培訓機構家長溝通技巧范文第1篇
幼兒園老師與家長的溝通是一門藝術，除了掌握溝通的時間、時機。更要掌握溝通的技巧和方法：
1. 孩子入園是的隨機但不是隨意的溝通，
2. 家長專訪日的溝通必須是有計劃的行為，但還要隨機應變，
3. 特殊情況下的及時溝通，
4. 園里的群體溝通和個別溝通
5. 生活中的隨機溝通。
溝通的方法多樣：見面談話、電話溝通、網絡溝通、專訪溝通，一雙向溝通為佳。
一.教師應講究與家長溝通的語言藝術
培訓機構家長溝通技巧范文第2篇
家長們都知道，通常情況下，“老師”在學生眼里是“神圣”的人物，老師的話幾乎奉為“圣旨”。有些孩子在家里不聽話，不聽勸告，做家長的總是一句：“告訴你老師”，孩子會立即接受勸告。家長如果很好地利用這一點，積極主動地與老師保持密切聯系，將給孩子的進步與成長帶來極大的幫助。有些家長往往喜歡在孩子面前對任課老師評頭論足，這是對老師不尊重的表現，缺乏信任與尊重，就談不上真正意義上的交流與溝通，特別是當學校和老師有考慮不周、方法欠妥時，家長要表現出充分的理解和寬容，這樣就會使雙方關系更為密切，這時候再談溝通就順理成章了，所以家長在孩子們面前評論老師時，要掌握分寸、正確評價，切莫信口開河。就是孩子對老師有意見，或者老師確有過失時，家長應耐心做好孩子的思想工作，幫助孩子理解老師的初衷和出發點是要他進步，這樣有利于孩子的教育和成長。
教師可以通過各種途徑，加強與家長的聯系。
一是定期進行電話溝通,短信溝通，主動告訴家長自己對學生的評價和意見，了解一下近期學生在家里的思想和學習情況等，特別是可以發現一些學生進步和退步的苗頭，以利于及時調整學校教育的內容和方法。
二是認真組織家長參加家長會和家?；顒?。學校每個學期至少召開一到兩次家長會，或舉辦個性家長會，家長學校講座等活動，讓家長可以比較全面地了解學校的教育目標、教育內容、教育方法和教育改革的情況等，同時可讓家長對學校教育、教學提出自己的看法和建議，這樣的溝通使學校教育和家庭教育走入同一軌道，對學生的成長十分有利。
三是采用家校聯系手冊進行交流。對一些缺乏自覺性、自我控制能力較弱，經常會出現一些過失的學生，教師每兩個星期在聯系手冊上寫一下該生的主要表現等，家長也可將孩子在家時的表現記入聯系手冊，這樣教師和家長都能及時把握該生的基本情況，督促他們完成各項作業，及時改正缺點，引導他們積極進步。
如何與家長交流 仔細傾聽意見：
每個人都希望別人能尊重自己，而認真傾聽家長的想法，就會讓家長感覺到這種尊重，同時在這樣的傾聽中會讓你更全面地了解家長，所以和家長交談時，先不要急著表明你的觀點，給家長足夠的時間，讓她談談自己的想法和她的家庭教育。如在今天的交談中，從L媽媽的敘述中，我深刻感受到，對于這樣一個兒子，她有很多的無奈，面對兒子出現的問題，很多時候他們也很彷徨和無措。
給予家長希望：
當一個家庭中有這樣一個不受大家歡迎的孩子時，他的父母就只能接受來自各方面的“申討”，老師為了引起家長的重視，會一次次將孩子的不良表現反饋給父母，其他被傷害孩子的家長會要求這些孩子的父母好好管教，同事、親戚會輕描淡寫地告訴這些父母你的孩
1 子是多么調皮，甚至等孩子們稍大一點，他們也加入了告狀隊伍，這一次次看似簡單的過程，其實都如一把利刃，一點點把這些父母心中的自豪和信任割舍，到了最后他們也覺得自己的孩子是無藥可求了。所以，這時作為老師就必須明確的表明自己的態度，將孩子的優點在他的父母前挖掘出來，告訴家長你的孩子在進步，哪里進步了，讓父母清楚地感受到他的孩子在老師眼中是有希望的，讓這些父母忍痛割舍的心中情再次復燃。在今天的交談中，當L媽媽聽到了我對他兒子的分析和肯定后，她露出了第一次微笑，凝重的表情一下子緩和了很多，我知道這時家長的希望已經點燃。
提出教育建議：
孩子發展成這個樣子，與父母的教育一定有很大的關聯，但在與這些父母的交談中，我發現了一個共性，這些父母在教育自己的孩子時，隨意性很大，對自己的行為、教育毫無意識，所以他們往往會發出感嘆：我的孩子怎么會這樣?素不知孩子是家長最好的鏡子，孩子耳濡目染，家長的言行在長期的熏陶下已滲透到孩子的心坎，而當孩子出現問題時，家長們又束手無策，不知道怎么教育。所以，這時需要做的就是找出癥結，讓家長知道自己教育的弊端在哪里，接下去一定要給家長提出具體的教育措施，這樣才會真正幫助到這些家長，讓他們走入教育。如在于L媽媽交談中，我發現他們在處理孩子要求的方式存在很大弊端，即先不同意，換來的是兒子的哭鬧，為了息事寧人，最后妥協，這樣的方式一長，兒子就找到了治理父母的方式，久而久之兒子就養成了遇事就躺在地上大哭、打滾的壞習慣，L媽媽聽我這么一分析恍然大悟，但隨即又緊縮眉頭，問：”陸老師，你說這樣的情況怎么轉變。”是呀，養成壞習慣很容易，但要幫助孩子改掉壞習慣就很難了，家長們往往會束手無策。所以當時我根據我的專業知識和育兒經驗向L媽媽提出我的建議，即不是原則的問題一般不要輕易說不，一旦說不，請堅持，是原則、規范的問題一定要堅守，讓孩子看到父母的堅定，當孩子無理取鬧時，可以采用冷處理，孩子情緒穩定后，談話或淡化。當聽到這樣的建議后，L媽媽直說：“好，我回家試試，謝謝老師。”
真誠面對整個過程：
在交往原則中有很重要的一點是平等、真誠，在與家長的交流中也要遵循這個原則，因為我們的專業和經驗，讓我們比一般的家長略懂教育，但這不是高于家長的理由，所以老師在與家長的交談中，一定要放正心態，以朋友、平等的身份與家長交心，讓家長感受到老師的真誠、真心、真意，那么家長回饋老師的也只能是真情實意了。
其實在和家長的交往中，還有很多的方法，而且面對不同的家長，交流的方法也會相應改變，我上面所說的只是針對那些“家有皮兒”的家長，但不論是怎么樣的家長，相信只要我們認真對待，用心工作，家長會成為我們的朋友。
如今，當教師難，當班主任更難。一個班級五六十位學生，一百多位家長，眾口實在難調，教育家蘇霍姆林斯基有句名言：“沒有家庭教育的學校教育和沒有學校教育的家庭教育，都不可能完成培養人這樣一個極其細微的任務。”而班主任則是學校教育與家庭教育互相滲透的直接操作者，如果與家長溝通不暢，久而久之，難免產生矛盾、積怨，甚至對立，嚴重影響班級工作的正常開展和家校關系的和諧發展。下面我就“與家長溝通的技巧”這一話題，
