護工工作管理制度

制度是單位開展日常工作的準繩,完善、有效的制度有利于建立健全內部控制體系,助力單位長遠發展。以下是小編整理的關于《護工工作管理制度》，供大家閱讀，更多內容可以運用本站頂部的搜索功能。

第一篇：護工工作管理制度

護工工作制度

護工工作職責

一、居家自理陪護

(一) 全天陪護服務》

(二) 滿足病人營養需求(如協助病人進食進水等)

(三) 維護病人安全(如陪伴病人安全出行、協助病人上下床、坐輪椅、擺放體位及在專業人員指導下活動關節)

(四) 密切觀察病人病情變化及生命體征(體溫、脈搏、心率是否有異常)，若有緊急情況做好搶救準備(撥打120或家人緊急送往醫院)

(五) 維護病人身心健康(如使病人舒適并且緩解焦慮、與病人交談、按病人需要給予閱讀書報)

二、住院病人陪護

(一)全天陪護服務。

(二滿足病人營養需求(如協助病人進食進水等)

(三)維護病人衛生、儀表及儀容。(如洗臉、梳頭、口腔清潔、假牙護理、擦身、更衣、協助入廁或使用便盆、便壺等。)

如洗臉、梳頭、口腔清潔、假牙護理、擦身、更衣、協助入廁或使用便盆、便壺等)

(四)維護病人安全(如必要時使用床護欄保護病人安全、陪伴病人安全出行、協助病人上下床、坐輪椅、擺放體位及在專業人員指導下活動關節)

(五)密切觀察病人病情(病人是否發熱、輸液時觀察液體是否突然減慢或加快，局部是否有紅熱腫脹,及時通知醫務人員)

(六)根據醫務人員指導采集標本(如尿液標本、便標本、痰標本)

(七)按要求給病人定時翻身。

(八)維護病人身心健康(如使病人舒適并且緩解焦慮、與病人交談、按病人需要給予閱讀書報)

院內護工具體工作內容

一、晨間護理： (要求8：00以前完成)

1、 (6：00 — 6：30)每日清晨打掃病房內的環境衛生，物品擺放整齊，視情況整理好床褥或更換床單。

2、 ( 6;30 — 7：00)用消過毒的體溫計為病人測量體溫并告知護士準確結果;必要時留取病人尿、便、痰等標本及時送檢。

3、 護工要為病人用溫濕毛巾給病人擦臉、梳頭，協助病人用溫水刷牙漱口，視情況為病人做口腔清潔?；杳圆∪私墒?，注意觀察病人口腔粘膜及舌苔有無變化及特殊氣溫，

長期使用抗生素病人有無真菌感染。

4、 (7：00 — 7：30)及時為病人打飯菜，用餐前餐具要用熱水燙洗消毒，用溫水為病人洗手，不能自理患者協助喂飯，昏迷病人應將飯菜炸碎后用注食器緩慢注入，注食前檢查胃管是否在胃內，(可抽出少許胃液、活將胃管末端放入水中，無氣體溢出)流質飲食每次不超過200mL不少于2h(38℃~40℃)、水溫計，注食后再注入少許溫開水，以免堵塞胃管。用后餐具消毒 放好以留備用。飯后為病人漱口，觀察病人口腔內是否有殘留飯菜，飯后餐具燙洗擦拭干凈后放在床頭柜子里備用。

5、 (7：30 — 8：00)飯后30分鐘(或遵醫囑)用溫開水給病人服藥。

6、 (及時處理)協助病人排便。有自理能力的病人，護工要陪同前往衛生間;不能自理的病人，安排其臥床排便，并及時清洗肛門及會陰部。如病人不慎弄臟床單，護工要及時更換，保持床鋪平整和被褥的干凈。

7、 (9：00)視病情、天氣(醫囑)為病人活動四肢。

8、 (10：00)每日安排病人零食水果(遵醫囑)。

9、 (10：00 — 11：00)遵醫囑安排病人到室外活動，但不得離開醫院大門。

10、 (11：00 — 12：00)及時為病人用午餐，用餐前餐具要用熱水燙洗消毒，用溫水為病人洗手，不能自理患者協助喂飯，昏迷病人應將飯菜炸碎后用注食器緩慢注入，注食前檢查胃管是否在胃內，(可抽出少許胃液、活將胃管末端放入水中，無氣體溢出)流質飲食每次不超過200mL不少于2h(38℃~40℃)、水溫計，注食后再注入少許溫開水，以免堵塞胃管。用后餐具消毒 放好以留備用。飯后為病人漱口，觀察病人口腔內是否有殘留飯菜，飯后餐具燙洗擦拭干凈后放在床頭柜子里備用。

