酒店績效管理論文范文第1篇
為充分發揮員工的積極性和主動性，公平、公正地對員工本月工作績效進行評估，肯定成績、獎優罰劣、鼓勵先進、鞭策后進，不斷提高員工的服務意識和業務技能，持續提升酒店工作效率和服務質量，特制定本方案。
二、考核辦法
1、考核周期
各部門每月對員工進行一次考核，并于當月23—25日將各部門考核結果匯總提報至人力資源部。
2、考核方式及績效工資標準
每月參照考核評分表對員工進行相關項目的考核，按工資標準從工資中提取相應額度作為績效考核浮動工資，員工月考核分值作為系數剩以浮動工資，以作為考核結果的實際績效工資。
3、考核關系
1)B級經理(含)以上由總經理考核。
2)各部門領班和主管級人員由各部門第一負責人考核。
3)普通員工由直接領導考核。
4、考核范圍
酒店全體員工。
三、考核評分表(附后)
四、考核評定
1、總分在91分以上，可得績效工資的120%;
2、總分在80分—90分(含)以上，可得績效工資的100%;
3、總分在70分—80分之間，可得績效工資的90%;
4、總分在60—70分之間，可得績效工資的80%;
5、總分在60分以下，可得績效工資的60%;
6、如連續三個月總分均低于60分者，將予以調整工作崗位。
【chaos1005簡評】
本方案考核評定簡單易行，對于考核重復性日常性工作有較強的實際意義，適用于對部門負責人以下的人員考核。
若要對部門負責人考核，需要增加一些對每月工作重點的考核及加扣分項。此外，部門負責人的考核還應該有本月工作總結及下月度工作計劃，以體現工作的連續規劃性。
酒店績效管理論文范文第2篇
為充分發揮員工的積極性和主動性，公平、公正地對員工本月工作績效進行評估，肯定成績、獎優罰劣、鼓勵先進、鞭策后進，不斷提高員工的服務意識和業務技能，持續提升酒店工作效率和服務質量，特制定本方案。
二、考核辦法
1、考核周期
各部門每月對員工進行一次考核，并于當月23—25日將各部門考核結果匯總提報至人力資源部。
2、考核方式及績效工資標準
每月參照考核評分表對員工進行相關項目的考核，按工資標準從工資中提取相應額度作為績效考核浮動工資，員工月考核分值作為系數剩以浮動工資，以作為考核結果的實際績效工資。
3、考核關系
1)B級經理(含)以上由總經理考核。
2)各部門領班和主管級人員由各部門第一負責人考核。
3)普通員工由直接領導考核。
4、考核范圍
酒店全體員工。
三、考核評分表(附后)
四、考核評定
1、總分在91分以上，可得績效工資的120%;
2、總分在80分—90分(含)以上，可得績效工資的100%;
3、總分在70分—80分之間，可得績效工資的90%;
4、總分在60—70分之間，可得績效工資的80%;
5、總分在60分以下，可得績效工資的60%;
6、如連續三個月總分均低于60分者，將予以調整工作崗位。
【chaos1005簡評】
本方案考核評定簡單易行，對于考核重復性日常性工作有較強的實際意義，適用于對部門負責人以下的人員考核。
若要對部門負責人考核，需要增加一些對每月工作重點的考核及加扣分項。此外，部門負責人的考核還應該有本月工作總結及下月度工作計劃，以體現工作的連續規劃性。
酒店績效管理論文范文第3篇
工程部門實行積分考核制度，每月每人基本分數100分，與工資相掛鉤 ，每違反一項，根據不同標準給予減分，達到加分標準給予加分獎勵，優秀員工每月評選一次，100分以上的員工有權利參選。實行末位淘汰制，當月積分考核小于70分到人事部報道，連續3個月積分最低的員工將由人事部處理。
一、本考核標準目的
規范員工績效考評工作，確保公平、公正、公開考評員工的德、績、能、勤。
