跨境電商風險及防范范文第1篇
目前, 我國發展跨境電子商務使用的物流系統主要有中國郵政物流系統, EMS、e Packet、新加坡郵政小包, 商業快遞主要是DHL和俄速通, 東北三省, 尤其黑龍江省物流不發達, 主要使用中國郵政平郵小包和俄速通的對俄專線物流?？缇畴娮由虅找?0%多的速度快速發展, 而跨境物流沒有跟上發展, 已經成為制約跨境電子商務發展的主要因素之一, 因為運費多少直接關系到跨境電商的交易成本, 運送速度關系到買家對賣家的滿意度、購物體驗和忠誠度。
2 跨境電商物流發展問題分析
2.1 費用高
跨境電商物流因貨物多為小件零售的貨物、運量微小, 故選擇航空運輸的方式, 航空運輸方式相比海運等其他運輸方式運費是最高的?？缇畴娚藤u家為節約成本, 70%的貨物會選擇中國郵政掛號小包, 相比商業快遞運費便宜, 但是選擇中國郵政掛號小包的運輸時間比商業快遞要長三倍以上, 正常貨物運輸時間為一個月左右, 偏遠國家可能延遲到兩個月, 商業快遞運貨速度比較快, 一般為7~15d到達, 相比費用高出幾倍。
2.2 運輸時間長
雖然跨境電商物流采用航空運輸方式, 相比于海洋運輸方式運輸速度快了, 但是相比于商業快遞而言, 運輸時間比較長, 同時, 跨境電商主要直接針對消費者, 一個月甚至兩個月的等待時間是消費者不愿意的?？缇畴娚涛锪鬟\輸時間長不僅與國際貨物運輸方式有關, 而且與我國與貨物進口國的通關環境和以及物流企業所使用的物流技術有著密切的關系。首先, 出境的貨物要分別經過出口地和進口地的海關, 每個小包都要重復不斷的進行著繁瑣的檢驗檢疫和通關手續, 還可能因關稅問題而被扣關;物流公司物流技術落后, 無法及時更新貨物運輸信息, 或配送體系落后無法實時安排送貨, 都會影響貨物的運送時間。
3 跨境電商物流發展對策分析
3.1 降低物流費用
降低物流成本可從兩個方面解決問題, 一是借助龍江絲路帶, 走陸路運輸, 陸路運輸比航空運輸便宜。在“一帶一路”背景下, 中國開展亞洲公路網、泛亞鐵路網規劃和建設, 與東北亞, 中亞、南亞及東南亞國家開通公路通路13條, 鐵路8條, “龍江絲路帶”建設規劃內容已納入國家“一帶一路”戰略規劃中的中蒙俄經濟走廊部分, 以鐵路貨運班列為主的跨境物流大通道初步形成。;二是節約物流管理成本, 每項物流業務操作比較簡單, 但需要進行及時更新和進行統籌規劃, 一個高效且有權威的組織的存在是降低物流成本, 縮短物流時間的關鍵。
3.2 縮短運輸時間
3.2.1 變空運為陸運。
目前, 我國高鐵的鋪設覆蓋面在逐漸擴大, 正往內陸地區鋪設, 隨著國家“一帶一路”的提出, 我國的高鐵會逐步鋪向歐洲國家。2016年11月, 中國經營的巴基斯坦南部的瓜達爾港正式投入使用, 從中國新疆的喀什市穿過巴基斯坦全境到達瓜達爾港, 在瓜達爾港裝出口至包括中東和非洲在內的海外市場, 這條通道的開通貨物由內陸運往中東和非洲市場與以往海運相比縮短了85%的運輸里程。從重慶達到瓜達爾港走內陸高鐵只需要24個小時, 以往走海運需要兩個月。
3.2.2 設立海外倉。
解決運輸時間長的問題, 可以嘗試設立海外倉或在邊境設立邊境倉或在港口設立加工區。政府要在政策方面和資金方面大力推廣和支持邊邊境倉的設立, 如為擴大對俄貿易, 可在綏芬河設立邊境倉。巴基斯坦政府在瓜達爾港劃給中國九百多公頃土地, 可以設立加工區, 從瓜達爾港將貨物運往非洲和歐洲, 提高了配送的速率也增加了買家的購物體驗。
3.2.3 采用先進物流技術、提高通關效率。
縮短運輸時間要加大物流企業的技術投入, 利用現代化的技術水平提高物流企業作業的效率。目前我國海關在通關監管與放行方面做出了很大的努力, 要求海關對跨境電商出口服務實行全年365d服務在線, 并規定貨物到達海關監管區域后24h之內通關, 但是目的地海關問題還需政府部門做進一步的溝通解決。
摘要：近年來, 隨著我國跨境電子商務的迅速發展, 跨境物流也隨之迅速發展。但是跨境電商物流不同于傳統外貿跨境物流, 跨境電商物流具有運量微小、運費貴、時間長等特點, 成為制約跨境電子商務發展的主要因素, 尤其是東北三省地處內陸物流不發達, 如何借助國家“一帶一路”政策, 發展龍江絲路帶, 解決跨境電商物流問題成為跨境電子商務發展至關重要的問題。
跨境電商風險及防范范文第2篇
跨境電商 (cross-boarder electronic commerce) 是指分屬不同關境的交易主體, 通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算, 并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。B2B (Business to Business) 、B2C (Business to Customer) 和C2C (Customer to Customer) 是目前國際市場是最常見的三種模式, B2B (Business to Business) 是傳統電商常用的模式, 但是隨著“互聯網+”時代的來臨, 尤其是在移動互聯網出現以后, 零售者和消費者可以通過網絡直接進行購買和銷售, 從而縮短了商品供應鏈, 在這種環境下, B2C (Business to Customer) 模式使用的越來越多, 而C2C (Customer to Customer) 模式主要出現在不同國家消費者之間某些特定少量商品的銷售和購買之間。
二、跨境電商的作用
(一) 國家方面
跨境電商對我國經濟的影響主要體現在兩個方面, 第一, 在金融危機席卷全球, 全球經濟緩慢復蘇的情況下, 面對人民幣升值和我國傳統進出口貿易增速緩慢的不爭事實, 跨境電商異軍突起, 在我國外貿總額中所占比例逐年增高、增速強勁, 顯示了其強大的拉動力。第二, 跨境電商是“互聯網+”時代的產物, 它把電子商務引入國際貿易, 因此, 不管是在業務流程、進出口渠道、國際品牌塑造等方面, 還是在金融、運輸、通訊等方面, 跨境電商都會對我國現有外貿結構進行升級和優化。且目前在跨境電商領域, 世界上所有國家幾乎處于同一起跑線, 這對我國來說是一個非常難得的歷史機遇。
