安全生產培訓大綱范文

安全生產培訓大綱范文第1篇

課程綱要：

企業文化是什么?是一種氛圍，一種風氣——不是東風壓倒西風，必然是西風壓倒東風!

企業文化建設不能放任自流，必須有意識的去建設、創新和引導。文化走偏了，再多的努力都是無效勞動。

沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織!

消極文化?積極文化?

統一文化?離散文化?

強勢文化?弱勢文化?

隱含文化?成文文化?

都是文化，關鍵在于企業如何正確引導，使企業倡導的正能量文化落地——使組織成員更加同心同德、言行一致!

第一講：企業文化解讀

企業管理的四個境界

企業文化是什么

核心價值觀

企業文化的內涵

第二講：內化于心——理念落地有方法

企業文化理念落地三步曲

企業文化理念設計四法

如何抓案例(或講故事)?

梳理企業中的好行為

第三講：固化于制——人人都要制度文化 為何制度不能發揮作用

文化中的情、理、法

執行中的法、理、情

制度告訴是不能做的，和必須做的 第四講：外化于行——組織建設效果好 創建激發員工活動的環境

必須要做的行為

不能做的行為

領導者的行為作用

第五講：氛圍營造——目視槽刻文化企業文化看板及范例

企業文化漫畫及范例

企業形象識別系統(CI)

標語口號及范例

第六講：組織建設——文化體系健全到基層活動的類型

活動舉例

支部建在連上

各層級宣導員

安全生產培訓大綱范文第2篇

《調研》培訓大綱

一、基本要求

1、學員應掌握的知識

1.1 會展業基礎知識和收集的信息 1.2市場調查訪問的基本知識

1.3 EXCEL、ACCESS軟件操作知識 1.4 行業資料歸類整理

2、學員應掌握的技能 2.1能設計調查問卷

2.2能整合電腦數據庫資源 2.3具備良好溝通技巧

2.4具備基本的數據統計分析技巧

二、培訓要求與內容

單元1 會展行業資料歸類整理

培訓要求：

1、在掌握會展業的基礎相關知識的前提下，了解會展行業相關的信息

2、會展信息管理的基礎知識(包括概念、類別、功能等)、會展信息的收集、加工和傳遞、會展信息資料的管理和建立會展信息系統等理論知識

3、對會展行業資料動手歸類整理等操作技能 培訓內容：

1、會展業相關基礎知識 1.1會展的定義與內涵 1.2會展業概述

1.3國際國內會展機構簡介 1.4國內外會展業發展趨勢

2、會展信息管理的基礎知識 2.1會展信息的概念 2.1.1信息的概念 2.1.2會展信息的概念 2.2會展信息的類型

1 2.2.1公司內部信息

2.2.2客戶、競爭對手等市場信息

2.2.3行業協會、國際組織、政府機關等外部信息 2.3會展信息的功能

2.3.1會展信息是會展企業實行正確營銷決策的基礎 2.3.2會展信息是制訂會展企業銷售計劃的重要依據 2.3.3會展信息是實現營銷控制的重要條件

3、會展信息的收集、加工和傳遞 3.1收集

3.1.1信息來源

3.1.2信息收集的要求 3.1.3信息收集的基本程序 3.2加工 3.2.1意義 3.2.2內容 3.2.3基本要求 3.3傳遞 3.3.1意義 3.3.2基本要求 3.3.3工具

3.4實訓課題1利用電腦進行數據分析

3.4.1實訓要求和目的：熟練運用電腦和數據庫軟件

3.4.2實訓要求和目的：根據需要，對數據進行分析，得出結論

4、會展信息資料的管理 4.1重要性

4.1.1有效利用信息資料的重要前提 4.1.2提高市場信息工作效率的可靠保證 4.1.3提高企業經營水平的有效措施 4.2重要內容 4.2.1搜集

4.2.2登錄與編碼 4.3存放

4.3.1重要性 4.3.2方法 4.4加工整理 4.4.1分類、清點

4.4.2編制目錄、索引、文摘等 4.4.3歸類整理 4.5檢索 4.5.1意義

4.5.2檢索工具的種類 4.6提供

2 4.6.1重要性 4.6.2方式 4.7實訓

4.7.1實訓課題1資料加工整理

4.7.1.1實訓要求和目的：掌握信息資料的分類、清點

4.7.1.2實訓要求和目的：掌握信息資料的目錄、索引、文摘等的編制 4.7.1.3實訓要求和目的：掌握按不同需求的歸類整理 4.7.2實訓課題2分析結果撰寫

4.7.2.1實訓要求和目的：掌握基本格式和寫法

4.7.2.2實訓要求和目的：根據電腦分析的結論，寫出總結報告

5、會展信息系統 5.1概念

5.2作用和職能 5.2.1作用 5.2.2職能 5.3建立

5.3.1系統分析 5.3.2系統設計 5.3.3系統實施

單元2 市場調查訪問

培訓要求：

1、市場調查的概念和意義、步驟、方法、調查表設計、抽樣設計等理論知識

2、能設計調查問卷等操作技能 培訓內容：

1、市場調查的概念和意義 1.1什么是市場調查 1.1.1市場調查的概念

1.1.2為什么要進行市場調查 1.1.3什么時候需要市場調查 1.1.4需要何種類型的市場調查

2、市場調查的方法

2.1市場調查的五步法則

2.1.1如何確定調查課題和方向 2.1.2如何設計調查方案 2.1.3如何收集調查資料 2.1.4如何進行抽樣調查 2.1.5如何設計調查問卷

2.1.5.1實訓要求和目的：調查表是搞好市場調查的一個重要環節，直接關系到調查結果的質量,首先把握調查的主題

2.1.5.1.1實訓要求和目的：擬訂具體問題，設計調查表草案，擬定正式調

3 查表

2.1.6如何分析調查資料

《策劃》培訓大綱

一、基本要求

1、學員應掌握的知識 1.1展位布置策劃 1.2宴會會務策劃 1.3禮儀策劃 1.4會展新聞管理 1.5招展宣傳組織

2、學員應掌握的技能

2.1完成展位布置工作(與搭建商一起)，熟悉整個施工流程 2.2策劃小型宴會會務工作

2.3撰寫會計計劃書、展臺標書說明、會務流程策劃書 2.4熟悉會展新聞管理工作

二、培訓要求與內容

單元1 展位布置策劃

培訓要求：

1、展位設計(展位設計、展品運輸、展位搭建與拆除)和展示設計等理論知識

2、完成展位布置等操作技能 培訓內容：

1、展位設計

1.1需考慮的主要因素 1.1.1展館、展位大小 1.1.2展會形象 1.1.3參觀人流方向 1.1.4參展商需要 1.1.5展示區域 1.1.6展示塔 1.2展位的類型 1.2.1標準展位 1.2.2墻周展位 1.2.3半島展位 1.2.4島嶼展位 1.3展位設計的目的 1.3.1滿足展會管理要求

4 1.3.2吸引參展觀眾

1.3.3為展會工作人員提供舒適的工作環境 1.4展品運輸

1.4.1運輸方式(提前裝運、直接裝運、貨車運輸) 1.4.2運輸過程 1.5展位搭建與拆除 1.5.1展位搭建 1.5.2展位拆除

2、展示設計

2.1展示設計的概念與類別 2.1.1展示設計的概念 2.1.2展示設計的類別 2.2展示設計的藝術特質

2.2.1思維設計——時間與空間完美結合 2.2.2展示設計是藝術與科技的高度結合

2.2.3總體—序列—系列—總體的藝術設計程序] 2.2.4展示藝術的最高境界——無→有→無展示藝術創造過程 2.3展示設計的發展趨勢 2.3.1空間布局的靈活性

