培訓學校管理流程范文第1篇
2012年蘇州二級建造師考試時間是10月
27、28號。很多考生會認為2013年的考試時間也在10月份，為了提前讓廣大考生做好準備，蘇州英豪教育二級建造師培訓中心提醒大家2013年二級建造師考試時間為6月1號2號。
蘇州二級建造師報考流程：先網上報名，2013年網上報名時間為3月5號開始。報考網站在蘇州人事考試中心，網上報名弄好打印報名表加蓋公章，繳納考試費。然后現場確認帶齊身份證畢業證和工作證明。審核通過以后即可參加2013年考試。
蘇州二級建造師報考流程咨詢電話68789086
一、建造師介紹
注冊建造師制度是我國建設業與國際接軌的重大舉措。針對注冊建造師考試的知識結構和命題要點，精心設計教學課程，雄厚的師資隊伍與豐富的培訓經驗相結合，資深工程實踐人員參與培訓計劃，致力培養國家建設行業稀缺人才。
以“知識要點精講+解題技巧輔導+模擬試題講解相結合” 等具有鮮明應試特點的教學，幫助考生在較短時間內，掌握要點，熟知重點，消化難點。為迎接2013年全國注冊二級建造師執業資格考試，提高建設類人員的業務水平和考試合格率，告知學員報考流程。
二、頒發證書
住房和城鄉建設部頒發注冊執業資格證書
三、開設專業
二級： 建筑工程、市政公用工程、機電工程。
四、報考條件：工程或工程經濟類專業
二級：中專以上學歷，2年以上工作經驗(1962年前出生人員視為中專學歷)
五、課程設置
二級：
1、建設工程施工管理
2、建設工程法律法規
3、專業工程管理與實務
六、報考所需資料
身份證復印件2份，
培訓學校管理流程范文第2篇
冷餐會服務流程
1.布置場地
環境布置應圍繞宴會主題進行，播放背景音樂旋律要柔和，主題要吻合。主席臺麥克風要調試好。 在入口處設主辦單位列隊歡迎的地方，擺華麗屏風，鋪紅地毯。必要時，給歡迎行列進行聚光照明. 擺放餐桌要突出主桌，預留通道。一般酒會的擺設，通常講餐臺中央部分架高，并加上主辦方的標識，及冰雕，以突顯酒會的主題。
2.擺放餐臺
食品臺的擺設應方便賓客迅速順利選取菜肴，考慮賓客流動方向安排取菜順序。擺設形式多種多樣，除了全套的自助餐臺外，也可將一些特色分立出來。如擺設色拉臺、甜品臺、切割燒烤肉類的肉車等。擺臺時，先在臺上鋪桌布、圍裙，臺中央可布置冰雕、雕刻、鮮花、水果等裝飾點綴，以烘托氣氛，增加立體感。
3.擺放餐桌
如冷餐會為設座式的，要擺好賓客用餐桌。餐桌上擺放餐刀、餐叉、湯勺、甜品叉勺、面包碟、牛油刀、水杯、餐巾、胡椒盅，鹽盅。
4.擺放菜品
根據宴會通知單擺放餐具、菜品。賓客盛菜用盤整齊地放在自助餐臺最前端，立式自助餐臺應附有杯具、餐刀、餐叉、餐巾等餐具。色拉、開胃品和其他冷餐放在客人首先能取到的一端，接著擺放蔬菜、肉類及其他熱主菜，擺放時注意造型圖案新穎美觀。菜肴的配汁與菜肴擺放在一起，熱菜要用保暖鍋保溫。甜品、水果可單獨設臺擺放，也可在主菜的后面。
5.全面檢查
宴會主管對餐前準備工作進行認真檢查。服務員做好準備工作后排隊站好位，準備迎接客人的到來。
6.餐前酒會
冷餐會開始前半個小時或15分鐘，在宴會廳外大廳貨走廊為先到的賓客提供雞尾酒、飲料和簡單的小吃，直到冷餐會時間將至，才請賓客如宴會廳。
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7.入座就餐
設座式的冷餐會，除主桌設席卡外，其他各桌用著桌花區別，由賓客自由選擇入座。服務員為每位賓客斟倒水， 詢問是否需要飲料。主辦單位等全部賓客就座后致辭、祝酒，宣布冷餐會正式開始。高檔的設座式冷餐會仲的開胃品和湯，由服務員送到餐桌上，面包、黃油提前派好。
8. 主動服務
