方案是一種常見的應用文內容，有著自身的格式和內容，那么一份詳細的方案，應該具體包含哪些內容呢？今天小編為大家精心挑選了關于《酒店會員管理系統方案》，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助！
第一篇：酒店會員管理系統方案
酒店會員卡管理方案
酒店會員卡制度
總則
**國際大酒店位于江蘇省**縣經濟開發區友誼東路，距南通市區53公里，距縣政府800米，距長途車站200米，距飛機場30公里，是一座集住宿、餐飲、康樂健身、會議中心等于一體的四星級旅游涉外賓館?，F配有各類客房146間，大小會議室5間，棋牌室15間，擁有各類風格迥異、清新雅致的餐廳包廂22個及一樓萬福閣大餐廳，總共可容納1000多個餐位，有著不同情調的KTV包廂11個，可同時容納100多人娛樂的花都夜總會，在二樓還設有幽雅、休閑的綠蔭咖啡廳。另外還建有按國際標準設立的25米6泳道的室內大型游泳館及大型綜合性桑拿娛樂中心。
一、會員卡類型：
1、**國際大酒店銀卡會員(限200名)
2、**國際大酒店金卡會員(限100名)
二、會員卡功能：
1、持銀卡在酒店消費，客房在優惠價的基礎上再享受七五折(例如標間為280*0.75=208元)，餐飲享受九五折優惠(酒水、海鮮除外)，康樂(包括酒吧、KTV、桑拿中心、游泳館、棋牌室、美容美發中心、健身房)享受九折優惠;但不能享受其他任何形式的折上折優惠。
2、持金卡在酒店消費，客房在優惠價的基礎上再享受七折(例如標間為280*0.7=198元)，餐飲享受九折優惠(酒水、海鮮除外)，康樂享受八折優惠;但不享受其他任何形式的折上折優惠。
3、持卡人每可享受積分累計兌獎、會員特惠及酒店發放的各類消費信息。
4、其他增值服務。
三、發放規定：
1、凡在本酒店一次性存款10000元(含10000元)以上者，在辦理相關手續后，可獲贈銀卡一張。
2、凡在本酒店一次性存款20000萬(含20000元)以上者，在辦理相關手續后，可獲贈金卡一張，或持會員銀卡累計消費滿5萬元(含5萬元)的持卡人可享受金卡會員的所有優惠政策。
3、掛失及補卡：會員卡遺失后，持卡人須在24小時內憑有效證件到總臺掛失。因未及時掛
失引起的責任由會員承擔。辦理掛失手續后，可立即辦理補卡手續，但需交補卡費20元/張。原卡號內的累計消費金額和累計積分可轉入新卡內。
4、補卡不得更改會員卡持卡人姓名和身份證號碼。
四、辦理手續：
1、填寫申請登記表后，可憑相關手續到總臺辦理購卡手續。
2、規定一人一卡制，一人只能擁有一卡，并限與本人身份證配合使用。如若轉讓，必須持有辦卡人的書面委托書及辦卡人的身份證方可實施。
3、為保證和維護會員的利益，申請人必須真實地填寫會員登記表，確認遵守《**國際大酒店會員卡章程》。
五、使用規則：
1、會員在消費時無論有無折扣優惠，請在付款時出示會員卡，以便計算累計消費及積分。
2、持卡人資料若有變更，必須及時到總臺辦理變更手續，否則，引起的責任由持卡人承擔。
六、會員的權利
1、會員必須于入住及結帳前出示會員卡方可享受有關優惠。
2、會員憑卡入住時可免交押金，直接在卡中扣除此次消費款項，并且有權要求酒店打印消費明細，以便查詢。
3、定期專人回訪和節日溫情問候。
4、定期舉辦會員大抽獎活動(具體時間及獎項另行通知)。
5、不定期舉辦“會員聯誼” 活動。