11、 (12：00 — 13：00)午飯后為病人服藥，安排病人午睡。

12、 每隔1—2小時為病人翻身，注意翻身時不要拖拉病人，并輕揉受壓部位，以防止褥瘡的發生。若發現皮膚有紅腫熱痛時，及時為病人翻身，并做局部按摩，促進血液循環。

二、晚間護理： (21：30熄燈前完成)

13、 (17：00 — 17：30)為病人作好用晚飯的準備工作(打水、擦洗雙手、打飯)。

14、 (18：00)及時協助病人用晚餐。

15、 (18：00 — 20：00)陪病人進行室內活動(如下棋、看電視、聊天等)。

16、 (20：00 — 21：30)臨睡前為病人整理好床鋪，征得病人 同意拉好窗簾，協助病人排便，做好口腔清潔并每晚用溫水為病人擦洗全身，用熱水泡腳等。

17、 按時翻身并注意病人病情變化。

三、其他護理：

1、 每周為病人洗頭一次，洗頭過程中要為病人刮胡須、剪指甲。

2、 每周陪護病人洗一次澡，要勤換內衣內褲。為病人更換衣服時應遵循脫衣時應先近側，后對側，若肢體有外傷患者，先健側，后患側，穿衣時則相反。

居家護工工作內容

1、

一、晨間護理： (要求8：00以前完成)

1、 (6：00 — 6：30)整理病人臥室及用品

2、 ( 6;30 — 7：00)測量晨起體溫，根據體溫情況給予相應的護理措施，體溫(腋溫)37.5℃~37.9℃可以給病人多喝些溫開水，超過38.0℃應在醫生指導下服藥和冷療護理。

3、(7：00 — 7：30)用溫濕毛巾給病人擦臉、梳頭，協助病人用溫水刷牙漱口，視情況為病人做口腔清潔?；杳圆∪藝乐斒?，要用鹽水棉球做口腔護理，觀察病人口腔粘膜、舌苔的變化及特殊的口腔氣味，協助疾病的診斷。注意觀察長期使用抗生素病人口腔有無真菌感染。

4、 (7：30 — 8：00)協助病人飲食，昏迷病人若有胃管條件下應將飯菜炸碎后用注食器緩慢注入，流質飲食每次不超過200mL不少于2h(38℃~40℃)、水溫計。用后餐具消毒 放好以留備用。

5、 (8：30 —9：00)飯后30分鐘(或遵醫囑)用溫開水給病人服藥。

6、 (9：00)協助病人排便。有自理能力的病人，護工要陪同前往衛生間;不能自理的病人，安排其臥床排便，并及時清洗肛門及會陰部。如病人不慎弄臟床單，護工要及時更換，保持床鋪平整和被褥的干凈。

7、 (9：30)視病情、天氣(醫囑)為病人活動四肢。

8、 (10：00)每日安排病人零食水果(遵醫囑)。

9、 (10：00 — 11：00)遵醫囑安排病人到室外活動.

10、 (11：00 — 12：00)及時為病人用午餐。

11、 (12：00 — 13：00)午飯后為病人服藥，安排病人午睡。

12、 每隔1—2小時為病人翻身，注意翻身時不要拖拉病人，并輕揉受壓部位，以防止褥瘡的發生。(若發現身體局部有淤血紅潤處，應及時翻身按摩局部皮膚，促進血液循環)

二、晚間護理： (21：30熄燈前完成)