服務員要勤巡視，細心觀察，主動為客人服務。巡視過程中不得從正在交談的客人間穿過。若客人互相祝酒，要主動上前為客人送酒。自助餐臺應有廚師值臺。廚師負責向賓客介紹、推薦加送菜肴和分切肉車上的各類烤肉;負責及時添加菜肴，檢查食品溫度，回答賓客提問并負責保持餐臺整潔?？腿巳∈称窌r，要給客人送盤，向客人推薦和分送食品。服務員要經常注意食品臺上的菜量，一旦菜肴不夠，應及時通知廚房補充。要注意公用叉、勺的清潔，看到公用叉、勺上沾上調味汁和菜肴，要立即更換或擦干凈，以免給客人造成不衛生的感覺。
10，分工合作
培訓學校管理流程范文第3篇
本學期，教導處將根據教育局總體部署和學校新的要求，以“以教代研，以研促教，教研同步”為宗旨;以校本教研、課題實驗為抓手，扎實做好教科研常規工作;以“強化隊伍建設，夯實過程管理，打造高效課堂，提高教學質量”為重點，不斷更新教學觀念，改變教師的教學行為和學生的學習方式，努力提高教學有效性，全面提高教學質量，力爭取得新的突破。
二、工作目標
(一)以規范為前提，完善課堂教學常規，提高課堂教學效益。
(二)以活動為載體，落實各個學科活動，促進學生全面發展。
(三)以質量為抓手，注重質量過程管理，完善質量考核機制。
三、工作內容及措施
教學常規：著眼細節，追求實效
、嚴格執行課程計劃。開齊國家課程，開足校本課程。堅持按課表上課，確保每門學科開齊、上足、上好。
2、堅持教學常規，做到“六有效”。教導處將加大“教學常規”檢查的力度，力求“真、實、效”即：反應真實問題，堅持實事求是，達到促進的效果。努力使檢查與評價成為一種引領、一種服務、一種激勵，增強工作的針對性和實效性，推行以教研組為單位的分層管理模式，每月教研組長對本組教師的教學常規工作進行單項檢查或教師互查等形式，及時發現問題，提出改進意見，并督促教師及時整改，做好記錄。同時，教導處將組織教研組長和教學管理人員對教師的教學常規工作進行檢查(每學期三次)。教師還要做好“六有效”，即：有效備課、有效上課、有效作業、有效輔導、有效檢測、有效教研。特別是“有效作業”教師要控制嚴格學生的作業量，堅持作業規范。
3、做好教學評價工作，以統考名次和對比參照學校的辦法，確定獎勵等次。
(二)教學研究：引領教師專業發展
.規范校本教研，提高校本研修質量。(1)指導教研組制定“實施有效教學，落實教學目標”這個框架的研究主題，并實現與課題研究的有機整合。(2)加強教研活動的實效性。堅持“以科研帶教研，以教研促提高”的理念，走教科研結合之路，深入開展好教科研活動。形成以“課題帶動、師徒結對、集體備課、校際交流、骨干引領、蹲點聽課、理論學習、自我反思”等活動為基本形式的校本教研，提升教師教育教學能力和教科研水平。(3)教師全員參加“六個一”教學實驗活動，即(即每人承擔“四環節教學模式的實驗與研究”的一個子課題，圍繞課題研究每人上一堂實驗課、設計一份精品教案、撰寫一篇教學論文、整理一萬字的學習體會，每周聽一節課。)做到節節有教學收獲，周周有教學反思，月月有教學回顧，并將經驗與困惑及時反饋教導處。(4)確定五次專題研討會。五個專題研究分月進行，分別為“如何設計有效的自學提綱”、“學生自學習慣的培養和研究”、“雙主互動有效性的策略研究”、“精講點撥的內容與技巧的研究”、“課堂檢測訓練的形式及課堂問題的補救策略”。(5)提倡不定時不打招呼隨堂聽課,做到隨堂聽及時評;試行由校長、業務校長、教研組長組合的預約聽課，與教師共同探討，使教學設計更趨完善。教師根據修改意見備同類型課，在全校范圍內進行示范交流。每學期校長、業務校長聽課不少于40節，其它教師聽課不少于20節。(6)以問題、讀書、行動、反思、改進為基本模式，開發以“一位專家、兩位名師、自主學習”為師訓的校本研訓模式。(7)實行月專題學習制度。由值月領導負責擬定課題方面的學習內容，進行集體學習交流。
