4s店銷售經理職責范文第1篇
4s店銷售經理的日常管理包括：店面秩序管理、銷售人員的管理、銷售任務的管理、信息管理、溝通協調管理。
1、 汽車 4S 店的形象管理
汽車 4S 店形象的好壞直接影響到客戶的購買情緒，汽車 4S 店 形象的管理可從以下兩個方面進行管理。 A、 靜態：汽車4S店現場的環境及各項物品應保持整齊、清潔、有序，給人以舒適的感覺。
B、 動態：汽車 4S 店銷售服務人員的舉止言行應保持熱情、禮貌，尊敬客戶，給客戶以賓至如歸的感覺。
2、 汽車 4S 店的人員管理
通過對銷售服務人員的了解，培養及挖掘他們的潛在能力，樹立并增強隊伍的團隊精神。
A、 了解下屬的不同個性，注意發揮他們的優勢，將下屬的工作狀態調整到最佳。
B、 堅持原則，敢于管理，樹立良好的人際關系，增強團隊作戰精神，化解矛盾，處理害群之馬。 C、 貫徹汽車 4S 店的考勤、考查制度，決不放任自流，督促下屬遵守汽車 4S 店的各項規章制度。
D、 根據人員存在的問題，有針對性地進行人員素質培訓，整頓銷售隊伍，樹立正氣。
3、汽車 4S 店的銷售管理(重點和難點) 銷售管理的好壞，直接關系到銷售的結果，銷售經理應根據汽 車 4S 店的情況及特點，制定切實可行的管理獎勵制度，保證銷售工作的順利進行。
A、 現場接待： ☆ 新客戶的接待(電話客戶、來訪客戶)。 ☆ 老客戶的接待(熟人、朋友的介紹客戶接待)。 ☆ 客戶的歸屬原則。 ☆ 嚴格管理，堅持原則，調動團隊的積極性。 ☆ 處理客戶歸屬問題的糾紛。
B、 客戶的管理及跟蹤： ☆ 解答客戶的疑難問題。 ☆ 收集客戶的資料做好客戶的分析及跟蹤工作。 ☆ 建立客戶擋案。
C、 銷售過程： ☆潛在客戶跟蹤，⊙銷售人員的分類確定?！唁N售時間確定?！芽煽貑螖盗考敖痤~?！唁N控 單的放出處理?！咽蔚奶幚??！殉霈F銷售錯誤的處理。 ☆ 成交方面：⊙優惠以及折扣的申請及指定負責人?！殉山豢蛻艉灱s程序及對合約的審核與管理。 ⊙現場成交客戶定金款項的收取及單據的管理。 ⊙督促銷售人員跟蹤成交客戶交付首期款及簽定汽車 4S 店業買賣合同。
D、培訓方面： ☆ 售前培訓：市場調研、 市場分析、 周邊汽車 4s 可比分析、銷售技巧培訓、模擬銷售過程、 成績考評。 ☆ 售中培訓：對在銷售過程中出現的問題進行培訓，明確每一階段銷售的目的，及時解決銷售過程中出現的問題。 ☆ 針對性培訓：針對銷售過程中出現的特殊問題，有針對性的進行培訓。 E、 總結： 做為一個優秀的銷售經理要善于總結自己的工作?？偨Y出還要做好下面兩個事項☆ 制定銷售計劃，明確下一階段的銷售任務。 ☆ 匯總銷售情況，對前一階段的銷售工作從銷售情況、人員情況、客戶情況、與發展商合 作情況、周邊市場情況、成本控制情況方面認真進行總結與分析。
3、 汽車 4S 店信息管理 銷售現場信息的反饋對策劃組制定和調整汽車 4S 店的銷售策略有著舉足輕重的作用，而收集信息向汽車 4S 店提供第一手資料是銷售經理責無旁貸的任務。 信息來源可從以下幾方面獲取。
A、 客戶：了解客戶對汽車 4S 店的各種反映，如對車價、接待流程、售后跟蹤、服務價格、 付款方式等有佑意見或建議，也可采用表格問答的方式進行總結。
B、 銷售服務員：了解自己汽車 4S 店銷售服務人員的看法及建議，并通過對周邊汽車 4S 店調研的信息進行汽車 4S 店分析并做好信息反饋。
5、 協調管理
銷售部門不可能脫離其它相關部門而獨立存在，而協調好各方面的關系也是銷售經理很重要的工作。 A、 與大客戶的溝通。 B、 與市場人員的溝通。 C、與汽車 4S 店領導的溝通。 D、 與財務部門的溝通。 E、 與下屬員工的溝通。 F、 與潛在客戶的溝通。
4s店銷售經理職責范文第2篇
4s店銷售經理的日常管理包括：店面秩序管理、銷售人員的管理、銷售任務的管理、信息管理、溝通協調管理。
1、 汽車 4S 店的形象管理
汽車 4S 店形象的好壞直接影響到客戶的購買情緒，汽車 4S 店 形象的管理可從以下兩個方面進行管理。 A、 靜態：汽車4S店現場的環境及各項物品應保持整齊、清潔、有序，給人以舒適的感覺。
B、 動態：汽車 4S 店銷售服務人員的舉止言行應保持熱情、禮貌，尊敬客戶，給客戶以賓至如歸的感覺。
2、 汽車 4S 店的人員管理
通過對銷售服務人員的了解，培養及挖掘他們的潛在能力，樹立并增強隊伍的團隊精神。
A、 了解下屬的不同個性，注意發揮他們的優勢，將下屬的工作狀態調整到最佳。
B、 堅持原則，敢于管理，樹立良好的人際關系，增強團隊作戰精神，化解矛盾，處理害群之馬。 C、 貫徹汽車 4S 店的考勤、考查制度，決不放任自流，督促下屬遵守汽車 4S 店的各項規章制度。