2.3.2多樣的信息載體在展覽會中有機組合，引導觀者的注意力，并提供最富價值的信息

2.4展品的展示“生活化”、“現代化”

2.4.1更開放、更透明、更多參與性和信息的雙向交流 2.4.2對效果、效率、效益的追求 2.5展示設計應把握以下幾個要點

2.5.1要適應展示內容、觀眾和市場的需求 2.5.2對布展空間的設計有充分的認識、理解

2.5.3應滿足展示合理性的要求，并注重觀眾的參與性 2.5.4要注重歸屬感和時代感

3、實訓

3.1實訓課題1展位布置方案的策劃

單元2 宴會會務策劃

培訓要求：

1、宴會策劃的基本流程與撰寫會務計劃書等理論知識

2、策劃一個小型宴會并撰寫會務計劃書等操作技能 培訓內容：

1、宴會的特點與形式 1.1宴會的特點 1.2宴會的形式

2、食品服務

5 2.1餐飲活動的種類 2.1.1早餐、午餐、晚餐 2.1.2茶點休息 2.1.3雞尾酒招待會 2.2服務的種類 2.2.1盤式服務 2.2.2俄式服務 2.2.3法式服務 2.2.4預置式服務 2.2.5自助式服務 2.2.6零點式餐飲服務 2.3餐飲定價 2.3.1菜單 2.3.2價格 2.3.3條款 2.4出席人數

2.4.1估算出席人數

2.4.2確定承諾保證的出席人數

2.4.3按超過承諾的人數安排布置場所 2.5宴會廳 2.5.1房間裝飾 2.5.2燈光 2.5.3室溫 2.6控制程序 2.6.1收票券 2.6.2贈送紀念品

2.7單軌服務還是雙軌服務 2.7.1單軌服務 2.7.2雙軌服務

3、餐飲后續行動

3.1核實參加人數或收集的票數 3.2核實沒有開封的酒或軟飲 3.3收錢或支票并開適當的發票

4、餐飲經理的作用 4.1基本職能 4.2總體職能 4.3具體職責

4.4組織關系和職權

5、所需交流與合作

5.1會議服務經理作為協調者 5.2餐飲經理作為協調者

6

6、實訓

6.1實訓課題1一個小型宴會計劃方案的策劃

單元 3禮儀策劃

培訓要求：

1、會務接待禮儀的基本原則、基本素質要求、服務禮儀等理論知識

2、禮儀服務策劃等操作技能 培訓內容：

1、會務接待禮儀的基本原則 1.1以我為主，尊重他人 1.2不卑不亢，自尊自愛 1.3一視同仁，真誠關心 1.4理解寬容，得禮讓人

2、基本素質要求 2.1職業道德素質

2.1.1熱愛工作，敬業樂業 2.1.2熱情友好，賓客至上 2.1.3真誠公道，信譽第一 2.1.4文明禮貌，優質服務 2.1.5團結協作，顧全大局 2.1.6遵紀守法，廉潔奉公 2.2科學文化素質 2.3業務技術素質

2.3.1熟練掌握專業操作技能 2.3.2良好的語言表達能力 2.3.3禮節禮貌修養 2.4職業心理素質

3、服務禮儀 3.1準備的禮儀

3.1.1掌握會展的基本情況

3.1.2布置場地，設施設備情況和格調 3.1.3根據規模，擺放桌椅

3.1.4開會前，將飲料茶水整齊擺放

3.1.5服務人員在嘉賓、客人之前到達指定崗位 3.2會中的禮儀

3.2.1賓客到達，熱情迎接，使用服務敬語 3.2.2引領賓客入坐

3.2.3大會發言時，不要隨意走動 3.2.4及時增添飲料茶水

3.2.5服務人員做到：不吃東西，不聊天，腳步輕快、穩重，步伐敏捷，姿勢端正

7 3.3實訓

3.3.1實訓課題1接待禮儀——形體訓練 3.3.2實訓課題2接待禮儀——文明用語訓練

單元4 會展新聞管理

培訓要求：

1、會展新聞管理基礎理論知識

2、能完成會展全過程中必需的新聞管理工作 培訓內容：

1、會展新聞工作的人員與媒體 1.1人員情況 1.2媒體

2、會展新聞工作的方式與程序 2.1方式

2.1.1舉行記者招待會 2.1.2編發系列新聞稿 2.1.3提供照片

2.1.4邀請主要媒體的記者參觀展臺 2.1.5安排專訪 2.2程序

2.2.1開幕前 2.2.2開展中 2.2.3閉幕后

3、會展新聞工作的內容與特點 3.1內容 3.2特點

4、記者招待會

4.1記者招待會的總體情況 4.2記者招待會的工作計劃

5、實訓

5.1實訓課題1記者招待會工作計劃的寫作

單元5 招展宣傳組織

培訓要求：

1、招展的準備工作、招展宣傳的主要內容與方式、招展組團管理等理論知識

2、招展說明書的寫作等操作技能 培訓內容：

1、招展的準備工作 1.1建立潛在客戶名單

8 1.1.1收集潛在客戶名單 1.1.2建立主動參展商名單

1.1.3根據客戶名單寄發展覽說明書 1.2實訓

1.2.1實訓課題1參展說明書的寫作

1.2.2格式(展覽組織者、市場定位、展覽說明、展位分配方式、參展商報名、參展商住宿安排、展位規格說明、水電煤氣、規定與條款、展覽商指定承包商、參展商指定承包商、運輸、保安、其他可提供的服務、展場說明、展位平面圖和成本、付款方式、責任和保險、和約承包商和參展商指定承包商)

1.2.3實訓寫作

2、招展宣傳的主要內容與方式 2.1招展宣傳的對象與內容 2.1.1招展宣傳的對象 2.1.2招展的內容 2.2招展宣傳方式

3、招展組團管理 3.1籌備會 3.2檢查會 3.3動員會

3.4組團具體管理工作

《銷售》培訓大綱

一、基本要求

1、學員應掌握的知識 1.1客戶拜訪 1.2項目提案制作 1.3電腦網絡銷售

2、學員應掌握的技能 2.1能熟練進行電話銷售 2.2能進行業務面談

2.3能進行簡單銷售提案和信函寫作

二、培訓要求與內容

單元1 客戶拜訪與業務面談

培訓要求：

1、客戶拜訪概述、優缺點、工作步驟和業務面談的基本技巧等基本知識

2、能進行業務面談 培訓內容：

1、客戶拜訪概述 1.1概念 1.2重要性

2、上門銷售的優缺點 2.1優點

2.1.1有利于達成交易 2.1.2能吸引客戶的注意 2.1.3立即反饋和雙向溝通 2.1.4針對性地宣傳促銷 2.1.5更準確實施目標銷售 2.1.6有利于發展客戶關系 2.1.7可以立即采取行動 2.2缺點：

2.2.1投入高成本

2.2.2不能有效地與某些客戶接觸

2.2.3對于宣傳促銷這樣的銷售方法，潛在客戶的心理防范卻要大

3、上門銷售的步驟

3.1挖掘合格的潛在客戶 3.2上門銷售前策劃

3.2.1準備宣傳材料和工具 3.2.2心理準備 3.3開始上門銷售

3.3.1留下好的第一印象 3.3.2吸引客戶注意 3.3.3引起潛在客戶興趣 3.4使潛在客戶參與 3.5進行銷售陳述 3.5.1成功的關鍵因素 3.5.2五種方法