2、推進學?？蒲泄ぷ鞯目v深發展。(1)確立“發展為本，研訓一體，回歸實踐”的研究和工作思路。(2)采取“專家引領、同伴互助、自我反思”，請進來、走出去的方式，不斷提高教師的科研意識和能力。(3)做好科研資源的開發工作，聚焦課堂教學，積極構建“精品高效”課堂模式，開展“有效教學”競賽活動，進一步加大教師培訓力度，努力形成具有我校特色的課堂教學模式，使課堂具有較強的現實指導意義。(4)加強對已有課題的實踐指導工作;督促教師人人參與課題研究。
(三)積極推進素質教育，促進學生全面發展
、有計劃、有針對性地開展各類活動，為學生發揮興趣特長搭建平臺。一是使課堂教學得以延伸和補充;二是有利于個別學生因材施教;三是有利于學生綜合素質和綜合能力的提高。本學期將開展低年級口算比賽;中年級閱讀比賽;高年級作文比賽和其他各類競賽。
2、繼續開展“與經典為伴，以讀書為樂”的讀書活動。各年級要根據學生的年齡特點選擇內容健康、教育性強，能積累豐富知識的經典書籍組織學生閱讀，讓學生從小接受中華傳統文化的熏陶。
3、舉辦好校園“藝術節”。
4、結合少先隊工作，充分利用校園廣播，豐富學生課余生活，營造良好的育人氛圍。
5、以傳統節日為契機，落實知恩、感恩行動。
(四)加強圖書室和實驗室的管理。提高教學刊物和儀器的使用率，開通遠程教育。
(五)認真做好體藝衛工作。
(1)開展陽光師訓活動，做好教師心理健康教育及“晨練”工作。
(2)全力做好創衛工作。一是依據上級要求建立臺帳，重視文檔收集;二是開設健康課，重視健康教育;三是加強校園衛生管理，打造亮麗校園;四是做好疾病防控工作。
(3)重視兩操管理，進一步規范眼保健操及課間操。
培訓學校管理流程范文第4篇
廣西師范學院師園學院來賓市合山市嶺南鎮人民政府
二、承辦單位：
共青團廣西師范學院師園學院委員會
共青團嶺南鎮人民政府委員會
三、協辦單位
來賓市合山市嶺南鎮中心校
廣西師范學院師園學院學生委員會
某某某贊助公司
來賓市(待 定)
四、主持
嶺南鎮鎮長(待定)
五、出席儀式的領導
來賓市合山市人民政府相關領導(待定)
廣西師范學院師園學院相關領導(待定)
六、參加儀式的嘉賓
贊助公司老板
七、揭牌領導
來賓市合山市領導(待定)
廣西師范學院師園學院領導(待定)
八、流程
1、 主持人宣布儀式開始
2、 簽協議(廣西師范學院師園學院與合山市嶺南鎮中心校建立
社會實踐培訓基地協議)協議另附
3、揭牌(來賓市、廣西師范學院師園學院——待定)
4 、領導致辭
合山市副市長作重要講話
廣西師范學院師園學院院長作發言
嶺南鎮黨委書記作發言
5、老師、學生代表發言
廣西師范學院師園學院學生委員會社會實踐服務隊代表
嶺南鎮中心校學生代表
6、 捐贈儀式開始
各企事業公司負責人向嶺南鎮中心校捐獻助學款和物資
各捐獻單位分別做發言
嶺南鎮中心校校長發言
7、合山市教育局、團市委有關領導講話
8、合影(出席該活動的領導、嘉賓)
九、時間 地點
時間：2010年7月12日
地點：嶺南鎮中心校
十、宣傳工作
新聞媒體 ：廣西日報社南國早報(待定)
十一、 現場采訪報道(待定)
注：本次活動未盡事宜及相關安排以最終方案為準，
培訓學校管理流程范文第5篇
(1)慶典第一項:禮儀小姐在會場門口接待來賓，引導來賓簽到后，指導來賓入座
(2)慶典第二項。主持人宣布開業典禮正式開始，可配合音樂奏鳴，如果需要，也可請全場觀眾起立。另外主持稿中，也要宣讀重要嘉賓名單。比如：今天，xx大廈高朋滿座、喜氣洋洋，共同慶祝長沙xx企業管理有限公司的成立。參加今天開業慶典的主要領導和嘉賓有：北京公司副總裁李xx、長沙分公司總經理張xx先生、長沙分公司市場部副總彭xx、xx律師事務所劉xx先生等。
長沙xx有限公司的成立，是我們金融行業的一件盛事，對金融行業形成公平有效的競爭、促進地方經濟發展、緩解政府的就業壓力具有深遠的意義。因此，xx的成立也受到各位領導和朋友們的關注和大力支持。在此一并表示感謝，謝謝你們對我們工作的關心、支持和理解。
