在充滿活力、日益開放的今天，制度的使用頻率呈上升趨勢。制度是各種行政法規、章程、制度和公約的總稱。如何制定一般制度？下面是小編整理的《社區信訪工作制度》，希望對大家有所幫助。
第一篇：社區信訪工作制度
社區信訪接待制度
一、嚴格遵守黨和國家的各項政策、法律、法規和上級機關的規定，按照《信訪條例》的要求，依法做好群眾來信來訪的接待工作。
二、接待群眾態度熱情，舉止文明，用語禮貌，服務周到，要心系群眾，方便群眾。
三、認真做好群眾來信來訪接待記錄，及時上報信息，做好群眾來訪的接待工作、宣傳解釋工作和思想政治工作。
四、嚴格執行廉潔規定，公開辦事制度，自覺接受群眾監督。
五、嚴格執行規章制度，不徇私舞弊，不準假公濟私，壓制報復，不準泄露當事人的隱私。
六、及時處理群眾來信來訪反映的問題，做好急事急辦，件件有回音，事事有著落。
社區民主管理制度
一、依法制定社區自治章程和公約,嚴格按照程序修改,社區各組織,居民嚴格遵守自治章程和公約.
二、社區居民委員會,社區居民代表議事協商會,社區居民代表大會按照職能,遵守自治章程和公約制定各項民主管理制度,并規范執行.
三、社區居民代表大會每年召開二次,由社區居民委員會或三分之一以上居民代表提議召開,按程序討論決定社區重大事務.
四、社區居民代表議事協商會應當每季度召開一次,由社區居民代表議事協商會主任召集,按程序討論決定由社區居民委員會或社區代表,居民提請的有關事務.
五、社區居民委員會每月召開一次,討論決定各社區工作委員會及組織的各項工作.
六、社區各項工作應當充分保障居民的民主權利,即參與權,知情權,決策權,監督權.
第二篇：社區信訪接待工作制度
一、限時辦結制
(1)信訪人提出信訪事項，能當場告知其轉送、受理等情況的，應當場告知;不能當場告知的，應在15日內告知。
(2)收到屬受理范圍內的信訪事項，應在3日內轉送有權處理的機關辦理;
(3)收到信訪人的復查、復核請求，應在3日內提出擬辦意見，呈報有關領導審批;領導批示后，應在3日內轉送有關部門辦理。
(4)上級機關或領導交辦的事項，有時限要求的，應限期辦結;未另行要求的，應按照《信訪條例》規定辦結。
二、責任追究制
(1)為加強社區管理，改進工作作風，促進依法辦事，提高辦事效率，樹立廉潔、勤政、務實、高效的社區形象，根據有關規定，結合 我社區實際，制定本制度。
(2)工作人員在公務活動中，不履行或者不正確履行職責，影響工作秩序和效能建設，導致管理和服務對象合法權益受到損害的，依照本制度進行責任追究;構成違紀違法的，按照有關紀律、法律規定追究紀律、法律責任。
(3)工作人員在履行工作職責中，有下列行為之一的，應當追究有關責任人的效能建設責任。
1、對法律法規以及上級、本級規章政策和決策部署執行不力、消極對待，影響政令暢通，導致損害當事人合法權益的;
2、上班遲到、早退或工作時間打牌、玩電腦游戲、上網聊天、炒股以及擅離崗位的;
3、不認真執行服務承諾制、告知制、限時辦結制等制度規定，工作效率低下，工作態度生硬，服務質量差，言行舉止不文明，造成不良影響的;
4、對應該辦量的事項不辦理或有其他不作為行為的;
5、工作責任心差，因主觀原因未做好本職工作，造成不良影響或工作損失的;
6、因主觀不努力，導致個人在政策理論水平、業務能力和自身素養等方面，不適應崗位要求，完不成工作任務，領導和群眾意見較大的;
