政務中心業務工作計劃范文第1篇
一、加強領導，健全機制
中心始終把政務公開作為重點工作，加大領導力度和工作力度，保證了三個到位。一
是領導思想認識到位，每個班子成員充分認識到推行政務公開是實踐“三個代表”重要思想，堅持立黨為公、執政為民，加強黨的執政能力建設的具體體現;是堅持和發展社會主義民主，建設社會主義政治文明，構建社會主義和諧社會的必然要求;是落實依法治國基本方略，推進依法行政，建設法治政府的重要舉措;是建立健全懲治和預防腐敗體系，形成行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制的重要內容。政務服務中心作為全市政務公開的重要載體和有效形式，更能夠充分認識其重要性，并擺上重要的議事日程，加強領導，狠抓落實。二是領導體制和工作機制到位。為建立與政務公開相適應的高效廉潔的運行機制，形成完善的政務公開制度規范，完善領導機制、工作機制、監督機制。建立了中心主要領導親自抓、分管領導具體抓、落實專人負責的領導體制和工作機制。今年下半年由于換屆涉及領導調整，我們及時調整了領導機構和工作機構，確保了政務公開工作的連續性。[找材料到-網上服務最好的文秘資料站點!]三是工作落實到位。中心根據新的情況和形勢，不斷創新工作。為確保工作落實，中心把政務公開工作作為窗口標準化建設和服務窗口考核的重要指標，對考核中反映出來的問題，要求服務窗口和窗口單位及時整改。同時，將政務公開工作納入了建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系之中，作出長遠規劃。
二、深入學習，提高認識
今年以貫徹《四川省政務公開規定》為重點，組織全體工作人員特別是新進工作人員深入學習《四川省政務公開規定》、《行政許可法》、《四川省實施行政許可規程》及市政府關于加強政務公開工作的通知，增強政務公開的主動性，提高政務公開水平。
三、調整項目、完善服務
中心成立以來堅持對項目進行動態管理，根據運行情況及經濟社會發展狀況調整項目。今年結合貫徹《四川省政務服務監督管理辦法》，擬定新設服務窗口4個，新進服務項目31個，待市政府審定后付諸實施。通過窗口和項目調整，進一步完善了中心的服務功能，使全市絕大多數行政許可、行政審批項目在中心集中受理和辦理，并得到全面、及時公開。目前，中心有21個服務窗口對全市企業和社會開展173個項目的行政審批和政務服務工作。今年1至10月，中心共受理各類證(照)辦理等服務事項73037項，辦結73002項，辦結率99。
四、突出特色，充實內容
政務服務中心是我市政務公開的重要陣地、對外開放的窗口。為此，中心立足實際，嚴格執行《政務公開目錄》，依此規范政務公開的內容：一是加強了服務大廳辦事項目的公開。本著便于群眾辦事和監督的原則將進入中心的所有服務項目按照項目名稱、實施主體、法定依據、辦事程序、申報材料、承諾時限和收費標準及依據等內容在觸摸屏公布，[找文章還是到，更多原創!]方便群眾查詢。服務大廳便民桌上分別展示基本建設項目、技術改造項目、房地產開發項目和工商注冊登記并聯審批流程圖，集中受理的服務項目目錄，**市第
一、二批取消和保留的服務項目(即市政府9號令、10號令)，省政府取消的122項收費文件等等內容。國土、衛生、工商、建設、林業和勞動社保等窗口還根據自己的特色和工作需要分別制作了專門的公開欄，展示在中心大廳各顯要位置。中心每個窗口同時將服務指南、項目審批所依據的法律法規、收費項目的收費許可、申請書示范文本等展示在服務柜臺上面，并制作了告知單。二是豐富了網上公開內容。一方面，中心局域網數據庫公開了窗口的辦件情況(接件、取件和收費情況)，中心的學習講座、管理方面的規章制度和考核情況等也在上面公布，實行信息互通，資源共享。另一方面，市政府門戶網站設置了行政服務內容，將納入中心的項目分部門對外公布，在政府文告上面公布政府9號令和10號令。三是內部管理方面的公開。中心制作了工作人員形象展示欄，實行配證上崗，身份(黨團員、工作部門、職務名稱)公開，辦件情況和考核情況也展示于服務大廳。
