業務調研范文第1篇
關于印發涉稅鑒證報告統一格式范本(試行)的通知
廈地稅發[2012]24號
各稅務師事務所：
為了進一步規范我市涉稅鑒證業務，提高注冊稅務師的執業質量，保障國家稅收利益，維護納稅人合法權益，根據國家稅務總局相關業務準則的參考文本及有關規定，市國稅局、地稅局共同制定了4種常用類型鑒證報告的統一格式范本，現印發給你們，并結合我市實際情況提出以下要求，請一并遵照執行。
一、凡承攬涉稅鑒證業務的稅務師事務所要按照本通知規定的相應類型的統一格式文本編制鑒證報告(包括封面、報告、審核事項說明及附表)，報告統一采用Α4紙，對于不符合要求的鑒證報告，稅務機關可要求納稅人退回稅務師事務所予以更正。
二、凡出具保留意見、無法表明意見以及持否定意見鑒證報告的稅務師事務所，要主動與主管稅務機關取得聯系，將有關情況及原因報告主管稅務機關，以利于稅務機關加強稅收征管。
三、稅務師事務所出具報送給稅務機關的鑒證報告時，須登陸地稅網站“涉稅鑒證業務報備”系統，按要求進行鑒證業務報備，具體操作辦法另文通知。同時，按照《廈門市國家稅務局、廈門市地方稅務局關于印發〈稅務師事務所執業質量檢查規程〉的通知》(國稅函[2011]203號)要求，于每年6月30日前向客戶(納稅人)所在地稅務機關提供《××事務所20××年為××局企業出具企業涉稅鑒證報告清單》，向事務所機構所在地稅務機關提供《××事務所20××年為廈門市企業出具企業涉鑒證報告匯總表》，以備稅務機關進行檢查。
四、執行過程中如有遇到問題，請及時上報市國稅局注冊稅務師管理中心或市地稅局征收管理處。
本通知自印發之日起施行。 附件：1.鑒證報告封面樣式 2.企業所得稅匯算清繳納稅申報鑒證報告、審核事項說明及附表 3.企業資產損失所得稅稅前扣除鑒證報告、審核事項說明及附表 4.企業研究開發費用所得稅稅前扣除鑒證報告、審核事項說明及附表 5.土地增值稅清算稅款鑒證報告、審核事項說明及附表
廈門市地方稅務局 廈門市國家稅務局
二○一二年三月七日
廈門市地方稅務局 廈門市國家稅務局
關于使用涉稅鑒證報告規范格式模板有關事項的情況說明
各稅務師事務所：
3月14日下午廈門市注稅管理中心召集各稅務師事務所，對涉稅鑒證報告統一格式范本文件及三種與企業所得稅有關的鑒證報告模板進行了解讀，并對事務所提出的問題和意見進行收集整理。會后，相關部門對會上提出的問題和意見進行了反復研究、討論?，F將有關問題處理情況說明如下：
一、關于規范文件下發前已出的鑒證報告處理問題
對各事務所于3月7日前已出具的鑒證報告，各事務所要按規范格式重改，但在時間要求上有所放寬。具體操作程序為：納稅人(委托人)可先將已出具的鑒證報告提供給主管稅務機關并按法定時限要求進行納稅申報，但各事務所可延期至6月30日前將鑒證報告上傳到地稅網站報備系統，并在線打印新的報告給委托人，委托人將新的鑒證報告提供給主管稅務機關并換回舊的鑒證報告。
二、關于新增部分采集項目增加工作量的問題
考慮到今年時間緊以及已出具報告返工的問題，新增加的“帳齡三年以上的應收賬款、應付賬款、其他應收款、其他應付款等科目說明”及“社會保險費明細表”在模板中暫設成“非必錄”字段，事務所可依照具體情況選擇是否錄入，今年稅務機關對此沒有硬性要求。
三、關于增加網上查詢方便采集資料的問題
有關補充完善納稅人網上開票情況、社保費繳納情況等統計查詢已列入開發計劃，屆時可通過納稅人(委托人)登入地稅網站實現查詢。
四、關于報備系統賬號管理的問題
報備系統上線后，稅務機關將會給每家事務所提供一個主賬號登入系統，事務所可根據需求自行增加、刪減子賬戶，實現對子賬戶的管理(子賬戶數量不限制)。
五、關于模板修訂及提供填報說明的問題
事務所對具體業務細節提出的合理意見，鑒證報告模板已作了修改，并提供相關的填報說明(模板附后)。事務所可先下載模板使用，待報備系統上線后再上傳模板內容并在線打印鑒證報告。
六、關于披露事項填報的問題
鑒證報告若有需要披露的事項，事務所填寫“鑒證報告意見”時不能選擇“無保留意見”代碼，錄入鑒證報告也不能選擇“無保留意見”文檔，否則將無法披露相關事項。
廈門市地方稅務局 廈門市國家稅務局
二○一二年三月二十日
附件一：
xxxxxxxxx(委托單位全稱)
XX(或項目)XXXXXX鑒證報告
【校
驗
碼】：
【報
備
號
碼】：
【報
告
編
號】：
【委 托 人 名 稱】： 【稅 務 登 記 號】：
【事 務 所 名 稱】：
【事 務 所 編 號】：
【簽名注冊稅務師】： 【報
備
日
期】：
事務所電話：
通信地址： 電子郵件： 事務所網址：
業務調研范文第2篇
一手房按揭貸款
一手房按揭貸款是中信銀行以自然人為對象發放的用于購買一手房的人民幣貸款。
一、貸款條件
借款申請人為中國境內，年齡在十八周歲以上且借款人年齡與貸款期限之和不超過其法定離退休年齡后五年，具有完全民事行為能力的自然人。借款申請人須具備以下條件：
1. 具有當地常住戶口或有效居留身份;
2. 具有穩定的職業和收入，信用良好，有償還貸款本息的能力; 3. 具有購買住房的合同或協議;
4. 在我行存有購房的首付款或具有開發商出具的首付款證明; 5. 我行規定的其他條件。
二、貸款金額、期限和利率
貸款金額最高可達房價的 80 %。 貸款期限最長不超過 30 年。
貸款利率按照中國人民銀行規定的期限利率和調整方式執行。
三、貸款程序
1. 借款申請人需要與房地產開發商簽訂《購房合同》;
2. 借款申請人需要在我行的營業機構開立活期存款賬戶，存入購房首付款，或向開發商交納購房首付款;
3. 借款申請人按要求填寫相關表格，提交審批所需材料;
4. 我行經辦人員或委托律師事務所對借款申請人所提交的材料進行審核及資信調查; 5. 我行審批，通知借款申請人審批結果; 6. 借款人辦理抵押登記等手續;
7. 我行發放貸款，借款人按借款合同的規定還本付息。
四、需提交的材料
身份證明(包括身份證、戶口本或暫住證)、收入證明、婚姻證明、借款申請表、首付款證明、購房合同、借款合同、房屋所有權證、房屋他項權證等。
詳情請咨詢當地分行，我行工作人員將幫助您了解零售貸款業務的具體要求。
本資料解釋權屬中信銀行，本資料所列內容，如當地分行有特殊規定的，以當地分行規定為準。
二手房按揭貸款
二手房按揭貸款是中信銀行以自然人為對象發放的用于購買二手房的人民幣貸款。
一、貸款條件
借款申請人為中國境內，年齡在十八周歲以上且借款人年齡與貸款期限之和不超過其法定離退休年齡后五年，具有完全民事行為能力的自然人，并同時具備以下條件：
1. 具有當地常住戶口或有效居留身份; 2. 有穩定的職業和收入;
3. 信用良好，有按期償還貸款本息的能力; 4. 已經與房屋出售者簽訂了《商品房買賣合同》; 5. 在我行存有首付款或者能提供已交納首付款的證明材料; 6. 提供我行認可的擔保; 7. 我行規定的其他條件。
