第一篇：售后服務總監崗位職責
售后總監崗位職責：
1,售后服務管理
1.1、全面負責售后服務部日常規劃和管理工作，監督和協調所屬各部門的日常工作。
1.2、制訂售后服務部運營策略和政策。
2,商務計劃與預算
2.1、 對售后服務部門利潤進行分析，制訂年度商務計劃和目標。
2.2、 完成營業量目標和利潤目標,達到或完成制造廠及公司KPI指數。
2.3、 制訂每年需投入的的各項設施、設備、人力等成本預算。
2.4、 隨時掌握售后狀況，庫存及資金狀況，制訂合理的售后維修計劃，并保持合理的設施、設備庫存結構與庫存數量，
最大限度地優化庫存管理。
2.5、 根據公司的成本控制目標，執行售后服務部門成本控制。
3,市場營銷
3.1、及時了解掌握汽車售后服務市場的動態及競爭對手的售后情況，進行競爭對手分析，并迅速做出反應。
3.2、負責與市場部的配合工作,了解當地客戶群體,做好市場開拓工作。
3.3、負責與銷售部的配合工作,了解客戶需求,根據銷售情況做出相應的售后服務準備。
4,售后服務運營管理
4.1、全面監督售后前臺(接待區/精品銷售區)的管理,客戶接待,場地秩序。
4.2、全面監督售后服務車間的管理,制訂車間設備使用的政策和計劃,負責車間設備的維護和保養。
4.3、評估車間分析、對體現車間實際情況的結果進行短期控制，并使用正確的方法解決問題。
4.4、全面監督配件部的管理,掌控配件的庫存情況,數量,存放位置等信息。
4.5、負責售后車間工作時間的合理調配,人員的合理安排。
4.6、管理整個部門的設備,資產,配合相關部門做好審計工作。
4.7、監督和保持辦公與工作場地環境，使其符合制造廠的經銷商CI標準,樹立公司良好形象。
4.8、確保售后服務車間的布置能夠達到制造廠的要求。
4.9、根據廠家相應的要求，確保已配置符合制造廠要求的售后設施、設備及精品配件。
5,客戶管理
5.1、跟蹤售后信息反饋，監督有問題顧客的回訪工作。
5.2、組織團隊及時,有效地解決客戶投訴及糾紛。
5.3、監督索賠處理,保證按照制造廠的標準和要求執行.
5.4、制訂完善的售后服務流程,不斷改善服務質量,與客服部配合,提升客戶滿意度。
5.5、監督部門員工的顧客服務情況。
6.團隊建設
6.1、檢查與指導部門人員崗位職責的執行情況，負責制定售后服務部用人規劃及績效管理,做好團隊建設。
6.2、負責安排部門人員進行相應技能培訓,合理分配時間,為公司培養并留住一批高素質的售后服務人員隊伍。
6.3、制定售后服務部的管理體系，配合公司各項人事管理工作，并對人事安排等工作提出合理化建議。
6.4、負責售后服務部安全及消防工作，預防意外事故發生，監督各種設備.設施維護，確保工作正常運行。 7.完成上級交辦的其它任務。
第二篇：服務總監崗位職責（精選）
? 服務總監崗位職責
1、負責制定、貫徹、落實客戶服務部部門崗位責任制，制定工作要求、工作目的，及建立各項管理制度
2、負責客戶服務部工作，指導、監督、檢查本部門各項工作及部門員工的工作完成情況
3、負責制定本部門工作計劃，并確保計劃的貫徹執行
4、負責受理客戶投訴，組織客戶意見征詢活動，定期了解客戶對公司各項服務的意見及建議
5、負責做好客戶服務部與公司其他部門之間的溝通及協調工作
6、負責培訓提高本部門人員的文化素質、工作能力及業務技能，提高員工企業責任感
7、組建客服團隊，建立完善客戶服務體系及崗位標準與考核體系。
8、基于客戶的需要，優化完善客戶服務流程與客戶作業程序，以確保公司售后服務的優良聲譽
9、檢查客戶投訴記錄的跟蹤情況，處理比較棘手的客戶服務問題和突發事件
10、匯總有關售前服務、售后服務的各項統計與分析，以供市場部日常參考。
11、負責客戶隊伍建設、規劃，培訓與日常管理
12、對公司設備、工具的維修管理;
13、填報材料進銷存報表;
14、協助做好下屬員工的職業道德和形象教育;
15、有對下屬的人事推薦權和考核、評價權;
第三篇：客戶服務總監崗位職責
1.協同管理層共同經營公司業務，開發新客戶，拓展公司業務。
2.與策略總監一起,帶領并指導重要品牌的策略形成方向，共同撰寫重要工作的創意簡述,有很強的客戶提案能力，協助執行創意總監進行創意作品的提案及售賣，并具備在執行創意總監缺席情況下進行創意作品的提案及售賣的能力。
3.與客戶高層人士建立穩定可信賴的良好合作及私人關系。
4.指導并幫助客戶群總監提高工作能力及專業技巧。
5.協調客戶服務部與其他部門之間的工作關系.
