銷售人員工作匯報范文第1篇
活在俗世，只要我們有所付出，總希望也要有一份回報，我們說一份耕耘一份收獲，在社會生活的諸多方面，這個大原則是不變的，你付出汗水，收獲口糧，付出才智收獲肯定，付出時間收獲智慧。 我們也說：投之與桃，報之與李，在人與人之間，你付出真誠收獲信賴，付出幫助收獲感激等等;在人與人、人與事共處、能為他人考慮的大前提下，收支基本上保持著平衡。
在參加銷售技巧培訓時，銷售培訓講師說到，世事往往比人想象的紛繁復雜，變化多端，而不同的人對事物的感受力不同，心態便受到沖擊，不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬，人的無奈和渺小讓我們無力改變生活世事，能改變的只有自己，我們的態度變了，我們就變了，我們變了，我們眼里的世界和事物也就發生了改變。
比如，你客戶，你三天兩頭打電話給他，逢年過節發短信問候，方案計劃該做的，不該做的，都做了，但是，你的客戶最終還是沒有跟你簽單，你痛不欲生，覺得是他欺騙了你，其實，他沒有要求你，是你心甘情愿為他做的。為他做一切的時候，你是快樂的，而贏得他的認可你已經心滿意足，這就是回報，他高興你快樂，已是一種收支平衡。如果有一天他真的不合作了，你心態的失衡雖然在所難免，但要學會自己負起這個責任，盡快找到失去的平衡，但是，大多數人很難做到這一點，痛苦和仇恨由此產生。
這兩個月，因人員變動，有幸接觸到了自己以前并不專業的事情，其實在我自己的觀念里相信，一個人，生下來，并不就劃定了他職責范圍，一個公司，也并不是規定了你的職責范圍，你就不能掌握其他崗位技能呢，杜拉拉升職記中有一句話說的好：“任何一次這樣的事情，我們都不能等待下一次，要抓住一切機會，積極主動地去參與，甚至組織和領導”。很多時候，我們每一次量的積累，在質的飛躍的轉變時，需要的只是那么一個機會。當機會來臨的時候，你抓住它了么?前途是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，現實是殘酷的，但我有幸在公司各位領導的明確帶領下，在各部門同事的大力支持下，在銷售部門各位同事的勤奮努力下，這兩個月算是走了過來了。
是的，很多時候，我們付出的時候就是期待回報，可是我們很少想到：你所期待的回報是什么?是直接轉為人民幣的現金，還是你在工作過程中收獲到的經驗和快樂呢?每個物質存在都有他特定的價值，在不同條件下，并不能等額轉換。你對別人付出一片癡心，那個人并不一定會回報同等的癡心給到你;對工作的付出，是絕對會有回報的，只是說這種回報是直接轉換為金錢還是什么?是在今天折算給你呢，還是日后的某個時間，我始終堅信的是，你收到的回報絕對是大于等于你的付出。
不埋怨，不抱怨，勤勞工作;不放棄，不氣餒，努力拼搏!
銷售人員工作匯報范文第2篇
不知不覺，進入公司已經有1年了。也成為了公司的部門經理之一?，F在XX年將結束，我想在歲末的時候寫下了2014年工作計劃。
轉眼間又要進入新的一年2014年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、 銷量指標：
上級下達的銷售任務30萬元，銷售目標35萬元，每個季度7.5萬元
二、 計劃擬定：
1、年初擬定《銷售計劃》;
2、每月初擬定《月銷售計劃表》;
三、客戶分類：
根據接待的每一位客戶進行細分化，將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。
四、實施措施：
1、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業務方面。作為公司一名部門經理，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
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2、制訂學習計劃。學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯系一次，b類客戶半個月聯系一次，c類客戶一個月聯系一次。對于已成交的客戶經常保持聯系。
4、在網絡方面
充分發揮我司網站及網絡資源，做好房源的收集以及發布，客源的開發情況，做好業務工作。
銷售人員工作匯報范文第3篇
活在俗世，只要我們有所付出，總希望也要有一份回報，我們說一份耕耘一份收獲，在社會生活的諸多方面，這個大原則是不變的，你付出汗水，收獲口糧，付出才智收獲肯定，付出時間收獲智慧。 我們也說：投之與桃，報之與李，在人與人之間，你付出真誠收獲信賴，付出幫助收獲感激等等;在人與人、人與事共處、能為他人考慮的大前提下，收支基本上保持著平衡。
在參加銷售技巧培訓時，銷售培訓講師說到，世事往往比人想象的紛繁復雜，變化多端，而不同的人對事物的感受力不同，心態便受到沖擊，不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬，人的無奈和渺小讓我們無力改變生活世事，能改變的只有自己，我們的態度變了，我們就變了，我們變了，我們眼里的世界和事物也就發生了改變。
