第一篇：ccaa審核員考試的考題
清潔生產審核師培訓考試思考題
清潔生產思考題1
一、什么是清潔生產(聯合國)?
清潔生產是一種新的創造性的思想，該思想將整體預防的環境戰略持續應用于生產過程、產品和服務中，以增加生態效率和減少人類及環境的風險。
二、清潔生產促進法
1、何時頒布實施?2003.1.1何時修訂通過?2012.2.29何時正式實施?2012.7.1包含幾個章節?6章40條
2、本法所稱的清潔生產是指：
不斷采取改進設計、使用清潔的能源和原料、采用先進的工藝技術與設備、改善管理、綜合利用等措施，從源頭削減污染，提高資源利用效率，減少或者避免生產、服務和產品使用過程中污染物的產生和排放，以減輕或者消除對人類健康和環境的危害。
3、依據本法的規定，在我國境內那些單位和部門應組織和實施清潔生產?
在中華人民共和國領域內，從事生產和服務活動的單位以及從事相關管理活動的部門依照本法規定，組織、實施清潔生產。
4、本法對企業新建、改建、和擴建項目有哪些要求?
新建、改建和擴建項目應當進行環境影響評價，對原料使用、資源消耗、資源綜合利用以及污染物產生與處置等進行分析論證，優先采用資源利用率高以及污染物產生量少的清潔生產技術、工藝和設備。
5、那些企業應當實施強制性清潔生產審核?
有下列情形之一的企業，應當實施強制性清潔生產審核：
(1)污染物排放超過國家或者地方規定的排放標準，或者雖未超過國家或者地方規定的排放標準，但超過重點污染物排放總量控制指標的;
(2)超過單位產品能源消耗限額標準構成高耗能的;
(3)使用有毒、有害原料進行生產或者在生產中排放有毒、有害物質的。
6、企業違反本法的哪些條款主管部門可進行處罰，處罰手段有哪些?
第三十六條 違反本法第十七條第二款規定，未按照規定公布能源消耗或者重點污染物產生、排放情況的，由縣級以上地方人民政府負責清潔生產綜合協調的部門、環境保護部門按照職責分工責令公布，可以處十萬元以下的罰款。
第三十七條 違反本法第二十一條規定，未標注產品材料的成分或者不如實標注的，由縣級以上地方人民政府質量技術監督部門責令限期改正;拒不改正的，處以五萬元以下的罰款。
第三十八條 違反本法第二十四條第二款規定，生產、銷售有毒、有害物質超過國家標準的建筑和裝修材料的，依照產品質量法和有關民事、刑事法律的規定，追究行政、民事、刑事法律責任。
第三十九條 違反本法第二十七條第二款、第四款規定，不實施強制性清潔生產審核或者在清潔生產審核中弄虛作假的，或者實施強制性清潔生產審核的企業不報告或者不如實報告審核結果的，由縣級以上地方人民政府負責清潔生產綜合協調的部門、環境保護部門按照職責分工責令限期改正;拒不改正的，處以五萬元以上五十萬元以下的罰款。
違反本法第二十七條第五款規定，承擔評估驗收工作的部門或者單位及其工作人員向被評
估驗收企業收取費用的，不如實評估驗收或者在評估驗收中弄虛作假的，或者利用職務上的便利謀取利益的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
三、清潔生產審核暫行辦法
1、清潔生產審核暫行辦法何時頒布實施的?包含幾個章節?
清潔生產審核暫行辦法2004年10月1日頒布實施，包含6章33條。
2、清潔生產審核的定義和核心是什么?
定義：是指按照一定程序，對生產和服務過程進行調查和診斷，找出能耗高、物耗高、污染重的原因，提出減少有毒有害物料的使用、產生，降低能耗、物耗以及廢物產生的方案，進而選定技術經濟及環境可行的清潔生產方案的過程。
核心：從源頭抓起，預防為主，生產全過程控制，實現經濟、環境效益統一。
1、資源能源消耗最大的部位?廢棄物在哪里產生?
2、消耗大的原因是什么?為什么會產生廢棄物?
3、如何降低資源能源的消耗?如何消除這些廢棄物?。
3、清潔生產審核程序原則上包括幾個階段?主要工作內容是什么?審核報告應包括哪些內容?
六個階段：審核準備、預審核、審核、實施方案的產生和篩選、實施方案的確定、編寫清潔生產審核報告。 主要工作內容：
(1)審核準備。開展培訓和宣傳，成立由企業管理人員和技術人員組成的清潔生產審核工作小組，制定工作計劃;
(2)預審核。在對企業基本情況進行全面調查的基礎上，通過定性和定量分析，確定清潔生產審核重點和清潔生產目標;
(3)審核。通過對生產和服務過程的投入產出進行分析，建立物料平衡、水平衡、資源平衡以及污染因子平衡，找出物料流失、資源浪費環節和污染物產生的原因;
(4)實施方案的產生和篩選。對物料流失、資源浪費、污染物產生和排放進行分析，提出清潔生產實施方案，并進行方案的初步篩選;
(5)實施方案的確定。對初步篩選的清潔生產方案進行技術、經濟和環境可行性分析，確定企業擬實施的清潔生產方案;
(6)編寫清潔生產審核報告。
清潔生產審核報告應當包括企業基本情況、清潔生產審核過程和結果、清潔生產方案匯總和效益預測分析、清潔生產方案實施計劃等。
四、福建省清潔生產審核實施細則：
1、福建省清潔生產審核實施細則何時頒布?包含幾個章節? 2011年7月27日頒布，包含9章42條。
2、有毒有害物質主要指哪些?
有毒有害原料或者物質主要指《危險貨物品名表》(GB12268)、《危險化學品名錄》、《國家危險廢物名錄》和《劇毒化學品目錄》中的劇毒、強腐蝕性、強刺激性、放射性(不包括核電設施和軍工核設施)、致癌、致畸等物質。
3、自行組織開展清潔生產審核的企業應具備什么條件?協助企業開展清潔生產審核工作的咨詢服務機構應具備什么條件?
自行組織開展清潔生產審核的企業，應具有5名以上經國家或省級環保、經貿行政主管部門聯合培訓合格的清潔生產審核人員，其中至少有1名人員具備高級職稱，并具有5年以上企業能源或環境保護相關工作經歷。
協助企業開展清潔生產審核工作的咨詢機構，應當具備下列條件：
(1)具有獨立的法人資格，具有固定的辦公場所，配備有能正常開展業務的辦公設備;
(2)擁有至少2名以上高級職稱、3名以上中級職稱且經國家或省級環保、經貿部門聯合培訓合格的清潔生產審核人員;
(3)具備為企業清潔生產審核提供公平、公正、高效率服務的質量保證體系和管理制度;
(4)應當熟悉相應法律、法規及技術規范、標準，熟悉相關行業生產工藝、污染防治技術，有能力分析、審核企業提供的技術報告、監測數據，能夠獨立完成工藝流程的技術分析、進行物料平衡、能量平衡計算，能夠獨立開展相關行業清潔生產審核工作和編寫審核報告;
(5)無觸犯法律、造成嚴重后果的紀錄;未處于因提供低質量或者虛假審核報告等被責令整頓期間。
4、列入實施強制性清潔生產審核名單的企業應當在何時開始審核、于何時完成審核?何時提出評估申請、申請評估需提交哪些材料?何時提出驗收申請、申請驗收需提交哪些材料?
審核企業經公布名單后，一年內必須完成清潔生產審核、評估。其中，強制性審核企業應當在名單公布后兩個月內開展清潔生產審核，原則上應在通過評估后兩年內完成清潔生產驗收。
申請評估需提交：
1、《企業清潔生產審核評估申請表》，申請表必須加蓋企業和咨詢機構公章
2、《清潔生產審核報告》(送審本)8本，須在扉頁、企業清潔生產審核經濟效益表和環境效益表上加蓋企業和咨詢機構公章，相關編寫人員簽名后方為有效版本，報告電子版1份。
企業根據評估意見的要求修改完善清潔生產審核報告、進行相應整改，并繼續實施完成清潔生產方案。企業達到驗收要求后向相關部門提出驗收申請。申請時需提交以下材料：
《清潔生產審核驗收申請表》; 清潔生產審核報告 清潔生產審核評估意見 建設項目竣工驗收批復
中高費方案實施前、后的環境監測報告; 清潔生產審核驗收工作報告(加蓋騎縫章)
5、申請清潔生產審核評估的企業必須具備的條件有哪些?申請清潔生產審核評估的企業需提交哪些材料?提交的審核報告中應附具哪些附件材料?
申請清潔生產審核評估的企業必須具備以下條件：
(1)完成清潔生產審核過程，編制了《清潔生產審核報告》。 (2)現有生產設施均獲得了環評批復。 (3)全部完成清潔生產無/低費方案。
(4)生產能力、工藝技術、裝備及產品符合國家產業結構調整和行業政策要求。 (5)自名單公布至提出評估申請期間，未發生重大及特別重大污染事故。 申請清潔生產審核評估需提交材料清單如下：
①企業清潔生產審核評估申請表。申請表必須加蓋企業和咨詢機構公章; ②《清潔生產審核報告》(送審本)8本。須在扉頁、企業清潔生產審核經濟效益表和環境效益表上加蓋企業和咨詢機構公章，相關編寫人員簽名后方為有效版本;報告電子版1份。
報告附件須包括：a.有相應資質的環境監測站出具的清潔生產審核前一年內的監測報告;b.協助企業開展清潔生產審核工作的咨詢機構資質證明及全部參加審核人員的技術資質證明材料復印件(如果涉及多人，可另附證明材料);c.報告中涉及的與本輪清潔生產審核相關的重要證明材料(如公布企業名單文件等);d.企業環境影響評價的環保部門批復、竣工驗收批復和排
污許可證。
材料不全不予受理。
6、清潔生產審核評估評分標準有哪些規定?
評估結果采取百分制，評估結果分為“優秀”、“通過”和“不通過”三個等次(不通過的不予以評分)，觸及否定項的為“不通過”，未觸及否定項的一律“通過”，其中大于85分(含)的為“優秀”。
7、清潔生產審核驗收標準和內容有哪些?
(1)清潔生產審核驗收工作報告如實反映了企業清潔生產審核評估之后的清潔生產工作情況。企業持續實施了清潔生產無/低費方案，并認真、及時地組織實施清潔生產中/高費方案，達到了“節能、降耗、減污、增效”的目的。
(2)按清潔生產評估意見要求對審核報告進行修改，對現場進行整改。根據源頭削減、全過程控制原則實施了清潔生產方案，并對各清潔生產方案的經濟和環境績效進行了詳實統計測算和監測分析，其結果證明企業通過清潔生產審核達到了預期的清潔生產目標。
(3)有資質的環境監測機構出具的監測報告證明自清潔生產中/高費方案實施后，企業穩定達到國家或地方的污染物排放標準、核定的主要污染物總量控制指標、污染物減排指標。對于已經發布清潔生產標準的行業，企業達到相關行業清潔生產標準的三級或三級以上指標的要求，或達到清潔生產評價指標體系的“清潔生產企業”的要求。
(4)企業生產現場不存在明顯的跑、冒、滴、漏等現象。
(5)報告中體現的已實施的清潔生產方案納入了企業正常的生產過程。
8、本細則對咨詢機構處罰有哪些規定?
選聘期內，咨詢機構經核實違反第三十二條、第三十三條、第三十四條、第三十五條規定的，由省經貿委會同省環保廳取消對其的選聘，且兩年內不予選聘。
選聘期內，咨詢機構有3次審核評估結果為不通過的，整頓3個月，在整頓期間對其報告不予以評估;負責的審核報告有3次評估結果不通過的，該從業人員應重新參加相關清潔生產審核培訓，且3個月內不得負責新的審核。5次審核評估結果為不通過的，由省經貿委會同省環保廳取消對其選聘，并予以公布。被取消選聘的咨詢機構兩年內不得再申請選聘。
五、《關于深入推進重點企業清潔生產審核的通知》(環發[2010]54號)：五個重金屬污染防治重點行業、七個產能過剩行業、其它重點行業分別包括哪些行業?這些行業的清潔生產審核時限如何要求?
當前要將重有色金屬礦(含伴生礦)采選業、重有色金屬冶煉業、含鉛蓄電池業、皮革及其制品業、化學原料及化學制品制造業五個重金屬污染防治重點防控行業，以及鋼鐵、水泥、平板玻璃、煤化工、多晶硅、電解鋁、造船七個產能過剩主要行業，作為實施清潔生產審核的重點。
五個重金屬污染防治重點行業的重點企業，每兩年完成一輪清潔生產審核，2011年年底前全部完成第一輪清潔生產審核和評估驗收工作;七個產能過剩行業的重點企業，每三年完成一輪清潔生產審核，2012年年底前全部完成第一輪清潔生產審核和評估驗收工作;《名錄》確定的其他重污染行業的重點企業，每五年開展一輪清潔生產審核，2014年年底前全部完成第一輪清潔生產審核及評估驗收。2011年起，各地應于每年3月31日前，制定本地區本年度清潔生產推行計劃。
六、行業清潔生產標準分為幾級、分別代表什么水平?清潔生產指標原則上分為哪六類?除此之外，還有哪些清潔生產審核可以參考的標準體系?
分三級，一級為國際清潔生產先進水平;二級為國內清潔生產先進水平;三級為國內清潔生產基本水平。
清潔生產指標一般分為六大類，即生產工藝與裝備要求，資源能源利用指標，產品指標，污染物產生指標(末端處理前)，廢物回收利用指標，環境管理要求。
七、企業在開展清潔生產審核過程中，應使用“福建省清潔生產信息管理系統”進行哪些工作?
備案、公示、申請評估、申請驗收、上報效益等。
八、制定清潔生產評價標準的目的是什么? 1. 貫徹實施《中華人民共和國清潔一產促進法》，為清潔生產績效評定和清潔生產績效公告提供依據;
2. 為企業開展清潔生產審核提供技術支持和民向; 3. 明確生產全過程控制的主要內容和目標。
清潔生產評價標準的定位是什么?
1. 指導和幫助企業進行污染全過程控制，尤其是對生產生污染的控制，使各個生產環節的污染預防具體化和定量化。
2. 彌補當前環境標準側重末端治理、忽視全過程控制弊病，實現兩者的有機結合，豐富環境標準體系。
3. 清潔生產標準為推薦性標準。短期內并不強制有關企業必須達到，但企業通過與標準值的對比，可以找出差距，明確努力方向，可以作為各類清潔生產審核和實施清潔生產的標尺。
清潔生產評價標準的應用范圍包括哪些?
1、在清潔生產審核中的應用，
2、在環境影響評價中的應用。
第二篇：良好認證審核案例二(CCAA2014繼續教育)
1、沈陽中航某公司審核案例：
測試題：
1設計和開發輸出“規定對產品的安全和正常使用所必須的產品特性”?？梢泽w現在《產品使用說明書》中。
答案：A.正確
B.錯誤
2 由于提交顧客的《產品使用說明書》中對“產品的安全和正常使用所必須的產品特性”描述不充分，造成產品出現安全事故，生產企業應承擔(
)責任。 答案： A.部分
B.全部
C.設計
3 已提供顧客的《產品使用說明書》更改時(
)。
答案：A.應征得顧客的同意 B.不需要征得顧客的同意C.向顧客通報更改的理由并實施更改
4 交付后的活動通?？砂?