五、堅持和完善政務公開的各項制度
加強制度建設，嚴格按制度辦事，保障政務公開規范運行。一年來，中心在認真執行首問責任制、實施行政許可一次性告知制、實施行政許可公示制、實施行政許可投訴舉報辦法等一系列政務公開制度的基礎上，結合貫徹《四川省政務公開規定》，認真落實川辦發[2006]34號文件精神，著手建立政務公開審核制度、依申請公開制度、政務公開評議制度和政務公開責任追究制度。
政務公開實現了“陽光作
業”、杜絕了“暗箱操作”，提高了工作效率和服務質量，所有受理事項按時辦結率達100、群眾滿意率達100。一年來，沒有發生因政務未公開或公開不及時而造成的事故或群眾投訴。通過深入扎實的工作，保證了中心制度性、政策性內容長期公開、階段性工作逐段公開、經常性工作及時公開，動態性工作隨時公開。
但是，對照市場經濟體制對政務工作的要求
來看，目前的政務公開工作還存在一些不足，主要表現為：一是中心電子政務建設與政務公開的要求還不相適應，政務公開的輻射范圍和公開的頻率受到限制。二是中心場地受限，無法統一制作上檔次、成規模的政務公開欄，多數窗口也因窗口區域窄、墻體面積小難以制作專門的公開欄，影響了政務公開的直觀性。三是如何實現審批結果公開的有效形式和有效途徑有待探索。
在今后的工作中，中心將依托**電子政務網絡平臺，加強政務服務中心網站建設，加大網上公開的力度，積極嘗試網上審批，通過網絡公開審批結果，充分發揮網上監督功能，增強公開的實效性，確保公開質量和效益。
政務中心業務工作計劃范文第2篇
二、當事人到窗口申請辦理或咨詢行政審批事項時，窗口工作人員應一次性告知當事人該事項的辦理程序及所需申報材料，并發放有關表格。
三、窗口工作人員在受理行政審批事項咨詢時，應當熱情、主動地提供咨詢服務，不得以自己不了解情況和不熟悉業務為借口，要求當事人到部門去咨詢或到部門去辦理行政審批事項。
四、任何一個窗口的工作人員遇到當事人咨詢或申請辦理非本部門受理范圍內的行政審批事項時，應當熱情地將當事人帶到有關部門的窗口或指點有關部門窗口的所在的位置，不得以任何理由將當事人推出本窗口了事。
政務中心業務工作計劃范文第3篇
今天的會議開得很好。剛才，Xx同志宣讀了情況通報，Xx同志領學了管理辦法，Xx同志作了工作報告，講的很具體、很到位，我完全贊同。工商局、國土資源局、發改局、規劃局四個單位分別作了表態發言。下面，我再講三點意見：
一、要進一步統一思想認識
縣委、縣政府修建高標準的政務中心，其主要目的就是為了加快建設人民滿意的服務型政府，強化政府公共服務職能，實現政府工作整體提速，切實改善我縣經濟社會發展的政務環境。對此，我們一定要有充分的認識。
1、建好政務中心是轉變服務職能的重要舉措。政務中心實行“一站式”服務，集中辦理審批事項。通過政務中心這個載體，把過去傳統行政管理中分散在各有關部門與公眾聯系緊密的審核、審批等許可事項集中起來，公開服務內容、辦事程序、承諾時限和收費標準，使前來辦事的人只進一扇門，只找一個人，以最便捷的方式辦結所辦之事。這不僅規范了行政行為，縮短了審批時限，提高了辦事效率，促進了機關作風的轉變，而且極大地方便了群眾，方便了投資者。這是經濟發展的一種必然趨勢，是提高行政效率的一種重要手段，是轉變政府職能、建設人民滿意的服務型政府的重要形式。但據我了解，在政務中心搬遷過程中，個別單位思想認識并沒有完全到位，對政務中心工作配合不夠，主動性不強，工作熱情不高。今天的會議就是要進一步統一思想，切實提高對加強政務中心建設重要性和緊迫性的認識，全力支持、積極參與政務中心建設。
