制度是員工行為的準繩,通過制度和觀念雙管齊下,共同提高全員對全面預算管理的重視程度。以下是小編收集整理的《信息安全運維管理制度》的相關內容，希望能給你帶來幫助!
第一篇：信息安全運維管理制度
信息安全運維 服務流程
審
核：XXX 批
準：XXX 版本.修改號：A.0 受 控 狀 態：受控
XXX年XX月XX日發布
XXX年XX月XX日實施
XXX公司
1. 安全運維服務流程
流程圖
根據目前安全運維的整體情況，制定了運維服務流程圖，具體流程如下圖：
需求調研與分析報價與成本核算合同簽訂運維方案設計與編制信息安全管理運維服務實施階段運維服務配置管理終驗和總結報告服務報告
1.1 需求調研與分析
依據公司自身的運維服務業務定位，業務部負責對客戶需要運維的信息系統現狀、安全設備設施等內容進行調研，通過會議或者討論等方式采集客戶服務需求和服務目標，明確客戶的系統運維服務時間、服務期限、服務內容以及相關服務方式頻次等需求，并將調研信息總結整理形成調研分析報告。 1.2 報價與成本核算
由公司項目組成員結合公司市場部門，對運維項目的服務內容進行工作量和工作成本的預估。成本核算主要根據信息系統的運維服務時間、工作量、服務方式、服務內容、以及相關人日費用進行。將個單項服務的設備費用、和人力成本等費用總和考慮核算出單項和整體項目的成本以及相應的項目報價。 1.3 合同簽訂
公司項目部門與客戶研討后制定合同方案，并簽訂項目合同。合同中應明確運維服務的范圍、項目周期、服務內容、運維方式、合同金額、付款方式、保密條款、驗收條件等。 1.4 運維方案設計與編制 根據系統安全運維的實際需求，公司項目部分負責編制安全運維服務方案。服務方案中應明確制定運維服務時間、服務內容、服務方式、服務期限、項目組成員和項目主要溝通聯絡負責人、服務匯報材料、項目相關的質量管理程序和措施以及運維服務中的風險管理等。
其中，運維時間與期限應寫明項目運維起止時間和交付驗收的時間節點;服務內容應列出運維服務設備清單和系統邊界，以及運維服務的安全檢查項目和運維服務周期。 1.5 運維服務實施階段
根據運維服務的方案進行服務實施。主要根據資產列表對設備和系統進行分類、標識，對系統中的配置信息進行備份和安全檢查。
對方案中周期性維護的設備和系統，應做好維護記錄：巡檢、安全查殺、備份、更新、升級、故障排查等。由項目經理負責匯總并整理，最終形成月報、季報和總結報告。 1.6 運維服務配置管理
配置管理的目的是通過將客戶組織、信息、關系進行集中、統一管理，為服務過程提供基礎的數據支持，以優化服務流程、提高服務效率、確保服務質量。配置管理范圍是公司運維合同范圍內的客戶的生產和運行環境中的硬件、軟件、應用系統、信息資源、服務包以及組織人員等。
配置管理應使用有效管理工具，以確保在運維服務過程中，能夠掌握客戶信息系統及時準確的配置信息，更快、更簡化、更徹底地識別各個信息基礎設施的屬性及關系。
在事件、問題、變更和發布等流程活動中，通過管理工具，可以隨時調取配置管理數據庫中的對應數據，為上述過程提供基礎信息。同時，在上述過程中，可以即時生成配置信息變更請求，通過變更管理和配置管理流程的有效配合保障配置管理數據庫的準確性。配置經理在執行過程中對發現的問題進行改進，過程記錄予以保持。 1.7 服務報告
服務報告管理的目的是為客戶提供及時、可靠、準確的服務信息，同時對公司在運維服務過程中的行為有效的管理。
服務報告分為主動服務報告和被動服務報告，公司服務報告應對建立、審批、分發和歸檔進行控制，確保報告產出及時、條理清晰、信息可靠和準確，報告應得到相關各方的認可。服務報告內容應涵蓋以下方面：服務級別目標的績效達成情況;提供服務過程中產生的不符合項和問題;工作量特征和數量特性;重要事件的績效報告;定期趨勢信息;滿意度分析等。在服務報告中，對發現的問題，應明確處理意見、制定糾正措施，并與問題的相關方溝通。 1.8 信息安全管理