)。
答案： A. 技術咨詢
B.安裝和配件供應
C.用戶資料的更改或更新
6 設計輸出對產品的安全性和正常使用所必需的產品特性應以文件的形式加以規定。 答案：
A.正確
B.錯誤
7 設計和開發輸出的《產品使用說明書》，由于內容不充分需要更改與修訂，不需要對已交付顧客的《產品使用說明書》進行更改或更新。 答案： A.正確
B.錯誤
8 設計和開發輸出文件應是充分與適宜的，文件發布前得到批準。 答案：
A.正確
B.錯誤
9 由于《產品使用說明書》對“產品的安裝調試”描述不充分，存在安全隱患，需要對提交顧客的《產品使用說明書》進行更改完善，顧客已將產品安裝調試完成，顧客提出索賠( )。 答案：
A.合理
B.不合理
C.各承擔一半
10 使用時，產品的設計輸出包括(
)。
答案：A.產品規范
B.產品圖
C.用戶資料
11 對設計和開發更改應進行適當的評審，應評價更改對交付產品的影響。 答案： A.正確
B.錯誤
2、從一份污水檢測報告跟蹤的審核發現
測試題
1 太陽能電池片生產產生污水處理方式，先監測排放的原水中COD、PH、氟化物等污染因子含量和污水排放量，再根據實測數據按規定實施加藥。 答案：A.正確
B.錯誤
2 污水處理系統排放口安裝了在線監測儀，其實時監測的污染因子數據更準確，只要實測在
監測儀顯示的數據，企業可免除對污水因子的監測。 答案：
A.正確
B.錯誤
3太陽能電池清洗廢水處理一般使用的藥劑是(
)。
答案：A.氫氧化鈣
B.氧化鈣
C.硫酸
D.以上都是
4 現場審核發現疑點，陪同的企業高層一再管理不會有問題，作為審核員你選擇(
)。 答案： A.相信
B.不相信
C.不相信堅持追蹤
D.不相信不追蹤
5 現場審核時發現異常情況，需要臨時調整審核計劃，與委派的認證機構報告，確認即可。 答案：A.正確
B.錯誤
6 當被審核方提供的記錄顯示，監測數據均在標準規定范圍，還要到現場進一步核實實際監測需要嗎?(
)
答案：A.需要
B.不需要
C視現場情況確定
7 按照實測的原水COD、PH、氟化物污染因子含量，再按規定的各種藥劑配比，配置后的藥劑濃度則無需監測。 答案：A.正確 B.錯誤
8 現場時核實發現太陽能電池片材料變化，確保材料變化后的污水得到有效控制，應關注：答案 A.硅片清洗工藝 B.排放的污染物 C.污水處理操作規程 D.以上都是
9 太陽能電池片生產排放的主要污染物是：( ) 答案：A.SS B.COD C.氟化物 D.PH
10 集團公司下設二家不同行業的公司，即使二家公司在同一生產區域內，機構委派的二個審核組是完全獨立的審核，審核時無需關注相關聯性。 答案：A.正確 B.錯誤
3、XX公司ISMS認證審核案例
1 ISO27000標準族中第一個發布的標準是(
) 答案： A. ISO2700
1B. ISO27002 C. ISO27003
2 通信和操作管理中A.10.10“監視”的目標是：防止未授權信息處理。 答案： A.正確
B.錯誤
3 實現門禁系統時鐘同步可以采用人工同步的方式實施。 答案：A.正確
B.錯誤
4 GB/T22000-2008標準正文與附錄A的關系。
答案： A. 附錄A是正文的補充說明，供建立體系者參考使用。
B. 附錄A是規范性附錄，作為正文的一部分。
C. 附錄A是參考性附錄，供建立體系者參考使用。
5正確設置計算機時鐘對于確保審計記錄的準確性非常重要，審計日志可用于調查或作為法律、紀律處理的證據，不準確的審計日志可能妨礙這種調查，并損害這種證據的可信性。 答案： A.正確
B.錯誤
6 關于GB/22080-2008附錄A說法錯誤的是： 答案：A.附錄A的控制措施并不完備，組織可以根據自身情況選擇使用標準以外的控制措施
B.附錄A是規范性附錄，作為正文的一部分;附錄A的控制措施不可以刪減 C.附錄A“控制目標和控制措施”直接源自并與GB/T22081-2008/ISO/IEC27002:2005第5章到第15章一致
7 大部分信息處理設施自身帶有時鐘源，只要保證接入系統前時鐘一致就可以實現時鐘同步。
答案：A.正確
B.錯誤
8 組織建立ISMS對GB/T22080-2008附錄A的133條控制措施不能刪減。 答案：A.正確
B.錯誤
9 GB/T22080-2008附錄A中A.10.10.6要求組織內的所有相關信息處理措施的時鐘應按照正確時間源保持同步。 答案：A.正確
B.錯誤
10 GB/T22080-2008附錄A中A.10.10.6控制措施要求說法正確的是： 答案：A.組織內或統一區域內的所有相關信息處理設施的時鐘應按照決定正確時間保持同步
B.組織內的所有相關信息處理設施的時鐘應按照決定的正確時間源保持同步
C.檢測未經授權的信息處理活動
4、浙江易艙物流股份有限公司審核案例
1 過程要素可以歸納為“5M1E”，但對具體某一過程而言不一定全部有“5M1E”，而且要素的重要性(即對過程的影響程度)也不相同。 答案： A.正確 B.錯誤
2 服務過程往往表現出邊實施、邊交付的狀態。 答案： A.正確 B.錯誤
3 ISO9001:2008標準4.1條“確定質量管理體系所需的過程”并沒有明確要求過程分解到什么程度。
答案：A.正確 B.錯誤
4 某服務業組織在策劃如何對產品質量進行監測(8.2.4)時，稱“采用工作檢查和顧客滿意度調查”等方法監測服務質量。 答案：A.正確 B.錯誤
5 服務過程實施界面通?？砂?
)。 答案：A.物—環境
B.人—環境
C.人—人
6 某鋼管生產企業的《質量手冊》對標準的7.5.2條款的描述中聲稱“超聲波檢測”過程
確認。
答案：A.正確
B.錯誤
7 “過程確認的安排”適用時包括(
)。
答案：A.規定確認準則
B.編制作業指導書
C.對過程工藝參數進行監視和記錄
8 服務產品的質量特性不包括：(
)。
答案：A.物的質量
B.價格
C.信息的質量的準確性
9 某部門經理定期核查下屬員工工作進度是否符合規定要求，屬于以下哪個標準條款的情形?
答案：A.8.2.3
B.8.2.4
C.7.5.1
10 在策劃如何對產品進行檢測時，先確定(
)。
答案：A.不合格處理
B.抽樣方法
C.需監測的質量特性
5、XX型風電整機產品認證案例
1 對風機進行設計評估的目的是檢查風機的( )是否符合設計條件、指定標準和其他技術要求。
答案： A.領導能力 B.設計文件 C.實物產品 D.市場規模
2下列屬于風機控制電氣性能設計評估中的是( )。
答案： A.機械零部件選型 B.發電量 C.風機控制策略 D.共振風電評估
3 下列屬于第三方產品認證的是( )。
答案： A.涉及評估 B.仿真模擬 C.模型試驗 D.資料評審
4 下列屬于風力發電機機艙內部件的是(
)
答案：A.發電機
B.風機葉片
C.塔筒
D.基礎
5 為什么選擇對風力發電機進行設計評估認證(
)。
答案：A.風機發展迅猛
B.風機強度過高
C.風機造價昂貴
D.風機便于運輸
6 設計評估認證是對設計評估文件和(
)的設計進行評價。 答案：A.領導能力 B.設計文件 C.實物產品 D.市場規模
7下列屬于風機強度設計評估中的是(
)。
答案：A.防范電保護
B.發電量
C.風機控制策略
D.共振風電評估
8 下列屬于風機功率性能設計評估中的是( )。
答案： A.機械零部件選型 B.發電量 C.風機控制策略 D.共振風電評估
下列屬于風力發電機產品設計評估中重要技術指標的是(
)。
答案：A.控制電氣性能
B.風機氣動
C.基礎穩性
D.人員安全
6、良好認證審核案例之安全無小事
1 安全檢查中有設備設施明顯缺陷的或嚴重問題點的，在隱患整改期間應有(
)。 答案：A.主管部門負責
B.臨時防范措施
C.按期檢查完成情況
D.追究問題原因
2 審核員審核S4.5.1條款，主管部門有檢查，對查出問題有安排，有落實就可以了，沒必要追究實際的有效性。 答案：A.正確
B.錯誤
3 工程技術改造項目屬地部門對施工相關信息的可追溯性途徑是(
)。 答案：A.向主管部門索要
B.主管部門以文件形式傳遞
C.問領導
D.向網上自行查詢
4 審核前應進行審核準備，包括被審核方情況的了解。 答案：A.正確
B.錯誤
5 工程技術改造項目屬地部門不必知道施工方、工期及作業人員等信息。 答案：A.正確
B.錯誤
6 安全隱患不論嚴重程度其整改措施完成時間是一樣的。 答案：A.正確
B.錯誤
7 安全隱患整改措施應根據( )而制定。
答案：A.隱患風險程度 B.部門的重要性 C.完成人員的能力 D.生產任務
8 消防安全重點單位應當按照滅火和應急疏散預案，至少( )進行一次演練，并結合實際，不斷完善預案。
答案：A.一年 B.每季度 C.每月 D.每半年
9 安全隱患如不立即整改有可能發生事故或事件的應( )。 答案：A.制定整改措施，規定完成時間 B.立即整改
C.和其他安全隱患一同整改 D.根據能力完成
10 安全主管部門對安全進行檢查、規定完成時間，責任部門會制訂整改措施并完成。為了提高工作效率并減少重復工作量，安全主管部門不必要在檢查落實。 答案：A.正確
B.錯誤
7、XX電子有限公司審核案例匯報
1 案例中的SMT制造過程，指導員工做好工作的方式是(
)。
答案：A.形成文件化規定和要求，要求把事情做對
B.問題整改情況形成記錄
C.形成做正確事情的途徑和要求，做對的事情
D.從目標
達
改進工作
2 在本案例中，審核員運用了哪些方法和工具：(
)。
答案：A.數據分析
B.糾正措施的效果驗證
C.量微儀器驗證
D.以上全部
3 一個有效的基于過程的質量管理體系：
答案：A.將有一個基于
質量手冊
B.將由質量經理領導
C.將建立部門目標就可以實現過程管理
D.將由最高管理者評審以確保其有效性和效率
4 組織在持續改進質量管理體系有效性的過程中，可以利用哪些措施或方法? 答案：A.質量目標+審核結果+數據分析+糾正、預防措施
B.質量方針+質量目標+審核結果+數據分析+糾正、預防措施
5 以過程為基礎的質量管理體系模式展現了過程聯系，其過程有效性： 答案：A.重點在于對顧客關于組織是否已滿足要求的感受的信息進行評價
B.測量可以包括內部廢品
C.測量必須包括計劃績效
D.內部生產效率是重要評價內容
6 組織：
答案：A.必須分析質量和體系運行績效中的趨勢
B.必須策劃、收集、整理和分析數據
C.必須確保設定的質量目標是可測量的
D.以上全部
7 增值的不符合報告價值體現：
答案：A.提升實物質量
B.促進研發改進
C.促進流程和控制改進，促進企業提升改進能力
D.以上全部
8 在質量管理體系中應用過程方法時，強調以下方面的重要性，審核從哪個方面先開始將有效應用過程方法：(
)。
答案：A.理解和滿足要求
B.需要從增值角度考慮過程
C.獲得過程績效和有效性的結果
D.在客觀測量的基礎上，持續改進過程
9 過程是：
答案：A.通常是組織內的一個部門
B.不一定是增值活動
C.僅僅在生產部門應用
D.將輸入轉化成輸出的一連串活動
10 以顧客關注焦點：
答案：A.應該是組織內所有過程內固有的性質
B.內部顧客可以不考慮為關注焦點
C.以顧客為焦點必須超越顧客期望
D.應該通過一個單個績效指標來測量
8、惠州市XX有限公司審核案例
測試題
1 用于有害物質管理體系認證的標準是(
)? 答案： A.IEC QC080000:201
2 B.歐盟指令2011/65/EU
C.IECQ程序規則，IECQ03-5
D.ISO14001:2004
2 IEC QCO80000-2012體系的建立應考慮(
)等要求。
答案：A.2011/65/EU
B.2002/96/EC
C.94/62/EC
D.以上都是
3 X射線熒光光譜法(XRF)是一種精確測試。 答案：A.正確
B.錯誤
4 注塑制品中使用的溴化阻燃劑可能含有有害物質PBB/PBDE。 答案：A.正確
B.錯誤
5 當XRF測試發現總Cr超標，可通過以下方法做進一步定性/定量分析(
)。 答案：A.比色法
B.點測試法
C.UV-VIS法
D.以上全部
6 使用XRF測試儀可測試產品中的有害物質六價鉻。 答案：A.正確
B.錯誤
7 如果企業通過了QCO80000:2012體系認證企業一定通過了ISO9001:2008體系認證。 答案：A.正確
B.錯誤
8 可用于有害物質Hg的精確測試方法有(
)?
答案：A.電感耦合等離子體-質譜法、高效液相色譜法
B.冷原子吸收光譜法、電感耦合等離子體-質譜法
C.冷原子吸收光譜法、X射線熒光光譜法
D. 原子熒光光譜法、X射線熒光光譜法
9 參考物質的作用是(
)。
答案：A.校正儀器
B.評估測試方法
C.得到材料的確定值
D.以上全部
10、關于在電子電氣設備中限制使用某些有害物質的歐盟議會和歐盟理事會第2011/65/EU指令，即人們常說的RoHS2.0指令。 答案：A.正確
B.錯誤
9、江蘇XX膠囊有限公司審核案例
1 明膠鉻含量超標最有可能是使用了廢棄動物骨頭為原料。 答案： A.正確
B.錯誤
2 現場審核時獲取全部明膠供應商廠家信息可通過以下途徑(
)。
答案：A.合格供應商名錄
B.原輔材料及廢棄包裝物倉庫
C.檢驗記錄、報告及生產記錄
D.以上都是
3 衛生部發《食品添加劑明膠企業衛生規范》<2005>明令禁止將鞣制后藍礬皮加工的明膠用于食品加工。
答案：A.正確
B.錯誤
4 藥用明膠空心膠囊鉻的來源主要有可能是(
)。
答案：A.加工設備
B.原輔材料
C.生產環境
D.以上都是
5 本案例審核中，除了應關注采購控制，還應關注(
)。
答案：A.庫存原輔材料及廢棄包裝標識
B. 原輔材料鉻含量檢測結果
C.最終產品鉻含量檢測結果
D.以上都是
6《中國藥典》2010版規定的明膠膠囊的鉻含量應小于(
)。 答案：A.20mg/kg
B.2.0mg/kg
C.5.0mg/kg
D.0.2mg/kg
7 金屬鉻會在人體內蓄積，具有致病性并可能誘發基因突變。 答案：A.正確
B.錯誤
8 突發事件發生后，審核組應(
)。
答案：A.向機構報告
B.調整
補充審核計劃
C.召開會議討論主要關注點的相關信息、證據獲得途徑
D.以上都是
9 本案例中廢棄包裝物倉庫也是一個很好的信息源。 答案：A.正確
B.錯誤
10 采購應表述你采購的產品，適當時包括：(
)
答案：A.產品、程序、過程和設備的批準要求
B 人員的資格要求
C.質量管理體系要求
D.以上都是
10、金茂(上海)物業服務有限公司審核案例
1 用能單位能源計量器具管理，電能表對于I類用戶，其準確度等級要求為(
)。 答案：A.0.5S
B.0.5
C.1.0
D.2.0
2 能量的當量值是指按照物理學電熱當量、熱功當量、電功當量換算的各種能源所含的實際能量，按國際單位制，折算系數為(
)。答案：A.0.5
B.
