一份優秀的方案要對活動的各個環節進行詳盡的安排，包括實施細節、步驟等，也許你已經寫過不少方案，但你真的懂得方案撰寫的精髓嗎？今天小編給大家找來了《科技局信息化建設方案》，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助！
第一篇：科技局信息化建設方案
新材料科技城建設方案
為全面實施創新驅動發展戰略，加快發展戰略性新興產業，推動經濟轉型升級，現就建設
新材料科技城做出如下決定：
一、建設科技城的總體要求
(一)重大意義。新材料產業關聯度高、發展速度快、綜合效益好，是我國重點鼓勵發展的戰略性新興產業。經過改革開放三十多年的發展，我市在新材料產業領域已具有一定的競爭優勢，去年全市新材料產業產值近1000億元，培育了一批具有全球影響的新材料優勢細分領域，集聚了一大批高校和科研機構，初步形成了新材料產業發展平臺。建設
新材料科技城，有利于發揮我市新材料產業的比較優勢，有利于集聚創新資源，有利于培育壯大戰略性新興產業，打造經濟發展新引擎，有利于推進產城融合發展，加快新型城鎮化進程，意義重大而深遠。
(二)指導思想。按照實施創新驅動發展戰略的要求，堅持自主創新、特色引領、資源整合、輻射帶動，堅持技術創新與人才集聚協同推進，堅持創新資源布局與產業基地建設深度融合，堅持產業發展與城市建設良性互動，打造國際一流、國內領先的新材料科技城，使之成為全球新材料領域創新資源最密集、創新要素最活躍、創新產出最豐富的地區之一。
(三)基本原則
——堅持自主創新。把自主創新放在新材料科技城的首要位置，加快集聚創新資源，著力搭建創新平臺，大力推進原始創新、集成創新和引進消化吸收再創新，全面提升自主創新能力。
——堅持特色引領。充分發揮新材料產業基礎和創新資源優勢，聚焦新材料優勢細分領域，打造新材料特色品牌和產業集群，形成在全國乃至全球的特色競爭優勢。
——堅持資源整合。要在全球范圍內吸引高端創新要素，在全國范圍內整合創新資源，整合市域范圍內新材料領域科技、人才等優勢資源，形成資源集聚效應。
——堅持輻射帶動。發揮新材料科技城科技創新、創業孵化、人才集聚、產業引領等特色功能，強化其對全市戰略性新興產業發展、經濟轉型的支撐引領作用和區域發展的輻射帶動作用。
(四)功能定位
根據經濟社會發展的戰略目標和創新驅動發展的總體要求，將新材料科技城功能定位為“四區一中心”。具體是：
——國際一流、國內領先的新材料創新中心。鏈接全球新材料高端創新資源，推進人才、技術、資金、信息等要素高效對接，促進科技、金融和產業融合，培育具有自主知識產權的新材料重大創新成果，建設新材料研發成果中試孵化基地和產業化基地。
——創新驅動先行區。加強新材料領域重大技術創新，推進裝備升級和信息技術應用，為產業升級提供強大的技術支撐、先進模式和制度創新，成為全市實施創新驅動發展戰略先行區。
——新興產業引領區。搭建高水平科技創新平臺及創業孵化載體，引領全市新材料產業創新發展，輻射帶動各產業功能區發展，成為全市產業轉型升級的核心引領區。
——高端人才集聚區。對接民營資本和產業優勢，匯聚全球高端創新創業人才，完善引進高端人才的創新創業政策，創新人才流動及轉移機制，努力打造“人才管理改革試驗區”。
——生態智慧新城區。加快培育城市服務功能，加強生態文明建設，優化宜居宜業發展環境，進一步推動智慧城市建設，打造成為現代化、國際化的高端科教產業新城區。
(五)發展目標。按照“統籌規劃、分步實施”的原則，充分利用高新區現有辦公樓宇和土地資源，快速啟動、盡早見效。
近期目標：到2016年，新材料科技城建設成效明顯，區域影響力和輻射力顯著提高，基本建成新材料領域國際創新中心。
——創新能力顯著提高。核心區集聚國家級新材料領域科研機構5家，各類研發機構300家。創新平臺達到30家，創新創業載體達到300萬平米以上。研發經費支出占地區生產總值的比重達到5%，掌握200項擁有自主知識產權的核心關鍵共性技術。
——產業規模明顯壯大。新材料產業產值占高新技術產業產值比重超過50%，推動新材料領域科技成果轉化不低于1000項。累計培育新材料領域創新型初創企業超過2000家，引領全市新材料產業產值超過2000億元、戰略性新興產業產值超過7000億元。
——人才集聚效應顯現。新材料科技城內新增自主申報入選國家“千人計劃”人才15人、省“千人計劃”人才50人以上，入選市“3315計劃”累計達到150人以上?？萍既藛T占從業人數比重不低于30%。
——城市功能日益完善。新材料科技城內公共配套基本完善，生態環境得到明顯改善，智慧技術得到較大程度應用，宜居宜業新城區初步顯現。
遠期目標：力爭用20年時間，集聚一批新材料高端創新資源，引進培育一批創業創新人才，建設一批創業創新載體，打造一批具有全球主導權的新材料細分行業，將新材料科技城建成具有國際影響力的新材料高端資源集聚區，成為國際一流、國內領先的新材料創新中心，成為生態美麗、宜居宜業的智慧新城區。
二、建設
新材料科技城的重點任務
(六)優化區域空間布局。按照“一城多園”模式優化新材料科技城空間布局，著力形成“核心區+延伸區+聯動區”區域協同發展格局。其中核心區由
國家高新區、
高教園區北集聚區、鎮海新城北區3個區塊組成，范圍包括：東沿東外環路，南至通途路，西至世紀大道，北達繞城高速，以及國家高新區世紀大道以西的1平方公里區域(東至世紀大道、西至福明路、南至通途路、北至江南路)，規劃總用地面積約55平方公里。該區域以高端資源密集區建設為載體，加快推進高端研發、創業孵化、總部基地等功能建設。延伸區是與核心區緊密聯系的產業化功能區，先期以江北高新技術產業園區、鄞州經濟開發區、象山濱海區塊為重點，加快推進產業園、加速器等建設，引導處于快速成長期的企業實現產業化。聯動區是與核心區有效聯動的新材料產業集聚區，先期以北侖濱江區塊、鄞州創業創新基地、
石化經濟技術開發區、浙江省“千人計劃”余姚產業園區、慈溪新興產業集群區區塊、奉化濱海區塊為重點，主動接受核心區輻射，推進優勢新材料產業集群發展。
(七)鞏固提升新材料優勢產業。做大優勢產業規模，提升國際市場影響力，打造2-3個具有全球主導權的新材料細分行業。高性能金屬材料，加強產學研用聯合攻關，重點發展高性能有色金屬材料、高性能釹鐵硼永磁材料、粉末冶金汽車結構材料和特種鋼材料等。先進高分子和合成新材料，重點發展改性通用塑料、合成橡膠、高性能工程塑料，加快推廣綠色高分子材料及加工技術，開發高分子膜材料等功能材料等。電子信息材料與器件，重點發展平板顯示材料、磁控濺射靶材材料，鼓勵發展電子封裝材料、硅基材料等關鍵信息材料，開發新型傳感器/芯片等產品。
(八)培育發展新材料先導產業。積極培育發展基礎好、產業關聯度高、市場前景廣的新材料先導行業。高性能纖維及復合材料，重點發展軍民兩用高性能纖維及其制品，大力發展高性能碳纖維材料，推動高性能碳纖維工程化示范、產業化及應用技術推廣。無機納米材料及技術，加快發展石墨烯低成本規?；苽浼夹g、無機納米粉體、微納薄膜涂層等納米材料及技術，推動納米技術在紡織、電子信息等領域的應用。特種功能材料，大力發展以鋰離子電池正負極材料為代表的能源材料，積極開發高性能海洋新材料，推廣先進表面工程技術在海洋裝備中的應用。
(九)提升區域創新能力。鼓勵國內外新材料領域的知名高校院所、重點實驗室等在新材料科技城設立研發機構，支持跨國公司、央企、大型民企等建立研發中心，充分發揮各類高校院所的支撐引領作用，積極構建新材料創新鏈。加大對新材料領域前沿性、關鍵性和共性技術研究的支持力度。加快推進創業苗圃、孵化器、中試基地、產業園等載體建設。完善產學研用合作機制，創新科技成果轉化機制，促進創新鏈、技術鏈和產業鏈的融合。加快建設新材料產業關鍵共性技術研發、科技信息、技術轉移等公共技術服務平臺。積極實施知識產權發展戰略，加大專利保護力度。
(十)打造區域人才高地。深入實施“千人計劃”、“3315計劃”，積極推進人才管理改革試驗區建設。加大對創業項目的支持力度，支持企業對人才實施股權激勵，實施高端人才個人所得稅補貼政策。完善柔性引進人才和高端人才短期工作機制，鼓勵其以專利、技術、管理、資金等入股方式與新材料科技城企業和研發機構合作。加大對人才工作投入力度，完善引進人才的生活配套設施建設。建立完善企業與大學院所聯合培養人才機制。創新高端人才的人事編制管理，建立高層次創業創新人才動態管理機制。
(十一)完善基礎設施和公共服務設施。重點推進新材料科技城核心區基礎配套設施建設，提高綜合承載能力。加快核心區的公共交通規劃建設，努力形成便捷高效的現代交通網絡。推進“三網融合”建設，實現無線網絡全覆蓋。完善教育、醫療、文化等公共設施建設，規劃建設一批高層次人才公共租賃住房，優化創業創新人才宜居環境。推進其它各項重大設施建設，統籌兼顧鎮海城鄉建設重點項目，確保已確定的民生項目順利實施。
(十二)加強生態環境保護。提高產業準入和環境準入門檻，強化環評保護機制，嚴格禁止污染型項目入駐。實行更加嚴格的節能減排標準，大力發展低碳產業和循環經濟，實現資源利用最大化和廢物排放最小化，建成國家級生態型新城區。
三、建設
新材料科技城的主要措施
(十三)明確行政管理體制。按照“整合統
一、精簡效能”原則，設立
新材料科技城管理委員會(以下簡稱管委會)，作為市政府派出機構，與
國家高新區管理委員會實行“兩塊牌子、一套班子”合署辦公，充實和加強管委會領導力量，負責新材料科技城的開發建設和運營管理。管委會與相關屬地政府按照“市區聯動、共享成果”原則，共建共享新材料科技城公共服務平臺和設施，并按一定比例進行新增收益分配。核心區內行政區劃保持不變，實施“統一領導、統一規劃、統一開發、統一管理”。延伸區按照“統一規劃、合作共建、協同管理、利益共享”模式、聯動區按照“統一規劃、屬地建設、屬地管理”模式開發建設及運營管理。
(十四)明確經濟和社會事務管理權限。核心區范圍內，管委會行使市級經濟管理權限，享有縣(市)級土地出讓權和財稅政策制訂權。社會事務管理體制暫維持不變，視開發建設需要再行研究。
