第一篇：中山大學edp學習心得
中山大學EDP高層管理教育課程學習心得體會
參加完中山大學管理學院開設的EDP高層管理教育課程學習已經快一個月了，五天的培訓班課程在輕松和良好的學習氛圍中進行，讓我又重新回到當年熟悉而又陌生的校園。管理學院針對我們農信社中層管理人員而設立綜合素養提升培訓班課程，讓我對現代金融業企業管理與發展及個人自我提升進行了一個比較系統的學習，尤其是令我在個人的職業規劃中不再是“盲人摸象”地片面發展。
中山大學前身是國立廣東大學，成立時孫中山先生曾題寫校訓“博學、審問、慎思、明辨、篤行”， 這句出自《中庸》中的名言“博學之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之”。意思是要求我們在工作及生活中通達地學習、廣泛的學習;審慎地探問、深入地追問;謹慎地思考、周密地思索;明辨，明晰地分辨、明確地判別;篤定地履行、堅定地執行。以下我將以校訓內容談談我個人本次學習的體會。
一、博學
在五天的課程中管理學院為我們分別設立七項不同課程內容，分別是《易經與管理智慧》、《互聯網金融與大數據時代下的銀行應對策略》、《商業銀行互聯網營銷與運營策劃》、《商業銀行法律道德風險防范》、《領導藝術與領
1 導力》、《商業銀行信貸風險管理》及《供給側結構性改革淺析》。課程內容從中國傳統文化到西方管理學、從“互聯網+金融”發展到供給側結構性改革、從領導藝術到風險管理等多方面，每一項課程內容都觸動到每個在場學員心中埋藏已久的疑問號，或許每個學員由于不同年級段、不同環境氛圍、不同心理性格等產生不同學習意愿或需求，但豐富的課程讓我們每個學員都能讓我們每個學員在有限的五天時間中廣泛地通達地學習到我們金融業企業工作所必需要掌握的知識。
二、審問、慎思
在課程《互聯網金融與大數據時代下的銀行應對策略》及《商業銀行互聯網營銷與運營策劃》中，臺灣邱思甥老師及林景新博士都曾說過相同意思的兩句話“羊毛出在狗身上，由豬買單”及“羊毛出在豬身上，由牛買單”。舉例提問“騰訊為什么能辦免費張學友演唱會還能賺大錢”、“ 超市中為什么啤酒專柜同時擺放的紙尿片的關聯性”等現實例子，讓我們學員思考回答。讓我們學員通過看過去及現在事例，明白在未來大數據時代的新趨勢將如何轉變過去甚至現在的生活方式，再解釋大數據已經成為新的生產要素，讓我們學員們去思考我們現在的整個中國銀行業都面臨怎樣的“五大趨勢”的壓力，同時要求我們學員去思考自身企業在
2 本地經濟發展中也將如何未來監管要求。
三、明辨
在《商業銀行法律道德風險防范》課程中，法學博士莊勁副教授講解銀行管理者之刑事犯罪風險，一是明確包括金融業務犯罪與貪賄型犯罪兩個體系罪刑概念及性質等，二是對(商業)賄賂性犯罪的誤區與風險，闡述日常生活及工作中違法違規誤區及風險。使我們學員們真正從法律專業角度去重新認識過去偏差理解的法律知識，深刻知道在未來的業務工作中如何依法依規做到“有所為，有所不為”，根除過去以信任代替管理、以習慣代替制度、以情面代替紀律的思維方式，珍惜自己的職業生涯，增強風險防范意識和自我保護意識。
四、篤行
在《領導藝術與領導力》課程中，丁品洋講師曾說領導就是擁有追隨者的人，但成功的領導與失敗領導如何區分?管理與領導有什么不同?丁講師課堂上向每個學員提出五個問題測試讓每個學員選擇各自心中答案。課程內容中通過解答公式：績效=工作能力×工作意愿×思維方式，明確診斷方法：
1、工作能力高低以完成任務或目標是否需要指導為依據;
2、工作意愿高低是以是否有不足為依據;
3、知道
3 欣慰的高低是以最終由誰決定為依據;
4、支持行為的高低是以主動或被動為依據。通過方法識別出下屬的工作能力與士氣，從而靈活地運用多種領導形態。更在課程最后解答課前測試答案，明確說明，在團隊里，既要提高下屬的能力，又要提高下屬的積極性，領導要學會合適采取支持行為及指導行為，能用人之長，容人之短，尊重角色差異，發揮個性特長。才能團隊目標一致、思想一致、利益一致、步調一致，協調、和諧發展。使我們學員們明白到平時只強調業務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業務工作的關系。讓我們在以后的工作中強化執行力，對上能夠正確把握上級領導決策意圖的基礎上，全面、快速、靈活、穩妥地按領導的要求保質保量地完成各項工作任務的能力。對下能引導員工樹立高度的工作責任感，做到誠誠實實做人、認認真真做事，竭盡全力，堅決去執行。真正做到"做合適的人，用合適的人，干合適的事"。
