第一篇：qc小組活動創新型案例
關于“創新型”課題QC小組活動
一、“創新型”課題與“問題解決型”課題QC小組的主要區別
“創新型”課題QC小組是運用全新的思維和創新的方法研制、開拓新業務，開發新的產品、工具或服務，創造新的質量水平，以滿足市場的需求，提高競爭力的需要。而不是為了總結成果在形式上的創新。因此，開展“創新型”課題是適應市場和企業需求的一種新的活動形式。而不是一種成果報告的新形式。
“創新型”課題與“問題解決型”課題(“現場型”、“攻關型”、“管理型”、“服務型”等四種課題類型)，存在著本質上的不同，它要解決的問題及達到的目標是從未發生過的，因此就沒有現狀可調查，不需要去分析造成質量問題的原因。小組成員為追求新的境界，實現預定的目標，通過激發靈感，設計多種方案，進行可行性分析論證，其活動的主要內容是選出最佳方案予以實施。兩者的主要差異有以下幾個方面：
第一、立意不同。“創新型”立足于研制原來沒有的產品、項目、軟件、方法以及材料等;而“問題解決型”是在原有基礎上的改進或提高。因此，如果選題在立意上突破常規、追新求變的應選擇“創新型”;如果提高或降低現有水平，達到規定要求或水平的則應選擇“問題解決型”。
第二、過程不同。“創新型”課題由于是對過去沒有發生過、或是本小組從沒有做過的事情而開展的活動，沒有歷史數據參考，也就沒有現狀可查，而是研究創新的切入點?；顒映绦蚬舶瞬剑哼x擇課題、設定目標、提出各種方案并確定最佳方案、制訂對策、按對策表實施、確認效果、鞏固措施標準化、總結與今后打算。從程序中就可以看出創新型更注重方案的選擇和小組成員的創新精神。與問題型比較，程序較靈活，但也必須符合相關的基本程序。而“問題解決型”則必須對現狀數據(信息)進行收集調查、并加以分析清楚。因此，兩種課題類型小組在設定目標、原因分析、決策依據等方面都是不同的。
第三、結果不同。“創新型”課題是從無到有，即由活動前不存在的事件或產品，經過活動后成為提高工作效率或增加經營業績的增值點。需要指出的是，有些“創新型”課題QC小組活動的結果，可能還不是很完美，但對解決關鍵技 1 術問題、滿足當前或未來工作需要起到一定的促進作用。而“問題解決型”課題則是在原有基礎上的提高或降低，是在逐步達到更加完美的結果。
第四、方法方面。“創新型”課題運用更多的是以非數據分析工具為主，如頭腦風暴法、親和圖、系統圖、PDPC法、正交試驗等;而“問題解決型”則是以數據分析工具為主，非數據分析工具為輔，如排列圖、控制圖、直方圖、散布圖等。
因此，“創新型”課題與“問題解決型”課題QC小組是企業解決不同問題的兩種不同活動思維與活動形式，課題本身決定小組課題類型。所以，各種類型小組應根據實際情況選擇課題，開展活動，而不要盲目追求“創新型”課題QC小組。
二、“創新型”課題QC小組存在的主要問題與正確應用
第一、選題不對。一是將“創新型”QC小組課題與“問題解決型”(即現場型、攻關型、管理型和服務型)QC小組課題相混淆，把“降低某某產品不合格率”、“提高某某產品合格率”等明顯是“問題解決型”的課題，誤作為“創新型”課題。二是選擇課題太簡單，“創新型”課題不是建立在對已有產品、工具和方法的改良、改進之上，而是突破原有的思維模式、方法進行全新的探索。因此，應交待清楚選題背景。
實際上，課題必須立意在開發研制新產品、新服務項目、新業務、新方法等方面。課題名稱必須清晰明確。
【錯誤例】FA232A-3306B鋁合金蓋板機械加工攻關;
低壓反應水冷凝器管板內孔焊接; 確保XX煙絲不同批量生產流量符合要求;
陽極效應系數控制低于0.1次/槽〃日。 【正確例】輸電線路巡檢系統的研發;
智能計數器的研制。
第二，選擇方案理由不充分，方法不科學。創新型課題是探索以前沒有嘗試過的新的內容，應充分發揮QC小組成員的智慧，把可能實現目標的方案都提出來，不能簡單列舉
二、三個方案，或只有一個方案可行，再用幾個方案作陪襯。在各種方案進行評價時，應合理確定評價標準，綜合評價所有方案，并從中選優。
2 第
三、活動程序有誤。“創新型”和“問題解決型”課題類型活動程序界定不清，“問題解決型”課題用“創新型”課題的部分程序，如提出方案并確定最佳方案，也有“創新型”課題用“問題解決型”課題程序，如有現狀調查、原因分析等。
實際上，“創新型”課題和“問題解決型”課題出發點不一樣，因此活動程序完全不同。
在“創新型”課題QC小組試行階段，曾采用“提出問題，進行課題突破口的選擇”活動程序。正式推出開展“創新型”課題后，即將活動程序“提出各種方案并確定最佳方案”取代原來的“突破口的選擇與評估”、“對策方案的提出及可行性分析”程序?，F在仍有小組延用“選擇突破口”，明顯不符合要求。
