人際交往常用語范文第1篇
在現今的工作模式下，要想實現暢通的交流，提升自身的談話技巧，就必須把握好談話的方式及特點。
第一、談話內容要充實周到。這是談話的先決條件。這就要求客戶經理在推銷商品的時候，不能單純地談論卷煙的品種、數量和價格，還要了解所推銷商品的各項內在指標，要清楚商品的優缺點以便于更全面、更詳盡地向客戶介紹產品。
第二、談話內容要真實具體。這是取信于人，樹立自身形象的關鍵。首先，談話不要吞吞吐吐，說一些似是而非的話，要一是
一、二是二，把要表達的意思說清楚，盡量讓客戶明白你的意圖，客戶才有可能按你的意愿做事。其次，不能弄虛作假，要講求真實。無論做人還是做事，付出真誠才能換取真誠。
第三、談話方式要簡潔干脆。幽默干脆的談話可以吸引客戶，引出更多的話題。詼諧幽默的談話可以使談話的氣氛更加活躍輕松，即使偶有爭執，一句幽默的話也勝過十句蒼白的辯解。當然，幽默是出于自然的，多一分便成為油滑，少一分便成為做作，這就要求客戶經理平時要注重自身學習，多方涉獵，提高自身談話的含金量。
第四、談話對象要因人而異。對不同身份、不同性格的人采取不同的談話方式和策略，是實現談話目的的關鍵。服務對象可以說是三教九流、無所不包，這就要求掌握他們的性格特點、了解他們的志趣愛好，投其所好，“對癥下藥”，從他們感興趣的話題入手，以此作為一個重要的切入點來實現談話目的。
第五、談話結果要言行一致。不能輕易向客戶許諾，但許下的諾言必須付諸行動。“君子訥于言而敏于行”，許下諾言就一定要守信履行。一次違約毀信，就有可能將你個人乃至整個企業的信譽給毀掉。
總之，高質量的談話，是實現談話目的的首要條件。掌握并熟練地地運用談話的技巧，肯定會取得事半功倍的效果。提升自身的談話技巧，會更有利于自身業務能力的提升，能以更加良好的業務水平去服務客戶，更加有效的拉近客戶與公司的距離，提升客戶對公司的忠誠度
在人際交往中，我們總會遇到一些為難的事情。例如，有同學邀你外出游玩，可你因有其他事情不能同往;有人送給你禮物，不好接受;父母出于疼愛，幫你做某些事情，但你不愿讓父母代替你做等，面對這種“難題”，有時我們不得不使用謝絕的語言。
人們都不愿意自己的愿望遭到拒絕，對方一個斷然的“不”字，更有傷情面。所以，謝絕的語言要特別注意禮貌、分寸。 感謝對方的好意。如果對方發出游玩的邀請，或贈送禮物等，而你出于某種原因需要謝絕時，要稱贊和感謝對方的熱情友好，表示非常高興接受這份感情。如：“你對我非常關心。你這番心意我領了!”“謝謝你的好意!”這樣做來，對方即使被回絕，仍覺得你是個通情達理的人，因為你理解了他的美好用意。
誠懇的致歉。“對不起，讓您失望了!”;“很抱歉，我實在不能……”;“請您原諒……”這些話絕不是可有可無的。沒有它，將使你顯得高傲和不近人情。因而，為不能滿足對方的愿望而致歉是非常必要的。
尋找恰當的借口。提出借口來謝絕對方并不是不禮貌。事實上，借口是生活中必不可少的。在許多情況下，要拒絕對方的某一要求而又不便說明理由，也不便向對方說什么道理，不妨尋找恰當的借口(或稱“托辭”)，以正當的，不至于被對方責怪的理由來回避對方的要求。例如，你不太喜歡同某一同學在一起玩，可他偏偏硬拉你去打球，而你又沒有拒絕的理由，不妨找一個借口，說：“對不起，我媽媽讓我早點兒回家(實際不是)。”這一借口，既達到了謝絕的目的，又不傷他的自尊
對于一個庸人，人們本來沒有期望，庸人犯了千百次錯，都可以得到原諒。但是真正的精英，卻不可以擔當偶爾一次的閃失。一個完美主義者沒有第二次機會。所謂“吃一塹，長一智”，是平庸的人自欺的借口。
人際交往常用語范文第2篇
我最近在看有關克服人際交往的心理障礙和心理保健的書籍，了解了好多相關知識，針對我校有關社會適應性的專題，特對我的學習內容作一下歸納總結，與大家共勉。
