小區物業工作匯報范文第1篇
一、舍得投入、提升內部管理。
幾年來，我們做物業工作認識到靠一二個有能力、經驗豐富的管理人才并不能完全做好物業管理。必須是一個由上而下的團隊共同完成。所以我公司今年組織全體員工走出去先后到XX等地參觀學習，同時組織公司人員請主管部門以及專業相關人員進行系統培訓，公司各部門人員的業務水平得到了一定的提升。在物業管理服務上也上了一個臺階。
二、宣傳引導、提升業主素質。
我公司主要服務于農民安置小區，宣傳不到位、業主對物業管理知識匱乏、認識模糊、理解偏差是開展物業管理工作的一大源頭性難題。首先我們通過宣傳欄張貼，宣傳車廣播，逐戶登門拜訪等活動，宣傳《物權法》、《物業管理條例》等相關內容，增強居民接受管理和服務的意識，改變他們的生活習慣，逐步適應從獨立居住的無拘無束到集中居住的統一管理，逐步實現從農民向市民的根本性轉變。
三、強化環境整治、提升小區整體形象。
今年我公司聯合街道、城管、公安等部門對小區進行多次環境整治，共清理出廢材料、壞家具、舊缸等廢棄物幾十車，拆除違建處，沒收油筒灶多個，清除亂種植面積達6000平方，補種苗木近7000平方，不斷完善配套設施，小區的形象已有了一個質的飛躍，這些變化，業主們看在眼里，喜在心上，因此他們從拒不配合、充滿抵觸到默認、再到積極支持。業主與物業之間得到了融洽和諧，為小區的持續管理打下了基礎。在今年的X市優秀物業管理小區的檢查評比中獲得了肯定，對于農民拆遷安置小區管理象今天這樣出乎他們的意料，感到驚喜!對我們全體員工的精神面貌也給予了充分的肯定。當然這一切與我們城管主管部門的領導及工作人員對我公司的支持關心是分不開的，在這里我借此機會向他們表示衷心感謝!
四、努力探索農民安置小區物業管理的新途徑。
小區物業工作匯報范文第2篇
第一條為加強全市************機關工作人員廉潔自律，加強對全市************機關工作人員親屬從事營利性活動的管理，依據《中華人民共和國公務員法》、《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《**市************機關工作人員防止利益沖突暫行規則》及其他有關規定，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱************機關工作人員，簡稱**人員，是指**市************系統全體公務員。
承擔公共管理或服務職能的其他工作人員參照適用。
第三條 本辦法所稱親屬是指具有《**市************機關工作人員防止利益沖突暫行規則》第五條所列關系的親屬。
第四條 **人員禁止違反規定從事以下營利性活動：
(一)個人獨資或與他人合資、合股經辦商業或其他企業，以個人或他人名義入股的形式經辦企業，私自以承包、租賃、受聘等方式從事商業和其他經營活動;
(二)違反規定擁有非上市公司(企業)的股份或者證券;
(三)違反規定買賣股票或者進行其他證券投資;
(四)在國(境)外注冊公司或者投資入股;
(五)違反規定在經濟實體、社會團體、事業單位、行業組織、中介機構等單位中兼職或者兼職取酬，或者從事有償中介活動。
(六)其他違反規定的營利性活動。
第五條**人員不準允許、縱容配偶、子女及其配偶在本人管轄的地區和業務范圍內有下列行為：
(一)從事商標代理業務或開辦商標代理機構;
(二)從事廣告代理業務或開辦廣告經營機構;
(三)從事企業注冊代理業務或開辦企業注冊代理機構;
(四)從事拍賣抵押業務、充當經紀人或開辦拍賣抵押公司;
(五)向************機關及其直屬單位提供商品、勞務等經營活動，參與************機關及其直屬單位由政府投資或審批的基建項目的投標、承建等活動，承攬**服裝制作和商標、廣告、營業執照等證、照印制等市場經濟活動;
(六)在會計(審計)師事務所、財會咨詢公司、律師事務所、各種資產評估公司等機構中，為與************機關職能相關的具體事項和************機關管轄的案件提供有償中介服務和法律服務活動;
(七)在**人員管轄的地區和業務范圍內的外商獨資企業或者中外合資企業擔任由外方委派、聘任的高級職務;
(八)在異地**注冊登記后，到**人員本人管轄的地區和業務范圍內從事可能與公共利益發生沖突的經商、辦企業活動;
(九)從事其他可能與公共利益發生沖突的經商、辦企業、社會中介服務等活動。
第六條副科級及以上**人員的配偶、子女不準從事營業性歌廳、舞廳、夜總會、電子游戲廳等娛樂業，以及洗浴按摩等行業的經營活動。
第七條**人員親屬從事盈利性經營活動的，**人員禁
止利用職權和職務上的影響為親屬在證、照、案、費等與**業務相關的方面提供便利條件，或者相互之間利用職權和職務上的影響為對方配偶、子女及其配偶以及其他親屬在證、照、案、費等與**業務相關的方面提供便利條件，徇私枉法、包庇袒護。
第八條**人員親屬從事營利性活動過程中，需要辦理相關**事務的，所涉及的**人員應當回避，并不得對該事務施加影響。
第九條新進入**系統公務員隊伍的人員，原從事營利性活動的，在入職前應當以轉讓、停業等適當方式停止有關營利性活動。
第十條**人員退休或離職后從事有關工作的，不得違反《中華人民共和國公務員法》等法律法規及其他有關公務員退休或離職后從業行為的規定。
前款所稱離職，是指以退休之外的方式離開公職，包括辭去公職等情形。
第十一條副處級以上**人員退休或離職三年內，其他**人員退休、離職兩年內，不準有下列行為：
(一)原任職務管轄業務為市場主體登記監管工作的，從事市場主體登記代理業務或開辦市場主體登記代理機構;
(二)原任職務管轄業務為廣告審批監管工作的，從事廣告代理業務或開辦廣告經營機構;
(三)原任職務管轄業務為商標注冊管理工作的，從事商標代理業務或開辦商標代理機構;
(四)個人從事其它與原任職務管轄業務直接相關的營利性活動;
(五)接受民營企業、外商投資企業和中介機構聘任，
從事與原任職務管轄業務直接相關的工作;
(六)利用原工作關系形成的便利條件，從事其它可能與公共利益發生沖突的活動。
前款所稱原任職務，是指退休或者離職前最后擔(兼)任的職務。
第十二條紀檢監察部門和人事教育部門應當加強對**人員及其家屬從事營利性活動的監督檢查和管理，對違反本辦法的，根據情節輕重，給予**人員批評教育、限期改正、責令作出檢查、誡勉談話、通報批評或者調整工作崗位等處理，拒不糾正或構成違紀違法的，給予相應的紀律處分或移送相關部門處理。