6.定期作出部門評估報告和發展建議。
第四篇：4S店售后總監工作流程及職責
售后前臺總監工作職責及工作流程
一、工作職責
全面負責前臺服務日常工作，指導和監管前臺服務顧問工作流程。監控協調車間各組文明生產，確保各組派工合理。
二、工作流程
1、7:40之前到店。
2、查看公司郵箱、個人郵箱、售后協同平臺，檢查廠家通知及要求。認真記錄，及時處理或安排相關部門協同處理，展開工作，做計劃，要求。
3、圍繞售后管轄區域檢查第一趟，查看6S管理是否到位(尤其是前臺辦公區域、維修車輛檢查區域和來站維修車輛的大通道)和上一日布置的工作是否按計劃要求進度執行
4、晨會之前，與車間主任、總檢開一個碰頭會。有計劃的拿出售后服務部門早會所要總結和布置的工作內容。以便組織會議時內容做到心中有數，確實、準確、有效地開好早會。
5、檢查花(花草澆水時見干見濕、澆透)、鳥是否缺水、缺食，并做到鳥籠清潔衛生。
6、檢查《維修車輛待缺料配件采購跟蹤表》是否按要求、進度認真在執行，必要時抽查進度是否真偽，以便調整、指導和監管的準確率。
7、跟蹤在場事故維修車輛進站，及時督促事故專員匯報工作，負責接待保險公司人員。洽談修理項目，價格，簽定維修協議。
8、圍繞維修車間區域檢查第二趟，一是跟蹤督促在場維修車輛的進度、全面掌握待修車輛預計完工時間;二是對區域內員工是否按工序、工藝流程操作;三是堅決杜絕一切不安全操作行為;四是堅決打擊紀律渙散、干私活、閑聊、長時間打私人電話或用手機上網娛樂以及中途溜號回宿舍者。
9、處理好安撫投訴客戶工作，總結投訴原因，及時調整工作態度和必要的工作思路。避免類似問題再次發生。
10、認真處理好維修中暫時不能解決的問題。積極協調車間主任以及總檢或技術骨干一起研討解決方案，必要時上報廠家尋求解決方案。以積極的態度來體
現對客戶反應的問題，提高“顧客第一”、“重視服務與質量”的企業文化。堅決杜絕一切冷落客戶的行為發生。
11、第三趟檢查作業進度、維修質量、零部件供應情況。嚴格按照6S管理，巡查各崗位工作、服務前臺、洗車、機修、鈑噴、庫房。尤其應對機修總成維修房、空壓機房、烤漆房以及鈑金兩氣存放的安全認真檢查。
12、認真填寫“維修車輛進度表”以便準確跟蹤，按時、按期交車。
13、對于即將交付的車輛，應督促服務顧問提前、準確、無誤預算維修費用，并及時通知客戶按時驗車付費。以便提高公司資金周轉率。
14、認真檢查《車輛售后維修服務登記表》和《車輛維修質量跟蹤檢驗表》上的填報內容，確保表內內容不得亂填、不填、誤填，填表清楚率為100%、誤填率不得超出6%。
15、對一天的產值進行關注，分析。著重安排服務顧問準確預約進廠維修計劃，并在每月營銷計劃里量化車輛維修預約進廠數量。
16、下班前再一次認真巡查售后工作區域6S管理是否到位，隨即抽查設備保養卡，做好工作日志。確認完工車輛辦理離站手續，未完工車輛作業進度及加班情況。將在公司停留過夜的維修車輛鑰匙一律收回，并按要求將過夜車輛停放在指定的停車區域。
17、查看公司郵箱及協同平臺，檢查是否有新郵件。匯總一天內出現的問題，總結處理辦法，以便第二天碰頭會有準確內容。
18、每周一牽頭組織一次服務質量、6S管理及工作流程、車輛維修質量分析會。
19、每月與保險公司聯系不得少于4次，隨時掌握各家保險公司的業務開展情況。尤其是對于有業務來往的保險公司不得少于8次，對于事故車輛做到勤溝通勤匯報，以便得到保險公司的支持。
20、每月月底必須對當月的經營情況要做一個工作分析，對于不足之處提出整改計劃和建議，并報總經理。
第五篇：服務總監競聘演講稿
尊敬的各位領導： 大家好!首先感謝我們公司給了我這次競聘的機會!不管是否成功，我覺得都是我最大的幸運和機遇，這充分表明了各位領導、和同事們對我的期望、支持和關心，這種機會對我來說是非?？少F的，對我今后做好本職工作都有很大的幫助。
我是售后服務部一名調試員，我要競聘的崗位是調