一，人際交往的心理障礙
人際交往的心理障礙一般有以下幾種：
1.自負
只關心個人的需要，強調自己的感受，在人際交往中表現為目中無人。與同伴相聚，不高興時會不分場合地亂發脾氣，高興時則海闊天空、手舞足蹈講個痛快，全然不考慮別人的情緒和別人的態度。另外，在對自己與別人的關系上，過高地估計了彼此的親密度，講一些不該講的話。這種過于親昵的行為，反而會使人出于心理防范而與之疏遠。
2.忌妒
忌妒者總是用望遠鏡觀察一切，在望遠鏡中，小物體變大，矮個子變成巨人，疑點變成事實。忌妒是對與自己有聯系的、而強過自己的人的一種不服、不悅、失落、仇視、甚至帶有某種破壞性的危險情感，是通過把自己與他人進行對比，而產生的一種消極心態。當看到與自己有某種聯系的人取得了比自己優越的地位或成績，便產生一種忌恨心理;當對方面臨或陷入災難時，就隔岸觀火，幸災樂禍;甚至借助造謠、中傷、刁難、穿小鞋等手段貶低他人，安慰自己。正如黑格爾所說：“有忌妒心的人自己不能完成偉大事業，便盡量去低估他人的偉大，貶低他人的偉大性使之與他本人相齊。
3.多疑
這是人際交往中的一種不好的心理品質，可以說是友誼之樹的蝕蟲。這種心情是迷陷人的，又是亂人心智的。它能使你陷入迷惘，混淆敵友，從而破壞人的事業。具有多疑心理的人，往往先在主觀上設定他人對自己不滿，然后在生活中尋找證據。帶著以鄰為壑的心理，必然把無中生有的事實強加于人，甚至把別人的善意曲解為惡意。這是一種狹隘的、片面的、缺乏根據的一種盲目想象。
4.自卑
美國心理學家的研究表明，兒童時期如果各項活動取得成績而得到老師、家長及同伴的認可、支持和贊許，便會增強他們的自信心、求知欲，內心獲得一種快樂和滿足，就會養成一種勤奮好學的良好習慣。相反，他們會產生一種受挫感和自卑感。個體自卑感的形成主要是社會環境長期影響的結果。
自卑的淺層感受是別人看不起自己，而深層的理解是自己看不起自己，即缺乏自信。
5.干涉
心理學研究發現，人人需要一個不受侵犯的生活空間;同樣，人人也需要有一個自我的心理空間。再親密的朋友，也有個人的內心隱秘，有一個不愿向他人坦露的內心世界。有的人在相處中，偏偏喜歡詢問、打聽，傳播他人的私事，這種人熱衷于探聽別人的情況，并不一定有什么實際目的，僅僅是以刺探別人隱私而沾沾自喜的低層次的心理滿足而已。
6.羞怯
羞怯心理是絕大多數人都會有的一種心理。具有這種心理的人，往往在交際場所或大庭廣眾之下，羞于啟齒或害怕見人。由于過分的焦慮和不必要的擔心，使得人們在言語上吱吱唔唔，行動上手足失措。長此下來，會不利于同他人正常交往。
7.敵視
這是交際中比較嚴重的一種心理障礙。這種人總是以仇視的目光對待別人。這種心理或許來自童年時期被家庭環境使人受到的虐待從而使他產生別人仇視我，我仇視一切人的心理。對不如自己的人以不寬容表示敵視;對比自己厲害的人用敢怒不敢言的方式表示敵視;對處境與己類似的人則用攻擊、中傷的方式表示敵視。使周圍的人隨時有遭受其傷害的危險，而不愿與之往來。
二，克服人際交往的心理障礙―――揚長避短
克服人際交往的心理障礙的最有效的方法是“揚長避短”。“揚長避短”是自然法則，是順應自然。某些生物僅依靠某一種“長處”能在億萬年的自然殘酷競爭中得以生存，就在于它不斷進化和完善自己的“長處”。比如蚯蚓割斷身體、海參拋棄內臟，都能夠再生，這就是它們賴以生存的“長處”。如果它們在進化中不充分利用自己的“長處”，自然的力量早就將它們淘汰了。人類的“長處”是大腦和思維，靠發達的大腦成為萬物之王。如果我們的祖先天天只為了打不過獅子、跑不過獵豹、游不過魚類等“缺陷”，而天天苦惱，現在還有我們人類嗎?