二、貸款金額、期限和利率
貸款金額最高可達所購房評估價的 70 %。 貸款期限最長不超過 10 年。 ? 貸款利率按照中國人民銀行規定的期限利率和調整方式執行。
三、貸款程序
1. 借款申請人與房產出售者簽訂《商品房買賣合同》;
2. 借款申請人需在我行存有首付款或者已經向房產出售者或房產中介公司交納首付款，并取得相應的收據;
3. 借款申請人按要求填寫相關表格，提交規定的申請材料;
4. 由我行認可的房產評估機構對貸款涉及的房產標的進行評估，并向我行出具評估報告; 5. 我行審批，通知借款人審批結果;
6. 我行與借款人簽訂借款合同，并辦理抵押登記等手續; 7. 我行發放貸款，借款人按借款合同的規定還本付息。
四、需提交的材料
身份證明(包括身份證、戶口本或暫住證)、收入證明、婚姻證明、借款申請表、首付款證明、購房合同、借款合同、房屋所有權證、房屋他項權證等。
詳情請咨詢當地分行，我行工作人員將幫助您了解零售貸款業務的具體要求。
本資料解釋權屬中信銀行，本資料所列內容，如當地分行有特殊規定的，以當地分行規定為準。
公積金組合貸款
公積金組合貸款是向繳存公積金并具備償還貸款本息能力的自然人，同時發放個人住房公積金貸款和個人住房按揭貸款的人民幣貸款。
一、貸款條件
借款申請人為中國境內，年齡在十八至六十周歲，具有完全民事行為能力的自然人。借款申請人須具備以下條件：
1. 具有當地常住戶口或有效居留身份;
2. 具有穩定的職業和收入，信用良好，有償還貸款本息的能力; 3. 具有購買住房的合同或協議;
4. 在我行存有購房的首付款或提供已交納首付款的證明材料; 5. 按時足額交納住房公積金;
6. 我行或住房公積金管理部門規定的其他條件。
二、貸款金額、期限和利率
貸款金額最高可達房價的 80 % 。 貸款期限最長不超過 30 年。
貸款利率按照中國人民銀行規定的期限利率和調整方式執行。
三、貸款程序
1. 借款申請人需要與房地產開發商簽訂《購房合同》;
2. 借款申請人需要在我行的營業機構開立活期存款賬戶，存入購房首付款，或向開發商交納購房首付款; 借款申請人按要求填寫相關表格，提交審批所需材料;
3. 我行和住房公積金管理部門指定經辦人員或委托律師事務所對借款申請人所提交的材料進行審核及資信調查;
4. 我行和住房公積金管理部門審批，通知借款申請人審批結果;
5. 借款申請人與我行和住房公積金管理部門簽訂借款合同，辦理抵押登記等手續; 6. 我行發放貸款，借款人按借款合同的規定還本付息。
四、需提交的材料
身份證明(包括身份證、戶口本或暫住證)、收入證明、婚姻證明、借款申請表、首付款證明、購房合同、借款合同、房屋所有權證、房屋他項權證等。
詳情請咨詢當地分行，我行工作人員將幫助您了解零售貸款業務的具體要求。
本資料解釋權屬中信銀行，本資料所列內容，如當地分行有特殊規定的，以當地分行規定為準。
公司產品簡介
我行可根據客戶不同發展時期、不同業務需求、不同行業等特點，為客戶提供安全、快捷、個性化的單一融資產品和組合融資產品以及信用支持，為客戶經營和發展提供資金支持。我行融資服務包括貸款融資、票據融資、貿易融資和銀行保函。
產品內容
貸款融資類產品 按照貸款用途可分為：
流動資金貸款：用于滿足客戶正常生產經營周轉或臨時性資金需要的短期本外幣貸款。 固定資產貸款：用于滿足客戶固定資產項目建設、購置、改造及其相應配套設施建設的中長期本外幣貸款。
循環額度貸款：客戶與我行簽訂一次性借款合同，在合同規定有效期內，客戶可在額度內多次隨時提取、隨時歸還、循環使用。
項目貸款：主要用于客戶特定的項目，還款來源主要依靠該項目未來運營產生現金流或其他與之相關的資金，貸款期限相對較長。
房地產貸款：用于房地產開發項目的貸款，包括房地產開發貸款和土地儲備貸款。 委托貸款：客戶可委托我行將其資金按照客戶確定的貸款對象、用途、金額、期限、利率等代為發放委托貸款，我行可接受委托監督貸款使用，協助回收貸款本息。 按照擔保方式可分為：
保證貸款：是指我行提供的、借款人在貸款時以第三人保證擔保作為貸款條件的貸款。保證是指借款人以外的第三人作為保證人和我行約定，當借款人不能履行債務時，保證人按照約定履行債務或者承擔責任的方式。
抵押貸款：是指我行憑借款人或第三方提供的財產抵押而向借款人發放的貸款。根據抵押物的類別，抵押貸款可分為不動產抵押貸款和動產抵押貸款。
質押貸款：是指借款人或者第三人將其動產或權利憑證移交我行占有或對權利進行有效登記，我行以上述動產或權利作為貸款的擔保而向借款人發放的貸款。根據質押的法律屬性，可分為動產質押貸款和權利質押貸款。
股權質押貸款：是指客戶以其自身或第三方擁有的其他公司的股權作為質押向我行申請的貸款。
存貨質押貸款：是指客戶以我行能夠接受的存貨作為質押向我行申請的貸款。 倉單質押貸款：是指客戶以自有或第三方持有的標準倉單(貨物倉儲憑證)作為質押向我行申請的貸款。
貸款承諾：是指我行同客戶簽訂一種具有法律約束力的合約，規定在有效期內，在一定的授信條件下，我行承諾給客戶一定金額的貸款。
備用信用證擔保貸款：是指我行接受客戶以其提交符合我行要求的備用信用證作為擔保而發放的一種貸款。 票據融資類產品
銀行承兌匯票：是指我行在客戶繳納全額保證金或授信額度內交存一定比例保證金的情況下，為客戶開立的、由我行承兌的商業匯票。
銀行承兌匯票貼現：客戶將所持具有真實交易背景的、由我行認可的銀行承兌的、未到期的合法的承兌匯票權利轉讓于我行，我行按票面金額扣除貼現利息后，將剩余資金付給客戶。
商業承兌匯票貼現：客戶將持有的未到期的、合法的商業承兌匯票權利轉讓給我行，我行按票面金額扣除貼現利息后，將剩余資金付給客戶。
商業發票貼現(回購型國內保理)：是指客戶將商業發票所代表的應收賬款債權書面轉讓給我行，并承諾無條件回購，而從我行取得資金的一種融資方式。
保兌倉：是指在商品交易中，我行為買方客戶提供授信支持，用于向賣方客戶支付預付款項。賣方根據買方銷售進度及其在我行的保證金余額，分批向買方發貨。 票據庫：是我行首創的、利用物理網點和電子網絡為客戶高效管理商業匯票的一項創新業務?？蛻艨稍谖倚薪⑵睋?，我行根據其指令，對庫內已查實無誤的商業匯票辦理貼現、托收、背書轉讓或質押開立新的商業匯票。 貿易融資類產品
貿易融資類產品是我行為從事進出口業務的外貿企業或工貿結合的企業提供的融資產品。包括的主要產品有：出口賣(買)方信貸、進口押匯、出口押匯、福費廷、打包貸款、出口信貸、國際貿易匯款融資、保理業務、免保開證、提貨擔保等。 銀行保函類產品
業務調研范文第3篇