試主管，調試主管的主要工作內容應該是，協助部門經理調度售后服務人員，合理安排出差時間和出差地點，以便更有效更快捷的完成售后任務，同時對現場產品安裝、調試、維修工作進行指導，對于新的售后人員進行培訓和考核，對有些沒必要我方人員親自去現場解決的的問題，進行電話指導，或者是用電話或傳真的方法對現場提出的疑問給以答復。 自從我2010年3月3日到公司以來，工作認真負責，善于思考和學習，與同事之間相處和諧。在生產車間工作期間，對公司產品的相關知識有了很深的了解，掌握了產品的組裝，調試，維修等方法，能夠高質量高效率的完成生產任務。2011年1月1日考入售后服務部成為一名調試員，在出差的過程中使我的技術水平和與人溝通能力都有了很大的提高，而且對公司的產品可以進行熟練的調試及維修，對電力系統的知識了解的更加全面，可以從我們的設備聯系到整個電力系統，使調試工作進行的更加熟練和流暢。
比如風電場發電系統，風機發電的出口電壓一般是690v，發電廠出口電壓一般要升壓至更高，以便于傳輸，690v經過箱變將電壓變到10kv或者是35kv再輸送到升壓站，升壓站通過主變將電壓升到110kv或者是220kv，我們公司的變壓器中性點接地電阻柜和消弧線圈就用在10kv或者是35kv的系統中性點，不過現在一般要求用變壓器中性點接地電阻柜，變壓器中性點保護裝置用在主變110kv或者是220kv側的中性點，電壓升到110kv或者是220kv再并網遠距離輸送，一般并網電壓大部分都是220kv。 火電發電系統，發電機出口電壓等級有
3、
6、
10、13.8、15.7
5、
18、20kv等，我們的發電機中性點接地電阻柜，就用在發電機定子線圈的中性點，也有的電廠使用消弧線圈，火電廠發電機的電壓也是要經過升壓然后再并網輸送，升壓變的35kv側用到消弧線圈或電阻柜，220kv側中性點用到變壓器中性點保護裝置。
水電發電系統，目前電壓有6.3kv和10.5kv兩種，10.5kv的好像居多，水電站的發電機定子線圈中性點也是用到我們的發電機中性點接地電阻柜，或者是消弧線圈，10.5kv經過升壓到220kv后再并網輸送，主變220kv側用到變壓器中性點保護裝置。 太陽能光伏電站，光伏發電是利用半導體界面的光生伏特效應而將光能直接轉變為電能的，“光生伏特效應”，簡稱“光伏效應”。指光照使不均勻半導體或半導體與金屬結合的不同部位之間產生電位差的現象。它首先是由光子(光波)轉化為電子、光能量轉化為電能量的過程;其次，是形成電壓過程。有了電壓，就像筑高了大壩，如果兩者之間連通，就會形成電流的回路。太陽能光伏板發電的開路電壓是直流31v,將24塊板串聯，得到690v直流電壓，在經過逆變裝置直流690v逆變成交流690v，再經過箱變升壓得到10kv電壓，最后匯集到升壓站，通過升壓變壓器升到220kv并網輸送。這里的10kv中性點使用消弧線圈或變壓器中性點接地電阻柜接地，220kv中性點使用變壓器中性點保護裝置 ，這就是太陽能發電基本過程，我也是去年在四子王旗光伏電站了解到的這些。
其他的發電還有很多，比如核電，垃圾焚燒發電，生物能等等，基本上都是要經過升壓這個過程，所以都會用到我們的設備。還有一些煤礦，銅礦，金礦，水泥廠等等，這些礦廠都有自己的變電站，由220kv或35kv降壓到10kv在分配到各個用電部門，這里也會用到我們的設備，特別是10kv中性點大多都經過消弧線圈接地。 在一年半的售后工作中不僅讓我的技術水平有了很大的提高，而且在與人溝通，交往協作方面都有了很大的進步，在現場要碰到很多不同角色的人物，給我很多的挑戰，也讓我學到了很多的東西，比如現場會遇到其他的廠家，有保護的，有開關柜的，有主變的，有無功 補償的，還有其他的保護設備的廠家等等，每次都會與他們不可避免的碰面，合作處理一些問題。還有業主，成套廠家，和施工單位，每一方的關系都要處理好，否則我們的工作就會很難進行。有一次在電廠發現設計院的圖紙與我們的圖紙對應不上，致使施工單位放了很多沒用的電纜，而我們需要的電纜又沒有，所以我先找到了設計院的現場負責人，首先說明情況，然后一起商量解決的辦法，盡量省時省力，所以協商決定將一些放錯的電纜合并使用，比如兩根2*2.5mm2合在一起用代替4*2.5mm2，接線的端子和編號對不上，就一起更改圖紙。 售后服務主管競爭上崗演講稿篇二：公司主管競聘演講稿