13、 (17：00 — 17：30)為病人作好用晚飯的準備工作(打水、擦洗雙手、打飯)。

14、 (18：00)及時協助病人用晚餐。

15、 (18：00 — 20：00)陪病人進行室內活動(如下棋、看電視、聊天等)。

16、 (20：00 — 21：30)臨睡前為病人整理好床鋪，征得病人 同意拉好窗簾，協助病人排便，做好口腔清潔并每晚用溫水為病人擦洗全身，用熱水泡腳等。

17、 按時翻身并注意病人病情變化。

三、其他護理：

1、 每周為病人洗頭一次，洗頭過程中要為病人刮胡須、剪指甲。

2、每周陪護病人洗一次澡，要勤換內衣內褲。為病人更換衣服時應遵循脫衣時應先近側，后對側，若肢體有外傷患者，先健側，后患側，穿衣時則相反。

護工培訓內容

1、 為臥床病人更換床單

2、 口腔護理操作

3、 體溫、脈搏、呼吸測量操作

4、 對鼻飼患者進行飲食操作及注意事項

5、 冷熱療法的簡單操作及注意事項

6、 簡單的標本采集技術

7、 翻身護理及操作注意事項

8、 病人皮膚的護理

9、 皮膚護理(床上擦浴、腿部按摩)

臥床病人更單換床單

操作前準備：護士：服裝整潔，態度和藹、洗手、戴口罩

評估病人。

物品：用物齊全，擺放有序，折疊整齊、

環境：開窗通風，用床檔或有人保護

病人：理解目的，愿意合作，排泄準備

適用于臥床不起。病情允許翻身側臥的病人

操作過程：

方法一：適用于臥床不起。病情允許翻身側臥的病人

更換床單：

松被掃單:：移開床旁桌、椅。

床位蓋被，協助病人側臥于床對側一邊，背向護士，枕頭和病人一起移向對側松開近側各層床單，將中單卷入病人身下，掃凈橡膠單中單，搭于病人身下將大單卷入病人身下，掃凈褥墊上的渣屑。