信息安全管理的目的是確保公司提供給客戶的信息安全技術運行維護服務是安全的，實現客戶利益。 應制訂詳細的安全自查和隱患分析計劃，定期進行安全自查和隱患分析。在人員、物理、網絡、系統、數據、應用、管理等方面進行安全檢查，查找安全漏洞，采取有效的措施予以解決。
安全自查和隱患分析分為局部自查和全面自查兩種方式，局部自查指的是根據信息系統目前的安全狀態進行重點自查，全面自查指的是針對整個信息系統進行全面自查。局部自查隨時進行，全面自查一年至少要進行一次，相關過程記錄予以保持。 1.9 終驗和總結報告
項目完結后，應當由項目組負責人將項目匯報材料整理后，形成符合客戶驗收條件的驗收性文件或總結性報告。
報告中將體現運維服務的主要內容和運維情況的統計與分析，并提出相應建設性意見和建議。
第二篇：安全運維糾正預防控制管理規定
1. 建立安全運維監控中心
基于關鍵業務點面向業務系統可用性和業務連續性進行合理布控和監測，以關鍵績效指標指導和考核信息系統運行質量和運維管理工作的實施和執行，深信通幫助用戶建立全面覆蓋信息系統的監測中心，并對各類事件做出快速、準確的定位和展現。實現對信息系統運行動態的快速掌握，以及運行維護管理過程中的事前預警、事發時快速定位。其主要包括：
集中監控：采用開放的、遵循國際標準的、可擴展的架構，整合各類監控管理工具的監控信息，實現對信息資產的集中監視、查看和管理的智能化、可視化監控系統。監控的主要內容包括：基礎環境、網絡、通信、安全、主機、中間件、數據庫和核心應用系統等。
綜合展現：合理規劃與布控，整合來自各種不同的監控管理工具和信息源，進行標準化、歸一化的處理，并進行過濾和歸并，實現集中、綜合的展現。
快速定位和預警：經過同構和歸并的信息，將依據預先配置的規則、事件知識庫、關聯關系進行快速的故障定位，并根據預警條件進行預警。 2. 建立安全運維告警中心
基于規則配置和自動關聯，實現對監控采集、同構、歸并的信息的智能關聯判別，并綜合的展現信息系統中發生的預警和告警事件，幫助運維管理人員快速定位、排查問題所在。
同時，告警中心提供多種告警響應方式，內置與事件響應中心的工單和預案處理接口，可依據事件關聯和響應規則的定義，觸發相應的預案處理，實現運維管理過程中突發事件和問題處理的自動化和智能化。其中只要包括：
事件基礎庫維護：是事件知識庫的基礎定義，內置大量的標準事件，按事件類型進行合理劃分和維護管理，可基于事件名稱和事件描述信息進行歸一化處理的配置，定義了多源、異構信息的同構規則和過濾規則。
智能關聯分析：借助基于規則的分析算法，對獲取的各類信息進行分析，找到信息之間的邏輯關系，結合安全事件產生的網絡環境、資產重要程度，對安全事件進行深度分析，消除安全事件的誤報和重復報警。 綜合查詢和展現：實現了多種視角的故障告警信息和業務預警信息的查詢和集中展現。
告警響應和處理：提供了事件生成、過濾、短信告警、郵件告警、自動派發工單、啟動預案等多種響應方式，內置監控界面的圖形化告警方式;提供了與事件響應中心的智能接口，可基于事件關聯響應規則自動生成工單并觸發相應的預案工作流進行處理。 3. 建立安全運維事件響應中心
借鑒并融合了ITIL(信息系統基礎設施庫)/ITSM(IT服務管理)的先進管理規范和最佳實踐指南，借助工作流模型參考等標準，開發圖形化、可配置的工作流程管理系統，將運維管理工作以任務和工作單傳遞的方式，通過科學的、符合用戶運維管理規范的工作流程進行處置，在處理過程中實現電子化的自動流轉，無需人工干預，縮短了流程周期，減少人工錯誤，并實現對事件、問題處理過程中的各個環節的追蹤、監督和審計。其中包括：
