人民滿意窗口范文第1篇
開展三零工程，提升窗口形象。為提升公安機關親和力，開展全過程微笑服務，推行接待首問負責制，實現服務方式“零距離”、服務質量“零差錯”，最終達到“零投訴”的“三零”工程。戶政民警在接待群眾時堅持做到“四個一”，即“一張笑臉相迎，一次熱情接待，一份溫馨服務，一句再見相送”，
讓群眾實實在在感受到公安機關的溫暖，使群眾充分享受到優質高效的便捷服務。
倡導三項服務，提升服務水平。狠抓便民服務的落實，推出了“三服務”措施，即：對孤寡老人、殘疾人等特殊群體實行上門服務;對在外出務工人員集中返鄉以及高考學生、大中專畢業生、人員集中辦理戶口、居民身份證期間，開辟綠色通道，開展延時服務。在戶政窗口設立了“辦理戶口”、“辦理居民身份證”標志牌，設立意見簿、筆、紙張等便民利民設施，印制了便民服務條，將辦理業務所需材料一一列出，為前來咨詢群眾免費發放，便于群眾對照提供材料，為群眾提供人性化服務。
辦事四個規范，嚴肅工作紀律。規范戶政審批程序。以制度強管理，嚴格按規章制度辦事，堅決杜絕工作中的漏洞發生。規范戶政民警管理權限。按照“誰辦理、誰負責、誰審批、誰蓋章”的原則，嚴格履行各類業務的職責權限。規范戶政檔案資料和管理，健全登記薄冊，嚴格“四項”變動，戶政民警對各類手續檔案要按月分類裝訂并妥善保管，確保戶政檔案資料的安全存放。規范收費標準，在戶政窗口醒目位置懸掛版面，向群眾公開辦理各類業務的條件、時限、程序、收費項目、收費依據、收費標準等，使各項收費公開透明。
服務五個要求，改進工作作風。一是接待群眾要求主動熱情，態度和藹，使用文明規范語言。辦理戶政業務時，不推諉
人民滿意窗口范文第2篇
1.培育高素質一線員工。調整改變銀行人員結構, 加大培訓力度, 提高從業人員素質, 注重員工隊伍整體素質, 同時也要提高員工內在素質, 不斷創新服務。
2.積極做好宣傳新產品的工作。加快產品創新步伐, 增加服務品種, 在豐富傳統存貸款以及中間業務品種的同時, 還要推廣個人理財業務, 實行理財經理制, 滿足高收入人群的金融服務需求。以銀行窗口服務為媒介, 培養客戶與銀行的感情, 不斷宣傳新產品。
3.以信息科技為支撐, 拓寬服務領域。要加大銀行信息系統建設步伐, 完善服務渠道, 使客戶能充分享受到銀行便利的金融服務, 優化市場客戶管理的管理方法及系統。在窗口服務過程中, 使廣大顧客享受到快捷的金融服務, 讓他們感受到銀行與世界同步的金融風采。
4.運用整合營銷推廣樹立自身銀行品牌。銀行產品和服務具有極強的同質性, 因此, 有效地運用各種傳播手段, 始終用一個聲音說話顯得更加重要。每天召開晨會, 強調每一位員工必須要精神飽滿對客戶要熱心, 辦業務要專心一致, 要把微笑貫穿于服務全過程, 增進與客戶之間的感情, 讓客戶帶著滿意的心情離開銀行。
人民滿意窗口范文第3篇
2012年, 市信息中心結合創先爭優活動的開展, 加強對三農呼叫中心日常管理, 按照“事事有著落, 件件有回音”的服務宗旨, 開展“三亮三比三評”競賽活動、“優秀接線員”和“優秀熱線專家”評選活動、熱線服務大回訪活動, 全面提升了熱線服務質量, 在促進產業發展、農戶增收、解決群眾在農業生產中遇到的問題和難題、維護農民權益和普及農業農村政策的進程中發揮了良好的信息引導服務作用, 為農民群眾架起了一條連心線、致富線和解憂線。
據統計, 全年熱線新增撥打量近5萬次, 累計撥打量超過15多萬次, 專家全年直接為農民群眾解決疑難問題5千多起, 群眾咨詢滿意率超過95%;全年累計回訪用戶600多名, 收集各種建議和意見1000余條;維配合農業部“12316信息惠農家活動”, 在7各區縣、100個鎮鄉印刷了墻體廣告300多塊, 印發放宣傳單和海報10萬多份。
人民滿意窗口范文第4篇
重慶三農呼叫中心是由市農委主辦、市農業信息中心承辦, 利用12316三農服務熱線專門為廣大農民群眾提供“生產技術咨詢、農業政策法規解答、農資打假投訴舉報”等電話咨詢服務平臺。
