用友erp項目實施方案

方案的制定能最大程度的減少活動過程中的盲目性，保證各項事宜的有序開展，那么方案改如何進行書寫呢？以下是小編收集整理的《用友erp項目實施方案》，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助！

第一篇：用友erp項目實施方案

用友U8ERP2、3項目實施指南

目

錄

序言 .................................................................................................................................................. 2

一、如何開好項目啟動會 ............................................................................................................... 3

二、如何進行項目調研 ................................................................................................................... 5

1、 確定實施計劃 ............................................................................................................... 5

2、 確定企業主流程(管理目標) ................................................................................... 8

3、管理對象確認 ................................................................................................................... 12

4、流程級的部門管控確認 ................................................................................................... 18 4.1從采購到付款 ........................................................................................................... 18 4.2從銷售到收款 ........................................................................................................... 20 4.3從生產到成本 ........................................................................................................... 21 4.4存貨到財務 ............................................................................................................... 22

三、如何完善實施方案 ................................................................................................................. 22

1、 方案測試后及時修復方案內容 ................................................................................. 22

2、 上線過程中繼續完善實施方案 ................................................................................. 23

四、如何推動項目進程 ................................................................................................................. 23

五、如何更好的交付項目 ............................................................................................................. 23

六、結束語..................................................................................................................................... 24

ERP

2、3項目實施指南1.0版

序言

在用友體系已經工作近5年的時間，在這段時間內參與和主持實施多個ERP

2、3的項目，通過和各位同仁的討論和學習，在用友實施方法論5.0的基礎上總結一套如何快速實施ERP

2、3項目的方法，這套方法主要給與大家更多的是實施具體操作和模板，希望通過這套方法，使顧問能夠更快、更好的交付項目，提高項目的滿意度，給客戶帶來更大的價值。

在這套體系的建設中主要通過如何開發項目啟動會，如何進行調研，如何完善實施方案，如何推動項目進程，如何更好的交付項目等方面進行展開討論，由于時間有限加上個人能力有限，在很多方面還有不足支持，希望能夠得到大家的批評和建議，以便后期更好地完善。

在這里特別要感謝EBU業務部總監常宏偉以及售前顧問張勝對我的指導，對我在總結和編寫這套實施方法中有著很大的幫助，這套方法是建立在兩位方法的基礎上，總結寫出來的，再次對兩位進行感謝!

2009-2-16

作者

：張 奇

E-mail ：sdzq@ufida.com.cn

一、如何開好項目啟動會

大家都知道在實施過程中，根據用友的實施方法論5.0，對于ERP

2、3實施都有項目規劃這個階段，在這個階段有一個非常關鍵的會議就是項目啟動會，在很多新顧問以及一些老顧問認為項目啟動會隨意開開就行，項目啟動會PPT也不用認真準備，這種觀點非常的錯誤，尤其是在ERP

2、3的項目實施，如果沒有能開好項目啟動會將會給大家后續帶來很多不必要的麻煩，我相信在很多實施過ERP

2、3的顧問都有所體會。

既然大家都認為項目啟動會那么重要，那么如何才能開好項目啟動會呢?在這里我簡單談談我的一些思路

首先做好項目啟動會工作安排。主要涉及什么時間開啟動會，開會內容計劃，參加人員，會議室，投影儀、會議紀要人員等等。其中客戶方項目經理、企業高管以及項目組成員一定要參與。 具體格式如下圖所示：

一定要提前做好各項工作。

用友項目經理一定要準備好項目啟動會的PPT?？梢哉f項目經理PPT的質量和內容，幾乎決定了項目啟動會的質量，當然還要看項目經理的演講和溝通能力。在項目啟動會我有一個案例模板，自己覺得還不錯，希望對大家有用。 PPT概要如下圖所示：

通過各個環節把整個項目的情況羅列清楚，給大家以信心。

做好會議既要。啟動會會議既要一定要落實到紙面上，打印出來雙方項目經理簽字確認，把復印好的會議既要傳給每個參會人員。

二、如何進行項目調研

如果我在這里談如何進行項目調研大家肯定會說，懂實施的人還不懂怎么調研嗎?你在這里談如何調研是不是有些多次一舉，或者說是瞎顯吧。其實，在調研方面我相信每個顧問都會有自己的一套調研思路，尤其是在調研ERP0、1的項目，我相信大家都有很多成熟的思路，包括我們實施方法論中也有許多好的調研方法和模板，既然在這里單獨提出來，希望我寫的調研方法能夠給大家帶來一些好的思路

1、 確定實施計劃

在這里首先提出確定實施計劃，很多人會說，前期不是已經制定好對應的實施主計劃了嗎?為什么還要在這里重新制定實施計劃。大家都知道實施主計劃只是確定一些大日程，一些里程碑，當然如果前期調研很充分，做好實施主計劃可能后期在執行過程中能夠按照實施主計劃執行完成，但是按照現在的實施主計劃，在后期的實施過程中往往會變動主計劃。

經過這幾年的經驗摸索，以及和同事張勝的溝通，我們在實施大項目的時候，有時會采用主計劃作為指導，而在實施調研過程中使用一個單獨的實施計劃這個計劃基本是在結合日資企業的計劃的基礎上總結的一套實施計劃，這個計劃基本上都是帶有量化指標的計劃，通過這個計劃基本可以知道在各個階段需要確定的成果，以及后期上線的指導成果。

這里面并不是說實施方法論中的實施主計劃就不正確和科學了，我這里所說的實施計劃正好是實施主計劃的一個補充，主要內容包括：

實施計劃

工作任務

培訓計劃

單據處理

后期整理的結果

也就是通過這個主計劃可以讓客戶很清楚的知道，后期各個階段需要做那些工作，需要配合做那些工作，需要整理和準備那些單據格式

2、 確定企業主流程(管理目標)

在實施調研階段，很多新顧問往往會進入一個怪圈，那就是到企業就開始問，企業現在的基本情況，拜訪企業各個部門要部門職能，交流部門流程以及部門需求。這些做法本身并沒有錯，而是時機沒有把控好。這樣做往往會給企業項目經理或者高層一個非常不好的印象那就是我們在做事情和看待事物，往往都是從底層往高層進行處理，而不是總體把控項目，然后在做細節調研和把控。這種方式如果企業方項目經理非常強勢或者非常懂ERP的實施和項目管理，往往會是我們顧問的專業性大大折扣。尤其是日資企業的高層更是如此。因此，在我們實施的過程中我們如果從整理流程進行把控，并把總體業務流程中的單據業務流程在總體調研中列示出來，你往往會發現我們后期的系統中的業務流程管控點和業務單據控制點也都控制完畢。這些都是企業管理目標的總體體現，應該來講確定了企業的主流程，企業的基本管理目標也就基本確定。簡單來講調研如下圖所示：