第四、目標設定不量化，且太多。目標設定不直接，沒有量化值，且目標設定太多，這樣，不便檢查課題活動的實效。
【正確例1】帶電緊固螺桿、螺母作業全過程的時間由原來的平均35分鐘縮短為12分鐘。
【正確例2】減少監理人員數量，節省監理人員工時費 10 萬元 。
第五、方案選擇不徹底。有的小組在提出方案并確定最佳方案的過程中，僅對總體方案進行綜合評價，方案選擇不徹底，評價的主觀性強，而分解方案缺少數據，又不做分析對比。有的小組將分解方案的評價放在制定對策或對策實施過程中進行。
第六、方案選擇沒有數據，多數為主觀判斷。如在方案選擇中采用評價打分法、舉手表決法等，而不是通過實際考察、數據分析后再做決定。
確定最佳方案所存在的問題：
(1)提出方案太少，多數只有一次選擇比較機會。
很多小組沒有更廣泛的拓寬思路，不能從多角度、多方位提出不同的方案，以進行對比選擇，只有兩個方案，可選擇范圍小。有的小組將方案單純設定為“購置”、“外委”或“自我開發”，再對這幾種方案過于“簡單”的進行主觀判斷，最后根據“綜合得分”選出最佳方案。
(2)方案的對比性差，只是為了比較而比較。
【錯誤例】方案A)除最強信號外，降低其他各路信號功率;
3 方案B)引入或增強一路信號，壓制其他信號。
上述兩個方案說法不相同但意思基本一致，可比性及可選擇性差。 (3)雖然提出兩個方案。但明顯可用的方案只有一個，另一個方案本身就不屬于創新方案或僅僅是為了方案而做的“陪襯”。
(4)沒有將總體方案進行分解。
(5)沒有對重點、難點分方案的選擇進行實驗對比。 (6)方案對比評價中較少運用統計技術。 【正確例】
課題設定：輸電線路巡檢系統的研發 提出方案并確定最佳方案
(一)選擇新型防振錘材料
1. 我小組在圖書館、網上查詢和市場調查，沒有新型防振錘可借鑒的資料。 2. 經市場調查，選擇出不銹鋼材、鋁材、瓷材、塑鋼、玻璃鋼5種材料，為研制新型防振錘的材料。
3. 經對以上5種材料的試驗分析(表面光滑、不生銹、價格比)初步選定，研制新型防振錘材料為不銹鋼材、鋁材和瓷材。
第七、制定對策不具體。選出的最優方案應分解細化，將各要素放在對策表中，針對各要素制訂相應“對策”，或按最優方案的實施流程分解，按工作步驟制訂“對策”。這樣制訂出的對策才能具體明確地付諸實施。
第八、文字敘述多、工具應用少。創新型不一定要用兩圖一表，兩圖是用于分析現狀和原因的，基本用不上。但不等于就不要用QC工具。除了對策表，可用的方法還很多，如PDPC法、頭腦風暴法、直方圖、控制圖、散布圖、親和圖、流程圖、系統圖以及簡易圖表等。切不可用大段的文字說明，還是應該以圖表為數據為主說明問題。
第九、仍然沿用問題解決型的程序。創新型課題的側重點與問題解決型的一不樣，沒有現成的問題分析，也不需要針對找出的問題分析原因，因此不能沿用問題解決型課題的程序。
4 “創新型”QC小組活動成果發表評審表
1、選題9～15分
(1) 選題的理由、必要性要具體充分; (2) 現狀清楚，難點及突破口明確;
(3) 目標要具挑戰性，并要有量化的目標和依據; (4) 制定活動計劃要明確每一進程的責任人和完成期限。
2、提出對策13～20分
(1)應充分、廣泛地提出對策;
(2)確定最佳對策方案是要分析透徹，事先評價，科學決策，必要時要作模擬試驗;
(3)工具運用正確、適宜。鼓勵用“兩圖一表”以外的統計技術與方法，去解決現場管理中遇到的復雜問題及對大量的數據進行分析
3、對策與實施13～20分
(1)按“5W1H”的原則制訂對策實施計劃表;
(2)按對策實施計劃表逐條實施，每條對策實施后的結果都有交待; (3)工具運用正確、適宜。鼓勵用“兩圖一表”以外的統計技術與方法，去解決現場管理中遇到的復雜問題及對大量的數據進行分析 4 效果13～20分
(1)確認效果并與目標比較;
(2)經濟效益的計算實事求是、無夸大; (3)注意了活動過程及對無形效果的評價; (4)成果已發揮作用并納入有關標準及管理規范。 5 發表13～20分
(1)發表資料要系統分明，前后連貫，邏輯性好;
(2)發表資料應以圖表、數據為主，通俗易懂，不用專業性較強的詞句和內容; (3)發表時要從容大方，有禮貌地講成果; (4)回答提問時誠懇、簡要、不強辯。 6 特點0～5分
5 (1)課題具體務實;
(2)充分體現小組成員的創造性。
第二篇：淺談QC小組活動與QC小組建設
淺談QC小組建設與QC小組活動
摘要：項目經理部是企業工程(服務、管理等)質量的源頭，而工程質量的優劣，決定著企業競爭力的高低和經濟效益的大小，甚至決定著企業的生存和未來。在項目部建設QC小組并開展QC小組活動，可以通過小組成員的信息交流、相互學習、相互啟發，提高小組成員解決質量問題的能力。久而久之，可以促進整個企業的管理水平、工程質量和生產效益的持續提高。