(二) 企業方面
跨境電商門檻低、成本少、周期短的特征, 在加上其構建的開放、多維、立體的多變經貿合作模式, 顛覆了傳統國際貿易方式?？缇畴娚桃环矫婵梢允股a企業跳過中間眾多中間商, 直接面對全球市場上批發商、零售商甚至消費者, 從而將利潤最大化;另一方面, 企業可以節約在海外鋪設營銷渠道的成本, 將更多的人力、物力、財力放在需找全球消費市場和潛在消費者上, 優化企業營銷結構和企業整個管理結構?？缇畴娚虨橹袊髽I進出口提供了國際平臺, 如果中國企業能夠抓住這次機遇, 就可以擴大企業在整個國際市場上的利潤空間, 提升在國際市場上的競爭力。
(三) 消費者方面
對于消費者而言, 跨境電商提供的最大便利就是其購買行為不再受空間、時間、地域的限制。一方面, 通過跨境電商的國際平臺, 我國國內企業生產的商品可以更加方便的走出國門, 走向世界市場, 擴大我國企業在世界上的影響力;另一方面, 我國國內的消費者可以通過互聯網足不出戶的購買世界上任何國家的商品, 極大的方便了消費者的購買行為, 也為我國消費者了解世界提供了一個新的渠道, 加深了我國人民與世界其他國家人民的民間交流。
三、跨境電商發展中存在的問題
(一) 第三方服務平臺存在漏洞
跨境電商的發展離不開第三方服務平臺的支撐, 目前我國進行國際貿易的進出口企業主要依靠第三方服務平臺進行跨境貿易的貨款收付, 但是受我國相關政策的影響, 跨境電子商務第三方服務平臺在安全性、便利性、延伸性等方面存在很大漏洞。例如我國跨境貨款收付中的外貿收單主要是在香港用美元進行結算, 之后再通過其他渠道將這部分資金轉移到大陸, 這個轉移的過程往往滋生各種地下錢莊交易或黑市交易, 這使很多跨境電商企業在收款方面受到很大的限制, 同時, 也使我國政府難以對跨境貿易進行有效的監控, 造成關稅的流失。
(二) 國際物流渠道性價比低
目前國際上常用的物流渠道有很多種, 例如專線物流、郵政小包、國際快遞等, 每種國際物流渠道都有自身的優缺點, 如專線物流雖然以速度取勝, 但并沒有覆蓋全球, 只針對歐美和俄羅斯市場;郵政小包價格便宜, 但速度較慢;國際快遞速度快, 但價位太高。因此, 目前國際市場上國際物流渠道的性價比都很低, 這對進行國際貿易的跨境電商企業意味著產品成本的增加, 尤其是對成本較為敏感的中小企業體現的尤為明顯。
(三) 缺乏專業的跨境電商人才
“互聯網+”時代, 跨境電商企業需要的不僅僅是只懂國際貿易的人才, 而是既懂外語又懂國際貿易和電子商務的復合型人才, 但是目前我國人才市場更本無法滿足跨境電商企業的這種要求。
首先, 我國高校作為人才培養的基地一直以來都存在高校人才培養與企業人才需求脫離的問題, 這造成我國跨境電商專業人才從源頭上的缺失。其次, 企業培養跨境電商專業人才成本高, 目前市場上對跨境電商專業人才的培養費用少則幾千, 多則幾萬, 使很多跨境電商企業紛紛打消專業人才培養的念頭。最后, 外聘跨境電商專業人才成本高, 專業從事跨境電商的專業人才尤其是高級人才其薪酬都很多, 使部分企業紛紛望“薪”興嘆。
四、對策分析
(一) 完善第三方服務平臺
跨境電商第三方服務平臺的重點應放在使用的安全和便捷上, 尤其是國際間貨幣的收付、幣種之間的兌換等, 其中政府的政策支撐尤為重要。為完善我國跨境電商第三方服務平臺, 需要我國政府根據“互聯網+”時代跨境電商的特征量身定制一套國際貿易政策, 各地政府可結合當地特色, 不斷完善跨境電商第三方服務平臺。
(二) 政府協助企業建立“海外倉”
“海外倉”是指國內跨境電商建立在海外目標市場國家的倉儲設施。“海外倉”的建立可以使跨境電商企業省去國際物流的很多中間環節, 同時節省貨物的發貨時間, 是一種性價比較高的國際物流渠道。這種“海外倉”的建立不僅需要擁有雄厚的資金, 也需要當地政府相關政策和資金方面給予支持, 單靠我國跨境電商企業的力量顯然是很難實現的。
因此, 我國政府應積極從政策和資金方面對相關企業進行扶持, 協助跨境電商企業建立“海外倉”, 提高他們的國際競爭力。
(三) 培養復合型的專業技術人才
跨境電商復合型專業技術人才的培養已是刻不容緩, 但是這種人才培養不是只靠一方力量就可以實現, 它需要政府、高校、企業多方平臺的支持才能實現。
例如高?？赏ㄟ^校企深度合作的方式, 與企業進行聯合培養, 將企業的需求無縫銜接至教學環節中, 建立“理論+實踐”的教學體系;政府可通過國內外多方平臺為高校教師提供專業的跨境電商的培訓和學習, 為教師提供優質的教學資源等。
總之, 跨境電商復合型人才的培養不是一朝一夕一方平臺可以實現的事情, 它需要多方努力。
摘要：“互聯網+”時代, 跨境電商突飛猛進, 本文介紹了跨境電商的定義和主要形式, 分析了跨境電商對國家、企業和消費者的影響, 提出目前跨境電商發展中存在的第三方服務平臺存在漏洞, 國際物流渠道性價比低和缺乏專業的跨境電商人才三大問題, 并給出了相應的策略。
關鍵詞：互聯網+,跨境電商,電子商務,第三方平臺
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跨境電商風險及防范范文第3篇
