4s店銷售經理工作簡歷范文第1篇
4s店銷售經理的日常管理包括：店面秩序管理、銷售人員的管理、銷售任務的管理、信息管理、溝通協調管理。
1、 汽車 4S 店的形象管理
汽車 4S 店形象的好壞直接影響到客戶的購買情緒，汽車 4S 店 形象的管理可從以下兩個方面進行管理。 A、 靜態：汽車4S店現場的環境及各項物品應保持整齊、清潔、有序，給人以舒適的感覺。
B、 動態：汽車 4S 店銷售服務人員的舉止言行應保持熱情、禮貌，尊敬客戶，給客戶以賓至如歸的感覺。
2、 汽車 4S 店的人員管理
通過對銷售服務人員的了解，培養及挖掘他們的潛在能力，樹立并增強隊伍的團隊精神。
A、 了解下屬的不同個性，注意發揮他們的優勢，將下屬的工作狀態調整到最佳。
B、 堅持原則，敢于管理，樹立良好的人際關系，增強團隊作戰精神，化解矛盾，處理害群之馬。 C、 貫徹汽車 4S 店的考勤、考查制度，決不放任自流，督促下屬遵守汽車 4S 店的各項規章制度。
D、 根據人員存在的問題，有針對性地進行人員素質培訓，整頓銷售隊伍，樹立正氣。
3、汽車 4S 店的銷售管理(重點和難點) 銷售管理的好壞，直接關系到銷售的結果，銷售經理應根據汽 車 4S 店的情況及特點，制定切實可行的管理獎勵制度，保證銷售工作的順利進行。
A、 現場接待： ☆ 新客戶的接待(電話客戶、來訪客戶)。 ☆ 老客戶的接待(熟人、朋友的介紹客戶接待)。 ☆ 客戶的歸屬原則。 ☆ 嚴格管理，堅持原則，調動團隊的積極性。 ☆ 處理客戶歸屬問題的糾紛。
B、 客戶的管理及跟蹤： ☆ 解答客戶的疑難問題。 ☆ 收集客戶的資料做好客戶的分析及跟蹤工作。 ☆ 建立客戶擋案。
C、 銷售過程： ☆潛在客戶跟蹤，⊙銷售人員的分類確定?！唁N售時間確定?！芽煽貑螖盗考敖痤~?！唁N控 單的放出處理?！咽蔚奶幚??！殉霈F銷售錯誤的處理。 ☆ 成交方面：⊙優惠以及折扣的申請及指定負責人?！殉山豢蛻艉灱s程序及對合約的審核與管理。 ⊙現場成交客戶定金款項的收取及單據的管理。 ⊙督促銷售人員跟蹤成交客戶交付首期款及簽定汽車 4S 店業買賣合同。
D、培訓方面： ☆ 售前培訓：市場調研、 市場分析、 周邊汽車 4s 可比分析、銷售技巧培訓、模擬銷售過程、 成績考評。 ☆ 售中培訓：對在銷售過程中出現的問題進行培訓，明確每一階段銷售的目的，及時解決銷售過程中出現的問題。 ☆ 針對性培訓：針對銷售過程中出現的特殊問題，有針對性的進行培訓。 E、 總結： 做為一個優秀的銷售經理要善于總結自己的工作?？偨Y出還要做好下面兩個事項☆ 制定銷售計劃，明確下一階段的銷售任務。 ☆ 匯總銷售情況，對前一階段的銷售工作從銷售情況、人員情況、客戶情況、與發展商合 作情況、周邊市場情況、成本控制情況方面認真進行總結與分析。
3、 汽車 4S 店信息管理 銷售現場信息的反饋對策劃組制定和調整汽車 4S 店的銷售策略有著舉足輕重的作用，而收集信息向汽車 4S 店提供第一手資料是銷售經理責無旁貸的任務。 信息來源可從以下幾方面獲取。
A、 客戶：了解客戶對汽車 4S 店的各種反映，如對車價、接待流程、售后跟蹤、服務價格、 付款方式等有佑意見或建議，也可采用表格問答的方式進行總結。
B、 銷售服務員：了解自己汽車 4S 店銷售服務人員的看法及建議，并通過對周邊汽車 4S 店調研的信息進行汽車 4S 店分析并做好信息反饋。
5、 協調管理
銷售部門不可能脫離其它相關部門而獨立存在，而協調好各方面的關系也是銷售經理很重要的工作。 A、 與大客戶的溝通。 B、 與市場人員的溝通。 C、與汽車 4S 店領導的溝通。 D、 與財務部門的溝通。 E、 與下屬員工的溝通。 F、 與潛在客戶的溝通。
4s店銷售經理工作簡歷范文第2篇
汽車4S店部門經理崗位職責
第一節總經理崗位職責
1、全面負責公司的日常經營、管理工作;
2、負責調研與分析市場和行業現狀，結合公司戰略規劃制定中、長期發展戰略規劃，組織實施公司經營計劃和發展規劃;
3、負責組織制定經營目標，擬訂工作計劃，而且有效的分解成月工作計劃，并有效地監督檢查各部責任人的目標落實情況并加以指導。通過檢查、調控、監督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標的完成;
4、擬訂公司內部管理機構架設方案，建立完善公司基本管理制度、運營流程，規范內部管理;
5、審定公司具體規章制度、績效考核方案，負責推動各項管理規章制度的建設和完善，量化管理流程，嚴格推行北現總部的管理體制;
6、負責公司公共關系及總部關系的溝通，二級網點經銷商的開發、支持;組織經濟協議的洽談和經濟合同的簽訂;
7、負責市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務聯絡等工作，組織市場調研工作，挖掘市場潛力，擴大市場份額;
8、運用營運報表管控公司整體運營(銷售、售后、行政、市場、客服中心等)，并推動公司整體考核工作;
9、關心職工生活、勞動保護，防止發生重大安全事故;加強職工安全教育、提高職工安全系數;
10、處理公司重大突發事件;