7、被群眾舉報、被新聞媒體曝光或被有關單位明查暗訪到，經查實確有違反效能建設規定言行的;
8、其他影響社區效能建設的行為。
(4)責任追究的主要形成：批評教育，誡勉談話，通報批評，暫緩提拔，崗位調整，降職使用。
1、情節較輕、造成后果或影響較小的，負責人作書面檢查;
2、情節嚴重或給當事人造成較大損失或造成較大影響的，對負責人給予通報批評，并酌情扣發崗位獎金;
3、一年內發生2次以上工作人員責任追究，造成惡劣影響的，對負責人從重處理，并視情追究負責人的領導責任。
三、特事特辦制
(1)涉及群眾生命財產安全、可能引發群體性上訪或直接影響社會政治穩定信訪事項，不受預約接訪相關制度限制。
(2)直接關系群眾生命財產安全、影響群眾生產生活的信訪事項，應立即通知或轉送有關機關辦理;涉及多個部門的，應立即召集相關部門協調;本機關協調有難度的，應立即呈報上級領導。
(3)群體性集體上訪提出的信訪事項，能現場協調的，應召集有關部門現場協調處理，并做好善后工作。
(4)領導交辦的需特辦的事項，立即辦理。
四、三級終結制
(1)信訪人初次提出信訪事項，按照《信訪條例》相關規定，由有權處理的機關作出處理決定并書面答復信訪人。
(2)信訪人對處理決定不服的，應當自收到處理決定之日起30日內，向辦理機關的上一級有權處理機關提出書面申請，請求復查。
(3)信訪人對復查意見不服的，應當自收到復查意見之日起30日內，向復查機關的上一級有權處理機關提出書面申請，請求復核。
(4)信訪人對復核意見不服，仍以同一事由提出訴求的，各級行政機關和信訪機構不再受理，該信訪事項終結。
五、服務承諾制
(1)公開服務。實行服務內容、辦事程序、承諾時限“三公開”。
(2)規范服務。在我社區受理的信訪事項，其規程和時限執行國務院《信訪條例》。
(3)文明服務。接訪工作中做到：熱心接待，耐心聽取，細心記錄，誠心服務，即來有迎聲，問有答聲，走有送聲，辦有回聲。舉止端莊，用語文明，亮牌辦公，堅守崗位。
(4)廉潔服務。不接受信訪群眾的禮品，不參加信訪群眾的宴請，不向信訪對象報銷應由個人支付的費用，不參加由信訪對象付費的娛樂活動。違反“四不”規定，將給予嚴肅處置。
以上承諾，接受社會各界監督。
第三篇：社區各項工作制度
黨員教育管理制度
1、黨總支(支部)要定期組織黨員開展學習教育活動，開展共產主義理想和全心全意為人民服務宗旨及“三個代表”重要思想教育，開展組織紀律教育，以及國情、省情、市情、區情教育。
2、通過教育使黨員進一步牢記黨的理想和宗旨，經受住各種考驗，充分發揮黨員的先鋒模范作用。
3、黨員教育采取上黨課、專題報告、電化教育、現場參觀、競賽、培訓等多種教育形式。
4、黨員必須參加黨的活動，定期過組織生活，按時交納黨費。
5、黨員因故外出，時間在6個月以內的要辦理黨員臨時組織關系，外出超過半年的，要轉移組織關系，辦理《流動黨員活動證》。
6、對“長期在外”的黨員，除必須參加一年一度的民主評議外，每季向總支(支部)口頭或書面匯報一次思想工作情況。
7、老弱病殘黨員，如參加組織生活困難，由總支(支部)派人向其傳達黨的重要文件和黨內重要活動，從政治上、生活上關心他們。對黨員無正當理由，半年不參加組織生活或半年不交納黨費或半年不做組織上分配的工作，按自動脫黨處理。
8、預備黨員預備期滿后，應提出轉正申請，黨總支(支部)要及時討論并上報審批。