第十三條**人員的配偶、子女及其配偶從事營利性活動的，應當向所在單位紀檢監察部門和人事教育部門報告備案。
第十四條對反映**人員涉嫌允許、縱容親屬違反本辦法從事營利性活動的，由人事部門會同紀檢監察部門對其從業情況進行甄別;對確實存在違反規定的**人員，依據本辦法第十二條處理。
第十五條新進入**系統公務員隊伍的人員在辦理入職手續時應當向人事教育部門報告原來是否從事營利性活動以及對原營利性活動的處理情況。
第十六條入職時仍未正確處理原營利性活動的，應當在辦理入職手續之日起一個月內處理完畢。
無正當理由逾期未處理完畢或故意隱瞞有關事實的，按照本辦法第十二條處理。
第十七條**人員退休后從事營利性活動的，應在兩個月內向人事教育部門報告備案。
**人員辦理離職手續時，由人事教育部門進行離職談話，明確告知本規定的內容。辭去公職的**人員應說明工作去向，并作出有關從業的書面承諾。
第十八條對反映**人員退休或離職后涉嫌違規從事營利性活動的，由人事教育部門會同紀檢監察部門對其從業情況進行甄別;對確實存在違反規定的，依據本辦法第十二條和《中華人民共和國公務員法》第一百零二條及有關規定進行處理。
第十九條本辦法由市**局紀檢監察部門、人事教育部門負責解釋。
小區物業工作匯報范文第3篇
2020物業小區保安工作計劃精選【篇一】
第一項工作全力配合公司實施《保安隊員績效掛鉤實施方案》，真正提升隊員的工作積極性。
1、改正完善《保安隊員績效掛鉤實施方案》。
2、和管理處一起做好績效方案的宣傳、發動、預備工作。
3、認真執行績效管理的檢討、監察職責，公正、公平處置問題，決不姑息違規隊員，努力在保安隊營造人人遵照公司制度的正氣。
第二項工作加強對正、副隊長的培訓，全面提升正、副隊長的綜合素質。
1、制訂正、副隊長培訓方案
2、從月份開端每個星期二天，一共進行為期十天的正、副隊長加強培訓。
3、在月中旬就培訓內容分別進行業務和軍事考核。
第三項工作增強對保安隊員的日常培訓，提升隊員工作水平。
1、制訂下半年保安隊員的培訓計劃。
2、認真落實培訓計劃，半年集中搞一次軍事訓練競賽，條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。
3、探索培訓經驗，形成一種長效模式。
第四項工作規范對新聘保安隊員的培訓，使新隊員盡快熟悉工作。
1、制訂新聘隊員培訓方案。
2、聯接公司實際情況，由保安部對新隊員進行三天的業務培訓后，由保安隊長對新隊員進行實際工作輔導和軍事、消防訓練一個星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入慣例訓練。
3、在今后的工作中，對每個新聘隊員依此進行規范培訓。
第五項工作增強業務學習，提升自身業務素質。
1、貫徹公司的學習制度，每月至少組織二次學習。
2、二次學習中至少一次擴大到隊長層面。
第六項工作做好本職工作，增強對各保安隊的檢討監察，積極和管理處溝通，共同做好保安工作。
1、比較部門職責和崗位職責，做好日常工作。
2、增強巡查崗亭，特別是管理處下班以后的時段。
3、就懂得到的情況、問題和管理處共同分析研究，認真解決。
第七項工作多方位懂得保安隊員，認真做好保安隊后備干部的培養工作。
1、實事求是地對所有隊員進行才能評估。
2、建立后備保安干部名冊。
3、將后備保安干部人選按照對正、副隊長的要求進行培訓。
第八項工作認真完成公司領導交給的其它任務。
2020物業小區保安工作計劃精選【篇二】
(一)工作目標
1.認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司確定的指標。
2.完善部門工作，培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執勤、作風頑強、保障有力的保安隊伍。
3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協調、協助工作。
4.抓好公司保安隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓人才----培養人才----留住人才的良性循環機制。
(二)主要工作計劃措施
一、保安部結合公司實際情況做好201某年安全保衛工作。
1.各服務處正確處理好與小區業主、租戶之間的關系。
2.嚴格控制出入各小區的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區;維護小區的安全，創造舒適、放心的居住和辦公環境。
3.做好各片區的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節假日期間加強巡查力度，確保安全。
4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯防保衛巡查制度。
5.做好治安管理工作、消防工作及監控系統管理和保密工作。
二、配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支穩定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保公司業務經營正常運作。
全面總結201某年安保工作存在的薄弱環節和不足之處，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務意識、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
三、公司安保部參照行業規范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。
物業保安培訓工作的總體目標是培養高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業保安素質的重要途徑。
1.每周一次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓，通過講解、學習和培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。
2.定期對全體保安人員進行公司簡介、發展方向、公司動態、公司精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。