6、每逢會員的生日可獲贈生日禮物一份(限金卡會員)。
7、可免費享受酒店推出的新業務試用(限金卡會員)。
8、會員入住客房可延遲退房到下午1：30(限金卡會員)。
七、 會員的義務
1、當卡上余額不足1000元時必須立即充值，否則將不能享受會員的所有權利。(一次性充值不得低于5000元)
2、當會員消費出現余額不足時，必須用現金繳納差額部分，然后立即辦理充值手續。
3、會員必須愛護會員卡，如發現損壞，酒店有權要求會員進行賠償。若一經發現有仿制偽造者，將上報公安機關，直至追究其刑事責任。
4、會員應自覺遵守和維護本章程。
八、附則：
1、本酒店有權在任何時候更改任何規定或終止活動。
2、凡違反本章程，誤述有關情況，一經發現，我們將予以取消其會員資格。
3、本酒店有權廢除詮釋本會員卡章程中的條款及相關程序，享有對任何情況的決定權和解釋權。
**國際大酒店
本人已閱讀以上條款，并自愿按照此章程執行。
持卡人(簽章)：卡號：
發放日期：經辦人(簽章)：
會 員 手 冊
一、會員專享服務
★房價優惠 ★消費積分獎勵 ★快速CHECK—IN ★優先預訂 ★保留延時
二、會員等級
實行會員卡與會員金卡兩級優惠制度。
三、如何獲得會員卡或會員資格
會員卡(普卡)
? 繳納50元會費 ，可獲得會員卡一張，隨卡贈送50點積分。
? 請正確、完整地填寫《會員卡申請單》 。
? 經酒店前臺人員核查確認后，既可獲得會員卡，成為會員俱樂部會員 。
會員金卡
? 會員積分達到4000分，可選擇成為金卡會員，升級后扣除相應積分 ?！锿朔垦訒r
? 您也可向酒店前臺直接申請會員金卡，繳納200元會費 ，可獲得會員金卡一張，隨卡贈送200點
積分。
? 其余步驟同普卡第
2、3點 。
四、會員價格列表
非會員價格：門市價
普通會員卡價格：門市價九五折
會員金卡價格：門市價八八折
備注：
? 酒店房價以本酒店前臺實際掛牌為準。會員優惠折扣不得與酒店促銷價同時享受。解釋權歸本酒店所有。
五、會員的預訂方式
? 電話預訂
您可撥打酒店訂房熱線：00000，報出你的會員卡號進行預訂。
? 前臺預訂
您還可直接到酒店前臺進行預訂。
六、會員的快速入住
入住時，您僅需向前臺出示您的會員卡和相對應的證件(如：身份證、軍官證、護照等)即可以會員優惠價入住酒店，同時還免去了以往煩瑣的入住登記手續，酒店系統會自動為您把會員卡內的個人信息導入酒店系統內，一分鐘后您可持門卡入住。
七、會員的優先權益
1.預訂優先 在酒店房態緊張的時候，會員將享受客房預訂優先權。若您在入住酒店前3天以上進行預訂，酒店保證為您留有空房，從而保障您的入住要求。
2.預訂延時保留
在您因故未能在訂房保留時間內到達酒店時，經電話確認后，酒店會為會員適當延長保留時間。非會員：保留時間至18：00
普通會員卡：延遲保留時間至19：00
會員金卡：延遲保留時間至20：00
3.延時退房 會員可享有酒店提供的免費延時退房特權。
非會員：退房時間至12：00
普通會員卡：延遲退房時間至13：00
會員金卡：延遲退房時間至14：00
八、會員的積分和獎勵制度
? 會員卡及會員金卡的積分僅限于酒店客房消費。1元人民幣 = 1點積分。例如：租用248元人民幣的客房將獲得248點積分。會員在本店持本人會員卡累積住房積分滿4000分，可免費住宿標準房1間/天，兌換免費房后減
去4000積分;也可以4000積分兌換為金卡會員。
第二篇：酒店會員卡方案（共）
