外貿心得范文第1篇
通過兩周的外貿單證課程實踐的操作，鞏固了我們已學過的外貿結算與單證課程的基本理論，熟悉整套業務環節，加深對理論知識的理解，通過學到的知識應用到實際操作過程中，做到學致用。以前外貿結算與單證課程都是在課堂上講解，雖然學到很多東西，但是終究是紙上談兵，如今的國際貿易大多采用網上系統進行磋商交易，所以外貿單證課程實踐的操作對我們提高實際操作能力很有幫助。
在國際貿易中，“單證相符，單單一致”是每個從事外貿人員必須謹記的，所以在制作單據的時候，必須認真、仔細、嚴謹，這次通過世格外貿實務軟件的平臺，我們扮演不同的角色，進行貿易活動。理論看起來容易，可實際操作起來并不順利，同學們首先一個人扮演五個角色：出口商、進口商、工廠、出口地銀行以及進口地銀行，按照貿易流程進行操作，熟悉操作流程和方法。
一開始，同學們就處處碰壁，發發郵件，建立業務關系簡單，但從簽訂合同開始，通過系統的自動檢查，錯誤頻頻，有些錯誤很細微，平時用手筆制單的時候根本不注意，比如大小寫的區分，日期格式等等。建立合同后，最難制作的還是預算表，計算多又復雜，最后所有單據做出來預算表的錯誤是最多的。合同簽訂之后，進出口商制作相關單據，出口商要做的單據最多，特別是在CIF條件下。出口商審證改正之后，租船訂艙、辦理保險、報檢報關以及出口核銷退稅，看起來很簡單，可實際操作起來，繁瑣又易出錯，所以在制單過程中必須認真仔細，才不至于最后沒辦法收匯核銷。
第一筆業務完成之后，就是和其他同學就不同角色進行模擬操作，這就要求我們不僅要認真仔細，而且要求我們要站在自己扮演角色的立場上，維護自身利益，在價格和交易方式上進行磋商，維護自身利益的前提下，尋求雙贏，而不至于最后很多同學所扮演的角色財務上嚴重虧損，所以我覺得既然是進行模擬實訓，那就得以認真的態度把它當真的來進行操作，這樣才有效果，而不是只是為了系統分數的高低。
外貿心得范文第2篇
1.如何接觸客戶?
一些朋友喜歡地毯式的發郵件，我個人認為還是重點選取為好，以減少浪費時間。感覺有誠意、有潛力的客戶，要重點跟進。因為我經常參加展會，下面就主要談下在展會上如何接觸客戶。
很多朋友可能和我有共同的感受，每次展會之后都會積累一大堆名片。我一般喜歡在有潛力發展的客戶名片上做記號，這個人的大致年齡，長相特征，容易記住的特點，是否有決定權，以便日后見面好回憶，然后把這張名片訂在我們的展會交談記錄本上。
經常會有刺客或詢價者到訪，一般我都安排人主動尋要名片，有的不好意思，就主動離開了，不需要把時間花費到這些人身上。他們多數的特征就是直接問how much?或者人家觀察圖案，他們研究工藝，這樣的人一般留心點，委婉的請他們離開。我一般不喜歡在展會上報價，主要有以下幾個原因：
a.人多。有時候接待不過來，時間太緊，感覺太匆忙。
b.報價不精確。如果報價離譜，很容易失去繼續交流的機會。
c.價格變動。因為有的價格市場變化快，所以要看具體訂貨時間。
d.價格保密。價格是競爭的關鍵，不應輕易報價。我會把客人的需求一一記下來，需要樣品的要求，需要報價的要求，需要特殊設計的要求等等，以便我們繼續保持聯系和溝通，最后盡最大能力約到公司商談。我感覺在成功案例中，從國外專程來我公司的，占成功案例中的90%以上，可以在展會后，約定時間，在酒店或者其他場所商談。
2.如何接待客戶?
既然有了良好的開端，我們就應該好好準備，把客戶的信息好好回顧一下，準備好商談的要點，還有包括機場接待、車輛安排，酒店安排，場景，人員，設備，材料以及樣品等。環境最好能讓人感覺輕松，不要壓抑，本來談判有時候就很累，這樣效果不好，影響心情。最好準備一些干過和甜點，在適當的時間休息，緩解氣氛。因為我們是大公司，每次談判前第一件事就是介紹參加會議人員的資歷，在在本行業工作經歷等，大家相互介紹完畢，播放我們企業的幻燈片，公司的歷史、文化、背景、實力等，好像大公司都喜歡這樣的交流，然后客戶也可能播放他們公司的幻燈片。
二、談判中的技巧
1.良好的競技心態
談判猶如比賽，誰調整的好，誰就有可能成功。坦然面對失敗和成功，有時放棄也是成功，有的公司最大只有接30萬美金的能力，那要是300萬美金的訂單，如果遠遠超出了你們的接單能力，選擇放棄未必是一件壞事，大客戶也會找實力大的供應商，難道他們不會調查你們公司的實力嗎?放棄也許會避免受騙的風險。
2.推銷自己
客戶大多是先認識你，然后才了解你們公司，因此，我們的角色很關鍵，如果客戶對我們業務技能持否定態度，那他們對我們的公司也會持懷疑態度，如何展示我們的坦率、真誠、可信以及敬業，從而讓客戶對我們有好感，我們要下功夫。這個可能因人而異，有時候盡量為客戶推薦幾款好的產品，如果客戶在價錢上選擇猶豫不定，可以幫助客戶正確分析，不一定讓他們買價格高的產品，遇到前期技術上，或者材料上的問題時，由于時差，可以晚走一會，這樣都會博得客戶的好感，增加了合作的機會。
3.推銷公司
很多國外企業很重視公司的推廣，也愿意和經驗豐富，實力超群，技術專業的大公司合作。有條件可以做成幻燈片，或者做一些宣傳畫冊來宣傳公司。這種推銷優勢在于，a.公司的實力b.公司的形象c.主要客戶群體d.公司海外運作模式e.對客人售前和售后服務f.對agent商的扶持力度和政策等等。
4.摸清客戶的心理
了解他們主要是在價格上作文章，還是在技術或材料方面有要求，無論買方還是賣方心中都有三條準則：a.上線 b.中線 c.底線。大家都知道買的沒有賣的精，至少我不會賠錢賣，但是通常買方和賣方在中線和接近底線的時候能夠成交。
外貿業務員心得(2)：
剛剛進公司時，主管給我三句話： 1.你永遠不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜);2。你永遠不知道自己做的對不對(所以做事情不要縮手縮腳);3.你永遠不知道今天的客戶，明天會不會成為競爭對手(所以關系再好，有些事情也要保密)。
1。在工廠時，客人抱怨價格太高時，我總是說一分錢一分貨，以質量好來回復。進入貿易公司后，才知道價格才是硬道理，特別是大客人，對價格的考慮絕對是高于對質量的考慮的。而且千萬不要以為自己做不了的價格別人也做不了，在你這里一分錢的貨，別的工廠半分錢就可以了。以電子廠為例，光是在廣東東莞一個地方就有大大小小3000多家，客人的選擇余地是非常大的。所以在客人威脅不降價就轉單的時候，千萬不要以為以他的價錢根本轉不出去。
2。如果客人說要驗廠的話，你的機會就來了，千萬不要嫌麻煩，只有大客戶才會在下單之前驗廠的。
3。不要過分向有意愿的客戶吹噓現有的業績。我曾經碰到有的業務，和我談價格時，大談他的一個大客戶如何如何，說別人一個月200k的訂單也是這個價格。這樣的談法，等于是在封我的嘴，我當時就感覺他已經吃撐了，再給飯也不要了。
4。答應的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來問才說。誠信太重要了，不只是公司，個人誠信也很重要，即使單子沒做成，至少保住了在客人面前的誠信，無論是對業務，還是對自己將來的發展都大有好處。
5。報價要有技巧。關于這個問題，已經有很多帖子，但我不吐不快，因為居然有的工廠業務把價格報個天高(比其他工廠高3~4倍!!)，還好意思說自己是因為質量過硬，在我追問到底好在哪里，又說工程人員比較清楚，自己不知道!!客人都不傻，如果相同容量的mp3，報價比sony還高的話，又有誰會感興趣呢?
