網絡銷售工作計劃范文第1篇
一`專業上：精益求精
雖然他本身不是眼屈光學專業出來的，但他在學術上的造化一點都不比專業的差!
主要體現在：
1能很好的把眼解剖` 眼屈光學和 眼激光手術結合起來，能用數字和一些簡單的話述解釋一些難題。比如解釋以下問題：
(1)為什么近視矯正的原則是最高視力的最低度數
(2)眼的屈光度跟視力之間的關系(為什么有的人加了度數視力可以達到1.5而有的人只能達到0.9)
(3)為什么每天測出來的度數都不一樣
做眼屈光手術是不是比配戴眼鏡或隱形眼鏡來的好
2太陽鏡的專業
比如解釋以下問題：
(1)一副合格的太陽鏡必須具備的條件
(2)顏色的深淺跟太陽鏡的防uv的強度是否成正比、
3.選擇鏡框上的專業
比如解釋以下問題：
(1)一副合格的光學框必須具備條件
(2)如何根據每個人或不同國籍之間的臉部結構來選擇合適的鏡框
4選擇鏡片的專業
(1)比如解釋以下問題：
(2)如何選擇適合自己的鏡片
好的鏡片具備的條件
5調整上的專業
比如解釋以下問題：
眼鏡調整的標準是什么?
二`銷售上：負責到底
他主張消費零風險提高滿意度
主要體現在：
1在給客人挑框的時候，當發現睫毛會刷到鏡片或鼻托的設計不適合時，就說這框不合適，哪怕客人再怎么喜歡也不能賣給他(她)。
2對于年紀比較小的學生(不完全民事行為能力人)來購買隱形眼睛，如果沒有監護人同意，是不賣給他(她)的。
3只要是顧客配戴不適合的產品都可更換或腿貨，做到零風險消費。
三`售服務上：顧客至上
他主張讓顧客帶著問題進來，帶著最佳方案出去!
1所有的售服先接收處理，哪怕不是我們公司的購買的眼鏡。
2竭盡所能，不管是不是在保質期的范圍之內，都應當爭取以舊換新。
3做最壞的打算，即使無法售服也應當提供一到兩個處理方案。
四`回訪上：非同尋常
眼鏡的使用周期通常是兩年左右，而如何讓客人兩年后還記住他，他動了不少腦筋!早期都是用電話回訪，發現電話回訪的缺陷還真不少：
1：資料卡的使用周轉率通常只有一次。
2：費用還不小。
3：客人很排斥。
后來他覺得以簡單實用短信的形式回訪效果更好：
1：資料卡的使用周轉率最少24次。(每個月一次)
2：費用可忽略不計。(利用總部的信息發布平臺)
3：客人不排斥，因為內容簡短使用。
網絡銷售工作計劃范文第2篇
一;對于老客戶，和新客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得客戶信息。三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四;今年對自己有以下要求
1：每月要增加3個以上的新客戶。
2：每月看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：要不斷加強業務方面的學習，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
5：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
6：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
7：自信是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能
更好的完成任務。
8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
五;今年銷售任務額為1000萬
為了今年的銷售任務平均每月我要努力完成達到84萬元的任務額，為公司創造利潤。
以上就是2012年銷售工作計劃與目標，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
網絡銷售工作計劃范文第3篇
(一)商家分析
1 在無利益或者利益相對很少的前提下，對網絡包裝信息服務宣傳感興趣的商家占80%;
2 對網絡本身就不相信，因此對網絡包裝信息服務宣傳也不是很感興趣的商家占20%;
3 還有一些商家由于有品牌公司網絡服務的支持不需要，這是很少的一部分商家。
(二)消費者分析
1 大學生：現代的大學生消費很盲目，知道去花錢消費卻不知道怎么消費，而我們的網站要做的就是讓他們消費的明白放心。同時，現代的大學生信息很封閉，由于學校條件的限制缺少獲取信息的設備，網絡是他們獲得信息的最快捷的工具，而我們的網站就是提供最全面的信息供大學生閱讀和參考。
2 工作人員：現在的工作人員每天都很忙也很累，很少有時間有精力去專門購買物品。我們給他們提供了一個選擇、消費，而且還可以節省時間的一個平臺，他們可以在這個平臺上選擇自己喜歡的需要
的各種物品，在這個平臺上應有盡有，這樣何不是一個促銷的方式呢。并且還可以知道最新商鋪店面的促銷信息，在最短的時間里做最合理的消費。
3 老年人：老年人行動不是很方便，在這個平臺上會讓他們感受到真正的便利。有可能他們不懂網絡不信網絡，我們的宣傳會讓他們對我們的網絡樹立信心的。這是我們21世紀年輕人的責任，讓他們享受生活的同時也享受信息時代的便利。
4 其他人群：走進社會的人們雖然有了獲取信息的各種渠道，但是現在的信息很泛濫，真假很難分辨，而我們的網站就要做到信息的真實，為他們提供方便，讓他們信賴。
(三)投資預算
1 服務器年租金2萬元
2 臺式電腦兩臺共1萬元
3 初期宣傳費用1萬元
4 數碼相機一臺5千元
5 數碼攝象機一臺5千元
6 其它費用5千元
共計投資資金5.5萬元
(四)效益來源
1 對商鋪、店面、商廈、超市等包裝宣傳收取一定的服務費用;2 與商家合作，若有顧客通過網絡訂購要按照一定的提成分紅;
一是按照網絡年銷售額的10%提成，
二是按照網絡銷售每件的1%提成，
兩種方案選擇其一;
3 隨著網絡的發展壯大，對廣告收取一定的費用;
4 其它效益。
經過調查分析評定秦皇島市最少有50萬元的市場。
(五)拓展方案
1 將秦皇島市做一個很好的樣板
2 將秦皇島這個樣板向其它城市逐步推廣
3 待網絡成熟后，將會有更好的項目加入
(六)結束語
這份計劃書已經詳細書寫完畢，由于個人思想限制，其中可能有不盡如人意，有不完善的地方，以后會多加補充完善的。
這樣的類似網站在全國可能有很多，有的還算成功，有的已經失敗，總體來說這樣的網站是有發展前途的，但是還不夠成熟。既然有個人或者企業做這個項目，那就說明國內是有很大市場的，有市場就有競爭，有競爭就有挑戰，有挑戰的同時也存在機遇，機遇不是等來的而是創造出來的。我們的網站要走有自己特色的道路，這需要我們團隊的凝聚力，我們團隊的艱苦創業奮斗精神，還需要合作伙伴的鼎力相助，社會各界人士的大力支持，更需要消費者客戶對我們所做的事業最大的信賴，集這一切才有我們最后的成功。
網絡銷售工作計劃范文第4篇
金融電話銷售工作總結篇一
