<noframes id="ixm7d"><noframes id="ixm7d"><rt id="ixm7d"><delect id="ixm7d"></delect></rt><noframes id="ixm7d"><rt id="ixm7d"><rt id="ixm7d"></rt></rt><rt id="ixm7d"></rt> <noframes id="ixm7d"><rt id="ixm7d"><delect id="ixm7d"></delect></rt><delect id="ixm7d"></delect><bdo id="ixm7d"></bdo><rt id="ixm7d"></rt><bdo id="ixm7d"></bdo><noframes id="ixm7d"><rt id="ixm7d"><rt id="ixm7d"></rt></rt><rt id="ixm7d"><rt id="ixm7d"></rt></rt><noframes id="ixm7d"><rt id="ixm7d"></rt><noframes id="ixm7d"><rt id="ixm7d"></rt> <noframes id="ixm7d"><rt id="ixm7d"></rt><noframes id="ixm7d"><noframes id="ixm7d"><noframes id="ixm7d"><rt id="ixm7d"></rt><noframes id="ixm7d"><noframes id="ixm7d"><noframes id="ixm7d"><rt id="ixm7d"></rt><noframes id="ixm7d"><rt id="ixm7d"></rt><noframes id="ixm7d"><rt id="ixm7d"></rt><noframes id="ixm7d">

市場營銷書籍讀后感

2022-10-15

第一篇:市場營銷書籍讀后感

市場營銷書籍讀后感

市場營銷又稱作市場學、市場行銷或行銷學,MBA、EMBA等經典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內。以下是小編整理的市場營銷書籍讀后感,希望對大家有幫助!市場營銷書籍讀后感1在人類發展的歷史長河中,從來沒有一門學科像管理學這樣迅猛,推動了人類的進程,影響了整個二十世紀。這個一個輝煌的時期,大師輩出,英才不斷,學科從無到有,從單一到多種。各門各派,分支脈絡,紋理清晰,層出不窮,研究成果之豐富,應用之廣泛,超出了以往任何一個時代。在這群星耀眼的時期,從管理學的分支營銷管理來講,如果菲利普·科特勒排名第二,那么沒有人敢排第一。在營銷管理行業,他是集大成者,一代宗師,豐富并完善了營銷管理這個學科,開創了一個營銷的時代,他的專著影響了世界500強的多家企業和領袖,因此被稱

本書一共分為四部分,總共二十章。

第一章,首先從引例“亞馬遜:執著地創造顧客價值和關系”開始,引出了市場營銷的定義。在傳統人們的觀念中,市場營銷僅僅是“銷售與廣告”,或者是“勸說與銷售”,就是如何把產品或服務賣給顧客而已,不管采用什么辦法或手段,只要達成目的就可以,當然在法律許可范圍內。這種膚淺的認識在當代很多人的心理根深蒂固,其實這是一種片面或不客觀的認識。管理大師彼得·德魯克說:“市場營銷的目的在于使推銷成為多余”。“推銷和廣告”僅僅是市場營銷的一部分而已,他們是滿足客戶需要,建立客戶關系的市場營銷工具的一部分而已。整個市場營銷過程其實分為五個步驟:

首先理解市場和顧客的需要(needs)和欲望(wants),市場需要什么?顧客需要什么?這是我們首先要搞清楚的問題,它的重要性好比毛爺爺說的“誰是我們的敵人,誰是我們的朋友,這個問題是革命的首要問題”一樣。在這里面有五個核心的概念營銷者要清楚,

1、顧客需要、欲望和需求。市場營銷基礎的概念就是人類的需要,它是一種感到缺乏的狀態,這些需要都是人類身體的一部分,不是由誰或外物創造的,是人類生存的基本屬性,這些都是人作為人的固有部分而已。欲望是人類需要的表現形式,受到文化和個性的影響。在得到購買能力的時候,欲望就轉化為需求。

2、市場提供物是滿足消費者需要和欲望的東西,它包括產品、服務或體驗。我們一定要關注消費者的感受和體驗,不要替消費者做出決策或選擇,不要自以為是,一定要站在顧客的心理和態度考慮問題。有的時候營銷者會犯市場營銷近視癥,過分關注已經開發出來的產品及體驗,而忽視了市場和客戶的變化。聰明的營銷者不僅僅看到已經銷售的產品屬性和特點,也會根據市場和客戶的需求變化,不斷升級替換,改造產品,為客戶帶來新的體驗和感受,從而不斷贏得客戶的信賴。