所謂電子銀行，就是銀行利用電子計算機技術和網絡通訊技術，采用ATM自動柜員機、客戶終端、電話銀行服務等手段來完成現金存取、轉帳、修改密碼、帳戶查詢等服務。隨著現代信息技術的發展，金融服務領域越來越多地應用新的軟件和硬件為客戶提供高效便捷的服務。電子銀行的誕生，大大減少了人員的使用，極大的方便了客戶?？蛻艨梢栽谧约旱募抑谢蜣k公室來控制自己的帳戶，辦理轉帳、匯款、債券買賣、申請貸款等業務;也可以查詢自己的帳戶，了解自己帳戶的余額、發生額;或者修改帳戶密碼，辦理掛失手續等。銀行還可以利用電子銀行技術，可以為客戶提供24小時的金融服務。
當銀行負責人知道我們不了解銀行怎樣做到24小時的金融服務時，便帶我們進入了CALLCENTER服務中心。CALLCENTER工作區其實跟CALL臺差不多，但環境卻是及其的安靜，只見一個個工作區的話務員用極其溫柔的話語跟客戶進行業務溝通，聽著她們暖暖的話語，我能理解到“顧客就是上帝”的深刻含義，情不自禁開始飄飄然起來了。
負責人：“電子銀行的未來發展方向將會是“使客戶在任何時間、任何地點以任何方式方便地辦理任何業務”。
學生：“請問，現在銀行開辦的電子銀行業務有哪些呢?“
負責人：“目前，我行已經開辦的電子銀行業務包括24小時無人自助服務銀行(簡稱自助銀行)、ATM自動柜員機存取款、轉帳、查詢、修改密碼業務;96859電話銀行辦理轉帳、帳戶余額、發生額的查詢與傳真;辦理電話臨時掛失、電話修改密碼;網上申辦“三峽卡”等系列業務。未來還會開通網上銀行，家居銀行為客戶提供更加方便的服務。其中以網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行、客戶服務中心等為代表的電子銀行業務，近年來在我國得到了較快的發展電子銀行業務(ElectronicBanking)的范疇最為寬泛，涵蓋了商業pOS機終端、ATM自動柜員機、電話銀行、個人計算機、網上銀行、手機銀行等多種方式。其中，商業pOS機終端是指銀行客戶在特約商戶消費時，使用持有的銀行卡，通過銀行等安裝在商戶的pOS機終端進行轉帳支付。ATM自動柜員機(含其他銀行提供的自助設備)是指銀行客戶使用持有的銀行卡，通過銀行的ATM自動柜員機進行存取現金、轉賬交易及自助繳費等。電話銀行與現有的客戶服務中心(CALLCENTER)有很大的重疊性，是指客戶通過電話與銀行相關系統往來，進行咨詢、帳戶余額查詢、對賬單業務、轉賬交易、銀證通等業務。計算機銀行(我行稱為現金管理業務)，一般專門為銀行的優質重要企業客戶提供，具體指企業業務處理系統通過專用線路與銀行業務處理系統連接，客戶通過自身的電腦終端就可以享受銀行提供的產品和服務。網上銀行是指銀行借助因特網渠道為客戶提供銀行相關的產品與服務。手機銀行是指客戶通過手機設備，利用移動通訊網絡，以短信息或WAp手機等方式，隨時隨地享受銀行提供的一整套產品和服務。”
從建設銀行我們還了解到當前國內外各商業銀行電子銀行發展現狀可以看出，中外銀行都已悟出了這一市場的巨大潛力，電子銀行的較量已從當初的簡單服務渠道上升到業務處理和服務平臺。1999年，以開通建設銀行英特網網站對外發布信息為標志，中國建設銀行的電子銀行業務正式起步。四年來，建行不斷適應市場變化和信息技術發展要求，以市場為導向，電子銀行業務保持了持續、健康、快速的發展勢頭。
順應現代商業銀行集約化經營的需要，建立以三大產品為核心的電子銀行產品服務體系。1999年8月，建行首先在北京和廣州兩地推出了網上銀行個人客戶服務系統，于2006年底推出了網上銀行企業客戶服務系統。目前，網上銀行系統已覆蓋了全行37家一級分行。建行總行還承擔了國家“十五”科技攻關課題，在建行廣東省和四川省分行試點家居銀行服務項目，有些分行還試辦了手機銀行業務?？梢哉f，經過4年的努力，全行已逐步形成了以網上銀行、重要客戶服務系統和CALLCENTER三大產品為核心的電子銀行產品服務體系。電子銀行的發展，創新了建行的服務手段，提高了服務效率，提升了服務層次，降低了經營成本，順應了集約化經營管理的需要。
開辟新型的客戶交易服務渠道，提升全行客戶服務水平。長期以來，客戶在銀行辦理業務的途徑就是銀行的機構網點，而電子銀行則開辟了新的客戶交易服務渠道，客戶足不出戶就可以自助辦理銀行業務，輕松理財。建行的電子銀行服務建立了多渠道的接入方式，通過互聯網接入可以為客戶提供查詢、轉賬、個人理財、企業資金結算和資金管理服務;通過專線接入可以為政府部門、行業性客戶、集團型客戶、金融機構客戶量身定做產品服務;而日常的標準化交易以及咨詢、投訴、建議等服務則可以通過電話來實現。
業務調研范文第4篇
1、業務員和客戶聊天的時候哪些話題不需要聊太多關于技術和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業務員在日常的時候必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。
2、關于業務員晚上的四個小時。一個業務員的成就很大程度上取決于他晚上那四個小時是怎樣過的。最差的業務員晚上就抱著個電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業務員沒出息。一般的業務員去找客戶應酬，喝酒聊天。這樣的業務員會有單，但我個人認為難有很高的成就。好一點的業務員晚上整理資料，分析客戶，做好計劃等。這樣的業務是一個好業務，應該有前途。最好的業務員我認為是在做完好業務員的工作后還堅持看一個小時的書。我覺得這樣的業務很有出息，以后有機會可以做老板。
3、關于業務員本身。很多人覺得，業務員最好身材高大，英俊瀟灑。業務員一定要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好。業務員一定要會抽煙，身上隨時帶著煙，逢人就派。業務員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到160MM，剛開始跑業務時心里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了?？墒乔谀苎a拙，我剛跑業務時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業區，一個工業區的跑。就這樣，我走了三個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現在自己開工廠了，我經常對業務員，頭三個月過的是不是人的日子的，熬過后就可以了。所以業務的辦公室在廠外。
關于找客戶
做業務剛進公司的頭三個月是考驗業務員能否成功的最關鍵的三個月，這三個月可以說是影響了業務員以后的業務工作的。這之中第一個面對的就是如何找到客戶的問題，關于怎樣尋找目標客戶。一般來說新業務員進到一個新公司后，在熟悉到1個星期左右的產品知識就要自己找客戶去拜訪了。如果開始沒有業務經理或者老板提供客戶資源的話，可以通過以下方法去找客戶。
