政務公開和政務服務范文第1篇
一、暢通政令渠道，狠抓工作落實。堅決落實市委、市政府決策部署，提高執行能力，講政治、講原則、講紀律、講大局，對市委、市政府決定和部署的工作，不推諉、不拖延、不變通，高質量、高效率的落實完成，確保市委、市政府決策部署落實到位。
二、改進工作作風，提高服務效能。清理精簡行政審批事項，簡化審批程序，壓縮審批時限，優化審批流程，實現我市行政審批項目最少、時間最短、流程最優。積極開展上門服務、延時服務和預約服務，主動為企業和群眾排憂解難。加快工作節奏，提高行政審批效率，打造高效便民服務平臺。
三、創新服務方式，提升服務質量。全面落實“兩集中兩到位”工作，積極推進電子政務服務、并聯審批服務，拓展政務服務領域，建設市、縣(區)、鄉(鎮)和村(社區)四級服務平
臺，實現政務服務全履蓋。
著力規范公共資源交易平臺，實現公開、公平、公正和有序競爭。建好、建實惠民幫扶中心，切實解決困難群眾疾苦。
四、加強操守建設，建立誠信服務。嚴格落實首問責任制、限時辦結制、服務承諾制和責任追究制。對企業和群眾申請辦理的審批事項，在第一時間內受理，在承諾的時限內辦結，做到該辦的事情不推諉、該承擔的責任不推卸、該完成的任務不拖延，樹立公正辦事和誠實守信的良好形象。
五、依法守規審批，強化違紀懲處。公開行政審批事項、申報資料和審批流程，實行一站式審批、一條龍服務和“陽光”下作業，堅決杜絕窗口工作人員暗箱操作。規范窗口工作人員言行，實行電子監督監控，強化紀律約束和廉政檢查，對違法違規審批和吃、拿、卡、要的工作人員，堅決查處，決不姑息。
以上承諾，保證做到，并自覺接受社會各界監督。若承諾不能兌現，我將承擔責任，接受問責。
政務公開和政務服務范文第2篇
為了充分發揚黨內民-主，密切黨群、干群關系，進一步搞好我村黨支部的建設，不斷增強村黨支部的創造力、凝聚力、戰斗力，按照區、鎮黨委、政府的
文件精神，我村認真地開展了黨務公開工作?，F匯報如下：
一、本村基本情況
我村地處泉州北大門，是一個以農業生產為主導、多行業共同發展的村落。全村土地總面積11070畝，其中耕地1696畝、山地7081畝，土地資源豐富。共
有10個自然村20個村民小組，總人口5379人。高速公路、高速鐵路和324國道貫村而過，地理位置優越。黨務公開工作總結。2016年我村發展黨員6人，積極分子5人，有22人向黨
組織遞交了入黨申請書，列為發展對象的4人，預備黨員6人。黨務公開領導小組組長柯文富，組員：柯世獅、柯文貴、柯建新、柯慶金。黨務公開監督小組組長
柯福坤，組員：陳麗美、鄭明珍、李慶輝。
1、村兩委常年按照省級先進基層組織標準，全面認真做好基層組織建設、村兩委班子建設。注重組織集體學習，2016年學習16次。學習新時期黨的方針
、政策來指導每一階段的工作。例如：學習湄南鐵路支線改擴建的補償方案指導我村征地拆遷工作，因而全面完成了上級交辦的任務，受到區、鎮黨政領導的高
度表揚。村兩委用足用活區、鎮政
府給予的優惠政策，大力做好2016年“一事一議”項目—界山村道路硬化建設項目、天馬福壽堂建設和失地農民社會養老保險工作
的全面開展，使我村大部分村民都從中受益，受到廣大村民的擁護和支持。村兩委認真組織開展了學習建黨90周年胡-錦-濤總書記的講話精神活動以及在界山村思
想文化活動中心舉辦全區老年人門球比賽，并結合今年“國慶”62周年開展了廣場舞比賽活動。村兩委努力把班子建設成學習型團隊，在工作中講大局、講奉獻蔚然
成風。
2、村兩委常年堅持開好周一的工作例會，認真做好村務公開民-主管理。嚴格按照《中華人民共和國村民委員會組織法》組織村民代表活動，每季度至少召
開一次村民代表大會，總結上一季度工作，對下一季度工作進行規劃和部
署。
3、村兩委常年認真做好為黨增光輝、為民辦實事活動。2016年春節期間撥款3萬多元慰問困難戶、老干部、老黨員;在湄南鐵路支線改擴建期間成立促遷助
幫小分隊，幫助36戶拆遷戶解決了實際困難，受到拆遷戶好評。在慶祝“國慶”62周年時，村兩委干部和村民代表認真開展為民辦實事的活動深入人心。
4、村兩委堅持做好村級后備人才的培養。今年將6名預備黨員轉為中共正式黨員;并新吸收5名建黨積極分子作為中共預備黨員。區、鎮分別授予我村各項“
