第一篇：醫院oa辦公系統的申請
復旦大學附屬中山醫院的移動辦公OA系統
近年來，中山醫院借助信息化手段，逐步形成了獨具特色的管理模式，理順了各個職能機構銜接，實現全流程管理和優化，提高了醫院整體服務能力和水平，提升了患者滿意度。
一、項目背景
復旦大學附屬中山醫院是復旦大學附屬的綜合性教學醫院，也是上海市第一批三級甲等醫院。
中山醫院信息化建設一直走在全國醫療同行的前列，自建了龐大而又復雜的HIS系統(醫院管理信息系統)。
伴隨醫療管理體系的升級，醫院為了更好的提供綜合辦公的相關服務，需要構建一套全新的辦公系統。
主要需求如下：
1、落實行政條線的管理制度
2、提高辦公效率，加強科室間協作
3、實現醫院管理與業務的統
一、融合
4、多平臺集成，具有開放性、延展性、靈活性
泛微根據中山醫院信息化建設需求，實施了覆蓋中山醫院4000余人的協同OA管理平臺。
涵蓋具有醫院特色的崗位職級和安全級別，替換老OA系統，實現了移動辦公，重點開發了合同簽審管理、“三重一大”事務管理特色應用。
二、集成應用
1. OA與HIS系統集成
多級門戶管理：以中山醫院HIS系統為基礎，不斷優化模塊，豐富內容，打造了醫院門戶、個人門戶、院辦門戶。
(院辦門戶)
體系化流程管理：覆蓋主要科室和部門，實現流程電子化、規范化流轉。
知識管理：建立醫院知識積累、存儲與共享整合平臺;通過文檔功能實現了知識性內容的管理，實現組織智力資產的積累。
移動辦公：構建了移動App應用，解決了各個科室間，各層級人員的通訊問題。
2. OA與合同管理系統集成
合同簽批流程與CMS合同系統集成，在OA系統中即可發起合同簽審流程，合同類型包括：采購類，科研、臨床試驗，對外協作、合作項目。
實現按金額自動經不同領導審批，合同簽審完畢后自動歸檔，可統計、查詢、打印。
(合同簽審流程)
OA系統中不記錄合同審批相關的業務數據，只保留相關的審批標識電子簽名參數，進行有效管理。合同相關的業務數據，只留存在CMS系統!
(合同數據云端部署)
3. OA與體檢報告集成
所有員工的體檢報告都可以在OA系統里進行統一管理，查看。
三、個性應用
1.“三重一大”事務管理
“三重一大”，三重即：重大問題決策、重要干部任免、重大項目投資決策;一大即：大額資金使用。涉及這四項事務必須經集體討論做出決定的制度(簡稱“三重一大”制度) 。
通過典型的流程驅動數據的方式，為院辦構建了三重一大院務管理平臺，使院方對于三重一大的相關事項，能夠有完整的記錄和跟蹤。
三重一大事務管理將會議的提案決議、提案申報、提案執行反饋情況有效的進行管理，系統里隨時可查看提案狀態和詳情。
(三重一大提案臺賬及執行狀態)
2.回顧性臨床研究和生物樣本申請
泛微根據中山醫院個性化需求，定制了回顧性臨床研究和生物樣本申請模板。
通過審批流程，院領導可以實時了解回顧性臨床研究的進度以及生物樣本申請的詳情，實現有效管控。
四、項目價值
泛微基于中山醫院HIS系統打造的高效，移動，平臺化協同OA管理平臺，充分結合了醫療行業崗位級別、安全級別特性，通過多系統集成，高效實現各行政科室、業務科室間協作溝通。
為中山醫院提供了個性化定制服務，有效提升管理執行力，規避風險為以后搭建醫院綜合辦公服務平臺奠定了良好的基礎...