二、職責
1、工程部領班負責檢查工程部員工的日檢工作。
2、工程部經理負責檢查部門員工和領班的日檢工作。
三、獎勵標準
150分以上領班候補人員獎勵200元
120分----130分領班候補人員獎勵150元
116分----120分優秀員工獎勵100元
110分----115分優秀員工獎勵60元
106分----110分優秀員工獎勵30元
100分----105分優秀員工獎勵20元
95分-----99分及格線發放全額工資
90分-----94分發放績效工資總額的95%
85分-----89分發放績效工資總額的90%
80分-----84分發放績效工資總額的85%
75分-----79分發放績效工資總額的80%
70分-----74分發放績效工資總額的75%
70分以下至人事部報道
四、崗前培訓
標準：扣分標準：此項不合格，不予錄用
1、熟悉員工手冊內容。
2、熟悉酒店考勤及工程部考核、衛生、維修等各項管理制度。
3、熟悉酒店電梯乘坐制度和工程部報修、物品領用、衛生制度和維修操作流程。
4、熟練掌握酒店所有管道、閥門位置及走向。
5、熟練掌握酒店電路開關情況。
五、上班前
標準：扣分標準：每違反一次扣1.5分
1、穿好工作服，佩帶工號牌，工裝必須保證完好、清潔，工作牌必須掛在左口袋位置。
2、員工班前提前5分鐘進入工作崗位。
六、交接班
標準：扣分標準：每違反一次扣1分
1、工具交接：根據工具明細，認真核對工具數量，如有不符，及時查對，丟失原價賠償，工具自然磨損需核實后以舊換新。交接完畢后，出現工具損壞或丟失，未在交接班記錄中說明的，由接班人負全部責任。工具核對數量不正確且未找到責任人的，接班人可拒絕接班。
2、設備交接(鍋爐房、燃氣間、空調機組、配電柜)：交班人交班前需檢查設備運行情況并詳細記錄，保證酒店用水、用氣、用電正常供應。接班人接班時檢查設備運行情況，簽字接班后出現問題的，由接班人負責。
3、電腦機房交接：每班次上班后及時巡視設備運行情況，發現問題，需及時上報主管領導。
4、工程鑰匙交接：交接班時，交班人與接班人共同檢查鑰匙數量齊全與否，接班人簽字后出現鑰匙丟失的，直接追究接班人責任。
5、遺留問題交接：每班次交接班，遺留問題未交接清楚的，處理交班人。未交接清楚，接班人簽字的，處理接班人和交班人。
七、值班
標準：扣分標準：每違反一次扣1分
1、每月月底前配電室抄表并計算用水、用電、用煤量，并于匯總數據。
2、不定期巡查各樓層，保證酒店公共區域設施設備的正常運行。
3、公共區域維修需在第一時間及時處理。
4、按規定氣候開關中央空調，特殊情況需提前或延時開關時間的需經部門負責人同意。
5、檢查室外照明情況，嚴格按照規定時間開關，并根據季節變化及時調整。
6、保證對講機正常通訊。
八、工作用時
標準：扣分標準：每違反一次扣3分
1、規定報急修必須5分鐘趕到現場處理完成。特殊原因，上報及時部門經理。
2、規定對于小修的問題，必須報修后當日內必須完成。
3、規定對于大修的問題，當日未能完成的，需向部門經理匯報具體情況后再下班。
4、對于報修的問題，如無特殊原因，必須完成后當日驗收。有特殊原因的，上報經理和領班，待說明情況后再下班。
九、工作效率
標準：扣分標準：每違反一次扣3分
1、不能夠在領導規定的時間內完成維修工作。
2、維修過程中，不認真工作的。
3、維修時故意拖延時間的。
十、工作紀律
標準：扣分標準：每違反一次扣3分
1、嚴格按照維修操作流程工作。
2、在前臺區域維修應遵守三輕原則，在客人面前要注意禮貌，不大聲喧嘩，每項工作結束后，都必須做到工作完畢、場地清潔。