6。接到客人訊盤時要及時回復，即使是一封大眾格式的回復都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重。有時候等你考慮好如何回復，報價時，客人已經飛掉了。對于那些在阿里或者環球資源上做廣告，每天有大量訊盤的業務，這點尤其重要。
7。生意上的sense必不可少。這個東西比較難描述，簡單的說是能夠發現客人在考慮是否下單時，最主要的因素是什么。我曾經丟掉一個500萬美金的單子，具體原因不方便說明，但是當時只要打一個電話澄清一下就ok了，我沒察覺出這個電話的重要，結果單子被別人搶了，郁悶了好一陣。
8。不要輕易的對客人說“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如，客人的目標價格實在是做不下來，可以說“我再幫您和老板爭取一下”，或者推薦可以達到目標價格的產品給客人。
9。參加展會時，我最喜歡在第一天去，因為除了第一天，大多數參展的業務都沒有了激情，對于客人的尋價幾乎是疲于應付。那些自以為有火眼睛睛的業務則對客人區別對待。這些都是很致命的。展會就那么幾天，拜托各位打足12分精神，給每一個到你展位的客人良好的印象。
10。坐在辦公室里，重復著千篇一律的工作，發郵件，收郵件……很多人干了幾個月卻沒有訂單，甚至一點頭緒都沒有。相信多數的業務員都經歷過這樣的情況。本人在工廠時也有過這樣的迷茫，來到貿易公司，才知道，原來的客戶開發很沒有目的性，即，根本沒抓重點客戶，而是泛泛的聯系，自然很難有成果。做業務，在開始向新客人發郵件前，一定要確認你的郵件對客人是有價值的。例如，如果你是做廉價小禮品的，又想開發美國市場，你就要知道目標客人是wal-mart， dollar tree， dollar general.……做文具的就要知道目標客人是office max， office depot……做家電的就要知道circuitcity， radio shack， staples……這些客人只要攻下一家，業務量就夠老板笑幾個月了。
11。關于報價單的問題?，F在的客戶大都有自己的報價單格式，方便比較，但是有工廠的業務不能理解，甚至偷懶，總是不能及時，完整，正確的填寫，總覺得自己的報價單就ok了，不需要再填那么復雜的東西。但是站在客人的立場上，如果一個工廠的業務人員，連報價單那么簡單的東西都做不好，怎么會放心把訂單交給你呢。
12。關于商業技巧的問題。如果大家想成為真正的業務的話，就要注意一下外貿以外的東西，我是指除了單證，報關等等只有外貿才會涉及的東西，還要多多向國內的業務員學習業務的技巧。這一點我以前也發過帖子，不過并沒有得到廣泛的認同，而本人在實踐中深刻感受到外貿業務在如何做生意，以及商業嗅覺上比國內的業務員差的好多。大家雖然面對的市場和客人不同，但是，商業的技巧是互通的。(ps.本人的lp在世界第一大貿易公司工作，是公認的金牌業務員之一。本人正在lp幫助下學習商業技巧)13。關于付款方式。做外貿生意，付款風險大，所以，在考慮付款方式時，要首先注意控制風險，這個道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的風險控制發生沖突，影響成交時，該如何既拿到訂單，又確保收款呢。本人只有笨辦法，去找中國出口信用保險公司，雖然手續復雜，但是一旦承保，絕對安全。
14。業務和老板的關系。我在和工廠談判時，明顯感覺到和老板談比和業務談有效果，因為業務永遠都不知道老板的底線在哪里，這就帶出一個問題，業務在準備談判時，到底該知道多少。千萬不要以為老板把bom單丟給你，就是對你的信任了，如何把握老板的心態，也是業務員要學習的東西，特別是在價格談不攏時。
15。這一條要特別送給工廠的業務員。因為在我的經歷中，工廠，特別是大工廠的業務，服務意識很差。我說的服務不是說客人來了端茶倒水，而是說在日常與客人交流和處理問題上，要有不光做好產品，還要做好服務的意識。例如，我要一個業務幫我處理樣品的事情，他做著做著就煩了，抱怨說他的客人中我是最煩人的一個。試想，如果飯店服務員一邊給人倒茶一邊埋怨客人，他還能干下去嗎。這里要提醒一些年輕的女業務，不要在客人面前耍小姐脾氣或者撒嬌，即使平時和客人關系再好也不可以，外貿生意講究的是嚴謹，細致的作風，切不可在客人面前顯示出小女人的面目。
16?，F在有的營銷書上強調業務員在見客戶時，一定要不卑不亢。但是很多業務只做到了不卑，在客戶面前很酷?？嵋簿退懔?，很多問題一問三不知，連工廠的基本狀況都還不了解，而且擺出一副“你的問題真可笑”的表情?？磥?，做到不卑很容易，但是同時做到不亢，就不是那么簡單了。
17。在學校里，我也學過一些營銷方面的課程，其中心理學的內容也有涉及，不過現在看起來，那些東西不是我輩這種沒幾年社會經歷的人能掌握的，特別是做外貿的，本來人際關系就比較簡單，想要在談判中準確把握客人的心理基本是不可能的。所以，沒有足夠復雜的思想，就不要浪費時間和精力去猜測客人在想什么，更不要基于猜測做任何的判斷，所有的判斷一定要有事實做基矗18。一份客戶聯系名單是很重要的，最好是在自己的outlook里編一份，每隔一段時間就發一些新產品拉，報價拉之類的，雖然只是舉手之勞，但是卻可以讓客人對你保持印象。其實，有價值的客人是有限的，在經過了前期的散網和篩選后，如何讓有潛力的客人下單就變成第一要務，而讓客人保持對你的印象是成功的第一步。
19?？腿艘彩侨?，也會發昏犯錯，也會不禮貌，所以，對于那些不罵不足以平民憤的客人，一定要罵，而且要狠狠的罵，不過，罵完之后，一定要打電話解釋，說自己太年輕，比較沖動之類的適當安撫一下，既除了胸中悶氣，又不得罪客人。
外貿心得范文第3篇
外貿公司報關實習心得
截止到今天我已經實習將近兩個月了，幾經波折，我被學校安排到一家叫“利通國際貨運有限公司”報關行實習。雖然沒報關證，但從總體上感覺做報關工作還挺有趣味的，做報關工作既鍛煉了自己的能力又充實了自己的知識面。