D、 根據人員存在的問題，有針對性地進行人員素質培訓，整頓銷售隊伍，樹立正氣。
3、汽車 4S 店的銷售管理(重點和難點) 銷售管理的好壞，直接關系到銷售的結果，銷售經理應根據汽 車 4S 店的情況及特點，制定切實可行的管理獎勵制度，保證銷售工作的順利進行。
A、 現場接待： ☆ 新客戶的接待(電話客戶、來訪客戶)。 ☆ 老客戶的接待(熟人、朋友的介紹客戶接待)。 ☆ 客戶的歸屬原則。 ☆ 嚴格管理，堅持原則，調動團隊的積極性。 ☆ 處理客戶歸屬問題的糾紛。
B、 客戶的管理及跟蹤： ☆ 解答客戶的疑難問題。 ☆ 收集客戶的資料做好客戶的分析及跟蹤工作。 ☆ 建立客戶擋案。
C、 銷售過程： ☆潛在客戶跟蹤，⊙銷售人員的分類確定?！唁N售時間確定?！芽煽貑螖盗考敖痤~?！唁N控 單的放出處理?！咽蔚奶幚??！殉霈F銷售錯誤的處理。 ☆ 成交方面：⊙優惠以及折扣的申請及指定負責人?！殉山豢蛻艉灱s程序及對合約的審核與管理。 ⊙現場成交客戶定金款項的收取及單據的管理。 ⊙督促銷售人員跟蹤成交客戶交付首期款及簽定汽車 4S 店業買賣合同。
D、培訓方面： ☆ 售前培訓：市場調研、 市場分析、 周邊汽車 4s 可比分析、銷售技巧培訓、模擬銷售過程、 成績考評。 ☆ 售中培訓：對在銷售過程中出現的問題進行培訓，明確每一階段銷售的目的，及時解決銷售過程中出現的問題。 ☆ 針對性培訓：針對銷售過程中出現的特殊問題，有針對性的進行培訓。 E、 總結： 做為一個優秀的銷售經理要善于總結自己的工作?？偨Y出還要做好下面兩個事項☆ 制定銷售計劃，明確下一階段的銷售任務。 ☆ 匯總銷售情況，對前一階段的銷售工作從銷售情況、人員情況、客戶情況、與發展商合 作情況、周邊市場情況、成本控制情況方面認真進行總結與分析。
3、 汽車 4S 店信息管理 銷售現場信息的反饋對策劃組制定和調整汽車 4S 店的銷售策略有著舉足輕重的作用，而收集信息向汽車 4S 店提供第一手資料是銷售經理責無旁貸的任務。 信息來源可從以下幾方面獲取。
A、 客戶：了解客戶對汽車 4S 店的各種反映，如對車價、接待流程、售后跟蹤、服務價格、 付款方式等有佑意見或建議，也可采用表格問答的方式進行總結。
B、 銷售服務員：了解自己汽車 4S 店銷售服務人員的看法及建議，并通過對周邊汽車 4S 店調研的信息進行汽車 4S 店分析并做好信息反饋。
5、 協調管理
銷售部門不可能脫離其它相關部門而獨立存在，而協調好各方面的關系也是銷售經理很重要的工作。 A、 與大客戶的溝通。 B、 與市場人員的溝通。 C、與汽車 4S 店領導的溝通。 D、 與財務部門的溝通。 E、 與下屬員工的溝通。 F、 與潛在客戶的溝通。
4s店銷售經理職責范文第3篇
4s店銷售經理的日常管理包括：店面秩序管理、銷售人員的管理、銷售任務的管理、信息管理、溝通協調管理。
1、 汽車 4S 店的形象管理
汽車 4S 店形象的好壞直接影響到客戶的購買情緒，汽車 4S 店 形象的管理可從以下兩個方面進行管理。 A、 靜態：汽車4S店現場的環境及各項物品應保持整齊、清潔、有序，給人以舒適的感覺。
B、 動態：汽車 4S 店銷售服務人員的舉止言行應保持熱情、禮貌，尊敬客戶，給客戶以賓至如歸的感覺。
2、 汽車 4S 店的人員管理
通過對銷售服務人員的了解，培養及挖掘他們的潛在能力，樹立并增強隊伍的團隊精神。
A、 了解下屬的不同個性，注意發揮他們的優勢，將下屬的工作狀態調整到最佳。
B、 堅持原則，敢于管理，樹立良好的人際關系，增強團隊作戰精神，化解矛盾，處理害群之馬。 C、 貫徹汽車 4S 店的考勤、考查制度，決不放任自流，督促下屬遵守汽車 4S 店的各項規章制度。
D、 根據人員存在的問題，有針對性地進行人員素質培訓，整頓銷售隊伍，樹立正氣。
3、汽車 4S 店的銷售管理(重點和難點) 銷售管理的好壞，直接關系到銷售的結果，銷售經理應根據汽 車 4S 店的情況及特點，制定切實可行的管理獎勵制度，保證銷售工作的順利進行。
A、 現場接待： ☆ 新客戶的接待(電話客戶、來訪客戶)。 ☆ 老客戶的接待(熟人、朋友的介紹客戶接待)。 ☆ 客戶的歸屬原則。 ☆ 嚴格管理，堅持原則，調動團隊的積極性。 ☆ 處理客戶歸屬問題的糾紛。
B、 客戶的管理及跟蹤： ☆ 解答客戶的疑難問題。 ☆ 收集客戶的資料做好客戶的分析及跟蹤工作。 ☆ 建立客戶擋案。
