小區物業管理宣傳范文第1篇
根據“金梨苑”居住小區的設計特點，現擬定小區”物業管理方案”。
一、“金梨苑小區”物業概況 “金梨苑小區”位于西工區紗廠東路西段北側，東近解放路，西接紗廠路十字路口，地理位置優越?？偨ㄖ娣e約萬平方米，規劃容積率：建筑由多層花園樓房和諧布局。占據交通“黃金點”，交通便捷，銀行、學校、酒店、郵局等生活設施齊全，是居家置業的理想物業。
二、管理檔次及服務標準
根據“金梨苑小區”的實況，我處確定金梨苑小區物業為中檔管理。其服務標準如下：
(一)建立24小時值班制度，設立服務電話，接受業主和使用人對物業管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋，及時處理并有回訪記錄。
(二)定期向住用戶發放物業管理服務工作征求意見單，對合理建議及時整改。滿意率達98%以上。
(三)建立落實保修承諾制，零修、急修及時率95%，返修率不高于1%
(四)物業檔案、業主樓案、設備設施檔案齊全。
(五)常規性公共服務。
1、房屋管理及維修養護
(1) 棟號、樓層、房號等標志明顯。
(2) 物業外觀完好、整潔、外墻無脫落，無亂貼、亂涂、亂畫現象。
(3) 空調安裝統一，防護網安裝統一。
2、共用設備管理，保證設備良好，定期保養無事故隱患。
(1)供電系統。保證正常供電，停電1天以上通知用戶，告知原因。
(2)弱電系統。保證系統正常工作。故障及時排除。
(3)消防系統。設備設施齊全、完好無損，可隨時起用;組織開展消防法規及消防知識的宣傳教育，消防疏散通道暢通;保證無火災安全隱患。
(4)給排水系統。停水提前1天通知;排水系統通暢，汛期道路無積水，地下室、車位、設備房無積水、浸泡發生;遇有事故，維修人員在20分鐘內到達現場搶修，并無長時間停水。
3、共用設施管理。共用配套服務設施完好，大門廳、道路、樓道等公共照明完好，道路通暢，路面平坦。
4、保安及車輛管理。
(1)專業保安隊伍，24小時值班及巡邏，保安文明執勤，言語規范，處理突發事件。
(2)出入車輛有序，無堵塞交通現象，不影響行人通行。
(3)停車位停放整齊，場地整潔。
(4)危及人身安全處設有明顯標志和防范措施。
(5)聯系群眾，搞好群防群治。
(6)在公安派出所指導下搞好治安管理。
5、環境衛生管理。做到定人、定地點、定時間、定任務、定質量。
(1)環衛設施完備。
(2)實行標準化清掃保潔。
(3)垃圾日產日清，定期進行衛生消毒滅殺。
(4)共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫現象，樓梯、扶欄、天臺、屋面等保持潔凈，共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物。
(5)做好環衛宣傳工作，提高人的清潔衛生意識。
6、綠化管理
(1)綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現象。
(2)花草樹木修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損。
(3)綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物。
(4)綠化完好率達到98%以上。
三、擬采取的管理方式
“對物業進行嚴格管理，為業主提供優質服務”是本物管處的根本理念。
(一)標準化管理