11、負責與總公司中高層領導的接洽及代表公司參與出席相關公關活動;
12、運用針對公司管理干部的支持鼓勵、培訓、考核等措施，打造團結高效優質和諧管理團隊;
13、規劃公司未來戰略方針和發展目標，并貫徹落實好公司的各項經營指標，帶領公司不斷發展壯大。
第二節
銷售經理崗位職責
1、組織主持本部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實情況;
2、檢查監督和授權所有的交易和訂單，以確保完成目標;
3、根據市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的調整銷售及獎勵政策，保證公司的經營業績;
4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期或全年的銷售目標;
5、監督、落實銷售流程和銷售管理的標準化，強化銷售服務標準，提高客戶滿意度;
6、每月制定銷售分析報告，與總經理進行有效溝通;
7、建立和維護員工培訓、發展和激勵的制度;
8、落實完成上級每月下發的各項任務，并對本部門各項指標進行監督和管理;
9、負責搜集客戶需求和意見，競爭品牌的銷售策略，及時與上級領導有效溝通 匯報;
10、如實掌握銷售部以及各二級網點的庫存實數，以便及時調整庫存結構; 第三節
服務經理崗位職責
1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成;
2、建立完善售后服務體系，制訂嚴格高效的售后服務管理制度，做好售后服務的監督工作;
3、負責全年售后運營策劃、落實，增加售后營業產值，提高客戶滿意度;
4、負責搜集客戶需求和意見，競爭品牌的售后服務策略，定期與上級領導有效溝通匯報;
5、負責配件庫存的管控，提高庫存的周轉率、盤活資金，嚴把配件質量關;
6、經常對售后人員進行技術培訓，以增強技術方面知識;
7、配合銷售部門，多參加各類車輛促銷活動及參與市場活動策劃;
8、負責對部門人員的管理工作和業績工作的考評;
9、負責本部門方針、目標的展開，以及檢查、診斷、落實等工作;
10、完成上級領導交辦的重要工作事項。
第四節人事行政經理崗位職責
1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成;
2、構建和完善符合公司實際情況的人力資源架構、人事行政管理制度及企業文化建設，并嚴格監督運行;
3、根據公司的實際需要，制定詳細的招聘計劃、策劃招聘程序、組織招聘工作、安排面試、培訓;
4、負責公司環境衛生和辦公秩序的管理，參與組織、協調安排公司的各種會議及大型活動;
5、負責員工的考核、評議，擬訂人事培訓計劃，并組織實施;
6、負責人員的考選、任聘、培訓、考核、獎懲、升遷、福利、離職等事項的審核與辦理;
7、負責公司的日?？记诠ぷ?，辦公設備、公共設施的日常管理和維護，以及辦公用品與日常用品的申購、采購、發放管理;
8、擬訂公司、月度各項行政費用預算，及時上報店總，做好開源節流，盡量減少費用開支;
9、負責擬制公司各類文稿、文件、報告、總結及其他材料;
10、監督抓好車間安全生產管理工作，不定期檢查，發現隱患及時補救或及時雨上報總經理予以整改;
11、參與5S現場管理制度的擬訂、推行與監督;
12、協助對外聯絡與接待工作，并和相關職能部門進行有效的溝通，提供有利后勤保障;
13、完成上級領導臨時交辦的工作事項。
第五節財務經理崗位職責
1、 堅持原則忠于職守自覺維護公司的權益，認真貫徹執行財經紀律和公司的各項規定。
2、 負責設計公司適當的帳務處理辦法使其既符合會計制度規定又滿足稅收法規的要求。
3、 細化會計核算辦法，使核算結果既能滿足公司外部的需要，又能最大限度地滿足公司內管理的要求。
4、 負責記帳憑證、會計報表的復核工作，并在每月初對公司的各種明細帳薄進行例行檢查和必要的實物抽查，以保證帳帳、帳表、帳實的準確銜接。
5、 監督并協助會計人員完成憑證匯總，帳薄登記，報表編制及納稅申報工作。
6、 負責各項業務付款及費用報銷的審核工作;
7、 負責與廠家對接財務方面的相關工作。
8、 每月末對公司經營情況做出財務分析，并上報有關領導。
9、 負責財務部日常管理，協調本部門和公司其他部門的工作關系。
10、 負責稅務檢查和審計的接待工作。
11、 編制公司決算報告和財務預算報告。
12、 負責組織部門工作例會及部門員工的培訓工作。
13、 完成上級領導臨時交辦的其他工作。
第六節市場經理崗位職責
1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成;
2、參與公司、季度、月度市場政策的制定;
3、負責公司市場營銷策略、廣告宣傳策略的研究、策劃、組織與實施管理，負責媒體評估與投放計劃，分析媒體廣告實施的有效性，并對比投入產出;
4、負責觀察汽車市場，進行市場分析并對市場發展趨勢和市場變化進行評估。包括自到店、集客、潛在、成交等;對手分析、競品分析等。以確定本公司的市場定位與顧客細分，為公司的銷售與服務運營決策提供數據支持;