關鍵詞：QC小組活動QC小組建設效率提高
QC小組是“在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗，提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。作為一個工程施工單位，項目部作為企業最基層的組織，是企業全部活動和戰斗力的基礎。推進項目部QC小組建設是加強企業基礎管理，培育高素質、高績效員工隊伍，提高企業核心競爭力的途徑。而開展以提高員工素質、改進質量、提高效益及建立文明高效工作環境為宗旨的QC小組活動，是項目質量建設的重要內容和有效方法，兩者相互促進，相得益彰。
QC小組活動是企業員工運用質量管理理論和方法，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織活動，為推動企業從優秀到卓越提供有效的內在動力和智力資源。如何更好地進行QC小
組建設、組織QC小組活動，結合本人參與QC管理經驗，總結如下：
1、領導重視，大力推動
QC小組能否長期堅持開展下去的一個至關重要的因素就是領導的高度重視。單位領導重視活動的開展，是搞好QC小組活動的重要保證。有領導身先士卒地參加小組活動時，小組成員的積極性將會更高，因為這樣能讓他們感覺到上級的重視，會更有信心去完成這個活動，能夠激發小組成員積極參加質量管理工作的決心，自覺地參加的小組活動中來。
2、建立適合的規章制度
為使QC小組活動有序、深入持久的開展，必須建立相關的規章制度與獎勵措施。要使QC活動取得實效，必須加強在日常工作中對活動開展情況進行檢查和指導。一是定期對相關活動進行檢查，了解各小組的活動情況，幫助解決遇到的難題，避免影響小組的成果。一是要為新成立的課題進行登記和審核，做好課題的控制工作，避免課題偏離企業的發展戰略和資源的浪費。讓每一個團隊、小組，每一個課題都能發揮其作用，按時按質的把研究課題做好，讓成果更好地轉化成企業的經濟效益。
3、加強與員工的溝通，培養員工的責任感
由于QC小組是由從事不同管理工作的員工所組成的，人和人的思維是有所不同的這就決定了QC小組課題的多樣性，涉及多個方面內容。對于每位員工提出的問題，即便那是一個很小的問題、他是一個很小的職員，我們都要給與足夠的重視，切不可因為他的職位而忽
略了他的觀點，這樣長此以往的不了了之的話，很容易造成人的挫敗感，每個人在自己的崗位上日復一日，年復一年的“各自為戰”，不要說工程質量上不去，企業也會因此而失去競爭力，這就要求我們及時與員工進行溝通。
4、加大培訓力度，把培訓與小組活動結合起來
加強對全體員工進行QC小組活動質量管理有關知識的培訓，是開展QC小組活動的關鍵所在。組織小組成員對《QC小組活動教材》中的“QC小組活動程序”、“QC小組活動成果”、“統計技術方法”，統計技術應用的原理與方法進行學習，通過結合借鑒其他單位優秀的活動課題實例進行對比學習，使廣大QC小組成員都能夠真正理解PDCA循環的內容和原理以及相互關系.。通過培訓，小組成員的質量意識、問題意識、改進意識和參與意識得以增強，發現問題和解決問題的能力有所提高，為小組活動的開展打下牢固的基礎。
5、創新管理，提高QC小組建設質量
QC小組提倡全員參與質量管理，這使廣大員工的智力資源得到融合和充分發揮，在攻關活動中，充分發揮各崗位優勢和個人能力，共同對課題展開攻關，推動技術創新和管理創新。通過QC小組活動，許多現場問題、技術疑難被員工主動地發現并不斷得到解決，再將實踐證明了的有效措施納入項目管理標準、辦法、制度等，提高QC小組建設質量，促進企業科學發展。
QC小組建設的核心就是要培養一支高素質的員工隊伍，最大限
度地激發員工工作的積極性、主動性和創造性，是提高項目管理水平和產品質量的有效方法，對項目管理能力的提供有重大的推動作用。 參考文獻：
①中國質量協會：《QC小組基礎教材》;中國社會出版社，2004②中國質量協會：《QC小組活動指南》;中國社會出版社，2003 ③江廣營、喬華 《班組管理技能》;北京大學出版社，2009 ④楊金霞 《QC小組建設七項實務》;北京大學出版社，2009 ⑤徐明達.《創新型QC小組活動指南》.東方出版社，2008.1.1.
第三篇：QC小組活動概述
自從我國l978年9月誕生了第一個QC小組到現在，已經走過了29個年頭了。在這段時問里，我國的QC小組從零開始發展，每年以20%的速度在增長，到今天已經累計有兩千多萬個小組，取得了約四千億元的效益!QC小組的活動就像一個人一樣，已經到了青年期，已經到了成家立業的時候了。試問我國有哪一個群眾活動能這樣持久，這樣轟轟烈烈? 我愿意以這本書，作為向中國QC小組誕生29周年敬獻的一個小小的禮物!