先進單位”和“先進集體”榮譽稱號。我村的黨風廉政建設、計劃生育工作、學習實踐科學發展觀活動、社會主義新農村建設、社會治安綜合治理和創建平安工作、
創建界山村護村隊，依法治村工
作、村務公開民-主管理工作均走在全鎮各村的前列。
針對界山村發展歷程和現有的實際，就要樹立全體村民科學發展觀的理念，著手發展規劃，制定發展戰略，充分發揮地理優勢，打造好泉州北大門的光輝
。一是努力建設好一支“五好”干部隊伍。要始終堅持“五好”標準，把有能力、有實力、創新意識強、樂于奉獻的人充實到班子中來。充分發揮廣大黨員和群眾的智
慧，選準發展路子，堅持不懈，加快推進新農村建設步伐，帶領群眾全面奔小康。二是努力打造好一支“能經營、善管理”的團隊。三是努力創造好一個“新農村”人
居環境。如開展界山村第三期舊村改造工作(南山小區建設)。
二、提高認識、明確黨務公開的意義
1、黨務公開的重要特征是增強黨
內事務的開放度和透明度，擴大黨員和群眾的知情權、參與權，拓寬黨和群眾溝通的渠道，它既是對加強和改進黨的領導
的有益探索，也是對村務公開的延伸和發展，有利于發揚黨內民-主，規范決策程序，增強務實、清廉的自覺性和責任感。
2、黨務公開是貫徹落實黨內監督條例，積極發展黨內民-主的重要舉措。沒有公開性，就談不上民-主，更談不上監督，黨務公開既是貫徹落實黨內監督條例
泉州-泉港區-界山鎮-界山村
QUANZHOU·QUANGANGQU
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政務公開和政務服務范文第3篇
(一)微信成政務宣傳“新利器”
四川蘆山7級大地震發生后，微博、微信在救災中發揮著重要作用，成為災難前期播報災情信息的主渠道。在電話與短信無法進行正常通信的情況下，微信成為了災區群眾轉達個人境況以及傳達災情的最有效工具：來自災區的文字、圖片與視頻，源源不斷地通過微信迅速傳遞到后方。有電信專家還表示，建議外界與災區聯絡少打電話，多用短信以及微信、微博等移動互聯網社交工具，以避免語音通道擁塞。聯通和電信運營商，也相繼通過官方微博向用戶建議，盡量用微信和災區民眾取得聯系。“多用微信少打電話、為救命讓出通道”一時成為網絡的強大號召。
蘆山地震發生19分鐘后的8點21分，政務微信“微成都”就發出震情速遞。四川省雅安市委宣傳部，更緊急開通官方認證微信“四川雅安”(現改名為“蘆山地震救助”)，并于當天13：37發布了首條微信。14點30分，“蘆山地震救助”微信公眾平臺收到了來自四川的求助——“我們被困在了姚橋鎮初級中學附屬教師職工宿舍了，目前房子已經全部坍塌了，我女朋友不見蹤影，求大家救救我們!”。截止21日下午14時，近15萬人關注“蘆山地震救助”，實時發送消息量達20萬條。據統計，地震發生后24小時，有超過300個政務微信，先后就蘆山地震發布了微信。
有網友稱：地震兩小時，沒有有價值新聞，幸好有微博;手機打不通，幸好有微信。在微信、微博等自媒體上，網友主動轉發救援信息、為災區祈福、監督社會作為、組織捐款等。在蘆山地震中，微信的通訊屬性讓其成為災區內外溝通的重要工具，微博的公共媒介屬性讓其成為震后消息中心?！?1世紀經濟報道》評價稱：“一夜之間，微信從被運營商指為‘搶飯碗’的對象，搖身變為在蘆山地震災區對外傳遞信息最靠譜的通訊工具”。有業內專家贊譽道：“蘆山地震微信救援平臺改寫2.0救災模式”。
旅游從業者接受“兩微”營銷培訓：微信和微博正在悄然改變著人們的溝通方式。為幫助吳江旅游業更好地分享網絡帶來的“紅利”，5月22日上午，吳江區旅游微博、微信網絡營銷培訓講座開講。本次講座由騰訊微博營銷類百強博主、上海代李信息科技有限公司總經理代奕燁主講。講座吸引了來自吳江旅游主管部門和各鎮(區)旅游工作負責人，全區部分賓館、景區景點、旅行社等旅游企業負責人及營銷人員等100多人參加。代奕燁結合成功的微博、微信營銷案例，揭示了微博、微信等網絡平臺是旅游企業低成本拓展市場利器的道理，啟發旅游企業合理有效利用微博、微信開拓市場。
(二)政務微信蓬勃發展