5、負責進行營銷活動的策劃、組織、宣傳、協調、評估等工作;
6、負責與相關服務提供商談判爭取優惠合作條款;
7、觀察競爭對手的市場活動，并擬訂出針對競爭對手的營銷方案和市場政策;
8、計算市場費用成本與評估利潤;
9、不斷追蹤行業內先進的營銷理念和營銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較， 對公司營銷戰略和策略進行調整，提出有價值的建議;
10、負責品牌形象推廣：安排品牌推廣活動、建立媒體伙伴關系、開展相關公關活動，對公關危機進行處理;
11、及時完成上級領導交辦的本部門相關任務。
第七節客服經理崗位職責
1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成;
2、指導、帶領客服部員工完成工作任務
3、實施、交流、監督客戶滿意度標準。
4、負責管理和協調客戶反饋、投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決
5、與銷售顧問協作，確保在售后與客戶聯系，并且將所有客戶的最新資料存檔。
6、在交車后的規定時間內，與售后的客戶進行聯系，并對車輛出現故障的客戶，幫其協調維修預約。
78、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作
9、負責組織本部門人員定期上報相關業務報表
10、負責本部門員工的培訓工作
11、就客戶滿意度方面，有針對性的對4S店相關部門工作人員進行培訓
12、完成上級領導交辦的其他工作。 篇二：汽車4S店市場部的職責
汽車4S店市場部的職責包括以下幾點：
1、通過活動策劃，在4S店所在區域擴大影響，吸引新的潛在客戶來店看車，增加新車銷售的機會。
2、通過活動策劃，在已購車的老客戶中，提高客戶忠誠度，好處有兩個：一是讓老客戶?；氐昃S修、保養，甚至介紹身邊朋友來店維修保養，增加售后產值。二是提高老客戶轉介紹率，增加新車銷售。
3、不定期參加當地的各種車展，目的也是提高本店在當地消費者中的知名度，并且通過車展的機會，增加本店新車的銷量。
4、根據本店在當地的推廣需求，選擇合適的媒體進行宣傳。一般可以選擇的媒體有：大眾媒體(汽車分類版)、專業媒體(包括網絡、雜志)、廣播、電視、樓宇廣告等新媒體。應該根據自己4S店汽車品牌的定位，選擇適合的媒體進行宣傳。跟媒體的相關編輯保持良好關系，經?？l本店的一些新聞類稿件，通過軟性宣傳，達到廣告的目的。
做市場調查。市場部最主要的3個職責是：
1、【市場分析】，包括自店到店、集客、潛在、成交等;同品對手分析、競品分析等。以確定自店的市場定位與顧客細分，為公司的銷售與服務運營決策提供數據支持。
2、【營銷計劃】，在公司的運營決策下，進行具體營銷計劃的制定與運營部門營銷方案的指導。
3、【營銷組織】，針對具體的營銷活動(一般是大的、公司層面的)，進行活動的策劃、組織、協調、評估等工作。
公司的活動宣傳，條幅的制作，車展參展等等 篇三：汽車4S店市場部工作職責及流程
XXXX汽車市場部崗位職責及工作流程
目錄
一、市場部崗位職責…………………………………………………………
1、市場部的工作范圍、主要職責…………………………………………
2、個人的崗位職責…………………………………………………………
二、市場部各工作流程………………………………………………………
1、部門內的工作流程………………………………………………………
2、與其他部門合作的流程…………………………………………………
3、對外工作流程……………………………………………………………
三、工作評價…………………………………………………………………
1、績效考評表………………………………………………………………
2、工作評價…………………………………………………………………6
一、市場部崗位職責
1、市場部的工作范圍、主要職責
市場部的最主要工作是經營品牌和公司自身的推廣、公關以及市場占有率的提升等，最終體現在銷售量和售后進廠臺次的提升。所以市場部的目的是為銷售和售后工作服務的，從這個基本點出發，我們規范了市場部的主要工作范圍和職責：
1)媒體廣告的發布及效果監測
2)市場推廣活動的開展
3)促銷物料及各種制作品管理
4)網站、論壇及其他網上平臺的維護管理
5)與廠家、交易市場等上下游關系的維護
6)市場動態信息的收集整理和分析
2、個人的崗位職責
A、市場經理
帶領市場部完成推廣品牌，包括所經營的產品品牌和本4S店的品牌，增加本店的知名度和美譽度工作;促進銷量提升和售后服務進廠臺次提升;提供附加服務，體現服務優勢。
1)制定并執行廣告發布計劃
2)制定并執行市場活動計劃
3)本店店頭布置
4)店頭活動策劃與執行
5)對發布的廣告及開展的市場活動進行效果評估，并進行改進
6)宣傳品設計制作 7)配合廠家廣告發布和市場活動執行
8)根據廠家政策爭取廣告支持費用
9)市場信息收集整理分析
—企宣
1)制定區域市場活動預算，并合理控制預算花費
2)執行所代理品牌的促銷計劃的實施管理
3)展廳促銷品及POP的設計及布置管理