1C.2
D.4
3 生產設備空轉、運輸工具空載行駛所耗的能量，應計入企業有效利用能量。 答案：A.正確
B.錯誤
4 當采購對能源績效有重大影響的能源服務、設備和產品時，組織應建立和實施相關準則，評估其在計劃的或預期的使用壽命內對能源使用、能源消耗和能源效率的影響。 答案：A.正確
B.錯誤
5 組織應對能源績效參數進行評審，適用時，與能源基準進行比較。 答案：A.正確
B.錯誤
6用于生產的有效利用能量包括為實現工藝和( )多必須消耗的能量。答案:A.物質輸送過程 B.生產設備空轉 C.生產照明 D.以上皆是
7 用能單位應建立能源計量器具檔案，檔案中應保存計量器具最近(
)的檢定(測量、校準)證書。
答案：A.1年
B.2年
C.1個周期
D.2個周期
8 合同能源管理機制的實質是：一種以減少的能源費用來支付節能項目全部成本的節能投資方式，這種節能投資方式允許用戶使用(
)的節能收益為用能單位和能耗設備升級，以及降低的運行成本。
答案：A.當期
B.過去
C.未來
D. 以上都是
9 可再生能源是指風能、太陽能、水能、生物能、地熱能、海洋能等化石能源。 答案：A.正確
B.錯誤
11、江蘇XX電力工程有限公司審核案例
1 DL/T838-2003《發電企業設備檢修導則》規定了發電機組檢修分為A、B、C、D四個等級。
答案：A.正確
B.錯誤
2 DL/T838-2003《發電企業設備檢修導則》規定，對特殊項目的策劃應包括：(
)。 答案：A.工藝方法
B.質量標準
C.技術、組織、安全措施
D.以上全部
3 DL/T838-2003《發電企業設備檢修導則》規定了質檢點分H點和W點，其中H低昂為不可逾越的停工待檢點，W點為見證點。 答案：A.正確
B.錯誤
4 DL/T838-2003《發電企業設備檢修導則》規定，機組A級檢修指針對機組某些設備存在問題，對機組部分設備進行解體檢查和修理。 答案：A.正確
B.錯誤
5 GB/T19011-2012《管理體系審核指南》確定的6項審核原則中新增了“獨立性”原則。 答案：A.正確
B.錯誤
6 GB/T19011-2012《管理體系審核指南》要求(專業)審核員應具有特定領域和專業的知識與技能包括：(
C )
答案：A.優先關重要問題B.理解審核中運用抽樣技術的適宜性及其后果 C與特定領域與專業有關的風險管理原則、方法和技術
D評定影響審核發現和審核結論可靠性的因素
7 DL/T838-2003《發電企業設備檢修導則》規定，設備解體后必須做的工作應包括：(
)。 答案：A
B
C
D
8 GB/T19011-2012《管理體系審核指南》中對審核員“能力”的定義為：應用知識和技能獲得預期結果的本領。 答案：A.正確
B.錯誤
12、在停窯情況下對現場能耗控制的審核
1 窯尾廢氣中SO2排放濃度應不大于800毫克/立方米。 答案：A.正確
B.錯誤
2 可比熱料綜合能耗，指熟料綜合煤耗統一修正后所得的綜合煤耗，按熟料28d抗壓強度應等級修正到(
)等級及海拔高度統一修正。 答案：A.32.5
B.42.5
C.52.5
3 GB/T4915-2004《水泥工業污染物排放標準》中顆粒物、氣態污染物的最高允許排放濃度，指處理設施后排氣
中污染物任何(
)濃度平均值不得超過的限值。 答案：A.1小時
B.2小時
C.4小時
4 電除塵運行中應控制各電場的一次電壓、一次電流、二次電壓、二次電流和
打周期等運行參數。
答案：A.正確
B.錯誤
5 水泥生產中有組織排放的粉塵標準均為50毫克/立方米。 答案：A.正確
B.錯誤
6 GB/T4915-2004《水泥工業污染物排放標準》中所氣態污染物主要有(
)。 答案：A.SO
2、HCl
B.SO
2、NOX
C.CO
2、NOX
7 GB/T4915-2004《水泥工業污染物排放標準》中水泥磨除塵后最高允許排放濃度為(
)毫克/立方米。
答案：A.50
B.30
C.100
8 熟料綜合煤耗，指在統計期內生產每噸熟料的燃料消耗，包括烘干原材料和燒成熟料消耗的燃料。
答案：A.正確
B.錯誤
13、秦皇島XX食品工業有限公司審核案例
1 蜂蜜產品大腸菌群檢測樣量的合理選?。?
)。 答案：A.所檢產品執行標準的具體指標限量要求
B.所檢產品執行標準的指標限量要求及查看“大腸菌群最可能數(MPN)檢索表”，根據產品標準換算檢樣量。
2 《食品微生物學檢驗 大腸菌群計數》中，表B1大腸菌群最可能數(MPN)檢索表，表內所列檢樣量如改用1g(ml)，0.1g(ml)，0.01g(ml)時，表內數字應降低10倍。 答案：A.正確
B.錯誤
3 大腸菌群系指一群在35-37℃下48h內，能發酵乳糖酸、產氣、需氧或兼性厭氧的革蘭氏陰性無芽孢桿菌。答案：A.正確
B.錯誤
4 大腸菌群的是評價食品衛生質量的重要指標之一，其食品衛生學意義是：(
)。 答案：A.作為食品被糞便污染的指標菌
B.作為腸道病原菌污染食品的指標菌
C.A+B
5 《食品微生物學檢驗 大腸菌群計數》中，表B1大腸菌群最可能數(MPN)檢索表，9管均為陰性判定小于3MPN/g采用的3個稀釋度加入的檢樣量是：(
)。 答案：A.0.1g(ml)，0.01g(ml)，0.001g(ml)
B.1g(ml)，0.1g(ml)，0.01g(ml)
6 本案例中檢驗員因接種量出現錯誤，可以認為得出的是假陰性，因為它接種量不足，可能把目標菌漏掉了，會帶來誤判的風險。 答案：A.正確
B.錯誤
7 《食品微生物學檢驗 大腸菌群計數》標準是(
)。 答案：A.GB14963-2011
B.GB 4789.3-2010
8 本案例受審核企業采用《食品微生物學檢驗 大腸菌群計數》第二法，大腸菌群平板計數法，檢測大腸菌群。 答案：A.正確
B.錯誤
9 本案例中審核員觀測到微生物培養箱中大腸菌群培養試管9管液面高度(
),有可能存在其檢測接種量不足的問題。 答案： A.一致
B.不一致
10 蜂蜜產品執行標準中大腸菌群
0.3MPN/g，按《食品微生物學檢驗 大腸菌群計數》執行，查看“大腸菌群最可能數(MPN)檢索表”，根據產品標準換算檢樣量為1g(ml)，0.1g(ml)，0.01g(ml)每 答案：A.正確
B.錯誤
第三篇：CCAA-128質量管理體系審核員評價準則
中國認證認可協會
質量管理體系審核員評價準則
第2版
文件編號：CCAA-128 ——————————————————————————————— 發布日期：2004年10月26日 ©版權 中國認證認可協會
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版本：2
質量管理體系審核員評價準則
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質量管理體系審核員評價準則
類別
本準則為CCAA規范類文件。
CCAA準則規定了CCAA在運作審核員注冊和培訓課程批準項目時應遵循的原則，并完全覆蓋IATCA相應準則要求。這些準則是CCAA接受IATCA 多邊互認協議(MLA)評審所依據的主要標準。CCAA于1998年首批簽署了 IATCA-QMS審核員培訓課程批準和注冊兩項 MLA協議，2004年又首批將協議范圍擴展到IATCA-EMS審核員培訓課程批準和注冊。CCAA的運作過程經同行評審確認完全滿足IATCA相關準則的所有要求。
本準則經CCAA批準發布。
批準
版本： 第2 版
實施日期：2005年01月01日 替代：CCAA-108 第 1 版
實施日期：2002年07月26日 編制：CCAA
日期：2004年09月10日 批準：CCAA
日期：2004年10月26 日 聯系電話：01065994481
咨詢及索取
關于CCAA文件的咨詢請與CCAA秘書處接洽。在CCAA網站上可獲取本文件，也可從CCAA秘書處獲取本文件。
版權
中國認證認可協會(CCAA)
____________________________________________________________________________________________ 發布日期：2004年10月26日
CCAA-128
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質量管理體系審核員評價準則
第2頁 共10頁
前言
本質量管理體系(QMS)審核員評價準則由CCAA根據國際審核員培訓與注冊協會(IATCA)《質量管理體系審核員評價準則》[PL-03-020(R2)]制定，完全覆蓋IATCA準則的所有要求，目的是為質量管理體系審核員注冊提供一個通用的基礎。
制定本準則時參考了GB/T 19011-2003標準《質量和(或)環境管理體系審核指南》，考慮了中國的國情，以及企業、認證認可機構和政府法律法規的要求。
本準則是注冊為CCAA-IATCA QMS級別審核員的基礎依據。
CCAA滿足IATCA對審核員注冊機構的下列要求，于1998年首批簽署了IATCA-QMS審核員培訓課程批準和注冊互認協議(MLA)，有權授予IATCA承認的審核員注冊資格。
1 IATCA成員;
2 運作審核員注冊項目;
3 使用可接受的程序驗證注冊申請者的申請;
4 運作其注冊項目時符合適用的管理控制過程，例如在有關ISO/IEC導則、其他類似可接受的國際標準和IATCA規章、諒解備忘錄(MoU)、多邊互認協議(MLA)中規定的過程;
5 已成功地通過同行評審，證明其作為審核員注冊機構滿足成為IATCA MLA成員的要求;
6 作為審核員注冊機構已經簽署IATCA MLA; 7 表明其持續滿足準則要求。
IATCA承認的兩個QMS審核員級別是IATCA QMS審核員級別和IATCA QMS高級審核員級別。CCAA 作為IATCA-MLA成員，在注冊滿足IATCA要求的審核員時，有權使用IATCA縮寫標志。
所有IATCA成員均承認被授予IATCA級別審核員注冊資格的審核員具有根據他們的注冊級別從事審核或領導審核組的能力。這種認可將使審核員不必尋求多方注冊。
CCAA-IATCA級別審核員的注冊僅僅表明個人從事審核的能力。CCAA-IATCA注冊制度不對個人可能具備的技術能力范圍加以確認。對審核員在審核一個具體組織時其是否具有審核的技術環境所需要的知識和理解力的確認，應仍由負責審核過程管理的有關各方負責。
所有CCAA文件都用中文發布。標有最近發布日期的中文版CCAA文件是有效的版本。CCAA秘書處將在網站上公布所有相關準則的最新版本。
本準則直接采用IATCA準則格式，予以發布實施。
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質量管理體系審核員評價準則
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過渡期
本準則替代了CCAA-108《質量管理體系審核員注冊準則(第1版)》。 本準則于2005年1月1日起實施
2004年12月31日，CCAA停止根據注冊準則第1版實施CCAA-IATCA QMS級別審核員初次注冊和再注冊;
2005年1月1日起，CCAA采用注冊準則第2版實施CCAA-IATCA QMS級別審核員初次注冊和再注冊;
2007年12月31日前，所有根據第1版準則注冊的CCAA-IATCA QMS級別審核員均應完成根據注冊準則第2版進行的再注冊。
信息
有關CCAA審核員注冊的更多信息，可與CCAA秘書處聯系： 地址：北京市朝陽區朝外大街甲10號15層 郵編：100020 網址：http://
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質量管理體系審核員評價準則
第4頁 共10頁
內容目錄
首頁
類別..............................................................1 批準..............................................................1 咨詢及索取........................................................1 版權..............................................................1 前言..............................................................2 過渡期............................................................3 信息..............................................................3
第一章............................................................5 1.1 引言..........................................................5 1.2 CCAA QMS審核員的級別.........................................5 1.3 定義..........................................................5
第二章............................................................6 2.1 總則..........................................................6 2.2 書面評價價......................................................7 2.2.3 教育和培訓經歷評價..........................................7 2.2.4 對審核員和高級審核員申請人審核表現報告的評價...........8 2.2.5 驗證審核員完成審核表現報告中的職責.........................8 2.3 查驗過程.....................................................9 2.3.1 查驗資源...................................................9 2.4 查驗分包.....................................................9 2.5 評價人員.....................................................9 2.6 面試過程..................................................10 2.7 可接受的QMS標準..........................................10 準則結束......................................................10 ____________________________________________________________________________________________ 發布日期：2004年10月26日
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第一章
1.1 引言
1.1.1本準則由中國認證認可協會(CCAA-IATCA)依據IATCA《質量管理體系審核員評價準則》[PL-03-020(R2)]制定， 目的是規范CCAA-IATCA質量管理體系(QMS)審核員的注冊活動。本準則完全覆蓋IATCA準則，是CCAA參加IATCA-QMS審核員注冊多邊互認協議(MLA)的基礎和依據。
1.1.2 制定本準則時已考慮了國際和國內的審核員注冊實踐活動、GB/T19011-2003和GB/T 19001-2000標準。 1.1.3 本準則分為2章：
a) 第一章 引言、審核員級別、定義。
b) 第二章 書面評價、查驗過程、查驗分包、評價人員、面試過程、可接受的QMS標準。
1.2 CCAA QMS審核員的級別
1.2.1 本準則適用于對以下兩個審核員級別的注冊申請人和再注冊申請人的評價以及實習審核員資格的評價：
CCAA QMS實習審核員資格
CCAA-IATCA QMS審核員級別
CCAA-IATCA QMS高級審核員級別
1.2.2審核員級別授予已滿足CCAA-IATCA QMS審核員注冊準則要求，能作為審核組成員進行全部完整的QMS審核的所有部分的申請人。
1.2.3高級審核員級別授予已滿足CCAA-IATCA QMS審核員注冊準則關于QMS審核員的要求，并且表明其具有所要求的知識和技能，能有效地策劃和管理審核并領導審核組的申請人。
1.2.4 CCAA QMS實習審核員
CCAA QMS實習審核員是滿足審核員教育經歷、審核員培訓、工作經歷和質量經歷的要求，有資格在級別審核員的指導下參與QMS審核活動，但不能獨立實施審核的人員。
注：CCAA QMS實習審核員不是IATCA注冊級別。 1.3 定義
1.3.1除下列定義外， GB/T 19000-2000標準中的術語和定義適用于本準則。本準則中還使用下列定義：
a)驗證審核員(見證人)：具有CCAA QMS高級審核員級別或經CCAA確認具有同等能力，對審核員、高級審核員申請人的審核活動進行見證并完成審核表現報告的____________________________________________________________________________________________ 發布日期：2004年10月26日
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第6頁 共10頁
人員。