五、結語
通過此次中山大學管理學院開設的EDP高層管理教育課程中，使我明白到自身的還存在許多不足，例如對《供給側結構性改革淺析》課程內容不能很好的理解，使我明白到在以后的工作加強結構性經濟知識的學習。同時，我將繼續以校訓“博學、審問、慎思、明辨、篤行”作為指導思想，找
4 到自我正確的價值取向與世界價值觀，找準了生活及工作立足點，繼續拓闊思維，對我們企業進一步強化管理工作有著很好的幫助。
第二篇：人大EDP課程管理學作業
管理學作業要求：
運用本課程所學的管理知識，分析本單位管理實踐，并提出改進和提高的建議。
首先，很感謝公司為我們學員安排了中國人民大學商學院的EDP課程，這對正在成長當中的我們，起到至關重要的作用，和非常積極的影響。
在通過兩天對第一門課程—“管理學”的學習，使我對“管理”兩個字有了新的認識，和給我在今后的工作中的重點，指明了新的方向。
在這里，我想先引入一段管理學的概念：“管理就是一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領導和控制來協調他人的活動，帶領人們既有效果又有效率地組織目標的過程。”簡單的一句話，概括了管理中最重要的四個要素，即：計劃、組織、領導和控制。而這四要素，就是企業去實現其目標的必要手段。 在大的宏觀方面，也就是所謂的企業管理。中青旅也是通過以上四個要素，為企業在創造價值，實現價值的目標上更好的去服務。
計劃職能方面，中青旅樹立了產品和服務的長久使命，以使企業保持競爭力。并接受新的理念，直面挑戰，領導變革。中青旅確立其企業使命、價值觀、愿景和戰略途徑。具體的表現為。
1.企業使命：以人為本，創造快樂。
2.核心價值觀：創新永無止境。
3.公司愿景：成為大型的國際旅游運營商。
4.戰略途徑：中青旅正著力實施“一體兩翼”式擴張，主體是自由行和出境游，“兩翼”是新成立的遨游網事業部和渠道拓展部。實體渠道將覆蓋華北和華東地區，并向華南地區延伸，進軍
一、二線城市。
有了這些基礎的計劃職能，我們的企業就可以更好的應對在運營過程中出現的變化和不確定性，也可以使企業集中全力于目標，且更加合理。
而在組織職能方面，中青旅更是在企業的職位設計和企業的結構設計上，都是在同業中所領先的。
如何進行合理的職位設計呢?先舉一個“制作別針”例子。工業革命以前，制作一個小小的別針，從頭到尾，都是由一個人來完成制作的。每一個工人大概一天可以制作40-50個別針，工作效率非常的低。之后，工廠進行了工作的劃分，把一個別針的制作過程分為了6個部分，每一個人只負責其中的專屬工作，工作效率竟然提升到了一天可以制作出近萬個小別針。老板看到分工帶來的利益，就繼續把工作進行更多的劃分。
但是恰恰相反，工廠的工作效率開始下降。因為分工帶來的負面的因素隨之而來?？菰?、單調乏味給工人們造成了生理和心理上傷害，導致了厭煩和不滿的情緒。而且過度的分工使工作間的協調成本上升，影響了總的效率和質量，工作隨之成為一種必要的“惡”。
我們中青旅的企業職位設計是怎樣來進行的呢?來在旅游板塊中，我們在業內率先實行了，前后臺分離的工作模式。這樣既提高了員工的工作熟練程度，又減少了因為工作的變換而損失的時間，大幅度的降低了勞動成本。
但是我們并沒有單純一味的進行盲目的劃分工作。每一項工作，都要求前后臺的員工有多樣性的技能。并且以項目為單位，每個人都參與到整個工作的完整性中。而在完成工作后，還有前后臺同事在工作上進行有效的溝通和討論如何改進工作的方針政策。
這樣就在工作上的挑戰性，成就感，責任感以及工作的反饋上，推進了員工在工作當中的自主性，和積極性。使而大幅提高了工作效率。所以可以說我們的企業擁有眾多的“好職位”。
在企業的工作結構上，我們秉承“心意互通”的品牌信仰。其意義不光是與消費者之間的無障礙溝通，與合作伙伴之間的真誠溝通。也是倡導中青旅企業內員工之間的無邊界溝通，打破工作壁壘，減少溝通的難度和復雜性。