1、黃頁,一般公司都有很多黃頁的，如《深圳黃頁》等。我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標客戶?，F在深圳也有好多專業類的行業黃頁，如家電黃頁，玩具黃頁等，業務員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃頁在一般大的圖書館都有?？梢阅脗€本子去那里抄就可以了。
2、瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區報》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報》每個星期一都有招聘廣告，我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析他是做什么的，這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以去一些大的工業區附近轉轉，現在幾乎所有的廠都招工，也可以通過他們門口的招工廣告找到的。我們也可以上網看招聘網站，如卓博招聘網等。
從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因為有很多新的廠，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對以后業務做成功后的貨款回收也相對有點信心。
3、網絡搜索。我們可以通過關鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產產品的名字，我們可以找到大把的客戶。我們也可以通過專業的網站來找客戶，如阿里巴巴，如慧聰等等。這樣我們可以找到很多客戶的名單了。而且還可以找到老板的手機號碼和老板的姓名等。
4、我們也要經常上街找客戶，我們去逛商場，我一般會到家電商場去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們可以記錄下來，回去上網找就可以了。我們可以通過商場的產品的銷售來判斷一個客戶的經營情況來的。這從側面也反映了他的一個經濟實力。
5、但我個人認為最好的找客戶的方法是通過交際網絡的相互介紹來發展客戶。以后做業務講究資源共享的時代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時做一個音響的客戶。如果我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進去一個客戶就非常容易和省心。而且我們的客戶因為大家互相看著，客戶一有什么風吹草動.大家可以提防，風險不就低很多了嗎。
6、還有個最好的辦法是客戶介紹客戶，這是成功率最高的。厲害的業務員在有了幾個原始客戶以后，就會認真服務好這幾個客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就開口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時候不要讓他們給你名單就好了，名單那里都可以找到，最主要是要讓他幫你打個電話。如果他幫你打了個推薦電話，好過你打100個電話。你以后就主要服務好他介紹的客戶，然后也依次類推的讓這個新客戶介紹下去，那樣你就可以很輕松的找到你的客戶網絡拉。
所以我們是有很多方法來找到我們想要的客戶的，只要我們要用心。業務員的身上無論什么時候都要有三個東西在身上，除了沖涼的時候，這三個東西是：筆，小筆記本，名片。別人都說業務員有8個眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就可以找到很多商機。
關于打電話
我們找到客戶之后，第二個問題就是要想著怎樣打電話約客戶了。這里面也有一些細節的。注意一下就可以了。
1、很多人打電話都會遇到這樣的情況?？蛻暨€沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，接著就啪的一生掛電話了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。遇到這樣的情況我開始就很郁悶，后來我就這樣想，可能采購小姐今天一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。沒關系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的，有時就是這么奇怪，采購小姐昨天還說不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。
2、無論你的業務技巧多么熟練，我覺得打電話是還是要想一想將要講的內容比較好，不要一拿起電話就聊。因為我們會聊著聊著就忘記了一些本來要講的內容，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對于剛做業務的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。
3、我覺得站著打電話比較好點，。因為人站著的時候我感覺注意力比較集中，會比較認真，還有站著的時候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。無論你剛剛受了多大的氣，打電話時最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松，客戶會感覺的到的。做業務本來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔。
4、我們不要等到有求于客戶的時候才打電話給他們。我們在平時的時候要經常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業務就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。
初拜訪客戶
1、推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好樣品，目錄書、筆和筆記本等。見客戶之前先想想開場白、要問的問題、該說的話、以及可能的回答。平時對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼.