3.在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執勤、禮貌待客，從而提高服務能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。
4.結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。
5.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發公司各服務處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。
四、認真做好安保部全年的安全生產全方面工作。
1.嚴格按照安保部內控目標，建立目標管理責任制，分解落實工作任務，責任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務，將各項工作分解落實到各隊各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務，個個有壓力、有動力。
2.每月進行一次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司要求發出整改通知和整改要求及時進行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業安全。
五、加強各種設施設備的維護保養，提高工作效率。
1.完善維保制度，明確責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保所轄設備處處有人管，件件有人護;制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內得到維護保養。
2.執行正確的維護保養技術標準，整體提高維護保養水平，加強消防人員的業務素質和水平，憑借過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。
通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業精神，使公司全體保安人員自覺養成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風，樹立文明、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象。
2020物業小區保安工作計劃精選【篇三】
一、抓好源頭控制，把好規劃設計關
全縣所有物業管理小區和新近準備進行物業招投標的小區，必須安裝視頻監控和巡更設備。
開發建設單位在辦理綜合竣工驗收備案之前，必須安裝好監控系統及物業安保人員巡更系統。在設計階段，要向縣開發、物業主管部門報送具體的分項施工圖、平面圖，要求監控和巡更面積達到小區全覆蓋，不留死角，待審查合格后方可進行施工。
物業辦負責對我縣已經進行物業管理的小區進行清查，凡沒有安裝視頻監控和巡更系統的，責令進行整改建設，具體措施如下：
1、尚未進行綜合竣工驗收備案的新建小區，必須安裝視頻監控和安保人員巡更設備方可驗收備案。
2、已經辦理產權的新建小區，沒有進行視頻監控和巡更設備安裝的，必須進行安裝，其安裝費用從物業質保金中支付。
3、已經交付使用五年以上的物業管理小區，其視頻監控設備及物業巡更設備建議由業主委員會提出申請，動用住宅專項維修基金進行安裝。
4、沒有繳納住宅專項維修基金的物業管理小區，由業主委員會負責與業主協商，由業主公攤費用，安裝視頻監控設備和巡更設備。
二、提高準入門檻，把好設備關
建立監控產品及巡更機質量審查制度，嚴把市場準入機制，杜絕假冒偽劣產品，規范物業服務小區視頻、巡更機安裝混亂的局面，由主管部門對監控設備的前期選型、安裝進行把關，堅決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的情況。
三、分清責任，發揮物業企業主體作用
各物業服務企業是實施本項工作的主體，要切實負責起各個物業服務小區的安保工作，積極落實好小區的安保工作，并認真負責好安保設備的提升建設。已經安裝配套好視頻監控設備和物業安保人員巡更設備的物業服務小區要做好系統的維修、養護、檢驗、更換，以保證系統在良好狀態下運行。視頻監控及巡更設備不完善的物業小區要積極進行完善，尚未進行視頻監控設備和巡更設備安裝改造提升的物業管理小區要抓緊報送方案，進行安裝。對沒有繳納住宅專項維修基金的物業小區，物業企業要負責與業主委員會和業主協調，做通業主工作，保障完成監控設備和巡更設備的安裝。
四、強化監管，發揮主管部門聯動作用
規劃、設計、監理、開發、物業等科室、單位要通力合作，各司其職，把好規劃、設計、圖紙審查、施工、驗收等每一個環節，確保把物業安保設備安裝落到實處，加強我縣的物業服務小區的安保水平。視頻監控設備和物業巡更設備安裝前，方案必須到主管部門報批，安裝的設備必須通過主管部門的檢驗合格后方可進行安裝，視頻監控設備和物業巡更設備安裝后，必須由開發辦、物業辦進行驗收。凡未經過上述環節或者審查存在問題的新建小區，一律不準通過竣工綜合驗收備案;凡未經過上述環節或者審查存在問題的物業服務小區，一律不予授予各類物業表彰及評優評先，主管部門不予通過資質年審。
2020年銷售工作計劃精選篇四
根據公司某某年度深圳地區總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標及公司某某年度的渠道策略做出以下工作計劃：
一、市場分析
空調市場連續幾年的價格戰逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了一級市場的持續增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。某某年度內銷總量達到1950萬套，較2020年度增長11.4%.某某年度預計可達到2500萬-3000萬套.根據行業數據顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套,根據區域市場份額容量的劃分,深圳空調市場的容量約為40萬套左右,5萬套的銷售目標約占市場份額的13%.