急切想克服人際交往恐懼的人，往往只看到別人的長處和自己的短處。他們羨慕那些口齒伶俐、在社交場合口若懸河、風度翩翩的人，并把注意力集中在自己“笨手笨腳笨嘴”的毛病上，而往往忽視了自己的筆頭表達能力和邏輯思維能力。如果一位人際交往恐怖癥患者，經常逼著自己去“談笑風生”，結果可能是越來越結結巴巴、面紅耳赤。
每個人都有自己的優點，只有發現和利用這些優點去與別人競爭，才能取得事半功倍的實效。如果你只是致力于克服短處而不注意發揮優勢，不僅毫無勝機，最后連長處也可能因得不到充分的發揮而變成短處。缺陷的形成非一日之寒，融化它就非一日之功，一定要有持久戰的心理準備。就拿人際交往恐怖癥來說，它往往有性格內向和自卑的內在心理基礎，或有容貌和語言表達能力方面的外在缺陷。要想克服由此而形成的心理障礙切莫忘記“揚長避短”的方法，在戰略上要打持久戰。
三，心理保健
想克服人際交往的心理障礙，必須做好以下幾方面的心理保?。?/p>
1，悅納自我
俗話說：人貴有自知之明。能否正確認識、評價和接受自己，是保持自身心理健康的前提。但當局者迷。并非人人都能真正做到自知，自我認知失調是導致心理失衡的一個重要的原因。應全面認識自己的心理特點，了解長處和短處，并對自己作出客觀的，恰如其分的評價，防止因評價過高而變得自負，或因評價過低而陷入自卑。要努力讓自己樹立“ 我是這世上獨一無二的”這一觀念，悅納自我，能以積極的狀態面對學習與生活。
2，主動交往
人際關系是否和諧，自己能否為他人所接受，也直接影響到自己的心理健康。人際交往是個休適應環境與社會生活、擔當一定的社會角色、形成豐富人格的基本途徑，具有溝通信息、相互激勵、產生合力、形成互補、調節情感、保障身心健康等多種功能。所以，要鼓勵自己主動與他人交往，不逃避、不孤守，積極把自我融入群體，在生活中學會處理人際沖突，學會寬容、體諒、尊重、以誠待人。如果能在廣泛交往的基礎上擁有幾位良知益友，無疑對自己的心理健康是胸有成竹有裨益的。
3，挫折歷練
適量的挫折可以鍛煉人的意志，增強心理承受能力，心理承受能力強的人，即使遭受較大的挫折(如痛失親人、高考失利等)，也能避免自身行為失常經受得住打擊并更好的適應環境。而耐挫能力差的人一遇到刺激和打擊，就很容易形成心理困擾，覺得無法接受和擺脫，出現逃避(逃學)、抗拒等行為。所以，現代人應有意識的去經歷風雨、見世面，主動向自我挑戰，有意給自已出些難題(如內向的人應多參加社會實踐活動，脾氣急躁的人去參加美術班的學習等)，在設法解決問題的過程中，積累經驗，增強心理承受能力，維護心理健康。 4，理智控制
生活不能萬事如意，挫折在所難免。一旦遇到挫折，很多人都會產手憤怒、焦慮、苦惱、悲傷、痛苦等消極的情緒，影響其正常工作、學習與生活。這時，應善于用理智控制強烈的感情，不要沖動，一方面要多側面、多角度地思考問題，不鉆牛角尖;另一方面要進行心理換位，想想：我是對方會怎么辦?或某某遇到這種情況會怎么辦?在思考的過程中令自己冷靜下來，并按理智的判斷去采取行動，避免一時沖動后又產生后悔、自責等消極情緒。 5，注意轉移
這是一種常見的且有效的方法。即通過注意力的轉移，暫時忘卻煩惱，淡化不良情緒，，選擇自己比較喜歡的事去做。具體的做法有：聽輕松的音樂;散步以領略大自然的風光;閱讀報刊雜志，發現奇聞軼事;看電影、電視并投入其中;回憶最愉快、最成功的時刻等。 6，合理宣泄
情緒是需要發泄的，否則情郁于中，很容易引發心理問題。所以當人有了不愉快的情緒時，不要將積壓在心里，而應通過合理、恰當的方式發泄出來。如向朋友、老師、家長或日記本傾訴得以安慰與指導;在無人處大叫大喊，高聲唱歌;摔布娃娃，砸枕頭;將自己關在房間里聽震天的搖滾樂;參加 劇烈的體育運動令自己疲憊不堪等。