接著是領導職能方面。領導，顧名思義—帶領著人們，引導著人們去努力實現組織目標的過程。這個過程就像在一個大的電磁場中，給每一個人原本沒有磁力的個體，賦予強大的磁力。而領導，就是要營造這樣一個“場”。
中青旅的“領導”，就是一個強大的磁力場。他們自己很明確，要把人們帶到哪里去。并且讓所有人都知道目標方向，還要很愿意的隨著這個目標來努力。中青旅有著強大而優秀的領導班子，他們很樂意的并幫助員工來把工作做好。而非懲罰或者威嚇。我們的領導定向非常明確，注重以人為本的原則，傾聽每一位員工的意見。
中青旅的領導們，很愿意去傾聽和接納員工的反饋，是非常重要的。很多情況下，許多員工害怕提問或者拿主意，即使在他們不清楚自己的責任或者不明白對錯時。在這樣的工作狀態下，隨之而來的損失也是驚人的。
當然，還有本文提到的最后一個職能工作，控制職能?？刂频暮x其實很簡單，就是事情來按照計劃進行下去。而控制職能中，又有三個很重要的工作：制定控制標準;測量績效，找出偏差;分析原因，最后消除造成偏差的原因。 這就不能不提到，我們中青旅正在做的一項大事件：標準化建設。
自從公司被確立為全國旅游標準化試點以來，公司專門成立公司標準化領導小組，由張立軍總裁親自擔任組長、李京副總裁擔任副組長、各位公司高管作為小組成員?？梢姌藴驶ㄔO的根本保障源于公司領導層的高度重視。
而且標準化建設的動力源于公司各部門、全員的積極參與、通力合作。標準化建設是系統工程，覆蓋了公司總部的全部工作內容，需要各部門密切配合、通力合作。自標準化工作之初，公司就明確了公司各業務板塊、各職能部門是標準化建設的參與部門，負責標準化文件的收集、提供、梳理、編制、組織、實施等具體工作。
等等這些都可以看出，中青旅在控制職能方面，下足了功夫。很好的使整個公司的目標達到了一致性，均衡性，完整性，以及可控性。
綜上幾點可以看出，中青旅很明白管理的意義和一個企業生存的意義。一個企業的存在，不只是依托于利潤的最大化。一個好的企業的本質，是為顧客創造價值，同時也為員工創造了價值。所以我可以說，中青旅是一個卓越的企業，是一個“德高望重”的企業。
我工作在營銷總部，這樣一個前臺一線部門。又正好剛剛接手北太平莊店的店長工作。所以我想簡單闡述一下從我作為一名店長的角度，是如何來進行“管理”這項工作的。
中青旅的文化就是以人為本，并且注重人才的培養。無論何時，團隊建設都是第一位的。順著這條主線，我把店里的工作，按照幾個大項，分配給每一個員工。 店內管理方面，從散客管理，單位客戶維護，團檔整理，考勤值日，等等這些都有專人來負責，并且在大家所負責的板塊內，權利最大化，包括我自己都要按照負責人的要求來做。在店內管理工作完成上，樹立“標兵店”意識，每一個人要有集體榮譽感，工作考核執行力，有罰無獎。
營銷方面的目標業績，我并沒有直接給每一個人下達任務。而且用集體討論的方式，先由每一個發言闡述自己的優勢，和店內應該如何開展營銷工作，再由每一個人自己來制定本人的年度的業績目標。并鼓勵大家，多問多分享，可以把遇到的任何問題，拿出來大家一起解決。在目標完成率上，有獎無罰。
我所理解的管理，其實無時無刻不體現在我們的工作，學習和生活當中，就像在課堂我所回答的，對于店內員工的管理，我總結為我的“酸奶”理論：
“酸奶”本來是很美味，很有營養的。但是有的商家，只是為了想讓酸奶表面看起來很好，就加入了“瓊脂”和“色素”在其中。酸奶表面看起來，很好看，很穩固，就連把瓶子倒過來，都不會灑掉。但是卻失去了原有的味道，還對人體有害無益。
而聰明的商家，沒有加入“瓊脂”。而且加入了“活性乳酸菌”和“鮮果肉”，那樣的“酸奶”才真正的健康、美味。
管理并不是把人們“管住”，而且“激發”和“協調”人們，去做正確的事，和正確的做事。
愿我們每一個人，可以用自己的智慧，善用其才，做出那最美味香甜的“酸奶”。
第三篇：電子設計工程師（EDP）專業技術資格認證項目介紹
一、項目介紹
為了推動專業技術資格認證工作社會化，為廣大科技工作者及相關專業在校大學生服務，促進我國電子信息專業技術人才的成長和信息產業的發展，中國電子學會現開展電子設計初級工程師專業技術資格認證工作。專業技術資格認證的性質屬于同行認可。堅持公開、公正、公平的原則，堅持標準、注重能力，追求最大的社會認可度和最終的國際互認。
(一)項目名稱
