工程部副總崗位職責范文第1篇
2、全面負責所開發項目的工程施工管理工作，制定項目的成本控制計劃、施工進度計劃、質量目標計劃、資金使用計劃、并按月度、年度進行考核;
3、制定團隊發展計劃，對所帶團隊進行企業文化、精神文明等方面的教育和宣傳，貫徹公司企業精神，負責對技術骨干的培訓和培養，執行公司人才發展和培養計劃;
4、負責制定項目工程、材料、設備的招標方案，組織對項目投標單位的考察、資格預審，編制和審查招標文件，參加項目的評標、定標、合同擬訂、洽談等工作，對合同的執行情況全面負責;
5、負責審查項目的施工組織設計和重要部位的施工方案，主持召開重要結構、重要部位的施工方案論證會，處理一切質量、安全事故;
6、對工程、材料、設備的合同進行審核，并簽署意見報總經理批閱;
7、對分管部門員工的工作進行安排、指導、年度考核，建議公司對分管部門經理進行人事任免;
8、組織項目的竣工驗收和備案，對項目的質量驗收結果全權負責;
9、負責對項目的決算進行終審，制定工程款、材料款、設備款的支付計劃;
10、負責編寫項目總結，并報公司進行備案;
11、負責對分管部門或工作的涉外部門進行溝通和聯系，并處理一切事務;
工程部副總崗位職責范文第2篇
2、組織編制月度監理工作計劃。負責編制監理工作制度，參與編制監理規劃。
3、負責督促、檢查各標段監理組對檢測儀器、工具的使用與管理，建立健全檢測儀器、工具和監理資料的管理制度。
4、主持編寫監理項目技術文件，審核專業監理工程師的監理實施細則、提出修改意見并報總監理工程師批準。
5、參與審核施工單位提交的施工組織設計，匯總并提出監理審核的初步意見。
6、參與審定主要分部分項工程的施工技術方案及措施，提出監理審核的初步意見;負責技術文件、施工圖紙的管理及各種標準、規范最新技術的確認、推行。
7、負責指導、檢查、監督各監理組實施質量體系標準。
8、監督監理實施細則的實施，考核實施效果。
9、負責督促承包單位和監理人員針對工程實際編制重點工程和關鍵工序質量和安全方面的預防及糾正措施，監督實施。
10、參與工程質量事故、安全事故的分析，并提出分析意見。
11、定期向總監理工程師報告各標段的安全生產情況，對施
工安全生產和監理安全監控事項提出建議。
12、定期組織各監理組和承包單位對各工地進行安全生產大檢查，對重點工程和關鍵工序進行不定期檢查，檢查結果留有記錄，發現問題通知承包單位立即整改，對整改情況進行核實。
13、審核單項工程開工申請及檢查開工條件，為總監提供簽證依據。
14、組織重要分項(部)工程的檢查驗收。
15、在總監理工程師的領導下，負責監理部的合同管理、預(結)算、進度款支付簽證的審核及工程造價咨詢業務。
16、審核工程設計變更和工程洽商。
17、負責組織報驗工程量的現場核實工作。
18、審核每月驗工計價報表中有關工程數量、質量的簽證。
19、參與審核工程竣工資料，參加項目竣工初驗。
工程部副總崗位職責范文第3篇
綜合部經理、生技部經理
本職：全面負責公司內、外的各種輔助性支持工作
主要職責：
職責一 職責表述：協助行政總裁，參與公司經營管理與決策
協助行政總裁組織制定公司發展戰略規劃，組織并參與公司人力資源、生產、行政等職能戰略的制定
組織并參與制定公司經營計劃、預算方案
負責監督公司戰略規劃的實施過程，隨時關注內外變化，提出戰略調整方案 參與公司人事、行政、業務等重大問題的決策
向管理高層提供各種人力資源、生產、行政管理及外部政策等各方面信息，為高層決策提供依據和建議
職責二
職責表述：領導制定企業行政、生產、人力資源等工作的工作計劃，實現工作目標
領導分管部門制定工作計劃，并組織實施
組織制定分管部門重大任務階段工作計劃，并監督實施 職責三 職責表述：負責公司的內部管理系統正常運行
領導制定完善的公司管理制度體系，建立完善的內部文書、檔案管理體系 負責督促、檢查各部門工作計劃完成情況與辦公會決議執行情況 負責組織監督、檢查公司管理制度落實情況，維護辦公秩序
負責組織公司對外形象宣傳，代表公司與外界有關部門和機構保持良好公共關系 負責組織公司重要會議、重大活動的籌備工作;接待公司重要來訪客人 負責公司內部企業文化建設工作
職責四 職責表述：負責分管部門的組織管理工作
負責分管部門的員工隊伍建設，提出和審核對下屬各部門的人員調配、培訓、考核意見
議 主持行政、人力資源、生產等系統管理制度的制定，檢查執行情況
負責協調分管部門內部、分管部門之間、分管部門與公司其它部門間關系，解決爭監督分管部門的工作目標和經費預算的執行情況，及時給予指導
主要權力：
公司重大決策建議權
對公司各項管理制度和規范執行情況的檢查權 對各部門工作計劃執行情況的檢查權
對各部門防火安全與保衛隱患有限期整改權 對員工的人事裁決權和對管理層的人事裁決建議權 對各部門管理制度和運作效率的監督審核權 對各部門預算執行監督權
工程部副總崗位職責范文第4篇
1.負責健全完善集團公司經營計劃管理體系，負責編制集團公司、季度經營管理工作計劃和要點，指導、監督所屬企業健全完善經營計劃管理體系，指導所屬編制企業經營計劃，對經營計劃的調整進行審核，并提出意見;
2.負責健全完善集團公司目標責任管理體系，指導、監督所屬企業建立健全目標責任管理體系，組織集團公司目標責任書的制訂、簽訂工作，下達所屬企業生產經營指標，并督促分解、落實工作;
3.負責建立完善集團公司經濟運行分析機制，組織集團公司經濟運行分析和控制工作，按季度組織召開集團經濟運行分析會議，對集團公司及所屬企業經營狀況進行評價，適時提出改進建議和意見，并對經營管理重點工作進行督辦;
4.負責組織集團公司對所屬企業經營業績考核工作，并對考核工作進行分析，提出改進建議，負責監督、指導所屬企業建立內部經營業績考核體系工作;
5.負責健全完善集團公司產、供、銷、品牌建設、技術創新等體系，監督所屬企業產、供、銷、品牌建設、技術創新等體系的建設運行及改善工作;
6.負責健全完善集團公司統計管理體系，組織所屬企業按期給集團公司上報各類統計報表，做好所屬企業經營統計管理體系服務、指導、監督、檢查工作;
7.負責對所屬企業標準化、計量、定額、內外部信息、基本規章制度、培訓、班組建設、安全生產、現場管理體系的建立和管理工作督促、檢查, 負責集團公司管理提升工作，并配合董事會秘書處貫徹落實集團化管控體系工作;
8.負責自治區國資委授權管理的股權和集團公司參股股權及自治區國資委或集團公司所屬企業委托集團公司管理的股權管理工作，擬定、修訂集團公司股權管理制度、流程，負責組織股權管理制度的執行和落實;
9.負責集團公司非全資和控股及委托經營企業的股權管理工作，對非全資及控股企業召開股東(大)會、董(監)事會議案提出意見、建議, 根據出資比例行使資產收益權，按時收繳非全資及控股企業投資收益及股東大會或股東會約定的其他收益;
10.負責派駐投資企業(含授權股權投資企業)的董事歸口業務管理工作，并配合做好產(股)權代表的委派、考核等管理工作，對集團公司參股股權企業和集團公司所屬企業委托集團公司管理的股權企業召開股東(大)會、董(監)事會議案提出意見、建議，匯總后報集團公司審批;
11.負責對股權管理事務、資產包管理事務、債權管理事務的合理性、合規性、合法性進行審核，并負責管理、處置、回收工作;
12.負責集團公司負責建立完善集團公司安全生產、消防安全、交通安全、職業健康安全、環境保護的組織體系、責任體系、制度體系、應急體系建設等工作，審核所屬企業安全生產、消防安全、交通安全、職業健康安全、環境保護等制度的制定;
13.負責制定集團公司安全生產、消防安全、交通安全、職業健康安全、環境保護等專項規劃和計劃及各類應急預案的制定并協助組織實施，督促、指導所屬企業各類應急預案編制與執行;
14.負責集團公司安委會辦公室的日常工作，負責組織召開每季度一次的安全生產例會;
15.負責組織制定集團公司安全生產、消防安全、交通安全、職業健康安全及環境保護目標責任書，并配合人力資源(組織人事)部進行業績考核工作; 16.負責組織對所屬企業安全、環保、消防、職業健康等工作的服務、指導、監督、檢查;
17.負責組織工程建設項目安全、環保、消防工作的服務、指導、監督、檢查;
18.負責集團公司安全生產、消防安全、交通安全、職業健康安全及環境保護工作政策、形勢分析、預測預警，及時提供數據及信息供領導決策使用;
二、運營管理中心副總經理(運營管理)職責
1.配合中心總經理，具體負責健全完善集團公司經營計劃管理體系，負責編制集團公司、季度經營管理工作計劃和要點，指導、監督所屬企業健全完善經營計劃管理體系，指導所屬編制企業經營計劃，對經營計劃的調整進行審核，并提出意見;