3、顧客價值和滿意,如何設定產品的顧客價值和滿意度,這是一個挑戰。設置過低,顧客購買到的產品可能不令人滿意,無法吸引足夠多的買家,設置過高,顧客期望值太高,令人失望。如何找到一個最佳的平衡點,這是一門學問。

4、交換與關系,市場營銷者通過交換這種手段,與消費者之間建立關系,在交換的過程中,消費者不僅僅關注整個過程,后續的工作也是比較重要,能夠長期維持一種信賴的交換關系,這是衡量一名具有較高營銷能力管理者的評價指標之一。

5、市場是某種產品的實際購買者與潛在購買者的集合。這些購買者具有相同的需要和欲望,能夠通過特定的交換得到滿足。市場營銷就是為建立有利可圖的顧客關系而管理市場。人們通常認為市場是賣方行為,其實賣方也可以開展市場營銷活動。比如消費者上網搜索,尋找商品,與賣家互動,獲得有用信息,執行購買,這些都是市場營銷的一部分。

第二、設計顧客導向的營銷戰略,兩個問題首先要搞清楚,第一個基本問題是:“我們為誰提供服務?”,即市場細分和目標市場選擇,優秀的市場營銷者明白,他們不可能服務所有人,只能選擇其中的一部分人服務,集中優勢資源,聚焦服務好最有價值的顧客。第二個基本問題是:“怎樣才能最好的為目標顧客服務”,即差異化和定位,市場營銷者必須能夠把自己的價值主張準確無誤的傳遞給顧客。

第三、構建傳遞卓越價值的整合營銷計劃,依據確定的市場戰略,市場營銷者要建立一套完整的科學的4P計劃,即四種要素相互配合的市場營銷方案,將既定的市場營銷戰略轉化為真正的顧客價值。

第四、建立盈利性的關系和創造顧客愉悅,這是比較重要的一個環節,如果客戶不愉悅,沒有收益,甚至起到反作用,那么可以說這是一個失敗的市場營銷??v觀所有的步驟,市場營銷者做的所有工作,都是在為這個階段服務和鋪墊。在公司,我們做的所有工作都是為了實現“三個始終”。

最后從顧客處獲得價值,創造利潤,獲得權益。

這五個步驟,環環相扣,邏輯縝密,科學合理,市場營銷的過程模型簡單明了。市場營銷書籍讀后感2

菲利普科特勒告訴我,營銷不是一個單獨的步驟,而是一個系統工程,任何一個因素出了問題都會影響營銷結果,每個因素都存在著千絲萬縷的聯系,都不是孤立的。如何做好營銷,我想,把所有的營銷參數協同起來,將會取得好成績,要想取得最好成績,那就要營銷協同最大化,但是我想這只是種理想狀態,但是真正執行到位了,我們會在營銷效果最大的同時消耗也會做到最低,我們的價值才真正體現出來。很多人認為,菲利普科特勒先生的《市場營銷》理論中所闡釋的系列營銷競爭應對策略面對日新月異的市場變化,已經越來越顯得蒼白無力了,我覺得,這些人沒有根本意義上領悟科特勒先生的思想,做好協同,才是真正的力量源泉所在。

既然要做到營銷參數協同,那么我們必須找出所有的這些參數,營銷是從公司到消費者的影響過程,因此影響營銷的參數很多,很繁雜,為了做好營銷,必須把這些整理好。我覺得影響的參數主要包括基本參數和變化參數,基本參數是指那些對任何一項營銷工程來說都必須準備的,主要有:能夠滿足消費者價值需求的產品設計、交易過程所需要的支持、交易后長期的服務支持;變化參數指那些隨營銷過程的變化而變化的因素,主要包括那些人的因素,包括營銷系統內部協同和外部協同,而這個變化參數才是考驗營銷結果的真正所在。隨著市場競爭的激烈,產品的高度同質化,市場上大多數存活的產品都是品質很好的,它們交易的渠道、運輸等支持都做得非常到位了,交易后的服務已經不是最大的定位競爭區域了,所以變化參數越來越受到重視,這個時候,營銷回歸了,開始重視人了,人才是決定一切的東西了,而不是曾經的產品和渠道之類的了。