跨境電子商務是由屬于不一樣的關境的交易主體, 在電子商務平臺上進行交易, 進行電子支付結算, 通過跨境物流來進行商品運輸, 完成交易的一種全球性的商業活動。是促進經濟一體化的, 以及貿易全球化的根基?？缇畴娚叹哂腥蛐?、無形性、匿名性等特征、及時性、無紙化等特征?；灸Ｊ接幸韵聨追N: (1) M2C模式。M2C模式指的是媒介面向消費者的購物模式, 它的特點在于幫助消減了銷售成本, 保證了產品的質量以及售后服務。 (2) B2B模式。B2B模式是電子商務中歷史最長, 發展最完善的模式。指的是某一個企業各另一個企業兩者通過因特網來進行信息, 服務, 產品互換的模式。 (3) B2C模式。B2C模式指的是一般以網絡零售業為主的在線銷售模式。面向的是消費者, 銷售產品和服務于商業的零售模式。 (4) C2C模式。C2C模式指的是兩個人直接通過電子商務平臺來進行交易, 沒有任何中間商賺差價。 (5) B2B2C模式。綜合了B2B和C2C平臺, 能夠進行更優質的服務。
二、小微企業跨境電商的應用現狀
統計數據顯示小微企業目前在全國有7300萬家以上, 所以跨境電商的應用會讓小微企業的在全球性營銷層次更上一層樓。首先跨境電商雖說需要涉及到全球性服務問題, 但是像亞馬遜和ebay等國際平臺的出現讓這一切都變得簡單, 也許不像淘寶那樣開店不需要花錢, 國際平臺會相應按月或者按年收取租金和傭金等等, 不過價格方面非常親民, 所以一年下來并不需要在這上面花費多少, 對大部分小微企業來說就是低門檻和容易上手的一個狀況。
小微企業在跨境電商當中應用當中, 會根據自身情況來選擇不同的模式。一般生產型和提供原材料的類型的小微企業會入駐B2B跨境電子商務平臺, 不僅提供信息支持, 還能為小微企業提供貸款服務;規模較小的經營直銷小微企業會選擇B2C模式, 因為其偏向零售業會為小微企業擴大業務范圍, 也是大部分小微企業選擇的模式;經營低端產品的微型企業會選擇C2C模式, 因為其實針對客戶關系營銷, 商品信息直接推送給消費者, 起到很好的宣傳作用。
中國作為生產大國在產品鏈方面占有巨大優勢, 因為低廉的成本和制造業的發達, 作為企業主體的小微企業開展跨境電商便具有巨大優勢, 并且目前輕工業生產正進行著逐步升級, 這樣在今后的跨境電商應用中就會有更大的競爭力。但是還有沒有解決的問題, 讓小微企業在應用時顯得也是步步為艱。
三、小微企業跨境電商存在的問題
(一) 跨境電商國際化人才欠缺
跨境電商不同于其他貿易形式, 它的專業知識覆蓋面非常之廣, 小微企業里就必須要引進一些會外語的貿易人才, 可是目前小微企業因為其性質, 很多人才并不想要進入小微企業工作, 況且薪資不是很高, 所以導致小微企業在進行跨境電商業務時候會因為語言問題并不能很好的掌握一些必要的信息和規則。對于小微企業來說, 想在跨境電商之路上越走越遠, 人才的引進變得至關重要, 這個問題的解決更需要高等院校重視適應時代需求的國際化電商人才的培養。
(二) 選擇合適的物流渠道服務商困難
沒有選擇適當的物流渠道及服務商?？缇澄锪鞔嬖诘膯栴}如今還有很多, 渠道的選擇對企業和個人來說都無比重要。大多數小微企業都不了解跨境物流渠道, 只是一味考慮縮減成本。“從分國別的消費需求來看, 歐洲、北美及日本是我國跨境電子商務的主要市場”。小微企業如果選擇了不合適的物流渠道, 風險會更大, 到手的利潤也會不穩定, 重則會導致自己的生意越做越難, 虧本是常有的事情, 并且會因此流失客戶。
(三) 各國電商交易體系無法作出判斷
由于電子商務在借助網絡環境的情況下, 與傳統貿易方式完全不同, 信息也會不相同。因為雙方處于不同的國家, 在對對方的交易體系做出判斷的時候, 難免會產生錯誤, 而且可能性非常大, 所以因為此而對一些小微企業產生的損失是無法避免的。
(四) 信用保障難以維護
小微企業是作為最早那批參與到貿易中去的主體, 想要在初期擴大經營范圍, 形成一個區域, 大部分都會選擇熟人或者是中介去幫助他們。后來大公司, 跨國集團才漸漸參與其中, 而它們依靠的是公司信用和銀行信用。到了如今因為互聯網的關系, 小微企業進入到跨境商務當中, 所依靠的不再是傳統的信用載體, 而是形形色色電商平臺提供的信用?？墒怯捎诟鲊g有差別造成信用無法準確估計, 導致小微企業在應用跨境電商平臺的時候也是因為信用得不到保障。
四、完善小微企業跨境電商的對策建議
(一) 整合和完善物流渠道, 加強與服務商合作溝通
物流作為跨境電商中最至關重要的一環, 決定了物品是否能安全送到客戶手中, 也影響著企業的利潤收入。因為其的可控制性不穩, 所以很多小微企業在應用跨境電商時因為物流而導致前功盡棄。所以整合和完善物流渠道是小微企業和物流服務商要關注的重點。物流渠道需要整合, 幾種渠道之間要在服務方面, 和價格方面做到均衡。小微企業在選擇物流渠道的時候一定要明白自己是怎樣的經營模式。在這依靠大數據說話的時代, 小微企業賣家可以綜合比較多個物流公司, 在配送環節當中, 由于支持配送的貨物的國家和地區都不同, 郵遞商品的首重和海關的關稅價格都不同, 所以在郵寄的時候要對每個國家的物流報價單進行比較, 沒有做到很好的溝通, 那么有可能會拿不到最合理的價格報單, 而導致利潤方面亦不能達到預期。
小微企業要學會在與物流商合作當中尋求更大的利益和長期合作, 不能光圖便宜或者隨意選擇, 這樣都是不恰當。與服務商的溝通也是非常重要, 在進行貨物運輸前一定要與服務商簽訂一個書面上的協議來保障每一次物流的安全性, 一定要在發貨前跟物流服務商商議好賠償項, 如果出現了貨物的損失或者丟失, 以及沒有按時到達, 在退換貨方面是否支持, 還有退款方面是否支持。如果這些都沒有提前商量好, 那么賠償和損失的一定是小微企業。最好在商討的過程中把如何避免這些問題都加進去。
(二) 大力培養國際化電商人才到小微企業當中去
需要有更多的人才進入到小微企業當中去, 小微企業才有更好的未來, 各國環境的影響, 需要有專業層次的人來了解, 來改變這一現狀。如果沒有會英語的商科人才來了解各國的貿易政策, 實施起來就會比較麻煩, 首先語言不同, 我們就沒法達成共識, 更別說到后來自己的貨品出現問題, 也不知道是什么造成的這一系列損失。
(三) 利用合理方法完善電商交易體系