3.6處理消極或否定反映

3.7結束上門銷售并實施銷售跟蹤

4、上門拜訪的技巧

4.1設計一個好的開場白 4.2善于利用推銷工具 4.3對突發事件要有準備 4.4運用肢體語言 4.5避免過分推銷

5、業務面談 5.1談判技巧

5.1.1談判目的、注意因素和基本原則 5.1.2把握談判的初級階段 5.1.3駕馭談判的進程 5.1.4巧妙提問 5.1.5迅速達成協議 5.2合同與協議書 5.2.1合同 5.2.2協議書

6、實訓

6.1實訓課題上門拜訪和業務面談

6.2實訓要求和目的：掌握對客戶上門拜訪的技巧，熟悉進行業務面談 6.3實訓方法：角色扮演法和情景模擬法

單元2 項目提案制作

培訓要求：

1、項目管理的概述、會展項目的類型與特征、會展項目管理的過程與方法等理論知識

2、項目提案制作等操作技能 培訓內容：

1、項目管理概述

1.1項目及項目管理定義 1.1.1項目的定義 1.1.2項目管理的定義 1.2項目及項目管理的特征 1.2.1項目特征

1.2.2項目管理的特征

2、會展項目的類型與特征 2.1會展項目的總體特征 2.1.1服務的目標性 2.1.2項目的關聯性 2.1.3客戶的廣泛性 2.1.4效益的綜合性

2.2會展項目的類型及特征 2.2.1科技展示型項目 2.2.2產品交易型會展項目 2.2.3綜合博覽型項目 2.2.4會議洽談型項目

3、會展項目管理的過程與方法 3.1會展項目啟動階段

11 3.1.1會展項目調研階段 3.1.2構思階段 3.1.3立項階段 3.2規劃階段 3.2.1制定計劃

3.2.2進行項目分解設計 3.3執行階段

3.3.1會展項目控制 3.3.2調整 3.4結束階段

3.4.1會展結束總結 3.4.2會展效益評估 3.4.3會展信息反饋 3.5實訓

3.5.1實訓課題項目提案制作

3.5.2實訓要求和目的：掌握項目管理的基本知識，并會運用到會展項目管理實踐之中，進行會展項目提案制作

單元3 電腦網絡銷售

培訓要求：

1、網絡營銷的基礎知識、優缺點、成功要素及會展網絡營銷等理論知識

2、上網銷售等操作技能 培訓內容：

1、網絡營銷的基礎知識 1.1互聯網基礎知識 1.2重大影響

1.2.1傳統的營銷渠道的改變 1.2.2企業組織的重整

1.2.3人機對話成為溝通的主體 1.2.4淡化行業界限 1.2.5競爭形態的轉變 1.2.6顧客關系的再造 1.2.7傳統的價值鏈被沖擊

2、優缺點 2.1優點

2.1.1費用低 2.1.2覆蓋面廣 2.2缺點

2.2.1網絡信息太多

2.2.2重要目標觀眾不一定能達到

3、成功要素

3.1適應時代發展

12 3.2開展互動式營銷 3.3遵循網絡規劃

3.4為消費者提供購物安全感

4、會展網絡營銷 4.1營銷方式 4.1.1網頁開發 4.1.2網站促銷 4.1.3網絡廣告 4.1.4電子商務 4.1.5贊助與合作 4.1.6鏈接 4.1.7會員

4.2網絡銷售的衡量 4.2.1考慮的問題 4.2.2點擊后的追蹤 4.3實訓

4.3.1實訓課題網絡銷售

4.3.2實訓要求和目的：學會上網，并掌握搜索客戶使用的引擎，進行網絡銷售

《營運管理》培訓大綱

一、基本要求

1、學員應掌握的知識

1.1展會現場管理實務知識

1.2宣傳媒介管理及宣傳資料制作的基本知識 1.3場館管理基本知識

1.4展館平面圖制作和展位布局要點 1.5企業員工培訓的基本知識

2、學員應掌握的技能

2.1能獨立接待媒體記者和進行公關活動 2.2能進行會場布置管理和會務日程安排 2.3能繪制會展場館平面圖

2.4能勝任宣傳資料的編印工作 2.5能進行臨時員工的管理及培訓

二、培訓要求與內容

單元1 展會現場管理實務

培訓要求：

1、熟悉開幕式的程序

2、掌握開幕式籌備的基本操作要領

3、了解展會注冊工作及危機管理的內容

4、熟悉注冊和后勤管理的工作要求

5、掌握展臺工作現場管理的要求和規范 培訓內容

1、開幕式的舉行管理

1.1開幕式的邀請范圍和時間安排 1.1.1開幕式的邀請范圍 1.1.2開幕式的時間安排 1.2開幕式的籌備工作

1.2.1確定人員、事項、時間、預算等管理方面因素 1.2.2邀請出席人 1.2.3布置會場

1.4會展的新聞工作管理 1.4.1人員與媒體 1.4.2方式與程序 1.4.3內容與特點

1.4.4記者招待會工作計劃 1.5實訓

1.5.1實訓課題記者招待會演練

1.5.2實訓要求和目的籌備并舉行一個模擬的給定主題的記者招待會。目的：掌握接待新聞媒體的要求和公關技巧。

2、注冊入場與現場管理

2.1注冊表和注冊資料的處理 2.1.1查看會議注冊表 2.1.2處理注冊資料 2.2現場的后勤管理 2.2.1注冊組 2.2.2指示牌 2.2.3注冊地點

2.2.4為注冊處配備人員 2.3注冊現場的禮儀

2.3.1接待中應該做的事情 2.3.2接待中不能做的事情 2.4標牌、餐券和收據 2.4.1標牌 2.4.2餐券 2.4.3收據

2.5現場計算機設備管理 2.5.1計算機硬件、 2.5.2會務分析

2.6服務柜臺與留言中心 2.6.1服務柜臺

14 2.6.2留言中心

2.7會議材料的印刷和制作 2.7.1印刷項目

2.7.2會前使用的印刷品 2.7.3印刷設計和制作 2.8實訓

2.8.1實訓課題宣傳資料編印設計

2.8.1實訓要求和目的訪問或參觀印刷部門，實地了解排版和印刷流程。目的：熟悉宣傳資料的印制過程，有助于會展圖文宣傳資料的編輯。

3、展臺工作現場管理 3.1展臺工作 3.1.1展臺接待 3.1.2貿易洽談 3.1.3記錄 3.1.4調研 3.1.5操作示范 3.1.6展臺資料 3.1.7現場銷售 3.2展臺人員

3.2.1展臺工作所需要的知識 3.2.2展臺工作特點 3.2.3展臺人員穿著

3.2.4展臺人員良好的精神狀態 3.2.5展臺人員的時間觀念 3.3展臺環境 3.3.1展臺清潔 3.3.2展臺安全 3.3.3展臺保衛

4、會展危機管理 4.1緊急醫療

4.1.1緊急醫療救護系統 4.1.2飲食衛生與環境衛生 4.2消防工作 4.2.1防火手冊 4.2.2安全設施會議 4.3實訓

4.3.1實訓課題會展突發事件的預防和處理

4.3.2實訓要求和目的收集和整理會展現場管理中易出現的突發事件，提出相應的處理辦法及有針對性的預案。目的：提高會展現場管理能力和應變能力。

4.3.3實訓方法情景模擬法和頭腦風暴法

單元2 會議現場管理實務

15 培訓要求：

1、了解會議現場管理的內容和程序

2、熟悉會議現場管理的實務及禮儀

3、初步具備會展媒介管理和會展的宣傳公關活動管理的能力 培訓內容：

1、會議現場注冊 1.1注冊臺的要求 1.1.1注冊臺地點選擇 1.1.2注冊臺標志 1.1.3注冊臺的搭建 1.2注冊分工 1.2.1預先注冊 1.2.2現場注冊