目前格蘭仕在深圳空調市場的占有率約為2.8%左右,但根據行業數據顯示近幾年一直處于洗牌階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據公司的實力及某某年度的產品線,公司某某年度銷售目標完全有可能實現。2020年中國空調品牌約有400個，到2020年下降到140個左右,年均淘汰率32%。到2020年在格力、美的、海爾等一線品牌的圍剿下，中國空調市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60%。2020年度LG受到美國指責傾銷;科龍遇到財務問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在2020年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調在廣東市場則呈現出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規劃。
二、工作規劃
根據以上情況在某某年度計劃主抓六項工作:
1、銷售業績
根據公司下達的年銷任務，月銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統及各個門店，完成各個時段的銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高銷售業績。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業家電系統實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。
2、K/A、代理商管理及關系維護
針對現有的K/A客戶、代理商或將拓展的K/A及代理商進行有效管理及關系維護，對各個K/A客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業文化傳播和公司某某年度的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各K/A及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。
3、品牌及產品推廣
品牌及產品推廣在2020年至某某年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如格蘭仕空調健康、環保、愛我家等公益活動。有可能的情況下與各個K/A系統聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些路演或戶外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。
4、終端布置(配合業務條線的渠道拓展)
根據公司的06年度的銷售目標，渠道網點普及還會大量的增加，根據此種情況隨時、隨地積極配合業務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設，(根據公司的展臺布置六個氛圍的要求進行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產品陳列等工作。此項工作根據公司的業務部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統一標準。(特殊情況再適時調整)
5、促銷活動的策劃與執行
小區物業工作匯報范文第4篇
2015年即將過去，我們滿懷信心地迎來2016年，回顧過去的一年，我部在公司領導關心，各部門的配合下，加強大廈的安全防范管理，完善種類制度，安全巡邏檢查、創服務品牌。過去一年也是**市提出的“安全年”活動年，提升企業安全、服務品質的一年?，F對一年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，做出好成績，總結如下：
一、進一步健全和完善安全防范體系，責任第一，安全第一。
1、加強員工內部建設。
公司通過強化管理準則，加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則，加強現場督促和質量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規范要求保安部人員的禮節禮貌、著裝、衛生等，同時中夜班不間斷巡邏物業內重點部位及業主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優質服務水準，得到了各物業業主和公司員工的好評，贏得了業主的信賴，協助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業主和公司員工優質服務的贊譽。
2、落實各項制度
