主管培訓范文第1篇
綜合:就是對本部門或企業的各種現象.問題進行收集.歸納.概括,以認清其共同的本質特征. 分析:就是對部門或企業的狀況.矛盾進行分解.剖析.弄清其性質范圍特點,發展的程度,產生的原因,以及相互間的關系,因此,這里所說的綜合分析能力,包括了調查.匯總.分析和判斷.推理等系列能力,比如:如何深刻理解文件的精神和上級領導的意圖,準確地按照上級的規定結合本部門的情況去計劃.組織和實施,否則,將是勞而無功.
二.組織協調能力
就是嚴格地按照上級領導的決策.目標.規劃.意圖結合本部門的實際情況,制定出正確有效的計劃,把下級合理妥善地進行分組織分工,把部門的物力.財力統籌按排組合.部署計劃,使他們人盡其才.物盡其用,充分調動工作積極性和創造性,并及時.準確地進行信息溝通,協調各方面的關系,清除障礙,創造良好的工作環境,以保障目標計劃的完成.
三.專業工作能力
專業工作是指行政主管所在部門擔負的業務職能范圍內各項工作,如:行政.后勤.安全保衛.宣傳.文書檔案等,行政主管的工作比較細化,有的專業性較強,如果行政主管不具備這些方面的專業知識,遇到問題不知如何解決,勢必會影響到本部甚至是整個企業的運作和工作的開展.
四.檢查指導能力
檢查指導是信息反饋與收集的過程,是控制.監督.執行的有力措施,定期地了解.檢查和督促,可以及時了解和掌握下屬的工作狀況,發現問題和偏差,及時解決和糾正,保證各項工作按既定的目標和計劃執行.
五.參謀咨詢能力
行政主管主要通過參謀咨詢的作用擔負著輔佐上級的重任,這就要求行政主管要能出主意,有獨到見解,會制訂方案,提供信息等,通過考察.收集.加工有關涉及決策問題的大量可靠信息,為制定決策準備科學依據.
六.文字表達能力
行政工作擔負著承上啟下.內外聯系.信息溝通.協調管理的職能,涉及到大量的文字工作,如:起草制度規定標準.報告.編制計劃.擬定方案.通知.總結報告等,因此,較強的文字表達能力對于上傳下達.計劃的執行.各種公文的撰寫,是行政主管必須具備的基本技能.
七.現代科學管理能力
行政主管要經常向上級報告工作.召集會議.傳達指示.制定計劃.解決問題,所有這些業務性的工作,都要求行政主管具備較高程度的現代科學管理知識,如:社會心理學.組織行為學.法律知識等.
八.良好的心理素質
所謂心理,是指人的感覺.知覺.意識.思維.情緒等心智的生理活動,人的心理素質主要體現在人的興趣愛好.性格氣質.情緒情感等,一個合格的行政主管必須要具備有良好的情感情緒.氣質性格,要有堅定的信念.頑強的意志毅力,才能承受較大的工作壓力.
九.改革與創新的能力
現代社會在飛速發展,企業也隨之不斷發展壯大,這就必然引發很多方面的改革與創新,行政工作也不例外.如:職能和結構的變化,效能的改善,人員素質的提高,適應形勢,不斷地改革和創新以確保企業目標的確立和實現.
十.理解溝通能力
主管培訓范文第2篇
尊敬的領導各位優秀的主管們：
大家早上好!
