群眾滿意度調查問卷范文第1篇
鄉(鎮、街) 姓名 類型 電話號碼 得分 Q
1、(5分)得 分
請問您是否知道目前實行全面兩孩政策(即：一對夫婦可以生育兩個孩子)? a、知道 b、不知道 Q
2、(3分)得 分
“全面兩孩政策”實施后，是不是就可以隨便生育了? a、是 b、不是 c、不知道 Q
3、(3分)得 分
請問目前生育孩子是否需要辦理生育登記或生育證? a、需要 b、不需要 c、不知道 Q
4、(3分)得 分
請問你知不知道居民健康素養66條? a、知道 b、不知道 Q
5、(3分)得 分
請問去年以來，鄉鎮、村(街道、社區)計生干部有沒有向您宣傳健康素養等健康方面的知識? a、有 b、沒有 Q
6、(4分)得 分
請問您是否了解養老保險對計劃生育家庭有優待政策? a、知道 b、不知道 Q
7、(4分)得 分
請問您是否知道政府對實行計劃生育家庭有獎勵扶助政策? a、知道 b、不知道 Q
8、(5分)得 分
群眾滿意度調查問卷范文第2篇
尊敬的納稅人：您好!
為全面掌握全市國稅系統納稅服務工作狀況，綜合反映納稅人對稅收
工作的希望與訴求，促進稅收管理和納稅服務水平的進一步提高。通過隨
機抽樣，選定您作為納稅人代表。您的回答將為我們改進工作提供參考依
據。
本問卷不記單位和姓名，您填報的資料受統計法保護，我們將嚴格保
密。感謝您的合作!
要求：用鋼筆或圓珠筆填答，在以下問題合適選項上劃“〇”，并將序號填寫到相應“□”中。
A.納稅人基本情況
A1. 注冊類型：□A
1國有企業„„„01集體企業„„„02股份合作企業„„„„„0
3聯營企業„„„04有限責任公司„05股份有限公司„„„„„06
私營企業„„„07個體工商戶„„08其他內資企業„„„„„09
港、澳、臺商投資企業„10外商投資企業„„„„„1
1A2. 納稅人類型：□A
2一般納稅人„„„1小規模納稅人„„„2個體工商戶„„„
3A3. 國稅年納稅規模：□A3
5萬以下„„15-50萬„„250-500萬„„3500萬以上„„
4A4.答卷人身份：□A4
單位負責人„„1財務負責人„„2辦稅人員„„3其它„„4(請注明_______)
B.調查內容
B1.請您對國稅局的下列稅法宣傳方式進行評價：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
報刊雜志„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B1-1
國稅網站„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B1-2
電臺電視臺„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B1-3
現場宣傳„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B1-4
B2.請您對本地國稅局制作的稅法宣傳資料進行評價：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
及時性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B2-1
實用性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B2-2
準確性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B2-3
B3.請您對保定市國稅局門戶網站的下列功能進行評價：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
政務公開„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B3-1
咨詢互動„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B3-2
法規查詢„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B3-3
投訴舉報„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B3-4
B4.請您對本地國稅局提供的納稅輔導培訓進行評價：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
針對性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B4-1
及時性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B4-2
準確性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B4-3
B5.請您對12366納稅咨詢熱線的服務進行評價：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
暢通情況„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B5-1
解答及時„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B5-2
解答準確„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B5-3
服務態度„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B5-4
B6.請您對本地國稅局辦稅服務廳的環境進行評價：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
大廳干凈整潔„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B6-1
標識指示清晰„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B6-2
表樣資料齊全„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B6-3
B7.請您對本地國稅局辦稅服務廳的工作人員進行評價：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
業務水平„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B7-1
服務態度„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B7-2
儀容儀表„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B7-3
廉潔自律„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B7-4
B8.請您對本地國稅局辦稅服務廳的辦事效率進行評價：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
排隊時間„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B8-1
辦理速度„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B8-2
辦稅要求“一次性”告知„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B8-3
一站式辦理„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B8-4