C、 銷售過程： ☆潛在客戶跟蹤，⊙銷售人員的分類確定?！唁N售時間確定?！芽煽貑螖盗考敖痤~?！唁N控 單的放出處理?！咽蔚奶幚??！殉霈F銷售錯誤的處理。 ☆ 成交方面：⊙優惠以及折扣的申請及指定負責人?！殉山豢蛻艉灱s程序及對合約的審核與管理。 ⊙現場成交客戶定金款項的收取及單據的管理。 ⊙督促銷售人員跟蹤成交客戶交付首期款及簽定汽車 4S 店業買賣合同。
D、培訓方面： ☆ 售前培訓：市場調研、 市場分析、 周邊汽車 4s 可比分析、銷售技巧培訓、模擬銷售過程、 成績考評。 ☆ 售中培訓：對在銷售過程中出現的問題進行培訓，明確每一階段銷售的目的，及時解決銷售過程中出現的問題。 ☆ 針對性培訓：針對銷售過程中出現的特殊問題，有針對性的進行培訓。 E、 總結： 做為一個優秀的銷售經理要善于總結自己的工作?？偨Y出還要做好下面兩個事項☆ 制定銷售計劃，明確下一階段的銷售任務。 ☆ 匯總銷售情況，對前一階段的銷售工作從銷售情況、人員情況、客戶情況、與發展商合 作情況、周邊市場情況、成本控制情況方面認真進行總結與分析。
3、 汽車 4S 店信息管理 銷售現場信息的反饋對策劃組制定和調整汽車 4S 店的銷售策略有著舉足輕重的作用，而收集信息向汽車 4S 店提供第一手資料是銷售經理責無旁貸的任務。 信息來源可從以下幾方面獲取。
A、 客戶：了解客戶對汽車 4S 店的各種反映，如對車價、接待流程、售后跟蹤、服務價格、 付款方式等有佑意見或建議，也可采用表格問答的方式進行總結。
B、 銷售服務員：了解自己汽車 4S 店銷售服務人員的看法及建議，并通過對周邊汽車 4S 店調研的信息進行汽車 4S 店分析并做好信息反饋。
5、 協調管理
銷售部門不可能脫離其它相關部門而獨立存在，而協調好各方面的關系也是銷售經理很重要的工作。 A、 與大客戶的溝通。 B、 與市場人員的溝通。 C、與汽車 4S 店領導的溝通。 D、 與財務部門的溝通。 E、 與下屬員工的溝通。 F、 與潛在客戶的溝通。
4s店銷售經理職責范文第4篇
1.展廳接待管理:
負責落實接待禮儀規范執行、提升接待技巧。定期每月銷售顧問飛行檢查接待流程模擬。每月月末匯總銷售顧問模擬綜合成績單交于銷售經理。對展廳接待管理進行第一管理，銷售經理不干預，并給予大力支持。 2.交車流程管理：
落實執行交車流程，負責交車后的追蹤服務。 3.顧客資料管理：
查核:‘‘三表一卡’’的填制，完善顧客資料的保存與追蹤。
4. 展廳的日常管理：展廳及展車的5S管理，嚴格按照飛檢流程標準執行，展車的布置及報價裝飾等內容
5、展廳人員及日常規范管理
檢查銷售顧問儀容儀表，接待禮儀技巧及日常禮儀規范，展廳人員按廠家飛行檢查要求管理。
6、做好信息反饋：市場、顧客、銷售內部、競品車型及新上市車型的相關信息收集
7、講師培訓：制定培訓計劃、效果追蹤與鋪導，并依照個人現狀進行差異化培訓，以及新員工的培訓計劃，負責對受訓學員進行培訓效果追蹤，給予適當個別鋪導，并提交培訓總結報告做好新進員工以及廠家內訓，銷售顧問的培訓等，因地制宜做好有效提高。
8、KPI管理：
保證首次登記率真實有效，對首次登記率及試乘試駕率不達標者分析
原因幫助提高。
9、二手車的開展：
依照廠家商務政策要求，進行二手車開展和督促協助二手車專員二手車系統的錄入， 10.組織溝通及管理：
部門團隊精神的營造，早會與夕會的組織實施，銷售相關問題的反饋與總結，反饋于銷售經理。
4s店銷售經理職責范文第5篇
1.展廳接待管理: 負責落實接待禮儀規范執行、提升接待技巧。定期每月銷售顧問飛行檢查接待流程模擬。每月月末匯總銷售顧問模擬
綜合成績單交于銷售經理。對展廳接待管理進行第一管理，銷售經理不干預，并給予大力支持。
2.交車流程管理: 落實執行交車流程，負責交車后的追蹤服務。 3.顧客資料管理: 查核:‘‘三表一卡’’的填制，完善顧客資料的保存與追蹤。 4. 展廳的日常管理: 展廳及展車的5S管理，嚴格按照飛檢流程標準執行，展車的布置及報價裝飾等內容
5、展廳人員及日常規范管理 檢查銷售顧問儀容儀表，接待禮儀技巧及日常禮儀規范，展廳人員按廠家飛行檢查要求管理。
6、做好信息反饋: 市場、顧客、銷售內部、競品車型及新上市車型的相關信 息收集
7、講師培訓: 制定培訓計劃、效果追蹤與鋪導，并依照個人現狀進行差異化培 訓，以及新員工的培訓計劃，負責對受訓學員進行培訓效果追蹤，給予適當個別鋪導，并提交培訓總結報告做好新進員工以及廠家內訓，銷售顧問的培訓等，因地制宜做好有效提高。
8、KPI管理: 保證首次登記率真實有效，對首次登記率及試乘試駕率不達標者分析 原因幫助提高。