為了確保大廈的安全，我們從大廈的實際情況出發，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據可依。為此我們建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、大門崗職責、巡邏崗位職責、地下車庫崗位職責、突發事件保衛工作程序、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局、派出所規定的各種簿冊的登記，做到認真登記。
3、.宣傳教育落實
為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，我們采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓，今年以來我部共培訓員工怎么樣使用滅火器材5次，消防安全知識考試2次，消防安全宣傳欄二期，安全生產宣傳畫10張，同時將消防安全常識發放到各部門、客戶單位進行宣傳。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。
4、落實安全檢查，確保大廈安全。
為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實大廈安全責任制，每周一晨會強調安全防范的指示精神，布置安全防范的內容，加強安全檢查。針對樓層裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數，在裝修中我們派保安專人現場進行監護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。
二、嚴格管理、提升品質，改變觀念、創新管理，
1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，保安部參照行業規范對保安員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、 禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態度和業務技能。
思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。保安部通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，并感受人生樂趣。
三、安全工作服務質量
1、嚴格按照車輛進出管理規定執行，控制小區內的車輛，保證別墅區內環境，保證井然有序、道路暢通。##
2、加強保安員的手勢、語言方面的培訓工作。
3、為保證業主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規范，要求必須有物業辦開具出的門證，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，全年未發生盜車、丟車事件。
4、嚴格執行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發現問題及時處理解決。
總結過去、展望未來，整改不足并制定部門新一年的提升服務目標，以利于來年保安部各項工作更好的全面展開。以下幾項工作是我們在新的一年的工作重點：
1、服從領導的領導和指揮。我們將始終貫徹落實“安全第
一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續跟進落實。
2、骨干人員文化修養、專業知識和管理能力、個人素質等參差不齊，有優有劣，物業保安部項目制定的管理規范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。
3、服務質量的提高：保安部各個崗位保安員的服務質量，保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在的一個樣的服務標準。通過巡查對區域監管,防盜、防破壞成績顯著,協助各職能部門工作,配合管理處完成了日常的后勤保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制,制定了保安員服務質量考核辦法,來保障制度落實。
安全工作任重道遠，我們將堅定不一的執行“安全第
一、預防為主”的方針，把安全工作做好，向公司交一份合格的答卷。
小區物業工作匯報范文第5篇
一、小區物業消防安全管理工作的重要意義
現代小區建筑物的使用功能日趨多樣化和復雜化的，物業的規模也隨之不斷的擴大，這就使得消防設施設備越來越多，功能越來越復雜，配套設施設備功能不齊全的系列問題也相繼產生。而一旦發生火災，后果不堪設想，所造成的損失可能是毀滅性的乃至災難性的破壞，這就在客觀上要求小區物業消防安全管理要具有專業性和技術性。同時，保護業主的生命安全和財產安全是物業公司的基本責任。在物業的安全管理中，消防安全處在首要地位，隱患陷于明火，責任重于泰山，物業管理必須將火災預防放在首位，做好人力財力物力技術等方面充分準備，這樣即便發生火災，也能夠做到迅速撲救，使得火災損失降到最低。