(十五)健全開發建設機制。堅持政府主導、社會參與、市場運作的開發模式，推進新材料科技城開發建設。組建新材料科技城開發建設公司，由市政府一次性注入資本金3億元，其余資本金由管委會統籌解決，主要負責推進土地綜合開發和基礎設施建設。新材料科技城開發建設公司實行財務獨立核算、自主經營、封閉運作。鼓勵社會資本參與，推出一批面向社會的基礎性、環保型、公共服務型開發建設項目，引導社會資本共同參與新材料科技城建設。
(十六)設立新材料產業發展專項基金。市財政每年出資1億元、新材料科技城相應配套1億元，五年累計投入10億元，設立新材料產業發展專項基金，主要用于支持新材料領域高端科研機構建設、研發項目資助、高端人才引進、股權激勵、科技成果孵化及產業化推廣等，促進高端創新資源集聚和新材料產業創新發展。加強對新材料產業發展專項基金的管理、監督和評估，確?；鸢l揮實效，力爭實現可持續發展。
(十七)完善財稅扶持機制。核心區試行獨立的財政體制，20年內財政收入地方所得部分的100%和土地出讓凈收益的100%返留新材料科技城，其中財政收入地方所得部分60%和土地出讓凈收益70%資金須用于基礎設施、配套設施和引進機構建設，實行專項管理、?？顚Ｓ?。對新材料科技城從
市以外新引進的金融保險業、壟斷性行業、特大型和特定企業的相關財稅扶持政策，實行“一事一議”。按照“市區聯動、共享成果”原則，及時研究制定科學合理的區域財政收入共享辦法。抓緊出臺加快推進新材料產業發展的財稅政策支持措施。
(十八)完善科技金融體系。圍繞新材料科技創新和成果轉化，建立完善集天使投資、風險投資、科技信貸、股權交易、上市融資等于一體的科技金融支撐體系。推進科技金融信息服務平臺建設，完善科技金融管理服務體系。鼓勵各大銀行在新材料科技城設立分支機構，建立健全貸款擔保風險補償機制。充分發揮天使投資引導基金、創業投資引導基金、海邦人才基金等的引導作用，吸引社會資本向新材料科技城創業創新項目投資。探索開展國家股份代辦轉讓系統(新三板)試點工作。
(十九)加強資源要素保障。土地、水、電等要素資源優先向新材料科技城傾斜，優先將新材料領域高端創新資源、創業創新人才、重大科技項目、重大公共服務平臺向新材料科技城布局。近期重點加強核心區內甬江兩岸地區的資源要素保障，條件成熟時作為新材料科技城啟動區塊予以推進。加快推進核心區鎮海新城北區規劃調整，盡早實現土地利用總體規劃全覆蓋。
四、加強
新材料科技城建設的組織領導
(二十)加強組織領導。建立
新材料科技城開發建設領導小組，負責統籌解決開發建設中的全局性重大問題。成立新材料科技城專家咨詢委員會，負責新材料科技城發展的重大決策咨詢。各級各部門要進一步提高思想認識，加大支持力度，形成舉全市之力推進新材料科技城建設的氛圍。
(二十一)強化規劃引導。加快新材料科技城發展戰略和重大專題研究，理清發展思路，明確發展目標，確定發展重點。加快編制實施
新材料科技城發展總體規劃，編制實施相關空間、產業、生態等專項規劃，做好新材料科技城核心區發展規劃，確定核心區科學合理的開發時序，研究提出新材料科技城重點產業發展方向及關鍵領域，建立健全產業準入標準。注重規劃銜接與協調，開展規劃實施的監測評估工作。
(二十二)加強統籌協調。建立完善市級職能部門、各縣(市)區現場辦公、服務協調、監管促進等推進機制，形成上下聯動、區域協作、共同推進新材料科技城建設的工作格局。開發建設過程中，涉及不同區域的相關問題，由各行政區協商解決，需要市級層面解決的重大問題，提請領導小組協調解決。
(二十三)完善考核機制。建立健全符合新材料科技城特點的考核評價體系，將創新項目培育、創新人才引進、科技創新成果、產業引領示范、經濟發展質量等納入考核范圍。樹立以研發創新、高端服務為核心的內生發展導向，突出對創新研發、人才集聚、生態環境保護、政務服務水平等方面的考核。形成評價考核長效機制，不斷促進新材料科技城科學發展。
第二篇：信息化建設方案
一、 信息化建設方案
信息化建設，能促使企業辦事程序和管理程序更加合理，從而有助于增強企業的快速反應能力，能進一步促進企業資質的合理組合及利用，使其在現有資質條件下達到最佳使用效果，求得最大的經濟效益，所以企業應當重視信息化的建設，加強信息化建設步伐。信息化建設可分為兩個方面：
一、 電子商務網站，這是企業開向互聯網的一扇窗口。
二、信息化管理平臺，它是企業內部信息主旨的管理者。
(一)網站建設：
網站是企業形象的窗口，許多企業和個人都是通過窗口了解企業情況，對于企業網站的模塊，我們設置了一下幾個方面：
1新聞發布集團的動態、公司新聞、活動、安全建設;○
2企業文化、集團的品牌、企業的理念、企業的質量;○
(二)信息化管理平臺的建設：
各部門上報材料需要拿資質文件到各級領導辦公室簽閱，緊急文件不能及時簽閱延誤工作，應建立OA系統，文件在線簽閱，信息公告平臺等功能，實現了內部人員實施通訊，提高了工作效率，實現了無紙化辦公。
第三篇：企業信息化建設方案
企業的信息化建設，能促使企業辦事程序和管理程序更加合理，從而有助于增強企業的快速反應能力;能進一步促進企業資源的合理組合及利用，使其在現有資源條件下達到最佳利用效果,求得最大的經濟效益。所以，企業應當重視信息化建設，加快信息化建設的步伐。
一 、信息化建設的主要內容
企業的信息化建設工作是一個循序漸進的過程，不能一蹴而就，在實施信息化時必須明確單位當前所處的階段--基礎建設階段，要提前考慮遞進到下一個階段所應具備的條件。信管科的統一意見是，信息化建設可分為兩個方面：
一是電子商務網站，這是企業開向互聯網的一扇窗戶;
二是信息化管理平臺，它是企業內部信息的組織管理者。
根據企業情況，信息化建設要兩者兼顧，雙管齊下。
二、信息化建設的具體步驟
(一)網站建設：
目前，網站建設是當務之急，因為網站是一個企業形象的窗口，許多單位和個人都是通過網站了解企業狀況。對于企業網站的模塊，我們設置了以下幾個方面：
1、關于銀座：包括企業簡介，組織機構，總經理介紹，管理團隊，資質榮譽、企業大事記 。
2、項目介紹：**等項目的主頁鏈接。
3、新聞發布：集團和公司的動態、公司新聞、活動、安全建設及媒體視點等。
4、企業文化：集團的文化品牌，企業的理念，企業愿景，核心價值觀，品牌戰略。
5、社會責任：此條目可歸屬于企業文化，也可單獨列出，突出企業為社會肩負的責任、做出的貢獻，強調企業的社會角色。
6、誠聘英才：宣傳企業的用人理念，設置簡歷的投遞窗口，使簡歷統一規范，建立人才庫，方便招聘時篩選。
7、招標中標信息：方便各合作公司查詢信息。
目前信管科已考察了幾家規模較大的網站制作公司，并咨詢了各模塊的報價?，F在需要 1
與戰略發展部聯系的廣告公司接洽，在明確了網站的設計風格及具體功能后，方可進一步確定最終由哪家網站設計公司承擔設計工作。在6月初要聽取廣告公司的設計方案，預計在兩個星期內確定下具體的廣告公司，然后再確定網站制作公司，預計兩個月作出網站。對于網站制作公司的選擇，一是要有一定的規模和實力，最好有大型企業網站的成功案例。二是有良好的售后服務保障，三是價格要合理，四是最好是本地的公司，或是有駐濟分公司或辦事處的外地單位。此外，有的公司只負責網站制作，不負責后期的維護，如信息發布、主頁的更新等，有的大型制作公司實施一站式管理，包括前期制作和后期維護。一般大型的企業網站都是采用這種帶后期維護的一站式管理。
(二)信息化管理平臺建設：
這是一項長期的工作，它伴隨著企業發展而不斷的成長與完善。
首先要建立企業的辦公自動化系統(OA系統)。當前公司下發通知和文件的程序是這樣的，總經理辦公室向各部門和分支機構的郵箱發送電子郵件，發送完后再打電話通知相關人員，這樣工作效率低，且許多人不一定按時接收郵件。而各部門上報材料需要拿紙質文件到各級領導辦公室簽閱，有時緊急文件不能及時簽閱，延誤工作。因此，建設OA系統是當務之急。此系統應包括內部人員通訊錄，電子郵件系統，文件在線簽閱系統，信息公告平臺等功能。這樣就實現了內部人員實時通訊，提高了工作效率，實現了無紙化辦公。目前有兩種建議：第一種，由于它功能簡單，容易實現，沒必要單獨找軟件公司制作，只要確定下信息化平臺的制作公司，此系統就可以作為平臺中的一個功能模塊附帶實現，這種方法，優點是統一規范，與其他模塊協調性高，缺點是要等其他系統確定好軟件公司后，才能一起制作，研發時間長;第二種方案，是單獨找軟件公司制作OA系統，其優點是系統的研發不受其他系統的限制，可以馬上開始設計，能在很短的時間內是公司使用上OA系統，缺點是很可能與其他系統不出自一個設計公司，將來的系統間的銜接和協調性降低。以上兩種方式請領導根據情況選擇其一。
工程管理系統是平臺建設的重點，工程管理系統一般包括進度計劃管理，成本控制，預算管理等模塊。購物中心現正處于工程建設階段，所以信息管理多涉及工程建設方面，目前對于工程進度計劃主要靠電話、郵件等原始通訊方式，環節繁雜，時效性差。建議先訂購最迫切需求的進度計劃管理模塊，其他的模塊隨著業務的發展再逐步加入。系統設計前需要先收集項目公司的意見，聽取他們的需求，然后再進行設計。此系統是整個信息管理平臺的重點，所以要充分求證，不能盲目開始。
銷售管理系統是在購物中心建成后，運營期間的主要系統，此為整個信息平臺的建設難點。因為我市目前還沒有購物中心，所以以前商場百貨和超市使用的銷售系統都不適合將來
的需求，振興街等項目開業在即，購物中心應在開業前購買下銷售管理系統，以此倒推，軟件的研發、修改、完善需要近一年時間，所以現在宜馬上確定軟件制作公司。建議企業應該廣泛考察其他已成功運營的購物中心的信息化平臺，雖不可能原樣照搬，但至少可以了解各系統的優缺點，借鑒他人經驗，讓自己少走彎路，此為找到合適的軟件制作公司的捷徑。
財務系統是統一使用集團的GS系統，所以無需另外開發，只要在設計信息化管理平臺時與其做好對接即可。
人力資源管理(HRM系統)也是不可或缺的組成部分，目前的人員招聘、考勤管理、績效考核、薪酬管理等基本上都是手工操作，非常耗時。因此此項工作宜與其他項目同時開展考察。該系統應包括人員管理、培訓管理、招聘管理、人事管理、計劃管理、薪酬管理等內容。目前世紀縱橫對績效考核的制定還未最終確定，建議績效考核的標準成熟運行一段時間后，再考慮建立HRM系統。