2、建好政務中心是加快澧縣發展的迫切需要。當前，增強外源性動力、擴大招商引資是一個地區加快發展的重要途徑，區域之間的競爭已經從政策優惠、區位和資源優勢的競爭轉向環境優化程度的競爭。政務中心作為政府行為的載體和窗口，反映一個地區思想解放和環境建設的水平，是招商引資的鮮活廣告和第一品牌。因此，我們要想要加快發展，就必須有一個良好的政務環境。但現在少數部門態度生冷橫硬，工作推諉扯皮，“一提管理就是審批，一說服務就得收費”。這些問題和現象如果繼續存在，必將嚴重影響投資者信心，阻礙經濟發展?？h委、縣政府在優化發展環境方面決心非常大，特別是政務中心建設今年作為優化環境和滿意政府建設的重點，工作力度只會加強，不會減弱。
3、建好政務中心是一個不斷完善的發展過程。政務中心是中國特色社會主義市場經濟體制建設過程中涌現出來的新生事物，沒有可供借鑒的現存經驗，要想把黨和政府為民辦事這一窗口辦好，需要不斷地完善和創新工作機制。早在2001年，縣委、縣政府就成立了政務中心，為改善我縣投資環境發揮了一定作用，但從運行的總體情況看，并沒有完全達到預期的效果。當然，其中的原因是多方面的，但主要還是管理體制不順、運行機制不暢、制度建設不完善，導致該進大廳的單位沒有進，有的單位進了中途又退了出去，有些部門人進事不進，窗口成了擺設，群眾辦事仍然很難。新的政務中心就是在充分總結過去工作和借鑒外地先進經驗的基礎上建設的，相比以前更加科學合理?，F在入駐的部門、項目比原來多了，起點也更高了，但在服務群眾、服務企業、服務客商的過程中，我們還有許多地方需要不斷改進和完善，需要結合實際、結合群眾的新要求不斷創新，真正把服務工作做實、做細、做好。
二、要進一步加強運行管理
政務中心是優化政務環境的第一窗口，是提升政府形象的重要平臺，必須加強管理，規范運行，以務實高效為工作目標，努力打造人民滿意的政務服務環境。
1、要協調聯動，做到“兩集中三到位”。各單位要按照“應進必進、進必授權”的原則，把經縣政府清理向社會公布的縣直各部門行政審批及辦事服務項目，全部進入政務中心集中辦理，并整合職能，做到“兩集中三到位”：即將部門分散在多個內設機構的行政審批職能向部門一個內設機構集中、內設機構成建制向政務中心集中;做到授權到位、項目進駐到位、所有手續辦理到位。各單位一定要高度重視，結合本單位情況，不折不扣地落實好。
2、要充分授權，嚴格落實集中審批制。行政審批權相對集中，部門授權充分是成功運作的關鍵。政務中心的各窗口能否真正代行部門審批權，切實成為能管事、能辦事的機構，是衡量中心運作成敗的標準。各單位要對窗口人員充分授權，使窗口人員不僅能夠受理和把好申報材料關，而且有充分的審核、簽發權力，堅決杜絕“名進實不進、人進權不進”的現象，最大限度地解決窗口“只掛號，不看病”的問題。各單位要將行政審批的重心及職權前移到窗口，明確一名分管負責人全權負責本單位在窗口受理事項的審批工作，分管負責人必須每天在窗口坐班審批，并在窗口啟用行政審批專用章，確保事項在窗口集中辦理，絕不能使集中審批流于形式。
3、要改革創新，積極探索審批新機制。創新審批機制，強化行政效能建設是維系政務中心生命力的重要支點。要按照《中華人民共和國行政許可法》的規定，以便民、高效為核心，制定與行政審批方式改革相適應、相配套的制度。一是要全面清理行政審批項目。該取消的要取消，該調整的要調整，能夠下放的事項要堅決下放。對暫未進入，但在實際運作中群眾、企業有強烈要求的審批服務事項，要及時調整，納入中心。二是要優化審批流程。按照“合法合理、程序規范、高效快捷、方便辦事”的原則，減少審批環節，對不符合市場經濟要求的審批環節要予以取消。要進一步壓縮審批時限，對不需要特殊程序審查的項目，原則上一律實行即時即辦，確實不能即辦的也要盡最大限度縮短行政審批期限。三是要完善和拓展聯合審批工作。進一步擴大并聯審批范圍，做到能合并的項目要合并，能合并的辦事環節要合并，能同步審批的項目要實行同步審批。