注：驗證審核員不是一種注冊級別。 b) 審核組：
實施一次審核的兩名或兩名以上的級別審核員。
注：本定義為CCAA-IATCA審核員注冊專用定義，與GB/T 19011-2003標準中的定義不同。
c) 完整的QMS審核：
覆蓋GB/T 19011-2003標準中6.3至6.6條款所描述的全部審核過程，并包括GB/T 19001-2000標準或等同的QMS替代標準中所有方面的審核。
注1：此定義比 GB/T19011-2003標準(表1的)注5中的所描述的完整審核更為全面。
注2：對GB/T 19001-2000標準第7章某些要求合理刪減后的審核應視為完整的審核。GB/T 19001-1994和GB/T 19002-1994標準在2003年失效之前也適用。
d) 申請擔保人：
通過與申請人有工作關系或業務往來，能夠客觀地證明申請人具有審核員所需的個人素質的具備級別審核員資格的人員。
e) 書面評價：
對申請人提供的支持其申請的書面證據進行的評價。
第二章
2.1 總則
2.1.1 CCAA應具有依據準則要求有效評價申請人能力的形成文件的程序，詳見CCAA《審核員注冊審批程序》。評價過程應包括以下三個明確的部分： a)書面評價;
b)查驗; c)確認。
2.1.1.1 書面評價：對申請人提供的支持其申請的文件所進行的評價。這種評價旨在確定申請人在教育、正規培訓、工作經歷、質量經歷和審核經歷方面與 CCAA-IATCA注冊要求的符合性。
2.1.1.2 查驗：查驗是指使用那些在審核中能夠提供公正客觀評價結論的外部資源，對申請人的表現和申報信息的準確性進行獨立證實的活動。
2.1.1.3 確認：確認是指CCAA認為適當的、用于有效評價申請人的附加的評價活動，如面試或指派任務。
2.1.2 除了申請人同意予以公開的信息(例如在注冊審核員名錄中的信息)外，申請中所包含的信息應予以保密。注冊審核員名錄相關信息包括審核員姓名、聘用機____________________________________________________________________________________________ 發布日期：2004年10月26日
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構、聯絡方式、注冊范圍、注冊級別以及注冊有效期。
2.2 書面評價
2.2.1本部分描述了CCAA對申請進行書面評價時所使用的過程，以及參與該過程的人員的任務和職責。
2.2.2 CCAA應證實每位申請人滿足CCAA-IATCA QMS審核員注冊準則所描述的注冊要求，并且查驗申請中所提供的教育經歷、審核員培訓經歷、工作經歷和質量經歷信息的準確性和完整性。CCAA還應對包括在每份申請中的審核員申請人審核表現報告和高級審核員申請人審核表現報告進行評價(見2.2.4條款)。 2.2.3 教育和培訓經歷評價
2.2.3.1 申請中應包括相關的教育和培訓經歷證明，特別是CCAA承認的QMS審核員培訓的客觀證明。適宜的教育和培訓經歷證明包括以下任一方式： a)原件(由CCAA工作人員審閱后返還申請人，復印件留存);
b) 由申請人的聘用機構確認的、上述原件的真實復印件;
c) 由具有資格的權威機構以信函的方式確認申請人的證書是得到認可的。 2.2.4 對審核員和高級審核員申請人審核表現報告的評價
2.2.4.1 審核員級別的注冊申請中應包括由驗證審核員提供的審核員級別申請人審核表現報告;高級審核員級別的注冊申請中應包括高級審核員級別申請人審核表現報告。
2.2.4.2 CCAA應評價這些報告，證實這些報告已經填寫完整，并且已由驗證審核員簽名。CCAA還應確認申請人在驗證審核員所報告的各方面均取得令人滿意的表現。 2.2.4.3 審核員級別申請人審核表現報告
2.2.4.3.1 審核表現報告至少應對申請人在以下方面的表現進行評價：
a) 審核標準(GB/T19001或其替代標準)的知識; b) 有效進行文件評審的能力;
c) 現場審核過程中知識和技能的應用;
d) 對審核標準(GB/T 19001或其替代標準)的各方面應用的解釋能力; e) 與受審核方以及審核組其他成員進行有效溝通的能力; f) 形成審核發現和準備審核報告的能力; g) 審核員注冊準則1.4條款中規定的個人素質; h) 申請人是否適宜審核員級別注冊的說明。 2.2.4.4高級審核員級別申請人審核表現報告
2.2.4.4.1 審核表現報告應至少對申請人在以下方面的表現進行評價：
a) 策劃審核過程的能力，包括審核所需資源; b) 使受審核方感到滿意的、對現場審核的管理能力;
____________________________________________________________________________________________ 發布日期：2004年10月26日
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第8頁 共10頁
c) 有效管理審核組的能力; d) 對受審核方管理過程的理解;
e)就審核發現進行溝通以及準備審核報告的能力 f)申請人是否適宜高級審核員級別注冊的說明。 2.2.5 驗證審核員完成審核表現報告的職責
2.2.5.1 被指派對級別審核員申請人的表現進行見證的驗證審核員負有以下職責：
a)識別在評價申請人表現過程中任何潛在的利益沖突，并就此與申請人、申請人的聘用機構(適用時)及驗證審核員的指派機構(適用時)進行溝通;
b) 保證其能提供公正的審核表現報告;
c) 對審核實施見證，綜合使用評審有關文件、觀察以及與申請人交談等方式，對申請人能否勝任本準則2.2.4條款所要求的能力進行評價;
d)按照CCAA要求的格式，向申請人和/或申請人的聘用機構提供審核表現報告。 2.2.5.2 實施這些見證任務時，驗證審核員：
a) 可以是也可以不是審核組成員，但在任何情況下，其工作重點應放在對申請人審核表現的評價上;
b) 應遵守CCAA審核員行為準則;
c) 應只對實際見證到的、申請人在所有審核過程中對GB/T 19001-2000標準或等同的QMS替代標準的所有方面進行審核的能力和表現進行評價;
d) 可在審核現場外完成對文件評審和審核報告活動的評價。
2.3 查驗過程 2.3.1 查驗資源
2.3.1.1 CCAA應從以下渠道進行查驗：
a) 那些完成了審核表現報告的驗證審核員(見證人)，和/或其他非見證審核經歷的審核組組長; b) 受審核方; c) 申請人的聘用機構。
2.3.1.2 當申請人由審核員級別晉升高級審核員級別時，只需要通過以上1)和 2)進行查驗。
2.3.1.3 CCAA應保存查驗活動的記錄。當CCAA不能從以上全部渠道獲得相關信息時，應說明理由并形成文件。在這種情況下，CCAA應確定用來查驗申請人所提交證據的準確性的方法是適當的。
對每份申請的查驗可采用電話交談、傳真、E-mail和/或面談的方式。對于每份初次注冊和晉級的申請，應查驗以下內容：
a) QMS經歷：包括實施、運作和/或審核質量管理體系的經歷;
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質量管理體系審核員評價準則
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b) 基本工作經歷，包括：
工作單位的業務性質;
被聘用的起止日期;
聘用期間的職務和職責。
c)提交的審核經歷中至少有2次應經查驗。該2次進行查驗的審核應與審核員申請人審核表現報告和高級審核員申請人審核表現報告所見證的審核不同。對審核經歷的查驗應包括以下信息：
各審核階段中申請人的能力;
個人素質(參見CCAA-IATCA QMS審核員注冊準則1.4條款); ? 審核日期和現場審核時間; ? 使用的QMS標準;
審核的類別(例如：完整的或部分的審核); ? 審核活動與GB/T 19011-2003標準的一致性; ? 申請人在審核中的作用; ? 審核組中審核員的人數; ? 審核組組長的姓名;
審核的類型(第一方，第二方或第三方審核)。
2.4 查驗分包
2.4.1 QMS審核員的聘用機構(如認證機構)，可根據本準則中以上“查驗方法”的要求對他們機構的專職審核員和兼職審核員進行查驗。但這只有在CCAA同意后方可進行。這樣的評審記錄和相關材料應對CCAA公開。
2.4.2 這種安排應根據該機構與CCAA簽訂的合同進行，合同應規定分包工作的具體職責。在這樣的情況下CCAA可接受分包機構的自我查驗結果，以替代CCAA相應的評價過程。
2.4.3與CCAA簽訂合同的機構應具有文件化的程序，以保證其對申請人的評價能夠有效實施。
2.4.4 與CCAA簽訂合同的機構應指定一名經CCAA同意的高級管理人員負責管理查驗過程，包括對申請中查驗的內容進行確認和簽字。
2.5 評價人員
2.5.1 注冊評價應由經過培訓、具有經驗和基本知識，有能力進行公正和客觀評價的人員執行。評價人員可以是志愿者或是CCAA的職員、簽約人。
2.5.2 CCAA應保證所有評價人員具有恰當的資格，接受過必要的培訓，使他們能對申請人的資格和經歷與CCAA-IATCA要求的符合性做出合理的判斷。
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2.5.3 對每一份級別審核員的申請，應由兩名評價人員按照以下方式之一，進行評價：
a) 各自獨立工作然后解決決定中的分歧;
b) 其中一個評價人員對另一個評價人員的工作予以復審; c) 以評價組的方式進行工作。
2.5.4 CCAA應制定文件化的選擇和培訓評價人員的程序，保證他們能勝任對申請人的評價工作，詳見CCAA《審核員注冊審批程序》。
2.6 面試過程
2.6.1 CCAA將組織對初次注冊的審核員級別申請人進行面試評價，核實申請人滿足本準則要求的工作經歷、審核員培訓經歷、教育經歷、質量經歷、個人素質和審核能力以及與注冊準則有關的任何其他要求，并驗證申請信息的準確性。 2.6.2 CCAA應具有文件化的選擇和培訓面試評價人員的程序，以及面試實施的程序。詳見CCAA《審核員面試評價程序》。
2.6.3在進行面試評價的過程中，應考慮以下內容： a)選擇和培訓面試評價人員;
b)面試評價的時間、地點和持續時間;
c)預先擬定的檢查清單，列出需要從申請人處得到的信息;
d)用于合理確定申請人具有質量管理體系審核相關知識和能力以及個人素質的方法;
e)公布面試評價結果和通知申請人的方法;
f) 供申請人申訴的程序。 2.7 可接受的QMS標準
2.7.1 用于獲得和保持CCAA注冊資格的審核經歷應根據可接受的QMS標準進行，即GB/T 19001-2000標準(GB/T 19001/2-1994標準在2003年失效之前也適用)和/或完整描述QMS的其它標準或規范性文件。這些標準和規范性文件應是準確的，足以保證依據這些替代標準進行的審核經歷可以容易地轉換成按GB/T 19001-2000標準審核的經歷。
2.7.2 CCAA應具有文件化的、批準可接受的替代標準的過程，詳見CCAA《替代標準評價表》。替代標準可包括(但不限于)ISO關于認可機構和認證機構的導則，國家/地區的管理體系標準，以及工業行業標準等。
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第四篇：CCAA質量管理體系國家注冊審核員試卷
2007年12月CCAA質量管理體系國家注冊審核員筆試試卷 (審核知識) (中國認證認可協會授權獨家刊登，嚴禁轉載、復制)
一、 單項選擇題(從下面各題選項中選出一個最恰當的答案，并將相應字母填入相應括號內。)每題1分，共15分)
1下 列哪種文件應在現場審核前通知受審核方(
) (A) 檢查表 (B) 審核計劃 (C) 審核工作文件 (D) 適用的法律法規 2檢查表( )
(A) 是審核員對審核活動進行具體策劃的結果 (B) 應提前交給受審核部門的人員認可 (C) 必須經過管理者代表的批準 (D) 有標準規定的統一格式
3現場審核時，可以作為審核證據的是( )
(A) 客房服務人員依據服務規范對客房進行清掃 (B) 質檢 長說本公司和A公司簽訂的合同未經評審
(C) 審核員在機加工車間看到一名員工違反安全操作規程 (D) 以上都可以
4以上屬于完整管理體系審核的是( ) (A) 復評審核 (B) 復查審核 (C) 體系的審核 (D) 以上都是
5以下哪一項標志著現場審核的開始( ) (A) 審核組長接受審核任務 (B) 開始文件評審
(C) 審核組到了審核現場 (D) 召開首次會議
6以下哪一項活動屬于現場審核時間內發生的活動( )。 (A) 進行文件初審 (B) 召開末次會議 (C) 編制審核報告 (D) 確定糾正措施
7在第三次認證審核時， ( )不是審核員的職責。 (A) 實施審核 (B) 確定不符合項
(C) 對發現的不符合項采取糾正措施
(D) 驗證受審核方所采取糾正措施的有效性 8認證證書的認證范圍( )。 (A) 申請人決定 (B) 認證機構決定 (C) 受審核方決定
(D) 認證機構和申請人協商決定 9下列說法布正確的是( )。
(A) 審核組可以由一名或多名審核員組成
(B) 審核組應至少配置一名具有專業能力的成員
(C) 實習審核員可在技術專家指導下獨立承擔審核任務 (D) 審核組長并非必須由高級審核員擔任
10某企業部門設置中有企管辦，其職責一般包括了( )。 (A) 產品質量檢驗 (B) 協調生產進度
(C) 企業管理制度的建立和實施 (D) 企業檔案管理
11下面哪一個不是質量管理體系審核的依據( )。 (A) ISO 9001:2000標準 (B) ISO 9004:2000標準 (C) 質量管理體系文件 (D) 相關法律法官和合同
12質量管理體系審核是用來確定( )。 (A) 組織的管理效率
(B) 產品和服務符合有關法律法規的程度 (C) 質量手冊于標準的符合程度
(D) 質量管理體系滿足審核準側的程度
13根據中國認證認可協會《質量管理體系審核員注冊準則》 (第2版)，申請人應具有至少( )年技術或管理崗位的工作經驗。 (A)2 (B) 3 (C) 4
(D)5 14監督審核的目的( )。
(A) 是確定體系是否持續滿足要求，是否保持證書 (B) 是采取糾正措施、預防措施 (C) 同初審的目的一樣
(D) 是驗證上次審核糾正措施的有效性
15目標管理是1954年由美國著名管理學者德魯克提出的計劃管理方法。但是任何先進的管理方法，在推行過程中都有一定的局限性。就比較而言，目標管理更適合于( )。 (A) 經營環境復雜多變的組織
(B) 外普環境業務與技術相對穩定的組織 (C) 高科技、風險性企業 (D) 特大型跨國公司
二、 判斷題(判斷下列各題，正確的寫T，錯誤的寫F，填入相應括號內。每題1分，共10分)
16不符合項的正確應以客觀證據為基礎，一審核準則為依據。 ( )
17企業目標為企業決策指明了方向，是企業計劃的重要內容，也是衡量企業實際績效的標準。 ( )
18管理體系認證審核的現場審核必須分兩個階段進行。 ( ) 19柔性組織特別強調標準化、規?；鸵幷轮贫?。( ) 20CCAA對所有注冊申請人都將進行技能方面的考核。( )
21在審核范圍的描述中，通常應包括對審核所覆蓋時限的描述。( ) 22針對組織結構存在的木些缺陷，通過設立臨時性或協調組織實現協調，這種協調方式屬于結構協調方式。( )
23《CCAA質量管理體系審核員注冊準則》(第2版)中所說的審核僅指第三方審核。( ) 24認證是指由權威機構依據規定的準側和程序，對木一團體和個人具有從事特定任務的能力給予的正式承認。( )
25在文件評審過程中，組織提交的質量手冊中即未引用又未包含管理評審程序也是可以接受的。( )
三、多項選擇題(從下面各題選項中選出兩個或兩個以上最恰當的答案，并將相應的字母填入題后括號內。多選或少選均不得分。每題2分，共10分) 26以上屬于與審核有關的原則的是( )
(A) 基于證據的方法 (B) 公正表達 (C) 獨立性 (D) 職業素養
27在監督審核中對所發現的問題，視問題的輕重程度，對獲證方可以采用以下處置方式(
)。
(A) 暫停證書 (B) 撤銷證書 (C) 注銷證書 (D) 吊銷證書
28在CCAA的第二版管理體系審核員注冊準則中，對審核員的能力要求包括( )。
(A) 個人素養 (B) 知識 (C) 技能
(D) 特定產品專業知識 29審核員發現不符合事實后應(
)。
(A) 做好記錄并與受審核部門領導進行溝通 (B) 向審核組匯報，一確定不符合項 (C) 編寫不符合報告 (D) 制定糾正措施
30不符合報告應由(
)簽字。
(A) 發現此項不符合的審核員 (B) 技術專家 (C) 審核組長 (D) 受審核方代表
四、簡答題(每題5分，共15分)
31請簡要敘述認證范圍與審核范圍的區別。
32以下為一次審核活動的場景描述(包括三句話)： ① 銷售科長說：“我們2007年1月至今已處理39份顧客抱怨，顧客總體比較滿意”。②審核員查閱了39份顧客抱怨處理記錄，經核對該企業的《顧客抱怨管理制度》，認為顧客抱怨的處理確實按要求執行。③審核員在與領導溝通是說：顧客抱怨處理管理較好，但顧客滿意數據分析的結論中改進方向不明確，還可加以完善。 請指出每一句話中分別含有審核發現、審核證據或審核準則中的哪一項或哪幾項。
33一般來說，企業的組織結構及職責劃分是相似的。請針對一個上千人的大型生產型企業，說出一般設有哪些關鍵的中層部門以及這些部門的職責(至少說出六個)。職責請用GB/T 19001-2000標準中的條款編號表示(例如， 部門：銷售部;職責：7.2)。
五、闡述題(每題10分，共20分)
34請說明如何依據GB/T 19001-2000標準審核“產品的監視和測量”過程。
35差設計和開發更改時，審核員在詢問設計和開發更改的有關規定后，抽查了3個不同專業組在2006年8月~12月間的更改單，都有授權人員的審批，修改發放手續符合文件控制要求。審核員很滿意他們的工作，道謝后就離開了。這樣的審核是否符合要求?為什么?如果請你去審核，你會怎么做?