現在進入公司已經將近有半年的時間，這半年的學習過程對我來說是至關重要，在這段時間里我學到了很多新的東西，比如業務上的談判，產品知識的實際運用以及新環境下同事之間的和睦相處等等，現就本周的一些心得與體會寫一下。
總結：
_月份截至目前出了六單的成績，完成了自己的初步任務目標，在這里我要感謝__，__的幫忙。沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的。
經過半年的電話銷售，自己也總結了一下小小的心得經驗：
1.首先確定產品的使用目標，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側重講不同的內容，正如每個人的心態不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。
2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權,要出電話與姓名,這時需要的我的說話藝術,對大數的人來說,他(她)們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話。
3.再者要有積極地心態和正確的話術。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態,用你的熱情去打動對方。
4.對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。
5.但經過長期的訓練，本人認為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。
計劃
接下來的時間，每天還要繼續的保持電話量。在即將到來的最后一周我的計劃是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學習經驗。爭取能夠全額完成目標。
金融電話銷售工作總結篇二
捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了年終工作總結會會的召開。對于我個人來說，是豐收的一年，特別是在這2019年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。
在這里，我謹向關心支持我們電話銷售部的領導和廣大員工表示衷心的感謝!并對電話銷售這方面工作做一個總結：
一、工作完成情況
我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現有人，網站部銷售人員現有人，客服部銷售人員現有人;完成了呼叫系統上線，對呼入呼出業務進行了詳細分工;制訂了銷售規則，與產品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業績百分之__，其中，完成重點產品電話銷售工作百分之__。我們具體做好了以下幾項工作：
(一)、強化培訓
強化產品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成，根據所開設專業，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。教師做到分工明確，責任到人。
每次培訓，由專業授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，_月_日，老師為我們進行了職稱英語培訓，取得了很好的效果(我用27號前后的兩組數字進行比較)。
(二)、更新系統
聘請專業技術人員，積極進行呼叫系統的更新，以新的呼叫系統為基礎，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。
(三)、細化分工
對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學校，了解到學校的產品，為學校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產品的協作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果;呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學員跟進方面，及時了解學員處于哪個進度及時進行跟進。
每個新開發的學員，都制表統計，在開發學員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況，對于未成交的學員做出總結，以便更好地跟進，對于成交的學員我們及時分享經驗，以供大家學習。
同時，執行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進滿足他們的需求。對于老學員的回訪，我們是不定期的。在節假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。
在平時，我們也和老學員保持聯絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關系。經過我們的努力，半年來，老學員成單量達到個。
(四)、完善制度
為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執行《電話銷售執行規則》，對工作執行流程、業績認定、數據安全等方面進行了嚴格規定，違規操作情況明顯下降。
各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績，為進一步加快我校教育發展夯實了根基，為新起點創造新氣象奠定了堅實的基礎。
二、存在的問題和不足
雖然在2019年來我們的工作取得了一定成績，但是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：
1、呼入方面
咨詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產品加強協作，加大培訓力度。
2、呼出方面
目前主要日常業務是網站未支付訂單回訪，業務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
3、有的僅憑感覺銷售
對業績起伏無統計分析，對主要產品轉化率無統計分析。
4、團隊氛圍一度出現問題
業務競爭向惡性競爭方向發展，直接影響整體業績。
三、下步打算
新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
1、加強合作，進一步強化培訓
