置業顧問銷售總結范文第1篇
時間 客戶 數量 金額(RMB) 評估
備注
進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進。。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態，相信別人，相信團隊的力量，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素質。
感謝公司的培養，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。
置業顧問銷售總結范文第2篇
轉眼間，我來榮威4s店已經大半年。這半年間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業務員。一切從零開始,一邊學習專業知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業方面的難點和問題,我都及時請教有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助! 也很感謝領導能給我展示自我的平臺這半年間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經驗，這
<5>在業余時間多學習一些成功的銷售經驗，最后為自己所用。<6>在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務。<7>意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處.每日工作1. 衛生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。2. 每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。3. 每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統。4. 每日自己給自己做個工作總結，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。5. 了解實時汽車行業信息，同類競爭品牌動態。知己知彼，方能百戰百勝。每周工作1查看潛客系統，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。2查看自己的任務完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務。月工作任務1總結當月的客戶成交量，客戶戰敗原因。2總結當月自己的過失和做的比較好的地方。3制定下個月自己給自己的任務，和工作計劃。
置業顧問銷售總結范文第3篇
銷售顧問個人工作計劃范文1
一、數據總結分析
作為汽車銷售顧問，必須對數據有極度的敏感性。因為，汽車銷售顧問不能脫離數據，例如：銷售車的數量、業績數、和客戶談的價格、還有客戶的數量。甚至是挖掘潛在客戶的數量、拜訪客戶的數量、電話營銷的次數等。這些都是數。
在寫總結時，關鍵是寫您上半年完成的業績情況，總任務目標是多少臺車，你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量最高的是多少;以及你目前掌握的客戶數量有多少……。銷售顧問要懂得用數據來說話，用數據做總結，分析自己的優勢和劣勢，找出對策。
二、技能的總結分析
對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數銷售顧問在半年內都有一個質的進步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓。
因此，在寫總結時，可以從幾個方面來寫。1、自己對銷售技巧的總結、琢磨，可以結合讓你印象深刻的客戶來談。2、參加公司的培訓，獲得的進步;3、同事、上司的指點，獲得的進步……這些都是可以作為工作技能的總結部分。
三、綜合能力的總結分析
優秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關系。例如和同事、上司相處的關系;在售前和售后之間的關系，還有和客戶之間的關系。
因為銷售顧問的具體工作包含：客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。在4s店內，其工作范圍一般主要定位于銷售領域，其他業務領域可與其他相應的業務部門進行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。
銷售顧問個人工作計劃范文2
一、銷售部工作計劃之辦公室的日常工作：