總體調研(管理目標)整體業務流程調研整體單據流程調研整體業務流程圖整體單據流程圖

這里面我舉出荏原博泵的案例作為大家的參考，荏原博泵進行前期的整體經過前期的整體調研和整理整理出如下圖所示的整體業務流程圖和單據業務流程圖

根據整體業務流程圖，就可以確定在我們系統中都需要管理那些業務單據，即在系統中的INPUT 和 OUTPUT

荏原ERP業務管理輸入方式手工錄入訂貨計劃單訂貨計劃單業務單據報價單報價單打印單據編號名稱INV1ERP業務流程V1.0手工錄入參照手工維護設計BOM手工錄入制造傳票制造傳票版本基礎數據TEB生產BOM生產BOM TEB采購件TEB自制件TEB外委件TEBP/S運算參照采購件TEB參照購買依賴書購買依賴書購買依賴書采購單納品書出門證采購單納品書出門證使用ERP采購預警單參照采購單交期確認單交期確認單收料單收料單參照收料單發票結算單ERP系統帳齡管理表付款依賴審批表物料工藝路線維護表出庫一覽表付款依賴審批表物料工藝路線維護表參照自制件TEB工序卡派工單領料單ERP系統完工工時統計表零件入庫單零件入庫單入庫單參照工序卡產品入庫單入庫單產品入庫單發貨單發貨單ERP系統計算成本計算表成本計算明細表成本計算表成本計算明細表這些單據格式后期通過整理出業務單據目錄以及具體單據格式如下圖所示的格式：

(單據目錄——包括一式幾份)

(單據格式)

通過整理出的單據格式情況，填寫主計劃的單據格式表，這樣企業的基本框圖基本已經確定，在基本框架確定后，企業的基本系統單據格式也業務流程基本確定，如果在這里有些流程不能在系統中實現，那么基本的開發點也已經基本確定，因此好的整體調研在ERP

2、3的實施中非常重要，尤其是在大項目中不會使項目經理迷失方向。把握好項目的風險和企業管理目標，使項目交付后真正給企業帶來管理的提示和實施價值的體現。

3、管理對象確認

整體業務調研完畢，也就是企業的基本管理目標確定后，下面是一個非常重要的調研，這個調研關系到整個項目的成敗，管理目標確定后項目并不一定能夠成功，關鍵在于系統的整體規劃和建設，主要體現在管理對象的確認。

管理對象的確認本身在實施過程中是對項目經理的一個綜合考驗，如果項目經理不能對生產、成本以及整體會計體系有一個很高的認識，那么管理對象的確認一定是一個非常嚴峻的考驗，也關系到項目的成敗。項目的成功并不是項目能夠交付也就成功了，還要看項目的應用效果，是否能夠為企業帶來價值，企業愿意長期運用下去。

在這里根據我和張勝在項目的實施過程中我們往往在這個階段會安排一次整體培訓，這個培訓其實就是講企業的管理對象如何確定。具體格式會在以后的具體文檔中體現出來，這里只是簡要概括一下。具體來講主要從企業的目標開始——盈利，那么就從企業的利潤表和資產負債表談起，這里有一個公式，在很多外資企業尤其是日資企業使用最多。

成本銷售收入利潤 為什么是這個公式呢，原因很簡單，企業的利潤目標在每年預算中都會定好，銷售價格是市場定好的，銷售收入也基本是定性的，那么如果要提高利潤怎么辦只能降低成本。因此成本在企業管理中作為企業內部管理前端是非常有道理的，企業降低成本，利潤自然就會上升

在這個基礎上，我們如果確定成本，成本都有那些組成，成本的管控點是什么也就是管理對象確認的關鍵點。。。。。。。。。(具體PPT內容不在詳細描述)

在這里我有一種方法可能會對大家確定管理對象有一定的幫助，在這個過程中把企業BOM結構，成本控制半成品、以及對應總賬的的生產成本科目和存貨分類都起到的決定性的作用，可以說這個方法把大家如何確定管理對象以及系統建設方面給出了一個好的方法。下面就以一個水箱的BOM結構案例來指導大家實際方法的操作 首先，在調研管控點的時候一定要從企業的產品工藝路線出發，讓企業工藝部門提供所有產品大類的工藝路線，在企業中，企業的產品線一般不會太多，尤其是單一組織的企業產品大類的工藝路線一般都比價少，10中以上的產品工藝路線一般都不是很多。那么讓工藝部門先把工藝路線通過 VISIO圖畫出來，如果他們不會也可以通過EXCEL畫出來也行，提交給ERP項目組。

生產工藝流程出來后我們會打印出來分給生產計劃、車間(倉庫)、車間質檢、財務等等各個部門，由他們確定各個部門在工藝流程中的管控點。 生產計劃部門會在工藝路線中表示出生產計劃的環節，如下圖所示：

車間(倉庫)會在工藝路線中表示出對象的出入庫管控點和計量單

質檢部門會表述出對應的檢驗計費點

財務部門會在工藝路線中標示出對應的成本控制點

企業中一定會存在幾個口徑不統一的時候，那么就需要和企業各個部門一起進行討論，最后確定好各個管理的對象和管控點，這里有一個簡單方法，就是以生產計劃和出入庫以及成本進行三者統一最為基礎，如果有不統一的地方最好用質量最為平衡，達到企業的管理統一。管理統一后最終通過成為我們的BOM結構，BOM結構的來源確定基本達成，在生產中BOM結構問題基本得到解決，不會出現后期因為BOM結構和成本、出入庫、生產計劃不統一而造成項目的失敗。

到上面為止我們的產品BOM結構和出入庫以及生產計劃和成本半成品的控制已經出現，那么如果在加上成本計算表中的直接材料、直接人工、以及制造費用，那么整個生產、成本、存貨的管控點就徹底解決了 下面有一個生產成本統計的樣表如下圖所示：

根據這個表格我們基本可以通過直接人工來確定半成品的分類，直接材料基本確定原材料的分類，而制造費用基本確定我們制造費用的會計科目構成。 那么根據這些內容基本可以確定幾個方面的關聯關系如下圖所示：

因此，我相信通過管理對象的確認整個項目大的管控點和ERP項目整體規劃已經基本完成，標準產品和需要開發的基本內容已經基本確定，當然如果一些小的操作性和習慣性開發在后期的詳細調研中可以討論，如果不是特別情況前面內容確定后，后期開發內容不是非常必要的基本不用開發，企業領導的認可度也會上升很高，項目經理的基本職責也基本完成。當然后面還有編碼體系的確認，以及詳細業務流程的討論，那些確定后，整體解決方案也就確定好了，實施顧問可以進行測試和培訓了，項目經理基本可以抽出項目了。

4、流程級的部門管控確認

在這個流程的的調研中也就是企業的二級流程調研中我建議使用售前的一種思路來進行調研，當然也可以加入一下咨詢式實施的調研方式，大家可以根據各自的特點進行詳細調研，這里我舉出我總計的一套調研方式，這個方式得到了常宏偉總監的指導，并從周建宇經理的咨詢式實施調研方法也得到一定的啟發