這個領域也已經開始受到很多專家學者的研究重視,但是感覺到還是沒有集大成者,原因是什么?都太注重各自的領域了,沒有考慮全盤。比如最近幾年出了很多諸如關系營銷之類的營銷策略,其實就是重視客戶關系,根本不是靠產品來決定市場了。

如何協同最大化,根本要點是做好營銷系統變化參數的全面協同,做好人的協同。我主要考慮了營銷系統協同,企業內協同和企業外協同,而且很多問題還沒有深究。

企業內協同,所有的專家學者都研究過了,都站在管理的角度,其實它的最重要點是在營銷系統,現在都企業都是以顧客為導向,所以從營銷系統出發是最理想的。內部協同依靠企業內部每個員工。每個企業包括很多部門,尤其大型集團公司,公司機構繁雜,各司其職,表面非常成功,其實辦事效率很低,如何把各個部門協同起來,圍繞營銷這個目標中心運轉,應該是公司的首要問題,當然各個部門內部也同樣需要發揮人的最大能動性,做到協同最大,才能夠積累資本來協同別的部門,最終才有可能創造良好的業績。這個具體的協同,需要考核,人的因素一向都是最難管理的,因此制定一套科學人性的考核制度是很有必要和有利益的。

企業外協同,同樣重要,這主要需要企業的領導者和對外工作人員?,F在各個公司間都追求共贏,不正當競爭都不會有長遠利益的。因此,就必須和各個利益攸關方協同起來。政府部門、公眾群體、相關社會團體、媒體單位、原料供應商、競合對手、代理商、銀行系統等等,這些都是企業的營銷利益攸關方,如何跟他們協同起來,而又保持了自己的獲利,同時也使他們能夠壯大,才能導致我們共同的長久發展。這些都需要企業內部做好基礎,然后如何與外部協同起來

在營銷中,提高我們的品牌魅力,是一個重要的任務,但是現實,我覺得遺憾太大。同樣的產品,當然我也承認它們有些自己強勢的技術,但是也有很多相對我們來說不足的地方,說明產品層面大家都是持平的,但是外資的液晶電視就是賣得好得多。

在終端的銷售中,我們的導購員很有激情,很了解我們的產品,因此也講解很到位,但是在我們的品牌提升這塊沒有什么效果,這有導購員的因素,我覺得也有很多公司的自身因素。導購員就是為了拿提成而來工作的,他們當然不會考慮那么長遠的利益,但是我們自身就應該要重視。

羅伯茨所著新書《至愛品牌》,給了我很大啟示,一個至愛品牌的魔力太大了,我們如何將創維打造成自己的至愛品牌,如何通過終端銷售中同事推進品牌建設,是我們應該加大考慮的領域,一旦我們在這個領域走在前列,那么我們將是真正的天下第一。

當然,營銷過程中我們的各種受眾很廣泛,但是我們直接銷售過程中的顧客是最利益直接相關的,我們利用他們與我們的終端人員接觸的這個機會來做好品牌,同樣是一個很好的機會,溝通有效而且成本低。

我們應該開發一套終端品牌提升工具來,切實可行,具有操作性,品牌傳播本質上是接觸點的傳播,一個接觸點就是一個傳播媒介,終端這個接觸點是最好的,讓這套工具來指導終端,我想我們會加速提升。

第二篇:營銷類書籍——《一對一營銷》讀后感

《一對一營銷》讀后感

《一對一營銷——客戶關系管理核心戰略》是最實用和最易理解的一對一營銷之作。它由中融投資管理公司合伙人孫黎和國立新加坡大學唐瓔璋教授的聯袂奉獻,完全適合中國市場。一對一營銷區別于大眾營銷,特別是進入網絡經濟時代,一對一營銷成為管理客戶關系系統(CRM)、掌握客戶信息、積累企業智慧、建立真正持久的競爭優勢的戰略基礎。

“一對一營銷”震撼了全球營銷界,目前正在用多種方式影響全球的各行各業,以“一對一營銷”為基礎的客戶關系管理(CRM)也正成為領導全球經濟潮流的力量。無論是新經濟的代表,如戴爾電腦、Amazon.Com,還是傳統企業UPS、寶潔、雅芳,都以巨資引入CRM工程,重新設計產品、重建組織流程,使之成為創新企業價值的核心。