本物管處從房屋維修與養護、給排水及電氣設備管理、消防、安全、保潔、綠化，均實施全面的、標準化質量管理，使物業管理行為向規范化靠攏，在內部管理上自律、制度上創新，以達到管理嚴格有序、服務質量高的管理目標，使業主滿意、物業信譽度得到提高。
(二)溝通服務至上
組織、溝通、協調能力是物管的一項不可或缺的重要素質，具備這項素質，工作中的各項矛盾往往可以大事化小、小事化無;反之，則誤會重重，隔閡加深。為此，本物業專門設置業主聯絡處，通過禮貌走訪、接待業主投訴、較好解決業主提出的問題(合理要求)、答復業主疑問、發展與業主的良好關系。同時，鑒于物業管理是一項具體、繁瑣的業務，要求管理人員親力親為，實行走動式管理，親臨服務一線，直接了解業主需求，認真負責，講道德，重誠實，對業主有求必應，保證服務質量。
四、為物業管理所配置的人力、物力資源
人員設置
根據所確定的管理檔次及實地考察，按物業管理面積萬平方米計算, 金梨苑小區管理處擬設置工作人員人。
職位人數負責內容
管理主任1人負責總體工作安排
樓管員2人 負責裝修監管 抄水表購電 收費
保潔員1人
保安人員 4人 負責門衛、崗亭、車輛出入、巡邏
金梨苑小區小區物管處
小區物業管理宣傳范文第2篇
一、構建組織運行體系，讓“兩家人”變成“一家親”。為有效化解物業矛盾，堅持把物業服務管理融入城市基層黨建工作，成立小區“紅色物業”黨組織，共同參與小區治理、研究小區規劃，有效打開物業與業主之間的“心疙瘩”。積極推行素質提升計劃，由社區黨組織、各物業服務企業行政主管部門重點圍繞服務群眾、物業管理、黨務知識等內容，對黨員干部、業務管理工作者等開展專題培訓，不斷提高解決群眾問題的能力。采取雙向培養的方式，在發展黨員上向“紅色物業”黨組織傾斜，注重將物業公司骨干力量培養成黨員，將黨員培養成物業公司骨干，切實把“紅色物業”黨組織打造成聯系服務群眾、強化物業管理、傳遞黨的聲音重要平臺。目前，已成立“紅色物業”黨組織12個，培訓人員62名，新發展預備黨員2名。?
二、堅持多方議事原則，讓“一言堂”變成“眾口議”。積極推行民事民議民決，圍繞居民小區內各類問題、事項決策、小區規劃等內容，建立健全社區黨組織、社會組織、業主委員會和物業服務企業“四方”共議機制，圍繞社區統籌協調、社會組織資源引入、業主委員會監督管理、物業服務企業有力執行等職能劃分，針對小區內各類民生實際問題，及時召開“四方”共議聯席會議，共同協商處理，層層轉交辦結，有效解決小區院內私搭亂建、車輛亂停、下水道堵塞、消防通道不暢通等問題280多件，調解物業糾紛35起。在此基礎上，通過實施“3+x”議事協商機制、建立小區居民公約、成立“紅色物業”工作微信群、開展“八保”服務和回音壁等方式，真正實現服務群眾專業化、精細化、個性化，也讓群眾反映問題、解決問題有了“主心骨”。?
小區物業管理宣傳范文第3篇
總體要求: 通過明確本小區物業管理服務內容、標準和監督考核辦法，體現“質價相符”和“明明白白”消費，為小區的廣大業主提供安全、舒適、溫馨的生活環境，為業主提供良好的服務。
管理服務標準
一、 客戶服務
總體要求：服務有效投訴少于5%，處理及時率100%;業主滿意率80%以上。不達標即為違約。
具體要求：
1、佩戴統一標志，儀表端莊、大方，衣著整潔。對業主(使用人)的報修與求助耐心細致，對收費項目及時說明服務標準、服務方式、收費標準等事項，征求業主(使用人)的意見。
2、服務時限。急修服務15分鐘內到位，8小時內修復，若不能，要有緊急處理措施，并對業主(使用人)做出合理解釋，做出限時承諾。小修2日內修復，特殊情況必須做出說明和限時承諾。服務時限不得以節假日和休息時間順延。(居民預約、雨天筑漏可不受2日限制)。