第一節 QC小組的定義與宗旨
什么是QC小組?在企業中。在工作和生產崗位上從事各種勞動的職工，圍繞著企業的方針目標和企業現場存在的問題，以提高質量、降低消耗、提高人員素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組叫做QC小組。
QC小組是企業中群眾性質量管理活動的一種的有效組織形式，是職工參加企業民主管理的經驗同現代科學管理方法相結合的產物。
QC小組定義的四層含義
第一，QC小組具有全員性，參加人員不局限于某個人，不僅是班組長，也不僅是經理層，而是所有的人都有資格成立QC小組。說明QC小組的活動是廣泛的，因為它是由在各個生產崗位、工作崗位上從事各種勞動的職工組成的。
第二，QC小組活動的方向和企業發展方向是一致的，它是圍繞著企業的方針目標和企業現在存在的問題而展開的，它急企業第一管理者之所急、想企業之所想，因此，它必然會得到企業最大限度的支持和擁護。
第三，QC小組的課題具有廣泛性，涉及提高質量、降低消耗、提高經濟效益和提高人的素質等企業管理的各個方面。
第四，它不只是要組織起來開展活動，而且要用質量管理的手段、方法來開展活動。 這一特有的定義，給QC小組提供了很頑強的生命力及科學的程序、方法。
QC小組的宗旨
1 提高人員素質，激發職工的積極性和創造性
QC小組活動的第一宗旨，是要創造一個尊重人、尊重知識、尊重創新的氛圍，它以提高人的素質為主要目的。當今時代，最重要的是以人為本、以人為核心。各種產品的競爭核心力一定是人，這是基本思路。
大家知道，競爭來競爭去，由產品到人，由人到腦子，思路是最重要的。所以，QC小組宗旨的第一條，就是以人為本，通過開展QC小組活動，激發廣大職工在平凡的工作崗位上進行創造性的勞動，通過開展QC小組活動獲得友誼和尊重;通過取得成果實現自我價值;通過發表成果獲得社會的承認，贏得其他同事的合作;獲得成就感。簡而言之，QC小組活動是以人為本來開展工作，它會把人的積極性、創造性同時發揮到極致。
2 改進質量，降低消耗，提高經濟效益
這一宗旨是顯而易見的，它是實現我國經濟發展戰略的燃眉之急。如果QC小組不在這方面下功夫，小組的生命力就會被削減。
3 創造一個心情舒暢、文明的工作和生產環境
QC小組要把整個生產環境搞得暢通無阻，物品擺放有序，沒有環境污染。人們生命的三分之一差不多是在工作現場度過的，所以，創造一個心情舒暢、奮發向上、銳意改革的工作和生產現場尤為重要——這也是QC小組賴以生存和大顯身手的場所。
QC小組的宗旨決定了它不僅是完全符合企業廣大管理者的需要的，也是符合全體員工需要的;同時，QC小組還是解決企業難題的一個有力的武器。例如，在東南亞、香港特區、日本，如果有人想去企業參觀，老板可以讓他看產品、看廠房，但是絕對不能讓他看工藝，不
讓他看這些工藝的奧妙，尤其是QC小組的核心活動更是要保密的——這就是武器。
既然QC小組被提到這么重要的地位，起這么重大的作用，那么，QC小組理所當然是具有頑強生命力的。
創新型QC小組蓬勃發展
從2000年開始，我國引進了日本的創新型QC小組的模式，這個創新型QC小組和以往的QC小組有所不同：以往的QC小組只是以解決問題為主要的奮斗方向，通過查找問題、分析原因來解決問題;而創新型QC小組則不是，它是要創造一個嶄新的東西，這種創新型QC小組適應了時代發展的形勢。二者最為明顯的區別在于：它是以全新創造為目的的，是前所未有的在新領域、新產品、新材料、新工藝等方面創新的新課題。
創新型QC小組的出現，使QC小組的內容更加廣泛、更加深刻、更加豐富了。在二十世紀八九十年代，我在河南省當QC小組工作部部長的時候，經常遇到這樣的情形：一些好的成果落選了，而這些落選的成果往往是那些創造發明的成果。有很多獨創的東西，效益顯著，過程感人，卻不被承認。為什么呢?原來在評比的時候評委會問道：你的問題在哪里?你的主要原因在哪里?沒有，沒有主要原因!沒有問題，你來發表什么成果?這當然為過去的標準所不容。當時的我常常在想：什么時候可以給他們開辟一個領域，讓他們的創新成果有發表的舞臺。如今，創新型小組的出現終于開辟了這樣一個領域。
第二節 QC小組的組建原則
自愿參加，自愿結合
QC小組的活動不需要強迫命令，是員工因自愿解決問題而自愿結合起來的。
在日本，QC小組已經發展到這種地步：當一個年輕人接班進入企業工作后，有沒有走正道的標志——就是能否進入到QC小組!加入QC小組就證明他有了很好的前途。如果兒子加入了QC小組并參加活動，老父親則會很開心：沒問題了，我兒子走正道了!他們不要加班費，經常自覺自愿地為所在公司出主意、想辦法，分析問題、解決問題。
自上而下。上下結合
有些企業在遇到難題時，常常通過張榜公布的方式來招標，讓企業里的所有人以QC小組的方式來競標解決問題。中標后由企業有關部門負責人和QC小組長簽訂合同，然后開展活動。也有些小組是由上面的管理人員協調、組織而成立起來的，這也是常見的一種情形。實事求是。聯系實際