鋪好床單：將清潔的大單的中線和床的中線對齊，一半塞入病人身下，靠近側半幅大單，自

床頭、床尾、中間按順序鋪好。

放平橡膠中彈，鋪上清潔中單，一半塞入病人身下，半幅中單連同橡膠中單一起

塞于床墊下。

助病人側臥于鋪好的一邊，面向護士。

轉至對側，松開各層床單，撤去污中單放于污大單上掃凈橡膠中彈，搭于病人身

上。

將污大單卷起連同污中單一起放于污物袋中或床尾架上。

掃凈褥墊上渣屑，依次將清潔大單、橡膠中彈，中單逐層拉平。同上法鋪好.。

協助病人平臥。

方法二：適用于病情不允許翻身側臥的病人，如下肢牽引的病人。

取枕卷單：一手托起病人頭部，另一手迅速取出枕頭，放于床尾椅上。

松開床位蓋被，將床頭污大單橫卷成桶裝。

鋪單撤單：清潔大單橫卷成桶狀在床頭，疊縫中線和床中線對齊，鋪好床頭大單，然后抬

病人的上半身(骨折病人可利用牽引床上的拉手抬起身軀)，將污大單、中單及

橡膠中單一起從床頭卷至病人臀下，同時將清潔大單隨著污單隨著從床頭拉至臀

部。

放下病人上半身，抬起臀部迅速撤去污大單、中單及橡膠單，同時將清潔大單拉

至床尾，將撤下污單放入污物袋中或床尾架上，橡膠中彈放在床尾椅背上。

展平鋪好：展平鋪好清潔大單

先鋪好一側橡膠中單及中單，將于下半幅賽與病人身下，轉至床對側，將橡膠中

單、中單拉平鋪好。

更換被套：

手法一：取出棉胎;松開被桶，解開被尾帶子，將污被套自被尾翻卷至被頭，取出棉胎，

平鋪于床上。

套被套;將正面向內的清潔被套鋪于棉胎上，反轉拉出被套和棉胎的被角，套清

潔被套同時卷出污被套，直至床尾。

污被套放入污物袋中或床尾架上。

整理蓋被，系好被套尾端帶子，疊成桶裝，尾端向內折疊于床尾齊。 手法二：棉胎在污被套內豎折三折后按“S’形折疊拉出，放于床尾椅上。

將清潔被套正面向外鋪于污被套之上，其尾端向上打開三分之一，將棉胎套于清

潔被套內。

拉平已套的棉胎和被套，同時卷出污被套放于污物袋中。系好被套尾端帶子。余

同上。

更換枕套：一手托起病人頭部，另一手迅速取出枕頭，撤下污枕頭，換上清潔枕套，枕頭整

理松軟后防御病人頭下。

整理用物：支起床上支架，協助病人取舒適臥位，必要時拉起床檔，還原床旁桌椅。

整理床單位，清理用物。

第二篇：護工管理制度

一、 護工要嚴格遵守醫院各項規章制度，本著為病人服務、讓家屬放心的原則，給病

人提供精心的生活照料和護理。

二、 護工必須經過體檢、培訓，經考核合格后，方能上崗并簽訂勞動合同。

三、 護工必須服從病區的管理規定，在護士長的領導和責任護士的指導下進行工作。

四、 遵守醫院的規章制度，上班穿工服，服裝要整潔，不得干私活;病房不能嬉笑打

鬧、不準喝酒、不準吸煙、不能竄房間，不準帶無關人員在病房閑逛或病房內留宿。

五、 在工作中使用文明用語，動作、說話輕柔、態度和藹、平易近人，不得與病人及

家屬發生爭吵。

六、 對病人的身體狀況和興趣愛好生活習慣要有足夠了解，要有四心;即：愛心、關

心、熱心、耐心為病人提供優質服務。

七、 在護士長指導下，對每位病人采取適當的安全保護措施，嚴防發生墜床、燙傷、

跌傷、走失、自殺等現象。

八、 不得向病人家屬暗示或索要錢、物，不亂吃病人的食品，不得占用病人及家屬東

西，家屬帶來的東西應妥善保管。

九、 保持病房的整潔、安全，注意陌生人進出。

十、 護工不準執行任何醫療護理操作，如換液、吸痰、撥管等。但有責任隨時檢查是

否通暢、脫落，發現問題及時報告護士處理。

十一、 不準隨便進入醫生辦公室、治療室、值班室、護士站等工作場所，翻閱病歷和

其他醫療文件。

十二、 認真完成本職工作，嚴格遵守工作時間，不準脫崗和曠工，有事提前通知病人

家屬及做好妥善工作按排。

十三、 注意用電安全，嚴禁使用電爐、電飯鍋、電水壺等。

第三篇：病房護工管理

護工管理工作制度

1、病房護工在總務科及科室護士長的領導下，負責各病區及衛生區域的清潔、保潔工作。

2、服從科主任和護士長的安排，遵守紀律，愛護公物，節約水電。按時上下班，不遲到，不早退。尊重愛護病人，不得與病人發生爭執。

3、每天工作七個半小時，早七點上班，十一點半下班;下午一點半上班，四點半下班。

4、工作范圍按總務科劃定的區域進行工作，醫辦室、醫生值班室由醫生負責;護辦室、治療室由護士負責;其它區域均由護工負責。

5、每天按時擺放治療室液體，下午定時收取醫療垃圾，分類放置，并做好登記。

6、樓梯、走廊、室內，每天在醫生早查房前必須清掃一次，全天四次(上午兩次，下午兩次)，陽臺、床頭柜、床頭每天擦一次，門窗、墻壁每周擦兩次。地面隨臟隨掃，走廊內全天不得有垃圾堆放。病人出院后應及時清理打掃病房。

