app運營工作總結范文第1篇
1.功能測試
1.1功能性測試：
——根據產品需求文檔編寫測試用例。 ——軟件設計文檔編寫用例。
注意：就是根據產品需求文檔編寫測試用例而進行測試。
1.2.兼容性測試: ——android版本的兼容性 ——手機分辨率兼容性
——網絡的兼容性：2G3G4GWIFI,弱網下、斷網時 ——app跨版本的兼容性
1.3適配性測試：
1>.手機不同分辨率支持：客戶端支持的分辨率等 2>.手機不同版本的支持：2.34.04.4等;在測試計劃中：需要安排單獨的時間用于android不同系統的兼容性測試，包括2.0以下版本和4.0以上等
3>.手機不同廠家系統的支持：不同廠家會有不同android系統，例如：小米，華為，錘子對市面上主流手機的支持
4>.手機不同尺寸的支持：3.5到5.0屏幕在UI顯示有區別，要支持最大到最小。
1.4安裝、卸載測試：
1>.生成apk文件在真機上可以安裝及卸載; 2>.Android手機端通用安裝工具。如：豌豆莢 3.在線升級測試： 1>.驗證數字簽名
2>.升級后可以正常使用。 3>.在線跨版本升級。
1.5性能測試：
——壓力測試： ——電量流量測試： ——cup、內存消耗： ——app啟動時長 ——crash率 ——內存泄漏
1.6網絡測試：
1.外網測試主要現實模擬客戶使用網絡環境，檢驗客戶單程序在實際網若環境中使用情況及進行業務操作。
2.外網測試主要覆蓋到wifi2G3G4G,.netwap、電信移動聯通、所有可能的組合進行測試。 原則：
1.盡可能全面覆蓋用戶的使用場景，測試用例中需要包含不同網絡排列組合的各種可能。
2.還有模擬信號被屏蔽時候?？蛻舳说挠绊懙?。還有做外包場景測試，在高山、丘陵、火車上等特殊環境下進行全面測試
1.7接口性測試：
——client端和service端的交互
——client端的數據更新和service端的數據是否一致 ——client端更新時斷開了。 ——client端更新時service端掛了。
1.8業務邏輯測試：
1.業務邏輯測試：主要測試客戶端業務能否正常完成。 2.功能點測試：主要測試客戶端功能點是否正常使用
3.關聯性測試：主要測試客戶端與pc端的交互，客戶端處理完后，pc端與客戶端數據一致
1.9異常測試：
1.交互異常性測試：客戶端作為手機特性測試，包括被打擾的情況;如來電、來短信、低電量測試等，還要注意手機端硬件上，如：待機，插拔數據線、耳機等操作不會影響客戶端。
2.異常性測試：主要包含了斷網、斷電、服務器異常等情況下，客戶端能否正常處理，保證數據正確性。
2.0客戶端側性能測試：
1.基準性能測試：主要通過壓服務器端接口及客戶端在不同網絡環境下響應速度。 2.大數量的測試：主要在特定環境下，客戶端一次性更新大量的數據及人員列表時，客戶端能否正常處理，分為三種情況：
——客戶端第一次使用，第一次就更新大量數據及人員列表。 ——客戶端在平時更新中，更新大量的數據
——客戶端已經在手機本地下載很多數據后，再次更新大量
如果想要在測試方面獲得進一步的提升，那么你就需要學會使用App測試工具。一方面，通過測試工具可以代替你做重復繁瑣的部分工作，你節省出的是更多的學習時間，另一方面，這些工具還會為你提供大量的游戲運行數據和日志，有了這些數據你就能更方便的判斷問題發生的原因，這寫數據的解讀能力將是你未來的最大競爭力。
2.安全測試
2.1安全測試(權限)
1)軟件權限：其中包括發送信息，撥打電話，鏈接網絡，訪問手機信息，聯人信息等等
2)數據在本地的存儲、傳輸等
3)執行某些操作時導致的輸入有效性驗證、授權、數據加密等方面 4)基于各種通信協議或者行業標準來檢查
2.2安裝運行卸載測試
1)驗證app能否正確安裝運行卸載，以及操作過程和操作前后對系統資源的占有情況
2)安裝運行卸載的提示，報告等
3)檢查安裝路徑，文件是否合理，組件是否正確注冊等
2.3UI測試
1)用戶界面(菜單、對話框、窗口)等布局，風格是否滿足用戶需求，文字位置，描述是否正確，界面美觀程度，文字圖片組合是否合理 2)用戶友好性、人性化、便于操作等
2.4功能測試
1)評審需求，多方面考慮，整理出內在外在以及非功能性的直接間接功能點，對比需求，提取測試點
2)根據常用的一些分析方法，等價類邊界值判定表因果圖場景法等方法，設計測試用例，對提取的功能點進行覆蓋
3)測試各個階段不斷跟蹤缺陷，做好用例的更新迭代和不斷變更需求所帶來的業務或者需求的錯誤
2.5性能測試
1)極限測試：各種邊界情況下驗證app的響應能力 如：低電量、儲存滿。弱網等情況
2)響應能力測試：驗證各種情況下不同操作能否滿足用戶響應需求 3)壓力測試：反復長期操作下，系統該資源的使用情況
2.6中斷測試(干擾)
比如：前后臺運行時來電話，短信，下載文件，聽音樂看電影等不同情況下的表現
2.7兼容測試
1)不同網絡環境(WiFi、2G、3G、4G等) 2)各種設備品牌機型系統版本等兼容
蘋果、安卓(不同品牌，不同安卓系統版本)等
2.8回歸測試
bug修復后的回歸測試，上線交付前進行全部的回歸，驗證 2.9升級更新測試
每次app版本迭代更新時，配合不同網絡環境，及不同更新權限(強制更新，不強制更新)，進行下載、安裝、更新、啟動運行等測試
3.0支付測試
1)支付結果的確認，數據庫查詢 2)請求報文是否加密 3)不同場景的支付
金額足夠、金額不足、重復支付、無網支付、弱網支付、同賬號多平臺一起支付、余額寶微信信用卡等多種支付方式、不同支付方式的組合、密碼正確/錯誤、支付上限等情況
3.安全測試(權限)
3.1安全測試 3.1.1軟件權限
1)扣費風險：包括發送短信、撥打電話、連接網絡瀏覽網頁，下載，等情況下是否會扣費，一般在游戲APP，和社交APP等需要考慮
2)隱私泄露風險：包括訪問手機信息、訪問聯系人信息，例如在我們安裝APP應用時通常會看到"xx要讀取手機通訊錄"等提示，這些提示可以提示用戶拒絕接受，這些是APP測試中的測試點
3)對App的輸入有效性校驗、認證、授權、敏感數據存儲、數據加密等方面進行檢測
4)限制/允許使用手機功能接人互聯網，比如展訊，高通等芯片廠商，他們在出廠芯片時要對手機各個功能進行測試 5)限制/允許使用手機發送接受信息功能 6)限制/允許應用程序來注冊自動啟動應用程序 7)限制或使用本地連接 8)限制/允許使用手機拍照或錄音 9)限制/允許使用手機讀取用戶數據 10)限制/允許使用手機寫人用戶數據
11)檢測App的用戶授權級別、數據泄漏、非法授權訪問等
12)校驗input輸入。對于APP有輸入框的要對輸入的信息進行校驗，比如密碼不能顯示明文。在測試中紅人館注冊時需要對input進行測試。
3.1.2安裝與卸載安全性
1)應用程序應能正確安裝到設備驅動程序上
2)能夠在安裝設備驅動程序上找到應用程序的相應圖標 3)是否包含數字簽名信息
4)JAD文件和 JAR包中包含的所有托管屬性及其值必需是正確的 5)JAD文件顯示的資料內容與應用程序顯示的資料內容應一致 6)安裝路徑應能指定
7)沒有用戶的允許,應用程序不能預先設定自動啟動 8)卸載是否安全,其安裝進去的文件是否全部卸載 9)卸載用戶使用過程中產生的文件是否有提示 10)其修改的配置信息是否復原 11)卸載是否影響其他軟件的功能 12)卸載應該移除所有的文件
3.1.3數據安全性
1)當將密碼或其他的敏感數據輸人到應用程序時,其不會被儲存在設備中,同時密碼也不會 被解碼 2)輸人的密碼將不以明文形式進行顯示
3)密碼,信用卡明細,或其他的敏感數據將不被儲存在它們預輸人的位置上 4)不同的應用程序的個人身份證或密碼長度必需至少在 4一 8個數字長度之間
5)當應用程序處理信用卡明細,或其他的敏感數據時,不以明文形式將數據寫到其它單獨的文件或者臨時文件中。以防止應用程序異常終止而又沒有側除它的臨時文件,文件可能遭受人侵者的襲擊,然后讀取這些數據信息。 6)當將敏感數據輸人到應用程序時,其不會被儲存在設備中
7)備份應該加密,恢復數據應考慮恢復過程的異常通訊中斷等,數據恢復后再使用前應該經過校驗
8)應用程序應考慮系統或者虛擬機器產生的用戶提示信息或安全替告 9)應用程序不能忽略系統或者虛擬機器產生的用戶提示信息或安全警告,更不能在安全警
告顯示前,，利用顯示誤導信息欺騙用戶，應用程序不應該模擬進行安全警告誤導用戶
10)在數據刪除之前，應用程序應當通知用戶或者應用程序提供一個“取消”命令的操作
11)“取消”命令操作能夠按照設計要求實現其功能
12)應用程序應當能夠處理當不允許應用軟件連接到個人信息管理的情況 13)當進行讀或寫用戶信息操作時,應用程序將會向用戶發送一個操作錯誤的提示信息
14)在沒有用戶明確許可的前提下不損壞側除個人信息管理應用程序中的任何內容Μ
15)應用程序讀和寫數據正確。 16)應用程序應當有異常保護。
17)如果數據庫中重要的數據正要被重寫,應及時告知用戶 18)能合理地處理出現的錯誤 19)意外情況下應提示用戶 20) HTTP、HTTPS覆蓋測試。在測試中我們經常會遇到與請求的加密解密測試，以確保產品的安全性
3.1.4通訊安全性
1)在運行其軟件過程中,如果有來電、SMS、EMS、MMS、藍牙、紅外等通訊或充電時,是
否能暫停程序，優先處理通信,并在處理完畢后能正?；謴蛙浖?繼續其原來的功能
2)當創立連接時,應用程序能夠處理因為網絡連接中斷,進而告訴用戶連接中斷的情況
3)應能處理通訊延時或中斷
4)應用程序將保持工作到通訊超時,進而發送給用戶一個錯誤信息指示有連接錯誤
5)應能處理網絡異常和及時將異常情況通報用戶 6)應用程序關閉或網絡連接不再使用時應及時關閉)斷開 7) HTTP、HTTPS覆蓋測試
--App和后臺服務一般都是通過 HTTP來交互的，驗證 HTTP環境下是否正常; --公共免費網絡環境中(如：麥當勞、星巴克等)都要輸入用戶名和密碼，通過 SSL認證
來訪問網絡，需要對使用 HTTP Client的 library異常作捕獲處理。
3.1.5人機接口安全性
1)返回菜單總保持可用 2)命令有優先權順序
3)聲音的設置不影響應用程序的功能
4)應用程序必需利用目標設備適用的全屏尺寸來顯示上述內容 5)應用程序必需能夠處理不可預知的用戶操作,例如錯誤的操作和同時按下多個鍵
3.2安裝、卸載測試
驗證 App是否能正確安裝、運行、卸載
2.2.1安裝
1)軟件在不同操作系統(Palm OS、Symbian、Linux、Android、iOS、Black Berry OS 6.0、
Windows Phone 7)下安裝是否正常。
2)軟件安裝后的是否能夠正常運行，安裝后的文件夾及文件是否寫到了指定的目錄里。
3)軟件安裝各個選項的組合是否符合概要設計說明 4))軟件安裝向導的 UI測試
5)軟件安裝過程是否可以取消，點擊取消后，寫入的文件是否如概要設計說明處理
6)軟件安裝過程中意外情況的處理是否符合需求(如死機，重啟，斷電) 7)安裝空間不足時是否有相應提示 8)安裝后沒有生成多余的目錄結構和文件
9)對于需要通過網絡驗證之類的安裝，在斷網情況下嘗試一下 10)還需要對安裝手冊進行測試，依照安裝手冊是否能順利安裝
2.2.2卸載