2、準時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。
3、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產生于服裝。禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業務員穿著紅色綠色的T襯衣等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。
4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時，我們應當信奉的一個原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。
5、對客戶而言。要經常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就可以投其所好拉。談話的結果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的內容，老是說沒話題。其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣。價格我們會有報價單給他，品質我們有品質承認書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業務之外的事情就可以了，聊他感興趣的問題最好。 如何維護客戶
1、業務員在做到應該釣魚，不是灑網。跑業務時最有效和舒服的做法是用釣魚法。就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博他有一個成嗎嗎。我們往會看準一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業務的。我會選準一個行業，比如我要做耳機行業，我會挑行業里的3個左右認認真真的去攻他，直到做進去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業里占到80%的份額。我們再轉到別的行業，復制它。就像釣魚一樣，看準大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細，臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，大一點的告訴我們的經驗就是:膽大，心細，臉皮厚。其實做業務就像追女孩子一樣的。
2、據估計，有80%的業務之所以完成，是由于交情關系?，F在競爭都很激烈，在同樣質量，同樣價格，同樣服務等的情況下，你要競爭過對手，只有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客戶，和朋友結成朋友關系。這樣誰還能搶走你的單?所以你把時間花在什么地方，你就得到什么。所以說交情是個寶。
3、一定要熱情，熱情可以感染客戶的?？赡芪覀冇泻芏鄻I務員剛開始會非常熱情，可是等到你做到一定的成績就會變成老油條了，失去了往日的熱情，有時候感覺反而單沒那么好做了，你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。
4、一定要有個試用期。一個客戶做下來，就像男女結婚一樣。發現客戶就像我們發現一個心儀的夢中情人。從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長。到真正結婚了，都還要度完蜜月才可以認認真真的過日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結婚的新鮮感過后很難維持的。我們都應該給點時間客戶和我們?；ハ嗫疾煲幌滦庞?，服務等等。
關于成交
1、很多業務員開始做業務的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報了價就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實你應該不斷的問他，你哪個單什么時候下呀，不斷的問他，知道有結果為止。其實，采購就是等我們問他呢。會哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們怎么知道他餓了呢?所以我們要要求客戶購買。然而，80%的業務員都沒有向客戶提出成交要求。
2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下—次見面的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。
3、我的感覺是，做業務要堅持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業務工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。
做業務就是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。
關于收款
1、做業務不要愛面子。業務做下來了，到收款的時候，很多人會想，我跟采購那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了。其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。欠債還錢，天經地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說。 **先生，你星期3安排貨款給我，我哪天下午去拿。他有時會說哪天不行，那我就說，那就星期二羅，他往往就說星期三行了。
2、對自己而言，在做客戶之前，應該細心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰做的業務，也就是你的競爭對手是誰，知道了這一點你就可以報價和做出對策。了解客戶為什么會想和你做生意。如果是別人不肯供貨給他，那我們就可以要求他做現金。他肯定會賴帳。如果是對手的原因，例如質量不好，價錢高，服務不好。你就可以作相應的對策去應付他。如果是你在某方面做的比對手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。
3、預防客戶的拖款最好的辦法是和客戶成交之前的調查。我們要認真的考察客戶的一切信息，包括他的員工工資水準，發工資準時否，廠房是自己的還是租的，老板是那里的。生產的東西是在中國賣還是外銷。最好是要認識客戶的一些老供應商，這樣可以向他們了解客戶的的信用情況。
書嘛，多看看是有必要的，平時抽空去書店看看，書店關于業務方面的書很多的。
幾種比較實用的業務開場白
業務員與準顧客交談之前，需要適當的開場白。開場白的好壞，幾乎可以決定這一次訪問的成敗，換言之，好的開場，就是業務員成功的一半。業務高手常用以下幾種創造性的開
場白。
1.金錢
幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如：
“張經理，我是來告訴你貴公司節省一半電費的方法。”
“王廠長，我們的機器比你目前的機器速度快、耗電少、更精確，能降低你的生產成
本。”
“陳廠長，你愿意每年在毛巾生產上節約5萬元嗎?”