7、面盆、廁所每天必須打掃兩次，做到臺面清潔，廁所無垃圾、無積便、無臭味，便池、隔板清潔無污跡。

8、服從醫院和科室領導分配，積極參加院內組織的集體義務勞動。

9、院內不定期檢查護工在崗及病區衛生清掃保持情況，如不符合要求，則按醫院相關規定處罰。

10、各科室有權向總務科提出更換護工的要求。

第四篇：護工工作流程

上中班護工工作流程

1、6：30到崗位，查看總交班本，知曉重點病人，協助大夜班觀察病情。叫病人起床，協助病人整理床單元，病人洗漱。

2、7:00維持病人進早食次序并觀察病人飲食情況，必要時勸喂飲食。

3、7:30-8：00協助病人整理床單元，病人洗漱用品，要求病人都到寎室里坐在床上。維持病室次序。

3、8:00左右參與床頭交接班，協助病人完成生活料理。包括臥床病人的洗漱，大小便料理，更換衣物等。

4、負責約束病人喂水、喂飯、必要時協助病人大小便，更換衣物。負責檢查后回病區病人飲食等。

5、負責病區外帶檢查，接送開放。外出時嚴格遵守護送病人外出管理制度。

6、注意病房及患者安全，嚴防意外事故的發生，如遇病人興奮躁動應及時協助護士做好病人的保護約束工作。

7、協助護士收集急診病人的大小便標本，并負責送檢驗科。

8、10:00督促病人進餐廳，協助護士維持服藥、進食程序。

9、10:30觀察病人飲食情況。飲食欠佳者做好一勸說二喂，并及時向護士反饋。

10、11:30-14:30負責病區衛生保潔及病人午休工作。做到勤巡視病房。

11、14:30與白班護工交接重點病人，約束病人的情況，做到床褥清，約束帶清，個人衛生清，交班清。

下中班護工工作流程

1、9：30到崗位，查看總交班本，知曉重點病人，協助白班觀察病人病情。

2、協助病人完成生活料理。包括臥床病人的洗漱，大小便料理，更換衣物等。

3、負責約束病人喂水、喂飯、必要時協助病人大小便，更換衣物。負責檢查后回病區病人飲食等。

4、負責病區外帶檢查，接送開放。外出時嚴格遵守護送病人外出管理制度。

5、注意病房及患者安全，嚴防意外事故的發生，如遇病人興奮躁動應及時協助護士做好病人的保護約束工作。

6、協助護士收集急診病人的大小便標本，并負責送檢驗科。

8、10:00督促病人進餐廳，協助護士維持服藥、進食程序。

9、10:30觀察病人飲食情況。飲食欠佳者做好一勸說二喂，并及時向護士反饋。

10、11:30-14:30負責病區衛生保潔及病人午休工作。做到勤巡視病房。

11、15:00負責臥床病人和生活自理被動者的個人衛生。生活護理日負責協助病人洗澡。

12、16:00督促病人進餐廳，協助護士維持服藥、進食程序。

13、16:30觀察病人飲食情況。飲食欠佳者做好一勸說二喂，并及時向護士反饋。

14、17:15-17:30與小夜班護工交接重點病人，約束病人的情況，做到床褥清，約束帶清，個人衛生清，交班清。

大夜班護工職責

1、0:50衣冠整齊進病室，查看總交班本，檢查門窗鎖安全，清點物品，約束帶。

2、與交班者共同巡視病房，清點人數，認真聽取交班，重點病人約束，病人床邊交接班。

3、經常檢查約束病人保護帶松緊度，對生活不能自理，保護約束病人，重癥病人協助脫衣蓋被，定時叫大小便，及時處理污物，認真做好晚間護理。

4、堅守崗位，巡視病房仔細，尤其注意廁所等偏僻角落，不坐辦公室，不打瞌睡，不脫崗，做好巡視記錄。對消極病人做到不離視線。

5、6:30負責收集各種標本，督促病人按時起床洗漱，重病人及生活不能自理者，應幫助作好晨間護理。

6、7:30協助開早餐，觀察病人進食，拒食者應做到勸、喂食，做好特殊檢查前的準備工作。

7、收送污衣物及床單。

小夜班護工崗位職責

1、17：15衣冠整齊進病房，查看總交班本，檢查門窗鎖，清點物品，約束帶。

2、與交班者共同巡視病房，清點人數，認真聽取交班，重點病人約束病人床邊交接班，保持小夜班期間病室衛生。