所謂的合理方法就是利用大數據, 在數據采集完畢后, 基于這個數據可以產生屬于互聯網的交易價值。拿交易擔保這一項來說, 如果能把大數據引進的話, 就會產生一系列傳統貿易根本沒有的重大價值。如果能進一步的升級走向跨境電商的話, 小微企業就會有新的出路。
(四) 加大政府支持, 保障信用體系
政府要加大支持, 監管部門加大監管, 并且制定出來一系列的法律政策和監管標準。立一個獎勵懲罰的制度也是規范環節里很重要的一點, 一定要嚴懲失信的行為, 對于守信守則的企業進行獎勵, 幫助他們在這一領域里越走越遠, 越好。在媒體的推動下, 也可以幫助小微企業進行誠信意識的建立。拒絕刷單這種欺騙消費者的行為, 也要拒絕惡意差評這種企業之間的不良競爭。一定要從大局出發, 進行可持續的發展。那么電子商務平臺就一定要在這方面做好維護和完善。
電商網絡秩序的混亂也是一個阻礙小微企業發展的因素, 所以有一個穩定誠信的交易環境是非常必要的。
電商平臺可以通過公布營業執照后, 身份信息, 讓小微企業和電子商務方面都能有一個良好的信息共享環境。
摘要：隨著小微企業在經濟發展中比重的不斷增加, 小微企業的經營狀況日漸受到國家重視, 在電子商務平臺的基礎上, 小微企業組織形式投資主體多元化、出資來源和形式多樣化、生產銷售靈活的內部管理等特征更加發揮了不可替代的作用, 小微企業跨境電商發展中也存在了一系列問題丞待解決, 文章提出整合和完善物流渠道, 加強與服務商合作溝通, 培養急需的跨境電商人才等措施, 以期為小微企業跨境電商發展提供實踐指導。
關鍵詞：小微企業,跨境電商,物流渠道
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跨境電商風險及防范范文第4篇
(一)跨境電商的涵義
跨境電商全稱為跨境電子商務,是指利用電子信息化技術(具體是以互聯網為基礎)進行的不同關境(海關境界)之間的國際間的商務活動?？缇畴娮由虅帐腔诰W絡發展出來的國際貿易的新方式,我國跨境電商主要分企業對企業和企業對消費者(簡稱B2B和B2C)兩種貿易方式。
(二)國際貿易的涵義及二者的關系
國際貿易是指與商品、服務、生產要素的國際流動及技術知識的國際跨境轉移有關的各種商業活動。同跨境電商相比,傳統的國際貿易指的是線下跨境貿易,即普通的貨物進出口貿易或服務進出口貿易等。二者主要存在兩點區別:第一、跨境電商是國際貿易的新方式,與傳統國際貿易的方式有所不同,其不同主要體現在交易方式和支付方式上?？缇畴娚痰慕灰追绞绞墙柚ヂ摼W,實現線上交易;第二、跨境電商與國際貿易不完全等同,跨境電商為國際貿易的一種方式,除此之外傳統的國際貿易流程也與跨境電商有著非常大的區別。傳統國際貿易流程復雜,并且其所使用的交易方式不同,買賣雙方流程各不同,主要包括:交易前的準備、交易磋商、簽訂合同、履行合同。其中履行合同中進口商和出口商的流程有異。與傳統的國際貿易相比,跨境電商進出口貿易流程較為簡便且節省時間和成本,以下為二者在流程上的具體區別(傳統國際貿易流程以信用證為例):
資料來源:跨境電商影響因素及其貿易效應分析索園園
二、我國跨境電商的發展進程
從1999年到現在,我國跨境電子商務的發展可以概括為三個階段:
中國跨境電商的開始要從1999年阿里巴巴的成立說起,1999年阿里巴巴的成立使我國跨境電商的發展步入了1.0時代,即1999年-2003年。這一階段被稱之為跨境電商發展的萌芽階段,主要表現在信息流的整合方面。阿里巴巴等跨境電商平臺主要負責提供匯集產品信息、企業資訊、產品展示等服務,消費者通過阿里巴巴等平臺獲取產品及企業信息后采取線下的交易方式,而跨境電商平臺則通過展示信息等服務收取費用。
經過1.0時代后,中國跨境電商繼續發展,隨之進入了2.0時代,即2004年-2012年。在此階段中,跨境電商實現了線上交易。由此跨境電商平臺可提供展銷服務、支付服務、物流配送服務及金融服務,主要集聚的是小B2小B(買家)。他們對于跨境電商實物的學習能力極強,并且敢于創新,敢于突破,多以二手的貨源進行銷售,成交的多為小額訂單。
從2013年到現在是跨境電商3.0時代,被稱為跨境電子商務的“大時代”,跨境電子商務全產業鏈的商業模式的大變化在這一階段得以實現。小型企業轉變為大型制造工廠、外貿公司,大型工廠上線、大型服務商加入,中大額訂單數量逐漸增加,B類買家形成規模,移動版用戶量爆發。
隨著國內從事跨境電商的用戶不斷增多,賣家們也不斷嘗試新的平臺、拓展新的渠道,從國內跨境電商平臺到Amazon、eBay等國外電商平臺,近年又新增了Wish平臺,跨境電商行業蓬勃發展,渠道和平臺不斷增多,經營模式和創意也層出不窮,跨境電商已然成為熱門的行業,為我國貿易產生了深刻影響,創新了傳統國際貿易方式。
三、跨境電商的發展現狀分析
中國網民數量居于世界首位,達8.02億,2018年上半年網購用戶數已達5.69億,網購使用率(網民中網購用戶占比)為71%。
(一)跨境電商規模不斷擴大
在我國網民數量不斷上升,網購交易規模屢創新高的基礎上,我國跨境電商也呈現出高速增長得趨勢。近年來,跨境電子商務的發展得到了我國政府和社會各界的高度重視,跨境電商被視為“互聯網+”時代下我國經濟發展的新引力、產業轉型升級的新業態和對外開放的新要塞。據網經社監測數據顯示,2017年中國跨境電商整體交易規模(含零售及B2B)達到7.6萬億元人民幣,2018上半年中國跨境電商交易規模達到4.5萬億元人民幣,同比增長了25%。
政策持續加持紅利,2018上半年國務院再設22個跨境電子商務綜合試驗區,政策持續加持促進行業發展,跨境電商成為外貿新增長點。龐大市場驅動發展,不管是進口還是出口跨境電商,都存在著巨大的市場機遇,進口市場近年來在國內消費升級的背景下,巨大的市場需求促使跨境電商得到快速發展。出口電商方面,歐美等發達國家及地區更多網購用戶的持續增加導致需求增長。隨著網購用戶的增加,更多傳統外貿企業借助跨境電商作為主要的銷售渠道,龐大的市場驅動不斷推動跨境電商快速發展。
