第一篇：實現iso9001的意義
ISO9001實施意義
ISO9001實施意義ISO9001標準非常全面，它規范了企業內從原材料采購到成品交付的所有過程，涉及到企業內從最高管理層到最基層的全體員工。它適用于不同的行業，不同的地區共同的理解。ISO9001標 準即是當前國際國內貿易往來及合作中，被作為相互認可的技術基礎和確認質量保證能力的依據。
企業推行ISO9001，可以做到：“人人有職責、事事有程序、作業有標準、體系有監督、不良有糾正”。
·與國際接軌，展示國際公認標志
·提升企業形象，增強顧客信任
·提高企業自身管理水平，改善公眾關系
·激勵員工士氣
·提高員工的品質意識，建立組織文化
·減少不良率及顧客投訴
·保證產品質量成為其進入國際市場的綠色信道
·降低成本增加利潤
·提高顧客滿意度及可信度
·符合市場需求，滿足客戶對認證的要求
·增加企業獲得優惠信貸和保險政策的機會
·促進企業良性和長期發展
第二篇：ISO9000與ISO9001的區別
很多人詢問ISO9000和ISO9001的區別在哪里，其實這是一個概念上的誤解。
ISO9001是ISO9000族標準所包括的一組質量管理體系核心標準之一。ISO9000族標準是國際標準化組織(ISO)在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176(國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會)制定的國際標準。
ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力，目的在于增進顧客滿意。隨著商品經濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產品的信譽、減少重復檢驗、削弱和消除貿易技術壁壘、維護生產者、經銷者、用戶和消費者各方權益,這個第三認證方不受產銷雙方經濟利益支配，公證、科學，是各國對產品和企業進行質量評價和監督的通行證;作為顧客對供方質量體系審核的依據;企業有滿足其訂購產品技術要求的能力。
凡是通過ISO9000認證的企業，在各項管理系統整合上已達到了國際標準，表明企業能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格產品。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達到顧客滿意，不誘導消費者。ISO9000不是指一個標準，而是一族標準的統稱。 “ISO9000族標準”指由ISO/TC176制定的所有國際標準。 什么叫TC176呢?TC176即ISO中第176個技術委員會，全稱是“質量保證技術委員會”，1987年更名為“質量管理和質量保證技術委員會”。TC176專門負責制定質量管理和質量保證技術的標準。
ISO/TC176早在1990年第九屆年會上提出的《90年代國際質量標準的實施
策略》中，即確定了一個宏偉的目標：“要讓全世界都接受和使用ISO9000族標準，為提高組織的運作能力提供有效的方法;增進國際貿易，促進全球的繁榮和發展; 使任何機構和個人，可以有信心從世界各地得到任何期望的產品，以及將自己的產品順利銷往世界各地。”
ISO9001是ISO9000族標準所包括的一組質量管理體系核心標準之一，它包括的核心標準有四個：質量管理體系——基礎和術語、質量管理體系——要求、質量管理體系——業績改進指南、質量和環境管理體系審核指南。ISO9001標準中的 質量管理體系——要求 經歷了以下幾個版本：ISO9001：1994 —> ISO9001：2000 —> ISO9001：2008