電子設計(EDP---暫定)初級工程師專業技術資格認證全國統考項目
(二)資格認證等級
電子設計初級工程師、助理工程師、工程師(暫定)。
(三)項目運作模式
電子設計(EDP)工程師認證工作采取特許授權模式認證機構，全國統一技術資源與標準，統一師資培訓、統一教材、統一命題、統一考試管理、統一證書核發等“六統一模式”，即特許認證、全國統考的模式。)
在全國各地授權EDP考試認證中心，全國電子信息類專業相關院校按審批流程規定申請，符合技術條件的院校經審批獲得考試認證特許，設立EDP考試認證中心。為了保障認證工作的有序開展，根據各地的培訓市場規模，限量授權發展EDP考試認證中心。
電子設計(EDP)工程師培訓工作按照社會化和市場化的原則開展，具有培訓辦學資格的法人單位，具備2名以上經過培訓的專業師資人員，并具有健全的管理機構及相應管理制度，可以自行安排培訓工作。
(四)組織實施單位
認證管理機構：中國電子學會專業技術資格認證工作辦公室
組織服務機構：電子設計工程師專業技術資格認證委員會(秘書處設在中國電子學會) 考試認證機構：經認證委員會統一授權。
(五)組織實施原則
1、 按照全國統一技術資源與標準，統一師資培訓、統一教材、統一命題、統一考試管理、統一證書核發的規則開展工作。
2、采取標準化培訓技術資源和網絡信息化管理等高技術手段，建立完整的專業資格培訓與認證質量保障體系。
3、采取特許授權的形式在全國各電子信息類院校發展“電子設計工程師專業技術資格全國統考認證中心”，統一配置培訓認證技術資源和師資培訓。
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4、電子設計初級工程師專業技術資格全國統考認證技術資源，包括：電子設計初級工程師專業資格認證標準、培訓教程、標準化培訓大綱、教學方案、培訓課件技術資源和電子設計初級工程師專業技術資格全國統考專業軟件。
二、項目運營管理方案
(一)考試認證中心專業資質標準
1、具有培訓辦學資格的法人單位，并具有健全的管理機構及相應管理制度。
2、具備開展電子設計初級工程師培訓與認證工作的基本設施與專業資源。
(1)專業師資人員：培訓教師、技術人員與學員的配備比例為2?1?100，但最少不得低于2名教師、1名技術人員。要求均持有中國電子學會統一頒發的證書。
(2)電子設計初級工程師專業技術資格全國統考認證技術資源，包括：電子設計工程師專業資格認證標準、培訓教程、標準化培訓大綱、教學方案、培訓課件技術資源和電子設計初級工程師專業技術資格全國統一考試認證軟件系統。
(3)可容納30名以上學員的標準培訓實驗室和教學設備(見附件1)。
(4)配置30臺以上PC計算機的網絡教室考場(見附件1)。
(二)申報與審批程序
1、申報單位以書面形式向電子設計工程師專業技術資格認證委員會提出申請，提交的申請材料有：
(1)《電子設計工程師技術資格認證與培訓機構申請表》(見附件2)。
(2)《辦學機構辦學資質證明》復印件。
(3)《考試中心設備配置表》(見附件1)。
(4)《電子設計工程師專業技術資格認證考評員資格證書》。
(5)《機構簡介》。
2、電子設計工程師專業技術資格認證委員會對申請單位進行材料審核與考察。
3、通過初審的機構需配置安裝與認證相關的軟硬件設備，并簽署技術支持協議。
4、電子設計初級工程師專業技術資格認證委員會對初審通過機構進行終審。
5、簽署授權協議書。
6、批復，并頒發授權證書及銅牌。
(三)機構管理
1、經授權的EDP考試認證中心接受電子設計工程師專業技術資格認證委員會的管理和領導，接受認證委員會的業務指導和專家組的專業指導。
2、EDP考試認證中心須按要求參加資格年審，年審不合格者將被取消資格。
3、年審工作由電子設計初級工程師專業技術資格認證委員會負責組織實施。
(四)專業人員管理
1、電子設計EDP工程師專業技術資格認證專業師資人員，由電子設計EDP工程師全國統一培訓教師(以下簡稱教師)、電子設計EDP工程師全國統一認證技術系統管理維護人員(以下簡稱技術人員)組成。
(1)教師是根據《電子設計工程師專業技術資格認證標準(試行)》的要求，對所有參加培訓的學員進行理論知識和操作技能培訓并通過考試的專業教學人員。
(2)技術人員是在電子設計工程師全國統考認證工作中，負責管理并維護考試認證技術平臺的專業技術人員。