1.2.3旅游和票證服務 1.2.4領取會議文件 1.2.5會議專業學術服務 1.2.6會議管理組 1.3現場注冊的時間

1.3.1會前從哪天開始注冊

1.3.2每天從什么時間開始注冊1.3.3注冊是否也有午休 1.3.4注冊結束時間 1.4注冊數據的處理 1.4.1會議程序 1.4.2會議會務 1.4.3旅游

2、會議社會活動安排 2.1會議開幕式安排 2.1.1開幕式時間 2.1.2開幕式地點 2.1.3開幕式會場布置 2.1.4開幕式的程序 2.1.5貴賓的接待 2.1.6代表進入會場 2.1.7新聞記者的接待 2.1.8安全保衛 2.1.9交通安排

2.2歡迎接待會(宴會) 2.2.1時間的選擇 2.2.2地點的選擇 2.2.3招待會的形式 2.2.4招待會的菜單 2.2.5現場人數的修正

16 2.2.6招待會的入場 2.2.7招待會的過程控制 2.2.8結算 2.3茶歇

2.3.1茶歇的安排時間和持續時間 2.3.2飲料臺的設立地點 2.4歡送(閉幕)宴會 2.4.1時間的選擇 2.4.2地點的選擇 2.4.3閉幕宴會的形式 2.4.4閉幕宴會的菜單 2.4.5人數的預定 2.4.6閉幕宴會的程序 2.5閉幕式

2.5.1閉幕式的時間安排 2.5.2閉幕式的形式 2.6其他社會活動

3、會議專業活動安排 3.1會議報告安排

3.1.1會議最終日程安排 3.1.2會議報告人索引提供 3.1.3會議索引提供

3.1.4日程的變動和報告的調整3.2會議室和設備安排 3.2.1會議室安排 3.2.2會議設備安排

4、會議餐飲活動安排

4.1歡迎招待會(宴會)的安排4.1.1時間的選擇 4.1.2地點的選擇 4.1.3招待會的形式 4.1.4招待會的菜單 4.1.5現場人數的修正 4.1.6招待會的入場 4.1.7招待會的過程控制 4.1.8結算

4.2歡送(閉幕)宴會的安排 4.2.1時間的選擇 4.2.2地點的選擇 4.2.3閉幕宴會的形式 4.2.4閉幕宴會的菜單 4.2.5人數的預定

4.2.6閉幕宴會的程序 4.3“茶歇”的安排

4.3.1茶歇的安排時間和持續時間 4.3.2飲料臺的設立地點 4.4會議午餐的安排 4.4.1會議午餐的標準 4.4.2會議午餐的安排

5、案例分析：運用現代管理科學理論組織大型國際會議

6、實訓

6.1實訓課題高層論壇的贊助方案

6.2實訓要求和目的設計某一熱點問題高層論壇的贊助方案，方案須包括會議的主題、安排等等要素。目的：使學員掌握宣傳公關的要素和基本技巧。

單元3 會展場館管理

培訓要求：

1、了解會展場館的基本情況

2、掌握會展管理的基本要素 培訓內容：

1、會展場館概述

1.1展覽和會議場館簡介

1.1.1展覽和會議的聯系與區別 1.1.2會展場地 1.2會展場館的發展 1.2.1展覽館的歷史發展

1.2.2會展場館發展的現狀與趨勢

1.2.3我國展覽場館的布局、結構不合理 1.3現有國有展館的管理和經營 1.3.1場館的產權 1.3.2競爭和合作

1.3.3會議中心管理的合作和管理模式輸出

2、會展場館管理實務 2.1展館平面圖的制作

2.1.1會展場館比例圖的繪制 2.1.2場館布局選擇的考慮要素

2.1.3平面圖及布局的計算機輔助設計 2.2實訓

2.2.1實訓課題制作場館平面圖

2.2.2實訓要求使用計算機軟件進行場館平面圖的設計和制作。目的：掌握場館平面圖制作的要素，并能使用相關計算機軟件。

2.3場館的選擇和運行準備 2.3.1會展主題和場館選擇

18 2.3.2會展場地的總體設計 2.3.3進館。

2.2展館所必備的條件

2.2.2必須有完善的場地條件 2.2.3高度 2.2.4地面承重

2.3展館必備的配套設施 2.3.1有水 2.3.2有電 2.3.4壓縮空氣 2.3.5通訊 2.3.6空調 2.4現場管理

2.4.1攤位圖的審批 2.4.2地平負重 2.4.3搭建高度 2.4.4展館材料 2.4.5電器安全 2.4.6懸掛吊頂 2.4.7結構設計 2.4.8保安 2.4.9保潔

2.4.10其他軟硬件的服務與管理 2.5實訓

2.5.1實訓課題會展場館設施的參觀

2.5.2實訓要求和目的考察會展場館，對其設施進行了解和檢查。目的：認識會展場館的設備種類及相關指標。

單元4 企業員工培訓

培訓要求：

1、認識企業員工培訓的目的、要求和意義

2、熟悉培訓計劃設計的要素

3、掌握培訓組織實施及評估的方法，能勝任會展臨時員工的培訓工作 培訓內容：

1、企業員工培訓的目的和意義 1.1員工培訓概述

1.1.1員工培訓在人力資源管理中的地位 1.1.2員工培訓的涵義 1.1.3員工培訓系統 1.1.4員工培訓的重要性

2、企業員工培訓現狀的分析

2.1員工培訓在市場競爭中發生變化 2.1.1培訓態度的變化

19 2.1.2培訓內容的變化 2.1.3培訓方法的變化 2.1.4培訓工具科技化 2.1.5員工態度的變化 2.1.6培訓模式的變化

2.2中國企業員工培訓存在的誤區 2.2.1培訓無用論

2.2.2培訓工作缺乏針對性、目標不明確 2.2.3對培訓盲目樂觀 2.2.4不尊重成人特征

2.2.5培訓工作人員沒有被足夠重視 2.2.6認為培訓是為競爭對手培養人才

3、企業員工培訓的組織和實施 3.1培訓計劃的設計 3.1.1確定培訓目標 3.1.2選擇受訓對象 3.1.3制定培訓課程 3.1.4課程計劃表 3.2培訓的組織與實施 3.2.1培訓時間的選定 3.2.2培訓地點的選定

3.2.3培訓工具及有關資料的準備 3.3確定員工培訓形式

3.3.1企業內部培訓(1)——崗前培訓的內容和要求 3.3.2企業內部培訓(2)——在職培訓的種類和形式 3.3.3企業外部培訓的類型 3.4培訓方法的選擇 3.5培訓項目評估 3.5.1培訓評估目的 3.5.2培訓評估方法 3.5.3培訓評估的原則 3.6實訓

