成功業務員銷售技巧范文第1篇
不論什么行業，廣告都是他們市場營銷當中必不可少的一個環節，也就是說這個市場的消費容量很大，但為什么廣告銷售人員卻并不是每一位都能順風順水呢?在我看來，原因就在于我們沒有去思考。網上有朋友提到，價格圍繞價值上下波動的，這是咱們中學政治課上老師總提的東西，但大家有多少人記得這個東西呢?，F在是咱們手里的東西就是有價值的，要讓你的客戶看到你手里的東西，當然是價值而不僅是價格。當客戶看到了對他們來說的價值，知道你會幫助他，他們還會拒絕你嗎?答案我想大家都知道。下面是用腦袋去銷售的三個境界，對朋友們應該會有些啟示的。
媒體的廣告的基本特點包括：
1. 基本上都是直銷;
2. 客戶有限，不允許丟失客戶;
3. 20%的客戶支撐80%的營業額;
4. 與系統集成大項目直銷相比，廣告投放是所有公司的正常營業動作，所以購買廣告就象購買牙膏一樣是非常家常的事情;
但是對于廣告銷售這種相對簡單的直銷，還是分成三個境界：產品銷售、方案銷售和戰略銷售。
產品銷售：入門級的銷售。
產品銷售的工作，就是背熟：“我們的媒體定位***，業界地位***，發行量***，出版規格***，廣告版位***，廣告價格***”然后問：“本月有計劃在我們這里投放嗎?”
客戶說：“沒計劃”
他就禮貌地說：“那我下個月再和您聯系。”
如果他連自己的產品參數背不清、主動聯系做不到、彬彬有禮做不出，那就門都沒入。
產品銷售最愛用的銷售方法就是降價和折扣。
產品銷售永遠在強調：“我們的媒體如何如何。”
產品銷售永遠只能和客戶操作層面的人員打交道。偶而找到老大，老大會說：“你去找我們的小張小李聯系吧。”
客戶對這個銷售的最好評價，也就是：“人很勤奮。”
這種銷售適合賣產品高度成熟，客戶高度認同的媒體廣告。
不過我們不需要這樣的銷售。
方案銷售：中級的銷售員
怎么在十分鐘內判斷一個銷售是入門銷售還是中級銷售：
產品銷售和方案銷售的表象區別之一是：產品銷售愛說，方案銷售愛問;
產品銷售和方案銷售的表象區別之二是：產品銷售對客戶在本媒體所代表的市場領域準備做什么不清楚;產品銷售對客戶在本媒體所代表的市場領域準備做什么比較清楚;
產品銷售和方案銷售的表象區別之三是：產品銷售只和客戶負責媒體采購的人打交道，被動地等候客戶公布的結果;方案銷售會和和宣傳計劃相關的客戶公司、廣告公司幾個環節的
6、7個人都打交道，積極推動客戶的選擇;
方案銷售人員不會干巴巴地問客戶：“你定我們的版嗎。”(所有產品銷售不管前面繞多少彎子，談什么吃吃喝喝風花雪月，最后一定這一句。)
方案銷售會根據客戶要在這個市場中有所影響的想法，整合媒體所控制的資源，給客戶一個解決方案，可能包括
5、6種項目;而客戶但凡認同其中的
2、3種，那么就是錢多錢少的問題而不是YES or NO的問題了。
客戶對方案銷售的判斷是：“這是個有想法的人。”
而客戶的高層人物對他也會相對客氣。
如何讓別人對你客氣：就是要充分亮出你的利用價值來
只要肯懂腦子，肯下功夫，人人都可以成為中級的銷售。
戰略銷售：努力的方向
我們大家都明白，什么東西有高利潤——新的和壟斷的。
出新產品就是洗牌和調整利潤的機會。非壟斷產品中很難有一項產品長盛不衰，始終維持高利潤。
每個媒體都代表了一塊市場。(大眾媒體也要拆分成不同市場的不同版塊)。而每塊市場每年都有新的增長點。
人們愿意為什么多付出?為了要獲得的未知。
就象大家追女孩時是因為神秘，很多物品能賣到高價格也是因為神秘„.對于已經非常清晰成熟的市場，沒有客戶愿意多投廣告，大家保障常規投入、常規暴光、
賺取常規利潤;只有客戶企圖借助新產品洗牌的時候，企圖進入新市場的時候，才會有大規模的投放。
產品銷售也好，方案銷售也好，是拿著自己的商品兜售給別人;
而戰略銷售能和客戶同時感受到新生市場的機會。就象人的血脈相連一樣，新生市場不會和即有市場完全割裂。通過媒體在既有市場所做的積累，一定能為客戶接觸新生市場制作合適的新產品。
戰略銷售的作用是
1. 使企業的產品保持活力，不斷有新的利潤增長點;
2. 與客戶的合作變得更深入，帶動方案銷售和產品銷售，要知道，越深入的合作就越難以被取代;
成功業務員銷售技巧范文第2篇
新進業務員打電話的各細節技巧(轉載企業內部總結)
Q問題A答案
Q1. 第一次CALLING時向對方要求轉接船務進出口負責人, 對方問:"你是哪里?有什么事";當自我介紹后,對方馬上響應:"她不在"或"她在忙",就要結束此通電話.
A1. 先向對方抱歉,打擾了,請問貴司負責此工作的是哪一位先生或小姐?貴姓呢?分機幾號?至少得到這些信息后,可以在下一通電訪時,直接切入找到本人,避免被惡意阻檔掉.