B9.請您對涉稅審批制度進行評價：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
審批事項的透明度„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B9-1
審批的及時性„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B9-2
程序的簡便性„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B9-3
報送資料的簡化程度„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B9-4
B10.請您對本地國、地稅合作工作進行總體評價：□B10
非常滿意„„1滿意„„2基本滿意„„3不滿意„„4不了解„„
5B11.您是否辦理過出口退稅業務?如“是”，請對以下幾個方面進行評價：
是„„„„1否„„„„2□B11-
1非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
辦理的及時性„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B11-
2程序的簡便性„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B11-
3報送資料的簡化程度„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B11-
4B12.請您對本地國稅局稅源管理工作進行評價：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
公正執法„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-1
程序規范„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-2
工作效率„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-3
服務態度„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-4
廉潔自律„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-5
B13.請您對本地國稅局實施稅務稽查工作進行評價：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
公正執法„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B13-1
程序規范„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B13-2
辦案效率„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B13-3
廉潔自律„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B13-4
B14.您在過去三年內是否受到過國稅局的稅務行政處罰? 如“是”,請對處罰的公正性、透明性及享有的知情權進行總體評價:
是„„„„1否„„„„2□B14-1非常滿意„„1滿意„„2基本滿意„„3不滿意„„4不了解„„5□B14-
2B15.您是否申請過稅務處罰聽證、稅務行政復議等法律救濟服務?如“是”，請您進行評價：
是„„„„1否„„„„2□B15-
1非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
程序規范„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B15-
2結果公正„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B15-
3陳述權得到保障„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B15-
4申辯權得到保障„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B15-
5B16.您是否對稅務機關和稅務干部的工作進行過投訴或舉報?如“是”，請您作出評價：
是„„„„1否„„„„2□B16-1
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
及時受理„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B16-2
公正處理„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B16-3
按時辦結„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B16-4
B17.在過去2年內，您是否被國稅局或稅務人員指定某一中介機構進行稅務代理?
是„„„„1否„„„„2□B17-1
您被國稅局(人員)指定的中介機構的類型是:□B17-2
會計師事務所„„1稅務師事務所„„2其它„„3
B18.請問您是一般納稅人嗎，如“是”，請您對國稅局防偽稅控系統進行評價:
是„„„„1否„„„„2□B18-1
非常滿意„„1滿意„„2基本滿意„„3不滿意„„4不了解„„5□B18-2
如您選擇“不滿意”，請說明因為下列哪些原因不滿意:□□□□□B18-3
操作方法繁瑣„„1系統不穩定„„2收費標準高„„3強行收費„„4搭售通用設備„„5培訓不及時„„6服務不到位„„7
B19.請您對國稅局推行網上申報系統進行評價
非常滿意„„1滿意„„2基本滿意„„3不滿意„„4不了解„„5□B19-1
如您選擇“不滿意”，請說明因為下列哪些原因不滿意□□□□□B19-2
操作方法繁瑣„„1系統不穩定„„2強制推行„„3收費標準高„„4
B20.請您對本地國稅局的工作進行總體評價，如您選擇“基本滿意”或“不滿意”，您認為國稅局下列哪些方面應該改進和加強(最多選三項)：
非常滿意„„1滿意„„2基本滿意„„3不滿意„„4不了解„„5□B20-1
□□□B20-2
簡化辦稅流程„„1簡并報表資料„„2提高辦稅效率„„3
規范稅收執法„„4準確解答咨詢„„5加強培訓輔導„„6
提高業務能力„„7改善服務態度„„8加強廉潔自律„„9
C. 需求情況
C1. 您最希望通過哪種途徑了解稅收法規、政策情況：
辦稅廳、稅源管理部門及其工作人員„„1報刊„„2免費提供的宣傳資料„„3國稅門戶網站„„4□C
1C2. 您最希望得到哪種納稅輔導方式：
稅收管理員上門輔導„„1稅務機關組織的納稅人學校集中培訓„„2QQ群、微博等網絡在線輔導„„3稅務機關成立專家組針對性輔導„„
4□C2 C3.如果遇到渉稅疑難問題，您最希望通過哪種方式解決：
撥打12366納稅服務熱線„„1到辦稅廳咨詢窗口進行咨詢„„2詢問稅收管理員„„3網絡在線即時互動咨詢„„4
□C
3C4.當前您最希望得到哪些的渉稅信息：
稅收基本知識„„1最新稅收政策及解讀„„2辦稅流程和方法„„3 稅收處罰相關規定„„4日常渉稅業務風險提示„„5稅務軟件操作方法„„6
□C4
C5.您認為在納稅服務方面我們最應該提高和改進的是：
服務態度„„1服務質量„„2服務效率„„3服務方式和方法„„4
□C5C6.您認為了解納稅人需求，聽取納稅人意見、建議的最佳方式是：
問卷調查„„1走訪„„2召開座談會„„3意見箱„„4
群眾滿意度調查問卷范文第3篇
尊敬的納稅人：您好!