第二篇：安徽省立醫院OA系統解決建議方案
一、醫院背景(略)
二、醫院當前信息化建設情況
隨著社會對醫療業務的服務要求不斷的提高，管理水平和服務功能的強化及發展將對醫院辦公力一式產生極大的推動作用。近幾年，醫療行業在信息化方面正在逐步走向成熟，并形成了一定的規模。我們醫院要想取得更大的發展，就必須最大可能地運用電子信息網絡技術，提高醫療管理的技術水平，才能夠創造較好的經濟與社會效益，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
就醫院目前情況看，在操作層面采用的信息化技術比較多，比如掛號、核價、發藥等環節，而在管理層的應用情況，一般主要是在HIS統計分析方面采用一些IT技術，而在決策層的應用是最少的。對于醫院管理層而言，需要的是從宏觀層面及時了解整個單位的運作狀態，以作出正確的分析和決策。而現有的應用系統之間由于缺乏聯系的通道，給醫院內部人員的溝通，業務數據的流轉，信息的及時傳達帶來了一定的障礙，從而導致醫院的醫療管理效率一直得不到顯著提高。
我院目前的信息化建設情況雖然有了大踏步前進，但是還存在一定的不足之處，醫院先后上了HIS、LIS系統，開展了門診一卡通系統，病案管理系統、體檢中心的健康體檢系統，物流中心的物資管理系統，醫院的財務收費系統等。這些系統的應用，對于各個部門來說起到了很好的作用，但是對于像省醫這樣有百年歷史的三級醫院來說，組織機構龐大，日常業務流程復雜，隨著醫院醫療業務的不斷擴大，科室劃分越來越細，各種不同功能的部門也不斷增加，現有的信息系統已不能滿足有效、快捷地處理醫院業務運作產生的大量信息數據的需求，管理層只有及時準確的掌握一手資料，才能做出更加正確的經營管理決策。
同時，在實際工作中也發現，在信息上沒有達到共享，同時也不利益于院務公開和陽光操作，這也迫使我們建立一套信息管理系統，才能加強單位內部信息的共享性、信息流動的時效性，改變及深化醫院經營的管理模式，建立起業務系統上下游的平滑連接。從而提升醫院管理效率，達到單位內外資源的最大化利用和最優化配置。另外，由于統計的多元化，醫院的一些數據很不準確，經常會出現數據不一據的現象等。
由于醫院大部分職工都存在三班倒的情況，使醫院信息傳遞不及時，醫院的很多政策不能或者不能完整地傳達給每一位員工，在執行上肯定會大打折扣。由于系統的不完善也存在各種報表不統一，甚至缺失的現象等。
三、系統功能需求
(一)公文管理
公文管理可以自定義公文流轉的流程，內嵌功能強大的WORD控件，可以保留修改痕跡，設置紅頭文件公文模板，支持文檔自動上傳，手寫簽名，全文批注，公文套打。
收文管理工作：包括收文登記、收文擬辦意見、分送、公文的批示與承辦、收文會簽、收文歸檔等工作。
發文管理工作：醫院要發一個文，一般經過以下環節：擬稿——審核——核稿——簽發，簽發的文件就可以交給文印人員進行整理打印，并分發到各有關單位和人員。
(二)時間和任務管理
1、任務管理
待辦的任務清單可按重要度和緊急度排序，按顏色標示輕重緩急，可以將任務委派，被委派人可以接受或拒絕任務，任務的處理全程在委派人的任務單上有同步記錄監控并可短信督辦。任務按時間屬性分為任務、限期任務、當天任務、日程等。任務可以作為便箋一類
的備忘錄使用，隨意記錄一些簡要信息。關閉任務查詢，可以看到已經關閉的歸檔歷史任務，并可導出和統計。
2、日程管理：日程有事先短信提示的功能。日程安排有三種顯示模式：日程、周程和月程模式。
3、工作日記：以日記的方式記錄每天工作的完成的工作任務和心得體會。經授權同事可以瀏覽本人日記并作出評語。