3、未經工程主管同意不得擅自離崗。(每違反一次，扣5分，給單位造成損失的人事部處理)
4、嚴格遵守各項操作規程，工作中將安全放在第一位，確保人身安全，違反操作規程造成設施設備損壞的，視情節嚴重給予相關責任人處罰(每違反一次扣5分并處罰金)
5、未嚴格執行酒店物品損壞鑒定制度的(每違反一次扣5分，嚴重給酒店造成損失的扣20分，并處罰金)
十一、工作質量
標準：扣分標準：每違反一次扣5分
1、維修工作中維修質量不合格的。
2、維修完成驗收后同一問題48小時內返修的。
3、維修工作中，部門負責人檢查出問題，未及時整改的。
4、維護保養不到位、不徹底的。
10、工作質量原因返工浪費酒店原材料和影響客房入住的(每違反一次扣10分，嚴重扣20分，并處罰金)
十二、工作態度
標準：扣分標準：每違反一次扣3分
1、服從領導工作安排和班次調整。
2、工作過程中，禮儀禮節合理規范。
3、報修簽單后當天無正當原因未安排或未去維修的。
4、工作過程中需協調好各部門之間關系的。
5、計算水、電、煤用量或抄表錯誤的。
6、嚴格規范填寫維修單，維修完畢，填寫完整后，保留存檔。
7、工作不認真造成酒店經濟損失的(每違反一次，一般扣5分，嚴重扣10分，并處罰金)。
8、維修工作中，破壞酒店財產的(每違反一次，一般扣5分，嚴重扣10分，并處罰金)。 十
三、禮儀規范
標準：加分標準：符合條件加1-5分
1、禮貌服務，客人滿意
A注重儀表儀容，禮貌服務，用敬語：你好、謝謝、對不起、打擾了
B對客服務應主動招呼，進客房必須有服務員敲門或開門
C維修時穿工作服，佩帶工號牌，見客人要主動讓路
D客戶滿意率達99%以上
2、協作精神、溝通與協調
A能與任何人合作共事，協調能力強。
B 團隊精神、互幫互教互學，協作意識強。
C尊敬領導和同事，團結互助。
D工作嚴謹、細致、服從分配。
E對臨時任務不推諉。
十四、工作技能
標準：加分標準：符合條件加1-5分
1、工作能力，維修技能
A、工作能力強，一專多能，能任萬能工，熟練維修保養工作
B、分析能力強，迅速找出故障原因，并及時排除，減少酒店損失的。
C、判斷問題慎重、處理問題果斷準確，盡量減少酒店損失的。
D、熟悉自己所管轄的機器設備并延長其壽命
2、業務知識、專業水平技工等級
A業務知識豐富，能勝任所承擔工作。
B能夠指導幫助其他員工提高進步的。
C對所學專業有理論有實踐
D 刻苦學習鉆研技術積極參加培訓的
E積極開展節能降耗活動，并取得明顯效果
十五、規章制度
標準： 每違反一次扣5分并處罰金
1、違反酒店吸煙規定的
2、違反酒店電梯使用規定的
3、違反酒店考勤制度的
4、違反酒店出入管理制度的
5、非工作需要不得從酒店大堂出入
6、酒店明令禁止的行為及其他違紀行為
7、無故不參加部門晨會和培訓
8、無故不參加酒店組織的各項活動和培訓的。
十六、衛生區域
標準：扣分標準：每違反一次扣3分
1、個人衛生責任區域出現問題的
2、安排打掃衛生不徹底的
3、維修工作完成后，現場清理不徹底的
十七、投訴
標準： 每違反一次扣5分并處罰金
1、接到部門投訴，經核實確屬工程部員工責任的
十八、加分獎勵
標準：最少加1分上不封頂
1、服務熱情，技術熟練，受到客人或部門領導表揚的
2、對酒店提出建議并被采納的
3、不斷學習，掌握新的技術或通過國家相應資格認證的
4、對有維修價值的廢舊物品維修后再利用，為酒店節省資金的
5、及時發現外來施工偷工減料問題的
6、工作業績包括設備運行、維修保養、節能效果
A所管轄設備運行正常，無意外事故
B維修保養及時，客房滿意，無投訴
C節能效果顯著.