(二)我國跨境電商進出口結構中以出口為主,進口規模不斷增加
我國跨境電商進出口結構仍以出口為主。據網經社監測數據顯示,2018年上半年中國跨境電商的進出口結構上出口占比達77.1%,進口占比22.9%。2018上半年,跨境電商出口和進口的增長速度都比較快,但是隨著國民收入提高,國內的消費升級,國內市場對進口的需求更加迫切。海淘迅速壯大,跨境電商將繼續受益于國內消費者對國外優質產品需求的有力增長。
出口電商方面,除了競爭激烈的歐美國家之外,出口賣家一直也在尋找新的市場機會。隨著“一帶一路”的發展,在該線路重要節點的土耳其等市場也開始成為跨境電商關注的新焦點。而出口龍頭企業已經逐漸重視品牌化建設,滿足定制化需求,孵化一批自有品牌產品,并在海外市場成為新的“爆款”。
(三)跨境B2B模式依然占主導地位,B2C模式保持較高速度增長
據網經社監測數據顯示,2018上半年中國跨境電商的交易模式跨境電商B2B交易占比84.6%,跨境電商B2C交易占比15.4%?？缇矪2B模式仍在我國跨境電商交易規模中占主導地位,該模式的產業鏈條長,服務需求多?？缇矪2B所需要的服務門類很多,包括營銷、支付、供應鏈金融、關檢稅匯、物流倉儲、法律等各種服務。從國家政策及各地方跨境電商政策來看,B2B模式是未來跨境電商發展的重要商業模式。B2C模式最近幾年一直保持較高速度增長,出口B2C發展時間短,規模增速較快。資本助力有望使得出口B2C維持高的增長速度,發展空間巨大。進口跨境電商市場需求更大,強大的內需還遠未被滿足。
四、跨境電商對國際貿易的影響
(一)我國跨境電商交易規模占進出口總額比重持續上升,拉動我國國際貿易規模
據網經社監測數據顯示,2016年我國跨境電商交易規模高達6.7萬億元,占進出口總額的比重為24.7%;2017年我國跨境電商交易規模高達8.06萬億元,占進出口總額比重為29.3%。近年來,跨境電商交易規模在中國進出口總額中的占比持續地上升,通過跨境電商這一方式實現國際貿易則成為大趨勢,跨境電商規模的擴大促進了中國對外貿易的發展,跨境電商的便捷大大減少了貿易成本,而減少的貿易成本可用于購買更多數量的商品,因此擴大了中國國際貿易的規模。
(二)跨境電商進出口貿易的發展簡化貿易流程,降低了貿易成本,節約貿易時間
與傳統國家貿易相比,跨境電商使交易磋商由線下轉移到線上,借助互聯網平臺進行交流,通過線上溝通對產品的數量、運費、價格等進行磋商,最終達成一致、提交購買訂單并進行線上支付;跨境電商讓支付更加簡便,不同于信用證(國際貿易常用的結算方式),其支付通常是由第三方支付平臺協助完成,進口商確認提交的交易訂單無誤便可點擊鼠標支付貨款完成支付,第三方支付平臺還有監督監管的作用,在一定期限內只有進口商收到訂購貨物,確認貨物與達成協議的各項要求一致并點擊確認收貨,第三方支付平臺才會將進口商支付的貨款轉入出口商的賬戶中;另外,跨境電商系統下會有境內專業的物流配送、報關、出境后由境外專業的物流公司進行運輸配送,在配送運輸過程中由其相關的服務平臺實時記錄運輸環節,使貨物運輸看得見,有保障,且便利。
跨境電商減少了傳統國際貿易的因遠距離而產生的巨大的運輸成本、關稅、不同國家間制度產生的其他額外成本等,據研究表明,跨境電商可將傳統國際貿易因距離產生的成本減少大約30%,節省了傳統國際貿易的時間成本和貨幣成本。
五、跨境電商面臨的挑戰及應對
(一)我國跨境電商面臨的挑戰
我國跨境電商正處于發展階段,取得了有力的進展,但我國跨境電商在其規模和質量上都面臨著挑戰。
第一,我國跨境電商交易規模中進出口比例不均衡。近年來,雖然我國跨境電商的進口規模呈現增長的趨勢,但是跨境電商的出口規模仍占主導地位,出口規模仍大于進口規模,跨境電商進出口結構失衡正是我國跨境電商發展的過程中面臨的一個巨大挑戰。
第二,我國的跨境電商企業產品供給單一,多為勞動密集型產品。我國通過跨境電商進口的產品大部分為電子產品、奶粉、化妝品等高附加值產品,而出口產品多為簡單性勞動密集型產品。
第三,跨境電商的蓬勃發展對我國資金監管及第三方支付平臺監管力度提出了新的挑戰。隨著跨境電商規模擴大,資金的集聚,各企業和消費者對其資金安全問題更為重視,對第三方支付企業的資金監管要求也隨之提升。
第四,我國對于知識產權保護意識非常模糊,我國數字產品的知識產權保護問題沒有相應的法律規定。許多付費的電子游戲、手機軟件、影視、音樂被隨意破解,免費下載,隨意倒賣,嚴重破壞了開發商的知識產權,降低了其產品的銷售數量。
(二)針對我國跨境電商面臨的挑戰的建議
第一,我國政府應該加快建立有關數字產品知識產權保護的法律法規及保護政策,對其損害知識產權的行為給予恰當的懲罰,增強企業和消費者知識產權保護意識。
第二,國家應出臺與跨境電商有關的完善的保護政策和鼓勵政策,促進我國中小型企業加入跨境電商,拉動我國GDP增長。例如:降低跨境電商中小型企業貸款利息、降低跨境電商中小型企業稅收負擔等。
第三,國家要加強監管力度,建立健全監督管理體制,由各媒體、跨境電商企業、紀律檢查委員會共同進行監察。鼓勵群眾、企業舉報有關跨境電商的任何問題,鼓勵各大媒體對其進行曝光,營造公正的、透明的環境。
第四,跨境電商企業應主動創新,敢于創新,創立中國品牌,提高品牌質量。國家也應鼓勵企業創新,優化我國跨境電商產品供給結構,減少勞動密集型產品的出口,增加資本密集型產品的出口。
第五,擴大內需,促進跨境電商進口規模擴大。近年來我國跨境電商進口規模不斷增加,政府要在此基礎上進一步擴大內需,使我國跨境電商進出口結構更為合理。
摘要：隨著通信技術和“互聯網+”時代的發展,在經濟全球化的大潮流中,跨境電商作為傳統國際貿易的新方式正在快速發展?？缇畴娚痰慕灰滓幠３掷m上升,占進出口總額比重也逐年增加,跨境電商無疑是新時代中國面臨的新機遇和新挑戰,跨境電商的發展正深刻影響著我國國際貿易。