9、二手車的開展: 依照廠家商務政策要求，進行二手車開展和督促協助二手車專員 二手 車系統的錄入， 10.組織溝通及管理: 部門團隊精神的營造，早會與夕會的組織實施，銷售相關問題的反饋與總 結，反饋于銷售經理。
9、協助銷售經理工作開展
篇二: 汽車4S店展廳經理崗位職責 汽車4S店展廳經理崗位職責 .carmanager.cn/ 201X-4-13 11:26:48 汽車4S店展廳經理崗位職責 在銷售二部經理的領導下,負責展廳的銷售工作,帶領銷售人員努完成銷售任務:
1、每日向銷售部二經理分別匯報前一日工作和當日工作安排;
2、傳達上級領導的指示和要求，并監督實施;
3、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜;
4、幫助銷售顧問做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率;
5、要求銷售顧問每天打回訪電話，并做好A卡、C卡，跟蹤每一位潛在客戶;
6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進行試車，并注意安全;
7、負責展廳及車輛衛生;
8、定期安排銷售顧問進行職業技能培訓和學習;
9、掌握競爭車型情況，及時向公司領導匯報;
10、負責協調好展廳所有人員的工作聯系; 1
1、協調銷售顧問和其它部門的工作; 1
2、監督銷售顧問每日工作; 1
3、完成上級領導交給的其他工作。 篇三: 4S店展廳經理的崗位職責
1、配合展廳經理，按照廠家運作要求管理展廳各項運營標準，制定展廳銷售戰略和銷售計劃，并對展廳銷售戰略和銷售計劃進行及時
的更新;
2、負責車輛展示、展廳裝飾及布置、展廳5S的監督和考核，營造適宜的展廳氛圍，維護好廠家及公司的品牌形象;
3、協助展廳經理組織安排員工參與市場活動，貫徹實施活動并對活動進行跟進，及時進行活動信息反饋;
4、領導銷售顧問完成展廳經理下達的展廳銷售目標，做好展廳內 的銷售工作，協助展廳經理進行績效考核;
5、規范銷售團隊行為，監督銷售團隊遵從公司服務準則和日常行為標準，提升團隊凝聚力;
6、跟蹤和控制銷售計劃完成進度，進行銷售現場管理，對銷售顧問、銷售助理和前臺人員的工作進行監督和指導;
7、協助展廳經理主持銷售培訓，包括產品知識、銷售流程、競品等以此提高銷售顧問的工作能力、服務水平;
8、協助銷售顧問達到成交、保持并提高客戶對企業的滿意度和忠誠度;
9、匯集銷售信息，并督促銷售顧問建立和更新客戶信息卡，并對客戶進行分級與分類;
10、協助處理客戶抱怨篇四: 4S店展廳經理職責 展廳主管 汽車4S店展廳主管的崗位職能 工作描述: 1.配合銷售經理進行展廳管理
2.激勵,輔導,評估銷售人員的工作,根據廠家的規范提供指導. 3.管理并檢查展廳銷售活動以及數據,向銷售經理提供必要的信息支持. 工作關系: 直接向銷售經理報告,與所有銷售人員保持緊密的工作關系,支持和管理面向客戶的銷售服務。 工作崗位職能: 車輛銷售 車輛周邊商品的銷售 銷售數據管理 客戶資料管理 商品車管理 展廳日常管理 展廳接待管理 協助銷售經理開發和管理客戶,增加銷售業績,完成銷售指標。 汽車4S店展廳5S管理細則
(一) 展廳整體
1、 展廳內、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應定期(1次/半年)清潔。
2、 展廳內部相關標識的使用應符合風神公司有關CI、VI要求。
3、 應按風神公司要求掛有標準的風神汽車營業時間看牌。
4、 展廳的地面、墻面、展臺、燈具、空調器、視聽設備等保持干 凈整潔，墻面無亂帖的廣告海報等。
5、 展廳內擺設有型錄架，型錄架上整齊放滿與展示車輛相對應的各種型錄。
6、 展廳內保持適宜、舒適的溫度，依照標準保持在25?左右。
7、 展廳內的照明要求明亮、令人感覺舒適，依照標準照度在800Lux左右。
8、 展廳內須有隱蔽式音響系統，在營業期間播放舒緩、優雅的輕 音樂。
9、 展廳內所有布置物應使用風神公司可提供的標準布置物。 (二)車輛展示區 1
1、 每輛展車附近的規定位置(位于展車駕駛位的右前方)設有一個規格架，規格架上擺有與該展車一致的規格表。
2、 展車間相對的空間位置和距離、展示面積等參照CIS手冊執行。 1
3、 其它項目參照本章《展車規范要求》及《展示布置規范示意圖》執行。 (三)顧客休息區 1
4、 顧客休息區保持整齊清潔，沙發、茶幾等擺放整齊并保持清潔。 1