以上是信息化管理平臺的軟件建設，最后是系統的硬件結構和網絡結構的搭建。在企業內部要建立高速寬帶局域網，通過寬帶與Internet相連，中間要有防火墻加以隔離，總部的各計算機終端直接接入總部局域網，各地分公司和項目公司也分別建立小的局域網，并連入Internet，從而可以訪問總部。必要的情況下總部與各分公司或項目公司連成VPN網絡。此工作應在確定下以上主要的軟件系統后，根據情況確定購買。
三 、應重點處理好的事情
(一)選擇軟件供應商提供的軟件產品時，一定要處理好接口的預留問題，特別是數據庫接口，最好統一用一個數據庫系統。如系統規模大，數據量大，應選擇Oracle這種大型數據庫，如果數據量不算大，可選擇Sql server這樣的數據庫系統。但是所有系統盡量選擇相同的數據庫系統，以便保證數據存儲格式的一致性，數據的完整性。
(二)目前信管科迫切需要到真正的購物中心去考察，盡量與技術人員接觸，切實的學習已成熟運營的經驗，這樣可以快速的進步，既然其他省市已經有了成熟的購物中心，我們就沒必要再摸著石頭過河了。直接比較各購物中心使用的管理平臺，要盡快確定適合自己的軟件制作公司，以便進行后續工作。
第四篇：酒店信息化建設方案
英祥錦江國際酒店信息化建議書
一、酒店信息化需求
隨著競爭的日益激烈，酒店、尤其是商務酒店必將向提供豐富智能化服務轉變，為越來越多的商務客人、跨國公司、企業集團、律師、證券、保險機構、新聞、電視中心、信息服務公司和商業銀行提供高檔酒店、高檔寫字間出租及商業、高檔公寓等服務。因此，除為客戶提供舒適、方便的環境條件外，還應該向入住的商家、企業、公司、個人提供先進的通信條件，各種先進的通信業務和多媒體信息服務(如語音、數據、視像)、信息查詢、娛樂等等。
根據酒店客戶對通信需求，其通信系統應在提供穩定高效的語音通信的基礎上提供豐富的酒店通信能力，同時應具備強大的多媒體通信能力。對于飛速發展的互連網業務，其通信系統應能提供靈活的IP語音應用。在提供高效、可靠的透明語音通信服務的同時，為大廈用戶提供先進、優質、便捷的各項電信新業務，利用各種新技術手段，不斷降低運營成本，增加運營效益， 提供高性能的系統： 提供客人需要的功能和容量 為前庭和管理工作帶來更大的效益
增加并把握住更多的與客戶溝通并了解客戶的機會 提高通過通信系統盈利的能力
簡化對語音、數據交換及及計算機系統管理的復雜性 提高系統利用率，將投資更快的轉化為收益 為客人及酒店系統提供更高的安全性
二、 酒店信息化建設的功能模塊
2.1視頻監控
酒店，是集酒店、娛樂、餐飲于一體的高標準、多功能的智能型建筑。根據公安部有關治安管理規范文件和條例以及酒店的特點，作為酒店弱電系統的子系統—安全保衛系統，本公司本著可靠、高效、經濟的系統設計原則。我公司根據多年獨到的安保系統集成方式組合，形成一套性能檔次高、設備美觀實用、價格經濟合理、產品穩定可靠、功能先進優越的子系統，保證業主使用及總集成系統的技術先進、功能齊全、操作方便要求。
2.1.1設計說明
1.本系統選用的全部設備均符合在中國大陸環境條件下使用，設備電壓均為220VAC，50HZ,與中國大陸電視制式相同。
2.該系統所選設備均符合國際公認的安全標準(如UL，CSA，CE，IEC，BS，JIS等)和FCC，BS等技術標準。
2.1.2系統功能目標
1.能夠全面實時監視所有進出酒店的人員、貨物，通過十六畫面處理器對所有的攝象點圖像進行處理，實時錄像取證，并可實現單幅或多幅畫面錄像回放，方便圖像查詢。
2.對監控重要場所，利用四畫面分割器特別處理，方便現場監視。 3.對所有設置全方位攝象機的監視點能夠快速、便捷地手動捕捉移動目標或自動巡視。
4.可直接與防盜報警系統相連，具有報警聯動功能。通過紅外微波和緊急按鈕等探測器，系統能自動在監視器上顯示現場事件發生的時間、位置和性質，為安防人員提供信息并優先錄象。
5.系統具有視頻丟失自動報警和主機故障提示功能。
6.系統具有分級操作控制功能，防止未被授權的人員操作本系統。 2.1.3系統構成
中央控制室
本系統采用1套矩陣主機，該主機具32路輸入，5路輸出，用于控制20路全方位黑白攝象機視頻圖像輸入，設置一臺14寸監視器一臺，用于切換20路中任意一路顯示，并可以經過鍵盤編程，隨意決定視頻圖象顯示順序。通過鍵盤可實現20路前端所有云臺、鏡頭控制。
監控室配置若干臺AB-1488/16十六畫面黑白雙工處理器，可同時處理100多路攝象機視頻圖像的分割和切換，每臺十六畫面處理器均配置1臺24小時專業錄像機，可同時錄制16臺“實時”攝象機圖像。另配置3臺SCB-500四畫面黑白分割器，以方便對酒店重要場所如電梯轎廂、設備走道、卸貨區、垃圾房出口進行現場監控。
控制室內共設置22臺14”監視器。其中1臺作為切換矩陣的輸出顯示，18臺監視器用于9臺十六畫面處理器的16畫面顯示和單畫面顯示，3臺用于3臺四畫面分割器畫面顯示，保證監控室人員了解整個酒店的情況。
系統前端設備
酒店走廊、樓梯間采用低照度半球黑白攝象機，可支持微光攝像，清晰度高，根據監測距離決定攝象機的鏡頭，酒店走廊樓梯間及攝象機鏡頭采用8mm鏡頭，其視場角為30°左右;電梯轎箱攝象機鏡頭采用2.8mm廣角鏡頭，視場角不小于96°，這對于攝像機在狹小空間里一般標高為2.5m左右時，其鏡頭的視場角范圍足以覆蓋整個近距離狹小被監視空間;酒店大堂及電梯廳設置帶全方位云臺的黑白攝象機，控制信號形式為RS-485。配防護罩，既可隱蔽攝像機，又達到很好的裝飾效果，吊頂式安裝，可與大樓內的環境融為一體。
報警部分
考慮到整個酒店的工作性質，我們對底層及各樓層的重點區域設置13個紅外報警探測器，保證工作環境的安全。所有報警探頭信號接至相對應的十六畫面處理器，處理報警連動警情。
該系統具有防盜報警與視頻攝像機連動、優先顯示、優先錄象的功能。當有人非正常進入酒店時，就會使紅外報警探測器報警，報警器向管理中心發出報警信號。監視器會自動彈出報警區域對應的攝象機的畫面，并優先錄像。
信號傳輸
由于整個酒店面積較大，區域廣泛，各攝像機距中央控制室信號傳輸距離較遠，因此視頻信號傳輸采用傳輸性能較好的96編75-5同軸電纜，在無須信號放大器的情況下，傳輸距離可達300米。帶全方位云臺攝象機的解碼器控制信號傳輸采用8芯屏蔽信號傳輸線，其傳輸RS-485信號可達2000米。
供電與接地
本系統的供電電源采用220V，50HZ的單相交流電源，電壓波動不超過+5%~-10%范圍，配有專門的配電開關。攝象機由監控室引專線統一供電，遠端攝象機也可就近供電。
監控中心應配備后備電源，以備停電時，周邊紅外報警探測器報警系統能夠正常運行。在此，我們建議選擇用3KVA標準時的互動在線式UPS電源作為后備電源，后備電源可集中設置，也可與其他弱電系統共用。
系統單獨接地時，接地電阻不大于4Ω;采用聯合接地時，接地電阻不大于1Ω。
2.2VOD多媒體互動信息系統
2.2.1酒店VOD
1、什么事VOD VOD(Video On Demand)即交互式多媒體視頻點播，是隨著計算機技術和網絡通訊技術的發展，綜合了計算機技術、通訊技術、音視頻編解碼技術而迅速新興的一門綜合性技術。它利用了網絡和視頻技術的優勢，徹底改變了過去收看節目的被動方式，實現了節目的按需收看和任意播放，集動態影視圖像、靜態圖片、聲音、文字等信息為一體，為用戶提供實時、交互、按需點播服務的系統。 與傳統的電視相比，VOD業務除了可以實現“想看什么就看什么，想什么時候看就什么時候看”之外，它還可以根據用戶需要任意選擇信息，并對信息進行相應的控制，如在播出過程中留言、發表評論等，從而加強交互性，增加了用戶與節目之間的交流。它會改變我們的生活和學習方式，影響我們的未來。
2酒店為什么需要VOD 提高競爭力，尋求新的利潤增長點的需要中國酒店業近年來發展迅猛，新建及改造酒店數量逐年增加，截至2001年底，全國涉外酒店已超過13000家，客房總數達100萬間;2000年的增長率高達10.20%。預測2004年底，住宿設施可達到31萬戶，涉外酒店會超過25000家。但是，人均創收在2001年卻出現-5.34%的增長，所以，酒店數量在大量增加，而收入卻甚至出現了負增長，自然，導致酒店業內的競爭也愈來愈激烈，因此，酒店業迫切需要提高人性化、個性化服務能力的系統和產品，以提高競爭力，提高經濟效益，現有條件下VOD系統自然是不二的選擇。
3酒店標準提高的需要
在中國城市國際化程度越來越高的背景下，國家旅游主管部門也更新了相關標準，國家旅游局2003版最新的星級酒店評分標準，要求
四、五星級酒店必須提供客房寬帶上網功能。在酒店設施評定表中，在原通信服務所占的8分的基礎上，新增加了信息技術和通信48分，達到56分，占總分630分的9%，涉及到的項目包括互聯網接入、VOD點播、遠程預定和網絡建設。
4滿足客戶娛樂要求的需要
出門在外住酒店的人，遠離家人和朋友，工作之余晚上空閑時間的打發從來都是個問題。在這種情況下大多數人都會選擇在房間里看電視，可如今的電視熒屏，娛樂節目越來越垃圾化，電視劇一部比一部長，演員一茬比一茬更令人反胃„„想找一檔電視節目看實在是一件比較困難的事情。就算找到一檔節目耐著性子收看，但頻繁的廣告插播會讓你興致全無! 于是，視頻點播(VOD)就逐漸進入了人們的視線。這種主動選節目收看的方式可以讓客人真正做到“我喜歡，我選擇”!只要收費合理，客人都樂于接受。
2.2.2系統設計 系統架構
系統包括了涵蓋了多媒體互動平臺各方面的功能，除了有線電視使用視頻電纜，其他功能都需通過以太網進行數據通信。要求100Mb/s 的以太網到客房，酒店主干網要求達到1000Mb/s，建議采用光纖連接到酒店核心交換設備上，以保證媒體播放的流暢性。在實際工程中，往往酒店綜合布線已經完成，大部分都采用五類線百兆網絡，這就需要根據實際狀況進行網絡設備的調整。