六、案例分析題(每題6分，共30分)
請對以下場景進行分析，并依據GB/T 19001-2000標準判斷有無不符合。如有請寫出不符合標準條款的編號及內容，并寫出不符合事實。
36審核員在某企業審核時發現有一批產品絕緣性能達不到標準要求，質檢經理解釋這是因為一批元件有問題造成的，公司已經查到全部產品的編號，通知生產和營銷部門停止銷售和使用該批產品，但目前已經發出500臺，我們已經決定，只要顧客提出來我們就予以退換。 37在銷售部，審核員抽查7份顧客調查表，發現其中2份寫有顧客意見：“不知道應找那個部門詢問產品信息?”有2份是顧客抱怨：“購買產品后發現質量有問題，找不到聯系的部門和人員。”銷售部經理解釋：“因為銷售人員經常外出，顧客找不到人是難免的。”
38審核員在成品車間審核時，發現A產品裝配后直接包裝出產、檢驗員一般不幫檢查，就問檢驗員，檢驗員說：按照合同這批產品全部由顧客驗收，對不合格的產品顧客當場拒收，因此沒有必要再制定產品接收準則并實施檢驗。
39審核員在木建筑工單位的工程管理部審核，看見辦公桌上放著一套《施工規范大全》，審核員一邊翻看一遍問部門負責人：“這些規范中哪些是對你們適用的?。部門負責人說：“具體是哪些規范我也不清楚，好在這套書內容很全面。”審核員發現《施工規范大全》中有些規范意見作廢。
40質量部經理項審核員出示了當年的審核方案，方案表明當年對每個部門審核一次，審核時間均相同，每個有關的過程也都安排了審核。審核員問，你們的審核方案是怎樣確定的。經理說：“三年前建立質量管理體系時，質量手冊和程序文件都規定了每年要對每個部門進行了一次審核，我們一直是這樣做的。”審核員查了三年的記錄，確實每年都按文件要求對每個部門進行了一次審核，而且沒有漏掉有關過程。審核員又查了以前的審核報告，發現其中的不合格報告有70%都是在制造部的生產現場發現的。
2007年6月CCAA環境管理體系國家注冊審核員筆試試卷(審核知識)
(中國認證認可協會授權獨家刊登，嚴禁轉載、復制)
一、單項選擇題(從下面各題選項中選出一個最恰當的答案，并將相應字母填入括號內。每題1分，共15份)
1申請人在申請CCAA注冊資格時，需要滿足( ) (A) 培訓經歷
(B) 教育和工作經歷 (C) 環境工作經歷 (D) 以上全部
2監督審核的目的( )
(A) 是確定體系是否持續滿足要求，是否保持證書
(B) 是采取糾正措施、預防措施 (C) 同初審的目的一樣
(D) 是驗證上次審核糾正措施的有效性
3審核組織環境管理體系所必要的資源是，應關注( )。
(A) 人力資源和專項技能 (B) 基礎設施
(C) 技術和財力資源 (D) 以上全部
4環境管理體系審核用來確定( )。
(A) 管理的效率
(B) 環境現狀符合國家法規和標準的情況 (C) 環境管理體系的符合性和有效性 (D) 環境手冊和程序的所在
5“將收集到的審核證據與審核準則進行比較所得到的評價結果”是( )。
(A) 審核證據 (B) 審核發現 (C) 審核結論 (D) 觀測結果
6當質量管理體系、環境管理體系、職業健康安全管理體系被一起審核時，稱為( )。
(A) 整合審核 (B) 一體化審核 (C) 聯合審核 (D) 結合審核
7現場審核活動前應評審受審核方的文件，
一、以確定文件所述的體系與( )的符合性。
(A) ISO 14001: 2004標準
(B) 適用環境法律法規和其它要求 (C) 相關方的要求 (D) 審核準則
8下列哪一點與管理的內涵不符( )?
(A) 管理是任何組織集體勞動所必需的活動 (B) 管理的對象是組織所擁有的各種規模資源
(C) 管理是一個為組織目標服務的有意識的行為過程，但與機制無關 (D) 管理的過程是由一系列相互關聯、連續進行的活動構成
9第二階段審核的內容部包括( )：
(A) 重要環境因素是否受到有效的控制 (B) 組織確定的環境管理體系范圍的合理性
(C) 目標指標、方案是否按照預定的計劃安排實施或完成 (D) 體系檢測及內審核程序的實施，以及管理評審的實施情況
10組織對其材料供應商的審核屬于( );
(A) 第一方審核 (B) 第二方審核 (C) 第三方審核 (D) 以上都有可能
11首次會議 的主要目的包括( )。
(A) 為審核制定計劃
(B) 確定實施審核所需的資源和審核人數 (C) 介紹實施審核所采用的方法和程序 (D) 以上全部
12根據2007年6月1日起實施的CCAA《環境管理體系審核員注冊準則》，申請人必須( )。
(A) 具有大學本科(含)以上高等教育學歷，并具有至少5年技術或管理崗位的工作經歷
(B) 具有大專(含)以上高等教育學歷，并具有至少5年技術或管理崗位的工作經歷
(C) 具有大學本科(含)以上高等教育學歷，并具有至少4年技術活管理崗位的工作經歷
(D) 具有大專(含)以上高等教育學歷，并具有至少4年技術或管理崗位的工作經歷
13審核范圍通常包括對( )的描述。
(A) 實際位置、產品、活動和過程以及所覆蓋的時期 (B) 實際位置、組織單元、活動和過程以及所覆蓋的時期 (C) 實際位置、產品、活動和過程以及所覆蓋的時期 (D) 實際位置、組織單元、產品、活動和過程
14下述關于實習審核員的正確描述是( )
(A) 必要時可以單獨成組，但不能獨立開具不符合報告
(B) 不能單獨成組，也不能單獨提供涉及審核現場的專業技術支持 (C) 不能單獨成組，但有可能單獨提供涉及審核現場的專業技術支持 (D) 以上都不對
15剛性較強的組織形式是( )。
(A) 簡單式結構 (B) 職能式結構 (C) 分部式結構 (D) 矩陣結構
二、判斷題(判斷下列各題，正確的寫T，錯誤的寫F，填入相應括號內。每題1分，共10分)
16一名實習審核員可在一名技術專家的指導下共同實施審核。( ) 17在監督審核前不必進行文件審核。( )
18審核準則應當包括GB/T 24001-2004標準的附錄內容。( )
19審核組織現場確認受審核方環境影響較小，可將環境管理體系的第一階段和第二階段審核合并進行。( )
20認證結論的最后正式發布由審核組長決定。( )
21環境管理體系審核主要是判斷環境管理體系是否符合法律、法規的要求。( ) 22審核員必須到現場跟蹤驗證糾正措施的有效性。( ) 23第三方認證審核中的初次審核、監督審核和復評都是完整體系審核。( ) 24注冊審核員既要接受聘用機構監督，又要接受CCAA的監督。( ) 25在第三方審核中，重要的是要收集不合格的信息。( )
三、多項選擇題(從下面各題選項中選出兩個或兩個以上最恰當的答案，并將相應啊字母填入提后括號內。多選或少選不得分。每題2分，共10分)
26某對紡織廠進行環境管理體系審核的審核標準則可包括( )。
(A) GB/T 24001-2004標準 (B) 組織的運行控制程序 (C) 認證認可條例
(D) 紡織染整工業適用的法律法規
27《CCAA審核員行為規范》要求CCAA注冊審核員( )。
(A) 努力提高個人的專業能力和聲譽
(B) 不介入沖突或利益競爭，不想任何委托方或聘用機構隱瞞任何可能影響公正判斷的關系
(C) 不討論或透露任何與工作任務相關的信息，除非應法律要求或得到委托方和/或聘用單位的書面授權
(D) 向受審核方提供增值服務
28GB/T 19011-2003/ISO 19011：2002《質量和(或)環境管理體系審核指南》適用于( ).。
(A) 需要實施質量和(或)環境管理體系內部審核的所有組織 (B) 需要實施質量和(或)環境管理體系外部審核的所有組織 (C) 需要管理審核方案的所有組織 (D) 可適用于其它領域的審核
29以下哪些方面是企業制定方針目標的主要依據( )?
(A) 市場需求和顧客 (B) 競爭對手情況 (C) 社會發展動向 (D) 政府管理要求
30職能結構特別適合于( )的組織。
(A) 外部環境比較穩定 (B) 對顧客適應能力要求高 (C) 采用常規技術 (D) 規模不大
四、簡答題(每題5分，共15分)
31請簡述第一階段審核的目的。
32請簡述與審核有關的審核原則。
33某公司的噴漆作業產生的廢氣通過活性碳吸附裝置進行處置，但審核組發現企業最近的自我監測報告中二甲苯廢氣嚴重超標，請就上述情況談談審核思路(至少說出標準中三個條款的有關內容)。
五、闡述題(每題10分，共20分)
34某城市工業區內一汽車制造廠涂漆車間的生產工藝為：
清洗除油→水清洗→磷化→水清洗→涂漆→水清洗→干燥→中涂→烘干→噴面漆→烘干; 清洗除油采用NaOH和合成洗滌劑，磷化使用磷酸鋅、硝酸鎳，涂底漆使用不含鉛的水溶性涂料，中漆和面漆含甲苯、二甲苯，烘干采用熱空氣加熱方式。生產過程中產生的廢氣經過吸附處理后由30米高的排氣筒排放;產生的廢水排入汽車制造廠污水處理站處理達標后排入城市污水處理廠。
(1) 該涂漆車間的主要環環境因素有哪些?
(2) 請給出噴漆廢水的主要污染因子，評價污水處理方式的合規性。 (3) 與該生產過程有關的固體廢棄物是否屬于危險廢物，為什么? 35情編制審核某污水處理站的檢查表。
六、案例分析題(每題6分，共30分)
請對以下場景進行分析，并依據GB/T 24001-2004標準判斷有無不符合。如有，請寫出不符合標準的編號及內容，并寫出不符合事實。
36在公司倉庫中發現貯存有大量的金屬表面處理劑，其MSDS上寫有：“„„本品如發生意外泄漏，應迅速用水稀釋或黃沙混合后，并以熟石灰和處理”。審核員問，這里有上述物資嗎?倉官員說，這個倉庫是半年前才建好使用的，還未來得及配置上述物資，但是我們這里可是從來沒有發生過化學品泄漏的事情。
37查看某分廠“環境管理方案”中寫明建立空壓機房，以降低噪聲排放，現場發現空壓機仍露天放著，廠長解釋說，現在環保局已將分廠所在區域有住住宅區改為工業區，我們的噪聲排放現在時達標的，因此也就沒有再建。
382006年6月審核員在某發現，公司制造車間在三個月前引入了新的噴漆生產線，查閱車間的環境因素識別和評價記錄得知事在2006年1月填寫的，之后并沒有增加后修正，詢問車間的環境管理負責人，他說將在2006年12月管理評審時在進行新設備的環境因素識別和評價。
39某食品加工企業，負責環境管理體系策劃和總體實施的總務部提供的當地環境監測部門提供的監測報告顯示連續兩次污水排放COD超標，審核員到公司內污水處理站現場發現，內部監測記錄顯示污水處理后COD均未超標，因此沒有采取任何措施。
40審核員在某電鍍公司審核，看到電鍍車間內的含鉻廢水流向以地下管道，便問水流向哪里了，車間主管表示不大清楚，找來動力處的孫處長了解情況，孫處長說我們公司有文件規定，各個車間的廢水均沒有直接排放，而是流到綜合處理池去了，經處理達標后才排放。
2007年6月CCAA職業健康安全管理體系國家注冊審核員筆試試卷(審核知識) (國家認證認可協會授權獨家刊登，嚴禁轉載、復制)
一、 單項選擇題(從下面各題選項中選出一個最恰當的答案，并將相應字母填入括號內。每題1分，共15分)
1以下不屬于審核組成員的是( )。
2 3的( )。 4 5 6( )。
7 8(A) 審核組長 (B) 實習審核員 (C) 技術專家 (D) 觀察員
首次會議的主要目的包括( )。
(A) 為審核制定計劃
(B) 確定實施審核所需的資源和審核員人數 (C) 介紹實施審核采用的方法和程序 (D) 以上全部
產品從設計、制造到整個產品使用壽命周期的成本和費用方面的特征稱為產品(A) 性能 (B) 壽命 (C) 可靠性 (D) 經濟性
監督審核的目的( )。
(A) 是確定體系是否持續滿足要求，是否保持證書 (B) 是采取糾正措施、預防措施 (C) 同初審的目的一樣
(D) 是驗證上次審核糾正措施的有效性
申請人在申請CCAA注冊資格時，需要滿足以下要求( )：
(A) 培訓經歷
(B) 教育和工作經歷
(C) 職業健康安全工作經歷 (D) 以上全部
當質量管理體系、環境管理體系、職業健康安全管理體系被一起審核時，稱為(A) 整合審核 (B) 一體化審核 (C) 聯合審核 (D) 結合審核
“將收集到的審核證據與審核準則進行比較所得到的評價結果”是( ) (A) 審核證據 (B) 審核發現 (C) 審核結論 (D) 觀察結果
下列哪一點與管理的內涵不符( )?
(A) 管理是任何組織集體勞動所必需的活動 (B) 管理的對象是組織所擁有的各種規模資源 (C) 管理是一個位組織目標服務的有意識的行為過程，但與機制無
關
(D) 管理的過程是由一系列相互關聯、連續進行的活動構成
9審核結束是指( )。
(A) 審核計劃中的所有活動已完成，分發了經過批準的審核報告 (B) 糾正措施已完成并經過來了有效性驗證 (C) 舉行了末次會議
(D) 審核員離開了審核現場
10審核范圍通常包括對( )的描述。
(A) 實際位置、產品、活動和過程以及所覆蓋的時期 (B) 實際位置、組織單元、活動和過程以及所覆蓋的時期 (C) 實際位置、產品、活動和過程 (D) 實際位置、組織單元、產品和過程
11市場營銷以( )為出發點和回歸點。
(A) 顧客需求 (B) 購買動機 (C) 企業發展戰略 (D) 企業形象
12企業為生產產品和提供勞務而發生的各項間接費用，包括生產單位管理人員工資及福利、生產和管理用房拆舊等，屬于( )
(A) 制造費用 (B) 管理費用 (C) 銷售費用 (D) 財務費用
13中國認證認可協會的英文簡稱是( )
(A) CNAT (B) CNCA (C) CCAA (D) CANS 14根據2007年6月1日起實施的CCAA《職業健康安全管理體系審核員注冊準則》，申請人必須( )
(A) 具有大學本科(含)以上高等教育學歷，并具有至少5年技術或
管理崗位的工作經歷
(B) 具有大專(含)以上高等教育學歷，并具有至少5年技術或管理崗
位的工作經歷
(C) 具有大學本科(含)以上高等教育學歷，并具有至少4年技術或
管理崗位的工作經歷
(D) 具有大專(含)以上高等教育學歷，并具有至少4年技術或管理
崗位的工作經歷
15剛性較強的組織形式是( )
(A) 簡單式結構 (B) 職能式結構 (C) 分部式結構 (D) 矩陣結構 判斷題(判斷下列各題，正確的寫T,錯誤的寫F，填入提后括號內。每題1分，共10分)
16第三方認證審核中的初次審核、監督審核和復評都是完整體系審核。( ) 17只有四個人的企業不存在職業健康安全管理體系。( ) 18在監督審核前不必進行文件審核。( )
19法人可分為企業法人、機關法人、事業法人和社團法人。( ) 20審核員必須到現場跟蹤驗證糾正措施的有效性。( )
21一名實習審核員可在一名技術專家的指導或幫助下共同實施審核。( ) 22受審核方可以依據合理的理由申請更換審核組成員。( ) 23在第三方審核中，重要的是要收集不合格的信息。( )
24在進行職業健康安全管理體系認證審核時，為保證審核抽樣的代表性，應對受審核方的部門進行隨機抽樣。( )
25審核證據包括記錄、事實陳述或其他信息，這些信息可以通過文件的方式(如各種記錄)獲取，也可以用通過文件的方式(如面談)或通過現場觀察的方式等獲取。( )
三、 多項選擇題(從下面各題選項中選出兩個或兩個以上最恰當的答案，并將相應的字母填入題后括號內。多選或少選均不得分。每題2分，共10分)
26審核記錄可包括以下哪種形式( )
(A) 手寫的紙質記錄 (B) 復制的磁盤 (C) 現場拍攝的照片
(D) 筆記本電腦記錄的電子文
27職業健康安全管理體系的審核準則包括( )。
(A) GB/T28001-2001標準
(B) 適用的法律、法規和其他要求
(C) 受審核方的職業健康安全管理體系形成文件的要求 (D) 受審核方的職業健康安全的相關記錄 28《CCAA審核員行為規范》要求CCAA注冊審核員( )。
(A) 努力提高個人的專業能力和聲譽
(B) 不介入沖突或利益競爭，不向任何委托方或聘用機構隱瞞任何可
能影響公正判斷的關系 (C) 不討論或透漏任何與工作任務相關的信息，除非應法律要求或得
到委托方和/或聘用單位的書面授權 (D) 向受審核方提供增值服務
29以下哪些方面是企業制定方針目標的主要依據( )。
(A) 市場需求和顧客 (B) 競爭對手情況
二、 (C) 社會發展動向 (D) 政府管理要求
30當獲得的審核證據表明不能達到審核目的時，審核組織可以( )。
(A) 宣布停止受審核方的生產/服務活動
(B) 與審核委托方和受審核方溝通以確定適當的措施 (C) 宣布取消末次會議 (D) 改變審核目的
四、 簡答題(每題5分，共15分)
31請簡述第一階段審核的目的。 32請簡述與審核有關的審核原則。
33某施工單位的施工現場有兩臺從設備租賃公司租用的塔吊，該施工項目的負責人說：“如果這兩臺塔吊出現了安全問題，應由設備租賃公司負責，與本施工單位無關。“你認為這種說法正確嗎?為什么?