計生工作制度
1、以“三個代表”重要思想為指導，學習貫徹黨和國家的計劃生育方針、政策。
2、認真做好育齡群眾的思想工作，向育齡群眾宣傳各種計生方針、政策和避孕節育知識及優生優育優教知識。
3、堅持每月走訪育齡夫婦，準確掌握嬰兒出生、性別、死亡和已婚育齡夫婦懷孕及節育情況，做好本村已婚育齡婦女的“三查”工作。
4、做好避孕藥具的編報、領取、發放、保管等工作，準確核實本村藥具使用人數和需求量，并及時了解使用效果。
5、做好流動人口的排摸登記，對流動人口要情況明、底子清; 做好一年二次的外來已婚育齡婦女的“三查”工作。
6、每月按時參加街道計生辦召開的計劃生育例會，按時將工作情況和有關數據報送街道計生辦，各種統計報表要上報及時，數字準確，內容齊全。
社區民政工作制度
1、利用各種形式向群眾廣泛宣傳有關低保工和的方針、政策。
2、準確掌握政策法規，善于研究和分析工作中遇到的各種問題，有針對性地做好思想工作和宣傳解釋工作。
3、對符合城市居民最低生活保障條件的居民及時審批，
做到應保盡保不漏一人;不得為不符合條件的居民辦理低保待遇。
4、嚴格執行大連市城市居民最低生活保障辦法，嚴格低保待遇的申請、審批程序。通過入戶調查、鄰里訪問、公示、公告等方式對申請人家庭經濟狀況和實際生活水平進行調查核實不得弄虛作假。
5、堅持公開透明平等、民主的原則，做到保障對象、保障資金和保障標準三公開，對低保對象實行動態管理，切實做好各項具體工作。
6、鼓勵和支持有勞動能力的保障對象，自謀職業、自食其力，逐步改善生活狀況。對從事個體經營的保障對象給予必要扶持。
7、充分發揚中華民族尊老愛幼、互助互濟傳統美德，廣泛發動社會力量，大力開展扶貧濟困、送溫暖等活動。
8、組織社區各單位及家庭敬老認親、扶貧認親、聯絡濟困、對口幫扶、包戶扶貧等形式與保障家庭結對子，幫助解決各種困難提供生活與精神援助。
9、認真落實低保對象在住房、醫療、子女教育、暖氣費、大病救助等方面的社會救助等政策。
10、杜絕玩忽職守、徇私舞弊、或貪污、挪用、扣壓、拖欠城市居民最低生活保障款物。
11、完善城市居民最低生活保障工作信息管理系統，科
學化、規范化管理低保對象檔案。
12、對社區內低保對象家庭收入定期檢查，并提出調整保障待遇意見。
13、建立社區公共服務社，完善各項制度組織社區內有勞動能力未就業的低保對象參加公益性或低償性勞動。
綜治工作制度
一、信息報告制度
社區要及時向綜治聯絡員、信息員收集情況，并采取針對性措施，要充分發揮其在群眾中優勢，多方收集情況，對本社區發生的重要情況，在做好工作的同時，要及時上報街道綜治辦及相關部門。
二、學習例會制度
每月定期召開一次工作會議，一是總結前期工作，組織學習上級文件、政治理論、法律法規等;二是分析治安動態、不安定因素，商討疑難糾紛的調處方案;三是布置下階段的工作任務。
三、矛盾糾紛化解制度
社區調解委員會要認真落實，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態，做到“小事不出社區，大事不出街道，矛盾不上交”。明確上交街道有關部門調處的矛盾糾紛，必須具備三個條件：
1、有當事人要求上級調處的報告;
2、有社區調解委員會的調查材料和初步意見;
3、有確實解決不了的理由。
四、歸正人員幫教制度