5、 顧客休息區桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內若有3個以上(含3個)煙蒂，應立即清理;每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。
6、 顧客休息區設有雜志架、報紙架，各備有5種以上的雜志、報紙，其中含有汽車雜志、報紙，報紙應每天更新，雜志超過一個月以
上需更換新版。 1
7、 顧客休息區設有飲水機，并配備風神標準的杯托和紙杯。 1
8、 顧客休息區需擺放綠色植物盆栽，以保持生機盎然的氛圍。 1
9、 顧客休息區配備有大屏幕彩色電視機(29英寸以上)、影碟機等視聽設備，在營業時間內可播放風神汽車廣告宣傳片和專題片。
(四) 業務洽談區
20、 業務洽談區的桌椅擺放整齊有序，保持潔凈，桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內若有3個(含3個)以上煙蒂，應立即清理;每次在
客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。業務洽談區設有雜志架，擺設相關車型的宣傳資料。業務洽談區需擺放綠色植物盆栽，以保持生機盎然的氛圍。業務洽談區配備有大屏幕彩色電視機、影碟機等視聽
設備，在營業時間內可播放各品牌汽車公司廣告宣傳片或專題片。 (五)顧客接待臺 2
1、 接待臺保持干凈，臺面上不可放有任何物品，各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在臺面下，不許放置與工作無關的報紙、雜志
等雜物。 2
2、 接待臺處的電話、電腦等設備保持良好的使用狀態。 (六)衛生間 2
3、 衛生間應有明確、標準的標識牌指引，男女標識易于明確區分。 客人和員工分離?？腿嗽谝粯?，員工在二樓，由專人負責衛生打掃與清潔，并由專人負責檢查與記錄。 2
4、 衛生間的地面、墻面、洗手臺、設備用具等各部分保持清潔，臺面地面不許有積水，大小便池不許有黃垢等臟物。 2
5、 衛生間內無異味，應采用自動噴灑香水的噴灑器來消除異味。 2
6、 衛生間內相應位置應備有充足的衛生紙，各隔間內設有衣帽鉤，小便池所在的墻面上應懸掛有賞心悅目的圖畫。 2
7、 適度布置一些綠色植物或鮮花予以點綴。 2
8、 衛生間洗手處須有洗手液、烘干機、擦手紙、綠色的盆栽等，洗手臺上不可有積水或其他雜物。 2
9、 在營業期間播放舒緩、幽雅的背景音樂。
(七)兒童游戲區 30、 兒童活動區應設在展廳的里端，位置應相
對獨立，有專人負責兒童活動時的看護工作(建議為女性)，不宜離樓梯、展車、電視、型錄架、規格架等距離太近，但能使展廳內的顧客看到兒童的活動情況。 3
1、 兒童游戲區要能夠保證兒童的安全，所用的兒童玩具應符合國家有關的安全標準要求，應由相對柔軟的材料制作而成，不許采用堅
硬銳利的物品作為兒童玩具。 3
2、 兒童游戲區的玩具具有一定的新意，色調豐富，保證玩具對兒童有一定的吸引力。篇五: 汽車4S店各崗位職責 總經理崗位職責
1、 全面負責公司的日常經營、管理工作。
2、 負責調研與分析市場和行業現狀，結合集團戰略規劃制定中、 長期發展戰略規劃，組織實施公司經營計劃和發展規劃。
3、 負責組織制定預算及工作計劃，并有效的分解成月工 作計劃，通過檢查、調控、監督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標的完成。
4、 負責完善4S店各項管理，健全崗位職責目標，持續改進各項 業務流程，對經營過程實施有效地監督、指導、考核、并保證企業可持
續發展。
5、 負責公司公共關系、廠家關系的溝通，網點經銷商的開發、支 持;組織經濟協議的洽談和經濟合同的簽訂。
6、 負責市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務聯絡等工作，組織 市場調研工作，挖掘市場潛力，擴大市場份額。
7、 負責推動各項管理規章制度的建設和完善，量化管理流程，嚴 格推行品牌總公司的管理體制。
8、 負責協調、激勵所屬部門的工作，堅持6S管理，并嚴格進行 量化考核。
9、 負責對所屬員工支持鼓勵、培訓、考核、打造團結高效優質和 諧團隊。 人事行政經理崗位職責
1、 負責組織公司工作、規定、報告、總結及決議等文件的成文工 作，組織制定公司規章制度，發布有關事項的通告、通知等。
2、 負責公司企業文化的規劃及宣傳工作。
3、 負責公司運行過程中的法律相關事務及文書檔案的管理和保密 工作。
4、 負責公司各項證照的審核、年檢工作。
5、 負責對公司固定資產、辦公設備的管理工作。