4)品牌活動及車型推廣活動的企劃和實施管理
5)報道資料企劃及投放管理
6)廣告的設計管理及媒體規劃
7)協助銷售經理制定促銷計劃
8)和相關部門共同參與促銷計劃
9)監測、評價公關和市場活動、廣告的反饋和效果
10)培訓銷售員工，提高銷售人員的市場營銷能力，以順利展開市場活動及
使用市場工具進行工作
11)組織對公關公司和廣告代理商進行產品培訓;
B、公關專員
1)公司產品和市場方面的對外公關宣傳
2)危機公關的監測、預警和及時解決
3)各種促銷以及公司活動的媒體支援
4)媒體和記者日常關系維護工作
5)負責和代理品牌市場負責人的日常關系維護工作
6)負責和各車友俱樂部負責人的日常關系維護工作
7)負責和品牌聯合單位的負責人的日常關系維護工作;
—調研
1)進行本地區宏觀及微觀市場環境調研
2)客戶、消費者的情況的調研
3)對同一品牌競爭店和競爭品牌產品及經銷店進行調研，并制定對策
C、線下專員
1)制定適合本地市場的市場活動計劃，發掘區域潛在客戶市場機會。
2)推廣并執行市場部所制定的市場落地活動，并在活動中協調各部門工作人
員
3)與銷售顧問一起工作，開發區域內品牌宣傳及曝光點(店招，戶外廣告，
燈箱，平面媒體廣告等…)
4)為公司廣告宣傳活動提出有獨創性的戰略計劃，參與媒體規劃
5)貯存并管理促銷材料
6)準備促銷所需相關資料
7)每日信息分析及報告(Daily report) 8)收集代理品牌他銷客戶和其他品牌的客戶資料
9)報道資料的收集與撰寫
10)本地區市場環境數據的收集、分析工作
11)客戶、消費者數據的收集、分析工作
12)競爭店促銷活動的收集，整理后提供給相關部門
13)競爭品牌產品數據及促銷活動的收集，整理后提供給相關部門 14)開拓與重點區域、駕校、車友會和聯合品牌的聯絡工作
15)收集匯總廠家市場政策
D、線上專員
—網絡
1)公司網站內容更新與日常維護管理工作
2)網絡平臺信息更新、收集和反饋等管理工作
3)建立、管理網絡銷售平臺，為公司拓展網上銷售業務
4)監控網絡上車輛銷售價格走向,并以書面形式提交給部門經理
5)與網絡媒體建立聯系,定期編寫、發布宣傳軟文，提升公司知名度，并協
助部門領導制定本公司網絡推廣計劃
6)與本品牌汽車俱樂部建立聯系，在其論壇中發布我公司促銷、優惠、團購
等信息
7)廠家網站重要數據的維護及備份工作
—平面設計
1)負責公司形象展示宣傳、產品圖冊設計、宣傳冊設計等平面類設計工作;
2)負責公司對外日常工作宣傳及廣告、產品、活動的平面設計。
二、市場部各工作流程
1、部門內的工作流程
1)廣告發布流程
①媒體種類的選擇、廣告主題、投放時期、費用預算。
②廣告設計確認、媒體洽談、簽訂合同。
③投放、回收反饋、廣告存檔。
如圖所示：
2①確認需要制作的物品并聯系制作公司。
②設計并確認樣圖、打樣、改樣、確認樣品。
③簽訂制作合同、到期交付合格品、付款。
④物品的規范管理。
如圖所示：
3)網絡平臺的管理流程
4s店銷售經理工作簡歷范文第3篇
2、傳達上級領導的指示和要求，并監督實施;
3、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜;
4、幫助銷售顧問做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率;
5、要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶;
6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進行試車，并注意安全;
7、負責展廳及車輛衛生;
8、定期安排銷售顧問進行職業技能培訓和學習;
9、掌握競爭車型情況，及時向公司領導匯報;
10、負責協調好展廳所有人員的工作聯系;
11、協調銷售顧問和其它部門的工作;
12、完成上級領導交給的其他工作。 4S店銷售經理的工作內容：
一、銷售計劃、組織與客戶管理
1、營銷范圍的把握與市場現狀調查。
2、決定新設客戶的交易條件。
3、與客戶人際關系的確立。
4、搜集競爭者情報。
5、銷售目標與定額的設訂和管理。
6、科學而有效的營業分析。
二、客戶的計量管理
1、客戶的銷售統計和銷售分析。
2、客戶的經營分析指導。
3、客戶資金運轉指導及信用調查。
三、客戶營銷參謀
1、客戶銷售方針的設定援助。
2、支援客戶的計劃方案。
3、從客戶處做市場觀察。
4、 為客戶做銷售促進指導
四、推銷技術
1、技術研討會的舉辦。
2、商品及銷售基礎知識的傳授。
3、陪同銷售及協助營銷。
4、銷售活動、售后服務指導及抱怨處理。
五、專業推銷
1、接受訂單的業務
2、銷售事務與公司內部聯絡。
3、帳款回收。
4s店銷售經理工作簡歷范文第4篇
一、 2010 年工作目標和任務的完成情況 一) 汽車4S 售后部分
、
4s店銷售經理工作簡歷范文第5篇
銷售經理工作計劃(一)
過去的20××年，在領導的帶領下，在公司同仁的大力支持下，銷售部各項業績指標都有了突飛猛進的提高。為了讓今年的銷售工作在創佳績，現將銷售部20XX年下半年工作計劃安排如下。