作為某某公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。)
三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：
作為某某某公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。
銷售顧問個人工作計劃范文3
時近年末，不經意間某某年轉眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到陽光新城，來到現在的這個銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有半年多的時間了。半年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。
六月初的我剛剛畢業，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己，一直藏到大學畢業，藏到我無處可藏而必須去面對。社會很現實，我也很現實，我在尋找一個機會，一個能讓自己有所發展的機會。我懷揣著一顆緊張的心開始了應聘和面試的過程。很幸運，我來到了陽光新城。認識了現在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當時對于置業顧問我沒有任何實質上的認識，而房地產對于我來說只不過是中國這幾年經濟增長的重要指標之一，它占有很大的份額，同時也帶動了這幾年全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學習的半個月的時間是我收獲最大的一段時間之一。
領導和同事們的細心教導，那些毫不吝嗇的經驗之談讓我收獲頗豐，逐漸成長。讓我對于工作有了一個很美好的認識——原來，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。
從七月份開始我就在市區售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場所。雖然工作很單一，只是安排看房車，接待到訪客戶，派單，安排行銷人員等。但這是極為鍛煉人的工作，這不僅是考察我對于這個工作的態度，也是一種磨練。因為那時咱們的案場制度還不完善，我壓根兒不知道嘛時候能參加上崗考核，要知道那種無限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客戶有第一時間的接觸，雖然不是帶著去看房，但也了解了一些購房客戶的需求與意愿，最重要的是能了解到在客戶眼中對我們工作的看法，對陽光新城這個項目的看法，是最直接也最真實的，也是記憶最深的。八月份的時候領導安排我和賈新螢一起下鄉做宣傳，跟著宣傳車滿縣區的轉悠。
置業顧問銷售總結范文第4篇
轉眼間，我來榮威4s店已經大半年。這半年間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業務員。一切從零開始,一邊學習專業知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業方面的難點和問題,我都及時請教有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助! 也很感謝領導能給我展示自我的平臺這半年間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經驗，這
<5>在業余時間多學習一些成功的銷售經驗，最后為自己所用。<6>在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務。<7>意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處.每日工作1. 衛生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。2. 每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。3. 每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統。4. 每日自己給自己做個工作總結，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。5. 了解實時汽車行業信息，同類競爭品牌動態。知己知彼，方能百戰百勝。每周工作1查看潛客系統，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。2查看自己的任務完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務。月工作任務1總結當月的客戶成交量，客戶戰敗原因。2總結當月自己的過失和做的比較好的地方。3制定下個月自己給自己的任務，和工作計劃。
