小區物業半年工作總結范文第1篇
一、舍得投入、提升內部管理。
幾年來，我們做物業工作認識到靠一二個有能力、經驗豐富的管理人才并不能完全做好物業管理。必須是一個由上而下的團隊共同完成。所以我公司今年組織全體員工走出去先后到XX等地參觀學習，同時組織公司人員請主管部門以及專業相關人員進行系統培訓，公司各部門人員的業務水平得到了一定的提升。在物業管理服務上也上了一個臺階。
二、宣傳引導、提升業主素質。
我公司主要服務于農民安置小區，宣傳不到位、業主對物業管理知識匱乏、認識模糊、理解偏差是開展物業管理工作的一大源頭性難題。首先我們通過宣傳欄張貼，宣傳車廣播，逐戶登門拜訪等活動，宣傳《物權法》、《物業管理條例》等相關內容，增強居民接受管理和服務的意識，改變他們的生活習慣，逐步適應從獨立居住的無拘無束到集中居住的統一管理，逐步實現從農民向市民的根本性轉變。
三、強化環境整治、提升小區整體形象。
今年我公司聯合街道、城管、公安等部門對小區進行多次環境整治，共清理出廢材料、壞家具、舊缸等廢棄物幾十車，拆除違建處，沒收油筒灶多個，清除亂種植面積達6000平方，補種苗木近7000平方，不斷完善配套設施，小區的形象已有了一個質的飛躍，這些變化，業主們看在眼里，喜在心上，因此他們從拒不配合、充滿抵觸到默認、再到積極支持。業主與物業之間得到了融洽和諧，為小區的持續管理打下了基礎。在今年的X市優秀物業管理小區的檢查評比中獲得了肯定，對于農民拆遷安置小區管理象今天這樣出乎他們的意料，感到驚喜!對我們全體員工的精神面貌也給予了充分的肯定。當然這一切與我們城管主管部門的領導及工作人員對我公司的支持關心是分不開的，在這里我借此機會向他們表示衷心感謝!
四、努力探索農民安置小區物業管理的新途徑。
小區物業半年工作總結范文第2篇
一、舍得投入、提升內部管理。
幾年來，我們做物業工作認識到靠一二個有能力、經驗豐富的管理人才并不能完全做好物業管理。必須是一個由上而下的團隊共同完成。所以我公司今年組織全體員工走出去先后到XX等地參觀學習，同時組織公司人員請主管部門以及專業相關人員進行系統培訓，公司各部門人員的業務水平得到了一定的提升。在物業管理服務上也上了一個臺階。
二、宣傳引導、提升業主素質。
我公司主要服務于農民安置小區，宣傳不到位、業主對物業管理知識匱乏、認識模糊、理解偏差是開展物業管理工作的一大源頭性難題。首先我們通過宣傳欄張貼，宣傳車廣播，逐戶登門拜訪等活動，宣傳《物權法》、《物業管理條例》等相關內容，增強居民接受管理和服務的意識，改變他們的生活習慣，逐步適應從獨立居住的無拘無束到集中居住的統一管理，逐步實現從農民向市民的根本性轉變。
三、強化環境整治、提升小區整體形象。
今年我公司聯合街道、城管、公安等部門對小區進行多次環境整治，共清理出廢材料、壞家具、舊缸等廢棄物幾十車，拆除違建處，沒收油筒灶多個，清除亂種植面積達6000平方，補種苗木近7000平方，不斷完善配套設施，小區的形象已有了一個質的飛躍，這些變化，業主們看在眼里，喜在心上，因此他們從拒不配合、充滿抵觸到默認、再到積極支持。業主與物業之間得到了融洽和諧，為小區的持續管理打下了基礎。在今年的X市優秀物業管理小區的檢查評比中獲得了肯定，對于農民拆遷安置小區管理象今天這樣出乎他們的意料，感到驚喜!對我們全體員工的精神面貌也給予了充分的肯定。當然這一切與我們城管主管部門的領導及工作人員對我公司的支持關心是分不開的，在這里我借此機會向他們表示衷心感謝!
