微信與酒店營銷范文第1篇
一、內容定位
之前在錄制關于微博營銷專輯的時候，就一直在講內容的聚焦和定位，要想擁有更多精準的粉絲，最重要的就是要有優質的內容。一定要讓用戶通過我們的內容感受到一個真實的企業，只有這樣才能贏取用戶信任。
以某企業為例，我們的微信公眾平臺定位是服務學員的，所以里面大部分的內容會圍繞網絡營銷新聞為主，同時也會有關于單仁資訊企業的最新新聞。假如你是一家化妝品企業，你需要如何定位你的內容呢?比如可以展示自己的美容小竅門、自己今天遇到的新鮮事、自己今天做了什么、今天心情如何、和朋友聊天中提到的趣事等等。
其次，可以討論一些關于美容化妝的話題。比如某某明星養顏秘籍、一些美容資訊的轉發與推薦、一些化妝品的使用心得。還可以用一些有趣或者有價值的內容，來吸引用戶。比如一個剛剛看到的小笑話或一條很有價值的新聞。
同樣的，當企業在推送信息的時候，必須要注重溝通，而不能是純粹的廣告推送，這樣會容易引起反感，盡量多推送和企業有相關性的，對用戶有價值的內容，像勵志和心靈激湯在微信這種特定的人群中，能減少就盡量不要推送，用戶更多的是需要原創或實用的內容。
二、微信認證
到底有沒有必要對微信進行認證，其實我感覺是很有用的。因為我發現沒有認證的微信在手機搜索時是找不到的，而對于微信認證來講，只需要有500名訂閱用戶即可。認證成功后，就可以在添加好友中直接搜索中文找到你。
認證的方法也比較簡單，在微信公眾平臺中，有個設置的地方，找到“申請認證”即可。
三、利用線上線下進行推廣
第一種方式是利用微博和博客。我記得當時我的微信平臺開通以后，首選的是利用微博進行推廣，因為微博是一個運營成熟的平臺，我把新浪、騰訊的微博各發了一條新聞置頂，又把頭像改成了微信的二維碼;同樣，在我的個人博客中，也把頭像換成了二維碼，這樣一來就可以直接吸引我原有的關注者。
第二種方式是，利用QQ進行推廣。如果你有大量的QQ群，那么你不妨在QQ群內分享你的微信內容，但切記不要過度宣傳，這樣容易引起反感。
第三種方式是，利用微信本身宣傳。我們每個人的手機微信端相信已經添加了不少的好友，而且還有一個朋友圈的功能，我先把我的公眾微信名片發送給我的好友，然后把我的微信內容分享到朋友圈，做這個事情的前提是，你的內容是要對朋友有幫助的，而不是廣告。第四種方式是，利用線下宣傳。像“單仁資訊集團”這個微信帳號，就在我們公司所有的X展架上印上了二維碼;在全國各地開的免費課程，包括俱樂部、分享OPP，活動沙龍，我們都會放上二維碼信息，讓更多的人了解及關注。同樣，在講課的過程中，我們也會讓同學進行關注，便于更好的傳播。
四、設置好自動回復
相信有很多朋友有關注不少的微信帳號，當我們關注成功后，對方會第一時間發送一條信息進行回復，比如當你在輸入你好的時候，對方也會同樣輸入你好。不要著急，這些內容其實不需要你整天坐在電腦旁邊操作，你只需要通過在微信公眾平臺=》高級功能=》編輯模式=》被添加自動回復，便可設置自動回復內容。
到底要添加什么相的自動回復呢?我的經驗是，首先對你的客戶要有大致的了解，比如他們會關注哪些方面的內容，像我添加的基本上是和網絡推廣有關的自動回復，比如“微信”、微博、郵件、編輯、文案、博客、網絡營銷等;如果對方想了解我們的課程，我會用最簡單的方法，比如輸入數字“1”就可以馬上獲取課程信息。這樣節約了大部份的時間。如果有人在我的自動回復中找不到想要的內容，我會根據他給我的關鍵詞，對他進行一對一的回復，從而讓對方找到被關注的感覺。
五、對用戶進行分類
如何對用戶進行分類，我的經驗是，第一根據關鍵詞回復分類，比如當有用戶和你互動的時候，你通過和他對話的內容，便大致知道給他推送什么類型的文章合適。比如在我的微信中，可能會有人輸入“1”，那我基本上可以判斷這個人對課程有興趣，在下一次有課程的時候我可能會推送信息讓他去關注。