3、對業主的投訴及時回訪，回訪率100%，并件件有記錄。
二、房屋、共用設施、設備維護與管理
總體要求：房屋完好率大于等于98%;設施設備完好率大于等于95%;不達標即為違約。
具體要求：
1、巡檢。(1)每年年底或年初對房屋共用部位、設施設備、道路、綠地等進行全面檢查1次，掌握房屋設施設備完損狀況，對完損程度做出評價，做好記錄;(2)每半年檢查巡視1次房屋主體結構，發現質量問題及時向業主或業主委員會報告與建議;根據業主或業主委員會的委托，組織維修工作;在冬、雨季和天氣異常時安排組織房屋設施巡視，對質量較差，易出問題的部位重點檢查;(3)每半年檢查清除1次屋面、檐溝內落葉雜物樹葉等，疏通雨水口、落水管等;每日巡視1次小區樓房單元門、樓梯間通道部位以及其它共用部位的門窗、玻璃、路燈等;(4)每年秋季對共用部位門窗做專項檢查1次，發現問題及時解決;(5)巡檢有記錄;巡檢結束將檢查情況、維修計劃及需要進行大、中修或更新改造的項目報告業主或者業主委員會。
2、房屋。
(1)裝修管理。將住宅室內裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項告知裝修人;在業主(使用人)裝修房屋備案登記時，對不符合政府有關規定和業主公約的內容，應在2個工作日內給出修改意見;業主(使用人)裝修期間每日巡查裝修施工情況;對裝修中的違約行為及時勸阻;已造成事實后果或者拒不改正的，應當及時報告有關部門依法處理。
(2)油漆粉飾。鋼屋架及支撐或其他各類構件(鐵柵欄、鐵欄桿、鐵門)、等應3年油飾1次;樓梯間、共用走廊的室內墻面每5年應粉刷1次。
(3)建筑物外立面。本小區建筑物外立面原則上每8年粉飾1次。因施工等原因致使建筑物、構筑物外立面有明顯污跡的，應當及時進行清洗、粉飾。
2、給排水系統及其配套設施。
(1)給水設施，泵、管道、水箱、閥門、水表等運行正常，出現問題隨時處理。(2)排水設施?；S池每年清理 n次，每季巡查1次。樓面落水管落水口等保持完好，開裂、破損等及時更換。每月清掃1次以上排水明溝，;每2個月對地下管井清理1次，每季度對地下管井疏通1次，保證通道清潔，排水暢通。
3、供配電系統
建立和完善有關規章制度，包括電氣設備運行操作規程、安全操作規程、事故處理規程、巡視檢查制度、維護制度、安全及交接班制度;所有供配電設備運行正常，沒有人為故障。
4、智能化系統
設備運行正常，專業人員24小時值班，監控反應靈敏，異常情況及時檢修。
5、避雷接地系統。每年雨季來臨之前，對整個避雷接地系統進行檢查維護;在大雷雨過后也要及時對系統檢查，發現嚴重腐蝕、松脫等立即更換或緊固。
6、電梯運行與管理
(1)與持有關行政主管部門核發的安全認可證書的企業簽訂維修保養、大中修更新改造合同，并明確被委托企業的責任。(2)每日監督電梯運行狀況，加強日常維修保養，電梯及其安全設施每月不少于2次，每年進行1次全面調整和測試，確保電梯及安全設施完好、齊全，通風、照明等附屬設施完好。電梯年故障率低于7%。(3)電梯維護保養提前一天通知業主(使用人)，并盡可能減少對業主(使用人)正常生活的影響。(4)制定緊急救援方案和操作程序，在接到報警信號后迅速通知維保單位派人排除設備故障，并盡快設法解救乘客。
7、 道路、停車場 、車庫及配套設施
(1)保持本小區道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通;發現損壞及時修補;(2)按照業主公約的約定，勸阻人為損壞路面，制止在路面焚燒垃圾、落葉或其他雜物; (3)停車場內照明設施完好，通道暢通無阻，配備必要的消防設備。