圖形化的工作流建模工具：實現預案建模的圖形化管理，簡單易用的預案流程的創建和維護，簡潔的工作流仿真和驗證。
可配置的預案流程：所有運維管理流程均可由用戶自行配置定義，即可實現ITIL/ITSM的主要運維管理流程，又可根據用戶的實際管理要求和規范，配置個性化的任務、事件處理流程。
智能化的自動派單：智能的規則匹配和處理，基于用戶管理規范的自動處理，降低事件、任務發起到處理的延時，以及人工派發的誤差。
全程的事件處理監控：實現對事件響應處理全過程的跟蹤記錄和監控，根據ITIL管理建議和用戶運維要求，對事件處理的響應時限和處理時限的監督和催辦。
事件處理經驗的積累：實現對事件處理過程的備案和綜合查詢，幫助用戶在處理事件時查找歷史處理記錄和流程，為運維管理工作積累經驗。 4. 建立安全運維審核評估中心
該中心提供對信息系統運行質量、服務水平、運維管理工作績效的綜合評估、考核、審計管理功能。其中包括：
評估：遵循國際和工業標準及指南建立平臺的運行質量評估框架，通過評估模型使用戶了解運維需求、認知運行風險、采取相應的保護和控制，有效的保證信息系統的建設投入與運行風險的平衡，系統地保證信息化建設的投資效益，提高關鍵業務應用的連續性。 考核：是為了在評價過程中避免主觀臆斷和片面隨意性，應實現工作量、工作效率、處理考核、狀態考核等功能。
審計：是以跨平臺多數據源信息安全審計為框架，以電子數據處理審計為基礎的信息審計系統。主要包括：系統流程和輸入輸出數據以及數據接口的完整性、合規性、有效性、真實性審計。 5. 以信息資產管理為核心
IT資產管理是全面實現信息系統運行維護管理的基礎，提供的豐富的IT資產信息屬性維護和備案管理，以及對業務應用系統的備案和配置管理。
基于關鍵業務點配置關鍵業務的基礎設施關聯，通過資產對象信息配置豐富業務應用系統的運行維護內容，實現各類IT基礎設施與用戶關鍵業務的有機結合，以及全面的綜合監控。這其中包括：
綜合運行態勢：是全面整合現有各類設備和系統的各類異構信息，包括網絡設備、安全設備、應用系統和終端管理中各種事件，經過分析后的綜合展現界面，注重對信息系統的運行狀態、綜合態勢的宏觀展示。
系統采集管理：以信息系統內各種IT資源及各個核心業務系統的監控管理為主線，采集相關異構監控系統的信息，通過對不同來源的信息數據的整合、同構、規格化處理、規則匹配，生成面向運行維護管理的事件數據，實現信息的共享和標準化。
系統配置管理：從系統容錯、數據備份與恢復和運行監控三個方面著手建立自身的運行維護體系，采用平臺監測器實時監測、運行檢測工具主動檢查相結合的方式，構建一個安全穩定的系統。 6. 安全備份
防病毒安全：導出防病毒安全檢查報告、對有風險和中毒的文件與數據進行檢查，對病毒分析處理，定期檢測病毒，防止病毒對系統的影響。
系統安全：定期修改系統Administrator密碼，主要修改AD、Cluster、服務器密碼;安裝操作系統補丁，系統重啟，應用系統檢查測試;數據庫的賬號、密碼管理，保證數據庫系統安全和數據安全;對系統用戶的系統登錄、使用情況進行檢查，對系統日志進行日常審計。
安全隔離：安全隔離是指對IT應用系統的相關數據(包括應用系統的程序代碼、數據文件等)進行邏輯隔離、物理隔離等，以確保應用系統的安全性。如果開發商在開發、維護合作過程當中可能接觸到我公司的敏感數據，必須與南方基地簽訂安全保密協議，對安全等級為機密的IT應用系統(包括但不局限于企業內部的機密檔案信息等)，我們需要對它的有關數據進行物理隔離，以提高應用系統的安全防范能力;對安全等級為秘密的IT應用系統以及應用系統的基礎數據(如綜合應用平臺的基礎數據、組織架構等)，需要進行邏輯隔離。系統應用層面的訪問必須通過帳號進行訪問，系統的帳號及口令管理參照本規定的帳號管理部分;應用系統管理員或者專職的安全管理員應根據具體應用系統的數據的敏感度制定相應的安全隔離措施，具體措施包括但不限于訪問控制列表、安全加固、文件系統權限設定等。