首先，你面對的是海關和往來的客戶，做為橋梁作用的報關員就要充分發揮兩者之間的協調和溝通作用了，這從另一個側面來看報關工作鍛煉你的交際和溝通能力;其次，隨時間的推移，海關的法規和海關通關作業的程序也在不斷的改變，很多東西要靠自己在工作中
去學習，積累，和實踐，從而不斷更新自己的知識面。
從大學校園生活直接步入社會，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來的是各行個業的人。對他們的了解要從頭開始，如何去了解一個人的內心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都要你去探索和解答。處理好發生在自己身邊的每一件事，同時搞好自己的人際關系網，與同事，與客戶，與海關，樹立良好的自我形象。
實習的第一天我當然是先熟悉工作環境了。在辦公室看同事如何的工作，跟他們一起辦手續，就比如：去cosco船代，marsk蓋申報，在國際貨柜蓋進場，去碼頭驗貨，貨物放行后要去碼頭送配載等等。
在對環境基本上熟悉后就是實際的業務操作了首先是做進口了。有帶我的同事的指點，我很快就掌握了。在隨后的幾天里我相繼對有關的進口的單據，諸如提運單，發票，箱單等各類型
的都做了學習，因為我們這里海運和陸運都做的。
對進口做的相對熟練后，我開始學做出口和轉關了。有了進口的基礎，出口和轉關就相對簡單了，我也很快就掌握了。
其實我覺得在工作的一開始，我是從復印資料開始做的，幫我的同事復印一些資料。其實看起來很簡單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你要記得哪些資料是有用的，哪些是沒用的，還有需要的份數。隨后在看了幾次如何裝訂和蓋章后我就開始嘗試著自己來裝訂了，以后就和同事一起做單遞單了，在遞單環節也是一個很好的學習機會。因為這個時候你是和海關直接的接觸，可以及時了解海關最新的政策和通關的要求;同時，接單的時候也是報關員云集的時候，利用這個機會和他們交流經驗或傾聽他們討論工作中的問題，對以后的工作也是十分有用的。
在實習當中通過對業務的操作，從
中也發現很多的不足。以前在學校里學的只是理論上的東西，和實際的操作有很大的差別的。就報關單的填制就可以知道的。海關總署只是制定了統一的標準，而具體到每個海關，就有不同的規范了。進出口商品如何規范申報，是我們在辦理通關事務時經常遇到的難題，雖然報關單填制規范對報關單中各項的內容的填報作了具體的規定。但對于不同的商品來講，海關在歸類，審價和監管方面的要求是不同的，因此相應的商品申報規范也是不同的，而某項商品的名稱，規格型號具體應該如何申報，海關總署并無相應的規定，各地海關目前也無統一做法。因此，我們如何對海關提供具體的商品的申報規范，這就要求我們在平時的工作當中不斷的學習和積累了，要把這些已經掌握的東西變成自己的。
在工作中最好的辦法就是多學多問。
在實習中我總結了一點小小的經
驗，這一點對我的作用很大。那就是在實習期間一定要記得實習期間辛苦一點，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個細節，每一個細節都掌握了，那么以后你就會輕松一點。把最基本的都掌握了，該做的都會做了，那你就算是真正學到手了。
綜上報告，對我院我系物流與報關專業提出如下建議，希望在以后的教學過程中逐步完善：
從工作的內容上，有重點地完善對畢業在校生的實際操作動手能力。在各個環節上容易出現什么問題，應注意哪些事項，有何具體的操作技巧。如模擬報關的實際業務流程：從接受客戶的報關資料到填寫預錄入憑單，從預錄入到復核發送，從訂單到遞單，從查驗到海關放行。
從工作的技術支持上，加強對新的應用軟件如edi報關系統及中國電子口岸的學習和掌握，以適應現代化的大通關。
從工作涉及的人際關系方面，提高對在校生的素質教育，既包括心理素質，又包括職業道德素質。逐步加強人際關系學的方法和技巧的學習和掌握。
截止到今天我已經實習將近兩個月了，幾經波折，我被學校安排到一家叫“利通國際貨運有限公司”報關行實習。雖然沒報關證，但從總體上感覺做報關工作還挺有趣味的，做報關工作既鍛煉了自己的能力又充實了自己的知識面。
首先，你面對的是海關和往來的客戶，做為橋梁作用的報關員就要充分發揮兩者之間的協調和溝通作用了，這從另一個側面來看報關工作鍛煉你的交際和溝通能力;其次，隨時間的推移，海關的法規和海關通關作業的程序也在不斷的改變，很多東西要靠自己在工作中去學習，積累，和實踐，從而不斷更新自己的知識面。
從大學校園生活直接步入社會，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，
換之而來的是各行個業的人。對他們的了解要從頭開始，如何去了解一個人的內心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都要你去探索和解答。處理好發生在自己身邊的每一件事，同時搞好自己的人際關系網，與同事，與客戶，與海關，樹立良好的自我形象。
實習的第一天我當然是先熟悉工作環境了。在辦公室看同事如何的工作，跟他們一起辦手續，就比如：去cosco船代，marsk蓋申報，在國際貨柜蓋進場，去碼頭驗貨，貨物放行后要去碼頭送配載等等。
在對環境基本上熟悉后就是實際的業務操作了首先是做進口了。有帶我的同事的指點，我很快就掌握了。在隨后的幾天里我相繼對有關的進口的單據，諸如提運單，發票，箱單等各類型的都做了學習，因為我們這里海運和陸運都做的。
對進口做的相對熟練后，我開始學做出口和轉關了。有了進口的基礎，出
口和轉關就相對簡單了，我也很快就掌握了。