三、清潔管理
總體要求：內外環境整潔，沒有衛生死角，環境衛生清潔率達99%。達不到此要求即為違約。
具體要求：
1、一般管理。每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階，并拖洗干凈;水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次;每日收集2次業主(使用人)垃圾;每周用干凈的抹布擦抹2次樓梯扶手;各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內側、墻面、地腳線、指示牌等公共設施每周循環清潔1次;各梯間墻面、天花板每周除塵1次;每月擦洗2次樓梯道共用門窗玻璃。地面、梯間潔凈，無亂貼亂劃，無擅自占用現象，無亂堆亂放;鐵欄油漆完好無脫皮;扶手護攔干凈、光亮;梯間頂面無蜘蛛網、 大理石地面干凈;玻璃、墻面、門窗保持干凈。燈具每季擦抹1次。
2、電梯及電梯廳保潔。保持電梯轎箱清潔，每日清潔1次;燈飾及轎箱頂部每周清潔1次。避免在客人多時清潔電梯，若有人乘搭電梯應暫停清潔工作。
3、共用車庫保潔，地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無油跡、無污跡和雜物;無異味、空氣流通;管道標識清楚，油漆無脫落、無銹跡;標識、指示牌等公共設施目視無明顯灰塵;墻面、管線基本無污跡、無灰塵。
4、道路保潔，道路、人行道無垃圾、無雜物、積水、污漬、泥沙;地面垃圾滯留時間不能超過1小時;路邊燈具的燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。
6、休閑及綠化帶保潔，外觀整潔，地面垃圾滯留時間不超過1小時。
7、 垃圾桶、果皮箱保潔，垃圾桶、果皮箱 無明顯污跡、油污，無明顯異味。
8、垃圾收集與處理。 垃圾日產日清;建筑垃圾定點堆放;垃圾收集車表面潔凈，無污染，無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。
9、衛生消殺。夏季等蚊、蠅、孳生季節每月消殺1次;滅鼠：每季進行1次。
五、園林綠化養護與管理
總體要求：園林綠化與小區整體環境相協調，美觀，花草樹木長勢良好，符合季節氣候特點，沒有人為毀綠損綠事故。達不到此要求即為違約。
具體要求：
1、草坪。成活率在95%以上，生長茂盛;整塊草地沒有已開花雜草，整塊草地沒有明顯闊葉雜草;無病蟲害;綠地整潔，無堆物堆料、搭棚、侵占等現象;設施完好，無人為損壞，對違法行為能及時發現和處理;根據草坪種類、季節、生長周期、天氣、土質等情況實施淋水、施肥、修剪和滅蟲。
2、園林樹木。長勢強，生長超過該樹種、該樹木的平均年生長量;樹冠完整美觀，沒有死樹和枯枝死杈;樹木枝干無機械損傷，無明顯缺株;綠籬上下部枝葉茂密，整形修剪表面平整，棱角線條統一劃齊，生長健壯，葉色正常，修剪造型美觀，無死株和干枯枝。
3、花壇?；ɑ荛L勢良好，體現花壇設計要求，造型優美，無枯枝，無病葉。保持假山、亭、廊、雕塑等建筑小品的清潔衛生。
4、人工水系、噴水池，池底清澈見底，水面無雜物、池底無沉淀物、池邊無污跡。 四周安全設施狀況，發現損壞及時修復。
六、安全防范
總體要求：阻止或減少刑事案件，杜絕因管理不善而發生重大或較大治安案件。公安部門鑒定小區內發生的刑事案件或治安案件主要原因系由物業管理企業管理不善即為違約。
具體要求：