五、 闡述題(每題10分，共20分)
34審核員在審核某公司的一個化學品倉庫時，發現該倉庫儲存的化學品有油漆稀釋料、雙氧水、丙酮、黃磷、硝酸等，審核員查看了有關化學品的管理制度，了解了火災應急演練的有關情況，審核員很滿意他們的工作，道謝后就離開了。這樣的審核是否符合要求?為什么?如果您是現場審核的審核員，你應該怎么做? 35請編制審核某公司噴涂車間的檢查表。
六、 案例分析題(每題6分，共30分)
請對以下場景進行分析，并依據GB/T28001-2001標準判斷有無不符合。如有請寫出不符合條款的編號及內容，并寫出不符合事實。
36審核組在某企業庫房審核時發現，角落里擺放著數據密封液體。審核員問：“這是什么物質?”庫房管理人員回答說：“這是實驗室做實驗用的丙酮，現在實驗室已經不做著類實驗了，這些丙酮也沒有什么用，量有不大，就暫時存放在這里。” 但是，審核員在該企業庫房的危險清單上并沒有看到這批丙酮。
37審核員在品質不查2005年4月至2005年7月的工傷事故記錄，發現近三個月內連續發生三次機修工傷受的事故，事故分析寫明是由于違規造作引起的。審核員問:“針對這樣連續發生的事故，公司是否采取了相應的糾正和預防措施?”生產部負責人說：“這是他們自己違規操作造成的，發生事故后，我們就及時地將他們送到醫院進行了治療，好在沒有造成什么嚴重后果，其他也不需要在采取什么措施了吧。” 38某廠準備新建一個鍋爐房，審核員在安技科查看鍋爐房的設計圖紙是發現鍋爐房用的純水裝置設計在污水處理站的二樓。審核員問：“這樣的設計會不會造成對純水裝置的污染呢?”科長說：“這也有可能，但工廠面積有限，只能這樣設計。” 40先車間外有一個大氯氣灌，審核員詢問有關人員：“氯氣泄漏怎么辦?”回答說：“我們有應急預案。”審核員查看應急預案，預案中寫道：“氯氣泄漏時，操作人員應佩戴防毒面具，將氯氣導入石灰池。”審核員詢問操作人員：“防毒面具放在哪里?”操作人員回答：“在柜子里。”審核員發現規章已上鎖。審核員要求操作人員打開柜子，操作人員說：“鑰匙在辦公室，辦公室在行政辦公區五樓，離車間500米。”
2007年12月CCAA環境管理體系 國家注冊審核員筆試試卷(審核知識)
中國認證認可協會授權獨家刊登，嚴禁轉載、復制)
一、 單項選擇題(從下面各題選項中選出一個最恰當的答案，并
將相應的字母填入相應的括號內。每題1分共15分)
1以下可以作為環境管理體系審核的審核證據的是( )。 (A) 沖壓車間的工人反映車間噪聲太大，引起聽力下降 (B) 企管部向審核員提供的市環境監測部門的場界噪聲監測報告 (C) 審核員聽見土石方施工過程中噪聲很大，認為場界噪聲超標 (D) 以上都可以
2認證結論最終由( )正式發布。 (A) 審核組長
(B) 審核組經充分討論后 (C) 認證機構技術委員會 (D) 認證機構
3第一階段審核時對文件的審核主要評價( )。 (A) 文件對GB/T24001-2004標準的符合程度 (B) 文件在實際過程中的執行程度 (C) 通過文件化體系的運行，環境績效如何 (D) 文件所描述管理方法的適宜程度
4在監督審核中，縮小認證范圍的條件不包括( )。
(A) 獲證組織的主要區域、主要生產線、主要過程等不再繼續符合認證標準和其他附加要求 (B) 獲證組織的認證范圍內部分產品范圍、現場、區域、生產線、主要過程等不愿在繼續保持認證資格，但不能將不可分開的環境風險較大的部分去掉 (C) 獲證組織將某污染較重的工序承包給相關方 (D) 獲證組織不再生產某類產品或不在提供某種服務 5向導的作用及職責不包括( )。
(A) 確保審核員組成員了解和尊守有關場所的安全規則和安全程序 (B) 安排隊場所或組織的特定部分的訪問 (C) 代表受審核方對審核進行見證 (D) 收集審核證據
6確定審核范圍是應考慮( )。 (A) 組織的管理權限 (B) 組織的產品范圍
(C) 組織的活動范圍和現場區域 (D) 以上都應考慮
7下列對于審核計劃的表述不正確的是( ) (A) 審核計劃應當在現場審核活動開始前，經審核委托方評審和接受，并在現場審核活動開始后及時提交給受審核方 (B) 受審核方隊審核計劃的任何導議應當在審核組長、受審核方和委托方之間予以解決 (C) 任何經修改的審核計劃，應當在繼續審核前征得各方的同意 (D) 可以包括審核工作和審核報告所用的語言、審核后續活動等內容 8下列哪一項不是首次會議必須包括的內容( )? (A) 確認審核目的、范圍、準則 (B) 確認有關保密事項 (C) 對不符合項采取糾正措施 (D) 確認向導的安排、作用和身份 9由行業協會對組織進行的審核是( ) (A) 第一方審核 (B) 第二方審核 (C) 第三方審核 (D) 聯合審核 10驗證受審核方建設項目是否能立項的環保證明是( ) (A) 環評報告書(表) (B) 環保局對環評大崗的批復 (C) 環保局對環評報告的批復 (D) 環境監測站的檢測報告
11現場審核準備階段的工作內容主要是( ) (A) 組建審核組，任命審核組長 (B) 編制審核計劃和檢測表 (C) 確定審核的可行性 (D) 與受審核方建立初步聯系 12末次會議應當由誰主持( )? (A) 審核委托方負責人 (B) 審核組長 (C) 受審核方負責人 (D) 雙方協商確定或共同主持 13審核報告的所有權歸( )所有。 (A) 審核委托方 (B) 審核組長 (C) 受審核方
(D) 受審核方的上級主管機構
14以下哪些活動不是審核組長的職責( )? (A) 編制審核計劃 (B) 文件評審 (C) 審核組工作分配 (D) 審核方案的評審 15根據中國認證認可協會《環境管理體系審核員注冊準則》 (第2版)，申請人應具有至少( )年或管理崗位的工作經驗。 (A)2 (B) 3 (C) 4 (D) 5
二、判斷題(判斷下列各題，正確的寫T，錯誤的寫F，填入相應括號內。每題1分，共10分)
16受審核方未簽字確認的不符合報告不能生效。( ) 17CCAA對所有注冊申請人都將進行技能方面的考核。( )
18根據CCAA《環境管理體系審核員注冊準則.(第2版)的規定，申請人在申請注冊資格擴展時，無需參加所申請擴展之注冊領域的筆試。( ) 19一個組織有多個現場，審核組可以對多個現場隨機抽樣。( ) 20一階段現場審核時，受審核方應該進行了內審核管理評審。( ) 21審核結論是將收集的審核證據對照審核準則進行評價的結果，( ) 22對任一組織，第一階段和第二階段的現場審核都是必備的程序。( )
23環境管理體系認證審核時，如果出現了達不到審核目的情況，審核組長可以決定終止審核。( ) 24認證審核的審核計劃必須得到受審核方的同意。( ) 25審核組中必須配備熟悉受審核方專業的人員。( )
二、 多項選擇題(從下面各題選項中選出兩個或兩個以上最恰當
的答案，并將相應的字母填入題后的括號內。多選或少選均不得分。每題2分，共10分)
26對違反審核員行為規范、不滿足注冊要求的審核員，經調查核實后可能受到的處罰包括( )。 (A) 警告 (B) 暫停注冊資格 (C) 降低注冊級別 (D) 撤銷注冊資格
27審核計劃的內容應包括( )。 (A) 審核目的 (B) 審核準則 (C) 審核范圍 (D) 審核檢測表
28第一階段的審核目的有( )。 (A) 確定第二階段審核的可行性 (B) 確定第二階段的審核重點
(C) 確定環境管理體系是否可推薦認證通過 (D) 確定審核范圍
29以下哪種情況將構成不符合( )?
(A) 某企業污水處理作業指導書中沒有說明PH值的具體控制指標 (B) 兩位管理者之間提供不出內部交流的記錄 (C) 生產現場某過程沒有該過程的安全規程 (D) 兩位管理者沒有按規定作內部信息交流啊記錄 30審核計劃應當( )。 (A) 經審核委托方評審和接受 (B) 現場審核前提交給受審核方 (C) 一經批準，在審核過程不應變動 (D) 任何修改均應當經受審核方同意
四、簡答題(每題5分，共15分) 31請簡述EMS監督審核時應關注哪些方面。
32一般來說，企業的組織結構及職責劃分是相似的。請針對一個上千人的大型生產型企業，說出一般設有哪些關鍵的中層部門以及這些部門的職責(至少說出六個)。職責請用GB/T24001-2004標準中的條款編號表示( 例如，部門：生產部;職責:4.4.6). 32某公司在“環境因素識別和評價程序”中規定：
“„„以評分值表明環境因素的重要性。評分時主要考慮以下因素：發生的頻次、造成的后果、持續的時間;為消除影響可能要發生的費用(費用越高則評分值越低)„„” 請簡要說明上述規定是否適當并說明理由 。
五、闡述題(每題10分，共20分)
34請針對某燃煤熱水鍋爐房(額定功率大于等于14MW)編制檢查表。
35某審核員與2007年6月5日對某組織進行現場審核時發現，該組織5月份自測廢水監測報告中CODcr的監測結果為150mg/l,經查其執行的標準為100mg/l.請對此現象寫出審核思路。
七、 案例分析題(每題6分，共30分)
請對以下場景進行分析，并依據GB/T 24001-2004標準判斷有無不符合。如有，請寫出不符合標準條款的編號及內容，并寫出不符合事實。
36辦公室主任對審核員介紹說：“對于各方抱怨，我們有嚴格的規定，接到有關抱怨的信件、電話都記錄下來，然后馬上派人去處理。”審核員查看記錄“抱怨事項”一欄中有幾次寫到：車輛運渣撤到馬路上。在“糾正措施”一欄中寫到：馬上派人清掃。
37審核員在某印刷廠固廢堆放區審核時發現，該區域分為三個區，分別張貼“生活垃圾”、“一般工業固廢”、“危險廢物”(公司將威脅廢物的廢棄評價為重要環節因素)的標志。在“生活垃圾”區中有快餐盒、茶葉、玻璃杯及蘋果核等，在“一般工業固廢”區中有塑料包裝膜、木托盤、費潤滑油桶、廢紙等。
38審核員與一名用三氯乙烯進行清洗作業的員工交談，當詢問他三氯乙烯的危害及預防措施時，他說他調來崗位并且不具備管理化學品的責任，所以不甚了解。
39某審核員在工廠進行審核，當他巡視到西邊廠界時，發現一個大的儲罐，審核員問市裝什么的，陪同的經理回答說用來裝硫酸，審核員記得公司將硫酸儲罐的潛在泄漏定為公司的重大環境因素，于是問針對此種情況，工廠采取了哪些措施，經理說儲罐一直很堅固，也從未出現任何事故，最近公司比較忙，未將此事列在議事日程上。
40 2006年12月在對某企業進行審核時發現，該公司生產車間在8月份引進了一批新的加工生產線，并已投入生產，查閱該車間環境因素和評價記錄得知是在2006年1月份填寫的，此后并沒有修改和補充。詢問車間有關負責人，他說將在2007年1月份進行新的生產線的環境因素識別和評價。
2007年12月CCAA職業健康安全管理體系 國家注冊審核員筆試試卷(審核知識)
(中國認證認可協會授權獨家刊登，嚴禁轉載、復制)
一、 單項選擇題(從下面各題選項中選出一個最恰當的答案，并將相應字母填入括號內。每題1分，共15分) 1下列哪一項不是首次會議包括的內容( )? (A) 確認審核目的、范圍、準則 (B) 確認有關保密事項
(C) 對不符合項采取糾正措施的要求 (D) 確認向導的安排、作用和身份 2確定審核范圍是應考慮( )。 (A) 組織的管理權限 (B) 組織的產品范圍
(C) 組織的活動范圍和現場區域 (D) 以上都應考慮
3向導的作用及職責不包括( )。
(A) 確保審核組織員了解和遵守有關場所的安全規則和程序 (B) 安排對場所或組織的特定部分的訪問 (C) 代表的受審核方對審核進場見證 (D) 收集審核證據
4管理體系審核所關注的組織結構為( )。 (A) 部門結構 (B) 管理結構 (C) 治理結構 (D) 產權結構
5在監督審核中，縮小認證范圍的條件不包括( )。 (A) 獲證組織的認證范圍內部分產品范圍、現場、區域、生產線、主要過程等不再繼續符合認證標準和其他附加要求 (B) 獲證組織的認證范圍內部分產品范圍、現場、區域、生產線、主要過程等不愿再繼續保持認證資格，但不能將不可分開的職業健康安全風險較大的部分去掉 (C) 獲證組織將某污染較重的工序承包給本組織員工 (D) 獲證組織不再生產某類產品或不再提供某種服務 6由行業協會對組織進行的審核是( )。 (A) 第一方審核 (B) 第二方審核 (C) 第三方審核 (D) 聯合審核
7認證結論最終由( )正式發布。 (A) 審核組長
(B) 審核組經充分討論后 (C) 認證機構技術委員會 (D) 認證機構 8實習審核員( )。
(A) 如具有專業能力，可以獨立實施審核
(B) 工作量不能計入審核人日，因此不作為審核組成員 (C) 必須在審核員與高級審核員指導下試試審核
(D) 可以再高級審核員的指導和幫助下，作為實習審核組長領導審核組完成審核任務 9在審核中發現了正在使用的某個文件，這是(
)。 (A)審核準則 (B)審核發現 (C)審核證據 (D)審核結論 10根據中國認證認可協會《職業健康安全管理體系審核員注冊準則》(第2版)，申請人應具有至少(
)年技術或管理崗位的工作經歷。 (A)2 (B)3 (C)4 (D)5
11審核報告的所有權歸(
)所有。 (A)審核委托方 (B)審核組長 (C)受審核方
(D)雙方協商確定或共同主持
13以下哪些活動不是審核組長的職責(
)? (A)編制審核計劃 (B)文件評審 (C)審核組工作分配 (D)審核方案的評審
14現場審核準備階段的工作內容主要是(
)。 (A)組建審核組，任命審核組長 (B)編制審核計劃和檢查表 (C)確定審核的可行性 (D)與受審核方建立初步聯系
15下列對于審核計劃的表述不正確的是(
)。
(A)審核計劃應當在現場審核活動開始前，經審核委托方評審和接受，并在現場審核活動開始或及時提交給受審核方
(B)受審核方對審核計劃的任何異議，應當在審核組長、受審核方和審核委托方之間予以解決
(C)任何經修改的審核計劃，應當在繼續審核前征得各方的同意 (D)可以包括審核工作和審核報告所用的語言﹑審核后續活動等內容
二﹑判斷題(判斷下列各題，正確的寫T，錯誤的寫F，填入提后的括號內。每題1分，共10分)
16對任一組織，第一階段和第二階段的現場審核都是必備的程序。(
) 17受審核方未簽字確認的不符合報告不能生效。(
)
18一個組織有多個現場，審核組可以對多個現場隨機抽樣。(
) 19一階段現場審核時，受審核方應該進行了內審核管理評審。(
)
20組織在動態變化的環境中，為了確保實現既定的組織目標而進行的檢查﹑監督﹑糾正偏差等管理活動，就是控制。(
) 21根據CCAA《職業健康安全管理體系審核員注冊準則》(第2版)的規定，申請人在申請注冊資格擴展時，無需參加所申請擴展之注冊領域的筆試。(
) 22CCAA對所有注冊申請人都將進行技能方面的考核。(
)
23正確處理組織內外各種關系，為組織正常運轉創造良好的條件和環境，以促進組織目標的實現，這就是管理者的領導職能。(
) 24審核結論是將收集的審核證據對照審核準則進行評價的結果。(
) 25審核組中必須配備熟悉受審核方專業的人員。(
)
三﹑多項選擇題(從下面各題選項中選出兩個或兩個以上最恰當的答案，并將相應的字母填入提后括號內。多選或少選均不得分。每題2分，共10分) 26以下哪種情況已構成不符合(
)
(A)賓館餐廳沒有處理泔水的形成文件的作業指導書 (B)兩位管理者之間提供不出內部交流的記錄 (C)生產現場某過程沒有按該過程的安全規程操作 (D)兩位管理者沒有按規定內部交流的記錄 27第一階段審核的目的有(
)。 (A)確定第二階段審核的可行性 (B)確定第二階段的審核重點
(C)確定職業健康管理體系是否可推薦認證通過 (D)確定審核范圍
28涉及審核范圍的文件可包括(
). (A)審核計劃
(B)專業審核作業指導書 (C)檢查表 (D)審核報告
29對違反行為規則﹑不滿足注冊要求的審核員，經調查核實后可能受到的處罰包括(
)。 (A)警告 (B)暫停注冊資格 (C)降低注冊級別 (D)撤銷注冊資格
30審核計劃的內容應包括(
)。 (A)審核目的 (B)審核準則 (C)審核范圍 (D)審核檢查表
四﹑簡答題(每題5分，共15分)
31請簡要說明OHSMS第一階段現場審核的重點。
32對GB/T28001-2003標準中4.3.2條款進行現場審核時，應獲得哪些審核證據?