公司主管競聘演講稿
尊敬的領導，親愛的同事們：
大家好!“一年一度秋風勁，不似春光，勝似春光!” 在天高氣爽的金秋時節，很高興與大家相聚一堂。我的名字叫yjbys，喜歡運動，愛好讀書，“勤奮、踏實、認真、積極”是我的處事態度，“沒有比人更高的山，沒有比腳更長的路”是我的人生格言!是一名銷售員，我競聘的職位是銷售主管! 每個人都有自己的夢想， 02 年的時候，我的夢想就是象自己公司的老總——現在建業的副總裁朱靜一樣執著于自己的事業， 04 年的時候，我的夢想是象美景天城的執行董事——王小興一樣，醉心于鐘愛的工作，擁有屬于自己的生活!今天，我的夢想就是真實的展示自我，期待明天的超越! 在竟聘之前，我不止一次考慮過——
主管是什么;主管做什么;我，做主管，為什么;怎么做? 首先，主管是什么? 我覺得，銷售主管，顧名思義就是以銷售為主，協助管理。
其次，主管做什么? 主管，首先是一名優秀的銷售員，自身銷售能力過硬，業績突出; 其次，是銷售經理的好幫手，嚴以律己，認真執行;再次，是銷售同事的知心人，促進成交，創造佳績!主管的職責簡而言之就是：幫領導排難，為同事解憂，上情下達，下情上稟!協助領導使得銷售團隊親密協作，銷售戰車隆隆向前。最后，我，做主管，為什么，怎么做?高爾基曾經說： “一個人追求的目標越高，他的能力就發展的越快，對社會就越有益!我不是給我陽光，我就想燦爛的那種人，但我相信：烈火才能煉真金! 從xx年初進入房地產行業，至今已經三年了，三年的風風雨雨，似乎早已應該習慣了波瀾不驚，但我的夢想始終鮮活!每天醒來我都會對自己說：新的一天開始了!新的一天要有新的收獲! 前進的道路并是一帆風順的。三年來，在工作中，同大家一樣，我曾經被誤解，遭埋怨，委屈的淚水曾經不止一次流過!但甜蜜的是我是確實成交后的歡樂!留在心田深處的是客戶滿意的笑容和由衷的感謝! 因為，我愛生活，更熱帶自己的工作。
坎坷與荊棘相伴，笑語與歡歌一路，在風雨中，禾苗茁壯成長，我成長成熟。
喬吉拉德曾說，“只要真心愛你的客戶，他們就不會讓你失望”，三年來的工作實踐一次次驗證了這句話。
銷售時，把客戶當親人;成交后，把客戶當朋友，在客戶的眼中，我不再是推銷員，而是給
他們幫忙，為他們提供便利的朋友!我盡己能，為他們排憂解難，“以心換心”，他們為我帶來了更多新的朋友，我們一起分享成功的喜悅! 我慶幸自己屬于這樣一個上進、團結的集體，一個熱情四溢的團隊! 如果我的愿望能夠實現，我將和大家一道，在領導的英明指揮下，用自己的熱情與汗水，創造更佳業績，共創美好明天!謝謝大家! 當然，如果未能成功，我決不氣餒，我將繼續努力，以更大的熱情投入工作中，我堅信：“機遇總是青睞有準備的人。”
巴斯德曾經說過“立志工作成功是人類活動的三大要素” ! 有人曾說過：“欲速則不達”
謝謝大家! 銷售主管的競聘演講稿
我叫yjbys，今年2月來到xxx集團這個人才濟濟、團結奮進的大家庭以來，在領導的關心指導下，同志們的支持幫助下，我有幸學到不少東西，取得了一點進步，在此向大家向在座的諸位領導表示真摯的感謝。
我沒有輝煌的過去，我要把握好現在和將來。在以下方面的考慮上，今天我參加部門主任職位的競爭：
我深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。不斷培養吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神。在公司組織的學習創先爭優的活動中，我認真學習，體會其中精神的精髓。10月8日參加fst精神革新訓練，進一步加深了我愛崗敬業，積極主動的品質，養成能吃苦耐勞、團結奉獻的良好品質。在工作中踏踏實實，兢兢業業，一絲不茍，努力把工作做得最好。