(3)慶典第三項。由北京公司副總裁李xx致辭，主要表達對開業單位的祝賀，并寄予厚望。
(4)慶典第四項。由長沙分公司總經理張xx致辭，其主要內容是向來賓及祝賀單位表示感謝，并簡要介紹本單位的經營特色和經營目標或者經營狀況等。
(5)慶典第五項。揭幕或者啟動儀式，可由北京公司副總裁李xx、長沙分公司總經理張xx、副總彭xx和相關嘉賓一起揭去蓋在牌匾上的紅布或者以剪彩等其他儀式形式展現。如果是剪彩儀式的話，那么就需要事先準備好剪刀、托盤和彩帶。剪彩時，由禮儀小姐拉好彩帶，端好托盤，剪彩者用剪刀將彩帶上的花朵剪下，放在托盤內。這時，場內應以掌聲表示祝賀。如果是牌匾的話，那么就得以北京公司副總裁李xx，其他人圍繞，分拿一角，統一截去。另外常用的發光柱，配合屏幕倒計時以及花筒結合。
(6)慶典第六項舉行招待酒會或文藝演出等。舉行演藝演出，可以以唱歌，跳舞，魔術等多種節目表演形式開展，甚至可以請公司員工表演。
(7)配合抽獎活動，一來帶動了慶典氛圍，二來吸引觀眾參加活動，三來提升了企業形象并宣傳了企業。
培訓學校管理流程范文第6篇
1、上班前先檢查自己的儀容儀表。在客人面前，你的形象不僅僅是個人，更是一家店的精神風貌。
2、上班前仔細想想是否準備好工作用具以及前一天遺留的工作是否已經準備到位。一個小細節也許會影響到你的服務質量。
3、不管是否在自己的工作區域，養成只要走過路過就隨手撿起地上垃圾的習慣。要知道，舉手之勞卻可行大家方便!
4、客人未到時，包房內只開一組燈，光線能夠工作即可。如果每個房間每天可以節約一度電，整個樓面每天至少可以節約六十度電。那么，一個月或一年下來就是筆不小數目了!
5、營業前，仔細檢查自己工作區域的餐前準備工作是否做好衛生，如餐具、開水、茶葉、醬醋缸、牙簽盅等。這就像考完試后要仔細復查考卷一樣。
客人落座時：
6、服務中拆筷套時注意不要把筷套弄壞，這其實是很容易做到的事情!降低損壞量，店里的成本也就隨之降下來了。
7、了解自己包間客人的情況，如預定人的姓氏、位數等。如果可能，盡量記住客人的名字、職務、愛好、口味等，以便下次能提供更好更周到更熱情的服務，努力把普通客人轉變成店里的固定客戶。要知道，并非只有經理才會有老客戶!作為普通服務員，只要你愿意，你就一樣可以!
8、包房的客人進房間后脫外衣時，主動為客人掛好衣服;客人離去時，主動為客人拿包或衣服。其實，這時的你是在很客氣地履行“監督”的職責。我們既不希望客人遺留下自己的東西，也不希望客人把不屬于自己的東西帶走。
客人點菜時：
9、客人所點的菜品已賣完時，要第一時間通知客人換菜或者幫其退掉。拖延的時間越長，客人的不滿就越大。不管菜品有沒有，第一時間告之是尊重。
10、開單時要寫得清楚明白。不要涂涂改改，不要寫狂草或者當做書法練習浪費菜單紙。一張菜單會輾轉多人手上，你的字必須讓所有人都能看明白。
11、點完菜而客人未到齊時,一定要標明所有菜品“叫單”;如果客人到齊后，只有主食“叫單”。熱菜上齊后要通知客人已上齊菜品，并根據實際情況詢問客人是否需要加菜或是否需要上主食。
12、點完菜后要復查臺號,內容包括菜品做法、就餐人數、所點菜品是否準確等。多檢查一遍，會減少很多不必要的麻煩。
13、如遇到客人點口味或原料相同的兩道或多道菜品，但你提示無效時，要在菜單上標注五角星。并讓你的上級和廚房知道，這是客人的要求，不是重復點菜。 服務客人時：
14、如客人帶有小孩，要及時為客人搬來寶寶凳。點菜時，為客人介紹一至兩道適合小朋友的菜品。有時候照顧好客人的孩子，比照顧好客人更有用。
15、上菜前盡量檢查菜內是否有異物(如頭發、玻璃、蟲子、蒼蠅等)。多把一道關，就減少一分投訴的可能。就店里的利益損失，其實靠你就可以維護。
16、上菜時要清楚響亮地報菜名并請客人慢用。讓同一桌上的每一位客人都了解并記住他喜歡吃的菜的名字。而你的每一次報菜名都可能是在為店里積累下一批客人!