為全面掌握全市國稅系統納稅服務工作狀況，綜合反映納稅人對稅收
工作的希望與訴求，促進稅收管理和納稅服務水平的進一步提高。通過隨
機抽樣，選定您作為納稅人代表。您的回答將為我們改進工作提供參考依
據。
本問卷不記單位和姓名，您填報的資料受統計法保護，我們將嚴格保
密。感謝您的合作!
要求：用鋼筆或圓珠筆填答，在以下問題合適選項上劃“〇”，并將序號填寫到相應“□”中。
A.納稅人基本情況
A1. 注冊類型：□A
1國有企業„„„01集體企業„„„02股份合作企業„„„„„0
3聯營企業„„„04有限責任公司„05股份有限公司„„„„„06
私營企業„„„07個體工商戶„„08其他內資企業„„„„„09
港、澳、臺商投資企業„10外商投資企業„„„„„1
1A2. 納稅人類型：□A
2一般納稅人„„„1小規模納稅人„„„2個體工商戶„„„
3A3. 國稅年納稅規模：□A3
5萬以下„„15-50萬„„250-500萬„„3500萬以上„„
4A4.答卷人身份：□A4
單位負責人„„1財務負責人„„2辦稅人員„„3其它„„4(請注明_______)
B.調查內容
B1.請您對國稅局的下列稅法宣傳方式進行評價：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
報刊雜志„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B1-1
國稅網站„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B1-2
電臺電視臺„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B1-3
現場宣傳„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B1-4
B2.請您對本地國稅局制作的稅法宣傳資料進行評價：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
及時性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B2-1
實用性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B2-2
準確性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B2-3
B3.請您對保定市國稅局門戶網站的下列功能進行評價：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
政務公開„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B3-1
咨詢互動„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B3-2
法規查詢„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B3-3
投訴舉報„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B3-4
B4.請您對本地國稅局提供的納稅輔導培訓進行評價：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
針對性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B4-1
及時性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B4-2
準確性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B4-3
B5.請您對12366納稅咨詢熱線的服務進行評價：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
暢通情況„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B5-1
解答及時„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B5-2
解答準確„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B5-3
服務態度„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B5-4
B6.請您對本地國稅局辦稅服務廳的環境進行評價：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
大廳干凈整潔„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B6-1
標識指示清晰„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B6-2
表樣資料齊全„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B6-3
B7.請您對本地國稅局辦稅服務廳的工作人員進行評價：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
業務水平„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B7-1
服務態度„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B7-2
儀容儀表„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B7-3
廉潔自律„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B7-4
B8.請您對本地國稅局辦稅服務廳的辦事效率進行評價：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
排隊時間„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B8-1
辦理速度„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B8-2
辦稅要求“一次性”告知„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B8-3
一站式辦理„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B8-4
B9.請您對涉稅審批制度進行評價：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
審批事項的透明度„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B9-1
審批的及時性„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B9-2
程序的簡便性„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B9-3
報送資料的簡化程度„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B9-4
B10.請您對本地國、地稅合作工作進行總體評價：□B10
非常滿意„„1滿意„„2基本滿意„„3不滿意„„4不了解„„
5B11.您是否辦理過出口退稅業務?如“是”，請對以下幾個方面進行評價：
是„„„„1否„„„„2□B11-
1非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
辦理的及時性„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B11-
2程序的簡便性„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B11-
3報送資料的簡化程度„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B11-
4B12.請您對本地國稅局稅源管理工作進行評價：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
公正執法„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-1
程序規范„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-2
工作效率„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-3
服務態度„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-4
廉潔自律„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-5
B13.請您對本地國稅局實施稅務稽查工作進行評價：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
公正執法„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B13-1
程序規范„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B13-2
辦案效率„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B13-3
廉潔自律„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B13-4
B14.您在過去三年內是否受到過國稅局的稅務行政處罰? 如“是”,請對處罰的公正性、透明性及享有的知情權進行總體評價:
是„„„„1否„„„„2□B14-1非常滿意„„1滿意„„2基本滿意„„3不滿意„„4不了解„„5□B14-
2B15.您是否申請過稅務處罰聽證、稅務行政復議等法律救濟服務?如“是”，請您進行評價：
是„„„„1否„„„„2□B15-
1非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
程序規范„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B15-
2結果公正„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B15-
3陳述權得到保障„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B15-
4申辯權得到保障„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B15-
5B16.您是否對稅務機關和稅務干部的工作進行過投訴或舉報?如“是”，請您作出評價：
是„„„„1否„„„„2□B16-1
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
及時受理„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B16-2
公正處理„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B16-3
按時辦結„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B16-4
B17.在過去2年內，您是否被國稅局或稅務人員指定某一中介機構進行稅務代理?
