第一篇：化妝品評價方法范文
化妝品功效評價方法介紹
化妝品功效評價項目介紹
(制定日期：2010-4-14 黃敬平)
1.目的
(1)對我部化妝品功效評價目前可開展的評價項目進行規范化;
(2)讓產品試用申請部門了解我部目前可開展的評價項目，從而有助于其有方向性地進行產品試用申請。 2.范圍
戰略發展規劃中心的產品與項目規劃部目前可開展的化妝品功效評價項目。 3.責任
產品與項目規劃部執行化妝品功效評價項目的實施;研制開發中心負責對化妝品功效評價項目的合理性、全面性進行監督指導和反饋。 4.內容
化妝品評價可分為感觀評價、功效評價和安全評價。其中，感觀評價又可對產品的外觀、挑起、涂抹和涂后感這四個階段進行評價;功效評價主要有保濕功效、防曬功效、美白功效、抗皺功效和祛痘功效評價5大領域;安全性評價有刺激性、抗刺激性、抗敏、抑制光損傷、抑制細胞DNA受損、屏障修復效果、祛紅血絲效果檢測和貼斑實驗。目前我部可開展的評價項目如下： 4.1感觀評價 4.1.1外觀
可對產品的光澤度、白度和粘度進行評分。 4.1.2挑起階段
可對產品的挑起性、拉絲感、硬度、粘膩感、附著感進行評分。 4.1.3涂抹階段
可對產品的濕潤度、鋪展度、粘滯感、吸收性進行評分。 4.1.4涂后感
可對產品的光亮度、粘滯感、滑爽感、柔軟感、有無殘留進行評分。 以上評價階段可概括為對產品的性狀和膚感的評定，因是主觀評價，因此無判斷標準，評價結果因人而異。另，在樣品制作時，盡量避免添加顏色和香氣，以免影響評價者的主觀意識，我部可對產品的香氣和顏色另行進行評價。
產品的感官評價可于產品移交當天出示結果，但因需與功效評價結果一同發出，而功效評價耗時較長，因此，以功效評價的時長為準。因結果出示的時間受 1 產品特性、試用品數量等的影響，因此，試用結果報告時間以實際情況而定。 4.2功效評價
由于我部化妝品檢測儀還沒到位，因此目前暫時所開展的功效評價方法仍為主觀評價，項目如下： 4.2.1保濕功效
可對產品涂抹后半小時內及涂抹一天后的皮膚濕潤度膚感進行評分。產品試用兩次，試用周期2天。 4.2.2美白功效
可對產品涂抹后7天、14天、21天、28天、40天、50天的皮膚白皙度進行視覺評分，試用觀察周期視項目時間而定，原則上最少需28天。 4.2.3防曬功效
可對產品涂抹后1h、2h、4h皮膚感受進行評分，防曬效果則在檸檬上進行涂抹再置于室外暴曬測試。產品試用2次，試用周期2天。 4.2.4抗皺功效
可對產品涂抹后7天、14天、21天、28天、40天、50天的皮膚平滑度進行視覺評分，試用觀察周期視項目時間而定，原則上最少需28天。 4.2.5祛痘功效
可對產品涂抹后7天、14天、21天、28天的痘痘肌膚恢復程度進行視覺評分，試用觀察周期需28天。 4.2.6豐胸減肥功效
可對產品涂抹7天、14天、21天、28天的體型變化進行視覺評分，試用觀察周期需28天。 4.3安全性評價 4.3.1刺激性
可對產品涂抹后是否發熱、發紅、發癢、起疹子、脫皮等進行觀察，試用周期需根據產品特性而定。
由于試驗條件有限，目前仍未能對其他安全性評價項目進行評定。 5.總結
由于目前化妝品功效評價工作尚處于起步階段，各種評價項目及方法都未成熟，待引進檢測儀器后，根據我部的實驗條件及知識面的擴展將逐漸推出或完善。
第二篇：總結正確使用化妝品的方法
好的化妝品，使用效果不當，只能達到60分的效果。選對了化妝品，也要用正確的方法使用，才能達到滿分的效果?，F在以Lara style化妝品為例來逐一說明使用方法，讓愛美的你掌握高端化妝品Lara style正確的使用方法。
1.氣墊BB 購買氣墊BB時，看顏色是否接近肌膚的顏色，選擇到正確的BB顏色。使用方法是用粉撲輕輕按壓氣墊，于額頭、鼻、雙頰及下頜5個部位用往外慢慢抹。不要忘記在下巴和脖子上也抹上BB。這個步驟在護膚完成后進行。
2.遮瑕
上好底妝后，將遮瑕霜涂抹上需要遮瑕的地方。如果臉上有明顯的痘子或斑點，可讓皮膚干凈無暇。
3.修容(雙頭修容棒)
修容就是專門用來修飾臉型的。臉型太大、顴骨過高等臉部問題都可以通過修容而達到小V臉、3D立體臉等效果。(高光，暗影，小v臉，3D立體臉之類的文案)
4.眼影、眼線筆 眼影的顏色很多，通常有四色眼影和十色眼影。眼線和眼影的效果可以提升妝容的整體質感，可以改變眼睛的形狀，打造出水靈的大眼，讓眼睛更加有神韻，電力十足。
5.腮紅
不同的臉型打腮紅的方法也是不同的。圓形臉用腮紅刷在笑肌最高處的下方繞過最高點到外眼眶下刷涂，腮紅的重點在笑肌外側。長臉型選擇橫向涂抹腮紅的方式。方形臉選用橢圓頭腮紅刷，手法采用“收斂、圓潤”法，腮紅可以大膽的從外眼眶向太陽穴，再向下一直連接到笑肌最高處。鵝蛋臉擁大號的腮紅刷，在笑肌的最高點，由內向外的打圈即可。
6.口紅
涂口紅前，根據整體的造型來選擇口紅的色號。先抹潤唇膏，之后在抹口紅。用唇刷的效果會更好。
7.卸妝水
卸妝水比較適用于平日淡妝，將水滴在卸妝棉上輕輕擦除面部彩妝。 8.卸妝油
卸妝油一般適用于各種肌膚的人，卸大濃妝比較干凈，能有效去除彩妝。在皮膚上點上卸妝油，之后用手打圈按摩抹開。然后再加上溫水按摩，最后用溫水沖洗干凈。還可將卸妝油滴在化妝棉上，輕輕擦出面部彩妝。