3.6.1實訓課題會展臨時員工的崗前培訓計劃

安全生產培訓大綱范文第3篇

第一模塊：培訓導入

第二模塊：酒店服務文化

一、酒店戰略目標和服務目標

二、酒店核心價值觀

三、酒店服務理念

四、服務心態與服務角色

案例研討：酒店服務文化的表現形式是什么? 第三模塊：酒店服務準則篇

一、酒店基本服務準則

二、酒店柜臺服務準則

(一)七聲服務

(二)六個要素

(三)六個一樣

(四)六個主動

(五)六個嚴禁

三、酒店管理人員服務準則

第四模塊：酒店服務禮儀規范篇

酒店服務態度規范

第五模塊：各崗位服務規范篇

第六模塊：職業形象篇

一、儀容儀表規范篇

(一)酒店從業人員著裝規范

(二)酒店從業人員儀容規范

(三)酒店從業人員飾物佩戴規范

視頻賞析：酒店從業人員儀容儀表規范

視頻賞析：酒店從業人員發型化妝規范

小組競賽：6—7人為一小組，儀容儀表風采大賽

小組競賽：誰的絲巾最好看

二、職業儀態規范篇

(一)酒店從業人員三式笑容

(二)酒店從業人員15°點頭禮

(三)酒店從業人員站姿規范

(四)酒店從業人員坐姿規范

(五)酒店從業人員行姿規范

(六)酒店從業人員手勢規范

(七)酒店從業人員行禮規范

實操演練：6—7人為一小組，每組演練，助教演示及輔導，講師點評，直至掌握規范要領

視頻賞析：酒店從業人員職業儀態規范

視頻賞析：酒店服務禮儀大賽片段

三、服務語言規范篇

(一)酒店服務十大類禮貌用語及其運用

(二)酒店服務語言選擇的技巧

(三)電話及短信禮儀

視頻糾錯：心不在焉的接打電話

第七模塊：場景實操

一、客戶服務場景演練

二、客戶抱怨場景演練

安全生產培訓大綱范文第4篇

課程名稱(英文)：SYB創業培訓(Start Your Business) 課程類型：全校性公共選修課 總 學 時：30 學 分：1.5 適用對象：大

三、大四年級

一、課程的性質、目的和任務

SYB課程是"創辦和改善你的企業"(SIYB)系列培訓教程的一個重要組成部分，由聯合國國際勞工組織開發，為有愿望開辦自己中小企業的人量身定制的培訓項目。

當前，隨著國內經濟結構的調整，“大眾創業，萬眾創業”成為中國經濟的新引擎，自主創業也成為很多高校學生的發展方向。同時，國家采取多種措施鼓勵個人創業，啟動民間投資，幫助扶持微小企業發展，特別是對大學生，更是采取了小額貸款和稅費減免等政策進行鼓勵。因此，開設專門的創業培訓課程幫助大家在親身實踐之前得到鍛煉的機會，這就是SYB創業培訓課程設置的目的。

SYB課堂訓練采用高度創新的參與性互動培訓方法，完全模擬創業實際過程，學生在不斷豐富和完善自己的創業計劃書的同時演繹自己的創業計劃，強烈感受未來創業的真實世界，結業后即可按自己的創業計劃書進行成功創業。

二、課程基本要求

嚴格按照SIYB項目技術要求，組織教學，為培訓班配備專業教室，嚴格實行小班教學(國際標準U型教室);多媒體互動教學、案例分析、模擬演練;課堂訓練采用高度創新的參與性互動培訓方法;完全模擬創業時機過程。學員們需密切配合老師的教學工作，上課氣氛活躍，積極參與，競相發言;課后認真完成SYB課程練習，并主動與老師探討。

三、課程內容及學時分配

第一部分，創業意識培訓，共計4學時

第一章，將你作為創業者來評價，2學時;

教學目的：了解什么是企業，創辦企業所需的基本素質和要求，讓學生衡量自己是否適合創辦企業。

教學內容：什么是企業、企業經營循環過程、創辦你的企業面臨的挑戰、從企業創辦者的角度分析自己、增加你自己的創業能力、評價個人的財務狀況。

第二章，為自己建立一個好的企業構思，2學時;

教學目的：了解如果適合創業，有沒有具體的構思，如果沒有，怎樣去開發企業構思。 教學內容：企業類型、微小企業的成功要素、如何挖掘出好的企業構思、驗證你的企業構思、將你的企業構思形成創業計劃。 第二部分，創業計劃培訓，共計16學時

第三章，評估你的市場;2學時;

教學目的：有了好的企業構思后，如何評價企業有無市場、潛在顧客、競爭對手，以及確定市場營銷計劃并且預測銷售量。

教學內容：了解你的顧客、了解你的競爭對手、制定市場營銷計劃、預測你的銷售。 第四章，企業的人員組織，2學時;

教學內容：了解你的企業應該怎樣組織人員去生產。

第五章，選擇一種企業法律形態，2學時; 教學目的：了解辦企業必須合法，要選擇一種法律形態。 教學內容：企業的不同法律形態、各類企業法律形態的特點、選擇合適的企業法律形態。 第六章，法律環境和你的責任，2學時;

教學目的：了解企業要承擔相關的法律責任，企業只有登記注冊，才能受法律保護 教學內容：法律和責任、工商行政登記、依法納稅、尊重職工的權益、商業保險。 第七章，預測啟動資金需求，2學時;

教學目的：了解辦企業需要啟動資金，根據自己的企業規模、計算出需要的啟動資金數額。

教學內容：啟動資金的類型、投資(固定資產預測)、流動資金預測。 第八章，制定利潤計劃，4學時;

教學目的：了解辦企業必須盈利，了解什么是成本，怎樣定價，如何贏利。

教學內容：制定銷售價格、預測銷售收入、制定銷售和成本計劃、制定現金流量計劃、資金來源、申請企業貸款

第九章，判斷你的企業能否生存，1學時;

教學內容：通過制定創業計劃，判斷企業能否生存下去。 第十章，開辦企業，1學時;

教學目的：了解企業創辦起來后，需要做的管理工作 教學內容：企業日常管理。 第三部分，實踐訓練，共計10學時

第十一章，SIYB游戲模塊I，2學時; 第十二章，SIYB游戲模塊II，2學時;

安全生產培訓大綱范文第5篇

一、課程性質

本課程既是策劃與市場專業的科類必修課，也是一門面向全校?？茖W生的選修課程。

二、教學目的

通過《公文寫作》課的學習，使學生掌握公文寫作的基本概念、基本理論、基本方法和技巧，熟悉常見文體的格式、結構、表述等要求，能熟練運用常見公文文體進行寫作，為日常生活、學習和將來走上社會打下基礎。

三、本課程的基本要求

學習本課程，要堅持理論聯系實際、知識與能力兼顧、學以致用的原則，要求學生具備基本的寫作知識，要求學生通過對例文的閱讀與分析，掌握常用公文體的特點和寫作要求。

學習本課程，課堂上主要采用講授方法進行教學，結合例文討論啟發學生思維，讓學生全面掌握應用寫作的基本知識和學習方法。

同時，本課程還采取課堂內外實訓教學的方法，每一種常用文體都要進行過關訓練，讓學生學會寫作常用公文。

該課程的教學環節包括課堂講授、實踐學習、期末考試等。通過本課程的學習，要求學生：

1.掌握公文及其文種的的基本概念，識記文種的適用范圍。 2.了解公文發展歷史階段的特點。 3.識記重點文種的概念、特點和分類。 4.掌握重點種的寫法，以及相似文種的區別。

四、本課程與其他課程的關系

學習本課程前的相關課程包括：大學語文、經濟學、管理學、政治學等。通過學習這些課程，學生可以掌握基本的寫作知識，具有一定的寫作基礎;可以更好的運用經濟知識、管理知識、政治常識，去認識問題。

五、理論教學內容與學時安排 緒論(3學時)

第一節 應用寫作概述 第二節 公文寫作的基礎知識 第一章 條據類公文(3學時)

第一節 便條類

第二節 單據類(借條、欠條、領條、收條) 第二章 應聘類公文(3學時)

第一節 求職自薦信

第二節 個人簡歷、自我鑒定

第三節 競聘書

第四節 演講詞

第三章 禮儀、書信類公文(3學時)