4、周計劃與總結：工作人員每周填寫周計劃與總結，列出下周重點工作，在一覽本周日記的基礎上進行周工作總結。領導可以填寫意見。
5、協調日程：經授權可以查看某人或多人的日程安排與工作日歷，以便進行工作協調與安排。
(三)會議管理
能夠對會議從登記到結束的整個流程進行管理，由會議計劃、會議考勤和會議紀要三部分組成。
會議計劃：會議計劃擬訂、計劃審批、會議安排查詢、會議資源。會議通知由系統的通知功能模塊實現。
會議考勤：與會人員檔案考勤機發送、會議刷卡簽到簽退、學分統計。
會議紀要：紀要的擬稿、核稿、審批和紀要文件歸檔和查詢。同時對于會議紀要能做到統一編纂、編號發布。
(四)信息公告發布
撰寫的信息公告經相關人員審閱、批準、修訂后，可發布在新聞通知欄和內部或外部門戶網站的指定欄目上?？墒褂霉姘逑蜥t院指定員工發布信息。涵蓋信息撰寫、審閱、修訂、整理、歸檔、草稿、信息模版設置、信息官設置、網站信息發布欄目設置等功能。
(五)流程管理
流程管理需提供統一的流程管理工具，實現自定義流程功能，是
辦公自動化系統的核心。流程管理主要用于醫院行政機關日常辦公審批流程的處理，它可通過申請、上報、審批、發放等流程動作來設置工作流程并對其進行查詢和監管等。
流程待辦單：辦公臺首頁列表中正在等待批復的流程清單。 在辦流程查詢：存放已經批復的流程記錄，但整個流程還未完全批復完畢。
已辦流程查詢：用來存放已經辦理的所有流程的記錄。
(六)檔案管理
1、流程檔案管理：主要指在系統的工作流程中產生的文檔的歸檔管理，包括檔案結構建立維護、檔案立卷、檔案分類、檔案權限控制、檔案歸檔、查詢、借閱申請、批準等功能。
2、綜合檔案、病案調閱：系統設有數據接口，可與醫院綜合檔案、病案管理系統鏈接，實現快速檢索調閱。
(七)人力資源管理
人力資源管理模塊包括組織機構、員工注冊、員工卡管理、人事檔案、E考勤管理、內部評價模塊組成。系統設有數據接口，可與財務、薪資管理、績效獎金管理系統鏈接。
1、組織機構：對組織機構進行設置，包括機構名稱、部門設置、崗位設置和人員設等，以及各部門、各崗位職能的描述。組織機構是系統進行工作管理和權限分配的基礎。
2、員工注冊：各級、各類員工的注冊。
3、員工卡管理：實現企業內部員工智能卡一卡通的發行、掛失、解掛、重辦等，可以支持條碼卡、磁卡、IC卡、感應卡。
4、人事檔案：人事檔案包括主信息表、家庭成員關聯表、教育培訓關聯表、職業經歷關聯表、本企業階段考核記錄關聯表、本企業獎懲記錄關聯表等。
人事檔案有范圍控制和權限控制兩大特點。在人員信息中，可以
按權限查看單個人員完整的相關信息, 以方便針對性地查閱人員信息。在分類信息，將人員的相關信息分類查看(如履歷、合同、檔案等)。提醒信息為主要包括：生日提醒、合同提醒、轉正提醒和退休提醒等。
5、E考勤管理：E考勤需支持WEB頁面簽到和智能卡網絡e考勤機簽到兩種方式?？梢蕴幚韽碗s的考勤規則。支持固定白班、固定的“三班倒”和復雜的無規律倒班;可以對工作班次時間進行設置，排班、調班、換班、值班、加班，準確統計考勤結果，并提供薪資計算所需要的考勤報表和工作量統計報表。提供在崗實時查詢功能;提供醫護人員的工作日歷查詢和考勤個人統計查詢;支持傳統的紙質請假和流程請假兩種請假方式和加班申請方式;排班、調班、日?？记诠芾砉ぷ鳈嘞蘅梢詮娜耸虏块T下放到具體部門科室負責人員。
6、內部評價：提供網上針對某些部門或某些類型的工作進行網上的不記名民主評議。提供缺陷評價和普通評價兩種評價方式?？梢宰远x參評的部門和人員、自定義評價的條目和二級解釋條目、自定義一級被評價單位、二級缺陷指標。提供評分統計和缺陷統計及導出的功能。