關鍵詞：跨境電商,國際貿易,影響,挑戰
參考文獻
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[2] 索園園.跨境電子商務的影響因素及其貿易效應分析
跨境電商風險及防范范文第5篇
一、文化差異在出口跨境電商客服工作中的表現
(一) 雙方溝通不暢
出口跨境電商客服在與其客戶在進行溝通時, 通常有一方使用的不是自己的母語, 而有些時候雙方使用的都不是自己的母語。在進行語言轉換時, 回復滯后, 詞句使用不專業、不恰當都會使雙方溝通不暢;有的客戶或者客服會借助網絡翻譯軟件等工具進行溝通, 而這些工具的效果并不理想, 使原本經過翻譯已經失去一部分原有含義的文字又打了折扣, 雙方溝通充滿阻礙。
(二) 互相產生誤解
有些客服在回復客戶的郵件中喜歡使用成段的大寫字母, 有的甚至還用醒目的顏色進行標記, 以為這樣可以達到突出重點的效果。但實際上, 在英語表達中成段的大寫字母表達的是憤怒情緒, 是一種非常沒有禮貌的行為, 客戶看到這樣的郵件會覺得自己不被尊重;而客服使用這樣表達的出發點是為了讓客戶可以一眼就看到關鍵語句。雙方就這樣在互不知情的情況下產生了誤解。
出口跨境電商客服在與客戶溝通時, 會不可避免地使用符合中國交往習慣的表達方式, 如一些客套、禮節性的語句, 表達對客戶的尊敬, 而崇尚直接的西方客戶會覺得這樣的語句并不能解決實質性的問題, 認為客服是在回避問題, 雙方因此產生誤解。
(三) 客戶帶有抵觸情緒
在出口跨境電商交易過程中, 通常只有在客戶購買產品后發現問題的售后環節, 才會與客服進行溝通。所以在客戶與客服溝通時, 通常帶著因為實物與圖片不一致、產品有質量、數量、規格、包裝問題, 或者收不到貨物等的不滿情緒, 而又因為文化的隔閡、時差等問題, 造成客服回復不及時, 回復內容難以理解或者無法解決問題, 在這樣的情況下, 客戶帶有抵觸情緒, 缺乏耐心, 給客服工作帶來困難。
(四) 無法互相理解, 造成僵局
處于不同文化背景下的雙方在溝通過程中, 常常會出現一方在表述過程中只停留在字面, 不了解其背后的文化內涵而帶來相反的表達效果, 導致雙方無法互相理解的情況, 這樣會使問題復雜化, 給出口跨境電商客服工作帶來困難。另一方面, 國內電商平臺中產品的圖片絕大部分是經過美化的, 只有美觀的圖片才會吸引客戶的注意, 而國外電商平臺的客戶注重產品本身與圖片的一致性, 如果產品一旦出現與圖片不符的情況, 客戶就會覺得賣家存在欺詐行為, 要求客服給予解釋或退貨退款。按照國內的思維, 美化的圖片只是營銷手段, 是一種普遍行為, 談不上欺詐, 根本就不需要解釋, 更不用說退貨退款了, 在這種局面下, 雙方無法互相理解, 造成溝通僵局。
(五) 客戶直接給差評
在國內電商平臺, 客戶與客服在售前、售中、售后環節都會用即時通訊軟件, 甚至直接通過電話、短信進行溝通, 不存在時差, 雙方溝通比較及時;而跨境電商平臺客戶大多數只有在售后環節才會與客服運用站內信、郵件進行溝通, 存在時差, 雙方溝通不及時。因此, 缺乏溝通機會與客觀上存在的溝通障礙使出口跨境電商客服無法較好掌控客戶情緒, 解決客戶問題, 有些客戶便會直接給出差評。
另一方面, 西方人相比中國人來說時間觀念更強, 西方人如果說“馬上”, 那就是立即立刻, 而中國人口中的“馬上”, 可能是幾個小時也有可能是幾天。當出口跨境電商客服幫助客戶解決問題時, 如不能在約定時間內解決, 客戶會覺得客服不守信用, 沒有時間觀念, 給出差評;而客服認為已經在解決問題了, 無法理解客戶不溝通而直接給出差評的行為。
二、文化差異對出口跨境電商客服工作的影響因素
(一) 語言文字
書面語言文字是出口跨境電商客服與客戶溝通的唯一工具, 而每一種語言文字都是在特定文化中形成并發展的。即使是同一種語言, 經過不同國家、不同地域文化的影響, 也會產生天壤之別。英式英語和美式英語就是最好的例子。
對出口跨境電商客服來說, 在語言翻譯中產生的問題是導致與客戶溝通不暢、甚至產生誤解的直接原因。停留在語言文字的表面而不了解其背后的文化內涵也會導致雙方無法互相理解的僵局。
(二) 價值觀念
價值觀念是指人們對各種事物的基本立場、態度和取向, 是文化差異影響的主要內容, 而價值觀念又包括思維方式、溝通方式等方面。中國人自古以來倡導和諧的社會關系, 決定了他們注重倫理道德、社會關系以及講究禮節、迂回曲折的溝通方式;而西方人倡導自我價值的實現, 把個人利益放在重要位置, 喜歡直截了當的溝通方式。
把固有的價值觀念、思維溝通方式帶進工作中, 出口跨境電商客服常常會無意識地站在客戶的對立面, 用客戶不喜歡、不接受的方式來溝通解決問題, 雙方很容易產生誤解, 甚至有的客戶會直接給出差評。
(三) 政治法律
西方國家的政治法律強調對個人利益的保護, 跨境電商平臺也出臺了許多保護客戶權益的政策?？蛻粢坏┯X得自己的權益受到侵害, 就可以向平臺發起申訴, 而平臺在處理這些糾紛時, 往往都是向買家客戶傾斜, 所以一旦客戶申訴成功, 就會給出口跨境電商企業帶來巨大損失。出口跨境電商客服在處理客戶糾紛時, 如果忽視客戶對自身權益強烈的保護意識, 不及時解決問題, 雙方就會展開爭辯, 無法互相理解, 造成僵局。
三、客服工作文化差異的應對策略
面對客觀存在的文化差異, 從出口跨境電商客服人員本身與出口跨境電商企業來說, 都不能逃避, 要認識、重視、尊重、理解、適應, 并采取積極的態度應對。
(一) 客服人員
一是提高外語語言能力, 清除語言障礙。外語語言能力是出口跨境電商客服必須熟練掌握的技能?？头粩嗉訌娪⒄Z語言的學習, 在工作過程中積累相關詞匯與句型, 擺脫網絡翻譯軟件的輔助, 在與客戶溝通過程中避免拼寫和語法錯誤, 同時還需加強對店鋪產品的屬性性能、使用方法、售后服務等專業詞匯的學習, 提高自身的專業性。在熟練掌握英語的基礎上, 多學習一門外語, 如俄羅斯語、法語、西班牙語、葡萄牙語等, 為之后拓展俄羅斯、拉丁美洲、非洲等出口跨境電商藍海市場做準備。