仁發酒店貴賓卡銷售方案
為改變目前住房現狀，穩定已有客戶，拓展新客戶，加大全員銷售意識，特擬定此貴賓卡銷售方案。
會員卡銷售管理辦法：
一、 會員卡類型：
1、 仁發酒店貴賓會員(限200名)
2、仁發酒店至尊會員(限50名)
二、 會員卡功能：
1、 持貴賓卡在酒店消費，客房在門市價的基礎上享受七五折(例如標間為168*0.75=128元)，但不能享受其他任何形式的折上折優惠。
2、 持至尊卡在酒店消費，客房在門市價的基礎上再享受6折(例如標間為168*0.6=101元)，但不能享受其他任何形式的折上折優惠。
三、 辦理手續：
1、 填寫申請登記表后，可憑相關手續到總臺辦理購卡手續。
2、 規定一人一卡制，一人只能擁有一卡，并限與本人身份證配合使用。
3、 為保證和維護會員的利益，申請人必須真實地填寫會員登記表
四、 使用規則：
1、 會員在消費時無論有無折扣優惠，請在付款時出示會員卡，以便計算累計消費及積分。
2、 持卡人資料若有變更，必須及時到總臺辦理變更手續，否則，引起的責任由持卡人承擔。
會員權利
1、 會員必須于入住及結帳前出示會員卡方可享受有關優惠。
2、會員入住客房可延遲退房到下午2：00
附則：
1、本酒店有權在任何時候更改任何規定或終止活動。
2、凡違反本章程，誤述相關情況，一經發現，我們將予以取消其會員資格。
3、本酒店有權廢除詮釋本會員卡章程中的條款及相關程序，享有對任何情況的決定權和解釋權。
如何獲得會員卡或會員資格
貴賓卡(普卡)
? 繳納28元辦理費用 ，可獲得會員卡一張，隨卡贈送28點積分。請正確、完整地填寫《會員卡申請單》 。經酒店前臺人員核查確認后，既可獲得會員卡，成為酒店會員 。 會員價格列表
非會員價格：門市價
貴賓卡價格：門市價七五折
至尊卡價格：門市價六折
備注：
? 酒店房價以本酒店前臺實際掛牌為準。會員優惠折扣不得與酒店促銷價同時享受。解釋權歸本酒店所有。
會員的積分和獎勵制度
? 貴賓卡及至尊卡的積分僅限于酒店客房消費。1元人民幣 = 1點積分。例如：租用168元人民幣的客房將獲得168點積分。
會員在本店持本人會員卡累積住房積分滿250分，可免費住宿標準房1間/天，兌換免費房后減去250積分，累計消費滿4000積分，可兌換為至尊卡會員。
第三篇：百家匯酒店會員卡銷售方案
·榆林市瑞鑫餐飲管理有限公司·
報：高總
由：百家匯總經辦
事：百家匯酒店會員卡銷售方案
時：二0一二年六月十五日百家匯酒店會員卡銷售方案
為改變目前銷售現狀，穩定已有客戶，拓展新客戶，加大全員銷售意識，特擬定06.16——07.31期間的會員卡銷售方案。
一、銷售目標任務：
二、會員卡充值：
1、會員卡充值以5000元起充，不設上限。
2、充值≥5000元，≤50000元的，給當事會員返充值額的10℅，并可直接體現在會員卡里面。
3、充值≥50000元的，給當事會員返充值額的額度可在10℅以上適當上浮，上浮比例須請示店總。
三、會員卡銷售管理辦法：
1、所有會員卡統一由酒店人員進行銷售，財務部(收銀)管理。
2、銷售人員先到財務部(收銀)交款，收銀負責充值和制卡后，然后把會員卡交給顧客。
3、顧客資料由銷售人員提供，并由收銀做全面的登記。
四、會員卡銷售獎勵政策：
1、銷售人員每售出一張會員卡，提會員卡值的1℅。
2、會員卡里的金額用完續充值的，同樣算上一次銷售人員的業績。