2.真誠的贊美
每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。
贊美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而讓準顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當然不會好。
贊美比拍馬屁難，它要先經過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標與誠意。
“王總，您這房子真漂亮。”這句話聽起來像拍馬屁。“王總，您這房子的大廳設計
得真別致。”這句話就是贊美了。
下面是二個贊美客戶的開場白實例。
“林經理，我聽華美服裝廠的張總說，跟您做生意最痛快不過了。他夸贊您是一位熱
心爽快的人。”
“恭喜您啊，李總，我剛在報紙上看到您的消息，祝賀您當選十大杰出企業家。”
3.利用好奇心
現代心理學表明，好奇是人類行為的基本動機之一。美國杰克遜州立大學劉安彥教授說“探索與好奇，似乎是一般人的天性，對于神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關心的注目對象。”那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，業務員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。
一位業務員對顧客說：“老李，您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”顧客感到迷惑，但也很好奇。這位業務員繼續說，“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空
調，讓您度過一個涼爽的夏天。”
某地毯業務員對顧客說：“每天只花一毛六分錢就可以使您的臥室鋪上地毯。”顧客對此感到驚奇，業務員接著講道：“您臥室12平方米，我廠地毯價格每平方米為24.8元，這樣需297.6元。我廠地毯可鋪用5年，每年365天，這樣平均每天的花費只有一角六分
錢。”
業務員制造神秘氣氛，引起對方的好奇，然后，在解答疑問時，很技巧地把產品介紹
給顧客。
4.提及有影響的第三人
告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰術，因為每個人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多數人對親友介紹來的業務員都很客氣。如：
“何先生，您的好友張安平先生要我來找您，他認為您可能對我們的印刷機械感興趣，因為，這些產品為他的公司帶來很多好處與方便。”
打著別人的旗號來推介自己的方法，雖然很管用，但要注意，一定要確有其人其事，絕不可能自己杜撰，要不然，顧客一旦查對起來，就要露出馬腳了。
為了取信顧客，若能出示引薦人的名片或介紹信，效果更佳。
5.舉著名的公司或人為例
人們的購買行為常常受到其他人的影響，業務員若能把握顧客這層心理，好好地利用，
一定會收到很好的效果。
“李廠長，××公司的張總采納了我們的建議后，公司的營業狀況大有起色。”
舉著名的公司或人為例，可以壯自己的聲勢，特別是，如果您舉的例子，正好是顧客所景仰或性質相同的企業時，效果就更會顯著。
6.提出問題
業務員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。如：
“張廠長，您認為影響貴廠產品質量的主要因素是什么?”產品質量自然是廠長最關心的問題之一，業務員這么一問，無疑將引導對方逐步進入面談。
在運用這一技巧時應注意，業務員所提問題，應是對方最關心的問題，提問必須明確具體，不可言語不清楚、模棱兩可，否則，很難引起顧客的注意。
7.向顧客提供信息
業務員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息，如市場行情、新技術、新產品知識，等，會引起顧客的注意。這就要求業務員能站到顧客的立場上，為顧客著想，盡量閱讀報刊，掌握市場動態，充實自己的知識，把自己訓練成為自己這一行業的專家。顧客或許對業務員應付了事，可是對專家則是非常尊重的。如你對顧客說：“我在某某刊物上看到一項新
的技術發明，覺得對貴廠很有用。”
業務員為顧客提供了信息，關心了顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。
8.表演展示
業務員利用各種戲劇性的動作來展示產品的特點，是最能引起顧客的注意。
一位消防用品業務員見到顧客后，并不急于開口說話，而是從提包里拿出一件防火衣，將其裝入一個大紙袋，旋即用火點燃紙袋，等紙袋燒完后，里面的衣服仍完好無損。這一戲劇性的表演，使顧客產生了極大的興趣。賣高級領帶的售貨員，光說：“這是金鐘牌高級領帶”，這沒什么效果，但是，如果把領帶揉成一團，再輕易地拉平，說“這是金鐘牌
高級領帶”，就能給人留下深刻的印象。
9.利用產品
業務員利用所業務的產品來引起顧客的注意和興趣。這種方法的最大特點就是讓產品
作自我介紹。用產品的腿力來吸引顧客。
河南省一鄉鎮企業廠長把該廠生產的設計新穎、做工考究的皮鞋放到鄭州華聯商廈經理辦公桌上時，經理不禁眼睛一亮，問：“哪產的?多少錢一雙?”廣州表殼廠的業務員到上海手表三廠去業務，他們準備了一個產品箱，里面放上制作精美、琳瑯滿目的新產品，進門后不說太多的話，把箱子打開，一下子就吸引住了顧客。
10.向顧客求教
業務員利用向顧客請教問題的方法來引起顧客注意。
有些人好為人師，總喜歡指導、教育別人，或顯示自己。業務員有意找一些不懂的問題，或懂裝不懂地向顧客請教。一般顧客是不會拒絕虛心討教的業務員的。如：
“王總，在計算機方面您可是專家。這是我公司研制的新型電腦，請您指導，在設計方面還存在什么問題?”受到這番抬舉，對方就會接過電腦資料信手翻翻，一旦被電腦先進
的技術性能所吸引，業務便大功告成。
11.強調與眾不同
業務員要力圖創造新的業務方法與業務風格，用新奇的方法來引起顧客的注意。日本一位人壽保險業務員，在名片上印著“76600”的數字，顧客感到奇怪，就問：“這個數字什么意思?”業務員反問道：“您一生中吃多少頓飯?”幾乎沒有一個顧客能答得出來，業務員接著說：“76600頓嗎?假定退休年齡是55歲，按照日本人的平均壽命計算，您不剩下19年的飯，即20805頓„„”，這位業務員用一個新奇的名片吸引住了顧客的注意力。
12.利用贈品
每個人都有貪小便宜的心理，贈品就是利用人類的這種心理進行業務。很少人會拒絕免費的東西，用贈品作敲門磚，既新鮮，又實用。