近段時間以來，一股大秀微信公眾平臺賬號的風氣悄然刮起。以微信為代表的移動新社交媒介，正對我國社會輿論格局產生新的效應，輿情作用力日趨彰顯。有業內分析人士指出，隨著移動社交吸引力不斷增強，移動社交網民和微信公共賬號數量會大幅增長，并將進一步擴大突發公共事件與社會熱點話題的網民參與。隨著越來越多的黨政機關、社會組織、主流媒體和意見領袖入駐移動網絡輿論場，由無數個圈子化部落聯網合成的微信輿論場正成雛形。年初，《人民日報》文章《2013新媒體猜想》提出的“8個猜想”之一就是對“微信 政務信息發布新平臺?”的分析，文章認為：“微信推動政務信息發布渠道的多樣化。在可預見的新的一年中，微信也會成為政務信息發布的重要平臺”。
據人民網輿情監測室監測，最早開通微信的政府部門是廣州市白云區政府應急管理辦公室。2012年8月30日，“廣州應急-白云”微信公眾平臺首次亮相，第二天便大派用場——發布河源震情，打造了廣州政務微信首個成功運營的案例。 公安機關當年曾是政務微博的“吃螃蟹者”，在政務微信上也沒有落后。廣東省肇慶市公安局繼推出全國公安機關首個政務微博“平安肇慶”后，2012年9月又在全國率先推出了公安政務微信“平安肇慶”。隨后，廣州、江蘇淮安、福建廈門等多地警方都推出了公安政務微信，公安政務微信成為密切警民關系的新的“法寶”。2013年3月 11日,北京市公安局正式開通“平安北京”微信公共賬號，成為首個通過騰訊微信認證的省級公安機關官方微信。
一批政府機構紛紛開通自己的官方微信，如佛山市南海區團委、中山市團委、山東旅游局、新疆展開政務微信試點等，使網民可以利用微信在線求助、咨詢、投訴等。“南海共青團”更是打出“率先以‘微博+微信’為雙核強化團務信息化，探索睿智團務新模式”的口號。自2012年8月微信公共賬號正式推出后，截至今年4月20日，全國政務微信的數量已超過600個。隨著越來越多的官方機構順應時代潮流，入住微信平臺，政務微信正悄然興起，破土生芽。政務微信漸成網絡問政新平臺。
二、政務微信平臺價值分析
自2011年初，微信進入大眾視野至今，經短短兩年的迅猛發展，微信用戶已經突破3億人，直逼擁有4億用戶的新浪微博。
微信是騰訊公司推出的一款通過網絡快速發送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機軟件。用戶可以通過微信與好友進行形式上更加豐富的類似于短信、彩信等方式的聯系。與傳統的短信溝通方式相比，微信具有零資費、跨平臺溝通、顯示實時輸入狀態等功能，也更靈活、智能，且節省資費。
以“廬山地震”為例，地震導致當地通訊中斷，微信成為信息流動的主要媒介。許多用戶就通過手機將自己的地理位置、救助內容、現場照片等發給“蘆山地震救助”等官方微信平臺。然后，騰訊再通過“蘆山地震救助”的微博官號將求助信息對外發布。微信與微博平臺間信息互通，使得微信成為災區內外溝通的重要紐帶。有專家指出：“在通信資源稀缺下，充分發揮微信的點對點信息達到、LBS手機定位、語音傳送、查看附近的人等功能，形成地震救援各環節中的重要拉力”。
(一)微信VS微博
微信公眾平臺的一大特點在手機訂閱賬號。通過用戶自主“關注”“訂閱”，信息可直達用戶的手機桌面。相對于微博一對多，適合擴散消息的特性，微信則是一對一，適合精準傳遞消息。
由于微信可發送語音、文字、表情、圖片、視頻、地理位置等各種信息，表現形式活潑多樣，為人們的表達提供了多種方式。有開通這樣的政務平臺，有助于進一步改善政府部門在民眾心目中的形象，拉近政民距離。
此外，微信通過社會化傳播功能，可以實現用戶在線報警、求助、咨詢、問詢、投訴等功能，便民功能顯著。
相比于微博粉絲中有很多“僵尸粉”，微信用戶由于和手機、QQ等用戶終端緊密綁定，粉絲的“質量”更高，受眾更真實可靠，傳播將更有效。 另外，相對于微博的開放性、公眾性，微信作為一個社交工具，信息傳播形式相對隱蔽，這樣能增加互動率。微信作為一種充滿活力的互動平臺，一旦作用于政務微信，就會沖著切實解決問題的方向去發展與完善。
(二)微信：政務信息發布新平臺
一些從事政務微信的工作人員指出：“微博像一個廣場、或者一個大茶館，是公共場所;而微信就像小酒吧、小飯館，更適合比較親密的朋友，能夠更好地進行一對一交流。”確實，微信相對于微博，其最大特點一是溝通方式的變革帶來了更好的互動性，二是溝通空間的變革帶來了更多的私密性。
近段時間，北京、成都、新疆等地政府紛紛啟動政務微信應用試點，政務微信漸成網絡問政流行之勢。那么，政務微信的發展，對政府工作能帶來什么好處呢?
