制度是前人經驗與血淚的總結和提煉，是行為的基本準繩，必須執行到位。如何制定一般制度？下面是小編整理的《護工工作獎懲管理制度》，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
第一篇：護工工作獎懲管理制度
護工獎懲條例
為維護勞動紀律和各項制度，保障醫院護工工作的正常進行，激勵科室護工的敬業精神，特制定本條例。
一、 獎勵類別
獎勵分為：嘉獎、小功、大功三種和年終評獎。
懲處分為：警告、小過、大過、除名四種。
二、 獎罰事件在小過，小功以下者，由部門經理經理簽發《護工獎罰審批表》生效。獎罰事件在大功或大過以上者，由總經理在調查核實后，簽批《護工獎懲審批表》生效。
三、《護工獎懲審批表》生效后，須轉發登記在《護工獎懲記錄表》中，以備存查，大功或大過以上者在規定的告示張貼處張貼告示。
四、 護工有下列情形之一者，予以嘉獎：
1. 積極工作，珍惜醫院榮譽，在病員和醫務人員中樹立良好形象和口碑，表現卓絕者。
2. 認真勤奮、承辦、執行、或督導工作得力者。
3. 工作勤奮，完滿超額完成工作任務者，當月被評為優秀員工者。
五、護工有下列情形之一者，予以記小功。
1. 對工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被主管部門采納，在實際工作中取得成效者。
2. 檢舉揭發違反規定或損害醫院和公司利益事件者。
3. 對可能發生的意外事故能防患于未然，確保醫院及公司財物安全者。
4. 其它應給于記小功事跡者。
六、護工有下列情形之一者，予以記大功。
1. 同壞人壞事作斗爭，對維護正常的工作秩序有顯著功績者。
2. 對醫院和公司發展有重大貢獻，應記大功之事跡者。
七、護工有下列情形者年終可參加優秀工作者評獎。
1. 一年中累計三次記大功但無記大過記錄者。
2. 在當年工作中給公司帶來重大效益者。
3. 在當年工作中，嚴格遵守公司各項規章制度，認真完成本護工作，工作成績優秀者。
4. 其他可參選優秀工作評獎者。
八、護工有下列情形者，予以警告。
1. 因過失導致工作發生錯誤但情節輕微者。
2. 防礙工作秩序或違反工作，安全，環境衛生制度者。
3. 初次不聽部門主管合理指揮者。
4. 經查實在一個月內兩次(含)以上未按規定著裝，配戴胸卡者。
5. 不遵守考勤規定，一個月內遲到早退累計兩次者。
6. 同事之間相互謾罵吵架情節尚輕者。
7. 一個月內兩次未完成工作任務，但未造成重大影響者。
8. 對各級主管和醫院科室領導的批示或有限期的命令和要求，無正當理由而未如期完成或處理不當者。
9. 在工作場所防礙他人工作者。
10. 在工作時間內睡覺或擅離工作崗位者。
11. 非工作時間在醫院內部飲酒者。
九、護工有下列情形之一者，予以記小過。
1. 因玩忽職守造成公司或醫院損失但不大者。
2. 對同事惡意攻擊，造成傷害但不大者。
3. 值班人員未按規定執行勤務及管理陪護人員者。 4. 捏造事實騙取休假者。
5. 季度內累計三次未完成工作任務，但未造成重大影響者。 6. 一個月內遲到早退累計三次(含)以上者。 7. 上班期間中午非工作時間飲酒者。
十、護工有下列情形之一者，予以記大過：
1. 在工作時間睡覺或擅離職守，導致醫院或公司蒙受損失者。 2. 攜帶危險或違禁物品進入工作場所著。 3. 故意撕毀公文者。
4. 虛報工作成績或偽造工作記錄者。 5. 對同事惡意攻擊，造成較大傷害者。