二、當前小區物業服務消防安全管理工作的現狀
(一)小區物業管理對消防安全工作不重視。有的物業管理人員對消防工作重視不夠，認為消防安全管理是消防部門的事，而且主觀認為發生火災的可能性很小，致使消防工作停留在一般性的部署和要求上，有的甚至對消防不管不問，不加強對員工消防意識的宣傳培訓，對小區消防器材的落實漠不關心，不制定預防火災和發生火災后的緊急預案，使得小區組織及其工作人員大多沒有經過專業消防培訓，從而對消防工作普遍存在不懂、不會等問題。
(二)小區業主的消防安全意識較弱。由于居民消防意識淡薄，裝修時不注意防火材料的防火性能，而采用大量的可燃材料進行裝修，再加上大功率電器的普遍使用，使用電線路負荷增大，加速線路老化造成線路故障而引發火災?；馂陌l生時，業主對于消防器材的使用一無所知，難以冷靜的分析該如何逃生自救。
(三)小區消防設施和器材損壞嚴重。一些小區消防設施和消防器材損壞嚴重，火災自動報警裝置損壞，不能正常報警。更有甚者擅自停用火災報警裝置。消防器材丟失、過期失效現象時有發生，加之維保單位人員工作不及時，不能保證及時發現火情。同時大量私家車停在小區道路兩側，消防車道被擅自占用、堵塞現象比較普遍，一旦發生火災，消防車根本無法通行，容易造成嚴重后果。
(四)小區物業消防安全管理責任不明確。物業消防安全管理涉及到消防設施維護等有形管理和物業區用戶日常消防管理等無形管理，而物業服務企業應當履行的工作范圍和法律責任往往界定不明，致使物業消防安全管理中產生大量矛盾糾紛。
三、如何進一步做好當前小區物業服務消防安全管理工作
(一)完善小區業主消防安全自我管理水平。廣泛宣傳物業管理法律知識和消防知識條例，本著誰使用受益、誰管理負責的原則，指導幫助物業小區成立消防安全自我管理小組，由業主自覺維護好公共消防安全秩序。同時消防監督管理部門要加大對小區物業消防管理質量的監督。
(二)規范小區物業消防管理的職責與標準。在現行消防法律法規規定的基礎上，聯合相關部門出臺小區物業消防安全管理的部門規章，明確小區物業消防管理的具體職責和責任追究辦法;制定物業消防管理的具體標準，包括各崗位消防安全職責、消防組織機構、消防制度、消防宣傳與演練、消防設施管理、消防通道與安全出口管理、消防巡查檢查、火災隱患督促整改、火災報警與處置等等都應當細化。
(三)提高小區物業在消防管理上的主體意識與管理能力。要將消防管理能力納入物業管理企業資質審查的內容，將消防知識和技能納入物業管理師資格考試認定、保安培訓的內容，加強對物業管理企業負責人員和消防管理人員消防安全專門培訓，直至發展為要求物業消防管理人員必須經過消防安全專業培訓上崗。
小區物業工作匯報范文第6篇
物業小區保潔工作管理規程
一、工作范圍
1、負責管轄區域內的清掃工作以及單元樓道、欄桿的保潔。
2、負責小區內的垃圾清運工作。
3、完成上級領導交辦的其它工作。
二、小區保潔規章制度
根據國家《物業管理條例》精神，結合我們工作的具體情況制定如下工作制度，請員工自覺遵守。
1、員工上崗必須穿著公司工作服，戴好工作牌。
2、每天上午八時前對所負責區域的地面、綠化帶、露臺、明溝等進行全面清掃。
3、每天上午9:00-10:30，下午2:00-4:30對所負責區域的地面、綠化帶、明溝、垃圾桶、首層樓梯口進行保潔，以確保無垃圾、無蜘蛛網等。
4、每周對樓梯、扶手、走廊、通道清掃兩次。
5、每月20號前清洗樓梯、垃圾桶(箱)一次。
6、所有清出的生活垃圾要做到日產日清，及時運到垃圾處理站，不得留在車上過夜，垃圾車清洗干凈后按指定位置停放，不得亂停亂放。
7、對各樓層的住戶裝修情況要有所了解，發現有住戶亂丟裝修垃圾的應及時報告部門經理。
8、清潔工要作到潔身自愛，不得偷竊公共或私人財物，如有發現，立即處罰。
9、每天對小區院內進行治安巡查工作。
三、崗位職責
1、 嚴格遵守物業部、環境室的各項管理制度和操作規程。
2、 負責本轄區的衛生清掃工作。
3、 負責本轄區內的公共設施的清潔工作。
4、 全面完成小區的環衛清掃和保潔工作。
5、 負責道路、公共場地、垃圾箱、果皮箱內的垃圾清理、清運工作。
6、 負責家屬樓樓道、樓梯、扶手、墻裙、公共衛生間清掃保潔工作。
7、 完成領導交辦的其它工作。
四、保潔員的責任和義務
小區內環境衛生統一由物業管理公司負責管理，衛生保潔員必須做到: 1. 每天清掃小區內公共場所一至二次，并保持全天的清潔。 2. 保持綠化帶全天的清潔，做到無紙屑、無煙頭、無臟物。 3. 每天清運生活垃圾兩次，根據氣候定時間。 4. 做到垃圾車和垃圾箱的清潔。
5. 夏季藥物噴殺蚊、蠅、蟲二至三次，主要在垃圾桶、排污井和易于蚊、蠅、蟲茲生處。
6. 衛生保潔員每天必須把自己衛生區域的工作完成，如有工作量較大問題，應立即向有關領導匯報，組織人員進行清除。
7. 衛生保潔員有責任負責樓內外、公共設施的監督和管理，如發現問題及時匯報有關領導。
8.所有員工均有維護本小區衛生的義務。對不衛生現象視而不見、見而不管、聽而不聞者，視為失職，同時視情節輕重給予警告、罰款直至辭退。
五、基本禮貌用語