是„„„„1否„„„„2□B17-1
您被國稅局(人員)指定的中介機構的類型是:□B17-2
會計師事務所„„1稅務師事務所„„2其它„„3
B18.請問您是一般納稅人嗎，如“是”，請您對國稅局防偽稅控系統進行評價:
是„„„„1否„„„„2□B18-1
非常滿意„„1滿意„„2基本滿意„„3不滿意„„4不了解„„5□B18-2
如您選擇“不滿意”，請說明因為下列哪些原因不滿意:□□□□□B18-3
操作方法繁瑣„„1系統不穩定„„2收費標準高„„3強行收費„„4搭售通用設備„„5培訓不及時„„6服務不到位„„7
B19.請您對國稅局推行網上申報系統進行評價
非常滿意„„1滿意„„2基本滿意„„3不滿意„„4不了解„„5□B19-1
如您選擇“不滿意”，請說明因為下列哪些原因不滿意□□□□□B19-2
操作方法繁瑣„„1系統不穩定„„2強制推行„„3收費標準高„„4
B20.請您對本地國稅局的工作進行總體評價，如您選擇“基本滿意”或“不滿意”，您認為國稅局下列哪些方面應該改進和加強(最多選三項)：
非常滿意„„1滿意„„2基本滿意„„3不滿意„„4不了解„„5□B20-1
□□□B20-2
簡化辦稅流程„„1簡并報表資料„„2提高辦稅效率„„3
規范稅收執法„„4準確解答咨詢„„5加強培訓輔導„„6
提高業務能力„„7改善服務態度„„8加強廉潔自律„„9
C. 需求情況
C1. 您最希望通過哪種途徑了解稅收法規、政策情況：
辦稅廳、稅源管理部門及其工作人員„„1報刊„„2免費提供的宣傳資料„„3國稅門戶網站„„4□C
1C2. 您最希望得到哪種納稅輔導方式：
稅收管理員上門輔導„„1稅務機關組織的納稅人學校集中培訓„„2QQ群、微博等網絡在線輔導„„3稅務機關成立專家組針對性輔導„„
4□C2 C3.如果遇到渉稅疑難問題，您最希望通過哪種方式解決：
撥打12366納稅服務熱線„„1到辦稅廳咨詢窗口進行咨詢„„2詢問稅收管理員„„3網絡在線即時互動咨詢„„4
□C
3C4.當前您最希望得到哪些的渉稅信息：
稅收基本知識„„1最新稅收政策及解讀„„2辦稅流程和方法„„3 稅收處罰相關規定„„4日常渉稅業務風險提示„„5稅務軟件操作方法„„6
□C4
C5.您認為在納稅服務方面我們最應該提高和改進的是：
服務態度„„1服務質量„„2服務效率„„3服務方式和方法„„4
□C5C6.您認為了解納稅人需求，聽取納稅人意見、建議的最佳方式是：
問卷調查„„1走訪„„2召開座談會„„3意見箱„„4
群眾滿意度調查問卷范文第4篇
您的性別是 A. 男 B. 女
第2題
您的年齡是
A. 7-8周歲 B. 9-10周歲 C. 11-12周歲
第3題
您是否了解學校社工的服務 A. 比較了解 B. 大概知道一些 C. 不太了解
第4題
您對學校社工的整體服務是否滿意 A. 很滿意 B. 比較滿意 C. 較不滿意 D. 一般
第5題
您是否希望學校社工繼續提供社工服務 A. 希望 B. 不希望
二、社工活動滿意度第6題
您是否參與過學校社工開展的活動
A. 參加過 B. 聽說過 C. 沒參加過
第7題
您參加/了解過學校社工開展的哪些活動和小組
A. 教育類 B. 成長類 C. 互助類 D. 治療類第8題
您對學校社工開展的活動是否滿意
A. 很滿意 B. 一般 C. 不滿意
第9題
您覺得學校社工還可以開展什么活動和小組
A. 互助性，如：手工、興趣類 B. 教育性，如：學習人際交往小技巧 C. 成長性，如：自信心的培養 D. 娛樂性
三、社工日常服務滿意度第10題
您對學校社工現有的日常服務是否滿意
A. 很滿意 B. 一般 C. 不滿意第11題
您覺得學校社工在哪些日常服務上可以加強
群眾滿意度調查問卷范文第5篇
尊敬的納稅人：您好!