第一節 賀信(電)、慰問信(電)、唁電

第二節 名片、請柬、邀請書

第三節 歡迎詞、歡送詞、答謝詞

第四節 介紹信、證明信、家信

第五節 啟事、倡議書、表揚信、感謝信

第六節 申請書

第四章 行政公務文書(6學時)

第一節 公文的格式

第二節 決定、通報

第三節 公告、通告、通知

第四節 請示、報告

第五節 函、會議紀要

第五章 事務文書(8學時)

第一節 計劃、總結

第二節 調查報告

第三節 簡報

第四節 述職報告

第五節 會議文書、規章 制度 第六章 學業文書(3學時)

第一節 實習報告

第二節 畢業論文

第三節 畢業設計 第七章 財經文書(6學時)

第一節 申請報告

第二節 市場調查報告、市場預測報告

第三節 可行性論證報告

第四節 審計報告、財務分析報告

第五節 經濟合同、委托授權書

第六節 商務談判方案 第八章 宣傳、公文寫作(6學時)

第一節 策劃書

第二節 廣告詞

第三節 導游詞

第四節 產品說明書

第五節 招、投標書 第九章 司法文書(3學時)

第一節 公證書

第二節 起訴狀

安全生產培訓大綱范文第6篇

1、凡從事房屋建筑工程和市政基礎設施工程的新建、擴建、改建等有關活動，應當遵守本規定。

2、本規定所稱見證取樣和送檢是指在建設單位或工程監理單位人員的見證下，由施工單位的現 場試驗人員對工程中涉及結構安全的試塊、試件和材料在現場取樣，并送至經過省級以上建設行政主管部門對其資質認可和質量技術監督部門對其計量認證的質量檢測單位(以下簡稱“檢測單位”)進行檢測。

3、涉及結構安全的試塊、試件和材料見證取樣和送檢的比例不得低于有關技術標準中規定應取樣數量的30%。

4、本規定自發布之日起施行(2000年9月26日)。

5、建設工程質量檢驗的以下產品或項目執行見證送檢： 1.承重結構混凝土的強度及抗滲混凝土的抗滲性能; 2.承重部位砌筑砂漿的強度; 3.用于拌制混凝土和砌筑砂漿的水泥; 4.結構工程中的鋼材及其焊(連)接接頭; 5.墻體材料; 6.防水材料; 7.建筑工程中使用的給水管材及管件; 8.入戶的低壓電線、電纜; 9.土方工程的壓實系數; 10.承重結構混凝土中使用的摻加劑; 11.其他必須見證送檢的成品、半成品和材料。

第一章 水泥

1、硅酸鹽水泥的強度等級分為：42.5、42.5R、52.

5、52.5R、62.5、62.5R。

2、硅酸鹽水泥初凝時間不小于45min，終凝時間不大于390min。其他水泥初凝時間不小于45min，終凝時間不大于600min。

3、組批原則：水泥按同品種、同強度等級、同包裝方式進行組批，每一批為一編號，每一編號為一取樣單位，水泥出廠編號按水泥廠年生產能力規定。

4、取樣方法：取樣應有代表性，可連續取，亦可從20個以上不同部位取等量樣品經混合均勻后組成，總量至少12Kg。

5、結果判定：凡被判定為廢品的水泥嚴禁在建筑工程中使用，不合格品水泥亦應盡可能不在建筑工程中使用。

6、水泥的包裝及標志：硅酸鹽水泥和普通硅酸鹽水泥采用紅色。礦渣硅酸鹽水泥采用綠色?；鹕交?、粉煤灰和復合硅酸鹽水泥采用黑色或藍色。

第二章 骨料

1、砼中的骨料包括砂子和石子。砂子其公稱粒徑小于5mm，石子大于5mm。

2、取樣方法：使用單位應按同產地同規格分批驗收。用大型工具(如火車、貨船或汽車)運輸的，以400m3或600t為一驗收批。用小型工具(拖拉機)運輸的，以200m3或300t為一驗收批。

3、取樣規定：在料堆上取樣時，取樣部位應均勻分布。砂子由各部位抽取大致相等的8份，組成一組樣品。石子為16份。在皮帶運輸取樣時，砂為4份，石為8份。從火車、汽車、貨船上取樣時，砂為8份，石為16份。

第三章 砼外加劑

1、砼外加劑摻量不大于水泥質量的5%。

2、取樣方法：

①、砼外加劑：摻量大于1%(含1%)同品種的外加劑每一編號為100T，摻量小于1%的外加劑每一編號為50T，每批取樣量不少于0.2T。另一份要密封保存半年。

②、砼泵送劑：年產不小于500T，每一批號為50T，年產500T以下，第一批號30T，每批不足50T，每批不足50T或30T的也按一個批量計。每批取樣總量不少于0.2T。另一份要密封保存至有效期結束。

③、砼膨脹劑：日產量超過200T時，以不得超過200T為一編號，不足200 T時，應以不超過日產量為一編號。取樣應具有代表性，可連續取，也可從20個以上不同部位取等量樣品，總量不少于10Kg。一份密封保存3個月。

④、砂漿、砼防水劑：年產不小于500T，每一批號為50T，年產500T以下，每一批號30T。每批取樣量不少于0.2T。另一份要密封保存半年。

⑤、砼防凍劑：每50T為一批，不足50T也可為一批，取樣應具有代表性，可連續取，也可從20個以上不同部位取等量樣品，總量不少于0.15T。一份密封保存半年。

⑥、砼速凝劑：每20T為一批，不足20T也按一批計，每一批應于16個不同點取樣，每個點取樣不少于250g，總量不少于4000g。一份密封保存5個月。

第四章 砼

1、砼拌合物主要性質為和易性。是指操作難易程度和抵抗離析作用程度的性質。包括流動性、粘聚性、保水性。

2、砼立方體抗壓強度標準值系按標準方法制作和養護的邊長為150mm的立方體試塊。在28天齡期，用標準試驗方法測得的抗壓強度總體分布中的一個值。強度低于該值的百分率不超過5%。

3、砼取樣頻率：①每拌制100盤但不超過100m3的同一配合比的砼，取樣次數不得少于一次。②每工作班拌制的同一配合比的砼不足100盤時，其取樣次數仍不得少于一次。③當一次連續澆注超過1000m3時，同一配合比的砼每200m3取樣不得少于一次。④每一樓層、同一配合比的砼，取樣不得少于一次。⑤、每次取樣至少留置一組標準養護試件。

4、人工插搗制作試件應按下述方法進行：砼拌合物應分兩層裝入試模內，每層的裝料厚度大致相等;鋼制搗棒應為長600mm，直徑16mm，端部磨圓。插搗應按螺旋方向從邊緣向中心均勻進行。在插搗底層砼時，搗棒應達到試模底部;插搗上層時，搗棒應貫穿上層后插入下層20-30mm;插搗時振搗棒應保持垂直，不得傾斜;然后用抹刀沿試模內壁插拔數次。

5、坍落度與坍落擴展度的測定方法：在坍落度筒內壁及底板上應無明水。底板應放置在堅實水平面上，分三層均勻的裝入筒內，每層高度為筒高的1/3左右，均勻插搗25次，應貫穿整層深度，頂層插搗完后，應刮去多余砼，并用抹刀抹平。垂直平穩地上提坍落度筒在5-10S內完成，全過程應在150S內完成。