2、教師和技術人員需參加由中國電子學會專業技術資格認證委員會組織的專業培訓，經培訓合格，獲得由中國電子學會專業技術資格認證委員會統一頒發證書者方可參與培訓授課和技術支持工作。
(五)考評員管理
1、電子設計工程師專業技術資格全國統考認證中心必須配備2名以上考評員。
2、中國電子學會專業技術資格認證委員會負責電子設計工程師專業技術資格全國統一認證考評員的培訓，資格認定和使用管理。
3、考評員的培訓內容包括必要的業務知識，并應加強職業道德和行為規范方面的培養。
4、考評員聘任期為三年，在達到聘任年限前，必須參加繼續教育，以進行知識更新，并通過相應的考試。
(六)認證考試管理
1、電子設計(EDP)工程師認證考試采取統一命題、統一考試管理的方式進行。由電子設計工程師專業技術資格認證專家組負責統一命題;在中國電子學會專業技術資格認證工作辦公室指導下，由電子設計初級工程師專業技術資格認證委員會會同技術支持單位組織考試，由全國授權認可的EDP考試認證中心組織設置考場和考評管理工作。
2、考試采取網絡報名與集體報名相結合的方式。
3、電子設計(EDP)工程師認證考試分筆試(基礎知識與職業道德考試)和實踐操作考試兩部分。
4、筆試考試采用信息化管理和智能化計算機考試系統，在“電子設計工程師專業技術資格全國統一考試認證網絡技術平臺”上進行。
5、實操考試統一在各考試中心的實驗室，由考評員根據實操考試標準進行。
6、考試評分采取智能化自動評分與專家評審相結合的方式。
(六)證書頒發
1、電子設計(EDP)工程師專業技術資格證書由中國電子學會統一頒發。
2、證書核發程序：
(1)中國電子學會專業技術資格認證工作辦公室按審核通過人數向各地統一配發相應等級的專業技術資格證書;
(2)EDP考試認證中心按全國統一考試認證的有關規定辦理并核發合格人員證書。
三、收費標準
1、培訓費：
制定全國統一參考價，各地根據實際情況調整。
2、考試認證費：
考試認證制定全國統一價。
3、EDP考試認證中心認證需配置相關的軟硬件設備，一次性收取。
EDP考試認證中心認證技術服務費：按年收取，自第二年開始。
第四篇：大學黨課學習心得
學習心得
經濟管理學院 會計1101班 鄧淑珍 300499
懷著無比激動的心情，我十分榮幸地參加了廣東海洋大學第三十七入黨積極分子黨校的培育和學習。在學習期間，我始終抱著認真聽講的態度上好每一節寶貴的課。通過學習，我體會到以前我所了解的黨的知識只是皮毛而已，而且大多數都是知其然不知其所以然。經過一個月的學習，雖然時間短暫，但經過老師詳盡地講解和視頻影像生動的展示，讓我對中國共產黨有了更為系統全面的認識和了解。
通過學習，是我更加明確了中國共產黨的宗旨是全心全意為人民服務，黨的性質是中國工人階級的先鋒隊，同時也是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業的領導核心。始終代表著先進生產力的發展要求，始終代表先進文化的前進方向，始終代表著廣大人民群眾的根本利益。以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想作為自己的行動指南。而以胡錦濤總書記為領導集體核心的中國共產黨從新世紀新階段黨和國家事業發展全局出發提出了“科學發展觀”這一重大戰略思想?？茖W發展觀強調，第一要義是發展，核心是以人為本，基本要求是全面協調可持續，根本方法是統籌兼顧。黨的最高理想和最高目標是共產主義。
通過此次學習，不僅使我對黨有了更進一步的了解，也使我更明確了加入中國共產黨的決心，決意以自己綿薄之力為黨的事業而奮斗終身，為人民群眾謀福利。今后，我會更加認真地學習科學理論知識，提高自身的修養，積極靠攏黨組織，以身邊黨員同志為榜樣，在日常工作中，不去計較個人得失，真正做到無私奉獻。想別人所想，急別人所急，向身邊每一個需要幫助的人伸出自己的援助之手。此外，我會不斷提高自己的知識水平和業務能力，以便更好地做好本職工作。盡管現在我還沒有加入黨組織，但是我會時刻以黨員的標準來要求自己，自覺做到：堅持理想信念，堅持勤奮學習，堅持黨的根本宗旨，堅持勤奮工作，堅持遵守黨的紀律，為爭取早日加入黨組織的行列而不懈努力!