1、配備接受過專業訓練的專職保安人員。保安人員要身體健康，責任心強，無犯罪記錄，工作認真負責，掌握基本安全護衛技能，熟悉物業管理及有關法律法規;當班時佩戴統一標志和執勤工號，穿戴統一制服，工具佩戴規范，儀容儀表規范整齊;上崗時精神振作，舉止文明，儀態良好。
2、門衛。本小區實行封閉管理。主出入口24小時至少有2人有值班看守，本小區人員車輛憑卡進入，外來人員應進行驗證、登記，杜絕閑雜人員進入，杜絕未經受訪業主同意的其他人員進入;大件物品搬出實行登記，實施交通指揮交通疏導等工作。交接班制度完善，并有工作及交接班記錄。
3、巡邏。白天巡邏次數不少于6次，夜間巡邏次數不少于8次，重點部位、重點時間以及特殊情況加強巡邏;每組巡邏人員不少于2人;及時發現和處理不安全隱患;接受業主(使用人)投訴和求助;回答用戶的詢問;在遇到突發事件時，及時報告警方與管理處，必要時采取正當防衛，防止事態擴大，協助保護現場和證據;安全巡邏有記錄有檢查。
4、緊急事故反應。(1)制定緊急事故處理預案，至少包括：火災、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散、公共衛生以及電梯應急等;(2)有緊急事件救護組織，并始終處于緊急事故反應狀態;(3)高層住宅按消防要求組織進行疏散演習;(4)對緊急事故做出快速、正確的反應，盡可能減少破壞和損失程度;(5)組織恢復生活秩序。
5、其他防范措施。(1)設有業主(使用人)求助與報警電話，24小時有人值守;接到報警信號，確認后管理處應立即派人趕往現場查看，予以恰當的緊急處理;(2)涉及人身安全處，設有明顯標志并有防護措施;(3)協助有關部門維持小區正常生活秩序，防止不安全事件發生;(4)對小區內外圍邊界、角落、車庫、道路的照明設施加強維護，保持必要的照明;(5)建立空置房屋、設備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。
七、交通、車輛管理
總體要求：車輛進出停放有序，避免交通事故，不因車輛停放和行駛的原因損壞綠化、其他設施。達不到此要求即為違約。
具體要求：
1、有較為完善的車輛管理制度，包括對機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度、過夜或臨時停放位置進行引導，保持車輛行駛通暢。停車按照物價部門核發的收費標準收費。
2、在交警部門協助下在小區設置明顯的交通標志，劃定禁止車輛停放的區域。杜絕車輛在禁止停放區域停放。
3、維持交通秩序，發現車輛亂停亂放進行忠告或糾正，發現偷盜車輛、破壞交通設施等現象及時制止。
4、封閉停車場由專人管理，車輛進場、離場有檢查、記錄。
5、對進入小區的機動車輛進行登記發放憑證，出門憑證放行。
6、杜絕外來車輛進小區停放過夜。杜絕非小型機動車停放過夜。
7、對業主違反業主公約和小區有關車輛管理的規定的行為進行及時勸阻。
八、消防管理
總體要求：設施齊全，標識清晰，使用功能良好，防止火災責任事故。
具體要求：
1、定期進行消防訓練，保證有關人員掌握基本消防技能;熟練掌握防火、滅火知識和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力。
2、根據防火、滅火的需要，配置相應種類、數量的消防器材、設備和設施;保持消防通道暢通，禁止在消防通道設置路障。
3、制定防火安全管理辦法，指定專人維護、管理消防器材、設備和設施，保持完整好用。
4、發現火警迅速向消防隊報警，并馬上派人前往報警地點，迅速采取措施，組織力量救火，搶救生命和物資，派人接應消防車，服從火場總指揮員的統一指揮。