3、維持病室秩序，協助當班護士完成8PM治療，負責病人開水供應。

4、20:30做好晚間護理，保持床褥整潔，督促病人脫衣、蓋被按時就寢，不準蒙頭睡覺，以便觀察病情。

5、加強重病人，約束病人的生活護理，喂水喂飯，保持床褥干燥、清潔，有大小便床單、被褥、衣物等必須更換。并保持病室清潔干燥。

6、做好巡視記錄，不定時巡視病房，觀察病情，對消極病人的觀察做到視線不離開，不坐辦公室，不離開病房。

7、0:50向達夜班作清潔交班，重點病人，約束病人作床邊交班。

第五篇：護工工作職責內容

一、病房護工工作內容

1、 給無陪護的患者臉、洗腳、喂飯、擦身、料理大小便、洗衣服、幫助病人按時服藥、翻身、拍背等生活護理。

2、協助護士做好晨間護理工作， 管理病人家屬、陪人及躺椅、席子等生活用品。

3、 更換床單位、鋪床。

4、 病區間的物品、藥物、器械借還，急診藥物的領取、借還。

5、 陪送病人檢查。

6、協助護士接收新收病人。

7、陪送出院病人出院。

8、 霧化等一些醫療器械清洗、浸泡、晾干、裝卸等。

9、 科室臨時安排事務及今后科室派生出來不屬于醫生、護士執業要求的后勤服務。 具體細節工作由各科護長安排。

二、 婦產科分娩室與新生科的護工工作內容。

1、 分娩室：待產室、分娩室、床、床頭柜、抽屜的清潔，終末消毒，產床的清潔、消毒(包括每次產后的清潔、消毒、皮布的清潔消毒)。

2、 嬰兒床等用具包括嬰兒洗澡間，新生兒撫觸室、新生兒游泳室的清潔消毒，每天嬰兒洗澡后的清理、清潔和消毒工作。

3、 臨產婦在無陪人環境下的生活護理，包括給產婦一定的撫觸工作及產婦心理安慰在開展導樂陪伴時協助工作。

4、 分娩室的拖鞋清洗，分娩室隔離衣更換后清理工作。

5、 分娩后的器械整理與器械供應室的器械調換與清點。

6、 對產科的無陪人的產婦的生活護理。

7、 管理病人家屬、陪人及躺椅、席子等生活用品。

8、 更換床單位、鋪床。

9、 病區間的物品、藥物、器械借還，急診藥物的領取、借還。

10、 陪送病人檢查。

11、協助護士接收新收病人。

12、陪送出院病人出院。

13、科室臨時安排事務及今后科室派生出來不屬于醫生、護士執業要求的后勤服務。

三、急診科護工工作內容

1、服從護長的工作安排。

2、負責急診注射室的環境衛生，搶救室的搶救車、治療車、氧氣車的衛生，并保持井然有序。

3、急診護士口包的清洗。

4、負責急診藥物，如葡萄糖的擺放和增加，并保持井然有序。

5、負責急診病人的接診，護送病人檢查、入院。保持病床、擔架、平車的衛生，檢查完畢送檢查報告單到所入院科室。

6、協助護士完成各種護理工作，(如小兒輸液幫固定身體等)。

7、科室臨時安排事務及今后科室派生出來不屬于醫生、護士執業要求的后勤服務。

護工培訓內容

一、醫院文化

1、醫院的性質和內容。

2、醫院的環境。

3、醫院的氛圍。

4、醫院工作的性質。

5、護工的定義。

6、護工的角色功能。 (1)傳統形象 (2)、當代護工的專業角色功能(照顧者、管理者、協調者、咨詢者、保護者和代言人)。

7、護工的基本素質 (1)、政治思想素質(熱愛祖國、熱愛護理事業，尊重生命，尊重護理對象，忠于職守，實行人道主義，全心全意為護理對象服務。具有科學的精神和道德、高度的責任感、正確的人生觀，自愛、自尊、自強、自律。 (2)、專業素質(具有基本知識和基本技能。具有評判性思維能力、實踐操作能力和自我發展能力。) (3)、身體心理素質(具有樂觀、開朗、穩定的情緒，坦誠、寬容、豁達的胸懷。具有高度的同情心和感知力，較強的適應能力、良好的忍耐力、自控力和應變能力。具有健康的體魄、整潔大方的儀表、端莊穩重的舉止，熱情真誠，待人禮貌。具有良好的人際交往和溝通能力，同事間相互尊重，團結協作。