2.配合中心總經理，具體負責健全完善集團公司目標責任管理體系，指導、監督所屬企業建立健全目標責任管理體系，組織集團公司目標責任書的制訂、簽訂工作，下達所屬企業生產經營指標，并督促分解、落實工作;
3.配合中心總經理，具體負責建立完善集團公司經濟運行分析機制，組織集團公司經濟運行分析和控制工作，按季度組織召開集團經濟運行分析會議，監督所屬企業做好經濟運行分析和控制工作;
4.配合中心總經理，具體負責對集團公司及所屬企業經營狀況進行評價，適時提出改進建議和意見，并對經營管理重點工作進行督辦;
5.配合中心總經理，具體負責組織集團公司對所屬企業經營業績考核工作，并對考核工作進行分析，提出改進建議，負責監督、指導所屬企業建立內部經營業績考核體系工作;
6.配合中心總經理，具體負責健全完善集團公司經營統計管理體系，組織所屬企業按期給集團公司上報各類統計報表，做好所屬企業經營統計管理體系服務、指導、監督、檢查工作;
7.配合中心總經理，具體負責集團公司產、供、銷等體系健全完善工作，監督所屬企業產、供、銷等體系的建設運行及改善工作;
8.配合中心總經理，具體負責集團公司品牌建設、技術創新體系工作，并監督所屬企業建立健全品牌管理、技術創新體系工作;
9.配合中心總經理，具體負責對所屬企業標準化、計量、定額、內外部信息、基本規章制度、培訓、班組建設、安全生產、現場管理體系的建立和管理工作督促、檢查;
10.配合中心總經理，具體負責集團公司管理提升工作，并配合董事會秘書處貫徹落實集團化管控體系工作。
三、運營管理中心副總經理(資產管理)職責
1.配合中心總經理，具體負責自治區國資委授權管理的股權和集團公司參股股權及自治區國資委或集團公司所屬企業委托集團公司管理的股權管理工作;
2.配合中心總經理，具體負責擬定、修訂集團公司股權管理制度、流程，負責組織股權管理制度的執行和落實，并監督、指導所屬企業股權管理工作;
3.配合中心總經理，具體負責集團公司非全資和控股及委托經營企業的股權管理工作，對非全資及控股企業召開股東(大)會、董(監)事會議案提出意見、建議，匯總后經集團公司審批后上報國資委;
4.配合中心總經理，具體負責收集、整理集團公司委托經營股權企業的重大事項、財務報表和統計報表，提出相應建議、意見并上報集團公司或國資委;
5.配合中心總經理，根據出資比例行使資產收益權，按時收繳非全資及控股企業投資收益及股東大會或股東會約定的其他收益;
6.配合中心總經理，具體負責派駐投資企業(含授權股權投資企業)的董事歸口業務管理工作，并配合做好產(股)權代表的委派、考核等管理工作;
7.配合中心總經理，對集團公司參股股權企業和集團公司所屬企業委托集團公司管理的股權企業召開股東(大)會、董(監)事會議案提出意見、建議，匯總后報集團公司審批;
8.配合中心總經理，負責對股權管理事務、資產包管理事務、債權管理事務的合理性、合規性、合法性進行審核;
9.配合中心總經理，具體負責監督、指導新業盛融創業投資公司金融類資產包處置工作;
10.配合中心總經理，具體負責集團公司重大債權的管理和回收工作。
四、運營管理中心副總經理(安全環保管理)職責
1.配合中心總經理，負責集團公司及所屬企業貫徹執行上級有關安全生產、消防安全、交通安全、職業健康安全、環境保護工作的方針政策，法律法規執行情況的督查檢查;
2.配合中心總經理，負責建立完善集團公司安全生產、消防安全、交通安全、職業健康安全、環境保護的組織體系、責任體系、制度體系、應急體系建設等工作，審核所屬企業安全生產、消防安全、交通安全、職業健康安全、環境保護等制度的制定;
3.配合中心總經理，具體負責制定集團公司安全生產、消防安全、交通安全、職業健康安全、環境保護等專項規劃和計劃;
4.配合中心總經理，具體負責集團公司各類應急預案的制定并協助組織實施，督促、指導所屬企業各類應急預案編制與執行;
5.配合中心總經理，負責安委會辦公室的日常工作，負責組織召開每季度一次的安全生產例會;
6.配合中心總經理，組織制定安全生產、消防安全、交通安全、職業健康安全及環境保護目標責任書，并配合人力資源(組織人事)部進行業績考核工作;
7.配合中心總經理，具體負責組織對所屬企業安全、環保、消防、職業健康等工作的服務、指導、監督、檢查;
8.配合中心總經理，具體負責組織工程建設項目安全、環保、消防工作的服務、指導、監督、檢查;
9.配合中心總經理，具體負責集團公司安全生產、消防安全、交通安全、職業健康安全及環境保護工作政策、形勢分析、預測預警，及時提供數據及信息供領導決策使用;
工程部副總崗位職責范文第5篇
上級主管：總經理
直接下級：技術管理部經理、售后服務管理部經理 (2) 主要職責
1) 協助總經理制定總體市場發展戰略以及市場發展目標;
2) 拓展公司的市場策略，把握公司在行業中的發展方向，完成公司在行業中的市場定位，及時提供市場反饋;
3) 根據企業內外環境條件和發展戰略,提出企業經營思路和策略的多個方案,供總經理比較優選;
4) 主持和參與市場調研、情報收集、分析與預測,不斷主動提出經營發展的建議和設想,指出發展方向;
5) 密切關注法律和體制環境的重大變化,以前瞻性的眼光提出相應對策; 6) 重點參與公司重大經營決策和投資項目的論證、總體規劃、方案策劃、協調實施過程;
7) 收集國內外主要競爭對手的商業資訊,解剖其案例,分析其優劣勢,并與公司橫向比較后提出競爭建議;
8) 匯總公司咨詢專家的建議和員工的合理化意見,對其進行篩選和評估,組裝成系統化的經營改進方案和專題報告;
9) 深入公司內部調研診斷,找出經營中存在的問題和弊病,提出改進方案,并追蹤其效果;
10)協助其他部門制定或審查營銷、廣告、宣傳、公關、企業文化、購并、危機處置、訴訟等方面的策劃;
11) 負責生產過程技術管理工作，管理好各種技術文件檔案; 12) 負責生產工藝設計、工藝配方和工藝實施的監督檢查工作; 13)行使對技術管理部、售后服務管理部的管理; 14)完成總經理臨時交辦的其他任務。 (3)職權
1) 對總體市場發展戰略以及市場發展目標有建議權; 2) 對公司日常的經營管理活動行使監督權;
3) 對下屬主任級以下員工的任免、安排、薪酬、獎罰、績效考核、晉升、培訓有決定權;
4) 行使對技術管理部、售后服務管理部的管理監督權。 (4)職責
1) 協助總經理積極推行公司制定的經營方針、目標和任務的實施，承擔實施中的責任;
2) 協調下屬內部關系和矛盾，承擔內部政策方針措施失誤造成損失的責任;
3) 監督技術管理部、售后服務管理部日常管理工作，對下屬的工作質量和后果負責。
工程部副總崗位職責范文第6篇
物業經理述職報告范文 三篇
物業經理述職報告范文一：
緊張而充實的一年在忙碌中即將劃上一個圓滿的句號。XX年可以說對于"年輕"的物業公司來說是成長和壯大的一年,也是迎接挑戰、自我加壓、探索新課題的一年?；厥走^去的一年,我們在主管局長的正確領導及相關處室的親切關懷和鼎力支持下,以局十八屆一次職代會精神為指針,認真貫徹"三個代表"的重要思想,充分調動職工積極性,以安全文明生產為基礎,以"業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷"為工作標準,通過積極的探索和不懈的努力,XX年我們在安全文明生產、提高服務質量、職工隊伍建設等方面取得了可喜成績。我做為物業公司的主要領導,既有成績,也有不足,下面對照本人職責進行全面述職,請大家多提寶貴意見。
一、加強政治理論學習 提高自身政治修養
一名基層干部,如果沒有一定的理論素養,就難以全面深刻的理解黨的路線、方針和政策,特別是在今天,面臨市場經濟大潮的沖擊,企業的改制改革不斷深入開展,無論每個領導干部,都會遇到一個如何適應新形勢的發展需要和如何提高自身建設的問題。因而,一年來我從未間斷過自己的政
治理論學習,我要求自己在日常的學習工作和生活中,要做到"兩個學習,一個到位",一是學習鄧小平同志全面建設有中國特色的社會主義理論,學習江澤民同志的"七一"講話和"三個代表"重要思想論述以及黨的十六大精神,正確理解黨在新時期的路線、方針和政策,堅持對馬列主義的信仰,牢固樹立共產主義理想,解決好在新形勢下,使自己的思想更加符合實際,符合時代發展要求保持與時俱進。二是從實際工作出發,有針對性的學習一些管理知識和工程施工知識,從嚴要求自己,做到干什么、學習什么,需要什么、學習什么,從而使自己成為有知識、懂業務、會管理,勝任本職工作的干部。通過學習,使自己進一步端正了工作指導思想,理清了工作思路,改進了工作方法,做到工作扎實有效,基本到位。