新的一年，我們希望和產品部進一步加強合作，多為我們進行產品培訓，協助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學校的職員來說，熟悉學校的產品是很必要的。為了發展，學?？赡軙挟a品改進或者新品的推出，經常開展一些產品的培訓，讓職員對學校的新產品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。
2、加強數據統計與分析
及時了解呼入和呼出量，根據業績起伏加強管理，提高產品轉化率。
3、積極研究發掘銷售規律
以指導好銷售工作的開展，為學校創造更多的經濟效益。
以上是我半年來的工作總結和計劃建議，有什么不當的地方還請領導指正。
在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發展的戰略機遇期，盡的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一起努力，緊密結合自身的實際，長遠規劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更美好的目標邁進，將工作做到更好!在不久的將來，我相信學校一定會發展得更好、更快!
金融電話銷售工作總結篇三
20__年初，我加入到了國壽__支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業務，在自己的業務崗位上，做到了無違規行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況匯報。
一、努力提高政治素養和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，認真學習鄧小平理論和三個代表重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業務素質和服務水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執行各項規章制度
一年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業余生活檢點，不參與賭博、購買__等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務
一年來，能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。
一年來，本人憑著對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
金融電話銷售工作總結篇四
還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話，個人電話銷售工作總結和計劃?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現在想想，那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，有挑戰性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什么我就不可以?
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話，可見我們要經受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質的問題細節在生活中也是經常發生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮定的穩住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了!
__年已成為過去，勇敢來挑戰一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!
金融電話銷售工作總結篇五
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在20__年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業務量能夠達到質的飛躍。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：
第一：每周每天都寫工作總結和工作計劃。一周一小結，每月一大結。這樣工作起來有目標，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領導和同事請教，并且加以改進。多加以動腦思考問題。
第二：每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好詳細而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結，并爭取把_意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成_客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。
第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結。
第四：加強業務知識和專業知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應的時間把客戶關系弄好。并且有什么苗頭及時跟領導反映。
另外我計劃在臨近春節的時候，已經合作的客戶或者年前聯系意向好的客戶紛紛打電話或者發短信給客戶表示新年祝福和問候。
另外針對公司的一些建議：
第一：為了讓員工更加了解到防偽標簽這一行業，對防偽標簽產品更深入了解，建議公司能夠給予員工每個月定期進行培訓。并且覺得工作中學習也是很重要的，建議公司開展一些工作技能的培訓，為了讓員工成長的更快，那么將會給公司帶來更大的效益。
第二：建議公司網絡電話能夠保持穩定。做為電話銷售員的我每天到9：30撥打通客戶的電話。往往_一半的時候就突然的斷線了或者是客戶那邊說根本聽不到我說話的聲音，而且也有一些客戶建議我不要用網絡電話打，而且每次跟客戶溝通完電話，客戶都不知道我們公司的電話，每次用網絡電話打過去的話電話號碼顯示都不一樣，有時候會顯示無法顯示號碼等等一些狀況，我希望明年年初公司能夠針對電話這一塊能夠有個好的調整和升級。
第三：建議員工在工作之余比如節假日，公司可以組織全體員工外出旅游、登山、打羽毛球等等來豐富員工的業余生活，同時也能夠增強員工之間的凝聚力。增強了團隊精神。
綜上所述，以上是我的20__年工作計劃和建議，有什么不當的地方還得請領導指正。在新的年里，我會在更加努力的工作。爭取每次給自己訂的銷售目標能夠按時按質的完成。并且也相信公司會越走越好。在不久的將來，公司將會發展的更好、更快!