本書由國際一對一營銷協會提供案例,向中國企業引進“一對一營銷”的理念與戰略、信息技術與導入方案,幫助中國企業徹底改變傳統企業的商務運作方式,以“客戶需求”為中心,設計及執行一對一策略,鎖定客戶忠誠度并提高利潤,從而為整個經濟環境帶來根本性的變革。

什么是一對一營銷

市場營銷中一個非常明顯的趨勢是消費越來越從共性消費向個性消費轉變。“一對一”營銷是營銷方式的一種革命,其核心是追求“顧客占有率”。一是重視“顧客份額”,不僅關注市場占有率。二是重視“與顧客對話”,對每一個顧客都要了解。三是重視“定制化”。定制化是指在大規模生產的基礎上,將每一位顧客都視為一個單獨的細分市場,根據個人的特定需求來進行市場營銷組合,以滿足每位顧客的特定需求。

美國消費者協會主席艾拉·馬塔拉說“我們現在正從過去大眾化的消費進入個性化消費時代,大眾化消費時代即將結束?,F在的消費者可以大膽地、隨心所欲地下指令,以獲取特殊的、與眾不同的服務。”哪怕部分消費者總體上傾向于和大眾保持同質化的產品或服務消費,但是也期望在送貨、付款、功能和售后服務等方面,商家能夠滿足其特別的需求。正因為每個顧客都有著不同的需要,因而,通過市場細分將一群顧客劃歸為有著共同需求的細分市場的傳統做法,已不能滿足每個顧客的特殊需要。而現代數據庫技術和統計分析方法已能準確地記錄并預測每個顧客的具體需求,從而為每個顧客提供個性化的服務。

傳統的營銷,是從產品的角度經營,一次關注一種產品或服務,滿足一種基本的顧客需求,然后挖掘市場,盡可能多地找到在當前銷售季節中有這種需求的顧客。其以某種產品或服務為營銷中心。而一對一營銷,不是一次關注一種需求,而是一次關注一位顧客,盡可能

多地滿足這位顧客的需求。它關注的中心是顧客。實行傳統營銷的公司的成功方向是贏得更多的顧客,而實行一對一營銷的公司的成功方向是更長久地留住顧客。

一對一營銷不只關注市場占有率,還盡量增加每一位客戶的購買額,也就是在一對一的基礎上提升對每一位客戶的占有程度。傳統營銷靠區分產品來進行競爭,而一對一營銷靠區分顧客來競爭。傳統營銷通過推出新產品以及對產品進行延伸,盡量對產品進行實際意義上的區分,或者利用品牌和廣告制造出一種觀念上的區分;而一對一營銷的企業一次照料一位顧客,他所依賴的是將每一位顧客與其他人區分開來。

傳統營銷經營者認為與單個顧客進行互動是不必要的,而來自某位顧客的反饋也只有當顧客能代表整個市場時,才可能有用處。用同樣的方式為特定市場的每個人生產并交付同樣的產品,滿足同一種需求。但一對一企業必須與顧客互動交流,根據從互動中獲得的顧客反饋來提供量身定制的產品或服務。

一對一營銷需要四步走

一對一營銷的執行和控制是一個相當復雜的機制,它不僅意味著每個面對顧客的營銷人員要時刻保持態度熱情、反應靈敏,更主要也是最根本的是,它要求能識別、追蹤、記錄個體消費者的個性化需求并與其保持長期的互動關系,最終能提供個體化的產品或服務。所以,一對一營銷的核心是企業與顧客建立起一種新型的服務關系,即通過與顧客的一次次接觸而不斷增加對顧客的了解。企業可以根據顧客提出的要求以及對顧客的了解,生產和提供完全符合單個顧客特定需要的產品或服務。即使競爭者也進行一對一的關系營銷,你的顧客也不會輕易離開,因為他還要再花很多的時間和精力才能使你的競爭者對他有同樣程度的了解。消費者對生產商的要求日益提高,這主要體現在兩個方面:一是希望廠商能提供為自己專門設計的定制商品或服務;二是希望定制的商品或服務能盡快送達自己的手中。企業只有不斷提高自己一對一的營銷能力,才能贏得顧客,增加利潤。

企業可以通過下列四步來實現對自己產品或服務的一對一營銷:

第一步:識別顧客

“銷售未動,調查先行”。占有每一位顧客的詳細資料對企業來說相當關鍵??梢赃@樣認為,沒有理想的顧客個人資料就不可能實現一對一營銷。這就意味著,營銷者對顧客資料要有深入細致的調查和了解。對于準備實行一對一營銷的企業來講,關鍵的第一步就是能直接挖掘出一定數量的企業顧客,而且大部分是具有較高服務價值的企業顧客,建立自己的顧客庫,并與顧客庫中的每一位顧客建立良好關系,以最大限度地提高每位顧客的服務價值。

1、深入了解比浮光掠影更重要。僅僅知道顧客的名字、住址、電話號碼或銀行賬號是

遠遠不夠的,企業必須掌握包括消費習慣、個人偏好在內的其他盡可能多的信息資料。企業可以將自己與顧客發生的每一次聯系都記錄下來,例如顧客購買的數量、價格、采購的條件、特定的需要、業余愛好、家庭成員的名字和生日等等。

2、長期研究比走馬觀花更有效。僅僅對顧客進行某次調查訪問不是一對一營銷的特征,一對一營銷要求企業必須從每一個接觸層面、每一條能利用的溝通渠道、每一個活動場所及公司每一個部門和非競爭性企業收集來的資料中去認識和了解每一位特定的顧客。

當然,不能狹隘地將一對一營銷的對象認為是僅指產品或服務的最終消費者。比如一家專門從事制造業的企業,并不直接銷售自己的產品,但是它完全可以遵循一對一營銷的原則,與營銷渠道中的企業和產品需求鏈中的每一個成員建立起一對一的關系。

第二步:顧客差別化

一對一營銷較之傳統目標市場營銷而言,已由注重產品差別化轉向注重顧客差別化。從廣義上理解顧客差別化主要體現在兩個方面:一是不同的顧客代表不同的價值水平;二是不同的顧客有不同的需求。因此,一對一營銷認為,在充分掌握了企業顧客的信息資料并考慮了顧客價值的前提下,合理區分企業顧客之間的差別是重要的工作。

顧客差別化對開展一對一營銷的企業來說,首先,可以使企業的一對一工作有的放矢,集中企業有限的資源從最有價值的顧客那里獲得最大的收益,畢竟企業不可能有同樣的精力與不同的顧客建立服務關系,也不可能從不同的顧客那里獲取相同的利潤;其次,企業也可以根據現有的顧客信息,重新設計生產行為,從而對顧客的價值需求做出及時的反應第三,企業對現有的顧客庫進行一定程度的差別化,將有助于企業在特定的經營環境下制定適當的經營戰略。

樂高集團(Lego Group)就是根據顧客各自的特定需求來劃定顧客,進行個性化營銷的。據調查,7歲男孩玩相同的樂高玩具是出于至少兩種不同的原因一是角色扮演,喜歡把自己裝扮成他剛剛用積木建好的宇宙飛船的船長;二是建造,喜歡根據隨附的參考示意圖想出如何進行搭建。鑒于此,樂高對“角色扮演者”提供與其樂高玩具配套的錄像帶和故事書;對“建造者”提供更多的參考圖,甚至單獨提供一套參考圖書目錄。

在這一過程中,企業應該選取幾家準備明年與之有業務往來的客戶,將他們的詳細資料輸入企業的顧客資料庫;針對不同的顧客以不同的訪問頻率和不同的通訊方式來探詢目標顧客的意見;根據評估顧客終身購買本企業的產品和服務使企業獲得的經濟收益的現值,將企業顧客劃分為A、B、C三個等級,以便確定下一步雙向溝通的具體對象。

第三步:“企業—顧客”雙向溝通

當企業在對個體顧客的規格或需求做進一步了解時,會發生兩方面的活動:公司在學習,顧客在教授。而要贏得真正的顧客忠誠,關鍵在于這兩方面活動的互動。一對一營銷的關鍵成功之處就在于它能夠和顧客之間建立一種互動的學習型關系,并把這種學習型關系保持下去,以發揮最大的顧客價值。一對一企業善于創造機會讓顧客告訴企業他需要什么,并且記住這些需求,把其反饋給顧客,由此永遠保住該顧客的業務。

建立學習型關系有兩個必備的要求:

1.企業必須是一個成功的、具有成本效益的量身定制者,具備有效的設計接口和精確的顧客規格記憶。這樣可以通過一種方便又準確的方式使顧客能確切地說明他的需求。而且,不得要求顧客為同一件事再一次向你說明。Barista Brava咖啡連鎖店的一名領班連續招待了28位顧客,而未曾向其中的任何一位問過他想要什么。因為他知道要把顧客招待好,最簡單、最直接的方法就是把顧客的個人口味記住,而不必煩勞他們再次說明。這就是為什么Barista Brava正在搶奪走星巴克顧客的最重要的因素。

2.顧客必須付出努力,才能把這些規格要求提供給公司。如果顧客付出努力提供給公司需求信息的回報是更加個性化的滿意的產品或服務,那么這種行為可以促使顧客更忠誠,會更加愿意付出努力來提供給公司他更加個性化的需求。顧客的主動權越大,對話就會變得更加豐富和有益。

第四步:業務流程重構

一對一營銷的最后一步是重新架構企業的業務流程。

要實現這一步,企業可以從以下幾個方面展開對生產過程進行重構,將生產過程劃分出相對獨立的子過程,進行重新組合,設計各種微型組件或微型程序,以較低的成本組裝各種各樣的產品以滿足顧客的需求;采用各種設計工具,根據顧客的具體要求,確定如何利用自己的生產能力,滿足顧客的需要。一對一營銷最終實現的目標是為單個顧客定制一件產品,或圍繞這件產品提供某些方面的定制服務,比如開具發票的方式、產品的包裝式樣等等。一對一營銷的實施是建立在定制的利潤高于定制的成本的基礎上的,這就要求企業的營銷部門、研發部門、制造部門、采購部門和財務部門之間通力合作。營銷部門要確定滿足顧客所要求的定制規格;研發部門要對產品進行高效率的重新設計;制造與采購部門必須保證原材料的有效供應和生產的順利進行;財務部門要及時提供生產成本狀況與財務分析。

一對一營銷的優點和缺點

與傳統的營銷方式相比,一對一營銷主要具有以下優點:

1、 能極大地滿足消費者的個性化需求,提高企業的競爭力。

2、 以銷定產,減少了庫存積壓傳統的營銷模式中,企業通過追求規模經濟,努力降低單位產品的成本和擴大產量。來實現利潤最大化。這在賣方市場中當然是很有競爭力的。但隨著買方市場的形成。這種大規模的生產產品品種的雷同,必然導致產品的滯銷和積壓,造成資源的閑置和浪費,一對一營銷則很好地避免了這一點。因為這時企業是根據顧客的實際訂單來生產,真正實現了以需定產,因而幾乎沒有庫存積壓,這大大加快了企業資金的周轉速度。同時也減少了社會資源的浪費。

3、 有利于促進企業的不斷發展,創新是企業永?;盍Φ闹匾蛩?。但創新必須與市場及顧客的需求相結合。否則將不利于企業的競爭與發展。傳統的營銷模式中。企業的研發人員通過市場調查與分析來挖掘新的市場需求,繼而推出新產品。這種方法受研究人員能力的制約,很容易被錯誤的調查結果所誤導。

而在一對一營銷中,顧客可直接參與產品的設計,企業也根據顧客的意見直接改進產品,從而達到產品,技術上的創新,并能始終與顧客的需求保持一致,從而促進企業的不斷發展。當然,一對一營銷也并非十全十美,它也有其不利的一面。

1、由于一對一營銷將每一位顧客視作一個單獨的細分市場,這固然可使每一個顧客按其不同的需求和特征得到有區別的對待,使企業更好地服務于顧客。但另一方面也將導致市場營銷工作的復雜化,經營成本的增加以及經營風險的加大。

2、技術的進步和信息的快速傳播,使產品的差異日趨淡化,今日的特殊產品及服務,到明天則可能就大眾化了。產品、服務獨特性的長期維護工作因而變得極為不容易。

“一對一營銷”不僅要求營銷人面對顧客時要時刻保持態度熱情、更重要的是,它要求營銷人能識別、追蹤、記錄并最終能滿足個體消費者的個性化需求。

所以,“一對一營銷”的基礎是企業與顧客建立起一種新型的學習關系,即通過與顧客的一次次接觸而不斷增加對顧客的了解。利用學習關系,企業可以根據顧客提出的要求以及對顧客的了解,生產和提供完全符合單個顧客特定需要的顧客化產品或服務,最后即使競爭者也進行“一對一”的關系營銷,你的顧客也不會輕易離開,因為他還要再花很多的時間和精力才能使競爭者對他有同樣程度的了解。