1)直接刪除安裝文件夾卸載是否有提示信息。 2)測試系統直接卸載程序是否有提示信息。 3)測試卸載后文件是否全部刪除所有的安裝文件夾。
4)卸載過程中出現的意外情況的測試(如死機、斷電、重啟)。 5)卸載是否支持取消功能，單擊取消后軟件卸載的情況。 6)系統直接卸載 UI測試，是否有卸載狀態進度條提示。
3.3 UI測試
測試用戶界面(如菜單、對話框、窗口和其它可規控件)布局、風格是否滿足客戶要求、文字
是否正確、頁面是否美觀、文字、圖片組合是否完美、操作是否友好等。 UI測試的目標是確保用戶界面會通過測試對象的功能來為用戶提供相應的訪問或瀏覓功能。
確保用戶界面符合公司或行業的標準。包括用戶友好性、人性化、易操作性測試。
3.3.1導航測試
1)按鈕、對話框、列表和窗口等;或在不同的連接頁面之間需要導航 2)是否易于導航，導航是否直觀 3)是否需要搜索引擎 4)導航幫助是否準確直觀
5)導航與頁面結構、菜單、連接頁面的風格是否一致
3.3.2圖形測試
1)橫向比較。各控件操作方式統一
2)自適應界面設計，內容根據窗口大小自適應 3)頁面標簽風格是否統一 4)頁面是否美觀
5)頁面的圖片應有其實際意義而要求整體有序美觀
6)圖片質量要高且圖片尺寸在設計符合要求的情況下應盡量小 7)界面整體使用的顏色不宜過多 3.3.3內容測試
1)輸入框說明文字的內容與系統功能是否一致 2)文字長度是否加以限制 3)文字內容是否表意不明 4)是否有錯別字 5)信息是否為中文顯示 6)是否有敏感性詞匯、關鍵詞
7)是否有敏感性圖片，如：涉及版權、專利、隱私等圖片
3.4功能測試
根據軟件說明或用戶需求驗證 App的各個功能實現，采用如下方法實現并評估功能測試過 程：
1)采用時間、地點、對象、行為和背景五元素或業務分析等方法分析、提煉 App的用戶使用
場景，對比說明或需求，整理出內在、外在及非功能直接相關的需求，構建測試點，并明確
測試標準，若用戶需求中無明確標準遵循，則需要參考行業或相關國際標準或準則。
2)根據被測功能點的特性列丼出相應類型的測試用例對其進行覆蓋，如;涉及輸入的地方需
要考慮等價、邊界、負面、異?；蚍欠?、場景回滾、關聯測試等測試類型對其進行覆蓋。
3)在測試實現的各個階段跟蹤測試實現與需求輸入的覆蓋情況，及時修正業務或需求理解錯 誤。 3.4.1運行
1)App安裝完成后的試運行，可正常打開軟件。 2)App打開測試，是否有加載狀態進度提示。 3)App打開速度測試，速度是否可觀。 4)App頁面間的切換是否流暢，邏輯是否正確 5)注冊
--同表單編輯頁面 --用戶名密碼長度 --注冊后的提示頁面
--前臺注冊頁面和后臺的管理頁面數據是否一致 --注冊后，在后臺管理中頁面提示 6)登錄
--使用合法的用戶登錄系統。
--系統是否允許多次非法的登陸，是否有次數限制。 --使用已經登陸的賬號登陸系統是否正確處理。 --使用禁用的賬號登陸系統是否正確處理。 --用戶名、口令(密碼)錯誤或漏填時能否登陸。 --刪除或修改后的用戶，原用戶登陸。
--不輸入用戶口令和用戶、重復點(確定或取消按鈕)是否允許登陸。 --登陸后，頁面中登陸信息。 --頁面中有注銷按鈕。 --登陸超時的處理。 7)注銷 --注銷原模塊，新的模塊系統能否正確處理。 --終止注銷能否返回原模塊，原用戶。 --注銷原用戶，新用戶系統能否正確處理。
--使用錯誤的賬號、口令、無權限的被禁用的賬號進行注銷
3.4.2應用的前后臺切換
1) APP切換到后臺，再回到 app，檢查是否停留在上一次操作界面。
2) APP切換到后臺，再回到 app，檢查功能及應用狀態是否正常，IOS4和 IOS5的版本的處
理機制有的不一樣。
3) app切換到后臺，再回到前臺時，注意程序是否崩潰，功能狀態是否正常，尤其是對于從
后臺切換回前臺數據有自動更新的時候。
4)手機鎖屏解屏后進入 app注意是否會崩潰，功能狀態是否正常，尤其是對于從后臺切換
回前臺數據有自動更新的時候。
5)當 App使用過程中有電話進來中斷后再切換到 app，功能狀態是否正常 6)當殺掉 app進程后，再開啟 app，app能否正常啟動。
7)出現必須處理的提示框后，切換到后臺，再切換回來，檢查提示框是否還存在，有時候
會出現應用自動跳過提示框的缺陷。
8)對于有數據交換的頁面，每個頁面都必需要進行前后臺切換、鎖屏的測試，這種頁面最 容易出現崩潰。 3.4.3免登錄
很多應用提供免登錄功能，當應用開啟時自動以上一次登錄的用戶身份來使用app. 1) app有免登錄功能時，需要考慮IOS版本差異。 2)考慮無網絡情況時能否正常進入免登錄狀態。
3)切換用戶登錄后，要校驗用戶登錄信息及數據內容是否相應更新，確保原用戶退出。
4)根據MTOP的現有規則，一個帳戶只允許登錄一臺機器。所以，需要檢查一個帳戶登錄多
臺手機的情況。原手機里的用戶需要被踢出，給出友好提示。 5) app切換到后臺，再切回前臺的校驗 6)切換到后臺，再切換回前臺的測試
7)密碼更換后，檢查有數據交換時是否進行了有效身份的校驗
8)支持自動登錄的應用在進行數據交換時，檢查系統是否能自動登錄成功并且數據操作無 誤。
9)檢查用戶主動退出登錄后，下次啟動app，應停留在登錄界面
3.4.4數據更新
根據應用的業務規則，以及數據更新量的情況，來確定最優的數據更新方案。 1)需要確定哪些地方需要提供手動刷新，哪些地方需要自動刷新，哪些地方需要手動+自動 刷新。
2)確定哪些地方從后臺切換回前臺時需要進行數據更新。
3)根據業務、速度及流量的合理分配，確定哪些內容需要實時更新，哪些需要定時更新。 4)確定數據展示部分的處理邏輯，是每次從服務端請求，還是有緩存到本地，這樣才能有
針對性的進行相應測試。
5)檢查有數據交換的地方，均有相應的異常處理。
3.4.5離線瀏覽
很多應用會支持離線瀏覽，即在本地客戶端會緩存一部分數據供用戶查看。 1)在無網絡情況可以瀏覽本地數據 2)退出 app再開啟 app時能正常瀏覽 3)切換到后臺再切回前臺可以正常瀏覽 4)鎖屏后再解屏回到應用前臺可以正常瀏覽 5)在對服務端的數據有更新時會給予離線的相應提示
3.4.6 App更新
1)當客戶端有新版本時，有更新提示。
2)當版本為非強制升級版時，用戶可以取消更新，老版本能正常使用。用戶在下次啟動 app 時，仍能出現更新提示。
3)當版本為強制升級版時，當給出強制更新后用戶沒有做更新時，退出客戶端。下次啟動
app時，仍出現強制升級提示。
4)當客戶端有新版本時，在本地不刪除客戶端的情況下，直接更新檢查是否能正常更新。
5)當客戶端有新版本時，在本地不刪除客戶端的情況下，檢查更新后的客戶端功能是否是 新版本。 6)當客戶端有新版本時，在本地不刪除客戶端的情況下，檢查資源同名文件如圖片是否能
正常更新成最新版本。如果以上無法更新成功的，也都屬于缺陷。
3.4.7定位、照相機服務
1) App有用到相機，定位服務時，需要注意系統版本差異
2)有用到定位服務、照相機服務的地方，需要進行前后臺的切換測試，檢查應用是否正常。
3)當定位服務沒有開啟時，使用定位服務，會友好性彈出是否允許設置定位提示。當確定
允許開啟定位時，能自動跳轉到定位設置中開啟定位服務。 4)測試定位、照相機服務時，需要采用真機進行測試。
3.4.8時間測試
客戶端可以自行設置手機的時區、時間，因此需要校驗該設置對 app的影響。 --中國為東 8區，所以當手機設置的時間非東 8區時，查看需要顯示時間的地方，時間是否
展示正確，應用功能是否正常。時間一般需要根據服務器時間再轉換成客戶端對應的時區來
展示，這樣的用戶體驗比較好。比如發表一篇微博在服務端記錄的是 10：00，此時，華盛
頓時間為 22：00，客戶端去瀏覽時，如果設置的是華盛頓時間,則顯示的發表時間即為 22:00, 當時間設回東 8區時間時，再查看則顯示為 10：00。
3.4.9 PUSH測試
1)檢查 push消息是否按照指定的業務規則發送
2)檢查不接受推送消息時，檢查用戶不會再接收到 push. 3)如果用戶設置了免打擾的時間段，檢查在免打擾時間段內，用戶接收不到 PUSH。
在非免打擾時間段，用戶能正常收到 push。
4)當 push消息是針對登錄用戶的時候，需要檢查收到的 push與用戶身份是否相符，沒有
錯誤地將其它人的消息推送過來。一般情況下，只對手機上最后一個登錄用戶進行消息推送。
5)測試 push時，需要采用真機進行測試。
3.5性能測試
評估App的時間和空間特性：
1)極限測試：在各種邊界壓力情況下，如電池、存儲、網速等，驗證App是否能正確響應。 --內存滿時安裝 App --運行 App時手機斷電 --運行 App時斷掉網絡
2)響應能力測試：測試App中的各類操作是否滿足用戶響應時間要求。 --App安裝、卸載的響應時間 --App各類功能性操作的影響時間
3)壓力測試：反復/長期操作下、系統資源是否占用異常。 --App反復進行安裝卸載，查看系統資源是否正常 --其他功能反復進行操作，查看系統資源是否正常
4)性能評估：評估典型用戶應用場景下，系統資源的使用情況。
5)Benchmark測試(基線測試)：與競爭產品的Benchmarking,產品演變對比測試等。 3.6交叉事件測試
針對智能終端應用的服務等級劃分方式及實時特性所提出的測試方法。交叉測試又叫事件或
沖突測試，是指一個功能正在執行過程中，同時另外一個事件或操作對該過程進行干擾的測
試。如;App在前/后臺運行狀態時與來電、文件下載、音樂收聽等關鍵運用的交互情況測
試等。交叉事件測試非常重要，能發現很多應用中潛在的性能問題。 1)多個 App同時運行是否影響正常功能 2)App運行時前/后臺切換是否影響正常功能 3)App運行時撥打/接聽電話 4)App運行時發送/接收信息 5)App運行時發送/收取郵件
6)App運行時切換網絡(2G、3G、wifi) 7)App運行時瀏覽網絡
8)App運行時使用藍牙傳送/接收數據
9)App運行時使用相機、計算器等手機自帶設備
3.7兼容測試
主要測試內部和外部兼容性 1)與本地及主流App是否兼容
2)基于開發環境和生產環境的不同，檢驗在各種網絡連接下(WiFi、GSM、GPRS、EDGE、WCDMA、
CDMA1x、CDMA2000、HSPDA等)，App的數據和運用是否正確
3)與各種設備是否兼容，若有跨系統支持則需要檢驗是否在各系統下，各種行為是否一致 --不同操作系統的兼容性，是否適配 --不同手機屏幕分辨率的兼容性 --不同手機品牌的兼容性
3.8回歸測試
1)Bug修復后且在新版本發布后需要進行回歸測試。
2)Bug修復后的回歸測試在交付前、要進行全量用例的回歸測試。
3.9升級、更新測試
新版版發布后，配合不同網絡環境的自勱更新提示及下載、安裝、更新、啟勱、運行的驗證 測試。
1)測試升級后的功能是否與需求說明一樣
2)測試與升級模塊相關的模塊的功能是否與需求一致 3)升級安裝意外情況的測試(如死機、斷電、重啟) 4)升級界面的 UI測試 5)不同操作系統間的升級測試
3.10用戶體驗測試
以主觀的普通消費者的角度去感知產品或服務的舒適、有用、易用、友好親切程度。通過