置業顧問銷售總結范文第5篇
您好!歡迎光臨樂華城,我是本項目的置業顧問***,請問您是第一次過來嗎?(如果是)您請這邊走，請問您是通過什么途徑知道本項目的呢?(做好記錄)(帶客戶至宏觀區位圖),我將從區位和項目兩個方面給您做詳細的講解(指著宏觀區位圖)。
您看，紅色的區域就是樂華城的一期范圍6560畝地。項目總體規模為萬畝超級綜合體。項目總投資超200億人民幣!位于西安涇河新城，是整個西北區域乃至全國范圍內規模最大的，集文化旅游、休閑度假、娛樂購物、高端居住四位一體的都市旅游生態綜合區，樂華城以中國第五代主題公園——樂華歡樂世界為龍頭，將打造國際化復合地產項目。
樂華城位于西咸新區涇河新城，位居灃涇大道兩側，地理位置得天獨厚。
項目位于西咸新區涇河新城所規劃的“一心、兩廊、五軸、八團”的“一心”位置。目前區域內，陜煤集團、馮侖立體城市、李嘉誠和記黃埔等知名企業齊聚，項目享受空港新城、涇河新城的雙重發展驅動，區域價值可謂一觸即發。
項目四周交通便利——灃涇大道、正陽大道分別可東西、南北貫穿主要交通干道，正陽大道2年內開通后，由項目往南驅車15分鐘可直達西安市政府。
總體來說，涇河新城已經成為了西安經濟發展的北大門，本區域已成為海內外投資商矚目的聚焦區，成為西安經濟發展新的熱點區域。
二、項目沙盤
您現在所看到的這個沙盤模型就是項目一期6650畝的整體模型，二期還有2000多畝的儲備用地，因規劃未定，暫時用水晶體來表現。
項目根據國際先進的歡樂綜合體開發理念設計而成，規劃理念領先國內其他產品。也是西部首座假日生活城，一期的占地面積是6560畝。有6大板塊功能組成。
(用激光筆)6大板塊分別是：
樂華歡樂世界：占地960畝，是中國第五代主題公園，立足西部輻射全國，堪稱東方迪斯尼。其中樂華歡樂世界一期為室外主題樂園，規劃有大型娛樂項目近40個，將建成中國第一個以過山車集群為特色的主題樂園，樂華歡樂世界一期將投資50億元人民幣，從德國、荷蘭、瑞士、美國等引進各領域全球最先進的設備，引入全球最先進的飛行過山車、懸掛過山車、往復過山車、螺旋過山車、垂直過山車、彈射過山車等九臺以上不同種類的大型過山車、全國最高的飛舟沖浪項目、西部最大最震撼的4D特種影院和歡樂劇場等豐富的適合兒童及成年人共同娛樂的項目，這里勢必引導性的開創西安市民及外地游客的消費習慣，為西安的旅游經濟帶來不可估量的人氣，以及年800萬次的龐大人流量。
樂華歡樂世界二期將建成國內最大，國際一流的的室內主題公園，建成后將365天全天候運行。
樂華歡樂世界商業街1期：樂華歡樂世界的配套商業第1模塊，這里將圍繞樂華歡樂世界展開業態布局，集餐飲、娛樂、購物、休閑為一體。伴隨樂華城年800萬次游客的歡樂體驗，這里將成為他們的消費天堂。
有專業機構在世界范圍內的調查顯示，每座城市迪士尼的旁的商鋪，都與這座城市的中心商鋪等價，而增長速度卻是其3倍。這是因為龐大的人流量，加之歡樂經濟的消費能力是不可估量的，因此這個板塊目前具有很強的升值預期。
樂華城沿河高端莊園區：占地面積760畝，由美國建筑大師道格拉斯道林先生親自主筆設計。此板塊位于灃涇大道以北，涇河濕地公園以南，道林先生將濕地公園與沿河景觀帶巧妙融合，通過巧奪天工的美式建筑莊園來最終表現。整體地塊的物業類型較為豐富，規劃高端純獨棟、類獨棟、Townhose和小部分花園洋房構成，社區內配有高爾夫練習場、星級酒店、道林會所、恒溫泳池等，真正為西安整座城市的提供全生態濕地莊園生活。 樂華度假酒店集群：該區域將建設西北罕有的三大高端酒店集群：觀光度假酒店、主題式酒店、會議酒店，度假酒店集群位于摩爾時代廣場北側，與樂華歡樂世界緊鄰。北望2700畝濕地公園，是西北前所未有的頂尖度假、休閑酒店集群。將以超五星標準打造，計劃引進威斯汀、希爾頓等國際知名酒店管理公司參與運營管理，同時，在樂華酒店集群區，還配有SHOPING MALL、大型超市、同時將引入國際知名賣場、亞洲一流品牌百貨加盟。
風情美食街：樂華歡樂世界美食街，集美食、酒吧、咖啡吧、文化休閑為一體，具有世界風情特色的商業街區。將容納海內外非物質文化遺產，傳統飲食文化、傳統工藝美術、傳統表演藝術以及現代精英文化等資源與成果，依托西安博大精深的餐飲文化，打造集傳統美食、演繹娛樂、文化旅游、藝術觀賞、休閑購物于一體的綜合性街區。成為西安重要的文化旅游目的地。
2700畝濕地公園。濕地公園西起208省道，東至包茂高速全長約17.5公里，分為濕地體驗區、親水景觀區、田園風光區、休閑娛樂區四大區域，同時建設十個主題景觀。形成樂華城的綠肺，2700畝天然氧吧，自然屏蔽城市PM2.5有害顆粒，確保樂華城整體項目的生態的廣度和深度。
三、在售商業銷售說辭：