創先爭優活動開展以來, 重慶三農呼叫中心始終圍繞“信息助農促發展, 創先爭優做楷模”的活動主題, 以“抓好信息為農服務, 推進信息進村入戶”為實踐載體, 以“提升窗口服務質量, 讓廣大農民群眾滿意”為目標導向, 秉承“面向三農, 有問必答、有難必幫、有訴必查, 優質快捷”、“事事有著落, 件件有回音”的服務宗旨, 自2010年以來, 重慶三農呼叫中心累計受理農民群眾來電咨詢超過10萬余次, 專家直接為農民群眾解決疑難問題1萬多起, 群眾咨詢滿意率超過95%。重慶三農呼叫中心通過12316三農服務熱線在促進產業發展、農戶增收、解決群眾在農業生產中遇到的問題和難題、維護農民權益和普及農業農村政策的進程中發揮了良好的信息引導服務作用, 為農民群眾架起了一條連心線、致富線和解憂線, 在農業信息服務窗口單位實現了“三優一滿意”的創先爭優目標。
人民滿意窗口范文第5篇
一、工作開展
1、召開動員大會。學校9月2日召開了全體教工的活動動員大會，會上，段校長作了動員講話，對本次活動進行了詳細的安排和具體要求。通過動員會，全體教師明確了活動要求，對活動有了充分的思想認識，為活動的順利開展打好了基礎。
2、營造活動氛圍。學校通過校園網站等形式，迅速廣泛的宣傳開展“爭做人民滿意好教師”活動的重要意義，強力營造活動的良好氛圍。
3、開展學習教育。統一印了“總書記同北師大師生座談會講話”、《中小學教師職業道德規范》、中小學教師專業標準》等學習材料，組織安排教師進行學習。 全體教師統一發放了學習筆記本，要求教師認真記好不少于15頁的學習筆記，并寫出不少于1000字心得體會。目前所有教師的學習筆記和心得體會已經收交并進行了檢查，全體教師均能按要求完成學習任務。
4、安排“爭做人民滿意好教師”演講比賽和征文活動。教務處牽頭制定了演講比賽的活動方案，
二、工作效果和下階段努力方向
人民滿意窗口范文第6篇
小學建于1997年8月, 現為“省實驗小學”, 先后獲得了“全國德育科研先進校”“省文聯書畫培訓考級基地”等數十項市級以上榮譽稱號, 并于2010年成為全市唯一一所通過“淮安市數字化校園”驗收的小學。
初中建于1998年8月, 是全省首批、原淮陰市唯一的“省示范初中”, 先后獲得“省德育先進校”“省綠色學校”等百余項市級以上榮譽稱號。
高中建于1999年8月, 建成后8個月被確認為市重點高中, 14個月被確認為省重點高中, 2004年晉升為省四星級高中;2005年10月, 被冠名為“江蘇省鄭梁梅高級中學”;2007年1月, 被江蘇省人民政府僑務辦公室確立為“華文教育基地”;先后獲得“省文明單位”“省園林式單位”“省德育先進校”“省五四紅旗團委標兵”等省級以上榮譽稱號六十余項。
十四年來, 全校師生在鄭先生“以勤勞求生存, 以誠信求發展”的格言和“學校創名牌、人人爭貢獻”的信念激勵下, 堅持“實事求是”的校訓, 形成了“自強、厚德、善學、篤行”的校風、“敬業、愛生、善導、踐行”的教風與“礪志、明理、善思、致用”的學風, 辦學成果豐碩。十三年中考、十年高考輝煌連連, 先后有數百名學子考取北大、清華、復旦、南大等全國排名前十的名牌高校, 培養了多名高考縣文理科狀元。
學校規模大, 結構復雜, 社會期求高, 工作頭緒多, 這就要求我們既要能吃苦, 又要能受累, 還要不斷地總結工作經驗。為管理好學校, 提升學校的辦學品位, 我們的學校管理工作主要在六個維度上展開, 即安全是學校的生存線、規范是學校的基準線、質量是學校的生命線、創新是學校的動力線、特色是學校的發展線、文化是學校的引領線。
在學校的特色辦學歷程中, 我們在不斷地總結、彰顯學校的特色。我們教育上的最大特色是生命教育、感恩教育、創新教育, 目的是讓學生“學會做人、學會做事”, 最終提高學生的“幸福指數”, 我認為這是一切教育的目標。