2 從三個方面談一下自己的初淺看法。
一、家長類型及溝通技巧：
1、嘮叨型
典型癥狀：匯報孩子一天的安排，從刷牙到洗腳，不放過任何細節，同時向你訴說孩子的種種不良表現，如何讓她傷透了心。她在一直訴說，你連插話的機會都沒有。
分析：這種情況較多見于媽媽，在孩子的教育方面未能得到爸爸的支持，屬于孤軍奮戰，她只看到孩子的缺點而忽略了孩子的優點。
對策：用具體的事例，幫助家長重新審視自己的孩子，讓家長學會用欣賞的眼光來看自己的孩子。
2、成績型
典型癥狀：家長和我講，孩子在小學時優秀的表現，成績如何好，上了中學以后學習如何不得法，學習效率低下，語數外不突出，小科目一無是處。
分析：這是絕大多數家長都具備的類型，不是應試教育不好，而是純粹的應試教育不好，能不能在搞應試教育的同時融入一些人文關懷，要解決這個問題，教師要改變，家長更要改變。做這件事情是有一定風險的，往往會陷入兩難的境界，就好像在食品中加入添加劑，如果添加，有違自己的職業操守，如果不添加，產品的口味、色澤都將不被消費者接受，結果是為對方考慮，而對方卻不買你的帳。
對策：我給家長們滲透一種思想，孩子的發展，除了學習，還有豐富多彩的生活，成績要關注，學習過程中的狀態更要關注。
3、放任型
典型癥狀：孩子不聽我的，他爸爸在外地，希望您幫幫我。 分析：孩子長期不服管教，讓家長協助管理已成為不現實的想法。
對策：我認為首先要對該家長的情況表示同情，并讓她注意孩子在家的表現，一有進步，馬上表揚，重新樹立家長對孩子的信心，重新樹立孩子對家長的信心，同時要讓孩子體會到進入中學后，充滿了新意，并在感恩班會上讓他說出對家長的感激之情，通過以上一系列的活動，來激發孩子的學習熱情。
4、指導型：
典型癥狀：家長告訴我她的孩子是一位特殊的孩子，需要經常表揚，但在幾次表揚之后，又有些驕傲，這時候需要進行適當的批評，同時注意孩子的內心是十分脆弱的，她的情感十分細膩，在她的心目中老師占有很高的地位，您的一個眼神都會對她產生影響，所以希望您注意批評的方法„„
分析：這一類型的家長認為自己在教育孩子方面很有章法，而且對于老師的管理透露出或多或少的擔心，從家長的話中，能夠感覺到家長對孩子的過度關注。
對策：找一個合適的機會讓家長明白，做任何事情都要有一個度，家長對孩子的關注也是如此，過度的關心會讓孩子喘不過氣來，這是這一類家長沒有意識到的問題。試想：我們全天候守在一株盆栽旁，不停地施肥、澆水、翻土，后果是我們每一位都能想到的，“生命有
3 無法承受之重”。
二、日常溝通：
1、家訪
作為一種日常溝通方式，越來越不被老師們看好。我們連鄰居家都很少去，又沒有什么太大的問題何必給家長制造麻煩，很多老師有這樣的想法。
我倒是家訪過幾次，正好有幾位學生住在我家附近，而且確實有必要進行家訪?？梢栽谑孪阮A約的情況下，了解孩子在家的學習情況及學習環境，也未嘗不是一件行不通的事。如果不是家訪，他們的情況我可能永遠都不會知道。
我曾經教過一位這樣的學生，在班中表現良好，但是與家長的關系較為緊張，以致影響到了該同學的學習狀態，于是我在班級中宣布，老師要去家訪，有愿意者可向老師發出邀請，有三四位同學當真邀請我去他們家坐坐，其中沒有我剛才提到的那位同學。我把他找來，他談到了對家長的不信任和沒有信心之類的話題，我說:老師去和你們家長談談怎么樣，學生同意了，于是約定在兩個星期后的周四晚上和該同學一起回家，不許準備晚飯，同時要求孩子從第二天上課開始，每天帶一張由家長書寫的前一晚在家學習情況鑒定書。學生如約都做到了，每天一張，鑒定寫的都是批評的語言和不滿的情緒，我安慰學生，在老師的眼中你還沒有這樣差，你要加倍努力，證明你可以。到了約定的時間，我在猶豫這件事情了，因為我也認為家訪會給家長帶來很大麻煩，但是當我走出校門的時候，這位同學已經在等候。一路上，我們很放松的聊了很多，我抓住時機對學生進行鼓勵,有些話學生在辦公室是不會和你說的，在學生眼中，辦公室是個很正式的地方，相對于談心，更適合批評。在與家長的溝通中，我了解到了家長在孩子面臨中考時的焦急情緒，聽到了家長對孩子的抱怨，看到了孩子在家長面前的無奈„„所有這些，都讓我感觸頗多，第二天我給家長打了電話，進行了溝通，達成一致：家長要多鼓勵、少嘮叨，學生要在家中有計劃地學習，并在中間休息時與家長溝通自己的安排，而此時家長最好不要修改學生的計劃。家訪后，學生的狀態確實發生了變化，甚至在一次月考中數學突破了100分(120分的滿分)，雖然他最終未能考取重點中學，但在中考前一個階段，他的學習比以前更努力，與家長的關系也緩和了很多。
家訪要目標專一，態度端正，注意職業道德。為學生所急，為學生所想的家訪才可以在良性循環中發展，才能給我們的教育工作起到積極的促進作用。
2、面談
當學生在校出現了較為嚴重的情況，而用電話又顯得不太正式時，可以將家長請到學校來面談。
幾點建議：
(1)如果不是需要馬上見面的事情，要給家長選擇的時間。只因為沒交作業、說話等，便要求家長立刻趕到學校，甚至限定半小時、一小時，這樣會給家長造成很大的麻煩，家長是趕了過來，滿臉陪笑，連聲道歉，但是在家長的心里，或多或少認為我們有些小題大作，因為我們完全可以換一個時間或換一種方式來獲得同樣的效果。
(2)如果家長和學生同時在場，要注意自己的語言。避免過激評價和無痛呻吟，不合適
4 的語言不僅不能讓家長感受到你的良苦用心，反而產生反感情緒;草草的談話，沒有達成任何協議，反而讓學生覺得面談沒有任何威懾力，繼續我行我素，讓教師的管理陷入被動。
(3)請把握與家長面談的主導權。
我們把家長叫來面談，就是要告知她孩子在學校的真實情況，讓家長配合共同完成老師制定的教育方案。事實上，在很多情況下，有些老師的方案被家長修改，甚至要面對家長的發難，訴說學校的管理如何不到位，這樣的面談將是一次失敗的面談。因此，我認為在與家長面談前要充分了解家長的工作環境、家庭情況等個人信息，同時要明確本次面談的主題，圍繞主題從幾個方面說明問題，需要家長做哪些事情，并按約定時間回訪，讓面談起到實效，而不是家長與老師互相推諉責任的一次機會。