一是有助于政府搶占輿論陣地。 信息網絡技術的發展，更新了信息原有的傳播模式，分散化、多渠道傳播成為一大趨勢。整合信息資源，拓展傳播空間和渠道，實現從單一媒介平臺為主向立體化功能平臺的轉型，促進政務信息不斷外延，是接下來政府可能面臨的時代要求。進入2013年，移動互聯網的成長帶來內容、產品、圈子的移動化，基于平臺為媒介的話語圈正走向多元化，政府信息發布將可能面臨移動互聯網趨勢下全媒體環境的挑戰。政府積極進軍微信，是做好全媒體戰略布局的嘗試，有助于拓展網絡問政的深度與廣度，使獲取社情民意的途徑更加多樣，是擴大政府影響力，塑造政府“威信”，站穩輿論陣地的重要保障。
二是有助于提升政務信息的輻射力。目前，微信用戶已達3億，并繼續保持快速增長。隨著微信進一步聯通用戶手機通訊錄、朋友網、QQ好友(群)、位置社交(附近的人)等人際關系圈，未來的微信將可能成為用戶最為重要的“手中的名片集裝箱”“可移動的信息中心”“有價值的溝通工具”，并由此相互鏈接而形成無數個密集分布的圈子網絡。政府開通政務微信，對拓展新的用戶人群，提高政務信息受眾面具有積極的意義。
三是提升政務信息傳送的有效性。不同于微博海量的碎片化信息，政務微信信息發布具有用戶導向的精確性功能。這些信息必將比其他渠道更有個性，獲得公眾的認同和網絡輿論的認可度也會更高。對培養一批優質用戶塑造穩定用戶，提升政府賬號的公信力具有促進作用。此外，微信的優勢還在于參與的熟人圈更多。在突發事件中，基于“優先關心身邊人”的人性特性，相關信息在熟人圈子之間傳播將比在公共平臺更為迅捷;同時，基于圈子本身相互的“高信任感”，觀點整合時間更短，將加速“態度同步”過渡到“行為協同”，并直接作用于現實行為。反過來也一樣，哪怕政府信息的投送只抵達某圈子某名成員， 通過該成員二次轉播，同樣具有快速阻止不實信息傳播與不良情緒蔓延的正導向功能。在此過程中，政務微信的及時介入，將有力避免微信用戶轉向第三方平臺“求證”，贏得輿情控制的關鍵時間。在微信這個具有較高互信的熟人圈子，“影響了某名成員即能影響整個圈子”，具有較高的高效益價值。當然，這對政務信息的品質提出了更高的要求。
三、政務微信運營的策略
(一)做好政務微信平臺定位與用戶定位。
微信作為一款個人生活化工具，相比于微博的公共參與性，微信的“生活價值”與“話題參與”價值同等重要。政務微信要強化信息內容的“實用性”與“資訊”并重。
相比于多數政務微博的“基于本地、面向全國”戰略定位，政務微信的“本地化”角色將更為彰顯，個地方的政務微信覆蓋人群更指向本地人群。
值得一提的是，強化做本地的“專屬微信”，無疑會對政務微信的粉絲數量構成抑制，在開通前期尤為明顯。粉絲下滑帶來傳播的“隱形效應”明顯，傳播效力評估的難度上升。這也要求政府轉變運營理念，一是由看重粉絲數量轉向粉絲質量，從側重“規模”走向注重“品質”;二是由看重傳播廣度的“紙面化”轉向傳播效力“實質化”。有政務微信人士指出：“因為微博是點對面的傳播，微信是點對點的傳播。打比方，我們的微博有423萬粉絲，我發1條微博的話，真正能看到的人恐怕只有1%至5%。但微信就不同了，就算你只有1萬粉絲，由于是點對點的傳播，我可以基本保證發布的消息有90%以上的人會看，這樣一來實際傳播面就更廣，能夠真正傳遞我方的聲音。” 此外，微信的強關系圈子對促進政務信息的高認可度的二次傳播富有意義，口碑效應明顯。 成都高新區，于2013年2月開通了“成都高新”公眾微信。它致力于即時分享高新區招商引資及創新創業扶持政策，發布高新區最新動態新聞，關注企業最新動向以及行業動態，共享民生及生活信息。“發布創新、創業、創意信息，是成都高新新媒體和自媒體建設的主要目的之一，也是作為國家高新區在營造社會創新創業環境上的職責所系”，成都高新區發展策劃局相關負責人介紹。據了解，“成都高新”公眾微信開通一個余月以來，發布消息總計124條;互動信息180余條;處理公眾反饋的問題12條。廣東省廣州市氣象局開通的“廣州天氣”，則定時為微友播報廣州天氣，為微友出行帶來了莫大的方便。
再以廬山地震為例，各政務微信發布的信息也根據各自所屬部門職能而各有側重。其中，“微成都”、“錦哥”、“四川雅安”等四川地區的政務微信側重發布當地災情和救援進展;“壽光公安”、“中山公安”等公眾微信則強調提醒微友謹防地震詐騙;而包括“廣州應急-白云”等各地應急辦的政務微信則著重發布了相關的地震自救知識。此外，與不少政務微博一樣，“廣州公安”、“廣州網警”、“林芝公安”等政務微信仍主打“愛心牌”，發布微信為災區祈福。
(二)強化政務微信內容“個性化”“原創性”