為全面掌握全市國稅系統納稅服務工作狀況，綜合反映納稅人對稅收
工作的希望與訴求，促進稅收管理和納稅服務水平的進一步提高。通過隨
機抽樣，選定您作為納稅人代表。您的回答將為我們改進工作提供參考依
據。
本問卷不記單位和姓名，您填報的資料受統計法保護，我們將嚴格保
密。感謝您的合作!
要求：用鋼筆或圓珠筆填答，在以下問題合適選項上劃“〇”，并將序號填寫到相應“□”中。
A.納稅人基本情況
A1. 注冊類型：□A
1國有企業„„„01集體企業„„„02股份合作企業„„„„„0
3聯營企業„„„04有限責任公司„05股份有限公司„„„„„06
私營企業„„„07個體工商戶„„08其他內資企業„„„„„09
港、澳、臺商投資企業„10外商投資企業„„„„„1
1A2. 納稅人類型：□A
2一般納稅人„„„1小規模納稅人„„„2個體工商戶„„„
3A3. 國稅年納稅規模：□A3
5萬以下„„15-50萬„„250-500萬„„3500萬以上„„
4A4.答卷人身份：□A4
單位負責人„„1財務負責人„„2辦稅人員„„3其它„„4(請注明_______)
B.調查內容
B1.請您對國稅局的下列稅法宣傳方式進行評價：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
報刊雜志„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B1-1
國稅網站„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B1-2
電臺電視臺„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B1-3
現場宣傳„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B1-4
B2.請您對本地國稅局制作的稅法宣傳資料進行評價：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
及時性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B2-1
實用性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B2-2
準確性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B2-3
B3.請您對保定市國稅局門戶網站的下列功能進行評價：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
政務公開„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B3-1
咨詢互動„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B3-2
法規查詢„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B3-3
投訴舉報„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B3-4
B4.請您對本地國稅局提供的納稅輔導培訓進行評價：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
針對性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B4-1
及時性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B4-2
準確性„„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B4-3
B5.請您對12366納稅咨詢熱線的服務進行評價：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
暢通情況„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B5-1
解答及時„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B5-2
解答準確„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B5-3
服務態度„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B5-4
B6.請您對本地國稅局辦稅服務廳的環境進行評價：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
大廳干凈整潔„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B6-1
標識指示清晰„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B6-2
表樣資料齊全„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B6-3
B7.請您對本地國稅局辦稅服務廳的工作人員進行評價：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
業務水平„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B7-1
服務態度„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B7-2
儀容儀表„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B7-3