(八)知識管理
知識庫包括醫院的專業技術知識庫、規章制度知識庫、法律法規知識庫等。通過知識管理實現醫院離散狀態的核心知識的匯總、整理、積淀、傳播。從而提高醫院的創新能力和整體的知識水平，提高醫院的核心競爭力。
包括知識庫的建立、分類、授權;知識總監和知識庫管理員的建立;知識庫文件上傳、審批、入庫;知識庫按全文模糊檢索查詢;檢索結果有檢索快照;知識推送;知識的評語和按星級數評價;知識條瀏覽統計。
(九)內部郵件系統
使用內部電子郵件可與醫院內部的人員進行E-mail或QQ通信，包括新郵件、已發郵件、收件箱、草稿箱，在線聯絡等功能。
(十)電子論壇
為醫院管理者提供一個信息交流、思想溝通和問題討論的空間，根據需要可以發起并創建某方面的議題，所有員工可在此進行自由的談論和發言，可方便地進行咨詢、解答和收集意見等，有利于醫院的民主管理。
(十一)支持移動辦公
支持移動辦公、遠程用戶、可離線式工作。無論何時何地，在智能手機和家用電腦上就可和本院的OA系統服務器進行數據同步。在家里就可以處理公文、批示意見、進行日常辦公事務，也可以查詢調閱所需資料，真正實現遠程辦公，異地辦公。具備手機短信通知、辦公軟件系統通知功能。
(十二)個人事務
包括個人通訊簿、員工通訊簿、公共通訊簿、我的短信、關閉任務查詢、我的考勤、在崗實況、我的考勤統計、我的工作日歷、我的文件庫等。
(十三)手機短信
安裝手機短信貓模塊或直接通過互聯網開通使用移動、聯通、網通公司的有線網關通道，實現醫護人員與患者的短信對話、內部員工短信通知，通過短信對個人名片簿通訊錄查詢、日程短信提醒、委派任務、任務監控的短信提示等功能。
(十四)醫療管理
系統可快捷地與HIS建立鏈接，實時掌握醫院動態，及時決策。
(十五)配置平臺管理
1、菜單與權限設置： 菜單填加、編輯、刪除、排序;菜單類編輯、菜單類菜單操作權限設置、菜單類與崗位匹配。
2、表單自定義工具：通過自定義表單工具，配合工作流，可以配置各種企業實際需求的應用。
3、數據庫自定義工具：數據庫增加、編輯、屬性、排序、模版、顯示、權限;關聯表維護。
4、工作流工具：工作流編輯、工作流高級設置、工作流關聯表設置、工作流權限設置。
5、報表管理工具：報表編輯、報表模版設置。
四、軟件性能要求
(一)完善的安全機制
(二)支持移動辦公
(三)個性化的設計方法，界面友好
(四)易用性
(五)應用的靈活性和適應性，系統伸縮性好，可擴充性好
(六)完善的工作追蹤功能
五、系統實施要求
(一)實施快、實施周期短
(二)維護工作量少
(三)培訓簡單、易上手
(四)切合醫院實際，從醫院實際應用角度出發，實現本土化
(五)多重安全機制，保證數據安全可靠
(六)系統構架合理，從全院、部門、個人三個方面進行設計
(七)系統配置靈活、流程自定義能適應多種不同需要
(八)通用化的數據轉換平臺，保證系統的兼容性
(九)系統擴展性強，給予用戶全套解決方案
六、系統選型：(待定)
七、項目實施建議:
(一)實施責任部門：院辦、信息中心、物流中心。
(二)實施步驟：
1、招標選型：由物流中心發布招標公告，招標選定OA軟件。
2、制訂的項目實施計劃：項目啟動、系統定義、數據準備、系統搭建、系統培訓、運行維護。
3、確定項目實施范圍和目標:實施范圍：醫院院內各部門;實施目標：搭建OA機構組織架構、人力資源架構和各種日常辦公應用流程，實現醫院內部日常辦公流程優化，完成OA基礎數據的規劃設置。