不同個體、獨立空間和非經驗的統計復用方式去有效評價產品的體驗特性 升產品的潛在客戶滿意度。
1)是否有空數據界面設計，引導用戶去執行操作。 2)是否濫用用戶引導。 3)是否有不可點擊的效果，如：你的按鈕此時處于不可用狀態，那么一定要灰掉，或者拿
掉按鈕，否則會給用戶誤導 4)菜單層次是否太深 5)交互流程分支是否太多 6)相關的選項是否離得很遠 7)一次是否載入太多的數據 8)界面中按鈕可點擊范圍是否適中
9)標簽頁是否跟內容沒有從屬關系，當切換標簽的時候，內容跟著切換 10)操作應該有主次從屬關系
11)是否定義 Back的邏輯。涉及軟硬件交互時，Back鍵應具體定義 12)是否有橫屏模式的設計，應用一般需要支持橫屏模式，即自適應設計
3.11硬件環境測試 3.11.1手勢操作測試
1)手機開鎖屏對運行中的 App的影響 2)切換網絡對運行中的 App的影響 3)運行中的 App前后臺切換的影響 4)多個運行中的 App的切換 5)App運行時關機 6)App運行時重啟系統 7)App運行時充電
8)App運行時kill掉進程再打開 3.11.2網絡環境
手機的網絡目前主要分為2G、3G、wifi。目前2G的網絡相對于比較慢，測試時尤其要注意此 塊的測試。
1)無網絡時，執行需要網絡的操作，給予友好提示，確保程序不出現crash。 2)內網測試時，要注意選擇到外網操作時的異常情況處理。
3)在網絡信號不好時，檢查功能狀態是否正常，確保不因提交數據失敗而造成crash。
4)在網絡信號不好時，檢查數據是否會一直處于提交中的狀態，有無超時限制。如遇數據
交換失敗時要給予提示。
5)在網絡信號不好時，執行操作后，在回調沒有完成的情況下，退出本頁面或者執行其他
操作的情況，有無異常情況。此問題也會經常出現程序crash。
3.11.3服務器宕機或出現40
4、502等情況下的測試
后臺服務牽涉到 DNS、空間服務商的情況下會影響其穩定性，如：當出現域名解析故障時，
你對后臺 API的請求很可能就會出現 404錯誤，拋出異常。這時需要對異常進行正確的處
理，否則可能會導致程序不能正常工作。
3.12接口測試
服務端一般會提供JSON格式的數據給客戶端，所以我們在服務端需要進行接口測試，確保
服務端提供的接口并轉換的JSON內容正確，對分支、異常流有相應的返回值。此塊測試可
以采用itest框架進行測試。最方便的是采用httpclient進行接口測試。 進行服務端測試時，需要開發提供一份接口文檔。
3.13客戶端數據庫測試
1)一般的增、刪、改、查測試。
2)當表不存在時是否能自動創建，當數據庫表被刪除后能否再自建，數據是否還能自動從
服務端中獲取回來并保存。
3 )在業務需要從服務端取回數據保存到客戶端的時候，客戶端能否將數據保存到本地。
4)當業務需要從客戶端取數據時，檢查客戶端數據存在時，app數據是否能自動從客戶端
數據中取出，還是仍然會從服務器端獲取?檢查客戶端數據不存在時，app數據能否自動從
服務器端獲取到并保存到客戶端
app運營工作總結范文第2篇
1.功能測試
1.1功能性測試：
——根據產品需求文檔編寫測試用例。 ——軟件設計文檔編寫用例。
注意：就是根據產品需求文檔編寫測試用例而進行測試。
1.2.兼容性測試: ——android版本的兼容性 ——手機分辨率兼容性
——網絡的兼容性：2G3G4GWIFI,弱網下、斷網時 ——app跨版本的兼容性
1.3適配性測試：
1>.手機不同分辨率支持：客戶端支持的分辨率等 2>.手機不同版本的支持：2.34.04.4等;在測試計劃中：需要安排單獨的時間用于android不同系統的兼容性測試，包括2.0以下版本和4.0以上等
3>.手機不同廠家系統的支持：不同廠家會有不同android系統，例如：小米，華為，錘子對市面上主流手機的支持
4>.手機不同尺寸的支持：3.5到5.0屏幕在UI顯示有區別，要支持最大到最小。
1.4安裝、卸載測試：
1>.生成apk文件在真機上可以安裝及卸載; 2>.Android手機端通用安裝工具。如：豌豆莢 3.在線升級測試： 1>.驗證數字簽名
2>.升級后可以正常使用。 3>.在線跨版本升級。
1.5性能測試：
——壓力測試： ——電量流量測試： ——cup、內存消耗： ——app啟動時長 ——crash率 ——內存泄漏
1.6網絡測試：
1.外網測試主要現實模擬客戶使用網絡環境，檢驗客戶單程序在實際網若環境中使用情況及進行業務操作。
2.外網測試主要覆蓋到wifi2G3G4G,.netwap、電信移動聯通、所有可能的組合進行測試。 原則：
1.盡可能全面覆蓋用戶的使用場景，測試用例中需要包含不同網絡排列組合的各種可能。
2.還有模擬信號被屏蔽時候?？蛻舳说挠绊懙?。還有做外包場景測試，在高山、丘陵、火車上等特殊環境下進行全面測試
1.7接口性測試：
——client端和service端的交互
——client端的數據更新和service端的數據是否一致 ——client端更新時斷開了。 ——client端更新時service端掛了。
1.8業務邏輯測試：
1.業務邏輯測試：主要測試客戶端業務能否正常完成。 2.功能點測試：主要測試客戶端功能點是否正常使用
3.關聯性測試：主要測試客戶端與pc端的交互，客戶端處理完后，pc端與客戶端數據一致
1.9異常測試：
1.交互異常性測試：客戶端作為手機特性測試，包括被打擾的情況;如來電、來短信、低電量測試等，還要注意手機端硬件上，如：待機，插拔數據線、耳機等操作不會影響客戶端。
2.異常性測試：主要包含了斷網、斷電、服務器異常等情況下，客戶端能否正常處理，保證數據正確性。
2.0客戶端側性能測試：
1.基準性能測試：主要通過壓服務器端接口及客戶端在不同網絡環境下響應速度。 2.大數量的測試：主要在特定環境下，客戶端一次性更新大量的數據及人員列表時，客戶端能否正常處理，分為三種情況：
——客戶端第一次使用，第一次就更新大量數據及人員列表。 ——客戶端在平時更新中，更新大量的數據
——客戶端已經在手機本地下載很多數據后，再次更新大量
如果想要在測試方面獲得進一步的提升，那么你就需要學會使用App測試工具。一方面，通過測試工具可以代替你做重復繁瑣的部分工作，你節省出的是更多的學習時間，另一方面，這些工具還會為你提供大量的游戲運行數據和日志，有了這些數據你就能更方便的判斷問題發生的原因，這寫數據的解讀能力將是你未來的最大競爭力。
2.安全測試
2.1安全測試(權限)
1)軟件權限：其中包括發送信息，撥打電話，鏈接網絡，訪問手機信息，聯人信息等等
2)數據在本地的存儲、傳輸等
3)執行某些操作時導致的輸入有效性驗證、授權、數據加密等方面 4)基于各種通信協議或者行業標準來檢查
2.2安裝運行卸載測試
1)驗證app能否正確安裝運行卸載，以及操作過程和操作前后對系統資源的占有情況
2)安裝運行卸載的提示，報告等
3)檢查安裝路徑，文件是否合理，組件是否正確注冊等
2.3UI測試
1)用戶界面(菜單、對話框、窗口)等布局，風格是否滿足用戶需求，文字位置，描述是否正確，界面美觀程度，文字圖片組合是否合理 2)用戶友好性、人性化、便于操作等
2.4功能測試
1)評審需求，多方面考慮，整理出內在外在以及非功能性的直接間接功能點，對比需求，提取測試點
2)根據常用的一些分析方法，等價類邊界值判定表因果圖場景法等方法，設計測試用例，對提取的功能點進行覆蓋
3)測試各個階段不斷跟蹤缺陷，做好用例的更新迭代和不斷變更需求所帶來的業務或者需求的錯誤
2.5性能測試
1)極限測試：各種邊界情況下驗證app的響應能力 如：低電量、儲存滿。弱網等情況
2)響應能力測試：驗證各種情況下不同操作能否滿足用戶響應需求 3)壓力測試：反復長期操作下，系統該資源的使用情況
2.6中斷測試(干擾)
比如：前后臺運行時來電話，短信，下載文件，聽音樂看電影等不同情況下的表現
2.7兼容測試
1)不同網絡環境(WiFi、2G、3G、4G等) 2)各種設備品牌機型系統版本等兼容
蘋果、安卓(不同品牌，不同安卓系統版本)等
2.8回歸測試
bug修復后的回歸測試，上線交付前進行全部的回歸，驗證 2.9升級更新測試
每次app版本迭代更新時，配合不同網絡環境，及不同更新權限(強制更新，不強制更新)，進行下載、安裝、更新、啟動運行等測試
3.0支付測試
1)支付結果的確認，數據庫查詢 2)請求報文是否加密 3)不同場景的支付
金額足夠、金額不足、重復支付、無網支付、弱網支付、同賬號多平臺一起支付、余額寶微信信用卡等多種支付方式、不同支付方式的組合、密碼正確/錯誤、支付上限等情況
3.安全測試(權限)
3.1安全測試 3.1.1軟件權限
1)扣費風險：包括發送短信、撥打電話、連接網絡瀏覽網頁，下載，等情況下是否會扣費，一般在游戲APP，和社交APP等需要考慮
2)隱私泄露風險：包括訪問手機信息、訪問聯系人信息，例如在我們安裝APP應用時通常會看到"xx要讀取手機通訊錄"等提示，這些提示可以提示用戶拒絕接受，這些是APP測試中的測試點
3)對App的輸入有效性校驗、認證、授權、敏感數據存儲、數據加密等方面進行檢測
4)限制/允許使用手機功能接人互聯網，比如展訊，高通等芯片廠商，他們在出廠芯片時要對手機各個功能進行測試 5)限制/允許使用手機發送接受信息功能 6)限制/允許應用程序來注冊自動啟動應用程序 7)限制或使用本地連接 8)限制/允許使用手機拍照或錄音 9)限制/允許使用手機讀取用戶數據 10)限制/允許使用手機寫人用戶數據
11)檢測App的用戶授權級別、數據泄漏、非法授權訪問等
12)校驗input輸入。對于APP有輸入框的要對輸入的信息進行校驗，比如密碼不能顯示明文。在測試中紅人館注冊時需要對input進行測試。
3.1.2安裝與卸載安全性
1)應用程序應能正確安裝到設備驅動程序上
2)能夠在安裝設備驅動程序上找到應用程序的相應圖標 3)是否包含數字簽名信息
4)JAD文件和 JAR包中包含的所有托管屬性及其值必需是正確的 5)JAD文件顯示的資料內容與應用程序顯示的資料內容應一致 6)安裝路徑應能指定
7)沒有用戶的允許,應用程序不能預先設定自動啟動 8)卸載是否安全,其安裝進去的文件是否全部卸載 9)卸載用戶使用過程中產生的文件是否有提示 10)其修改的配置信息是否復原 11)卸載是否影響其他軟件的功能 12)卸載應該移除所有的文件
3.1.3數據安全性
1)當將密碼或其他的敏感數據輸人到應用程序時,其不會被儲存在設備中,同時密碼也不會 被解碼 2)輸人的密碼將不以明文形式進行顯示
3)密碼,信用卡明細,或其他的敏感數據將不被儲存在它們預輸人的位置上 4)不同的應用程序的個人身份證或密碼長度必需至少在 4一 8個數字長度之間
5)當應用程序處理信用卡明細,或其他的敏感數據時,不以明文形式將數據寫到其它單獨的文件或者臨時文件中。以防止應用程序異常終止而又沒有側除它的臨時文件,文件可能遭受人侵者的襲擊,然后讀取這些數據信息。 6)當將敏感數據輸人到應用程序時,其不會被儲存在設備中
7)備份應該加密,恢復數據應考慮恢復過程的異常通訊中斷等,數據恢復后再使用前應該經過校驗
8)應用程序應考慮系統或者虛擬機器產生的用戶提示信息或安全替告 9)應用程序不能忽略系統或者虛擬機器產生的用戶提示信息或安全警告,更不能在安全警