兩天的培訓讓我對主管一職有一個重新的認識。根據以前的思想觀念，就主管一職來說，實不相瞞，我以前是不屑的。原因培訓老師也說過，做主管從個人來說沒有什么利益可言，管理津貼也是基本變向降到沒有，還要上受壓力下受氣。至此主管一職也是能不履行盡量不履行。所以至今我的小團隊也沒有凝聚力可言，一直都是能做一點業績是一點，其余盡可能我一人攬。說起來很慚愧，對屬員沒有真正的關心過，不管是盡量輔導還是技能輔導都是由陳春梅主管包辦。從公司管理角度也說，現在的二級主管在小團隊也只是起到陪訪和部分上傳下達的作用，并沒有真正意義上的全權管理，當然原因是二級主管在小團隊沒有足夠的威信，二級主管也不會去理會和得罪那些所謂的老人。很少團隊像楊彥良團隊一樣，大部分是自己的增員。
然而通過兩天的課程，給了我很大的啟發，我拋棄了舊有的思想，也開始懂得了什么叫擔當，什么叫責任，什么叫對公司負責。同時也讓我產生了一系列的想法，下面我就說說我自己的初步想法：
1. 現如今如果想要每次都完成日益增多的團隊任務目標，首要的就是增員。增員對年輕人來說也許沒有那樣的意識，是份吃力不討好的差使，但是我們要對公司對團隊負責。我計劃在11月底之前自己增員2-3名新人，同時督促屬員1+1增員，將團隊擴大到7人以上。
2. 現在的二次早會都是由大主管統一經營，這樣不利于二級主管履行職責，二級主管對屬員的領導力和團隊親和力也會隨之下降，同時也會忽略了對屬員的關心和幫助。我建議從現在開始，除每周一二次早會由大主管主持，其余工作日二早都由各自二級主管獨立主持，大主管可以自由旁聽每個小團隊的會議內容。
3. 二早會議以前都是大主管一個人的舞臺，沒有一個可行的二早會議流程，參加二早也沒有什么激情?，F培訓之后我們有了一個可以借鑒的流程，我想我們可以加以借鑒。通過二早運作流程，比如敬業時間，喜悅報道，分享與交流，問題解答和輔導，主管時間，呼喚出發等等達到激勵先進，督促后進的目的。為伙伴展業留下一個很好的心情。
4. 主管如何才能贏得屬員的尊重?只有贏得屬員尊重，整個團隊才會全力以赴。所以我們二級主管現在所做的就是要在團隊樹立威信。我個人建議首先要充分贏得屬員的心就是要學會關心，在工作上我們要嚴格執行主管輔導黃金流程，每天在二早上檢查屬員當日工作安排情況?？赡軋绦袝容^困難，部分老人可能不會理你，但是我們的工作是我們自己要求的，先對新人執行，再慢慢從每日的關心和陪訪去感化那些所謂的老人。
5. 公司可以制定小型激勵方案，以各自小團隊竟爭的方式達到沖刺任務的目的。如果只談榮譽激勵伙伴達不到預期效果，有錢人才會要榮譽。這樣的激勵方案由各二級主管把任務目標和激勵方案配套下發會有一定的效果和觸動。從而二級主管也可以更好的追蹤各自屬員的工作狀態和工作進度。 大主管在團隊應該是一名指揮官，是洞查全局的人物。如果成功執行上述建議大主管也就可以比較輕松的管理團隊，也不會有人不愿意做大主管了。同時在團隊管理方面應該會有一個很大的提升。把“能人變可靠，懶人變主動，庸人變可用”就是我們做主管的奮斗目標。
主管培訓范文第3篇
1)負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行，直接對客房部經理負責，酒店客房部主管領班工作職責。
2)掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發揮班組長的作用。善于說服動員，作耐心細致的思想工作。
3)根據具體的接待任務，組織、調配人力。對VLp接待，協助班組掌握布置規格和要求。
4)每天巡視客房布置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平。
5)匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。