4、需求調研：了解醫院內目前信息化狀況，和相關部門對辦公系統的總體需求，同時對辦公業務流程進行分析和整理，確定工作流實施方案、機構、人力資源搭配實施方案。
5、系統安裝調試：第一步OA試用和測試系統安裝調試;第二步正式系統安裝調試
6、系統各模塊的實施：OA項目實施人員與醫院信息中心人員一道，通過對醫院組織結構和業務流程的分析，對各個模塊進行統一設置與架構的搭建。
7、人員培訓及資料交付：OA實施成人員對辦公流程的使用、系統的設置以及模塊的連接等進行了全員培訓，并提供系統維護手冊、系統使用手冊、系統環境配置等資料。
七、省內外醫院使用情況
省內：安醫大一附院、省立新安醫院等;省外：中日友好醫院、南京鼓樓醫院(用戶致遠軟件)、上海六院、青島市立醫院、江蘇省人民醫院、廣東省中醫院、中山大學第一附屬醫院(紅帆OA系統);東方肝膽醫院、蘇州大學附屬第一醫院(LOTUS NOTES OA系統);解放軍148醫院、大連友誼醫院(齊網OA系統);解放軍30
1、2
51、西南醫院、三亞人民醫院、武警總院、南京軍區總院(啟之源OA系統);復旦大學附屬腫瘤醫院、、北京大學口腔醫院(萬戶網絡)。
八、系統實施后達到的效果預測
(一)營造醫院電子化協同辦公氛圍，建立強大的信息共享平臺 OA系統是以通訊和協同操作、協調運行為技術基礎，在這種機制下，日常行政事務，如會議管理、日程、通知、查詢、統計等功能都在網絡環境下實現，收發文也從傳統的方式向工作流自動化方式進行，OA系統更多地承擔了信息通道的責任，它是各個部門信息溝通和共享的渠道。每個員工可以在此根據自己的權限，了解和自己相關的工作，如上級交代的任務、自己需要完成的事情、需要和別人合作的工作、或需交給別人完成的事情等。員工同時可以在此就工作中所遇到的問題，查詢專家庫或在網上進行提問，尋求幫助，最大化地利用醫院資源，提高醫院核心競爭力，在醫院中建立團隊意識，發揮團隊精神。
醫院實施OA系統后，能夠將各部門的有用信息進行統
一、集中管理，醫院決策層和部門所需要的資料都可以利用這個這個平臺上查詢到，真正做到信息的有效共享，實現在醫院任何地點可以查詢到自己想要的信息。
(二)綜合調配醫院現有信息資源，實現文檔一體化管理 OA系統把文檔處理和文檔歸檔自動地聯系在一起，無須人工進行復雜的文檔歸檔過程，處理過的文檔如需要歸檔，可以自動進行歸檔過程。OA系統提供了強大的文件檢索功能，任何人只要分配了權限，便可以在網上方便地進行數據庫檢索，獲取自己所需的資料。
堆積如山的機要文件、業務合同及技術資料變成了電子文件，并結合紙介質的文檔構建電子檔案庫，提供對文檔和案卷的查詢和借閱等操作的統一管理。同時節省醫院辦公運營成本。
(三)規范工作方法及公文處理流程
OA系統以工作流為辦公機制，每種辦公事項都有相應的工作流程，同時各種文檔進行規范化登記和處理，這種基于工作流約束的機制，帶來了規范化、制度化的管理理念，可以最大化地減少工作中人
為的錯誤，無形而有效的提高企業中管理水平。OA系統之所以被許多醫院推崇同時被一些醫院棄用，正是它給醫院所帶來的管理理念的更新，然而這種更新并不是以一種非常激烈的方式進行的，它通過規范化的工作方法帶來規范化的管理。OA系統這種基于工作流的約束機制并不是一成不變的，它可以根據具體需要靈活地進行配置調整。
實行OA系統后，能夠規范上下級單位的發文、收文審批程序，提高處理效率(醫院集團建成后作用更大);同時協助領導在審批公文時查看其他領導的審批意見，公文還可以自動歸檔。
(四)提高工作效率，降低成本