四、努力探索農民安置小區物業管理的新途徑。
小區物業半年工作總結范文第3篇
一、舍得投入、提升內部管理。
幾年來，我們做物業工作認識到靠一二個有能力、經驗豐富的管理人才并不能完全做好物業管理。必須是一個由上而下的團隊共同完成。所以我公司今年組織全體員工走出去先后到XX等地參觀學習，同時組織公司人員請主管部門以及專業相關人員進行系統培訓，公司各部門人員的業務水平得到了一定的提升。在物業管理服務上也上了一個臺階。
二、宣傳引導、提升業主素質。
我公司主要服務于農民安置小區，宣傳不到位、業主對物業管理知識匱乏、認識模糊、理解偏差是開展物業管理工作的一大源頭性難題。首先我們通過宣傳欄張貼，宣傳車廣播，逐戶登門拜訪等活動，宣傳《物權法》、《物業管理條例》等相關內容，增強居民接受管理和服務的意識，改變他們的生活習慣，逐步適應從獨立居住的無拘無束到集中居住的統一管理，逐步實現從農民向市民的根本性轉變。
三、強化環境整治、提升小區整體形象。
今年我公司聯合街道、城管、公安等部門對小區進行多次環境整治，共清理出廢材料、壞家具、舊缸等廢棄物幾十車，拆除違建處，沒收油筒灶多個，清除亂種植面積達6000平方，補種苗木近7000平方，不斷完善配套設施，小區的形象已有了一個質的飛躍，這些變化，業主們看在眼里，喜在心上，因此他們從拒不配合、充滿抵觸到默認、再到積極支持。業主與物業之間得到了融洽和諧，為小區的持續管理打下了基礎。在今年的X市優秀物業管理小區的檢查評比中獲得了肯定，對于農民拆遷安置小區管理象今天這樣出乎他們的意料，感到驚喜!對我們全體員工的精神面貌也給予了充分的肯定。當然這一切與我們城管主管部門的領導及工作人員對我公司的支持關心是分不開的，在這里我借此機會向他們表示衷心感謝!
四、努力探索農民安置小區物業管理的新途徑。
小區物業半年工作總結范文第4篇
一、落實業委會布置的工作
(一)人清、物清、空間清的工作
1.人清：我司制定了《長河灣小區暫住人員管理規定》，并與居住在小區的暫住人員和單位簽訂了關于長河灣小區暫住人員的管理規定、成品保護協議、臨時規約確認單、消防安全責任書、身份信息確認單。一旦發現暫住人員違反上述規定的立即清除。如12月3日，居住在2號樓設備夾層的個別暫住人員，發生大聲喧嘩、做飯事件，我司立即制止并沒收用具，同時通知其單位負責人。開發商第一時間向我司表達歉意，并派專人徹查，下達了"如再有不遵守小區相關規定及不配合業委會和物業公司管理的將做退職處理"的決定。
2.物清：我司配合居委會對樓內垃圾桶及雜物進行檢查清理。由客服人員和保安員在雜物旁貼通知或入戶提醒業主清理雜物，收到預期效果。除個別業主需要耐心說服外，多數業主都能自覺支持工作。目前有些單元出現少量反彈現象，我司已組織保潔、保安、客服巡視組定期檢查，發現一處，糾正一處，使清理工作成果長久保持下去(進入12月份我司又清除12處雜物)。
3.空間清：我司已經與開發商一起，將已售未使用、未售的A區地下儲藏室全部清點上鎖，由開發商派專人管理。我司年底前將清理空間明細單提交業委會驗收。
(二)小區封閉管理
目前小區封閉管理基本達到預期效果，與我司加強公示制度分不開的。我司采取的先公示宣傳，再有計劃、有措施、分步驟的實施辦法得到廣大業主的肯定。()我司在日后類似工作中可以借鑒這一工作經驗，即：廣泛宣傳、公布方案、分步實施、檢查效果、整改計劃、保持成果。
1.近期大門封閉管理效果
(1)北門實行業主、居民與機動車、快遞公司等車輛分開進出，減少大門擁擠現象，效果很好。業主們基本能做到自覺刷卡進出，老年業主行動不便或偶爾忘記帶卡向保安求助時，值守保安都能給予幫助。送奶公司、快遞公司等服務公司辦理的第一批臨時出入證已陸續到期，門崗保安已進入重點檢查階段，督促服務單位續辦證件，做到管理持續有效。
(2)西北門自11月5日起業主24小時自行刷卡進出后，巡視崗發現兩次小區業主越門而入行為，經保安教育后，業主表示以后按規定文明進出。
(3)東門尾隨現象較多，早晚高峰時暫時增加臨時崗，加強管理。
(4)西門業主進出口因與機動車在一起，臨時定點崗暫時保留。
(5)2號樓臨街商業出入口自12月15日起8:30至17:30刷卡進入。公示文件于12月2日張貼，客服人員已對大廈、底商的業戶開始辦理門禁卡，但目前只有五家業戶來辦理。針對這種現象，我司客服人員逐一通知業戶，并于12月20、21兩日進行現場辦卡、集中授權。
(6)A區和五段車庫綜合管理的事宜還在與開發商商榷。
2.封閉管理的疏堵結合建議
小區實施封閉管理后，偶有出現家政服務、消費品銷售、送餐小廣告。我司進行了跟蹤調查，發現這些人員登記進入業主家服務后，按照公司要求每人都要設法張貼20至50張的小廣告。一些業主看到后很有意見，認為破壞了小區的環境，這些公司應走正規渠道宣傳自己，如通過電梯廣告、互聯頁等。我司對這種行為堅決制止并對行為人說服教育。