立黨為公,執政為民,是黨的性質和宗旨所決定的,是黨的作風建設的根本目的。黨員干部廉潔從政,直接關系人心向背和黨的執政地位的鞏固。作為一名黨員干部,必須始終堅定共產主義的遠大理想,牢記全心全意為人民服務的宗旨,正確對待權力、地位和自身利益、加強自身政治修養。一年來,我嚴格執行有關廉政建設的若干規定,在工作中和生活上堅持嚴格自律,做到自重、自省、自警、自勵,不為人情所動,不為金錢所惑,自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。在公務活動中能堅持原則,秉公辦事,不徇私情,清清白白為官,老老實實做事,勤勤懇懇為民,堂堂正正做人。
二、主要工作完成情況
物業公司按照年初職代會要求,圓滿的完成了全年各項工作務。
1、內部改革脫胎換骨 隊伍建設卓見成效
一個企業如果沒有一支素質高,作風過硬的干部職工隊伍,任何先進的管理都難以實現,發展和壯大更是無從談起。龍電物業公司組建之初,由于多年計劃經濟體制服務模式的影響,職工觀念滯后,干部思想守舊。今年我們在改變職工思想觀念上加大力度,利用全公司員工大會把物業公司現在所面臨的嚴峻生存發展形勢一一擺在職工面前,同時引導職工明確了龍電物業公司生存發展面臨的有利條件和不利因素,使全公司上下樹立起了憂患意識、服務意識、效益意識、創新意識和品牌意識,在思想上實現了從"等、靠、要"向"干、創、闖"的轉變,在觀念上實現了從"為面子"向"為生存"的轉變,在工作作風上實現了從"我是大國營"向"我是服務員"的轉變,在行動上實現了從"老守田園"向"走向市場"的轉變,干部職工思想觀念的轉變,使企業步入了健康的發展軌道,為企業的發展和壯大奠定了堅實的思想基礎,全公司形成了安定團結、上下一心、共求生存、共求
發展的良好氛圍。
黨建工作一年來以班子建設為重點,堅持"三會一課",突出黨支部的戰斗堡壘作用,發揮黨員先鋒模范帶頭作用,
提高辦事透明度,開展愛崗敬業,無違章班組活動,實行黨員與群眾談心活動。今年,我們支部繼續把黨風廉政建設工作作為黨建的核心工作來抓,制定了年度黨風工作計劃,預防職務犯罪要點,精神文明建設要點等。認真利用組織生活、專題黨課、專題民主生活會以及專題學習等形式進行黨風黨紀教育,力求使廣大黨員干部提高覺悟和自制力,提高防腐拒變的能力,消除死角和漏洞,保持無違紀無犯罪的良好成績。積極推行政務公開、廠務公開和民主評議等民主形式,完善監督機制和各類責任追究制度,開展好事前監督和事中監督,在主動監督上下工夫,在防范上下工夫。努力從源頭上預防和治理腐敗現象。
2、著眼優質服務新形象,建造物業管理大格局
為業主提供最優質的服務,這是物業管理企業的首要任務。今年公司牢牢抓住服務這一主業,推出了"管理無死角、服務無缺憾、業主無怨言"的服務理念,以"帶走業主的煩惱,留下物業的真誠"為服務指針,搞好物業的各項服務。
物業經理述職報告范文二：
一、加強學習，努力提高自身素質
這些年來，我堅持學習十六大精神和三個代表的重要思想，并同落實上級要求和創造性的開展工作結合起來，以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞"觀念怎樣轉變，思路怎么創新，物業如何發展"這些深層次的問題去實踐。
自從玉山物業公司成立之日起，我便以一個物業新兵的姿態去努力學習物業管理知識，去研究物業企業的發展方向和物業市場的發展趨勢，我始終認為物業公司要生存，就必須走規?；缆?。對此，我在思想上始終與社區保持一致，超前工作，做到了"認識到位、思想到位、工作到位"，在較短的時間內使公司的各項工作實現了有序運轉。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式、工作目標和"規范化管理、標準化服務、規?；洜I、品牌化建設"的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領大家創市場、求生存就必須不斷的學習。為了提高自身領導能力和管理水平，我幾年如一日的堅持經常性學習，學習物業管理相關知識，學習市場經濟理論，并擠時間參加MBA基礎理論知識的學習，以不斷充實自己，提高自己適應改革發展的需要。
二、履行職責，努力做好本職工作
作為公司經理，把精力用在管理上，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。6年來，我堅持按照"精、細、美"的工作標準和"嚴、恒、細、實"的工作要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法，按照精干、高效的原則，組建了符合公司特點的運行機構，并對基層工作運行情況進行不
間斷的檢查。我堅持定期到各隊站聽取意見，指導工作，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了"不干則罷，干就干好"的爭一流精神。在抓好管理和服務的同時，我與班子成員一起積極協調各方關系，努力開拓外部市場，增加公司收入，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件。為了強化素質教育，在抓好員工崗位培訓的同時還積極創造條件組織管理人員外出學習，開擴視野，增長知識，以提高基層干部的工作能力。工作中，我注重發揮班子成員的作用，堅持"重大問題集體決策，具體工作分工負責"的原則，及時溝通交流，工作上能夠盡職盡責，盡心盡力形成合力地做好各項工作，是一個團結穩健、充滿活力的班子。
三、嚴格自律，樹立良好形象
日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、
團結每一個班子成員，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規定，對涉及到采購，隊伍錄用，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅持"工作人員具體運作，分管領導嚴格把關，主要領導最后負總責"的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴格要求自己"堂堂正正做人，踏踏實實做事"，要在職工中樹立一個良好的干部形象。
四、存在不足及改進方向
一是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標不
超，但成本控制的機制還沒有完善起來。
二是在摸準下情上做的還不夠，聽取職工對公司發展的建設性意見較少。
三是公司某些方面、某些環節按照"精細美"的工作標準去衡量還有一定差距，還沒有把"精細美"的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。
崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續發揚成績，克服不足，帶領廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。 物業經理述職報告范文三：
斗轉星移，日月轉變，轉眼間我來到**這個大家庭近一年時間了，在這近一年時間里我從一個從未涉足過銷售行業的女孩慢慢成長為了一名還算合格的銷售人員，這中間充滿了領導的悉心教導和關懷，及同事們的理解關心與幫助，對此我深表感謝，現在我已經成長為我們公司一家分店的店長助理了，這更少不了同事們的支持和領導們的期望，這是對我個人的考驗，更是公司對我個人的認可和信任，對此我深受感動。借著這個機會以我愚昧的思想和不成熟的表現來和大家分享我個人對導購這份職業的幾個觀點與技巧。
我個人認為，不管我們從事的哪個領域，哪份職位，都必須具備良好的職業態度，職業責任和職業義務，因為這體現了一個人對這份職業的看法和在自身所占的位置，試想，
一個沒有責任心的銷售人員，哪怕業務水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成為一名優秀的銷售人員。所以我把我的職業，當成我自己的事業去做，把公司當成我自己的去做，我在這個崗位上，我就有對它負起責任，我就有履行職責的義務，雖然我不敢說我是最優秀的，但是我敢說我是最努力的。從每個職業每個職位都能體現它該有的職業道德和相關特定技術，導購亦是如此。我做的合格了，做的優秀了，我就有該屬于我的職業榮譽，和該屬于我的福利待遇，我看來，一份工作，它是能讓我們獲得生活的經濟來源，是我們該承擔的工作責任，更是衡量考評我們個人綜合素質素養的一把無形量尺。
其次，我一邊學習**品牌知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的顧客研究針對性策略，對每一位顧客所面對的問題總結，研究每一位顧客的消 尊敬的各位領導、各位同事：大家好!