2.3無線覆蓋
2.3.1整體系統架構設計 設計原則
結合酒店中心的網絡和應用需求以及TRAPEZE解決方案的特點，無線網絡通信系統的設計原則可以分為以下幾大點： ? 采用無線交換架構組建無線網絡子系統;
? 利用現有的有線網絡資源，架設“層疊”網絡，保持已有的有線網絡配置和設置不更改;
? 用戶子網和設備子網隔離，無線用戶無法訪問設備子網;
? AP的IP網絡設置從DHCP獲取或者進行安裝前靜態配置，AP的無線網絡設置由交換機集中推送;
拓撲結構
如下圖所示，在整個無線網絡系統當中，TRAPEZE的無線交換機MX-200R放置在數據中心，與核心交換機之間采用VLAN trunk進行連接;而樓層中的AP通過隧道匯接回到無線交換機，途經樓層匯聚有線交換機和其它相關的有線網絡設備。
在這樣的網絡實現當中，AP上用戶的流量都將通過AP與無線交換機建立起的隧道，流向無線交換機，在經過相應的策略匹配之后，用戶會被要求認證，或者流量會被轉發/丟棄。
設備選型和配置
由于此次無線網絡通信系統需要部署XX度假酒店，還需要考慮到備份中心使用的備份策略，同時還需要為將來各大樓的無線部署做擴容準備，所以在設備選型的時候需要著重考慮設備性能，冗余方案，擴展能力等因素。
核心交換機連接
采用TRAPEZE MX-200R交換機，放置在XX度假酒店的網絡機房，每臺TRAPEZE MX-200R無線交換機可以支持192個AP接入和管理，完全滿足XX度假酒店無線覆蓋的需求，并留有一定的擴展余量。無線交換機和AP的連接可以穿透三層，因此，方案的實現完全不影響原有網絡的結構，并且可以實現全網的漫游。
AP的供電采用單獨的PoE供電設備(或與原有的普通樓層交換機配合，不用添加新的POE交換機)，用于AP的數據接入和供電，又不增加過多的成本。
接入層AP部署
TRAPEZE方案能夠方便的實現跨三層部署，接入層的AP部署只是需要拿到屬于自己的IP網絡設置和網絡中已經部署的TRAPEZE交換機IP地址即可。這樣的架構大大簡化了傳統無線網絡部署當中的復雜程度，減輕了AP設置與用戶設備以及AP所連接的有線網絡配置相雜揉的狀況。
通常，視AP需要管理的程度，以及有線網絡的整體架構來規劃AP的部署。
用戶接入策略
從XX度假酒店的用戶分類與分布情況分析，用戶主要分成以下幾類： (1)XX度假酒店領導與工作人員; (2)旅客;
使用網絡是被分為不同的業務類型，因此，在設計上采用無線局域網多SSID技術，設置多業務區分方式。在一個無線局域網內可以設置多個SSID，例如一個SSID可給內部員工所用，而另一個可給外來的客戶專用。由于用戶一般把SSID看成VLAN，所以它們都會慣性地以VLAN概念來劃分SSID。其實在一個AP范圍內，不管用戶連接到那一個SSID它們實際上都是在同一個802.11廣播域內，因為無線電波的傳輸是共享。一個最簡單的例子就是AP把不同的SSID名字廣播，所以當無線終端在這個AP覆蓋范圍內啟動時，它就能同時看到多個SSID。SSID的最主要用途是可讓無線終端以不同的安全認證和加密方式入網。
用戶可根據實際的情況和802.11發展來制定以怎樣方式來實現無線加密。最常見的做法是使用二個SSID，一個定義為OPEN/Static WEP供客戶用，另一個SSID則為TKIP(WPA)專為內部員工使用。未來的發展趨勢是新增設一個802.11i SSID讓員工以過度的方式逐漸從轉移到這個SSID上。不能一步轉到802.11i的主因在于很多的無線終端現在尚未支持802.11i，而是不可能把所有的終端一次更換成最新的軟件程序。 SSID可以覆蓋全網，也可以只局限于XX度假酒店網內的某些范圍。一般的情況下是全網開通，例如客人(Guest)使用的SSID;但有些SSID則可能只供某些部門使用，所以無線覆蓋范圍通常只會局限在某些范圍內。
所以針對XX度假酒店無線局域網多種用戶的不同業務類型應該采取不同的SSID進行管理和控制。XX度假酒店領導員工、XX度假酒店旅客用戶，可以采用專門的SSID，可以采用級別較高的認證和加密手段。
2.3.2無線信號監控
無線信號自動優化與調整
傳統“FAT AP”組建的無線網絡，在建設初期，需要對無線頻譜及channel和發射功率進行規劃，以降低同頻干擾，但是無線信號受到用戶數、天氣、濕度等環境影響因素較大，一旦外界因素發生變化后，如果AP仍使用原始參數進行運行，必然導致信號強度降低、覆蓋區域縮小等情況，導致網絡運行不穩定。
采用Trapeze Mobility System解決方案，支持RF Auto-Tune技術。MP-71 AP可以監聽、掃描所在空域中的信號強度和使用量，并將數據傳送至位于核心的Trapeze MX-200R無線交換機上，MX-200R根據各AP報告的測量數據進行一個全局的調配，例如，當某一區域多數AP報告信號不足時，MX-200R可以動態改變該區域內相關AP的發射功率;當AP報告該區域內有相同信道信號時，則可以動態調整相關AP，以避開信道的重疊。
Trapeze Mobility System 的RF Auto-Tune技術以可動態地調整流量負載、功率、射頻覆蓋區域和信道分配，以使覆蓋范圍和容量最大化。
非法信號的偵測、告警
感知無線電可提供監測WLAN所工作的射頻環境的功能，能對非法接入點與無線入侵者進行探測并定位.動態了解無線局域網(WLAN)所工作的射頻(RF)環境的狀態，對提供高水平的網絡性能與安全非常必要。 2.3.3無線網絡的可擴展性
采用基于Trapeze Mobility System系統架構下的無線網絡解決方案，不僅提供了完善的基于用戶的控制策略、安全認證和數據安全加密機制，還保持著良好的網絡可擴展性。Trapeze Mobility System采用了THIN AP+無線交換機架構，AP與無線交換機之間通過TUNNEL進行通訊，無需改變現有網絡拓撲結構，也無需考慮協議兼容性，實現了拓撲無關的組網，使得整個無線網絡有著更強的伸縮性，為今后網絡的升級和擴容提供良好的可擴展性。
2.3.4實施方案 拓撲結構
如下圖所示，在整個無線網絡系統當中，部署TRAPEZE的1臺無線交換機MX-200R放置在數據中心，與核心交換機之間采用VLAN trunk進行連接;而樓層中的AP通過TUNNEL方式與交換機相連。共部署64個MP-71，具體見無線部署示意圖。
在這樣的網絡實現當中，AP上用戶的流量都將通過AP與無線交換機建立起的隧道，流向無線交換機，在經過相應的策略匹配之后，用戶會被要求認證，或者流量會被轉發/丟棄。
2.4企業建站
2.4.1產品定義：
企業建站以托管方式為集團客戶建立WEB、WAP和短信網站，宣傳展示企業商品、服務、招聘、公告、供求等相關信息，使企業與其客戶之間能夠進行快捷、廣泛的信息傳遞和互動。
2.4.2產品功能：
? 基本屬性設置：基本參數和域名等信息設置。
? 網站內容管理：自定義信息行和列，設置縮略圖，網頁編輯器。 ? 網站風格設置：網站模板、網站標志設置。
? 網站欄目管理：欄目列表設置、添加主欄目、欄目類型和顯示狀態設置、欄目排序。
? 網站輔助功能：友情鏈接、訪問日志統計等。
? 網站產品管理：實現對產品類型和內容進行管理，在線訂單管理以及供求信息管理。
2.4.3業務特點：
? 專有域名：使用專有的域名、企業標識和網站模板來宣傳產品或服務，樹立企業形象。
? 兩網三站，多種渠道：電腦或手機兩種網絡訪問方式，WEB、WAP和短信三種站點展現手段。
? 托管方式：中國移動提供網站系統和配套環境，企業不用投入設備和運行維護人員。 ? 模板豐富：使用豐富的企業建站模板，快速進行控件拖拽，簡單方便的建設企業網站。
2.4.4業務場景：
2.4.5企業建站目標客戶
企業建站滿足集團客戶的營銷宣傳基礎需求。主要面向： ? 沒有網站，需要樹立和提升形象的集團客戶 ? 需要通過網絡提升銷售機會的集團客戶 ? 提升客戶服務感知的集團客戶
主要包括生產加工、外貿等產業集群、服務業、政府機構和農村鄉鎮企業。
2.4.6產品優勢
2.5酒店一卡通方案
2.5.1酒店需求：
1.員工餐廳就餐：
分三種就餐類型，分別是：酒店正式員工就餐(工作餐屬于免費范圍，卡不存錢，但需要打卡，卡做餐券使用，每餐只能使用一次，月底要統計人員就餐情況);合作單位員工就餐(合作單位人員在酒店餐廳就餐，卡內不存錢，卡做餐券使用，沒餐智能使用一次記錄消費次數，月底統計與合作單位結賬);酒店承包部門員工就餐(需存錢消費)。
2.員工考勤：
酒店營業的特殊情況要求24小時都有人在崗，所以要求排班方式多樣。能查看員工遲到、缺勤情況。也要能統計員工加班時間等等功能。還要有靈活的打卡記錄查詢報表。
3.澡堂水控：
酒店對員工儀表非常注重，特設員工沐浴室方便員工洗浴。要求安裝水控系統，對洗浴時間做出控制。 2.5.2 解決方法設計
1.員工餐廳就餐：
卡分類別，一是“酒店員工類別”包括酒店正式員工和酒店承包部門員工。二是“合作單位類別”包括合作單位在酒店就餐人員。
消費機分類別，分為“酒店員工消費機”和“合作單位員工消費機”。酒店員工只能在“酒店員工消費機”上刷卡，如果在“合作單位員工消費機”上刷卡機器會提示錯誤。合作單位員工只能在“合作單位員工消費機”上刷卡，同樣如果在“酒店員工消費機”上刷卡，機器也會報錯。
卡消費方式分類，
1、酒店正式員工設置為餐券消費，卡內不需要存錢，根據其在崗情況，設定消費次數，員工消費時只需要在消費機上刷卡，即使卡內沒有錢，只有卡有消費權限，機器會允許刷卡并記錄其消費情況(包括時間和該餐次設定的價格)。
2、酒店承包部門員工設定其為現金消費方式，員工需要在卡中存入現金方可消費，卡內有足夠金額時，消費機對卡扣款允許其就餐。
3、合作單位員工設置為餐券消費，卡內不需要存錢，根據其在崗情況，設定消費次數，員工消費時只需要在消費機上刷卡，即使卡內沒有錢，只有卡有消費權限，機器會允許刷卡并記錄其消費情況(包括時間和該餐次設定的價格)，月底酒店向合作單位結賬。
2.員工考勤：