6)對客房設施設備進行定期保養，保證房內設施完好，物資齊全完備。發現損壞或故障及時保修。提出設備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。
7)主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求。
8)對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯絡。
9)對所屬員工的操作方法、工作規范進行培訓，工作總結《酒店客房部主管領班工作職責》。
10)經常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務情況。
11)負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態度、勞動紀律和工作質量進行統計考評。
12)執行客房部經理交給的其它任務。
2.公共區域主管職責：
1)負責對所轄區域的清潔衛生情況達到酒店的標準，保證服務質量符合酒店要求，直接對客房部經理負責。
2)掌握所屬員工的思想和工作情況。
3)負責安排公共區域服務班次、工作時間和假日輪休。
4)做好各項清潔工作的計劃。
5)檢查當班員工的儀容儀表。檢查所轄區域是否整潔、美觀，發現問題及時糾正、
處理。
6)檢查所轄區域的裝飾品、公用設施設備是否完善，保證能達到酒店的淘氣。
7)制定合理的清潔用品消耗限額，控制清潔用品的發放。
8)負責對與員工進行業務培訓。
9)指導和檢查地毯保養、蟲害控制、外窗清潔等專業工作。
主管培訓范文第4篇
培訓方式：在崗培訓
具體培訓日程：
第一天
1、 熟悉購物中心各樓層品牌分布及各租戶的自然情況
2、 退換貨流程及商品三包規定
3、 協助客服協調解決顧客投訴及處理客訴的技巧
4、 統計自收銀租戶銷售數據并確保數據準確
5、 晚間閉店流程。
第二天
1、 導購員進場、考勤流程及相關規定(8：15-9：15)
2、 晨會流程、開業前準備工作及早開店流程
3、 租戶店鋪衛生秩序及庫房管理(10：55-12：00)
4、 公共區域、外圍廣場衛生、設施運行監督及各類需注意的事項、日常報修流程 第三天
1、 導購員儀表、證章檢查，行為規范管理及違規處理，熟悉員工管理條例內容
2、 租戶店鋪設施及安全檢查、貨品陳列、廣告美陳管理流程
3、 租戶進出貨流程及相關要求
4、 食品安全相關規定及美食操作區作業規范
第四天
1、 詳細掌握各租戶合作方式、收款方式、合作期限等合約要素
2、 如何關注銷售及進行銷售分析
3、 與租戶溝通的技巧
4、 如何配合市場部促銷活動開展并進行活動反饋
第五天(25日)
1、 新租戶進場流程及進場必要條件
2、 如何跟進租戶裝修及協調相關事項
3、 新租戶開業流程
4、 租戶撤場流程及相關手續
第六天(26日)
1、 政府各職能部門相關要求及租戶經營所需提供的證照
2、 商品明碼標價規定及如何進行物價檢查，違紀物價違規行為
3、 租戶經營商品的日常監督管理及超范圍經營的檢查處理，確保租戶合法合規經營
4、 消防安全規定及場內各樓層消防疏散路線、基本消防知識
第七天(27日)
1、 租戶經營費用催繳流程
2、 私收銀相關規定
3、 短期租戶的日常管理
4、 對樓層專員的工作要求
主管培訓范文第5篇
大家好!首先，感謝酒店領導對我的信任和支持，感謝你們給我這次參加競聘的機會，酒店培訓主管競聘演講稿。我叫，這次競聘的崗位是酒店培訓主管。這次競聘的機會對我來說是一次機遇，更是一次挑戰，借助這次難得機會，我本著鍛煉自己，提高自己的目的，展示自我，接受批評，同時也想通過這次公平競
爭，尋求動力，施加壓力，提高自己。
我今年三十一歲，已婚已育，教育管理專業本科畢業，持高級中學教師資格證書，普通話水平二級甲等，心理咨詢師中級職稱等，曾從事教師職業四年，擔任過學校團委書記、班主任等職務，并多次獲得各種獎勵。我之所以競聘這個崗位，我認為自己有條件、有能力做好這個工作。理由有三點：