企業QC小組的活動要實事求是、理論聯系實際，講求的是“三個實”：求實、務實、扎實。也就是說，QC小組成員要能結合實際，必須要用求實的精神去開展活動，必須用扎實、務實的工作態度來解決問題。在組建QC小組活動中，要盡量做到組建一個、成熟一個，避免中途夭折。絕不能為了完成某項指標，為了應付上級檢查而開展所謂的活動。靈活多樣。不拘一格這里的“靈活多樣”有以下幾種含義：
1 QC小組活動的形式是靈活多樣的
QC小組要增加凝聚力，就要把活動形式變得活潑、生動，如果總是開會分析問題、研究問題，枯燥地討論來討論去，氣氛很沉重是不行的。調節一下生活，變換一下方式，如組織大家去爬山、去唱卡拉OK，甚至去跳個交誼舞，將小組工作融于活動中，可以極大地提高大家的興致，增加QC小組的凝聚力，進而大大提高工作效率。
2 QC小組的名稱也可以多種多樣
一般小組的名稱常常是干巴巴的老套路，比如“應用質量管理的理論方法，攻克X×質量關鍵”QC小組、“以目標成本為主線，應用價值工程原理提高自身消化吸收能力”等，毫無特色，后者不如改為“應用價值工程，消化吸收漲價因素l00萬”更容易吸引人們的眼球。
第三節 QC小組課題的分類
現場型課題
現場型課題QC小組，是以生產現場班組長、班組的現場工人為主體的小組。小組往往是以提高質量，降低消耗，完成某些指標，提高一次交檢率為課題開展活動的。這樣的課題是我們國家最提倡的“小、實、活、新”課題，即課題小、成績實、形式多樣、活潑生動，經濟效益不是很大，但卻要大力普及。
攻關型課題
攻關型課題QC小組，是由領導、技術人員和工人三結合組成的。他們的課題往往選得比較大，技術難度也比較大，獲得的經濟效益也比較高。它的組織形式很可能是跨班組、跨車間的，甚至是幾個部門聯合組建的。因為小組需要很強的協調能力，課題的組長往往由工程技術人員或者是領導干部來擔當。
管理型課題
管理型課題QC小組，是以管理人員為主體組合起來的。其課題主要是如何提高管理水平，提高工作質量，怎樣降低成本，如何改變管理的落后面貌，如何調整勞動組織及如何加強橫向聯系等，應用的管理工具和方法比較多，效果也非常顯著。
服務型課題
服務型課題QC小組，是以服務人員為主體組合起來的。其活動目標主要是開展優質服務，開展微笑服務，提高服務質量，推動服務的標準化和規范化、程序化。
案例
在服務領域里，一張笑臉就能迎來三春暖，如果板著臉就會拒人于門外。北京某服務型課題小組有一個售貨員，之初服務態度很差，經常和顧客吵架——
顧客：“這是什么菜?”
售貨員：“你自己不會看!”
“多少錢?”
“上面寫著呢!”
“問一問你怎么了?”
“你愛買不買，不買走人!”
幾句話把人頂到南墻上了。通過開展QC小組活動，她認識到服務態度的重要性，換了一副笑臉：“大娘您來了，您看馬上要過年了，買些香腸好不好?”
大娘：“為啥這個北京香腸、廣州香腸價錢不一樣?廣州的要比北京的貴?”
“廣州的這種加工過程復雜，味道香甜，最適合您一家和和美美地太團圓、甜甜蜜蜜地過大年了!還有啊，大娘您看您的氣質好，今年流行的唐裝就是專為您設計的……”
這樣一說，大娘心里別提多高興了： “好姑娘!下次我還來買東西，大娘就愛聽你說話。” 服務員的服務態度一好，整個商業部門營業額翻了一番，這個售貨員也成了本部門的業務尖子，第二年還被評為業務標兵。
創新型課題
創新型課題QC小組，是在20世紀和21世紀之交產生的，其特點是向新的領域進軍。比如開發一個新產品，開拓一個新的業務領域，形成一個新的管理方法和思路，形成一套新工藝，設計一個新設備等。
創新型課題QC小組的出現，無疑給我們開拓了思路，在適應市場競爭方面也開辟了一條嶄新的道路。
第四節 QC小組的組成和職責
一個小組能否取得良好的成果，組長的作用很重要。組長是企業推進質量管理的“兵頭將尾”，是QC小組的核心人物。
QC小組的組長要熱心質量管理事業，對質量管理知識有著比較深刻的了解，有很強的責任心和事業心。這樣的人當組長以后，可以組織大家一起來工作，既給大家講授質量管理知識，
又傳授生產管理經驗，同時又善于組織、引導大家，能把這個小組活動搞得轟轟烈烈、生機勃勃。這就要求組長不但在生產上是一把好手，在文娛、體育以及各種社交活動方面也要有較強的協調能力，帶領大家在心情舒暢、活潑熱烈的氛圍中，或學習、或改進、或開展文體活動，使得小組活動最終既有物質文明的有形成果，又有精神文明的無形成果。 案例
記得在輔導一個企業的QC小組活動時，我曾出過一個題目：“你認為什么樣的人當組長最合適?”有的學員這樣回答：“我希望我們這個組長既能領著我們干，還能帶著我們玩!”這句話講得很精辟!這個學員還說，他們的組長不但能領著大家辛辛苦苦干活、分析和解決問題，還能領著大家玩，開展豐富多彩的活動，寓教于樂，通過這樣的形式不但使大家心情舒暢，而且還增強了團隊的凝聚力。