3、本次售出的第一張會員卡，在現有提成的基礎上，另獎勵100元。
·榆林市瑞鑫餐飲管理有限公司·
4、本次售卡的第一名，另獎勵200元。
五、會員卡銷售考核辦法：
1、樓面經理、主管考核辦法：以前的考核換成會員卡考核，以完成銷售任務的百分比乘以500元，最終計算出考核所得。
2、其他崗位：其他崗位的考核為在原來工資里面，單獨拿500元來做考核，辦法同上。
六、會員卡使用細則：
1、顧客購會員卡后，如需發票，直接一次性付給顧客與充值額等值的發票。
2、顧客消費時使用會員卡，不再開具發票，也不再享受任何折扣。
3、顧客當日購會員卡當日消費的，必須為當日消費額小于當日購會員卡值的50℅。
4、顧客每次消費，由顧客出示會員卡，并由收銀臺打印相關的消費賬單由顧客簽字確認。
5、本會員卡只限本酒店使用，不掛失，不兌換現金。
百家匯酒店
二0一二年六月十五日
第四篇：會員制營銷方案會員管理
會員制營銷方案
會員俱樂部
傳統的售卡消費會員制無疑帶動了美容院銷售額的穩定上升，能夠在一定時期內留住一定數量的顧客。
會員制營銷的功能
社交功能—例如，以運動為主要活動內容的會員制俱樂部就具有良好的社交功能。許多人參加團體運動項目是為了運動中那種親密無間的情誼及希望有一個歸屬。
娛樂功能—俱樂部成員的一個重要活動內容就是娛樂。
心理功能—成功的俱樂部能夠起到滿足安全、地位、社交需求的作用。
力量功能—一個人一旦成為某一俱樂部的成員，就可能樹立更強的信心，感受到集體力量的強大。
★會員制營銷的特征
會員制—采用俱樂部營銷的企業，一般來說都實行會員制的管理體制，其營銷對象主要是加入本俱樂部的會員。
資格限制—一般來說，各種各樣的俱樂部都有自己獨特的服務內容，其服務有一定的共性，往往對加入俱樂部的人員施加一定的限制條件。
自愿性—是否加入俱樂部，完全建立在自愿的基礎上，而非外界強迫。
契約性—會員和俱樂部之間以及會員之間的關系，建立在一定的契約基礎上。 目的性—它有一定的共同目的，如社交、娛樂、科學、政治、社會活動等。
1結構性關系——俱樂部成員之間以及與俱樂部組織者之間往往存在著一種相互滲透、相互支持的結構性關系。他們之間不僅有交易關系，更有伙伴關系、心理關系、情感關系作為堅實基礎，而這種關系是競爭對手無法輕易染指的。
★會員制營銷在新業務發展中的作用
種子效應—將使用新業務頻率高的用戶吸納為會員，通過會員的種子作用，由點到面地增強用戶對新業務的理解。
借力—把會員作為一種宣傳和發展新業務的資源，開辟了新的業務發展途徑。在激烈的市場競爭環境中，為公司節約了渠道等核心資源。
造勢—通過會員制營造一種文化氛圍，增強新業務的可持續發展性。
★基于CRM的會員制營銷模式設計
CRM告訴我們，在顧客導向時代該如何制定以客戶為中心的營銷策略，如何從需求中挖掘客戶價值，如何提升客戶滿意度、獲得客戶忠誠，并實現產值和利潤的轉換。會員制營銷是CRM思想的一個重要營銷實踐策略之一。
①會員制俱樂部的戰略定位
通過對現代營銷變革的認識，了解俱樂部的設計意義，從而明確俱樂部的核心價值點及與產品營銷的區別。同時，通過對成功俱樂部的分析，強化和立體展現俱樂部的定位和營銷特點，以此進行定位分析。
②俱樂部的核心價值選擇和系統功能設計
通過對俱樂部的核心價值認識及中心產品的設計，強化俱樂部的平臺設計及操作能力。
③增值服務的價值選擇和服務設計