告顯示前,，利用顯示誤導信息欺騙用戶，應用程序不應該模擬進行安全警告誤導用戶
10)在數據刪除之前，應用程序應當通知用戶或者應用程序提供一個“取消”命令的操作
11)“取消”命令操作能夠按照設計要求實現其功能
12)應用程序應當能夠處理當不允許應用軟件連接到個人信息管理的情況 13)當進行讀或寫用戶信息操作時,應用程序將會向用戶發送一個操作錯誤的提示信息
14)在沒有用戶明確許可的前提下不損壞側除個人信息管理應用程序中的任何內容Μ
15)應用程序讀和寫數據正確。 16)應用程序應當有異常保護。
17)如果數據庫中重要的數據正要被重寫,應及時告知用戶 18)能合理地處理出現的錯誤 19)意外情況下應提示用戶 20) HTTP、HTTPS覆蓋測試。在測試中我們經常會遇到與請求的加密解密測試，以確保產品的安全性
3.1.4通訊安全性
1)在運行其軟件過程中,如果有來電、SMS、EMS、MMS、藍牙、紅外等通訊或充電時,是
否能暫停程序，優先處理通信,并在處理完畢后能正?；謴蛙浖?繼續其原來的功能
2)當創立連接時,應用程序能夠處理因為網絡連接中斷,進而告訴用戶連接中斷的情況
3)應能處理通訊延時或中斷
4)應用程序將保持工作到通訊超時,進而發送給用戶一個錯誤信息指示有連接錯誤
5)應能處理網絡異常和及時將異常情況通報用戶 6)應用程序關閉或網絡連接不再使用時應及時關閉)斷開 7) HTTP、HTTPS覆蓋測試
--App和后臺服務一般都是通過 HTTP來交互的，驗證 HTTP環境下是否正常; --公共免費網絡環境中(如：麥當勞、星巴克等)都要輸入用戶名和密碼，通過 SSL認證
來訪問網絡，需要對使用 HTTP Client的 library異常作捕獲處理。
3.1.5人機接口安全性
1)返回菜單總保持可用 2)命令有優先權順序
3)聲音的設置不影響應用程序的功能
4)應用程序必需利用目標設備適用的全屏尺寸來顯示上述內容 5)應用程序必需能夠處理不可預知的用戶操作,例如錯誤的操作和同時按下多個鍵
3.2安裝、卸載測試
驗證 App是否能正確安裝、運行、卸載
2.2.1安裝
1)軟件在不同操作系統(Palm OS、Symbian、Linux、Android、iOS、Black Berry OS 6.0、
Windows Phone 7)下安裝是否正常。
2)軟件安裝后的是否能夠正常運行，安裝后的文件夾及文件是否寫到了指定的目錄里。
3)軟件安裝各個選項的組合是否符合概要設計說明 4))軟件安裝向導的 UI測試
5)軟件安裝過程是否可以取消，點擊取消后，寫入的文件是否如概要設計說明處理
6)軟件安裝過程中意外情況的處理是否符合需求(如死機，重啟，斷電) 7)安裝空間不足時是否有相應提示 8)安裝后沒有生成多余的目錄結構和文件
9)對于需要通過網絡驗證之類的安裝，在斷網情況下嘗試一下 10)還需要對安裝手冊進行測試，依照安裝手冊是否能順利安裝
2.2.2卸載
1)直接刪除安裝文件夾卸載是否有提示信息。 2)測試系統直接卸載程序是否有提示信息。 3)測試卸載后文件是否全部刪除所有的安裝文件夾。
4)卸載過程中出現的意外情況的測試(如死機、斷電、重啟)。 5)卸載是否支持取消功能，單擊取消后軟件卸載的情況。 6)系統直接卸載 UI測試，是否有卸載狀態進度條提示。
3.3 UI測試
測試用戶界面(如菜單、對話框、窗口和其它可規控件)布局、風格是否滿足客戶要求、文字
是否正確、頁面是否美觀、文字、圖片組合是否完美、操作是否友好等。 UI測試的目標是確保用戶界面會通過測試對象的功能來為用戶提供相應的訪問或瀏覓功能。
確保用戶界面符合公司或行業的標準。包括用戶友好性、人性化、易操作性測試。
3.3.1導航測試
1)按鈕、對話框、列表和窗口等;或在不同的連接頁面之間需要導航 2)是否易于導航，導航是否直觀 3)是否需要搜索引擎 4)導航幫助是否準確直觀
5)導航與頁面結構、菜單、連接頁面的風格是否一致
3.3.2圖形測試
1)橫向比較。各控件操作方式統一
2)自適應界面設計，內容根據窗口大小自適應 3)頁面標簽風格是否統一 4)頁面是否美觀
5)頁面的圖片應有其實際意義而要求整體有序美觀
6)圖片質量要高且圖片尺寸在設計符合要求的情況下應盡量小 7)界面整體使用的顏色不宜過多 3.3.3內容測試
1)輸入框說明文字的內容與系統功能是否一致 2)文字長度是否加以限制 3)文字內容是否表意不明 4)是否有錯別字 5)信息是否為中文顯示 6)是否有敏感性詞匯、關鍵詞
7)是否有敏感性圖片，如：涉及版權、專利、隱私等圖片
3.4功能測試
根據軟件說明或用戶需求驗證 App的各個功能實現，采用如下方法實現并評估功能測試過 程：
1)采用時間、地點、對象、行為和背景五元素或業務分析等方法分析、提煉 App的用戶使用
場景，對比說明或需求，整理出內在、外在及非功能直接相關的需求，構建測試點，并明確
測試標準，若用戶需求中無明確標準遵循，則需要參考行業或相關國際標準或準則。
2)根據被測功能點的特性列丼出相應類型的測試用例對其進行覆蓋，如;涉及輸入的地方需
要考慮等價、邊界、負面、異?；蚍欠?、場景回滾、關聯測試等測試類型對其進行覆蓋。
3)在測試實現的各個階段跟蹤測試實現與需求輸入的覆蓋情況，及時修正業務或需求理解錯 誤。 3.4.1運行
1)App安裝完成后的試運行，可正常打開軟件。 2)App打開測試，是否有加載狀態進度提示。 3)App打開速度測試，速度是否可觀。 4)App頁面間的切換是否流暢，邏輯是否正確 5)注冊
--同表單編輯頁面 --用戶名密碼長度 --注冊后的提示頁面
--前臺注冊頁面和后臺的管理頁面數據是否一致 --注冊后，在后臺管理中頁面提示 6)登錄
--使用合法的用戶登錄系統。
--系統是否允許多次非法的登陸，是否有次數限制。 --使用已經登陸的賬號登陸系統是否正確處理。 --使用禁用的賬號登陸系統是否正確處理。 --用戶名、口令(密碼)錯誤或漏填時能否登陸。 --刪除或修改后的用戶，原用戶登陸。
--不輸入用戶口令和用戶、重復點(確定或取消按鈕)是否允許登陸。 --登陸后，頁面中登陸信息。 --頁面中有注銷按鈕。 --登陸超時的處理。 7)注銷 --注銷原模塊，新的模塊系統能否正確處理。 --終止注銷能否返回原模塊，原用戶。 --注銷原用戶，新用戶系統能否正確處理。
--使用錯誤的賬號、口令、無權限的被禁用的賬號進行注銷
3.4.2應用的前后臺切換
1) APP切換到后臺，再回到 app，檢查是否停留在上一次操作界面。
2) APP切換到后臺，再回到 app，檢查功能及應用狀態是否正常，IOS4和 IOS5的版本的處
理機制有的不一樣。
3) app切換到后臺，再回到前臺時，注意程序是否崩潰，功能狀態是否正常，尤其是對于從
后臺切換回前臺數據有自動更新的時候。
4)手機鎖屏解屏后進入 app注意是否會崩潰，功能狀態是否正常，尤其是對于從后臺切換
回前臺數據有自動更新的時候。
5)當 App使用過程中有電話進來中斷后再切換到 app，功能狀態是否正常 6)當殺掉 app進程后，再開啟 app，app能否正常啟動。
7)出現必須處理的提示框后，切換到后臺，再切換回來，檢查提示框是否還存在，有時候
會出現應用自動跳過提示框的缺陷。
8)對于有數據交換的頁面，每個頁面都必需要進行前后臺切換、鎖屏的測試，這種頁面最 容易出現崩潰。 3.4.3免登錄
很多應用提供免登錄功能，當應用開啟時自動以上一次登錄的用戶身份來使用app. 1) app有免登錄功能時，需要考慮IOS版本差異。 2)考慮無網絡情況時能否正常進入免登錄狀態。
3)切換用戶登錄后，要校驗用戶登錄信息及數據內容是否相應更新，確保原用戶退出。
4)根據MTOP的現有規則，一個帳戶只允許登錄一臺機器。所以，需要檢查一個帳戶登錄多
臺手機的情況。原手機里的用戶需要被踢出，給出友好提示。 5) app切換到后臺，再切回前臺的校驗 6)切換到后臺，再切換回前臺的測試
7)密碼更換后，檢查有數據交換時是否進行了有效身份的校驗
8)支持自動登錄的應用在進行數據交換時，檢查系統是否能自動登錄成功并且數據操作無 誤。
9)檢查用戶主動退出登錄后，下次啟動app，應停留在登錄界面
3.4.4數據更新
根據應用的業務規則，以及數據更新量的情況，來確定最優的數據更新方案。 1)需要確定哪些地方需要提供手動刷新，哪些地方需要自動刷新，哪些地方需要手動+自動 刷新。
2)確定哪些地方從后臺切換回前臺時需要進行數據更新。
3)根據業務、速度及流量的合理分配，確定哪些內容需要實時更新，哪些需要定時更新。 4)確定數據展示部分的處理邏輯，是每次從服務端請求，還是有緩存到本地，這樣才能有
針對性的進行相應測試。
5)檢查有數據交換的地方，均有相應的異常處理。
3.4.5離線瀏覽
很多應用會支持離線瀏覽，即在本地客戶端會緩存一部分數據供用戶查看。 1)在無網絡情況可以瀏覽本地數據 2)退出 app再開啟 app時能正常瀏覽 3)切換到后臺再切回前臺可以正常瀏覽 4)鎖屏后再解屏回到應用前臺可以正常瀏覽 5)在對服務端的數據有更新時會給予離線的相應提示
3.4.6 App更新
1)當客戶端有新版本時，有更新提示。
2)當版本為非強制升級版時，用戶可以取消更新，老版本能正常使用。用戶在下次啟動 app 時，仍能出現更新提示。
3)當版本為強制升級版時，當給出強制更新后用戶沒有做更新時，退出客戶端。下次啟動
app時，仍出現強制升級提示。
4)當客戶端有新版本時，在本地不刪除客戶端的情況下，直接更新檢查是否能正常更新。
5)當客戶端有新版本時，在本地不刪除客戶端的情況下，檢查更新后的客戶端功能是否是 新版本。 6)當客戶端有新版本時，在本地不刪除客戶端的情況下，檢查資源同名文件如圖片是否能
正常更新成最新版本。如果以上無法更新成功的，也都屬于缺陷。
3.4.7定位、照相機服務
1) App有用到相機，定位服務時，需要注意系統版本差異
2)有用到定位服務、照相機服務的地方，需要進行前后臺的切換測試，檢查應用是否正常。
3)當定位服務沒有開啟時，使用定位服務，會友好性彈出是否允許設置定位提示。當確定
允許開啟定位時，能自動跳轉到定位設置中開啟定位服務。 4)測試定位、照相機服務時，需要采用真機進行測試。
3.4.8時間測試
客戶端可以自行設置手機的時區、時間，因此需要校驗該設置對 app的影響。 --中國為東 8區，所以當手機設置的時間非東 8區時，查看需要顯示時間的地方，時間是否
展示正確，應用功能是否正常。時間一般需要根據服務器時間再轉換成客戶端對應的時區來
展示，這樣的用戶體驗比較好。比如發表一篇微博在服務端記錄的是 10：00，此時，華盛
頓時間為 22：00，客戶端去瀏覽時，如果設置的是華盛頓時間,則顯示的發表時間即為 22:00, 當時間設回東 8區時間時，再查看則顯示為 10：00。
3.4.9 PUSH測試
1)檢查 push消息是否按照指定的業務規則發送
2)檢查不接受推送消息時，檢查用戶不會再接收到 push. 3)如果用戶設置了免打擾的時間段，檢查在免打擾時間段內，用戶接收不到 PUSH。
在非免打擾時間段，用戶能正常收到 push。
4)當 push消息是針對登錄用戶的時候，需要檢查收到的 push與用戶身份是否相符，沒有