目前項目即將銷售的是樂華商業街1期，該板塊位居樂華城東入口處，占地約300余畝，商業建面16萬㎡。作為樂華歡樂世界的配套商業模塊，這里正是消費者歡樂的棲息地，豐富的市場業態，完善的配套設施，將形成餐飲、娛樂、購物、休閑為一體的一站式歡樂消費體驗地，真正滿足消費者的一切需求
樂華城商鋪投資的價值點：
1) 低門檻：首期低，10萬元輕松擁有樂華歡樂世界旁的吸金街鋪
2) 高回報：保底年回報9%
3) 零風險：開發商托管返租5年，即買即回報27%，5年后可125%回購，投資零風險
4) 長收益：伴隨樂華歡樂世界的城市歡樂核地位，真正的一鋪養三代
5) 快升值：目前西安商鋪年價格增長率高達20%，遠高于住宅
6) 好乘涼：200億巨資，6560畝土地，西部首座假日生活城，歡樂世界旁的金鋪、千
萬消費群體、人流匯聚，億萬財富擋不住。
7) 大品牌：開發商樂華恒業集團是國內商業巨鱷，背后的實際控盤方是安華衛浴、箭
牌衛浴、法恩莎、馬可波羅瓷磚等國內知名品牌的福建老板，年銷售超100億。資金實力雄厚，確保項目成功運營與開發。
8) 重運營：樂華商業Ⅰ期摩爾廣場引入目前最先進的“6A”運營理念，開辟全新的商
置業顧問銷售總結范文第6篇
房產銷售人員要想更好地掌握房產銷售技巧，就需要從消費者的角度出發，掌握消費者的購房意圖，進而才能使銷售行為針針見血，房產銷售技巧的運用才能爐火純青。
一般來說，消費者購房的意圖主要有以下幾種：
一、投資性
如為非需求性或非必要性之購買行為，這種市場形態的顧客多為第二次購買，購屋性質以套房或辦公室為多數。
二、需求性
多為切身需求或居住、辦公或經商之購買行為。產品對象多為純住家、店面住家或辦公室，此種需求者多為第一次購買。
三、投機性
為短期資金之流通運用并預期增值或因物價波動，而產生購買動機，并于短期內即預期拋售之購買行為。
四、保值性
因預期漲價、貨幣貶值或物價波動，而將資金提出購買商品避免因物價上漲而導致貨幣貶值。
二、 房產銷售技巧之客戶類型分析及對策
一、 房產銷售人員要想提高成交量，首先要對客戶類型進行分析，并針對客戶類型采取不同的應對策略，
以下是房產銷售中常見的十種客戶類型及應對策略，可供參考。
二、房產銷售員依客戶類型的不同，可分別采取以下應對方法：
三、
一、志氣高昂型
四、這一類型的客戶經常拒人千里之外，盛氣凌人，不可一世。
五、應對策略：對此客戶可提供特別服務，但須堅定立場。
六、
二、過于自信型
七、這一類型的客戶主要特征是不時地打斷銷售人員的談話，以顯示自己的知識，在銷售人員有機
會提出自己的建議前，他常常說不。
八、應對策略：讓客戶盡量發表意見，候機再提出自己的看法及意見。
九、
三、挑三揀四型
十、這一類型的客戶經常不斷的挑剔你的公司或產品，提出種種不合理的要求。
十一、應對策略：探尋對方不滿意的原因所在，予以詳解，用事實來支持自己的觀點，并且少談題
外話，以免節外生枝。
十二、
四、沖動任性型
十三、這一類型的客戶往往很沖動，決定下的很快，不待銷售人員有說話的機會，就下論斷道：我
沒興趣。
十四、應對策略：將客戶引致別處，單獨商談，以免影響其他客戶購買心理。當對方說不時，不要
立刻讓他離去，以較緩和的聲調與之洽談。
十五、
五、口若懸河型
十六、這一類型的客戶喜歡閑聊，常使銷售人員在銷售過程中被不相干的事情干涉。
十七、應對策略：推銷人員遇到這一類型的客戶時，要隨時注意將談話拉回主題，并由對方的談話
找出更多的意見來推銷，態度要和善，但不可過于熱情，選擇適當的時機結束推銷。
十八、
六、沉默寡言型
十九、這一類型的客戶只注意聽別人說話，不表示意見，對推銷人員的話不作反問，無動于衷。 二
十、應對策略：引導對方談些自己的專長，再引起他對商品的興趣，鼓勵他說出自己的的想法。 二十
一、
二十二、
二十三、
七、畏首畏尾型這一類型的客戶購買經驗不夠，對產品不熟悉，所以很不容易下判斷。應對策略：以和善的態度給對方安全感，明確地說明商品的各項情形，并提出保證
及業績、經驗。
二十四、
二十五、
二十六、
二十七、
二十八、
二十九、
八、急躁易怒型這一類型的客戶特征是脾氣急躁，易于發怒。應對策略：最好由異性來應付，說話要簡單明了，造成愉快的氣氛。
九、疑神疑鬼型這一類型的客戶疑心病很重，不輕易相信人。應對策略：推銷人員對這一類型客戶要耐心解釋，詳細說明，提出各項說明文件及
保證，以取信對方，必要時可以老客戶做見證人來進行促銷。
三
十、
十、神經過敏型
三十
一、
三十
二、這一類型的客戶盡往壞處想，任何一點小事，都會引起他的不良反應。應對策略：推銷人員多聽少說，神態上要表示出重視對方的樣子。不要隨便開玩笑，
以免說錯話，而使對方信以為真。
三房產銷售技巧之銷售問題處理技巧
在房產銷售過程中，房產銷售員可能會遇到各種各樣的問題，房產銷售員能否處理好這些問題，直接決定著房產銷售的成敗，為了有助于大家做好房產銷售，下文介紹了房產銷售技巧之銷售問題處理技巧，可供參考!