三、要進一步強化工作措施
縣政務中心是綜合施政、依法行政的窗口，關乎政府形象和群眾利益，必須全力以赴抓好辦實。
1、狠抓工作落實。一要抓規范管理。從強化日常管理入手，嚴格規范窗口工作人員的工作紀律，確保各項工作高效、有序運行。對已出臺的制度，要嚴格執行，真正做到用制度管權、用制度管人、用制度管事，進一步提高管理水平。二要抓機制創新。對已實行的建設項目集中報建和全程代理制度要不斷完善，同時也要緊跟發展的新形勢，著眼廣大群眾和投資者的新需求，積極探索建立新的運行機制，盡快實施四項聯合審批制度，不斷提升行政審批效率。三要抓效能提升。要通過實行最嚴肅的服務承諾、最嚴格的限時辦結、最嚴厲的行政問責，促進政務服務工作提速提質提效，為全縣群眾和廣大投資者提供優質高效的服務。
2、加強隊伍建設。窗口工作人員服務能力決定政務中心整體服務水平。一要提高業務能力。窗口工作人員要努力學習專業知識，刻苦鉆研崗位業務，熟練掌握操作技能。尤其是窗口負責人要熟悉崗位業務開展程序，成為領導和指導窗口工作的行家里手。同時還要加強政務中心運行規則、規章制度、軟件系統待方面的指導和培訓，讓窗口人員知規程、會操作、有效率。二要增強執行能力。窗口工作具有較強的開創性、系統性。要善于用新方法、新思路解決當前行政審批制度改革中的新情況、新問題，善于從全局思考、謀劃政務服務工作，把縣委、縣政府關于服務提速提質提效的決策和要求落實到窗口服務的細節過程，轉化成政務服務的具體成效。三要具備應變能力。要充分考慮社會情況的復雜性、服務對象的特殊性、服務條件的有限性和異常情況的突發性，要善于用規則、理智、情感調和矛盾，化解紛爭，疏導情緒，變被動為主動，把政務服務做優做好。四要富有親和力。在窗口工作，要有親和力，善于與人溝通，使窗口真正成為聯系群眾的紐帶，服務社會的橋梁。要講究文明，盡心服務，大力營造和諧氛圍，真正讓辦事對象感到“賓至如歸”。
3、弘揚政務文化。文化反映的是一個單位、行業或是個體的精神底蘊。政務中心的文化可以歸結為“服務為本、便民為先、效率為上、滿意為要”。服務為本，就是把服務作為政務中心的生命力和主弦律，服務基層、服務群眾、服務發展。便民為先，就是要以群眾需求為導向，把方便群眾辦事作為政務服務的首要任務。效率為上，就是要強化提速增效，創造少環節、低成本、高效率的辦事環境。滿意為要，就是要用群眾滿意不滿意作為衡量政務中心工作成效的主要標準。各窗口單位和全體工作人員要準確把握這“十六字”政務文化內涵，用政務文化來引導、鼓舞、激勵人，讓每一位工作人員真正把服務當作政務中心的生命，把群眾需要作為政務中心工作的著力點，把滿意政務落實到窗口日常工作之中。
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4、嚴格監督考核。一要抓好日常監督考核?？h政務中心、縣優化辦要切實擔負起加強監督管理的職責，按照縣崗位責任制考核委員會下發的具體考核辦法，對各窗口單位和縣勞動社會保障服務大廳的運行模式、服務規范、工作紀律等方面實施嚴格的考核。二要抓好外部監督。為配合政務中心管理，縣作風辦每天將在“中心”通過向服務對象發放《澧縣窗口單位群眾滿意度測評表》開展滿意度測評活動，自覺接受來自各個方面的監督，虛心聽取各個方面的意見和建議，真正把監督評判權交給人民群眾、交給投資者。對影響行政審批效能和優化經濟環境等方面的問題優化辦要及時嚴肅查處。三要健全考核機制。進一步完善窗口工作考核辦法，堅持月度考核與年終考評相結合，考核結果與個人年度評先評優相結合，與單位量化目標管理考核相結合。