網絡銷售工作計劃范文第5篇
一、2010年工作總結
(一)個人成長
2010年3月8日，我有幸進入了南方陽光這個大家庭，在公司領導和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己。2010年已經成為過去，回顧與南方陽光同行的這半年時間，感慨頗多。
剛開始接太陽能行業，了解不是很多，對行業發展模式、行銷方法等還一點都不了解。剛進公司跟其他幾個同事接受了周總對太陽能光熱的培訓，之后就在網上查找相關知識，做在還不是很了解行業的情況下作了很膚淺的計劃，后被分配到廣西分公司作為分公司經理的身份去到廣西南寧，前后不到一個星期的時間。
根據周總的指示，到南寧后趕緊先租一套房子，然后融入當地市場，因為對太陽能行業概念還很模糊，不知道從何入手，首先就是跑一些太陽能店去了解各品牌和報價，后期潛伏到皇明太陽能里去應聘了市場部經理以獲得更多的太陽能方面的運作方式和結交一下行業內的一些朋友，效果還是挺明顯的，首先跟業務員都混得非常好的關系，關系最好的就跟他們講我進來的目的，希望他們能協助我提供一些工程類的信息，他們都表現很積極，后期因為皇明的部長下來談過后要求我去總部培訓半個月然后過來接管南寧市場我不愿意而告終，但總的來看，效果還是挺好的，結識了一些行業內的朋友，為以后的工作開展起到一定的作用，了解了家用機的終端推廣模式，為以后我們做家用機也積累了經驗。
(二)業績增長
后期，公司做出了英明果斷的決定，就是做百度推廣，信息量就顯著的提高，有酒店賓館的，有開發商的，有些是招投標公司的。7月份時開了兩單一個是10的一個酒店項目，一個是20噸的一個醫院的項目，雖然沒有給公司創造多大的效益，但是總算是有項目了，終于打破了之前就一套房，一本資料，一張名片，看不到公司看不到項看不到老板的格局，終于有項目了，這讓我工作開展上了一個新的臺階，也給我的工作增添了不少信心。之后又結識了廣西科技進出口公司，經過一個月的交往后介紹到公司考察，最后也開始打開了越南市場，當然這些都是離不開公司強大的實力、成功的案例和正確的發展思路的
(三)問題分析
后期的發展還是遇到很多困難的，信息量上去了，但成交量確沒有顯著的提高，報價做出去不少，后期跟進也跟上了，為什么不成交，做了一些分析有以下幾方面的原思：
1、 其中相當一部分只是前期做詢價，是為了做招標書;
2、 為了做計劃書而找一些數據;
3、 一些沒有設計能力的小太陽能公司為了套取方案;
4、 還沒立案等著審批的;
5、 報價過高;
結合以上幾大原因，在以后的工作中將做出一些調整：
1、 針對一些做招標書的我們就設計一些門檻進去把一些公司檔在外面;
2、 針對做計劃書的就把價格做高一些;
3、 沒有設計能力的公司就直接把他們發展成經銷商;
4、 報價高的要及時調整，別人能做的我們也能做，盡量把成本控制下來，我們南方陽
光太陽能在熱水工程行業在華中華南地區本身就是大品牌，所以也不需要太借力別人的什么品牌優勢，在質量保證的情況下盡可能的降低成本。
在南方陽光的這一年，是很充實的一年。在這里，我不僅僅是單純的做業務，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在南方陽光可以一邊學習，一邊提高，同時能把所學的東西迅速運用于實踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領導和同事，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方。在這里，我有一種求知的欲望，比學生時代更強烈，因為這些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價值。節能行業，特別是太陽能行業，從來都是未來的發展的大方向。我一直在努力追求自身專業知識的提高，以尋求各種問題件的解決方法，提高自己的風險防范意識。在南方陽光的這一年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。艱難困苦，拼搏上進。雖然我目前的業績還不是很理想，但我相信后面的路程我會走的更好。
(三)工作中的不足與改進
跟其他同事相比，在南方陽光，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。
1、來到公司這么長時間，一共才開發了三個成交的客戶，這是很失敗的，這里有一些客觀原因，但更多的還是自己主觀的原因，成長速度太慢，走了一些彎路;
2、最近事情比較多，沒有合理規劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。
3、在客戶詢價方面，沒有很好的分辨出客戶的真正意圖，盲目的做方案，給公司的資源造成浪費，沒有根據客戶類型，制作具有針對性的報價表，每次都要花很多時間在跟客戶討價還價上。
針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：
首先，加強與客戶的溝通與聯系。了解出客戶的真正意圖，是馬上有項目要上，還只是簡單的詢價，通過溝通交流縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。
其次，嘗試通過各種方式開發新客戶，不能僅僅局限于百度推廣，還可以嘗試跟工裝公司的聯系，跟相關官員的交流或者是通過其他公司業務員增加信息量;
第四，針對不同客戶類型，制作一份合理的價格表，引導客戶自己查價格。這樣一來方便客戶，也節省了我們自己很多時間。
最后，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優點，彌補自己的不足。
二、2011年工作規劃
凡事預則立，不預則廢。2011年已經到來，應公司及個人發展的需要，我對自己在新的一年的目標和任務做了詳細的規劃。
(一)業績規劃