比如，你客戶，你三天兩頭打電話給他，逢年過節發短信問候，方案計劃該做的，不該做的，都做了，但是，你的客戶最終還是沒有跟你簽單，你痛不欲生，覺得是他欺騙了你，其實，他沒有要求你，是你心甘情愿為他做的。為他做一切的時候，你是快樂的，而贏得他的認可你已經心滿意足，這就是回報，他高興你快樂，已是一種收支平衡。如果有一天他真的不合作了，你心態的失衡雖然在所難免，但要學會自己負起這個責任，盡快找到失去的平衡，但是，大多數人很難做到這一點，痛苦和仇恨由此產生。
這兩個月，因人員變動，有幸接觸到了自己以前并不專業的事情，其實在我自己的觀念里相信，一個人，生下來，并不就劃定了他職責范圍，一個公司，也并不是規定了你的職責范圍，你就不能掌握其他崗位技能呢，杜拉拉升職記中有一句話說的好：“任何一次這樣的事情，我們都不能等待下一次，要抓住一切機會，積極主動地去參與，甚至組織和領導”。很多時候，我們每一次量的積累，在質的飛躍的轉變時，需要的只是那么一個機會。當機會來臨的時候，你抓住它了么?前途是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，現實是殘酷的，但我有幸在公司各位領導的明確帶領下，在各部門同事的大力支持下，在銷售部門各位同事的勤奮努力下，這兩個月算是走了過來了。
是的，很多時候，我們付出的時候就是期待回報，可是我們很少想到：你所期待的回報是什么?是直接轉為人民幣的現金，還是你在工作過程中收獲到的經驗和快樂呢?每個物質存在都有他特定的價值，在不同條件下，并不能等額轉換。你對別人付出一片癡心，那個人并不一定會回報同等的癡心給到你;對工作的付出，是絕對會有回報的，只是說這種回報是直接轉換為金錢還是什么?是在今天折算給你呢，還是日后的某個時間，我始終堅信的是，你收到的回報絕對是大于等于你的付出。
不埋怨，不抱怨，勤勞工作;不放棄，不氣餒，努力拼搏!
銷售人員工作匯報范文第4篇
成績：該賣場該產品的銷量增加了100%，連帶著其它產品的銷量也有所增加?？傮w成績還沒做最后的統計。
總結：入行的第一年，以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好主管和好經理下面學習，主管很無私地把他懂的都教我，而經理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干，工作總結《銷售人員工作月總結》。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會是公司銷售冠軍。
展望：接下來將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進來公司實習了，他們也將是接下來的培養對象。另外06年我的崗位也將發生調整，將調回廣州專門負責平價大賣場，我將向重點客戶管理的方向努力了!
有把它當作重點來做。這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無非就是因為費用分配不合理，要么全給了采購，貨都壓在門店買不出去，要么全給了店員，卻因為老是斷貨而影響了銷量。既然接到了任務，那我也沒有任何借口，我把費用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動力。然后我再額外申請了促銷活動(經理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應)，這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。
成績：該賣場該產品的銷量增加了100%，連帶著其它產品的銷量也有所增加?？傮w成績還沒做最后的統計。
總結：入行的第一年，以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好主管和好經理下面學習，主管很無私地把他懂的都教我，而經理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會是公司銷售冠軍。
銷售人員工作匯報范文第5篇
在做銷售的過程中，我發現一個奇怪的問題，對于一個新開發的市場，一個業務能力不強的銷售代表，但只要他準備的充分，他的業績一定高于一個業務能力比他強，但沒有準備的業務代表，為什么呢?雖然在銷售的過程中，受很多相關的因素影響，但最主要的是你要明白你要做什么?沒有一流的銷售員，只有一流的準備者。
也許銷售代表的工作周而復始，每天重復著昨天的工作內容，但是要明白，你每天所面對的客戶是不一樣的。海爾的張瑞敏曾說過這樣一句話：簡單的事情重復做，就能做成不簡單的事。要讓自己的每一天過的平凡，但不能平庸。
一個銷售代表從起床開始到上床休息，這一天都要做哪些事情呢?培訓筆記整理如下，也許對剛入行的朋友有所啟示。
1、上班之前準備工作
每天要按時起床，醒來之后要迅速起來。告訴自己，新一天的工作就要開始了，要充滿活力，可以適當的運動一下。
整理好儀容，檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品，如名片、筆、筆記本、產品資料等。
上班途中，能夠熱情的和認識的人打招呼，如果可能的話，可以看一下當天的報紙或者近期的新聞等。
盡量提前10--20分鐘到公司，主動參加公司上班前的掃除活動，工作計劃《銷售人員每日工作計劃》。
簡單的說，上班之前要有一個積極的心態，要有一個快樂的心情!