錯誤地將其它人的消息推送過來。一般情況下，只對手機上最后一個登錄用戶進行消息推送。
5)測試 push時，需要采用真機進行測試。
3.5性能測試
評估App的時間和空間特性：
1)極限測試：在各種邊界壓力情況下，如電池、存儲、網速等，驗證App是否能正確響應。 --內存滿時安裝 App --運行 App時手機斷電 --運行 App時斷掉網絡
2)響應能力測試：測試App中的各類操作是否滿足用戶響應時間要求。 --App安裝、卸載的響應時間 --App各類功能性操作的影響時間
3)壓力測試：反復/長期操作下、系統資源是否占用異常。 --App反復進行安裝卸載，查看系統資源是否正常 --其他功能反復進行操作，查看系統資源是否正常
4)性能評估：評估典型用戶應用場景下，系統資源的使用情況。
5)Benchmark測試(基線測試)：與競爭產品的Benchmarking,產品演變對比測試等。 3.6交叉事件測試
針對智能終端應用的服務等級劃分方式及實時特性所提出的測試方法。交叉測試又叫事件或
沖突測試，是指一個功能正在執行過程中，同時另外一個事件或操作對該過程進行干擾的測
試。如;App在前/后臺運行狀態時與來電、文件下載、音樂收聽等關鍵運用的交互情況測
試等。交叉事件測試非常重要，能發現很多應用中潛在的性能問題。 1)多個 App同時運行是否影響正常功能 2)App運行時前/后臺切換是否影響正常功能 3)App運行時撥打/接聽電話 4)App運行時發送/接收信息 5)App運行時發送/收取郵件
6)App運行時切換網絡(2G、3G、wifi) 7)App運行時瀏覽網絡
8)App運行時使用藍牙傳送/接收數據
9)App運行時使用相機、計算器等手機自帶設備
3.7兼容測試
主要測試內部和外部兼容性 1)與本地及主流App是否兼容
2)基于開發環境和生產環境的不同，檢驗在各種網絡連接下(WiFi、GSM、GPRS、EDGE、WCDMA、
CDMA1x、CDMA2000、HSPDA等)，App的數據和運用是否正確
3)與各種設備是否兼容，若有跨系統支持則需要檢驗是否在各系統下，各種行為是否一致 --不同操作系統的兼容性，是否適配 --不同手機屏幕分辨率的兼容性 --不同手機品牌的兼容性
3.8回歸測試
1)Bug修復后且在新版本發布后需要進行回歸測試。
2)Bug修復后的回歸測試在交付前、要進行全量用例的回歸測試。
3.9升級、更新測試
新版版發布后，配合不同網絡環境的自勱更新提示及下載、安裝、更新、啟勱、運行的驗證 測試。
1)測試升級后的功能是否與需求說明一樣
2)測試與升級模塊相關的模塊的功能是否與需求一致 3)升級安裝意外情況的測試(如死機、斷電、重啟) 4)升級界面的 UI測試 5)不同操作系統間的升級測試
3.10用戶體驗測試
以主觀的普通消費者的角度去感知產品或服務的舒適、有用、易用、友好親切程度。通過
不同個體、獨立空間和非經驗的統計復用方式去有效評價產品的體驗特性 升產品的潛在客戶滿意度。
1)是否有空數據界面設計，引導用戶去執行操作。 2)是否濫用用戶引導。 3)是否有不可點擊的效果，如：你的按鈕此時處于不可用狀態，那么一定要灰掉，或者拿
掉按鈕，否則會給用戶誤導 4)菜單層次是否太深 5)交互流程分支是否太多 6)相關的選項是否離得很遠 7)一次是否載入太多的數據 8)界面中按鈕可點擊范圍是否適中
9)標簽頁是否跟內容沒有從屬關系，當切換標簽的時候，內容跟著切換 10)操作應該有主次從屬關系
11)是否定義 Back的邏輯。涉及軟硬件交互時，Back鍵應具體定義 12)是否有橫屏模式的設計，應用一般需要支持橫屏模式，即自適應設計
3.11硬件環境測試 3.11.1手勢操作測試
1)手機開鎖屏對運行中的 App的影響 2)切換網絡對運行中的 App的影響 3)運行中的 App前后臺切換的影響 4)多個運行中的 App的切換 5)App運行時關機 6)App運行時重啟系統 7)App運行時充電
8)App運行時kill掉進程再打開 3.11.2網絡環境
手機的網絡目前主要分為2G、3G、wifi。目前2G的網絡相對于比較慢，測試時尤其要注意此 塊的測試。
1)無網絡時，執行需要網絡的操作，給予友好提示，確保程序不出現crash。 2)內網測試時，要注意選擇到外網操作時的異常情況處理。
3)在網絡信號不好時，檢查功能狀態是否正常，確保不因提交數據失敗而造成crash。
4)在網絡信號不好時，檢查數據是否會一直處于提交中的狀態，有無超時限制。如遇數據
交換失敗時要給予提示。
5)在網絡信號不好時，執行操作后，在回調沒有完成的情況下，退出本頁面或者執行其他
操作的情況，有無異常情況。此問題也會經常出現程序crash。
3.11.3服務器宕機或出現40
4、502等情況下的測試
后臺服務牽涉到 DNS、空間服務商的情況下會影響其穩定性，如：當出現域名解析故障時，
你對后臺 API的請求很可能就會出現 404錯誤，拋出異常。這時需要對異常進行正確的處
理，否則可能會導致程序不能正常工作。
3.12接口測試
服務端一般會提供JSON格式的數據給客戶端，所以我們在服務端需要進行接口測試，確保
服務端提供的接口并轉換的JSON內容正確，對分支、異常流有相應的返回值。此塊測試可
以采用itest框架進行測試。最方便的是采用httpclient進行接口測試。 進行服務端測試時，需要開發提供一份接口文檔。
3.13客戶端數據庫測試
1)一般的增、刪、改、查測試。
2)當表不存在時是否能自動創建，當數據庫表被刪除后能否再自建，數據是否還能自動從
服務端中獲取回來并保存。
3 )在業務需要從服務端取回數據保存到客戶端的時候，客戶端能否將數據保存到本地。
4)當業務需要從客戶端取數據時，檢查客戶端數據存在時，app數據是否能自動從客戶端
數據中取出，還是仍然會從服務器端獲取?檢查客戶端數據不存在時，app數據能否自動從
服務器端獲取到并保存到客戶端
app運營工作總結范文第3篇
1.功能測試
1.1功能性測試：
——根據產品需求文檔編寫測試用例。 ——軟件設計文檔編寫用例。
注意：就是根據產品需求文檔編寫測試用例而進行測試。
1.2.兼容性測試: ——android版本的兼容性 ——手機分辨率兼容性
——網絡的兼容性：2G3G4GWIFI,弱網下、斷網時 ——app跨版本的兼容性
1.3適配性測試：
1>.手機不同分辨率支持：客戶端支持的分辨率等 2>.手機不同版本的支持：2.34.04.4等;在測試計劃中：需要安排單獨的時間用于android不同系統的兼容性測試，包括2.0以下版本和4.0以上等
3>.手機不同廠家系統的支持：不同廠家會有不同android系統，例如：小米，華為，錘子對市面上主流手機的支持
4>.手機不同尺寸的支持：3.5到5.0屏幕在UI顯示有區別，要支持最大到最小。
1.4安裝、卸載測試：
1>.生成apk文件在真機上可以安裝及卸載; 2>.Android手機端通用安裝工具。如：豌豆莢 3.在線升級測試： 1>.驗證數字簽名
2>.升級后可以正常使用。 3>.在線跨版本升級。
1.5性能測試：
——壓力測試： ——電量流量測試： ——cup、內存消耗： ——app啟動時長 ——crash率 ——內存泄漏
1.6網絡測試：
1.外網測試主要現實模擬客戶使用網絡環境，檢驗客戶單程序在實際網若環境中使用情況及進行業務操作。
2.外網測試主要覆蓋到wifi2G3G4G,.netwap、電信移動聯通、所有可能的組合進行測試。 原則：
1.盡可能全面覆蓋用戶的使用場景，測試用例中需要包含不同網絡排列組合的各種可能。
2.還有模擬信號被屏蔽時候?？蛻舳说挠绊懙?。還有做外包場景測試，在高山、丘陵、火車上等特殊環境下進行全面測試
1.7接口性測試：
——client端和service端的交互
——client端的數據更新和service端的數據是否一致 ——client端更新時斷開了。 ——client端更新時service端掛了。
1.8業務邏輯測試：
1.業務邏輯測試：主要測試客戶端業務能否正常完成。 2.功能點測試：主要測試客戶端功能點是否正常使用
3.關聯性測試：主要測試客戶端與pc端的交互，客戶端處理完后，pc端與客戶端數據一致
1.9異常測試：
1.交互異常性測試：客戶端作為手機特性測試，包括被打擾的情況;如來電、來短信、低電量測試等，還要注意手機端硬件上，如：待機，插拔數據線、耳機等操作不會影響客戶端。
2.異常性測試：主要包含了斷網、斷電、服務器異常等情況下，客戶端能否正常處理，保證數據正確性。
2.0客戶端側性能測試：
1.基準性能測試：主要通過壓服務器端接口及客戶端在不同網絡環境下響應速度。 2.大數量的測試：主要在特定環境下，客戶端一次性更新大量的數據及人員列表時，客戶端能否正常處理，分為三種情況：
——客戶端第一次使用，第一次就更新大量數據及人員列表。 ——客戶端在平時更新中，更新大量的數據
——客戶端已經在手機本地下載很多數據后，再次更新大量
如果想要在測試方面獲得進一步的提升，那么你就需要學會使用App測試工具。一方面，通過測試工具可以代替你做重復繁瑣的部分工作，你節省出的是更多的學習時間，另一方面，這些工具還會為你提供大量的游戲運行數據和日志，有了這些數據你就能更方便的判斷問題發生的原因，這寫數據的解讀能力將是你未來的最大競爭力。
2.安全測試
2.1安全測試(權限)
1)軟件權限：其中包括發送信息，撥打電話，鏈接網絡，訪問手機信息，聯人信息等等
2)數據在本地的存儲、傳輸等
3)執行某些操作時導致的輸入有效性驗證、授權、數據加密等方面 4)基于各種通信協議或者行業標準來檢查
2.2安裝運行卸載測試
1)驗證app能否正確安裝運行卸載，以及操作過程和操作前后對系統資源的占有情況
2)安裝運行卸載的提示，報告等
3)檢查安裝路徑，文件是否合理，組件是否正確注冊等
2.3UI測試
1)用戶界面(菜單、對話框、窗口)等布局，風格是否滿足用戶需求，文字位置，描述是否正確，界面美觀程度，文字圖片組合是否合理 2)用戶友好性、人性化、便于操作等
2.4功能測試
1)評審需求，多方面考慮，整理出內在外在以及非功能性的直接間接功能點，對比需求，提取測試點
2)根據常用的一些分析方法，等價類邊界值判定表因果圖場景法等方法，設計測試用例，對提取的功能點進行覆蓋
3)測試各個階段不斷跟蹤缺陷，做好用例的更新迭代和不斷變更需求所帶來的業務或者需求的錯誤
2.5性能測試
1)極限測試：各種邊界情況下驗證app的響應能力 如：低電量、儲存滿。弱網等情況
2)響應能力測試：驗證各種情況下不同操作能否滿足用戶響應需求 3)壓力測試：反復長期操作下，系統該資源的使用情況
2.6中斷測試(干擾)
比如：前后臺運行時來電話，短信，下載文件，聽音樂看電影等不同情況下的表現
2.7兼容測試
1)不同網絡環境(WiFi、2G、3G、4G等) 2)各種設備品牌機型系統版本等兼容
蘋果、安卓(不同品牌，不同安卓系統版本)等
2.8回歸測試
bug修復后的回歸測試，上線交付前進行全部的回歸，驗證 2.9升級更新測試
每次app版本迭代更新時，配合不同網絡環境，及不同更新權限(強制更新，不強制更新)，進行下載、安裝、更新、啟動運行等測試