政務中心業務工作計劃范文第4篇
二、除涉及國家秘密及不宜公開的內容外，政務公開應包括對外公開和對內公開兩個方面。
對外公開內容：
(一)有關財政預決算、專項經費使用、債權債務管理、工程項目招投標、社會公益事業建設等鄉鎮政府行政管理、經濟管理活動的事項。
(二)有關征地補償費、安置補助費發放、宅基地審批、救災救濟款式物發放、優等撫恤等與村務公開相對應的事項。
(三)鎮政府各部門和派駐站所的工作職責、辦事依據、辦事條件、辦事程序、辦事紀律、辦事期限、監督辦法和辦事結果;有關部門的收費、罰款標準和收繳情況等需要公開的事項。
(四)上級主管部門明確要求必須公開的其他事項。對內公開內容：
(一)干部任用、人事安排及獎懲情況;
(二)財務制度及收支情況;
(三)重大工程項目方案、審批及招投標情況;
(四)大宗物品采購和分配情況;
(五)固定資產處置情況;
(六)重大管理事項的決策;
(七)工資、福利、社會保障政策規定;
(八)領導干部個人廉潔自律和領導班子廉政勤政情況;
(九)其他應在內部公開的事項。
三、鄉鎮及派駐站所要設立固定的便于群眾觀看的政務公開欄，及時將應公開的內容張榜公布。還可以根據實際情況，通過會議、廣播、電視、網絡、便民手冊、電子觸摸屏等有效形式予以公開。
四、對鄉鎮政務公開的監督
(一)建立健全鄉鎮機關和派駐站所內部監督制度。把辦事結果公開與事前、事中民主決策和民主監督結合起來。
(二)發揮鄉鎮人民代表大會的監督作用，將公開內容及時向鄉鎮人大報告。
(三)實行預公開制度。決定或辦理與群眾利益密切相關的重要事項應先公布方案，在充分聽取群眾意見并進行調整、修改后，再予以正式公布。
(四)對鄉鎮財政預決算情況和有關基金、資金收支情況定期審計。
(五)由鄉鎮人大、紀委、村級黨組織、村民委員會、企業事業單位等派員組成政務公開監督小組。
政務中心業務工作計劃范文第5篇
一、加強領導，健全機制
中心始終把政務公開作為重點工作，加大領導力度和工作力度，保證了三個到位。一
是領導思想認識到位，每個班子成員充分認識到推行政務公開是實踐“三個代表”重要思想，堅持立黨為公、執政為民，加強黨的執政能力建設的具體體現;是堅持和發展社會主義民主，建設社會主義政治文明，構建社會主義和諧社會的必然要求;是落實依法治國基本方略，推進依法行政，建設法治政府的重要舉措;是建立健全懲治和預防腐敗體系，形成行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制的重要內容。政務服務中心作為全市政務公開的重要載體和有效形式，更能夠充分認識其重要性，并擺上重要的議事日程，加強領導，狠抓落實。二是領導體制和工作機制到位。為建立與政務公開相適應的高效廉潔的運行機制，形成完善的政務公開制度規范，完善領導機制、工作機制、監督機制。建立了中心主要領導親自抓、分管領導具體抓、落實專人負責的領導體制和工作機制。今年下半年由于換屆涉及領導調整，我們及時調整了領導機構和工作機構，確保了政務公開工作的連續性。[找材料到-網上服務最好的文秘資料站點!]三是工作落實到位。中心根據新的情況和形勢，不斷創新工作。為確保工作落實，中心把政務公開工作作為窗口標準化建設和服務窗口考核的重要指標，對考核中反映出來的問題，要求服務窗口和窗口單位及時整改。同時，將政務公開工作納入了建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系之中，作出長遠規劃。
二、深入學習，提高認識
今年以貫徹《四川省政務公開規定》為重點，組織全體工作人員特別是新進工作人員深入學習《四川省政務公開規定》、《行政許可法》、《四川省實施行政許可規程》及市政府關于加強政務公開工作的通知，增強政務公開的主動性，提高政務公開水平。