讀了《一對一營銷》,才真正發現,營銷不是一種把戲,不是一時的欺騙,不是暫時的高額利潤,不是一種單純的活動,營銷的功能太強大了,因此營銷的任務是艱巨的,做好營銷不

是一件容易的事情。是的,營銷需要運氣和機遇,更需要原則和方法,菲利普•科特勒的經驗告訴我,營銷是一個系統工程,是一個科學過程,然而在這個科學的進程中,執行卻是那么的變幻多端,需要的要素太多了,近乎藝術,超越藝術,真正做好營銷的人,是一種生活的藝術家,他肯定在營銷以外的生活中得心應手,游刃有余,因為,一個成功的營銷人擁有一種力量,這種力量可以穿透人的心智,同時卻還渾然不覺,卻產生了奇特的功效,雖然我的表達很功利化,但是實在找不到別的語句。

合上書本,一點都沒有教科書的感覺,反而覺得很系統,很有條理性,不知道是自己開始學會看書了,還是真的這本書有太多的借鑒作用,以至讓我看市場類書籍不再走神??铺乩漳欠N條理分明的思路,從單個概念娓娓道來,漸而延伸,逐步深入,講解那些自己一直琢磨不透、又夾雜些枯燥的理論和一些案例,原來還是存在很多奧秘的,并不是那么簡單,這種寫作的思路也很到位,可以逐步吸引讀者深入下去,而不會感覺到那種作者的誘惑,而是發自內心的讀者需要。