Q2. 詢問出口地整并柜時對方不耐的應付響應:"全世界都有出"
A2. "不好意思我可能沒辦法馬上把全世界的運價都提供給你,但現在我手頭上有幾個區域價格非常的好,絕對可以降低貴司的運輸成本,請問你有出日本嗎?美國呢?香港呢?上海呢?廣東省呢?東南亞呢?"; 確定某幾個點后向對方說:"我先提供這些點先給你參考" , 創造出真正有出口點的報價機會,并且持續追蹤.Q3. 大部分CALLING時都沒問到出貨品名及淡旺季...
A3. 因知道貨物品名，久了可以知道歸納出那個航線出什么貨多，其談旺季在何時，在CALLING該線的量時可以依品名去進攻，也可以先做布局。 知道品名尚可以先為所出的貨把關,是否為危險品、化學品、機器、食物...可提醒客戶做好包裝或檢具文件資料等等...
Q4. 追踨新客戶沒找到主要出貨決策者...
A4. 有時和SHPR連絡一段時間仍然問不出個所以然來，有可能其只是經辦，實際決策是其主管或背后的老板,可以問SHPR決定者是誰，可請代為引見一下或約好下次見面時間，如此擒賊先擒王才能有較明顯的效果。
Q5. 電話撥錯,不多談,即掛斷
或許是一個商機。A5. 可表明我們為國內知名?？者\公司,順便問其是否為公司行號,有無進出口,一通撥錯的電話,
Q6. 重撥后,找到謝太太,告知無直接外銷云云.
A6. SHPR告知無直接外銷,可能是事實,亦可能是推托之辭,可安排"順道"拜訪,了解虛實,談的愉快,可能有機會或請其介紹貿易商,狀況不佳或屬小型家庭代工,可即DROP此CASE,無須浪費時間。
Q7. 第一次開發,在詢問客戶基本資料過程,零零散散,不流暢,甚至問所非當問。
A7. 資料明明SHOW''和勒YACHT'',還問公司出口COMMODITY,顯示打電話前信息過濾不用心,
如能CALLING前,先上網查詢客戶資料,掌握DATA,如成立時間,產品名,貿商或是工廠,進出口之實績.....,則在與客戶對談時, 內容不致生疏,有助于關系之拉近以及相關船務信息的取得。Q8. SALES CALLING 新客戶時提及沛華船務公司, 對方反應:沛華產物/沛華床務 ......等A8. SALES 應對我司業務范圍及性質作明確告知并詢找正確PIC 推銷我司業務
我司為?？者\貨物承攬運送公司,運送方式為貨柜運送及不滿整柜貨物之運送及航空貨物運送.服務對象為有作進出口業務之貿易公司或制造業的國外業務人員或船務.對其作電訪,了解其需求給予正確的報價.
Q9. 電訪的過程中,常會發生對方不耐煩,或不友善的語氣
A9. 其實SALES應常練習且盡量提高音量保持高度亢奮精神并充滿熱情,對方一定感受的到,避
免制式的電話訪問,甚至照本宣課的詢問只為傳報價單,其實效果不大,利用從旁輔導隨時提醒之.
Q10. sales:請問貴公司出口到哪里shpr:我們公司出口到東南亞.
sales:請問到東南亞哪里?shpr:...........馬來西亞,越南,泰國sales:請問是基隆出嗎?shpr:桃園
sales:請問是整柜or并柜?shpr:整柜 出目的港
A10. 當shpr提出我司出東南亞,或其它國家時,當shpr不太想說的時候,一定要用誘導的方式套如,哪貴司有出新加坡嗎?曼谷?越南?一一讓shpr說出來 ,
Q11. Shpr說本司都有固定配合的FWR,不用報價. (一般業務可能只說:哦 謝謝)
A11. 小姐!那是一定的(要大聲,有自信)! 像我的客人也是固定配合我.因為我這個人只要市場上一有任何價格變化, 我會馬上告知所有 客人,所以都可以配合很久,客人也非常相信我.(此時不要等對方反應or發出任何聲音,繼續說)像我現在報價給你 ,如果覺得貴,可以馬上撕掉,如果很棒的話,妳也可以走我一小票貨試試看,絕對不會讓你失望的. 再不然的話,要是價錢比你現在配合的FWR好,就趕快叫他們降價啊,是嗎! ......小姐!請問我要報哪些港口. (一般都會成功)
A11. 應可以多問一些如目前是配合哪家同行或哪家CARRIER, 可作為你報價的切入點參考.
如: 走億通, 海華, 你大概就可知道其價格可能較低, 若其是走COSCO或WHL, 可能價格高些.... 而不會讓你陷入沒概念的情況, 而以統一低價去報價.
Q12.電話中,新業務被客戶的節奏所影響,客戶想盡快結束電話,
A12. 不要被客戶的節奏所影響,想草草結束的客戶,可以跟他說,您現在在忙嗎?如果是,可以晚一點再撥.
如果是客戶不需要,可以傳個人資料,請他有需要再來電詢問.
Q13.新業務為了能報價便遷就客戶,信息都問不齊全就草草結束,為了calling而calling.A13.所有信息一定要問清楚,包含: 2.FCL or LCL.3.海運進口or出口
4.空運品名,公斤數:品名可大概了解是拋貨或是重貨,空運運價是tier rate,所以問客戶大概出幾公斤
的貨,可以準確報價.
1.裝貨港,卸貨港(包含國名,州名):以英文為主,相同地名很多,避免報錯價送錯地點.