1、常用禮貌用詞：請、您、謝謝、對不起、請原諒、沒關系、不要緊、別客氣、您早、您好、再見。
2、電話敬語：您、您好、請、勞駕、麻煩您、多謝您、可否、是否、能否代勞、有勞、效勞、拜托、謝謝、請稍候、對不起、再見
六、 保潔服務管理
(一) 環境的保潔
1、清掃地面垃圾、樹葉等 無瓜果皮殼、紙屑等雜物、無積水、無污漬、無煙蒂。 巡回
2、路牌、標志、指示牌 干凈、無塵灰、無污漬 擦拭一次
3、揀拾花圃內外垃圾 目視無枯枝、無果皮、無飲料罐、無廢紙雜物。 巡回
4、行人路/車路面之清掃 無明顯泥沙、污垢，每100平方米內煙頭、紙屑均不超過2個，無一厘米以上石子。 巡回
5、清潔照明設施、標牌 無積塵、無污跡，透明度好。 擦拭一次
6、各進出口臺階清潔 無塵、無污漬、光亮。 巡回 一次沖洗
7、垃圾箱、垃圾桶 箱體內外四壁干凈無污漬、箱口箱內外無垃圾、無異味、箱桶外表干凈、無污漬、桶內垃圾超過1/2桶或發現有異味及時處理 巡回 一次清洗
(二)檢查手段：
1、視檢：以眼睛直覺檢查，達到光亮、清潔、視覺舒適。
2、手檢：用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面無明顯灰塵、污跡。
3、嗅檢：憑嗅覺氣味進行檢查，保持空氣清新。
(三) 保潔服務
1 、路面每日清掃1次，目視清潔;明溝無雜物;宣傳欄、健身設施每周擦拭1次，表面無污跡;及時清除主要道路積雪、積水。
2 、根據物業情況設置垃圾桶，每天清理1次;保持垃圾桶及周圍基本整潔、無污漬、無積水、無明顯異味;定期對明溝、垃圾桶、箱噴灑藥水及投放滅鼠藥。
3、 公共衛生間設置衛生桶，小區按規定設置果皮箱，每日清理1次，擦拭1次，箱(桶)無滿溢、無異味、無污跡。
4、 樓道每周清掃1次，走道、門廳、樓梯地面潔凈，無垃圾、雜物、浮塵、污跡，無亂堆亂放，亂貼亂劃。
5、樓梯扶手、欄桿、窗臺每周擦試2次，保持基本無灰塵;消防栓、指示牌等公共設施保持外表基本無灰塵、無污漬;
6、天花板、公共燈具定期除塵，保持目視基本無灰塵,無蜘蛛網。
7、走廊、樓梯窗玻璃每月清潔1次，門廳玻璃每周清潔一次，目視明亮無污跡。 8露臺、雨搭每2個月清掃1次，無垃圾堆積。
七、樓道清潔作業指導書
(一)樓道清掃：
1)用掃把從上至下逐層清掃層面、臺階，清除雜物及灰塵。 2)將拖把在清水中洗凈，擰干備用。 3) 每周用拖把拖樓道兩次。
4) 每周一次清掃墻面灰塵及蜘蛛網。(樓道保潔工)
(二) 擦洗公共設施：
1)每天一次用擰干的抹布從上至下擦拭扶手。
2)擦拭所有五箱一開關(信報箱、電表箱、有線電視箱、寬帶箱、滅火器箱、閉門器開關)、樓道管線(PV管)。
3)每天一次擦拭單元門、信息欄/溫馨提示欄 4)每天用毛刷或干抹布清潔內外窗臺。 5) 每月一次擦洗過道窗
(三)檢驗標準：
1).保潔標準率為98%。 2)樓道內無垃圾。
3)拖洗責任區樓道層面、臺階清潔，無垃圾。 4)擦拭責任區樓道扶手，無灰塵。
5)擦拭責任區樓道窗玻璃明亮，無灰塵。 6)擦拭責任區樓道內五箱開關，無灰塵。 7)擦拭責任區樓道內PV管線，無灰塵。
8)清掃責任區域樓道墻面，無蜘蛛網、浮灰。
9)擦拭責任區樓道信息欄，欄板面干凈、無過期通知
八、道路清潔作業指導書
(一)每天上、下午對道路、綠地各進行一次清潔，如下雨則停止作業，但雨停后10分鐘內需進入崗位：
1)用竹掃把清掃道路、綠地內的煙蒂、紙屑、雜物、樹葉;
2)如路面有油漬，撒上清潔劑用長柄刷刷洗，并用清水沖洗干凈。 3)雨停后立即開始清理積水，直至不影響正常通過。 4)下雪后應立即清理積雪，以不影響業主出行為標準。
(二)每天一次用擰干的抹布擦洗垃圾筒、果皮箱，并定期進行垃圾筒、果皮箱內部沖洗，確保每月覆蓋一次;每天一次用擰干的抹布擦拭宣傳牌、告示牌、導向牌、標識牌、宣傳欄、草坪燈、路燈桿、休閑椅、兒童娛樂設施。
(三)每月至少一次在維修的配合下清理雨水井、陰水溝內的垃圾。
(四)檢驗標準：
1)、保潔標準率為98%。
2)、循環清掃責任區域道路無煙蒂、紙屑、樹葉等垃圾。 3)、責任區域公共設施擦洗無灰塵、污物;無損壞。 4)、雨后1小時內，積水清掃干凈。
5)、責任區域綠地循環清掃，無明顯垃圾、落葉雜草。 6)、積雪以不影響業戶出行為準。
九、生活垃圾清運作業指導書
1、每日工作時間內不間斷的對小區內產生的袋裝垃圾進行清運，將垃圾運送至垃圾中轉站。
2、每日上下班前后對垃圾清運車進行檢查，如發現損壞，及時上報。
3、在清運過程中，發現垃圾筒、果皮箱內的垃圾袋破損或被污染，及時上報以便更換。
4、檢驗標準：
1)垃圾清運時無滴漏、日產日清，收倒過程不干擾用戶正常工作、生活;按時完成規定工作，無垃圾堆積現象。
2)垃圾桶(箱)無超載、無強異味、無蚊蠅滋生、無污水橫流、無有礙觀3)垃圾車停放于指定點，車輛干凈，擺放整齊，場地干凈無強異味。
十、消殺作業指導書
1、在每季度末月25日以前制定下季度消殺計劃，保潔管理員嚴格按計劃組織落實實施;每次消殺前，包括臨時決定的消殺，都需提前3天在小區組團內的宣傳欄內張貼公告，通知業主消殺的時間、地點、注意事項等內容。投放消殺藥品的場所必須設置醒目、符合消殺工作要求的警示牌，必要時采取有效措施防范。