20xx年下半年工作計劃：
(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
××部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采勸確保穩住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續的市場推廣攻勢。
鞏固現金管理市場地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶185200戶。
深入開發公司無貸戶市常中小企業無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產業務、中間業務發展提供重要來源。20xx年在去年開展中小企業“弘業結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量;要優化結構，提高優質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。20xx年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。
做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開戶的現狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業、企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。
(二)加強服務渠道管理，深入開展“結算優質服務年”活動。
客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務。
要建設好三個渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業務網點(含綜合業務網點)應當根據業務發展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊。
二是加強物理網點的建設。目前，由于對公結算業務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南，對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規范、服務流程等進行指導。
三是要拓展電子銀行業務渠道，擴大離柜業務占比。今年，電子銀行業務在繼續“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優質客戶市場上占據絕對優勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據，
及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。
銷售經理工作計劃(二)
為了能夠更好的運營，現在銷售工作計劃如下：
一、銷售目標
xx區一汽大眾4S店通過前期調查與實際預測，做出如下的銷售目標：20xx年全年，青羊區分店的汽車銷售數量達到3萬輛，全新上市的邁騰等車型作為主打車型銷售。我們將把3-5月，8-10月作為重點銷售月份，這2個銷售旺季的銷售數量分別達到8000臺和9000臺。其余淡季月份，將視情況分配銷售數額。
通過前期宣傳以及產品介紹等措施，增加客戶對本年新品汽車的了解程度，同時提供免費試駕等貼心服務，讓消費者親自感受，增加購買力。
二、銷售計劃總述
1.優化媒體投放渠道，實現精準傳播;
2.深入了解市場，根據市場情況做出相應的市場策略活動;
3.嘗試與車友會組織合作，提高知名度和擴大品牌宣傳力;
4.重新規劃新車型的市場品牌規劃;
5.根據本地區發展趨勢制定有針對性的市場活動
三、媒體選擇
報紙：平面視覺，偏向理性.比較經濟，能夠靈活配合促銷，可信度較高。是一個高涵蓋并且具有深度說服力的媒體.非常適合汽車廣告
電臺：針對性強，讀者群穩定，重復閱讀率和傳閱性好.能給我們明確的選擇方向，但時性差.總體上是小而精致的媒體.適合我們定向宣傳
雜志：簡便迅速，時效性強，覆蓋面廣受眾廣泛，具有想象力和感染力但信息稍縱即逝比較適合臨時性的促銷活動
四、營銷目標
根據市場調研，20xx年本公司的工作思路為：一汽大眾總公司做指導，同時由廣告外包公司進行技術支持。主要從市場潛力分析、廣告效果調研、準確的客服分析、差異化營銷策略、制造商品賣點、品牌競爭力提升這幾個方面來規劃20xx年的工作計劃。
我們通過大批量的廣告投放，從廣告促銷傳遞效果、廣告促銷記憶效果、廣告促銷說服效果這三個板塊進行精確的傳播。
工作重點一——準確的客戶分析我們把客戶分析分為三個階段。
階段一：通過性質進行初步的判別銷售顧問樹立消費群體分析的概念。銷售顧問關注產品的用戶性質、結構以及用戶結構變化趨勢?；谟脩粜再|，根據已有的用戶資料和市場調研結果進行消費群體的初步分析。參照廠家產品定位人群分類進行分析對比。