其實我覺得在工作的一開始，我是從復印資料開始做的，幫我的同事復印一些資料。其實看起來很簡單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你要記得哪些資料是有用的，哪些是沒用的，還有需要的份數。隨后在看了幾次如何裝訂和蓋章后我就開始嘗試著自己來裝訂了，以后就和同事一起做單遞單了，在遞單環節也是一個很好的學習機會。因為這個時候你是和海關直接的接觸，可以及時了解海關最新的政策和通關的要求;同時，接單的時候也是報關員云集的時候，利用這個機會和他們交流經驗或傾聽他們討論工作中的問題，對以后的工作也是十分有用的。
在實習當中通過對業務的操作，從中也發現很多的不足。以前在學校里學的只是理論上的東西，和實際的操作有很大的差別的。就報關單的填制就可以知道的。海關總署只是制定了統一的標
準，而具體到每個海關，就有不同的規范了。進出口商品如何規范申報，是我們在辦理通關事務時經常遇到的難題，雖然報關單填制規范對報關單中各項的內容的填報作了具體的規定。但對于不同的商品來講，海關在歸類，審價和監管方面的要求是不同的，因此相應的商品申報規范也是不同的，而某項商品的名稱，規格型號具體應該如何申報，海關總署并無相應的規定，各地海關目前也無統一做法。因此，我們如何對海關提供具體的商品的申報規范，這就要求我們在平時的工作當中不斷的學習和積累了，要把這些已經掌握的東西變成自己的。
在工作中最好的辦法就是多學多問。
在實習中我總結了一點小小的經驗，這一點對我的作用很大。那就是在實習期間一定要記得實習期間辛苦一點，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個細節，每一個細
節都掌握了，那么以后你就會輕松一點。把最基本的都掌握了，該做的都會做了，那你就算是真正學到手了。
綜上報告，對我院我系物流與報關專業提出如下建議，希望在以后的教學過程中逐步完善：
從工作的內容上，有重點地完善對畢業在校生的實際操作動手能力。在各個環節上容易出現什么問題，應注意哪些事項，有何具體的操作技巧。如模擬報關的實際業務流程：從接受客戶的報關資料到填寫預錄入憑單，從預錄入到復核發送，從訂單到遞單，從查驗到海關放行。
從工作的技術支持上，加強對新的應用軟件如edi報關系統及中國電子口岸的學習和掌握，以適應現代化的大通關。
從工作涉及的人際關系方面，提高對在校生的素質教育，既包括心理素質，又包括職業道德素質。逐步加強人際關系學的方法和技巧的學習和掌握。
截止到今天我已經實習將近兩個月了，幾經波折，我被學校安排到一家叫“利通國際貨運有限公司”報關行實習。雖然沒報關證，但從總體上感覺做報關工作還挺有趣味的，做報關工作既鍛煉了自己的能力又充實了自己的知識面。
首先，你面對的是海關和往來的客戶，做為橋梁作用的報關員就要充分發揮兩者之間的協調和溝通作用了，這從另一個側面來看報關工作鍛煉你的交際和溝通能力;其次，隨時間的推移，海關的法規和海關通關作業的程序也在不斷的改變，很多東西要靠自己在工作中去學習，積累，和實踐，從而不斷更新自己的知識面。
從大學校園生活直接步入社會，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來的是各行個業的人。對他們的了解要從頭開始，如何去了解一個人的內心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都要你去探索和解答。處理
好發生在自己身邊的每一件事，同時搞好自己的人際關系網，與同事，與客戶，與海關，樹立良好的自我形象。
實習的第一天我當然是先熟悉工作環境了。在辦公室看同事如何的工作，跟他們一起辦手續，就比如：去cosco船代，marsk蓋申報，在國際貨柜蓋進場，去碼頭驗貨，貨物放行后要去碼頭送配載等等。
在對環境基本上熟悉后就是實際的業務操作了首先是做進口了。有帶我的同事的指點，我很快就掌握了。在隨后的幾天里我相繼對有關的進口的單據，諸如提運單，發票，箱單等各類型的都做了學習，因為我們這里海運和陸運都做的。
對進口做的相對熟練后，我開始學做出口和轉關了。有了進口的基礎，出口和轉關就相對簡單了，我也很快就掌握了。
其實我覺得在工作的一開始，我是從復印資料開始做的，幫我的同事復印
一些資料。其實看起來很簡單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你要記得哪些資料是有用的，哪些是沒用的，還有需要的份數。隨后在看了幾次如何裝訂和蓋章后我就開始嘗試著自己來裝訂了，以后就和同事一起做單遞單了，在遞單環節也是一個很好的學習機會。因為這個時候你是和海關直接的接觸，可以及時了解海關最新的政策和通關的要求;同時，接單的時候也是報關員云集的時候，利用這個機會和他們交流經驗或傾聽他們討論工作中的問題，對以后的工作也是十分有用的。
在實習當中通過對業務的操作，從中也發現很多的不足。以前在學校里學的只是理論上的東西，和實際的操作有很大的差別的。就報關單的填制就可以知道的。海關總署只是制定了統一的標準，而具體到每個海關，就有不同的規范了。進出口商品如何規范申報，是我們在辦理通關事務時經常遇到的難題，雖然報關單填制規范對報關單中各項的
內容的填報作了具體的規定。但對于不同的商品來講，海關在歸類，審價和監管方面的要求是不同的，因此相應的商品申報規范也是不同的，而某項商品的名稱，規格型號具體應該如何申報，海關總署并無相應的規定，各地海關目前也無統一做法。因此，我們如何對海關提供具體的商品的申報規范，這就要求我們在平時的工作當中不斷的學習和積累了，要把這些已經掌握的東西變成自己的。
在工作中最好的辦法就是多學多問。
在實習中我總結了一點小小的經驗，這一點對我的作用很大。那就是在實習期間一定要記得實習期間辛苦一點，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個細節，每一個細節都掌握了，那么以后你就會輕松一點。把最基本的都掌握了，該做的都會做了，那你就算是真正學到手了。
綜上報告，對我院我系物流與報關
專業提出如下建議，希望在以后的教學過程中逐步完善：