生命教育。以“培養具有社會主義核心價值觀, 敢于創業、勇于創新、善于創優, 德智體美全面發展的新一代人”為最終目的, 以使每個人“優化生活目標, 鍛煉生存能力, 提升生命價值”為具體目標。
感恩教育。只有學會感恩, 才有責任, 才有做人之德、做事之能, 才會有精彩的人生!有了知恩之心、感恩之德、報恩之能, 才能獲得終身學習的動力。
創新教育。隨著經濟全球化的深入發展, 決定存亡的是國家核心競爭力的強弱;提高國家核心競爭力的關鍵因素是提高青少年的創造力;提高青少年的創造力, 要聯系生活實踐、學習實踐, 從學習方式、生活方式、工作方式與思維方式的改變做起。
創新教育旨在培養創新人才, 是培養學生創新能力的主要途徑, 實施創新教育的主體是教師, 所以提高教師創新的素養和能力是我們首先要開展的工作。我們要求教師在開展教育教學工作中堅持七個原則:針對性原則、基礎性原則、開放性原則、示范性原則、民主性原則、寬容性原則、啟發性原則。同時我們著力推進現代學校制度的建立, 保證創新教育得以實施。如我校實行的《校務委員會領導下的校長負責制》《AB兩組聯合簽署制度》《鄭梁梅學校星級班級評比辦法》《教師評價制度》《學生評價制度》《課堂評價制度》等。
現在, 在推行三個教育的背景下, 我們正全力推進學生管理的六項管理——跑操、就餐、宿舍管理、八關、十好、十杜絕, 不斷提升學生的做人品位。
在促進教師成長方面, 從建校初, 我們就清醒地認識到, 學校要走內涵發展之路, 就要提高隊伍素質。所以, 我們從教師職工的根本利益與學校的長遠發展出發, 謀策略、求突破, 努力提升廣大教師的五大素養——專業素養、法規素養、道德素養、哲學素養、健康素養, 著力構建三個共同體——學習共同體、責任共同體、幸福共同體, 并開展了一些卓有成效的工作, 如開展“名師工程”, 明確了教師的“十項任務” (有高報一級職稱計劃, 有高考及教材研究成果, 有對學生研究的案例集, 有出試卷的積累, 有練習集, 有開課計劃, 有聽課方案, 有自己的課題, 有具體指導的學生, 有打造自己特長的方向與計劃) , 倡導教師“八項修煉” (修煉自己的身心, 讓它舒展、健康;修煉自己的意志, 讓它堅定、頑強;修煉自己的思維, 讓它多維、縝密;修煉自己的儀表, 讓它端莊、得體;修煉自己的目光, 讓它慈愛、深邃;修煉自己的言語, 讓它精當、生動;修煉自己的書寫, 讓它工整、有序;修煉自己的表情, 讓它親切、自然) , 打造“四可” (可親、可敬、可信、可畏) 教師……
促進教師成長, 我們有一項很重要的舉措——提高教師校本教研水平。江蘇省《綱要》指出:“堅持科研興教。強化教師的科研意識, 不斷提高教學科研能力。大力推行校本教研活動, 為教學資源交流共享及教師培訓提高搭建有效平臺。”
因此我們加強學校課程開發與管理, 使國家課程校本化、校本課程實用化、課程管理常態化, 并成立課程開發領導小組, 組織科研能力強的骨干教師形成校本課程開發團隊, 結合學校實際, 制定了《鄭梁梅學校校本課程開發和實施方案》《鄭梁梅學校綜合實踐活動課程實施方案》, 著力體現校本課程開發與更新過程中的多樣性、互補性、人文性、趣味性、量力性、可行性等原則。建校以來, 我校有數十人參與國家、省級課程開發, 有數百位教師參與開發、編寫校本課程, 涉及絕大部分學科。我們開發了《勤勞·誠信·奉獻》《淮安赤子鄭兆財》《青年心理學》等校本德育課程;挖掘地方資源, 開發了數十門具有地方特色的校本課程, 如《漣水歷史名人》《廢黃河污染調查》;通過開展“樹民族之魂, 立做人之根”的“樹魂立根”教育, 讓學生知道, 捐資者、親人、師長是成長的“根”, 家庭、學校、家鄉是情感的“根”, 追求、合作、奮斗、尊重、誠實、謙虛是安身立命的“根”, 并且我親自編撰了攝影作品《根》, 教育學生親近自然, 感悟人生, 感恩社會。