6、試件的養護：拆模后應立即放入溫度(20±2)0C，相對濕度為95%以上的標準養護室中養護，或在濕度為(20±2)0C的不流動的Ca(OH)2飽和溶液中養護。

第五章 建筑砂漿

1、按用途分為：砌筑砂漿、防水砂漿、抹面砂漿等。

2、按膠凝材料分：水泥砂漿、混合砂漿(水泥粘土砂漿、水泥石灰砂漿)。

3、和易性：包括流動性(用“稠度”表示)和保水性(用砂漿分層度測定儀測定)。

第六章 建筑鋼材機械性能

1、按合金元素的總含量可將合金鋼分為：低合金鋼、中合金鋼、高合金鋼。

2、按鋼材的品質分類：普通鋼、優質鋼、高級優質鋼。

3、常用鋼筋中牌號為HPB2

35、HOB300的鋼筋為光圓鋼筋，牌號為HRB3

35、HRB400、HRB500的鋼筋為帶肋鋼筋。

4、拉伸可分為四個階段：彈性階段、屈服階段、強化階段、勁縮階段。

5、F—沸騰鋼，b—半鎮靜鋼，Z—鎮靜鋼，TZ—特殊鎮靜鋼

6、牌號為35，指平均含碳量為0.35%。如35Mn指平均含碳量為0.35%，錳含量在0.7%-1.0%之間。

7、取樣方法：熱扎光圓、帶肋鋼筋：每批取4個試樣，2個拉伸、2個彎曲【超過60T的部分，每增加40T(或不足40T的余數)，增加1個拉伸和1個彎曲試樣】。

8、鋼筋焊接件及連接件：組批原則及取樣數量：閃光對焊接頭(300個同牌號、同直徑，切取6個接頭，3個拉伸、3個彎曲)，電弧焊接頭(300個同牌號、同型式，切取3個拉伸)，電渣壓力焊接頭(300個同牌號、可不同直徑，切取3個拉伸)，氣壓焊(300個同牌號，切取3個拉伸、在梁、板的水平鋼筋連接中，應另切取3個彎曲)，預埋件鋼筋T型接頭(300件同類型，切取3個拉伸、試件的鋼筋長度應大于或等于200mm，鋼板的長度和寬度應大于或等于60mm)。

9、鋼筋連接件：組批原則及取樣數量：同一施工條件下采用同一批材料的同等級、同型式、同規格接頭，以500個為一驗收批。取3個做拉伸檢驗，尚應對應的抽取3根鋼筋原材試件測母材實際抗拉強度。

第七章 建筑鋼材化學成分

1、建筑鋼材除鐵之外，最常見的元素為：碳C、錳Mn、硅Si、磷P、硫S。

2、試驗結果如有一項不符合現行標準規定數值時，應另取雙倍數量的試樣重做試驗，如仍有一個試

樣不合格，則該批鋼材不合格。

第八章：墻體材料-磚與砌塊

1、燒結普通磚：以粘土、頁巖、煤矸石、粉煤灰等，孔洞率小于25%。240×115×53mm，抗壓強度分為：Mu30、

25、20、

15、10，強度和抗風化性能合格的磚分為：優等品A、一等品B、合格品C。

2、取樣方法：燒結普通磚、燒結多孔磚：檢驗批按3.5萬-15萬塊為1批，抽取15塊，10塊進行抗壓強度檢驗(5塊備用)。蒸壓灰砂磚：10萬為一批，抽取3組共15塊。非燒結普通粘土磚：3萬-5萬塊為1批，抽取10塊(5塊備用)。砼小型空心砌塊：1萬-15萬塊為1批，抽取5塊。

第九章：墻體材料-墻板

1、纖維增強低堿度水泥建筑平板：每批平板應以同一等級、同一規格的產品，以1000張為一個批量。

第十章 建筑防水材料

1、取樣方法：

①、聚氨酯防水涂料：以同一類型，同一規格15T為一批，不足15T亦作為一批。取樣數量為3Kg。 以單倍抽樣。

②、聚合物水泥防水涂料：以10T為一批。 以雙倍抽樣。 ③、聚合物乳液建筑防水涂料：以5T為一批。 以單倍抽樣。 ④、聚氯乙烯防水卷材/氯化聚乙烯防水卷材：以10000m2為一批。

第十一章 建筑裝修材料

1、天然花崗石建筑板材彎曲強度：長度：10×H(厚度)+50mm，寬度：100mm。取樣數量10塊。

第十二章：建筑門窗

1、門窗物理性能檢測項目：氣密性能、水密性能、抗風壓性能。取樣方法：門窗應在工程上墻安裝之前進行三項物理性能檢測。每個工程項目的門窗由一個生產單位承擔的，至少應抽取外門和外窗各三樘樣品。每個工程項目的門窗由多個生產單位承擔的，應按不同生產單位分別抽取外門和外窗各三樘樣品。試件應綜合考慮設計要求、板塊分格、構造特點等因素選取最不利受力構件。

2、鋁合金型材：檢測項目：陽極氧化、著色型材、電泳涂漆型材、粉末噴涂型材、氟碳噴涂型材。粉末噴涂型材檢測：化學成分、力學性能、涂層耐沖擊性、涂層厚度、壁厚。取樣方法：每1000m2為一批，不足1000m2按一批計算。每根切取0.5m長，注意端頭應至少切除0.2m后再取樣。

3、PVC塑料型材：每1000 m2為一批，從每批中隨機抽取三根，總數不少于12m。

4、鋼化玻璃：檢測項目：表面應力、抗沖擊性。取樣方法：由同一品牌、同一型號規格的鋼化玻璃組成，每1000 m2為一批，隨機抽取5片。與制品在同一工藝條件下制造的610×610mm的鋼化玻璃，每批取6塊試樣。

5、門窗物理性能：結果判定與處理：各項檢測均達到設計單位提出的性能等級要求的，判該試件符合設計要求。因制作、安裝而產生的缺陷(如個別地方安裝不嚴格，局部密封膠不飽滿產生的漏氣、漏水)允許采取補救措施后重新試驗，但不允許變更設計，增加或更換零配件，以及變更裝配工藝。如果合格，仍可認為符合設計要求。因設計不合理，有料不合格而使檢測不合格的，本次檢測不符合設計要求，重新進行設計，再作檢測。如玻璃在未達到指定風壓時破碎。

6、鋼化玻璃：結果判定與處理：當試樣破壞數不超過1塊為合格，多于或等于3塊為不合格，破壞數為2塊時，再另取6塊進行試驗，6塊全部不破壞為合格。

第十三章：建筑幕墻

1、按其面板材料分為：玻璃幕墻、石材幕墻、金屬幕墻、組合幕墻。

2、按玻璃固定的方法分為：框支承幕墻、全玻幕墻、點支承幕墻。

3、取樣方法：檢測項目包括：空氣滲透性能、雨水滲透性能、風壓變形性能和平面內變形性能。

4、幕墻應在上墻安裝之前進行，同一工程每種類型的幕墻均應各取一樘試件進行“四性”檢測，選取最不利受力結構，試件應至少包括縱向一個層高，橫向兩個跨度;幕墻工程有使用開啟扇的，應至少包括一個開啟扇。應與工程實際使用的相同，監理或建設單位應現場見證，以確認檢測中使用的材料、構造等與工程實際相同。

5、鋁塑復合板：每1000m2為一批，不足1000m2按一批計算，每批隨機抽取2張，每張尺寸不小于0.5×0.5m。

6、中空玻璃：檢測項目：密封試驗、露點試驗、遮蔽系數、可見光投射比 取樣方法：每1000m2為一

批，不足1000m按一批計算，尺寸為510mm×360mm，每項試驗取3塊，共6塊。

7、后置埋件：檢測項目：后置錨栓、后置埋件現場抗拔承載力 取樣方法：后置錨栓為一批，每批抽取0.5%，且不少于5根; 后置埋件為一批，每批抽取0.5%，且不少于5件。