如果我們單純從一個部門進行二級流程的調研，我們會發現每個部門都會提出很多詳細的處理方式和要求，這些要求往往在后面關聯的部門不能貫徹下去，甚至是不正確的。而且企業的管控點也不明確，不能很好的貫徹一起管理目標的方向，因此部門級流程調研可以采用以下幾個調研管控點出發。

4.1從采購到付款

從采購到付款，主要是采購計劃的下達——到貨——質檢——入庫——結算——掛賬——付款等等，以這個流程作為調研的流程，從流程的基準點找好企業的管控點，舉例來說如下圖所示：

在上面的模板中，我們畫出對應的流程圖，找到對應流程所涉及到的部門，以及目標流程，對應的崗位以及操作說明，在這里加入控制點，在這個基礎上畫出對應的相關報表，那么企業二級流程的基本框架圖就基本確定，再照顧一下總體流程中的開發控制點，二級流程很快就會確定。這個方法在藍帆化工中已經使用驗證，效果非常明細。

主要管控點如下圖所示：

4.2從銷售到收款

基本方式和方法是相同的。主要管控點如下圖所示：

4.3從生產到成本

主要管控點如下圖所示：

4.4存貨到財務

這個方面主要體現出存貨和財務集成的價值

通過上面幾個方面的調研再通過咨詢式實施調研中的一些制作方法，整理出各個流程的業務規范，給企業進行匯報，這個項目基本就成功了一大半了，后面的就是一些編碼的討論，很多顧問根據各個行業特點都以一套方法和規則，這里不在描述。

三、如何完善實施方案

在如何調研這方面前面已經提到很多和方案相關的內容，根據調研的結果基本調研文檔和實施方案就可以確定，那么為什么還要在這里提出如何完善實施方案呢?在這方面主要從幾個方面來談。

1、 方案測試后及時修復方案內容

在實施方法論中也提出后期最終實施解決方案問題，根據測試結果調整實施方案的可行性最大，因此，大家一定要重視測試環節，測試環節的好壞直接會影響項目后期上線的質量，有些項目經常上線很長時間項目還不能驗收，并且人員還要繼續投入很長時間，其中主要的原因是測試沒有做好，培訓過程中知識轉移不到位，操作手冊沒有讓關鍵用戶編寫好，另外一點就是實施方案沒有同步更新好。

2、 上線過程中繼續完善實施方案

很多人肯定會問為什么上線過程中還要完善實施方案，大家可能會想在方案測試通過后，客戶項目經理基本就會對方案進行簽字驗收，方案已經訂好并簽字通過了，為什么還要繼續完善，其實這里面本身并不矛盾，上線后很多項目還是有些改動，當然基本都是一些細節的改動，這些改動后期我們盡量完善到后期的方案中，原來簽字的作為保留，后期變更或變化的作為附件也要進行簽字蓋章，這是對企業負責，也是對用友負責，企業一般都是非常樂意和同意的，這些都可以增加項目的質量和滿意度。

四、如何推動項目進程

<待續>。。。。。。

五、如何更好的交付項目

<待續>。。。。。。

六、結束語

希望通過我所寫的內容給大家在實施過程中帶來幫助，同時也希望大家給我更多的建議和指導，使我更好的完善所寫的內容，希望大家多多交流!

第二篇：用友軟件ERP項目驗收報告

河北金隆水泥集團有限公司

ERP項目驗收報告

客戶項目經理： 日

期： 用友項目經理： 日

期：

1、項目回顧

1.1、 實施主要階段

1、 項目的實施周期

2、 項目實施經歷的主要階段

XXXX集團有限公司業務ERP系統實施項目從XX月XX日啟動至今歷時1個半月左右，在XXXX集團有限公司與XXXX有限公司雙方領導的大力支持和關心下,XXXX公司咨詢實施顧問和XXXX集團有限公司ERP項目組關鍵成員辛勤努力，先后完成了項目培訓、業務調研、方案準備、方案測試、靜態和動態數據準備、模擬運行以及切換上線等階段性項目任務，各階段工作基本按計劃完成。

1.2、 系統應用模塊

1、 系統上線成功應用的模塊 A. 銷售 B. 庫存 C. 存貨

通過雙方項目組1個半月的共同努力，XXXX有限公司ERP系統于XXXX年XX月XX日正式上線。目前XXXX有限公司各相關業務部門已開始全面應用用友ERP系統的XX、XX和XX等子系統來完成日常管理工作。

2、項目總體評價

2.1、是否達到項目預期目標

建議描述內容提要：

項目驗收小組一致認為，系統運行穩定，計算數據準確、信息傳遞及時，實現了最初確定的實施目標：

1) 建立了共用資料(供應商資料和存貨資料)子系統，對備品備件等物

料實行統一編碼，分倉庫管理，保證了倉庫庫存的實時掌握并供有關部門查詢。

2) 通過銷售系統的實施，實現了發貨單的機打，和銷售訂單的數量控

制。先后使用了，大量的自定義項目，實現了提貨單提貨時間、包邢臺中天軟件技術有限公司

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括格式調整、數量合計大寫、提貨人、車號和訂單余額，等自定義信息，使用了較多的觸發器和自定義函數，基本實現了客戶的個性化需求。

3) 客戶要求的取貨卡片打印等問題，可通過二次開發實現! 4) 利用先進的數據庫管理手段，提供先進的報表管理和查詢功能。 5) 實現了業務管理基本業務信息化和集成化，為企業下一步全面實現

信息化奠定了基礎創造了條件 …………

同時，項目驗收小組一致認為，XXXX有限公司ERP系統的實施是卓有成效的。雙方項目組把對軟件系統的理解與對企業管理的深刻認識有機的結合起來，并應用到整個實施過程中。通過規范基礎管理、統一物料名稱和編碼、優化部分業務流程、編制全面的系統應用準則和規程，在系統全面應用的基礎上有效的促進了企業管理的規范，并將對企業綜合管理水平進一步提高產生積極而深遠的影響。

2.2、項目成功的原因

實施項目的成功得益于以下幾個方面：

1) 雙方領導對項目的重視及對項目組工作的大力支持; 2) 雙方項目經理的實時關注和支持

3) 用友ERP系統是成熟軟件，適用于工業行業;

4) XXXX有限公司各業務部門對項目組工作的積極配合; 5) XXXX軟件技術有限公司具有專業水準的顧問隊伍。

3、項目驗收

綜合以上各方面因素，項目驗收小組認為XXXX有限公司ERP系統實施達到了預期效果，符合XXXX有限公司提出的管理業務信息化、集成化的基本需求，同意接受該軟件系統投入正常運行，至此該項目的實施工作基本結束，同意對該項目驗收。

此次在XXXX有限公司進行的用友ERP系統的實施是成功的，在實施項目即將結束之時，對實施項目進行驗收是對雙方實施項目組工作成果的肯定。項目驗收并不表示雙方合作的結束，而是標志著雙方合作新階段的開始。實施項目驗收后，XXXX軟件技術有限公司將邢臺中天軟件技術有限公司

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一如既往地為XXXX有限公司提供技術支持服務。按照合同規定，系統啟用后進入運行維護階段，用友公司的實施人員和技術人員繼續根據合同規定負責以后的支持、維護工作。

如果您在用友ERP軟件應用中遇到任何問題或疑問

請致電我們的客戶服務熱線：XXXX-XXXXXXXX 我們將竭誠為您服務!