從工作的內容上，有重點地完善對畢業在校生的實際操作動手能力。在各個環節上容易出現什么問題，應注意哪些事項，有何具體的操作技巧。如模擬報關的實際業務流程：從接受客戶的報關資料到填寫預錄入憑單，從預錄入到復核發送，從訂單到遞單，從查驗到海關放行。
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從工作的技術支持上，加強對新的應用軟件如edi報關系統及中國電子口岸的學習和掌握，以適應現代化的大通關。
從工作涉及的人際關系方面，提高對在校生的素質教育，既包括心理素質，又包括職業道德素質。逐步加強人際關系學的方法和技巧的學習和掌握。
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截止到今天我已經實習將近兩個月了，幾經波折，我被學校安排到一家叫“利通國際貨運有限公司”報關行實習。雖然沒報關證，但從總體上感覺做報關工作還挺有趣味的，做報關工作既鍛煉了自己的能力又充實了自己的知識面。
首先，你面對的是海關和往來的客戶，做為橋梁作用的報關員就要充分發揮兩者之間的協調和溝通作用了，這從另一個側面來看報關工作鍛煉你的交際和溝通能力;其次，隨時間的推移，海關的法規和海關通關作業的程序也在不斷的改變，很多東西要靠自己在工作中去學習，積累，和實踐，從而不斷更新自己的知識面。
從大學校園生活直接步入社會，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來的是各行個業的人。對他們的
了解要從頭開始，如何去了解一個人的內心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都要你去探索和解答。處理好發生在自己身邊的每一件事，同時搞好自己的人際關系網，與同事，與客戶，與海關，樹立良好的自我形象。
實習的第一天我當然是先熟悉工作環境了。在辦公室看同事如何的工作，跟他們一起辦手續，就比如：去cosco船代，marsk蓋申報，在國際貨柜蓋進場，去碼頭驗貨，貨物放行后要去碼頭送配載等等。
在對環境基本上熟悉后就是實際的業務操作了首先是做進口了。有帶我的同事的指點，我很快就掌握了。在隨后的幾天里我相繼對有關的進口的單據，諸如提運單，發票，箱單等各類型的都做了學習，因為我們這里海運和陸運都做的。
對進口做的相對熟練后，我開始學做出口和轉關了。有了進口的基礎，出口和轉關就相對簡單了，我也很快就掌
握了。
其實我覺得在工作的一開始，我是從復印資料開始做的，幫我的同事復印一些資料。其實看起來很簡單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你要記得哪些資料是有用的，哪些是沒用的，還有需要的份數。隨后在看了幾次如何裝訂和蓋章后我就開始嘗試著自己來裝訂了，以后就和同事一起做單遞單了，在遞單環節也是一個很好的學習機會。因為這個時候你是和海關直接的接觸，可以及時了解海關最新的政策和通關的要求;同時，接單的時候也是報關員云集的時候，利用這個機會和他們交流經驗或傾聽他們討論工作中的問題，對以后的工作也是十分有用的。
在實習當中通過對業務的操作，從中也發現很多的不足。以前在學校里學的只是理論上的東西，和實際的操作有很大的差別的。就報關單的填制就可以知道的。海關總署只是制定了統一的標準，而具體到每個海關，就有不同的規
范了。進出口商品如何規范申報，是我們在辦理通關事務時經常遇到的難題，雖然報關單填制規范對報關單中各項的內容的填報作了具體的規定。但對于不同的商品來講，海關在歸類，審價和監管方面的要求是不同的，因此相應的商品申報規范也是不同的，而某項商品的名稱，規格型號具體應該如何申報，海關總署并無相應的規定，各地海關目前也無統一做法。因此，我們如何對海關提供具體的商品的申報規范，這就要求我們在平時的工作當中不斷的學習和積累了，要把這些已經掌握的東西變成自己的。
截止到今天我已經實習將近兩個月了，幾經波折，我被學校安排到一家叫“利通國際貨運有限公司”報關行實習。雖然沒報關證，但從總體上感覺做報關工作還挺有趣味的，做報關工作既鍛煉了自己的能力又充實了自己的知識面。
首先，你面對的是海關和往來的客
戶，做為橋梁作用的報關員就要充分發揮兩者之間的協調和溝通作用了，這從另一個側面來看報關工作鍛煉你的交際和溝通能力;其次，隨時間的推移，海關的法規和海關通關作業的程序也在不斷的改變，很多東西要靠自己在工作中去學習，積累，和實踐，從而不斷更新自己的知識面。
從大學校園生活直接步入社會，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來的是各行個業的人。對他們的了解要從頭開始，如何去了解一個人的內心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都要你去探索和解答。處理好發生在自己身邊的每一件事，同時搞好自己的人際關系網，與同事，與客戶，與海關，樹立良好的自我形象。
實習的第一天我當然是先熟悉工作環境了。在辦公室看同事如何的工作，跟他們一起辦手續，就比如：去cosco船代，marsk蓋申報，在國際貨柜蓋進場，去碼頭驗貨，貨物放行后要去碼頭送配
載等等。
在對環境基本上熟悉后就是實際的業務操作了首先是做進口了。有帶我的同事的指點，我很快就掌握了。在隨后的幾天里我相繼對有關的進口的單據，諸如提運單，發票，箱單等各類型的都做了學習，因為我們這里海運和陸運都做的。
對進口做的相對熟練后，我開始學做出口和轉關了。有了進口的基礎，出口和轉關就相對簡單了，我也很快就掌握了。
其實我覺得在工作的一開始，我是從復印資料開始做的，幫我的同事復印一些資料。其實看起來很簡單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你要記得哪些資料是有用的，哪些是沒用的，還有需要的份數。隨后在看了幾次如何裝訂和蓋章后我就開始嘗試著自己來裝訂了，以后就和同事一起做單遞單了，在遞單環節也是一個很好的學習機會。因為這個時候你是和海關直接的接觸，