17、端菜上桌時要提醒客人注意。避免將湯汁、酒水不小心灑在客人身上。
18、上菜要先劃單再移位然后上菜，并且考慮下一道菜的擺放位置。
19、上菜的服務規則是左上右撤。倒酒水飲料的規則是右上右撤。兩者的服務姿勢都是丁字步。 20、如果送上來的菜品非客人所點或者未到上菜時機(如冷菜未上熱菜就已上來),要及時退回傳菜部妥善處理。找理由說服客人接受絕對不是聰明之舉。
21、菜品全部上完并劃單后，要及時告訴客人。不要讓客人有錯覺得還有菜卻白白等待了的感覺，這樣會讓客人打心眼里不舒服。
22、不論上菜還是收拾東西，都要盡量避免發出聲音，餐具物品要輕拿輕放。
23、取餐具或飲料要用托盤。使用托盤是規范服務的表現，使用得越多工作會越順手。
24、就餐客人中如有外賓朋友，要主動詢問是否需要刀叉。
25、為客人斟酒時小聲問候一句：您看斟多少?客人會很喜歡。
26、上豆粒、豆腐等菜品時要記得放上調羹，不要等客人要求時才想起。
27、看到蒼蠅、飛蟲等，應立刻想辦法消滅。就餐時遇到飛蟲，不僅會讓客人倒胃口，還會影響整家店的風貌，如飛到菜品里更是麻煩。
28、要及時撤下空盤，所剩不多的菜品換成小盤。這樣，不僅上菜會很方便，還能保持桌面的整潔。
29、上帶調料的菜品，要先上調料，后上菜肴。這樣做的目的是告訴客人上來的調料是用在這道菜品上的。
30、客人用餐過程中，注意客人對環境、菜品、價格的看法并努力記下反映給經理。每天不斷總結就能揣摩到顧客的心理。
31、隨時保持桌面和工作臺的清潔，把餐桌上撤下的盤子隨時拿走，垃圾和美味放在一起實在是不協調。
32、客人離席去洗手間，將客人的餐巾疊好放在一邊，等客人回來再給客人打開，會讓客人更加驚喜。記得每次疊一個不同的花式，這就需要平時空閑學一些疊紙技巧。
33、客人用餐完畢后，剩余比較多的菜品要送回廚房，并請經理或廚師品嘗，以便查明不受歡迎的原因。
34、看到客人掏香煙，應該馬上拿打火機，第一時間為客人點煙。
35、客人把筷子或其他餐具掉在地上時,要在第一時間為客人換上干凈餐具。服務員應該眼疾手快，不要處處等著被要求。
36、隨時留意客人的茶杯是否有水，酒杯內是否有酒。這樣，酒店不僅可以提高酒水銷售，還會避免客人干杯時杯子里沒酒的尷尬。
37、如暫時要離開崗位時(買單、催菜、送餐具、拿酒水飲料等)，要交代其他同事代為照看自己的服務區域?？腿诵枰姆帐请S時隨地的，有時就恰好是在離開的那小會兒。
38、給客人倒好飲料酒水后，收去茶杯?？腿吮硎静辉亠嬀茣r，收去酒杯，并倒上飲料或茶水。不要小看這么簡單的動作，有時可以給酒店帶來更大的酒水飲料銷售。
39、營業中接到沽清通知時，要及時告知身邊的其他同事。
40、在工作中，如有事找不到經理時，請到預訂處或樓層迎賓小姐處問訊經理的去向。這比你扔下客人到處亂跑找經理效率要高。因為迎賓小姐一般都配備對講機。
41、在大廳值臺或巡臺過程中隨時留意客人的表情、動作和需要，如有客人東張西望，要主動上去問詢是否需要幫助。
42、客人買單之前要核對賬單,查看有否多單或漏單。最好不要在客人提出買單時才匆匆忙忙看上一眼，越忙的時候越是容易出錯。
43、客人買單時對未打開的酒水飲料，要征詢客人是打開還是退掉。如果客人買完單再退，不但你麻煩連收銀酒吧都會一起麻煩。
44、買單前后應說三聲“謝謝”：送上賬單時說聲“謝謝”，收到錢時說聲“謝謝”，送回找零或發票時再說聲“謝謝”?？腿耸俏覀兊囊率掣改?，當然應該抓住機會多說幾聲“謝謝”。