7、工作效率包括維修速度和質量
A工作效率高，無拖拉，小修不過夜，急修5分鐘內到達現場
B維修速度快，無返工現象，公共區域無瞎子燈
8、責任感、工作認真、客人反應好
A工作責任感強，差錯率為零，客人滿意
B認真負責，耐心細致，不怕麻煩，主動到報修部門取維修單
C按規定做好交接班工作
D機房衛生清潔無漏洞，每天進行量化考核
E臟活、重活、累活搶在先，工作積極主動
9、思想品德高，遵守規章制度
A思想進步，進取心強，樹立正氣
B堅持原則，遵守紀律制度，按員工手冊辦理
C作風正派，不計較個人得失
D廉潔風光，不謀私利，不動用酒店任何物品
E準時出勤，著裝達標，儀表整潔，提前5分鐘接班
10、服務態度好，完成上級工作指令
A有酒店服務意識，一切為客人方便，使客人滿意
B服務態度熱情周到，維修及時
C接急修電話5分鐘內到達現場
D按時按要求完成任務，不拖拉
E不出差錯，出了差錯不推諉
F比上級領導要求完成的更好，維修完要場地清潔
G嚴格執行維修操作流程
十九、執行與監督
標準：
1、考核執行人員
2、酒店員工均有監督的權力，對于違反行為一經核實根據標準給于扣分。
3、本考核標準不定期根據工程部門實際情況作相應修改。
酒店績效管理論文范文第4篇
摘 要：績效考核和績效管理的關系研究一直是人力資源管理中的重要組成部分，充分了解二者的關系，對于實現高水平的績效管理是十分重要的。而縱觀國內學者對于二者及其關系的研究，可以給我們后來的研究給予相應的啟示。
關鍵詞：績效 績效考核 績效管理
一、引言
自從績效考核在績效管理的平臺上得到升華之后, 不少企業和管理者對績效考核與績效管理在認識和實施中存在誤區?？冃Ч芾砼c績效考核雖然只有兩字之差，但涵蓋的內容、折射的理念等很多方面都存在差別。如果不能正確認識兩者及其之間關系,績效管理的價值無法得到體現, 企業也不能通過績效管理來提高員工績效、進而提升企業的競爭優勢。
二、相關概念闡述
績效是指一定時期員工個人工作成績表現、團隊運作效率或者企業總體業績績效。從組織層次上來看，企業績效包括員工個人績效、團隊績效和總體企業績效三個層次（鄧婕，2008）?？冃В╬erformance）也被稱為業績、效績、成效等，反映的是人們從事某一活動所產生的成績和成果?？冃н€包括個體績效、團隊績效和組織績效（彭劍鋒，2003）。
績效考核是組織對組織內的成員一段時間的工作、績效目標等進行考核, 是前段時間的工作總結, 同時考核結果為相關人事決策( 晉升、解雇、加薪、獎金等)提供依據。這就指出了績效考核是事前控制，也有從績效考核的過程和結果來說明，如績效考核是依據既定的標準, 通過一套正式的結構化制度和系統的方法來評定和測量員工對職務所規定職責的履行程度, 以確定其工作成績的一種管理方法（王長纓，2006）?？冃Э己艘脖环Q為績效評價，只是側重點不同，有的學者就從評價的角度來認識績效考核?？冃гu價是指對某個單位、某個地區的工作，采用特定的指標體系，對照統一的評價標準，通過運用一定的數理方法，全面、客觀、公正、準確地評價它們所取得的業績和效益（馮英浚等，2003）。
通過對上述各位學者對于績效考核的理解，總結如下，績效考核是在工作一段時間或工作完成之后,對照工作說明書或績效標準,采用科學方法,檢查和評定員工對職務所規定的職責的履行程度, 對員工個人的發展情況,員工的工作結果進行評價，判斷他們是否稱職,并以此作為人力資源管理的基本依據，保證員工的報酬、晉升、調動、職業技能開發、激勵、辭退等項工作的科學性（胡學群，2006）。
關于績效管理的含義可謂仁者見人，智者見智?？冃Ч芾硎墙浝砗蛦T工的對話過程，目的是為了幫助員工提高績效能力，使員工的努力與公司的遠景規劃和目標任務一致，使員工和企業實現同步發展（崔風玲，2005）。在《績效管理理論概要》一書中, 著名人力資源管理學專家李業昆先生提出：“績效管理是從員工績效管理出發, 實現員工績效管理與組織的績效管理的整合, 包括績效計劃、績效實施、績效考評、績效反饋和績效結果應用等一系列環節的一個完整的系統?！背晒Φ目冃Ч芾韮H取決于管理本身,而且很大程度上取決于與管理相關聯的整個績效管理過程（游思遠、向映，2009）。