我公司的考勤軟件企業版本本來就有很強的功能，完全可以解決特殊酒店對考勤的所有要求。
例如：班次多樣、班次跨天分析、加班計算、缺勤規則等等酒店考勤規則。 3.澡堂水控：
我公司的水控系統。功能強大，刷卡反應時間小于
1S;控水閥為電動閥和計量水表材質為不銹鋼材質;水控器壁掛式安裝，具有防水，防漏電設計，采用計時計費，同時計費到人;自動識別持卡人的合法性，根據卡內帳戶信息決定是否允許消費。 2.5.3系統機構圖：
2.6移動總機
托管式總機服務，實現快速靈活的業務部署，統一的形象標識。
2.6.1產品功能
? 通訊功能：實現來話轉接、號碼查詢、外呼等功能。
? 個性彩鈴：集團總機可設置個性化歡迎詞、彩鈴，對重要客戶的問候語。 ? 特色服務：附加電話會議、電子傳真、短信群發、電話錄音、秘書服務等服務。
2.6.2業務特性
? 統一的形象標識：擁有統一辦公和熱線號碼，設置特色歡迎詞，塑造統一的集團形象。
? 客服以租代建：無需自建座席，即刻享有高素質的話務員提供7×24人工服務。
? 換人不換號：客戶使用統一的總機號碼與企業溝通,維護客戶與企業(而非個人的)關系規避了員工離崗造成的寶貴客戶資源流失。
? 個人隱私保護：保護了企業員工的隱私，無需擔心手機號泄密，有效的避免了垃圾短信騷擾。 2.6.3業務場景
2.6.4于V網的關系
2.6.5于固定總機的對比
2.7寬帶接入
2.7.1產品定義
固定寬帶接入業務滿足集團客戶高速接入互聯網的需求。依托中國移動覆蓋泛的國內骨干傳輸和寬帶城域網絡，具有多種有線接入方式，帶寬靈活選擇。
2.7.2產品功能 ：
高速上網：提供基本高速上網功能，承載多種新型互聯網綜合應用，如多媒體信息查詢、IP電話、視頻會議、網上銀行、電子商務等。 接入方式：
光纖專線：接入距離可達70公里，提供10-1000M的高速帶寬。
LAN：接入距離在100米，提供1M到10M的獨享帶寬，或100M/1000M的共享帶寬。
2.7.3業務熱點： 帶寬靈活選擇：客戶可以根據實際需要，以端口獨享或共享方式在1Mbit/s-1000Mbit/s的帶寬間進行自由選擇。
網絡覆蓋廣：接入方便，客戶接入地點無限制，有光纖、以太網多種接入方式可供選擇。
高質量的電信級服務：以新一代寬帶IP技術為核心的電信級網絡為基礎，網絡容量大、安全性能高、業務功能強，提供電信級QoS保障和SLA服務標準。 2.8移動代理服務器Mobile Agent Server(MAS)
中國移動在酒店信息化平臺的建設方面有個明顯的優勢在于：平臺計劃可以采用MAS將該平臺相關的信息服務延伸到手機終端上，并實現按需訂制、開發的DIY功能。
MAS系統包括MAS終端、MAS服務器和MAS管理平臺，中國移動通過在集團客戶(主要為擁有完備企業信息系統的政府行業用戶和企業)內部部署移動代理服務器，為集團客戶提供的基于移動終端(包括短信、彩信、GPRS 、WAP、手機客戶端等)的信息化應用服務。通過移動代理服務器將不同的行業用戶應用和業務延伸到移動終端。
2.8.1MAS系統組成和功能：
MAS系統包括MAS終端、MAS服務器和MAS管理平臺，中國移動通過在集團客戶(主要為擁有完備企業信息系統的政府行業用戶和企業)內部部署移動代理服務器，為集團客戶提供的基于移動終端(包括短信、彩信、GPRS 、WAP、手機客戶端等)的信息化應用服務。通過移動代理服務器將不同的行業用戶應用和業務延伸到移動終端。
2.8.2MAS系統結構：
系統結構圖：
MAS系統結構圖
MAS網絡結構：
MAS服務器：部署在行業用戶和企業內部，通過廣域網或者移動公網與行業網關、MAS管理平臺進行通訊。
MAS管理平臺：部署在移動機房，通過中國移動內部網絡與BOSS及省綜合網管通訊，通過廣域網對各MAS服務器進行管理。
MAS終端：MAS終端通過移動網絡使用MAS系統所提供的業務。根據需要，可能需要安裝客戶端軟件。
2.8.3MAS業務(手機功能)描述：
MAS終端通過安全短消息、GPRS在線方式、IP 在線業務、WAP等數據業務方式，通過MAS業務代理服務器轉發MAS終端的業務請求，完成數據的移動查詢、采集、錄入等移動應用，業務處理完畢后從MAS服務器接收處理結果，并將處理結果返回到MAS終端。 2.9ADC功能介紹
移動ADC，全稱為ADC中小企業移動辦公系統，簡稱ADC。它是中國移動推出的，專為國內廣大中小企業的信息化建設服務的一站式移動化辦公系統，主要包括移動OA、手機郵箱、無線網站以及移動進銷存等四款行業應用托管解決方案。
作為移動ADC業務中的最重要內容，移動OA解決方案由恒信彩虹、數字天堂等廠商提供，該項業務也是首批通過中國移動認證的業務，并已在北京、福建、陜西、上海等省移動得到大力推廣，正為全國成千上萬中小企業的信息化建設發揮著重要作用。它真正使得以前的人守著信息化用，變成了信息化跟著人走，使得企業的小投入，也能贏得大成就。
移動OA是一種一站式、移動化的OA系統，采用托管租用的運營模式，使企業可利用手機構建一套完整的內部信息化辦公系統，功能包括有“協同工作”、“電話會議”、“公文流轉”、“日程管理”、“通訊錄”、“手機硬盤”、“即時溝通”、“企業資訊”等內容。
中國移動行業應用托管解決方案(ADC)，是專為滿足中小企業在建設、生產、管理、經營等各環節的信息化應用需求而推出的托管式應用服務。完全針對中小企業的特點，提供包括企業宣傳、移動辦公、生產控制等在內的專業服務。企業無需購買軟硬件，而是通過租用的方式，即可通過信息化手段，有效解決企業在生產經營各環節遇到的問題，提升管理效率和生產水平。中國移動還一如既往地為中小企業提供優質的專業服務，掃除中小企業在業務使用上的后顧之憂。
ADC移動辦公使企業不僅免去了購置電腦、組建及維護系統的費用，而且使其信息化辦公可以隨時隨地開展，擺脫了傳統條件需要固定場所固定地點才能工作管理的束縛，徹底解放了中小企業的生產力。
ADC移動辦公不僅是一種可快速實現的信息化辦公系統，而且還能用以優化企業管理流程，是恒信彩虹、數字天堂等公司多年來在辦公信息化領域的研究成果。它濃縮了眾多優秀企業的管理思想，主要解決中小企業在快速發展時期，管理速度跟不上公司發展速度、管理工具跟不上管理思想等諸多問題，為中小企業在高速成長期提供了一套優秀的管理思想和工具。
ADC的產品
1、 移動OA(ADC) 移動OA指中國移動為集團客戶按需提供基于移動終端的托管式的信息化應用服務，是為集團客戶提供建設單位內部OA系統的整體解決方案，用戶能夠以WEB和移動終端兩種方式登錄OA系統，實現系統常用的業務流程，如公文處理、郵件提醒、集團通訊錄等功能。移動OA可以有效改善政府、企業的辦公接入方式，通過遠程移動辦公，進而提高政府企業的辦事效率。
業務功能：移動OA的功能主要包括公文處理、公告發布、集團通訊錄、信息查詢、日程管理和郵件提醒等功能。其中公文處理為主要功能，它包括新建公文、公文處理批復、公文流轉、公文查閱和建立公文列表等功能。
適用范圍：主要適合于各種企業、機構等單位，存在內部人員經常有外出辦公或者出差但仍需通過OA系統處理工作的客戶。
業務優勢：
1、拓展辦公空間，提高業務處理效率，處理公務不再受到時間和地點的限制，即使身在外地，也可掌握企業的資訊;
2、提高掌控與決策能力，管理層可遠程安排員工的工作任務，并查看其進度，了解相關問題;
3、手機硬盤以及配套的權限管理，可以讓外出的員工隨時獲取其需要的數據，并分發給同事、客戶或渠道;
4、減少辦公成本，不用花費長途奔波的成本，工作照常進行。
典型應用
1、應用描述：hxrainbow公司是一家貿易型企業，企業內部已經搭建了OA系統，但是由于公司發展壯大，管理者不希望員工在外因缺乏辦公條件，而無法處理公司事物，導致客戶投訴或貽誤商機。員工也希望企業為其配備更強大的支持工具，幫助自己隨時隨地有效工作。
2、應用效果，hxrainbow公司使用了移動OA之后，大大提高了業務處理效率，出差在外的銷售人員或者其他需要在客戶所在地工作的雇員可以一直保持與公司的聯系，由此獲得對各種問題的直接回復，或者直接登錄公司系統，獲得最新的信息，而不必返回辦公室登錄系統、更新數據庫。這意味著更高的銷售額和更好的客戶服務。
2、 移動財務(ADC)
移動財務系統指中國移動為集團客戶按需提供基于移動終端的托管式的信息化應用服務，是為集團客戶提供內部財務系統的建設和解決方案，客戶能夠通過PC機和移動終端隨時隨地的接入系統，進行財務流程管理以及收款、付款、對帳、查詢等相關的業務處理，以提高工作效率、降低成本，同時滿足各企事業單位財務管理的移動化需求。
業務功能：
1、財務數據管理，包括：財務數據上報、財務數據審批和審批狀態查詢等;
2、款項查詢管理，包括：應收款查詢、應付款查詢、往來單位對帳、業務員對帳等;
3、日常財務管理，包括：付款審批、報銷審批、賬戶余額查詢、報告查詢等。 適用范圍：主要適合于有對財務管理有較為規范需求的客戶，尤其是企業或部門有較多的分支機構，內部人員經常有外出辦公或者出差但仍需接入財務系統進行工作的客戶，如銀行及金融機構、貿易行業等有財務管理需求的企業用戶。
業務優勢：
1、實時性。用戶可以通過移動終端隨時隨地的接入系統，進行財務流程管理以及收款、付款、對帳、查詢等相關的業務處理;
2、移動性。移動財務系統使原有只能在PC和局域網中使用的功能和數據擴展到移動網絡和手機等移動終端設備，以提高工作效率、降低成本，同時滿足各企事業單位財務管理的移動化需求，隨時隨地處理財務工作。
典型應用
1、應用描述。hxrainbow企業為一家貿易公司，財務管理方面的業務非常多，經常有員工需要在公司以外的地方通過財務系統進行工作。為了提高工作效率，hxrainbow企業使用了移動財務系統，突破了只能依靠PC機和局域網才能進行管理的限制，實現了利用手機就可以隨時隨地進行財務管理。
2、應用效果通過使用移動財務系統，不僅可以使公司的管理者能夠隨時隨地通過移動終端了解到公司的財務狀況和各種款項的支付情況，還滿足了外出辦公人員及時上傳數據、查詢信息和工作請示的要求，大大拓展了辦公的空間，提高了工作的效率，減少了外出人員工作的成本和時間，實現了隨時隨地的處理財務業務。