上述標準中的ISO9001：2008《質量管理體系—要求》通常用于企業建立質量管理體系并申請認證之用。它主要通過對申請認證組織的質量管理體系提出各項要求來規范組織的質量管理體系。主要分為五大模塊的要求，這五大模塊分別是：質 量管理體系、管理職責、資源管理、產品實現、測量分析和改進。其中每個模塊中又分有許多分條款。 隨著2008版標準的頒布，世界各國的企業紛紛開始采用新版的ISO9001：2008標準申請認證。國際標準化組織鼓勵各行各業的組織采用ISO9001：2008標準來規范組織的質量管理，并通過外部認證來達到增強客戶信心和減少貿易壁壘的作用。
第三篇：ISO9001推行的困惑
ISO9001推行的困惑—好東西為何貫徹不下去
“管理要和ISO9001結合，以ISO9001為標準，重新建立我們的質量管理體系”，這句話成了當今老板新的口頭語。 然而，實際上，國內大部分企業的ISO9001管理體系執行情況僅僅是一個擺設。主要的原因，一方面國內的老板們把ISO9001當作一個競爭的憑證，卻從未深刻理解其本身的龐大體系和對管理的巨大推力，高層認識不夠;其二，大多數企業ISO9001的推行部門是品管部，這就給人一種錯覺，ISO9001實際上是品管部的事情，而和其他部門沒多大關系;其三，國人本身對標準就不夠重視，更何況諸多發展中的民營企業，只知道一路奔跑，并不知道應該控制什么不該控制什么，身有寶山而不知挖掘。所以，ISO9001被束之高閣，能執行50%的企業都算是不錯的了。究其原因，ISO9001為什么貫徹不下去?曼頓顧問公司全體老師結合多年以來輔導企業時，遇到的實際情況，試著從以下幾點進行剖析：
1.知道ISO9001的太多，但是真正懂得ISO9001太少，而且高層重視的也不夠。經過近些年的推動，ISO9001已經上升為一種類似的國家標準，但是與之相對稱，或者讓人尷尬的是，真正懂ISO9001的，大部分在基層，高層管理者大都是一知半解。這就難怪為什么ISO9001這么好的管理工具，在中國會被慢慢的束之高閣了。相對應的是，日本人對ISO9001，對質量管理的偏執，真的值得我們深思，這也難怪為什么日本企業在
八、九十年代能夠崛起于世界經濟之林。這絕對是因素之一吧。中國的ISO9001內審員培訓中，參加者大都是企業的基層管理，但是他們是企業里無法掌控資源的人。因而，僅僅靠基層的力量想推動ISO9001，太難。我們要理解ISO9001的核心精髓不是一步到位，而是以PDCA，也就是戴明循環的質量管理核心為思想基礎的，事實上，我們更認為與其說ISO9001是一個管理體系或者工具，更莫過于說是一個商業思想的成功實踐。但是可悲的是，更多的企業就是因為僅僅靠基層去推動，而基層恰恰不掌握推動企業商業實踐思想的最大武器：管理權限和企業資源的掌控，于是，這么好的思想或者工具，只能靜靜地躺在文件柜上，或者，靠某些內審員們苦苦的、在小范圍內“實踐”著„„
2.中國企業的管理層大都年輕而浮躁，缺乏對思想的理解和沉淀?？沼泻门贫粫?。說到這個詞，略微有些大，好像給中國企業扣了一個大帽子，但我們并沒有絲毫危言聳聽的意思。讓我們想象身邊的老板都在忙些什么。一提到交際酒會、商業機會，基本上逢場必到，但是真正對于類似ISO9001這種推動會來說，更多的聲音卻是“小張，去聽聽，回來給大家講講”，殊不知，在他說這話的潛意識里，就認為這似乎不是我們的老板該要聽的東西。中國的管理層大都年輕而浮躁，缺乏對學術以及理論的沉淀和積累。再加上中國目前浮躁的商業環境，大多數老板追求的都是速成配方、絕密武器，懶得去做一點一點的改進和積累。出席個ISO9001的啟動會，拍拍照片，講講話，跟顧問握握
手，就表示了自己的重視。但是對真正體系的理解和吃透，卻沒有時間和耐心。事實上，這個社會的真理大都是簡單而樸素的，我們往往追求更多的陽春白雪，卻把身邊的黃金給拋在腦后。若干年后，出去看了一圈，原來成功都是簡單而持續的改進。這大概就是圍城的道理吧。外國人喜歡做事情就專業做好一件事，而中國人喜歡處處開花，處處結果，這本身就是商業性格的差別。簡單些，把簡單的堅持好，再簡單一些，這其實就是成功的真諦。我相信，如果一個企業去參加ISO9001培訓的，不是那些剛入職一兩天、連質量管理為何物都不知道的新員工，取而代之的是中高層管理者的話，中國的生產管理將會大大的邁上一個新臺階!