擁有虛心好學、開拓進取的創新意識。“熱愛是最好的教師”。我熱愛業務工作，平時愛讀營銷方面的書籍，也瀏覽了一些有關政治、經濟方面的書籍。到金大地工作后，系統學習了有關業務知識和各類公司精神，已經具備了一個業務人員所必需的業務知識。在工作中，我嚴格要求自己，勇于實踐，積極開拓業務市常還學到了管理的知識，能夠進行日常管理，各種數據報表的制作等。
如果能夠競聘成功，在未來，我會一如既往的尊敬領導，團結同志，xx年某公司銷售部主管競聘演講稿踏實工作，銳意進取，做好以下的工作：
1、繼續加大市場開發力度。進一步開拓市場，做細市常消滅空白市場，構建一個立體市場
銷售網絡。抓好大客戶，抓好渠道建設，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪。
2、加強學習型組織的建立，做好團隊組織的假設。結合實際工作的經驗，不斷學習提高，充實完善自己，促進各業務人員素質的提高。和大家一道努力把業務部建成團結合作、親密無間、所向披靡的團隊。
3、制定詳細的工作計劃。在平日的工作中，出發時要做工作安排，制定一個詳細的工作計劃。把任務分解到每個季度、每個月份、每一天，做成表格，不斷進行激勵自我前進。
4、搞好農化服務，加強服務意識。深入一線為客戶搞好服務，與客戶同吃同住，為客戶開拓市嘗幫助客戶送貨。加強對本企業的宣傳，提高xxx的知名度和美譽度，宣傳產品形象，起到終端拉動的作用。做好農化服務，抓住真正消費者——農民。
5、加強客戶關系，完善客戶檔案。在xx年里，我會把大部分的時間留在客戶那里，xx年某公司銷售部主管競聘演講稿幫助客戶宣傳、鋪貨。深入到每一個鄉鎮、自然村，了解市嘗把握市場，做好農化服務。還要加強對客戶檔案的管理。將客戶分類，區別對待，和客戶保持良好的聯系。
業務主管競聘演講稿范文
尊敬的各位領導、各位評委：
你們好!我十分珍惜這次的競聘機會，無論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質得到提高。 我競聘的崗位是實業公司勞務管理業務主管。
我的匯報分為以下三個部分：自我介紹及工作回顧;對競聘崗位的工作思路與工作目標;我的競爭優勢。
一、自我介紹及工作回顧：
我叫yjbys，出生于年月，現年歲，大專學歷、中共黨員，現任×××分公司綜合業務主辦。我年月參加工作，分配在×××微波站。在此期間，我潛心鉆研微波業務技術，業務處理能力飛躍發展，很快成為技術骨干，多次在搶通電路中發揮重要作用，連續幾年都被評為省微波通信局的先進生產者，先后擔任副班長、班長職務。并在微波局舉辦的技術比武中獲得了第一名的好成績。
年元月我被調到×××微波站從事會計工作。從此，我由一名生產技術人員轉變為一名管理人員，崗位的更新，需要觀念的更新、知識的更新，而且管理崗位對人素質要求更高，知識更全面。于是，我參加了河南省郵電學校計算機應用專業中專班和信陽師范學院財務會計專業大專班的函授學習，并以優異的成績拿到學歷證書。
年月由于工作需要，我又被調到×××微波站，繼續從事財務管理工作。由于我在工作中兢兢業業，求真務實，業務精煉，多次受到上級機關的表彰和財務主管部門的好評，于年月光榮的加入中國共產黨。××年月獲得多名微波員工中唯一一名省公司先進個人。在這次薪酬制度改革中被定為×××分公司綜合業務主辦。
二、對應聘崗位的工作思路與工作目標
⒈做好全市勞務工的管理，盡快掌握有關勞動就業、勞動管理的法規、政策，利用×建立勞務人員信息數據庫，建立健全各種檔案以及信息資料，如招聘、解聘、工資管理以及健康檔案、社會保險等，對勞務人員進行計算機規范化管理，所需數據、報表及分析資料都由計算機自動生成。
⒉在服務公司的領導下，完善勞務用工管理辦法，對現有勞務工進行一次徹底的清理整頓。轉變人力資源管理觀念，即由傳統的人事管理轉變到以崗位管理為主，開展定員定額，核算各單位人工成本。要經常深入基層調研，開展工作分析，及時取得第一手資料，適時提出關于勞務工管理辦法、用工數量以及人員最佳分布等合理化建議，為領導決策提供依據，合理配置人力資源，做到人盡其才。