7，自我升華
每個人都有自己的長處，也都會遇到失意、挫折，在這種情況下，宜采用自我激勵法，調節自己的情緒，激起的能量調節 、引導到對人、對已、對社會都有利的方向上去。 8，靈活幽默
許多看來令人煩惱、厭惡的事物，如果用幽默的辦法對付，往往使人的不快情緒蕩然無存，立即變得輕松起來，正所謂“一個小丑進城，勝過一打良醫”。平常不妨多開開玩笑，說說俏皮話，多看漫畫、小品。培養自己的幽默感，這樣既能消除不良情緒，又能增進與他人的友誼，可謂一舉兩得。
9，活動充實
緊張、有序、充實的生活能幫助人克服空虛、寂寞和孤獨感，培養良好的生活習慣，并能鍛煉人的意志，使人擁有積極、樂觀的心境。所以，應多參加群體活動，在活動中培養能力增進與他人的了解，體驗合作與成功的喜悅。
10，巧妙安慰
在實現目標的過程中受挫時，為了消除心理的痛苦與不安，降價心理的不平衡，可以巧妙的尋找理由或借口來為自己辯解，進行心理調適。如“酸葡萄心理”，就像狐貍為吃不到葡萄就說葡萄是酸的，可以對自己說“勝敗及兵家常事”!又如“甜檸檬心理”，即把本來是酸的檸檬硬說成是甜的，把自己擁有的都看成是最好的。當與好朋友發生爭執后，在激動之余可以這樣想：“幸虧今天把話說清楚了，要不然他不知要騙我到什么時候呢!”但是自我安慰法不可濫用，否則會助長惰性帶來消極作用。
人際交往常用語范文第3篇
在人際交往中我們有什么是容易忽視, 有很重要的呢?
人與人交往中的注視問題容易被大家忽視, 它也是一個人際交往中的禮儀。這個禮儀也有特定的要求, 工作崗位上和初次見面的人注視的部位, 邊談話邊注視的位置應該是個區域而不是通常人們認為的眼睛、鼻子或者是嘴, 這個區域也是針對不同的人而變化的。面對顧客和初次見面的人, 為了表示自己的友好, 應注視的是對方的眼鼻三角區。整個談話過程中還要適當的移開目光, 距離在以對方為中心兩米左右的范圍。作為談判的雙方在談判過程中為了能掌控局面, 應采取的注視方式應該是讓對方感受到嚴肅、認真, 此時應該注視的是對方額眉三角區, 此時較少的關注對方的面部神情, 會讓對方有壓力, 收到控制局面的效果。不過在人際交往中要盡量少時間的運用這種注視方式, 否則會留給別人傲慢無禮的印象。在與自己熟悉親近的朋友和親屬交流時, 我們可以適當擴大注視的范圍, 注視的區域是對方的眼肩三角區, 甚至注視范圍更大些, 親近的人也不會有不舒服的感覺。這就是為什么有的人會在初次見面由于不正確的注視, 留給別人很不好的印象。心理學家把第一印象叫做首因效應, 它是指當人們第一次與某物或某人相接觸時會留下深刻印象。第一印象作用最強, 持續的時間也長, 比以后得到的信息對于事物整個印象產生的作用更強。心理學家認為, 由于第一印象主要是性別、年齡、衣著、姿勢、面部表情等都在一定程度上反映出這個人的內在素養和其它個性特征, 不管暴發戶怎么刻意修飾自己, 舉手投足之間都不可能有世家子弟的優雅, 總會在不經意中“露出馬腳”, 因為文化的浸染裝不出來的。但是, “路遙知馬力, 日久見人心”, 僅憑第一印象就妄加判斷, “以貌取人”, 往往會帶來不可彌補的錯誤!《三國演義》中鳳雛龐統當初準備效力東吳, 于是去面見孫權。孫權見到龐統相貌丑陋, 心中先有幾分不喜, 又見他傲慢不羈, 更覺不快。最后, 這位廣招人才的孫仲謀竟把與諸葛亮比肩齊名的奇才龐統拒于門外, 盡管魯肅苦言相勸, 也無濟于事。眾所周知, 禮節、相貌與才華決無必然聯系, 但是禮賢下士的孫權尚不能避免這種偏見, 可見第一印象的影響之大!