2、滅蠅：根據蒼蠅情況，放置捕蠅籠。
1)選擇滅蠅點，將蒼蠅籠用木樁固定(6—9月放于樹蔭下、4—
5、10—11月放于陽光下)。
2)用飯盒盛上新鮮的魚腸等餌料固定在蒼蠅籠下，每周更換一次餌料，摻入藥品，防止孑孓孳生。
3)每周一次對捕蠅籠內蒼蠅集中清理。
3、滅蚊：根據蚊蟲情況，適時噴施藥水。
4、管理員填單經主管審批后，保潔組長憑單到倉庫領用藥品。藥品由專人負責管理發放。
1)噴藥前，先用清水檢測噴霧器是否良好。根據藥品使用說明配制藥液濃度。 2)操作時穿上長袖衣褲、鞋襪，帶上手套和口罩。人站在上風處，向上45°從上至下噴灑。
3)操作完畢，用清水噴射數分鐘，清洗機件，并妥善保管機械。 4)用清水洗凈手和臉。 6)填寫表格，存檔。
4、滅鼠：根據鼠洞情況，投放鼠藥。
1)保潔組長領用藥品，保潔管理員填單經主管審批后，憑單發放。倉庫由專人負責管理。
2)投藥時，將每十克左右的鼠藥用紙包好，分別投放在商鋪等老鼠經常出沒的地方;
3)如發現鼠洞，先灌入十克左右的鼠藥，并用泥土封死。待兩至三天后，將殘留鼠藥清理。
5、每次消殺完畢后，將尚未使用完的藥品歸還保潔管理員，并做好記錄;保潔管理員即時對消殺情況進行檢查，發現不合格，即要求相關執行人員進行整改。
6、檢驗標準：
符合警示要求，按季節投放藥物，確保安全有效;房屋共用部位、共用設施設備部分無白蟻害。無明顯的鼠洞、鼠糞、鼠路。暗溝陰渠無明顯蟑、鼠、蚊、蠅等。
十一、清潔工作應急方案
(一)目的
對影響住宅環境衛生的意外情況制定應急處理措施，為業主提供始終如一的清潔服務。
(二)適用范圍
住宅區處想的突發性火災，污雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞，暴風雨、戶外施工，新入住小區業主，住戶裝修期間等現象。
(三)應急措施
1、發生火災后的清潔工作應急處理措施
(1)救災結束后，清潔班長組織全體清潔員工參加清理現場的工作。 (2)用垃圾車清運火災遺留殘物，打掃地面。 (3)打掃地面積水，用拖把拖抹。
(4)檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。
2、污水井、管道、化糞池堵塞，污水井外溢的應急處理措施
(1)維修工迅速趕到現場，進行疏通，防止污水外溢造成的不良影響。
(2)該責任區清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協助維修工處理。 (3)將從污水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。
(4)疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用水桶提水清洗地面，直到目視無污物。
3、暴風雨影響環境衛生的應急處理措施：
(1)暴風雨后，清潔員及時清掃各責任區所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、石子及其他雜物。
(2)發生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，清潔員協助管理出檢修，及時清運、打掃。
(3)清潔員查看各責任區內污、雨排水是否暢通，如發生外溢，及時報告管理處。
4、戶外施工影響環境衛生的應急處理措施
(1)小區設施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設施等項目施工中，清潔員配合做好場周圍的清潔工作。
(2)及時清理業主搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。
5、新入住裝修應急處理措施
(1)各責任區清潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協助業戶或管理處將裝修垃圾及時上車清運。
(四)標準
清潔處理后符合《清潔工作檢驗標準和辦法》中對應的標準。
(五)安全注意事項
1、清理火災場地時，應在消防部門調查了解情況后，經同意方可進行處理。
2、暴風雨時，清潔員不要冒險作業，以防止意外發生。
(六)暴風雨天氣
1、檢查雨、污水井，增加清理次數，確保暢通無阻。
2、各崗位清潔員要關好各樓層門窗，防止風雨刮進樓內，臨濕墻面、地面及打碎玻璃。
3、倉庫內備好雨衣、雨靴、鐵鉤、竹片、手電筒，做到有備無患。
4、安全注意事項：暴風暴雨天氣注意高空墜物。
(七)樓層內發生水管爆裂事故 當樓層內空調水管，給水管的接頭發生爆裂，造成樓層浸水時應按如下步驟處理：
1、迅速關閉水管閥門并迅速通知維修人員前來救助。
2、迅速用掃把掃走流進電梯附近的水，控制不了時可將開往上一樓層，并通知維修人員關閉電梯。
3、電工關掉電源后，搶救房間、樓層內的物品。
4、用垃圾斗、水桶將水倒掉，再用拖把拖掃。
5、打開門窗通風吹干。
6、安全注意事項：處理水管爆裂事故時，應注意防止觸電。