摸清本地區“歸正人員”和違法青少年的基本情況，因人而異，
組織幫教力量，開展幫教工作并對他們進行法制教育;在條件許可的情況下，為他們解決一些實際困難，力爭使每位幫教對象棄惡從善，走上正路。
五、依法治理、法制宣傳教育制度
積極開展依法治理法制宣傳教育，建立法制宣傳欄，健全法制教育陣地;結合本地實際，利用宣傳窗等多種行式開展法制教育活動，增強全民的法制意識。
六、出租屋及流動人口管理制度
全面掌握本轄區出租屋的分布情況，加強對出租屋和流動人口的管理，嚴格按照相關法律法規，管理好流動人口，做到底數清、情況明并登記注冊。
七、安全防范制度
加強群防群治組織建設，發揮好義務巡邏隊的作用，根據每階段治安形勢狀況，開展護村活動，作好執勤記錄。
八、突發性事件處置制度
發生突發性事件，綜治干部必須及時趕到現場，采取果斷措施，妥善穩定局勢，防止事態惡化，同時立即向上級有關部門匯報。遇到人民群眾的生命財產和國家、集體受到損害時，要全力組織搶救，屬刑事或治安案件的，按規定保護現場，收集、提供線索，協助公安機關盡快偵破案件。
九、臺帳、檔案制度
建立臺帳制度，對本社區的信息傳遞，矛盾糾紛化解、幫教工作、
流動人口、出租屋等情況要手續完備，及時登記，及時歸檔，實行規范化管理。要及時上報各類月表，真正做到臺帳與報表相符，報表與實際相符。
工會制度
1、委員會例會制度。社區工會根據工作需要制定有關制度，檢查總結工作，應定期召開委員會例會進行研究確定。一般每季度召開一次。遇有重大問題，由主席或副主席臨時召集會議。
2、會員(代表)大會制度。會員代表按照有關規定選舉產生，實行常任制和任期制，一般每年召開一次會員(代表)大會。
3、委員分工負責制度。在實行民主集中制的同時實行委員分工負責制，根據工作需要，可設立組織、生活、宣傳、生產、女工等委員或工作委員會。
4、工作報告制度。定期向同級和上級工會報告工作，每年不少于2次;按要求及時上報有關報表，主動向同級會員(代表)大會報告工作。
5、工作規劃制度。每年制定一次工作目標計劃，及時做好工作總結。
6、工作臺賬制度。建立各類工作臺賬，包括各類活動記錄本、原始資料，有關組織花名冊和政策、法規、文件資料等，做好分類存放、不疏不漏，便于查閱。
7、深入開展建設職工之家活動，不斷加強自身建設，重視女職工和工會經審工作，加強與會員群眾的聯系，努力把工會建設成
為職工群眾信賴的“職工之家”
8、工會經費制度。要按規定收取工會經費，足額激納工會經費，確立專人負責工會經費的收取、使用、保管工作。
9、會員會籍管理制度。要加強工會會員會籍的管理，作好會員的入會申請。會籍關系的轉移等工作。
婦聯制度
(一)婦女代表聯系戶制度
婦女代表聯系戶制度，要求每位婦女代表聯系3-5戶婦女群眾。 聯系的內容：向婦女宣傳黨的方針、政策，傳達黨委和上級婦聯系的任務：了解婦女群眾思想、工作、生活情況;傾心呼聲，互助互幫。
聯系的方式：串門家訪，通過日常工作、生產、生活的接觸，聊天談心等。
(二)定期工作會議制度
1、婦聯組織成員要職責明確，團結協作，確保婦女工作任務全面完成。
2、每季度召開一次婦聯成員和婦代會主任全會，安排部署階段性工作。每次會議應突出重點，會前，要把會議主題通知致電每個委員，讓她們心中有數，以便在會上充分發表意見，提高會議的質量;會中要充分展開討論，集思方益，集體決策;會后要對會議決定事項進行檢查落實。