護工的素質的提高是個終身學習過程，也是一個自我修養、自我完善的過程。在實踐中主動鍛煉，努力使自己成為一個素質優良的合格護工。

8、護患關系的特征和建立良好的護患關系對護工的要求。

二、服務禮儀

(一)、護工的形態要求

1、形象：(1)衣帽整齊，文雅，端莊，大方。

(2)精神飽滿，面帶微笑。

(3)不濃妝艷抹，化淡裝。

2、語言：(1)文明用語，請字當頭。

(2)語言要簡單易懂。

(3)說話要輕，語速要慢，語氣要溫和。

(4)態度要親切、同情、關懷和體諒。

(5)解釋要耐心、細致。

3、儀態：(1)走路要輕、要穩。

(2)與病人同行時距離保持30-50cm。

(二)、服務態度

三、護工工作職責和管理規定

護工管理規定

1、護工要嚴格遵守國家法律法規和醫院各項管理制度，本著為病人服務、讓家屬放心的原則，為患者提供陪護服務。

2、每個護工進入公司后必須經過體檢、培訓，經考試合格后方能留用上崗，否則不予留用。

3、堅決服從醫院各項管理規定和制度。嚴格遵守作息時間，不遲到，不早退，不準脫崗和曠工，有事提前請假。

4、不準在病房和辦公室會客。

5、禁止與病人嬉笑、打鬧。

6、對病人病情和興趣愛好要有足夠的了解，要有四心，即：愛心、關心、熱心、耐心，為病人提供優質安全的服務。

7、保持正常護患關系，不吃請、不收禮，不要求病人為自己辦私事。對病人要使用文明禮貌用語，動作、說話輕柔，態度和藹，平易近人。

8、上崗期間要作到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。

9、上崗要穿工作服，佩帶胸卡。著裝整齊、干凈，不準染指甲和戴手飾。女同志在工作中不準披散頭發。

10、護工在護理過程中，不準將自己攜帶的物品同病人物品混放在一起。

11、護工不準將某病人用品為另一位病人使用或混用。要嚴格執行無菌操作。

12、所有陪護人員嚴禁吃、拿、用病人的東西和偷拿醫院中任何物品。家屬給物品和小費一定向公司匯報。

13、不準脫崗和隨便進入辦公室、病房治療室、值班室、護士站等工作場所及翻閱病歷和其他醫療文件。

14、認真完成本職工作，服從科主任、護士長、護士管理;不準參與醫生、護士之間所做的工作和事情。

15、不準在病區病房洗衣、晾曬衣物和在病房洗澡、坐床、臥床、吸煙(監護室內不準看書看報)，和做與陪護工作無關系的事情，更不準說笑、娛樂、大聲喧嘩 ，要保持病區病房良好的治療環境。

16、無陪人的病人需要陪護期間原則上不得擅自離開病房和病人身邊，如送檢化驗和打飯(吃飯時間不準超過半小時)等必要離開時，必須征得病人或家屬同意并要報告當班護士，辦完事要及時返回。必要時找護工頂替。

17、護工不準從事任何醫療護理操作，如換液、吸痰、鼻飼、拔輸液針等，但要隨時注意檢查是否通暢、脫落，發現問題，及時報告護士處理。

18、陪護的倒班人員工作時間不準睡覺，普通病房21:30前不準支床休息。夜間病人入睡后，護工應警覺，防止發生墜床及意外損傷。早6:00前要整理好躺床，放在科室指定的位置。