3、電話
通過電話與家長溝通，就是一次不見面的面談，由于不是面對面談話，我們應避免語言的隨意性，告知家長本次通話的目的是什么，用較為簡潔的語言說明即可。被長時間的通話所困擾時，要學會選擇合適的時間說“不”。
4、短信
培訓機構家長溝通技巧范文第3篇
1博覽群書,會知識引領
我曾讀過魏書生的《班主任工作漫談》《窗外的小豆豆》等班主任工作方面的很多書籍,從書中我明白了教師這個職業是需要愛心的職業,沒有愛心的人是做不了好教師的,這是贏得家長信任的前提,其次要用《幼兒園教育指導綱要》等來武裝自己,必須深入學習領會《綱要》精神,不斷創新工作思路,改進工作策略,這是真正架起教師和家長之間溝通的橋梁。
2尊重家長,會換位思考
我們要尊重家長,以平等的態度與家長交流,尊重家長的人格與觀點,耐心、虛心、誠心的聽取家長的一些合理有益的建議,努力營造一個平等輕松、愉快的交流環境。對待家長要一視同仁,也就是讓每一位家長都成為教師的朋友,不論面對什么樣的家長,不論家長什么素質,我們都應該學會與每一位家長交流。
3關愛孩子,會挖掘優點
古人云:“良言一句三冬暖,惡語傷人十月寒。”在每學期的家長會上,我對家長談的最多的就是孩子的優點,讓每個家長都感受到自己家的孩子很聰明,自己家的孩子得到了老師的喜歡。這樣,當我們和家長熟悉以后,我們先說孩子的優點,再說不足時,家長就比較容易接受,自己的工作也就好做了。教師對家長的付出要給予及時的肯定。“世界上沒有不愛聽好話的人,也沒有不希望受到表揚和鼓勵。”所以,對家長的付出要給予及時的肯定,讓家長及時了解到正是他的付出,他的配合,才使孩子有了進步,并告訴家長孩子進步的具體情況,如果孩子在哪方面進步較大,我都把功勞歸功于家長們的積極配合,家長們當然開心。
4交流溝通,會先揚后抑
在與家長交流的過程中,難免會談到孩子的缺點,這時我們要注意語言的藝術。首先要先揚后抑,即要先肯定孩子的優點,然后再指出不足,這樣家長才容易接受;其次要避實就虛,在本來就緊張的家長面前,要淡化孩子犯下的錯誤,不要給錯誤過早地下定論,關鍵是讓家長明白與他交流孩子的缺點與不足,目的不是批評他的孩子,而是希望得到家長的支持,將孩子往好的方面引導,讓孩子逐漸地將自身的缺點改掉。作為老師,要把握好適當講假話的分寸。本學期,我班有個新轉入園的孩子,名字叫成成,沒念過小班,開學第一天的相處,就讓我對這個孩子有了八分的了解,因為這一天告狀的小朋友很多,所以我就特別注意觀察他,我發現他不喜歡與小朋友交流,別的小朋友碰一碰他的東西,或是一不小心碰到他了,他就出手武力解決。晚上離園的時候,我和成成的媽媽談了一下。我說:“這孩子的適應能力挺強的,今天第一天來幼兒園都沒哭。”然后我蹲下身來豎起大拇指笑著對寶寶說:“你真棒! ”成成媽媽笑了說:“這孩子第一次上幼兒園 ,從小一直由我帶 ,我還怕他第一次離開我會哭呢! ”然后我又說:“這孩子還特別聰明。”“是嗎? ”“嗯,從他在活動時拼搭積木就看得出來,是個非常聰明的孩子,還有他特別愛動,愛動也是聰明的表現。”“寶寶,看老師表揚你了,媽媽真高興, 真是媽媽的乖寶寶! ”“這孩子特別能經管自己的東西,別人碰一下,或是不小心碰到他了,他就會不高興,可能是與性格有關吧, 孩子一直由你帶, 突然面對這么多的小朋友和老師,他有些不習慣吧,沒關系的,過幾天和小朋友們熟悉一下就好了。”“這孩子平時很少接觸小朋友,性格有些孤僻,不太合群。老師麻煩你了,我把他交給你,我想在你的正確引導下,孩子的性格會有所改變,謝謝! ”我并沒有把成成打小朋友的事實和媽媽講,如果非常直接的和他媽媽講,他的媽媽在別的家長面前會很沒面子,而且很難接受這件事,更不能接受我,對以后的工作開展會很不利。因此,我選擇這樣一種做法, 既讓成成的媽媽了解了孩子在園的情況,又為我以后的工作做好了鋪墊。
5關愛孩子,會微笑說話
教師是愛每一個孩子的,這是不容置疑的。著名教育家陶行知先生說過:“捧著一顆心來,不帶半根草去。”這句至理名言成了教育工作者的寫照, 我們應該讓家長清楚教師跟家人一樣是愛孩子的。我們要愛每一個孩子,如果做不到愛每一個孩子,那就讓家長都感受到我們真正從心底關愛著他的孩子, 這個問題我們要真正的把握好, 我們辛辛苦苦地付出了全部的精力去教小朋友,要學會讓家長知道你是多么的關心、愛護著他的孩子。在孩子入園、離園時,要當著家長的面摸摸孩子的頭,笑著面對家長和孩子,讓家長知道老師非常喜歡他的孩子。沒有家長會拒絕教師對孩子的關愛,而且家長渴望得到這份關愛。讓家長理解這一點,有利于增進家長與教師之間的感情,有利于增強家長對教師的信任,使家長對孩子在園的學習和生活放心。我們不能當著家長的面訓斥小朋友,不能當面表現出你對孩子的漠不關心。更不能在家長面前議論別人的孩子和家長,這樣,家長就會理解你,對工作的順利開展有所幫助。這里我還想說的是當班上有孩子過生日時,我不會忘記發個信息祝賀一下,雙方都高興。
總之,做好家長工作并不是很難,我們要根據不同的時間、地點和所面對的家長、談話內容等等,掌握好溝通的技巧。教師要熱情在先,主動在前;要將心比心,以心換心,做好角色轉換工作;要耐心傾聽,注意言語溝通的技巧性;要根據不同類型的家長,找準溝通的切入口;要及時與家長進行溝通。所有的家長工作關鍵在于“溝通從心開始”,做到“三心”:即責任心、耐心和細心,與家長保持聯系,做好宣傳工作,取得家長的理解、支持和配合,實現家庭與幼兒園的同步教育,從而獲得良好的教育效果。人們常說:“將心比心! ”只要我們敞開心扉,像對待家人、對待朋友那樣對待我們的家長,只要我們態度誠懇,方法得當,就一定能贏得廣大家長的擁護、支持, 同時也會使自己交到很多的朋友。
培訓機構家長溝通技巧范文第4篇
一、真誠相待，信任尊重家長。
我們要真誠地與家長溝通交流，讓家長充分感覺到教師是真心地為學生成長和發展著想，對學生有愛心和責任感。班主任要尊重學生家長，擺正擺好自己與家長的位臵。家長與教師一樣都是孩子健康成長的引路人，都肩負著教育好孩子的重任,教師與家長加強聯系，目的是共同的。家長與教師之間不存在身價、地位的高低之分，教師與家長若能夠相互信任，相互激勵，則會出現友好、愉悅和互相合作的氣氛。所以教師要以真誠與平等的態度對待學生家長，取得他們的信任，爭取他們最好的配合，共同探討對孩子的最佳教育方法，以達到共同的教育目的。