9.面膜
面膜根據功能，又分為保濕控油、深層保濕、控痘祛印等。在做面膜前先做好面部的清潔工作。用手指或面膜棒將面膜均勻涂于面部，要注意面膜必須距離眼睛和口周0.5厘米左右。免洗面膜涂抹完成后即可，水洗的需20分鐘左右的時間對面部進行清洗。臉洗干凈后，用化妝水或乳液輕輕拍打面部。
第三篇：化妝品形象培訓講師培訓方法
培訓方法
針對不同群體的培訓
一、團隊培訓
針對于省級代理商，擁有專業的銷售團隊的培訓。專業知識、化妝技巧、銷售技巧、對產品知識，競品的資料都有詳細的了解。在培訓這樣的團隊，我們需要以補充式和人性化的方法來對其進行培訓。
A：互動的方式進行(首先詢問了解大家的工作經驗，了解的品牌)
B：強調團隊的重要性(做團隊比賽的游戲，讓大家知道團隊的能力要大于每個人的能力)，這樣才能使每一次的工作都有很大的效益
C：團隊人員了解產品，對產品進行使用(在使用的過程中詢問對產品初步的了解并關聯公司的背景和知識進行補充說明)
補充說明：
1深度
*對化妝品行業的分析、以及專業知識
*對皮膚知識、皮膚問題的初步認識，不同肌膚的區別
*化妝品英語 (基礎)
*行業分析(各品牌的理念，熱銷系列/單品，銷售政策)
*化妝品發展史(針對每個時代的不同)
2 品牌意識
*與其他品牌的差異(普遍品牌：美寶蓮、卡姿蘭、瑪麗黛佳、愛麗、蘭瑟、mybox)
*分析每個品牌與自己品牌的區別(產品質量、理念、銷售政策、以及產品規格，價格、季節性的主打產品，代言人的風格)
3 品質認可
*銷售過程中對自己的品牌有信心，這樣在銷售過程中，與顧客的溝通才是有力的，有說服力的。
*在不詆毀其他競品的同時 分析競品品牌的優勢，劣勢。(當顧客問到與競品的對比時要巧于回答)
4：庫存分析(店里其他品牌與自己品牌)
*該地區熱銷品牌、產品
*該店主賣單品分析(品牌廣告主打單品效應)
*該店每個品牌的滯銷單品
總結以上幾點合理分配自己品牌的熱銷產品和合理的庫存(比如美寶蓮主打睫毛膏、眼線膏，瑪麗黛佳主打睫毛膏和眼影，店員在介紹時就可以連帶dodo的底妝產品和卸妝產品)
二、店鋪銷售人員
針對于在各個精品店，或者柜臺銷售人員的培訓。這部分人群的銷售經驗很豐富，可是對于化妝技巧是很薄弱的。所以在培訓過程中，我們可以針對于化妝技巧以及產品知識與銷售話語的結合進行重點性的講解。
1 化妝技巧
對于店鋪銷售人員，我們要對不同人的化妝技巧，對產品的使用進行著重的講解。包括在培訓過程中，我們可以讓銷售人員互相練習，以及一些化妝技巧的講解。
2 產品知識(品牌意識)
店鋪銷售人員，對品牌意識的培訓很重要。因為一個店鋪里店老板代理的品牌很多，如何讓銷售人員都來銷售我們自己的品牌呢?
*dodo品牌的優勢
*與店員建立良好的友誼關系(包括留下對方的信息)
*不斷的與店員和店長保持長期的聯系，以便每次詢問工作的問題
3：知識與銷售過程的結合
A:“你好，歡迎光臨dodo彩妝，有什么需要了解的么?”
B:“我看下BB霜”
A:“您是想要什么效果的，我看您的皮膚底質還是很好的，dodo有一款四合一的BB霜非常適合您”(首先要學會觀察顧客的皮膚狀況，最好是美導能一眼看出顧客的需求) B：“我皮膚就是有斑，想要自然點別太白的，你這個是什么效果的?”
A：“我可以給您試用下(單手體驗;從卸妝霜開始，這樣我們有機會連帶銷售，如果顧客要求臉部試用就要半邊臉體驗流程)，這個是大米保濕卸妝霜，在韓國非常流行的卸妝方法，在給你按摩的同時能很好的卸除掉皮膚深層的污垢，您看只需要濕紙巾一擦您手上還是可以擦出臟東西的，這個是可以不再用洗面奶的，而且還可以當營養霜使用，皮膚只有非常滋潤了底妝才上了非常自然(顧客如果沒接觸過底妝，就接下來打BB霜，因為再使用隔離有些顧客會覺得麻煩)這款BB霜是韓國原裝進口的，只需要黃豆大小就可以打得非常均勻，還可以根據皮膚的溫度調節適合您的顏色，您看下兩只手的對比(或者半邊臉)，皮膚是自然地透亮，不會假面，毛孔也遮瑕的非常細膩，最后再用散粉定妝就更好了，這個紅色戀人散粉是dodo最著名的明星使用的散粉，可以保證您一天從一而終的美麗，這個也是我們要具備的，因為我們皮膚出油缺水了，工作八個小時花妝就不好看了，您覺得效果怎么樣呢?我覺得很不錯
B：“這個可以補水么?我有斑，臉干啊，而且美白的東西不都干么?”
A：“您也可以帶上大米保濕卸妝霜，大米的成分是很有營養的，以前沒錢的人不就是用淘米水洗臉美白淡斑，它就是針對干性皮膚設計的，而且BB霜現在流行的是自然遮瑕，也省了你打隔離的時間，多效合一還有15倍防曬，女人現在不能嫌麻煩，否則這輩子女人就是輸給了時間了，以后再用再多的錢也彌補不了了。您說是吧”
B：“那我還要粉么?我的臉都這么干了”
A：“這個定妝粉是所有品牌中最好的，它是透明散粉，有補水的效果，因為主要就是防止臉部化妝，因為你的臉缺水才會干，您平時使用的水乳兩小時后肯定會流失的，所以這個很百搭，可以和您家里任意產品搭配的。這些是最基本的，您回去堅持用，您會發現您的臉部班會淡化的，而且皮膚會變好，因為dodo是養膚的彩妝”
B：“那好吧，我買這么多有什么送的?”
A：“我可以送您香水，唇膜或者眼膜，這是您的票，我給您現在備好貨給您找我們贈送的產品好么?