可以及時了解海關最新的政策和通關的要求;同時，接單的時候也是報關員云集的時候，利用這個機會和他們交流經驗或傾聽他們討論工作中的問題，對以后的工作也是十分有用的。
在實習當中通過對業務的操作，從中也發現很多的不足。以前在學校里學的只是理論上的東西，和實際的操作有很大的差別的。就報關單的填制就可以知道的。海關總署只是制定了統一的標準，而具體到每個海關，就有不同的規范了。進出口商品如何規范申報，是我們在辦理通關事務時經常遇到的難題，雖然報關單填制規范對報關單中各項的內容的填報作了具體的規定。但對于不同的商品來講，海關在歸類，審價和監管方面的要求是不同的，因此相應的商品申報規范也是不同的，而某項商品的名稱，規格型號具體應該如何申報，海關總署并無相應的規定，各地海關目前也無統一做法。因此，我們如何對海關提供具體的商品的申報規范，這就要求
我們在平時的工作當中不斷的學習和積累了，要把這些已經掌握的東西變成自己的。
在工作中最好的辦法就是多學多問。
外貿心得范文第4篇
我所在的公司是xx，公司主營xx，在外貿中屬自營企業，從公司建廠開始，產品就定位于中高端，在7年的發展過程中，從簡單的加工設備逐步向高端設備轉型，管理也隨著發展發展在穩步提升，公司不參與低端競爭，這是由我們的經營目標所決定的，我們清楚的知道，只有力爭上游，才能永續經營并完成對股東和員工的回報，同時，我們有責任為客戶提供高品質的產品：因為我們期望受到顧客的尊重，最終實現行業的領導者的目標，盡管這些需要很長時間并需要鍥而不舍的堅持，但不會放棄，這便是公司的定位，公司的價值觀是責任、專
一、謙虛而且公司里的員工都具有良好的品質，每個人都希望給公司創造價值
但是，正所謂 “能者上，平者讓，庸者下”，現實最美也最殘酷，人活著就好比充電電池，充電放電，創造無限的價值，對于我自身來說，身上還有很多不足之處。因為作為一個優秀的業務員，應該具備各方面的素質：
一，語言表達能力：言語清晰、談吐自如、條理分明、言簡意賅
二，敬業精神：必須積極向上、樂觀進取、勇于探索、不斷增強自己接受新生事物的能力 三，神入能力：即與各種不同人的溝通能力，對業務達到認知認可并完全接受 四，理解能力：迅速學習技術，精通業務，融會貫通并靈活運用
五，心態問題：對公司充滿信心，能不能成功，差別在于工作欲望，沒有堅定的意念，及不
夠積極的人，即使起點再高也不能創造很好的成績
六，外觀素質：禮貌、謙虛、誠懇、不卑不亢、學會微笑、會傾聽別人講話、學會贊美別人 七，心里素質：我們所從事的是一種高科技的事業，是未來社會發展的必然趨勢，應對自己
的事業充滿自豪感
八，激勵能力：堅持不懈、知難而上、百折不撓，勝利者永遠不會半途而廢
素質是我們需要的具備的，但是，過硬的外貿業務員業務能力才是我們立足的根本，作為一個優秀的業務員，這些能力不可或缺：
1，對公司和產品一定要非常熟悉：很多業務員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對公司對產品不夠了解，不知道市場在哪里，不知道怎樣回答客戶的問題
2，對市場的了解：對市場的了解包括對目標市場的了解和對競爭對手的了解，不能坐井觀天，因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以需要根據市場的變化作出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝
3，業務技巧：很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業的業務員來負責，當然，這需要通過長時間的實踐
4，基本能力：(1)熟悉出口業務操作流程(2)英語過硬，口語良好 ，與客戶能進行業務溝通(3)熟悉常用的國際交往禮儀(4)熟悉日常的交際英語，接待客戶顯示出良好的修養和職業素質(5)熟悉日常的辦公軟件 如：word..excel,outlook等等，能使用傳真機，復印機等辦公設備 5，其他能力：(1)能夠與周圍同事和諧共處(2)與上司和領導部門之間盡量使用書面溝通或者電話溝通(3)工作需要注意溝通方法，出現問題要想著解決問題而不是一味的追究責任(4)工作要講究效率，養成良好的書面記錄習慣(5)切忌在公共場所發牢騷或者做有損公司形象的事情，要維護公司的形象(6)將自己良好的形象展示給客戶
處在外貿部這個大家庭中。不乏有各個優秀的外貿人員，具備良好的素質及專業的能力，當在開拓海外市場的過程中，尋找客戶的渠道有很多種，從原本來的參加海外展會，聯系對外貿易推廣公司，發展到現在的電子商務和直接的網絡搜索，以及各種形式和規模的國外買家采購配對會，直至尋找到市場。
方法：① 通過朋友找客戶
②通過搜索引擎尋找客戶
③尋找外貿客戶郵箱
④通過展會尋找客戶
⑤海外資料 。
在與客戶溝通過程中，要明確溝通的重要性，與客戶進行有效溝通 ①讓客戶知道你正在傾聽
②抓住每句話中有用的信息
③不要急于作出反應
④復述客戶的話，讓他知道你理解他的話
與客戶建立默契的技巧;1，尊重客人，守時守信，想客人之所想 急客人之所急 2，記住你的客戶，溝通的時候要用積極的語言，理解客戶，最后讓客戶記住你
之后就只要一步一做：得到訂單。生產訂單，并安排生產計劃，業務部受到訂單后，收線作出業務審核表，按“出口合同審核表”的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明，合同審批需附上客戶訂單傳真件，與公司的收購合同，審核表需要業務員簽名，部門經理審批，再交管理人員審核后才能執行，如金額較大或有預付款和傭金條款的要經
公司總經理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進，業務部在確定交貨期后，滿足下列情況下達生產用紙，通知工廠按時生產，接著驗貨，在交貨前一星期跟單去工廠催貨驗貨并發貨，制備基本文件，工廠提供的裝箱資料，制作出口合同、發票等商檢所需材料。并且要告訴工廠將來產品的出口口岸，便于工廠辦理商檢，租船訂艙→安排拖柜→獲得運輸文件，這些就是我們外貿業務員所需做事情。