廉潔自律„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B7-4
B8.請您對本地國稅局辦稅服務廳的辦事效率進行評價：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
排隊時間„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B8-1
辦理速度„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B8-2
辦稅要求“一次性”告知„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B8-3
一站式辦理„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B8-4
B9.請您對涉稅審批制度進行評價：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
審批事項的透明度„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B9-1
審批的及時性„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B9-2
程序的簡便性„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B9-3
報送資料的簡化程度„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B9-4
B10.請您對本地國、地稅合作工作進行總體評價：□B10
非常滿意„„1滿意„„2基本滿意„„3不滿意„„4不了解„„
5B11.您是否辦理過出口退稅業務?如“是”，請對以下幾個方面進行評價：
是„„„„1否„„„„2□B11-
1非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
辦理的及時性„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B11-
2程序的簡便性„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B11-
3報送資料的簡化程度„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B11-
4B12.請您對本地國稅局稅源管理工作進行評價：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
公正執法„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-1
程序規范„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-2
工作效率„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-3
服務態度„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-4
廉潔自律„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B12-5
B13.請您對本地國稅局實施稅務稽查工作進行評價：
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
公正執法„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B13-1
程序規范„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B13-2
辦案效率„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B13-3
廉潔自律„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B13-4
B14.您在過去三年內是否受到過國稅局的稅務行政處罰? 如“是”,請對處罰的公正性、透明性及享有的知情權進行總體評價:
是„„„„1否„„„„2□B14-1非常滿意„„1滿意„„2基本滿意„„3不滿意„„4不了解„„5□B14-
2B15.您是否申請過稅務處罰聽證、稅務行政復議等法律救濟服務?如“是”，請您進行評價：
是„„„„1否„„„„2□B15-
1非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
程序規范„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B15-
2結果公正„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B15-
3陳述權得到保障„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B15-
4申辯權得到保障„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B15-
5B16.您是否對稅務機關和稅務干部的工作進行過投訴或舉報?如“是”，請您作出評價：
是„„„„1否„„„„2□B16-1
非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解
及時受理„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B16-2
公正處理„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B16-3
按時辦結„„„„„„„„1„„„„2„„„„3„„„„4„„„„5□B16-4