1、合理選擇溝通方式。網絡信息時代，家訪相對少了，老師和家長之間的溝通主要靠打電話、發信息或當面交流。因此，教師應因人而異，采取不同的溝通方式：對于不愛發信息也很少到?？春⒆拥募议L，最好保持電話聯系
2、語言溝通要講藝術。教師與家長溝通要深入淺出，將大道理說小，方法可不拘一格，但需要坦誠相見，這樣家長才會敞開心扉，向教師訴說心里話。去年，我班上有一名學生剛從老家轉學過來，期中考試成績排在中間，家長很生氣，因為這個孩子在老家每次考試都是前三名。在與家長進行溝通時，我首先闡述了學校的教學水平是優秀的，其次夸其孩子很聰明，成績排在中等是暫時的，讓家長對學校充滿信心。
3、溝通時心態要寬容。當教師與家長交流出現矛盾時，作為教師千萬不能針鋒相對，寬容一點就能化被動為主動。
二、要善于與不同類型的家長溝通：
與學校教育相比，家庭教育有一個顯著的特點，那就是“個性”突出。因為家長的組成是非常復雜的，其知識結構、職業類別、性格氣質、修養程度等都參差不齊，沒有哪一種家庭教育方法是萬能的，某種方法在這個家庭有效，但到另外一家則可能不靈。班主任應對學生家庭進行調查分析，對家長的文化水平、職業狀況、年齡、家教思想、家庭關系等做到心中有數。
1、對于有教養的家長，盡可能將學生的表現如實向家長反映，主動請他們提出教育的措施，認真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時
1 提出自己的看法，和學生家長一起，同心協力，共同做好對學生的教育工作。
2、對于溺愛型的家長，交談時，應先肯定學生的長處，對學生的良好表現予以真摯的贊賞和表揚，然后再適時指出學生的不足。要充分尊重學生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，使對方在心理上能接納你的意見。同時，也要用懇切的語言指出溺愛對孩子成長的危害，耐心熱情地幫助和說服家長采取正確的方式來教育子女，啟發家長實事求是地反映學生的情況，千萬不要袒護自己的子女，因溺愛而隱瞞子女的過失。
3、對于放任不管型的家長，班主任要多報喜，少報憂，使學生家長認識到孩子的發展前途，激發家長對孩子的愛心與期望心理，改變對子女放任不管的態度，吸引他們主動參與對孩子的教育活動。同時，還要委婉地向家長指出放任不管對孩子的影響，使家長明白，孩子生長在一個缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而增強家長對子女的關心程度，加強家長與子女間的感情，為學生的良好發展創造一個合適的環境。
4、對于后進生的家長，我們要讓家長對自己的孩子充滿信心。班主任最感頭痛的是面對“后進生”的家長。面對孩子可憐的分數，無話可說;面對家長失望的嘆息，無言以對。對于“后進生”，我們不能用成績這一個標準來否定學生，要盡量發掘其閃光點，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進步，看到希望。對孩子的缺點，不能不說，但不要一次說得太多，不能言過其實，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說到學生的優點時要熱情、有力度，而在說學生缺點，語氣要舒緩婉轉，這樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與老師交流，配合老師的工作。
5、對于氣勢洶洶的家長，我們要以理服人。部分年青的教師碰到氣勢洶洶的家長往往也會熱血沖頭，遇到這種家長我們一定要沉得住氣才行，特別是作為對于我們這種私立學校來說，服務態度、服務質量顯得尤為重要，許多家長都有強烈的維權意識。碰到此類家長，最有效的做法就是面帶微笑。班主任在面對家長的指責時，要克制自己的怨氣;不要和家長爭執，更不要挖苦諷刺學生而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。
三、班主任與家長溝通時應注意的幾個問題
1、克服互相埋怨情緒。在面對后進生的時候，教師與家長間易互相埋怨，一方怨老師不會教，一方怨家長不會養。這樣，導致雙方產生對立情緒。班主任老師在與家長交流時，要具體分析問題產生的原因及其解決辦法，防止只“揭短”“告狀”的現象。
2、避免傷害家長的感情。班主任往往對喜歡的學生大力表揚，而對一些不稱心的學生指責有加，在家長面前大力批評，好事沒一份，壞事份份有。這樣，導致家長感情受到了傷害，遷怒于孩子。結果造成學生家長怕見老師，于是影響了家校的聯系。因此，在與家長交往中，教師要客觀對待學生的錯誤，以商量的口氣與家長共商教育方法。
3、正確評價學生。教師與學生家長的接觸，往往離不開評論學生。這時，首先要了解家長的道德修養水平，先請家長談學生在家的表現，隨后班主任才談學生在校表現，這樣避免家長由于學生在校出現問題產生心理壓力，搞僵關系。其次要客觀、全面地評價學生，不能好的都好，壞的全壞。應讓家長聽到教師的肺腑之言，使其產生與班主任共同教育學生的愿望。教師與家長談話時，千萬要避免只“告狀”，除將孩子的問題告訴家長，對孩子的進步也要實事求是地談。在談孩子的缺點時，教師還應主動、坦誠地檢視自身在工作中的失誤，商討糾正、改進的措施。讓家長覺得你是在真心實意地愛護他們的孩子，從而接受你的意見并積極合作。
4. 充分了解學生:充分了解孩子的情況，如：孩子的學習成績、性格特點、特長和愛好、優點和缺點等等。因此，和家長談及孩子的發展情況時是比較具體的，從不籠統、模糊和泛泛而談，沒把握和不準確的不說，讓家長感到我對孩子的關心和重視，感覺到我工作的細致、認真和負責。而且，與家長交流時，對孩子的評價也是客觀而全面的，既肯定孩子的優點與進步，也真誠地提出其不足之處及改進辦法。在談到孩子的缺點時，也是根據具體情況而區別對待，與很熟悉的家長我就說得直率一些;而有些家長自尊心強的，會把談孩子的缺點視為對自己的批評而感到有壓力的，就說得委婉一些，注意家長的可接受性，同時也表達對家長心情的理解，以心換心，坦誠地與家長交流，這樣就可以達到共同解決孩子問題的目的了。