(為了避免顧客不滿意贈送的產品，我們爭取先讓顧客交費，還有我們要強調dodo購買的產品高于贈送的，不要因為贈送的東西而購買)
三、店鋪個人(店鋪老板)
有的店鋪是老板自己在經營，做銷售。這部分人群銷售能力很強，知道的品牌也非常多，她們比較在意的是產品的后期服務和產品所帶來的利益，但是對于化妝以及產品知識可能只是略知一二。
在與老板溝通時要強調dodo的效益性，我們的一舉一動也是最能讓老板看在眼里的，所以
我們的服務要到位，最終老板對dodo的態度，就是服務和利益
對老板技巧的培訓
1 手法、話術
底妝手法：半邊臉、單手體驗流程。這兩個步驟是最快速體驗我們產品的方法 也是最快速了解產品的途徑。
眼影搭配、色彩的搭配
2 如何介紹產品
這一個過程重點在下店指導培訓，培訓老師在銷售過程中讓銷售人員是要讓銷售人員了解，產品的賣點、成分等產品知識。這樣一方面可以讓銷售人員更加專業的為顧客選購一款適合自己的產品，另一方面也是在對銷售人員增加品牌意識。
1 對顧客類型的分析。了解顧客的類型，可以更加快速成交。針對不同顧客，利用不同的銷售技巧，促成銷售
2 邀約技巧。 店鋪老板一般很少會去邀約顧客，這樣會丟失很大一部分潛在顧客。所以我們要利用DM單、銷售贈品(小樣、體驗裝)來吸引顧客。讓顧客走進店門，了解產品。
四、員工培訓
這一部分最主要是針對公司內部人員進行培訓。
1 入職培訓
剛入職的員工對公司、產品都欠缺了解。甚至都沒有接觸過彩妝，所以這一部分人群需要我們利用最短的時間 最快速的方法來進行培訓。讓其迅速了解公司，產品。需要培訓師整理出一個公司、產品有關的簡練，精要的培訓資料。
基礎培訓一
*基礎化妝以及化妝的重要性
*化妝步驟以及產品試用技巧
*自己體驗產品
*dodo公司介紹
*dodo產品介紹
*使用感受
*總結dodo四大明星產品
基礎培訓二
*dodo的技術優勢
*dodo與其他品牌的對比
*dodo單品與其他品牌的對比的優勢
*單品搭配連帶銷售。不同顧客的分析(針對客服)
*不同顧客詢問的回答方式、色彩的搭配、流行趨勢(針對客服)
2 專業人員
專業人員是指進入公司，對化妝品、銷售技巧有深刻認識的員工。這一部分員工，我們需要讓其了解產品知識、產品賣點等一些知識外。還要對目前流行趨勢進行講解。作為一個跟化妝品有關系的專業人員必須在第一時間了解到時下的流行趨勢
如何帶領團隊
*團隊的合作培訓、團隊之間的溝通
* 日常銷售跟進(填寫報表)
把具體任務分解到每一天，確認工作。及時了解每日銷售情況(針對自己的區域) * 活動銷售跟進(填寫報表)
確定活動的總任務前了解(包括每個店有的所有的品牌，銷量的品牌，單品，銷量，其他品牌的活動政策，活動人員，贈送產品都要了解)
分配每一天的任務，每一個人的任務，把具體任務分解到每一單銷售中，確認工作。對每一單的銷售要有詳細的了解，對銷售技巧，連帶技巧進行分析。
最重要的是帶領團隊的人要把自己所有懂的技巧系統化的傳授非每個團隊的成員，并且能很好的管理每個成員，使團隊變成最有紀律性的團隊
第四篇：化妝品銷售培訓的方法和技巧管理解讀
化妝品(化妝品加盟：
◆ 如何發現培訓需求
化妝品銷售培訓的目的是改變營銷團隊的態度、提高營銷團隊的知識和技能，因此，把握好培訓需求的真正目的，是做好培訓工作的前提，同時也提供了培訓評估的依據。如何發現培訓需求可以從一下幾點展開：
1、 直線經理提出培訓需求：直線經理與營銷團隊接觸的最近，因此，對與營銷團隊的培訓需求把握也比較準確。直線經理在作出培訓需求的時候，需要明確明確培訓的結果與目標，并且能夠提供可量化的工具。
2、 調查問卷：有很多企業也做了問卷調查，去發掘培訓需求，但往往只是簡單的羅列出幾個培訓的課程，由營銷團隊的人員投票，哪門課程投票的人數多，就培訓哪個課程，而往往這樣做是發現不了真正的培訓需求。培訓需求的問卷調查需要做到兩點：(
1、采取360度問卷調查，通過調查直線經理、業務員、售后員，甚至還有消費者，從不同的角度去發覺真正的培訓需求。需要認識到三個問題：培訓背景是什么?在哪方面培訓?誰需要培訓?(
2、培訓需求的問卷調查還需要設計一些對培訓工作的反饋情況，從反饋情況去調整培訓工作決策。例如，設計一些針對培訓教材、時間、講師的滿意度調查等等。
3、 現場觀察：要真正了解銷售團隊的真實情況，需要深入一線，通過現場觀察，去發現團隊的不足點，從而發現培訓需求。例如：通過觀察團隊的銷售技巧、解說方法、對顧客的察言觀色的能力、整個團隊的人員氣勢、對產品的熟悉程度、對公司銷售政策的理解等等。
4、 通過以往培訓情況發現新的培訓需求：以往培訓的各項指標的滿意度、培訓考核情況也是發現新的培訓需求的方法之一。例如，某企業在培訓產品知識時，培訓筆試考核時出的一道原題是：“假如您負責一家分公司的促銷策劃工作，您將如何策劃2.4g鍵鼠的促銷活動?”此題主要考核結合產品，對促銷的整體認識，但考核情況并不理想，從而發現團隊對促銷的認識不夠深刻，需要加強促銷方面的培訓，同時公司也在本次培訓后發現了營銷管理中的一些問題。公司開始擬訂了標準的促銷流程，從促銷分析、執行標準、評估、全員參與、促銷激勵、終端陳列、宣傳、培訓等等內容引導分公司在促銷前的促銷準備工作。
◆ 設計培訓課程
化妝品銷售培訓課程設計需要注意以下幾點內容：
1、 把培訓需求分析轉化為學員必須掌握的知識、態度與技能，再把知識、態度與技能轉化為培訓授課內容;
2、 明確教學的重點、難點、關鍵點，并在培訓前把整
個培訓課程的整體思路、重點、難點、關鍵點、需要掌握的內容等等對培訓學員進行說明。
3、 化妝品銷售團隊的培訓屬于績效型培訓，培訓的過程是重經驗交流與分享、重視人員的激勵、重視團隊的建設。因此，營銷團隊的培訓不能太教條，設計培訓課程內容時，必須要有豐富的游戲與互動。例如，在培訓企業文化的時候，通過故事、游戲的方式讓學員自己去體會企業文化的作用;引入產品的fabe解說方法、spin解說方法的培訓，需要在課程上引導學員運用，采取讓學員現場模擬銷售，現場點評的方式，活躍培訓氣氛，讓學員對內容體會的更加深刻。