在房產銷售中，房產銷售人員可采用以下幾個技巧處理房產銷售問題：
一、重復銷售
不幸發生銷售重復的問題時，最好能設法引導雙方購買另一件商品，如果處理不當，有時必須配給客戶雙倍或更多的定金賠償。
二、殺價問題
最好不要允許客戶殺價，改以贈品代替殺價。
三、贈送問題
事先要賦予銷售人員贈送的權責，那么在銷售場合中，銷售人員才能肯定地給客戶答復。
四、貸款利息的收取方式
在簽約時，須詳細向客戶說明借款利息的條款，以免收款時，發生無謂的糾紛、最好能將利息不漏痕跡的平均加在房價中，就不會造成客戶太大的負擔。
五、水、電、瓦斯接戶費收取細節
買賣房地產的方式有賣斷和委建兩種，如賣斷，因有買賣合約，不必收取水、電、瓦斯接戶費;如委建，則須另外收費。
六、規費、稅捐收取問題
最好能將規費、稅捐等費用列成一張表格，一目了然。
七、退房問題
如遇客戶退房，需先了解原因，設法解決，如果無法解決，可告知客戶，等房子再出售后，才可退出定金，并寫下退房委托書，以免造成日后重復出售。
八、前期款收款過重問題
如遇到有客戶反映前期款過重時，銷售人員可以(地下室工程費高)或(擔心物價波動而預先訂建材)為理由，向客戶說明。
九、簽約時，若要求銷售公司蓋章，銷售公司只能以見證人的身份蓋章。
十、坪數、加價、交房日期保證問題
坪數和交房日期可事先在合約書上寫明保證事項，使客戶安心，至于房價上漲的問題，依內部買賣標準合約書內之規定，當物價上漲指數在百分之三以上時，物價上漲部分由客戶負擔，當物價上漲指數在百分之三以內時，上漲部分由建設公司負擔。
十一、對客戶孩子的處理方式
當客戶與銷售人員洽談時，公司內其他人員應將客戶的孩子帶開，以免影響大人的思考，造成銷售的障礙。
十二、變更隔間時，建材費用的補貼問題
通常公司于建筑工程進度進行到某一預定程度時，統一辦理客戶更改隔間問題并對建材和工資合理的補貼。
十三、由樣品屋產生的細節問題
樣品屋內應明白標示哪些設備是附贈的，哪些設備須客戶自行購買，以免將來發生糾紛。
十四、工程問題
有關工程方面的問題，最好能請具有專業知識的工程人員在銷售現場給予解答。
十五、客戶表示猶豫要返家與家人洽談時
聰明的銷售人員應說服客戶將家人帶到銷售現場，以爭取與客戶再次洽談的機會，使購買行為成立。十
六、當客戶表示有公司的商品較便宜時
銷售人員應事先準備好充分的市場資料，對客戶仔細分析其他商品的優劣點，從而說服客戶。十
七、當客戶表示身上的錢不夠時
銷售人員應有兩種處理方法，一為客戶身上有多少錢就先收多少，另一種方法是陪客戶一起回家取錢。十
八、客戶希望保留某一客戶時
最好保留時間不要越過十二到十四小時，同時要做客戶追蹤。
十九、客戶要求下次補足時
盡量不要將時間拖太久，并密切追蹤。
四房產銷售技巧之應對客戶疑問的方法
有效解答客戶疑問是房產銷售技巧中的重要內容之一，也是決定銷售能否達成的關鍵環節，為了有助于大家做好這一環節，下文介紹了房產銷售技巧之應對客戶疑問的幾個方法，可供參考!