五、教師要用行動贏得家長的信任。
教師要努力提高自己的業務能力，并在作業的批改、班務的管理上，學生活動的組織等方面要認真負責，要讓家長通過這些行動看出你的能力水平，你的事業心和責任感，讓家長充分相信你，覺得把孩子放在你手里放心，從而支持你。
案例1： 一天晚上，班上章禧容同學的媽媽打來電話，和我足足聊了半個小時。開始，我認真傾聽了家長的訴說，了解了情況，聽出了家長談話的用意。這位家長向我反映說孩子在校老是受到一個女同學劉恩瑞的欺負，心里很難受。劉恩瑞是教師選的課間活動小組長，負責組織小組同學課間參加跳長繩、跳皮筋等活動。據章禧容媽媽說，劉恩瑞在活動時，總是讓章禧容搖繩或者牽皮筋，使章禧容很少有機會去跳繩或跳皮筋。章禧容有時在課間想先去教室后面的飲水機取水喝再去活動，劉恩瑞就不同意，還對章禧容說：“你喝那么多水干什么?”而劉恩瑞對其他同學就不是這樣。家長還說劉恩瑞和章禧容關系不是很好，所以覺得是劉恩瑞故意為難欺負自己的孩子，因此很生氣，希望家長能幫助解決。 分析原因：章禧容平時在校是一個性格內向，比較羞澀，言語較少的女孩。在學校遇到事情很少大膽向老師反映，所以回到家就直接和家長說了，老師卻不知情。而她的媽媽對此為自己的孩子感到不平和難受，心里肯定很不高興。 解決策略和處理過程： 3 當時在電話里聽完家長反映的情況后，我跟她說你難過的心情我非常理解和明白，老師和家長一樣，都希望孩子在?？鞓飞?。不過，由于章禧容沒有向老師反映這件事，教師沒能及時調查了解情況，作出處理，使孩子感到委屈，也希望家長能理解和體諒，如果教師及早知道這件事，一定會很快處理的。我告訴她以后要鼓勵孩子遇到事情大膽向教師反映，便于老師及時解決問題，給予她幫助。我還跟她說，同學之間發生一些矛盾也是難免的，大家都是沒有太大惡意的，不會有同學真的有意欺負別人的，請家長不要太放在心上。我說等學生上學后，我會很快找她們把具體情況了解清楚，到時會作出公正妥善的處理。教師對學生真心的關愛，對家長真誠和尊重的態度，使家長聽后很認同和感謝。這次電話交流在大家的愉快中結束了。后來，學生上學后，我了解到劉恩瑞同學是因為覺得章禧容不太會跳繩或跳皮筋，所以才老讓章禧容搖繩或者牽皮筋的。她說還因為課間時間少，想多活動一會兒，才對章禧容說不要喝太多水的。我跟劉恩瑞說，以后還是按老師事先交待的要求，先讓某些同學喝好水再活動，其他同學可以先玩，小組同學要輪流搖繩或者牽皮筋，不太會的同學也要多鍛煉，多學習，慢慢就好了。我跟劉恩瑞和章禧容說以后要團結友愛，互相關心和幫助，爭取成為好朋友，她們都很同意。過了幾天，據我的跟蹤觀察了解，得知她們關系不錯，真的成了好朋友。章禧容的媽媽知道后也非常高興，說孩子為此心情愉快多了，并多次向老師表示感謝! 案例2： 班上有一個同學，家庭作業完成情況不好，有時是完不成，有時雖然寫完了，但錯誤很多，書寫馬虎。我幾次打電話與其家長溝通交流，希望家長能做好家庭輔導。但家長有時說工作忙，沒時間輔導孩子寫作業，有時雖然答應好教師好好輔導孩子寫作業，但之后孩子的作業完成情況仍然沒有好轉。 分析原因：這位家長也許真的是工作忙，但我覺得偶爾抽一些時間管孩子還是能做到的。另外，家長有時好像有點敷衍塞責，對孩子的學習不太重視，有點放任自流。 解決策略：我沒有放棄跟他家長的溝通交流。我繼續通過電話或預約見面的方法與他交流學生的學習情況，爭取家長的配合。每次交流時，我都很尊重家長，沒有過多地說學生學習存在的問題，也沒有直接說家長哪些地方做得不好，以免讓家長覺得教師心有抱怨。我本著對孩子關心負責的態度，懷著一顆真誠的心與其進行交流。對于孩子在校的表現情況，我做到“多報喜，巧報憂。”我說你的孩子性格活潑，關心集體，積極參加文體活動，反應也不慢，只是學習態度不好，所以影響了學習成績的進步和提高。如果他踏實努力學習，家庭作業認真完成的話，成績一定會很不錯。由于我對學生有充分地了解，對其作了較為客觀的評價，并且話語中飽含著對孩子的賞識和鼓勵，使家長很信服，很感動。家長深切的感受到教師是真心實意地關心愛護他的孩子，老師所做的一切都是為了讓孩子能夠成為一個優秀的學生。我對他說雖然事情多，但孩子的學習也很重要，對孩子進行一些家庭作業的輔導也有很必要的。他也漸漸認識到這一點，表示以后會多抽時間關注孩子的學習，做好家庭輔導，他還告訴老師，必要時還會給孩子請一段時間的家教。由于有了家長的配合，學生的學習態度端正了，家庭作業完成情況也變好了。
4 班主任如何處理突發事件
所謂突發事件是指班主任在上課及日常的班級工作中所遇到的一些突然的出乎意料的事情。比如學生之間的沖突、學生與老師的頂撞、學生的突然的情緒表現等等。這些突發事件歸結起來有這樣的共同點：突發性、情緒性、破壞性等等。對突發事件的處理意義非常重大。處理得好，會化消極因素為積極因素，處理不當，則會產生不良的后果。所以處理突發事件是班主任工作的一門藝術，班主任必須深入了解學生現狀，認真分析突發事件的特點，深刻認識把握育人的本質特點和規律，結合學生心理特點采取科學的行之有效的方法，創造性地開展工作，表現出班主任應有的高度的教育機智?，F結合一些例子談以下幾個方面：
一、沉著冷靜，機智果斷。
如果一遇到發生的事情就“怒氣沖冠”，大發雷霆，失去理智，也就不可能思考和選擇最佳的處理問題的措施，而且使全班學生的思想，注意力集中到這個事件上，容易激發師生之間的矛盾，有損教師的形象。