微信本身的信息訂制、推送特性，要求政務微信內容更加“精致化”。政務微信需要依照群體圈子的特性，著力塑造符合圈子文化特性的富有“個性化”內容。正如網友所云：“愛吃白蘿卜 ，別給喂食胡蘿卜”。對本地用戶的關注點與偏好要有所匯總。政務微信可以把用戶分類，然后把信息定點投放給感興趣的微友。
不同于微博可以較多地轉發他人的微博，受推送數量的有效限制，一般的微信賬號內容宜采用原創的方式來生產內容，以此提升內容的針對性與可讀性。
“講座信息：莫言與《白鹿原》的魔幻世界，主講人„„，時間„„,地點„„”這是前幾天關注了“中山青年”微友們都會收到的一條信息。每次團市委組織公益活動，微友們都能通過手機，提前幾天就收到相關的微信信息，并保存在手機上隨時查看。團中山市委于2012年8月13日正式實名認證“中山青年”的政務微信，是全國第二個實名認證的黨政機關政務微信。微友首次關注“中山青年”就能收到一條“青，‘中山青年’官方微信正式上線啦!更多新年、好玩的青年活動信息獨家為您放送，歡迎青親們各種微信我哦”的友好信息。據團中山市委的微信負責人說，“發出的信息主要以各式的公益活動預告為主，通過微信，可以讓更多有興趣的市民關注，并參與到我們的活動里來。”
(三)把握政務微信信息發布的時間、頻度
毫無疑問，在信息爆炸的當今社會，信息泛濫、信息超載常常帶來用戶體驗的惡化。微信，作為一個隨身可攜帶的“移動生活工具”，對用戶本身具有特殊的意義。微信與微博不同，如果每天時不時推送信息給微友，就會引起微友的反感。政務微信要避免發送過多的信息，給微友造成困擾。所以，政務微信信息推送要把握好頻度，盡量精簡信息量，做到“惜字如金”。盤點多數微信公共賬號，一個公共賬號每天發布的消息平均控制在1—5條之間，多數選擇1—3條。有限的信息推送量，要求每條信息都要經過篩選再發出。不過，與微博簡短的140字不同的是，單條微信內容沒有字數上限，類似一條“長微博”，對內容的詳細闡述多有幫助。此外，據觀察，多數的政務微信內容都采用“圖文”形式增進美感與視覺效果。
另外，要把握好推送的時間，考慮到用戶的閑余時間，建議在早晨、臨近上下班或晚上推送為宜。
(四)加強微信互動
2012年9月份開通的政務微信“平安肇慶”，僅用了兩個半月的時間就擁有700個微友關注。在啟用的前兩個月，共群發推送了105條涉及出入境、戶政、車管、治安等公安業務的資訊類信息，共接受并答復了2000多條問政信息，政務信息發布數量不及政務咨詢互動數的四分之一。由此可見，政務微信一對一的雙向性、私密性，進一步拉近官民距離，促發網友的咨詢愿望，很多在微博里不方便說的話，人們可以通過微信尋求幫助，互動性效果更好。微友咨詢的內容也往往與自身切實利益相關，“官民互動”也將更具實質意義，做好微信互動方能更好體現“真正為民辦實事”的執政理念。
到2013年初，“平安肇慶”微信公眾平臺，回復微信“好友”問題7800條，解決實際問題6800條，贏得了良好的社會口碑。網友主動咨詢往往自身也較為在意，時效性也要求高。山西晉中公安首開政務微信 ，就承諾“與網友互動承諾48小時必復”，受到網友好評。
(五)重視民意評估
首先是對政府微信自身的反饋。如果本身能收到許多回復信息，那么說明微信內容受微友所歡迎。若是反饋者寥寥，則需要通過發送專門的微信向微友詢問，收集微友觀點與看法，以評估微友偏好，改進內容形式或選題方向。同時，要引導微友給政務微信發送回饋信息。
另外，基于政務微信粉絲的真實性，對政府政策的反饋結果也將更具可靠性，這將是一個低成本而快捷的民意調查平臺。各地政府不妨將政務微信平臺充當信息發布、咨詢便民平臺的同時，兼顧作為當地政府政策評估、民意反饋的“輿評”平臺。這對促進政府決策的科學化，提升民意滿意率，把握輿情走勢都具有重大價值。
(六)豐富關鍵詞設置并定期更新
隨著關注微友的增量，相關咨詢工作量難免大幅增加。不斷涌現的信息互動將對政府部門的人力配置提出考驗。為提高回復群眾問題的效率，政府不妨預先準備好一些常見的咨詢類題庫，以應對“同質化”詢問。及時地豐富關鍵詞回復，將大大省去一些反復的工作量。
據“平安肇慶”微信介紹，“大約70%的咨詢業務可由后臺設置的視頻、文字、圖片、語音等自動回復，而剩下的30%不適宜程序化即時回答的咨詢，則由‘平安肇慶’的值班人員人工服務來答復”、“只要輸入一些關鍵字，如戶口、車管所、出入境等，‘平安肇慶’微信馬上會自定義回復相關的公安業務”。有網友就稱:我提問了8個問題，居然有6個能夠自動回復，太潮了，這樣才是真正的現代化、網絡化警隊。