第一印象一旦形成是很難轉變的。眼睛能反射出一個人的內心世界和情感世界。熱情、親切、關注、有禮有節是運用正視和平視及會微笑的眼神, 反過來斜視盯視等不正確的注視會給人留下傲慢、文化素質差的印象。這就是第一個人際交往中注意的問題。
細節體現禮儀, 隨著科技的進步, 手機已經成為十分普及的溝通工具。不分場合隨意地使用手機, 已經成為文明禮儀的大忌, 手機禮儀越來越受到人們的關注。在國外, 如澳大利亞電訊的各營業廳就采取了向顧客提供“手機禮節”宣傳冊的方式, 宣傳手機禮儀。
1 使用手機要注意場合
公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方, 不可以旁若無人地使用手機。
在會議中、和別人洽談的時候, 最好把手機關掉, 如果怕錯掉重要電話也可調到震動狀態。這樣既顯示出對別人的尊重, 又不會打斷發話者的思路。在會場上鈴聲不斷, 并不能反映你“業務忙”, 反而顯示出你缺少修養。
在一些公共場合, 比如看電影、聽歌劇或演唱會時打手機是極其不合適的, 如果非得回話, 采用靜音的方式發送手機短信更為適合。
在餐桌上關掉手機或是把手機調到震動狀態也很必要。不要正吃到興頭上的時候, 被一陣煩人的鈐聲打斷。
無論業務多忙, 為了自己和其他乘客的安全, 在飛機上都不要使用手機。
在公共場合打手機, 應該盡可能地壓低聲音, 絕不能大聲說話, 以贏取路人的眼球。
無論在什么場合, 手機在不使用時, 最好放在合乎禮儀的常規位置。不要在并不使用的時候放在手里或是掛在上衣口袋外。放手機的常規位置有:隨身攜帶的公文包里 (這種位置最正規) , 上衣的內袋里;腰帶上的手機套里。開會的時候手機應交給秘書、會務人員代管, 也可以放在不起眼的地方, 如手邊、背后、手袋里, 但不要放在桌上, 女性可用掛鏈將于機掛在脖上懸于胸前, 或系于腕間, 不僅使用方便也可起到裝飾作用。
2 手機短信不可掉以輕心
手機短信的越來越廣泛地使用, 使得它成為手機禮儀關注的焦點。在一切需要手機震動狀態或是關機的場合, 如果短信的聲音此起彼伏, 那么和直接接、打手機又有什么區別?所以, 在會議中、和別人洽淡的時候即使用手機接收短信, 也要沒定成靜音狀態, 不要在別人能注視到你的時候查看短信。一邊和別人說活, 一邊查看手機短信, 也是對別人的不尊重。
在短信的內容選擇和編輯上, 應該和通話文明一樣重視。因為通過你發的短信, 意味著你贊同至少不否認短信的內容, 反映了你的品位和水準。所以不要編輯或轉發不健康的短信, 特別是一些帶有諷刺偉人、名人甚至是革命烈士的短信, 更不應該轉發。
3 手機鈴聲的設定要文明
由于網絡技術的進步與發展, 鈴聲不僅可以從網絡上下載, 而且變化多樣, 樂曲、歌聲、仿人聲、仿動物叫聲應有盡有。年輕人的鈴聲設定應健康活潑, 彰顯青春活力, 應避免粗俗和低級的鈴聲。同樣的撥打對方電話時聽到聽筒內的彩鈴也應注意, 如果是個性化的一些音樂或者搞笑和惡搞的鈴聲就不妥當。嚴肅的企業和職務應該設置成傳統的“嘟嘟”聲音。有些企業當客戶撥打電話時鈴聲是輕柔的音樂和本企業的簡介, 有語言的彩鈴會分散呼叫者的注意力, 容易將已經準備好要說的事情忘記。正式的商務及工作場合手機電話鈴音和彩鈴都應設置成傳統的聲音, 讓顧客和客戶感覺沉穩可靠。如果是手機銷售廠商或者與手機銷售有關的行業人員, 則可以采用個性化鈴音。