三、績效考核和績效管理的聯系
崔鳳玲（2005）認為，績效考核與績效管理的關系是績效考核是績效管理一個不可或缺的組成部分。通過績效考核可以為企業績效管理的改善提供資料，幫助企業不斷提高績效管理的水平和有效性，使績效管理真正幫助管理者改善管理水平，幫助員工提高績效能力，幫助企業獲得理想的績效水平。
吳有倫、曹明華（2005）在談到認識績效管理和績效考核的聯系時指出，明確績效考核是績效管理的關鍵環節。如果只要績效考核而不談績效管理,那就是見樹木而不見森林。當然,脫離了績效管理的績效考核是無本之木,無源之水,推行不了多久就會失敗。
總的來說，績效管理始于績效考核，績效管理是對績效考核的改進，是績效管理的起點，績效管理成功與否在很大程度上取決于績效計劃制定的及時性與合理性。
四、績效考核和績效管理的區別
王長纓（2006）認為，績效考核和績效管理的區別是：在以往, 績效考核是用來控制員工的, 也就是將其作為升遷、調職、解聘或加薪的依據，難免會引起員工的本能抗拒,藐視組織的要求, 而上級也就只好用哄騙、獎勵或是懲罰的手段來促使員工工作或合作。同時由于績效的多因、多維、動態等特點及主管的情感等因素, 考核難以取得令人滿意的效果。
而績效管理就是要創造一種組織環境, 使員工能同時達到個人及組織的目標, 因而績效考核就成為企業規劃中的一個重要工具。脫離績效管理體系的考核之所以難以發揮其應有的功能，主要原因就在于缺少員工的參與, 缺少考核雙方持續動態的溝通。
績效管理與績效考核的區別：
（一）對人性的假設不同
績效考核的人性觀是把人看作經濟人，這種人性觀認為員工在沒人監督的情況下會盡量少做工作或降低工作質量，而督促員工為企業做貢獻的辦法就是利用考核，通過考核這個“鞭策”之鞭提高員工的工作績效?，F代的人力資源管理崇尚“以人為本”的管理思想，把人當成人，而不是當成任何形式的工具，人是世間的最高價值。作為人力資源管理的一個環節，績效管理恰恰體現了這種思想。人不再是簡單地被控制，更多的是信任、授權和被激勵。
（二）管理的目的不同
由于績效考核的地位和作用，是績效管理中連接績效實施和績效反饋與面談的環節，目的是從其作為績效管理環節這一角度出發的，即對照既定的標準、應用適當的方法來評定員工的績效水平、判斷員工的績效等級，從而使績效反饋與面談有針對性?？冃Ч芾韽娜肆Y源管理的角度上看，其目的主要有：為人員的內部供給計劃提供較為詳盡的信息；為更有效的職位分析提供依據；為員工薪酬調整提供信息；為制定員工培訓與開發計劃提供依據，并在此基礎上幫助員工制定個人職業生涯發展規劃，從而實現企業與員工的雙贏。
（三）管理者扮演的角色不同
績效考核中，管理者需要從各個方面給員工的績效表現做出評價，公平、公正是至關重要的。因此，管理者更像裁判員，根據事實客觀公正地評價員工的績效水平。在績效管理中，績效目標制定以后，管理者要做一名輔導員，與員工保持及時、真誠的溝通，持續不斷地輔導員工業績的提升，從而幫助員工實現績效目標。但在這之前，管理者要先扮演好記錄員的角色，記錄下有關員工績效表現的細節，作為績效考核的依據，確?？冃Э己擞欣碛袚?，公平公正。
五、結語
通過以上所述，我們不難發現，績效考核只是績效管理的一個環節，不能簡單地將績效管理理解為績效考核；但是我們也不能完全否定績效考核。在績效考核的過程中做到公平、公正、客觀，對于員工的績效評價就會反映員工的真實情況，對于其相關的績效提高和薪酬管理是大有裨益的。同時也不能將績效管理看作是一件孤立的工作，它是整個人力資源管理系統中的一個重要環節，和其他環節緊密相關，相互磨合下才能發揮整個人力資源系統的作用。在現代人力資源管理中，績效考核必然會走向績效管理，即管理思想上從科學管理發展到人本管理, 管理手段上從行政約束發展到溝通激勵, 管理基點上從結果管理發展到過程管理, 并在此基礎上建立全面績效管理體系。
參考文獻：
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[10]胡學群.績效管理與績效考核淺探[J].企業家天地·理論版,2006(6).