****年在集團領導的正確領導下，在宋董事長和總經理的帶動下，在全體員工的支持幫助下，我認真履行副總的工作職責，切實發揮參謀助手的作用，認真協助分管的物業、場館統籌、場館運營、技保、安保等部門，圓滿完成了各項工作任務。****年已經過去，一年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所
付出的實在太少，深感汗顏。近1年來在公司領導的信任和同事的關心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從原來所熟悉的房地產開發領域向會展管理領域過渡的過程。
現就****年任職情況述職如下：
1：我所主管的物業管理有限公司從籌備成立逐步進入到正常運作，這中間同時走
過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探索、教訓、經驗、收獲頗多，為今后的進一步發展打下了基礎。
2：主管的技術保障部，從運作中對部門人員結構、各項制度、流程進行了不斷完善，基本確定了部門的整體框架，為明年部門上一個新的臺階打下了堅實基礎;技術保障部在工作中堅持任勞任怨，圍繞科學降耗大做文章，較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務。
3：主管的統籌部主要負責展會統籌工作，在工作中我們著眼于做精、做細，共完成19個展會的統籌工作，無重大統籌事故發生。細化統籌工作，為客戶提供合理化方案，確保每個專項服務做細、做精，責任到人。秉持"認真負責、全心服務"的宗旨，經常加班加點超負荷工作，確保了展會的順利召開。憑借細致周到、迅捷的服務，贏得了客戶廣泛好評，在業界樹立了良好的口碑，客戶回簽率超過90% ，
****年簽約展會數、簽約面積和簽約額與****年相比分別遞增了73%、100%和53%。
4：經過近一年的摸索，營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程、管理辦法、銷售工具，統籌流程及模版。形成"總結問題，提高自己"的周例會制度，及時分享每個展的經驗與教訓，及時找出解決問題的辦法，調整策略及流程，不斷地提高服務質量。
5：場館運營部門，在展會量較大人員不足的情況下，在每個展會的運營工作中，基本上是全部門運作，工作強度和工作壓力較大，全年部門個人平均加班天數累計25天(不含夜間加班) 明年將要承接近30多個展會，建議及時補充人員編制，解決問題。6：產品開發效率有待提高。展覽和會議產品設計開發效率較慢，未能及時對產品進行充分的認識和開發，導致產品開發工作存在滯后現象。今年將通過有效地工，明確計劃性，計劃落實到人，努力完成產品開發項目。
7：安保部加強培訓和制度建設，嚴格管理，全年沒有發生消防和治安事故。按照班子分工負責制，我主要分管以上提到的物業、場館運營、場館統籌、技保、安保部門的工作。一年多來，在日常工作中，我努力當好配角，演好主角，當好總經理的助手。嚴格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎實勤政的工作作風和效能建設為契機，用科學發展
觀，竭盡全力為經營，圓滿完成了集團給我們下達的目標任務，工作取得了一定的成績。在工作中，能堅持政治理論學習，事業心和責任心強，具備職業經理人的素質要求;公道正派、寬以待人。對工作目標明確、具有協作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通;愛崗敬業、全年全勤;完成主管和分管工作，質量和效率高。嚴于律己、清政廉潔、無利用職務謀取不正當利益的行為。在工作中，還存在著很多不足。
1：對公司的各業務模塊的配合還缺乏經驗支持，尤其是對場館管理方面。2：工作中還存在著畏難情緒，有時候有思想動搖。
3：工作中的主動性和積極性還不夠，以后要用更多的精力和更多的時間投入在工作中。
XX年，對我的工作來說面臨著更多和更大的困難，在會展發展受到經濟發展及政策影響的情況下，我們要簽約3600萬和30場展會的經濟指標的考核及物業公司面臨更正規更高水準提升等問題。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認真負責的態度完成計劃任務。我一定要繼續發揚艱苦奮斗、兢兢業業的工作作風，為公司的健康穩定發展貢獻自己的力量。
費心理，盡最大努力滿足顧客特定消費購物需求，均取得了良好的效果。因此對市場的認識也有了一個比較透明的
掌握。在不斷學習**品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大的提升。在此，我總結了一下，共得出以下幾
點技巧：
在銷售過程中，導購除了將服裝展示給客人，并加以說明外，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購買興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向客人推薦服裝時，導購本身要有信心，才能讓客人對服裝有信任感。
2、適合于客人的推薦。對客人提示商品進行說明時，應根據客人的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向客人推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質、等方面的特征，向客人推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察客人對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優點。對客人進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。
接著就是重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對
性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理有"比較"過渡到"信念"，最終銷售成功。在極短的時間內能讓客人具有購買的信念，我認為是銷售中非常重要的一個環節。我總結出重點銷售有下列原則：
1、從4點上面著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。褲子最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據客人的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說："這條褲子好"，"這件衣服你最適合"等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、導購員要把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。在導購員做服裝銷售過程中，導購員除了將服裝展示給客人，還要根據客人的情況，向客人推薦服裝，引起客人的購買欲。
最后是回答的技巧?；卮鸬募记芍饕侵羔槍︻櫩蛯δ骋簧唐诽岢龅囊蓡?，導購員所做的解釋說明的技巧。其主要目的是說服顧客買此商品，卻又不能露出"說服"的痕跡，這就要求導購員以語言的藝術提高顧客對商品的興趣，化解其疑慮，使顧客最終購買。注：
篇二：物業公司副總述職報告(XX年度)
目錄
一
、
感
謝詞 ......................................................................................................................................................... 2
二、XX
年度主要工作內容報告 .................................................................................................................... 2
1、貫徹、推行清理欠費責任制，明確各級責任，促進企業
健
康
發展 ................................................... 3
2、通過法律手段，積極催繳沉積欠費 ....................................................................................................... 3
3、面對問題不退縮，積極協助項目負責人及時解決有關
問題 ................................................
............... 4
4、注重管理實效，規范管理機制 ............................................................................................................... 5
5、把握時機、積極開拓新項目 ................................................................................................................... 5
6、強化后續工作、規范管理體系 ............................................................................................................... 6
7、推行品牌戰略，強化服務意識，促進企業向更高層次
健
康
發展。 ................................................... 6
8、加強共用設備設施管理，努力節省業主開支 ....................................................................................... 7
9、配合辦事處、物業辦、業委會、居委會有關工作，建 立良
好關系 ................................................... 7
四、嚴格個人操守，遵守職業道 ..................................................................................................................... 8
五
、
結語 ............................................................................................................................................................. 9
**物業管理有限公司副總***述職報告
一、感謝詞
尊敬的各位領導，各位同事：
首先，感謝公司領導和各位同事給了我今天這樣一個展示自我的機會和舞臺。光陰如逝，歲月如梭，轉眼已是新的一年，回顧自已一年來的工作厲程，我收獲頗多—— 在這一年中，在領導的指導及各位同事的積極支持、協助下，我基本完成了公司領導指派的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作經驗。為此，向在座的各位領導級各位同事致以衷心的感謝。
謝謝大家!
XX年是青島**物業管理有限公司公司企業發展進程中極為重要的一年，在這一年中，我們公司在*總領導下推行先進的行業管理模式，推行分管領導的管理責任制,不斷拓寬企業經營渠道發展了新的管理項目。
在XX年，作為青島**物業管理有限公司的副總經理，為了不斷提高自身知識、業務水平，適應物業行業不斷發展的要求，通過公司推薦，并經過嚴格的業務考試，公司黃總及我本人獲得了擔任青島市評標專家的資格，獲得了一個展示自我的新機會和新平臺。我相信，通過這個平臺，我將更好的提升個人專業素質，更好的回報公司。
二、XX年度主要工作內容報告
XX年中，在相關領導的支持和各位同事的協助下，逐漸找到了工作的切入點，把握住了工作重點和難點。同時也意識到作為公司的副總經理，我的工作仍
有不足，以后要不斷學習的東西也還有很多，現將一年來我的工作匯報如下：
1、貫徹、推行清理欠費責任制，明確各級責任，促進企業健康發展
XX年6月，我向公司做出了相關承諾，其包含：公司總體工作目標(管理目標、服務目標、經營目標、責任人的相關職責)、追繳欠費考評方法和依據、獎罰措施等。之后，我將公司總體目標迅速進行有效分解，分別組織****四位項
目負責人、管理員、保安隊長進行欠費工作研討，在充分討論欠費目標后組織各項目負責人梳理各欠費內容、催繳方法并由每一崗位員工討論修改后，由項目負責人分別制定每一崗位員工的任務，各級都有明確的責任，都知道“該做什么”，“不該做什么”，“如何催繳，“做不好怎么辦”，形成一級對一級負責，一級對一級進行督促的責任氛圍。