第十四章 塑料管材、管件及絕緣電工套管

1、建筑排水用硬聚氯乙烯管材、管件：管材：50t 或 7天產量，管件：公稱外徑dn<75mm，10000件， 公稱外徑dn≥75mm，5000件 或7天產量。

2、給水用硬聚氯乙烯管材：公稱外徑dn≤63mm，50t，公稱外徑dn>63mm，100t或7天產量。

3、給水用硬聚氯乙烯管件：公稱外徑dn≤32mm，20000件，公稱外徑dn>32mm，5000件 或7天產量。

4、硬聚氯乙烯雙壁波紋管：外徑de≤400mm，30t或7天產量，外徑de>400mm，7天產量， 環剛度： 30cm×3件。

第十五章：電線電纜低壓電器

1、額定電壓450/750V及以下聚氯乙烯電纜：檢測項目：標志、絕緣厚度、外徑測量、導體電阻、電壓試驗、不延燃。取樣方法：每一單體工程，同一品牌、同一型號、同一規格、以5000m為一批，不足5000m按一批計算，每批抽取一組，每組20m;不合格時，應加倍取樣進行復檢;

2、額定電壓1kV和3kV擠包絕緣電力電纜：檢測項目：標志、絕緣厚度、護套厚度、導體電阻、不延燃，取樣方法：多芯電纜：每10000m取1個試樣，不足10000m按一批計算;單芯電纜：每20000m取1個試樣，不足20000m按一批計算;每個試樣3m;

第十六章：土方工程

1、土的組成：由固相(土顆粒)、液相(水)和氣相(空氣)組成。

第十九章：閥門管件

1、閥門：檢測項目：殼體試驗、密封試驗、上密封試驗。抽取3個。不合格時，應加倍復檢;

2、管路連接件：檢測項目：耐壓試驗。抽取6個。不合格時，判該批不符合要求。

3、現工地有一批球閥需取樣送檢，問應取3件。

第二十章：建筑智能化系統工程

1、建筑智能化系統工程分為：建筑設備自動化系統、通信網絡系統、辦公自動化系統、安全防范系統、火災自動化系統、綜合布線系統。

2、智能建筑各系統監測時應具備以下條件：系統安裝施工完成后，已進行規定時間的試運行;已提供相應的技術文件和工程實施及質量控制記錄。

3、綜合布線系統：每個工程抽取10%的鏈路進行檢測。

4、智能建筑各系統安裝施工完成后就應進行檢測，檢測合格后才可投入使用。(×)

5、建筑設備監控系統與子系統(設備)間的數據通訊接口參數監測屬于建筑智能化中的安全防范系統檢測。(×)。

6、出入口控制(門禁)系統屬于建筑智能化的(安全防范系統)

7、停車場(庫)管理系統屬于建筑智能化中的(安全防范系統)

第二十一章：大體積砼

1、大體積砼應該具備以下條件：結構尺寸比較大，斷面最小尺寸在1米以上;水化熱引起的內部最高溫度比較大，與外界氣溫之差超過25℃;須采取溫控措施，才能避免溫差過大造成變形。如：筏板基礎、轉換層

2、結果判定與處理：通過各種可行的溫控措施，確保砼澆筑入模最大溫度不超過55℃，砼內表溫差控制在25 ℃以內，降溫速度3 ℃/d以內。

第二十二章：建筑防雷系統

1、雷電作用：直擊雷(所稱法拉第網)、雷電感應、雷電波侵入、雷擊電磁脈沖。

2、防雷措施：雷害的防護措施主要針對直擊雷和感應雷。直擊雷：主要使用避雷針、女兒墻避雷帶、導地體和接地網，再加上主體鋼筋，形成一個籠框架，即“法拉第網”。感應雷：主要透過電源線，信號線或數據線等入侵而破壞電子設備，防護措施在各種顯露的進出端口安裝性能可靠的專用防雷器，并采取相應的防雷措施。

3、取樣方法：避雷針：每支1個測點;避雷帶：每條2個測點;引下線：每條1個測點;幕墻：每

4

210m×10m取1個測點;均壓環及每個窗環過渡電阻：每100m2 1個測點;金屬管道：接地進入建筑物入口每處1個測點;

4、在電源線進入端口安裝專用防雷器主要是防直擊雷。 (×)

第二十三章：建筑錨桿

1、錨桿根據使用部位分為：建筑基坑支護錨桿、建筑基礎錨固錨桿、建筑邊坡支護錨桿、遂洞支護錨桿。根據巖土性狀分為：巖石錨桿和土層錨桿。

2、建筑地基基礎工程：取樣方法：(1)抗浮錨桿檢驗數量不得少于錨桿總數的3%，且不得少于6根;(2)在同一場地同一巖層的錨桿試驗數不得少于總錨桿的5%，且不應少于6根;

(3)在同一場地同一土層的錨桿試驗數不應少于3根，用作試驗的錨桿參數、材料及施工工藝與工程錨桿相同;

3、建筑基坑支護工程：錨桿錨固段漿體強度達到15MPa或達到設計強度的75%時進行錨桿試驗，錨桿基本試驗的試驗錨桿數量不應少于3根;驗收試驗錨桿的數量應取錨桿總數的5%，且不得少于3根;

4、某一大型商場基礎工程采用抗浮錨桿，抗浮錨桿總數為800根，單根錨桿設計荷載130kN，在錨桿的施工過程中，發現有100根錨桿屬于巖石錨桿，其余均為土層錨桿，請問根據GB 50007-2002《建筑地基基礎設計規范》進行驗收試驗，應如何取樣?試驗荷載應取多少?

答： 總數 抽樣數量 試驗荷載

(根) (根)

土層錨桿 700 21 設計荷載130kN 巖石錨桿 100 6 2倍設計荷載260kN

5、某一邊坡工程為確定邊坡支護錨桿的而設計參數和施工工藝，進行錨桿的基本試驗，初步設計方案為單根支護錨桿采用5根Ф15.2的鋼絞線，并已按設計施工了3根，已知單根Ф15.2鋼絞線的極限拉力為260kN，請問基本試驗的最大試驗荷載是多少?假如3根錨索進行基本試驗后的極限承載力分別為最大試驗荷載的60%、65%、50%，若安全系數取2.0，請問錨索的設計荷載取多少?

解：基本試驗的最大試驗荷載： 0.9×5×260kN=1170kN 單根錨索的極限承載力： 50%×1170kN=585kN 單根錨索的設計荷載： 585kN÷2=292.5kN 取290kN

第二十四章：室內環境污染

1、民用建筑工程室內環境驗收項目：氡、甲醛、苯、氨、總揮發性有機物(TVOC)。檢測時間：應在工程完工至少7d以后、工程交付使用前進行;抽樣方法：應抽取有代表性的房間，數量不少于5%，并不少于3間，總數少于3間應全測;凡進行樣板間檢測且檢測結果合格，抽檢數量減半，并不少于3間，少于3間應全測。

2、土壤中氡濃度：布點時應以10m作網格，各網格點即為測試點(當遇較大石塊時，可偏離±2m)，但布點數不應少于16個，布點位置應覆蓋基礎工程范圍。

3、E1類 (I類建筑物必須使用E1類)

第二十六章：建筑節能工程

1、建筑節能工程為單位建筑工程的一個分部工程，其分項工程包括墻體節能工程、屋面節能工程、地面節能工程、幕墻節能工程、門窗節能工程、通風空調節能工程、配電與照明節能工程等。