那么，微信公眾平臺的標準答案從哪來?據披露，“平安肇慶”工作人員根據群眾咨詢的問題80%集中在車管、戶證、出入境等方面，便開始先做好答案，“向各業務警種部門‘橫向到邊’、‘縱向到底’形式收集與群眾息息相關的公安業務‘口徑’，從而形成了現在超過了10萬字、答案更加專業細致、涉及問題超過2500條的‘口徑庫’，多數常見的問題就可以自動回復了”。
(七)擴大政務微信賬號宣傳
因微信是私密空間內的閉環交流，其傳播擴散力較弱，公共賬號的宣傳是一大軟韌。政務微信推廣工作難度要高于政務微博。
除了做好“內容”這一內功，政務微信推廣還要全方位動用各類宣傳媒介，政務微博公告欄、當地媒體報刊、借助名人助推、QQ群等，要大力擴展賬號的人群覆蓋面。2013年4月1日中午，央視《新聞30分》節目結尾，主持人賀紅梅和崔志剛就宣傳了當天上線的“央視新聞”官方微信。
當前，政務微信隊伍正進一步壯大，并出現地域“集群化”政務微信的趨勢，這彰顯出政府對網絡問政認識的新高度。當然，政務微信的發展也有許多有待解決的問題。有媒體指出，“當年如雨后春筍般涌現的政務微博，不少都淪為‘僵尸’。微信一旦用于政府服務，就應沖著切實解決問題的方向”。發揮政務微信的“溝通”、“便民”、“施政”的價值，各地政府尚需真正樹立起“為人民服務”的踏實作風;微信互動，要求政府切實將“微服務”做得細致而實在。
(原標題：政務微信：互聯時代網絡問政新利器 ) 相關報道：
廣西來賓共青團市委舉辦新媒體應用講座
發布時間：2013年12月17日 14:17 作者： 來源：
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今年初，《人民日報》在《2013新媒體猜想》文章提出的“8個猜想”的第一條就是對“微信政務信息發布新平臺”的分析，文章認為：“在可預見的新的一年中，微信會成為政務信息發布的重要平臺，將比其他渠道更快、更有個性，獲得公眾的認可和網絡輿論的認可度也會更高?？赡軐ξ覈鐣浾摳窬之a生杠桿效應”。
為了適應新形勢，掌握新技能，12月10日，共青團市委聯合市工商聯專門邀請上海代李科技總經理、互聯網營銷專家、騰訊微博百強博主,代奕燁先生到來賓舉辦政務新媒體應用講座(微信+微博=微來)，各級團總支書記，市委各部委、市級國家機關各辦局團委負責人、學校團委負責人，及市工商聯合會各中小企業家積極參與學習。
培訓班上，代奕燁總經理從理論和實踐兩個層面，通過列舉大量的政務微信微博案例，深動地解讀了“微來”這一新概念，深刻地闡述了微博和微信如何在政務新媒體中的應用。期間，代奕燁總經理還不時地與聽課人員進行互動，對學員們提出的各種問題逐一進行了耐心地解答，整個課堂氣氛活躍、討論熱烈。
政務公開和政務服務范文第4篇
一、概述
政務信息公開是轉變政府職能、提高服務效率、提升政府形象的一個重要舉措，貫徹實施《中華人民共和國信息公開條例》，對于建立公正透明的行政管理體制，保障公民、法人和其他組織的知情權利，監督政府依法行政具有十分重要的意義?？凸芴廃h支部在認真學習十七大、十七屆五中、六中全會決議，積極投身構建和諧松原，始終把做好政務信息公開工作列入正常的議事日程中，注意加強對信息公開工作的領導，形成“主要領導親自抓，分管領導具體抓，職能科室抓落實”的工作機制，及時協調解決工作中的問題。為確保工作的順利推進，我處專門成立了由處長任組長、副處長為成員的政務信息公開工作領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室主要負責具體政務信息公開工作的協調和實施。目前，我處政府信息公開工作運轉正常。
二、政府信息主動公開情況
政府信息主動公開工作的內容方面，客管處公開信息為機構職能3條，服務政策法規1條，服務規范4條，應急預案4條，服務項目2條，服務收費1條，服務監督1條，行業自律3條，共八項17條。
三、依申請公開政府信息情況
2011我處無依申請公開政府信息及不予公開政府信息。
四、政府信息公開收費及減免情況 2011我處無相關收費及減免信息。
五、因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟情況 我處2011無因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟信息。
六、存在問題和改進措施
1、政府信息公開工作規范性有待進一步加強;
2、主動向社會公開信息的領域有待于進一步拓展。 2012年，客管處將按照市政務公開領導小組辦公室的要求，進一步加強政府信息公開工作，力爭在規范化、制度化、程序化等方面取得新進展。在創新工作思路，完善工作平臺上取得新突破，使政府信息公開成為貼近和幫助老百姓解決實際問題的助推劑，成為政府溝通老百姓的連心橋。同時我們也希望有關部門進一步加強對信息化工作人員的業務培訓，為全市政府信息公開工作再上一個新臺階提供保障。