4、 設計相應的案例，保證課堂練習盡可能接近真實的工作。
◆ 培訓實施與評估
培訓實施與評估需要注意以下幾點：
1、 化妝品銷售培訓最有效的方式是采用項目組的培訓管理方法，直線經理需要和銷售培訓講師緊密配合，把培訓當作一個項目，共同把培訓工作做好。直線經理也需要參與到培訓工作的跟近與輔導、評估的過程中來。
2、 反應層次的評估。反應層次的評估需要學員對講師、自己做出評估，并調查本次培訓的滿意度。反應層次的評估可以通過對培訓的關注、培訓過程中的表現觀察。最有效的方法是通過對講師、對學員自己、對培訓滿意度的問卷調查。(
1、針對講師的問卷調查。學員對講師的直接評價，以及對講師的認同，是衡量整個培訓效果的依據，假如學員對講師都不認同，培訓的效果將會大打折扣。培訓結束后，設計一些針對講師的問題，讓學員采取不記名方式對講師進行評分。例如：培訓內容是否緊密結合實際?培訓目標已達到?教師講解技巧如何?教師對所講內容掌握得深、理解得透?等等問題，并設計相應的分數，讓學員給講師進行整體評價。(2針對學員自己的問卷調查。培訓的考核成績有時候并不能真實的反饋培訓的整體效果。培訓效果的好與壞，只有學員自己感覺最清楚。針對學員自己的問卷調查，是采用不記名形式，讓學員自己給自己打分，自己感覺自己通過本次培訓后，是否真正學習到了培訓的內容。只有學員認為通過培訓，自己學習到了新的知識、新的內容的培訓才真正達到培訓的效果。例如：您對參加本次培訓后，對渠道管理的了解掌握如何?等等一系列調查問題。(
3、學員對培訓滿意度的問卷調查。調查通過本次培訓的講師水平、培訓教材、時間安排、培訓內容等等的滿意度。
3、 學習層次的評估?；瘖y品銷售團隊的培訓除了對培訓內容的筆試考核外，最重要的是運用能力的考察。運用能力的考察可
以模擬銷售場景，讓學員用所學的知識進行模擬銷售，通過模擬銷售可以考察出學員運用培訓內容的程度。例如：培訓fabe、spin、渠道銷售解說五把斧等等內容，可以讓兩位學員現場模擬銷售場景，一位學員模擬消費者或者經銷商，一位學員模擬銷售員，運用培訓內容進行模擬銷售。在模擬銷售考核的過程中，對肢體語言、動作、解說、培訓內容利用情況、語氣語速等等內容設定不同的權重，給與評分。學習層次的評估需要注意的一個技巧是，培訓結束后，要將考核結果公布于眾，樹立標桿起到激勵的作用。
4、 工作行為的評估。鼓勵學員將培訓知識應用到實際工作中，選拔培訓過程中表現優秀的學員任助教工作，在日?；瘖y品銷售過程中，對培訓知識的應用展開實際的指導。
5、 化妝品銷售舉辦學習成果發表會和總結大會。
第五篇：護理評價標準及評價方法
一、臨床護理質量
(一)基礎護理合格率
分值：100分
標準值：95% 評價標準：
1、患者頭發、指(趾)甲清潔整齊。
2、患者口腔、皮膚清潔，床鋪干燥整潔。
3、患者無壓瘡、燙傷、墜床及其它護理并發癥。
4、臥位正確舒適，各種管道固定良好通暢，符合護理常規要求。病情觀察及時，處理正確。 使病人達到舒適、安全、清潔、無并發癥。 評價方法：
1、頭發清潔、梳理整齊;指(趾)甲短無污垢;胡須清潔、整齊。
督促并協助病人洗頭、洗腳、剪指(趾)甲，保持其清潔，按時督促男病人理發(胡須)，必要時協助，新入院患者及時處理。
2、口腔、皮膚、床鋪做到三清潔。
口腔清潔無并發癥，口唇及口腔潰瘍及時處理，口腔護理每日1-2次。
皮膚清潔無污垢、無排泄物污染，臥床病人根據病情及局部受壓情況，定時翻身、做好皮膚護理。
病人床鋪每天濕掃1一2次，床單污染后隨時更換，一般情況下每周更換一次。保持床單位平整干燥、清潔柔軟、無碎屑。床角規范，床上無雜物，術后及危重病人鋪中單，無自帶被褥及枕頭等床單位用物。
3、無褥瘡、燙傷(灼傷)墜床等護理不良事件及并發癥發生。
4、定時進行晨、晚間護理、認真執行分級護理制度，按時巡視病房， 及時填寫輸液巡視卡。
5、做好患者的出入院護理。要求：熱情接待入院病人，進行自我介紹，并介紹科主任、護士長、主管醫師、責任護士，病房環境、住院規則及有關制度。病人出院時做好出院指導，及時處理床單位并做好終末消毒。 檢查及評分方法(見表1)
以上檢控項目，以病人為單位進行檢查，各項均達標者記100分。根據考核辦法檢查評分，每位病人得分≥95者為合格，每下降1%扣1分。根據考核辦法每月抽查各病區10-20名患者，最后計算合格率。 計算方法：
基礎護理合格率=合格人數 檢查總人數 ×100%
(二)危重患者護理質量 分值：100分
標準值：90% 評價標準：
1、患者頭發、指(趾)甲清潔整齊。
2、患者口腔、皮膚清潔，床鋪干燥整潔。
3、患者無壓瘡、燙傷、墜床及其它護理并發癥。
4、臥位正確舒適，各種管道固定良好通暢，符合護理常規要求。病情觀察及時，處理正確。
5、病人腕帶內容填寫規范、符合要求。 使病人達到舒適、安全、清潔、無并發癥。 評價方法：
基礎護理質量
1、
2、
4、5項。
適時為患者洗頭、洗腳、剪指(趾)甲，保持患者清潔。
經常巡視患者(特護患者要有專人護理)，及時發現病情變化，及時報告醫師并處理，準確記錄。
病人臥位正確、舒適，各種管道通暢、固定牢固無扭曲，符合疾病及護理常規要求。
無壓瘡、無燙傷(灼傷)、墜床及其它護理并發癥。
危重及長期臥床病人應無褥瘡發生。特殊情況如病情危重、休克、多發性嚴重創傷等而致病人處于強迫臥位，或由于翻身搬動病人后即可危及生命者除外(不包括膝關節以下部位)，但應有皮膚護理計劃及翻身登記卡。
每班進行床頭交接病情、治療、護理和皮膚等情況。
遵醫囑正確用藥，各種治療、護理及時準確，安排合理。根據病情備好急救藥品、器材。