安全審計：安全審計的目的在指定周期內對信息系統的系統(操作系統、數據庫)用戶、系統管理員、應用層面的用戶、系統批處理任務等涉及財務報表的操作進行安全審計;
流程：
信息系統安全審計流程審計通知審計實施處理分析確認開始安全審計員ST-01 審計通知ST-02系統審計/用戶審計系統審計SJ-01 日志審計CF-01 審計結果分析結束安全管理員用戶審計ST-03 審計準備QR-01 簽字確認應用管理員ST-04 發送用戶清單CF-02 根據審計結果處理用戶相關部門SJ-02 用戶權限審計SJ-03 發送審計結果郵件/公文通知審計內容工具權限矩陣表及用戶清單列表(系統用戶)權限矩陣表及清單列表(應用用戶)用戶權限清單表(審計后)信息系統安全審計報告系統掃描分析：掃描、檢查、評估并幫助修補安全網絡漏洞，管理整個網絡部署與管理補丁和服務程序包，自動檢查并刪除未經授權的應用程序，可以掃描識別出多種主流防毒軟件安裝及病毒庫更新情況，擁有強大的報告系統，能夠對服務器的安全策略和整體系統環境做出來安全評定，提供一個完整的網絡拓撲和整個網絡安全歷史記錄。
分析報告：服務器能正常啟動與運行，服務與應用程序能正常啟動與運行，客戶端能正常地連接和訪問網絡服務與應用程序;Event Logs中的關鍵錯誤日志，應用程序日志中的關鍵錯誤記錄，各邏輯磁盤空間使用和剩余狀況。
第三篇：茶陵安全運檢部春檢新聞報道（大全）
“安全工器具、儀器儀表都備齊嗎?工作票、巡檢卡是否準備到位?大家今天精神狀態是否良好?”普通的話語，道出深切的叮囑。自從春檢工作開展以來，茶陵電力局變電檢修、運維班工作負責人們每天都要重復這樣的話語。據悉，茶陵安全運檢部為嚴格落實上級有關精神，針對春檢工作作業面大、持續時間長等實際情況，提出運維變檢協力搞春檢，提高春檢質量，確保電網設備安全運行。
為使雙劍合璧威力盡顯，在春檢期間，變電檢修班和運維班聯合組成變電春檢小組，并由兩位班長輪換組織，運檢部變電專責督查，每周一周例會在同一時間、同一地點開展，對每周的工作進行安排和總結。同時，明確春檢工作目標、工作內容、安全、技術措施和組織管理要求，通過與“安全年”“精細化管理年”活動緊密結合，精心謀劃，提出春檢“七到位”確保變電春檢工作任務高質量、高標準圓滿的完成。
策劃宣傳到位。積極有效利用內部網站、橫幅等形式對春檢工作目標任務進行重點宣傳，讓安全理念深入人心，增強職工自我防護和危險防范能力，時刻提醒職工自覺遵章守紀。
組織查勘到位。由運維班成員結合倒閘操作等機會，對即將巡檢的變電站進行提前做好工作現場的勘察，將變電站內雜草、構架腐蝕、矽膠變色、溫濕度控制器等情況進行收集，為進一步工作的準備提供支撐。 文本討論到位。每個變電站春檢前，大家現場圍坐一圈，對設備主人的春檢意見書、工作負責人的設備巡視卡進行討論，由工作負責人和設備主人組織，將2012年該變電站曾存在的缺陷和隱患、監控綜自問題進行一一梳理，并作為春檢巡視的重點，同時結合巡檢卡要求進行一一部署。
責任落實到位。春檢過程中，工作負責人根據每個人的工作特點、職責進行明細分工，大家各司其職，都有屬于自己的專業化巡檢卡及必備的安全工器具;于此同時，對于巡檢過程發現的缺陷和隱患，在條件的允許情況下，由兩班組進行配合，就地合理進行處理;未能處理的缺陷和隱患，由責任人進行登記匯總。