⒊定期組織對委代辦員工的教育培訓，提高他們的綜合素質，建立一支有戰斗力、勞動生產率極高的委代辦員工隊伍。逐步推行部分崗位勞務人員持證上崗制度。鼓勵和支持勞務工參加職業技能鑒定，對取得職業技能鑒定證書的，建議增加崗薪工資。此項措施可以激勵員工主動提高業務技能，更好的為企業服務。
⒋可以考慮建立為所有委代辦人員交納基本養老保險金、醫療保險金制度。這樣可激發了他們工作的積極性，解除他們的后顧之憂，讓他們感到老有所養，更加忠實于我們的企業，防止人才流失。
人是最寶貴的財富，人是企業興盛與否的決定性因素。我公司現有各種勞務人員一千余人，這么大的一個群體，只有充分調動他們的積極性和創造性，建立一支充滿活力的勞務工隊伍，我們的企業才能充滿活力，才能不斷向前發展。
三、我的競爭優勢：
我競聘勞務管理業務主辦，如果說有什優勢的話我認為有以下兩點： 一是我具備較高的專業文化知識，在財務管理和計算機方面比較精通，有近九年的管理崗位工作實踐，熟悉電信系統現行的勞動工資的各項政策和規定，有一定的人事、工資管理經驗，這對競聘崗位中的人員管理、核算、統計和報表都會有很大幫助，政治上、思想上、業務上、管理上正在一步步走向成熟。通過認真的學習，我相信我會很快掌握有關勞務管理的政策和規定，做好勞務工管理的各項管理工作。 二是我比較年輕，現年歲，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對于工作有雷厲風行的作風。我敢于創新、思想敏銳，善于接受新事物，并能根據實際情況，大膽設想管理方法和改革方案。能認識自身的不足，勤奮好學，不斷提高自身素質，我目前仍在不斷學習，現正在河南大學參加專升本函授學習。
綜上所述，我有信心、有能力做好競聘崗位的工作。
如果競聘成功，在今后的工作中，還一定加強自身業務學習，不斷提高自身素質。我想，只要有強烈的工作責任心和事業心，我會很快適應新的工作崗位，我會積極向老同志學習好的管理經驗，克服自身不足，成為一名合格的管理人員。
謝謝大家!篇三：安全總監競聘演講稿
安全總監競聘演講稿
尊敬的各位領導和同事：
大家下午好!
站在這個臺上不免心情有些激動，感謝公司給了一個公平、公開、公正的平臺，讓我有機會站在這里。我競聘的崗位是安全總監(第二崗位項目管理部副經理)。 為了讓各位領導和同事們進一步了解我，先做個自我介紹。我叫***，2005年畢業于山東建筑大學土木工程本科專業，2005至2008年在中鐵*局集團任工程師，參與合肥至武漢鐵路客運專線建設， 08年獲得中鐵*局集團公司優秀團員稱號;2008至2011年在**省建設行業安全協會任職，在省住房和城鄉建設廳的領導下參與全省建筑施工安全管理人員培訓、全省建筑施工安全質量檢查等工作，同時也是省住建廳安全應急專家庫成員;2012年6月來到我們公司從事安全質量管理工作。
很榮幸進入**置業這個大家庭，在這里先要感謝在座的各位領導和同事對我工作的支持和生活的關心。對于這次公開競聘我是這么認為的，這是一次提升自己工作水平和管理能力的機會，也是讓各位領導和同事進一步認識我、了解我的機會。希望各位領導和同事們能投我一票。
首先說一些自己的優勢：
為人處世方面
我為人謙和，與人為善，誠實待人，我始終認為：“幫人是德，
吃虧是福。”不計較個人得失，寧愿自己多做一點。
組織協調能力方面 我具有較全面的組織、協調能力。曾組織安全例會、安全專題會等20余次，組織安全檢查30余次，協調相關事宜更是日常工作。本人識大體，顧大局，能抓住主要矛盾、理清問題的思路，處理問題較為周全。
業務知識和管理能力方面 2008年取得國家注冊安全工程師執業資格，2010年取得注冊一級建造師執業資格，工作8年一直從事項目管理工作，特別是近五年來一直專注于從事項目的安全和質量管理等工作。積累了一定的安全管理知識和經驗。在安全管理上從嚴管理和人性化管理相結合。涉及到重大安全隱患的絕不放松，通過約談、通報批評、責令整改、停工整改等措施進行管理。在人員教育方面動之以情，曉之以理，講明利害關系。還記得2013年春節前有位買了我們國際城房子小業主，跑進施工現場想看房子，因為施工現場存在各種危險源，我本應立即制止他，讓他離開施工現場。但是看著他期盼看到房子的眼神，這種心情我也深有體會。我向他講明施工現場各種危險源，并回辦公室拿了一頂安全帽，讓其帶上，并帶著他進入現場查看，那時候他非常理解我的工作，也對我們中國鐵建合肥置業的服務有了更深的體會。我想這就是嚴格管理和人性化管理的例子。 綜合能力及文字功底方面