3.企業的內審員太少，行不成主流。通過分析曼頓顧問公司曾輔導的企業，我們發現這些企業大概在03年就通過了ISO9001管理體系認證，但是原來的內審員離職以后，在長達一年或更長的時間里，他們竟然一個正規培訓合格的內審員都沒有。我想，假如一個企業四五百人，甚至更多，而真正懂ISO9001的內審員，可能也就三五個，甚至更少，這樣行不成主流，又怎么去推動呢?加之現在一些認證機構ISO9001審核放松，錯位的認證思想導致企業更不重視管理的真正提升。
4.被高層誤讀的ISO9001：ISO9001就等于品管+生產。當今很多企業管理者一直覺得ISO9001涉及到的只是品質部和生產部的事情。事實上，ISO9001涉及到企業的絕大多數部門和領域，哪怕是有形的生產，或者無形的服務，都在ISO9001的質量管理體系中，ISO9001所強調的質量，絕不僅僅是我們的產品質量，還有工作質量、服務質量，等等。但我們的領導者除了讀些表面意思以外，又有幾個真正去重視和推動的呢?其實ISO9001最大的真諦就是：ISO9001要想真正產生偉大的推動力，應該在大學的教程，在MBA的課堂上就去普及?，F在的大學教育，MBA教育，務虛的太多，實際上ISO9001理解好了，每天自己企業的案例就足夠讓你學上一壺的，呵呵。中國的ISO9001大都是由企業的品管部單獨推動，而我認為，真正要想得以徹底貫徹，至少應該是副總以上級別的高管牽頭成立ISO9001戰略推進委員會，才有可能煥發ISO9001的巨大力量。
5.ISO9001的真正實踐需要企業領導人的魄力。前面提到過，ISO9001的推動需要太多的調動企業的大量資源，以及新的無形資源。僅文件管理一項，假如沒有專門的文控中心或者文件管理人員，就很難吃透ISO9001的精髓。但更多的企業不愿因看到這么多“務虛”的管理人員。另外，ISO9001對于成熟的企業而言，最大的好處在于對不符合項的持續改進，以便推動企業走向完美，但是要知道，大道理好講，小細節難推。越是細節的改變，才越考驗企業的耐心。
6.ISO9001的作用真正發揮有待于中國產業工人整體素質的提升。 ISO9001的變革，推動力在于企業的高層，而真正的執行要得益于中國的產業工人。中國的產業工人整體素質不高，大部分人更是很難去理解為什么要把簡單的工作
分解成那么多環節，非要弄什么作業指導書，難道沒有這東西，我們就造不出好產品來了么?還有很多工人經常抱怨：要都按照這個來，我們什么都不用干了。而一旦到品管部和生產部發生矛盾的時候，企業家更多的希望是產品差不多就行，要以銷售為主。所以也就得過且過，品管再不依不饒的話，很容易惹怒老板，被怪罪不能從大局出發，所以很多時候，企業的品管和內審員是無奈的。這也就不難理解，為什么張瑞敏海爾砸冰箱的故事，體現的是張瑞敏背后的大智慧。時至今日，中國企業家可以去學海爾的這個和那個等千般好處，但是真正面對產品質量的時候，卻很少有看到更多的“砸冰箱”的故事。真正的大智慧，絕對不是學出來的。
7.ISO9001的真正推動得益于活學活用的解讀和理解，以及真正地從管理學實踐中感悟。 ISO9001實際上是英文世界的發明和創造。推廣到中國，實際上就看中文如何去翻譯和推廣。這和中國人學文言文沒什么區別。實際上，我們之所以學習ISO9001，是因為ISO9001需要經過兩道翻譯，一是英文翻譯成中國現代版“文言文”。二是中國現代版“文言文”翻譯成我們認證機構通行的解讀和釋義。但我認為，更關鍵的實際上是第三關翻譯：學過英文的人都知道，直譯不難，難的是意譯，能夠通過意譯把英文世界那些只可意會，不可言傳的東西精妙的傳遞到我們的內心，從而轉化為精髓去推動著我們言行的轉變。實際上，ISO9001的推行時，如果沒有培訓，我們很難把那些復雜的術語和條款讀懂。如果沒有讀懂，我們更是很難結合自己企業的實際情況去推動真正符合我們企業內部實際情況的ISO9001。有一千家不同類型的企業，就有一千家不同的解讀版本。真正能解讀好的，就是真正的高手?？纯次覀兎g師的水平就不難去了解為什么我們的ISO9001總是貫徹不下去。要么就是羅列文件，要么就是照搬照抄編寫體系文件。這源于我們的內審員們實際上都缺乏豐富的商業實踐，翻譯不好也不怪他們。曾經問過一個著名的咨詢顧問，也說ISO9001是個好東西，但是說不出來更多的東西?，F在看來，不怪他。真正能翻譯懂得又能有多少人呢。知道ISO9001好已經不容易了。
總結一下吧：喝茶，需要慢慢的品，到了第二泡，第三泡，你才能逐漸了解到茶的精髓所在。 同樣的道理，企業在推行ISO9001過程中，也要養成持續改進的習慣，要把標準語言翻譯成企業通俗易懂的語言，我們才能慢慢體會到ISO9001的經典所在。茶常品常香，ISO9001要常堅持，并逐漸養成習慣才能真正運用，以發揮它無窮盡的優勢和力量!