QC小組組長的基本職責
1 組織領導
組長應該能夠把全組的人員及時地組織、調動起來。及時地開展活動，克服“沒時間”、“沒條件”等困難，領導大家正常開展活動(國家規定每月應該一到兩次，最好是每月開展兩次活動)。此外，組長還要負責活動的考勤、原始記錄的保管、傳達上級的精神等?？傊?，他要靠對QC小組活動的高度熱情和模范帶頭作用來凝聚全體組員。
2 培訓教育
組長要帶領全組人員，進行各種有關的培訓，包括《質量管理工具的使用》、《技術知識》培訓及有關理念的培訓，還有一些專業技術的培訓。通過培訓，使大家樹立“質量在我手中，質量在我心中”的觀念，提高全組人員的知識水平，為小組活動的開展打下牢固的基礎。 3 協調聯絡
組長應該能夠奔走于四面八方，“上躥下跳”、左右奔忙，能夠同各種人物、各種部門打交道，既能開展縱向的聯絡和匯報活動，也能進行橫向的協調活動。所以，他是QC小組的“外交家”和“公關部長”。
4 日常管理
組長要經常整理日常的資料記錄，及時地考勤、點名，進行各種管理活動。當一個成果完成以后，及時整理QC小組的成果報告以及從事其他一些看似簡單而實則繁雜的工作，也是組長應盡的職責。
我對管理人員有四點要求：“懂技術、會管理、能協調、善文筆”，這四點對于QC小組組長也同樣適用。從這個意義上講，QC小組確實是培養人才的大課堂，參加了這樣生機勃勃的活動，人們在業務上得到了提高的同時，精神上也得到了一定提升，管理理念也會得以深化。QC小組組長的條件
推行全面質量管理的熱心人，任勞任怨，不怕困難;
業務知識豐富，專業技術水平較高，要接受過全面質量管理基本知識的教育，掌握常用的質量管理工具，技能和水平能夠服眾，能擔負QC活動的指導，有自我診斷能力; 善于團結全組成員，激發大家的熱情，集思廣益，勇于進取;
有較強的組織能力、應變能力;
能與班組管理結合，從班組管理中發現和選擇課題，再用質量管理科學的理論和方法來提高班組管理的水平。
QC小組成員的任務
1 按時參加活動
QC小組雖屬自愿參加，但一旦加入，成員就應按時參加小組活動，積極發揮自己的聰明才智，群策群力地為QC小組活動做貢獻。
2 按時完成任務
只有每個組員都能按小組分工完成自己的任務，全小組要解決的課題才能得以完成，即“千斤重擔大家挑”。
3 支持組長工作
小組成員要配合其他組員工作，服從組從領導，積極支持組長工作。成員之間相互溝通、相互幫助，共創協調、融洽的工作環境。
第四篇：QC小組活動發布體會
QC小組活動成果發布會的體會
首先是，QC制作程序方面。
一、選題
作為一篇好的QC成果，首先選題是一個至關重要的環節。選題應做到新穎，生動，指出真正需要解決的問題。課題選好后，給課題起名一定要簡潔、明確，直接針對所要解決的問題，不可抽象，課題不能太大，不能把活動中采取的措施或現狀調查后找到的主要質量問題直接寫進課題，如“采用……，降低……的影響”，同時課題名稱前不能冠以“QC”帽子，如“運用QC管理方法，提高…”，這些都是不符合課題名稱的。
二、現狀調查
現狀調查是為我們課題服務的，它是要把握問題現狀，要找出問題的癥結所在，并為設定目標提供依據，因此現狀調查應做到數據說話，數據必須具有客觀性、可比性、時間性，數據收集好后應進行整理和分析，同時收集數據必須到現場去，不能閉門造車，捏造、編造。
三、目標設定
通常QC成果的目標有兩種類型，一種是指令性目標，還有一種是自選目標。目標設定時，不能多目標，在設定目標時，最好把目標進行量化。有了自選目標值，應對實現目標值可行性進行分析，也就是說達到目標的方式、措施等要進行分析。
四、原因分析
原因分析是在問題找到后，針對問題進行逐層分析，在原因分析中，要針對存在的主要質量問題進行，分析原因一定要全面與徹底，避免邏輯錯誤。在進行原因分析時一定要恰當地應用各種分析方法，而且在分析原因時，必須一層一層分析，一直分析到末端原因，只有這樣才能對癥下藥。
五、要因分析
要因分析時必須充分展開，要有客觀的事實依據，在進行要因分析的時候，必須到現場取證，然后分析、比較，找出影響課題的準確要因，在制訂要因分析表時，必須先有計劃，然后再確認。
六、制訂對策
制訂的對策必須要有針對性、可靠性、有效性、經濟性和時間性，要量化。對策表繪制采用5WH的原則制訂，并且在制訂對策表時，對策表的排序前四項不能順序打亂，正確的排序是：序號
要因 對策 目標 措施 地點 責任人 時間。在填寫的時候，在地點一欄中不能太籠統，而應具體填寫，時間一欄也要具體，以便于對照檢查。
七、實施對策
實施對策應與制訂的對策相適應，條理清楚，由于實施對策是QC課題的主要部分，因此應做到圖文并茂，詳細而又具體，每項對策在實施完成后，要立即確認效果，與對策表上的目標進行比較，如達到了目標，就說明該對策有效，如沒達到目標，則需要繼續實施，必要時可再調整，修正對策，然后再實施。