6. 遺失重要公文(物品)者或故意泄漏醫療秘密者。
7. 職務下所保管的財物短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較小者。
8. 違反安全規定，使醫院或公司蒙受較大損失者。 9. 一個月內遲到、早退累計超過六次(含)以上者。 10. 未完成工作任務，造成重大影響或損失者。 11. 工作時間飲酒者。
十一、護工有下列情形之一者，予以除名。
1. 拒不聽從部門主管指揮監督，與主管發生沖突者。 2.貪污、侵占國家集體財產、盜竊公、私財物者
3.泄露國家機密、泄露醫院有關醫療、教學、科研機密者 4.違反國家、醫院有關計劃生育規定者 5.濫用職權，侵犯病員及工作人員利益，損害醫院和公司聲譽者 6. 在醫院內酗酒滋事造成惡劣影響者。 7. 在醫院內聚眾賭博。
8. 故意毀壞公物，金額較大者。 9. 聚眾鬧事妨害正常工作秩序者。
10. 違反勞動合同或公司管理規定，情節嚴重者。 11. 對同事施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。
12. 違反各種安全制度，導致重大人身或設備事故者。 13. 連續曠工10天或一年內累計曠工20天以上者。 14. 利用醫院名義招搖撞騙，使醫院，公司蒙受損失者。 15. 在公司內部有傷風敗俗之行為者。
16. 利用職權受賄或以不正當手段謀取私利者。 17. 內累計三次(含)記大過行為者。
18. 經公檢法部門給予拘留、勞教、緩刑處理者。
19.每月累計大過二次(含)以上，累計大過三次(含)以上者 20. 其它應給予除名的情況。
十二、護工獎懲經領導后生效，每嘉獎一次，當月獎勵10元，小功獎勵50元，大功獎勵100元。每月警告累計達二次，當月罰扣10元，每月警告每累計三次，按小過一次處罰，每月有小過一次罰扣50元，每月小過累計二次，按大過一次處理，按每月有大過一次罰扣100元，主要或完全責任者者加倍處罰。
十三、護工年終被評為優秀工作者，公司將給予一定獎勵。
第二篇：2011年護工工作管理工作總結
本人2011年在服務中心工作以來，負責全院環境衛生檢查暨護工管理工作，先將一年來工作總結如下：
1、狠抓勞動紀律
在接管管理護工工作中，首先狠抓勞動紀律，施行指紋考核制度，要求護工上班提前到崗，完成指定工作任務，對一些歪風邪氣嚴打嚴抓，按照相關管理要求落實到位。
2、制訂檢查制度
對一些科室長期存在的“頑疾”制定長期有效的檢查制度，并加大檢查力度嚴格按照制度實施到位。
3、定期開展護工例會
每月不定時開展護工例會，對工作中存在的問題及時發現及時反饋，解決護工工作中的一些困難，所需勞動工具及時發放到位。
4、狠抓全院控煙工作
各科室護工承擔控煙巡查員職務，制訂控煙區域無盲點，按照相關制度狠抓落實，把全院控煙工作提高到一個新的層面。
5、承接上級領導的監督檢查
本年中，我院接受不同層面的監督檢查，各級領導對我院的衛生環境的改善有了進一步的肯定，深受廣大就診患者的好評。
本人在今后的工作中將對以前的工作作為起點，領導對我工作的肯定做為工作的動力，在今后的工作中不斷努力，使來院患者有一個更好的就醫環境。
簽名：
2011年12月30日 2012年工作計劃
第三篇：醫院護工管理
XX醫院護工管理的暫行規定
我院護工現狀 :
1、年齡偏大文化程度普遍不高有的甚至不識字身體狀況一般我院未對護工進行體檢。所有護工都是隨叫隨到沒有正規管理更未進行過專業技術培訓完全是散兵游勇陪護質量難以保證。