通過對增值服務與基本服務的區別分析和對增值服務的選擇、設計認識，系統掌握增值服務的規劃、選擇及操作。
④塑造領先的、差異化的俱樂部
包括俱樂部的營銷核心、客戶細分和活動選擇、細分的方法和操作、活動的系統設計和實施規劃等。
⑤塑造卓越的俱樂部
包括卓越思維和卓越塑造、俱樂部營銷的系統化建設、俱樂部營銷的專業化建設、俱樂部營銷的客戶化建設等。
會員制可以借助網絡平臺
會員可以再網上申請注冊成會員，然后到客服中心申領補辦相關手續，同時可以再網絡上查詢自己的積分。
和理性的消費者打交道，商家要想做得比別人成功，就必須和自己的客戶建立一種長期的合作伙伴關系，既保證消費者能獲得最好的利益，得到最好的服務，同時付出也是最小的。這種付出可能不是價錢最低的，但一定是成本最低的，包括可以的估價、比較的成本，以及決策失誤造成損失，等等。中國人“貨比三家”的消費習慣是建立在效率低下的農業經濟基礎上的;今天，人們的時間成本越來越昂貴，“貨比三家”就變得十分困難了，特別是服務性質的產品需要事后才能對比，貨比三家就更加困難。這就給我們帶來了很多商業機會，我們是不是可以利用這種商家和客戶的信息不對稱來掙錢呢?顯然，這是一種不理智的短視行為，在信息爆炸的今天，瞞得客戶一時、瞞不得一世，客戶一旦知道就會永遠離你而去。今天是一個誠信的時代!
會員制營銷最主要的是鼓勵客戶長期消費，客戶通過長期消費獲得更多的優惠，這種優惠必須從兩個方面理解，才能解釋為什么會員制不是降價，或者變相降價。人們常說找到一個新客戶成本是維護一個老客戶的5倍，其實這個道理對客戶也是適
用的，客戶長期在一個商家消費省下來的時間成本和購買決策失誤造成的浪費，比商家降一點價格，給一點優惠要大得多的。會員制營銷鼓勵會員忠誠于公司，長期在公司消費?？蛻糸L期在一個公司消費，他顯然是與一個非常熟悉的合作伙伴做生意。與朋友做生意的理由有著非常充足的，特別是在一個自己不是專家的領域內，客戶更愿意相信自己的朋友，和熟人做生意，客戶比較有安全感。
它也是首個采用倉儲會員制經營模式的服裝專業批發市場。
從會員制的優勢來說，通過形式多樣的會員活動，能夠將會員變成永久客戶，因為在會員中定期或不定期地舉行一系列有吸引力的活動，所能取得的效果，遠遠超過了采用打折單一手段來吸引顧客的促銷方式，這樣創造的商機和利潤將是很大的。
一般來說，開展會員制營銷的兩個基本條件——循環消費與打折，是從消費者的角度講的，從商家角度講，主要有兩點：其一，采購規模必須足夠大。因為只有規模達到一定水平時，才能把采購成本降下來，從而為打折留出更多的空間;其二，產品種類必須足夠多。因為產品種類越多，消費者選擇面越寬，循環消費行為也就越有可能出現。
如何開展相應的和會員制活動，是不是僅限于積分兌換禮品
這張貴賓卡還為她的生活添加了另外很多情趣：免費參加民生銀行定期舉辦的高爾夫培訓課程、在全國近百家俱樂部聯網高爾夫球會享有會員嘉賓資格及服務;國內幾家大醫院的名醫預約掛號、專人導醫、優先就診、貴賓廳休息等綠色健康通道服務;免費的理財服務、境內外高額保險服務等等，王小姐還不時會收到銀行寄來的小禮物。
“我朋友的那家銀行甚至還為VIP客戶提供酒后代駕服務。”王小姐說。但是，正如王小姐所提到的，并不是所有民生銀行的客戶都會享受到王小姐這樣的服務，按
