育活動;實施營養指導的具體方法;社區慢性病的運動及心理指導原則與方法。
了解：冠心病、慢性阻塞性肺病、腦卒中等社區常見疾病的康復方法;重性精神病患者的管理規范。
(三)社區重點人群保健。
掌握：重點人群的健康管理及相關政策;國家基本公共衛生服務規范，包括：孕產婦健康管理服務規范、預防接種服務規范、0～36個月兒童健康管理服務規范、孕產婦健康管理服務規范、老年人健康管理服務規范。 熟悉：老年保健的目標、內容、方法與要求;老年常見健康問題的預防、處理及居家照顧、家庭病床管理。
(四)疾病預防控制中心和婦幼保健院參觀見習。
了解：基層疾病預防控制中心與婦幼保健機構的工作職能、主要科室設置情況，社區衛生服務工作中應承擔的預防保健工作;傳染病及非傳染性疾病(包括慢性病)的防控體系、主要工作內容及工作流程;兒童保健、婦女保健體系、內容與方法。
(五)基層衛生服務管理。
熟悉：基層衛生服務質量管理的基本概念、常用評價指標、方法和程序;病人滿意度調查及分析方法;基層衛生服務團隊的工作模式;與社區組織和其他專業人員溝通的渠道和溝通的技術。
了解：基層醫療衛生機構的運行及管理模式。
五、組織管理與培訓基地
省級衛生行政部門負責培訓的組織與管理，并制定具體的培訓計劃和管理方案。
(一)理論培訓：由省級衛生行政部門認定的、具有大專及以上學歷教育資質的培訓機構或省級衛生行政部門認定的培訓基地承擔。
(二)臨床培訓：由省級衛生行政部門認定的臨床培訓基地承擔。
(三)基層實踐培訓：由省級衛生行政部門認定的基層培訓基地承擔。
六、考核與結業
醫療業務培訓范文第5篇
培 訓 總 結
為了提高醫務人員法律意識和質量意識，規范醫療行為，預防重
大醫療過失行為、醫療事故的發生，改善服務態度，增強醫務人員對工作的責任感，預防醫療糾紛，杜絕醫療差錯及醫療事故。強化醫務人員執業風險防范意識與醫患溝通技巧，我院采取集中培訓的方式，于2014年5月22日對全體職工進行“醫療糾紛的防范和處理”培訓。
本次培訓重點強調了各臨床、醫技及相關科室必須圍繞侵權責任法11條規定，以“患者第
一、醫療質量第
一、醫療安全第一”宗旨，完善醫療質量保障工作，落實各項規章制度，建立健全醫療規章制度，規范醫療行為。并從強化醫院、科室管理入手，通過大量具體的案例及本院近期發生的醫療事故(糾紛)，分析醫療糾紛的現狀和產生原因，指出醫療事故(糾紛)的具體表現、防范與處理和醫療糾紛案件的賠償和適用法律等。并結合具體案例進行分析講解病例資料中存在的問題。
通過此次培訓使全體醫務人員對切實維護自身和患者權利的認識有了很大提高，增強了法律意識，更新了法制觀念;同時，對醫療糾紛防范知識有了更進一步的了解和認識，為今后更好的加強醫務人員自身素質、構建和諧的醫患關系奠定了基礎。