2011年元月份，國外圣誕節剛結束，節日性產品貨量可能會有小幅下降，但其他工業品還有發展的空間，估計還可以趕上年底最后一波出貨高峰，這個月要積極尋找貨源，爭取業績達到8000-10000元。2月初是中國的春節，國內大量廠商都已放假，發貨量回落，業務也漸漸進入淡季，業績要盡量做到5000以上。3-7月份應該是相對比較清閑的，應抓緊時間通過電話、郵件、網絡以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶，每個月至少新增4個新客戶(也就是每周新增1個)，每月業績至少增加1000元。8月是一個過渡期，物流行業將再次進入旺季，此時應把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯系，盡最大努力將潛在客戶轉化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”，是外貿公司發貨的高峰時期，也是我們做業務的黃金階段。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工作，把服務做到位，另一方面，要利用前幾個月積累的資源，厚積薄發，實現業績上的突破，平均月利潤達到12000以上。11-12月份國外又臨近圣誕節，在中國的采購量勢必大增，這又是我們業務開發的大好時機，作為一名老員工，業績應穩定在15000左右。
考慮到受假期、淡旺季等季節性因素的影響，我將2011年的各項指標分解到每個月中，如下表所示：(略)
隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增，快遞行業的普貨利潤率已呈下降趨勢，為適應市場需求和公司發展方向，2011年我們不應僅僅局限于快遞市場的開發，空運和海運必將成為新一輪市場爭奪戰的焦點。從目前我公司空運和海運業務來看，利潤還是比較客觀的，而且還有很大的發展空間。
到目前為止，我還沒接過空運業務，海運知識也相當匱乏。我計劃在新的一年要漸把工作的重心向空運和海運方面轉移，積極利用一切可利用的資源完善自己的業務知識、提高自己的業務水平。具體到實際操作上，可以參加公司組織的系統培訓，多向領導和同事請教，同時還可以通過相關書籍，使自己的知識儲備有進一步提升。
(二)自我實現規劃
除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質方面，我認為自己還有很大的提升空間。做業務，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。2011年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中;工作之余，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的;更為重要的是，要學會獨立自主的處理各項事情，不能什么都過分依賴于
別人，在這一方面各位領導和同事都是我學習的榜樣。
網絡銷售工作計劃范文第6篇
2、對案場的銷售價格和銷售控制的制定提出合理化建議。
3、總結銷售情況、銷售中存在的問題及市場情況并向本項目營銷總監及策劃專案進行書面匯報。
4、對置業顧問的工作進行分配、監督、考核。
5、協助置業顧問談判、簽約及催繳房款。
6、及時協調和處理客戶的各類投訴和建議。
7、負責統計銷售情況，定期向營銷總監提交周工作計劃(周一提交)、周工作總結(周一提交)、月工作總結(每月銷售大會提交)。
8、組織召開工作例會。
9、經常與置業顧問進行溝通，了解置業顧問的思想動態。
10、定期對置業顧問進行培訓，提高置業顧問的業務能力。
11、協助策劃部與開發公司各相關部門之間的工作協調。
12、根據置業顧問的實際工作表現向公司提出獎勵、提升、處罰及解聘的建議。
13、統計置業顧問的銷售傭金，上報公司發放。
14、統計每月考勤及銷售人員工資。 置業顧問職責：
1、嚴格遵守公司的各項規章制度，完成公司下達的銷售任務。
2、執行銷售部經理的其它工作安排。
3、嚴格按照接待規范接聽電話和接待客戶。
4、認真及時的填寫來客登記表、來電登記表、貴賓登記表、輪排表、月工作總結等。
5、對銷售中出現的問題及時向銷售經理反映并提出合理化建議。
6、與客戶簽訂公司授權的有關協議。
7、負責及時向客戶催交各種款項。
8、協助物業公司作好房屋交接工作。
言談舉止：
1、遇見客戶、上級、同事應主動打招呼。
2、多使用禮貌用語，例如：早上好、你好、請、謝謝、對不起、再見等(置業顧問之間也不能例外)。
3、如果知道客戶的姓和職位，要盡量稱呼其職位，比職：王總、李經理等。
4、工作時必須講普通話。
5、走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是去訪問別的公司，在通道和走廊內不能一邊走一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等。在通道或走廊遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
6、入辦公室前須先敲門，聽到應答后再進。進后輕輕關上房門。進入房間后如果對方正在講話，要稍稍靜候，不得中途插話，如有急事要打斷對話，也要注意把握時機，要用“很抱歉，請問能打斷一下嗎?”開始說話。
7、遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞過去，如果是鋼筆，要把筆尖對著自己，使對方容易接著;至于刀子、剪刀等利器，應把握柄向著對方。
8、保持開朗愉快的心情，面帶笑容接待來訪的每一位客戶。
9、在售樓部對公司或案場領導及其他領導只能以職位相稱，不能直呼其名。置業顧問之間只能直呼其名，不能尊稱或呢稱。
10、接待客戶時不許接一般性私人電話，如特殊情況應向所接待客戶表示歉意，并向打電話客戶說明情況，接待完客戶后再回復電話。
11、上班時原則上不接私人來訪，如特殊情況征得銷售經理同意后方可接待，但在接待禮儀上應與接待客戶相一致。
第四部分：銷售部銷售管理
一、電話接聽規范：
1、接聽電話時要面帶微笑，語調親切，吐字清晰易懂，語速適當，簡潔而不冗長。
2、統一說詞，統一促銷口徑。
3、每一位置業顧問按輪排順序接聽電話，外來電話鈴響兩聲后應馬上接聽。
4、接聽電話開始時，必須要親切地說“您好，樓盤名稱!”