5、每月1次巡查消防栓、箱、煙感頭、噴淋頭、消防水閥、消防標志等消防設備是否完好、齊全，并及時給予維修;發現設備故障時，必須及時修理或通知廠方處理，保證設備24小時正常運轉。每年模擬火災操作1次，以熟悉操作和檢查消防監控設備;消防監控室保持清潔，每周至少保潔1次，要求地面無積灰，監控箱表面無污漬;每日填寫工作記錄，建檔備查。
九、檔案資料管理
1、檔案資料齊全完整;
2、分類成冊，管理完善，合理分類，查閱方便;
小區物業管理宣傳范文第4篇
物業公司的設施設備管理工作尚有許多不能令人滿意的地方，歸根結底是設施設備管理思想、組織建設和制度建設及專業人才培養跟不上時代發展的步伐，成為制約物業管理發展的瓶頸。積極應用科學技術成果，對設施設備有效地進行綜合管理，充分發揮設施設備效能，達到設施設備管理現代化是物業公司解決制約其發展的重要環節。因此，必須重視和盡快完善本企業的設施設備管理體制、組織建設和制度建設。
下面極致小編就針對小區內設施設備的管理制度的建設做了一些分類，供大家參考學習：
一、供電系統管理 1. 供配電管理制度
(1)建立嚴格的送配電運行制度和電氣維修制度
(2)負責供配電工作，電氣維修人員必須經過培訓，持證上崗。 (3)建立24小時運行或維修值班制度，發現故障及時排除。
(4)停電必須24小時通知辦公室，以免造成經濟損失或人員傷亡，(由于意外情況突然停電除外)
(5)加強日常維修保養工作，管轄區的電氣設備、照明要保證完好，線路符合要求，確保用電安全。
2. 變、配電的管理制度
(1)為保證配電設備的正常運轉，配電室必須有人值班，值班人員必須堅守崗位，定期巡視設備，發現問題及時解決，巡查內容包括記錄電壓、電流、電表行數，電器運行聲音是否正常，房內是否有異味等。
(2)自動空氣開關跳閘或熔斷器熔斷時，應查明原因再行恢復，必要時允許試送一次。
(3)配電房配備防火裝置并配置應急照明燈。
(4)供電回路操作開關的標志要明顯，停電拉閘要掛指示牌，檢修停電更應掛牌。 (5)配電房應配置絕緣安全工具，操作檢修必須按規定使用電工絕緣工具，絕緣鞋、手套等。
二、排水系統
1. 給排水系統的管理制度 (1)建立正常的用水、給水制度
(2)保持水池、水箱清潔衛生、防止污染。
(3)給水系統管路及設備要經常進行維護與定期檢修。
(4)水是寶貴財富，應節約用水，防止跑、冒、滴、漏等跑水事故發生。 2. 排水系統管理制度
(1)定期檢查排污管道的工作狀態，并進行維修，防止排污管由于氧化而產生滲、漏污水現象。
(2) 排污系統出現故障，立即搶修，防止廢水，廢物漫溢，污染環境。 (3)嚴防給水系統和排水系統混流。
3、給排水管理制度
(1)水泵房及水池、消防系統、總機電設備由專人監控，定期保養、維修、清潔，并認真做好記錄。
(2)定期對水泵、電機、起動設備及浮進水閥、水位裝置進行檢查、保養、發現故障及時排除。
(3)定人定崗對設備進行巡查，注意設備運轉聲響，以便能及時發現問題，防止事故的發
生。
(4)定期對管線進行巡查，出現滲水、漏水現象要及時處理。 (5)對各排水口及沉沙井，化糞池要定期派人清理，防止堵塞。 (6)對使用期到了或陳舊設備應及時更換，防止重大事故的發生。
三、電梯管理制度
1、根據電梯制造廠家提供的圖紙資料及技術性能指標，制訂電梯安全運行和維修保養的規章制度。
2、定期檢查、維修、保養、健全電梯的設備檔案及維修記錄。
3、認真進行年檢工作，逐一對電梯的電力拖動系統、導向系統、轎廂門系統、重量平衡系統、電氣控制系統、安全保護系統等設備進行檢修，發現異?，F象應及時更換。
