iso9000程序文件大全范文第1篇
①4.2.3文件控制
②4.2.4記錄控制
③8.2.2內部審核
④8.3不合格品控制
⑤8.5.2糾正措施
iso9000程序文件大全范文第2篇
①4.2.3文件控制
②4.2.4記錄控制
③8.2.2內部審核
④8.3不合格品控制
⑤8.5.2糾正措施
iso9000程序文件大全范文第3篇
ISO9001是ISO9000族標準所包括的一組質量管理體系核心標準之一。ISO9000族標準是國際標準化組織(ISO)在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176(國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會)制定的國際標準。
ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力，目的在于增進顧客滿意。隨著商品經濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產品的信譽、減少重復檢驗、削弱和消除貿易技術壁壘、維護生產者、經銷者、用戶和消費者各方權益,這個第三認證方不受產銷雙方經濟利益支配，公證、科學，是各國對產品和企業進行質量評價和監督的通行證;作為顧客對供方質量體系審核的依據;企業有滿足其訂購產品技術要求的能力。
凡是通過ISO9000認證的企業，在各項管理系統整合上已達到了國際標準，表明企業能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格產品。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達到顧客滿意，不誘導消費者。ISO9000不是指一個標準，而是一族標準的統稱。 “ISO9000族標準”指由ISO/TC176制定的所有國際標準。 什么叫TC176呢?TC176即ISO中第176個技術委員會，全稱是“質量保證技術委員會”，1987年更名為“質量管理和質量保證技術委員會”。TC176專門負責制定質量管理和質量保證技術的標準。
ISO/TC176早在1990年第九屆年會上提出的《90年代國際質量標準的實施
策略》中，即確定了一個宏偉的目標：“要讓全世界都接受和使用ISO9000族標準，為提高組織的運作能力提供有效的方法;增進國際貿易，促進全球的繁榮和發展; 使任何機構和個人，可以有信心從世界各地得到任何期望的產品，以及將自己的產品順利銷往世界各地。”
ISO9001是ISO9000族標準所包括的一組質量管理體系核心標準之一，它包括的核心標準有四個：質量管理體系——基礎和術語、質量管理體系——要求、質量管理體系——業績改進指南、質量和環境管理體系審核指南。ISO9001標準中的 質量管理體系——要求 經歷了以下幾個版本：ISO9001：1994 —> ISO9001：2000 —> ISO9001：2008
iso9000程序文件大全范文第4篇
ISO9001是ISO9000族標準所包括的一組質量管理體系核心標準之一。ISO9000族標準是國際標準化組織(ISO)在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176(國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會)制定的國際標準。
ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力，目的在于增進顧客滿意。隨著商品經濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產品的信譽、減少重復檢驗、削弱和消除貿易技術壁壘、維護生產者、經銷者、用戶和消費者各方權益,這個第三認證方不受產銷雙方經濟利益支配，公證、科學，是各國對產品和企業進行質量評價和監督的通行證;作為顧客對供方質量體系審核的依據;企業有滿足其訂購產品技術要求的能力。
凡是通過ISO9000認證的企業，在各項管理系統整合上已達到了國際標準，表明企業能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格產品。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達到顧客滿意，不誘導消費者。ISO9000不是指一個標準，而是一族標準的統稱。 “ISO9000族標準”指由ISO/TC176制定的所有國際標準。 什么叫TC176呢?TC176即ISO中第176個技術委員會，全稱是“質量保證技術委員會”，1987年更名為“質量管理和質量保證技術委員會”。TC176專門負責制定質量管理和質量保證技術的標準。