3.0支付測試
1)支付結果的確認，數據庫查詢 2)請求報文是否加密 3)不同場景的支付
金額足夠、金額不足、重復支付、無網支付、弱網支付、同賬號多平臺一起支付、余額寶微信信用卡等多種支付方式、不同支付方式的組合、密碼正確/錯誤、支付上限等情況
3.安全測試(權限)
3.1安全測試 3.1.1軟件權限
1)扣費風險：包括發送短信、撥打電話、連接網絡瀏覽網頁，下載，等情況下是否會扣費，一般在游戲APP，和社交APP等需要考慮
2)隱私泄露風險：包括訪問手機信息、訪問聯系人信息，例如在我們安裝APP應用時通常會看到"xx要讀取手機通訊錄"等提示，這些提示可以提示用戶拒絕接受，這些是APP測試中的測試點
3)對App的輸入有效性校驗、認證、授權、敏感數據存儲、數據加密等方面進行檢測
4)限制/允許使用手機功能接人互聯網，比如展訊，高通等芯片廠商，他們在出廠芯片時要對手機各個功能進行測試 5)限制/允許使用手機發送接受信息功能 6)限制/允許應用程序來注冊自動啟動應用程序 7)限制或使用本地連接 8)限制/允許使用手機拍照或錄音 9)限制/允許使用手機讀取用戶數據 10)限制/允許使用手機寫人用戶數據
11)檢測App的用戶授權級別、數據泄漏、非法授權訪問等
12)校驗input輸入。對于APP有輸入框的要對輸入的信息進行校驗，比如密碼不能顯示明文。在測試中紅人館注冊時需要對input進行測試。
3.1.2安裝與卸載安全性
1)應用程序應能正確安裝到設備驅動程序上
2)能夠在安裝設備驅動程序上找到應用程序的相應圖標 3)是否包含數字簽名信息
4)JAD文件和 JAR包中包含的所有托管屬性及其值必需是正確的 5)JAD文件顯示的資料內容與應用程序顯示的資料內容應一致 6)安裝路徑應能指定
7)沒有用戶的允許,應用程序不能預先設定自動啟動 8)卸載是否安全,其安裝進去的文件是否全部卸載 9)卸載用戶使用過程中產生的文件是否有提示 10)其修改的配置信息是否復原 11)卸載是否影響其他軟件的功能 12)卸載應該移除所有的文件
3.1.3數據安全性
1)當將密碼或其他的敏感數據輸人到應用程序時,其不會被儲存在設備中,同時密碼也不會 被解碼 2)輸人的密碼將不以明文形式進行顯示
3)密碼,信用卡明細,或其他的敏感數據將不被儲存在它們預輸人的位置上 4)不同的應用程序的個人身份證或密碼長度必需至少在 4一 8個數字長度之間
5)當應用程序處理信用卡明細,或其他的敏感數據時,不以明文形式將數據寫到其它單獨的文件或者臨時文件中。以防止應用程序異常終止而又沒有側除它的臨時文件,文件可能遭受人侵者的襲擊,然后讀取這些數據信息。 6)當將敏感數據輸人到應用程序時,其不會被儲存在設備中
7)備份應該加密,恢復數據應考慮恢復過程的異常通訊中斷等,數據恢復后再使用前應該經過校驗
8)應用程序應考慮系統或者虛擬機器產生的用戶提示信息或安全替告 9)應用程序不能忽略系統或者虛擬機器產生的用戶提示信息或安全警告,更不能在安全警
告顯示前,，利用顯示誤導信息欺騙用戶，應用程序不應該模擬進行安全警告誤導用戶
10)在數據刪除之前，應用程序應當通知用戶或者應用程序提供一個“取消”命令的操作
11)“取消”命令操作能夠按照設計要求實現其功能
12)應用程序應當能夠處理當不允許應用軟件連接到個人信息管理的情況 13)當進行讀或寫用戶信息操作時,應用程序將會向用戶發送一個操作錯誤的提示信息
14)在沒有用戶明確許可的前提下不損壞側除個人信息管理應用程序中的任何內容Μ
15)應用程序讀和寫數據正確。 16)應用程序應當有異常保護。
17)如果數據庫中重要的數據正要被重寫,應及時告知用戶 18)能合理地處理出現的錯誤 19)意外情況下應提示用戶 20) HTTP、HTTPS覆蓋測試。在測試中我們經常會遇到與請求的加密解密測試，以確保產品的安全性
3.1.4通訊安全性
1)在運行其軟件過程中,如果有來電、SMS、EMS、MMS、藍牙、紅外等通訊或充電時,是
否能暫停程序，優先處理通信,并在處理完畢后能正?；謴蛙浖?繼續其原來的功能
2)當創立連接時,應用程序能夠處理因為網絡連接中斷,進而告訴用戶連接中斷的情況
3)應能處理通訊延時或中斷
4)應用程序將保持工作到通訊超時,進而發送給用戶一個錯誤信息指示有連接錯誤
5)應能處理網絡異常和及時將異常情況通報用戶 6)應用程序關閉或網絡連接不再使用時應及時關閉)斷開 7) HTTP、HTTPS覆蓋測試
--App和后臺服務一般都是通過 HTTP來交互的，驗證 HTTP環境下是否正常; --公共免費網絡環境中(如：麥當勞、星巴克等)都要輸入用戶名和密碼，通過 SSL認證
來訪問網絡，需要對使用 HTTP Client的 library異常作捕獲處理。
3.1.5人機接口安全性
1)返回菜單總保持可用 2)命令有優先權順序
3)聲音的設置不影響應用程序的功能
4)應用程序必需利用目標設備適用的全屏尺寸來顯示上述內容 5)應用程序必需能夠處理不可預知的用戶操作,例如錯誤的操作和同時按下多個鍵
3.2安裝、卸載測試
驗證 App是否能正確安裝、運行、卸載
2.2.1安裝
1)軟件在不同操作系統(Palm OS、Symbian、Linux、Android、iOS、Black Berry OS 6.0、
Windows Phone 7)下安裝是否正常。
2)軟件安裝后的是否能夠正常運行，安裝后的文件夾及文件是否寫到了指定的目錄里。
3)軟件安裝各個選項的組合是否符合概要設計說明 4))軟件安裝向導的 UI測試
5)軟件安裝過程是否可以取消，點擊取消后，寫入的文件是否如概要設計說明處理
6)軟件安裝過程中意外情況的處理是否符合需求(如死機，重啟，斷電) 7)安裝空間不足時是否有相應提示 8)安裝后沒有生成多余的目錄結構和文件
9)對于需要通過網絡驗證之類的安裝，在斷網情況下嘗試一下 10)還需要對安裝手冊進行測試，依照安裝手冊是否能順利安裝
2.2.2卸載
1)直接刪除安裝文件夾卸載是否有提示信息。 2)測試系統直接卸載程序是否有提示信息。 3)測試卸載后文件是否全部刪除所有的安裝文件夾。
4)卸載過程中出現的意外情況的測試(如死機、斷電、重啟)。 5)卸載是否支持取消功能，單擊取消后軟件卸載的情況。 6)系統直接卸載 UI測試，是否有卸載狀態進度條提示。
3.3 UI測試
測試用戶界面(如菜單、對話框、窗口和其它可規控件)布局、風格是否滿足客戶要求、文字
是否正確、頁面是否美觀、文字、圖片組合是否完美、操作是否友好等。 UI測試的目標是確保用戶界面會通過測試對象的功能來為用戶提供相應的訪問或瀏覓功能。
確保用戶界面符合公司或行業的標準。包括用戶友好性、人性化、易操作性測試。
3.3.1導航測試
1)按鈕、對話框、列表和窗口等;或在不同的連接頁面之間需要導航 2)是否易于導航，導航是否直觀 3)是否需要搜索引擎 4)導航幫助是否準確直觀
5)導航與頁面結構、菜單、連接頁面的風格是否一致
3.3.2圖形測試
1)橫向比較。各控件操作方式統一
2)自適應界面設計，內容根據窗口大小自適應 3)頁面標簽風格是否統一 4)頁面是否美觀
5)頁面的圖片應有其實際意義而要求整體有序美觀
6)圖片質量要高且圖片尺寸在設計符合要求的情況下應盡量小 7)界面整體使用的顏色不宜過多 3.3.3內容測試
1)輸入框說明文字的內容與系統功能是否一致 2)文字長度是否加以限制 3)文字內容是否表意不明 4)是否有錯別字 5)信息是否為中文顯示 6)是否有敏感性詞匯、關鍵詞
7)是否有敏感性圖片，如：涉及版權、專利、隱私等圖片
3.4功能測試
根據軟件說明或用戶需求驗證 App的各個功能實現，采用如下方法實現并評估功能測試過 程：
1)采用時間、地點、對象、行為和背景五元素或業務分析等方法分析、提煉 App的用戶使用
場景，對比說明或需求，整理出內在、外在及非功能直接相關的需求，構建測試點，并明確
測試標準，若用戶需求中無明確標準遵循，則需要參考行業或相關國際標準或準則。
2)根據被測功能點的特性列丼出相應類型的測試用例對其進行覆蓋，如;涉及輸入的地方需
要考慮等價、邊界、負面、異?；蚍欠?、場景回滾、關聯測試等測試類型對其進行覆蓋。
3)在測試實現的各個階段跟蹤測試實現與需求輸入的覆蓋情況，及時修正業務或需求理解錯 誤。 3.4.1運行
1)App安裝完成后的試運行，可正常打開軟件。 2)App打開測試，是否有加載狀態進度提示。 3)App打開速度測試，速度是否可觀。 4)App頁面間的切換是否流暢，邏輯是否正確 5)注冊
--同表單編輯頁面 --用戶名密碼長度 --注冊后的提示頁面
--前臺注冊頁面和后臺的管理頁面數據是否一致 --注冊后，在后臺管理中頁面提示 6)登錄
--使用合法的用戶登錄系統。
--系統是否允許多次非法的登陸，是否有次數限制。 --使用已經登陸的賬號登陸系統是否正確處理。 --使用禁用的賬號登陸系統是否正確處理。 --用戶名、口令(密碼)錯誤或漏填時能否登陸。 --刪除或修改后的用戶，原用戶登陸。
--不輸入用戶口令和用戶、重復點(確定或取消按鈕)是否允許登陸。 --登陸后，頁面中登陸信息。 --頁面中有注銷按鈕。 --登陸超時的處理。 7)注銷 --注銷原模塊，新的模塊系統能否正確處理。 --終止注銷能否返回原模塊，原用戶。 --注銷原用戶，新用戶系統能否正確處理。
--使用錯誤的賬號、口令、無權限的被禁用的賬號進行注銷
3.4.2應用的前后臺切換
1) APP切換到后臺，再回到 app，檢查是否停留在上一次操作界面。
2) APP切換到后臺，再回到 app，檢查功能及應用狀態是否正常，IOS4和 IOS5的版本的處
理機制有的不一樣。
3) app切換到后臺，再回到前臺時，注意程序是否崩潰，功能狀態是否正常，尤其是對于從
后臺切換回前臺數據有自動更新的時候。
4)手機鎖屏解屏后進入 app注意是否會崩潰，功能狀態是否正常，尤其是對于從后臺切換
回前臺數據有自動更新的時候。
5)當 App使用過程中有電話進來中斷后再切換到 app，功能狀態是否正常 6)當殺掉 app進程后，再開啟 app，app能否正常啟動。
7)出現必須處理的提示框后，切換到后臺，再切換回來，檢查提示框是否還存在，有時候
會出現應用自動跳過提示框的缺陷。
8)對于有數據交換的頁面，每個頁面都必需要進行前后臺切換、鎖屏的測試，這種頁面最 容易出現崩潰。 3.4.3免登錄
很多應用提供免登錄功能，當應用開啟時自動以上一次登錄的用戶身份來使用app. 1) app有免登錄功能時，需要考慮IOS版本差異。 2)考慮無網絡情況時能否正常進入免登錄狀態。
3)切換用戶登錄后，要校驗用戶登錄信息及數據內容是否相應更新，確保原用戶退出。
4)根據MTOP的現有規則，一個帳戶只允許登錄一臺機器。所以，需要檢查一個帳戶登錄多
臺手機的情況。原手機里的用戶需要被踢出，給出友好提示。 5) app切換到后臺，再切回前臺的校驗 6)切換到后臺，再切換回前臺的測試
7)密碼更換后，檢查有數據交換時是否進行了有效身份的校驗
8)支持自動登錄的應用在進行數據交換時，檢查系統是否能自動登錄成功并且數據操作無 誤。
9)檢查用戶主動退出登錄后，下次啟動app，應停留在登錄界面
3.4.4數據更新