B17.在過去2年內，您是否被國稅局或稅務人員指定某一中介機構進行稅務代理?
是„„„„1否„„„„2□B17-1
您被國稅局(人員)指定的中介機構的類型是:□B17-2
會計師事務所„„1稅務師事務所„„2其它„„3
B18.請問您是一般納稅人嗎，如“是”，請您對國稅局防偽稅控系統進行評價:
是„„„„1否„„„„2□B18-1
非常滿意„„1滿意„„2基本滿意„„3不滿意„„4不了解„„5□B18-2
如您選擇“不滿意”，請說明因為下列哪些原因不滿意:□□□□□B18-3
操作方法繁瑣„„1系統不穩定„„2收費標準高„„3強行收費„„4搭售通用設備„„5培訓不及時„„6服務不到位„„7
B19.請您對國稅局推行網上申報系統進行評價
非常滿意„„1滿意„„2基本滿意„„3不滿意„„4不了解„„5□B19-1
如您選擇“不滿意”，請說明因為下列哪些原因不滿意□□□□□B19-2
操作方法繁瑣„„1系統不穩定„„2強制推行„„3收費標準高„„4
B20.請您對本地國稅局的工作進行總體評價，如您選擇“基本滿意”或“不滿意”，您認為國稅局下列哪些方面應該改進和加強(最多選三項)：
非常滿意„„1滿意„„2基本滿意„„3不滿意„„4不了解„„5□B20-1
□□□B20-2
簡化辦稅流程„„1簡并報表資料„„2提高辦稅效率„„3
規范稅收執法„„4準確解答咨詢„„5加強培訓輔導„„6
提高業務能力„„7改善服務態度„„8加強廉潔自律„„9
C. 需求情況
C1. 您最希望通過哪種途徑了解稅收法規、政策情況：
辦稅廳、稅源管理部門及其工作人員„„1報刊„„2免費提供的宣傳資料„„3國稅門戶網站„„4□C
1C2. 您最希望得到哪種納稅輔導方式：
稅收管理員上門輔導„„1稅務機關組織的納稅人學校集中培訓„„2QQ群、微博等網絡在線輔導„„3稅務機關成立專家組針對性輔導„„
4□C2 C3.如果遇到渉稅疑難問題，您最希望通過哪種方式解決：
撥打12366納稅服務熱線„„1到辦稅廳咨詢窗口進行咨詢„„2詢問稅收管理員„„3網絡在線即時互動咨詢„„4
□C
3C4.當前您最希望得到哪些的渉稅信息：
稅收基本知識„„1最新稅收政策及解讀„„2辦稅流程和方法„„3 稅收處罰相關規定„„4日常渉稅業務風險提示„„5稅務軟件操作方法„„6
□C4
C5.您認為在納稅服務方面我們最應該提高和改進的是：
服務態度„„1服務質量„„2服務效率„„3服務方式和方法„„4
□C5C6.您認為了解納稅人需求，聽取納稅人意見、建議的最佳方式是：
問卷調查„„1走訪„„2召開座談會„„3意見箱„„4
群眾滿意度調查問卷范文第6篇
您好!為了更好的了解公司內部員工的工作滿意度狀況，及時聽取合理化的建議與反饋，提高公司凝聚力和滿足公司長遠發展的戰略需要，特舉行員工滿意度調查。
本調查為不記名調查，請把您的想法如實填寫，并提供積極的參考建議，這對于公司相關政策的制定和調整有著重要的參考價值，謝謝。
調查問卷說明:
(1)本調查問卷共有41個問題，問題采用選擇的方式，簡明扼要并易于回答。
(2)您可以匿名填寫此份調查表。本調查問卷中涉及的信將嚴格保密，所以你可以放心做答。
(3)請您按實際情況作答，否則將有可能影響調查結果的準確性。答案沒有正確與錯誤之分。感謝您的積極支持和參與!
┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈問卷開始┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
1、您對公司目前的工作環境是否滿意?
非常滿意
□
滿意
□
一般
□
不滿意
□
無所謂
不滿意的原因和改進意見：
2、您是否喜歡自己目前所從事的工作?
非常喜歡
□
喜歡
□
不喜歡
□
準備轉行
3、您認為自己是否能勝任目前的工作崗位?
能勝任并希望有提升的機會
□
能勝任
□
基本能勝任
□
希望給與相應的崗位培訓
4、您是否清楚地知道自己的工作內容和標準?
非常清楚
□
基本清楚
□
不清楚
□
完全不清楚
5、您認為自己現在的工作崗位能否發揮您的特長?
能
□
不能
您的特長是
6、在公司工作，對您的個人成長和發展是否有所幫助?
能
□
不能
您的意見是
7、在公司工作，您是否能獲得榮譽、工作成就和滿足感?
能
□
不能
您的意見是
8、在公司，您是否還有其它想嘗試的崗位?
不想
□
想
您想嘗試的崗位是
9、您是否滿意公司目前的工作流程及方式?
□
非常滿意
□
滿意
一般
□
不滿意
□
無所謂
不滿意的原因和改進意見：
從需求到產品到開發到交付流程總感覺有一點混亂
10、您是否滿意公司打造的發展平臺和晉升渠道?
非常滿意
□
滿意
□
一般
□
不滿意
不滿意的原因和改進意見：
11、您對公司文體、團建活動的開展情況是否滿意?
□
非常滿意
□
滿意
一般
□
不滿意
不滿意的原因和改進意見：
12、您對公司即將提倡企業精神與價值觀的看法如何?
□
非常好
基本認同
□
不確定
□
不認同
您的意見是
13、您認為公司的資源配置、工作安排有是否合理?
□
非常合理
合理
□不合理
您的意見是
14、您認為公司目前給出的薪酬、福利和社會保險等待遇標準是否合理?
□
非常合理
合理
□不合理
您的意見是
15、您認為公司目前的工作環境、氛圍，以及人際關系是否和諧愉快?
□
非常滿意
滿意
□
基本滿意
□
不滿意
不滿意的原因和改進意見：
16、工作中，您和同事之間是否相互配合良好、溝通順暢?
很好
□
比較好
□
一般
□
非常差
17據您觀察，您周圍員工的積極性如何?
□很高
□比較高
一般
□比較低
□很低
18、您對同事之間的行為、禮節、禮貌是否滿意?
□
非常滿意
滿意
□
基本滿意
□
不滿意
不滿意的原因和改進意見：
19、工作中，您對工作的意見和建議是否能夠得到回復或采納?
能
□
不能
您的意見是
20、工作中，您遇到困難，上司是否會提供有力的支持和協助?
經常
□
有時
□
極少
□
完全沒有
21、生活中，您的上級是否對你給予了額外的關心和幫助?