ISO/TC176早在1990年第九屆年會上提出的《90年代國際質量標準的實施
策略》中，即確定了一個宏偉的目標：“要讓全世界都接受和使用ISO9000族標準，為提高組織的運作能力提供有效的方法;增進國際貿易，促進全球的繁榮和發展; 使任何機構和個人，可以有信心從世界各地得到任何期望的產品，以及將自己的產品順利銷往世界各地。”
ISO9001是ISO9000族標準所包括的一組質量管理體系核心標準之一，它包括的核心標準有四個：質量管理體系——基礎和術語、質量管理體系——要求、質量管理體系——業績改進指南、質量和環境管理體系審核指南。ISO9001標準中的 質量管理體系——要求 經歷了以下幾個版本：ISO9001：1994 —> ISO9001：2000 —> ISO9001：2008
iso9000程序文件大全范文第5篇
ISO9000族標準是國際標準化組織 (ISO) 在1994年提出的概念, 是指“由ISO/Tc176 (國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會) 制定的國際標準。設定ISO9000族標準, 其目的在于增進顧客滿意。ISO9000族標準是國際標準具有八項基本原則, 分別為:以顧客為中心、領導者的作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基于事實的決策方法、互利的供方關系。作為高校, 引入ISO9000族標準具有重要的意義, 主要包括以下的三個方面。
1.1 學校進行國際質量體系標準認證的意義
通過對于學校進行國際質量標準認證, 可以在對高校管理過程中的每一個環節實行科學的管理, 以保證管理的有效性、高效性, 從而完成高校教育管理所要實現的培養有用人才的目標。通過嚴格管理程序和強化過程的控制, 可以有效的可以使得學校在全員參與, 以及每個過程方法上使得學?？梢猿掷m而有效的發展、前進。ISO9000族標準是國際標準具有八項基本原則中的持續改進原則, 要求學校通過一系列的措施不斷的鱷魚市場需求接軌, 隨著技術等等因素的進步, 不斷的改進其服務質量和水平、管理, 以達到保證教學質量的目的。將ISO9000族標準導入對于高校的管理中, 特別是對于職業院校的管理中, 可以通過這樣的方式, 建立有效的示范性學校。
1.2 教育領域引入ISO9000國際標準認證的優勢
作為教育領域, 實現通過ISO9000國際標準認證的管理, 從某種程度上來說, 可以提高教學的水平和質量, 并且減少在以后與國際合作過程中出現的交往壁壘。因此, 它可以幫助實現教育的國際化、標準化、統一化。在教育界導入ISO9000國際標準可以規范教學管理, 強化學校管理者按規則辦事的意識, 把“依法治教”扎實的落實到實處。
1.3 實現管理創新, 提升管理內涵
ISO9000國際標準從本質上來說, 就是一個管理工具, 在高校中導入ISO9000國際標準可以使得高校的持續發展建立一個良性而完善的機制?？傊? 將其納入到教育界的管理體制之中, 可以讓教育的管理完整。
2 高校導入ISO9000國際標準的必然性和可行性
就目前而言, ISO9000國際標準已經得到國際市場的認定, 因為, 該標準適用于各種類型的組織。對高校而言, 對于人才的培養是具有周期性的, 所以, 高校應該引入ISO9000標準, 通過在計劃、決策、組織實施以及監督檢查等各個環節也進行螺旋式的管理, 并將ISO9000作為指導思想。因為現階段, 雖然, 我國在對高校管理中還沿用的是傳統的管理方法, 其具有過于簡單和低效的特性, 形式、手段和方式上都存在很多的不規范和不完善的地方, 從而并不符合現在教育的復雜性。而ISO9000標準在每一個階段和過程的的規定都對教育的管理具有積極的作用。對我國和高校的管理以ISO9000標準為測量的工具和標準, 可以保證高等教育在與國際接軌, 并且增強我國高校教育的競爭性。
3 ISO9000國際標準化在高校中的運用
3.1 策劃
教學管理過程要求教育的各個部門根據工作的職責以及實際情況識別自己的工作過程, 并在工作的開展過程對其進行有效的控制和管理。策劃工作包括各部門對所有過程進行識別, 如教研課題的公布、中期檢查記錄, 以及教學質量記錄。