做到測量生命體征及時，觀察病人及時，搶救處理及時，病情變化時報告醫生及護士長及時。護士對病人病情做到七知道：一般資料如床號、姓名、性別、年齡、主管醫師;主要診斷;主要病情(住院原因、目前身體狀況如：臨床表現、飲食、睡眠、活動情況、大小便、心理狀況等);治療措施(主要用藥及目的、手術名稱及日期);主要輔助檢查的陽性結果;主要護理問題及措施;病情變化的觀察要點。
做好基礎護理(同基礎護理檢查有關項目)。 附：管道護理要求：
種管道位置正確，固定良好、通暢無阻無壓、無扭曲折疊現象。
(2)胸、腹腔引流管每1-2小時擠壓一次，防止堵塞。觀察引流液的性質和量并認真記錄。 (3)引流管、引流袋更換符合要求：①一次性引流袋5-7天更換一次;非一次性引流袋每24小時更換一次;胸腔引流瓶每天更換;②橡膠鼻飼管(胃管)每周更換一次;硅膠胃管21-30天更換一次;③連接管和集尿袋每周更換一次，導尿管1周(硅膠可2周)更換一次。④鼻導管(鼻塞)24小時更換一次，同時更換鼻孔。雙腔鼻導管每天清洗，每周更換一次;⑤濕化瓶每日更換，送供應室消毒處理。
(4)輸液病人掛巡視卡，每30-45分鐘巡視一次，并記錄。靜脈留置針，在敷貼上寫明留置和更換敷貼的時間。 (5)吸氧病人有吸氧記錄。 病人臥位要求：
⑴去枕平臥位：①硬膜外麻醉去枕平臥4-6小時②昏迷及全麻病人術后去枕平臥位，頭偏向一側，至病人清醒，生命體征正常。③休克病人去枕平臥，頭偏向一側或取中凹臥位(抬高頭胸部約20°角，抬高下肢約30°角)。
⑵平臥位
①昏迷病人(平臥位，頭偏向一側)。②胸、腰椎手術后。③疝修補術后④下肢靜脈曲張術后病人(平臥位，患肢抬高30—40度)。
⑶頭高位
腦出血、神經外科手術后病人頭抬高15—30CM。
⑷半臥位 ①心胸疾患病人出現呼吸困難。②腹腔、盆腔手術后或有炎癥的患者。③口腔、面部、頸及胸腹部手術后患者。④急性左心衰竭
⑸端坐臥位：急性肺水腫、心包積液及支氣管哮喘發作的患者。 檢查及評分方法(表2)
以上檢控項目，以病人為單位進行檢查，各項均達標者記10.0分。根據考核辦法，抽查10—20名病人，每位病人得9.5分為合格。最后計算合格率。 計算方法：
危重患者護理合格率(% )=合格人數 檢查總人數 ×100%
(三)整體護理健康教育質量 分值：100分
標準值：95分 評價標準：
護理具有以患者為中心的護理理念，能運用護理程序開展工作。
健康教育覆蓋率100%。 患者對健康教育的知曉率達到90%以上。
評價方法：
1、有?？萍膊藴首o理計劃
2、有?？萍膊藴式】到逃媱?/p>
3、健康教育登記表記錄完整、清楚、整齊、準確。
4、有健康教育效果評價：從六個方面進行評價①病人住院須知(包括：科室主任、護士長、主管醫生、責任護士)②疾病知識③用藥知識④飲食知識⑤出院指導⑥特殊檢查注意事項。
5、有教學任務的科室，責任護士每月應寫1—2份護理病歷。 檢查及評分方法(表)
按計劃進行檢查書面資料，并詢問病人，了解健康落實情況，做不到者按標準進行扣分，≥95分合格。 計算方法：
健康教育覆蓋率(%)=接受健康教育被檢查人數×100% 健康教育知曉率(%)=知曉人數 檢查人數 ×100%
(四)病區消毒隔離工作質量 分
值;100分
標準值: 100分 評價標準：
1、病區感染與非感染病人分別收治，感染性疾病的患者在患者一覽表上做標記。
醫務人員治療室、換藥室分區明確;無菌物品、清潔物品、外用消毒劑存放符合要求。無過期、無自備包，無菌包要有標簽及化學指示膠帶，并注明滅菌日期及責任人。
2、手術室、供應室、換藥室、監護室、治療室、病房按要求空氣消毒，每月進行空氣細菌培養，細菌數符合衛生部規定標準，合格率為100% 各類環境空氣細菌菌落總數標準：二類環境 培養基暴露5分鐘≤200cfu/cm3 三類環境 培養基暴露5分鐘≤500cfu/cm3。
3、醫護人員手清潔、消毒符合要求。
4、靜脈采血、注射時做到一人、一針、一管、一帶、一消毒手，執行率100%
5、濕式掃床一床一巾，執行率100%，擦拭床頭桌一桌一巾，執行率100%。
7、治療室無菌鑷、鉗采用干缸保存，并注明開啟時間，4小時更換一次。
8、用過之注射器、輸液器、針頭等物品按規定分別放置，統一回收處理。
9、各種導管、引流管用后及時消毒處理，一次性導管不得重復使用。氧氣濕化瓶、連接管、呼吸機霧化管道、鼻塞等處理符合規定。
10、抽出的藥液、開啟的靜脈輸入無菌液體、溶媒必須注明開啟日期、時間，無菌液體應在開啟后2小時內用上， 溶媒超過24小時不得使用。
11、碘酒、酒精等皮膚消毒劑容器每周更換2次，同時更換藥液，并注明時間。安爾碘開啟后在無污染的情況下，每3天更換1次，并注明開啟時間。
12、無菌敷料缸、碘酒、酒精棉球使用不超過24小時，注明開啟時間。
13、體溫計用后用75%酒精或“84”消毒液(傳染科2000mg/L，一般病區500mg/L—1000mg/L)浸泡消毒，每日更換，保持有效濃度。
14、工作人員衣帽整齊，無菌操作時戴口罩、帽子(長發不過肩)，不在治療室扎堆聊天。 檢查及評分方法：(表6)
病區質控組定期檢查登記，護理部質控組按計劃進行檢查?？偡诌_100分為合格，每下降1%扣1分。(表)
二、護理管理質量
(一)病區管理質量
分
值：100分
標準值：95分 評價標準：
病區醫療環境清潔、整齊、安靜、安全，做到五不準。
病區辦公用品、儀器等放置有序。
病房內床旁桌、床旁椅、病床要各成一條線，擺放整齊。
病房內清潔整齊，物品放置有序。
患者著裝符合要求，遵守醫院的規章制度。
評價方法：
病區秩序做到五不準,一檢查。
五不準：
不準在病區內吸煙;
不準在上班時間聊天、會朋友; 不準在上班時間做私事、看小說; 不準在上班時間吃零食;
不準在治療室及冰箱內存放私人物品; 一檢查：病區秩序有專人檢查。 2.病區肅靜做到四輕