驗收簽字

XXXX有限公司代表

__________________________

年

月

日

邢臺中天軟件技術有限公司

XXXX軟件技術公司代表

____________________________

年

月

日

第三篇：用友ERP解決方案

今天，用友軟件集十幾年的領域經驗和專業服務能力，以ERP、SCM、CRM以及協同商務等先進實用的管理技術為基礎，以數條面向不同客戶和市場的產品線、十幾種面向不同應用領域的產品、數十種面向不同行業和應用的解決方案、全面的集成方案，向各種規模、各種類型的企業和機構交付各種不同的應用。

什么是用友ERP

用友ERP是用友公司為企業快速部署先進的應用系統而向市場交付的應用架構，以及在此基礎上向企業客戶交付的應用和行業解決方案。

用友ERP產品把功能性的重點放在企業供應鏈(如財務、制造、采購及分銷)與專門行業(如證券、銀行、基金、煙草流通及公共財政)，而不是放在包括了ERP功能性覆蓋區的跨行業功能性上。用友認為，用戶仍將需要廣泛的、跨行業的功能性，例如會計與成本核算，而這種功能性曾經是ERP最主要的價值所在，事實上它們也是用友ERP產品的基礎組成部分，但目前用戶正日益需要更深層次的行業功能性，他們想要一項單獨資源用于商務應用。用友ERP的功能性超出了傳統ERP的范圍，不僅包括傳統的ERP功能(如生產管理)，也包括SCM與SFA功能性以及行業功能性。用友ERP的關鍵部分在于這些功能是無縫集成的。對于用戶而言，真正的好消息就是，我們的努力將減少企業應用的擁有成本以及復雜性。

將先進的技術和管理經驗成功應用于企業商業環境，是用友ERP的基本目的。用友公司追求卓越的技術性能，但更讓我們感興趣的是用戶的商業問題。我們相信，用友ERP體現了技術與管理的完美結合。 用友ERP以客戶為中心，可以滿足企業復雜的、變化的、個性化的應用需求。使用用友ERP的應用架構，可以構造基于Web的、可伸縮的、安全的企業應用系統，這些系統成熟、實用、可靠、易于維護。

用友ERP主要特點：

◆ 全面的企業應用解決方案

* 支持企業應用開發、部署和管理的全過程

* 支持企業內部、外部信息和應用系統的集成

* 支持企業內部以及企業與客戶、供應商、合作伙伴的集中管理和協同工作

* 從后端到前端、從內部到外部、從信息處理到商業智能

* 從標準的應用架構到行業特性、企業特性應用組件

◆ 100%基于Web的網絡應用

* 基于工業標準J2EE和XML

* 基于Web Services 的N層結構

◆ 國際化應用 多語種、多幣種、多會計與稅務準則支持及個性化用戶界面。

◆ 集中管理和協同工作

* 支持數據和業務的集中管理

* 支持企業內部和企業間的協同工作

◆ 客戶化和應用定制

* 開放的應用架構、部署和運行環境

* 產品組件化開發與交付

* 支持企業的工作流程配置與定義(WorkFlow)

* 企業應用資源的保護、第三方應用的集成 (EAI) 用友ERP解決方案

用友今天能夠向中國企業提供最全面、最滿足它們實際需要的應用軟件產品和服務。我們的客戶遍布全國，我們為包括制造、服務、流通、政府及公用事業在內的各行各業提供國際水準的、完全本地化的管理軟件產品和服務。我們有專門為大中型企業和機構設計的產品線，也有專門為中型與中小型企業和機構設計的成品線，以及專門為中小 型企業設計的軟件包。

用友ERP提供哪些企業應用

用友ERP的應用架構對不同類型、不同規模企業的數據、業務流程以及功能進行抽象和標準化，在此基礎上可以向企業交付各種應用解決方案：

◆ 財務管理解決方案

◆ 網絡分銷解決方案

◆ 供應鏈管理解決方案

◆ 制造管理解決方案

◆ 銷售管理解決方案

◆ 人力資源管理解決方案

◆ 資產管理解決方案

◆ 工程項目管理解決方案

◆ 企業門戶解決方案

◆ 商業智能解決方案

◆ 電子商務解決方案

用友ERP提供哪些集團企業應用

針對集團型企業(包括多分支機構的企業和組織)應用的普遍性需求，用友ERP提供一套面向集團應用的方案：

◆ 財務集中管理解決方案

◆ 資金管理解決方案

◆ 集中采購解決方案

◆ 信息采集與分析解決方案

◆ 網絡銀行解決方案 用友ERP提供哪些行業應用

針對行業的應用軟件將是企業應用軟件廠商發展的重要方向。國際上一些傳統的ERP廠商和一些新興的電子商務軟件廠商正在朝這方面轉型，但由于產品架構與設計等方面的原因，目前實際上并沒有垂直應用的交付能力。

目前用友ERP提供的行業解決方案包括：

◆ 證券行業解決方案

◆ 銀行業解決方案

◆ 基金行業解決方案

◆ 保險行業解決方案

◆ 電信行業解決方案

◆ 煙草流通業解決方案

◆ 電子和高科技行業解決方案

◆ 電力行業解決方案

◆ 汽車工業解決方案

用友ERP產品體系

用友ERP產品體系與市場定位

NC和U8的目標市場定位有什么差別?

NC目標市場：

◆ 面向大中型企業、政府及社團組織，特別是那些要求集中管理的多分支機構集團型企業和組織，以及供應鏈中的核心企業和最上游企業;

◆ 主要以解決方案方式交付，提供專業化的服務，可以滿足企業個性化的需求;

◆ 證券、基金、銀行、煙草、電子、汽車、電力、冶金、醫藥、財政、電信等 行業解決方案;

◆ 支持多種數據庫、多種操作系統、多種中間件的跨平臺應用;

U8目標市場：

◆ 面向中型與中小型企業、政府及社團組織，如單一組織形態的企業，采用分散管理模式的多分支機構企業，以及供應鏈上的非核心企業;

◆ 主要以產品方式交付，提供標準化的服務，快速實施，可以滿足企業普遍化的需求;

◆ 公共財政解決方案;