3、 移動進銷存(ADC) 進銷存系統指中國移動為集團客戶按需提供基于移動終端的托管式的信息化應用服務，是為集團客戶提供完整的內部進銷存系統的建設和解決方案，客戶既能夠通過WEB的方式登錄系統進行操作，又可以利用移動終端隨時隨地的接入系統進行進銷存業務的處理。
企業人員可以通過移動進銷存系統及時反映企業的采購、銷售、庫存狀況，并將各種需要的數據上傳到銷售、采購、管理等系統。同時可以通過移動終端來實時的查詢和掌握信息，使原有的只能在PC和局域網中使用的功能和數據擴展到移動網絡和手機等移動終端設備，以短信、彩信、WAP等為媒介進行信息的收發。
業務功能：
1、移動查詢：企業業務人員可通過手機查詢訂單內容及狀態、產品信息和庫存量等信息，及時獲取第一手資料;
2、移動審批：企業采購和銷售負責人可隨時隨地通過手機對采購單和銷售單進行審批，加快企業進銷存流程的業務處理速度;
3、數據上報：企業各連鎖分店或銷售網點的負責人可以定期向總部上報銷售和采購的情況，以便及時調整庫存或安排配貨;
4、報表統計：企業可利用報表統計功能動態的對進銷存業務流程進行數據分析，以便獲得決策支持。
適用范圍：移動進銷存業務主要適用于有較多的分支機構，內部人員經常外出辦公或者出差且需要使用進銷存系統進行工作的客戶，如IT、家電、食品、日用百貨、服裝鞋帽、機電汽配、圖書及各種消費品等在內的零售、批發業企業，另外同樣能夠適用于制造和物流行業企業。
4、 無線網站(ADC) 通過移動終端(手機、PDA等)訪問的互聯網網站，稱為無線網站。無線網站可以實現普通網站的絕大多數功能，但主要針對無線終端用戶使用。無線網站使用戶無需再依靠網線，隨時隨地都可以訪問，獲取信息，提高了用戶的工作效率，同時使信息在第一時間發揮最大價值。
業務功能：
1、無線信息訪問：用戶通過手機訪問無線網站;
2、無線信息發布：用戶通過手機發布無線網站信息;
3、無線網站管理：用戶通過手機可對無線網站進行管理，如用戶管理、應用管理、系統管理等。
適用范圍：主要適合于部門員工經常有外出辦公或者出差但仍需通過訪問單位網站進行信息瀏覽查詢的客戶，同時能夠為技術人員隨時隨地的維護和管理網站提供接入手段，如各種大中小型的企業、政府部門、各公共機構等。
業務優勢：
1、為企業帶來巨大的商業利益，增加了新的溝通模式，擴大了電子商務的覆蓋范圍，增加了使用人群，提升了現有WWW網站的價值。
2、企業用戶與終端用戶均受益，企業用戶使用無線網站業務，可自助建立WAP網站，并對其內容進行實時管理、更新，實現移動營銷、移動客服、移動信息化管理等多種功能;終端用戶通過企業的無線網站可隨時、隨地與企業進行互動溝通和各種業務往來。
3、是現有互聯網站與無線網站的有機結合，支持多種類終端訪問統一的企業網址，包括普通WAP手機、PDA或PC，系統自動根據不同的訪問終端的顯示器尺寸提供最友好界面展示。
典型應用：
1、應用描述：某政府服務部門為方便廣大市民的出行，將各公交站點、換乘位置、首末車時間、繞行線路、擁堵路段等信息發布在無線網站上。
2、應用效果：通過無線網站，政府部門為市民提供了一種便捷有效的資訊方式，提高了服務意識，塑造便民政府新形象。
5、 手機郵箱(ADC) 手機郵箱(中小企業版)Push Email是為中國移動企業托管郵箱用戶提供的移動電子郵件服務，為中小企業集團客戶提供基于移動終端的托管式的移動 push郵件服務。此業務可將新到達企業托管郵箱的郵件，通過端到端的安全連接，實時地推送到您的手機上，可以方便的在手機終端接收、閱讀、回復、轉發和撰寫電子郵件。
業務功能：
1、實時的郵件送達，速度快、流量小?？稍谑謾C上查閱郵件及多種格式附件，并進行回復、轉發等操作，支持國際漫游。
2、安全的郵件送達，手機丟失時，可發送炸彈短信清除手機數據;支持設定過濾策略。
3、為中小企業提供分域郵件收發管理功能，如同為每個企業提供一臺專用的代理網關，管理員通過代理網關對本企業用戶進行管理;
適用范圍：手機郵箱(中小企業版)主要適合于本身沒有郵件系統但是有辦公郵箱需求的企業和機構。
業務優勢：
1、業務實用、使用方便：適合中小企業特點，提供低價高質的業務;主動推送，用戶無需任何操作，郵件自動送達，只要在GPRS網絡覆蓋范圍內均可使用，可國際漫游;界面友好，與Outlook、Foxmail操作一樣;
2、分域管理，終端多樣：每個域模塊對應一家企業，可單獨進行管理;支持多家手機廠商的眾多款主流商務機型。
3、信息安全，服務及時：手機丟失時，可發送炸彈短信清除郵件和配置信息。密碼保護，避免泄密。提供全方位業務支持，用戶問題及時解決;
4、產品穩定，使用放心：從中國移動應用托管中心(ADC)機房集中接入采用，獨特硬件架構，專為托管企業設計。企業無需專職IT管理員，無需軟硬件投入，輕松進行業務訂制或退訂。
三、
第五篇：醫院信息化建設方案
隨著我院新綜合大樓工程的竣工，即將投入運營，醫院面臨著第二次創業的大好形勢，同時為了適應新時代我國衛生事業發展的需要，提高我院的社會效益，增強我院的市場競爭力，更加配合農合醫保費用的管理工作，實施醫院信息化建設有其重要意義。為此，我院只有建立醫院管理信息系統才能適應當代社會發展的需要，為將來納入社會化管理、共享衛生資源奠定基礎。
本文檔就醫院信息系統、我院信息系統解決方案、我院信息系統實施方案及基本功能進行了詳細闡述，同時就我院進行信息化建設的可行性及實施信息化建設后的效益進行了分析。
隨著全社會信息化的高速發展，醫院信息系統(hospital information system,HIS)在國際學術界已公認為新興的醫學信息學(medical informatics)的重要分支。其含義是：利用電子計算機和通訊設備，為醫院所屬各部門提供病人診療信息和行政管理信息的收集、存儲、處理、提取和數據交換的能力，并滿足所有授權用戶的功能需求。
醫院管理信息系統(HMIS)是醫院的管理信息系統，其目標是：一方面支持醫院的行政管理與事務處理業務，減輕事務處理人員的勞動強度，輔助醫院管理，輔助高層領導決策，提高醫院的工作效率，從而使醫院能夠以少的投入獲得更好的社會效益與經濟效益，另一方面，支持醫院醫護人員的臨床活動，收集和處理病人的臨床醫療信息，豐富和積累臨床醫學知識，并提供臨床咨詢、輔助診療、輔助臨床決策，提高醫護人員的工作效率，為病人提供更多、更快、更好的服務。
按照各自的功能不同，醫院管理信息系統包括：門診管理系統、住院管理系統、藥品管理系統、物資管理系統、人事管理系統、財務管理系統、辦公管理系統、醫囑處理系統、醫生工作站系統等。
根據我國醫院管理信息系統的成長過程分析，目前各醫療機構的信息化建設一般要經歷以下三個階段：
主要建設內容包括部門級信息化管理系統、全院級信息化管理系統、人力資源管理系統等。
第二階段 臨床管理信息化階段
主要建設內容包括電子病歷系統、醫學影像系統等 第三階段 局域醫療衛生服務階段 主要建設內容是在社區、偏遠地區實現遠程醫療信息充分共享
一、醫院信息系統是一個真正的7*24小時的實時系統，病人的信息必須準確無誤地傳送到醫生手中，因此系統一旦投入使用，就不允許停機，更不能退回手工操作。
二、醫院信息系統能夠實現計算機終端設置在各個不同的科室，點多，面廣，多人操作，而且工作點間聯系密切，信息要相互調用，資料要隨時更新保存，此外，病人的醫療信息涉及到個人隱私，醫院有責任為所有病人保守秘密，因此與其它行業相比較，醫院信息系統建設對系統的可靠性、安全性要求更高。
三、解決系統標準化問題。如果系統標準化問題解決得不好，醫院間的信息溝通不僅是紙上談兵，醫院內部不同部門間的信息交換以及與醫院外界的信息交流也只是夢想。 必要性
醫院面臨著第二次創業的大好形勢，在這一時期實施醫院信息化建設有其重要意義，主要表現在以下幾個方面：
中國加入WTO為經濟高速發展創造了有利條件，但同時也給各行各業長期形成的觀念和體制帶來一定沖擊。而具體到醫療行業來說主要表現在以下幾個方面：
(一)入世后國外一些具有先進管理經驗的醫療服務機構進入國內，外商對醫療服務市場直接投資和瓜分，并與國內醫院產生競爭，醫療服務行業的利潤下降將成為必然。
(二)入世后打破了醫療服務行業內的壟斷，引入了競爭機制，過去那種只能在一家或幾家醫院就醫，并在醫院藥房購藥的限制將被取消，使國內醫院經濟面臨著非常嚴峻的挑戰。
(三)醫療衛生技術人員將會面臨激烈的市場競爭，職工失業的危機感會明顯增加，現有醫療機構技術骨干隊伍會產生激烈的動蕩。
(四) 醫院現行的管理體制和經營運作方式不能及時轉軌直接威脅醫院的生存與發展。
面對這些挑戰，醫院需要大刀闊斧的改革，提高醫院管理信息化的水平則是最迫在眉睫的第一步。而醫院管理信息化正是提高工作效率、減少不正之風、提升醫院管理水平的最好選擇。據市場調查，目前省級醫院管理信息系統的建設率高達87.2%，縣級以上醫院已建立或即將建立管理信息系統的占同等醫院總數的60%以上。衛生部曾強調“國內三甲以上的醫院都需要實行信息化管理”，同時國家即將進行衛生資源區域規劃，實現局部和整體相結合的衛生醫療資源共享。為此，我院只有建立醫院管理信息系統才能適應當代社會發展的需要，為將來納入社會化管理、共享衛生資源奠定基礎。 醫院之間的競爭，除了依靠專業技術過硬的醫護人員，還要靠改善醫院的管理，靠管理提高服務水平，靠管理來增收節支。我院是一所有著60余年建院史的國有事業?？漆t院，多年來在管理方面不斷地摸索、革新和完善，為醫院的發展尋求一條行之有效的管理模式，特別是近幾年實施的人事制度、分配制度、人才培養制度等方面的改革，使醫院的管理走上了一個新的臺階，其社會效益和經濟效益也得到明顯提高。但是隨著醫院改革的逐步深入，由于歷史延續下來一些習慣性工作模式和受客觀條件限制等因素的存在，一些矛盾也逐步暴露出來，如分配制度中個人創造價值缺乏詳細的量化依據、藥品管理過程中存在“以存定銷”的弊端、成本核算工作缺乏廣泛收集和分析各種收支活動情況的途徑、醫院積累各種原始資料缺乏手段、各類數據的統計分析速度較慢等等，這些現象的存在不利于調動職工的積極性，不利于降低成本，也不能為醫院的決策提供有利的依據，直接影響到醫院的后續發展。