5、置業顧問要根據客戶需求有針對性的訴求項目賣點，盡量了解客戶姓名、電話、購房意
向和信息來源等基本問題，并邀約客戶到現場看房。
6、客戶要找的人不在時，置業顧問應很客氣的詢問對方有何事，可否代為傳話，或者記錄下來轉告被找的人。叫人接聽電話時，不許遠距離大聲叫喊，應走到被叫人身邊去說，放話筒時動作要輕緩。
7、對方打錯電話時，應避免生硬的說：“你打錯了”，而應禮貌地說：“這是某某售房部，電話號碼是XXX，請問你要打的電話號碼是多少?”，不使對方難堪。
8、當對方激動時或言辭激烈時，仍應禮貌待客，保持冷靜、理智平和對答。
9、不得對著話筒咳嗽，打哈欠，不得與其他人搭話、嬉笑。
10、接聽客戶來電時間不宜太長，一般控制在三分鐘左右。接私人電話要簡單，最多不超過三分鐘。
11、在通話結束時應禮貌地向客戶說再見，待客戶切斷電話后再輕聲掛斷電話。
12、作好詳細的來電登記。
二、現場接待規范
1、接待準備：
⑴ 當值置業顧問準備好所有的銷講資料(銷講夾、計算器、筆、紙、名片、宣傳資料等)在門口恭候。
⑵ 注意筆不可隨意掛在胸前或衣襟處，要卡在銷講夾封面或放于衣袋內，名片及派放給客戶的售樓資料放在銷講夾內。
2、迎接客戶：
⑴ 當值置業顧問應持個人銷講物料站在大門入口側，當客戶要進來看房(包括非購房人員)，主動迎上前去，為其開門，開始接待工作。
⑵ 待客戶進門后，置業顧問應面帶微笑，熱情的問候對方，并簡單詢問來訪情況(可說：“先生(小姐)你好，請問您是過來看房的嗎?請問以前來過沒有?” )。
⑶ 如果客戶表示是第一次來訪，置業顧問應說：第一次來是嗎?那您這邊請(說的同時以手勢引導客戶)，我給你詳細介紹一下。
⑷ 如客戶表示不是第一次來訪，當值置業顧問要向客戶詢問：“請問上次是哪位置業顧問接待您的呢?”客戶告訴當值置業顧問上次負責接待的置業顧問的姓名后，當值置業顧問應禮貌的說：“那請你先這邊坐吧，我去叫他一下”引導客戶入座、倒水，然后再去叫原來負責接待的置業顧問，當值置業顧問和原來負責接待的置業顧問一同過來，原來負責接待的置業顧問主動上前熱情的向客戶打招呼，當值置業顧問也應與客戶打一個招呼再離開，如說：張
先生，那你們請慢慢談，我先過去。原置業顧問應向當值銷售人員表示感謝，如說：某某(銷售人員的姓名)，謝謝你!當值銷售人員應微笑著說：“不用謝”或“沒事”。若客戶忘記了原來負責接待的置業顧問是誰時，當值置業顧問應繼續接待。
⑸ 要注意的問題：置業顧問表情要自然、親切、熱情;對客戶的詢問不能有生硬的感覺;站姿、手勢要規范(符合禮儀守則的要求);接待客戶要及時，不能等客戶進門以后再上前接待;客戶入坐時，要為該客戶拉椅子。
3、沙盤介紹
⑴ 置業顧問在給客戶講解沙盤時應按照先介紹整體模型(著重于方位、地段、環境、交通、配套設施等)，再介紹單體戶型(戶型結構的合理性及各個部分主建材等)的程序給客戶介紹樓盤情況，并在介紹的過程中詢問客戶需求。(但根據實際情況也可變換介紹程序。) ⑵ 講解沙盤要思路清晰，突出重點;介紹的過程中要善于詢問客戶的需求，不能唱獨角戲。
4、看樣板間、看房。
⑴ 置業顧問在帶客戶到現場看房的路上應結合工地的現狀和周邊特征，邊走邊介紹，避免冷場。
⑵ 到現場以后，置業顧問應讓客戶切實感受自己所選的戶型，對戶型設計、質量、配套設施等方面的賣點進行詳細介紹，并為客戶構思家庭的裝修、家具的擺設等，為客戶造 “夢”。 ⑶ 置業顧問帶客戶看工地要事先設計好看房路線。 ⑷ 置業顧問帶客戶到工地現場一定要囑咐客戶帶好安全帽。