八、實施效果檢查 在效果檢查中，最關鍵的是與對策實施前的狀況進行對比，在比較的時候一定要與現狀調查時所采用的方法一致，前后呼應，譬如現狀調查時采用的是排列圖的方法找出的問題，那么檢查時也必須是排列圖。還有在效果檢查時也必須與小組設定的目標進行對比。當所有這些都做到的同時，必要的證明文件一定要有，一方面這些文件可以為參與QC課題過程提供依據，另一方面也可見證QC課題的效果。證明文件即可是財務報表，也可以是技術部門提供的證明材料，還可以是業主、監理等出具的證明等。
九、鞏固措施
鞏固措施交代要清晰，不能模棱兩可，要具體化，比如可把QC成果作為施工方法、管理制度、工藝文件，作業指導書等，最好有成果應用證明文件。同時為了使已取得成果得到真正意義上的鞏固，QC小組活動應該有一個鞏固期，鞏固期一般三或六個月，鞏固期一定要有描述，否則屬于程序漏項。
十、總結與下一步打算
QC小組每次活動結束后，都應認真進行總結，哪些地方做得比較令人滿意，哪些地方還需改進，以便以后在活動中少走彎路。一般來說，總結可以從專業技術、管理技術和小組綜合素質三方面進行，在完成總結工作后，就可以做下一步打算，提出新的課題和目標。
其次，恰當應用工具，有如畫龍點睛。
這次QC成果發布會，讓我看到了什么是真正的好的QC成果，這些好的QC成果有一個共同特點就是，他們把工具運用得恰到好處，賞心悅目。在做QC課題時，正確而準確的使用工具，會使QC成果增色不少，給評委不但留下視覺效果，也會讓他們感覺到他們在用心地在做QC，因此評分自然也會高些。在工具的應用過程中，一定要注意前后呼應，要注意每種工具的不同應用場合等。
第三，充分做好QC成果發布前的準備工作。
當我們有了自己的QC成果后，QC成果的發布也是極其重要的一環。在發布QC成果前，必須仔細再研讀QC成果，找出評委可能會提問的地方，尤其是目標值的量化、要因分析的量化、實施對策的技術問題、實施效果檢驗前后的呼應等等。當一切書面的東西準備就緒后，最后PPT的制作也應重視，因為PPT往往給評委的是第一印象。
最后，臨場發揮效果是QC成果發布成功的關鍵。
QC成果的發布，就是展現自己成果的時候了。在發布時一定要做到精神放松、語速中等、語言流暢、發揮自如，要自信、大膽地表現自己，相信自己。雖說發布過程中分值占得不高，但有時候就是這一細小環節拉開了距離，因此我們一定要重視QC成果發布時的臨場發揮效果。
現在隨著人們質量安全意識的增強，一方面一個QC成果往往代表了一個企業對待工程的態度、重視程度與解決實際問題的能力，也是一個企業形象、技術水平的體現，另一方面在以后的“質量信得過班組”的評選活動中，入選的首要條件是必須參加過QC質量小組的班組，因此我們必須從思想上、行動上重視，真正地把QC活動落實到實處，全員參與到QC小組活動中來，才會使我們的QC成果真正有一個質的飛躍!
第五篇：QC小組活動管理淺析
中國化學工程第三建設有限公司夏靜
QC小組活動是全面質量管理的基本內容之一，是企業實現降本增效、創造最佳經濟效益的有效途徑，也是企業深化質量工作的關鍵環節。目前，隨著市場經營體制日趨完善，企業改革不斷向縱身發展，這給開展QC小組活動提出了更新的要求，本文擬就如何加強對QC小組活動的管理， 不斷提高活動實效和質量，談幾點認識。
一、注重活動過程管理，是保證QC小組活動有效運行的關鍵
QC小組活動是深化質量工作的突破口，小組活動圍繞選擇的課題，嚴格按PDCA循環科學程序進行活動，由原來目標向高一級目標奮斗的活動過程。強化QC 小組活動的管理，使QC小組活動始終處于有效的監控之中，不但體現了QC小組的科學性，而且也可以激發QC小組嚴格按程序活動的自覺性，增強QC小組的有 效性。在過程管理中應重點抓好三個環節：
1.嚴格小組的注冊，幫助指導選好課題，及時解決小組遇到的問題。QC小組的注冊登記和課題的選擇工作，是QC小組活動取得成效的開端，是QC小組健康發展的基礎。首先要健全機構，在組織上予以保證。設立專人負責QC小組活動，主要負責對QC小組活動的注冊把關、方法指導、監督檢查等。特別是每年注冊登記QC小組時，應分層次組織有關人員進行把關，對沒有注冊的QC小組一律不得發表和獎勵。其次應設立由QC小組診斷和熟悉QC小組知識的專業技術人員組成的QC小組活動指導小組，重點負責對小組活動過程中共性的 問題進行處理分析和研究，及時指導。切實加強QC小組活動的順利開展。從廠級來講，由廠QC小組活動指導組負責對基層單位QC小組活動的指導，分析研究活 動發展情況和共性問題的處理，并選擇一些主要課題進行具體指導。在基層的車間、處室中，注重發揮和調動質量管理人員的積極性，參與小組的管理或活動，發揮 和調動每個人的聰明才智，實行直接指導。只有有效的實施分層次指導，堅持深入
1基層和活動現場，幫助QC小組解決實際問題，才能使QC小組嚴格按PDCA循 環程序進行活動，正確運用數理統計工具，才能使成果水平逐步提高。