我司為了保證小區業主的安全秩序，建議引進信譽好、有專業技能的家政服務公司為業主提供特約服務，這樣既滿足了業主的生活需求，又防止了外來人員隨意進入小區，無法控制管理，同時還可以給業主創造公共收益。如易盟天地95081家庭服務中心，提供月嫂、育兒師、老人護理、病人護理、鐘點工、小時工等服務，以及油煙機和空調清洗、酒后代駕、無公害蔬菜配送等。公司已經在小區舉辦了兩次宣傳活動，組織業主、居民實地考察、體驗了他們的培訓基地、金牌門店、養老中心等。目前合作方式正在探討中。
(三)分批次、分情況對欠繳物業費業主啟動法律程序
我司分階段、多次、多方式與欠費業主溝通，使催繳物業費工作取得了顯著效果。
1.11月11日我司對催繳物業服務費情況進行了通報，公示了48名欠費業主的樓號和單元號。
2.12月1日我司再次對催繳物業服務費情況進行了通報，公示了38名自2012年1月18日以來(近3年)從未交納過物業服務費的業主房號。我司根據情況還會陸續公示欠繳業主房號(欠2年或欠1年)。
3.12月10日我司已聯系了律師向38名欠費業主發律師函，正式進入法律程序，準備工作已就緒。
由于合同所限及酬金制的特殊性，請業委會盡快完善法律上的委托手續及其他合法文件。
(四)電子貨物箱和信報箱的安裝
兩節將至，大廈信件、報紙、印刷品將猛增。我司在對大廈業戶進行調研后，選型定制了適合大廈業主需求的信報箱，目前已在制作中，計劃于12月25日投入使用。
說明：設置信報箱的目的是開源節流，提高服務并降低成本。第一批信箱48個，制作費用4,800元。如果每個信箱收管理費每月15-30元、每年180-360元。48個信箱全年8,640-17,280元。如果設專人送達信件，綜合費用支出3,500元/月、全年42,000元。
二、需簽訂和討論的合同
1.公共收益合同：目前屬全體業主可使用的公區場地有3處 --- 2號樓底商煙酒店、大廈商務中心、2號樓底商手工坊，其使用合同分別于11月10日和12月17日到期。小賣部和商務中心已提交續簽申請。手工坊表示不再續簽，3號樓業主沙婉玲提出使用申請，用于展示無公害食品。我司按照市場價格，使用費擬在原價基礎上漲幅5%以上，以上合同提請業委會討論。
2.保安服務合同、保潔服務合同：我司于12月10日會同業委會主任史健、樂玲委員與保安公司和保潔公司的負責人就草擬合同的崗位編制、費用等條款提出了要求。根據業委會的意見，我司將擬定的服務合同、人員安排、崗位職責、考核標準、獎懲制度有關條款提交業委會討論。
小區物業半年工作總結范文第5篇
一、人員管理
現有人員xx人，本年因工作達不到公司要求勸退xx人。同時建立了班組長負責制。
根據實際情況，對工作范圍進行了一定的調整。
二、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓學習相關崗位保潔要求，并針對不同崗位進行實際操作培訓。但在以下方面：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰，清潔壁紙，電梯的清潔保養，墻面的處理等有待進一步加強培訓。
加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成本職工作。但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
三、保潔工作模式方面
實行“固定工資+績效工資+加班工資”的模式，細化保潔內容，認真考核每項保潔指標，取得了良好的效果。
四、保潔工作完成方面
1、完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。簽訂了勞動用人合同;
2、完成對物業管理范圍的公共區域、辦公樓、會議室、領導辦公室、宿舍區衛生的日常維護工作;
3、完成院布置集中清理整治環境衛生工作，清理了多處衛生死角;
4、完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清運工作。
本人xx于2017年x月x日有幸加入xx物業公司，擔任xx項目保潔主管職務，在2017年x月x日因工作需要，調回xx二期擔任保潔主管職務，同年x月，接受公司領導安排，全面管理xx二期保潔和綠化工作，在接近兩年的時間里，我在工作中嚴格要求自己，努力學習公司制度和相關的物業管理知識，對公司現在的基本狀況和組織結構，以及企業理念、服務模式都有了比較全面的了解與認識，
對xx房產未來的發展和前景充滿信心。
在日常的工作中，我秉承著xx物業“因為您的需要而存在，因為您的滿意而精彩”的服務宗旨，為了給xx二期業主創造優良的居住環境。我在網上和保潔專業管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業知識，進一步提升了自己的管理能力和處理突發事件能力。帶領著部門員工共同努力，圓滿完成了公司下達的各項計劃指標和工作任務。
環境管理工作是普通的，卻是物業服務管理行業中不可缺少的重要環節，它體現著物業企業的最基本和最直觀的企業形象，同時也能通過良好的外部環境，讓業主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象。俗話說：進門看環境衛生，坐前摸摸板凳是否有灰塵。這就是人們審視環境衛生狀況的習慣心理常態。為了企業形象和業主的基本需求，我部門制定了以下的工作標準：