當代世界最富權威的業務專家戈德曼博士強調，在面對面的業務中，說好第一句話是十分重要的。顧客聽第一句話要比聽以后的話認真得多。聽完第一句話，許多顧客就自覺不自覺地決定是盡快打發業務員走還是繼續談下去。因此，業務員要盡快抓住顧客的注意
力，才能保證業務訪問的順利進行。
電話銷售口才練就技巧
一、 準備工作
在進行電話營銷之前需要有充分的準備工作。
具體準備工作如下：
1、了解自己：在進行電話營銷之前，首先必須對自己所在的企業與營銷項目進行了解。如公司的性質、公司的文化;銷售產品的特征、銷售必須的專業術語等等，這是進行銷售前的基本工作之一。
2、銷售目標：你準備給誰打電話，先要進行簡單的確定(如對方的姓名、職位、職能、聯絡方式等)。如無法根據資料顯示做出以上判斷時，就需要先對客戶信息進行確認，然后才能開始銷售。確認客戶信息與銷售是兩件事。
3、合適環境：你在準備通話之前，一定要有一個較安靜的環境，如果噪音太大，就會造成目標客戶接收信息的錯覺。
4、銷售內容：一定要真正意義上掌握自己銷售的內容。很多銷售人員經常在這環節會發生致命的錯誤。因為客戶在進行咨詢時，提出的問題隨時可能超出你設計的回復范圍，所以，必須詳細地了解你銷售的會展項目，對自己提供的產品相關聯的服務或承諾等要有較為準確地掌握，這樣才能更好的回復電話中的咨詢。
5、電話測試：不要急于拔通客戶電話，在準備通話之前最好先給你的朋友或身邊的人打一通電話，問一下對方聲音是否清晰，感覺你的心情如何?你的心情會通過聲音傳遞到聽筒對面的客戶。
6、用具準備：你在通話時，需要準備一下通話時的簡單用具，例如：記錄器、查找功能、計算器、提示本等。在通話前應該將所需物品準備好，隨時打開相關設備進行查證或記錄。
7、銷售情緒：如果你帶著情緒通話，對方通過你的語速、聲音等是可以感覺到你的心情，所以最好不要在心態不好時進行電話營銷。在準備接通電話之前，你需要調整座姿，如果你蹲著或邊走邊打電話，對方會認為你很不尊重這次通話。
二、 練習溝通
練習的目的，是為了讓自己對即將開展的業務不陌生。雖然你有了以上的準備，但是不進行銷售練習，開始正式銷售時，發生疑問很難及時快速地做出判斷。具體得練習內容如下：
1、介紹：你需要通過電話來準確簡略的介紹自己。介紹自己時首先會有一句開場白。例如：早上好!很高興與您通話;您好!打攪一下等等，要根據與對方的熟識程度來確定開場語。在介紹自己的身份時，最好將自己的企業名稱，姓名，職業等進行簡單加工，使自己可以用簡略的一句話，介紹完自己的企業與自己的身份。
2、反彈：當對方接通電話后，根據你的言詞對方會有一個基本的反映。根據對方反饋內容不同，需要將事先準備好的反彈語告知對方。反彈語多為反問句
3、聆聽：你也許是個好的表達者，但不一定是個好的聆聽者，當對方需要你聆聽時，不防臨時做一個好聽眾。例如：對方說：“你們的價格太高了，我們„„”。這時的你應保持平衡的心態等對方描述出詳細的結果，然后，再對客戶的結果進行論證或說明。
4、提問：提問是你進行電話營銷中必須要掌握的一個技巧?，F在很多營銷者要么不給對方發言機會，要么沒有耐心聽對方發言，而從中打斷對方發言，另外一種便是不會提問。有時用戶可能會直接告訴你咨詢的內容，有時用戶可能會通過隨意提問來獲得他需要的信息，而銷售者主動提問，可以有效得增加對客戶的了解程度，最主要的還是可以有效的規避不必要的發言風險。
5、掛線：每個電話營銷結束，我們都會與對方告別。很多營銷經理要求營銷員一定要和對方說“再見，感謝您„„希望我們„„”。這種方法是否可以有效增加客戶的認知度，目前還沒有確切的統計結論。我推介的方法是：當客戶與你之間交流比較暢快時，你可以進行正規的告別，如客戶較急躁或語速較快的要求你掛機，您應該選擇適當的方式快速答應對方的要求。這也是顯示你基本素質的重要一個環節。
三、 通話技巧
1、問詢：我們擁有的電話號碼，有些可能是總機電話，有些可能是部門電話，有些可能是前臺電話。通常企業內前臺會將電話接通后直接給予回復。無論對方前臺是國內的還是國外的，都應該禮貌的介紹一下自己來電要洽談的事務或尋找的人。如對方不愿意接通電話，可以在次日再次拔通此電話，前提是必須確定要找的該單位的人或部門。如果接電話的是秘書或其他人員，不愿向你透露具體負責人員，那么最好友好的問候以后，便掛斷電話。在找到具體負責人阿后直接告訴對方你的電話是有關該公司的具體何種事物，(指與該公司有直接關系)通常情況下對方會很快為你轉接。
2、聆聽：通常電話中，對方會與你進行正式的交流，這時應當是一種簡單的商務介紹即可，盡力爭取當面洽談。當面洽談可以更好的促進銷售的成功率。如對方在電話中與你交流一些與業務無直接關系的事物，這時你的角色是一個聆聽者。對相關事物進行客觀的評價并表述自己的見解，無形中可以增加個人魅力。感情培養也是促進銷售的重要環節之一。
3、規律：任何一位客戶都有自己的語言方式、思維、語速規律、習慣思維。通常情況我們的發言每分鐘約168字，首次與客戶溝通的最佳發言次數為5-8次。發言的快慢與發言的次數要根據客戶接收習慣進行總結調整，要給客戶留下良好的感覺。
4、差異：通常情況下，用戶會找出一些例子，來說明你的產品與服務存在某些不合理因素!這種情況下我們首先應當肯定和復述對方的觀點，再說明不同內容之間的差別與自己銷售項目的創新性與獨特性。同時應該分析用戶認為的差異之處，得到準確的答案，這樣可以為自己的產品或服務提出合理的修正。
5、機會：無論你描述多少內容，都不可能有你發一次傳真或面談一次更有說服力。通常情況下，爭取首次把傳真或郵件發給對方具體的負責人，然后再進行具體的溝通。再次進行溝通時，不妨先對傳真或郵件內容進行簡單闡述，然后爭取面談機會。
我一般說，您好，我是~~廣告公司的。我看到貴公司的....產品在市場推廣方面很適合做車載廣告(分析這種廣告形式適合他的優勢)。(然后說我們公司在行業的內的優勢)
我覺得我們公司很適合您的產品市場推廣，不知道貴公司近期有沒有產品市場推廣的計劃..............總之不管他目前做還是不做，你已經向他介紹了你需要表達的信息，他對你公司就會有一定的印象。 具體的要根據你的具體情況!我說一下大致業務基本知識 單刀直入法
這種方法要求推銷員直接針對顧客的主要購買動機，開門見山地向其推銷，打他個措手不及，然后"乘虛而入"，對其進行詳細勸服。請看下面這個場面：門鈴響了，一個衣冠楚楚的人站在大門的臺階上，當主人把門打開時，這個人問道："家里有高級的食品攪拌器嗎?"男人怔住了。這突然的一問使主人不知怎樣回答才好。他轉過臉來和夫人商量，夫人有點窘迫但又好奇地答道："我們家有一個食品攪拌器，不過不是特別高級的。"推銷員回答說："我這里有一個高級的。"說著，他從提包里掏出一個高級食品攪拌器。接著，不言而喻，這對夫婦接受了他的推銷。假如這個推銷員改一下說話方式，一開口就說："我是×公司推銷員，我來是想問一下您們是否愿意購買一個新型食品攪拌器。"你想一想，這種說話的推銷效果會如何呢?