階段二：通過建立客戶檔案進行深入分析
銷售顧問注重收集用戶信息，建立完整的用戶檔案基于用戶檔案對消費群體進行深入分析，明確各類產品的真正用戶來源于哪里，與產品重新定位描述的目標消費群體進行對比分析。明確潛在用戶來源，指導有針對性開展市場宣傳推廣活動和實施“掃街”行動深入挖掘潛在用戶
階段三：綜合數據進行全面透徹分析
結合區域細分市場，明確我們和競爭對手的競爭態勢變化趨勢。做好競爭對手市場調研，了解變化的深層次原因?；诟偁帉κ终{研，做好產品SWOT分析，鎖定我們的劣勢，制定有針對性的應變策略。
工作重點二——差異化營銷策略
本公司本著以一汽大眾總公司為核心，執行下列差異化營銷策略：科技賣點與差異化營銷、安全性賣點與差異化營銷、動力和操控性賣點與差化營銷、舒適性賣點與差異化營銷、外形賣點與差異化營銷、經濟性賣點與差異化營銷。差異化營銷的特點：
1、通過與消費者多種途徑的有效溝通，形成客戶對品牌、車型、企業的差異化認知2、讓顧客自愿拿著放大鏡找你的優點
3、實戰性強、專業性強、容易掌握
4、實戰性強、專業性強、容易掌握差異化營銷的目的：
通過前期準備的廣告宣傳與活動推廣，將企業形象深入人心。同時根據準確的客戶群體細分和目標消費群體需求導向，針對不同的消費群體需求創造“新”產品，打造xx年營銷工作主線。
六、優化媒體
概述：經濟寒流勢必凍結明年的廣告宣傳費用。然而，不投放廣告，銷售工作就更會舉步維艱，就更沒有費用做廣告宣傳，從而進入一個惡性循環。20xx年，會實時關注汽車市場動態及店內銷售情況，緊跟形勢調整20xx年廣告的投放渠道及費用。雖然是銷售艱難的一年，但是更不能忽視廣告宣傳的作用。我們要對廣告投放的渠道進行優化，加強對廣告效果的監測，將投入的廣告費用發揮到效果。
精確定位：
1.追求對購車者的全面覆蓋
2.全面影響最有購買意向的人群
組合營銷：
1.使用調研式營銷保持與潛在消費者的不間斷接觸
2.通過維護現實車主的關系提升品牌的美譽度和忠誠度
3.通過豐富的店內優惠活動為車主提供心理上的情感滿足，促進業務增長。
消費心理：
1.基本：價格各4S店無太大差異、
2.期望：產品附加值出色的售后服務、
3.出乎意料：良好品牌形象和個性化VIP服務推廣目標：
1.擴大知名度：加強4S店的推廣工作，與媒體合作開展細致的公關推廣活動
2.提高美譽度：控制和引導口碑傳播，開展客戶關系維護工作推廣策略：
1.不大面積投放網絡及平面廣告，僅配合互動活動、特定時段的促銷行為
2.利用周邊地區在地理位置上的優勢進行精準投放。
3.和專業機構合作進行軟性滲透式傳播
4.依照每個階段的市場反映熱度來決定每個季節投入廣告的多少
5.通過與廣告公司的合作開展多樣的宣傳活動，以最少的費用獲得的宣傳效果。
七、效果評估
1.通過本年度各個活動的宣傳以及策劃，更多的顧客更了解我們的車型以及價格。
2.通過客戶體驗環節，讓客戶親自感受試駕效果以及坐車感受，有利于加速顧客購買量以及購買品牌宣傳程度。
3.廣告宣傳的力度增大，對品牌的知名度有所提升，同時也讓消費者對品牌旗下的新車：如邁騰等，有了更好的認識，有助于顧客到店體驗，從而增加購買力。
4.定期的顧客回訪有助于公司自身的售后完善，提升客戶的口口相傳，以及再次購買。
5.營銷活動的多樣化能給客戶帶來新鮮感，同時增加客戶對公司的信任程度，有利于增加購買力。
八、市場費用預算：
總費用：xxxx元
廣告費：xxxx元媒體多樣化，性價比高
營銷活動費：xxxx元投入費用少，產生結果化
銷售經理工作計劃(三)
一、健全銷售管理基礎
工作重點：
1、認真研究好公司下發商務政策，做好訂貨、進銷存管理;
2、密切跟進廠方及公司市場推廣;
3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場;
4、通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業務技能;
5、健全部門各項管理制度，規范部門運營平臺。
工作思路:
1、展廳現場5S管理
A、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環境;
B、銷售工具表格化----統一印制合同、銷售文件和DMS系統使工作標準化、規范化;
C、銷售看板實時化----動態實時管理銷售團隊目標達成和進度，激勵銷售人員開展銷售競賽。
2、展廳人員標準化管理
A、儀容儀表職業化----著裝規范、微笑服務;
B、接待服務標準化----電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程;
C、檢查工作常態化----對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查，每周抽查，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識，形成習慣。
3、銷售人員管理
A、例會總結制度化----晨夕會、周會、月銷售總結分析會、活動總結會;