第五篇：“淘寶大學”學習心得
班 級： 市銷專60901 序 號：
25號 姓 名：
王藝蓓 指導老師：
李琴
“淘寶大學’心得體會
目錄
一、開店前的準備........................................................................................................ 3
(一)用戶名的選擇和提醒........................................................................................ 3
(二)找到好的貨源.................................................................................................... 4
(三)目標具體化........................................................................................................ 4
(四)實物準備............................................................................................................ 4
(五)行動準備............................................................................................................ 4
二、店鋪的裝修............................................................................................................ 4
(一)店鋪的主頁設計................................................................................................ 4
(二)寶貝的分類........................................................................................................ 5
(三)寶貝的介紹........................................................................................................ 5
(四)寶貝描述模板.................................................................................................... 5
(五)櫥窗推薦位和店鋪推薦.................................................................................... 5
(六)店鋪留言和公告欄............................................................................................ 5
(七)寶貝的發布時間................................................................................................ 5
三、圖片的拍照技巧.................................................................................................... 6
(一)拍照器材............................................................................................................ 6
(二)拍照-室內拍攝重點.......................................................................................... 6
(三)調整圖片亮度與銳化........................................................................................ 6
(四)打上水印............................................................................................................ 7
四、網店的營銷推廣.................................................................................................... 7
(一)找準對象 認準顧客.......................................................................................... 7
(二)網店營業推廣營銷的步驟................................................................................ 7
(三)運用正確的營銷推廣方法................................................................................ 7
(四)營銷策略的選擇................................................................................................ 8
(五)其他推廣方法.................................................................................................... 8
五、完善的售后............................................................................................................ 8
六、總結........................................................................................................................ 9
2 “淘寶大學’心得體會
學習“淘寶大學”心得體會
在這次實訓中，我們有幸接觸到了“淘寶大學”這一課程。隨后，我們登錄淘寶大學網站通過觀看淘大講師的視頻以及對淘寶賣家經驗分享進行學習，讓我發現自己的知識還太有限，也初步感受了想真正做好淘寶并不是件簡單的事情。淘寶大學如知識的海洋，里面教授了我們如何在網上“免費開店”、“店鋪裝修”、“拍照作圖”、“營銷推廣”以及“物流發貨”等等的內容，也讓我熟悉到了淘寶的各種買賣操作和交易規則。下面我將簡單談一下自己的學習體會。
一、開店前的準備
想要在網上開設一家自己的實體小店，首先需要做好一切準備工作，一個好的開端將為下一步的營業奠定堅實的基礎。
(一)用戶名的選擇和提醒
網店名應盡可能起中文名 ;應簡單易懂，沒有生僻字 ;具有親和力 ;如果店名和銷售相關，建議選取間接相關的名字，讓顧客更容易搜到自己的店鋪。
1.寶貝屬性要明確，要讓買家知道你在賣什么; 2.充分利用30個字，盡量不要空，要字字斟酌; 3.加上熱門關鍵字，讓自己的寶貝更容易被搜索到。 4.寶貝名稱里一定要寫上店鋪名稱和商品的品牌名稱。 5.寶貝名稱的常見組合有： 品牌+型號+商品關鍵字
促銷、特性、形容詞+商品關鍵字 地域特點+品牌+商品關鍵字 店鋪名稱+品牌+型號+商品關鍵字 品牌+信用級別+好評率+商品關鍵字
這需要我們充分的發揮自己的聰明才智，打造一個人氣店鋪!
3 “淘寶大學’心得體會
(二)找到好的貨源
確定好銷售產品及方向后，要做的就是找對貨源。在產品選擇上最好是選擇適銷的，潛在消費群較大的;盡可能地利用本地的資源優勢，舍近求遠會增加一定的成本和風險。
(三)目標具體化
選擇開店的時候就應該對自己想要經營的類目有明確的方向和定位，做任何事情，都應該為自己制定一個目標，不論目標大小、長遠如何，它將成為你前方的指向燈。但只有目標而無過程也是不可行的，目標重要，但實現的過程更要仔細考慮，把目標細化!比如，你的目標為一年內做到四鉆，那么你可以把這個目標分為幾大階段，每個階段的目標是什么，再把目標進一步細化，每天要做的具體事情一個一個的定制并努力完成。這樣，大目標變成了小目標，具體到每一天的工作中，就不會覺得不知該如何下手了。一個個小目標很容易實現，而小目標實現后，大目標也就近在咫尺了!