酒店績效管理論文范文第5篇
【摘要】在企業的管理工作中，構建合理科學的績效考核體系是非常重要的，不僅有助于個人及企業業績的增加，有助于企業員工工作熱情及積極性的激發，而且能夠提升企業的綜合競爭實力，推動企業的長足發展。特別是在當前競爭日趨激烈的市場環境中，企業均需要切實的將績效考核體系構建起來，不斷的提高企業的業績水平，只有這樣才能夠在激烈的市場競爭中站穩腳跟。本文結合我國企業的管理及發展現狀，簡要的論述了績效管理的作用，并且深入的分析了績效考核體系，希望能夠帶來積極的影響。
【關鍵詞】企業 績效管理 績效考核體系
1 前言
企業的績效考核具體指的是按照企業管理人員與企業員工之間所達成的協議而實行的一個雙向溝通過程，該協議明確的規定了衡量工作績效的標準、員工相應的工作職責，借助于績效管理活動，能夠不斷的提高及完善企業員工的工作業績。企業的績效管理活動廣泛的涉及到制定績效計劃、企業績效考核、與員工之間的溝通、人事調整以及薪酬管理等諸多內容，主要包括事前計劃、事中管理和事后評價考核，所以，企業的績效考核是對績效管理的有效性所實施的一種評價，對企業的發展發揮著不可或缺的作用。由此可見，研究企業的績效管理及績效考核體系，其意義是非常重大的。
2 企業績效管理的作用
2.1 有助于個人及企業業績的提升
借助于合理科學的建立績效管理考核體系，可以切實的將個人及企業的績效方向加以明確，將今后工作的前進方向加以指明。與此同時，在評價企業績效考核的環節，通過績效管理，可以實施客觀而又公正的評價于個人、部門、團隊的工作成績和效果以及對整個企業績效所產生的影響，從而將個人和相關組織對企業所作出的貢獻予以明確，有助于整體提升個人的業績與企業的業績。
2.2 有助于管理水平的提高，有助于業務流程的優化
企業的績效管理能夠將各個工作團隊與工作崗位主要工作內容、績效目標加以明確，最大限度的防止出現工作職能和工作內容重疊的不良現象，促進部門之間和員工之間協作團結能力的提高，從而實現企業各項業務流程的優化，促使組織團隊和企業職工真正的明確各項工作到底如何做、由誰做，完成工作后應當交給誰等一系列問題。所以，就業務流程方面來看，績效管理有助于業務流程優化的促進，有助于企業綜合管理水平及管理能力的提高。
2.3 有助于企業管理有效性的加強
現階段，在企業的管理工作過程中，計劃管理是至關重要的有機組成部分。但是，相當一部分企業自身的管理經營活動有著非常大的隨意性，這對企業發揮計劃管理的有效性是非常不利的。而作為計劃管理主要內容的績效管理，可以有效的對這一點進行補充?？冃Ч芾聿粌H是對企業員工績效的評價，同時也將組織團體及企業員工的工作目標明確，將具體的工作方向指明。這便需要企業按照長期的戰略發展目標對短期的戰略發展目標予以制定，將具體的績效考核內容提出，從而將計劃性的工作管理加強，促進企業管理有效性的強化。
2.4 有助于管理人員管理能力的提高
在現代企業中，相當一部分的企業管理者過度的對業績成績進行追求，而對自身管理能力所產生的影響造成極大的忽視，這便使得企業的部門管理者并不知道對部門工作計劃如何制定，并不知道如何將部門優勢發揮出來，在很大程度上對企業部門業績的提高產生了制約。而企業的績效管理所重點強調的是計劃管理，可以正確的引導企業管理者將科學可行的工作計劃制定出來，從而有助于管理能力和管理水平的提高。
3 建立健全企業績效考核體系的有效途徑
3.1 制定統一的績效考核標準
企業的績效考核標準如果沒有明確的進行制定，那么在具體的績效考核評價過程中，則會難以避免的出現標準隨意解釋以及考核標準模糊等不良局面，所以，企業應當將統一的績效考核指標切實的制定出來，并且還應當盡可能確?？己朔椒ǖ囊恢滦?，以最大限度的防止當不同考核者評價統一考核者時，有較大誤差出現。
3.2 充分考慮績效考核中的影響因素
在企業實行績效考核的過程中，往往會有多種多樣的影響因素會造成考核結果誤差的出現，為了將績效考核的信度水品和效度水平進一步提高，需要企業全面的對這些誤差進行控制。在實踐中，企業要盡可能將對績效考核有著突出影響的外部因素克服，比如區域因素和時間因素等。與此同時，還應當盡可能防止考核者中所存在的主觀因素影響到考核的結果，其中，考核者的主觀因素所包括的主要是近因效應、優先效應以及成見效應等。另外，還需要對被考核者自身的影響因素加以充分考慮，比如員工的身心健康、夸張效應和抵觸情緒等。