◆ 基于Microsoft平臺的應用。

說明：

◆ OEM-OEM制造商(如Dell)，

是供應鏈最上游企業， 通過直銷或分銷接觸客戶 ◆ CM-Contract Manufacturers

總承包制造商(如Acer)， 是供應鏈核心企業

◆ SC-Sub Contractor分包制造商，

通常是一些中型或中小型企業， 按定單生產或裝配

◆ S-Part Suppliers零部件制造商， 通常是一些中小型企業，按定單生產

用友ERP系列產品與解決發方案

財務管理

集中式財務管理

目標市場：集中式財務管理適合那些要求集中管理的多分支機構企業、集團型企業、政府及社團組織，特別適合那些主營業務集中的大中型企業如金融、電信、能源、物流等行業的大中型企業。

產品與功能：

NC-財務會計：

NC-總賬

NC-現金銀行

NC-應收管理

NC-應付管理

NC-報賬中心

NC-報表

NC-工資管理

NC-固定資產

NC-存貨核算

NC-管理會計：

NC-成本管理

NC-項目成本

NC-資金管理

NC-結算中心

NC-財務預算

iUFO-合并報表

通寶財務報表分析專家系統

華表打支票軟件

華表票據之星 企業級財務管理

目標市場：

◆ 企業級財務管理具有廣泛的適應范圍：制造業、流通業、服務業、政府及社團組織;

◆ 也適合采用分散管理模式的多分支機構企業、集團型企業，特別是那些多元化經營、不要求集中管理的集團型企業;

產品與功能：

U8-總賬

U8-應收

U8-應付

U8-報表

U8-工資管理

U8-固定資產管理

U8-財務分析U8-資金管理

U8-成本管理

U8-決策支持

U8-行業報表

U8-WEB財務應用

iUFO-合并報表

通寶財務報表分析專家系統

華表打支票軟件

華表票據之星 獨立的中小企業財務管理

目標市場：中小型企業與機構，沒有個性化要求，以標準產品和標準培訓服務形式交付

產品與功能：

財務通-集成賬務

財務通-UFO電子表

財務通-工資

財務通-固定資產

財務通-財務分析

財務通-存貨管理

打支票軟件 進銷存--財務業務一體化

目標市場：

◆ 中型、中小型制造業、流通業企業

◆ 同時適用分散管理模式的多分支機構企業、集團企業

產品與功能：U8財務管理+U8進銷存

U8-采購計劃

U8-采購管理

U8-銷售管理

U8-庫存管理

U8-庫存核算

U8-WEB業務應用 分銷

企業分銷體系是指那些采用多層分銷結構實現企業產品和服務銷售的企業網絡。幾乎所有從事大宗商品生產和銷售的行業企業，如：汽車、家電、服裝/鞋帽、日用品、食品等等，都無一例外地采用了多級分銷模式實現銷售。在這些銷售機構中，有些是企業獨資的，也有合資經營的，或許是連鎖經營，或許是特許專賣等多種形式。

DRP(Distribution Resource Planning，分銷資源計劃)即分銷業務計劃與分銷業務管理，支持從銷售計劃、庫存管理、采購管理、銷售管理到財務核算全過程的管理，支持批發、有訂單零售、無訂單零售、協議銷售、代銷、經銷、賒銷等多種銷售與結算方式。實時核算幫助企業全面掌握庫存和財務狀況。業績考核對分銷體系的成員、銷售人員進行科學評估，確保整個分銷體系的良性發展。同時與企業生產部門的資源計劃系統集成，可以向生產部門提供需求預測和采購訂單，為生產部門制定合理的生產計劃提供科學依據。 網絡分銷

目標市場：快速消費品行業(食品飲料乳品)、生活用品、家用電器、醫藥、連鎖、電子通信設備、化工行業、建材(五金交電)、圖書出版發行、機電、日用化工等

產品與功能：

U8-網絡分銷

U8-分銷財務

產品組合方案：對應不同的企業分銷體系，可能有不同的產品組合。

制造+分銷企業

◆ U8財務+U8進銷存/U8制造+U8網絡分銷(含分銷財務)

制造基地+銷售總公司

◆ 工廠：U8財務+U8進銷存/U8制造

◆ 銷售總公司：U8財務+U8網絡分銷(含分銷財務)

商貿公司

◆ U8財務+U8網絡分銷(含分銷財務 )

連鎖型銷售組織

◆ U8財務+U8網絡分銷(含配送)

◆ U8網絡分銷(含財務、配送)

分銷資源規劃(DRP)

目標市場：電子、家電、流通、食品、醫藥等

產品與功能：

NC-分銷業務管理;

NC-分銷計劃管理;

NC-分銷資源管理(含以上兩項); 集中采購

目標市場：制造、流通、服務業的集中采購，特別是資產密集型制造業如冶金、化工等

產品與功能：

NC-集中采購; 生產制造

中型、中小型企業離散型制造

目標市場：電子、家電、機電、裝配、食品、制藥等

產品與功能：

U8-制造：生產管理(主生產計劃、物料需求計劃、用料結構調整、現場管制、產能管理等)、采購、庫存管理、銷售、主文件、應收、應付、U8財務接口 大中型企業簡單離散型制造

目標市場：

電子、家電、機電、裝配、食品、制藥等

產品與功能：

NC-制造

NC-大批量流水生產企業制造

NC-小批量間隙生產企業制造

大中型企業復雜離散型和流程型制造

目標市場：汽車、電子、機電、裝配、食品、制藥、冶金等

產品與功能：

NC-BAAN 制造

NC-BAAN接口

客戶關系管理

目標市場：面向中型、中小型企業與機構，

適合房地產、汽車、制藥、食品、IT、商貿等行業

產品與功能：

用友CRM-銷售管理

用友CRM-服務管理

用友CRM-市場管理

用友CRM-渠道管理

用友CRM-營銷中心

用友CRM-數據分析 人力資源管理

目標市場：服務業、制造業、流通業以及政府和社團組織

產品與功能：

NC-薪資福利

NC-人事檔案

NC-績效考核

NC-考勤管理

資產管理與工程項目管理

資產管理(EAM)

目標市場：資產密集性企業，

如電力及能源、電信及公用事業、塑料、冶金、航空及化工行業等;

產品與功能：

IFS/設備

IFS/工單

IFS/預防性維修

IFS/調度

IFS/設備性能

IFS/設備監控

工程項目管理(PM)

目標市場：大中型工程項目，如交通(地鐵、橋梁等)、建筑、造船等工程項目;

產品與功能：

IFS/文檔管理

IFS/質量管理

IFS/工程管理

IFS/PDM配置

IFS/工程交付

IFS/流程設計

IFS/工程報告

IFS/記分卡

IFS/業務性能基礎 網絡報表與商業智能(BI)

目標市場：大中型企業、政府及社團組織

產品與功能：

iUFO-網絡報表

iUFO-數據分析

NC-商業智能

用友通寶財務報表分析專家系統

用友華表企業版

用友ERP行業解決方案

以下行業解決方案的前四種是以用友集中財務管理軟件為基礎的。

證券行業解決方案

產品與功能：NC證券行業解決方案

自營證券

經紀業務

委托資產管理

投資銀行

清算中心

資金管理

銀行行業解決方案

產品與功能：NC銀行行業解決方案

銀行全成本管理

網絡銀行

基金行業解決方案

產品與功能：NC基金行業解決方案

煙草行業解決方案

產品與功能：

NC煙草行業解決方案

卷煙分銷管理系統

煙草網點管理系統

卷煙銷售管理系統

煙草專賣管理系統

決策支持系統

煙廠制造系統接口

公共財政解決方案

產品與功能：

U8公共財政:

(目標市場：縣、鄉鎮、地市)

零戶統管

統發工資

集中支付

報帳中心

預算管理

票據管理

電信行業解決方案

產品與功能：NC電信行業解決方案

NC電信全成本管理

服裝鞋帽業網絡分銷解決方案

產品與功能：U8-網絡分銷服裝鞋帽專版

圖書音像業網絡分銷解決方案

產品與功能：U8-網絡分銷圖書音像專版

醫藥連鎖業網絡分銷解決方案

產品與功能：U8-網絡分銷醫藥連鎖專版

用友ERP二次開發解決方案

產品與功能：

用友U8-CIT客戶化工具

用友NC-CIT客戶化工具

用友華表Cell組件及華表插件(Cell組件及華表插件目前版本用于報表模塊及報表系統的開發，其下一版本是一個完整的Windows平臺的業務軟件快速開發工具)

用友ERP合作伙伴產品與解決方案

人力資源管理

零售業管理軟件接口解決方案

醫院管理(HIS)軟件接口解決方案

用友財務軟件與網絡銀行的接口方案

用友網絡分銷軟件與銀行的接口方案

用友財務軟件標準接口方案

用友U8軟件標準接口方案

用友NC軟件標準接口方案

用友U8客戶化平臺U8/CIT

用友U8數據交換平臺U8/EAI

用友NC客戶化平臺NC/CIT

用友NC數據交換平臺NC/EAI

用友NC中間件(基于J2EE)

用友華表組件

用友華表插件

用友ASP解決方案

應用服務托管(Application Service Provide，ASP)是由應用服務提供商利用集中管理的設施為客戶提供應用部署、托管、管理及訪問租賃的一種服務模式。在ASP模式中，企業無需一次性投入資金構建自己專用的運行平臺和應用系統，而是向ASP服務商長期租用信息系統。ASP是一種外包服務，與傳統外包服務所不同的是，后者服務商會派出人員到企業現場進行應用與維護服務，而ASP模式是由專業人員在服務商內部通過網絡集中向多個客戶提供服務的。

◆ 用友偉庫ASP軟件租賃服務(WECOO.COM ASP);

◆ 用友偉庫IT專業外包服務。

對一個想要在全球化市場獲得競爭優勢的中國企業來說，用友ERP不單是一套全面的軟件產品，而是一種通過引入滿足中國企業需求的全球化經營管理模式、先進的軟件技術以及專業的應用服務，來提高企業的核心競爭能力的手段。

用友ERP通過把重點放在資深行業領域內的專家和企業之間--而不僅僅是企業內部--的業務流程上來迎合未來ERP的發展。

用友ERP覆蓋了企業財務、銷售、采購、客戶關系、人力資源、制造、資產管理、工程項目、商業智能以及電子商務等業務，并針對一些特定行業如證券、銀行、基金、保險、電信、煙草流通以及公共財政等提供了行業應用方案。

用友ERP以兩種不同的方式滿足行業應用的需求：針對用友認為極有戰略意義的領域，用友ERP包含了關鍵性業務的應用解決方案;通常情況下是在用友ERP跨行業應用的基礎上提供EAI，與合作伙伴一起提供全面的行業應用方案。

用友ERP系列產品可以滿足"產業鏈"上不同企業的需要：以產業鏈的角度看，用友ERP的產品和解決方案可以覆蓋不同位置上的各種企業。

用友ERP系列產品面向集團型企業和機構的應用解決方案：對不同應用模式的集團型企業和機構，用友ERP提供不同的解決方案。

什么是"集中式財務管理"? "集中式財務管理"就是在財務數據集中的基礎上實現企業財務資源和業務的集中管理和監控，例如集中財務核算與資金管理等。

第四篇：用友ERP實時通訊解決方案

合作伙伴方案

隨著互聯網的普及的發展，即時通信(instant messaging)已經成為人們交流的重要手段。在企業中，目前交流信息的手段除了傳統的會議、電話、紙質文檔之外，文件共享、電子郵件是比較常見的方式，即時通信作為一種更加便捷、更加有效的交流方式，也逐漸在企業中得到了廣泛的應用，并有逐步取代傳統的通訊方式的趨勢。2003年7月26日，用友軟件集團公司攜其合作伙伴，在京舉辦“合作打造優勢，聯盟共享成功——2003年用友公司伙伴大會及研討會”，發布用友的合作伙伴發展策略，騰訊與用友聯合推出用友erp與騰訊rtx(real time exchange)的集成解決方案，共同致力于中國企業的實時化建設。在行業或區域上給用戶提供更領先的解決方案、更專業化的服務、更優秀的產品。 javascript:resizepic(this) border=undefined> 解決方案特色

用友erp是用友公司面向中國市場的企業資源計劃系統和全面管理解決方案。系統具有信息中心、移動辦公、短消息等功能，并且集成了rtx，能夠完全解決用戶在實時通訊方面的需求。

1.用戶在登錄erp系統時，可同時啟動rtx，登錄rtx企業實時通信平臺。登錄rtx，用戶可方便的通過rtx組織架構找到企業中的其他用戶，同時，通過頭像顏色得知其他用戶的再線狀態?？梢灾苯影l送信息給用戶，在線的用戶能夠立刻收到，對于不在線的用戶信息將自動保存，用戶上線后就能立刻收到。這種信息的交流不只局限于文本方式，還支持圖片、文件、視頻音頻等，所有的溝通信息系統自動存檔，方便日后查閱。

2.對于外出的同事，可以通過系統中的短消息功能、rtx或者管理駕駛艙中的移動辦公發送手機短信，使對方能夠隨時隨地了解、掌控企業經營狀況，并且這種信息交流方式是支持雙向的，系統也可以接收外出的同事通過手機發送的信息，使雙方能夠實現實時通訊。

3.系統還可以通過rtx實現多媒體網絡會議，與會人員不用實際到場(支持異地會議)，會議內容自動存檔，日后可以重現會議過程. 4.對于實時通訊存在的弊端，有完善的解決辦法。服務器是放在公司內部的，可以由公司自己來控制服務器，加上防火墻，這樣就能大大提高安全性，避免信息外泄。通過嚴格的權限和監視機制，控制員工的聊天內容，避免出現無關的話題。通過這些措施，我們就消除了實時通訊的弊端，可以放心的使用系統的實時通訊功能。

解決方案價值

用友軟件始終把“幫助客戶提高經營與管理能力”作為自身的核心價值所在，使用用友實時通訊解決方案，將為您帶來如下的價值：1. 企業內部信息即時溝通，降低討論等時間，場地等資源的浪費。