2.連續肯定法
這個方法是指推銷員所提問題便于顧客用贊同的口吻來回答，也就是說，推銷員讓顧客對其推銷說明中所提出的一系列問題，連續地回答"是"，然后，等到要求簽訂單時，已造成有利的情況，好讓顧客再作一次肯定答復。如推銷員要尋求客源，事先未打招呼就打電話給新顧客，可說："很樂意和您談一次，提高貴公司和營業額對您一定很重要，是不是?"(很少有人會說"無所謂")，"好，我想向您介紹我們的×產品，這將有助于您達到您的目標，日子會過得更瀟灑。您很想達到自己的目標，對不對?"……這樣讓顧客一"是"到底。
運用連續肯定法，要求推銷人員要有準確的判斷能力和敏捷的思維能力。每個問題的提出都要經過仔細地思考，特別要注意雙方對話的結構，使顧客沿著推銷人員的意圖作出肯定的回答。
3.誘發好奇心
誘發好奇心的方法是在見面之初直接向可能買主說明情況或提出問題，故意講一些能夠激發他們好奇心的話，將他們的思想引到你可能為他提供的好處上。如一個推銷員對一個多次拒絕見他的顧客遞上一張紙條，上面寫道："請您給我十分鐘好嗎?我想為一個生意上的問題征求您的意見。"紙條誘發了采購經理的好奇心——他要向我請教什么問題呢?同時也滿足了他的虛榮心——他向我請教!這樣，結果很明顯，推銷員應邀進入辦公室。
但當誘發好奇心的提問方法變得近乎?；ㄕ袝r，用這種方法往往很少獲益，而且一旦顧客發現自己上了當，你的計劃就會全部落空。
4."照話學話"法
"照話學話"法就是首先肯定顧客的見解，然后在顧客見解的基礎上，再用提問的方式說出自己要說的話。如經過一番勸解，顧客不由說："嗯，目前我們的確需要這種產品。"這時，推銷員應不失時機地接過話頭說："對呀，如果您感到使用我們這種產品能節省貴公司的時間和金錢，那么還要待多久才能成交呢?"這樣，水到渠成。毫不嬌柔，顧客也會自然地買下。
5.刺猬效應
在各種促進買賣成交的提問中，"刺猬"技巧是很有效的一種。所謂"刺猬"反應，其特點就是你用一個問題來回答顧客提出的問題。你用自己的問題來控制你和顧客的洽談，把談話引向銷售程序的下一步。讓我們看一看"刺猬"反應式的提問法：顧客："這項保險中有沒有現金價值?"推銷員："您很看重保險單是否具有現金價值的問題嗎?"顧客："絕對不是。我只是不想為現金價值支付任何額外的金額。"對于這個顧客，若你一味向他推銷現金價值，你就會把自己推到河里去一沉到底。這個人不想為現金價值付錢，因為他不想把現金價值當成一樁利益。這時你該向他解釋現金價值這個名詞的含義，提高他在這方面的認識。
一般地說，提問要比講述好。但要提有份量的問題并非容易。簡而言之，提問要掌握兩個要點：
1.提出探索式的問題。以便發現顧客的購買意圖以及怎樣讓他們從購買的產品中得到他們需要的利益，從而就能針對顧客的需要為他們提供恰當的服務，使買賣成交。
2.提出引導式的問題。讓顧客對你打算為他們提供的產品和服務產生信任。還是那句話，由你告訴他們，他們會懷疑;讓他們自己說出來，就是真理。
業務調研范文第5篇
第一類：搜索引擎
方法1：Importers
操作方法：在Google中輸入產品名稱+importers。
例如：MP3 player+importers
小技巧：可以用importer替代importers， 還可以在GOOGLE在不同的國家搜。例如。 方法26 商務部駐外機構
方法27 進出口協會會者商會
方法28各國行業協在搜索引擎中搜索行業名稱+Association
第五類 其他方法
方法29 行業巨頭渠道
方法30:Alexa工具篇當你獲知了很多行業網站、貿易網站或者其他類型網站的信息后，可以通過ALEXA 對這些網站的流量檢測計算出的排名
方法31:海關數據比較昂貴，是出口營銷各種數據名錄的首先資料。目前市場上主要提供中國、美國、英國、印度、韓國、阿根廷、智利、秘魯、烏拉圭等國家海關數據庫。收集的可免費使用的相關網站有：由加拿大海關和財政總署提供的進口商免費查詢數據庫：http://strategis.ic.gc.ca/sc_mrkti/cid/engdoc/
免費的新西蘭進出口商名錄。35606個出口商40147
進口商可供查詢：
收費的有：我國海關進出口詳細數據：http://.hk
中國的海關出口數據中只能提供出口商及進口國信息，要得到進口商信息只有利用國外的海關數據庫。提供國外海關數據或提單的國內機構在一些發達城市也有。無錫這邊就有一家上
海的分公司專業提供北美為核心的提單形式的進口商資料。