政務公開和政務服務范文第5篇
一、對政務環境創優活動的認識
作為農業系統的黨員領導，通過局黨支部多次組織學習“政務環境創優年”活動。我深有體會，作為一名黨員領導干部應牢記了黨的宗旨，黨員義務和權利，增強黨的觀念，發揚優良傳統，樹立全心全意為人民謀利益意識，永遠保持堅定的理想信念，全面貫徹黨的方針和各項政策。
1、加強理論學習，提高理論水平，關心國家大事，留心身邊的小事，發揮黨員的先鋒模范作用。能注意聽取同志們的意見，在同事中開展批評與自我批評，在互助與反思、完善自我中共同提高。
2、從大局出發，一切以集體利益為重，個人利益為次。在同事中能樹立優秀黨員的良好形象。
3、主動積極開展工作，對待工作認真負責、任勞任怨、盡力完成任務。注意總結經驗、摸索出更好的工作方法工作效率。虛心學習別人的先進工作經驗，把自己的經驗慷慨的傳授給別人。
4、注意調動同事的工作積極性，共同努力，增強凝聚力。
5、尊重局黨組正確決議，率先垂范。嚴格遵守黨的一切規章制度，服從領導。
二、對本職工作的認識
十七屆五中全會明確提出以轉變經濟發展方式為主線。包含經濟結構的優化、社會結構的改善、環境的治理和美化、收入分配的合理化等，它更加注重以人為本，更加注重經濟社會全面協調可持續的發展。
就本人主管的紀檢、安全生產和廉政建設以及分管的業務工作來說，也要主張轉變工作思路，創新工作開展模式。黨風廉政工作屬于意識范疇，靠個人素質、思想保持，在采取制度、黨紀國法約束同時，另外采取靈活方式，加強教育每周學習應堅持，筑牢防腐拒變思想防線，對存在廉政風險的部門、崗位要加強監督，形成常態化管理，形成習慣。融入到工作中。
分管業務工作方面，多關心站所工作業務，多下基層了解情況，掌握第一手資料，和站所負責人多溝通，了解工作進度、存在困難，協調開展工作。同局黨組、縣領導、上級業務部門加強溝通，抓好項目爭取、申報、實施各環節，盡最大努力為站所出謀劃策，提供幫助。同時與站所負責人研究，除當前工作外，拓展項目渠道，爭取更多政策性項目、資金。
三、個人存在問題
1.理論學習不夠，學習不夠深刻，浮于表面，只是為了學習而學習，學習不是有筆記、寫心得就夠了，主要是看你學到什么、學到多少、是否掌握、能不能靈活運用，體現到工作上。
2.基層調研不夠，一方面，信任同志們的工作能力，避免對站所工作干涉，沒有太多過問站所工作，其次，多以聽取匯報為主，去實地了解情況的少，自己主觀上存在忽視和麻痹大意心里，總認為一切正常就好，有事再說，但實際出現情況時，因為自己事務性工作、各種會議、工作應酬多去忙這些事情，沒有沉下心去，解決問題，沒有很好起到主管領導的作用。
3.在紀檢工作中，存在過于看重人情問題，有些事情礙于這樣那樣的關系，不能做到嚴格落實措施，網開一面，一來制定好的制度得不到貫徹，二來也是對這些群眾的不負責任，沒有糾正其錯誤。
解決措施：
1.加強理論學習，真真正正靜下心去，踏踏實實的學些東西，不在乎學的多少，主要看我自己學到多少。
2.對分管業務，增強責任心，多調研溝通，做到第一時間解決站所的問題，暫時解決不了的及時通局黨組溝通。
政務公開和政務服務范文第6篇
一、對我國電子政務建設的正確認識
我國政府早在20世紀80年代中期就已清醒意識到信息技術革命將會帶給世界的巨大沖擊和挑戰，因而便開始在一些政府部門嘗試利用計算機技術輔助實施一些最基礎的政務活動，比如，管理檔案、處理公文等活動。這便是所謂的OA(辦公自動化)工程。
然而，隨著信息產業技術的飛速發展，使我們清醒地認識到真正的電子政務絕非只是簡單的政府上網、“三金工程”或辦公自動化(OA)。它所需要的早已不是安裝幾臺電腦(PC)，連接打印機和掃描儀，處理文件和打印報表，甚至也不僅是建立門戶網站，收發電子郵件，無紙化辦公等。
現代電子政務是指政府機構利用現代網絡通訊技術，實現高效、透明、規范的電子化內部辦公、協同辦公和對外服務的過程。它的建設是一個分步驟、分層次發展的系統工程，從建設基礎網站、創辦通訊窗口到開放性信息服務和大網絡政府。
二、我國電子政務的特點
電子政務與科層制時代的傳統政務相比較，具有如下獨特之處：首先，電子政務意味著現代信息技術在政府管理與服務各個環節的全面應用，而網絡技術的可復制性、高速運算、全球接入和智能化特征，不僅使得政府具有更強的信息獲得與社會控制能力，拓展了政府的職能范圍，而且隨著信息獲得與控制壟斷優勢被打破，政府面臨社會各個層面的競爭和壓力，導致某些職能發生轉變，從而給政府管理方式帶來革命性變化。其次，電子政務給政府注入一種全新的管理理念。