現場培訓到位。三人行必有我師焉，互幫互學產生化學反應，此次春檢過程變電檢修班結合接地電阻測量、地網導通測試、蓄電池充放電試驗等機會與變電運維人員一起進行現場培訓，試驗原理、操作方法、注意事項及試驗結果的分析判斷等等進行詳細的講解，為積極做好運檢一體化先鋒打下堅實的基礎。
監督檢查到位。為加強春檢作業現場的全方位、全過程監督檢查，加強現場安全管理，從局領導到安全運檢部專責都定時定點到現場進行把關，督促推行標準化作業，嚴格執行各項安全規定;同時，對每次春檢工作進行現場點評。
分析總結到位。每次春節工作結束后，由工作負責人及設備主人，對巡檢卡及作業文本進行收集，對存在的問題進行匯總分析，以“一站一分析”“一患一檔案”等形式，確保設備大安全目標的實現。 通過上述一系列舉措，茶陵電力局一張“變電春檢之網”正在鋪開，春檢相關各項工作也正扎實開展著，相信通過今年的春安檢查工作，我們定能在安全生產管理方面再上新臺階，有效確保電網、設備的安全穩定運行，為2013年全局安全生產目標的實現添磚加瓦。
第四篇：2020市場監督管理局綜治維穩平安建設工作總結
今年以來，X區市場監督管理局把平安建設和綜治工作擺在突出位置，圍繞區委、區政府和區綜治委工作部署，充分發揮市場監督管理局職能作用，加強組織領導，強化工作措施，推動社會管理創新，使系統綜治和平安建設工作上了新臺階。
今年X月，我局被區委區政府授予“X全區社會治安綜合治理優秀單位”?，F將有關情況總結如下:
一、X年主要工作情況
(一)著力解決信訪問題，化解矛盾保平安。
我局樹立穩定壓倒一切的觀念，以解決群眾反映的實際問題為出發點，狠抓信訪穩定工作。
X年，我局共受理信訪X件，其中市長專線轉辦X件、市局轉辦X件、政風行風熱線X件、人大轉辦X件、書面信訪X件、電話X件，辦結率X%。
一是強化應急工作管理。
全系統從局機關到基層市場監督管理所，全部實行了X小時值班和領導帶班制度，嚴格落實信訪穩定工作的“每周一議”、“每日一碰”、“日報告、零報告”和“重大問題及時報告”制度，確保信息反饋暢通，做到隨時掌握情況、報告情況、處理情況，提高了應對突發事件的能力和反應速度。
二是強化目標責任落實。
系統各級領導實行分片包干，對包干的區域，擔負著穩定責任、匯報程序、協調督導“第一人”的職責，全力以赴做好矛盾糾紛排查化解工作。將工作責任細化到每個單位、每個人，多次派出督導組，實行明察暗訪，確保穩定工作的各項部署安排落到實處。
三是強化案件回訪制度落實。
今年以來，對群眾舉報的案件，我局都及時、公平、公正地給予調查處理，并及時向案件當事人、信訪舉報人進行回訪式反饋，消除誤解，求得理解，化解矛盾。今年，全區系統沒有發生一起有較大影響的信訪案件和治安群體事件，沒有發生一起因履行職責而引發的有較大影響的群體事件，實現了系統上下和諧穩定。
(二)著力推進責任體系建設，上下聯動抓平安。
我局高度重視綜治和平安建設工作，以此作為服務經濟發展、加強市場監管、樹立部門形象的基礎性工作和重要保證來抓好抓實。
一是細化責任分工。
堅持層層簽訂《平安建設目標責任書》，強化各級責任，把平安建設和綜治工作融入到業務工作之中，與各項業務工作一起研究、一起檢查、一起部署，通過業務工作的深入開展，扎實推進平安建設。
二是加強組織領導。
我局多次召開專題會議，聽取平安建設和綜治工作匯報。對平安建設工作，主要領導親自抓，分管領導具體抓，班子成員按照“一崗雙責”協同抓，在系統上下形成了“一級抓一級、層層抓落實”的平安建設工作領導體系，營造了抓平安、保穩定、促發展的濃厚氛圍。
我局成立了以局長任組長的應急管理領導小組，明確由市場股、消保分局協調、督促突發公共事件應急預案的實施。并堅持X小時值班制度，做好應急重大信息的報送工作，確保有效應對各類突發公共事件。