2. 降低企業通訊費，對企業大量的固定電話費，手機通訊費等能夠降到最小。 3. 提高工作效率，幫助企業及時解決實際遇到的困難，達到及時溝通的作用。 4. 降低出差次數/費用，節省大量的差旅費等，直接為企業創造價值。

第五篇：用友ERP足浴排鐘系統解決方案

用友軟件足浴系統使用說明

2011 年 06 月 08 日

用友軟件股份有限公司溫州分公司

楊瑞杰18676703953

目 錄

第一章 排鐘系統簡介 -----2

1.0 排鐘系統的整套網絡架構及特點 -----------------2 1.1 排鐘系統的主要組成模塊 --------------------------4 1.2 排鐘系統的應用環境 -4

第二章 排鐘系統的基本功能 --------------------------5

2.0 基本設定模塊 ----------5 2.0..1 常用資料設定 -------5 2.0..2 員工基本資料 -------6 2.0..3 項目資料管理 -------6 2.0..4 員工密碼修改 --------7 2.0..5 房間資料設定 ------ 7 2.0..6 員工資料瀏覽 --------8 2.0..7 物品資料管理 --------8 2.0..8 系統參數設定 --------9

2.1 人事管理 -----------------9 2.1..1 班次設定 -------------10 2.1..2 員工排班 -------------10 2.1..3 技師排鐘 --------------11

2.1..4 技師服務統計表 -----11

第三章 排鐘系統的使用指南 ----------------------- 12

1

第一章 排鐘系統簡介

1.0 排鐘系統的網絡架構及特點

隨著新技術的廣泛應用,各行各業先進的電腦化管理已逐步替代了傳統的手工管理方式.隨

著足浴會所的規模越來越大,人流量高峰期集中在短短的一至兩個小時,手工管理理效率低下,缺 乏科學高效、合理有序的統一指揮及調度安排,往往會造成寶貴資源得不到充分的利用;難以應付 各種突發的需求。也有一部分有了足浴管理系統的足浴會所，仍然不能擺脫手工排鐘的煩惱;為 此,我公司專門研發的 一套《智能化足浴管理系統》,很大程度上滿足了這種需要,初步實現了足 浴行業的專業化及電腦化管理，并使極占資源的復雜手工排鐘變的操作簡單、成本低廉.網絡架 構圖如下：

加上員工的手牌卡，這樣就構成了這個相對完整的智能足浴系統網絡架構，一般情況下單是收 銀和排鐘，前臺一臺電腦、技師房一臺電腦+LED點陣屏+語音播報、再加上房間終端和員工手牌卡

就可以了，當然，如果需要看到客戶預約，那么，就需要個大屏幕進行顯示;大型店如果條件允許 的話，收銀、排鐘、預約可以分開在不同的電腦上操作 。

2 主要特點:

1、人性化設計,易學易用：全中文操作環境,最具人性化默認和提示,放松心情享受使用電腦的 樂趣;僅需30分鐘,即可成為合格的操作員。

2、網絡協同,化繁為簡：每個員工均為網絡的一部分,實時查閱網絡中別人的數據,并錄入自己 的數據,分擔的工作很少,但匯聚成網絡就是一個高效的系統。

3、資源查詢,一目了然：可以快速查詢房間,技師及客人的各種狀態,并用不同顏色區分不同狀 態,可一眼找到所需的房間或技師。

4、點排技師,快捷放心：客服帶客人到指定位置后,直接向鐘房發出點/排客人所需技師的請求, 成功后有語音提示,客服可放心離開。

5、電腦排鐘,準確輕松：自動保存上日輪排結果,分配當天排位位置.輪排少者自動排在最前面, 收到排鐘請求后,可迅速派出技師。

6、語音廣播,即時通知：技師休息室電腦可自動廣播鐘房安排(技師到指定房間),并在屏幕上同 步顯示廣播內容,避免技師聽錯或聽漏,從而避免混亂。

7、房間終端開單，放心消費：技師用房間終端開單，電腦語音播放上鐘項目和到鐘提示，杜絕 技師偷鐘，創造讓客人放心的消費環境。

8、電腦收銀，準確無誤:可靈活應對各種買單情形(包括會員卡、銀行卡 免單、券付、掛帳、

部分支付等)，不跑單，不漏單，準確的收銀交接班處理。

9、請假登記，簡便有效：技師請假/離職登記后，即刻生效，鐘房排鐘/預約/點鐘等操作時，

還可看到其具體的時間段，避免誤安排。

10、預約排鐘，快捷上鐘：客流高峰期可進行電話或者現場預約指定時間范圍內的房間和技師， 等客人到來，可進行快捷上鐘，避免客人長時間等待;

11、工資提成，瞬間算出：根據項目提成標準，及技師上鐘數范圍等規則，自動計算出每位技 師每日的提成明細金額/月累計金額，并按指定的報表格式打印出來。

12、后臺管理，功能超強：通過后臺管理，可以進行房間、員工、技師、消費項目、提成規則、 會員卡、折扣、付款方式等的管理，可以查閱營業狀態及打印各類報表，可以設置操作員權限等 。

3 1.1 排鐘系統的主要組成模塊

首先是軟件，排鐘系統只有兩部分組成：基本設定和人事管理

1、基本設定模塊：常用資料設定、員工基本資料、項目資料管理、員工密碼修改 、房間資 料設定、員工資料瀏覽、物品資料管理、系統參數設定;

2、人事管理模塊：班次設定、員工排班、技師排鐘、技師服務統計表; 注：人事管理應該更正為 排鐘管理，報表應統一在報表管理

其次是硬件，包括收銀和排鐘電腦、休息室電腦、休息室大屏幕和音響、房間終端(可選)、

辦公室(可選)、員工手牌卡、會員讀卡器(房間終端也可接一臺在前臺替代讀卡器)，小票打印(可

選)、大廳自助開單(可選);

1.

2 排鐘系統的應用環境

本系統是以 windowss 桌面方式組織整個系統的。

1.2.

1軟件環境：基于windows2000/xp/2003/vista/win7 操作系統的軟件;數據庫sql2000;

安裝說明：

1、首先安裝數據庫：安裝sql server2000組件→安裝數據庫服務器→本地計算機→創

1→

建新的 SQLServer 實例→服務器和客戶端工具→默認→典型→對每個服務使用同一賬戶(使用

本地系統賬戶)→混合模式(空密碼)→直到安裝完成→重啟動電腦后開始安裝足浴程序(也可手 動啟動sql服務器);

2、其次安裝軟件：MFMASS_Install.exe→選擇安裝磁盤(單機可選擇D盤)→數據庫

登陸密碼(清空)→直到安裝完成即可使用。 1..2.