33一般來說，企業的組織結構及職責劃分是相似的。請針對一個上千人的大型生產型企業，說出一般設有哪些關鍵的中層部門以及這些部門的職責(至少說出六個)。職責請用GB/T28001-2001標準中的條款編號表示(例如，部門：生產部;職責：4.4.6). 五﹑闡述題(每題10分，共20分)
34某化學品經營企業從化工廠購進一批(10噸)氫氧化鈉(固堿)，存放在一座年久失修的庫房中。一天晚上，大雨傾盆而下，庫房進水，氫氧化鈉泡在水中，部分泡在水中的氫氧化鈉開始滲入水中并順利流入地溝。倉庫保管員發現后，及時報告了單位主管領導。作為審核員，當檢測到這一現場，你要重點檢查什么?
35某一公司的化學品倉庫放置有香蕉水﹑雙氧水﹑丙酮，請編制對該倉庫進行OHSMS審核的檢查表。
六﹑案例分析題(每題6分，共30分)
請對以下場景進行分析，并依據GB/T28001-2001標準判斷有無不符合。如有，請寫出不符合標準條款的編號及內容，并寫出不符合事實。
36在車間改擴建現場，施工人員正在比劃設備安裝配置圖，廠長說，這不是什么復雜的項目工程，用不著畫圖，讓他們大致比劃按上就行。審核員發現有的設備基礎以打好，預留過道有些窄。
37某廠有一地下生活蓄水池供員工引用水，水池口誤蓋板，周圍一面有廠區的道路，另三面均為綠化草地。行政部主任對審核員說，我們的綠化做的很好，也注意衛生，每周給草地打一次農藥。審核員問水源的安全防護，主任說沒想到。
38某企業內部審核程序規定：每年4月份進行一次內審，每次內審應覆蓋職業健康安全管理體系涉及的所有部門﹑場所﹑區域和要素。該企業按程序規定于2007年4月15日質17日進行了一次內審，此次內審沒有對銷售中心﹑污水處理站和動力車間進行審核。
39審核員在紡絲車間聞到一種刺鼻的氣味，問車間主任：“這種氣味是否對工人的健康有影響?”車間主任吱吱唔唔的說：“時間長了可能會引起病變，公司給每一個員工都發力口罩，這些年來也沒有誰出現過病變。”審核員看見車間里的工人都沒有帶口罩，問工人：“是否知道這種氣味會引起病變?為什么不帶口罩?”工人說：“我們不知道會引起什么病變，在車間已工作了三年，也沒有出現什么不適反映，沒必要帶口罩。” 40在一個氮氣倉庫中，審核員看到一個氧氣偵測裝置電源被關掉。倉庫主管說，這個設備從安裝以來由于經常誤報，很鬧，就把他關掉了，大家長期在這里工作也沒有什么不適感覺。
2008年3月CCAA環境管理體系 國家注冊審核員筆試試卷(審核知識)
(中國認證認可協會授權獨家刊登，嚴禁轉載復制)
一、 單項選擇題(從下面各題選項中選出一個最恰當的答案，并將相應字母填入相應括號內。每題1分，共15分)
1某公司的環境管理體系認證證書有效期市200年12月18日，公司重新向原來的認證機構提出申請，該認證機構受理了申請，對該公司進行的再次審核稱為( )。 (A) 復審
(B) 復評(再認證) (C) 監督審核 (D) 預審核
2環境管理體系第一階段審核的目的包括( )。 (A) 確定審核范圍
(B) 確定受審核方是否具備認證注冊的條件 (C) 評價受審核方的EMS是否已建立并得到有效實施 (D) 以上都正確
3顧客委托認證機構對其供方的管理體系進行的審核是( )。 (A) 認證審核 (B) 第一方審核 (C) 第二方審核 (D) 第三方審核
4受審核方建設項目是否能正式生產的環保依據是( )。 (A) 環境監測站的竣工驗收監測報告 (B) 受審核方建設項目竣工驗收申請 (C) 環保局對竣工驗收的批復 (D) 環保專家的驗收意見 5下列關于內審的要求不準確的是( )。 (A) 應每年進行一次
(B) 可以制定一個或多個審核方案 (C) 向管理者報告審核結果
(D) 審核員的選擇需確保審核過程的客觀、公正性 6關于實習審核員，以下說法正確的是( )。 (A) 如具有專業能力，可以獨立實施審核
(B) 工作量不能計入審核人日，因此不作為審核組成員 (C) 必須在審核員或高級審核員指導下實施審核
(D) 可以在高級審核員的指導和幫助下，作為實習審核組長領導審核組完成審核任務 7審核的啟動可以涉及到哪一方面的工作( )? (A) 確定審核目的、范圍和準則 (B) 評審文件的適宜性和充分性 (C) 編寫審核檢查表 (D) 制定審核計劃
8一般來說，檢查表由( )編制。 (A) 受審核方 (B) 審核員
(C) 審核方案管理人員 (D) 技術專家
9以下哪種情況可構成不符合( )? (A) 賓館餐廳沒有處理泔水的作業指導書 (B) 兩位管理者之間提供不出內部交流的記錄 (C) 生產現場某過程沒有該過程的安全規程 (D) 兩位管理者沒有按規定作內部信息交流的記錄 10在審核中發現了正在使用的某個文件，這是( )。 (A) 企業內部專職人員 (B) 企業內部兼職人員 (C) 允許聘請外部人員
(D) 只要是有能力實施審核的人員，以上均可以 12管理的主體是( )。 (A) 最高管理者 (B) 高層管理者 (C) 全體員工 (D) 管理者
13事業部式的組織結構主要優點( )。 (A) 靈活性和適宜性強 (B) 對外界環境變化反應快 (C) 適應性和穩定性強 (D) 結構簡單，權利集中
14CCAA現行ENS審核員注冊準則的實施日期為( ). (A)2006年1月1日 (B)2007年1月1日 (C)2007年5月1日 (D)2007年6月1日
15以下行為中，未違反審核員行為規范要求的是( )。 (A) 為獲取審核證據，雇他人竊取受審核方文件資料
(B) 在審核現場時，指出受審核方管理體系存在的不符合并促使其在審核結束前改正 (C) 審核完成后，接受受審核方給予的表彰錦旗
(D) 審核完成后，與未次參加本次審核的審核員討論受審核方的產品工藝配方
二、 判斷題(判斷下列各題，正確的寫T，錯誤的寫F，填入相應括號內。每題1分，共10分)
16不同社會制度的國家中，管理業具有共性。( )
17某建筑公司施工項目部經理出示了公司統一發放的“適用環境法規和其他要求”目錄清單和相關光盤(均為法律法規的原文)，這表明其已確定了適用的環境法律法規要求。( ) 18技術專家作為審核組的成員，為審核組提供專業技術支持。( ) 對已通過認證的組織進行監督審核時不需要進行文件評審。( ) 19對已通過認證的組織進行監督審核時不需要進行文件評審。( ) 20組織的環境管理體系覆蓋范圍應與認證機構協商確定。( )
21根據CCAA現行審核員注冊準則，環境管理體系實習審核員申請人應具有至少3年技術或管理崗位的工作經歷。( ) 22審核組評價審核證據得出審核發現，綜合評價審核發現得出審核結論。( ) 23第一階段已審核過的要素，在第二階段審核計劃中科不再安排。( ) 24組織環境管理體系覆蓋的范圍可與認證審核范圍不一致。( ) 25獲證組織的復評(再認證)周期為四年。( )
三、 多項選擇題(從下面各題選項中選出兩個或兩個以上最恰當的答案，并將相應的字母填入提后括號內。多選或少選均不得分。每題2分，共10分。)
26一個組織的狀況應當包括( )。 (A) 組織的文化和社會的習俗
(B) 組織采用新技術、開辟新市場的能力 (C) 組織的規模、結構、職能和關系 (D) 組織的運營過程和相關術語
27可以作為環境管理體系審核證據的是( )。
(A) 審核員看見污水處理站的操作工人內有按作業指導書添加鋁堿
(B) 審核員發現操作工人加工的零件不符合要求，認為該操作工人沒有經過培訓 (C) 操作工人告訴審核員，機加工車間的噪聲太大，很多工人的聽力都下降了。 (D) 操作工人告訴審核員，附近居民對車間的噪聲有抱怨，審核員查看了抱怨記錄 28根據GB/T19011-2003標準，審核員應具備的個人素質包括( )。 (A) 有道德 (B) 善于觀察 (C) 適應強
(D) 了解受審核方所在地語言 29涉及審核范圍的文件可包括( )。 (A) 審核計劃
(B) 專業審核作業指導書 (C) 檢查表 (D) 審核報告
30確定不符合的原則( )。 (A) 必須以客觀事實為基礎
(B) 必須不能引起對涉及不符合員工的處罰 (C) 必須以審核準則為依據 (D) 必須經受審核方同意
四、簡答題(每題5分，共15分)
31組織建立的環境管理體系有效性體現在那些方面/ 32簡述現場審核的實施包括哪些活動。 33請簡述認證過程的主要步驟。
五、簡述題(每題10分，共20分)
34 2007年12月31日審核員在行政管理部審核，查閱公司2007年12月15日管理評審的資料，看見管理評審報告中提出了五項改進要求，但審核員只看見到了其中兩項改進要求的實施情況及其驗證的證據，沒有看見另外三項改進要求的實施情況及其實驗證據。請針對上述現象闡述審核思路。
35舉例說明對標準“4.5.2合規性評價”的符合性和有效性進行審核時，應取得哪些證據/ 六案例分析題(每題6分，共30分)
請對以下場景進行分析，并依據GB/T24001-2004標準判斷有無不符合。如有，請寫出不符合標準條款的編號及內容，并寫出不符合事實。
36審核員2007年8月在品質部審核，查看了(法律法規和其他要求遵循情況評價程序)，程序中規定：“品質部每年6月和12月對公司承諾的法律法規和其他要求的遵守情況進行一次全面評價，并保存評價記錄。”審核員要求查看該6月份的評價記錄，品質部負責人說：“公司今年五月中旬才開始實施環境管理體系，我們品質部的工作量很大，加上這幾個月一直在為迎接認證審核作準備，所以6月份沒有對守法情況進行評價，等忙過著一段后在做也不遲。” 37針對工業污水超標的重大環境應素，公司制定了在3個月內實現污水達標的目標指標和具體的環境管理方案并實施至今。為此，公司內部盡了最大努力，但3個月后目標指標仍未實現。調查原因時發現，公司產生的工業污水在3個月內實現達標幾乎是不可能的，因為環境管理人員制定完目標、指標后，三個車間調整了工作時間，由同時排污改成分別排污，導致排放污水性質差別較大，一直不穩定。
38六月某日審核組長在某紙廠監督審核時發現，該廠新增了廢紙脫墨生產線，目前正在施工，預計下月投入使用。審核員問陪同的技術科長，此項活動是否對環境因素進行了識別與控制?技術科長說，因為《環境因素識別與評價程序》中規定每年12月進行因素的更新識別和評價，到時候就進行更新，而且引進的脫墨設備非常先進，污水排放不會超標。 39營銷部涉及的運輸公司等單位是與公司有業務關系的單位，審核員詢問部門負責人以什么方式向業務關系單位提供組織的管理方針、目標及實施重要的環境因素的有關規定，不悶負責人回答都是老合作伙伴了，提不提供問題不大。
40 再某公司審核內審核 材料時發現：2007年5月15日第一次內審時，共有20個不符合項，其中生產部站15項，審核時間為3小時：辦公室沒有不符合項，審核時間為2小時.查公司2007年8月25日第二次審核的記錄，在生產部審核的時間為2小時，辦公室為3小時。
2008年3月CCAA職業健康安全管理體系 國家注冊審核員筆試試卷(審核知識)
(中國認證認可協會授權獨家刊登，嚴禁轉載、復制)
一、 單項選擇題(從下面各題選項中選出一個最恰當的答案，并將相應字母填入括號內。每題1分，共15分0 1企業進行內審時，所選擇的內部審核員應該是( )。 (A) 企業內部專職人員 (B) 企業內部兼職人員 (C) 允許聘請外部人員
(D) 只要有能力實施審核的人員，以上均可以 2審核的啟動可涉及到以下哪一方面的工作( )? (A) 確定審核目的、范圍和準則 (B) 評審文件的適宜性和充分性 (C) 編寫審核檢查表 (D) 制定審核計劃
3審核員在現場發現有兩名車床工人戴著手套操作，違反了安全操作規程，就開了一張不符合報告，這是一種( )。 (A) 審核發現 (B) 審核證據 (C) 審核結論 (D) 嚴重不符合
4某公司的職業安全管理體系認證證書有效期市2007年12月18日，公司重新原來的認證機構提出申請，該認證公司受理了申請，對該公司進行的再次審核稱為( )。 (A) 復審
(B) 復評(再認證) (C) 監督審核 (D) 預審核 5事業部式的組織結構的主要優點( )。 (A) 靈活性和適應性強 (B) 對外界環境變化反應快 (C) 適應性和穩定性強 (D) 結構簡單，權利集中 6管理的主體是( )。 (A) 最高管理者 (B) 高層管理者 (C) 全體員工 (D) 管理者
7“將收集到的審核證據與審核準則進行比較所得到的評價結果”是((A) 審核證據 (B) 審核發現 (C) 審核結論 (D) 觀察結果
8審核組成員中不應包括( 0. (A) 技術專家 (B) 咨詢師 (C) 實習審核員 (D) 高級審核員
9職業健康安全管理體系第一階段審核的目的包括( )。 (A) 確認第二階段審核的可行性
(B) 確定受審核方是否具備認證注冊的條件 (C) 審核組給出推薦性認證結論 (D) 以上都正確
。 ) 10顧客委托認證機構對其提供方的管理體系進行的審核是( )。 (A) 認證審核 (B) 第一方審核 (C) 第二方審核 (D) 第三方審核
11以下行為中，為違反審核員行為規范要求的是( )。 (A) 為獲取審核證據，雇他人竊取受審核方文件文件資料