當前，國家信息化的熱點是政務信息化，各級政府已把電子政務提上信息化建設的議事日程。政府信息的披露與共享走向電子化、網絡化、實時化，正是以當代科技手段體現“三個代表”的重要思想。我國電子政務的普遍推行，對政府、企業、社區、個人都充滿機遇和挑戰。
電子政務的順利推進與持續發展，需要包括政府、IT企業、社會大眾在內的多種聲音的積極參與，更需要由此逐漸培育出基于溝通和互動基礎上的良好生態。
三、我國電子政務建設的發展程度
相對于西方發達國家而言，我國的電子政務工作還顯得不夠完善，但是從某種程度而言也取得了顯著的成果，自2002年中辦17號文發布以后，我國的電子政務建設已從部門辦公自動化，開始走上了支撐部職能業務的發展道路?！秶译娮诱湛傮w框架》和中辦18號文發布以后，進一步推動了各部門的電子政務建設的應用深化和整體發展。
經過近幾年的建設，中央級傳輸骨干網已經開通，國家電子政務外網也投入運行，可承載中央和地方部門的部分政務業務，為進一步整合內、外網及專項網資源，實現國家電子政務網絡的互連互通和政務業務系統的協同互動奠定了基礎;中央政府門戶網站已開通運行，各級政府網站基本建立，為黨和政府有效聯系群眾服務人民建立了新的橋梁和紐帶。政務信息系統建設已經覆蓋了稅務、海關、農業、銀行、公安和社會保障等關系國計民生的重要領域，為政務部門履行經濟調節、市場監管、社會管理和公共服務職能提供了重要的技術支撐，電子政務治國理政和服務于民的架構已具雛形。
四、我國電子政務建設發展中存在的一些問題
1.技術資源利用率不高，重建設、輕應用
在電子政務工程建設中，普遍偏重硬件資源的投入，軟件投入在整體投入中的比例偏低。
硬件投入中，片面追求高性能配置，形成的資源能力遠遠超過實際應用的需要。一些網絡資源的當前利用率不足5%，個別項目的存儲資源可支撐10年的業務增長需求。電子政務應用方面，主要側重于內部事務處理和自我服務，支撐政府決策和面向公眾服務的信息化能力亟待提高。已建電子政務工程中，面向公眾服務的業務應用功能不到3%;面向決策支持的業務應用功能不到8%。電子政務提高政府行政能力和普惠公眾的效能尚未充分顯現出來。
目前，我國的政府上網工程雖呈轟轟烈烈之勢，但其中許多已建成的政府網站表現出一些急功近利的現象，極易導致短期效應的弊端。一些地區和部門為了趕時、出政績，倉促地建立網站、注冊域名、買進硬件設備、配備相關軟件，但熱鬧過一陣子之后，許多事便無人問津。這不僅有悖于國家建立電子政務的初衷，而且容易造成人、財、物等資源的極大浪費。政府網站的建設不是要給上級領導和普通百姓“作秀”，而是要在網絡上真正建設一個信息豐富、內容實用、服務快捷、互動性強的電子政府。這不是“畢其功于一役”的事情，而是需要循序漸進、長期不懈的艱苦努力。
2.地區發展不平衡
一些落后地區在建立電子政務的過程中會遇到比其他地區更多、更 復雜的困難。首先是資金投入不足：建立電子政務需要大量的前期投入，這筆錢對發達地區來說也許算不了什么，而落后地區多為吃飯財政，要用錢的地方很多，常常是捉襟見肘。對他們來說，如何解決在電子政務上的投資是一個非常令人頭疼的問題;其次是技術條件落后：由于教育水平和經濟能力的限制，落后地區的電腦普及率和上網率低得令人驚奇，有相當多的人根本沒有能力或沒有機會去認識和享受現代科技帶給他們的生活變化，電子政務缺少社會利用的基礎條件;再者是行政基礎薄弱：建立電子政府不是一蹴而就的事，政府的內部管理和外部服務都應具備一定的基礎性條件，否則，沒有科學化的管理和規范化的操作，政府e化就是在沙灘上蓋高樓。
3.部門協作能力不強
信息共享和業務協同能力不強，各部門豐富的專業信息資源還沒有形成共享機制?？绮块T業務協同亟待從國家層面予以梳理和完善，支撐業務協同的技術條件尚需在各部門的工程中予以落實。電子政務系統對已建公共資源的使用還不充分。中央部委90多個專網的業務，目前僅有3個部門的6項應用遷移到電子政務外網平臺，規范和指導電子政務建設的國家標準，還沒有得到廣泛采用，很大程度上影響了電子政務的互連互通和整體發展。
4.電子政務信息更新不及時
我國的電子政務的發展水平目前還處于比較初級的層次，政府網站無論是在信息的完整性和實用性方面，還是在溝通的及時性和公開性方面都還離公眾的期望有很大差距，普遍存在資料缺少價值、不能及時更新、內容平淡重復、實用信息缺少、網頁質量不高等缺陷。一些政府網站僅僅滿足于把一些法律、法規、政策、條文從紙上搬到網上，除了這些紅頭文件之類的政府公文，看不到其他什么像樣的信息，而且多偏重介紹和宣傳的靜態功能，忽視政務信息的動態特征，缺乏與用戶進行溝通的有效手段。
五、總結