在房產銷售過程中，常見的應付方法有以下幾種：
一、先肯定后否定法
先順著客戶的說詞，不作正面沖突，然后再回頭詳加辯解，如：是.......但是.......
二、詢問法
用問句套出客戶反對的理由、意見后，再一一設法解決。
三、轉移法
分為轉出法與轉入法兩種，轉出法就是暫時把問題擱置一旁，避而不談;轉入法就是把問題的中心引入而以專家的立場對客戶解釋。
四、拖延法
若銷售人員遇到無法立即解決的問題時，應盡量拖延時間，待負責的人員來臨后找出合理的理由，再向客戶解答。
五、房產銷售技巧九大妙招
要做好房產銷售，需要講究一定的技巧，那么，房產銷售技巧有哪些?世界工廠網小編總結了房產銷售技巧九大妙招，可供參考，希望對大家能有所幫助和啟發!
在房產銷售過程中，以下九大房產銷售技巧值得參考!
第一招：殷勤招待，建立關系。
當客人一入售樓部，一定要用親切的笑容歡迎，無論是男女老幼，樣衰與否，均報以燦爛的笑容，盡快建立友善的關系，以便作進一步銷售工作。舉例：
1、先生，早晨!隨便參觀，有什么可以幫忙?
2、小姐，你好，來看展銷會嗎?是否需要幫你介紹介紹?
3、兩位，你好，隨便拿本售樓書看看!
接著主動自我介紹，盡量用名增加親切感，然后詢問客人姓名及派送名片。舉例：
1、我姓黃的，英文名字叫martin，點稱呼呀，先生?
2、我叫啊敏，先生貴姓呀?………哦!陳生你好，這是我的名片，請多多指教!
(注：盡量將客人的姓名銘記，若這個客人再次光臨時而你又計起他的名字，他對你的印象便會大大提升)
第二招：投其所好，溶入其中。
當與客人展開對話內容后，盡量按所觀察客人的文化背景、行為舉止，而決定采用什么樣的語調或對話方式，以求共鳴。舉例：
客人情況 語調 動作
老粗/農民 大大聲 大開大合
讀書人/白領 中度聲 大方得體
老伯/老太太 細細聲 扮乖乖后輩
年輕一族 可輕佻些 扮FRIEND
老總/老板級 中度聲 扮專業
第三招：共同話題，前后共鳴。
盡量挖掘客人的共同點，增加共同話題，以求共鳴，前后呼應，增進親切感，例如：
1、同區居住
2、同一大、中、小學
3、同生誚/生日
4、同數量之兄弟姐妹，或兄弟排名(如拉子拉女，大子大女等)
5、同喜好(如車、電器、旅行、集郵、音樂等)
(注：切記不要作大話，因很容易被對方揭穿，屆時則弄巧反拙)
第四招：適當接觸，增加友誼。
適當的身體接觸，除可作為身體語言的一部分外，更可進一步增加雙方友誼及親切感。事例：具體情況 身體接觸
1、招呼進電梯 輕拍肩膀以示進電梯
2、招呼入座 雙方點頭以示坐下
3、討價還價 輕拍大腿(只限男性)以示了解
4、簽約后 雙手緊握對方以示多謝
第五招：主動建議，減少選擇。
雖然每次只會推出數層單位供買家選擇，但為了加快銷售流程，當初步了解客人的心水后，如高、中、低層，南北座向，戶型要求后，馬上主動建議某一至兩個單位，計價錢及付款方式，事例：
銷：陳生，如果你中意3房2廳東南向，我介紹東座18樓03室或者09室給你，這種單位賣剩兩間，每次推出很快賣完，我幫你計一計價錢吧，和用哪種付寬方式好呀!