2、目前我院護工與病人比X日數據為外科X內科X急診科X其中內科最多時為X且內科護工經常反應無法兼顧太多病人太累內科護工均表達了辭職的想法。
一、護工需具備以下基本條件:
1、年齡18-50歲男女不限身體健康無傳染病及非傳染病病原攜帶者無殘疾。
2、服務意識強工作認真負責語言表達清楚反應靈活有一定的溝通技巧。
3、若已取得《護工崗位合格證》則不需經過培訓。
二、培訓內容:
1、職業道德教育。
2、工作職責及程序。
3、消毒隔離基本知識。清潔、消毒、滅菌知識紫外線消毒方法及防護醫院垃圾分類管理床單位終末處理。
4、衛生清潔處臵。洗臉、口腔清潔、頭發清潔、梳頭、床上擦浴、更換衣服等方法。
5、醫院飲食種類、喂飯、鼻飼飲食的要點及觀察。
6、等級護理要求。
7、特殊癥狀觀察昏迷、高熱、大汗淋漓、疼痛、呼吸困難、憋喘、嘔吐等。
8、便器使用、便器清潔消毒、大小便失禁病員護理技巧。
9、常見臥位及意義、更換臥位方法。
10、健康教育的相關內容。
11、溝通技巧。
12、其他相關內容。 鑒于我院護工的基本特點培訓以臨床見習和操作技能為主理論知識為輔。
三、護工工作職責在病區護士長和注冊護士的指導下按照等級護理的要求為病人實施生活護理。
四、護工工作內容
1、負責照顧病人的生活起居協助病員自身的清潔工作如洗臉、漱口、洗頭、洗腳、洗澡等
2、 幫助病人進食、飲水、大小便、翻身、功能鍛煉
3、護送、協助病人進行檢查、理療、治療康復活動
4、負責清潔消毒病人的臉盆、茶具、痰盂、便盆等生活用具
5、保護病人的安全滿足病人的基本生活要求并及時將病人的有關情況告知護士或醫生。
五、護工職業道德規范
1、著裝規范按規定著裝衣帽整潔、儀表端莊、統一佩戴胸牌不穿響底鞋、首飾不外露不留長指甲
2、語言規范禮貌待人態度和藹不頂撞病人
3、行為規范以病人為中心全心全意為病人服務把病人滿意作為工作的目標。工作主動熱情耐心細致。嚴格遵守醫院各項規章制度。執行保護性醫療制度不探聽、不泄露、不傳遞病人及工作人員的隱私。
六、我院護工的管理
1、為護工建立個人檔案個人檔案應包括詳細個人資料、聯系電話、身份證復印件、相關資格證書、健康證明、勞動合同臨時工等。
2、對護工實施上崗前培訓培訓內容包括醫療機構及其科 3 室的有關規章制度、工作流程、醫療安全及防范措施等以確保陪護質量。
3、護工應當每兩年進行一次健康檢查?；加芯穹至寻Y、嚴重皮膚病、嚴重的藥物過敏、殘疾、傳染病的人員及傳染病病原攜帶者不得從事護工工作。
4、護工的聘用目前我院護工的聘用暫由劉滿玉院長負責并建立護工隊伍。
5、病區護理部門要通過巡視病房訪談病人及家屬等多種形式掌握護工人員的工作狀況并反饋給上級領導。對服務質量差不適宜從事護工工作的醫院將即時終止合同并予以清退。
6、對護工的上班實行考勤制每日上班到護士站簽名。
七、其他事項
對因護工護理不到位而引發的事件由相關科室牽頭處理。
第四篇：護理員(護工)管理制度
1、護理員必須經護理部面試批準，經科室培訓及考核合格后才能上崗，試用期為3個月。
2、護理員必須在病區護士長領導下和護士指導下進行工作。
3、護理員主要協助護士承擔病人生活護理、基礎護理工作和病人的看護。護理員不得從事護理專業技術性操作工作。
6、護理員工作時都應該佩帶胸牌，按護理部規定統一著裝。
7、對待病人與家屬要熱情、說話和氣、解釋耐心、不與病人爭吵。