⑸ 帶客戶看房或樣板間時，置業顧問要走在客戶右前方;若是要看期房，進入房子時置業顧問應走在前面，走出房子時，讓客戶在前面，置業顧問則走在后面。
5、洽談、計價。
⑴ 置業顧問引導客戶入座、為客戶倒水、交換名片，留下客戶的聯系方式。
入座： 請客戶先入座。 與客戶保持適當的距離。
保持良好的坐姿(參照姿勢儀態要求)。 倒水：
負責本組客戶的置業顧問要親自為客戶倒水(如該組客戶為多人，其代理人也可幫助倒水)。
置業顧問給客戶倒水應倒七成滿，雙手遞上并說“您請喝水”。
交換名片：
置業顧問的名片應放在銷講夾內。 名片應先遞給長輩或上級。
置業顧問應將名片雙手遞給客戶，把字的正方向面向對方，遞名片的同時報出自己的姓名。
置業顧問接客戶的名片時要雙手去接，拿到后馬上看，正確記住對方的姓名、職務后再將名片收好。
客戶沒帶名片時置業顧問要請客戶留下聯系電話。 對收到的名片應妥善保管，以便檢索。
⑵ 置業顧問要與客戶進行交流(可與客戶進行適當的聊天以了解一些客戶信息，解除客戶的警戒心理)，了解客戶的需求，并根據客戶的需求重點推介1—2套房源。
⑶ 置業顧問根據客戶的需求，準確算出其滿意的樓層單元的價格及相關費用，不得出現任何計算上的錯誤。
⑷ 當客戶發出疑問時，應詳細、耐心地傾聽客戶的疑問，并不斷的點頭表示清楚客戶的疑問，在客戶停頓時進行解答。
⑸ 置業顧問要適時制造現場氣氛，強化客戶的購買欲望。
⑹ 當客戶對所推薦的單元表現出濃厚的興趣時，置業顧問要對客戶進行有效逼定。 ⑺ 洽談過程中超越職權范圍內的事，置業顧問應及時向銷售主管匯報，不得自作主張。
6、暫未成交。
⑴ 暫未成交的客戶依舊是客戶，置業顧問應熱情接待，始終如一。
⑵ 客戶表示回去考慮一下，置業顧問應將銷售資料備齊一份給客戶，送客戶至大門外，對客戶表示：“買房畢竟是件大事，可以回去和家人商量一下，帶家人再過來詳細看看” 、“請慢走”等話語。
⑶ 客戶明確告訴置業顧問因某方面的原因不會買所售項目的房子，置業顧問仍應熱情接待，告之客戶買不買沒關系，交個朋友也好，提醒客戶買房要注意的一些問題，并承諾愿意為客戶購房提供力所能及的幫助。
⑷ 置業顧問應與有意向的客戶再次約定看房時間，并對在溝通過程中客戶所提出的問題提前想好解決方案，以確?？蛻舯M快成交。
⑸ 置業顧問要送每一位客戶至售樓部大門外，目送客戶遠離后再返回銷售部。 ⑹ 努力記住客戶的名字，若客戶再次光臨售房部時應馬上能叫出客戶的名字。
⑺ 置業顧問要及時分析客戶暫未成交的真正原因，記錄在案，并要及時跟蹤客戶。 ⑻ 送走客戶后應將洽談時使用的桌椅及地面清理干凈，將椅子恢復原位。
⑼ 置業顧問要把難點客戶的情況報告給銷售主管或在例會上共同討論，以得到一些處理難點客戶的辦法。
⑽ 置業顧問不得對意向不強的客戶態度冷漠和怠慢客戶，要善待同行，但不得泄露公司機密。
7、送走客戶后做好詳細的客戶記錄。
8、根據客戶情況對客戶進行及進有效跟蹤。
9、成交收定金
⑴ 收取定金前置業顧問要向銷售主管確認此套房未售出，絕對不能出現一房多賣的情況。 ⑵ 客戶決定交小訂時，置業顧問可讓財務人員到洽談現場收錢，以制造一種熱銷的氣氛。 ⑶ 置業顧問要視具體情況，收取客戶小訂金或大定金，并告訴客戶對買賣雙方的行為約束(主要是指協書上的條款，如：大定不退，小訂可退等)。