照規定，民生銀行所發的銀卡、金卡、鉆石卡才屬于貴賓卡，而申請銀卡需要你在民生銀行有10萬元的存款，申請金卡需要50萬元的存款金額，申請最高級的鉆石卡則需要高達100萬元的存款，而最低級別的銀卡是不能享受綠色健康通道服務。類似的還有各個航空公司、賓館、高爾夫球場、汽車公司等等的VIP俱樂部。王小姐認為成為各個公司的VIP客戶，除了享受到個性化服務外，對她來說還有一個就是身份認同。“和非會員或者非VIP會員相比，你會有一種心理優越感;同時，還有很多VIP俱樂部，比如全球通的VIP高爾夫俱樂部，加入其中就意味著你進入一個社交圈，是一種身份和地位的認可，有點像去讀MBA的感覺。”王小姐說。
國內很多會員制在會員服務方面停留在表面，缺乏實質內容和深度，這在維持客戶的忠誠度方面效果不明顯。“會員制的精髓在于通過客戶忠誠計劃將服務、利益、溝通、情感等因素進行整合，為會員客戶提供獨一無二的具有較高認知價值的利益組合，從而與客戶建立起基于感情和信任的長久關系。”肖建中教授說，“而目前很多國內企業的會員制有90%是建立在折扣、折價和特價優惠的基礎之上，嚴格來說只是變相降價，一種簡單的促銷手段而已，無法與客戶形成長久的關系。”
第五篇：會員卡管理方案1
瀘州老窖“喜福會員卡”管理辦法
一、會員卡分類及形式
瀘州老窖喜福會員卡分為金卡、鉑金卡兩種。
二、會員卡申辦條件
1、凡婚宴用酒一次購買瀘州老窖特曲和頭曲兩種產品超過兩箱，可獲取喜福VIP金卡一張，每人限辦一張，同時成為喜福VIP金卡會員。
2、凡婚宴用酒一次購買瀘州老窖特曲和頭曲兩種產品超過十箱，可獲取吉慶VIP鉑金卡一張，每人限辦一張，同時成為喜福鉑金卡會員。
3、VIP金卡12個月內累計積點15000分以上可申請升級成為鉑金卡。
三、會員的貴賓待遇
1、持VIP金卡購買瀘州老窖在北京市場所銷售的產品均可在享受九五折扣優惠，并同事獲得相應積分;持VIP鉑金卡購買瀘州老窖在北京所銷售的產品均可享受九折優惠，并同時相應積分。
2、享受新婚紀念日祝福禮物一份。
3、積分返禮、不定期滿額贈禮或滿額對應的各類獎勵。
4、獲邀、獲悉瀘州老窖免費新品速遞及最新促銷活動訊息。
5、憑瀘州老窖VIP卡可參加定期專為VIP會員組織的各種聚會、新品鑒賞會等活動。6、可享受公司各類促銷活動的折上折活動，即在相應優惠比率的基礎上再享受打折優惠。
7、享受兩箱以上的五環內免費送貨。
四、瀘州老窖VIP卡使用須知
1、VIP卡1人限辦1張，可以轉借、轉讓、買賣，不影響積分。
2、VIP卡自申辦之日起生效，生效后即可正常使用。
3、請在購買產品時主動向本公司出示VIP卡，并同時在會員卡管理表中的購買明細中簽字確認?？蛻糍徺I產品若未即時出示VIP卡，則不能享受相應積點及折扣功能。
4、VIP卡積分均在付款時進行，過后不再補積。
5、若VIP卡所填資料有變，請盡快憑原卡和有效證件原件到公司辦理變更手續。
6、若參加活動，請持本人VIP卡到公司根據簽字確認的銷售額而產生的積分領取禮品(或類似購物券等有價證券)或參加相應的獎勵活動。
7、本公司贈券金額不再參加贈獎、贈券、積分活動，也不可申領VIP卡。
8、請勿將VIP卡同磁性、高熱物品放置在一起，亦不要折彎卡片或劃傷卡片，以免造成無法使用。
9、辦理退貨時，需出示訂貨單、銷售單及購物時所使用的VIP卡，在退款同時扣除卡內相應積分，如卡內積分小于應扣積分，則需從退款中扣除相應金額。
10、會員可到公司現場咨詢積分情況及購買明細。
11、會員可通過打客戶服務熱線查詢積分情況。
五、會員制運作模式：