行政辦公從手工到網絡、從文檔的人工處理到工作流的自動化，最明顯的效果是提高了工作效率，節約辦公成本，最大化的利用醫院資源。系統針對個人和部門及全院都設計了不同的方便而快捷的信息傳遞機制。能讓員工以最快速度知道自己要干什么，需要什么樣的資料及這些資料在何處尋找，從而提高工作效率。
在審批流程上，實行OA系統后，院內各科室部門可在辦公信息管理平臺提交申請，申請流程自動流轉到醫院領導審批，提高醫院領導的決策速度和各個事項的審批時效，減少各科室拿文件到院辦審批勞力、基層人員再也不用拿著各種文件、等在機關各部門跑來跑去，等候審批、簽字(章)這些都可在網絡上進行，遠程辦公成為現實，能夠極大地提高審批效能。
(五)提高醫院的核心競爭力和凝聚力
院領導與工作人員的溝通更加密切，部門間的協調更加方便，工作流、信息流更加暢通。為充分發揮廣大員工的智慧和積極性提供了廣闊的平臺。院領導憑借先進的網絡系統，以及時的信息和準確的數據為依據，能夠迅速做出科學、正確、的決策，醫院的核心競爭力和凝聚力必將得到極大提高。
第三篇：蘇州OA辦公系統、蘇州OA辦公軟件、蘇州最好的OA系統、蘇州OA辦公自動化系統
杭州哲程軟件有限公司
哲程軟件《哲程協同辦公系統》 (OA)經過3年的精心打造，是一套高質量、高效率、智能化的辦公系統。
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第四篇：平臺型OA辦公系統與傳統OA的區別
和您一樣，內行青睞萬戶OA
平臺型OA辦公系統與傳統OA的區別
軟件廠商的升級多是針對產品的升級，解決的往往是通用性的問題，例如修復程序的漏洞和錯誤;完善OA辦公系統的性能;增強系統安全性;添加某些新的功能等。而事實上，用戶產生的新需求中大多數是一些個性化的東西，如：企業人員變動，需要調整組織機構和人員;業務擴展，需要定義新的工作流系統、調整原有業務流程;協同辦公，需要集成其它業務系統等。而不同用戶不同時期的需求不可能完全相同，這種情況之下，就需要軟件提供商分別給每一家用戶提供有針對性的個性化升級服務，可想而知，這種升級模式未免太不實際。
其次，升級是有限的，而新需求卻是不間斷產生的。一方面軟件提供商升級服務次數有限，解決的問題有限;另一方面企業用戶OA新需求的產生并不是固定時間，固定形式的。用戶如其將需求訴求于軟件提供商，接受被動的并不完善的服務，不如用OA辦公系統提供的自助式定制開發模式來主動解決問題，平臺型OA辦公系統正是基于這種用戶需求產生的。變被動為主動，用戶滿意度將大幅提升。
平臺型OA與傳統OA辦公系統最大的區別在于：系統本身自帶強大的定制開發平臺。例如萬戶OA，無需掌握專業軟件開發技術，通過定制就能快速實現諸如：設置與調整組織機構和人員、添加新的功能、修改原有功能、變更業務邏輯、自定義新的工作流、OA集成ERP、OA集成網站管理系統、訪問其它業務系統數據等等。讓用戶無需依賴軟件提供商，自已DIY就能量身打造最適合企業的個性化OA辦公系統。適合的才是最好的，只有最適用的OA辦公系統才能最大限度的發揮其應用價值，為企業帶來最大的經濟效益。
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第五篇：OA辦公系統的價值
中國的企業使用OA辦公系統來優化企業的溝通、協作管理，提升執行效率，已經取得了非常明顯的成果?？墒?，在很多企業，OA辦公系統的價值仍然遠未發揮出來。
“公司用OA三年多了，跑了不少流程，但主要應用于行政、財務、人事這些職能部門，其它部門除了報銷幾乎不用„„也并非一定要他們用，也在努力尋找他們的需求，想問一問大家在運維的過程中，如何提升OA的價值?”