3、每年召開一次婦女代表大會，匯報一年來婦女工作情況及今
后一年的工作思路。
(三)學習培訓制度
1、在社區黨組織領導下，圍繞黨的中心獨立開展工作。
2、定期組織婦聯成員學習黨的方針、政策，學習鄧小平理論和上級婦聯有關業務知識，不斷提高代表的思想理論水平和業務能力，提高整體素質。
3、利用社區“婦女之家”、“婦女活動室”定期開展職業技能培訓和各種文體活動培訓。
(四)考核評比制度
婦聯工作制度建立后，婦代會要定期進行檢查、考核，一般是半年一小結，年終工作大檢查。檢查中按考核標準逐條打分，年終進行評比獎勵并形成制度。對任務完成好的給予一定獎勵。
1、不斷總結教學活動的經驗和不足、家庭教育學校工作半年有小結，年終有總結。
2、社區婦聯每年對家庭教育學校管理及活動情況進行檢查考評，并將此納入社區婦聯目標管理考核之中。
3、社區婦聯每年對家庭教育學?；顒娱_展情況，進行一次總結表彰。開展學習型“五好型家庭”、“學習之星”評選活動，年終進行表彰。開展“巾幗建功”、“雙學雙比”活動，樹典型，并對政績突出者進行表彰。
(五)婦女信訪工作制度
1、認真學習黨和各項方針、政策，學習法律知識，指導婦女維
權工作。
2、對來訪群眾要熱情接待，對來信來訪要及時登記，及時處理。
3、對上級交辦的案件要認真調查處理，及時上報處理結果。
4、充分發揮婦女干部在調解組織中的作用，對突發性案件，典型侵權案件等要及時逐級上報。
5、深入實際，調查研究，把案件消滅在蔭芽狀態，防止矛盾激發。
6、建立信訪接待日制度。
(六)婦女活動制度
社區婦聯每年定期(節假日的文體娛樂)或不定期的開展一些有益健康的文化體育活動以及各文化隊伍的日常培訓和排練活動，具體開展情況因社區情況確定。
共青團制度
1、社區共青團組織的主要職責是加強青少年的思想政治工作;加強社區團組織的自身建設;加強對社區團員青年的教育、管理與服務。組織開展經常性的社區團的活動，代表和維護青少年的合法權益;抓好青年文明社區創建工作，認真完成社區黨組織、鎮團委和團縣委安排部署的各項工作。
2、社區團組織的負責人應由團內民主選舉產生。后選人的基本條件是：社區內原則上不超過28周歲的黨、團員。
3、社區團組織工作目標管理制度。年初社區團組織根據工作任務確定工作目標，然后依照工作目標的要求逐步落實。
4、系列活動制度。社區團組織要按照工作的整體安排，有序開展系列活動，避免隨意性。
第四篇：社區禁毒工作制度
一、每月召開禁毒工作學習例會，傳達上級有關精神，安排下月工作，討論相關問題，對不安定隱患做出相應決策。
二、用宣傳欄、知識講座、宣傳單等形式開展禁毒法制教育活動，學習黨的路線、方針、政策、提高居民法制觀念，增強禁毒意識。
三、組織加強居民的禁毒教育，牢固樹立禁毒是關系大局的觀念，加強社區居民對創建無毒害社區的認識，提高禁毒意識。
四、及時對轄區“涉毒”人員摸底登記，切實掌握轄區“吸毒、販毒”人員情況，在轄區內大力開展“不讓毒品進我家”活動，把創建活動深入到社區每一戶家庭。
五、做好轄區日常性的禁毒工作活動記錄，檔案資料齊、全、準，確保禁毒工作落實到位。
六、通過全年禁毒工作落實，提高社區居民對毒品危害性以及艾滋病的認識，有利打擊吸毒、販毒等犯罪分子的囂張氣焰，使社區居民積極參與到群防群治中來，共同營造一個“安全、無毒、文明”的社區。
禁毒工作制度