6、 負責公司各項規章制度的組織學習和落實、檢查工作。
7、 負責管理公司的后勤服務保障工作。
8、 負責公司組織架構、人力資源規劃、開發工作。
9、 負責人力資源招募、員工培訓工作。
10、 負責公司人力資源績效考核、激勵制度及職業發展規劃工作。 1
1、 負責公司員工關系及薪酬福利管理工作。 1
2、 完成領導交辦的其他任務。 人事專員崗位職責
1、 負責協助人事行政經理完成公司組織架構、制定并落實公司人 力資源規劃工作。
2、 負責公司招聘、培訓、員工入職、轉正、離職等工作的綜合管 理;
3、 負責公司員工薪酬、福利、社會保險等工作的綜合管理;
4、 負責做好員工考勤、獎懲管理。并調查各部門對考勤、獎懲的 執行情況;
5、 負責公司人事檔案、勞動合同的管理工作;
6、 負責每月各項人事報表的處理工作。
7、 完成領導交辦的其他任務。 行政專員崗位職責
1、 負責協助人事行政經理完善、落實公司的各項規章制度、并監 督執行情況。
2、 負責公司各項工作、規定、報告、總結、會議等文件的成文工 作。
3、 負責公司各項文件的接收和發放工作。
4、 負責協助人事行政經理對公司固定資產、辦公用品的管理工作。
5、 協助人事行政經理管理公司后勤服務保障工作。
6、 負責公司各項證照的審核、年審工作。
7、 完成領導交辦的其他任務。 銷售經理崗位職責
1、 根據公司下達的銷售目標制定相應的工作計劃、并組織實施、 監督完成。
2、 負責研讀并領會廠家下發的商務政策，并對廠家要求的各項工 作負責組織監督實施完成。
3、 負責月初制定每月銷售任務及工作目標、計劃報總經理處。
4、 負責制定和落實針對銷售顧問的培訓計劃，并對其進行考核。
5、 負責對銷售顧問每日的工作進行監督、抽查，督促銷售顧問嚴 格按銷售流程、業務流程執行。
6、 負責對銷售及市場信息的整理和分析。
7、 負責對市場的情況進行判斷和預測，掌握市場的動態情況。
8、 負責對銷售部所有人員的組織、管理和考核工作。
9、 負責督促信息部定期向廠家上報報表。掌握車輛動態的銷售狀 況。
10、 完成領導交辦的其他任務。
汽車4s店展廳經理崗位職責 l 目標、計劃的執行與管理
·積極努力地完成展廳內銷售目標和工作計劃，合理分配給銷售人員;并協助銷售經理開發和管理客戶，提高銷售業績 l 展廳現場管理
·檢查展廳5S(整理、整頓、清潔、清掃及素養)管理和展車的維護與管理，并執行檢查接待禮儀規范
·負責展廳銷售流程的貫徹執行與檢核 l 車輛及周邊商品的銷售管理
·依照規定執行并檢查車輛與輔助商品銷售作業流程 ·支持和協助銷售人員開展業務 l 客戶管理
·對客戶管理報表及系統進行日常檢查并回訪客戶 l 例行性工作
·每日協助展廳經理組織晨會、夕會
·每日進行相關數據更新并協助解決異?，F象 l 商品車管理
·進車與文件核對檢查，庫存車輛盤檢及明細提供，訂購商品車信息建議 l 可以明確判定所銷售車輛是否屬于三包范疇 可以詳細的向客戶解釋三包法規及其相關內容 (一)
展廳整體
1、
展廳內、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應定期(1次/半年)清潔。
2、
展廳內部相關標識的使用應符合風神公司有關CI、VI要求。
3、
應按風神公司要求掛有標準的風神汽車營業時間看牌。
4、
展廳的地面、墻面、展臺、燈具、空調器、視聽設備等保持干凈整潔，墻面無亂帖的廣告海報等。
5、
展廳內擺設有型錄架，型錄架上整齊放滿與展示車輛相對應的各種型錄。
6、
展廳內保持適宜、舒適的溫度，依照標準保持在25℃左右。
7、
展廳內的照明要求明亮、令人感覺舒適，依照標準照度在800Lux左右。
8、
展廳內須有隱蔽式音響系統，在營業期間播放舒緩、優雅的輕音樂。
9、
展廳內所有布置物應使用風神公司可提供的標準布置物。
(二)車輛展示區
11、 每輛展車附近的規定位置(位于展車駕駛位的右前方)設有一個規格架，規格架上擺有與該展車一致的規格表。
12、 展車間相對的空間位置和距離、展示面積等參照CIS手冊執行。
13、 其它項目參照本章《展車規范要求》及《展示布置規范示意圖》執行。
(三)顧客休息區
14、 顧客休息區保持整齊清潔，沙發、茶幾等擺放整齊并保持清潔。
15、顧客休息區桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內若有3個以上(含3個)煙蒂，應立即清理;每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。