有一次，中午休息時，有學生來告訴楊嘉誠將一名女生推倒了，我聽了，一股怒氣竄了上來:這家伙又給我惹事!剛走到辦公室門口，我提醒自己要冷靜。我把他們找來，先查看一下女生的情況，還好，只擦破點皮。我又簡單問了一下當時的情況，并沒有立即訓斥楊嘉成，而是先帶他們進了教室。我問大家誰愿意扶那位女生去衛生室處理一下傷口?許多同學都搶著舉手，我看著忐忑不安的楊嘉誠，說：“有一位同學做錯了事，心里很難過，大家能不能給他一個改正錯誤的機會?”大家都同意了。我又對楊嘉誠說：“你愿意嗎?”他點點頭，我又派了一位同學和他一起扶女生去衛生室?；貋碇?，我把楊嘉誠叫到身邊，讓他說說當時的情況，他如實說了。我對他說：“你今天很誠實，剛才你的行動已經表明你知道錯了，你想一想，同學摔破膝蓋多疼啊，消毒的時候也很疼，現在你要說說你準備怎樣取得同學的諒解?”他想了想，表示要對她說對不起，要替她做值日等，我摸了摸他的頭表示肯定。過后我又在全班開展了一次友愛教育，楊嘉誠也進步了不少。
二、個別提醒，掌握分寸。
有一些突發事件，屬于個別現象，不正當的處理，往往會打亂集體正常的秩序。掌握寸很重要，稍有偏頗，就可能把成功變為失敗，把學生推向對立面。 一次課堂作業時，教室里靜悄悄的，同學們認真地做著練習，我發現一名學生低頭往課桌里看著什么，我走過去一看，原來她在看《水滸傳》。為不影響其他同學，我悄悄地拿過書，對她說，你先做作業，書借給老師看看。課后，我先表揚她愛讀書，又給她講清上課開小差的危害，并告訴她，只要她上課認真專心，作業及時完成，自習課時，老師給他做小老師的機會，教同學學習課外古詩。她非常高興，上課也認真多了。
三、耐心細致，全面了解
5 由于一些突發事件的發生較為頻繁，班主任也經常被這些事情弄得身心疲憊，但處理事情時的耐心細致實在是很關鍵的。班主任了解情況要詳細，處理問題要細致，要深入了解事件的前因后果，并且加以科學的分析，根據問題的性質進行相應的處理，這樣面對學生才會言之有據、言之有理、曉之以情，才會使學生口服、心服，從而收到良好的處理效果。
四、以退為進，循序漸進
發生了突發事件，學生犯了錯誤后，班主任有時可不急于批評，而是有意“冷落”，耐心“等待”，以退為進，有時會收到意想不到的好效果。對有些比較復雜的突發事件，又必須有計劃、按步驟地進行。在事件發生的初始階段，要通過正當的方式“移情”，疏散雙方的矛盾，以冷對熱，以靜制動。心理學研究表明，外界的教育作用，在人們情緒激動時，常表現為零效應，甚至產生負效應。職高生由于學業負擔較輕，精力不能完全放在學習上，課余時間同學之間的接觸較為廣泛，矛盾也相應產生，經常為一些小事臉紅脖子粗，各執一詞，“戰爭”似乎隨時都會爆發。因此，要處理好雙方的矛盾，首先必須冷卻雙方的怒火，待雙方平靜下來后，抓緊了解事件發生的經過，抓住主要矛盾，尋求解決問題的突破口，與此同時，引導學生進行逆向思維，讓他們設想矛盾激化可能帶來的后果，從而進行冷靜的反思。最后，指出解決問題應當尋求的正確途徑和方法。這樣，便可使矛盾雙方的認識得到提高，問題提到圓滿解決。
五、有的放矢，因勢利導
突發事件的經常發生，給班級帶來的影響是很大的。班主任在處理突發事件的過程中，還應高瞻遠矚，不要只滿足于某件事情的暫時解決，應有的放矢地適時地對全班學生加強教育，因勢利導，抓住契機，提高學生的思想認識，引導他們從內心嚴格要求自己，達到防患未然的目的。譬如在班上組織了一次相關的主題班會，讓教育后醒悟的同學在班上公開談自己的體會。其他學生都能從他們身上明白道理，獲得了很深的感受。因此，班主任處理突發事件如能達到讓學生自己教育自己的目的，那就確實收到了提高學生素質的優良效果了。
六、班主任要對對學生的基本情況進行摸查
尤其是對有先天疾病的學生老師要特殊情況特殊處理。從而避免因不了解學生情況造成不良后果的情況。
對突發事件或校園安全事件，應對學生經常開展必要的安全救助常識，做到有突發事件時不麻木、不慌張，及及時上報老師或找大人幫忙。
讓學生學會一些應對突發事件的基本常識和方法。其實，在平時的班級管理中，我們也應該讓學生學會一些應對突發事件的基本方法和常識。如
110、1
19、120等電話的使用、突發事件時應該采取的基本程序等等，還有教師和學校的一些電話號碼也最好告訴學生，以便有事時能夠隨時通報。
6 教育案例
(一)：突發事件的“冷處理” 【案例描述】 9月19日上午的第三節課，我到五(3)班上課，踏上講臺掃視了一下全班，坐第一組最后一排的周錫安不見人影，而桌子底下卻散了一地的書本文具。教室里好像剛剛發生了什么事。學生們的眼光齊刷刷望著我。“周錫安又怎么啦?”我詢問道。班長站起來告訴我，說是班主任把他叫走了。他的同桌把地上的書本撿起來，收拾整齊后放在他的桌上。我若無其事地開始上課，同學們看到我沒有再問什么，便認真聽起課來。 十幾分鐘過去了，同學們都沉浸在好玩的英語游戲中。忽然，“砰”地一聲，大家嚇了一跳，教室的門被撞開了，周錫安流著眼淚氣沖沖地大步走了進來。他兩步走到自己座位上，重重地坐下，然后伸出手“啪”的一下把桌子上的書本全推到了地上，“嘩啦嘩啦”一片響聲，并大叫：“別看我，有什么好看的!”秩序井然的教室頓時亂了套，學生們發出一陣“啊”的驚呼，坐在前排的學生甚至站了起來,我還從沒見到過如此膽大妄為的學生!如果讓這樣的學生得意下去，我們當老師的威嚴何在?以后我們的課還怎么上?其他調皮學生群起效仿又怎么辦?學生們也紛紛議論，甚至有人說：“這下周錫安可有好看了，沈老師會把他拎到辦公室去的!”聽到學生唧唧喳喳的議論，我反而冷靜下來，我想：一般情況下學生不會這么大膽，周錫安就算調皮，以前也沒發過這么大脾氣，今天肯定事出有因。于是，我向周錫安投去嚴厲的眼光，鎮定地說：“同學們，我們繼續上課!”學生們逐漸安靜下來，周錫安也坐在位子上不吭聲，一節課很快過去了。 下課后，學生們都排隊去吃飯了，教室里只剩下我和周錫安。我一邊幫他撿東西一邊溫和地說：“周錫安，你今天哪里來的牛脾氣?有什么意見可以和老師說，摔東西算什么?”周錫安一邊撿一邊告訴我：“昨天我和劉鵬舉鬧了矛盾，動了手，身上還有小傷，事后我們都知道錯了，兩人握手言和了?？砂嘀魅握f這事影響太壞，把我的媽媽叫來了，媽媽來了問都不問，當著辦公室那么多老師的面打了我兩耳光，我不服氣。”他停了停又說：“沈老師，您對我這么寬容，我心里很內疚，以后我再也不這樣了!剛才是我錯了，對不起!”說完，他嘆了一口氣，眼中充滿了乞求原諒的眼光。我拍了拍他的肩，說：“今天你是受了委屈，可你那牛脾氣也要改啊。”認識到錯誤的周錫安給我深深地鞠了一躬。 【案例分析】 隨著年齡的增長，學生的個性和見識也隨之增長，他們對老師不再像低年級學生那樣盲目的崇拜了，他們有自己的見解和主張。特別是有了自尊，所以家長和老師不可以把自己的意見強加于他們頭上，也不可以簡單的規定什么能干什么不能干，更不可以動輒對他們加以呵斥和責罵，否則只會招來反感和叛逆。 那么，怎樣才能處理好師生之間的矛盾?怎樣能達到師生之間的理解和信任呢?事后我得到兩點啟發：