一、具有良好的職業道德和強烈的事業心。到酒店工作三年以來，在工作中兢兢業業，盡職盡責，領導安排的各項工作我都樂于接受，并盡力把工作做到最好。說實話，服務行業本質上是苦與累、平凡與無私的。沒有鮮花陪伴，沒有掌聲共鳴，沒有豐厚的收入，沒有豪華的享受，有的只是工作的忙碌，有的只是沉甸甸的責任。所以我認為有一顆強烈的事業心是做好服務工作的基礎。
二、具有較為扎實的專業知識、實踐經驗和虛心好學的工作作風，演講稿《酒店培訓主管競聘演講稿》。 自到長城工作以來，我始終不忘學習，勤專研、善思考，多研究，不斷的豐富自己，提高自己，從一名的普通的服務員走上大堂副理的崗位。在平時的工作中，我能和同事們友好相處，小事講風格，大事講原則，虛心向每一位老員工請教。在這幾年的工作中，我曾多次對本部門新入職的員工進行在崗培訓，并達到了預期的培訓效果，同時我還能利用自身的技術優勢，幫助同事制作課件，把自己掌握的技術毫不保留的教給大家。
三、具有較好的年齡優勢和較強的工作能力。我身體健康，精力旺盛，敬業精神強，能夠全身心的投入到自己的工作中。培訓工作的實質就是為員工服務，為員工和企業的成長把握好風向標，四年的學校工作經歷，使我具有一定的教學組織能力，應變能力和對課堂的駕馭能力，在長城三年的工作里，使我對員工的分析能力和培訓能力都得到了很大的提高。
假如這次競聘上崗能成功，我將在酒店領導的領導下，以積極的態度飽滿的熱情和勇于創新的精神去服務企業、服務員工，用自己的勤勞和智慧做好以下幾個方面的工作：
一、認清培訓工作在整個管理工作中的重要性，使員工不僅僅能勝任工作，還讓員工有分析問題和解決問題的能力，不斷增加新的技能，卓有成效的在團隊中工作。通過培訓增強企業組織的吸引力，強化員工的獻身精神，使員工在工作中感受到個人的成長和發展。
二、結合酒店的特點和員工的實際情況配合各崗位的要求，設計并開展豐富的實踐活動，努力調動員工的學習積極性，考慮員工成人教育的特殊性，根據崗位具體需求，制定不同的培訓計劃。從而有效的提高員工的專業技能水平，確保培訓質量穩中有升。
三、加強個人修養，練好基本功。進一步樹立強烈的事業心和責任感，加強自己的工作能力和工作藝術，顧全大局，維護企業良好形象，力爭在培訓中體現實力，在工作中保持動力，在創新中增加壓力，在與同事的交往中凝聚合力。
最后，作為工作在一線的員工，我深知服務工作的繁雜與艱辛，也明白培訓工作在企業運行中的地位和重要性。我將憑借自己的認識與經驗，努力將員工作為一個真正的學習主體去考慮，并把他們放到學習主導的位置上，充分調動積極性，確保培訓成功。我堅信在以后的工作中有各位領導的指點迷津，再加上我的虛心努力，自己完全能勝任培訓主管的工作。
主管培訓范文第6篇
3.4.1.1.在人事行政總監領導下，負責公司人力資源培訓與教育工作。 3.4.1.2負責編寫培訓規劃，擬訂工作和預算計劃，并組織實施。 3.4.1.3負責統一安排和組織公司內的新員工崗位培訓、各類知識班、研討班、講座等活動，對參加人員進行考核。
3.4.1.4負責培訓專員分工，聘用外部培訓講師。檢查培訓專員的培訓質量和效果。
3.4.1.5組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓教材和資料。 3.4.1.6負責培訓設備的保養、維修，以及審查新器材的選型、采購。 3.4.1.7審核公司各種員工培訓費用報銷申請。
3.4.1.8分析培訓效果，設計開發培訓課程，修訂和完善培訓手冊。 3.4.1.9完成上級領導交辦的各項工作任務。 3.4.2 培訓主管的素質要求：
3.4.2.1文化程度：具有大專以上學歷;
3.4.2.2任職經驗：具有三年以上培訓管理工作經驗
3.4.2.3專業知識：熟悉培訓工作的流程、了解餐飲行業的日常管理; 3.4.2.4業務知識：具備一定的組織能力、語言表達能力; 3.4.2.5健康要求：精力充沛，身體健康;