3.3 合理設置績效標準
績效考核體系的完善，往往需要企業將科學有效的績效標準制定出來。在實踐過程中，對很難使用具體的財務績效指標加以量化的管理職能部門而言，企業在實施績效評價時，應當對各個方面的因素綜合性的加以考慮，從整體上評價打分企業的績效管理水平。作為具體職位對業績指標進行設置時，應當遵循以下基本原則：
（1）企業的業績指標應當保持相關性與公司戰略目標，這樣做的主要目的是為了提高企業績效水平；
（2）設定業績指標時，應當具備較為確切的評價標準，同時要方便測量量化；
（3）企業在業績指標的設置時，應當注意將個人利益及考核結果有機的結合起來，并且要明確關鍵性的業績評價指標。
4 結束語
總而言之，在分析研究企業績效管理及構建績效考核體系的過程中，我們不難發現，企業績效管理的重大作用以及構建績效考核體系的必要性，并且在企業的績效管理中也難以避免的存在著一定的漏洞和缺陷，因此，在實踐中企業應當真正的將績效管理的關鍵環節加以明確，積極的采取行之有效的措施，不斷的促進企業績效考核體系的完善，最大限度的發揮出績效管理的作用，以便于將企業員工的工作積極性調動起來，將企業員工的工作潛能激發出來，從而為企業戰略目標和業績目標的實現提供可靠及堅實的保障。
參考文獻
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酒店績效管理論文范文第6篇
【摘要】 在現代企業管理中，企業的財務管理和績效管理是企業運行管理兩個重要模塊。在企業的管理中，在企業目標和戰略基礎上，財務管理和績效管理之間是相輔相成的。企業只有將財務管理和績效管理進行合理規范和執行，才能加強財務管理和績效管理的功能，同時提高企業的工作效率和管理效率。本文主要闡述了現代企業基于組織戰略的財務管理和績效管理的功能性研究，為現代企業管理提供參考。
【關鍵詞】財務管理 績效管理 戰略組織 功能性研究
在現代企業的運營管理活動中，企業財務管理和績效管理是企業管理中兩個最重要的組成部分?，F代企業的各個管理模塊之間是相互聯系、相輔相成的，在企業管理中，加強企業各部門之間的聯系，做好各個模塊的管理對于提高企業運營效率和工作效率具有重要的作用。但是，目前在我國的企業管理過程中，財務管理和績效管理往往是并行存在的，這樣不僅不利于企業加強財務管理工作，而且也會影響績效管理的效率。在企業經營管理中，如何加強企業的財務管理和績效管理效率，研究企業財務管理在績效管理中的功能性，對于提高企業經營管理有非常重要的作用。
一、財務管理與績效管理之間的關系研究
現代企業在經營管理中，財務管理和績效管理是企業組成的兩個重要的部分。在現代經濟飛速發展的時代，企業的經營主要是為了盈利，企業的財務管理在企業運營中起著非常重要的作用。良好的企業財務管理，不僅能夠保證企業的正常經營，而且能夠良好的實現企業的經濟效益，加強企業內部的財務管理對企業的正常經營和盈利意義重大。而良好的企業績效管理不僅能夠提高企業員工的工作效率，還能夠提高企業的經營管理水平。但是，無論是企業財務管理還是企業績效管理，其最終的目的都是圍繞著企業的經營目標和組織戰略來進行的。在企業的經營管理中，將企業的財務管理和績效管理有效的結合起來對于實現企業的經營目標和組織戰略有重要意義，因此，企業管理活動要從組織戰略上盡心考慮，找到企業財務管理和績效管理之間的交叉點，改進財務管理方法和績效管理方式，以企業戰略性績效管理為主線，讓財務管理作為輔助來提升企業的管理效率。
二、財務管理在績效管理中的功能性研究
企業績效管理主要包括績效計劃、績效輔導、績效考核和績效反饋四個方面，在企業管理中，績效管理強調企業的組織目標和個人目標的一致性，在各個環節都需要企業管理者和企業員工的共同參與。而企業的財務管理在一定程度上可以直觀的反映出企業各個部門和員工的工作效率和工作效果，因此，研究企業財務管理在企業績效管理各環節的功能性對于提高企業工作效率、加強企業管理意義重大。