走路輕：上班不準穿高跟鞋、帶釘鞋、硬底鞋; 說話輕：在病區內不準高聲喧嘩;
開關門窗輕：病區門上的合葉應定期上油。
取放物品輕：取放物品不應發出噪聲，病房推車應定期上油。 3.病區陳設做到四固定、三條線、三不放
四固定：一切物品、辦公用具、儀器應固定房間、固定數量、固定位置、定人管理。 病床單位三條線：床頭桌一條線，床旁椅一條線，病床一條線。 三不放：床頭、床下、窗臺上不放雜物。 4.病區衛生做到四無、三分開、二定期
四無：地面無痰跡、果皮、紙屑;病區無吸煙;廁所無臭味、堵塞、漏水;墻壁無蛛網、灰塵。
三分開：治療室、廁所、病房的拖把及抹布分開使用。 二定期：走廊及病房，大小便器定期消毒。 安全做到三專管
水、火、電專人管理。
毒、麻、限劇藥品專人管理并加鎖。 貴重儀器專人管理。
6.病人做到二遵守、一整齊。
二遵守：遵守住院規則、探視陪護制度。
一整齊：住院病人應穿著病人衣，且不能穿病人衣上街。
7.工作人員著裝整齊，符合著裝規定、佩戴胸牌，不穿工作衣去食堂、大街等。 檢查及評分方法：(表7)
各級質控組按計劃隨時檢查，按標準進行評分，大于或等于95分為合格。
(二)護理文書書寫質量 評價標準：
各種記錄字跡工整，頁面清潔整齊;內容客觀真實、準確，及時完整。正確使用醫學術語。
護理記錄單重點突出，層次清楚。
1.體溫單
分
值：100分
標準值：95% 評價方法：
.項目填寫齊全、準確。
.頁面清潔整齊，無刀刮涂改及錯別字。 .繪制美觀，點、叉大小均勻(1mm-2mm), 連線粗細一致、線直。
.時間、數字及連線繪制準確，加測次數符合常規要求。檢溫記錄單保存一個月，隔月處理。
.物理降溫、脈搏短絀、使用呼吸機等，繪制方法正確。
檢查及評分方法：(表3)
病區質控組有計劃的以頁為單位進行檢查并登記。病案室質控組對每份出院病人的體溫單逐頁逐項進行檢查，護理部定時對各病區現病歷體溫單進行抽查，按考核辦法檢查評分，每頁≥9.5分為合格，每下降1%扣1分,護理部按得分與合格率雙重指標統計計算結果.。(表5) 計算方法
體溫表單合格率(%)=檢查合格頁數 檢查總頁數×100% 2.護理記錄單合格率
分
值：100分
標準值：95% 評價方法：
.護理記錄單書寫應字體工整，字跡清晰，頁面清潔、無錯別字，修改符合要求。項目填寫齊全，無漏項。
.表述準確、語句通順，記錄內容客觀、真實、準確、及時、完整，使用醫學術語及通用的外文縮寫，體現?？铺攸c。
.使用藍黑鋼筆書寫，每次記錄后簽全名。實習學生或未注冊護士書寫的護理記錄要有注冊護士或護士長簽名，護士長要定期檢查并簽名，簽名方法正確。
.根據護理級別，按規定時間記錄，病情變化時隨時記錄;手術患者按手術護理常規記錄。
記錄次數：一級護理病人1—2天記錄一次
二級護理病人3—4天記錄一次
三級護理病人5—7天記錄一次
.一般患者護理記錄是指護士根據醫囑和病情，對一般患者住院期間護理過程的客觀記錄。內容包括患者姓名、科別、住院號、床號、頁碼、記錄日期和時間、病情變化情況、護理措施和效果、護士簽名等。
.危重患者護理記錄是指護士根據醫囑和病情，對危重患者住院期間護理過程的客觀記錄。應當根據相應?？频淖o理特點書寫。內容包括患者姓名、科別、住院號、床號、頁碼、記錄日期和時間、出入液量、體溫、脈搏、呼吸、血壓等病情變化、護理措施和效果、護士簽名等。要準確記錄每一單位時間內的病情動態變化，時間具體到分鐘。
.新入院患者首次記錄應包括：患者的入院方式、時間、生命體征、主訴、癥狀等主要病情，以及護理級別、飲食、主要治療原則和處置情況。 .出入水量記錄：
攝入量：包括每日飲水量、食物含水量、輸入的液體量等，凡是固體的食物除須記錄固體單位量，須換算成食物的含水量。
排除量：包括尿量、大便量、嘔吐量、咯血量、痰量、胃腸減壓量、腹腔抽出液量、各種引流量及各種傷口滲出量等，除大便記錄次數外，液體以毫升為單位記錄。
⑼. 出院、?？朴涗洃ǎ夯颊咴谧≡浩陂g，經治療護理后，疾病的轉歸及小結。 檢查及評分方法：(表4)
各級質量檢查組根據情況抽查或全部逐頁檢查。以頁為單位進行評價。
病區質控組有計劃的以頁為單位進行檢查并登記。病案室質控組對每份出院病人的護理記錄單逐頁逐項進行檢查，護理部定時對各病區現病歷進行抽查，按考核辦法檢查評分，每頁≥95分為合格，每下降1%扣1分,護理部按得分與合格率雙重指標統計計算結果。(表) 計算方法
護理記錄單合格率= 檢查合格頁數 檢查總頁數×100% 手術護理記錄單
分值：100分
標準值：95分 評價方法：
.項目填寫完整、字跡工整、準確無漏項。
.記錄內容符合要求，能反映巡回護士對手術患者術中護理情況及所用器械敷料等，語句通順，術語正確，無錯別字。記錄重點：患者姓名、性別、年齡、住院病歷號(或病案號)、藥物過敏史、手術名稱、手術時間、術前意識、手術時的體位、術中輸血輸液情況、尿量、引流管放置情況、生命體征、皮膚及出手術室的意識情況等。
.手術所用各種敷料、器械數量的清點、核對、記錄準確無誤，巡回和器械護士簽全名。
.手術結束后，手術護理記錄單及時歸入病歷。
檢查及評價方法：
護理部質控組每月進行檢查，以每份為單位進行評價，≥95分為合格。 計算方法:
合格率(%)=合格份數 檢查份數×100% 4.病情報告合格率
標準值：95%
分
值：100分 檢控項目
楣欄項目填寫完整、準確。 書寫工整、字跡清楚、無錯別字、無涂改、無粘貼打補，頁面清潔整齊。
書寫者簽全名，護士長每天檢查并簽全名，不得潦草或用代號。實習生書寫的報告須帶教老師審閱簽名(簽名方法：帶教老師/實習學生)。
書寫的基本內容：出院、新入院病人的床號、診斷、手術、預術及特殊檢查治療及其它需要特殊交待的事項。
檢查及評分方法