(四)實物準備
電腦、數碼相機、攝像頭(視頻)。
(五)行動準備
開通網上銀行、注冊淘寶賬號、實名認證、開點考試。
二、店鋪的裝修
一個好的店鋪裝修也是能夠很好的吸引買家的方法，店鋪裝修的精致美觀，讓人留戀往返，不自覺的就點擊收藏店鋪，那么店鋪裝修就算合格了。這是需要不斷學習不斷積累的。要學會審視自己的店鋪，發現漏洞和不足之處，不斷的完善自我。
(一)店鋪的主頁設計
最好精心設計，使其個性化，貼合店鋪格調。如果不想在這個上有太多花銷，可以多用心挑選符合自己的風格店鋪的圖片，但不能只以看到了圖片的漂亮，合適自己的才是最美的。
4 “淘寶大學’心得體會
(二)寶貝的分類
寶貝的分類應清楚、明白、合理，具有層次感，讓顧客看得醒目。也可在分類的的文字上加些符號，使之圖像化，更加生動美觀。
(三)寶貝的介紹
寶貝介紹要比較詳盡，包括寶貝名稱、寶貝尺寸、寶貝顏色、寶貝材質、寶貝價格、寶貝包裝、寶貝產地等，盡可能的把買家和自己能夠想到的東西都展示給買家，讓買家做到心中有數。
(四)寶貝描述模板
寶貝的描述應盡量詳盡、實際?？梢杂眯稳菰~，使言語更加生動，但應注意分寸，不能太夸張，否則會給顧客太高的期望值。成功的寶貝描述模板能夠引導買家瀏覽更多的寶貝，這樣成交的幾率就會變大?？梢詫⒌昀锏奈锪餍畔?、聯系方式、售后服務、專業保養知識、溫馨提示等信息放到寶貝描述里，讓買家買得放心，買得明白。
(五)櫥窗推薦位和店鋪推薦
因買家查找商品時，首先看到的是“櫥窗推薦”中推薦的寶貝，而最接近結束時間的寶貝排名最靠前。所以，不讓櫥窗推薦位有空閑，將最接近結束時間的寶貝進行櫥窗推薦，可以大大增加爆光率。而店鋪推薦就把自己的主打寶貝或促銷寶貝放上去即可。
(六)店鋪留言和公告欄
店鋪的留言版和公告欄是兩處活廣告位，顧客很關注這里的信息。
(七)寶貝的發布時間
淘寶的商品是按結束時間的多少來排列的，越接近結束時間的排得越靠前，被看到的機率就越大。有效的做法是：每一天都有上架寶貝，如項鏈，每隔30分鐘發布一個，而黃金時段(15：00—17：30和20：00—22：30)買家最多，每20分鐘發布一個。而由于手鏈和耳環類的寶貝數量不多，只發布在每天的黃金時段。商品數量不夠發布7天時，可以只選黃金時段發布，且發布時間間隔也可以相應長些。相比之下，選7天有二次排名靠前的機會，而14天則只有一次。
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三、圖片的拍照技巧
一張照片可能會吸引更多消費者的眼球，也可能讓消費者一掃而過，直接忽略。要想拍出一張好的照片，不僅需要必備的技術，還可以通過很多圖片處理方式(如光影魔術手、美圖秀秀、Photoshop等等)對圖片進行美化。同時拍攝時，簡單的室內拍攝布光技巧也可以為拍攝大大加分。
(一)拍照器材
1. 相機要使用有手動模式的相機(也就是有M的模式)。因為這樣才有辦法控制光線來拍出理想的照片。
2.圖片是一種感覺，我建議拍照，使用真人試穿拍攝。這樣有個好處可以了解衣服的版型與面料還有穿著的感覺。
(二)拍照-室內拍攝重點
1.寶貝的背景切忌雜亂，不要擺放太多的裝飾物，否則會讓買家分不清你賣得到底是什么，盡量要用對比度鮮明的背景來表現主體。
2.使用背景閃燈。背景可為白色牆壁或是有網紗布的背景。使用背景閃燈，能讓白色的牆壁變白，而不是灰灰的。背景光源越亮，主題就越突出。使用背景白色 或是背景亮一些的圖片。因為這樣主題突出，不會搶走主題的風采.。
3.由于使用觸發型電子閃燈的關系必須要使用M的模式拍攝 。依照閃燈的距離與功率，調整光圈最佳數值，需要實際操作調整。最好不要使用相機的最大光圈與最小光圈，因為這樣的成像效果不太好。
4.開大光圈會使背景模煳，使用固定光圈模式，讓相機自動調整快門速度。當速度低于1/60 時候，調高 ISO 值可以避免拍攝模煳. 5.如果光線不平均，測光方式要使用點測光或是局部測光。測光點要對到商品主體，這樣商品才會比較接近原色.。
(三)調整圖片亮度與銳化
直接將圖片在美圖秀秀、Photoshop等圖片處理系統中打開即可操作。
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(四)打上水印
一張圖片的完成，總有自己的標志.總不希望讓不經授權的訪客使用。所以就可打上自己的水印.。打水印的做法使用 Photo Shop 的 Action 即可自動處理。
四、網店的營銷推廣
網店的推廣------即運用一定媒介，有機會進行的網店傳播廣告活動，簡單的說就是要讓顧客“知道我們”。