2、到公司簽到之后
向主管或有關負責人簡單匯報自己的工作計劃，明確當天的銷售目標和重點，并詳細擬訂拜訪路線，及補救措施，計劃越詳細越好。出門之前，先和預定的拜訪對象電話聯絡、確認，并檢查所帶的銷售工具是否齊全：
1)產品的目錄，定貨單、送貨單
2)和客戶洽談的相關資料：如名片、客戶資料、客戶記錄、價格表、電話本、記錄本、計算器、商品說明書、樣品、產品照片、產品的廣告以及其它宣傳資料等。
3、拜訪前的準備事項
1)了解被拜訪對象的姓名、年齡、住址、電話、經歷、興趣、性格、家庭情況、社會關系、最近的業務情況等。
2)要隨時掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價，了解同行及相關產品的最新變動及產品信息。
3)做好嚴密的拜訪計劃，并配合客戶的時間去拜訪，設法發現有決定權的購買者，并想辦法去接近他。
4)準備好交談的話題，要做好心理準備，對于對方的詢問和殺價要有對策，做到心中有數。
4、見到客戶之后
1)有禮貌，清楚的做好自我介紹，態度要溫和、不卑不亢。
2)要認真聽取對方的講話，并表示關心，詢問對方時，口氣要平穩。
3)要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點：
①要有信心
②態度要真誠，爭取對方的好感
③在談話中，要面帶微笑，表情愉快
銷售人員工作匯報范文第6篇
1、 柜臺人員在到工作崗位后，上班第一件事情是整理柜臺、打掃店面衛生、包括展示柜、產品及地板，這幾個區域由店長安排專人負責，定期對展示柜里邊產品進行整理、清潔對展示柜臺面及地板每天進行打掃;
2、 檢查招待客戶的茶水、紙巾、紙杯、收據、發貨單等每天常用物品是否備齊;
3、 檢查店面柜臺內產品所擺放的位置是否合理，若發現不合理時，要及時的向店長提出自己建議，得到店長同意后，即可與同事一起對產品進行重新的擺放。對擺放不整齊的，要隨時給予規正擺放;
二、學習
4、 柜臺人員除周未9：00鐘到公司總部報到后直接到店面柜臺外，其它時間均需在8：30分前到公司總部報到，并在會議室參加由程剛經理主持的早會學習后，才能到各自的店面柜臺;
5、 在平時銷售淡季或無客戶的時間，可以多看看公司的制度流程和一些產品技術資料，以便對自己在今后的銷售工作中得到提升;
三、客戶接待
6、 在上班期間，不能干與工作無關的事情，比如互相打鬧、打電話聊天、在沒有客戶的情況下，整理產品、清總存貨，在有客戶的時候，專心做好客戶配合他人做單，每個人應時刻保持警惕，準備隨時迎接客戶。
7、 見到客戶在店面外觀看產品時，應面帶笑容主動問侯客戶，說“您好，需要了解什么產品”，面對客戶的詢問要盡自己所能講解清楚，自己不清楚的，不要輕易說“不知道”“沒有”等否定的話語，要多問問老員工，實在不知道的，要留下客戶聯系方式并做好產品需求的詳細記錄，等后面有空的時候落實清楚后及時打電話給客戶告之詳情;
8、 若在自己感覺應付不了或很忙的時候一定想辦法留住客戶，及時叫其他同事接待客戶，不能冷落了客戶或讓客戶久等而無結果等現象出現;
9、 在做客戶的過程中提供給客戶的樣品應及時歸位，保持店面的整潔，每一個人應養成良好的工作習慣，客戶接待完后應及時的恢復原貌，準備迎接下一個客戶;
四、開單
10、客戶選好產品后，銷售人員根據產品型號和所賣價格，給客戶填寫銷售收據，以保證所賣產品有據可查;
11、在給客戶開單收錢交貨時，若客戶允許，應在客戶欄登記本上做好客戶資料(包括單位、地址、聯系方式等)登記;
五、備貨