通過****項目全體同仁一年通力合作，不懈努力，**一期解決沉積欠費28戶，收費率96%;**二期解決欠費31戶，收費率95%，***三區解決欠費213戶，收費率由80%提升至85%，**七區解決欠費30戶，收費率提升至97%，在完成公司指標的同時，更增加了公司資金回籠率，尤其是****七區的預收費工作的收費率一直較高，為公司良好運行做出了貢獻。
2、通過法律手段，積極催繳沉積欠費
XX年中，共訴訟欠費戶14戶，其中已法院調解、執行的8戶，共計萬余元。其中，通過省高院訴訟解決***項目長期欠費戶，收回欠費XX0余元，滯納金2800元。另外，已經過中院訴訟并申請執行的****長期欠費戶管某某、
***長期欠費戶劉某某、*真大藥房、*方長期欠費戶呂某某。在申請法院強制執行清理欠費的同時，通過法庭辯證，通知書催繳，小區宣傳等手段，在維護了公司合法利益的同時，也為小區創造良好收費環境提供了助力。
3、面對問題不退縮，積極協助項目負責人及時解決有關問題
物業企業日常經營、服務過程中可能會出現一些問題，比如設備設施出現損壞故障、業主與業主間的矛盾、業主家中失竊等。這些問題的出現，一旦處理不好就會變成業主投訴，甚至變成企業公共關系危機。作為分管副總，我和區域內的項目負責人，我們首先嚴格貫徹公司的服務質量方針和公司的有關規章制度，從日常工作作起盡力避免出現這樣的問題。
但是真正出現了問題，比如
三、四區電梯變頻柜、曳引機出現故障，維修更換部件分攤費用較高業主不理解的問題。 作為分管副總及時和項目負責人管理員一起分析問題、制定解決問題的辦法，并和項目負責人、管理員及工程維修人員和保安班長一起利用晚上業主都在家的時間，登門進行說服動員，收取維修費用。在管理處的管理人員和各位師傅們的不懈努力，多次登門感動了業主，才換的了業主的理解。在這里也向全公司的管理人員、維修師傅以及各位班長們說聲“辛苦了”。
物業服務工作中，有時出現一些業主的不理解、不認可，面對這些問題，我認為只要我們端正我們的思想和態度，及時分析問題，制定解決問題的方案，敢于面對，用我們的真摯的態度、熱情的服務并將我們的承諾落實到實際行動中就
會換的業主的理解和認可。
4、注重管理實效，規范管理機制
在**項目，通過深入一線參與解決問題、控制問題，協助相關項目負責人并全程監督，形成了一個環環相扣的問題處理模式。不僅減少了物業管理的服務漏洞，加強了與業主的感情溝通;使服務更為細致，更讓問題處理反映更為快捷;減少工作疏漏，讓物業服務有質有效;使工作精簡、高效。同時提高了青島**物業公司*******項目物業管理的效率、物業服務的質量和水平，也為小區管理模式注入了新的內涵。
5、把握時機、積極開拓新項目
在過去的一年中，在公司*總的悉心指導下和各位同事的幫助下市場開拓工作取得了新的進步，共續簽項目合同4個，發展新項目3個，新增服務面積10萬平米，分別是：
(1)、通過政府采供招投標程序續簽了《****局項目服務合同》，并調整了物業服務費用的標準。
(2)、續簽了《**集團辦公大樓項目》、《**管理處項目》、《*****綠化保潔項目》物業服務合同。
(3)、新開拓發展了《**集團東部分公司項目》、《***供水水質監測中心項目》以及《****有限公司項目》。*******有限公司項目合同的簽訂，為下一步繼續為其提供綠化保潔、會議服務工作打下了良好的基礎。
****辦公樓負責人***的協助下，成功***東部分公司、*****、***中心項目，新增服務面積20萬平方米，為公司*****
(4)、另外，XX年11月，公司成功中標**市政府采購物業管理供應商庫供
篇三：物業經理述職報告
重慶盾安物業管理有限公司
XX年個人述職報告
述職人：
重慶盾安物業管理有限公司
一、前言
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的XX年已經過去。一年以來，重慶盾安物業管理有限公司在兄弟單位盾安重慶房地產開發有限公司的大力幫助下，秉持著盾安之道，抓管理、樹形象，成功接管同創高原項目，擴大了公司在行業內的知名度;全體工作人員團結一致、克服苦難、提升品質、規范管理，投入了汗水和智慧，各方面工作取得了新的成就?？吹焦菊粽羧丈?，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。
現將本人XX年主要工作述職如下：
二、XX年分管工作計劃完成情況及主要內容梳理
(一)平穩接管退管，強化后續工作
在上級領導的指導幫助下，新年伊始本人就著手籌備同創高原項目的接管工作。我們與同創房產、同創物業的多次艱苦談判，于XXX年XX月XX日簽訂移交協議，并及時完成物業服務主體的手續變更和高原項目的管理處組建。針對同創方對高原項目管理失控的狀態，我們克服人員少、時間緊的困難，于3月底提前接管了同創高原項目;管理層與同創方反復協調、溝通和督促，終于在6月落實了同創方關于工程遺留問題整改的基本節點;通過對工程整改進展的及時跟進和督促，以前久拖未決的整改工作逐步開展了起來;我們帶隊的工作組對業主逐戶進行了走訪和溝通，讓業主們感受到我們重慶盾安的誠信，逐步對盾安物業員工的工作作風有了認可。
根據公司戰略調整，九龍城項目在合同到期后將不再進行物業管理，公司于3月就著手準備九龍城項目的退管工作。本人與政府主管部門及中梁山街道辦事處進行溝通協調，得到了他們的支持，并對項目存在的工程遺留問題進行梳理，協調房產、施工單位對遺留問題進行整改，確保了九龍城的平穩移交，完成了公司既定的方針戰略。
我公司原定于XX年9月的撤場工作，由于政府相關因素導致服務時間延期，本人多次參與業委會及政府主管部門的協調工作。最終，于12月10日正式退出九龍城的物業服
務工作，圓滿的完成公司制定的退管工作。
在完成高原項目資產及人員接管以及九龍城退管工作后，為保證新接管員工能順利融入盾安文化，本人組織制定了高原項目全體員工為期7天的系統培訓計劃，從企業文化、《員工手冊》至體系文件，針對不同崗位人員進行理論和實操系統性培訓，使員工初步掌握了盾安企業文化、工作標準相關內容，并對所有參培人員考試合格后予以上崗;同時選派思想積極、踏實肯干員工及基層管理人員，以支援高原項目工作的方式，將盾安的工作作風滲透到新團
隊中。
為保證在較短時間內滿足各崗位的人員需求，解決護衛崗位嚴重缺員的情況，本人在招聘工作中拓展思路，與保安公司簽署了用工協議，加強人防工作來彌補技防措施的不足，確保小區安全防范工作正常開展。由于高原項目遺留了較多的工程質量問題，存在小區技防設施缺失和不到位的情況，給小區安全防范工作帶來較大難度，因此發生了戶內被盜等事件。在重慶房產的支持下，通過加高外圍圍墻、開通/增設智能化系統、增加并啟用門禁系統、實施住戶出入小區刷卡等一系列措施，使小區安全防范工作得到及時改進和提高。并適時開展小區活動、加強業主自身安全防范意識和防范方式的宣傳指導，拉近了業主與盾安的距離，增強了業主對重慶盾安物業的信任度和滿意度。
(二)規范內務管理，提升企業形象
按照公司相關管理制度，完善了公司合同、印章、檔案及合作方的管理辦法，督促企管部、品管部、市場部進行檔案的歸檔整理;認真做好各類合同的審閱工作，保證公司各項收益如期實現，通過持續和相關政府職能部門的良好溝通、聯絡，樹立良好的外部企業形象。 同時嚴格貫徹質量管理體系，保證了全年無重大違規事件和重大有效投訴發生。通過與物業總部的有效溝通，及時進行信息反饋，準確反應公司各項工作進展狀況。
在推進物業管理信息化工作中，組織企管部及時錄入倉庫管理和資產臺帳相關信息，并確保物資進出庫操作規范，如實反映庫房實際情況;規定企管部需定期盤點公司固定資產及低值易耗品，確保“賬物卡”一致。
為順應公司經營和發展的需要，利于公司引進各類型人才和提升企業形象，也為公司升級二級資質奠定基礎，擬定在商業存量資產比較集中的同創高原建立招商中心，進一步加強對接管項目的現場管理，以便順利開展招商工作。在總部領導的關懷和支持下，公司將本部搬遷至同創高原項目，僅用20天時間完成了新樓裝修、公司搬遷、后期室內布置等相關工作。寬敞明亮、整潔規范的辦公環境為進一步提升企業外部形象擁有了物質基礎。
(三)培養復合人才，打造優質企業
重慶盾安物業管理有限公司面對人力成本大幅上漲的不利局面，本人在尋求適度提高員工福利以確?，F有員工隊伍穩定的同時，拓寬招聘思路，通過走出去的方式，緩解了招聘難題;同時與高校聯動，提供實習崗位，提前挑選符合條件的人員，為公司進行人才儲備。共參加媒體招聘5次，現場招聘5次，錄入職員工71人(離職38人)，完成人員儲備25人，關鍵崗位人才引進率83%，新員工入職引導滿意率達到100%，基本保證了各部門工作的順利開展。
同時做好員工的考勤和績效管理，完成XX年人員編制及薪酬總額調整工作。根據實際工作情況，針對相關崗位(如“駕駛員崗位”)合理調整績效考核內容，進一步加強員工績效管理工作。
建設學習型的企業是盾安集團的長遠戰略目標和既定工作，為了給員工創造學習機會，挖掘員工潛能，本人年初制定了除內訓師隊伍外的員工培訓計劃，各部門負責人踴躍承擔一定的培訓工作，全年度各項培訓340次，半年人均培訓時間30小時，完成新進員工入職培訓工作3次，完成全員培訓4次(包括企業文化宣貫、商務禮儀培訓、質量體系培訓、消防安全培訓)。
根據員工個性和崗位的差別，我積極與各管理處協調，組織專業培訓，加強培訓力度，完善培訓機制，注重培訓反饋與提高，逐步提高各部門人員的綜合素質。并且，根據員
工發展意愿提供培訓機會，在注重培養物業管理專業人才的同時，積極鼓勵員工利用業余時間參加各類社會培訓學習，進行自我提升。目前，通過國家特種設備(電梯)操作管理培訓并取證的1人，通過國家物業管理師考試的2人，參加全國會計專業技術資格考試(中級)考試的3人，參加會計上崗證考試并取證的2人，進行自考本?？茖W習的5人，進行計算機等級考試學習的1人，進行物管人員上崗證學習的1人。通過各式培訓，增強了員工專業知識，提升了員工綜合素質，形成了良好的學習氛圍。
(四)弘揚盾安之道，建設企業文化
為提升員工對企業文化建設的參與熱情，本人擬定開展管理論壇活動。年初，組織員工學習“盾安之道”及吳總裁講話精神，并結合“諸暨福邸花園失竊事件”，深刻領會盾安之道，培養員工誠信有德，以此為今后工作的指導方向。圍繞“品質提升”議題，引導員工挖掘工作中的不足之處、熱心、用心、盡心做好本職工作。以打造品牌物業為長遠目標、以品質提升為近期目標，以優秀員工為榜樣，努力提高崗位勝任能力，成為企業有用之才。
在盾安企業成立24周年之際，組織了主題為“我與盾安共成長，我為盾安添風采”的活動，讓員工們暢談對“盾安之道”的理解和認知，以及在企業關懷下的成長和感受;同時開展了以“慶司慶、迎國慶”物業服務技能比賽為主題
的司慶活動，員工們以飽滿的激情，嫻熟的服務技能向廣大業主展示了盾安物業人的風采。以吳總裁在盾安集團XX年創新發展大會上的工作報告精神為挈領，通過大家的集思文益、獻計獻策，充分探討了明年重慶公司的創新工作計劃，進一步明晰了明年的創新思路。
為使新員工快速融入盾安大家庭，我在組織相關部門宣傳企業文化的同時，并召開工會活動，讓新員工融入盾安文化，成為一名合格的盾安人，以加入盾安大家庭為榮;為融洽鄰
里關系，向其他項目展示盾安的風采，借兒童節之際組織題為“兒時經典老游戲大挑戰”的社區活動，業主與盾安人歡聚一堂，加深了彼此的情誼。圍繞“端午節”舉行的包粽子比賽和客服人員禮儀比賽，在增進員工和業主聯系的同時，體現了競技精神、提升了工作技巧，使業主也沉浸在盾安的文化之中。為豐富員工業余文化生活，培養團隊協作能力，組織成立的“盾安物業足球隊”，在與兄弟物業公司的足球友誼賽上首戰告捷，極大增強了團隊凝聚力和隊員自信心，擴大了盾安物業在行業中的知名度。
(五)創新工作機制，服務企業大局
在《員工成長體系》持續深化及補充完善的創新工作中，本人針對員工專業知識、職業生涯發展愿望等特點，結合各自崗位要求進行合理有效地人才結構調整。全年共實現輪崗
10人，轉崗8人，培養人員達成率80%以上，部分員工走上管理崗位，擔負重任，在職業生涯道路上邁出了可喜的一步。本年度，經考核篩選，我們評選出首批內訓師2名。在下一步工作中，力爭在以專業為本的基礎上，探尋科學管理與專業技能相結合的培訓思路，逐步建立適應企業特點的培訓體系。
為全面提升盾安物業的服務品質，在重慶房產和物業總部的大力支持下，我們于XX年12月聘請CBRE為物業管理顧問，借鑒CBRE的管理經驗和方法，明確了半山公館項目的物業管理模式以及物業管理服務的基本內容、服務標準，設計了物業管理框架性方案。在半山公館規劃設計與施工建設過程中，就物業的結構布局、使用功能、工程設備設施及材料等提出改進建議。積極參與關于半山公館施工建設聯系會的會議，及時了解項目施工建設情況、跟蹤現場施工質量和施工進度，提出合理化建議。
半山公館作為盾安物業轉型升級的新項目，我們通過強化培訓、苦練內功、外塑形象、提升客戶滿意度，使物業服務的品質提升得到有效保障，使員工在服務意識、服務規范、服務技巧等方面得到進一步提升。
(六)嚴格品質監督，提升企業管理
本人先后完成《品質提升計劃》、《品質管理檢查標準及考核標準》的編寫和《管理處工作手冊》的修訂工作，通
過借鑒行業內先進企業的經驗，并結合公司的實際情況，對管理處工作手冊內容進行部分調整，加強文件的系統性和標準化程度;設計品質月報數據分析統計報表，直觀反映服務狀況，便于各責任部門及時改善。
責令品管部加強對各個服務過程的品質監督，尤其是特殊服務過程的受控和外包服務的監督工作，保證公司質量體系運行有效。按要求完成管理處服務品質督察檢查工作，對查出的問題認真如實記錄，與部門負責人進行良好溝通，分析問題出現的原因和解決問題的辦法，
篇四：物業公司經理述職報告
述 職 報 告
尊敬的各位領導、各位代表，大家好!