⑷ 置業顧問填寫定單必須準確，不得出現任何錯誤，并由銷售主管負責核對。
⑸ 在客戶交完定金后，置業顧問必須馬上將定單一聯交銷售主管，以保證項目銷控表的絕對準確性。
⑹ 定單填寫完畢后，置業顧問應將定單的另一聯交客戶收執，并告訴客戶補足或簽約時將定單歸還銷售部。
⑺ 置業顧問要明確告訴客戶定金補足日或簽約日、各種注意事項、所需帶齊的各類證件。 ⑻ 送客戶至大門外。
10、定金補足
⑴ 在約定補足日前，再次與客戶聯系，明確告訴客戶交款日期，讓客戶作好準備。 ⑵ 填寫定單：
① 定金欄內認真寫實收金額。
② 重新開定單，大定金定單依據小訂金訂單的內容來填寫。 ③ 再次確定簽約日期，將簽約日期和簽約金填寫于定單上。 ④ 詳細告訴客戶簽約日的各種注意事項和所需帶齊的各類證件。
11、簽定合約：
⑴ 示范合同文本應事先準備好。
⑵ 事先分析客戶簽約時可能發生的問題，向銷售主管報告，研究解決的辦法。
⑶與客戶確定所有合同條款。
⑷簽約時，如客戶有問題無法說服，匯報銷售主管，未經許可任何人不得修改合同條款。否則視情況輕重予以處罰。
⑸簽約成交并按合同規定收取首批房款，同時抵扣已付定金。 ⑹將定單收回，交銷售主管備案后轉交財務。
⑺簽合同一定要其本人簽名蓋章;由他人代理簽約，戶主給予代理人的委托書最好經過公證。 ⑻恭喜客戶，送客戶至大門外。
⑼置業顧問應始終與簽約后的客戶其保持接觸，幫助其解決各種問題并讓其介紹客戶。 ⑽原則上不同意大定后客戶調換房位，如出現特殊情況需報營銷總監同意。
三、銷控制度：
1、將公司制定樓盤銷售控制表并發給銷售主管由銷售主管適時調配。
2、置業顧問未經銷售主管同意不得向客戶介紹和出售被控制房屋。
3、置業顧問須及時將訂單或定單報送到銷售主管匯報，銷售主管根據置業顧問報送的訂單或定單及時正確填寫銷售控制表。
4、置業顧問不得對己售房屋另行出售，否則造成的一切后果由置業顧問自己承擔。
5、銷售主管對房位的掌握要準確，銷售時絕對不能出現任何錯誤，否則一切后果自負。
四、客戶檔案制度：
1、置業顧問必須作好公司的客戶接待登記，來電、來客登記本上需記錄客戶的詳細姓名及有效的聯絡電話，并由置業顧問本人簽名，作為客戶成交后傭金歸屬的依據。
2、來客登記有重疊的，以先登記者為準。
3、來客登記本須由置業顧問本人填寫，登記本上不得涂改和銷毀。任何事后添加填寫均無效，一經發現罰款壹百元，銷售主管有權對該組客戶作另行劃分處理。
4、置業顧問除做公司統一的客戶登記外，還應在自己的客戶登記本上對客戶的情況進行詳細的記錄，自行保管并定期對已登記客戶進行跟蹤，跟蹤記錄要詳細、完整，以備作為準確界定銷售業績的憑證。
5、置業顧問必須認真跟蹤自己的客戶并作詳細的客戶跟蹤記錄，客戶跟蹤記錄也將作為是否及時跟蹤客戶的依據。因跟進工作不足(一個月未有跟進)造成該客戶被其他置業顧問登記后成交的，客戶歸后跟進的置業顧問。
6、置業顧問應按公司要求，掌握已成交客戶更為詳細的資料(包括年齡、職業、購買用途、認知途徑)，填寫貴賓登記表，每月報策劃專案并由其轉公司行政存檔。
五、銷售表格登記制度：
1、本公司的案場銷售表格包括來電登記表、來客登記表、貴賓登記表，大定統計表、簽約統計表等，置業顧問在按待完客戶后應馬上填寫好各相應表格。
2、銷售主管根據銷售填寫的各種表格填寫日匯總表，編制周報表、月報表，并向營銷總監做周工作總結、月工作總結。