1、教師要善于控制自己的情感 周錫安的行為無疑是非常不敬的，換作平常，也許我就會大光其火，將他訓斥一通或者把他趕出教室，讓其他學生都陪坐在那里挨訓。但是仔細一想，如果這種憤怒的情緒傳染給全班學生，那么這節課就完成不了教學任務，學生們也會認為老師的脾氣比周錫安的脾氣還大還急躁，和諧的師生關系要想恢復就難了。
2、教師要把握時機及時與學生溝通 很多教育的機會往往稍縱即逝，如果教師把握不住，過后就要花更多時間來彌補。在這件事的處理中，我抓住下課后其余學生都走了，只剩下周錫安時與其交談，了解事情原委并加以溫和地批評，既照顧了學生的自尊又做到了趁熱打鐵，使學生心悅誠服地接受
7 批評并改正錯誤，師生的矛盾得到化解，使雙方更加理解和信任了。 【案例反思】 師生之間經常會產生一些大大小小的矛盾。從上述案例的結果來看，冷處理不失為一種高明的處理突發事件的方法。在“氣頭上”和在“心平氣和”狀態下處理問題，效果是截然不同的。這要求我們在處理某些突發事件時，能夠保持清醒、冷靜的頭腦，極力控制自己的情感，壓住自己的火氣，以柔克剛，使火藥味較濃的局面發生急轉，對立雙方便很快走到一起，達成諒解。 對學生來說，放一放，冷一冷，能避免因一時沖動而做出無視師長的撒野行為，同時也給了他們一個重新認識和自我反省的機會。學生通過重新認識，自我反省，獲得了正確認識，就會主動的進行自我批評、自我教育，有利于解決問題、解開疙瘩。 處理好突發事件需要教師具備高超的教育藝術，要求我們有深刻的洞察力、敏銳的判斷力、果斷的決策力和令人信服的說服力。 教育案例(二) 一天放學后，某年級同學王某的家長在沒聯系班主任的情況下直接到學校找到白天掃地時欺負他家孩子的同學李某，想找其理論，看到李某比較囂張，在李某班主任在場的情況下，趁其不備扇了李某一個巴掌，(班主任沒攔住)揚言再欺負他家孩子不行，當日晚李某家長報案，第二天警察來學校調查，取走監控錄像，雙方家長去派出所調解，李某家長要一萬五千元了事，王某家長想少些，李某家長說，不給這個錢免談。王某家長很生氣沒給。 最后王某父親為此拘留半月，之后李某家長找到學校讓調解，學校請王某家長到學校調解，王某家長認為已經走法律程序了，之前沒有通過學校調解，現在就是不到學校來，說為此已經付出了拘留的代價了，要走法律程序奉陪到底，法院怎么判，就怎么做認了。學校多次請王某家長到學校來，王某家長就是不來，而李某家長非讓學校給處理，作為老師無能為力，只好上繳學校處理。 反思責任： 工作中有什么事情需要今后注意的?
1、為什么學生發生矛盾第一時間不告訴老師，反而告訴家長?說明他對老師不信任，告訴老師不但問題解決不好，反而會遭到老師不分青紅皂白的指責和批評，他認為只有家長能幫助他撐腰，替他出氣。
2、家長得知此事為什么與學生同出一轍的處理方式?我想原因也是一樣的。
3、學校保安沒有履行職責，輕易放家長進樓，也有管理上的疏忽和漏洞。
4、被打學生的班主任對態度、情緒均不理智的家長缺少防范意識。 今后注意：
1、班主任教師的教育思想要與時俱進，摒棄“嚴師出高徒”的思想。平時多與學生及家長溝通思想，聯絡感情，交知心朋友，而不是只有出現問題時再找家長。
2、遇問題不能回避，要積極思考解決問題的策略，教師不僅教書，更要育好人。
培訓機構家長溝通技巧范文第5篇
北分航天橋校區 趙德超
摘要：個性化教育，家長可能要成績，因此與家長的溝通，
是每位個性化教育的教師都面臨的難題。參加個性化
輔導的學生，多多少少都有家庭教育失敗的影子。面
對失敗的家長，需要掌握一定的語言藝術，才能夠讓
家長感嘆“怎么才遇到知音啊”，才能夠取得他們的
信任。
與家長的溝通不是必需的。
學生進入輔導機構之后，如果輔導效果穩定，家長和學生滿意，老師不一定有見到家長、與家長溝通的機會。
一、與家長溝通的原則
老師和家長溝通，需要掌握原則，掌握方法。與家長溝通的兩個原則是：
① 無論什么時候，都不要片面追求學生的責任，家長的責任。 ② 老師表示自己“能做到的”，就是“及早發現問題，及早采取措施，及早溝通，爭取及早解決”。
向家長反映情況，但是不要刺激家長;向家長反映問題，但是有解決問題的想法和措施，即使不能及早解決，也為溝通爭取了寶貴時間。
二、如何向家長反映情況
參加課外輔導的學生，一般都是在學習上存在這樣那樣的問題。如果學生在輔導中出現不和諧的情況，如何向家長反映呢?這里用到的，是培訓機構經常用到的“更“字話術。
舉一些在不同情形下可能用到的話：
① 反映學生基礎差：需要加強基礎訓練和基礎練習，課堂多練習，堅持課后完成作業，經常來上課;
② 反映學生不聽課——以后會“更”嚴格地要求他，讓他“更”認真地聽課，“更”認真地做作業。
③ 反映學生上課不積極，作業不主動——以后會“更”積極地督促他聽課，更積極地要求他完成作業。
④ 反映學生狀態不好——以后會“更多”地關心他，“更”細心地督促他，爭取“更加”提高學習效率，作業做得對的題“更”多一些。
⑤ ……這樣的例子很多。
(這個“更”字如果用好了，奧妙無窮)
三、與家長溝通需要忌諱的話
家長把學生送來做課外輔導，多半時因為學生在某些方面存在問題。換句話說，學生的問題，家長實際上早就是一清二楚的。
所以在與家長溝通的過程中，一般情況是，完全沒有必要把學生的這些問題、這些缺點、這些毛病再重復一遍。
每個人都有缺點，每個學生都有缺點，但是，有缺點是不希望別
人去說的。家長更不喜歡別人說自己孩子的缺點。所以，有些話都是要避諱的。
例一：學生狀態不好，不好管，不聽話，不認真上課，作業做不對，上課做小動作„„
(點評：如果這么說，只能說明我們老師沒有盡到責任)
例二：學生對成績有什么期望值?有什么要求?