建立和完善禁毒工作制度，是實行禁毒工作社會治安綜合治理的根本要求，也是深入持久開展禁毒工作的內在所需，為保證禁毒工作順利開展，特制定制度以下：
一、貫徹執行國家對禁毒工作的法律法規，作到禁毒工作有法可依、有法必依。
二、組織學習禁毒工作的相關知識，統一思想提高認識。
三、各社區居委主任為社區禁毒工作第一責任人，綜治副主任為第二責任人。
四、建立健全禁毒工作機構，明確各級人員工作責任制，一級抓一級、一級向一級負責，層層抓落實。
五、定期或不定期對社區禁毒工作進行檢查，對吸毒人員進行登記，建卡制度，并納入重點人口管理和監控。
六、深入開展禁毒宣傳教育工作，不斷增強社區居民群眾防毒、禁毒意識。
七、積極配合公關機關打擊吸毒、販毒等毒品犯罪活動。
學校禁毒工作制度
全力打造平安長治，構建和諧社會，積極創建“無毒”校園，特制定本制度：
1、將禁毒教育作為學校德育和安全教育的一項重要內容，納入學校日常教育工作。
2、加強對學校禁毒工作的組織領導，制定有關學校防毒、禁毒的制度和措施，明確校長是第一責任人，把學校無吸毒、販毒現象作為學校德育和安全教育的一項基本目標。
3、建立禁毒教育工作層級管理責任制，在學校禁毒領導小組指導下，具體工作由德育處、班主任、共青團組織實施。
4、加強對學生法制宣傳教育工作。在學生中普及禁毒法律知識，增強學生拒毒防毒意識。
5、開展豐富多彩的文化、科技、體育活動，豐富學生精神生活，教育學生遠離毒品。
6、組織學生觀看禁毒專項斗爭和有關禁毒工作的情況錄像、圖片，提高對禁毒工作的認識。
7、優化學生成長環境，進一步維護未成年人的合法權益，做好毒品預防教育工作。
8、廣泛開展創建優秀學生、少先隊員活動，協調與青少年教育有關的部門共同進行禁毒教育。
9、建立禁毒回訪教育制度。深入班級了解學生涉毒情況;深入學生家庭了解學生家庭成員的涉毒情況。配合社區及有關部門對實施的效果進行監督，并做好登記，及時上報。
10、充分利用每年6月26日國際禁毒日，開展豐富多彩的、學生喜聞樂見的各種禁毒預防教育活動。
第五篇：社區戒毒(康復)工作談話制度
**鎮社區戒毒(康復)工作談話制度
為了全面落實社區戒毒(康復)工作各項目標任務，實行人性化管理，強化幫教措施，特制定本制度。
一、談話是幫教工作最簡潔、最有效的方式，也是掌握有吸毒史人員戒斷情況的根本，更是了解他們思想狀況、現實表現的最直接的方法。
二、談話包括和本人談話、和家屬談話、和志愿者談話、和鄰居談話、和知情人談話。
三、談話要講究方式方法，注意保護當事人的隱私，工作時要因人而宜進行談話，每月必須和幫教對象談一次話。
四、談話筆錄、談話記錄要真實地反映當事人的思想狀況，現實表現以及家庭情況、就業狀況等。
五、談話要體現幫教的主題，但不能格式化，更不能千篇一律，每次談話都要有所準備，不能每次重復談一個內容。
六、針對同一個有吸毒史人員的不同談話對象，要采取不同方式，要了解的內容必須相互印證，不能印證的，要進行核實，查清事情的真像。
七、社區幫教談話至少有兩人以上，特別對不配合工作或出獄時間不長的人員，上門入戶時要注意安全，至少兩人入戶(男性至少一人)。
八、對有吸毒史人員本人談話材料，最好讓本人簽字。對女性有吸毒史人員的談話，必須由女同志參加，社區工作人員在幫教談話過程中，不能有歧視性或侮辱性語言，若發現此類現象，將嚴肅處理。
二00九年三月