從大學畢業后不斷加強業務知識和綜合知識學習。英語和計算 機都達到中級水平，每年也都參加了有關部門組織的安全繼續教育。文字功底方面，自進入公司以來先后起草了吊籃施工、夏季防暑降溫、冬季安全質量管理、安全生產月、春節安保方案等近十個文件。還在集團網站發表通訊稿數篇。在2013年公司年會上還根據自身工作實際情況創作相聲作品《安全生產兩對照》并獲得節目三等獎。
下面談談我對安全管理的認識和上崗后的設想
俗話說“救人一命勝造七級浮屠”，安全管理就是救人性命，用佛教說是件功德事。要用心做、用良心做。雖然有時候會不明事理的人冷眼想看，不被待見，但是我要用我的真心、我要用我的熱情、我要用活生生的事例去教育他、警醒他。
“安全第
一、預防為主、綜合治理”，是安全生產的方針政策。我工作的重點在為確保安全的各項預防措施上，消除人的不安全行為，物的不安全狀態，環境的不安全因素和管理上的缺陷。
具體從以下幾個方面開展工作：
1、加強安全管理制度建設，并落到實處。
梳理、完善和補充我公司有關安全的各項管理制度。使之于法律規范、行業主管部門和集團公司相關要求相適應。并督促各參建單位建立完善的安全管理制度。通過安全考核、評比和獎罰來使安全管理制度能夠更好的落實。消滅管理上缺陷。
2、人的不安全行為和物的不安全狀態誘發安全事故比例占到95%，通過人員培訓教育、安全檢查和針對合肥本地和項目不同階
段的實際情況開展安全管理活動。項目初期的安全管理策劃、安全管理方案制定;項目基礎階段的深基坑、大邊坡、挖(鉆)孔樁;項目結構施工階段高處作業、高大模板、懸挑腳手架、施工起重機械和施工用電;項目裝修階段的吊籃施工、溝槽開挖、門式支架等重點環節和部位開展安全檢查工作。將安全教育和現場安全文明管理貫穿至項目始終。監督各單位安全資金使用情況防止資金不用或挪作他用。確保項目施工安全進行。
3、通過長期的宣傳和檢查督促，營造良好的安全管理環境和氛圍，督促各參建單位制定切實有效的防突發事件，防突發惡劣天氣的應急救援預案。
4、要抱著服務的思想，以服務為目的，不以爭取為目的，一切以服務施工安全生產為目的，服務大局。 聽從公司領導的安排、團結同事，做好每一件事情。
最后我為進入**置業公司而驕傲，和在座的各位領導和同事們一同工作，我非常開心。希望大家能投我一票。如果領導和同事們把我推上這個崗位，我將珍惜這個機會，用心，用情干好工作。如果落選，我也將不氣不餒，再接再厲，繼續將本職工作做好。老老實實做人，踏踏實實做事。謝謝!篇四：餐飲主管競聘演講稿
餐飲主管競聘演講稿
文章導讀：三年里，我學會了微笑和熱情，學會了寬容與理解，學會了愛崗與奉獻;三年里，我從一個對酒店服務一無所知的大學生逐漸成長為如今優秀的酒店服務基層管理人員;這所有的進步，除了個人自身的努力和學習外，當然也離不開酒店和在座領導的培養和關心?? 尊敬的各位領導：
大家下午好!我叫**，是來自餐飲部的一名服務員。首先很感謝酒店和領導給我這次機會，讓我站在這里參加酒店此次餐飲主管的競聘，我感到很榮幸。
自**時間來到酒店至今，轉眼間已經在酒店餐廳工作三年的時間，在這三年里，我學到了很多，也成長了很多。三年里，我虛心向同事和上級學習，不斷的積累和提高自己的服務技能和專業素養;三年里，我學會了微笑和熱情，學會了寬容與理解，學會了愛崗與奉獻;三年里，我從一個對酒店服務一無所知的大學生逐漸成長為如今優秀的酒店服務基層管理人員;這所有的進步，除了個人自身的努力和學習外，當然也離不開酒店和在座領導的培養和關心，對我工作的支持與信任，離不開同事的幫助和配合，在此向你們表示感謝，謝謝大家了!