根據應用的業務規則，以及數據更新量的情況，來確定最優的數據更新方案。 1)需要確定哪些地方需要提供手動刷新，哪些地方需要自動刷新，哪些地方需要手動+自動 刷新。
2)確定哪些地方從后臺切換回前臺時需要進行數據更新。
3)根據業務、速度及流量的合理分配，確定哪些內容需要實時更新，哪些需要定時更新。 4)確定數據展示部分的處理邏輯，是每次從服務端請求，還是有緩存到本地，這樣才能有
針對性的進行相應測試。
5)檢查有數據交換的地方，均有相應的異常處理。
3.4.5離線瀏覽
很多應用會支持離線瀏覽，即在本地客戶端會緩存一部分數據供用戶查看。 1)在無網絡情況可以瀏覽本地數據 2)退出 app再開啟 app時能正常瀏覽 3)切換到后臺再切回前臺可以正常瀏覽 4)鎖屏后再解屏回到應用前臺可以正常瀏覽 5)在對服務端的數據有更新時會給予離線的相應提示
3.4.6 App更新
1)當客戶端有新版本時，有更新提示。
2)當版本為非強制升級版時，用戶可以取消更新，老版本能正常使用。用戶在下次啟動 app 時，仍能出現更新提示。
3)當版本為強制升級版時，當給出強制更新后用戶沒有做更新時，退出客戶端。下次啟動
app時，仍出現強制升級提示。
4)當客戶端有新版本時，在本地不刪除客戶端的情況下，直接更新檢查是否能正常更新。
5)當客戶端有新版本時，在本地不刪除客戶端的情況下，檢查更新后的客戶端功能是否是 新版本。 6)當客戶端有新版本時，在本地不刪除客戶端的情況下，檢查資源同名文件如圖片是否能
正常更新成最新版本。如果以上無法更新成功的，也都屬于缺陷。
3.4.7定位、照相機服務
1) App有用到相機，定位服務時，需要注意系統版本差異
2)有用到定位服務、照相機服務的地方，需要進行前后臺的切換測試，檢查應用是否正常。
3)當定位服務沒有開啟時，使用定位服務，會友好性彈出是否允許設置定位提示。當確定
允許開啟定位時，能自動跳轉到定位設置中開啟定位服務。 4)測試定位、照相機服務時，需要采用真機進行測試。
3.4.8時間測試
客戶端可以自行設置手機的時區、時間，因此需要校驗該設置對 app的影響。 --中國為東 8區，所以當手機設置的時間非東 8區時，查看需要顯示時間的地方，時間是否
展示正確，應用功能是否正常。時間一般需要根據服務器時間再轉換成客戶端對應的時區來
展示，這樣的用戶體驗比較好。比如發表一篇微博在服務端記錄的是 10：00，此時，華盛
頓時間為 22：00，客戶端去瀏覽時，如果設置的是華盛頓時間,則顯示的發表時間即為 22:00, 當時間設回東 8區時間時，再查看則顯示為 10：00。
3.4.9 PUSH測試
1)檢查 push消息是否按照指定的業務規則發送
2)檢查不接受推送消息時，檢查用戶不會再接收到 push. 3)如果用戶設置了免打擾的時間段，檢查在免打擾時間段內，用戶接收不到 PUSH。
在非免打擾時間段，用戶能正常收到 push。
4)當 push消息是針對登錄用戶的時候，需要檢查收到的 push與用戶身份是否相符，沒有
錯誤地將其它人的消息推送過來。一般情況下，只對手機上最后一個登錄用戶進行消息推送。
5)測試 push時，需要采用真機進行測試。
3.5性能測試
評估App的時間和空間特性：
1)極限測試：在各種邊界壓力情況下，如電池、存儲、網速等，驗證App是否能正確響應。 --內存滿時安裝 App --運行 App時手機斷電 --運行 App時斷掉網絡
2)響應能力測試：測試App中的各類操作是否滿足用戶響應時間要求。 --App安裝、卸載的響應時間 --App各類功能性操作的影響時間
3)壓力測試：反復/長期操作下、系統資源是否占用異常。 --App反復進行安裝卸載，查看系統資源是否正常 --其他功能反復進行操作，查看系統資源是否正常
4)性能評估：評估典型用戶應用場景下，系統資源的使用情況。
5)Benchmark測試(基線測試)：與競爭產品的Benchmarking,產品演變對比測試等。 3.6交叉事件測試
針對智能終端應用的服務等級劃分方式及實時特性所提出的測試方法。交叉測試又叫事件或
沖突測試，是指一個功能正在執行過程中，同時另外一個事件或操作對該過程進行干擾的測
試。如;App在前/后臺運行狀態時與來電、文件下載、音樂收聽等關鍵運用的交互情況測
試等。交叉事件測試非常重要，能發現很多應用中潛在的性能問題。 1)多個 App同時運行是否影響正常功能 2)App運行時前/后臺切換是否影響正常功能 3)App運行時撥打/接聽電話 4)App運行時發送/接收信息 5)App運行時發送/收取郵件
6)App運行時切換網絡(2G、3G、wifi) 7)App運行時瀏覽網絡
8)App運行時使用藍牙傳送/接收數據
9)App運行時使用相機、計算器等手機自帶設備
3.7兼容測試
主要測試內部和外部兼容性 1)與本地及主流App是否兼容
2)基于開發環境和生產環境的不同，檢驗在各種網絡連接下(WiFi、GSM、GPRS、EDGE、WCDMA、
CDMA1x、CDMA2000、HSPDA等)，App的數據和運用是否正確
3)與各種設備是否兼容，若有跨系統支持則需要檢驗是否在各系統下，各種行為是否一致 --不同操作系統的兼容性，是否適配 --不同手機屏幕分辨率的兼容性 --不同手機品牌的兼容性
3.8回歸測試
1)Bug修復后且在新版本發布后需要進行回歸測試。
2)Bug修復后的回歸測試在交付前、要進行全量用例的回歸測試。
3.9升級、更新測試
新版版發布后，配合不同網絡環境的自勱更新提示及下載、安裝、更新、啟勱、運行的驗證 測試。
1)測試升級后的功能是否與需求說明一樣
2)測試與升級模塊相關的模塊的功能是否與需求一致 3)升級安裝意外情況的測試(如死機、斷電、重啟) 4)升級界面的 UI測試 5)不同操作系統間的升級測試
3.10用戶體驗測試
以主觀的普通消費者的角度去感知產品或服務的舒適、有用、易用、友好親切程度。通過
不同個體、獨立空間和非經驗的統計復用方式去有效評價產品的體驗特性 升產品的潛在客戶滿意度。
1)是否有空數據界面設計，引導用戶去執行操作。 2)是否濫用用戶引導。 3)是否有不可點擊的效果，如：你的按鈕此時處于不可用狀態，那么一定要灰掉，或者拿
掉按鈕，否則會給用戶誤導 4)菜單層次是否太深 5)交互流程分支是否太多 6)相關的選項是否離得很遠 7)一次是否載入太多的數據 8)界面中按鈕可點擊范圍是否適中
9)標簽頁是否跟內容沒有從屬關系，當切換標簽的時候，內容跟著切換 10)操作應該有主次從屬關系
11)是否定義 Back的邏輯。涉及軟硬件交互時，Back鍵應具體定義 12)是否有橫屏模式的設計，應用一般需要支持橫屏模式，即自適應設計
3.11硬件環境測試 3.11.1手勢操作測試
1)手機開鎖屏對運行中的 App的影響 2)切換網絡對運行中的 App的影響 3)運行中的 App前后臺切換的影響 4)多個運行中的 App的切換 5)App運行時關機 6)App運行時重啟系統 7)App運行時充電
8)App運行時kill掉進程再打開 3.11.2網絡環境
手機的網絡目前主要分為2G、3G、wifi。目前2G的網絡相對于比較慢，測試時尤其要注意此 塊的測試。
1)無網絡時，執行需要網絡的操作，給予友好提示，確保程序不出現crash。 2)內網測試時，要注意選擇到外網操作時的異常情況處理。
3)在網絡信號不好時，檢查功能狀態是否正常，確保不因提交數據失敗而造成crash。
4)在網絡信號不好時，檢查數據是否會一直處于提交中的狀態，有無超時限制。如遇數據
交換失敗時要給予提示。
5)在網絡信號不好時，執行操作后，在回調沒有完成的情況下，退出本頁面或者執行其他
操作的情況，有無異常情況。此問題也會經常出現程序crash。
3.11.3服務器宕機或出現40
4、502等情況下的測試
后臺服務牽涉到 DNS、空間服務商的情況下會影響其穩定性，如：當出現域名解析故障時，
你對后臺 API的請求很可能就會出現 404錯誤，拋出異常。這時需要對異常進行正確的處
理，否則可能會導致程序不能正常工作。
3.12接口測試
服務端一般會提供JSON格式的數據給客戶端，所以我們在服務端需要進行接口測試，確保
服務端提供的接口并轉換的JSON內容正確，對分支、異常流有相應的返回值。此塊測試可
以采用itest框架進行測試。最方便的是采用httpclient進行接口測試。 進行服務端測試時，需要開發提供一份接口文檔。
3.13客戶端數據庫測試
1)一般的增、刪、改、查測試。
2)當表不存在時是否能自動創建，當數據庫表被刪除后能否再自建，數據是否還能自動從
服務端中獲取回來并保存。
3 )在業務需要從服務端取回數據保存到客戶端的時候，客戶端能否將數據保存到本地。
4)當業務需要從客戶端取數據時，檢查客戶端數據存在時，app數據是否能自動從客戶端
數據中取出，還是仍然會從服務器端獲取?檢查客戶端數據不存在時，app數據能否自動從
服務器端獲取到并保存到客戶端
app運營工作總結范文第4篇
首先講講我組各個教師本學年的分工情況：
梅占春：負責乒乓球隊的訓練、全校師生獲獎情況登記、體育資料收集工作和背投的管理工作。每天早上8點至9點進行乒乓球隊訓練，功夫不負有心人，我校乒乓球隊在各級比賽中都獲得了優異成績。使我校在全區學校中脫穎而出，突出了我校乒乓球特色的建設。
李?。褐饕撠熈昙壱话喟嘀魅魏碗娨暸_工作。還要負責學校各項活動的影像采集和保存工作。在他的努力下，電視臺從開辦到現在辦的有聲有色。
倪達：主要負責每天大課間和每次學?；顒拥恼{隊指揮，在本學期期末負責新生資料的錄入工作，300多名學生的資料，天天晚上都加班，光是學生資料的核對就數了
5、6遍，就是為了保證了資料的準確性和錄入工作的順利完成。這學期還參加了本年中考體育考試裁判工作。
范文：主要負責課間操和體育器材室的管理工作，在他的努力下，器材室始終保持著干凈和整潔。
林波：負責體育組全面工作，每天堅持氣排球隊的訓練，使氣排球成為我校又一特色體育項目，并且在各級比賽中取得了優異的成績。本學年他還負責了武侯區體育教師技能大賽的策劃工作和體育1小時的檢查工作。在他的帶領下體育工作得以順利完成。但，最主要還是————團結就是力量。
現在講講主要工作情況： 本學年，我們體育組任務說多也不多說少呢也不少。迎接了不少檢查和承辦了幾個大型活動。首先是迎接武侯區體育教師教研活動，當天參研教師就100多名，林波老師負責乒乓球普及課展示，梅占春老師負責乒乓球專業訓練課展示，李俊老師負責我校乒乓球發展的專題報告。還請了高新區教研員和體育前輩們的交流。這次活動取得了圓滿成功離不開學校領導和全體教師的大力支持。讓每個來賓都記住了科技園小學乒乓球搞得好。
第二、承辦了成都市乒乓球活動月啟動儀式，這次活動起初給了我們很大壓力，在這里非常感謝領導對我們的鼓勵與支持，這次活動非常成功，獲得了市領導和七區12縣乒乓球同行的好評。雖然在放煙花時出了點小插曲，但是-----最終是一炮打響了。
第三、我校代表武侯區組成乒乓球隊，參加成都市綜合運動會，這次組隊有六個學校，我們體育組老師來回穿梭于各校之間，選才、收資料、報名。在比賽中第一天從早上8點比賽到晚上9點，最后取得了男子團體一等獎。第二天從早上8點打到6點，取得了女子團體一等獎。雖然這次牽頭組隊的老師們很艱辛，但我們很快樂，因為我們收獲了。