二是提高跨文化交際能力, 消除文化隔閡。除了通過不斷提高外語語言技能加強對他國文化的理解之外, 還需要加強對不同地域文化、價值觀念、風俗習慣、政治法律等方面的學習, 熟悉不同地域消費者的行為消費習慣, 減少文化差異給出口跨境電商活動帶來的影響。
三是掌握溝通技巧, 提高溝通效率。出口跨境電商客服人員在與客戶溝通過程中, 應盡量使用簡單的詞匯與句型, 幫助節省客戶的閱讀時間;在寫郵件、站內信時注意行文格式, 不要使用整段的大寫文字, 按照邏輯關系進行分段, 把重點內容放在中間段落, 方便客戶抓住信件的關鍵內容;保持平和的心態, 措辭要體現對客戶的尊重, 不在回復中使用帶情緒的詞句, 提高客戶的忠誠度;最后一次回復由客服人員做出, 體現對客戶的尊重;站在客戶的角度考慮問題, 為客戶提供多種解決問題方案, 供客戶選擇, 給客戶留下專業、誠懇的印象, 避免差評。
(二) 出口跨境電商企業
一是加強對客服的培訓。出口跨境電商企業對客服的培訓不僅要包括平臺規則、產品知識, 還應特別注重外語語言能力、禮儀跨文化交際能力、客服禮儀以及溝通技巧、糾紛處理、銷售技巧等。通過不定期的優秀客服經驗分享、實際客服工作案例分析、客服工作相關理論的學習, 使客服學會獨立應對在工作中因文化差異產生的種種問題, 提高客服的綜合素質。
二是在企業管理中滲透跨文化意識。企業管理中的跨文化意識主要體現在語言、文化適應和文化移情三個方面。首先, 語言作為溝通工具影響著人們思維方式的同時還進一步影響文化的發展, 因此出口跨境電商企業在管理中需要營造濃厚的外語學習氛圍, 通過提升員工的外語能力使其進一步深入理解他國文化。組織各種企業內外部的語言培訓、團建活動, 倡導所有員工不斷提高自身外語水平, 通過與薪酬、職位掛鉤等方式激勵員工考取外語證書。再者, 出口跨境電商企業要提高適應他國文化的能力。對于目標國家市場的文化風俗, 政治經濟制度, 消費者習慣等, 要深入了解并且熟練掌握, 在開展產品開發、營銷策略及售后服務等活動時做到入鄉隨俗, 消除文化差異的影響。最后, 文化移情是指處于不同文化背景下的人們能夠用將心比心的心態進行溝通, 站在對方的角度考慮問題, 給彼此文化情感上的尊重, 使雙方達成更深層次的理解。出口跨境電商企業中要轉變自身的文化立場, 消除對他國文化的偏見, 接受、尊重并理解雙方的文化差異, 做到文化移情。
摘要：出口跨境電商企業的客服人員在工作中會感受到由于與客戶身處于不同國家、不同文化背景帶來的文化差異以及由此產生的一系列問題。文章從文化差異在出口跨境電商客服工作中的表現入手, 分析文化差異對出口跨境電商客服工作的影響因素, 并提出在文化差異背景下客服工作的應對策略。
關鍵詞：文化差異,出口跨境電商,客服工作
參考文獻
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跨境電商風險及防范范文第6篇
(一) 項目簡介
電子商務是信息化條件下的新興經濟活動, 跨境貿易電子商務在有力促進對外開放、推動經濟轉型升級, 貨物快件進出關交易變成了無紙化, 給政府部門的有效監管帶來了全新的挑戰。2015年5月8日國家發展改革委、海關總署等8個部門辦公廳聯合發布了《關于促進電子商務健康快速發展有關工作的通知》。由海關總署牽頭, 在相關示范城市推動地方電子口岸開展跨境貿易電子商務服務試點。
(二) 項目的意義
此項目將建立在線通關、征稅、結匯、退稅申報等跨境電子商務輔助服務系統, 由此可以實現進出口快遞快速通關, 納稅、結匯及退稅等流程。并研究制定跨境貿易電子商務相關管理制度和基礎信息標準規范, 整個行業管理和服務水平將得到大幅度全面提升。
二、跨境貿易電子商務服務試點城市發展現狀
(一) 全國發展現狀
2017年“雙十一”當天, 全國12個跨境電子商務試點城市的銷售量和銷售額分別與上一年相比都呈現飛速增長的模式。根據海關報告的數據顯示, “十一”當天, 全國跨境電商進出口單量達到1600多萬單, 其中首批納入跨境電子商務試點城市的上海、重慶、杭州、寧波、鄭州, 占全國跨境電商進出口單量80%左右。從數據可以看出, 首批國家跨境電子商務試點城市, 憑借完善的電子口岸建設機制、成熟的平臺優勢和大力扶持的政府政策, 仍處于絕對優勢。
杭州是全國第一個跨境電商綜合實驗區, 同時杭州為浙江省唯一集“保稅進口”與“直接進口”模式于一體的全業務跨境貿易電子商務產業園, 并設有跨境一步達。杭州利用先天地理優勢提出“六體系兩平臺”得到其他綜合實驗城市的廣泛借鑒。其目的是通過融合信息、金融、物流、信用、監測和防控六大體系, 實現跨境電商信息流、資金流、物流的更加快捷簡便、安全可靠。
廣州作為廣東第一外貿大省, 2013年9月也成為跨境電商綜合實驗服務城市。廣州跨境電商主要以B2B、B2C保稅出口和B2B報稅進口三種模式。黃埔關區共有“大龍網”、東莞跨境達有限公司、廣東中外運有限公司、廣州卓志物流供應聯有限公司等4組企業參與廣州棕樹統一平臺的試點, 實現了跨境電商出口商品的陽光通關。廣州進出口業務量在全國12個進出口試點城市中排名第二, 零售出口業務量穩居第一。
(二) 重慶站發展現狀
2012年8月, 重慶獲批跨境貿易電子商務服務試點城市, 2013年8月, 海關總署正式批復《重慶市跨境貿易電子商務服務試點業務實施方案》。2014年1月, 重慶跨境貿易電子商務綜合服務平臺上線運行, 我市海關監管條件下跨境貿易電子商務正式開始啟動。2014年, 全市跨境貿易電子商務服務試點累計完成22.7萬單, 貨值6636.72萬元。2015年, 完成347.7萬單, 貨值8.2億元;2016年, 完成809.42萬單, 貨值21.70億元。