2.嚴格檢查考核，有效控制 QC小組活動整個過程。QC小組只有活動正常，才能保證成果的實現。QC小組正常的活動是靠嚴格的管理制度做保證，靠嚴格檢查考核來落實。我們青州卷煙廠對QC小組活活動的檢查考核，是按整個活動過程逐項完善評比細則的要求，采用分類檢查考核評比的方法強化管理，對小組活動過程的管理和考核，實行月度檢 查、評比制度。月度檢查主要是查QC小組活動是否按計劃和程度開展的，并及時進行指導幫助。評比主要是總結一年來各單位小組活動情況，同時表彰獎 勵先進，激勵后進。通過嚴格考核，使QC小組更具有真實性。
3.層層發表成果，逐步提高QC小組成果的質量。小組成員經過努力達到所確定的目標后，抓好各級的成果發表是一項重要環節。通過發表成果，給小組一個匯報、競爭的機會，使小組的工作得到承認，增加QC小組成員的積極性和榮譽感，促進QC小組的普擴和深入。主要應抓好三個環節：一是QC成果在基層的發表，注重生產現場或崗位質量問題的解決， 講求實效和指導性，強調發表形式的不拘一格，達到互相學習、互相交流、共同進步的目的。二是抓好具有代表性優秀成果的發表，在面上具有一定的指導性和借鑒 性。三是抓好成果的鞏固和推廣工作，不斷提高QC小組的實際價值，力求通過一個成果，解決一類問題，使QC小組活動發揮出更大的作用，逐步提高QC小組的 活動質量。
二、注重獎勵機制的運用，是調動參與QC小組活動積極性的有效手段
為了進一步調動職工參與QC小組活動的積極性，必須注重獎勵機制的運用，這是保證QC小組活動的健康發展的有效手段。應注意三個結合：
一是精神鼓勵和物質獎勵相結合，以精神鼓勵為主。小組成果發表后，根據成果取得的經濟效益，需要給予一定的獎勵，以提高小組成員的積極性。把取得優秀 QC小組成果（如：行業優秀成果、國家級優秀小組）的主要成員，作為評比先進、升資、職稱晉升的條件，以此來鼓勵和調動全員參與QC小組活動的積
極性。同 時，適當的物質獎勵也是不可缺少的，在實行等級獎勵時，應考慮QC小組成果所創造的經濟效益和實際價值，實施重獎。二是成果獎和活動獎相結合。在進行成果獎勵的同時，也要注重對活動的獎勵。依據日常的監督檢查和評比，對堅持 活動比較好的小組，給予一定的獎勵，促使QC小組活動向程序化、規范化的方向發展。三是活動獎與推進者獎勵相結合。在開展QC小組活動中，離不開各級領導 的支持、專職人員的指導、QC小組骨干的努力，他們在QC小組活動的全過程中發揮著積極推進和及時指導的作用。因此在成果獎勵的同時，還應考慮設立優秀工 作者獎，這也是調動全員參與QC小組活動積極性、推動QC小組活動深入發展的重要環節。
三、注重素質培養，是QC小組活動水平的基礎
QC小組成員素質的高低，在很大的程度上決定了QC小組活動水平。加強QC小組成員素質的培養，是提高QC小組活動水平的重要環節。因此，根據行業的特點和工作性質，有計劃地實施質量教育計劃是非常必要的。
1.抓好基礎知識教育，注重內容的深化。對QC小組成員的培訓和教育，首先以普及質量管理基本知識為重點，注重對QC小組組長和骨干的深化教育。一要抓 好全體QC小組成員的質量意識教育。目的在于提高QC小組成員的主人翁責任感，樹立“質量第一”的思想，樹立我的工作質量與企業命運緊密相關的思想，培養 QC小組成員正確認識自己工作的重要性、責任感，提高QC小組成員的質量意識、問題意識、改進意識。二要抓好數理統計方法及工具的運用的教育。目的在于培 養小組成員能用各種數理統計工具和手段解決生產中的實際問題，主要學習內容以新老七種工具為培訓重點。最好結合典型實例進行培訓，培養小組成員的應用能 力。三是抓好QC小組活動基礎知識的教育。目的在于使小組成員掌握QC小組的活動方法、程序和要求，學會怎樣一步一步地把問題解決。四是抓好專業技術和管 理技術相結合的教育，目的在于提高小組成員的管理知識和專業技術知識的結合能力，圓滿完成自己的課題。
2.因地制宜進行教育，注重形式多樣。對QC小組的培訓教育，在形式上要因地制宜，采用多種形式進行教育，力爭使每個小組成員都有參加學習的機會，不斷 更新自己的管理知識，提高自己的管理素質和技術素質。一般可采取四種形式進行培訓：一是基層單位日常教育的形式，把質量管理知識納入職工日常培訓計劃中， 利用周二政治業務學習時間安排學習。二是舉辦脫產、半脫產學習班培訓教育骨干，培養一批教員，帶動一批學員。三是在各專業知識培訓班中安排一定的質量管理 知識，進行普及深化教育。四是采用參加成果發表會的形式，使各小組能夠互相交流、互相學習、取長補短、相互促進、共同提高。五是采用實例教學的方式，組織 部分QC小組骨干到優秀的QC小組中學習，提高小組活動的應用能力，促進活動水平的不斷提高。
總之，QC小組活動是一項具體而又細致的工作，需要QC小組活動主管人員的盡職盡責、耐心幫助、及時指導及有關部門的能力協作才能發揮出更大的作用。