12、客戶下達訂單后，在給客戶備貨時一定要憑單備貨，貨要和收據上的項目一致，否則出錯后產生的損失由個人負責;
13需要給客戶發貨時，也應憑單備貨，如出現發錯貨或發多貨由此產生的費用由個人負責;
六、補貨
14、在臨近下班的時候應自行清理整頓柜臺，店長安排人員清點存貨并做好需要補貨的產品明細，以便第二天早上及時補貨;
15、 在當天的銷售工作當中，發現個別產品已經銷售完畢，需及時與倉庫溝通進行補充貨源，以滿足正常的日常銷售工作;
16、 當需要補貨的產品倉庫沒有時，店長應及時給倉庫主管說清楚產品需求及到貨時間，由倉庫主管進行申請采購，采購和供應商溝通完后要把詳細信息及時轉告相關人員具體情況;
七、培訓
17、公司采取的培訓方式是老員工代新員工方式，在平時的銷售工作當中，通過老員工的言傳身教，使新員工能夠更快的適應店面銷售模式;
18、公司不定期會請供應商技術工程人員，前來我司或到指定的培訓地點，對個別專項產品進行培訓指導，以讓新員工能夠更快的了解產品的性能;
八、考核
19、行政人事部將不定期針對各崗位進行抽查考核，以檢查公司所有同事是否認真學習公司各項規定，是否有落實到平時的工作當中;
九、售后服務
20、公司設有專職售后人員，以便處理好公司所有返修的產品;
21、店面銷售人員在收到客戶返修的產品后，應立即聯系售后人員進行售后維修處理;
22、在將維修產品交給售后人員時，要將產品問題詳細說明給售后人員知曉，同時要求售后人員當天要給出維修期限和各項維修費用，以便能及時反饋給客戶，并要在維修期限前一天詢問進展狀況，以便及時能將返修品送回到客戶手中。
售后服務工作標準工作流程
一、接收維修產品
1、售后人員在接到維修產品時，要在經手人處簽字，另要把詳細的書面維修記錄在冊，并注明產品維修的原因、產品型號、生產廠家、注明收到的日期和返給工廠的日期，同時登記好客戶名稱及聯系方式填寫在維修登記本上，沒有登記的每次罰款10元;
2、接到客戶拿來的維修機后要詳細登記客戶的姓名、聯系方式，維修產品的名稱、型號，看外觀有無缺陷，看客戶拿來的時候有哪些配件、故障原因要登記清楚，看這個產品是否是我們賣給他的產品，是否在保修范圍之內，如果不在我們的保修范圍之內，要明確告訴客戶維修需要收費，具體收多少要檢查后再給客戶一個明確的答復，要求登記時給客戶開一個收據，產品的名稱、型號、配件一定要寫清;
二、維修期間的工作職責
1、售后人員在將產品送到廠家后，要及時的和廠家聯系維修的進度和到貨日期，如有特殊情況要和柜臺或業務人員及時聯系，自己處理不了的事要和主管講明情況;
2、在接到返修機后應在不影響銷售的前提下及時的將返修機送到供貨商處維修，如果不在保修范圍之內，應讓供貨商在維修之前先檢查機器，確定故障原因，報一個準確的維修費，包括更換哪些配件，維修費需要多少，應在維修人員報價后及時給客戶報價，在得到客戶的認可后通知維修工維修，在這個過程中應向維修工確認維修需用多少時間，維修后質保多長時間，這些基本情況在報價時應及時告知客戶，讓客戶到時來取維修機。
4、售后人員在收到維修好后的產品要和對方交接清楚，并要求對方簽字確認和交接;
5、維修產品在接收后要及時處理，不允許維修產品在倉庫堆放一周時間(含柜臺)，如果超過一周時間還未處理的，每次罰款10元;
6、信后人員在當月中因處理售后產品得當，無任何投訴的，可獎勵50元
三、學習
售后人員在無產品維修時，應整理近期的維修記錄，檢查和思考近期產品的質量問題，并對個別產品進行構造圖紙學習，以期不斷提高自我;
四、維修問題處理
1、在維修過程中，針對各項維修問題要有匯總記錄，以便后期針對問題進行分析處理;