對于外貿這個行業的一員，都需要在外語、外經貿專業知識、外貿法規、經濟金融常識等方面不斷豐富自己，積累經驗，同時在這過程中建立自己的人脈關系，外貿行業受國際形勢影響較大，想要在復雜多變的形勢下作出優秀的業績，只有學習、學習再學習。但外貿是一種高風險行業，作為從業人員應該用正確的心態看待目前社會上部分壟斷行業的非正常高薪酬，認真分析自我，深入進行自我評估，確定自己的職業方向，才能讓我們充分利用身邊的資源，以最經濟的方式提高自己，從而在自己的職業生涯發展過程中獲得成功。
外貿心得范文第5篇
一、外貿單證崗位要求分析
在實際的外貿工作中, 單證崗位不僅要具備一定的商務英語應用能力, 制作英文單證;具備扎實的外貿專業知識, 能正確完整的制單;而且需要具備很強的溝通協調能力和強烈的工作責任心。
單證員要完成單證制作, 離不開與公司各部門以及外部的聯系和配合, 比如:國外客戶、業務員、跟單員、工廠、貨代、銀行、報關員、海關等, 特別是出現問題時, 如何與各部門進行細致耐心、有效的溝通, 取得各方諒解, 最終達成一致意見, 使得貨物順利出運、貨款及時安全收回, 這是至關重要的。一單外貿業務的單證處理過程不只是一個簡單的單據制作過程, 它是需要與各部門相互聯系溝通的, 應該是一個動態的、復雜的單據制作和單據流轉的過程。
在實踐中, 不同外貿業務下的不同客戶所要求單據會有所差異, 所以單據制作的要求也不盡相同。另外, 實踐中, 單證員有可能需要同一時間跟幾名業務員的單據, 交貨期有可能會集中在同一時間段, 所以單證員一定要保持頭腦清醒, 哪些貨出貨期該到了, 哪些貨要訂艙, 哪批貨已經出運了, 什么時候要申請產地證, 什么時候交單, 都要及時跟蹤, 須提前做好計劃, 并確保交貨能按計劃順利進行, 能考慮到各環節可能出現的突發問題等。實際工作中, 單證員一定要有很強的責任心, 認真完成每個工作細節。
結合外貿實踐, 我們反思高職院?！锻赓Q單證實務》課程。
二、高職院?！锻赓Q單證實務》課程存在的主要問題
(一) 教學過程脫離外貿流程, 忽視動態過程
以出口公司簽訂CIF出口合同并采用信用證支付方式為例, 單證員的基本工作內容及流程如下:
審證:單證員到通知銀行領取信用證, 并根據合同內容審核信用證條款, 發現有疑問的條款及時咨詢通知行, 發現錯誤的條款或我方做不到的條款應及時與買方溝通。
訂艙:在出貨前, 單證員要負責網上申領核銷單;對照業務員提供的合同和貨期或者信用證, 一般在貨期前半個月向跟單部門索要出貨清單;根據出貨清單, 計算準確毛凈重、體積, 向貨代訂艙。單證員要審核貨代回傳的入貨通知, 按照入貨通知安排裝貨入貨。
制作報關資料:目前我們國家已經全面實行關檢融合, 單一窗口申報。單證員應該準備齊全通關資料, 向報關員提供相關資料和報關信息。
申領原產地證:出貨后, 向跟單員要實際的出貨清單, 按照不同地區, 不同類別的產品分別制作和申領FORMA、FORME、FORMF、C/O等產地證書。
投保:在貨物安全裝柜后, 及時送貨通關裝船, 同時辦理投保手續。
核對提單:出貨后, 根據實際出貨數據做提單樣單給貨代參考, 并及時與貨代核對提單。確認費用。
議付單據制作:在裝船期之內3天根據信用證制作整套議付單據傳真給國外客戶審核;國外客戶審核無誤后, 持整套議付單據到銀行交單;并及時跟蹤收匯情況。
交單議付和單證歸檔:交單后要向銀行詢問具體的寄件號和寄件日, 并及時告知國外客戶;并將相關單據復印存檔。
核銷退稅:通過單一窗口完成外匯核銷和退稅工作。
高職《外貿單證實務》課程的教學側重于靜態的單證繕制上, 忽視了動態的單證傳遞和流轉的過程, 脫離了業務實際, 不利于幫助學生提升溝通、協調等實踐能力。高職學生不能清楚的掌握全套外貿業務的全套單證在外貿業務流程中發揮的作用和使用方法, 只是簡單認識這些單據、了解了單據表面問題而已, 在進入實際業務的時候, 仍然不能迅速適應崗位工作。
當前外貿業務的全套單證的教學內容還是傳統的模式化的教學。在當前實際工作中, 外貿單據用途各異, 全套單據分割后, 單份單據反復強化訓練, 掩蓋了動態化和流程化。
(二) 高職的專業教師缺乏外貿從業經驗
不少高職的專業教師由于缺乏外貿公司一線崗位的實際工作經驗, 在教學過程中實際無法符合實際的、深入地講解專業內容, 只能泛泛的講解一些基本的知識和流程, 省略了動態的流轉環節。然而, 在實際的業務工作中, 外貿業務的全套單證的辦理程序和時間點, 對整個外貿業務環節會產生關鍵的影響。
(三) 高職部分外貿畢業生難以適應崗位需求
外貿業務的全套單證是執行外貿業務的必要工具, 單據操作的任務較重, 時間要求嚴格, 涉及的方面較多, 是進出口業務中一項關鍵工作。但由于當前外貿教學過程中, 單證教學存在的一些問題, 導致高職部分畢業生難以適用崗位需求。
只要表現在:1) 部分高職外貿畢業生缺乏全面的專業知識。在實際工作中, 部分高職外貿畢業生相關領域知識欠缺, 很難滿足用人單位的要求。2) 高職畢業生職業素養欠缺。外貿業務的全套單證工作復雜, 單證員要有較強的責任心, 工作細致謹慎, 有良好的團隊協作意識和溝通能力, 能夠較好協調單位內部和外部的各種關系, 正確處理相關事宜。3) 高職外貿學生分析處理問題的能力較弱。高職外貿畢業生在外貿工作中有時不能準確分析和處理信用證、合同的有關內容不能獨立繕制單據。
三、高職《外貿單證實務》課程教學改進思路
(一) 課堂教學的改進
1. 基于外貿流程進行課程改革
根據外貿流程和單證員崗位工作過程展開教學, 完全按照外貿流程組織教學, 將本課程教學內容分為以下幾大項目:擬定審核合同、審核信用證、申請檢驗檢疫、辦理產地證、貨物托運訂艙、辦理貨運保險、出口報關、落實提單、單據草稿溝通審核, 交單議付、單證善后。
2. 項目化教學設計