16、顧客休息區設有雜志架、報紙架，各備有5種以上的雜志、報紙，其中含有汽車雜志、報紙，報紙應每天更新，雜志超過一個月以上需更換新版。
17、 顧客休息區設有飲水機，并配備風神標準的杯托和紙杯。
18、 顧客休息區需擺放綠色植物盆栽，以保持生機盎然的氛圍。
19、 顧客休息區配備有大屏幕彩色電視機(29英寸以上)、影碟機等視聽設備，在營業時間內可播放風神汽車廣告宣傳片和專題片。
(四) 業務洽談區 20、業務洽談區的桌椅擺放整齊有序，保持潔凈，桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內若有3個(含3個)以上煙蒂，應立即清理;每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。
(五)顧客接待臺
21、接待臺保持干凈，臺面上不可放有任何物品，各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在臺面下，不許放置與工作無關的報紙、雜志等雜物。
22、 接待臺處的電話、電腦等設備保持良好的使用狀態。
(六)衛生間
23、衛生間應有明確、標準的標識牌指引，男女標識易于明確區分?？腿撕蛦T工分離?？腿嗽谝粯?，員工在二樓，由專人負責衛生打掃與清潔，并由專人負責檢查與記錄。
24、 衛生間的地面、墻面、洗手臺、設備用具等各部分保持清潔，臺面地面不許有積水，大小便池不許有黃垢等臟物。
25、 衛生間內無異味，應采用自動噴灑香水的噴灑器來消除異味。
26、 衛生間內相應位置應備有充足的衛生紙，各隔間內設有衣帽鉤，小便池所在的墻面上應懸掛有賞心悅目的圖畫。
27、 適度布置一些綠色植物或鮮花予以點綴。
28、 衛生間洗手處須有洗手液、烘干機、擦手紙、綠色的盆栽等，洗手臺上不可有積水或其他雜物。
29、 在營業期間播放舒緩、幽雅的背景音樂。
(七)兒童游戲區
30、兒童活動區應設在展廳的里端，位置應相對獨立，有專人負責兒童活動時的看護工作(建議為女性)，不宜離樓梯、展車、電視、型錄架、規格架等距離太近，但能使展廳內的顧客看到兒童的活動情況。
31、兒童游戲區要能夠保證兒童的安全，所用的兒童玩具應符合國家有關的安全標準要求，應由相對柔軟的材料制作而成，不許采用堅硬銳利的物品作為兒童玩具。
4s店銷售經理職責范文第6篇
篇一：4s店售后年終總結范文
忙忙碌碌的過了一年，但在店我學到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學習情況在一個總結，不當之處請批評指正。12年04月我入新鄉店，在汽車售后任職，在各位領導關懷指導、在周圍同志關心幫助下，思想、工作取得較大進步?；仡櫲肼殎淼墓ぷ髑闆r，主要有以下幾方面的收獲和體會：
一、從嚴要求的環境下，認識工作，進一步認識自己。我入職以后才發現，我對售后服務的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個人思想認識如何、工作態度好壞、工作標準高低，往往受其所在的工作環境影響。我從一開始的懵懂到現在的熟悉，與上級領導和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節奏。從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領導的高標準、嚴要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學習態度，面對緊張高效的工作節奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，拖這個集體“后腿”，在此基礎上，要盡快融入到大家共同創造的“勤奮學習、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現中，我的工作標準也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務的重要保證。
二、在勤奮努力的學習中，素質得到提升。應該說，過去的一年，是勤奮學習的一年。由于自己入汽車行業時間比較短，要想在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學習，使我無論汽車服務接待、還是自己本職位的業務知識學習，都有了一個飛躍式的進展。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。