5.運送模式與品名:
如美國線(Mini-Land Bridge,All Water Service, Interior Point Intermodal, Door Service,Commodity)
如大陸線(要問批文合同的清關地,華中或是華南).華南(是經一線海關by專車,經福田,或是經香港轉二程船) 華中(是直通關或經上海轉)
現在的Shipping都很精,唯有在電話中先顯出你的專業,才能使他留下映像,對你的報價有興趣,不然,
辛苦作的報價,也不過是垃圾桶里的一張廢紙. A14. 建議新進業務回答方式:
這樣子喔那請問是那一位在跟你連絡.如果客戶說的出業務的名字.就可以幫忙套一點信息再告訴原業務.如:那是不是價格方面的問題 不然怎么還沒有機會配合客戶可能會回答價格太高或最
Q14. 客戶回答 你們公司已經有人跟我連絡了
近沒貨等等.. 再把訊息告知原業務
如果客戶說不出業務的名字 那就當成新的客戶開發 告訴客戶:希望你再給我們一次機會 我一定報一個很漂亮的價格給您
Q15. 客戶回答 我們不配合你們公司
A15. 先了解原因 如是因為業務本身的問題 或CASE沒處理的讓客戶滿意 其實這樣的客戶還是有機會 配合只是要花比較多的時間跟精神
如果是公司政策沒辦理配合 如月結時間太長 或帳款很難請等等 這樣的客戶 就不要再花時間直接放棄. 并告知管理部 做記錄給全公司的業務備注 Q16.如果遇到客戶告知都是指定貨的應對
A16. 告知客戶我司有周刊贈送,確認公司正確地址及船務負責人資料無誤后 再借機拜訪,一方面確認該公司規模是否要長期經營, 一方面確認是否真的是指定Q17.如果遇到客戶告知由報關行抓船的應對 A17. a.請客戶告知報關行的聯絡資料
b.查詢公司出口系統是否有配合的業務
c.一旦確認沒有配合則已開發新客戶的方式聯絡報關行,爭取配合機會
Q18. 新進業務同事遭遇客人以指定貨為由敷衍時 無法以有效或是有興趣的議題吸引客人注意比方留資料供參考 提供該航線目前應注意事項 或反映該市場目前最新運價 供客人做成本參考 適時提供相關信息并進一步互動
Q19. 開發客戶資料的搜集--目前新進同仁的資料多半為公司所提供的世貿舊資料為主 因為資料的重整
開發時遇到錯誤的通數頗多 造成時效上的浪費 沒辦法擴大有效報價的基數 建議新進同仁在搜集資料時
可以多元化一些 比方適時到世貿訪客時去圖書中心瀏覽一下有沒有參展最新的名錄可以選購 或是上網
去找進出口廠商的名錄Q20:報價不只是報價.
A21.我們爭取到報價機會時, 必須把握機會說出我們的利基, 讓報價更有吸引力Q22: 對談態度切忌死板.
A22.不論電訪或面訪, 一定要拿出朝氣, 這顯示出我們的信心, 而且一定要有親切感, 否則將變成"質問"的窘境.
Q23.客戶提及進口欠費問題.
A23.規定不可欠費.可請其報關先行代墊. Q24.客戶提及代為電放提單問題.
A24.電放需客戶或由客戶委托報關電放. 如需我司代為電放提單.亦要先請客戶先附上切結書.Q26. FOB 一般新人在CALLING的時候常遇到這個問題也深深的打擊新人的信心.通?？腿藭fFOB有以下幾種情形: 2.真的只有FOB
3.原配合的FORWARD交他這么說4.沒貨裝有貨 歹歹).
1.客人每天接這種電話接到很煩就說是FOB(這表示可能貨很多)
P.S:FOB通常是完全不給機會報價且機會是"零",所以業務要自己創造機會而不是等待機會,(時機
A26. 個人的經驗建議給新人是直接放低價來測試,快又有效不會浪費CALLING 時間不過在放低價一定要有效果,而且要砍到原配合的FORWARD .
用個例子來說明:比如現在歐洲MAIN PORT如果成本是 USD 20/CBM,直接打對折USD10/CBM報給客人,先看客人的反應如何,再來就跟客人說我們這個報價用了快一年了都沒有異動過請他們參考看看,并預猜說市場目前一般配合大概在USD18-24之間,要很明白的讓客人知道原FORWARD感覺好象騙他們很久且賺很多錢.
成功業務員銷售技巧范文第3篇
1、選擇比努力更聰明
俗話說：“男怕入錯行，女怕嫁錯郎”。良禽擇木而棲，士為知己而搏。職場發展不在于你能力有多強，不在于你水平有多高，而在于一個適合你的環境中生存。小智者借物，中智者借錢，大智者借人，超智者借勢，聰明的人總是選擇借勢登場，選擇和成功的人合作，選擇追隨巨人達成更大的目標。如華為、阿里巴巴、三一重工等等成功的企業造就了無數的社會英才，培育了大批的商界富豪，這就是選對池塘釣大魚，因此選擇肥沃的魚塘，比你的釣技更重要。所以選擇適合你的環境，找到你人生的伯樂覓，遠比你選擇努力顯得更聰明。
2、機會比薪水更需要
世界第一領導力大師約翰麥斯威爾說：“搶奪機會就是在增加你的領導力”，因為，有志向的人需要的是機會，是機遇，是展現自我才華的平臺。一般人坐等機遇，聰明人搶抓機遇，睿智的人創造機遇，得到了機會就可以快速提高內職涯，內職涯決定外職涯，只要內職涯在提升，你的外職涯就會水漲船高。暢銷書《憑什么升職》中美國最大保險公司——恒康公司的董事長大衛先生，他在分享成功的故事時告訴我們說，當領導說獎勵他，并獎勵他兩個月獎金的時候，大衛是怎么選擇的呢?大衛說：獎金你不給我行嗎?老板就奇怪了，給獎金還不要?不要獎金是什么意思?大衛說我想要一份責任。什么什么項目要給我做，就等于獎勵我了。一般上司八成都會達同意這種要求。平時要想干那個項目不行，老板給你錢換是可以的。先不提拔我，先不給我錢，要給我這樣的機會。因為有了機會，占據了有利的位置，薪水還會沒有嗎?高明就在于此。因此，渴望成功的你應該認清當下機會才是你最迫切的需要。
3、過程比結果更關鍵
“數字說話，結果導向，內向思維”被眾多企業視為治理企業的三大黃金準則，然“結果導向”與“過程導向”有何差異?企業是否該倡導結果導向，如何才能達到滿意的效果?