8、上班做到“四輕”，即走路輕、說話輕、移動物品輕、操作輕;“十不”，上班不看電視、閑談、會客、做私事、打瞌睡、吃東西、打私人電話、辦私事等。
9、嚴格遵守醫院各項規章制度，上班不遲到、早退、曠工、離崗和私自換班。
10、實行護理員工作獎懲機制，對工作積極、負責、患者滿意度較高的人員同等條件下參與醫院優秀個人的評比，對違反醫院規章制度，工作不到位者予以處罰直至辭退。
第五篇：護工工作范圍
附件一
護工工作范圍
一、晨間護理：
(要求8：00以前完成)
1、(6：00——6：30)每日清晨打掃病房內的環境衛生，物品擺放整齊，視情況整理好床褥或更換床單。
2、(6：30——7：00)協助護士用消過毒的體溫計為病人測量體溫，并告知準確結果;必要時幫助留取病人尿、便、痰等標本及時送檢。
3、護工要為病人用溫濕毛巾給病人擦臉、梳頭，協助病人用溫水刷牙漱口，視情況為病人做口腔清潔。
4、(7：00——7：30)及時為病人打飯菜，用餐前，餐具要用熱水燙洗消毒，用溫水為病人洗手，不能自理患者協助喂飯。飯后為病人漱口，觀察病人口腔內是否有殘留飯菜，飯后餐具燙洗擦拭干凈后，放在床頭柜子里備用。
5、(7：30——8：00)飯后30分鐘(或遵醫囑)用溫開水給病人服藥。
6、(及時處理)協助病人排便。有自理能力的病人，護工要陪同前往衛生間;不能自理的病人，安排其臥床排便，并及時清洗肛門及會陰部，如病人不慎弄臟床單，護工要及時更換，保持床鋪平整和被褥的干凈。 7、(9：00)視病情、天氣(醫囑)為病人活動四肢。 8、(10：00)每日安排病人零食水果(遵醫囑)
9、(10：00——11：00)遵醫囑安排病人到室外活動，但不得離開醫院大門。
10、(11：00—12：00)及時為病人用午餐。
11、(12：00—13：00)午餐后為病人服藥，安排病人午睡。
12、每隔1-2小時為病人翻身，注意翻身時不要拖拉病人，并輕揉受壓部位，以防止褥瘡的發生。
二、晚間護理：(21：30熄燈前完成)
13、(17：00——17：30)為病人作好用晚飯的準備工作(打水、擦洗雙手、打飯)。
14、(18：00)及時協助病人用晚餐。
15、(18：00——20：00)陪病人室內活動(如下棋、看電視、聊天等)
16、(20:00_21:30)臨睡前為病人整理好床鋪，征得病人同意拉好窗簾，協助病人排便，做好口腔清潔并每晚用溫水為病人擦洗全身，用熱水泡腳等。
17、按時翻身并注意病情變化。
三、其他護理：
1、每周為病人洗頭一次，洗頭過程中要為病人刮胡須，剪指(趾)甲。
2、每周陪護病人洗一次澡，要勤換內衣內褲。 附件二
護工服務質量標準
(一) 醫德醫風：
1、護工基本素質、儀表要符合護理部和本公司要求。
2、護工陪護病人要主動熱情，服務態度好，幫助患者盡快適應環境，減輕痛苦。 3、定期檢查護工對病人的服務質量及病人滿意度。
4、每周檢查一次病人家屬提出問題的解決情況;病人對陪護滿意率在85%以上。
(二)必須調查項目如下：
1、對病房整潔安靜的意見。
2、盡快幫助病人熟悉環境，了解有關制度。 3、檢查護工的工作服務態度及服務質量是否滿意。 4、檢查護工是否按時協助病人服藥。 5、臥床病人使用的便器是否及時清潔消毒。
6、護工做各種生活方面的護理是否按要求去做，病人是否滿意。 7、檢查護工是否協助病人活動受壓部位，及肢體活動。 8、檢查護工及病人的物品是否放置有序。
(三)晨晚間陪護標準：
總要求：病室整潔、舒適、空氣新鮮。
1、病人床位整潔、干燥、平整、中線正，枕下無雜物。 2、病人身下無頭發、碎屑。