第四、在這一學年里，我們已經習慣了武侯區和上級領導對我校體育的抽查工作，次次都得到好評與肯定，特別是這學期體育成績的抽查工作，在此感謝冉老師對我們工作的支持。
第五、學校的乒乓球操和氣排球操編排工作?？词呛唵?，其實把我們難住了，聽了很多音樂，看了很多視頻，查閱了很多資料，編動作，撒時間做、教學生等等等一系問題，我們都解決了，這兩套操足足花了我們兩個月的時間，但最終形成了兩套代表我校特色的廣播操。我們體育組感到非常的高興。
第
六、每學期體育的考試工作，我們體育考試項目多，1名學生就有9項運動技能的考核，還有有1項過程性評價的考核，過程性評價包括出勤、課堂活動表現、課外活動表現、體育家庭作業。這些內容都要輸入到電腦上。
國家體質健康上報工作，它包括學生的姓名、身高體重、身份證號碼、家庭住址、等等都要花大量時間輸入電腦。雖然工作量大，但是我們每次都按時按量完成了上級和學校的工作。
下面是我們這一年的點滴成績：
我就不一一細說了
獲得省上乒乓球比賽一等獎兩次、市上一等獎12次、優秀組織獎6次，區上一等獎若干，各位老師多次被評為市區優秀教練員稱號和先進個人。排球比賽中市上一等獎5次，二等獎3次，并獲得優秀教練員稱號。成績屬于過去。
還是那句話，不管在寒風中還是烈日下，我們體育組都堅定不移的發揚我們挖沙坑曬沙和抬桌子精神，在此希望學校領導和各位教師一如既往的支持和幫助我們，最后我代表體育成員祝大家暑假愉快，身體健康。
1、在成都市少年乒乓球公開賽中獲得優秀組織獎，女子團體一等獎，男子團體一等獎梅占春和李俊被評為優秀教練員
2、在成都市第七屆小學生氣排球比賽中榮獲優秀組織獎，體育道德風尚獎，女子六城區甲組第八名，女子六城區乙組第六名，男子六城區甲組第九名，林波老師被評為優秀教練員 3在成都市第十五屆乒乓球“活動月”掉賽中評為優秀組織獎，女子團體一等獎，男子團體一等獎梅占春和李俊被評為優秀教練員
4、在武侯區體育教師氣排球比賽中榮獲一等獎
5、在2010年成都市小學生乒乓球錦標賽中榮獲男子團體一等獎，女子團體一等獎，梅占春和李俊被評為優秀教練員
5、在2010年成都市優秀體育后備人才系列選拔賽“排球活動月”榮獲小學生發球，墊球比賽優秀組織獎，女子乙組一等獎，林波老師被評為優秀教練員
6、在2010年成都市武侯區中小學田徑班級賽中榮獲30人×50米迎面接力賽(四五六年級組)一等獎，親子項目比賽一等獎和武侯區中小學生運動會優秀組織獎
7、在2010年成都市第十二屆排球活動月中榮獲一等獎。
8、在成都市第十一屆傳統項目中 榮獲男子乙組團體一等獎
女子甲組團體一等獎和
優秀組織獎梅占春和李俊被評為優秀教練員
8、在四川省小學生乒乓球比賽中榮獲女子團體一等獎和男子團體一等獎。梅占春和李俊被評為優秀教練員
9、在成都市第十五屆乒乓球“活動月”中榮獲學校一等獎梅占春和李俊被評為先進個人。
10、在成都市第八屆小學生氣排球比賽”中我校榮獲六城區女子甲組一等獎和女子乙組二等獎，男子甲組一等獎，體育道德風尚獎。，
11、在2011年武侯區第六屆“乒乓球活動月”調賽中榮獲一等獎
app運營工作總結范文第5篇
1.對UI要求比較高，需要更加注重用戶體驗。對于一個小小的屏幕，如何讓用戶使用更加輕便、簡介、易用。
2.App是調用服務端接口展示數據。我們測試需要可以判斷問題是客戶端還是服務端接口返回數據錯誤。
3.App網絡測試。手機對網絡要求比較特別，網絡分2G，3G，wifi。有條件的話，可以分別測試下。
4.App需要版本升級功能。(非常重要)
5.Push推送測試(現在客戶基本都挺重視此功能)
二、服務端測試
服務端一般會提供JSON格式的數據給客戶端，所以我們在服務端需要進行接口測試，確保服務端提供的接口并轉換的JSON內容正確，對分支、異常流有相應的放置。 我們可以用RESTClient進行接口測試(接口需要開發提供文檔，如何調用接口) 安裝方法
1. 安裝Firefox-附件組件-擴展
2. 安裝成功后，點擊restclient圖標
根據開發提供文檔編輯url如圖，可以獲取json數據。通過這個我們可以測試接口返回數據是否正確
三、客戶端測試
1. 網絡
1) 無網絡，執行需要網絡的操作，要有友好的提示，確保程序不出現crash。由于網絡出現crash都屬于bug。
2) 內網測試時，要注意選擇到外網操作時的異常處理。
3) 網絡信號不好時，檢查功能狀態是否正常，確保不因提交數據失敗而造成crash 4) 網絡信號不好時，檢查數據是否會一直處于提交中的狀態，有無超時限制。如遇數據交換失敗時要給予提示
5) 網絡信號不好時，執行操作后，在回調沒有完成的情況下，退出本頁面或者執行其他操作的情況，有無異常情況。此問題也會經常出現程序crash
2. 應用的前后臺切換
1) app切換到后臺，再回到app，檢查是否停留在上一次操作界面 2) app切換到后臺，再回到app，檢查功能及應用狀態是否正常
3) app切換到后臺，再回到前臺時，注意程序是否崩潰，功能狀態是否正常，尤其是對于從后臺切換前臺數據有自動更新的時候。
4) 手機鎖屏解屏后進入app注意是否會崩潰，功能狀態是否正常，尤其是對于從后臺切換前臺數據有自動更新的時候。
5) 當app使用過程中有電話進來中斷后再切換到app，功能狀態是否正常 6) 當殺掉app進程后，再開啟app，app能否正常啟動
7) 出現必須處理的提示框后，切換到后臺，再切換回來，檢查提示框是否還存在(譬如強制更新提示框)。有時候會出現應用自動跳過提示框的缺陷
8) 對于有數據交換的頁面，每個頁面都必須要進行后臺切換、鎖屏測試。這種頁面最容易出現崩潰
3. 數據更新
根據應用的業務規則，以及數據更新量的情況，來確定最優的數據更新方案。 1) 需要確定哪些地方需要提供手動刷新，哪些地方需要自動刷新，哪些地方需要手動+自動刷新
2) 確定哪些地方從后臺切換回前臺時需要進行數據更新 4.
5.
6.
7.
8. 3) 根據業務、速度及流量的合理分配，確定哪些內容需要實時更新，哪些需要定時更新
4) 確定數據展示部分的處理邏輯，是每次從服務端請求，還是有緩存到本地，這樣才能有針對性的進行相應測試
5) 檢查有數據交換的地方，均有相應的異常處理 Push測試
1) 檢查push消息是否按照指定的業務規則發送
2) 檢查不接受推送消息時，檢查用戶不會再接收到push 3) 如果用戶設置了免打擾的時間段，檢查在免打擾時間段內，用戶接收不到push。再非免打擾時間段，用戶能正常收到push 4) 需要注意的是，Ios如果是開發刷上來的app，是沒有推送的。需要自己網頁上下載或者拿到ipa安裝包自己使用手機助手安裝的才有推送 客戶端更新
客戶端更新一般是通過與服務器返回的當前版本號比較來判斷是否有更新。我們測試模擬更新時，首先要了解到服務端當前版本號(1.0)，然后讓客戶端打高版本的安裝包(2.0)，通知服務端改服務端版本號也改成2.0，把2.0安裝包放服務端后。即可開始升級測試。
1) 當客戶端有新版本時，有更新提示
2) 當版本為非強制升級版時，用戶可以取消更新，老版本能正常使用。用戶在下次啟動app時，仍能出現更新提示。如果是正式app已經上線，那么升級時一定要考慮老版本是否能正常使用。
3) 當版本為強制升級版時，當給出強制更新后用戶沒有做更新時，退出客戶端或者切換到后臺，下次啟動app時，仍出現強制升級提示
4) 可以不刪除客戶端，覆蓋安裝。覆蓋安裝后，登錄信息都應該保存的。 5) 更新成功后，檢查是否是新版本。并且不能再提示升級 免登錄
很多應用提供免登錄功能，當應用開啟時自動以上一次登錄的用戶身份來使用app 1) 考慮無網絡情況時能否正常進入免登錄狀態
2) 切換用戶登錄后，要校驗用戶登錄信息及數據內容是否相應更新，確保原用戶退出
3) App切換到后臺再切換到前臺的校驗
4) 密碼更換后，檢查有數據交換時是否進行了有效身份的校驗 5) 檢查用戶主動退出登錄后，下次啟動app，應停留在登錄頁面 離線瀏覽
很多應用會支持離線瀏覽，即在本地客戶端會緩存一部分數據供用戶查看。 1) 在無網絡情況可以本地瀏覽本地數據 2) 退出app再開啟app時能正常瀏覽 3) 切換到后臺再切回前臺可以正常瀏覽 4) 鎖屏后再解屏回到應用前臺可以正常瀏覽
5) 在對服務端的數據有更新時會給予離線的相應提示 時間測試
客戶端可以自行設置手機的時區、時間因此需要校驗該設置對app的影響。
時間一般需要根據服務器時間再轉換成客戶端對應的時區來展示，這樣的用戶體驗比較好。 譬如發表一篇微博在服務端記錄是10:00，此時，華盛頓時間為22:00，客戶端去瀏覽時，如果設置的是華盛頓時間，則顯示發表時間為22：00.
四、零散通用內容測試
1. 對模擬鍵盤的處理，例如鍵盤展開后，點擊其他位置是否正常首期，鍵盤使用完成后，能否正常收起
2. 同事或者快速點擊不同的兩個按鍵，檢查程序是否正常，此問題經常會crash，或者出現兩個功能界面并存的情況 3. 較快速點擊同一按鈕多次，檢查程序是否正常，一般情況下需要對按鈕做置灰處理，在響應成功之前，只允許操作一次，否則可能會產生重復數據
4. 文字特殊符號的展示顯示能正常輸入，不轉義顯示，如<>不會顯示成<> 5. 考慮界面的完整性，在界面數據顯示寬度上，我們要考慮是自適應，還是自動換行，當自適應的時候，程序會在顯示不全的時候自動顯示…,此時，就要考慮哪些內容是可以…,哪些內容是必須要完整顯示的。
6. 字體，顏色，視覺搭配的感觀測試也是很重要的一點，如果你感覺看上去很模糊，或者看著很累，說明設計上肯定是存在一定問題
五、問題排查
我們在客戶端測試時，經常會碰到程序crash，有的是可以重現的。有的是莫名其妙的閃退
app運營工作總結范文第6篇
APP營銷無處不在，已成為了移動營銷的主要部分，那么一款好的企業APP該如何創意呢?有哪些方式?
一、狠抓實用性，多關注用戶的生活細節。從用戶的吃、住、行、玩、用等日常生活細節著手，發現還沒有被滿足的需求，然后結合產品看能否植入進去。
二、將產品體驗做成互動游戲。很多產品都可以將體驗形式開發成小游戲，如服裝可以試衣服大小和搭配顏色，啤酒瓶可以做作為暴力游戲的道具，飲料可以自己釀造……
三、個性化的產品或服務定制。將產品或服務通過APP實現個性化定制，適合容易標準化的生產的產品。比如服裝類APP，它的顏色、款式、尺寸等都可選擇，當然每個選項可提供多個選擇，而不是隨心所欲的填寫。
四、將服務平臺用APP呈現并創新。適合資訊類、服務類的平臺，當然他們本身就具有人氣，但適時推出和創新也是必須的。
五、線上線下聯動。通過APP的二維碼掃描可以實現與線下的活動、廣告、促銷等形成聯動，往往是線下活動、展示，線上抽獎、派送等?？梢越鉀Q線下活躍度不足的問題。
六、充分利用客戶的等待時間。銀行排隊等候、機場候機等待、無聊的長途汽車上、吃飯時等號……往往客戶等待的時候是最無聊的時候，不能走，只能等，而且是干等。如果能讓這個無聊的時刻不無聊，可能會給品牌加分。
當然還有很多方式，這里不再一一列舉。其實，一款好的企業APP一定是將注意力聚焦到客戶身上，關注他們的日常生活及所思所想，然后再結合產品或品牌能不能有好的創意點融合，不能失了重心。