B、培訓考核細致化----車型介紹個個過、業務知識培訓考試、談判技巧培訓、競爭對手知識考核、銷售話術演練等;
C、業務辦理規范化----報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優惠申請流程。
銷售經理工作計劃(四)
一、建立一支團、上進、穩定而又訓練有素的銷售隊伍。公司的發展成長首先是要用銷售業績來說話的，而要實現更高的銷售目標，銷售人才是關鍵。也許有人認為，現在汽車行業很火暴，顧客主動找上門來，所以銷售人員也只是走過場，因此對銷售人員的素質沒有太多要求。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點，我們應該站在高處看問題?，F在市場競爭其實日益激烈，回望20xx及20xx上半年汽車市場一直不是很景氣，消費者的購買行為漸趨理智，只有一流的銷售人員才能準確有效將品牌價值、先進技術、品質服務甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者，東風風行做為一個國內老字號品牌，它成熟的科技、高標準的品質、可靠的服務。這其中的東西絕不是一個普通人能表達出去的。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷售團隊，做成泰安汽車行業服務第一的團隊。
1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才。但是優勝劣汰，好的人才有更高的標準來衡量。我認為專業銷售人才必備的五個基本素質缺一不可，那就是：正確的態度、專業的知識、銷售技巧、自我約、履行職務。
2、人員的培訓。在這個信息社會，只有不斷地用知識武裝自己，才能在社會上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識，掌握更多的信息。我們要制訂好計劃，定期進行專業培訓。銷售禮儀、產品知識、銷售技巧、標準銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓的方法上主要注意培訓內容的系統性與連貫性，打造汽車銷售的正規軍。
3、建立激勵機制，增加銷售人員的動力。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金，銷售人員劃分明確的級別(具體細節詳細匯報)，這樣做能促進員工積極性，提高工作效率，實現公司與員工的雙贏。
二、規范展廳管理：
1、推行展廳5S管理(整理，整頓，清掃，清潔，修養)，打造規范化現代化展廳(具體細節制定計劃)
2、人員規范要有詳細周密的展廳值班計劃分工明確，責任明確，逐漸養成良好習慣。
三、加大對風行品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，限度發揮品牌效應的作用，用品牌推動銷售。我有選擇地調查了數人，其中有風行車主，也有待購車族，有熟悉汽車品牌的人，也有車盲。果大家對風行這個品牌都沒有過多的了解。確實，本人對風行的深入了解也是近段時間的事，大家都知道，品牌在產品的宣傳中簡單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費者熟悉產品，激發購買欲望，所以，我們日常一定要加強對風行品牌的宣傳：
1、店面宣傳。包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳、印發廣告資料、品牌店面標志的小禮品等等。
2、戶外廣告宣傳。建議在高速公路連接段或汽車城等位置至少有一個大型的、有震憾效果的東風風行的廣告。
3、汽車展銷。包括每年泰安的重點車展，以及各鄉鎮縣城巡展。風行一直是一個面向普通消費人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。
(考慮到我們的市場定位及成本投入，廣宣一定要節約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報紙，DM宣傳，可充分利用店內現有資源進行有效的宣傳)
4、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識的隨時隨地宣傳，全員宣傳，全員銷售。
四、市場調查、分析與預測
1、知己知彼，百戰不貽。我們應對市場上我們每個車型的主要競品做調查與分析。具體包括品牌、參數、價格、特點等，掌握這些對于我們有很大的幫助。(對競品信息本人還有待詳細了解)
2、本公司產品的賣點，消費群體及精準的市場定位。
3、對周邊城市特別是同行4S店的價格、政策也應及時了解。
4、開發二級市場，充分發揮各個縣城汽貿的作用，前期盡量讓利于二級經銷商，提高公司整體銷量(具體細節制定詳細計劃)