網店的營銷-----即客戶上門后，利用有效的促銷宣傳手段促使交易成功，就是讓客戶“選擇我們”。
如何做到讓顧客知道我們的同時又選擇我們，需要我們再營銷推廣上多下功夫。
(一)找準對象 認準顧客
一般情況下，可以將客戶分為三類：
一、已經購買過我們商品的用戶;
二、購買競爭對手商品的用戶;
三、還未購買同類產品的用戶。而這三類都將是我們的目標群體，但面對不同的消費者，我們需要運用不同的營銷方法。
(二)網店營業推廣營銷的步驟
1、善于發現目標買家感興趣的信息并能把這些信息放到能接觸到的地方;
2、熟悉了解網絡賣家的購物習慣和步驟，提供有誘惑力的營銷方案和銷售引導;
3、抓住已成功的營銷成果，進一步創造新的課延續性的推廣機會，把買家的購買行為變成一種習慣性。
(三)運用正確的營銷推廣方法
通過淘寶大學的學習，讓我知道了一種叫”金字塔形式”的營銷推廣方法：外部推廣----讓買家看到我們;店內營銷-----讓買家進入店里挑選;促銷手段----讓買家下單成交;感情營銷----買家收到貨物后的服務與問候;增加粘性-----促使顧客再買。我感覺這種組合式方法是一種長久發展的良策。
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(四)營銷策略的選擇
登錄策略-----打包銷售產品、組合銷售產品; 訂價策略-----如尾數定價法; 納新策略-----不斷推出新產品;
先行投入策略-----通過先行降價，低利潤進入，占據市場;
廣告策略-----選擇正確的宣傳方式，不斷加大宣傳力度，有條件的可投資廣告;
促銷策略-----如特價、包郵、熱賣、新品、斷碼、買就送、秒殺、團購，一元拍、清倉特賣、免費使用等等。
(五)其他推廣方法
1.通過論壇，多發貼子，盡量是自己的原創貼子，貼子要有新意，提升自己的知名度;
2.利用門戶網站：門戶網站一般都是百度呀，GOOGLE等等，可以到百度的知道吧里去進行發貼，或是回答別人提出的關于你所賣商品的一些問題，如果可以的話，放上自己的商品連接地址。做免費的廣告宣傳!
3.博客：可以在博客網站注冊自己的賬號，沒事多從博客去記問別人的博客，換來別人的回訪，而博客保持每日更新，這樣會吸引一定量的關注。
4.還可以通過B2B網站、QQ、電子郵件、直通車等等渠道進行宣傳。
五、完善的售后
好的服務決定店鋪的信譽。售中，要像對待親人朋友一樣地對待你的買家;售后，賣掉了并不代表交易就結束了，售后服務做不到位，有可能會換來中評或差評，對賣家大為不利。不管每個行業，良好的服務態度都是不可以缺少的，顧客就是上帝，要養成自己一套良好的服務態度來服務每一位顧客!
1.發貨之后要隨時關注包裹的去向，買家簽收后要耐心詢問感受，這樣會使買家覺得店主很在乎他，很用心的對待自己的顧客，買家可能就會給你寫個大大的好評，這樣交易的回款速度也快了。
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2.買家收到后如果遇到不合適的需要調換和退貨的一定要認真對待，主動積極尋找解決的方法，要多為顧客想想。雖然是退換貨，一定要抱有正確的態度，甚至要比賣出寶貝時還要熱情，愛心是可以化解一切矛盾的。一個善于和買家溝通，遇到問題不推脫的賣家，可以增加建立與買家間的信任，有利于爭取回頭客或產生口碑響應。
六、總結
這次的電子商務實訓，每堂課都感覺收獲良多。因為實訓學到了很多以前我們都沒接觸但想接觸的內容。在淘寶上購物、開店是我們這次實訓的主要部分，在學習過程中，老師一直在用實例為我們講解，教我們操作，讓我們對淘寶網站，有了更全面的了解。尤其是“淘寶大學”的學習，讓我感覺受益匪淺。
在學習之前，我很少到淘寶上購物，對于淘寶的流程和安全性也不是很了解，也不是很敢嘗試。而通過淘寶大學的學習，讓我對淘寶又有了新的認識和看法，拓展了我們相關的知識面。
“淘寶大學”不僅有很多購物經驗，還有很多淘寶講師講解了如何開網店，如何店鋪裝修，如何物流發貨，如何美化處理寶貝等等實際操作經驗，教授我們如何在淘寶創業。在淘寶開店的門檻很低，方式也有多種。我們要準確給自己的店鋪定位，制定好發展目標，一步一步實戰操作，邊做邊學，不斷的完善自己的店鋪。從產品、裝修、價格、渠道、促銷等各方面做出自己的特色，打造出皇冠賣家的水準?？傊?，想要做好淘寶，必須堅持到底!將持久的信心給自己，長久的耐心給學習，更久的恒心給努力!這需要我們自己在實際中多運用，多學習。相信掌握好這門技術不僅能為我們的生活提供便利，還能讓我們擁有一門實用的專業技能，為未來創造多一份機會!