生活中的禮儀無處不在, 而且隨著新生事物在變化, 不變的是尊重對方的心態。讓我們為和諧社會制造出更多更美的禮儀旋律吧。
摘要：本文針對社會中禮儀學科是有變化性的, 以及社會中大家忽視的注視問題和移動電話禮儀展開探討, 更加注重的是禮儀在工作和生活中的實際應用。
人際交往常用語范文第4篇
一、情況分析
經過半年的研究實施，在全體課題組成員的共同努力下，在研究的第一階段，取得了初步成效。老師們對如何開展課題活動的研究也有了初步的了解。在此基礎上，我們也發現了許多在研究實施中的問題：比如老師參與研究的力度不夠 ;組織老師參與研究的途徑不夠有效;各項活動的素材積累不夠等等。為了能讓研究更有效的開展，獲得更有效的成效，在本我們要做出詳細的計劃。
二、 研究目標與任務
該階段是本課題主體研究階段，其主要實踐工作有：
1、明確課題研究的目標、內容，合理分工，明確責任，提出措施。通過調查、摸底，掌握我校中學生的心理健康基本狀況，建立學生心理檔案;分析我校學生人際交往障礙形成原因及心理特征，形成心理分析等調查報告，制定切實可行的研究計劃。
2、根據課題研究的目標和內容,在所選的班級內展開有針對性的活動,小組定期研討交流課題研究情況，及時進行階段性總結。
三、具體工作安排
5月份：召開課題組會議，討論課題研究的主要內容，確立課題總體實施方案，討論本階段課題實施計劃。
6月份：對學生進行階段性問卷調查，掌握我校中學生的心理健康基本狀況，建立學生心理檔案。
8月份：分析我校學生人際交往障礙形成原因及心理特征，得出學生在人際交往方面存在哪些障礙及具體表現形式，形成客觀的書面研究報告。對調查結果進行分析和論證。
10月份：課題組部分成員分年級給學生做關于如何克服交往中的障礙方面的專題講座。要求講座教師精心準備，認真備課，寫好講座材料。要求學生寫出聽講后的感受。
2013年3月至1月
1.課題組成員撰寫反思：本學期參與課題研究的收獲與體會。
2.課題組成員研討會：交流反思。
3、召開課題小組會議：調查了解課題研究的實施情況，討論下一步具體工作目標。
4、完成課題階段性總結報告。
四、課題研究采用的方法：
1、觀察法：課題研究的前期運用觀察法有目的，有計劃的觀察被研究對象，明確觀察的重點，客觀地了解被研究對象的現實水平，通過對現象的分析，找出其人際交往上的偏差。
2、調查法：采用問卷調查、訪談調查等方法，了解被研究對象人際關系的現狀，及其對良好人際關系的具體需要。為我們課題的具體操作提供線索。
3、個案法：良好的人際交往必須關注到每一個個體，越是典型的越具有說服力，所以運用個案法研究有特殊需要的學生，是我們課題研究的一個重要內容。
4、行動研究法：由于我們的研究內容、對象的性質所決定我們必須謹慎、循序漸進地開展研究。行動研究是一種適應教育改革的小范圍探索性的研究方法，其目的在于系統地、科學地解決實際問題。我們的課題遵循實踐研究的原則，預計在整個過程中，將改革行動與研究工作相結合，以行動為研究的線索，實現教育科研與教育實踐共同發展。
五、研究的條件(包括經費、資料、設施、手段等)：
人際交往常用語范文第5篇
當下很流行一種說法，叫做智商高不如情商高，智商決定你的學術能力，而情商則決定你到底能走多遠，因此，越來越多的人開始注重并培養情商，而最終的目的就是為了能夠更加和諧靈活的與人交往。
在與人交往的過程中，潛意識分析是相當重要的一部分，按一句古話說就是，知己知彼，百戰百勝。“潛意識”，顧名思義就是潛藏在我們一般意識下的思想，最初由心理學家西格蒙德提出，又稱“右腦意識”、“宇宙意識”。