2硬件環境：

電腦：1GHZ或更高主頻的CPU、內存512M以上、硬盤有500M 的空余空間用于安裝 、

如果接大屏幕電腦需要512M以上獨顯;

大屏幕(液晶電視機替代);

LED點陣屏+語音播報(技師房)

房間終端; 員工手牌卡(ID卡);

4 第二章 排鐘系統的基本功能

2.0 基本設定模塊

主要用于排鐘所需的資料設定，設定好之后，原則上使用的時候就不再修改了。

2.0.1 常用資料設定

本模塊用于設定在其它程序中用到的簡單的資料，如：員工稱謂、房間分組、會員職業、房 間終端、技師級別(職稱資料)、技師專長技能、項目類別、技師職位資料、項目時長等的添加與

5 修改設置。

2.0.2 員工基本資料

本模塊主要用于添加修改和完善員工的基本資料，且蘭色和紅色部分必填;新增員工可簡單 填入員工編號、姓名、部門、職位、級別和性別即可，其它可以另外補充完善;

2.0.3 項目資料管理

本模塊主要用于設定本管理系統中的服務項目;

6

2.0.4 員工密碼修改

本模塊主要是用于修改使用本軟件的登陸密碼;

2.0.5 房間資料設定

本模塊主要是用于設定本系統所需要的房間信息，新增加房間信息也可以通過“快速添加房

7 間”進行快速添加;

2.0.6 員工資料瀏覽

此模塊目前主要瀏覽技師的照片和特長。后期將作為前廳客戶的自助開單管理，比如技師特 長、級別、是否在線、是否空閑等等，并可通過某一個選中的技師直接點項目、選房間(后期完

善中);

2.0.7 物品資料管理

本模塊主要用于設定客人需要的小吃和酒水;通過房間終端點小吃和酒水時，需要先在此進行設 置后，方可使用;

8

2.0.8 系統參數設定

此模塊主要用于設定剛開始啟用本系統時的參數。使用本軟件前根據自己店的情況進行設定， 比如技師是否區分級別、是否按照班次排鐘、上鐘多久不能退鐘、是否啟用房間終端、排鐘后多 久計時等等。

2.1 人事管理(即排鐘管理)

人事管理(即排鐘管理)，主要包括：班次設定、員工排斑、技師排鐘和技師服務統計報表; 這里面的技師排鐘模塊就是我們以后要用的排鐘平臺;

9

2.1.1 班次設定

此模塊用于啟用本軟件前設定班次。比如：早班時間、晚班時間、全天班時間等

2.1.2 員工排班

此模塊是首次啟用本軟件前用來設定員工的班次。比如哪些人早班、哪些人晚班等等，都是 要先在這里設定好，系統才能進行使用。

10

2.1.3 技師排鐘

此模塊主要就是本系統排鐘所用的排鐘操作平臺。其中包括技師監控、技師排鐘、技師下鐘、 添加預約、技師排班;綠色代表空閑、紅色代表正在上鐘、黃色代表臨時停排或者即將下鐘、灰 色代表在某一時間段已下鐘;

2.1.4 技師服務統計表

此模塊是用來查看技師的上鐘情況?？梢酝ㄟ^此報表進行查詢每個員工的排鐘數和點種數， 以后會和收銀里面的提成工資向對接。

11 第三章 排鐘系統操作使用指南

一、剛開始使用排鐘系統時，確認已經安裝好的情況下，先要完成2件事

1、需要在基本設定中設定自己店內的員工基本資料、房間資料、服務項目資料、物品資料以 及其它必要的參數設定;

2、需要在人事管理中進行班次設定和員工排班(確定店內的員工，哪些做早班、哪些昨晚班 等等)

二、下面看看如何使用滿房系統進行技師排鐘的?下面我們分步進行圖解。

1、打開人事管理模塊→技師排鐘

2、打開技師排鐘→技師排班

3、進入技師排班

首次使用排鐘系統，進入技師排班后，選擇技師類別→添加技師→保存，所有技師類別添加 完畢后，如有班次不對可進行班次調整，確認無誤，保存并退出;也可以選擇技師類別→載入排 班→保存并退出;如上圖

如果是已經用過本系統排鐘，那么可進入技師排班→選擇排班的技師類別→搜索前一天排班 →快速生成→保存并退出，如下圖

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保存退出后，進入如下技師監控界面

請注意，這個界面就是我們排鐘主界面(技師監控界面)，下面我們就可以開始技師排鐘了

14 1.1 開始技師排鐘，以技師分初中高級別為例，注：下圖男和女為技師性別

首先選擇房間→項目→是否指定技師(需要請選擇)→是否選擇分級別的技師→是否選擇客戶性 別對應技師(女技師→男客;男技師→女客)→在技師相應的框內填入來店客戶數量，如上圖

按鈕說明：

允許排鐘(預排鐘)：就是排鐘預覽，就是先排到位，不確定是否正確或者不需要馬上開始上鐘; 確 認(叫 鐘)：就是確認無誤，直接上鐘(排好點此按鈕，技師房會語音播報上鐘情況);

15 1..2 如果點允許排鐘，如下圖

點允許排鐘后，如上圖，技師監控中顯示粉紅色

1..3 雙擊允許排鐘的技師，就可以使得這一批預排技師全部確認為上鐘，此時技師房語音播報上 鐘情況。如下圖

16 1..4 確認叫鐘后，技師變紅色，排鐘位變橄欖金色，界面如下圖：

1..5 排鐘直接確認上鐘，此時技師顯示紅色，技師欄位顯示橄欖金色，等技師欄位也變紅色(根 據后臺參數中設定的多久開始計算上鐘時間)，即開始計算上鐘時間，界面圖如下

17 技師監控界面里還可以點右鍵進行便捷的操作，如加鐘、下鐘、停排、復排、退鐘、修改、刪除、 上鐘、加班等，如下圖

加鐘界面如下圖

注：加鐘界面內可以換項目、換房間、加時間

18 對于臨時不能上鐘的技師可停排，如下圖

停排后，不影響其他技師正常上鐘，停排后，這個技師會變黃色，上面有個“停”，如需要重新開 始排鐘，則可以右鍵“復排”，如下圖

復排后，仍可以按照排班規則繼續排鐘。

19 右鍵修改功能，如下圖

右鍵下鐘功能，確認即可下鐘，如下圖

20 右鍵加班，公司需要的加班都是默認輪鐘的，當然也有已下班的技師被客戶點鐘加班的，如下圖 ;

技師下種監控界面，如下圖

注：上半部分是技師下鐘時間監控，已下鐘顯示綠色;正在上鐘待下鐘的顯示黃色，蘭色頭像表 示有輪種預約，紅色頭像表示有點鐘預約

21 添加技師預約，來店幾男幾女、哪個房間、做什么項目、是否點了技師、用什么級別的技師，選 擇填好后，直接確認即可，如下圖

預約界面監控，例如成功做了2 單預約，如下圖

預約客戶也可右鍵修改預約、刪除預約、優先上鐘、取消優先

22 在下鐘監控里面如果有客人預約的已空閑技師 ，可雙擊進行快捷上鐘，如下圖

技師上鐘服務統計報表在人事管理模塊里，如下圖

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