我們按照上述的教學項目的劃分, 試著將外貿單證課程的教學進行項目化設計。創造業務情景, 設置具體的工作任務。通過業務情景模擬、引導和鼓勵等教學方法, 啟發學生思考, 刺激學生的學習興趣, 使學習目標明確。教師在教學過程中主要起引導作用。課堂上, 學生通過不同的外貿業務角色來完成技能訓練的任務。學生猶如置身真正的外貿業務中, 在項目實踐活動中可以獲得在傳統教學方式中得不到的自主感、使命感和成就感, 而且讓學生真正明白了外貿單證的真正作用, 現實中是怎么操作的, 也為頂崗實習和未來外貿公司就業奠定良好的基礎。
(二) 課程配套的改善
1. 豐富專業教師的外貿實踐經歷
建議專業教師到外貿企業實踐鍛煉, 教師可以利用寒、暑假時間到外貿企業鍛煉, 但是最好能夠組織教師脫產鍛煉。教師有了豐富的實踐經驗, 可以給校內單證教學帶來不同的視野和內容, 真正不脫離實踐的引導好學生。
2. 加強校企合作
專業課程要達到較好的授課效果, 離不開校企合作?！锻赓Q單證實務》課程要真正實現基于外貿業務流程的動態化教學, 必須要與所服務的外貿企業合作。理論來源于實踐, 又服務于實踐。學校和企業就是這樣的一種關系。所以將企業的真實業務引入課堂, 讓企業人員走進課堂, 提高教學的效果, 學校才能真正有力的服務于企業。學?？梢云刚埿袠I一線的專家, 帶企業真實業務來課堂進行指導。我們也可以把學生帶到企業, 將實踐教學直接放到校外進行, 效果將更佳。外貿公司真實單證資料可以從校外的合作企業、已經畢業的學生、教師到企業實習鍛煉中去收集獲取。合作企業我們也可以通過這些途徑選取。
3. 編寫校企合作教材。
根據學校所在地區的出口主要行業, 選取有代表性的行業, 聯系適合的校企合作企業相關的業務案例組織、編寫教材;在編寫的過程中, 通過不斷的溝通進行修改, 爭取開發出更多更好的企業和學校都能用的教材。在使用過程中通過不斷探討, 不斷改進, 在教學過程中不斷修正完善, 在教材成熟后逐步向社會推廣。在教學中通過展示本地企業常用的單據類型及具體的業務資料, 使課堂教學得到逼真的效果。這樣不僅使學生有親切感, 而且非常實用, 能讓學生得到很大啟發。
摘要：《外貿單證實務》是國際貿易及相關專業的專業核心課程。該課程的實用性和操作性很強。外貿業務的全套單證工作貫穿于外貿業務始終, 單證制作的正確與否直接影響到訂單的履行, 事關外貿公司的盈虧。本文分析了高職單證課堂教學與外貿公司單證崗位要求的差距, 對單證教學進行一些有益的教學方法探索。
關鍵詞：外貿單證,流程,動態
參考文獻
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外貿心得范文第6篇
即使過了專八， 英語 文法的應用能力也普遍極其薄弱，即使不會成就大的錯誤和損失，也是個不定時炸彈。
工作無計劃性，不善統籌，屬于“等水開了才買米面”一族。
粗心現象泛濫，是做外貿工作的大忌。
搞不懂“耐心方可積累，厚積方可薄發”的含義。
產品知識(產品、工藝、設備、標準、產能等)不夠熟悉。
外貿、 單證 基礎知識不扎實，經不起綜合運用的敲打。
一犯錯就道歉，Sorry成了口頭禪，也成了實際彌補措施的替代品或掩護。一犯錯就找借口，拿生產、技術部門或客觀因素作擋箭牌。
一聽客戶來訪就發慌。
英語 聽力上聽不清還裝懂，不懂又不問。
商務禮儀概念和知識缺乏，客人說沒關系以為就沒關系了。
會議組織能力差，缺乏一些基本的管理學知識的支撐。
正式場合裝束行頭違背“三色原則”，還不懂就該去查查金正昆的書。
接待客戶座次上不懂“客面門、左為上”，以為真的可以“隨便”。
與客交談中不懂“細傾聽、勿插話”，此為人際交往之大忌。
與客見面之禮除了握手還是握手，不了解貼、合、躬。
懶得動筆記錄，以為自己還和讀書時一樣腦筋充沛。
懶得自我總結，做了5年能力上卻落后于做了3年的別人。
有計劃，卻無總結。
發郵件忘記發附件，補發時還裝樣子不作交代。
回復或轉發郵件不署名。
發開發信時簽名和聯系信息不完整。
似乎永遠不懂對Excel文檔要進行“打印預覽”和相應調整。
超過2MB的附件，還直接用Email發送。
報價無有效期，自己埋下爭議或被動的伏筆。
PI中付款方式表達混亂或遺失某基本條款。
看了客人郵件，不深入分析、思索布劃，更不檢查，即行回復，實為草率。報價不敢留空間，客人一還價就把自己置于被動。
報交期不留空間，生產人員說什么就什么，一遇風吹草動，自己必然就陷入不義或食言的局面。
客人郵件內容有五點，回復客人郵件只回兩三點。
郵件無條目、條理、層次性，啟承轉合置于腦后。
郵件、文件字體字號紛雜，明明是西文卻用中文字體或標點，此想象的存在極為普遍，我這樣說了你可能還不理解我的意思。
不懂或不去了解同行狀況。
客人不回復，就放棄跟進，不知去了解或如何去了解原因所在。
客戶跟進方式極其單調，除了重復追問還是重復追問，以為客人都是瞎子或傻子。所有客戶都同樣對待，無差異化策略，不明白“專業性就是差異化”，而差異化就是體現和落實在細節上的。
不關心時局形勢，連時下匯率、退稅率是多少都說不清。
5W2H意識極其淡薄，分析、判斷能力與危機處理能力不高。
不能真正意識到外貿人員很大部分的職能就是“傳話筒”，往往導致信息流失或失真。電腦應用水平不高，演示方式與手段有限，直接影響溝通效率。
不切實了解“買方市場”的含義，說白了就是你的這一個客人很可能同時面對N個你在中國的同行企業。
郵件主題命名意識或能力極低，比如只寫"Delivery Time"，不會寫成"Delivery TimeABC (Factory)"。
文件存儲命名意識或能力極低，比如只寫"Quote"，不會寫成"QuoteABC (Factory)"。
緊急確認的事情，或需電話溝通的事情，仍然發郵件與客人確認，以為案頭的電話只有接聽的功能。
無備必有患，展會公關、接洽能力低。
不懂在情緒、話題、觀念、生理上與客協調一致，致使親和力不高。
客戶不分級或分類，客戶管理意識薄弱。
市調、客調意識薄弱，直接影響客管水平。