(三) 重慶跨境電商綜合服務站SWOT分析
重慶市具備一般進口、保稅進口、一般出口和保稅出口四種業務。全國唯一具有四種模式全業務的試點城市?，F階段已有企業325家, 京東、海享購、西港全球購、和平藥方等大型電商企業在重慶跨境貿易電子商務服務網備案。網站對入駐跨境電商企業及其相關企業提供鏈接入口, 提供平臺讓各個商家的熱銷商品都得到展示, 企業通登錄重慶跨境電子商務公共服務平臺對接業務、需求合作資源、快捷辦理流程, 消費者可以通過該網站選擇中意的電商平臺和相應商品, 并能快速的查詢消費額度和稅單, 能夠單條形碼來驗證商品的真偽。重慶跨境貿易電子商務服務網為跨境貿易電子商務企業和廣大消費者提供一站式服務, 真正實現了“跨境購物、E點即成”
國家銀行已出臺相應政策扶持重慶跨境進口領域的推進。重慶市政府提出的“大力發展新型服務貿易”的政策目標, 2015年7月, 中國進出口銀行重慶分行批準向重慶渝歐跨境電子商務有限公司發放1500萬美元或等值人民幣的貸款, 用于滿足其進口商品的資金需求。未來, 在國際結算、資金融通及匯率管理等金融服務方面, 中國進出口銀行將進一步加大力度支持重慶跨境電子商務的發展, 實現金融“助推器”的作用, 再次提高重慶現代服務業發展水平。
(四) 橫縱向對比
通過表2的對比, 我們可以看出, 杭州市擁有阿里巴巴、京東全球購項目公司等電商大企業, 實力雄厚。如今, 杭州已經擁有三大跨境電商商務產業園, 即下城園區:全球最大的在線珠寶零售商BlueNile、全美第二大零售商Costco等國際電商巨頭通過園區清關, 銀泰、阿里、郵政、順豐等國內龍頭企業紛紛與園區建立合作關系?？崭蹐@區:京東全球購、順豐海淘等平臺電商企業, 富士康科技集團旗下準時達、EMS、順豐速運、圓通速遞、申通快遞、貝海國際等一批配套服務企業已經落戶或建立了業務合作關系。下沙園區引進了包括銀泰網等垂直電商10家, 天貓國際、蘇寧易購等電商平臺18家, 郵政速遞等電商服務企業20家。下沙園區產業園、空港園區, 營造了良好的跨境電子商務與商業競爭分為。到2017年杭州培育跨境電子商務企業已達800余家, 招聘從業人員超過1萬5千人。廣州基于本身傳統貿易發展, 隨著互聯網+物聯網+移動電商的迅猛發展, 傳統企業只需改革和創新就能很好地轉型發展跨境電子商務, 加之“關、檢、匯、稅、商、物、融”一體化, 讓跨境電子商務流程更加輕便, 監管服務模式更加透明化。
位于中西部地區的成都和重慶兩個跨境電商綜合試驗區, 它們分別發展方向和模式也是各有不同。成都試驗區近期目標在2018年初步形成“一都一府三中心”的跨境電子商務發展格局, 并且與“絲綢之路經濟帶”沿途國家城市形成多個點對點電商合作。成都在空港保稅物流中心重點發展嬰幼兒輔食、嬰幼兒奶粉、日用品、化妝品等網購報稅進口業務。重慶跨境電商綜合試驗區充分利用“渝新歐”國際鐵路聯運大通道等優勢, 完善跨境電商交易服務平臺、構建物流倉儲、檢測認證、支付結算等全方位的跨境電商發展生態體系。
三、重慶跨境電商試點存在的問題及對策
(一) 重慶跨境電商試點存在的問題
通過經5年的交易數據我們可以看出, 重慶跨境電商企業的交易普遍擁有以下幾個特征:小金額、多批次、高頻率。此三點削弱了跨境電商企業原本擁有的價格和流程的優勢, 不利于跨境電商的發展。另外對于汽車、新型動力機械、裝備等傳統支柱產業相對服裝、化妝品和電子產品反倒上線意圖薄弱, 這也制約了重慶跨境電商的發展空間。2016年海關系統顯示保稅區貨物核實與分揀經常出現問題, 主要是由于海關的商品編碼與進口商品編碼不一樣導致的, 嚴重影響了用戶對跨境電商高效、便捷、安全的體驗。最后一個難點在于, 跨境電商人才緊缺的問題。因為跨境電商企業要求既懂外語又懂電商、國際貿易的復合型人才, 所以滿足其要求的人才數量比較少。
(二) 重慶發展跨境電商的對策
(1) 充分利用公共服務平臺。設立重慶產品展銷中心, 對重慶市外貿企業、綜合服務企業、傳統制造企業類企業組織在境外設立重慶產品展銷中心或會館。同事完善跨境電商公共服務平臺體系, 確保有效的信息快速傳播核聚集, 提高重慶跨境電商企業業務效率, 擴大訂單量, 達到批量進出口。傳統支柱產業借助海外倉核大數據公共平臺, 將本國的傳統優勢產業和國外的旺盛消費需求進行準確的市場對接。
(2) 協助企業建立“海外倉”。重慶擁有獨具重慶特色的“三個三合一”開放“大平臺”的地理和物流優勢, 即三個交通樞紐的功能設備、“水、陸空”三個國家一類口岸、三個保稅區的有效結合, 相互支撐。重慶市政府可以憑借以上特色和相關的政策和資金資產, 鼓勵并協助跨境電商企業在海外設立“海外倉”。
(3) 與高校結合實行“訂單式”培養模式。政府可以發揮行業協會、高校、企業聯合打造“外語”+“電商”+“外貿”三位一體的專業師資團隊, 為跨境電商的培養提供良好的教學資源, 改革教學方法、內容、培養模式, 建立“理論+實踐”的教學體系, 讓畢業學生掌握的技能與崗位的需求技能達到“零距離”。
摘要：隨著互聯網在全球范圍的普及, 跨境電商是繼PC電商和移動電商之后的“新藍?！?。自國務院辦公廳轉發了商務部等9個部委《關于實施支持跨經電子商務零售出口有關政策的意見》, 從2012年至2015年上海、杭州、寧波、廣州、鄭州、重慶等城市陸續成為跨境貿易電子商務服務試驗城市。各個將分析跨境電商城市政策實施幾年來都探索出自己的路子, 并取得了不錯的成績。本文將通過分析重慶跨境電子商務服務試點現在的發展狀況, 并與沿?？缇畴娮由虅辗赵圏c的發展模式和進行階段性的比較, 提出更優化的發展模式推進重慶跨境電商發展。
關鍵詞：重慶市,跨境電子商務,綜合試驗城市
參考文獻
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