4、每天對電梯間進行清掃，保持機房、井道、轎廂的清潔。
四、中央空調管理制度
1、非工作人員不允許進入空調機房或經過管理處批準后，由電工陪同，方能進入。
2、空調機房內機電設備由電工負責操作，其他人員不得擅自操作。
3、運行中若出現停電等異常情況，應立即停機?；謴凸╇姲胄r后，方能開機。
4、消防設備完好，機房內嚴禁吸煙。
5、保持機房干凈整潔無積塵，不得堆放雜物。
6、保持良好室內照明及通風、門窗開啟靈活無破損。
建立了完善的設備管理制度，那如何來按照管理制度有效的開展工作呢?利用現代手段，運用計算機進行管理，使基礎資料電子化、網絡化，以能迅速、及時地反映全部設施設
備的基本情況，給設施設備管理工作提供方便，用于指導實際工作。
小區物業管理宣傳范文第5篇
F1欠費通知單F2繳費單F3維修申請單F4維修收費單F5投訴單E1小區住戶F6投訴回執單F7停車申請單F8停車收費單F9登記申請F10修改申請F11注銷申請F12繳費記錄F13收費單P0F14維修記錄F15投訴記錄F16停車記錄小區物業管理系統 E2物業管理人員F17住戶信息S1住戶信息
圖1-2-1 頂層數據流程圖
(2)第一層數據流程圖：
P0小區物業管理系統F1欠費通知單 F2繳費單P1F12繳費記錄F13收費單F17住戶信息收費管理P2 F3維修申請單F4維修收費單維修管理F14維修記錄F17住戶信息E1小區住戶F9登記申請F10修改申請F11注銷申請P3F17住戶信息住戶管理S1住戶信息E2物業管理人員P4F7停車申請單F8停車收費單F17住戶信息F16停車記錄停車管理F5投訴單F6投訴回執單P5F17住戶信息F15投訴記錄投訴管理
圖1-2-2 第一層數據流程圖 (3)第二層數據流程圖：
P1收費管理P1.1選擇收費標準F2個人繳費單E1小區住戶F18收費信息F13收費單P1.2計費處理F12繳費記錄E2物業管理人員F12繳費記錄S2繳費記錄F12繳費記錄P1.3F1欠費通知單欠費處理 圖1-2-3 第二層數據流程圖—收費管理
P2維修管理P2.1F3維修申請單判斷是否在保修期F19維修單F17住戶信息S1住戶信息P2.2E1小區住戶F20保修單P2.3維修處理保修處理E2物業管理人員P2.4F21維修信息計費處理F4維修收費單F22保修信息F14維修記錄F14維修記錄S3維修記錄
圖1-2-4 第二層數據流程圖—維修管理
P3住戶管理P3.1F9登記申請F17住戶信息住戶登記S1住戶信息P3.2E1小區住戶F10修改申請F23修改信息修改住戶S4住戶變動P3.3F11注銷申請F24注銷信息注銷住戶
圖1-2-5 第二層數據流程圖—住戶管理
P4停車管理P4.1F7停車申請單判斷是否已購車位F17住戶信息S1住戶信息F25停車單P4.2停車場處理E1小區住戶F26停車場信息P4.3F27車位信息E2物業管理人員車位處理F28停車信息P4.4F8停車收費單S6車位信息F16停車記錄計算費用F16停車記錄S5停車匯總單
圖1-2-6 第二層數據流程圖—停車管理
P5投訴管理P5.1F17住戶信息F23投訴單投訴登記F29投訴信息P5.2S1住戶信息E1小區住戶投訴處理F30投訴結果P5.3E2物業管理人員F6投訴回執單F15投訴記錄住戶反饋F15投訴記錄S7投訴記錄
小區物業管理宣傳范文第6篇
物業公司的設施設備管理工作尚有許多不能令人滿意的地方，歸根結底是設施設備管理思想、組織建設和制度建設及專業人才培養跟不上時代發展的步伐，成為制約物業管理發展的瓶頸。積極應用科學技術成果，對設施設備有效地進行綜合管理，充分發揮設施設備效能，達到設施設備管理現代化是物業公司解決制約其發展的重要環節。因此，必須重視和盡快完善本企業的設施設備管理體制、組織建設和制度建設。