(點評：如果這么說，等于給我們老師帶上了枷鎖，輕易不要提“成績的期望值”的話題)
例三：他在這里不學習，沒有學習，不聽話，回家得需要好好管他„„
(點評：直接承認我們失職)
例四：今天講的內容，他沒有掌握„„
(點評：教學失敗了)
四、與家長的被動溝通
家長如果約見老師，多半是輔導過程中出現了這樣那樣的問題，例如課堂紀律不好，作業完成不好，老師教育方法不合適、或者教學能力達不到要求，等等。
家長花錢送學生來輔導機構，主要目標是“出成績”，次要目標是讓學生愛學習，能更聽話。如果家長期望值落空，這兩個目的都達不到，學生成績沒有進步，甚至退步，還是像原來一樣不愿意學習，那家長肯定會不滿，會發火，就要和老師“面對面”溝通。
這樣的溝通是很被動的。
在這種情況下，老師要事先想想自己可能存在的問題：教學資料是否齊全(輔導計劃，階段性方案，教案，作業，等等)?教學方法是否有問題(教材，教學內容，教學過程，教學時間，言談舉止)?是不是課堂上講習題、做練習的時間多了，講知識點的時間少了?或者講知識點多了，而沒有做必要的練習和測驗?„„要把自己的問題找足，找全，之后把這些情況一一反應給學管師。
如果輔導已經持續一段時間，見不到明顯效果，老師其實早就應該知道了。如果到了需要“被家長”見的程度才察覺，老師似乎已經失職了。
在教學過程中一旦察覺效果不佳，學生提不起精神來，聽不進去課，就應該在“這次課”之后及早向學管師反映情況了。學管師會和老師商量對策，必要時先與家長溝通，打打預防針，預防更嚴重的情況發生。等到家長看到成績不佳、大爆發的時候，其實已經有點晚了。
如果輔導效果不佳，并且已經持續了一段時間，再與家長的溝通是非常艱難的，在一對一輔導中，要盡量避免這種情況發生。
五、與家長的主動溝通
敏感的老師，優秀的老師，可以在學生狀況不佳之后、家長不滿意之前，及時把情況反饋給學管師，安排時間與家長溝通。
這樣的溝通是主動的，主動權在老師這一邊。老師可以策略地把學生表現不盡如人意的地方反映給家長，但是要注意溝通上的語言技巧，或者稱之為“話術”。
學生的問題可能很多：狀態不好，不好管教，不聽話，不認真上
課啊，不做作業啊，上課做小動作„„等等。
通過適當的方式，策略的話術，把真實情況反映給家長，讓家長著急，讓家長緊張，讓家長感覺到機構負責任，老師和學管師負責任。之后，老師和學管師再提出以后對學生要求嚴格一些、甚至要求學生加課，都是水到渠成的事情了。
六、巧妙應對家長的要求
很多家長恨鐵不成鋼，急功近利，想一口吃個胖子，讓學生成績馬上提高。
比如家長以下的這些要求：有的要求“拔高”，有的要求“溝通”，有的要求“嚴格”，有的要求“關心”„„要求很多，其中最大的一個要求就是“改變學習習慣，改進學習方法，影響思維習慣”——這一點，我們知道是最難的。
家長的要求，有的容易做到，有的就很難做到。
容易做到的，比如知識點的查漏補缺，比如具體哪些習題的演算講解;有的則很難改變，比如學習習慣，學生學習不主動，學生調皮、不聽話。家長的有些要求，需要老師努力之后才可能做到，比如某章、某節知識點的理解。
但是，我們要讓家長感覺到我們的努力，要讓家長感覺到“我們想了有利措施，正在采取措施”。
實際上，家長要的不一定是效果，要的是措施——
要的不是辦法，要的是“你有辦法”，“你正在想辦法”，“正在”„„
最后，與家長溝通過程中，家長可能會吐露一些家庭的隱私、學生不為人知的情況，老師一定要做好保密工作，不管是好的、還是不好的內容，都要保證不再外泄，這是做老師的一個準則，這里不再多說。
參考文獻
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com/forum.php?mod=viewthread&tid=11823(2009年)
[3]. 李超，班主任與家長溝通的學問，http:///
培訓機構家長溝通技巧范文第6篇
公司素以中央空調、制冷供暖、通風凈化等系統的設計、安裝、調試及完善優良的技術服務見長。是專業的銷售、安裝及維修技術服務公司。公司現與三菱重工、三菱重工海爾、海爾、美的、tcl等國內外多家知名空調品牌建立了長期穩定的經銷代理業務。
(一) 你們公司都有哪些品牌的空調?
三菱重工、三菱重工海爾、海爾、美的、tcl，產品多元化，涵蓋進口，合資，國內品牌。
(二) 我們公司想要一個性價比高的機器， 這個牌子的中央空調行不行?
→做產品的品牌介紹，產品的優勢等。
(二)我這要建的是十六層的辦公樓，面積7200m2，你看要配多少P的機器?
→不同場所，所需配的冷量不同，辦公樓每平米配160W-左右，你提供的面積是整個樓層面積還是空調使用面積呢，如果是空調使用面積，真接7200×160=1152000。也就是1152KW，如果不是空調使用面積則需要再乘一個使用系數，可以大概的估算出所需冷量。
(三)那你覺得我們用哪種機型比較合適呢?
→根據情況，單元機，多聯機等
(四)這里是我們大樓的空調圖紙，你拿過去給我們做個報價過來，但是希望你們把設備的材料安裝分開了報價，以方便我們和別家參考對比，材料盡量注明品牌和產地。
→好的。由工程技術部完成對工程的成本核算和報價等。
(五)你們的報價我們看過了，價錢的事情可以壓后再談，我們現在想了解一下，你們公司有沒有像我們大樓一樣的類似施工實例呢，我們需要參觀考查一下，我們還希望你們能提供你們的安裝資質給我們。
→這個完全沒有問題，類似你們大樓這樣的工程我們在江西已經做了不少了，像……(舉幾個就近的例子)什么時候你們有時間，隨時可以帶你們看一下，方便的話也非常歡迎到我們的生產廠家去參觀一下，可以了解到你們希望了解的更多的東西。安裝資質我想你們應該知道，我們專業做中央空調的公司，資質當然沒有問題，這兩天我可以給你們帶過來。
(六) 例1：我們這個大樓的中央空調是公開招標的，你們可以到我們的代理招標公司去買份標書。(做標書)
例2：我們這個大樓是內部議標的，現在你們的報價我們也看過了，其它方面我們也進行了一些比較，對你們幾家意向還是比較強的，不過我現在想知道，你們覺得自己比另
外幾家有哪些優勢呢?
→當然，(產品對比，服務對比，價格對比等)