“結果導向”的本質是以結果為取舍點，一切都圍繞如何實現結
1 果而開展;而“過程導向”的本質是把過程當作核心，強調過程的重要性，兩者所注重的目標不同，很多企業管理者整天喊著：“只要結果，不要過程”，實際上“結果導向”的控制只能起到“亡羊補牢”的效果，因為最終結果具有滯后性，而在決策過程中，必須依據最新的市場信息進行決策，如果單純根據“結果”進行決策，顯然是行不通的。
管理中堅持“過程導向”，就是說在管理工作中，不能有安排沒有檢查，有布置沒有落實，而要以“高質量、高效率”的責任感落實管理措施，推動企業發展。管理措施要到位;就要在任務分解、流程監督、細節監控、崗位互控、痕跡落實、績效考核上下工夫;就是在工作中采取過程管理和監督的方式，在執行過程中采取跟進式考核，在注重結果考核的同時，更要注重過程考核，落實每個階段的完成情況，確保工作執行力。同時，使人員認識到自身角色的重要性，通過不斷地宣傳、啟發、激勵、示范和校正，引領下屬將工作做好、做細、做實，只有這樣，監督檢查才能順利進行，過程管理和監控才能到位?？梢赃@樣說，在全球一體化的大勢所趨下，一個有效的“過程導向”管理策略是提高服務工作效率的銳利武器。
4、成長比成功更迫切
成功是每個人的目標，我們在努力達到這個目標時可能會成功，也可能會失敗。但無論結果怎樣，我們都能享受到這追逐成功的過程，享受這過程中我們不斷成長的痕跡，收獲人生的“鉆石”。在成長的過程中，我們收獲了比鉆石更珍貴的人生經驗。通過這人生經驗，我們甚至可以得到幾十顆更大更美的鉆石。真正的成功，并不是要實現達到的目標，而是學會在面對挑戰的時候，如何克服自己，超越自己，并使自己在磨練中得到成長。請記住,在追求成功的過程中，最重要的并不是‘打敗別人’，而是學最好的別人，做一個‘最好的自己’。年輕人，記住，成長比成功更迫切。
5、行動比知識更有力
中華傳統文化《弟子規》講：“不力行，但學文，長浮華，成何人”，這就是古圣先賢們在強調一個人的學問要增長就必須“力行”加“學文”，解行相應。如果不能積極落實，身體力行，縱然有些知識，也只是徒增浮華，成為一個空有理論而沒有實質的人。
我們學習知識的目的，是要運用這些知識產生行動,而很多經理人在接受培訓、接受新知識時心潮澎湃，異常激動，但回去后卻一動不動，學到的知識沒有得到有效運用。知識本身沒有用處，運用知識產生價值才能體現出力量。要謹記,知道是沒有力量的，相信并做到
2 才有力量。所以務實的管理者必須善于學習知識,并用學到的知識積極去采取行動,按照清晰目標,果斷決策,專注行動,直到成功的四步走完成企業賦予的一個又一個神圣使命。
6、實踐比理論更可靠
哲學家說：“實踐出真知，實踐是檢驗真理的唯一標準。”我們現實職場中，無數空降兵的悲慘命運也深刻的詮釋了這一真理。很多空降兵學富五車，才高八斗，談起管理大師，不是杰克.韋爾奇就是彼得.德魯克，觸及營銷管理，動輒就是菲利普科特勒如何如何說。然而，請他們用自己在企業里親身經歷過的事情來說明處理問題、解決難題的方式方法，尤其是如何處理復雜的人際關系時，他們卻啞口無言，躲躲閃閃，避而不談。何故?這就是不深入，不務實，沒有扎實的基本功，既無具體的操作思路，更無成功的案例做支撐。
當HR運用STAR套路面試理論家時，理論家往往會支支吾吾，因此，有經驗的HR考察即將空降到企業的經理人的工作思路，不是關注他們的方法套路的規范性，而是重點注意他們處理上下左右復雜的人際關系的見解和經驗。因為，他們深諳具備解決企業實際問題能力的人，不在于方法套路是否正規完整，而在于考慮影響企業管理最大的因素--人是否充分，應對人的措施是否得當，對企業政治生態是否諳熟，否則再好的解決方案的套路方法都很難實施到位，目標也就難以實現。
作為職場中人，我們每天都要在生活和工作中解決一些綜合性的問題，這些問題不需要高深的理論，而是需要我們能夠務實，能夠深入，能用具體的實踐來發現問題、解決問題。經理人的學習四要四不要原則也深刻的告誡經理人，要學習管理技能，不要管理知識。當然，這里所說的“不要管理知識”并不是不學習管理知識，因為經理人的能力結構是由知識、態度、技能(KAS)三方面組成的，只有把知識轉化為技能才能產生真正的作用。
因此，請記住，在企業，實踐比理論更可靠。
7、信任比職位更給力
職場生涯可以說是像歐洲的天氣一樣變化無常，在我們的工作中怎樣處理好和老板的關系，如何獲得老板的青睞、信任乃至重用，對于這樣的“天氣變化”尤顯得至關重要;很多公司的高管之所以敗走，最主要的原因就是沒有得到董事會、股東們的認同，失去了他們的信任也就失去了繼續存在的價值，因為，空有職位對有志向的經理人來講是一種痛苦的煎熬，更是一種職涯的恥辱。因此，請明白，要想在職場快速成功，就必須獲得領導的信任，和領導保持良好的人際關系，