人際交往常用語范文第6篇
傳播學理論認為，信息交流的主要途徑有人的內向交流、組織交流、大眾傳播和人際溝通四個方面，而人際溝通的基本方式是人際交往，采用人際交往方式的人際溝通與其它途徑相比，人際交往式溝通更具有情感性和可信性，因此，人際交往在信息交流途徑中具有不可代替性。對于真善美的追求直接導致了大學生強烈渴望提高人際交往數量和質量以獲取大量有價值的信息;對歸屬、情感和愛的精神需要直接推動了大學生通過良好的人際關系尋求自身與團體組織的協調、認同，使之在遭遇挫折、產生煩惱困惑時能及時通過人際交往宣泄、化解負性情緒，建立、維持樂觀開朗、奮斗進取的良性心境，促進心理健康。然而，目前大學生的人際交往狀況令人擔憂，人際交往問題已成為大學生最苦惱、最困惑的問題之一。
一、妨礙大學生人際交往的心理因素 一般來說，有的大學生在人際交往過程中出現一些困惑或不適應是難免的，但如果個體的人際關系嚴重失調，人際交往時常受阻，就表明個體存在著某些不良的心理品質，常見的有以下幾種：
⒈認知偏差障礙
人生活在社會中，都會產生對自我、對他人以及對各種自然實體及其關系的認知。在人際接觸中，如果不能正確地認知就會出現認知偏差，認知偏差主要有兩種：對自我認知的偏差和對他人認知的偏差。
隨著大學生自我意識的分化，“主體我”和“客體我”、“理想自我”和“現實自我”的矛盾沖突開始加劇。“理想自我”總是完美的，而“現實自我”總是與“理想自我”有一定的距離，并且還時常成為實現“理想自我”的障礙與阻力。
他們對自我的評價時常是矛盾的，時而客觀的評價自己，時而又高估自己或低估自己;時而感到自己很成熟，時而又感到自己很幼稚;時而對自己充滿信心，時而又對自己不滿等等?？傊麄儗ψ晕业恼J知存在有偏差。在人際交往中，除了正確認識自己之外，還要正確認識他人。
⒉不良情緒障礙
由于人際交往強調的是人與人之間的情感關系及心理距離的遠近，所以情緒情感成分是人際交往中的主要部分，并會影響到認知和行為。常見的情緒情感障礙有：憤怒、自卑、嫉妒、自負、恐懼、冷漠等。心理學家認為，人在憤怒時，體內調動了所有的能量儲備，能發出比平時大的多的生理和心理能量，在這種沖動的情緒狀態下，人的意識范圍縮小，對自己的行為控制能力下降，常做出不明智的舉動，這就導致了人際關系緊張，不和諧。自卑的人對自己的能力或品質評價過低，輕視或看不起自己。為了掩飾自己的自卑，常常會夸耀自己的作為，表現出較強的虛榮心，在人際交往中容易讓人感到不夠真誠，很虛偽，引起交往障礙。當人們在交往中發現自己在才能、名譽、地位或境遇等方面不如別人時，就會產生一種不悅、自慚、怨恨、惱怒甚至帶有破壞性的復雜情感，這就是嫉妒。嫉妒實際上是用別人的成績進行自我折磨，別人卻不會有任何遜色。自負在交往中表現出居高臨下，自夸自大，只強調自己的感受而忽視他人的感受，影響了交往雙方的正常溝通。冷漠是一種個體對挫折環境的自我逃避式的退縮性心理反應。表面冷漠的人事實上內心很痛苦、很寂寞，具有強烈的壓抑感。 ⒊人格差異障礙 所謂人格，是指人在各種心理過程中經常地、穩定地表現出來的心理特征，包括性格、氣質、能力、興趣、愛好等成分。氣質俗稱“脾氣”，主要指由于先天遺傳，加上后天影響形成的特征，是情緒和活動發生的速度、強度、持久性、靈活性和指向性等動力方面特點的綜合。如情緒體驗的快慢、強弱以及動作反應的敏感遲鈍，就屬于氣質范疇。性格表現在人的態度和行為方面的特征，主要由于后天學習和生活鍛煉而形成的，是人格的重要組成部分。當代大學生是家庭和學校的“寵兒”，在人生的道路上還沒有經歷過大的起伏和挫折，因此，許多大學生自命清高、眼里容不下他人;遇到困難意志薄弱，愛感情用事;對人和事愛斤斤計較，心胸狹隘。這些不良的性格特征不僅容易造成人際交往的障礙，而且 還會影響到大學生的身心健康。