3、病人內外衣要經常更換，保持干凈、干燥。
4、對危重病人及昏迷病人護工要做到：“三短”、“五無”、“六潔”。“三短”即：指(趾)甲短、胡須短、頭發短，“五無”即：無褥瘡、無墜床、無墜車、無擦傷、無燙傷。“六潔”即：臉、頭發、手足、皮傳膚、會陰、肛門。 5、臉盆放置于病床下的盆架上。
6、護工陪護病人時要求做到口腔無異味，頭發整齊、干凈。
(四)病人衛生質量標準：
1、面部清潔、無污垢、無膠布印;手腳無存積的壞死的細胞。
2、口腔清潔，按病情需要刷牙或清潔口腔，要求口腔無積痰，無食物殘渣，嘴唇口角清潔不干燥。
3、皮膚清潔，無受壓痕跡，背部及骨降突部位無褥瘡。 4、護工在工作中，要做到病房清潔整齊，病室通風良好。
5、工作要做到“四輕”，即：說話輕、走路輕、開關門輕、動作輕：“五個一樣”，即領導在與不在一樣、白天與夜間一樣、對陌生和熟人一樣、家屬在與不在一樣、工作忙與閑一樣。 附件三
陪護管理規定
1、護工要嚴格遵守國家法律法規和醫院各項管理制度，本著為病人服務，讓家屬放心的原則，為患者提供陪護服務。
2、每個護工進入公司后必須經過體檢，培訓，經考試合格后方能留用上崗，否則不予留用。
3、堅決服務從本公司各項管理規定和制度，嚴格遵守作息時間，不遲到，不早退，不準脫崗和曠工，有事提前請假。
4、不準在病房、辦公室和員工宿舍內會客。 5、禁止與病人嬉笑、打鬧。
6、對病人病情和興趣愛好及信仰要有足夠的了解，要有四心，即：愛心、關心、熱心、耐心，為病人提供優質安全的服務。
7、保持正常護患關系，不吃請、不收禮，不要求病人為自己辦私事，對病人要使用文明禮貌用語，動作、說話輕柔、態度和藹、平易近人。
8、上崗期間要作到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。
9、上崗要穿工作服、佩帶胸卡、著裝整齊、干凈，不準染指甲和戴手飾。女同志在工作中不準披散頭發。
10、護工在護理過程中，不準將自己攜帶的物品同病人物品混放在一起。
11、護工不準將某病人用品為另一位病人使用或混用。要嚴格執行無菌操作。
12、所有陪護人員嚴禁吃、拿、用病人的東西和偷拿醫院任何物品。家屬給物品和小費一定向公司匯報。
13、不準脫崗和隨便進入辦公室、病房治療室、值班室、護士站等工作場所及翻閱病歷和其他醫療文件。
14、認真完成本職工作，服從科主任、護士長、護士管理;不準參與醫生、護士之間所做的工作和事情。
15、不準在病區病房洗衣、晾曬衣物和在病房洗澡、坐床、臥床、吸煙(監護室內不準看書看報)，和做與陪護工作無關系的事情，更不準說笑、娛樂、大聲喧嘩，要保持病區病房良好的治療環境。
16、陪護期間原則上不得擅自離開病房和病人身旁，如送檢化驗和打飯(吃飯時間不準超過一小時)等必須要離開時，必須征得病人或家屬同意并要報告當班護士，辦完事要及時返回，必要時找陪護中心派人頂替。
17、護工不準從事任何醫療護理操作，如換液、吸痰、鼻飼、撥輸液針等，但要隨時注意檢查液路是否通暢、脫落，發現問題，及時報告護士處理。
18、倒班人員工作時間不準睡覺，普通病房21：30前不準支床休息。夜間病人入睡后，護工應警覺，防止發生墜床及意外損傷。早6：00前要整理好陪護床，放在科室指定的位置。
19、護工在陪護期滿后，必須及時回公司報到，聽候公司工作安排。
20、護工要盡職盡責，提高自身素質和責任心，按工作質量標準和陪護管理規定配合醫護人員優質地完成陪護工作。