(B) 在現場審核時，指出受審核方管理體系存在的不符合并促使其在審核結束前改正 (C) 審核完成后，接受受審核方給予的表彰錦旗
(D) 審核完成后與未參加本次審核的審核員討論受審核方的產品工藝配方 12 CCAA現行OHSMS審核員注冊準則的實施日期為( )。 (A)2006年1月1日 (B)2007年1月1日 (C)2007年5月1日 (D)2007年6月1日
13一般來說，檢查表由( )編制。 (A) 受審核方 (B) 審核員
(C) 審核方案管理人員 (D) 技術專家
14下列關于內審的要求不準確的是( )。 (A) 應每年進行一次
(B) 可以制定一個或多個審核方案 (C) 向管理者報告審核結果
(D) 審核員的選擇需確保審核過程的客觀、公正性 15依據GB/T19011-2003，以下關于審核報告的描述錯誤的是( )。
(A) 審核報告如果不能在商定的時間提交，應該向審核委托方通報延誤的理由 (B) 審核報告屬于審核委托方所有 (C) 審核報告應該經過批準后分發
(D) 對于第三方審核，審核報告應該提交認可機構
二、 判斷題(判斷下列各題，正確的寫T，錯誤的寫F填入題后括號內。每題1分，共10分) 16根據CCAA現行審核員注冊準則，職業健康安全管理體系實習審核員申請人應具有至少3年技術活管理崗位的工作經歷。( ) 17不同社會制度的國家中，管理也具有共性。( )
18技術專家作為審核組的成員，為審核組提供專業技術支持。( ) 19對已通過的認證組織進行監督審核時，不需要進行文件評審。( ) 認證審核的審核計劃宜得到受審核方的確認。( ) 20認證審核的審核計劃宜得到手審核方的確認。( )
21組織的職業健康安全管理體系覆蓋范圍應與認證機構協商確定。( ) 22審核組評價審核證據得出審核發現，綜合評價審核發現得出審核結論。( ) 23第一階段已審核過的要素，在第二階段審核計劃中科不在安排。( )
24職業健康安全管理體系審核規范中所說的持續改進過程，不必同時發生于所有的活動領域。( ) 25獲證組織的復評(再認證)周期為四年。( )
三、 多項選擇題(從下面各題選項中選出兩個或兩個以上最恰當的答案，并將相應的字母填入提后括號內。多選或少選不得分。每題2分，共10分) 26一個組織的狀況應當包括( ) (A) 組織的文化和社會習俗
(B) 組織采用新技術、開辟新市場的能力 (C) 組織的規模、結構、職能和關系 (D) 組織的運營過程和相關的術語 27根據GB/T19011-2003，審核員應具備的個人素質包括( )。 (A) 有道德 (B) 善于觀察 (C) 適應性強
(D) 了解受審核方所在地語言
28職業健康安全管理體系的審核準則可以是( )。 (A) GB/T28001-2001標準 (B) 適用的法律法規
(C) 受審核方的職業健康安全管理體系文件 (D) 組織上級管理部門的安全工作指示 29確定不符合的原則是( )。 (A) 必須以客觀事實為基礎
(B) 必須不能引起對涉及補符合員工的處罰 (C) 必須以審核準則為依據 (D) 必須經受審核方同意
30關于GB/T28001-2001標準第4﹒3﹒1 條款，以下敘述中正確的有((A) 必須編制危險源辨識、風險評價和控制措施的程序文件并實施 (B) 必須建立并保持危險源辨識、風險評價和確定控制措施的程序 (C) 危險源辨識、風險評價和確定控制措施的信息應形成文件 (D) 及時更新危險源辨識、風險評價和確定控制措施的信息
四、 簡答題(每題5分，共15分)
31組織在對供應商進行初次評價時，應對哪些方面加以考慮? 32簡述現場審核的實施包括哪些活動。 33請簡述認證過程的主要步驟。
五、 闡述題(每題10分，共20分)
。 ) 34請闡述GB/T28001-2000標準中“4.4.2”條款的審核思路。 請編制對油庫審核的思路(請務必注明危險源信息)。
六、 案例分析題(每題6分，共30分)
請對以下場景進行分析，并依據GB/T28001-2001標準判斷有無不符合。如有，請寫出不符合標準條款的編號及內容，并寫出不符合事實。
36某工廠有一座液化石油氣(LPG)儲槽，并沒有泄露監測器，也有定期作監測器校驗 。擔負責人員并不清楚監測器設定的報警濃度時多少，也不知道校驗的標準氣體濃度時多少。 37公司有2000名員工，每天下午17：30下班，分兩批從一個寬約5米的廠門出廠，兩批時間間隔為15分鐘。其中大約40%的員工乘摩托車上下班。出廠時，隸屬于保衛部的兩名門衛要對員工是否夾帶公司物品出廠進行檢查。審核組第一階段審核時向門衛詢問是否考慮了對高峰時段的員工安全。門衛回答說，每天大量員工上下班的確實個問題。為了防止過分擁擠，公司已準備再聘用兩名門衛。但在建立職業健康安全管理體系時，保衛部主要考慮了消防等方面的危險，未將上下班的人員納入管理。
38審核員在某公司的安全科。發現，公司在一季度就出現了4次設備安全事故，科長說“均未傷到人，公司領導非常重視，采取的措施是對當事人進行罰款處理。’
39審核員A來到危險品倉庫，里面堆放著甲苯、丙酮等有機溶劑，倉庫內有消防設施，墻上貼著危險品倉庫管理制度，均有授權人員審批，審核員A在《緊急報警管理制度》中看到廠內火災報警電話為999，問：“能不能試打一下?”倉庫管理員說：“可以。”審核員A當即撥打了改電話，先后打了三次，均無人接聽。
40 D公司鑄造車間為防止或減輕生產粉塵造成的職業傷害，運行程序規定：生產工人應佩戴口罩，同時在生產現場通風和防塵，應該定期檢查并作環境監測和管理。審核員要求提供檢查和檢測記錄時，公司提供了一份由關操作人員的檢測記錄，其他監測記錄車間主任認為沒有必要保存。
第五篇：2008年12月CCAA質量管理體系國家注冊審核員筆試試卷(審核知識)
2008年12月CCAA質量管理體系國家注冊審核員筆試試卷(審核知識)
一、單項選擇題(從下面各題選項中選出一個最恰當的答案，并將相應字母填入相應括號內。每題1分，共15分)
1根據CCAA《質量管理體系審核員注冊準則》(第2版)，申請人應具有至少()年與質量管理相關的工作經驗。
(A)1(B)2
(C)3(D)4
2根據CCAA《質量管理體系審核員注冊準則》(第2版)，實習審核員再注冊申請應在注冊證書到期之日前至多()個月內向CCAA提交。
(A)1(B)3
(C)6(D)12
3管理組織的最基本結構形式是()。
(A)職能型(B)直線型
(C)直線職能型(D)矩陣型
4某公司聲稱其質量管理體系符合GB/T19001-2000標準，以下哪種刪減可以作為審核證據被接受。()
(A)因公司沒有設置設計開發部門，故刪減了7.3條款
(B)因公司引進了國外某公司的產品圖紙，無需再做設計故刪減了7.3條款
(C)國公司將所有的產品設計開發任務都外包給了一家經供方評價的有資質的設計院，故刪減了7.3條款
(D)因公司是依據顧客提供的圖紙、工藝生產，按合同要求提供產品，故刪減了7.3條款 5認證中的初次審核是指()。
(A)現場審核前的初訪(B)預審核
(C)組織提出申請后的首次正式審核(D)以上都不是
6審核的目的是()。
(A)尋找不合格項(B)評價并確定滿足審核準則的程度
(C)評價體系的持續適宜性(D)評價體系的完整性
7向受審核方管理者代表定期通報審核進展情況是()應做的工作。
(A)向導(B)受審核方部門領導
(C)審核組長(D)審核員
8一個審核組同時對組織的質量管理體系和食品安全管理體系進行的審核是()。
(A)聯合審核(B)結合審核
(C)一體化審核(D)合并審核
9一個組織聘請了兩位認證機構的審核員，對其供方的質量管理體系進行審核，這種審核稱為()。
(A)第一方審核(B)第二方審核
(C)第三方認證審核(D)以上都不對
10以下不屬于審核準則的是()。
(A)顧客的隱含要求。(B)組織產品的檢驗記錄。
(C)生產設備維護管理規定。(D)認證產品所執行的產品標準。
11以下對產品質量特性無直接影響的人員是()。
(A)產品檢驗人員(B)產品制造人員
(C)產品開發人員(D)工藝設計人員
12在審核客戶服務部時，該部門負責人介紹了收集和利用顧客滿意信息的具體要求和方法，這是()。
(A)審核準則(B)審核發現
(C)審核結論(D)審核證據
13針對某一企業制定審核計劃的是()的職責。
(A)認證機構(B)審核委托方
(C)審核組長(D)受審核方
14質量管理體系認證可以()。
(A)幫助組織實現顧客滿意的目標
(B)提供持續改進的框架
(C)向組織和顧客提供信任
(D)以上都正確
15.質量管理體系審核中一般不采用以下哪種方法收集信息?()
(A)面談(B)查閱文件記錄
(C)抽取產品送認可的實驗室檢測(D)現場觀察
二、判斷題(判斷下列各題，正確的寫T，錯誤的寫F,填入相應括號內。每題1分，共10分)
16合理抽樣是減少審核風險、控制審核活動的重要環節之一。()
17監督審核時不必進行文件評審。()
18檢查表的內容可以事先展示給受審核部門，以便作好迎審準備。()
19認可是指由認可機構對認證機構、檢查機構 、實驗室以及從事評審、審核等認證活動人員的能力和執業資格，予以承認的合格評定活動。()
20審核范圍就是受審核方質量管理體系的范圍。()
21審核計劃一旦經受審核方事先確認，雙方都不得提出更改要求。
22審核組中應有熟悉受審核方專業的成員。()
23現場審核的首、末次會議應由審核組長主持。()
24現場審核就是要收集受審核方存在的問題，促其改進。()
25質量管理體系應覆蓋企業所有職能部門。()
三、多項選擇題(從下面各題選項中選出兩個或兩個以上最恰當的答案，并將相應的字母填入題后括號內。選錯選項時不得分;全選對得2分;少選時，每個選項得0.5分。共10分)
26GB/T19011-2003標準規定，決定審核組的規模和組成時，應考慮()。
(A)受審核方的文化特點
(B)審核員應獨立于受審核方
(C)審核組長的專業能力
(D)審核目的
27檢查表具有以下哪些作用?()
(A)可明確審核目的
(B)可確保審核調查的系統和完整
(C)可保持現場審核的連續性，規范性，也作為審核的記錄
(D)可便于受審核方檢查審核組的工作
28.申請CCAA質量管理體系實習審核員的申請人應滿足以下哪些方面的要求?()
(A)教育經歷
(B)工作經歷
(C)審核經歷
(D)質量管理工作經歷
29一般來說，企業是指具有以下哪些特點的基本經濟單位?()
(A)從事生產、流通或服務等活動
(B)自主經營、自負盈虧，實行獨立核算
(C)具有固定資產
(D)具有法人資格
30在下列各項所述的工作條件中，哪幾項屬于GB/T19001-2000標準6.4條款所述的工作環境?()
(A)培訓機構培訓教室的照明
(B)建筑工地的施工噪聲
(C)噴漆車間空氣中二甲苯的濃度
(D)酒店公共場所的溫度
四、簡答題(每題5分，共15分)
31結合GB/T19001-2000標準7.4條款的要求，簡要說明企業對供應商的選擇過程通常分為哪些基本步驟?
32請簡述監督審核與復評(再認證)審核的目的的分別是什么。
33請簡要說明審核計劃應包括哪些內容。
五、闡述題(每題10分，共20分)
34依據GB/T19001-2000標準，如何審核“產品防護”過程?
35在 審核“顧客滿意”時，公司銷售部部長告訴審核員：“自體系運行以來，我們沒有收到任何顧客投訴，也沒有出現過顧客退貨的情況，這說明顧客對我們產品質量很 滿意，因此，我們沒有有關的記錄。”審核員很滿意他們的工作，道謝后就離開了。你認為這種審核是否符合要求?為什么?如果你去審核，你將用什么方法?審核 哪些內容?
六、案例分析題(每題6分，共30分)
請對以下場景進行分析，寫出不符合標準條款的編號及內容，并寫出不符合事實。 36某零件表面處理工藝文件中的規定：每筐限裝該零件10件，在80度-90度槽液浸泡20分鐘。近期因蒸氣不足，槽液溫度最高也只能達到68度，工長決定用延長侵泡時間來解決，即浸泡30分鐘，為保證產量，每筐裝15件。在蒸氣不足的情況下完成了生產任務。審核員問工藝員是否知道這一工藝理智改，工藝員表示不知道。
37審核員在辦公室看見該辦公室使用的“公司管理文件匯編”中，有15份文件均為第二版，查閱受控文件清單上表明其中有8份文件已是第三版。于是審核員問你們對作廢文件怎么處理。辦公室文件管理員說：“收回銷毀或蓋作廢章。”審核員看了一下15份文件上都沒有作廢標識。
38審核員在物資管理部審核時了解到，近期從A化工廠采購了大批生產混凝土外加劑用的化工原料。審核員問對A廠是如何評價的，物資管理部長說：“A廠是顧客指定的，我們了解他們的價格比其他廠便宜，雖然產品質量不太穩定，但有問題時他們也能給換貨，所以我們決定今后就用這家了”。
39在 機加工車間，某機床后靠墻處放著三個工作，審核員問這是否是合格品，操作者答：不是我的班，可能是夜班的，是否合格我也不知道，在場搬運工解釋說：“可能 是昨天送庫剩下的，等會我就運走。”詢問當班檢驗員，檢驗員回答說：“這三件產品有些問題要等張技術員處理，這兩天他出差了，等他一回來就處理。”
40在食品廠車間，審核員發現窗戶敞開，窗外是一條市政路，車流量較大，煙塵滾滾，車間主任解釋說：“天太熱了，車間又沒有空調，沒辦法，只能開窗通風。