3 這樣才能安身立命，發展自我，大步向前，最終獲得職場的成功。
8、責任比能力更重要
很多企業的用人理念是：“有德有才破格錄用，有德無才培養使用，無德有才限制使用，無德無才堅決不用”，這里的才就是能力，而德就是德行，就是人品。常言道：“責任體現人品，感恩彰顯人性，忠誠為美，敬業為榮”，這就是說，有責任的人，懂得感恩的人才是值得企業培養和重用的人。敢于承擔責任，會讓一個人進發出卓越的執行力，從而在工作中脫穎而出，取得優異的成績，如此一來，自然會比他人更能取得事業的成功。敢于承擔責任，會使一個人勇于擔當更大的工作任務，積極主動地為組織發展盡最大努力，這樣自然會使其贏得公司的賞識，獲得更多的培養機會。敢于承擔責任，還會使一個人的人格變得更高尚，并會得到老板、領導、同事和客戶的尊敬。這些都是一個人將來邁向成功與輝煌的基礎。
比爾蓋茨認為，對工作認真負責，是每位員工的應有品質，不論你在什么工作崗位上，即使職位再渺小、工作再平凡，也伴有不可推卸的責任。他表示，對任何一個人來說，惟有具備高度的責任感，才能夠在工作中勇敢地擔當起自己的責任，在每個工作環節中都會努力做到盡善盡美，保質保量地按時完成上級布置的任務。因此，微軟公司一直以來都十分看重培養員工的責任感，并將其當成微軟公司選擇人才的重要標準。微軟公司正是基于這種做法，加強了公司員工的責任心，成就了聲名遠播、富可敵國的微軟商業帝國。
每一個職場中人都必須明白，對工作負責是每位員工的應有品質。社會學家戴維斯曾說：“放棄了自己對社會的責任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好地生存的機會。”同理，要是你放棄了自己對工作的責任，就表示你放棄了自己在企業中更好地發展的機會。任何企業都不愿意雇用缺乏責任感的人，這類人員即使僥幸留在企業中，也永遠不會取得大的成功。
9、看開比忍耐更快樂
古語曰：“小不忍則亂大謀”，職場中人崇尚一個“忍”字，忍耐一時圖長遠，忍耐自己圖團隊，忍耐小事圖大事。而佛家有一個字“釋”，就是要看開、看明白，要放下的意思。俗話說：“退一步海闊天空，忍一時風平浪靜”，面對面心有千結，一轉身海闊天空，這需要豁達的心胸，需要佛陀的睿智。不接受，便難受，存在就是合理，累與不累，取決于自己的心態，心靈的房間，不打掃就會落滿灰塵。蒙塵的心，會變得灰色和迷茫。我們每天都要經歷很多事情，開心的，不開心的，都在心里安家落戶。心里的事情一多，就會變得雜亂無序，然
4 后心也跟著亂起來。有些痛苦的情緒和不愉快的記憶，如果充斥在心里，就會使人委靡不振。所以，掃地除塵，能夠使黯然的心變得亮堂;把事情理清楚，才能告別煩亂;把一些無謂的痛苦扔掉，放下壓力，給快樂留下更多更大的空間。朋友，請學會釋懷，笑對人生。
10、績效比忠誠度更重要
2011年9月，GE公司前CEO杰克韋爾奇再次到中國舉行論壇。他還是如十年前一樣直率尖銳，直指中國公司不應以文化不同為借口，在公司管理中過于注重所謂的大家庭氛圍。他表示，一個偉大的公司應該培養鷹擊長空的團隊，通過開誠布公的定期評估，讓每個員工都清楚自己的角色，并給他們提供充分的提升空間，而不是創造一個讓人感覺可以在這里安逸工作一輩子的地方。“對我來說，績效比資歷與忠誠度更重要。”
他認為，在企業里面不斷地培養人才是其競爭優勢所在。對于公司的最高層，必須致力于不斷地了解這些人才的績效動向，準備足夠的資源提供給公司里面受培訓的人士，公司上下致力于這樣去做，并不是隨便找一些人兼職去做，而是全身心投入這個工作，把人才當成競爭優勢。銷售行業盛行的潛規則：銷量代表音量，噸位決定地位。
成功業務員銷售技巧范文第4篇
其中最令主考官反感的是“飄忽不定”的眼神，總覺得這個人“不夠穩
定”、“有事相瞞”、“不知道腦袋里在想什么”?因此，面談的時候，眼神盡可能不要大幅度動個不停，視線最好停留在對方的雙眼至胸前這個范圍內。同時，當對方在跟你說話時，要注視對方的眼睛，表示你很專心聆聽。若從頭到尾都低著頭，不敢注視對方的眼神，會予人“退縮害羞”、“沒有自信”的感覺。反之，一直盯著對方的眼神不放，也會給人“太過強勢”、“沒有禮貌”的印象。
我熟悉一個從事業務工作的朋友，從不錄取“不敢注視別人眼神”的應征者。他所持的理由是，業務是個與人群密切接觸的工作，若連別人的眼神都不敢注視，又如何承受得起“被人拒絕”的挫折?
還有一些具“防御色彩”的肢體語言，也會給人“不夠合群”、“難以相處”的感受;如雙手緊抱胸前，表情僵硬嚴厲，或跟別人保持太大的距離等等，皆會令人不想跟你深入交往!