病區質控組有計劃的檢查并登記，護理部質控組定期進行抽查，每次抽查10天，按檢查表中考核辦法評分。每頁≥95分為合格，每下降1%扣1分,最后護理部以平均得分及合格率雙重指標進行統計計算結果。 計算方法
病情報告合格率= 合格頁數 檢查頁數×100% 5.醫囑單合格率
標準值：95%
分
值：10.0分 檢控項目
.項目填寫齊全、準確。
.符合衛生廳《病歷書寫規范》要求。
.醫生、護士簽全名及執行時間。
.書寫工整、字跡清楚。
檢查及評分方法 同體溫表單
(三)急救物品合格率
分
值：100分
標準值：100% 評價標準;
急救藥品的種類、數量符合規定，用后及時補充，無過期藥品。
急救設備、藥品、物品專人管理、定位放置、定期檢查、保養維修，處于功能狀態。
科室常用搶救包配置齊全、使用。
評價方法：
1. 急救藥品、設備、物品完好、清潔，處于功能狀態。 2.急救藥品設備定量、定點放置，定人管理，設備定期消毒。 3.急救藥品、設備及時補充、維修、保養。
4.急救藥品、器材定期檢查并登記簽字，每周不少于1次。 注：(1)一般搶救藥品、物品包括：搶救車、搶救藥品、氧氣、吸引器、輸液架、皮膚消毒液、無菌棉簽、按壓板、止血帶、瓶套、砂輪、膠布、輸液器、注射器、吸痰管、吸氧管、壓舌板、開口器、舌鉗、手電筒、無菌手套。
(2)特殊搶救物品：①氣管切開包必備科室：心外科、胸外科、重癥監護室、手術室。②急診科需另備：開胸包、開腹包、胸穿包、靜脈切開包(或深靜脈穿刺包)、導尿包、腰穿包、清創縫合包、除顫儀、心電監護儀、呼吸機(含氣管插管包全套) 檢查及評分方法：(表5)
以上項目隨時進行檢查，節假日前必查。按項目評價，以主要項目計算完好率。
各級質控組隨時進行檢查并填寫報表。按檢查表中考核辦法評分。檢查表前5項計算完好率，完好率達100%者為合格，每下降1%扣2分，最后護理部按得分及合格率雙重指標統計結果。 計算方法：
急救物品完好率=急救物品完好件數 急救物品總件數×100%
(四)各種登記統計本書寫質量 分
值：100分
標準值：100分
評價標準：各種登統計應做到及時、準確、完整、不漏項，字跡工整頁面清潔，登記內容符合要求。(保存一年) 評價方法：
查對登記本、空氣消毒登記本，物品交接登記本、工休座談會記錄本、危重病人搶救登記本、病人意見本、不良事件登記本、業務學習登記本、護理查房登記本及護士長工作手冊等。 檢查及評分方法(表8)
病區質控組有計劃地檢查并登記，護理部質控組按計劃定期檢查。按月登記，一項未登記者扣10分，每本每項記錄不符合要求者扣5分。 (五)規章制度執行情況 分值:100分
標準值：100分
評價標準：護理人員了解制度內容，并能自覺執行。 評價方法：
1. 護理質量管理制度 2.病房管理制度
3、搶救工作制度
4、分級護理制度
5、護理交接班制度。
6、護理查對制度。
7、給藥制度。
8、護理查房制度。
9、患者病人健康教育制度
10、護理會診制度
11、患者身份識別制度
12、護理安全管理制度
13、護理不良事件報告制度
14、消毒隔離制度
15、護理人員著裝規定
16、業務學習制度
17、各級各班護理人員職責及工作日程。 檢查及評分方法
病區質控組隨時檢查執行情況并登記。護理部質控組按計劃不定期進行檢查，一項不執行者該項不得分，一項制度中一條不執行者扣1分。(表10)
(六)、護士長工作質量考核標準 分
值：100分
標準值：≥95分 評價方法：
有年、季、月、周工作計劃，工作日程填寫及時正確。
護士長手冊填寫規范，項目齊全。
每日進行護理查房，檢查護理工作情況，記錄齊全。
嚴格執行護理質量檢查制度，每月按時進行檢查，并對質量缺陷進行原因分析、制訂改進措施，進行跟蹤檢查，實現護理質量的持續改進。按要求填寫報表并報護理部。
按時參加護士長會議，不遲到，及時傳達會議精神。
隨時巡視病房，了解并掌握危重及一級護理患者的情況，參與危重患者的搶救護理工作。
及時組織對危重和復雜、疑難護理患者的討論，指導責任護士制定護理計劃并檢查落實情況。
每月組織科室護士業務學習2次，每月進行兩次護理業務查房，并認真記錄。
嚴格遵守和履行各項規章制度、崗位職責和操作規程，定時檢查各項護理質量核心制度的落實情況。
隨時監控護理質量、護理安全重點項目的落實情況：如基礎(危重、一級護理患者)護理、消毒隔離措施、護理安全管理、無菌技術操作、基礎護理和?？谱o理技術操作，急救物品、藥品的完好狀態等。
隨時征詢患者對護理工作的意見和建議，每月至少召開一次工休座談會，有記錄。有對意見和建議的落實、改進情況，并及時向患者反饋。
適時組織對發生的護理不良事件進行討論，并進行原因分析、定性，制訂防范措施，提出處理意見。
及時檢查進修、實習護士的工作和帶教情況，按計劃組織業務學習。按時進行出科考試和書寫進修、實習鑒定。
督促檢查保潔員和護工工作。
嚴格執行護理質量檢查細則，每月按時進行護理質量檢查，填寫各種報表，按時上報。
認真執行護士長夜查房制度及時填寫值班報告本。
認真執行交接班制度并參加交接班。
按時完成各種臨時指令性工作。
科室護理工作質量每月平均得分≥9.5分。
認真做好科室護士思想工作，科室團結好。
認真學習業務技術、總結經驗每年書寫業務論文一篇。理論考試、技術操作考試均達標。
檢查及評分辦法：(表15)
科護士長或護理部按時對各科護士長進行檢查，按考核辦法評價得分，≥95分者為合格。
(七)科護士長工作質量評價標準： 分值：100分
標準值：95分 評價方法：
1.有年、季、月工作計劃，周有工作安排，工作日程填寫及時正確。 并及時對工作計劃完成情況進行評價。
2.經常深入病房，每月對本科病區護士長工作進行檢查，發現問題及時進行或協調解決并給予具體指導。重大事件及時報告護理部。