二、大學生人際交往障礙的調適 ⒈端正認知
要建立良好的人際關系，首先要正確認識自我。通過將自己的現實與自己的過去相比，知道自己是進步了還是退步了，亦或是原地不動;通過將自己的現實與自己的未來目標相比，從中發現自己存在的差距;通過與社會上和自己地位、條件相類似的人相比來認識自己。在比較中認清自己的優勢和劣勢，長處和短處，達到取長補短，縮小差距的目的。其次要積極悅納自己。悅納自己就是要無條件的接受自己的一切：優點和缺點，好的和壞的，成功的和失敗的。實事求是地承認自身的價值能夠維護自己的自尊心，充分調動積極因素，發揮自己的潛能。而事實求是地承認自己的弱點和缺點，不僅不會降低自己的自信心，傷害自己的自尊心，而且會使自己的自信心和自尊心建立在堅實的基礎上，有利于克服自身的消極因素，減少對潛能的自我消耗，使自我力量充分展示出來，進一步增強自信心，提高自我的價值和地位。再次要綜合、客觀的評價他人，要發展的看人。 ⒉調適不良情緒
控制人際交往的不良情緒是大學生心理成熟和健康的重要標志。因此，首先應強化大學生品德和文化修養，培養高尚的情操，形成內在的理智力量，提升情感世界。其次應調控對他人的期望值。每個人都不是完美無缺的，在個性、行為習慣、價值觀念和情緒狀態等各方面都可能會有優點或不足。如果對他人、對事物所抱期望值過高，勢必在需求難以滿足時產生不好的情緒反應。在人際交往中，每個大學生都應當正確處理對他人的期望問題，不要求全責備，以免產生失落和不良情緒。第三，大學生還必須具有各種良好的交往品質。如真誠、信任、克制、自信、熱情等。 ⒊培養良好人格
要培養良好的人格，還要優化自我性格。性格的可塑性較大，有好壞善惡之分。因此，大學生應當積極塑造良好性格，以適應社會的需要。當代大學生的良好性格應該是：溫和親切，謙虛熱情;心胸豁達，寬以待人;耿直正派，坦蕩真誠等。良好的性格是成功交往的基礎，可以通過以下幾種途徑優化自我性格：一是通過博覽群書使少教者變得有教養;使驕傲者變得謙虛;使自卑者變得自信; 使心胸狹隘者變得豁達等。二是通過交往發現別人性格的優劣，并從中找到與自己的相似之處，從而調整和改正自己。三是從小事做起。許多人所具有的開朗、正直、堅韌、細致等優良性格都是堅持鍛煉的結果，是慢慢形成的，因此我們要從我做起，從小事做起。 ⒋學會人際交往的技巧
首先是平等交往。大學生往往個性很強，互不服輸，這種精神是值得提倡的，但絕不能高人一頭，更不能因同學之間在出身、家庭、經歷、長相等方面的客觀差異而對人“另眼相看”。其次要講究交談藝術。大學生在人際交往過程中要提高交談的能力，必須具備有關方面的素質，如良好的語言表達能力、沉著的應變能力、敏捷的思維能力等。再次要主動大膽地參與交往。人際交往是交往雙方積極主動的過程，一方主動而另一方被動勢必造成交往難以正常進行。主動大膽地參與人際交往有利于消除膽小、害羞所帶來的交往障礙。最后要學會幫助別人。心理學家發現，以幫助或相互幫助開端的人際關系，不僅容易確立良好的第一印象，而且人與人之間的心理距離可以迅速縮短，使良好的人際關系迅速建立起來。