第二種是對新客戶和老客戶進行分類，像我的微信比較簡單，一是公司同事，二是未分類學員，三是每一屆我講課后的學員，這樣分類便于我更好的了解各個區域不同學員的各種信息，從而發送不同的內容給對方。
六、內容推送
在微信中有素材管理,其中分為單圖文消息和多圖文消息，通常我比較喜歡編輯單圖文信息，即一條信息。多圖文消息，一般是有多篇文章進行推送。
關于內容推送這塊，我大概關注了不下十個微信，我發現大家都習慣在每天各個時間點進行推送，而這樣造成的結果就是，手機微信信息塞滿，基本上感覺和垃圾郵件差不多了，所以最后我又取消了一次關注，所以建議大家在推送上盡量不宜過于頻繁，每周精選幾篇高質量信息，既不會太過于頻繁，又不致于太過反感。所以最近大伙收到我的內容不會太多了哦,一方面我也不想太過打擾,另一方面,實在是有苦難言啊。：)
七、和用戶互動
現在微信開放平臺已經提供了基本的會話功能，讓品牌用戶之間做交互溝通，但由于陪聊式的對話更有針對性，所以品牌無疑需要大量的人力成本投入。
以杜蕾斯為例，杜蕾斯微信團隊專門成立了8人陪聊組，與用戶進行真實對話。延續了杜蕾斯微博上的風格，杜蕾斯在微信中依然以一種有趣的方式與用戶“談性說愛”。據杜蕾斯代理公司時趣互動透露，目前除了陪聊團隊，還做了200多條信息回復，并開始進行用戶的語義分析的研究。(大家千萬不要盲目跟風，對于很多企業來說，能抽出1個人來進行管理就不錯了，陪聊這種更適合大企業做法。)
到底如何運營微信5.0服務號才好
微信5.0上線后，公眾賬號分成了訂閱號還是服務號，不少人問：服務號在一個月只能群發一條消息前提下，該如何運營服務號才好?
“微信5.0上線，公眾號被分為訂閱號和服務號，訂閱號每天可群發一條消息，但是會被折疊;服務號每月只能群發一條消息，但是不會被折疊。Balabala„„”這估計是微信5.0上線以來圈內重復得最多的一句話。
就在普通蘋果用戶的注意力都集中在“打飛機”上以及安卓用戶埋怨著“屌絲是否有資格打飛機”的愉快命題同時，眾多公眾號運營者們可沒這么淡定，大多都是糾結究竟選訂閱號還是服務號?服務號每個月只能群發一條消息之后該如何運營?
一、究竟選擇訂閱號還是服務號?
這個問題其實可以直觀的理解為——公眾號需不需要每天進行微信群發?
1、訂閱號的優缺點：大家必須接受的一點事實，就是微信對訂閱號消息的折疊的優點是降低了用戶的打擾，缺點是降低了訂閱號群發消息被閱讀的可能。不過，不需要發那么多信息或發出去的消息粉絲根本就沒有閱讀，又有什么意義?(注：這里所指賬號一般為企業類公眾賬號)
2、服務號的用途：相對而言，一般餐飲行業、快銷行業、數碼電子企業、酒店、汽車等等行業的微信賬號需要群發的消息無非為促銷優惠活動、新品上市等信息，一月一次的頻率通常已經可以滿足需求了，真的需要每天群發一條的頻率嗎?你必須在信息發送頻率與用戶體驗之間做出平衡。
3、既要用服務號又想群發更多信息怎么辦?如果一月一次的群發消息頻率真的無法滿足要求需要增加群發頻率，事實上還可以退而求其次，尋求其他的解決途徑。不少朋友最關心的就是：有沒有兩全其美的解決途徑?依我看，一方面，可以充分利用自定義回復與自定義菜
單，讓用戶自助查詢許多信息;另一方面，可以利用第三方的應用，反正開兩個賬號沒有必要。
二、微信5.0服務號運營之三部曲
微信服務號幾乎被砍掉了群發功能著實是不小的損失，但是上帝關上一扇門的同時也會為你打開一扇窗，更何況這次騰訊很厚道的為服務號打開了幾扇窗：第一，升級后的服務號開放了自定義菜單的申請;第二，安卓用戶還可以將指定公眾號添加至桌面圖標;第三，利用微信第三方服務平臺還可彌補服務號群發被限制的不足。
微信5.0的一系列動作以及微信第三方平臺的輔助，其實為服務號開啟了獨立服務號APP化的大門，為服務號開拓了一條更為寬廣的大道。
1、做一個不被粉絲遺忘的服務號
第一步要思考的是：服務號怎樣才不被粉絲遺忘?對于安卓用戶，要感謝微信5.0給予將公眾號添加到桌面的功能，給了微信公眾號“APP化外衣”，用戶每天都可以再桌面看到你的圖標自然不易被遺忘。