對高校管理工作的策劃是保證高校教學質量的關鍵, 實現教學工作質量和控制的必然。高校工作的策劃主要是在工作標準策劃、教學標準策劃以及教學資源標準策劃三個方面。教學工作標準是對各類基本工作和職責的要求規劃, 是衡量工作質量的依據和尺度;教學管理標準是對高校教育的教學設計、學習、考試等所使用的尺度;資源管理標準是是指教學過程中多使用的教學設備、手段和環境。
3.2 策劃實施
(1) 建立各部門的工作策劃實施對于教學工作質量的檢查; (2) 高層領導管理工作策劃實施。
作為高層領導應該制定相關的質量目標和質量方針, 明確領導以及相關人員的責任權限, 從而構建教學質量體系的組織機構, 建立起暢通的雙向內部溝通機構, 并對其進行管理評審。從而使得領導和全體工作人員都明確的認識到自己的責任。
3.2.1 資源管理策劃實施
高校中的資源管理最主要的就是對人力資源的管理, 換句話說, 也就是對師資隊伍的建設。對于資源管理主要包括以下的幾點:第一, 根據標準要求確定影響教學質量的工作人員必須具備的能力, 這些能力標準主要指的是崗位工作標準、崗位考核標準以及崗位任職標準。第二, 按雜燴哦劃定的標準規范對滿足崗位任職條件的員工進行相關的上崗培訓, 以使得上崗人員具有足夠的能力。第三, 對不同層次的員工進行不同層次的培訓, 以使得培訓的覆蓋面涉及到每一個具有能力的教育工作人員, 在這個過程中, 并對其進行定期的測試, 并保持記錄。
3.2.2 基礎設施管理策劃
基礎設施管理包括實驗室的建設、實驗室的管理以及對于實驗室的維護工作。對于基礎設施的管理主要是為了保證基本的教學質量的物質條件, 其主要是根據學校的辦學規模以及辦學的要求, 確定所需要的硬件設施, 并及時的提供配套的設施, 保證教學工作順利而正常的開展, 對于硬件設施也應該制定專人進行定期的維護。
3.2.3 環境管理策劃實施
工作環境主要包括校園環境和校園文化環境兩個方面的內容。校園環境指的是校園的清潔衛生、綠化、辦公室和教學區的溫度、光線、衛生等等, 這屬于高校的硬環境;校園文化環境指的是人文環境, 這主要包括學風、教風和校風。在這兩個方面通過與ISO9000標準的比對, 從而實現校園環境的建設, 這也正體現了ISO9000標準的“過程方法”原則。
3.3 監督檢查
將ISO9000標準導入高校管理中的最后一個環節就是進行監督檢查。按照策劃階段已經設定的標準規定, 對其教學結果、教學質量以及教學方式進行評定和檢查, 以起到監督教學的目的。
4 結語
ISO9000標準是在不斷的社會發展中逐漸形成的將其引入教育界, 是適應社會的不斷發展和變化的必然, 而要真正的保證高校在這個標準下實施, 就必須不斷的根據自己的實際情況, 制定適合自己院校規模和需要的策劃、策劃實施以及監督標準。
摘要：結合現階段院校管理的實際情況, 將ISO9000作為工具應用于學校的管理, 其目的是改變學校的管理理念, 實現整合教學資源, 提高教學質量的目標。
關鍵詞：ISO9000八項管理原則,高校,管理
參考文獻
[1] 漆明龍.ISO9000與高職教學質量管理體系的建立[J].四川職業技術學院學報, 2005, 4.
iso9000程序文件大全范文第6篇
1 ISO9000的理論基礎是質量管理八項原則
質量管理八項原則的每一個原則都是當代管理學的最新成果, 代表著當代管理學的前沿。深刻理解和認真貫徹質量管理八項原則對于學生教育管理工作有著十分重要的意義。質量管理八項原則的主要內容: (1) 以顧客為關注焦點; (2) 領導的作用; (3) 全員參與; (4) 過程方法; (5) 管理的系統方法; (6) 持續改進; (7) 基于事實的決策方法; (8) 互利的供方關系。
2 高職校學生管理的現狀
2.1 高職生的現狀
(1) 文化基礎薄弱、缺乏學習主動性。隨著高職校招生規模的迅速擴大, 生源質量則大幅度的下降。學生學習的目的性不明確、學習態度不夠端正、缺乏動力和學習興趣, 甚至有的學生基本技能難以達標。學生文化基礎知識的薄弱、生源素質的良莠不齊, 給學校學生管理帶來巨大的困難。
(2) 以“自我”為中心、生活能力欠佳?，F在學生大多為90后, 從小嬌生慣養, 遇到問題缺乏獨立解決的能力;不懂得關心他人和集體, 在集體生活中難以與其他同學融洽相處, 逐漸形成“自我”為中心、自私、孤僻的人格特征。