三是納入目標考核。
將平安建設和社會治安綜合治理工作納入全系統的目標責任制考核體系，逐項細化，切實加強督察督辦力度，對平安建設工作不力的單位實行“一票否決”，有力推動了系統平安建設和綜治工作的深入開展。
(三)著力推進法治市場監督管理建設，依法行政助平安。
我局把法治建設作為平安X、平安市場監督管理局建設的基礎性工作來抓，扎實推進公正廉潔執法，努力建設法治市場監督管理局。
一是積極開展行政指導工作。
轉變執法理念，堅持處罰與教育相結合的原則和人性化執法理念，積極運用建議、輔導、提醒、規勸、示范、公示等非強制性手段，引導企業遵章守法、誠信經營，在行政執法具體工作中推進了社會管理創新。同時，我局結合當前改革的新形勢，新要求，及時更新了《行政執法法制監督程序規定》、《行政處罰案件核審辦法》、《行政執法責任制》、《行政執法錯案報告制》、《法律顧問工作制度》等一系列制度，進一步完善了我局的行政執法監督體系。
二是深入開展法制宣傳教育。
以落實“七五”普法規劃為目標，以新《消法》、新《商標法》、《企業信息公示暫行條例》等法律法規的出臺實施和“X.X”、“X.X”等重要紀念日為契機，通過在公共媒體發布答記者問、發表宣傳文章、制作宣傳展板、發放宣傳手冊等形式，廣泛、深入地開展市場監督管理行政管理法律法規宣傳活動，增強全社會和市場監督管理干部的法律意識，營造良好的執法環境。
我局全面完成了“七五”普法各項工作任務，順利通過“七五”普法依法治理檢查驗收，并獲得驗收領導小組和區人大常委專項調查組的高度評價。
三是持續加強執法隊伍建設。
在全系統開展依法行政、執法技能、執法風險等宣傳教育，采取巡回培訓、網絡教學遠程培訓、業務技能更新等多種方式，共培訓基層執法人員X余人次，提高了系統人員的依法行政水平。積極推行“一月一法，一季一考”學習制度，針對近年更新的法律規范，組織全系統按月開展學習，結合日常執法工作實踐，以季度為單位組織全體干部職工開展業務能力測試，并將個人考試成績直接與考核掛鉤，在全系統營造濃厚的爭先學習氛圍。
(四)著力維護市場秩序，強化監管創平安。
我局圍繞事中事后監管的熱點和難點問題，牢牢把握穩定這個大局，加大執法力度，建立長效機制，著力營造繁榮穩定、公平公正、規范有序的市場環境和安全放心的消費環境。
一是把消費維權作為矛盾調處和化解的重要渠道。
以貫徹新修訂的《消費者權益保護法》為契機，舉辦了X.X國際消費者權益日廣場紀念活動，深入宣傳新《消法》，普及消費維權知識，形成了社會關注、政府關心、消費者支持的消費維權良好氛圍。持續開展
X“五進”活動，進一步延伸維權網點，將維權服務站開進銀行、汽車XS店，全區已建立維權站點X家。
其中，省級“示范站”X家，市級示范站X家，消費維權平臺使用率X%。探索推行社會維權員制度，將X名社區網格員聘請為市場監督管理局義務維權員，通過專業培訓、輔導，豐富消費維權力量。率先成立全市首家消費維權工作室——菊姐維權工作室，對維權工作以及維權站點實行“一條龍”程序化和規范化管理。今年以來，全區共受理消費者咨詢投訴X件，其中，咨詢X件，投訴X件，調處成功率X%，為消費者挽回經濟損失X萬元。
二是把打擊傳銷和無照經營行為作為平安建設的重中之重。
區局積極貫徹落實各級各部門“打傳規直”工作部署，結合平安城市創建，以“五個一”社區無傳銷創建載體，發動全區X個村(社區)全部參與到創建中來，聯合公安等部門構筑了堅固的打傳防線，強力壓縮了傳銷組織的生存空間。以《禁止傳銷條例》和《直銷管理條例》頒布實施X周年為契機，將宣傳教育工作推到工作前沿，懸掛橫幅X幅，發放宣傳資料X份，聯合社區(村)、管委會、物業公司等單位，共同開展社區、居民小區等人口密集區清查