第三篇:市場營銷專業閱讀書籍

1.科特勒、阿姆斯特朗著,樓尊譯:《市場營銷原理》(第13版),中國人民大學出版社,2010-4-1 ,第1版。

2.(美)科特勒等著,何志毅,趙占波譯:《市場營銷原理》(亞洲版第2版),機械工業出 版社,2010-9-1,第2版。

3.(美)科特勒等著,王永貴、于洪彥、何佳訊、陳榮等譯,《營銷管理》(13版),格致出版社,2009-11-01版。

4.(韓)W·錢·金、(美)莫博涅著,吉宓譯:《藍海戰略:超越產業競爭,開創全新市場》,商務印書館,2005-5-1,第1版。

5.(美)托馬斯•弗里德曼著:《世界是平的——21世紀簡史》,湖南科技出版社,2008-9-1,第1版。

6.(美)安德森著,喬江濤譯:《長尾理論》,中信出版社,2006-12-1,第1版。

7.(美)里斯、特勞特著,王恩冕等譯《定位》,中國財經出版社,2002-2-1,第1版。

8.(美)里斯、特勞特著,壽雯譯《22條商規》,山西人民出版社,2009-1-1,第1版。

9.(美)唐·舒爾茨、海蒂·舒爾茨著,何西軍、黃鸝等譯:《整合營銷傳播》,中國財經出版社2005-5-1,第1版。

10.(美)科特勒、(德)弗活德著, 李戎譯:《要素品牌戰略》,復旦大學出版社,2010-9-1,第1版。

11.(美)奧格威著,林樺譯:《一個廣告人的自白》,中信出版社,2010-7-1,第1版。

12.(美)彼得·F·德魯克著,傅振焜譯:《后資本主義》,東方出版社,2009-08-01,第1 版。

13.(日)稻盛和夫著,周慶玲譯:《活法》,東方出版社,2005-03,第1版。

14.郎咸平著:《誰在謀殺中國的經濟》,東方出版社,2009-06-01,

第1版。

15.吳曉波著:《大敗局》,浙江人民出版,2001-01,第1版。

16.李宗吾著:《厚黑學》,九州出版社,2006-12-1,第1版。

17.李零著:《去圣乃得真孔子》,三聯書店出版社,2008-03,第1版。

18.李零著:《人往低處走》,三聯書店出版社,2008-03,第1版。

19.《唯一的規則》,三聯書店出版社,2008-03,第1版。

20.劉瑜著:《民主的細節》,上海三聯書店,2009-06,第1版。

21.孫東純著:《遲到的間隔年》,中信出版社,2009-9-1,第1版。

22.古典著:《拆掉思維里的墻》,北方婦女兒童出版社,2011-9-1,第1版。

23.(美)馬庫斯·白金漢著:《現在,發現你的職業優勢》,中國青年出版社,2007-11-24,第1版。

24.奚愷元著:《別做正常的傻瓜》,機械工業出版社,2004年5月版。

25.吳明隆主編:《SPSS統計應用實務》,中國鐵道出版社,2000年9月第1版

26.陳曉萍等主編:《組織與管理研究的實證方法》,北京大學出版社,2008年版。

第四篇:市場營銷書籍集萃0059-組織間營銷

組織間營銷

一、組織間營銷與消費品營銷

^

1、組織間營銷的概念

門)組織間營銷的涵義(二)組織購買品的界定

組織購買品與最終消費品的區別

^

2、組織間營銷的營銷理念

門)營銷理念的涵義

1〉理念的定義2〉營銷理念的定義0消費品市場營銷理念的演變和特征組織間營銷理念的特點和實質

3、組織間營銷的資源配置

門)市場經濟中資源配置的目的

使稀缺的資源變充盈

使昂貴的資源變廉價0組織間營銷的資源配置的要求

二、組織購買行為研究

^ 1 、組織需求分析

(^)組織需求的內部因素組

織需求的外部因素

2、組織購買顧客分析

門)組織購買顧客的組成 〔2〉顧客價值內容與顧客滿意組織購買行為與顧客成功

3、組織購買類型

(七新購型更改重構型

直接重構型采購中心

^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ ^

4、影響組織購買行為的因素分析

門)環境因素(之)組織因素

團體因素個人因素

^

5、組織購買決策過程

(七覺察問題(二)決定需求要項

決定產品規格 〔4》尋求供應商

征求報價

三、組織市場細分和定位

1、組織市場細分的條件

門)可測性

〔2〉可及性

2、組織市場細分的依據

門)宏觀市場細分依據

1》購買組織的特性

產品用途購買類型

0微觀市場細分依據

1〕關鍵的采購標準2》釆購戰略3】釆購的重要性4】組織的革新性

3、組織市場細分的程序

4、目標市場的選擇

門)評價細分市場

0選擇目標市場的策略

1〉無差異目標市場營

銷!)差異性目標市場營銷3〉集中性目標市場營銷

^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ ^

5、選擇目標市場應考慮的因素

門)企業的資源

0產品的特點0市場的特點產品生命周期

^

6、組織市場定位

〔1〉市場定位的涵義〔2〉市場定位的實質

〔3〉市場定位的目的

〔4〉市場定位的方法

四、組織市場的營銷戰略和策略

,

1、組織間營銷的戰略, 門)營銷戰略的涵義

1〉戰略的定義

2〉營銷戰略的定義

^

2、組織市場的產品策略,

3、組織市場的定價策略

^

4、組織市場的渠道與物流管理

第五篇:營銷專業必讀書籍

市場營銷(Marketing)作為一門具有廣發發展前景的學科,對于學這個專業來說需要閱讀哪些書籍呢?以下僅提供一些相關書籍做參考:

1、《營銷管理》作者:菲利浦·科特勒

國際公認的營銷學圣經,也是國內引進的最高水平的營銷學經典教材。這是一本營銷專業學生的必讀書籍。

2、《競爭戰略》作者:邁克爾。波特

3、《戰略管理——藝術與實務》作者:項保華 ,華夏出版社

4、呂一林主編《營銷渠道決策與管理》中國人民大學出版社

5、智匯工作室編《渠道為王》四川科學出版社

6、《品牌管理》周志民編著,南開大學出版社

7、《廣告策劃》陳培愛,中國商業出版社

8、《市場調查教程》范偉達,復旦大學出版社

9、《定位》 作者:艾·里斯、特勞特

10、《新整合營銷》唐。舒爾茨等,中國水利水電出版社

本文來自 99學術網(www.gaojutz.com),轉載請保留網址和出處

上一篇:梭車司機崗位責任制下一篇:市場營銷部先進事跡

91尤物免费视频-97这里有精品视频-99久久婷婷国产综合亚洲-国产91精品老熟女泄火