(3) 心理素質下降、心理問題攀升。自卑是高職校學生普遍存在的心理問題, 而眼高手低則是高職畢業生的普遍心態。理想與現實之間的巨大差距使他們不敢正視自己、家庭和社會, 開始懷疑自身能力, 人生目標發生動搖, 嚴重的則出現心理問題, 甚至出現棄學厭世的情況。
2.2 學校管理體制落后、觀念陳舊
有些高職校對學生管理工作的重要性和地位缺乏統一的認識, 忽視了對高職生自我教育、自我管理能力的培養。學校各級各部門對學生管理仍普遍存在著“壓”的情況。
3 ISO9000標準應用于學生管理的現實價值分析
3.1 有助于學生管理確立以學生為關注焦點的教育服務理念
對于高職校來說, 應走以服務為宗旨、以就業為導向、走產學研結合的發展道路。根據市場和社會發展的需要, 培養積極主動、動手能力強的實用型技術人才。同時要建立與學生、家長和社會良好的溝通制度, 如建立學生對學校學生管理的信息反饋系統和學校對畢業生就業情況的跟蹤系統, 與用人單位的雙向交流和信息反饋制度等, 及時了解學生和社會對學校教育質量及畢業生質量的反映, 并以此為依據不斷調整學校的服務方向和持續改進學生管理的質量, 培養實際需求的人才。
3.2 有助于學生管理確立以過程為基礎的系統管理理念
高職校的學生管理體系是以實現學生管理為目標的:制定學生教育管理的總目標、學生處、學生科、團委、學生會等職能部門的分目標, 明確職責、優化職能, 協調學生管理中各過程之間的相互關系, 識別管理的所有過程, 并確定這些過程的順序和相互作用等。如對困難學生的教育管理:首先應確定教育的過程、確保這些過程有效運作和控制的方法, 如采取德育導師制 (制定計劃) 。過程中, 應高度重視高職生的心理健康問題, 組織一支具有豐富經驗的心理輔導教師隊伍, 為學生提供及時的心理疏導, 排解他們的心理壓力, 引導他們順利實現生理和心理上的轉型適應;其次按照既定計劃實施教育 (執行) ——談心、言傳身教、家訪等;再次對整個教育過程進行檢測、分析 (檢查) ;最后采取必要的措施、并通過測量和評估對困難學生的教育過程和結果實行持續改進 (處理) 。通過不斷的往復、不斷的改進, 從而達到學生管理的更高境界。
3.3 有助于促進學生管理的規范化和科學化
學生管理是學校管理的關鍵, 學生管理質量是學校賴以生存的基礎。高職校的學生管理和質量評價雖然有一套自己的標準、體系和要求, 但有欠規范甚至帶有一定的主觀隨意性。而ISO9000標準注重質量管理, 提供了建立質量管理體系的管理方法。具體地說, ISO9000標準強調以學生為中心、嚴格學生管理程序、強化過程管理、注重過程評估和質量評估, 充分體現“以人為本”的學生教育管理理念。
3.4 有助于提高全體教職員工 (全員參與,
包括全體師生) 的服務意識和質量保障意識
校長對學生管理全面負責, 建立一支思想政治素質高、業務能力強的學生管理隊伍, 協調和發揮各職能部門在學生管理中的作用。學生處、系部等學生管理職能部門是學校學生管理的主要機構, 制定本部門工作計劃并組織實施和總結, 負責班主任工作的日常管理, 建立健全班主任例會、培訓、考核等;做好學生學習管理、實習管理、生活管理和校園治安管理, 及時處理學生中的偶發事件等。同時, 讓學生通過學生會這一載體學會管理好內部事務, 定期召開學代會, 發揮學校各級學生組織和學生干部的作用, 參與學校教育與管理, 組織開展各種形式的活動, 提高學生“自我教育、自我管理、自我服務、自主學習”的“四自”能力, 促進良好校風、學風和班風的形成。
綜上所述, 將ISO9000質量管理標準應用于高職校的學生管理中, 有助于從根本上轉變傳統的學生管理理念和服務意識, 它有機地把現代管理理論中的基本思想用以指導學生管理, 突出了教育服務的理念, 強調了以學生為關注焦點, 重視過程管理和系統管理, 從而有助于在學生管理中形成科學規范的、學校領導重視的、全面、全員、全程“三全”育人的管理和保障體系。
摘要：學生安全問題是學校的首要問題, 尤其是在高職校。學生管理是高職校生存的重要組成部分, 學生管理質量是高職校發展的基礎。在學生管理工作中, 引入ISO9000標準和質量管理八項原則, 對于建立科學、規范的學生管理質量體系, 培養適應現代企業和社會所需要的人才有著重大的意義和現實參考與應用價值。
關鍵詞：ISO9000標準,質量管理八項原則,高職校,學生管理
參考文獻
[1] 金曉麗.高職學生管理現狀的調查與分析[J].吉林教育學院學報, 2008 (11) .
[2] 羅國英.質量管理體系教程[M].北京:中國經濟出版社, 2005.
[3] 曹勇安.ISO9000在學校教育中的應用[M].哈爾濱:黑龍江人民出版社, 2002.