一、總結去年工作
在總結去年工作的基礎上，優化環境管理細則和操作規程，再細化日常的工作內容，把不同的工作區域，不同的工作崗位進行責任劃分，明確責任人，這樣更能提高工作質量，提高對各區域衛生和綠化責任人的考核標準。
為了達到提高我部員工以后的工作質量和自身素質的目的，在以
往每周培訓一次的工作基礎上，我通過日常的工作的總結和以往結累的工作經驗，制定了以下培訓方案：
1、按標準培訓，在崗為部門員工做示范，推行理論聯系實際的在崗操作的方法進行培訓。安排骨干人員在崗手把手教導員工，讓員工熟練專業的操作技能，發揚傳、幫、帶優良傳統，充分發揮部門骨干的業務技，進一步加強員工的自我學習、自我提高的意識。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了各崗位的操作技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相互得益。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到位，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走);
2、按標準去做，將各崗落實到責任人，室內、總坪、樓道、及各區域按照部門制定的崗位操作流程去做;
3、按標準去查。不走過場，杜絕一糊二混，發現問題即時提出，注意問題的輕重，在處理問題上，盡量做到說服教育為主，懲罰為輔，多方協助，達到預期管理之目的和要求。標準不放棄。做到每日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，環境管理工作也才能贏得業主和客戶的滿意和認可。
二、團結講正氣
在工作的實踐中，我一直提醒和要求大家，不利于團結的話不說
(背后不議論別人長短);不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利于團結的事不做，在值班期間和交接班過程中，不耍小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。談正氣，歪風邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情、團結出精神。拿員工們的話講：現在我們的心情舒暢，吃點苦受點累心甘情愿，這樣一來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，雖然是很微不足道，但是，它體現了普通員工高的精神和境界，更加重要的是，提高了員工團隊意識。讓員工以積極主動的心態，主動完成公司下達各項任務。
三、感慨與無奈
在人們的想象中，做保潔是最普通不過了，掃地嘛誰都能做。但是，保潔工作的辛苦與責任，為企業帶來的榮譽，不一定每一個人都會用心去感受。用一句最通俗的話說：“做的飯吃了，掃的地臟了”，為此，可能有人會認為保潔沒有什么門道，有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環境，當大姐們剛把地掃完拖完就會亂丟煙頭垃圾。對此，我們的大姐深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說，不給你找點事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對這些遭遇，我們只能搖頭苦笑，嘆息無奈。
四、在暴雨災害中經受考驗
在今年夏天暴雨季節，公司2號3號地下室，電梯井，特別是2號地下室業主房間都相繼淹水，我們在公司領導安排指導下各部門配合掃水、排水、抽水，誰知第一次將所有積水都處理完后，相隔幾天又一場大暴雨襲擊2號3號地下室又被水淹，這次淹水比上次還要嚴重，經過接近3天才將積水處理完。過后又是相繼的雨，我記得張經理安排我們每個部門在那幾天得有人在場值守，以防暴雨的襲擊，有一天我下班回家后不久，天色突變，接著又開始下暴雨，我擔心地下室又遭淹，冒雨趕回后花園，幸好那場暴雨持續時間不長，沒有造成損失。
連續的降雨造成綠化草坪嚴重的遭到病、蟲害，草坪大片大片的枯死，我知道如果不馬上想辦法恢復，將會給后花園的整體環境帶來不良的影響，在找綠化負責人商量解決方法后，及時補種草坪，并播撒農藥，在短時間內，綠化逐漸恢復，大家揪著的心才放下來。
五、存在問題
俗話說女人感性，我部門基本都是女性易感情用事，工作當中是有波動;工資她們較關心，遇事愛計較。當遇到這樣的事，我會組織部門開會，有什么事一起商議，一起解決。這樣我部門就不會存在什么勾心斗角。我提倡的是，我們上班要開開心心上班，不要心里有什么不愉快，有什么就當面說出來，我解決不了的問題，報公司解決。
我們環境綜合部的全體員工，在政府倡導的創建和諧社區的精神指導下，在公司的領導下，聽從指揮下，服從安排，一如既往地做好本職工作，為業主創造優美的生活環境。