X次，在城鄉結合地帶、集貿市場開展“打傳規直”宣傳活動X次。
積極適應形勢發展，強化網絡傳銷研究和監管，并取得了初步成效。今年以來，我局共接到傳銷舉報X起，出動執法人員X人次，解救受害群眾X人，遣散參與傳銷人員X人。在打擊無照經營工作中，我局加大對全區無照經營查處取締力度，全面落實屬地監管責任制，引導合法經營，規范市場經濟秩序，促進了我區經濟建設又好又快發展。
三是把專項市場整治作為平安建設的重要手段。
今年來，我局在不同的時間段，突出重點，集中開展了“兩節”市場監管百日執法行動、“四打一治”、“雙打”和“X紅盾網劍”等專項行動，及時消除了市場中的安全隱患，為廣大人民群眾創造了一個安全、和諧的消費環境，從而提升了本系統綜治和平安建設創建水平。
我局加大對電信通訊、美容美發、交通運輸、汽車維修等消費服務重點領域的監管力度，查處侵害消費者權益案件X起。根據群眾訴求，創新推行“消費者點單、市場監督管理局訂單、第三方接單”的“三單制”商品質量抽檢，使商品質量監管更具針對性，保障了消費安全。
今年來，共抽檢農資、成品油、煙花爆竹、鋼材、牙刷、服裝等商品X批次，其中，不合格X批次，查辦不合格商品質量案件X件。
二、存在的問題和X年工作打算
總的來看，X年我局綜治和平安建設工作在區委、區政府和區綜治委的領導下，較好地履行了各項責任，為促進經濟平穩較快發展、社會和諧穩定做出了應有的貢獻。但我局工作離上級的要求還有一定差距，主要表現在：
一是思想仍有認識不到位的情況;二是個別單位負責人還存有輕松麻痹思想;三是全系統的水電管理還要進一步規范。
今后，我局將總結經驗、查找差距，進一步加強綜治和平安建設工作，加倍努力，常抓不懈，為維護政治穩定、社會安定做出市場監督管理局行政管理機關應有的貢獻。X年的綜治工作，我們將認真抓好以下幾項：
一是繼續認真排查本部門不穩定因素并及時妥善解決;
二是認真貫徹落實區綜治委有關綜治工作的精神，切實落實綜治工作的各項防范措施，從全方位做好市場監督管理局系統綜合治理，克服輕松麻痹思想;
三是加強對本系統干部職工社會治安綜合治理工作的宣傳教育，使干部職工樹立起常保平安的防線。
四是進一步加強信訪工作辦理和落實效率。
第五篇：信訪維穩信息報送制度
一、報送原則
1、逐級報送與直接報送相結合;
2、屬地報送與系統報送相結合;
3、及時報送與階段報送相結合。
二、報送方法
重大信訪維穩信息一般通過電話或電傳方式向市委辦公室、市人民政府辦公室、市委群工局、市維穩辦報送。特殊時期實行“零報告”制度，不得緩報、漏報、謊報或隱瞞不報。
三、報送范圍
涉及下列重大信訪事項的，責任單位在協調處置的同時，應在事發后第一時間(不超過1小時)及時上報。
1、人數在50人以上，出現嚴重過激行為，如阻塞交通，圍堵黨政機關等重要場所或滯留24小時以上，影響當地社會穩定的集體上訪事件;
2、50人以上準備到市以上集體上訪的;
3、反映的問題具有較強政策性和苗頭性，或問題涉及多個單位，有跨地區串聯跡象的;
4、有進京赴省到市越級非正常訪跡象或已經到重要場所聚集、滋事的;
5、攜帶武器、爆炸物等危險品上訪或在上訪中揚言自殺、制造惡性事件的;
6、其他可能引發群眾集體上訪的重大事件和動態。
四、報送要素
1、事件發生的時間、地點、人數及原因;
2、事件當事人身份、住址及所屬地區或單位;
3、事件的影響與危害程度;
4、事件前后的有關情況，責任單位是否到達現場做工作，采取了哪些處置辦法;
5、其它需要報告的事項。
五、跟蹤與續報
未處理完結的重大信訪事項，報送單位要跟蹤進展情況，隨時續報信息，直到事件處理完畢。接報信息單位要及時跟蹤了解事件發展及其處理進展情況。