對于蘋果用戶，可以通過比“打飛機”還好玩的小東東讓粉絲記得你。這里，第三方平臺提供了一個不錯的解決辦法，例如微庫平臺上的小游戲。這些小游戲不僅提供一種娛樂，且游戲平臺給予了每一個使用微庫的賬號一套獨立的積分系統，每一局游戲都將獲得相應的積分并能累積，累積的積分可以用于在其積分商城兌換禮品，這才是吸引粉絲的關鍵所在。 同時，此類游戲中的一些規則、元素或道具可以調整，企業可以替換成自己的商品或商標。例如，微庫的游戲平臺已經開放了一款對對碰的游戲：
上圖左邊是此游戲模塊的設置界面，右邊是微信游戲結束的手機截圖。游戲可以設置粉絲每天進來玩多少次、游戲的得分機制以及游戲得分與積分的兌換比例等。最重要的一個特點是游戲中的六種水果元素也可以自定義，比如上傳自己的六款產品圖片作為游戲元素，相信這樣玩起來變得更有自己的品牌特色，增加粉絲對自身的記憶度。
2、做一個一目了然的服務號
第二步要做的是：時刻向粉絲展示自己的“最特色”才是正事，而且一定要在最顯眼的位置。這時候微信5.0為服務號開放的自定義菜單給了我們最好的選擇。粉絲每次進入服務號都能在最顯眼的位置看到每個服務號的特色功能導航，我們再也不用擔心粉絲不知道如何獲取相應服務，so easy!
那么如何設置自定義菜單呢?這個既可以通過微信的標準步驟進行，基嫌麻煩也可以使用第三方服務。據筆者所知，上文提到的微庫是目前第一個能夠快速進行自定義菜單設置的第三方服務平臺。(悄悄放送下邀請碼地址wecool.socialmedia.cn/client/yqm/ )登陸微庫平臺后，在賬號設置自定義菜單設置模塊就能快速對自定義菜單進行設置：
首選，先將在公眾平臺申請到的相應資料填寫到上圖①處完成授權設置;其次，在上圖②處添加菜單并管理菜單列表;第三，在上圖③處對相應菜單項進行編輯。
下圖服務號即為使用微庫平臺管理的自定義菜單，一級菜單即所標示的頁面最底部直接顯示主菜單，二級菜單即點擊相應一級菜單后彈出的子菜單中的項。上圖③處所指綁定規則即為原有已經設置好的互動規則中希望與該菜單項對應的規則，綁定后點擊該菜單項或者輸入該規則都將得到相同的互動反饋內容。
自定義菜單的優勢不僅在于可以在最顯眼的地方最直接的展示特色功能，而且還可以讓粉絲無論過多久才回到服務號來仍然知道要如何與服務號進行有效互動。如果沒有自定義菜單，很多運營的公眾賬號又不注重互動的邏輯引導，一旦關注了很久之后再與公眾號互動時，
關注時自動回復的功能引導消息早已被其他消息覆蓋，粉絲也早已忘記了相應的規則，這時自定義菜單的重要性就顯現出來了。
3、消息中心VS微信群發?這個可以有!
經過前兩步，可以促使粉絲盡可能頻繁的與服務號保持互動，且粉絲每次進入服務號都能在最顯眼的地方看到我們最希望展示的內容，并了解如何正確獲取相應信息，因此不必再依賴于群發微信的方式進行推廣。
當然，對于部分對微信群需求很大的運營者而言，雖然不能進行每月超過一次微信群發，但還是可以尋求一些替代解決辦法。前述微庫似乎就有先見之明，在微信5.0上線之前便開放出了個人中心這一功能，這一功能使得粉絲不但可以隨時查看自己的積分累積情況、活動獲獎情況、積分商城禮品兌換等等之外，還擁有獨立的消息中心。
在消息中心，可以與公眾號進行對話留言，還可以收到系統發出的系統消息，目前可以收到系統自動回復的獲獎情況等等系統消息，將來還可能可以自定義發送系統消息。而與公眾號的對話也可以在微庫后臺主動進行操作，并且可以根據粉絲的活躍度等情況進行精準營銷。這一點其實與微信5.0對公眾賬號權限調整的立場不謀而合，即在盡量減少對粉絲騷擾的前提下，盡可能的將所需要傳達的信息送達給粉絲。
三、微信5.0以后的挑戰與機遇
微信5.0對公眾號的限制確實是一場大動作，分成訂閱號和服務號之后，要么消息要被折疊，要么就只能一月發一次，這是騰訊特意設置的一個艱難的選擇題，總之就是魚與熊掌不可兼得。