新院開業后，隨著我院就診患者由原來分散在各醫療點或醫院分部逐步集中到新院，各崗位工作量將大大增加，而醫務人員的總數卻明顯減少(由原來400多人減少到320人)，進行醫院信息化建設可以優化各種工作環節，對醫務人員來說能將他們從繁重的事物性工作中解脫出來，可以將精力集中到臨床業務的研究和提高中;對病人來說能加快就診速度，緩解 “三長一短”(掛號、收費、取藥時間長、醫生看病時間短)的矛盾，同時住院病人費用能做到了“日日清”;對醫院來說一方面利用信息化手段，改善了醫院的服務質量，加強了患者監督能力，贏得了聲譽，同時可以利用規范化的流程，把難以量化的東西全部量化，堵住了收費、藥品管理中的漏洞，降低了成本，減輕了病人負擔，也提高了醫院的市場競爭力。
從近一年來集團醫保運行情況來看，由于我院沒有使用計算機信息管理系統，院內全部醫保費用結算流程均為手工操作，不但增加了醫護人員諸如費用明細錄入明細表、藥品分類等事務性工作，而且費用明細的審核工作量相當大，差錯率較高。同時，也加重了集團醫保中心對醫保費用復核的難度。
醫院管理信息系統建立后，我們通過對醫院工作流、物流、信息流等環節的信息化管理，對通用數據進行初始化，實現院內信息共享，可以大大減少醫保管理員的工作量，減少差錯率，提高工作效率。同時集團醫保中心可以隨時通過網絡查閱醫保病人的就診情況，監察醫院的各項治療活動和收費標準是否合理，適時了解集團醫療費的支出情況，使資源得到了充分共享。
隨著新院逐步投入運行，我院將進一步面向社會，面向孝感市人民，而目前孝感市各醫療結構對醫院信息化建設逐步重視起來，一些醫院已經初步建立信息化系統，如孝感市中心醫院、應城市第一人民醫院等，因此在一定的醫療服務區域內，要想提高我院的市場競爭力，更好地服務社會，醫院必須在硬件和軟件等方面具有明顯的先進性，才能爭取更多的市場份額，因此當前建立醫院信息系統已經迫在眉睫。
信息化建設是當前醫院發展的必經之路，通過院內乃至社會衛生資源的共享，促使醫院各項管理規范化，不斷提高自身的競爭性。當前形勢下，我院進行信息化建設存在以下有利條件：
一、醫務人員對計算機網絡知識的重視和提高，有利于網絡結構建設及其功能實現。 隨著我院人事制度的改革，為適應社會對各行各業的要求，計算機操作的熟練程度已列入我院在競聘上崗的重要條件之一，使得絕大部分醫務人員利用業余時間加緊了計算機學習。同時網絡技術的高速發展為個人技能的提高提供了大量的學習機會，個人技能不斷提高。目前我院已有30%以上的人員掌握計算機基本操作技能，為使用醫院管理信息系統打下了基礎。
二、集團醫保政策的實施，為我院培養了一批熟練的計算機操作人員，為網絡初期建設的正常運行打下了基礎。
由于所有醫保費用均需通過網絡和集團醫保中心結算，促使我院原有的收費人員和醫保管理員熟悉計算機操作，掌握網絡知識。在醫院管理信息系統建設初期，這批人員可以很快掌握系統的操作，減少了許多阻力。
三、當前醫院信息化建設成功率較高
目前全國有許多醫療結構已經開始使用醫院管理信息系統軟件，而且經過多年的革新，這些軟件也得到了極大的完善，維護和功能升級及其方便，我院不需花費太多人力和物力即可達到預期的目的。
四、網絡技術的成熟
網絡技術的高速發展，使得許多網絡設備的性能不斷提高，構建網絡成本下降，較少了我院的硬件投資。
五、國家衛生部針對醫院信息系統建設頒發了相關《醫院信息系統軟件基本功能規范》 國家在對網絡設備規范管理的同時，于2002年出臺了《醫院信息系統軟件基本功能規范》，對醫院信息系統軟件的功能設計、安全要求等作出了規范，使得我院在選擇軟件和硬件時做到“有據可依，有章可循”。
六、技術的成熟性
目前醫院管理信息系統技術很成熟，相關軟件廠商都根據國家衛生部的《醫院信息系統軟件基本功能規范》開發出了十分成型、功能十分完善的軟件，醫院只需根據自己需要稍加修改即可使用，而且成功率都遠遠高于其它行業的信息化建設。
“三分技術，七分管理”，良好的管理信息系統是建立在一個科學的、行之有效的管理模型之上的;同時醫院管理信息系統建設過程又是醫院管理模式的改造過程，其在醫院業務流程再造、簡化和規范操作流程、控制與促進醫院管理模式的貫徹執行上發揮重要作用。我院正處在改革發展之中，醫院管理模式逐步完善，目前諸多條件已具備，有利于我院管理信息系統建設。同時管理信息系統的建設也將促進我院建立一個現代化的醫院管理模式，加速我院的發展。 第四章 我院醫院信息化建設實施方案
為適應全國衛生行業信息化建設發展的需要，結合實際情況，我院計劃按照“整體規劃，急用現行，分步實施”的原則，在滿足我院當前所急需解決問題的前提下實施信息化建設工程，逐步趕上同行業信息化建設的步伐，并不斷更新，最終完善我院信息化整體建設目標。
(一)系統總體目標及原則
我院醫院信息系統建設的目標：實現以提高病人醫療服務質量為中心，以經濟管理為主導，支持醫院醫療事務處理，醫療質量的監督與控制，支持醫院經濟核算，將以信息手工處理為主的模式轉變為實現人、財、物計算機網絡化為主的新型管理模式;具有國內先進、省內領先水平基本完整的醫院信息系統;實現醫院完全數字化的最終目標。
系統具體任務體現如下：
1) 突出“以病人為中心”，改變目前系統強調經濟核算為重點的管理思想，注重提高為病人服務的質量，加強醫療質量管理，簡化病人診療流程，縮短病人等待時間、住院停留時間，提高醫療資源的利用率。
2) 調動與發揮醫務人員與全員職工的積極性，為他們的信息加工處理及傳遞提供良好服務，以發揮工作人員的服務效率。為提高醫院科學管理水平，實現醫療質量監督與控制和決策科學化提供基礎。
3) 門診病人信息處理的時間性強，系統要為門診病人的各種信息數據入口提供方便的采集控制方法。要為門診信息處理提供足夠快的時間響應。
4) 系統除能實現對住院病人一般的登記收費處理外，要能實現病房的醫囑處理。 5) 系統要能實現自動化檢查診斷儀器的數據、圖像的采集及臨床申請與報告的快速傳遞。
6) 系統應方便用戶使用簡化操作，漢字輸入除具有常用輸入法外，要為用戶保留擴充約定的輸入法。
本系統總的開發原則是突出“以病人為中心”，在提高醫院經濟和社會效益及科學管理水平的總目標下，采取平行、分步實施的步驟盡可能實現一個準確、規范、使用、先進、安全可靠、靈活方便的系統。具體指導原則如下：
1) 整體一致性。本系統應在整體結構上體現出一個基本完整的HIS體系。系統的實現應基本滿足各醫院的總體需求。 2) 開放集成性。系統應實現利用現有成熟產品和提供其他產品利用本系統的接口。目前已有或即將開發完成的一些比較規范的程序，本系統應能夠直接利用。
3) 安全可靠性。系統應保證數據的安全可靠、保證系統環境、各類操作人員操作維護的安全可靠。
4) 先進性。本系統地完成，應具有國內領先的水平。
5) 靈活性。系統可以擴縮增減，模塊合理分解與合并，以便能適應不同醫院用戶的現實要求。
隨著信息化時代的來臨與醫療衛生事業的發展，醫院的信息處理量不斷增加，信息之間的相互關系也不斷復雜化，因此要求從醫院整體信息處理的角度出發，分析全院的信息構成與聯系。
在全面分析的基礎上，利用計算機網絡、數據庫、設備互連標準化、信息標準化、數據實時統計分析處理、圖象數據處理等多項高新技術手段，構造全面的醫院信息管理系統。此系統應把醫院的各種信息流有機地組合成一個高度共享的信息系統網絡，使醫院眾多的部門、科室、各社區醫療點甚至病人可以在各自的權限范圍內取得需要的信息，或輸入必要的信息，實現信息的實時交流。
同時，系統應方便醫院采集、檢索其他醫療機構的衛生醫療信息，方便加入國家衛生區域性網絡建設，充分共享全社會的醫療資源。
(三)我院管理信息系統主要組成部分及其功能說明
根據我院發展規劃的需求，我院管理信息系統在建設初級階段將以下幾個部分為主：
1、門診掛號/劃價收費分系統
2、門診中/西藥房管理分系統
3、病區藥房管理分系統
4、病區護士工作站分系統
5、住院結算管理分系統
² 藥品管理部分(即中/西藥庫管理分系統)
藥庫是醫院一個重要部門，是保證醫院各部門正常用藥的基地，藥品收入也是醫院一大經濟來源。藥庫管理的好壞與否直接影響醫院其它部門的正常工作。傳統的手工管理模式已難于適應現代醫院管理的要求。具體表現在工作人員很難準確掌握庫存情況，藥品的價格和效期心中無數。把計算機用于藥庫管理已勢在必行，它不僅提供準確的庫存，及時掌握藥品的效期，有效地避免了藥品價格的混亂，而且每月的統計報表工作實現了電腦化，大大減輕了工作人員的勞動強度?？偠灾?，藥庫計算機管理不僅是醫院的需要，是實現醫院全方位的現代化管理的重要步驟，同時也是實現社會醫療保險的基本保證。
此部分主要實現的功能是圍繞“以病人為中心，以醫療為核心”的主題，收集病人在就診過程中所有消費活動的資料，包括個人基本情況、病情變化情況、治療經過、各種檢查結果等信息。
主要包括以下幾個方面： ² 綜合管理與統計分析部分
此部分主要功能是滿足全院范圍內包括臨床業務、人事管理、日常辦公事物、基礎資料管理、經濟核算、科技信息等等各種綜合信息的管理，為領導決策提供依據。
主要包括以下幾個方面：
外部接口是為了方便對外數據的傳輸和交換，主要包括醫療保險接口系統、社區衛生服務接口系統、財務接口系統、遠程醫療接口系統等。
主要有管理員維護系統，用于對整個系統的維護，對各崗位賦予權限。 注：各部分詳細功能詳見附件一《醫院信息系統基本功能規范》的說明。
醫院網絡建設也遵循“總體規劃，分步實施”的原則，按照管理信息系統建設的步伐配套進行網絡建設。
網絡作為整個醫院信息系統運行的物理平臺，應首先考慮速度、安全性、可靠性、開放性，支持系統軟件的廣泛性。事務處理模式采用C/S結構，事務由服務器與客戶機共同完成。網絡設計應避免瓶頸點的出現，網絡流量應保持平衡。應支持多種網絡協議和遠程通信規程，建立率的數據交換網絡，實現高速數據傳送，支持多媒體信息傳送。建立高性能的可延伸網絡，支持于國際、國內各信息網絡的連接，并具備簡單、經濟地升級到未來高速網絡能力。同時，網絡系統設計應保證不間斷通信能力，有避免單點故障能力。