一年來，在公司黨政的正確領導和關懷下，在同志們
的熱情幫助支持下，圍繞公司下達的工作目標，不斷強化管理，規范運作，提高服務質量。并通過不斷學習和努力實踐，工作取得了一定成效，現就一年來的學習、思想、工作及廉潔自律情況述職如下：
一、加強學習，夯實物業管理基礎
一年來，我堅持學習黨的路線方針政策，學習公司各
項規章制度，以增強干好工作的責任感和使命感。將落實上級要求與創造性的開展工作結合起來，以一個物業新兵的姿態去努力學習和鉆研物業管理知識，努力提高自身素
質。同時加強了員工業務方面的培訓和學習，提升員工服務意識，通過學習，做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，進一步夯實了物業管理基礎。
二、堅持服務是品牌，收費是命脈的原則，重點開展了以下幾方面工作：
(一)安全工作，常抓不懈。
根據我部的工作實際和工作特點，堅持“以人為本，安全第一”的思想，組織開展崗位危險源辨識，正確認識危險點，將安全學習納入學習常態化，積極參加公司舉行的安全
學習培訓，堅持安全巡查制度，重點加大崗位危險源的排查和監控力度，大力開展反違章活動，引導干部員工樹立了在思想上反僥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行為上反“三違”的安全意識。使安全工作常抓不懈，確保公司整體安全生產運營。
(二)加強內部管理，提高費用回收率。
我部所轄有15個收費小區，點多面廣戰線長，為確保完成公司下達的全年經營指標。一是層層分解經營指標，責任落實到各班組、各小區及個人;二是針對新入住的業主繼續加強住戶檔案基礎性工作;三是加強了班組基礎建設，健全班組的各項規章制度，完善班組標準化工作流程，使員工在工作中，做到有法可依，有章可循，按章辦事;四是改進工作方法，在工作中熱情接待業主，服務周到，對業主報修、
投訴、回訪等業務服務盡心盡力，妥善處理。五是定期走訪困難戶、貧困戶，積極為住戶排憂解難，最大限度的滿足住戶的需求，以此促進收費工作。XX年計劃收入638萬元，實際完成萬元。其中水費萬元;電費萬元;物業費萬元;代收取暖費萬元。
(三)以“創先爭優”活動為契機，充分發揮黨員的模范帶頭作用。
本部在“創先爭優”活動中，開展了“安全上崗無違章、優質服務無投訴、收費指標無拖欠”的“三無”承諾活動，
尤其是黨員，通過 “自我畫像”的方式，突出承諾“形象化”，有力的影響和帶動了本部員工“比、學、趕、幫、超”的積極性和主動性，員工的精神面貌有較大提高。同時開展獻愛心活動，關心員工生活，為員工辦實事，讓員工感受到組織的關愛，使員工隊伍更加穩定，企業凝聚力進一步增強。
(四)樹服務品牌，促建和諧小區。
工作中我們牢記服務是品牌的宗旨，在工作中做到 “三到”和“四勤”。“三到”，即：走到、看到、說到。“四勤”即：眼勤、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的為住戶解決實際困難，全年報修和自修次數822次。針對繼紅村、向陽村、大峰農場等老小區，因設施設備老化現象嚴重，造成住戶吃水困難的情況，我們深入現場，堵漏疏通管道13處，
解決了住戶吃水難的問題。同時，運用法律手段為轄區住戶維權30起，得到了住戶的好評，為促建和諧小區發揮了應有的作用。
(五)強化成本意識，嚴格成本控制，減少跑、冒、
滴、漏。進一步加強水、電供給系統的日常管理，最大限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小組，動態地掌握情況發現問題;進一步加大查竊電力度，提高電費回收率;提高全員節支意識，對辦公用品嚴格控制，廢舊拖把
2、3個拆開合成1個接著用。做到節約一滴水、一度電和一張紙，人走燈熄、水停，并用獎懲規定加以約束。經統
計，全年材料及辦公費用降低近萬元。自用電耗節能480多度，節水360方左右。提出和落實各種節能降耗新舉措16條。為企業的發展注入了強勁動力。
三、廉潔自律，樹立良好形象
作為一名基層黨員干部，首先把自己的思想道德放在首位，不斷學習法律知識，遵守各項規章制度，正確使用自己的職權，以身作則，能夠積極參加公司舉辦的黨風廉政警示教育，對照自己的承諾書檢查自己，以自重、自省、自警、自勵來約束自己，在生活、工作中嚴格要求自己，能夠做到自身廉潔，清白做人，干凈做事。堅持“三重一大”事項民主決策，與班子成員能夠經常溝通，密切協作，自覺維護領
導班子在干部員工中的良好形象。
四、存在的不足及今后努力方向
一是管理工作有些方面仍較粗放，距精細化的標準尚有一定差距;二是工作有時有急躁情緒，處理問題方法過于簡單，還需進一步改進;三是工作管理創新力度不夠，解決處理突發事件的能力有待進一步加強;四是對“五型企業”建設和班組建設考核力度不夠，與公司領導的要求還存在差距，有待進一步加強和提高。
XX年工作思路
一、牢固樹立“安全第一”的思想，加強各項安全規章制度的落實，強化現場的安全管理，加大員工崗位危險源的
辨識力度和員工對崗位危險源的認知度，落實好安全培訓管理工作。
二、以創建和諧、打造人文物業，全力提高物業管理服務專業化水平為工作目標，力所能及的開展便民服務，全力做好本部模范小區示范點的創建工作。
三、認真落實公司下達的各項經營指標和任務，進一步加強收費管理工作，提升各項費用回收率。
四、加強班組建設，緊緊圍繞“五型企業”各項工作的標準和要求，完善體系，持續改進，穩步推進。結合本部實際，對每型要素進行認真修改，并創建學習、安全、創新、專業、和諧的“五型”班組，不斷拓展“五型企業”建設的
深度。
總之，我們將鞏固好所取得的成績，總結經驗，進一步統一思想，明確目標，在公司領導的正確領導下和全體員工的共同努力下，繼續發揚愛崗敬業、兢兢業業的工作作風，以飽滿的精神狀態，扎實做好以上各項工作。
謝謝大家!