45、買單后收到客人的錢款后，當著客人的面點清金額，并要清楚告知客人收到多少錢。多收、少收都是你的錯，最好還是當面點清楚。尤其要注意鈔票的真假。
46、買單給客人送回發票和找零時，記得在找零內袋放一張所在店的預訂卡，多做一件小事，就會多給店里帶來客人光顧的機會。
47、客人買單以后，將花瓶放上桌，表示已買完單?？腿穗x去時候，看到桌上的花瓶，其他同事或者領導就會知道了。
48、客人就餐完畢離開時，告別一定要熱情，千萬不要流露“終于走了”的表情。售后服務和前期服務一樣重要。
49、客人買單離開后立刻檢查酒店的東西是否有丟失(高樓層更要特別留意)，客人的東西有否遺留。高檔、新奇的餐具的確能吸引客人，但是損壞或丟失的風險也隨之加大。
50、服務中有客人給小費，證明客人對你的服務認可，完全拒絕收取小費有時也會讓客人難堪?？腿私o小費時要對客人解釋：謝謝您的鼓勵，這是我們應該做的。
客人離開后：
51、收臺的時候先收布草(口布、毛巾、盤墊)，再收玻璃器皿，然后是小件(筷架、筷子、調羹、牙簽盅)等，按順序收臺效率會大大提高。收臺時還要特別注意，不要把煙缸內的垃圾倒在臺布上，以免燒壞臺布，嚴重時會引起火災。
52、客人未使用過的一次性毛巾或餐巾紙隨時退回吧臺，積少可以成多，愛店如家從小事開始做起。
53、客人用過的一次性毛巾要集中回收，用做其他部門的清潔用具，較為干凈的可以給客用衛生間。變廢為寶的事情做得越多越好。
54、客人離去后，為了健康和店里形象，不要吃客人剩下的東西。這是做人起碼的自我尊重。
55、使用物品要遵守原則：哪里拿的東西放回哪里，向誰借的東西就還給誰，要記住本部門物品用具擺放的位置。慢慢你就會發現，這的確是一個好習慣。不但你方便，大家都很方便。
56、是你自己打破的東西應該由你自己來賠，勇于承擔責任只會給你帶來好處和贊譽。
57、發現設備損壞，要及時報告主管或工程部，以便得到及時維修。避免影響正常營業工作。前提是每天都檢查一遍。
58、每日樓面發生的意外事故或投訴要告知值班主管，避免其他同事犯同樣的錯誤?？梢栽诶龝蠌娬{一下，拿自己的錯誤舉例，是一種風格。
59、沒事的時候多到廚房看看，會讓你的工作更加如魚得水。
60、打哈欠或噴嚏時要用手或餐巾紙擋掩，挖耳摳鼻的動作一定要下班后躲到沒人看見的地方去做。 6
1、遇到客人或上級主動有禮貌地問好，一句簡單的問候語可以給人留下美好的印象。 6
2、看到別的同事忙不過來時，主動去幫助別人，發揚團隊合作精神。如果你希望別人對你好，那么你要先對他好。如果你主動去幫助他，那么他也會來幫助你。 6
3、客用電梯如非緊急情況下不要去乘坐。
64、看到陌生人進入非營業區域時，要主動上前阻止并問明身份。服務員在酒店內分布最為廣泛，所以應該肩負這一責任。 6
5、撿到客人遺留的任何物品，要馬上交給經理或預定處，以便及時與客人取得聯系還給客人。這對己對人都是尊重。
66、任何時候、任何場合都要維護所在店的財產和聲譽。既然你是店里的員工，那么店里的聲譽其實就是你的聲譽。店興我榮、店衰我恥的道理不難理解。愛店如家、盡心盡責的員工，哪個老板不喜歡?這比費盡心機去“拍馬屁”的效果要好得多。
67、在營業場所無論什么情況下，都不要大聲喧嘩吵鬧，告戒自己聲音小一點、再小一點。 6
8、認真做好周記錄，詳細寫明每天的出勤情況、投訴情況、客流情況、樓面發生的事情、例會內容„„當天發生的事情要當天記清楚，以免日后出現問題解釋不清。
69 、進入包間或辦公室之前先敲門(一般敲三下)，在任何時候皆通用。