在國內最大的CIO實名社區火花網上，某企業IT主管任先生提出了這樣一個問題：做為一個甲方的OA運維人員，如何提升OA的價值?
任先生所提出的問題，其實在很多企業都存在。作為面向行政辦公，或者說組織行為管理的OA系統，因為很少涉及到企業的核心業務管理，所以在很多企業內就像一個跑腿的“小角色”，做些文檔傳遞與共享、信息發布與交流、文件和單據的審批這樣的簡單工作，甚至在一些企業，這些簡單的應用也沒有做好。打開OA系統，里面空空蕩蕩的，就像在裸奔。
OA系統的價值顯然遠不止此，OA系統將先進的管理理念和辦公方式，通過軟件技術和網絡技術進行了工具化，以事務和項目為中心，幫助組織建立通暢的信息交流體系、有效的協作執行體系、精準的決策支撐體系，來提高組織內部的管理和辦公能力，建立協調統
一、反應敏捷的高水平執行團隊，這正是一個企業最核心、最持久的競爭力。
對于任先生問題，某企業的信息管理中心主任趙先生回復了自己的三個觀點：
1、OA運用好，價值是客觀存在的，只是因為沒有總結和表達;
2、要想OA應用好，又能顯性地體現價值，只有從存在的重要問題和重要需求出發，滿足這個需求或解決這個問題角度去推動OA應用;
3、發現和識別什么是“存在的重要問題和重要需求”，在企業里需要熟悉業務，也需要一定職位，否則，你無法發現公司里的“存在的重要問題和重要需求”;“存在的重要問題和重要需求”可能是老板和決策層提出的問題，要有渠道了解這些問題。
趙先生的回答顯然非常有高度，屬于一種方法論，從理論上清晰的解釋了提升OA系統價值的方法和思路。這種正確的思維方式，無疑是做好任何信息化工作的前提和基礎。
而來自大連華天軟件有限公司(華天動力)的馬先生也從實際應用角度出發，回復了自己的觀點：
不說大道理，說點具體的提供火花。如何提升價值要根據企業的業務、管理特點來做，大致來說，是否可以整合更多的業務流程進來(這其實是OA發展的一個重要趨勢);是否可以和其他業務系統集成，并提供整合系統內外部數據的統計報表(這也是重要趨勢);是否可以將文檔(知識)管理功能和論壇用好，形成知識管理和工作探討的良好氛圍，建立學習性文化和學習型組織;是否可以在OA系統中進行績效考核;是否可以將供應商或用戶的一些數據和流程整合進來„„
顯然，因為華天動力身處OA這個行業，近十年來和全國上千家用戶一起探索OA系統的應用，所以馬先生對OA系統的應用現狀、重點和前景都看的比較清楚。在未來一段時間內，OA系統應用的重點，或者說價值所在正在于整合、處理更多的業務流程與數據，成為集辦公、業務、決策管理于一體的協同辦公平臺，成為企業信息、知識、數據、流程交匯的中心平臺。
筆者認為，對于一些行業和企業，如果仍然將OA系統完全用于行政辦公管理，也并非就是說沒有將OA系統的價值發揮出來。如果能夠將行政管理的功能用得充分，用戶使用好、粘性高，起到提升效率、規范管理、降低成本的作用，同樣是發揮了價值。
當今，務實的OA系統廠商也都非常重視產品價值在應用中的體現，如華天動力和九思軟件，在產品研發和實施中關注于幫助用戶解決企業的實際問題，并實現全員的高效率協同辦公，這就使得用戶能夠更好的發揮OA系統的作用，獲得最大的使用價值。
從這個角度看，OA系統價值的提升，也需要用戶和廠商的共同努力。