述職人：XXX
篇五：物業項目經理述職報告
XX年8月—XX年8月
個人工作總結
公司領導：
時光飛逝，歲月如梭，轉眼入職南湖物業已二年有余，在這工作的二年里，無論在工作和生活中都受到公司領導和廣大員工的支持，回顧這二年來的工作，作為***項目部經理，二年來，充分熟悉了項目部管理服務現狀、工作流程執行、員工工作能力、工作量飽和程度，工作質量及工作完成效果、各項管理制度、行業法規等等，依據公司管理目標責任書及安全管理責任書，制定符合***項目部的工作思路和計劃，并按照計劃逐項開展落實工作。
秉承公司“真心付出 真誠服務”的服務宗旨，在各部門的通力協作努力下，走過了XX年創示范小區、園林式居住小區的規范化過程，走向了管理工作持續改進，服務品質
穩步提升的XX年。 現將我的XX年8月—XX年8月的工作總結如下：
一、員工培訓工作
1)、培訓的方式： 員工掌握工作技能與專業知識的程度，直接影響到服務管理水平的發揮，結合XX年對員工培訓的效果評估，針對物業知識和實際操作培訓進行了有效結合，培訓分為物業基礎知識課堂培訓、崗位技能現場培訓、房屋及公共設施及配套設施現場實物培訓;參觀“國優”、“省優”物業小區等方式。
2)、培訓的內容：重點以崗位工作技能為主，涵蓋了項目部簡介ppt、入住辦理流程、裝修辦理流程、住戶手冊、一級物業服務標準、職業道德、
物業服務禮節、案例分析、來電來訪接待規范、創優檔案資料收集、***質量手冊、消防知識ppt、小區安全防范ppt、設施設備現場培訓、房屋結構及配套設施現場培訓等，全面的培訓和學習共計： 28 課時。參觀學習示范小區4個，使員工邊工作、邊學習、邊實踐、邊糾正，讓員工認識到培訓是一種樂趣，是一種企業賦予的福利，提高了員工的專業技能、服務水平和職業素養。
1、客服員工培訓：
客服中心新員工較多，為了盡快使員工掌握工作技能與專業知識，我親自對員工進行了較為全面的物業知識和操作
培訓，培訓重點以實際工作技能為主，涵蓋了入住辦理流程、裝修辦理流程、住戶手冊、一級物業服務標準、職業道德、酒店服務禮節、答客問、案例分析、來電來訪接待規范、業主購房基本信息資料收集、***質量手冊等，全面的培訓和學習，共計 90多課時。
使員工邊工作、邊學習、邊實踐、邊糾正，讓員工認識到培訓是一種樂趣，是一種企業賦予自己的福利，較好的提高了員工的專業服務水平和職業素質。
2、保潔員培訓
員工培訓工作作為日常工作的指標任務利用中午休息時間每月2次集中培訓,培訓內容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》等，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,使培訓工作貫穿整個上半年度。
3、秩序員培訓
對新招聘的秩序員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，同時配合品質部加大對在職員工質量管理文件的學習，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等多項培訓，從而增強秩序員的工作責任心和整體素質;強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛并在”的服務職責。
二、項目檔案管理
經過XX年8月—XX年8月對***文檔管理進行了細化補
充和完善，按照《國家創優秀示范大廈標準》物業檔案管理要求對檔案管理做了以下工作：
1)、XX年8月建立良好的檔案管理存放環境，更換玻璃檔案柜，按分類編程序號，保持檔案室通風、采光良好，杜絕室內防潮、防霉情況發生。
2)、XX年2月針對公司內部文件、項目各部門記錄、日常文件、客服日常記錄、業主資料等，按不同部門、不同類型進行分類、重新整理檔案目錄存檔;
3)、XX年3月疏理了業主原來的資料，更新、補充、完善業主的信息。
3、 物業對外聯絡工作：
1)、XX年12月完成辦公樓項目物業項目“陜西省創優秀示范大廈”驗收工作;
2)、XX年12月完成***項目、辦公樓項目創“西安市園林式小區及大廈”驗收工作;
3)、接待參觀學習同行，通過XX年的創優基礎準備工作，XX年以
客服為中心的工作思路得到貫徹，經西安市住房保障局推薦、慕名來小區參觀的同行有10家之多，在參觀交流過程中，我們保持優勢，提高不足，相互學習，相互促進，受益匪淺。
三、日常管理工作
1、治安方面
四月份發生兩起入戶盜竊事件，給項目部造成了非常被動的局面，產生了很壞的影響。為加強安全防范意識，扭轉員工責任心不強的思想狀態，針對被盜事件引以為戒，查找漏洞，總結教訓，深入剖析檢討產生此次事件前因后果，拿出整改措施，以班長及骨干員工帶動新員工，避免以后再次發生類似事件。
七月份秩序員與外來接小孩家長發生打架，造成7月22日晚間小區南大門被砸事件，嚴重影響公司及省市局聲譽，給小區業主帶來生活不便， 針對事件發生的深刻教訓，及時組織管理層員工，從管理中找問題，改變工作思路和方式，換位思考，多角度處理問題。做到安全是基礎，和諧是目標。
2、應急事件：
在過去的一年里，組織部門員工多次進行治安演習，同時處理電梯困人、管道跑水、緊急停電、可疑人員的清理等突發事件24起，使員工之間的協調能力、團隊合作精神有了明顯提升。
3、消防工作方面
消防工作作為日常安全工作的重點，我部對轄區消防設施設備每月定期檢查和不定期的抽查，對過期的滅火器及時進行了更換，并按安全標準化建設要求規范管理，多次組織部門員工進行消防常識培訓、并在4月12日進行了滅火實戰技能演練、7月3日進行了電梯困人實戰技能演習等，使
員工的基本滅火技能和電梯困人解救流程和操作技能有所提高。
4、安全標準化建設：
1)、依據《安全標準化實施方案》要求，制定項目部安全標準化實施計劃，制定相關制度、措施，建立臺賬，按規范要求進行學習;
2)、秩序管理設門崗、巡邏崗、監控崗、車庫崗，崗與崗之間密切聯系，嚴格按崗位流程規范要求，對小區實行全方位24小時的安全保衛，嚴格的管理制度確保了上半年本轄區無刑事案件、火災事故的發生。
5、保潔工作
1)日常保潔治理是以日常區域衛生清掃、保潔為主，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛生死角清理、碧水灣湖面落葉清理、噴泉清洗、污水坑清撈等各項機動工作,同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,垃圾收集清運日產日清，并在天氣進入蚊蠅滋生時節，加大小區的消殺工作，每周按計劃對小區內92個雨水井，房前屋后、建筑垃圾及生活垃圾臺集中消殺，每月定期對小區進行消殺滅鼠工作，放置鼠餌盒共計6 次，發放粘鼠板 300張，滅蠅紙 500張，
篇六：物業總經理述職報告
物業總經理述職報告 尊敬的董事會各位領導：
您們好!我是，現任xx物業管理有限公司總經理一職。首先很高興在此給各位領導匯報我一年來的工作，同時也從內心由衷的感謝弘洋集團及各位董事給我提供了這么一個展現個人能力的工作平臺。
XX年是不平凡的一年，從XX年元月擔任物業公司執行總經理，到XX年7月正式任命成為弘洋物業公司總經理，我深知自己身上肩負的職責是何等的重大，還有集團公司各位領導對我的信任和殷切希望。我有很多感恩，也有很多感觸，其中不僅有來自實踐工作中與各位同仁共同成長總結出來有利于公司后期經營發展供參考的經驗成果;同時也有來自各位領導在我實踐工作中對我的指導和教誨，讓我學到了更能勝任這一職位的寶貴財富。物業公司瑣事繁多，很難有時間靜下心來總結自己的成績和不足之處，今天，我想借這個機會，靜思總結針對自己一年來的成績和不足，特向董事會各位領導匯報如下：
一、履行崗位職責的工作實績：
一年來，我能嚴格按照集團公司成立弘洋物業的初衷，嚴格按照董事會的指導思想及董事會各位領導對我的要求，扎扎實實開展物業公司的各項工作，為弘洋地產做好后期服務工作。
1)嚴格執行弘洋集團公司和物業公司董事會的決議，全面按照XX年年初制定的經營思路以人為本，注重細節，
提升能力，穩步拓展實施公司的經營方針，全面主持公司的日常生產經營與管理等工作。接受集團公司及物業公司董事會的領導,負責物業管理公司全面工作,對公司負責。
XX年，弘洋物業公司實現經濟效益和社會效益雙豐收，截止 XX年12月31日，經公司財務報表統計：(不在此反映，見諒)。在自弘洋物業成立以來，公司的各項經營工作取得了質的突破，不僅沒拉集團公司的后腿，同時還超額完成了集團公司下達的各項任務指標。全年做到安全生產保和-諧發展。
2)通過擬訂物業公司經營計劃、經營目標，組織公司各方面的力量，實施集團公司確定的各項工作任務和各項生產經營經濟指標，推行行之有效的經濟責任制，保證各項工作任務和經營指標的完成。并通過定期召開工作例會,總結、檢查前期工作,布置今后工作任務。指導各部門經理開展日常管理工作,并考核各部門經理工作績效,對升、降、調及獎懲作出決定。
確保公司的各項利益不受損失。
XX年，作為弘洋物業的一名當家人，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局出發，處理方方面面的關系，做到善盡職守，從內心深處珍惜集團公司各位領導給我提供的這么一個事業平臺，心懷一顆感恩的心，強化責任心和敬業精神，對工作認真負責，按照集團各位領導的辦事風格，誠信
做人，踏實做事，不斷提高自身的駕馭和管理能力，并具有奉獻精神，不在小事上斤斤計較，但在處理大事時也絕不含糊。特別是在處理公司原則性的問題上，首先確保公司的利益不受損失，同時做到作為總經理要敢于擔當，為老板分憂解難。通過XX年處理的幾次人事糾紛，讓我明白了許多做人的道理，做人應該對得起自己的良心，要做到以誠待人、真誠做人，決不能做一個表里不一的人。同時也讓我明白了作為公司的當家人，一定要充分明確個人的使命，將個人價值傾向與企業文化之間存在的可能沖突化解融合好，擔負起企業發展的重擔。在人事細節管理上要多一個心眼，在公司的勞資關系處理上多進行預見性思考和防范意識，妥善處理好公司的勞資風險。
3)擬訂物業公司內部經營管理組織結構配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。根據物業管理公司職能,決定人事架構與部門人員調配、運籌、策劃物業公司各項經營管理工作。
XX年度根據弘洋物業公司的實際運行情況，根據該行業的特點，保安人員和保潔人員流動性較大，開拓思路想具體辦法，擬定并出臺推行《星級員工薪酬激勵機制》，不僅穩定了基層員工的人心，還充分調動了基層員工的積極性，為公司的良好發展起到了推進作用。同時對各小區客服中心