19、護工要服從科護士長工作安排。

四、醫院感染控制知識

1、手衛生是控制醫院感染的重要措施，因此醫院制訂相應的手衛生制度，并嚴格執行。

2、洗手和手消毒指征 在下列情況需要洗手：

1) 直接接觸病人前后(如扶持、搬運病人)特別是在接觸有破損的皮膚、粘膜。

2) 進入和離開隔離病房、ICU、母嬰室、新生兒病房、燒傷病房、感染性疾病病房等重要部門時，戴口包和穿脫隔離衣前后。

3) 當手明顯污染或被血液、體液和蛋白性物質污染后。

4) 接觸不同病人間或從病人身體的污染部位移動到清潔部位時。 5) 處理污染物品后。

6) 接觸病人的血液、體液、分泌物、排泄物、粘膜、破損皮膚或傷口敷料后。 7) 進入和離開病房前，飯前和休息后。 8) 與任何病人長時間接觸后。

9) 如果手部沒有可見污穢，在下列臨床活動中，可以常規使用酒精類快速手消毒液，或者采用殺菌皂液和水洗手。

在接觸病人的血液、體液、分泌物、排泄物、粘膜、破損皮膚或傷口敷料后，即便雙手沒有可見污穢，也要洗手。

護理病人時，手從人體污染部位移動到清潔部位之前。 接觸了緊鄰病人的物品(包括醫療器械)后。 脫去手套后。

在護理特殊易感病人前后。 10)、在一天工作開始和結束時，飯前便后，要用普通肥皂液或殺菌皂液和水洗手。

2、手套的使用

戴手套可阻止細菌傳播和防止手部嚴重污染。

1) 接觸病人的手可能被污染時或接觸病人的粘膜、血液、體液時，應戴清潔手套。 2) 在護理免疫力低下的病人。 注意事項：

1) 脫手套或更換手套后應洗手/或手消毒。

2) 手套只能作為手衛生的輔助措施，不能代替洗手。

3) 當護理活動結束時，或懷疑手套破損時，以及不同的病人之間應更換手套并洗手/或手消毒。

4) 當護理同一個病人，從接觸污染部位再接觸清潔部位，需更換手套。 5) 一次性手套只能使用一次，不能清洗重復使用。

6) 對于橡膠這樣一些普通手套材質過敏者，醫院應備有其他材質的手套以供使用。

五、風險防范

1、嚴格嚴格執行醫院的各項規章制度，防范醫療事故的發生。

1、做好個人防護措施，防止交叉感染。

2、嚴格執行各種操作規程，預防差錯的發生。

護工的管理辦法

當前，我醫院在崗護士嚴重不足，護士承擔著大量非護理技術性工作，致使護理工作簡化，嚴重影響了護理質量，醫患雙方反響強烈，這種狀況亟待改變。為此，根據借鑒一些醫院的經驗，要建立和完善護工隊伍，并建立、健全護工制度。根據衛醫發[1997]第23號的通知精神，根據本醫院的實際情況制訂聘用護工的管理辦法。

(一) 護工的聘用原則

1、招聘條件

(政治思想素質好，身體健康，五官端正，身高155cm以上，初中以上文化，年齡在35歲以下的女性青年。

2. 護工的配備標準是根據各科室工作需要每個科室配備二名護工為宜;護工人員共十二人。

3.，護工不屬于護士編制，屬臨時工作人員，可以由醫院統一選聘。

(二) 建立護工培訓上崗制度

護工必須根據省衛生行政部門制定護工的培訓辦法和內容，由本院有經驗的護長培訓，完成規定的課程，并通過考核合格，方可從事護工工作。培訓重點應是職業道德、醫院基本工作程序、規章制度和污染、清潔、消毒、無菌的基本概念。

(三) 護工的管理

1. 醫院要制定護工工作制度，加強護工工作質量的監督檢查; 2. 護工由護理部統一管理，各科護士長具體負責護工的工作安排和質量監督;

3. 嚴格界定護工崗位職責，其工作內容可包括：外送病人(途中無危險者)進行各種檢查，送取各類檢查化驗標本、報告單及病房用物，規定物品的清洗、消毒，在護士指導下對病人進行簡單生活護理和床單位的清潔消毒等工作。護工不能從事護理技術性操作及對危重病人的生活護理。

4. 嚴禁以護工代替護士從事護理工作。

護工培訓計劃

一、培訓目的

提高護工形象和素質。使護工忠于職守，熱愛本職工作，有高度的責任心，并能基本掌握基礎的醫療常識和護理知識，提高護工的服務質量。

二、培訓時間

根據衛生部要求護工培訓時間不少于90學時。

三、培訓內容

1、醫院文化。

2、禮節禮儀。

3、工作職責和管理規定。

4、醫院感染控制知識。

5、風險防范。

6、基礎護理技能如：喂食、病人搬運法、床上擦澡法、翻身拍背的方法、便器的使用、配合護士為臥床病人更換衣服更、換臥位、更換床單法以及應急處理(如發生窒息的緊急處理等)、出入院病人的護理。各?？谱o理要求在其進入病房后再進行輔導。

7、宣教內容。

四、培訓方式

集中培訓醫院文化、服務禮儀和護工工作職責及管理規定?；A護理技能和宣教內容注重進行現場培訓，實時培訓，進行手把手帶教，床邊指導，規范護工操作。