網絡容錯功能是實現網絡可靠性的重要途徑;確保網絡的可靠性;采取必要措施如雙機備份、防火墻技術、用戶權限分配等，最大程度上保證系統的安全性。
網絡結構具有開放性，通信和協議應符合國際標準及事實上的工業標準，以便各類設備可以方便的聯入網絡并且與其他類型網絡的互連;從網絡結構、技術、設備類型、廠商服務技術水平等綜合考慮，充分利用公網、現有資源、成熟技術以降低建設成本。支持多種方式的遠程連接，實現國內外遠程聯機查詢及移動辦公。
任何一個網絡都有出現故障的可能，大型網絡出現故障問題更為嚴重，所以先進的網絡管理能實時監控整個網絡的運行情況，在網絡出現故障時，能立即反應出故障的節點和原因，對于恢復網絡運行具有重大意議。
(二)全院網絡分布平面示意圖
(三)工作站設置及設備說明
1、工作站設置
根據目前業務的需要和醫院未來發展規劃，全院計劃設置150個工作站，包括臨床醫療各科室的醫生工作站(含病區醫生工作站和門診醫生工作站)、護士工作站、醫技科室工作站、門診掛號收費工作站、藥品庫房工作站、門診藥房工作站(含中藥房和西藥房)、醫保工作站、住院結算工作站、查詢臺、行政辦公工作站(含財務、各部門行政人員、臨床科主任)、系統管理員工作站、對外信息交換工作站(如遠程會診、區域衛生信息溝通)等等。
2、設備及相關技術說明
服務器系統是整個計算機信息系統的核心部位，采用先進有效的服務器系統能大大提高醫院的日常工作效率，提高醫院的服務水平，取得更好的經濟效益與社會效益。
選型：采用PC-SERVER作為醫院醫院信息管理系統的中心服務器。其最大的優點：一是維護方便;二是綜合造價不高。并且，目前隨著計算機技術的不斷發展，PC-SERVER的性能、可靠性、可擴展性等方面都達到了一定的要求。服務器設備可采用進口設備如HP、IBM等。
數據備份：采用雙服務器加磁盤陣列組成的雙機熱備系統。
所謂雙機熱備份就是一臺主機為工作機(Primary Server)，另一臺主機為備份機(Standy Server)，在系統正常情況下，工作機為信息系統提供支持，備份機監視工作機的運行情況(工作機也同時監視備份機是否正常，有時備份機因某種原因出現異常，工作機會盡早通知系統管理員解決，確保下一次切換的可靠性)。當工作機出現異常，不能支持信息系統運營時，備份機主動接管工作機的工作，繼續支持信息的運營，從而保證信息系統能夠不間斷的運行(Non-Stop)。工作機經過修復正常后，系統管理員通過管理命令或經由以人工或自動的方式將備份機的工作切換回工作機;也可以激活監視程序，監視備份機的運行情況，此時，原來的備份機就成了工作機，而原來的工作機就成了備份機。
2) 交換機 根據網絡功能及實際需要選擇相關產品(見分步實施計劃內容)。 3) 打印機
根據不同工作站的功能選擇不同類型的打印機，如收費使用票據打印機ON LQ 1600III，行政辦公可選用激光打印機等。
4) 存儲器
選用HP MSA 1000或相關性能型號。 5) 工作站
工作站是醫院信息管理系統中的客戶端機器，采用Intel 奔騰處理器，主頻C400以上，內存不小于64M，硬盤容量不小于4GB，顯示要求達到800*600的分辨率、真彩色。
中心機房使用STK 3KVA-2H電源，并對機房進行雙電源供電; 各醫保費用結算點各配備一臺STK 500VA的UPS。 其特點是：
9) 防病毒軟件及防火墻可選用趨勢網絡版防病毒軟件等產品。
三、醫院管理信息系統建設注意事項
信息系統的建設是一項復雜、龐大的系統工程，醫院需投入大量的人力、物力、財力，其實施過程幾乎涵蓋醫院所有經營管理活動的每一個環節，需要各部門密切配合，而且需要統一部署，長遠規劃，分布實施。因此，在整個的建設過程中，我們應注意以下幾點：
1、加強領導，成立由院領導和相關科室負責人組成的醫院信息化建設領導小組，負責信息化建設的規劃、實施等工作。
2、信息化建設是一個長期的過程，其表現出的效益周期較長，需要醫院不斷地投入，因此應爭取足夠的資金。
3、應注意培養醫院自我開發、維護信息管理系統的技術力量，以保證系統的正常運行、升級，并不斷地滿足醫院發展的需求。
4、設備和軟件的投入應根據醫院具體情況分布實施，實施過程中應考慮醫院使用者個人素質、醫院經營狀況、醫院的發展目標等因素，避免設備技術閑置。
5、整個實施過程中應高度重視數據的安全性，過渡期盡量采取紙質數據和計算機數據并行，慎重確定完全網絡管理的時期，以免因操作人員操作不熟練、系統不穩定、設計先天不足等原因而造成數據丟失，影像醫院正常經營工作秩序。
按照“總體規劃，急用現行，分步實施”的原則，我院管理信息系統將分三個時期分步實施：
(一)我院網絡建設現狀
目前，我院沒有完整的網絡基礎，全院可用于網絡工作站的計算機只有22臺(不包括醫保結算終端)，均處在單機操作狀態，資源不能共享。因此，建設初期的主要任務包括兩方面內容：網絡硬件和管理軟件。
(二)工作站的設置及其管理系統。
根據我院管理信息系統建設的總體規劃，在保證網絡基本功能完整的前提下，我院計劃在建設初期設置86個工作站和15個系統管理模塊，具體情況見附件表
(一)。
(三)設備及相關管理系統購置清單
包括服務器、交換機、UPS、磁盤陣列、工作站等硬件設備及數據庫、操作系統、防病毒軟件等軟件設備，具體情況見附件表
(二)。
(四)第一期選用管理信息系統模塊：
包括門急診掛號分系統，門急診劃價收費分系統，門急診藥房分系統，住院收費分系統，護士工作站分系統，病區藥房分系統，西藥庫房分系統，中藥庫房分系統，門診醫技管理分系統，手術、麻醉管理系統，病人咨詢服務分系統，全院綜合查詢分系統，醫療保險接口系統，財務接口系統，管理員維護分系統，具體情況見附件表
(三)。
(五)第一期投資情況 第一期預計總投資80.03萬元。
根據我院實際情況，第一期可分步完成網絡建設：
第一步 完成網絡基本框架建設。設立25個和臨床診療、費用管理相關的工作站，以及添置中心機房的相關設備，同時完善相關醫院管理系統模塊。
時間： 2004年1月至6月。 第二步 添置相關工作站及網絡設備 時間：2004年6月至12月
(六)技術目標
通過第一期網絡信息化建設，預期實現以下技術目標： 1)門診、住院藥品流通過程
門診所有臨床科室及部分醫技科室發生的藥品治療，均通過相關科室醫生開具處方?；颊邞{處方在藥房劃價，藥劑人員按標準劃價后備案(包括藥品相關信息、總費用，但費用不保存)。病人在收費處交費后，藥劑人員查詢交費情況，確認后配藥發放，并保存數據。
住院病人發生的藥品治療，需和醫囑相符，護理人員將全科當天所需藥品錄入系統后，系統自動匯總，并將相關信息傳輸到住院部藥房，同時系統會自動鑒別病人交費情況，確定無欠費后，藥劑人員配藥、發藥，護理人員領藥并發送給病人。
門診、住院藥房實現及時盤點，管理人員定期抽查不同品種的藥品，確定盤點效果。 2)預期效果
圍繞“金額管理、數量統計、實耗實銷”的管理目標，為藥庫提供藥品的入庫，出庫，調價，帳務處理，計劃編制，藥品質量控制等業務功能，并能對其進行綜合的統計分析與查詢。保證了醫院藥品的供給，加強了對藥品流轉的控制，從而提高了整個醫院的經濟效益。同時根據門診收費處和病區醫囑提供的處方及醫囑對病人進行配藥，發藥與退藥操作，同時提供了網上領藥，藥品入出庫，盤點，調撥等功能，解決當前盤庫不及時、耗時較長等缺點，并且能對藥品消耗信息，藥房庫存及收支信息進行綜合的統計查詢，加快了發藥的速度，幫助臨床護理人員提高工作效率。加強了藥房對藥品的管理，減少了藥品的流失。
1) 所有門診收費窗口均可以進行掛號和收費業務，減少門診患者收費掛號排隊時間，加快了門診收費掛號速度。
2)醫保病人按原結算程序交費，系統自動將收費情況匯總到中心數據庫，方便醫院和集團結算費用，并且有利于醫院或病人進行費用查詢。
3) 系統提供了患者基本信息采集功能，可以保存患者歷次就診情況，既保證了患者就診資料的完整性，同時也無形中擴大了醫院對外的宣傳。
由護理人員將患者基本情況、治療等信息錄入到病區護士工作站系統。
以病人為中心，系統提供病人住院過程中發生的入院登記，預繳金交納，轉床轉科，費用記帳，費用結算，退費，催款等一系列功能，并對其中的數據進行綜合的統計查詢，加強了醫院對住院費用的控制，增加了費用結算的準確性與及時性，實現„住院費用一日清?的目標，同時也解決了長期以來欠費、漏費的問題。為病區護士提供了在醫護工作中對病人一系列的業務操作,包括床位管理，醫囑的錄入，執行與打印，治療單與各種卡片的打印，體溫單的繪制，書寫護理記錄，查看結果報告，查詢住院費用等等，減輕了護士大量繁瑣的事務性工作，把護士還給了病人，提高了醫院的醫護質量。通過對手術的管理，保證了手術的執行并提高了醫療水平。
4. 醫技科室錄入所有相關檢查結果，并統計科室收入情況。
5. 通過醫保接口系統可以將所有醫?；颊哔Y料傳輸到集團醫保中心，方便集團醫保中心審核醫保相關費用。
6. 各行政管理部門出臺的文件、通知等均在網上傳閱，設定各自權限，資料統一保管，實現無紙辦公，規范了管理，減少了行政辦公成本，提供了工作效率。
7. 實現綜合查詢功能
從醫院財務，醫療，藥品，物資，行政等各個方面，按宏觀到微觀，由粗到細的方式，采用數據表格與各種統計圖相結合的形式展現醫院方方面面的營運狀況，為醫院領導的決策提供參考數據。
此時期主要是完善網絡的功能，利用一期建立的網絡框架事項更多的功能，從而實現臨床管理信息化的目的。
具體時間視第一期建設情況而定。
(一)管理信息模塊的添置： 物資庫房 物資管理分系統 固定資產 固定資產分系統 設備管理 設備管理分系統 病案管理 病案管理分系統 人事管理 人事工資分系統 院內影像檢查數字傳輸 圖像采集分系統 門診住院醫生工作站 門診、住院醫生站分系統 社區醫療點
社區醫療綜合管理分系統