三、在熟悉中尋求突破、尋求創新，工作取得進展?；仡欉^去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現在的熟悉，從剛邁出大學的青年到現在的準職業人，從部門同事的認識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗。售后汽車服務流程等幾項工作我都會要求自己做到認真、細致、精心完成。
總之，汽車售后還是一個不斷成長的部門，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認識到自己，認識到工作的本質，那就是相互之間的協作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學到了很多工作上的事情，也學到了很多做人的道理。盡管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學習上取得新的進步奠定堅實的基礎。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有達到精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點，加強鍛煉，以出色的表現為公司整體工作上水平獻計出力，做出貢獻。
篇二：4s店售后年終總結范文
一、XXXX年度售后服務部的主要工作：XXXX年售后部營業額：XX萬余元。毛利：XX萬余元，平均單車營業額：XX元。XXXX年共進廠xx輛，其中潤保xx輛。
二、不足之處
售后服務部成立時間較短，新成員較多，制度不夠完善，現場實踐經驗較為欠缺，我們必須堅持加強現場實踐的力度，在實踐中培養增強各種業務水平，同時要爭取工作的主動性，提高責任心、專業心，加強工作效率、提高工作質量。
要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同服務于公司的各項工作中。為公司更好的發展，為更好地服務服務汽車貢獻自己的微薄之力。
三、XXXX年售后服務部的工作計劃
確定并重點服務忠誠客戶，隨著轄區保有量的增加，將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強的發展，現將售后維修服務部工作展開計劃如下：
、客戶管理細化
1、根據客戶回廠次數、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象;
2、通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因及改進措施;
3、對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。
、續保率和預約率
入廠臺次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作，需通過預約工作合理調配，減少客戶等待時間。
、資源共享、良性競爭
在客戶、索賠、備件方面同其他店進行資源共享，促進良性競爭，減少客戶的流失及資源浪費;形成備件、技術互動的信息平臺，提高整體的戰斗力;
、人員培訓
隨著車用新技術不斷應用，更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質及戰斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核;
2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待注重產品基本知識和實實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規故障排除能力的培訓，提高員工的整體戰斗力。
、增加維修人員
隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強管理提高工作效率考核人均產值的同時，適當增加維修人員數量。
、團隊建設
1、目標和表現形式以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化本售后維修組織培訓及考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓;塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質。