成功業務員銷售技巧范文第5篇
造成面試緊張的一個重要原因是缺乏訓練。經常參加演講比賽或者演出活動的孩子通常比一般的孩子更容易放松。所以，家長提前幾個月就應該跟孩子一起為面試做準備。除了多從“小升初”過來人那里了解學校的面試程序和必問題目外，還要有意識地和孩子在家里進行模擬演講。想幾個感興趣的話題，比如最敬佩的人，對失敗的感悟等話題都不錯。
技巧2 清楚面試從哪一刻開始
實際上，從進考場的那一刻開始，孩子就要隨時準備向老師展示自己。因為面試成績包括現場回答問題和考官評價兩部分，當答題成績相同時，老師的評價就成為決定因素。以下這些都可能為你加分：給老師一個淡淡的微笑;對老師說您好，說明你懂禮貌;聽題時別逃避老師的眼睛，自然回應;答題時娓娓道來，不徐不疾;活動時跟伙伴打個招呼，暗示你容易合作„„
技巧3 牢記舒緩情緒的技巧
面試現場，你還是抑制不住緊張?一些小動作可以轉移注意力。比如，閉上眼睛，試一試能否在一分鐘內只完成一次深呼吸;扮怪臉可以放松面部肌肉;或者趁空當到室外稍稍活動一下，都可能舒緩緊張情緒。
技巧4 面試時的態度一定要謙恭
老師們喜歡謙虛、好學的學生，他們認為求學路上首先必須具備的就是謙恭特質。即使是能力或者心智普通的學生，只要你抱著謙恭的學習態度，你就會比別人多一些成功的幾率，老師和同學也會更喜歡你。
技巧5 別用沉默去應對尷尬
應變能力要強。遇到一個不懂的問題或者其他尷尬場面時，你應該靈活變動和化解，不要傻在那里或者一直沉默。你還可以嘗試著告訴老師自己懂得的類似知識點，以展現思維能力。
技巧6 自我介紹多準備幾個版本
每個“小升初”的學生都必須要做的是，精心準備自我介紹。最好能準備一分鐘，三分鐘，五分鐘等幾個版本。
技巧7 主動去參與
有的重點中學面試時不是跟老師進行互動，而是把學生分組，進行小組討論。這就需要學生在討論中能夠表現出的創新思維、團隊合作意識、總結和分析的能力等等。
有人說考碩士比考博士難，中考比高考難，但是最難的還是小升初。4月份正是“小升初”面試聚集時段，克服面試緊張是孩子和家長面臨的最大考驗。
成功業務員銷售技巧范文第6篇
【摘要】如今的商業社會，推銷成為其活動的重要手段，隨著越來越多的人加入推銷的行列，這門學問也成為人們關注的焦點和熱點，本文就實戰推銷通過總結歸納得出一些常見的面談推銷技巧，在此基礎上完善了一番，與熱愛及即將進入這行職業的朋友們分享。 【關鍵詞】推銷 交談 技巧分析
如今的商業社會，推銷成為其活動的重要手段，隨著越來越多的人加入推銷的行列，這門學問也成為人們關注的焦點和熱點，加之買方市場條件下，賣方在推銷談判中的難度相當大，因此除了要求銷售人員具備一定的銷售能力之外，更需要掌握推銷過程中的談判技巧。推銷談判的技巧有很多種，而且在不同的時期，不同的情況下運用的談判技巧各不相同。比如談判雙方處于平等地位時與己方處于被動地位時運用的策略自然有所區別，再如在業務進行過程中，開局、報價、成交時的談判策略更是大相徑庭。
談判最主要的是要了解對方的心理活動，所謂：“知己知彼，百戰不殆”。商場如戰場，商務洽談中也是這樣的。談判者面對的客戶的心里活動內容是其的知識、水平、修養等等自身情況決定的，所以在談判時一定注意對方心理變化的情況，以便調整談判的對策，促進成功。
推銷前期的準備工作的步驟也是很重要的，“推銷”其實就是推銷人員向顧客介紹、展示產品并能說服、誘導顧客購買的活動過程。 故工作的步驟大概歸納為如下幾步：
一、準備相關資料、產品，及個人身份證件等。
二、準備好并深入了解目標市場或者目標客戶的相關情況。
三、注重自身的儀容、儀表和服飾。
四、精神飽滿，充滿自信，不畏拒絕，要對自己的產品充滿自信。
五、洽談過程中要不厭其煩，有耐心，有恒心，要持之以恒。
六、注意技巧，注意觀察客戶的表情。
七、友好洽談，力爭成功。
推銷談判的技巧很多，但由于推銷是一門靠語言來促成交易的商業活動，所以，推銷中掌握技巧的重要性就不言而喻現在的這個時代，有無數的推銷員忙了一個月下來，始終沒有一點業績，只好被迫在去尋找新的單位上班，是因為他們太笨嗎?“不”，人天生就沒有“笨”與“聰明”之分，重要的是他們在與客戶的溝通中沒有找到一條推銷捷徑的方法，本人通過總結歸納得出一些常見的面談推銷技巧，在此基礎上完善了一番，與熱愛及即將進入這行職業的朋友們分享。 一，開場白要好。好的開場白是成功的一半，洽談中的客戶在剛開始的一分鐘所獲得的信息一般比以后10分鐘里獲得的要深刻的多，在開場白前，你可以與顧客稍做閑談，以營造自然開放的氣氛，但是不要閑談過久，浪費了拜訪的時間，在開場時吸引對方注意力的一種有效方法就是讓客戶了解自己能夠得到那些利益，使用開場白技巧的好處在于可以使你與客戶的對話中建立合作點。讓客戶感覺到通過交談雙方能達到共贏的目的。當然對于開場白的怎么有效運用，其中又分為很多的要點，譬如：幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。例： “張經理，我是來告訴你貴公司節省一半電費的方法。”; “王廠長，我們的機器比你目前的機器速度快、耗電少、更精確，能降低你的生產成本。” ;“陳廠長，你愿意每年在毛巾生產上節約5萬元嗎?”。以上三種方法都能很好引起客戶的興趣，從而為正式談判的進行作了鋪墊。