餐飲領班是個全新的職位，也有著更高的崗位和能力要求。假若我有幸競聘成功，我將不辜負你們的期望，努力工作：
一。加強學習，提高能力。加強技能知識的學習，不斷給自己“充電”，盡快完成角色轉換，提高自己的管理能力，勝任本職工作。
二、端正態度，愛崗敬業。工作發揚吃苦耐勞的精神，本著為客人服務，為員工服務，為上級服務的心態，更好的完成工作。
三、寬容理解，不計得失。我將兢兢業業，踏踏實實，吃苦肯干團結同事，以身作則，帶領我們的團隊取得更好的成績。
今天，我是本著鍛煉、學習、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功，我會努力;如果我競聘不成，我會更努力。我將以這次競聘為新的起點：對待人生，會多一份夢想;對待工作，會多一份努力;對待領導，會多一份尊敬;對待同事，會多一份微笑;對待生活，會多一份熱愛;我相信，機會只會垂青那些有準備的人。 謝謝大家!篇五：客服主管競選演講
客服主管競選演講稿
各位評委，各位同事：
下午好，我叫---，來自---，2010年畢業于湖南。今天，我站在這里競聘客服主管一職，請允許我用一首詩作為開場白：詩的名字叫《責任》：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。
今天我演講的題目是：責任，請扛在肩上。內容主要分為三個部分：
一、客服存在的問題有哪些?如何解決?
二、我的優勢
三、我的任職目標以及主要工作思路和措施
(一)、客服存在的問題有哪些?該如何解決?
1、服務意識和服務質量
來前臺工作的最大感受是，我們的大多數工作是不受業主認可的，太多的投訴，太多的抱怨，太多的不滿每天擠滿我的耳朵，讓我痛心。為什么會這樣?是業主的要求太高，對我們是吹毛求疵嗎?是這里的業主沒有文化，蠻不講理嗎?抑或是我在這里危言聳聽，妖言惑眾呢?應該都不是，原因只有一個，就是我們客服整體的服務意識和服務質量有待加強。
建議：加大關于服務意識，情緒管理方面的培訓，關于語音藝
術，聲音魅力等培訓，加強各個部門之間的溝通，信息傳達準確到位，形成一支服務意識強烈，團隊意識濃厚，專業知識扎實的隊伍。目標是能夠培養出一批固定而且出色的客服代表，讓業主感覺到我們很專業，我們很熱情，我們真真正正的在全心全意為業主服務，提供有效的服務，滿意的服務，優質的服務。
2、投訴：
請大家思考一個問題：如果一個業主第一次投訴是一個人處理，第二次投訴是另外一個人處理，是否會產生說法不一致?甚至對情況完全不知道?會的，為什么?因為第二個人或者其他人看不到第一個人處理的過程和結果，因為我們沒有建立起完整的工作交接手續和健全的處理問題方法。
建議：建立完善合理的工作交接程序，使業主的報修，投訴得到最快的，滿意的回復。
二、我的優勢，分為4個方面
第二，愛崗敬業，認真負責：能夠做到做一行愛一行，絕不挑肥揀瘦，只要組織需要，哪里需要去哪里，也相信自己到哪里都是一條好漢。并能夠認真負責的對待每一份不同崗位的工作，在解決問題的過程中鍛煉自己，提升自己。 第三，肯干勤學，適應性強：學歷代表過去，能力代表現在，學習力代表未來，我始終能夠保持謙虛的心態，通過學習別人的優點來使自己取得不斷的進步。同時更有青年人應有的活力和熱情，不怕苦不怕累，哪怕是走破了腳，磨破了背。
第四，善于團結同事，服務意識強：無論是我們的業主，還是內部的同事，都能做到對內服務和對外服務一樣的熱情。對上服務和對下服務一樣的周到。
三、我的任職目標以及主要工作思路和措施
任職目標：
1、 使我們小組的每位員工都能夠充分發揮自己的優勢和長處。
2、 與其他部門形成工作上合作共榮的良好狀態。
3、 形成學習為主的小組氛圍。
為完成這些目標，我準備按照以下思路開展工作：
1、管理好自己：要成為一個優秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團隊的榜樣，把自己優良的工作作風帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，用真誠去打動每一位成員。加強自身專業能力，在業務知識方面多學習，能指導組員工作。
2、管理和溝通方面：我會及時總結日常工作，不斷反思，對本部門的現狀，問題作出分析、預測和規劃，反饋給相關部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關依據和報告。做好跨部門間的溝通，本部門內的溝通。
3、在團隊中建立好學習和培訓工作，結合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中，傳授給團隊中的每一個成員，在團隊中培養良好嚴謹的工作作風。
4、參與對部門各項工作制度的制定、實施及監督管理。 以上就是我個人的競聘客服主管的演講，希望能和各位朋友分享!請再次允許我以那首名字叫《責任》的詩結束：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。