第六招：同時摧谷，同一單位。
一般買家只會在競爭的氣氛下才加快購買的決定，現場主管應利用無線咪同時摧谷介紹某一指定單位，銷售人員亦盡量安排兩批洽談相同單位的買家坐在鄰近位置，故意讓他們聽到同時洽談相同單位，在謹防給人捷足先登前，加快購買決定，事例：
銷：陳生，我想你快小小決定，剛才我向主管拿單位時，聽到后面那臺客人(用眼神及手指低調指向該臺)也是洽談這個18樓03室，我想如果你看中就要快一點啦!
第七招：不要硬碰，避免沖撞。
一些客人總是提著一個樓盤的缺點，加以深入探討，刻意挑錯處，盡量輕輕避過，轉入其他話題或該項目之優點，切忌與人爭拗，將關系惡化，舉個例子：
客：xxx的綠化好過這個盤
銷(標準答案)：哦!好難這樣比較，這個盤那麼近市中心，你也知道市中心哪有那么大的地方呀!是不?這里的景觀又好又多，買東西又方便。
銷(切忌答案)：唉!xxx的綠化和我們差不多，你不要以為那么大，哪有xx%呀，那里的密度也是那么高。
第八招：勇于認錯，大家好過。
若在銷售過程中，不小心講錯一些資料，如稅費或其他費用等，當客人最后發現有問題時，一定要主動認錯，不要死頂，抵賴說沒有如此說過或只是客人聽錯，事例：
客：你剛才不是說，在今年10月入伙嗎?為什么合約又說是在明年初至中呢?
銷(標準答案)：不好意思，可能剛才我不小心說錯了，我幫你再查清楚了，今年年底應是主體工程完成日期，待房管局測量驗收后，應該在最遲明年三月入伙。
銷(切忌答案)：沒有!沒有!你聽錯，我說明年初至中，你搞錯了，我賣了這么多，哪有可能說錯，你一定是聽錯了。
第九招：能放就放，威迫利誘。
若經過一段長時間的硬銷后，該買家仍舉棋不定，猶豫不決，而且產生對話空白時間，這時候應讓這買家獨自考慮一會兒，暫時離開一下，轉頭再回來。同時與銷售主管聯系，看可否給予小許優惠或折扣達成促銷，此外，更以肯定的語氣說即將加價為名，迫使這買家盡快決定。事例：
客：等我再考慮一下!
銷：好呀，你兩位坐坐考慮一下，我去去洗手間，等會回來!(回來后)
點呀?陳生，考慮成點呀!你覺得還差多少呢!不如我跟主管說，看看能不能給多一點折扣吧。我都想你快點決定，我聽公司說下星期可能要加價，我和你都談了那么久，我都想你買得成，你等我一下吧。
六、房產銷售技巧之結束推銷的方法
在房產銷售過程中，房產銷售人員要想盡快達到銷售目的，可以采取一些技巧來盡快結束推銷工作，促使銷售的達成。以下是房產銷售技巧中的幾個結束推銷的方法，可供參考。
房產銷售員要想盡快結束推銷工作，以達成銷售，可采取以下幾個方法：
一、枝節末梢問題決定法
由小細節問題的肯定，引導客戶購買。
二、有利點集中法
將該產品的優點密集說明，增強客戶的信心，而決定購買。
三、肯定系列問答法
提出一系列的問題，引導客戶做肯定的答復，在肯定的氣氛下，幫助客戶下決心購買。
四、假設法
如客戶同時喜歡上兩、三戶，而不知如何取舍時，可從旁以假設的語氣，套出客戶真正的心意，以協助客戶選擇。
五、日期、數量催迫法