經常
□
有時
□
極少
□
完全沒有
22、您的上級是否會主動和您溝通，了解您工作中的困難和思想狀況?
□
經常
有時
□
極少
□
完全沒有
23、您在工作中遇到的主要困難是?
□
專業知識不足
□
缺乏工作經驗
□
工作任務重
□工作經費不足
□領導不重視
其他
學習時間和工作的流程不規范
24、工作中是否出現有多個領導向您分配任務的情況?
□
經常
有時
□
極少
□
完全沒有
25、在您工作需要其他部門協助時，相關部門配合狀況?
很好
□
比較好
□
一般
□
非常差
26、下列哪類情形在您的部門比較多見?
時間觀念差
□
重口號形式，不關注效率結果
□
領導承諾的多，兌現的少
□
經常不知道向誰匯報工作
□
領導經常交辦任務后不管不問結果
其它
責任心不強
27、公司是否及時充足地提供了您工作中所需的人力、財力、物力等相關資源?
□
經常
有時
□
極少
□
完全沒有
28、您認為公司的各項管理制度在基層是否能夠得到有效落實?
□
經常
有時
□
極少
□
完全沒有
29、您對公司的管理方式方法是否滿意?
□
非常滿意
滿意
□
一般
□
不滿意
不滿意的原因和改進意見：
30、公司的工作環境、設施設備的健康和安全預防措施是否足夠且讓人滿意?
□
非常滿意
滿意
□
一般
□
不滿意
不滿意的原因和改進意見：
31、您認為公司員工流失的主要原因是什么?
尋找個人發展機會
□
對公司文化不認同
□
公司管理不規范
□
工作沒有成就感
報酬待遇低
□
分配制度不公平
32、您認為物質獎勵是否能起到對員工的充分激勵?
□能
有一定的激勵
□激勵很小
□
不能
□
不清楚
33、您認為下列哪種方式能夠更好地提高您的積極性和創造性?
薪資待遇提高
□
工作環境改善□
職位晉升
□
挑戰性的工作
□
培訓機會
領導認可
□
工作是我喜歡的
34、目前您留在公司工作的原因是什么?
□
薪資待遇好
□
符合個人興趣
□
公司的前景好
□
工作壓力小
□
硬件環境好
□
領導個人魅力
有發展機會
人際關系好
地理位置優越□
管理規范
□
有良好的培訓
認同公司文化
□
沒有更好選擇
□
公司制度制約走不了
其他
35、您對自己2019年的工作成績是否滿意?
□
非常滿意
□
滿意
一般
□
不滿意
□
無所謂
不滿意的原因和改進意見：自己需要提升的有很多方面，包括遇到一些瓶頸
36、您是否愿意在2020年與公司繼續一同發展?
愿意
□
需要考慮
□
不愿意
原因：
37、您認為公司在2019年的發展中最讓自己覺得滿意和不滿意的地方分別是什么?(可從各個方面闡述自己的觀點)
滿意點：公司發展方向的逐步確立
不滿意點：
公司規章制度的不完善，導致個人員職責流程不是很明確，以至于員工的工作積極性不是很高
38、您期望公司2020年可以有怎樣的發展和改變?
期望公司2020年的改變，各項規章制度，工作流程的完善以及開展一些提高公司員工凝聚力和責任心的一些活動。另外公司的發展方向需要進一步明確，公司的目標，公司的文化等逐步建立
39、
您對目前項目流程改進有哪些建議?
項目流程目前的問題
1.項目管理方面的缺失，建議可以由各部門經理來從頭到尾負責項目的需求控制，開發，測試及交付等。2.項目的不規范化，建議由開發部門經理對項目進行一定的控制和優化(如果產品經理未及時想到或忽略的部分)3.項目的需求的控制,這點比較難，需要跟客戶講明厲害關系，同時也需要各部門經理的控制和相關的意見等
40、作為公司的員工您最想對公司的最高管理者提出什么樣的建議和期望?
1.對員工的心理把控及問題疏導2.對公司的企業文化進行建立3.對公司發展的方向的把握
41、您對公司是否還有其它的意見或者建議?
1.對于現階段員工的職責劃分要有一個清晰的劃分2.對于項目盡量要有一個時間的排期
3.對于員工要有一個時間意識和責任心