會員制實施后，按照相關規定吸納會員。普通會員發放金卡，會員卡作為會員參加會員活動的有效憑證。
會員卡以積分為主，根據客戶積分情況進行升級，當客戶積分達到規定的額度時升級為VIP白金卡會員，發放VIP鉑金會員卡，享受更超值的服務。
六、會員卡發放規定：
1、凡滿足申請條件的客戶，辦理會員卡時，需出示本人的有效身份證件，一張身份證件只能辦理一張會員積分卡。閱讀本卡的使用細則并如實填寫《會員積分卡檔案》表，包括本人真實姓名、身份證號碼、通訊地址、聯系電話等。(免收工本費)
2、實行消費晉級制。凡顧客持VIP金卡累計消費積分達15000分時，可自動升級為鉑金VIP會員，同時享受更多的增值服務。
七、會員卡的使用及用途：
1、凡在本公司購買產品后可憑會員卡到公司辦理消費積分。
2、積分有效期：積分從辦卡生效日起一年內有效，若持卡人在第一次消費(指辦卡時所購買產品的消費)后連續一年內無消費記錄，原卡內積分自動失效。
3、當會員積分卡的積分累計到一定程度時，可憑會員積分卡到本公司按積分換領不同等級的禮品或參加公司組織的活動。每兌換一次或參加一次活動，減去已享受之積分，剩余積分將留存下次進行累計。
4、凡本公司進行大型促銷活動時，持會員卡可享受折扣價或優先購買權。
5、會員可第一時間接受到本公司大型促銷活動的手機短信或促銷、優惠信息的電子郵件。(此條款可由會員自行選定是否接收此項服務)
6、憑會員卡可享受婚宴用酒免費的酒貼提供服務。
八、會員卡其他相關問題的處理：
1、退換貨的處理規定：
(1)客戶在辦理VIP金卡后要求退換辦卡時購買的產品，若退換貨后金額不符合申領標準，客戶應退回會員卡，由工作人員在銷售單上加蓋章后，方可辦理退貨手續。
(2)若是客戶在已經進行消費積分后發生退換貨的，將按退換商品的實際金額進行消費積分的增減。退貨時，會員須出示銷售單和會員卡，否則不予退貨。
2、員卡掛失、補辦規定：
會員卡遺失后，持卡人可憑有效身份證件到公司辦理掛失;為保證和維護會員的利益，代辦會員卡掛失手續的須憑雙方的有效證件辦理;辦理掛失后狀態立即生效。
3、在會員卡的使用過程中，嚴禁本公司及本公司員工參加，或有其他非消費性質的行為，違者將按所涉金額進行處罰。
4、 公司將尊重會員的個人隱私，會員個人登記資料不公開、或透露用戶的注冊資料。
九、會員VIP卡積分標準及返利細則
A、積分計算標準
1、根據所購買產品的銷售單據和訂貨單所示金額每一元積一分，多張可以累計。
2、持現金、銀行卡和儲值卡消費享受同等積分。
3、首次購買無折扣優惠，但可享受積分。
4、會員介紹別人購買公司產品，可由購買人自行來公司憑卡獲得相應優惠，同時享受相應積分。
B、會員積分獎勵實施細則：
1、金卡：
(1)打折優惠：九五折。
(2)獎勵：
a.積分滿3000分，領取品牌電磁爐一臺。
b.積分滿5000分，領取品牌微波爐一臺。
c.積分滿10000分，領取諾基亞手機一部。
2、白金卡：
(1)折扣：九折。
(2)獎勵：
a.累計達到30000分，獎勵海南五日游名額一個或市內豪華健身年卡一張; b.累計達到50000分，獎勵新、馬、泰七日游名額一個或豪華休閑年卡一張; c.累計達到100000分，獎勵歐洲十二日游名額一個。
3、金卡和鉑金卡不重復獎勵，即享受鉑金卡的同時不得享受金卡獎勵。
十、方案實施及解釋：
本方案由婚慶部負責實施，最終解釋權歸婚慶部。
婚慶部李傳海2009-4-8