下面極致小編就針對小區內設施設備的管理制度的建設做了一些分類，供大家參考學習：
一、供電系統管理 1. 供配電管理制度
(1)建立嚴格的送配電運行制度和電氣維修制度
(2)負責供配電工作，電氣維修人員必須經過培訓，持證上崗。 (3)建立24小時運行或維修值班制度，發現故障及時排除。
(4)停電必須24小時通知辦公室，以免造成經濟損失或人員傷亡，(由于意外情況突然停電除外)
(5)加強日常維修保養工作，管轄區的電氣設備、照明要保證完好，線路符合要求，確保用電安全。
2. 變、配電的管理制度
(1)為保證配電設備的正常運轉，配電室必須有人值班，值班人員必須堅守崗位，定期巡視設備，發現問題及時解決，巡查內容包括記錄電壓、電流、電表行數，電器運行聲音是否正常，房內是否有異味等。
(2)自動空氣開關跳閘或熔斷器熔斷時，應查明原因再行恢復，必要時允許試送一次。
(3)配電房配備防火裝置并配置應急照明燈。
(4)供電回路操作開關的標志要明顯，停電拉閘要掛指示牌，檢修停電更應掛牌。 (5)配電房應配置絕緣安全工具，操作檢修必須按規定使用電工絕緣工具，絕緣鞋、手套等。
二、排水系統
1. 給排水系統的管理制度 (1)建立正常的用水、給水制度
(2)保持水池、水箱清潔衛生、防止污染。
(3)給水系統管路及設備要經常進行維護與定期檢修。
(4)水是寶貴財富，應節約用水，防止跑、冒、滴、漏等跑水事故發生。 2. 排水系統管理制度
(1)定期檢查排污管道的工作狀態，并進行維修，防止排污管由于氧化而產生滲、漏污水現象。
(2) 排污系統出現故障，立即搶修，防止廢水，廢物漫溢，污染環境。 (3)嚴防給水系統和排水系統混流。
3、給排水管理制度
(1)水泵房及水池、消防系統、總機電設備由專人監控，定期保養、維修、清潔，并認真做好記錄。
(2)定期對水泵、電機、起動設備及浮進水閥、水位裝置進行檢查、保養、發現故障及時排除。
(3)定人定崗對設備進行巡查，注意設備運轉聲響，以便能及時發現問題，防止事故的發
生。
(4)定期對管線進行巡查，出現滲水、漏水現象要及時處理。 (5)對各排水口及沉沙井，化糞池要定期派人清理，防止堵塞。 (6)對使用期到了或陳舊設備應及時更換，防止重大事故的發生。
三、電梯管理制度
1、根據電梯制造廠家提供的圖紙資料及技術性能指標，制訂電梯安全運行和維修保養的規章制度。
2、定期檢查、維修、保養、健全電梯的設備檔案及維修記錄。
3、認真進行年檢工作，逐一對電梯的電力拖動系統、導向系統、轎廂門系統、重量平衡系統、電氣控制系統、安全保護系統等設備進行檢修，發現異?，F象應及時更換。
4、每天對電梯間進行清掃，保持機房、井道、轎廂的清潔。
四、中央空調管理制度
1、非工作人員不允許進入空調機房或經過管理處批準后，由電工陪同，方能進入。
2、空調機房內機電設備由電工負責操作，其他人員不得擅自操作。
3、運行中若出現停電等異常情況，應立即停機?；謴凸╇姲胄r后，方能開機。
4、消防設備完好，機房內嚴禁吸煙。
5、保持機房干凈整潔無積塵，不得堆放雜物。
6、保持良好室內照明及通風、門窗開啟靈活無破損。
建立了完善的設備管理制度，那如何來按照管理制度有效的開展工作呢?利用現代手段，運用計算機進行管理，使基礎資料電子化、網絡化，以能迅速、及時地反映全部設施設
備的基本情況，給設施設備管理工作提供方便，用于指導實際工作。