增加了工齡工資，對每滿一年的員工每月工資遞增二十元。對調動員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用。
4)注重分析研究市場信息，注重革新，增強公司的市場應變能力和競爭能力。
XX年3月，通過對夷陵區物業市場行情的摸底，成功完成香山.鳳凰城12#樓的物業服務費提價備案。 同時，通過市場化加大物業盤活存量，實施重點項目突圍戰略。XX年8月相繼完成了宜昌東郡及香山.福久源兩大物業方案的擬定及前期物業服務合同的簽訂，完成年初制定的項目拓展目標。至此弘洋物業管理規模將達到120萬方，為進一步提高弘洋物業品牌及公司市場競爭力提供了有力的保障。
5)注重做好對外溝通、對內協調工作,保持與政府及有關部門之良好關系。咨詢和聽取業主各種寶貴意見,與業主建立良好關系。督導各部門實行優質服務,維護業主權益和物業管理公司的品牌和聲譽。
同時，在處理與業主的關系上，崇尚一個和字。始終把提高業主滿意度，創建和-諧社區
放在首位。一是協調配合集團公司按要求依法在成熟小區組建選舉業主委員會，在共同學習相互幫助的同時，與業委會搞好關系，共同為小區業主謀福利。XX年12月28日，及時簽定了香山花園的后期物業服務合同合同，約定責權利關系，并按報批的新的物業服務費實施收費，使該小區在XX
年的工作打開扭虧為盈的局面。同時領導各小區積極參與社區事務，愛國愛家愛主人(業主)的良好風氣己在公司形成，良好的社區合作及親密的業主關系，讓弘洋物業公司的全體職員對物業服務工作的未來充滿了信心。
二、存在的不足之處和管理中的經驗教訓：
回顧一年來的工作，感覺到自己還存在很多不足，主要表現在：
1)在人力資源的開發與利用上，還需進一步下功夫,提高管理隊伍的工作能力與水平,使管理與服務逐步走向標準化、規范化、科學化。在培訓、督導各級管理人員，加強對員工的培訓和教育，充分調動員工的積極性，提高員工隊伍的整體綜合素質上還需進一步強化。XX年，公司發展太快，管理面積和人員突增，辦公室和財務人員力量薄弱，現在管理面積37萬多平方米，住宅近3000戶，還有大量的商鋪與車庫，東郡與福久福的介入與投標預算等前期工作，固定人員120多人，今年流動人員近100人，人員的進出給公司辦公室和財務帶來很多的工作不便，工資的考核，費用的結算，工作的移交，特別是小區和部門主管新來人員的上崗，對工作環境和工作流程需要花費精力進行崗前培訓，比方說，小區前臺收費員，工作性質實際上是公司的分出納，進行日常的收費、記帳、水費充值以及小區業主投訴報修等等工作，人員的離職，存在著給公司造成經濟損失的隱患，對此應加
強重要崗位的人員社會情況摸底，加強人員培訓的財務監管，降低公司財務漏洞及資金風險。
2)在組織推行全面質量管理體系上，還需多花心思和精力，嚴格按照國家優秀示范小區標準提供服務，提高物業管理質量水平和服務水平。把打造弘洋地產服務品牌創宜昌市一流服務企業作為我們努力的方向。進一步強化各級管理人員的安全責任意識，健全各類安全、消防制度，嚴格落實各項防范措施，保障所管轄物業及人員的財產和生命安全。同時在擬訂物業公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實際工作中，還需逐步總結出一套適合弘洋物業公司發展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實現管理的科學化、規范化。
3)在制定物業公司月、年度財政預算上,還應做到更加精細化，合理使用資金,監督費用收支情況。開展多種經營,彌補物業經費不足,提高物業管理公司經營效益。在公司的財務管理上，還應進一步加強擬訂物業公司年度財務預決算方案，審核財務報表，在董事會授權的額度內審批公司日常經營管理中的各項開支，合理控制費用支出，健全內部監控制度，合理、
合法運用資金，提高公司增收節支的能力。
三、今后的工作設想及對自己的簡要評價，并表明自己的態度：
弘洋物業公司發展到今天這個地步，對一名稱職的總經理來說，既是機遇，也是挑戰。因為公司有著良好的物質基礎，如果說有欠缺的話，那就是管理的整體優勢沒有得到充分調動和體現。而要合理解決整體優勢的充分調動和體現，又不是一朝一夕之功。
一個偉大的理想，一顆善良的心，XX年，作為物業公司的總經理，我將從下面的問題上下工夫：
首先，進一步強化明確總經理的職責。在董事會的指導下，全面處理公司的各項事務，兼顧股東、員工、客戶等各方利益在市場上競爭，同時對董事會負責。
其次，加強自身修養的提煉學習，進一步提高個人的能力，不僅要有高-瞻遠矚的經營眼光;不畏風險，敢作敢為的魄力;允許員工出錯，勇于擔當的包容之心;能充分調動下屬和員工積極性的人格魅力。
第三，在日常工作中，我會從以下方面具體著手：
1、牢記企業的命脈是利潤。如果不緊抓這點，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產品、最優秀的員工、最好的企業形象，公司也會陷入困境的。在這方面，如何有效調動全體人員的積極性，幫助他們開拓市場;加強財務管理，使資金周轉達到最佳狀態;居安思危，嚴把風險關;提高服務質量意識，保證公司應對市場的能力;協調各個部門，努力使公司運作成本最小化等等，都是總經理需要關注和控制
的。
2、團結班子。認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。只有保持團結精神的團隊才會用心去做事。大量的事實證明，企業發展到一定階段，經營的成功不僅取決于總經理，中層管理的水平也起到很大的作用。一個優秀的企業已經絕對不能再是一個人的企業，而應該是一個‘團隊’的企業。在我們公司各個部門之間，雖然大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的。經常會出現為圖本部門辦事方便，而強硬的要求其他部門配合的現象出現。因此，在實際工作中，做到善于傾聽部門負責人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責備和壓擔子。實際工作中，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的，當出現問題和抱怨的時候，肯定是在某個環節出現了弊端，如果不及時和妥善安置，往往會管理程序埋下隱患。還有，在完善的管理制度面前，注重發揚和提倡管理的靈活性和人性化。
3、啟發下屬，培養下屬。在做這方面工作的時候，避免出現一味在物質面、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神、激勵和人性層面。也盡量要求和引導下屬勇于承擔份內工作職責、善于思考的工作作風。讓員工知道弘洋物業公司是一個公平的集體，公司可以為每一位有志向的員工晉升機會，與公司同發展、共進步。
4、抓大放校在今后的工作中，做到對于有才能的人要委以重任，對于那些有才干但沒有機會發揮的年輕人要大膽地用。自己的工作重點在于協調各部門間的關系，檢查工作進度及結果。
作為一名總經理，在處理問題的同時，更重要的是找尋這些問題產生的根源，然后去尋求解決辦法。如果總經理成天被瑣事困擾，就會使下屬喪失創造力。在總經理的位置上，把握做什么事情都有一個整體概念;給下屬一個游戲規則，一個思路，讓他們放手去做，這樣就可以避免總經理一把抓的局面。同時注意把握權力下放并不等于放棄權力，管理不是放任自流，聽之任之。對人對事，應選賢舉能，論事責功，一切以成果為重。
5、按標準實施管理，XX年的工作重點將圍繞全面完成公司的資質升級和iso9000質量管理體系認證，讓所有的工作都有流程和程序。同時做到發揮總經理的職責之一就是通過管理者代表檢查其運行的有效性，發現問題，解決問題。非特殊情況出現，絕對不能輕易改變已經制定的標準和規則。
6、善于平衡各部門間的關系。部門之間的工作基本上都是互相聯系的，在平時的工作中，難免會產生矛盾。而這種矛盾大部分時候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產生的，這就要求總經理藝術的處理和平衡這種關系。
在新的一年里，我將在集團公司的領導下，在物業公司董事會的帶領下，與班子成員和全體同志們團結一致，扎實工作，聚精會神抓學習，精雕細刻抓管理，發揮長處，克服不足，以主人翁的精神，為弘洋物業公司的發展做出更大的貢獻。
以上匯報，如有不當之處，敬請董事會各位領導批評指正。
以上這篇是物業總經理述職報告。就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。更多述職報告盡在：述職報告望大家多支持本站，謝謝。
篇七：物業公司經理述職報告(共6篇)
精選范文:物業公司經理述職報告(共6篇)xx年3月，組織上調任我為xx社區副主任?；仡櫾趚x物業公司擔任經理的6年來，所取得的成績離不開中心黨委和中心以及機關各科室的大力支持。在這6年中，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責，雖然班子成員幾經變動，但我始終與班子成員團結協作，帶領公司全體干部職工以“創一流物業管理公司”為目標，艱苦創業，努力工作，不斷強化管理，規范運作，拓寬市場，提高服務質量，較好的完成了公司的各項工作任務?，F述職如下：
一、加強學習，努力提高自身素質這些年來，我堅持學習十六大精神和三個代表的重要思想，
并同落實上級要求和創造性的開展工作結合起來，以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎么創新，物業如何發展”這些深層次的問題去實踐。自從玉山物業公司成立之日起，我便以一個物業新兵的姿態去努力學習物業管理知識，去研究物業企業的發展方向和物業市場的發展趨勢，我始終認為物業公司要生存，就必須走規?；缆?。對此，我在思想上始終與社區保持一致，超前工作，做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內使公司的各項工作實現了有序運轉。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式、工作目標和“規范化管理、標準化服務、規?；洜I、品牌化建設”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領大家創市場、求生存就必須不斷的學習。為了提高自身領導能力和管理水平，我幾年如一日的堅持經常性學習，學習物業管理相關知識，學習市場經濟理論，并擠時間參加mba基礎理論知識的學習，以不斷充實自己，提高自己適應改革發展的需要。