三、調整項目、完善服務
中心成立以來堅持對項目進行動態管理，根據運行情況及經濟社會發展狀況調整項目。今年結合貫徹《四川省政務服務監督管理辦法》，擬定新設服務窗口4個，新進服務項目31個，待市政府審定后付諸實施。通過窗口和項目調整，進一步完善了中心的服務功能，使全市絕大多數行政許可、行政審批項目在中心集中受理和辦理，并得到全面、及時公開。目前，中心有21個服務窗口對全市企業和社會開展173個項目的行政審批和政務服務工作。今年1至10月，中心共受理各類證(照)辦理等服務事項73037項，辦結73002項，辦結率99。
四、突出特色，充實內容
政務服務中心是我市政務公開的重要陣地、對外開放的窗口。為此，中心立足實際，嚴格執行《政務公開目錄》，依此規范政務公開的內容：一是加強了服務大廳辦事項目的公開。本著便于群眾辦事和監督的原則將進入中心的所有服務項目按照項目名稱、實施主體、法定依據、辦事程序、申報材料、承諾時限和收費標準及依據等內容在觸摸屏公布，[找文章還是到，更多原創!]方便群眾查詢。服務大廳便民桌上分別展示基本建設項目、技術改造項目、房地產開發項目和工商注冊登記并聯審批流程圖，集中受理的服務項目目錄，**市第
一、二批取消和保留的服務項目(即市政府9號令、10號令)，省政府取消的122項收費文件等等內容。國土、衛生、工商、建設、林業和勞動社保等窗口還根據自己的特色和工作需要分別制作了專門的公開欄，展示在中心大廳各顯要位置。中心每個窗口同時將服務指南、項目審批所依據的法律法規、收費項目的收費許可、申請書示范文本等展示在服務柜臺上面，并制作了告知單。二是豐富了網上公開內容。一方面，中心局域網數據庫公開了窗口的辦件情況(接件、取件和收費情況)，中心的學習講座、管理方面的規章制度和考核情況等也在上面公布，實行信息互通，資源共享。另一方面，市政府門戶網站設置了行政服務內容，將納入中心的項目分部門對外公布，在政府文告上面公布政府9號令和10號令。三是內部管理方面的公開。中心制作了工作人員形象展示欄，實行配證上崗，身份(黨團員、工作部門、職務名稱)公開，辦件情況和考核情況也展示于服務大廳。
五、堅持和完善政務公開的各項制度
加強制度建設，嚴格按制度辦事，保障政務公開規范運行。一年來，中心在認真執行首問責任制、實施行政許可一次性告知制、實施行政許可公示制、實施行政許可投訴舉報辦法等一系列政務公開制度的基礎上，結合貫徹《四川省政務公開規定》，認真落實川辦發[2006]34號文件精神，著手建立政務公開審核制度、依申請公開制度、政務公開評議制度和政務公開責任追究制度。
政務公開實現了“陽光作
業”、杜絕了“暗箱操作”，提高了工作效率和服務質量，所有受理事項按時辦結率達100、群眾滿意率達100。一年來，沒有發生因政務未公開或公開不及時而造成的事故或群眾投訴。通過深入扎實的工作，保證了中心制度性、政策性內容長期公開、階段性工作逐段公開、經常性工作及時公開，動態性工作隨時公開。
但是，對照市場經濟體制對政務工作的要求
來看，目前的政務公開工作還存在一些不足，主要表現為：一是中心電子政務建設與政務公開的要求還不相適應，政務公開的輻射范圍和公開的頻率受到限制。二是中心場地受限，無法統一制作上檔次、成規模的政務公開欄，多數窗口也因窗口區域窄、墻體面積小難以制作專門的公開欄，影響了政務公開的直觀性。三是如何實現審批結果公開的有效形式和有效途徑有待探索。
在今后的工作中，中心將依托**電子政務網絡平臺，加強政務服務中心網站建設，加大網上公開的力度，積極嘗試網上審批，通過網絡公開審批結果，充分發揮網上監督功能，增強公開的實效性，確保公開質量和效益。