3.每月按計劃檢查病區護理工作質量，如危重患者的護理、基礎護理、?？谱o理技術操作、護理文書的書寫、消毒隔離、藥品管理、病房管理等，及時組織對護理不良事件進行討論。做到：檢查有記錄、有評價、有原因分析、改進措施和跟蹤監控記錄。
按時巡視病房，掌握本科急危重癥和搶救患者的病情和護理工作質量，并進行具體指導。需要時參與危重患者的搶救工作。
適時征求患者對護理工作的意見及建議，并詳細記錄。對具體問題有改進措施和處理意見，并跟蹤檢查落實、改進情況。 參加各病區的護理查房，督促并檢查對實習、進修護士的臨床帶教工作和教學大綱完成情況。
每月組織一次全科業務學習，記錄完整，并保留講稿。
認真填寫護士長手冊，做到項目齊全、記錄內容符合工作實際，對持續改進護理工作質量有參考價值。
嚴格遵守和履行各項規章制度、崗位職責和操作規程，定時檢查各項護理質量核心制度的落實情況。
檢查及評價方法：
護理部按時對科護士長考核，按照評價標準進行評分，≥95分者為合格。
(八)護理部主任(副主任)工作質量評價標準 分值：100分
標準值：95分 評價方法：
1、有全面的護理工作計劃，做到：年有計劃、月有安排，半年和全年有對計劃完成情況的總結和評價。定期召開全院護士大會，進行工作總結。
2、每周召開并主持護理部例會，及時傳達醫院辦公會和有關會議精神，對每周工作進行總結和安排。
3、每月組織全院護理工作質量檢查，定期召開護理質量、護理安全評估分析會，對護理工作質量缺陷原因進行分析，制訂改進措施，跟蹤檢查落實情況，及時向全院護士長反饋檢查及評價結果，實現護理質量的持續改進。
4、適時組織全院護理人員專業理論知識和護理技術操作技能培訓，落實護理人員繼續教育和畢業后的規范化培訓。
5、每月組織全院護理查房一次，掌握臨床各科室危重及一級護理患者情況，工作指導到位。
6、及時研究處理和解決臨床護理工作中發現的各種問題和患者的投訴，做到有記錄、有反饋，重大事件及時向主管院長匯報。
7、負責進修護士和護理專業實習學生的工作，安排，做到有計劃、定期檢查并指導臨床教學任務完成情況和效果評價。
8、按時召開全院護士長會議。
9、嚴格遵守和履行各項規章制度、崗位職責和操作規程，督查各項護理質量核心制度的落實情況，做到制度完善、定期檢查。
10、及時召開護理不良事件分析會，佐羅的：有原因分析、防范措施、并有定性和處理意見，嚴重差錯及時向主管院長匯報。 檢查及評價方法: 業務院長、科護士長及護士長按時對護理部主任(副主任)考核評價，按評價標準進行評分，≥95分為合格。
三、常用護理技術操作質量評價標準
標準值：基礎護理技術操作合格率100% ?？谱o理技術操作合格率90≥%
分
值：100分 評價標準：
嚴格執行“三查七對”制度，確?；颊甙踩?。
操作過程中關心體貼患者，做到以病人為中心，提供積極、主動的護理服務。
1. 護理技術操作正確、熟練，符合操作規范。
2、操作過程符合省時、省力、省物的原則。
3、無菌操作符合無菌技術操作原則。 評價方法： 三查七對制度
執行操作規程及無菌原則(操作規程執行衛生部、省衛生廳統一標準)。
操作前向病人進行規范的告知，操作過程體現以患者為中心。
每項技術操作質量標準就其共性應從以下三個環節衡量：
(1)操作前準備質量標準：包括病人、工作人員，物品和環境的準備。 (2)操作流程中質量標準：符合操作規程、操作熟練。 (3) 終末質量標準：按各項護理技術操作終末質量標準要求。 檢查及評分方法：(表9)
根據計劃抽查或定期考試，以人為單位，基礎技術操作90分為合格，?？谱o理技術操作85分合格，按考試人數計算合格率。
病區質控組按計劃每月對本科護理人員進行考試并登記，護理部質控組按計劃或根據操作中的薄弱環節，每半年—1年對各科護士進行考試，參考人數不少于在班人數的30%(或科室總人數的1/3)。按操作評分標準評價，≥90分者為合格,最后計算合格率?？剖液细衤蕬?ge;95%，每下降1%扣1分,護理部按得分及合格率雙重指標統計結果。(表9) 護理技術操作合格率= 考試合格人數 考試總人數 ×100%
四、護理質量控制標準
(一)護理缺陷(包括護理不良事件和護理差錯)發生率 標準值：一般差錯：全院≤0.5%(發生數/住院病人數) 嚴重差錯：全院≤0.5%(發生數/病床數) 護理事故：0 差錯認定標準
以衛生部《醫療事故糾紛的防范與處理》及我院制定護理差錯認定標準為依據。 檢查及評分方法：(表12)
發生差錯后，病區護士長應組織全體護理人員進行討論、分析定性，找出原因及預防措施 并填寫報表上交護理部。如發生嚴重差錯或護理事故應隨時報告，并采取及時的補救措施 嚴密觀察病人的病情變化。
護理差錯按進行評價。一般差錯及嚴重差錯者，該項不得分并按有關規定處理。發生后隱瞞不報者加倍扣分。 計算方法
差錯發生率=全年差錯發生數 全年住院病人數×100%
(二)壓瘡發生率
分
值：100分
標準值：0(特殊病人及入院前發生的壓瘡除外) 檢查及評分方法(表11)
在檢查特、一級護理及基礎護理的同時，檢查壓瘡發生情況，并要求各科有壓瘡發生時及時填寫報表上報護理部，壓瘡發生率按控制，凡發生者該項不得分。隱瞞不報者加倍扣分。 說明：
1. 特殊病人系指病情危重、休克或多發性嚴重創傷等而致病人處于強迫臥位或由于翻身搬動病人后即可危及生命者(病人膝關節以下部位除外)。凡有以上情況需由科室及時組織會診，會診結果詳細記錄并上報護理部，同時須制定出相應的皮膚護理計劃及措施。 2. 未及時會診且無皮膚護理措施，發生壓瘡后才進行會診的視為發生壓瘡。
(三)無菌注射感染率 分
值：100分
標準值：0 認定標準
凡注射中因無菌操作不嚴造成注射局部紅、腫、熱、痛，經局部處理無好轉，引起局部化膿甚至全身癥狀，經討論分析確認為注射感染。 檢查及評分方法
科室發生注射感染者，應及時組織討論，處理并報護理部。發生一例該項不得分，隱瞞不報者加倍扣分。
顯微外科護理質量評價標準
2010年10月10日