第四篇：ISO 9001-2015的最新變化
2013年，ISO/TC/176/SC2發布了ISO 9001：20XX CD稿，向相關機構和人員征求意見，本稿較ISO 9001：2008的主要變化如下：
1 對服務業更加適用
一直以來，忽視了標準具體條款要求對服務業的不適用。隨著服務行業的壯大，本標準考慮將“產品”由“產品和服務”來取代。如果可能，對標準的相關條款都進行了修訂，以減少理解上的歧義，尤其是“7.1.4監視和測量設備”和“8.5產品和服務的開發”。 2 調整了標準的結構
本次標準修訂對標準的結構進行了大幅度變動，由原來的8章變為9章，包括：1范圍、2引用文件、3術語和定義、4組織環境、5管理者、6策劃、7支持保障、8運營、9績效評價。
3 增加或修改了22個術語和定義
在標準修訂過程中，增加或修改了22個術語和定義，包括組織、相關方、要求、管理體系、最高管理者、有效性、方針、目標、風險、能力、文件化的信息、過程、績效、采購、監視、測量、審核、合格(符合)、不合格(不符合)、糾正、糾正措施、持續改進。 4 強調了質量管理體系的策劃
標準增加了“4.1了解組織及其環境”和“4.2了解相關方需求和期望”兩個條款，這兩個條款要求組織在進行質量管理體系策劃時要考慮影響組織質量管理體系的因素和問題，這兩個條款也可以作為質量管理體系建設的輸入。組織要考慮的外部因素和問題包括：“能夠影響組織目標的變化和趨勢，相關方的關系、感受和價值，管理問題、戰略、方針以及資源和技術的變化”。
盡管標準要求確定相關方的要求，但并不要求產品和服務要滿足所有外部相關方的要求和期望，但ISO 9001：2008中規定的外部相關方(如顧客等)的要求必須滿足。該變化將會引起標準范圍的變化，這一點還沒有得到批準。
5 明確了過程方法
ISO 9001：2008在質量管理體系建設、實施、改進等方面促進了過程方法的應用。本次標準修訂增加了“4.4.2 過程方法”，進一步明確在采用過程方法中需要考慮的基本要求，包括：“確定質量管理體系所需的過程及其在組織中的應用;確定每一個過程的輸入、輸出;確定過程的順序及接口關系;如果產生不期望的輸出或過程失效，確定風險;確定準則、方法、測量和相關的績效指標，確保過程的運行和控制有效;確定資源并確?？色@得;分配過程的職責和權限;為實現策劃的結果采取必要的措施;如果需要，對過程進行監視、分析和變更，以獲得期望輸出;確保過程的改進”。
6 細化了管理承諾
本次標準修訂，增加了“5.1.1關于質量管理體系的管理承諾”和“5.1.2關于顧客需求和期望的管理承諾”兩個條款。其中，最高管理者應對關于質量管理體系的管理承諾提供證據，包括：確保質量方針和質量目標建立，并與組織的戰略相一致;確保質量方針在組織內得到理解并實施;確保對組織的過程提出合適的質量管理體系要求;提高過程意識;確保質量管理體系所需的資源;確保質量管理體系能夠實現預期的輸出;參與質量管理體系的活動，并對相關人員的工作進行指導和支持;促進改進和創新;支持其他管理者。最高管理者還應對關于顧客要求和期望的管理承諾提供證據，以確保：影響合格產品和服務以及顧客滿意的風險得到識別和分析;確定顧客要求，并予以滿足;提供的產品和服務滿足顧客和適用的法
律法規要求;提高顧客滿意度。
7 增加了支持保障的內容
在標準第7章中，不僅將原標準中第6章資源管理、4.2文件要求的內容納入，而且增加了意識、溝通的要求，并對這些要求進行了系統歸納，其中，資源中包含基礎設施、過程環境、監視和測量設備、知識。
8 突出了應用風險控制方法
本次修訂增加了第6章策劃，突出強調采用事前控制風險的方法，要求組織要識別風險，并制定質量目標，采取相應的措施來實現目標，當組織出現變化時應識別風險。 9 強調了對外部產品和服務的控制
條款“8.6外部產品和服務的控制”，強調對所有形式的外部產品的控制，包括從供方采購的，通過合同訂購的，通過組織大批采購購買的，或其他方式得到的外部產品。要求組織采取基于風險的方法確定每一個外部產品和服務的控制形式和范圍。
10 其他變化
本次標準修訂刪除了“管理的系統方法”這一質量管理原則，另外，“持續改進”這一質量管理原則變為“改進”。
第五篇：ISO9001申請所需要的資料
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9、 企業營業執照和組織機構代碼證復印件或掃描件一張 企業主要產品和主要經營活動( 以便后期證書明確認證范圍) 企業現場在職員工數量 企業現行組織機構(或者老總認為需要設置的企業管理框架) 企業的指定體系負責人(在體系中簡稱管代，指定個人名) 管代的聯系方式，企業地址和常用聯系方式 企業是否具備設計開發能力 企業簡介 企業是否進行過認證說明
10、 各主要部門負責人姓名：(如行政、生產、質量等)
11、 生產產品的：主要工序圖和成品檢驗標準
12、 生產過程主要測量工作清單;主要生產設備清單;