二，提問題。在面對面的推銷中，推銷員應以一種自然而然的方式激起顧客的購買欲望。這種方式就是提問，通過提問題我們可以得到下列結論：找出客戶腦子里究竟在想什么?;找出客戶的真正的動機如何;找出客戶相信什么?;通過提問題，你就擁有掌控權，并引導他們的注意力，讓他們進入你所想要的狀態。但是，切記在當你向客戶提出問題后，從客戶的口中得到一定要是“是”“對的”等等一些肯定的答案。例如：先生，我們的音箱是不是外觀很時髦?先生，我們的重低音是不是很有震撼力? 再從心理學的角度分析，一連串的問題過后，由于人的慣性思維的作用，客戶在以下的問題中也會傾向于肯定，另外這樣也可以使顧客感到舒服，降低顧客的思維敏感度。
三，不時的贊美你的客戶。美國著名的心理學家卡耐基說：“人性的弱點之一就是喜歡別人贊美”，每個人都會覺得自己有可夸耀的地方，的確，每個人都有自己擅長的一面，值得夸贊的一面，不善于交際的人其內心往往比較謹慎;脾氣是個急性子，說明其人可能具有開創革新的精神，能夠很快的適應新環境。推銷員如果能夠抓住顧客的這個心理很好的利用，就能成功的接近顧客，用贊美的方式開始推銷就會很容易獲得顧客對自己的好感，推銷成功的希望也大為增加。當然，贊美對方并非美言相送，隨便夸上兩句就能奏效的，如果方法失當反而會造成相反的作用，因此，推銷員在利用贊美的方法時必須看準對象，了解情況，選對時機，恰到好處地進行贊美。同時，贊美要有誠懇之意，讓顧客感受到你的贊美是發自內心的，讓顧客感受到你的贊美是合情合理的，贊美是推銷技巧當中較為重要的一項，認真學好，練好，用好這個技巧，一定能使成功推銷的概率越來大。 四，抓住顧客的心，一句定成敗。推銷成功的關鍵在于推銷員能否抓住顧客的心，如果不善于察言觀色的話，生意一定無法成交，其實不少推銷員都有良好的口才，能打動顧客的好推銷員卻并不很多，原因就是所有的推銷員說同樣的話，所以要想獲得成功就必須與眾不同，有更出色的口才，作為推銷員，在推銷洽談中如果能把握對方心理就可以“一言而勝”或“一言而敗”。所謂一言而勝，就是說這一言，說到了對方的心上，說到了點子上，打動了對方，實現了自己的目的。所謂一言而敗，就是說推銷員的話沒有說到人家的心上，人家不愛聽，你就算白說了。對于推銷來說，抓住顧客的心，是說服顧客的利器，是把握主動權的保證，只有抓住顧客的心，才能讓顧客一步一步，循循善誘，激發顧客的購買欲望，使其產生擁有這種商品的感情沖動，促使并引導顧客采取購買行動。
五，幫客戶提建議。深入地挖掘完客戶需求之后，就要給顧客提出建議。顧客希望有所建議，因為對顧客來講，你是產品領域的專家。如果是賣電腦，你應該是電腦行業的專家;如果賣服裝，你就要懂得衣服的質地和剪裁;如果賣汽車，則要懂得汽車的安全性以及汽車的維護„„銷售人員給顧客的建議，才是銷售行為的真正價值。但是不要輕易給顧客建議，如果給了顧客錯誤的建議，前期的所有努力就會付之東流，斟酌之后再給客戶一個建議。
顧客把需求講出來，這很重要。給出建議的方法有很多種，可以針對顧客需要的產品給出建議，也可以針對下一步的活動給出建議。
六，把你的熱情傳遞給顧客，不要說負面的話。話語的正面性與負面性或者說肯定性與否定性，是說話時必須注意的另一個重要方面，在一般情況下，那些毫無聲氣，灰暗，冷淡的話，誰聽了都會喪氣，正如在煙雨天氣里難于有一個好的心情一樣，面對這樣的話題很難指望顧客積極的反應。優秀的推銷員通常都是熱情開朗的，而且常常面帶笑容，他們的話語也多時積極肯定，充滿活力。熱情是一種力量，它可以促使顧客更快地接受你。熱情本身是可以傳遞的：你的熱情可以有效地感染顧客，使其和你共同融入和諧的氛圍之中。實際上，熱情是推銷成功的一個重要因素，統計表明，熱情在推銷中所占的分量很重，有的情況下其作用甚至超過了產品知識。但遺憾的是，很多推銷員在進行推銷時并沒有表現出足夠的熱情?？梢哉f經驗和熱情很少同時存在于一個人身上，這就證實了這種說法：“熟而輕之”。長久地從事某一行業，可以給你帶來豐富的經驗，但同時也可能磨滅你的熱情，使你變得越來越機械。所以你必須想辦法加以克服，使自己的熱情之火永不熄滅。
七，替客戶著想，站在對方的立場上說話?？v觀時下，有多少推銷員忙碌一整天下來，卻始終一點成績也沒有，為什么呢?因為他們滿腦子想的，只是他們自己的需要，而不想象顧客真正的需要是什么。相反，如果推銷員能了解他們的服務是在幫助人們解決問題，把自己放在顧客的角度將心比心的思考顧客的需求，凡事都問自己一句;“如果我是顧客我會需要什么?”;“如果換成我我會怎么選擇?”。在這種情況下，人們當然愿意掏錢去買你的東西。每個人都需要滿足自己懂得別人的需求，才能夠得到別人的欣賞，也就能夠得到別人的好意和歡迎。 八，表情是無聲的語言。表情是人與人交談的第二種語言，能彌補有聲語言之不足。表情是一個人內在精神的外部表現，是自然而然流露出來的，不是假裝出來的，任何人都不可能裝出來讓人感動的表情，你要想推銷自己，就要有真誠的態度，有了真誠的態度，你就會產生自然動人的表情，就會感染顧客，我認為，當非語言的行為與說話的內容沖突時，非語言的行為遠比說話更具影響力，換言之，接觸，姿勢，手勢以及面部，遠比說話重要，并決定信息傳遞的感覺。所以，你在顧客面前一定要言行一致。因此，當你與顧客溝通時，想要與對方迅速達成親和關系的話，就要了解說話與肢體語言是建立親和關系的重要因素。 