五、完成銷售目標。根據公司下達的銷售任務，要做一個具體的布置。在時間與人員的安排都要落到實處。個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮盡的，代好團隊就是提高銷量，作為部門經理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行公司章程，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅決貫徹執行公司領導的各項指示、規定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發展。
當然，所有的計劃在此都是紙上談兵，俗話說，實踐是檢驗真理的標準，在今后的工作中，我定當努力將這些計劃付諸于實踐中，帶領團隊一起完成領導下達的任務。
銷售經理工作計劃(五)
一、銷售本部
1、銷售團隊的穩定。計劃10人，(xxx小組6人xxxx行各3人。xx，xx4人xxxx行各2人)
2、銷售待遇。xxx小組底薪800元，xxxx小組1000元，提成見每月考核。
3、銷售培訓。每月4次培訓，例會視情況定。培訓內容兩次一考核，考核成績與工資及年底獎金相掛鉤。
4、銷售計劃。各銷售顧問每月底做好本月總結及次月工作計劃，裝訂成份懸掛于會議室。超時者通知財務罰款100元。
5、巡展掃街。堅持做好巡展掃街計劃，配合市場部搞好廣宣計劃。
6、進行月銷售冠軍評比，銷售冠軍另獎勵200元。
二、二級網絡
1、原有網絡盡可能升級標準店，在空白區域發展新合作店。
2、每周做好定時走訪及培訓。傳達廠家新政策。
3、做好管控，控制庫存、統一市場價格及物料的投放，如有違背視情況作出相應處罰。
4、對優秀二級合作經銷商加以支持力度。
三、20xx年銷售目標及分控
4s店銷售經理工作簡歷范文第6篇
2、制定策略，實現公司所制定的業績目標。
3、負責掌握所轄區域內營業單位售后服務業績指標的完成情況，并對其進行監控和督促
4、負責建立所轄區域售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和程序
5、領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心
6、根據每月實際目標達成情況進行總結、分析，并制定與落實改善計劃
7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施
8、組織并安排維修部人員的日常培訓工作，提升車間技術能力及前臺人員的業務能力
9、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協調
4s店售后服務經理崗位職責
一、負布監督、指導業務接待、索賠員的具體工作并作月度考核.
二、負責索賠事務嚴格按授權公司索賠政策正常動作.
三、負責參與重要客戶和萬元以上付出金額的客戶的相關工作.
四、制定、安排和協調售后服務工作的具體開展，協調業務接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關系，保證全部的員工有良好的工作狀態.
五、嚴格按公司運作標難或相關要求開展工作.
六、定期對本部門的工作進行審核及改進.
七、積極開展和推進各項業務工作，控制管理及運作成本，完成內部擬定的工作目標.
八、做好業務統計分析工作，定期填寫并上報各種報表.
九、負責控制和提高車間維修質量.安全生產成本控制和環境管理.
十、組織本部門開展的各項相關活動及評估工作. 十
一、負貢各項會議的召開及售后各項工作的不斷優化改進. 十
二、負責質量管理體系中的相關工作.
十三、負責公司各項制度在本部門的宣導及相關信息的傳遞。
1、 根據公司下達的銷售任務，制定售后戰略和售后計劃，并監督執行
2、了解市場動態，制定和更新服務策略
3、客戶開發與管理
4、標準、流程的實施與控制
5、管理并協調售后服務各部門工作
6、負責本部門與其他部門的協調工作
7、維護和拓展對外業務合作關系
8、對直接下屬進行選拔、培訓、指導和評估，并承擔管理責任
負責根據公司的發展戰略，組織與實施汽車售后服務策略。
◆組織編制部門年、季、月度售后服務工作計劃及費用預算。
◆協助服務管理部對售後服務策略進行調整與完善并組織實施。
◆負責與售后服務部的業務聯系并落實各項工作安排，建立良好的合作關系。
◆強化安全意識、服務意識、成本意識的觀念，保證生產經營高效的有序進行。
◆掌握售後市場服務動態，熟悉售後服務市場狀況，引導和控制售後服務市場的方向和進度。
◆組織本部門開發創新多種服務手段，完成售後服務指標并及時回款。
◆組織與指導下屬人員進行供求市場研究、客戶研究、競爭市場與競爭對手研究等方面。
◆進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘用戶需求，協助處理投訴，跟蹤處理投訴結果，進行客戶滿意度調查。
◆管理銷售人員，幫助建立、補充、發展、培養服務隊伍并指導服務顧問，完成各種信息報表及其他報表。
◆負責對服務人員的業務進行培訓、績效考核和督促。
◆協助總經理制定本部門工作計劃和有關規章制度，并負責實施。
◆協助總經理制定公司所有服務項目的創新與設計，實施與推廣，打造集團服務品牌。