（一）企業財務管理在績效計劃階段的功能
企業績效管理中的績效計劃分為績效目標確定和績效指標設計。在目標確定方面，各個部門和個人目標都是來源于企業組織目標的分解，而企業組織目標的核心是財務目標，在企業績效指標設計方面，企業管理人員針對企業的管理目標將企業每個階段要完成的目標進行分解，分解成部門目標和個人目標，個人目標和部門目標之間相互聯系。因此，在企業的績效管理中，通過有效的、定期的績效評估，對企業組織目標的達成有貢獻的行為進行獎勵，而對不符合企業組織目標的行為進行一定的約束，這樣可以激勵企業管理人員和企業員工積極提高工作效率、提高自身的能力素質，改進工作方法而達到更高的個人和組織績效水平。
（二）企業財務管理在績效實施階段的功能
績效管理的實現主要體現在績效實施階段，主要在于掌握管理者和員工績效進展情況并提供相應的幫助和指導，績效實施效果可以從企業各項財務數據和指標來反映出員工的工作效率和近期工作進展的情況，通過一些相關的財務票據、費用支出可以反映出相關部門的工作情況和工作效率，這樣可以極大提高企業員工的工作效率和工作效果。在進行企業績效考核環節，財務管理部門也是績效考核的重點部門，財務部門的考核可采用量化指標反映出部門員工工作在財務方面的表現。企業人力資源管理部門可以通過員工的績效考核結果來確定此員工是否可以加薪、晉升或者解除合同。
（三）企業財務管理在績效改進階段的功能
企業的績效改進是企業績效管理的最后一個環節，一方面企業各部門和各個員工績效的改進，另一方面，企業績效管理也要進行相應的改進。部門和員工績效改進，主要是在部門、員工績效制定的改進，使其更加明確并更具有可操作性。企業績效管理改進是在企業績效考核過程中，對不易操作、不明確、不符合企業經濟效益的績效管理制度加以改進，使企業績效管理取得更好的效果，推動企業的經濟發展。企業財務管理在企業績效考核改進的過程中，不但要進行成本收益分析，還需要利用財務管理促進企業績效管理的實施和監控，對達到企業目標的管理工作者和員工進行一定的獎勵和激勵措施。在績效管理的各項功能性活動中，企業財務管理活動要深入其中，緊緊圍繞著企業的經濟目標和組織戰略，推動企業績效管理的推進和有效實施，對于提高企業的工作效率和管理效益，提高企業經濟效益實現有著積極的意義。
三、財務管理在績效管理中的人員管理
在企業的組織戰略管理中，企業的財務管理和績效管理都主要是圍繞著企業的經濟效益和組織戰略來進行的。在績效管理的各個環節中，無論是財務數據的提供還是績效數據的提供，都需要專門的人員進行管理。一般情況下，企業會在財務部門專門設置績效專員，但是，這樣的人員設置會偏重績效管理，并將企業的績效管理崗位變得比較復雜，有崗位重復設置之嫌，也不能深入的進行財務管理，存在著一些管理漏洞和問題。還有些企業采取在財務部門選撥培養兼職的績效專員，這種形式需要按照財務部門崗位設置需求和績效管理情況進行適當選擇，一般情況下，企業財務部門財務數據分析和管理報表的工作人員是比較好的選擇。這種在企業財務部設置兼職的方式是大多數企業所選擇的，績效管理部門要加強財務兼職績效管理人員的培訓和管理，并保證績效管理部門與財務管理人員以及兼職績效管理人員之間有良好的溝通，才能保證企業的績效管理和財務管理的有效實施，通過溝通為各部門合作創造良好的工作環境，為企業的實現經濟效益和組織戰略做出貢獻。
四、結語
企業的績效管理和財務管理歸根到底都是圍繞著企業的經濟目標和組織戰略來進行的，兩者之間相互聯系、相互依存。企業的績效管理工作不僅能夠對各個部門和員工的工作效率和工作效果進行監督考核，還能最大限度的提升企業的管理水平。而企業的財務管理深入到企業績效管理的各個環節之中，通過財務活動可以及時有效的了解各部門和員工的工作情況，評估部門和員工的工作效率和工作效果，使企業管理者更加直觀的了解工作進程，促使企業各個部門和企業員工圍繞著企業的組織戰略而工作服務，這樣就可以提高企業的整體工作效率，為企業創造更好的經濟效益而努力。
參考文獻
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（編輯：劉影）