九，避免與顧客發生爭執做。推銷的人都聽過一句口頭禪：“顧客永遠是對的”。因為發生爭執的時候，會讓顧客產生不愉快的感覺，那么他就永遠不會想要購買你介紹的產品。推銷員的目的是推銷商品而不是賣弄自己的知識或才能，因此推銷員一定謙和有禮，時時以顧客的咨詢顧問自謙，如果想要圓滿達成銷售商品的目的，必須先與顧客建立良好的人際關系，不要得理不饒人，遇到顧客說錯話不要立刻給予反駁，你要知道你推銷的是產品，而你面對的人就是可能接受你產品的人，所以，他就是你的上帝，細想一下，你得罪了上帝，會有什么好處呢?對此，優秀推銷員的情商一般就普遍很高，工作的需要，他們都能很好的控制自己的情緒變化，不會因為一些不順心就和客戶大動干戈，弄得局面非常的僵硬，也不會因為這次的不順利，影響到下次的推銷工作。所以無論在任何場合，都要使顧客在整個過程中處處受到尊敬，而不應該用批評來毀壞他的形象。如果你必須提出不同觀點或糾正別人的話，你盡可能把話說的得當一些，要一心一意做到對事不對人，方能把推銷繼續進行下去。
十，借用別人的口，來說自己的話。與其說自己的產品多么多么的好，不如拿其他顧客描述產品話說給客戶聽，別人對自己的肯定往往要比自我的肯定更容易讓顧客接受，這是一個普遍的規律，如果運用的好，絕對能對你的推銷工作盡一臂之力。另外一個方面;素不相識，陌路相逢，如何讓對方了解你是他朋友的朋友，親戚的親戚，顯然十分牽強，但一般的人不會駁朋友的面子，不至于讓你吃閉門羹，尤其是與對方的初次見面顯的尤為重要。但是，對于第三者提供的信息，也不能全部拿來當話講，這要根據需要有所取舍，配合自己的臨場觀察，切身體驗靈活應用。同時，還必須切實弄清楚這個第三者與客戶之間的關系，這點非常重要，不然會弄巧成拙，適得其反。“借人口中言，傳我心腹事”，這是一條推銷的捷徑。
十一，多聽少說。推銷不是演講，不是一個人的節目。只有自己在那里喋喋不休，意猶未盡肯定是行不通的。上帝把人類造出來的時候，為什么給人類一張嘴巴，兩只耳朵。為的就是讓我們在推銷的時候，多聽少說。推銷員應該把持“說三分話，聽七分言”的原則。推銷員都應該意識到談話的時候，注意聽顧客怎么說，聽明白顧客的話，才能說出顧客愛聽的話，才能會說話。說話的目的就是為了解對方的心意，要把顧客引導到你的話題上來，讓對方說，這樣你能夠抓住對方的心意，你的話只是一個引子，只要引出對方的內在需要，你就可以有針對性的說服對方，完成推銷。
推銷技巧是推銷工作經驗的積累，是一門很深的學問，在實際的推銷交易過程中還有許多技巧，包羅萬象，以上只是眾多技巧中的數招淺析而已。推銷不是強制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進行引導?？蛻粲械臅r候重視你的服務精神更甚于重視產品。在現實中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進行多次溝通，在溝通中，有的推銷會失敗，有的會成功。因此要合理取舍，有的可以放棄，有的應該繼續努力，有的是短期客戶，有的雖然暫時不成功，但只要搞好關系，從長遠看有成功的希望，也不能放棄。要理解客戶的真正需要。有的客戶實際上有需求，但他不馬上向你吐露，所以有時要跑幾次才能有信息，有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息 從事銷售工作要懂得人情世故。對客戶的有些不合理要求，也要容忍和考慮;要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮，要比尋找一個新客戶有用的多。同時，老客戶本身具有社會關系，他的社會關系也可以被你利用。 作為一名銷售人員，要養成勤于思考的習慣，“處處留心皆學問”，要善于總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么?做的不好，為什么?多問自己幾個為什么?才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業的佼佼者。臺灣企業家王永慶剛開始經營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。正是王永慶的這種細心，才使自己的事業發展壯大。作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。正確認識推銷技巧在推銷中的重要性并毫不猶豫持之以恒地加以強化練習，應是每一位立志在推銷界做出一番成績的人必須認真去做的，它可以能夠讓你成為一名出色的推銷員。
最后下面是老師在《營銷內參》中寫的非常好的一段話，是寫給營銷人的，把它引用到最后，與讀者共賞之。
“心藥方”凡欲齊家治國，修身學道，做事做人，先須服十味心藥：好肚腸一條，慈悲心一片，和氣半兩，道理三分，信用十足，忠直一塊，骨氣十分，老實一個，陰陽全用，方便不拘多少。此藥在寬心鍋炒，不要焦，不要燥，去火性三分，于平等盆內研碎，三思為未，以菠蘿密為丸，如菩提子大。每日三服，不拘時候，用和氣湯送下，果能依此服之，無病不愈。切忌言諸行濁，利已損人，睹中箭，膿中毒，笑里刀，兩頭蛇，平地起見波，以上七件速須戒文。 參考文獻：